german detailed qfd
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Kurze Beschreibung des Macros: QFD_MacroLetze Version: 'Macro-Version 7.2. 19.1.2005
Es werden gute EXCELKenntnisse voraussgesetzt.
Aufruf Macro:- Extras, Makro, Makros, ("QFD_Macro") , Ausführen
Das Macro läuft selbständig bis zum Schluss ab.
Zu beachten ist:
Es dürfen KEINE Zeilen oder Spalten gelöscht oder hinzugefügt werden.
Vorsicht bei Sortieren mit Zellen mit Formelinhalten, ggfs. nurZellen mit Werten (Zahlen), (Spalte 11 statt 9)
Version 7.1 vom 1.9.2003
Version 7.2 vom 19.1.2005Erweiterung des HoQ mit weichen Faktoren
Anmerkungen zu den House of Quality (Excel Dateien).- Erläuterungen zur allgemeinen Vorgehensweise: .- siehe PP-Folien : QFD-Folien.ppt auf der Webseite www.qfd-id.de .- siehe Brochure: Was ist QFD? Des QFD-Institutes Deutschland e.v.
Bei Fragen:mail: [email protected]
Bei den Kundenforderungen wird als ENDE (gross) auf leere Zeilen geprüft, d.h. bei einer Leerzeile werden die Berechnungen des Q-Plans abgebrochen. Es dürfen sich also keine Leerzeilen im Q-Plan befinden.
Bei den Merkmalen (waagrecht oben) wird in der Spalte 9 auf das Wort" ENDE " geprüft, dann die Berechnung abgebrochen. D.h. In der Matrix dürfen sich Leerspalten befinden.
.- Fehlerbehebung im Macro "main": Falsche Berechnung der rel. Gewichtung Q-Merkmale durch globalen Macro Namen bei kopieren der Tabellen(HoQ) innerhalb einer Arbeitsmappe.
Allg. Gewichtung der Kundenbedürfnisse
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
Allg. Gewichtung der Kundenbedürfnisse
Es ist eine Diskusssionspalte, um Konsens im Team zu finden
Wie 10, aber es genügen 90% des technisch Machbaren. Immer noch sehr wichtig, 80% genügen. ......
Wichtig, etwas weniger ist möglich. ......Unwichtig, kann wegfallen .
Zahlen sind auch mehrfach zugelassen
Es ist keine Spalte, um eine Zahlengenauigkeit festzulegen
Sehr,sehr wichtig, Kosten spielen (fast) keine Rolle, alle technisch mögliche Lösungen müssen eingesetzt werden, Kundennutzen ist sehr hoch.
Wichtig, aber Standard-Lösungen (fehlerfrei) genügen, kein zusätzlicher Aufwand. Bp. Sind gesetzliche Vorgaben.
Seite 4 von 17 7-W document.xls 04/13/2023 00:07:02
©IQM Customer Voice Table: 7wVon der Kundenstimme zum Kundenbedürfnis
Projekt: IVM Laserpointer Liste ist nicht vollständig Team: IVM Warum will der Kunden dies? Datum: 3/12/1998
Kundenstimme: Wer: Was: Wo: Wann: Wenn: Warum? Kano-Bewertung Qualitätsmerkmale
Per
son
Ho
Q
Nu
mm
er
Welche:
GS A1 1 1 4 2 3
GS A1 1 2 Immer verfügbar sein Moderator 5 3 2 Wieder-aufladbar
GS A1 1 3 5 1 2
Kunden-nutzen
("Geld"):Maslow-
Bewertung
Was sagt der Kunde?
Wer hat es gesagt?
Was ist der Inhalt der Aussage
(genauer erklären)
Wo soll die Anforderung
(ggfs.) stattfinden?
Wann soll die Anforderung
(ggfs.) stattfinden?
Unter welcher (ggfs.)
BedingungWelchen Nutzen hat der Kunde?
