GERENCIA EN SALUD

Dra. Socorro A. de BambarénProfesor Principal Doctor en MedicinaEspecialista en Administración de Salud

2008- II

URP-FMH MISIÒN

La Facultad de Medicina Humana de la Universidad Ricardo Palma es una institución que forma integralmente médicos y profesionales de la salud, mediante un trabajo académico y administrativo planificado, que laborando en equipo, logra el desarrollo académico, científico y tecnológico, en un marco globalizado y humanista, conservando nuestros valores e identidad.

URP-FMH VISIÒN

Es visión de la Facultad de Medicina Humana de la Universidad Ricardo Palma, ser una institución modelo, que lidere la formación integral de los profesionales médicos y de salud, en el ambito latinoamericano y en el mundo. El pleno desarrollo del equipo humano que lo conforma, estará dirigido a formar profesionales que satisfagan plenamente

URP-FMH VISIÒN

las necesidades y exigencias de nuestra población, para mejorar la salud física, mental y social. Ingresaremos al mundo de la globalización, con gran dosis de humanismo y creatividad, manteniendo vigente nuestra identidad nacional.

GERENCIA EN SALUD

GeneralidadesFunciones de la administraciónEvolución de las teorías de la

administración

PREGUNTESE COMO LIDER

Que hago para fijar pautas dentro de la organización?

Que hago para que ella pueda afrontar los nuevos desafíos, aprovechar las nuevas oportunidades e innovar?

Que hago yo?No se pregunte que hace su institución. Asuma la responsabilidad de actuar

PETER DRUCKER

ORGANIZACIÓN

Dos o mas personas que trabajan juntas de manera estructurada, para alcanzar una meta común o una serie de metas especificas.

Características: Personas Estructura Meta / propósito

ORGANIZACIÓN

UCI

UCIA UCIP UCIN

ORGANIZACIÓN

Todas las organizaciones tienen un programa o método para alcanzar las metas, es decir un plan

Para llevar a cabo el plan, las organizaciones deben tener y asignar recursos, para alcanzar sus metas

Meta: fin que pretende alcanzar la organización

ORGANIZACIÓN

Las organizaciones están cambiando, porque el mundo a su alrededor esta cambiando, debido a una serie de transformaciones:

Sociales Económicas Globales Tecnológicas

ORGANIZACIÓN NUEVA

Dinámica: sensibles a los cambios Flexible, abiertas Enfocada en habilidades Orientada al trabajo en equipo El trabajo esta definido por tareas Empleos temporales Orientada a la participación

ORGANIZACIÓN NUEVA

Los empleados participan en la toma de las decisiones

Orientada hacia el cliente Días de trabajo sin limites de tiempo De empleo fijo a contratos Trabajo en cualquier lugar, a cualquier hora Relevancia de los sistemas de información

ORGANIZACIÓN NUEVA

Llevar a cabo el análisis (proceso de examinar la situación de la empresa, con fines de mejorarla) y diseño de sistema (planificar remplazar, mejorar un sistema existente)

Sistema: Conjunto de componentes (partes, elementos) que interaccionan entre si para lograr un objetivo común

ORGANIZACIÓN NUEVA

Sistema abierto: conjunto de partes, interrelacionadas e interdependientes, y que interactúa dinámicamente con su ambiente, lo cual es importante para su control, y al evaluar la retroalimentación , permite al sistema determinar que tan bien esta operando.

Organización como un sistema abierto

PRODUCTOPROCESOINSUMO

RETROALIMENTACIÓN

Organización como un sistema abierto

Procesode

transformación

Recursos

RRHHFísicos

TecnologíaFinancierosInformación

Productos

BienesServicios

Feedback

Ambiente Externo

ORGANIZACIÓNES EXITOSAS

Alcanzan sus metas Adoptan nuevas formas de trabajo

La información es la base fundamental Trabajan en forma globalizada Mayor participación en la toma de decisiones Orientadas al usuario Motivan y hacer participar a su personal Tienden hacer organizaciones planas

ORGANIZACIÓN

Cultura de la organizaciónEs la forma en que la organización ha aprendido a manejar su ambiente

Es una mezcla compleja de valores, conductas, normas, actitudes, creencias compartidas por los miembros de la organización

CULTURA ORGANIZACIONAL

Influye en: Valores organizacionales: Concepto de lo

que es mejor o bueno para la organización, Clima organizacional: Atmósfera de trabajo y

como la perciben las personas en la organización

Estilo gerencial: Cómo los gerentes ejercen su autoridad.

CLIMA ORGANIZACIONAL

Conjunto de propiedades del ambiente laboral percibidas directa o indirectamente por los empleados y que influye en la conducta de éstos (Hall 1996).

ORGANIZACIÓN: SUBSISTEMAS

TECNICOconocimientos

ESTRUCTURALformaliza la división en funciones, tareas

ADMINISTRATIVOfija objetivos, maneja recursos, desarrolla planes, estrategias

PSICOSOCIALidentifica la conducta individual y grupal

S I S T E M A A M B I E N T A L

S u b s i s t e m a d e o b j e t i v o sy V a l o r e s S u b s i s t e m a T é c n i c o

S u b s i s t e m a A d m i n i s t r a t i v o

S u b s i s t e m aP s i c o s o c i a l S u b s i s t e m a

E s t r u c t u r a l

C u l t u r a F i l o s o f í aO b j e t i v o s G e n e r a lO b j e t i v o s d e G r u p o s O b j e t i v o s I n d i v i d u a l e s

C o n o c i m i e n t oT é c n i c a sI n s t a l a c i o s n e sE q u i p o

F i j a c i ó n d e o b j e t i v o sP l a n e a c i ó nI n t e g r a c i ó nO r g a n i z a c i ó nI n s t r u m e n t a c i ó nC o n t r o l

T a r e a sF l u j o d e T r a b a j oG r u p o d e T r a b a j oA u t o r i d a dF l u j o d e i n f o r m a c i ó nP r o c e d i m i e n t oR e g l a s

E L S I S T E M A D E O R G A N I Z A C I Ó N

AMBIENTE DE LA ORGANIZACIÓN: ELEMENTOS

Elementos de acción directa

Elementos de acción indirecta

AMBIENTE DE LA ORGANIZACIÒN ELEMENTOS

Elementos de acción directa: Grupos de interés internos

Empleados Accionistas

Grupos de interés externosSindicatosProveedoresCompetidoresConsumidoresGrupos de interés especialInstituciones financierasEstado

AMBIENTE DE LA ORGANIZACIÒN ELEMENTOS

Elementos de acción indirecta: Variables tecnológicas Variables sociales: demografía,

estilos de vida

Variables económicas Variables políticas

ORGANIZACIONES

Formales

Informales

LA ORGANIZACIÓN Y LA NECESIDAD DE ADMINISTRARLA

Organizacióndos o mas personas que trabajan juntas

de manera estructurada

Gerenteresponsable de dirigir las actividades de la

organización

Metafin de la

Organización

Trabajadores capacitados, motivados, conocen los objetivos y metas de la organización

Desempeño Gerencial

Desempeño Organizacional

LA ORGANIZACIÓN Y LA NECESIDAD DE ADMINISTRARLA

Eficiencia y

EficaciaEficiencia: “Hacer las cosas bien, para alcanzar las metas de la

organización reduciendo los costos”Eficacia: “Hacer lo que se debe hacer, de acuerdo a lo planificado

para alcanzar las metas”

LA ORGANIZACIÓN Y LA NECESIDAD DE ADMINISTRARLA

Desempeño gerencial: medida de la eficiencia y la eficacia de un gerente para alcanzar las metas de la organización

Desempeño organizacional: medida de la eficiencia y la eficacia de una organización para alcanzar sus metas

ADMINISTRACIÓN

Proceso de planificación, organización, dirección y control del trabajo de los miembros de la organización y de usar los recursos disponibles de la organización para alcanzar las metas establecidas con eficacia y eficiencia

ADMINISTRACIÓN

“Proceso de integración de los recursos humanos y materiales, en un sistema global, para el logro de un objetivo”

ADMINISTRACIÓN

Manejo de los recursos requeridos por la organización, de tal manera que se logre la coordinación y la integración de todos y cada uno de ellos, permitiéndose el logro de los objetivos de la organizaciòn, a través de la planificación, organización, dirección y control.

ADMINISTRACIÓN

RECURSOS:

3. Humanos4. Físicos5. Financieros 6. Tecnológicos

ADMINISTRACIÓN

Antes se pensaba que las organizaciones eran más desarrolladas, mientras más y mejores profesionales tuviera, actualmente se da un rol protagónico a:

la conducción de las organizaciones el uso eficiente de los recursos la toma de decisiones

PROCESO ADMINISTRATIVO

Proceso: es una forma sistemática para manejar actividades

Conjunto de decisiones y acciones que los gerentes llevan a cabo en forma continua para planificar, organizar, dirigir y controlar las organizaciones

PORQUE ESTUDIAR ADMINISTRACIÓN?

A todos nos conviene mejorar la forma en que las organizaciones son administradas

PORQUE ESTUDIAR ADMINISTRACIÓN?

Al terminar la carrera, la mayoría tendrá que dirigir o ser dirigido A quienes planean hacer carrera en administración,

el entendimiento del proceso administrativo constituye los cimientos sobre los cuales podrán construir sus habilidades administrativas

A los que no planean hacer una carrera administrativa, les aportara conocimientos acerca de las actividades internas de la organización

Gerente

Persona responsable de dirigir las actividades de la organización para alcanzar sus metas.

Miembro de una organización que integra y coordina el trabajo de los otros para lograr los objetivos de la organización

HABILIDADES DE UN GERENTE EFICAZ

Establecer metas Resolver problemas Administrar el tiempo Comunicación verbal Habilidades interpersonales Trabajo en equipo Administrar conflictos

GERENCIA EN SALUD

OBJETIVOFormar gerentes de organizaciones de servicios de salud hábiles e innovadores, mediante el desarrollo de conocimientos, la adopción de actitudes proactivas y flexibles y la adquisición de las habilidades necesarias en el manejo de enfoques e instrumentos de gestión

MINISTERIO DE SALUD

La destitución del director del Hospital de Las Mercedes de Chiclayo, Dr. César Díaz Silva, pidió hoy el ministro de Salud, Hernán Garrido Lecca, tras señalar que no solo es un mal gestor del nosocomio sino que en su visita al citado hospital encontró niveles de suciedad inaceptables y atención ineficaz a los pacientes.

En conferencia de prensa realizada en la sede central del Ministerio de Salud, Garrido Lecca exhortó al presidente del Gobierno Regional de Lambayeque, Yehude Simon Munaro, a escuchar la voz de reclamo del pueblo de Chiclayo y tomar acción inmediata en este caso.

El titular de Salud, mostró ante la prensa imágenes de lo que encontró en su recorrido sorpresa al Hospital Las Mercedes de Chiclayo, al que llegó en horas de la madrugada del pasado lunes. En las imágenes se pudo apreciar a personal jugando cartas en el área de emergencia, pasillos sucios, además de equipos viejos y en desuso.

27 de febrero del 2008

GERENCIA EN SALUD

Dra. Socorro A. de BambarénProfesor Principal Doctor en MedicinaEspecialista en Administración de Salud

2008- II