5 = sehr hoch, 4 =hoch, 3 = mittel, 2 = niedrig, 1 = keinen
5 = überraschend, begeisternd, 3 = Leistungs-anforderungen (ausgesprochen), 1 = Basis-anforderungen, wird vorausgesetzt
5 = Selbst-verwirklichung, 4 = Prestige, 3 = Kommuni-kation, 2 = Sicherheit, 1 = Grund-bedürfnis
Wieviel (meßbar)
Ergibt das (die) folgende(s) Kunden-
bedürfniss(e):
Spontane Lösungsideen
Ort der Markierungen deutlch erkennbar
ModeratorTeilnehmer
Die vom Laserpointer erzeugte Markierung an der Wand muss für alle deutlich sichtbar sein
An einer weißen WandAuf einer farbigen Folie
Während des Einschaltens
Auch bei Bewegungen der Markierung
Gute, schnelle Erkennbarkeit, keine Ermüdung der Augen
IntensitätGrößeFarbeGestaltKontrast
Durchmes-ser= 4 mm
1. Markierungen gut erkennbar, auch auf farbigen Folien.2. Markierung gut erkennbar auch bei Bewegungen.
Farben variabel, gibt besseren Kontrast bei farbigen Wänden und Folien
Der Laserpointer muss immer einsetzbar sein
Während der Sitzungen
Auch nach längerem Gebrauch.Auch nach längerem Nichtgebrauch.
Keine Störungen während der Moderation
Gebrauchs-dauerEntladungs-zeit bei NichtgebrauchKapazitätEnergiever-brauch
1h Dauer-gebrauch2 Monate Liegezeit
1. Hohe Gebrauchsdauer2. Noch gute Einsatzmöglichkeiten auch bei länderem Liegenlassen.
Keine Verletzungen verursachen
ModeratorTeilnehmer
1.Verletzungen der Hand2. Verletzungen der Augen3. Beschädigen dere Kleidung
HandAugenKleidung
Bei Gebrauch.Beim "Spielen" damit.
Keine Verletzung.Produkthaftung
Verletzungs-freiGefahren-erkennungVorsichts-maßnahmen
Bei nicht mehr als 1,5 sec Dauer bei 1 m Abstand
1. Keine Verletzung der Augen bei normaler kurzer Einstrahlung.2. Gefahren genau beschreiben und erkennbar aufzeigen
1 B2 C3 D4 E5 F6 G7 H8 II9 J10 K11 L12 M13 N14 O15 P16 Q17 R18 S19 T20 U21 V22 W23 X24 Y25 Z26 AA27 AB28 AC29 AD30 AE31 AF AG
2 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35
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6 K1 K2 A B C D E F G H I J 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 157 Proj.: Modernes Zeigegerät Optim.richtg: - - + - + + + + + + + + +8 Für Vorträge, Moderation u.s.w. Kosten:
9 .
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Allg.Bedeutung: 1207 140 48 80 10 111 13 214 186 41 14 128 156 66 ENDE
10 Gruppe: IVM rel.Bedeutung(%) 102 12 4 7 1 9 1 18 15 3 1 11 13 5 211 Moderator: GS Positive Bedeutung: 140 54 80 10 111 39 292 195 41 41 128 156 109
12 Datum: 12.1.1999 Negative Bedeutung: 0 -6 0 0 0 -26 -78 -9 0 -27 0 0 -43 0
13 Technischer Schwierigkeitsgrad (10-1) 5 2 2 1 3 4 10 2 4 5 2 5 714 Spezifikation: WIEVIEL
15 Mittelwerte: 6.4 2.6 3.8 3.2 3.9 1.8 1.0 12.3 6.7
16 1 1 1 1 Nr. Kundenbedürfnisse: Gew Heu M.A M.B Pla SP 185.1 100
17 1 1 1 1 1 Anwender: 1 1 1 1.0 1.0 1.0 0.5 1 1
18 2 3 1 6 2 Leicht sein 8 3 4 5 5 1.7 1.0 13.3 7.2 8 2 9 3 3 -3 -9 -3 3
19 3 3 1 9 3 Handlich sein 6 3 3 3 4 1.3 1.0 8.0 4.3 12 3 3 3 9 -1 -3 3 -120 3 4 2 24 4 Soll nicht vom Tisch rollen 5 5 5 2 5 1.0 1.0 5.0 2.7 15 4 921 4 2 1 8 5 Immer verfügbar sein 9 2 4 3 5 2.5 1.0 22.5 12.2 27 5 3 9 9 922 2 2 3 12 6 Keine Verletzung verursachen (Augen) 10 3 4 4 5 1.7 1.0 16.7 9.0 36 6 -1 -323 3 3 1 9 7 Leichte Bedienung 7 4 5 5 4 1.0 1.0 7.0 3.8 40 7 1 1 1 924 4 3 1 12 8 Ort der Markierung deutlich erkennbar 10 2 3 3 5 2.5 1.0 25.0 13.5 53 8 9 9 3 3 3
25 3 2 1 6 9 Ortsunabhängige Verwendung (max 40 m) 10 4 1 3 5 1.3 1.0 12.5 6.8 60 9 9 9
26 2 3 1 6 10 Kann längere Zeit auf einen Punkt fixiert werden 6 3 4 4 4 1.3 1.0 8.0 4.3 64 10 9 1 327 1 1 1 1 11 Unternehmen: 0 1 1 1.0 1.0 0.1 0.1 64 11
28 4 2 1 8 12 Wenig Verpackung 6 2 4 1 4 2.0 1.0 12.0 6.5 71 12 3 3 129 4 3 1 12 13 Recycelbar 8 1 5 2 4 4.0 1.0 32.0 17.3 88 13 -130 3 4 4 48 14 Als Werbegeschenk benutzbar 6 1 2 2 3 3.0 1.0 18.0 9.7 98 14 9 931 2 3 4 24 15 Als Bürobedarf erkennbar (kein Computerzubehör) 4 4 5 5 4 1.0 1.0 4.0 2.2 100 15 -3 1 3 1 132
33
QFD House of Quality A1 QFD House of Quality A1 QM zu KF StrukturQM zu KF Struktur
1 B2 C3 D4 E5 F6 G7 H8 II9 J10 K11 L12 M13 N14 O15 P16 Q17 R18 S19 T20 U21 V22 W23 X24 Y25 Z26 AA27 AB28 AC29 AD30 AE31 AF
2 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35
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6 K1 K2 A B C D E F G H I J 7 8 12 1 11 5 13 3 2 9 10 6 47 Proj.: Modernes Zeigegerät Optim.richtg: + + + - + + + + - + + + +
8 Für Vorträge, Moderation u.s.w. Kosten:
9 . Grün: Überaschende Lösung
Su
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e: Allg.Bedeutung: 1214 215 187 157 141 129 112 67 80 48 41 14 13 10 ENDE
10 Gruppe: IVM Rot: Kritisch: FMEA rel.Bedeutung(%) 100 18 15 13 12 11 9 5 7 4 3 1 1 1
11 Moderator: GS Blau: Neue Lösung notwendig (TRIZ) Positive Bedeutung: 293 196 157 141 129 112 110 80 54 41 41 39 10
12 Datum: 12.1.1999 Konflikte und Widerprüche! Negative Bedeutung: -78 -9 0 0 0 0 -43 0 -7 0 -27 -26 0
13 Technischer Schwierigkeitsgrad (10-1) 10 2 5 5 2 3 7 2 2 4 5 4 114 Spezifikation: WIEVIEL
15 Mittelwerte: 7.3 2.8 3.8 3.2 4.4 1.9 1.0 14.2 7.7
16 1 1 1 1 Nr. Kundenbedürfnisse: Gew Heu M.A M.B Pla SP 184.0 100
17 4 3 1 12 13 Recycelbar 8 1 5 2 4 4.0 1.0 32.0 17.4 17 13 -118 4 3 1 12 8 Ort der Markierung deutlich erkennbar 10 2 3 3 5 2.5 1.0 25.0 13.6 31 8 9 9 3 3 319 4 2 1 8 5 Immer verfügbar sein 9 2 4 3 5 2.5 1.0 22.5 12.2 43 5 9 9 9 3
20 3 4 4 48 14 Als Werbegeschenk benutzbar 6 1 2 2 3 3.0 1.0 18.0 9.8 53 14 9 9
21 2 2 3 12 6 Keine Verletzung verursachen (Augen) 10 3 4 4 5 1.7 1.0 16.7 9.1 62 6 -1 -3 Kein Lösungs-22 2 3 1 6 2 Leicht sein 8 3 4 5 5 1.7 1.0 13.3 7.2 69 2 -9 9 3 -3 3 -3 merkmal vorhanden!23 3 2 1 6 9 Ortsunabhängige Verwendung (max 40 m) 10 4 1 3 5 1.3 1.0 12.5 6.8 76 9 9 924 4 2 1 8 12 Wenig Verpackung 6 2 4 1 4 2.0 1.0 12.0 6.5 83 12 3 1 3
25 3 3 1 9 3 Handlich sein 6 3 3 3 4 1.3 1.0 8.0 4.3 87 3 -3 3 3 -1 9 3 -1
26 2 3 1 6 10 Kann längere Zeit auf einen Punkt fixiert werden 6 3 4 4 4 1.3 1.0 8.0 4.3 91 10 3 9 1
27 3 3 1 9 7 Leichte Bedienung 7 4 5 5 4 1.0 1.0 7.0 3.8 95 7 9 1 1 128 3 4 2 24 4 Soll nicht vom Tisch rollen 5 5 5 2 5 1.0 1.0 5.0 2.7 98 4 9
29 2 3 4 24 15 Als Bürobedarf erkennbar (kein Computerzubehör) 4 4 5 5 4 1.0 1.0 4.0 2.2 100 15 1 1 -3 1 332
33
QFD House of Quality A1 QM zu QFD House of Quality A1 QM zu KF sortiert nach Gewichtung und KF sortiert nach Gewichtung und Bedeutung Das "Lesen" eines Bedeutung Das "Lesen" eines
HoQHoQR
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Gewichtung Kundenbedürfnisse: Ergebnis: Gute Verteilungskurve
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Bedeutung der Q-Merkmale:gute positive Verteilung, aber schwierige Konfliktverteilung
Positive Bedeutung
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Portfolio: Weiche Faktoren (Gefühl) zu harten Faktoren (Gewichtung)
Ergebnis: zu viele harte Faktoren, es fehlen weiche Bedürfnisse
Weiche Faktoren
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Bedeutung zu techn. Schwierigkeit:Mittlere gute Verteilung entlang der 45 Grad Linie
Bedeutung
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Größe der Markierung
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Optimierungs-Richtung: + + + - + + + + - + + + +
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-) Ergebnis (+) 5 4 2 2 2 6 2 5 0 5 1 0 3
Ergebnis(-) -4 0 -3 -3 -1 0 -4 0 -6 -1 -2 -5 0Bedeutung positiv: 293 196 157 141 129 112 110 80 54 41 41 39 10
Bedeutung positiv: -78 -9 0 0 0 0 -43 0 -7 0 -27 -26 0
1 Energiekapazität 0 -8 -1 -1 -1 -2 -1 -22 Größe (Markierung) 4 0 2 1 13 Erkennen EIN/AUS 3 -2 -1 1 1 -1 14 Gewicht (gesamt) 5 -6 -2 -1 2 -1 1 2 -25 Umriß (Markierung) 5 0 2 2 16 Material (Gehäuse) 1 0 1
7 Erkennen Kapazität 3 -2 1 -1 1 -1 1
8 Gestalt Gehäuse 3 -1 1 1 1 -1
9 Größe (L*B*H) 5 -7 -2 -1 2 1 -2 2 -2
10 Farbe (Markierung) 2 0 1 1
11 Helligkeit (Markierung) 6 0 2 1 1 2
12 ext. Befestigung 1 -1 -1 1
13 Farbe (Gehäuse) 1 0 1
Fragestellung ist:Wie beinflusst das QM_1 das QM_2 in Pfeilrichtung unter Berücksichtigung der Optimierung2 = Starker positiver Einfluss1 = Schwacher positiver Einfluss0 = Kein Einfluss.-1 = Schwacher negativer Einfluss.-2 = Starker negativer Einfluss
Ergebnisse QM zu QM:Beinflusst stark positivBeinflusst stark negativbeeinflusst nur schwachBeeinflusst positiv und negativ (Konflikte)
Ergebnisse QM zu Bedeutung (Kunde)Energiekapazität kritischGröße Markierung ist unkritischext. Befestigung unwichtig
QFD HoQ1 Dach
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Proj.: Modernes Zeigegerät IVM
Dieses QM beinflusst alle QM's:
1 B2 C3 D4 E5 F6 G7 H8 II9 J10 K11 L12 M13 N14 O15 P16 Q17 R18 S19 T20 U21 V22 W23 X24 Y25 Z26 AA27 AB28 AC29 AD30 AE31
2 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35
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6 K1 K2 A B C D E F G H I J 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 137 Proj.: Modernes Zeigegerät Optim.richtg: - - + - + + + + + + + + +8 Für Vorträge, Moderation u.s.w. Kosten:
9 .
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Allg.Bedeutung: 2041 25 67 128 373 342 416 128 104 44 14 400 ENDE10 Gruppe: IVM rel.Bedeutung(%) 100 1 3 6 18 17 20 6 5 2 1 20
11 Moderator: GS Positive Bedeutung: 25 67 128 373 342 416 128 104 44 14 400
12 Datum: 12.1.1999 Negative Bedeutung: 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
13 Technischer Schwierigkeitsgrad (10-1) 1 2 6 10 5 4 6 2 2 5 814
15 Mittelwerte: 6.4 2.6 3.8 3.2 3.9 1.8 1.0 12.3 6.7 Anmerkung: Da Funktionen neutral sind, gibt es keine pos. oder neg. Werte
16 1 1 1 1 Nr. Kundenbedürfnisse: Gew Heu M.A M.B Pla SP 185.1 100
17 1 1 1 1 1 Anwender: 1 1 1 1.0 1.0 1.0 0.5 1 1
18 2 3 1 6 2 Leicht sein 8 3 4 5 5 1.7 1.0 13.3 7.2 8 2 9 9 1 1 119 3 3 1 9 3 Handlich sein 6 3 3 3 4 1.3 1.0 8.0 4.3 12 3 1 9 3 9 3 9 3 1 3
20 3 4 2 24 4 Soll nicht vom Tisch rollen 5 5 5 2 5 1.0 1.0 5.0 2.7 15 4 3 1 9 1
21 4 2 1 8 5 Immer verfügbar sein 9 2 4 3 5 2.5 1.0 22.5 12.2 27 5 1 1 9 9 922 2 2 3 12 6 Keine Verletzung verursachen (Augen) 10 3 4 4 5 1.7 1.0 16.7 9.0 36 6 1 9 9 9 923 3 3 1 9 7 Leichte Bedienung 7 4 5 5 4 1.0 1.0 7.0 3.8 40 7 1 9 3 1 9 924 4 3 1 12 8 Ort der Markierung deutlich erkennbar 10 2 3 3 5 2.5 1.0 25.0 13.5 53 8 9 9 9
25 3 2 1 6 9 Ortsunabhängige Verwendung (max 40 m) 10 4 1 3 5 1.3 1.0 12.5 6.8 60 9 9 9 9
26 2 3 1 6 10 Kann längere Zeit auf einen Punkt fixiert werden 6 3 4 4 4 1.3 1.0 8.0 4.3 64 10 9 927 1 1 1 1 11 Unternehmen: 0 1 1 1.0 1.0 0.1 0.1 64 11
28 4 2 1 8 12 Wenig Verpackung 6 2 4 1 4 2.0 1.0 12.0 6.5 71 12
29 4 3 1 12 13 Recycelbar 8 1 5 2 4 4.0 1.0 32.0 17.3 88 13 930 3 4 4 48 14 Als Werbegeschenk benutzbar 6 1 2 2 3 3.0 1.0 18.0 9.7 98 14 9
31 2 3 4 24 15 Als Bürobedarf erkennbar (kein Computerzubehör)4 4 5 5 4 1.0 1.0 4.0 2.2 100 15
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QFD House of Quality A2 QFD House of Quality A2 FKT zu KB StrukturFKT zu KB Struktur
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1 B2 C3 D4 E5 F6 G7 H8 II9 J10 K11 L12 M13 N14 O15 P16 Q17 R18 S19 T20 U21 V22 W23 X24 Y25 Z26 AA27 AB28 AC29 AD30 AE31
2 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 353
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6 K1 K2 A B C D E F G H I J 6 11 4 5 3 7 8 2 9 1 10 12 137 Proj.: Modernes Zeigegerät
8 Für Vorträge, Moderation u.s.w. aus HoQ_1 (A1): Kosten:
9 . Blau: Neue Lösung notwendig (TRIZ)
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Allg.Bedeutung: 2053 419 403 375 344 129 129 104 67 45 25 14 ENDE10 Gruppe: IVM Rot: Kritisch: FMEA rel.Bedeutung(%) 100 20 20 18 17 6 6 5 3 2 1 1
11 Moderator: GS Grün: Überaschende Lösung Positive Bedeutung: 419 403 375 344 129 129 104 67 45 25 14
12 Datum: 12.1.1999 Negative Bedeutung: 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
13 Technischer Schwierigkeitsgrad (10-1) 4 8 10 5 6 6 2 2 2 1 514
15 Mittelwerte: 7.3 2.8 3.8 3.2 4.4 1.9 1.0 14.2 7.7 Anmerkung: Da Funktionen neutral sind, gibt es keine pos. oder neg. Werte
16 1 1 1 1 Nr. Kundenbedürfnisse: Gew Heu M.A M.B Pla SP 184.0 100
17 4 3 1 12 13 Recycelbar 8 1 5 2 4 4.0 1.0 32.0 17.4 17 13 918 4 3 1 12 8 Ort der Markierung deutlich erkennbar 10 2 3 3 5 2.5 1.0 25.0 13.6 31 8 9 9 919 4 2 1 8 5 Immer verfügbar sein 9 2 4 3 5 2.5 1.0 22.5 12.2 43 5 9 9 9 1 1
20 3 4 4 48 14 Als Werbegeschenk benutzbar 6 1 2 2 3 3.0 1.0 18.0 9.8 53 14 9
21 2 2 3 12 6 Keine Verletzung verursachen (Augen) 10 3 4 4 5 1.7 1.0 16.7 9.1 62 6 9 9 9 9 122 2 3 1 6 2 Leicht sein 8 3 4 5 5 1.7 1.0 13.3 7.2 69 2 9 1 9 1 123 3 2 1 6 9 Ortsunabhängige Verwendung (max 40 m) 10 4 1 3 5 1.3 1.0 12.5 6.8 76 9 9 9 924 4 2 1 8 12 Wenig Verpackung 6 2 4 1 4 2.0 1.0 12.0 6.5 83 12
25 3 3 1 9 3 Handlich sein 6 3 3 3 4 1.3 1.0 8.0 4.3 87 3 9 3 3 3 9 9 3 1 1
26 2 3 1 6 10 Kann längere Zeit auf einen Punkt fixiert werden 6 3 4 4 4 1.3 1.0 8.0 4.3 91 10 9 927 3 3 1 9 7 Leichte Bedienung 7 4 5 5 4 1.0 1.0 7.0 3.8 95 7 1 9 3 9 9 128 3 4 2 24 4 Soll nicht vom Tisch rollen 5 5 5 2 5 1.0 1.0 5.0 2.7 98 4 1 9 3 1
29 2 3 4 24 15 Als Bürobedarf erkennbar (kein Computerzubehör)4 4 5 5 4 1.0 1.0 4.0 2.2 100 15
32
33
Ergebnis:Für alle wichtigen Kundenbedürfnissesind Funktionen vorhanden.Die Bedeutung der Funktionen istaber sehr unterschiedlich ( 2-teilig)
QFD House of Quality A2 QFD House of Quality A2 FKT zu KB SortiertFKT zu KB Sortiert
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6 K1 K2 A B C D E F G H I J 1 2 3 4 5Proj.: Modernes Zeigegerät Optim.richtg: 30 50 70 35 5Für Vorträge, Moderation u.s.w. Kosten ∑
. Anmerkung: Tabelle ist nicht vollständig Allg.Gewich 1242 44 44 333 264 558 ENDEGruppe: IVM Rel. Gew(%) 100 4 4 27 21 45Moderator: GS 44 44 507 355 671Datum: 12.1.1999 0 0 -175 -91 -113
Technischer Schwierigkeitsgrad 8 5 10 2 4Spezifikation: WIEVIEL
Mittelwerte: 7.7 2.3 k.A.k.A. 4.5 3.2 1.1 27.5 16.7
Nr. Kundenforderungen: Gew Heu M.AM.B Pla SP 165.0 100
1 Variable Umrißform 10 1 5 5.0 1.5 75.0 45.5 45 1 9 3 9
2 Verschiedene Farben 4 1 4 4.0 1.0 16.0 9.7 55 2 9 9
3 Manuell austauschbar 6 1 4 4.0 1.0 24.0 14.5 70 3 9 -3
4 Kein Energie-Mehrverbrauch 8 5 5 1.0 1.0 8.0 4.8 75 4 9 9 9 -3 -3
5 Keine Beschädigung von außen möglich 10 5 5 1.0 1.0 10.0 6.1 81 5 9 -3 -9
6 Maske leicht herstellbar 8 1 4 4.0 1.0 32.0 19.4 100 6 -9 -3 9
7 7
8 8
9 9
10 10
1 2 3 4 5
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600
800
Bedeutung Technologie-Merkmale
1 B2 C3D4 E5 F6 O15 P16 Q17 R18 S19 T20 U21 V22 W23 X24 Y25 Z26 AA27 AB28 AC29 AD30 AE31 AF AG
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6 K1 K2 I J 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 157 Proj.: Modernes Zeigegerät Optim.richtg: - - + - + + + + + + + + +8 Für Vorträge, Moderation u.s.w. Kosten:
9 . Allg.Bedeutung: 3242 265 123 151 11 3 4 738 511 184 553 212 311 176 0 ENDE10 Gruppe: IVM rel.Bedeutung(%) 100 8 4 5 0 0 0 23 16 6 17 7 10 5 0
11 Moderator: GS Positive Bedeutung: 265 123 151 11 3 4 738 511 184 553 212 311 176 012 Datum: 12.1.1999 Negative Bedeutung: 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
13 Technischer Schwierigkeitsgrad (10-1)
14 Spezifikation: WIEVIEL
15 Mittelwerte: 9.1
16 Nr. Funktionen: 100 Anmerkung: Da Funktionen neutral sind, gibt es keine pos. oder neg. Werte18 1 Gerät suchen 1.2 1 1 3 3 9 3
19 2 Gerät umgreifen 3.3 4 2 3 3 9 1
20 3 Gerät einschalten 6.3 11 3 3 3 1 9
21 4 Elektr. Energie in Licht umwandeln 18.3 29 4 9 9
22 5 Lichtpunkt auf Wand erzeugen 16.8 46 5 9 9 9 9
23 6 Lichtpunkt auf Markierung fixieren 20.4 66 6 9 3 3 9 9 9 3 3
24 7 Gerät auschalten 6.3 72 7 3 9 9
25 8 Gerät ausgeschaltet in der Hand halten 5.1 78 8 9 9 3 3
26 9 Gerät weglegen 2.2 80 9 3 1 1 3
28 10 Gerät säubern 0.7 80 10 1 3
29 11 Ernergieträger erneuern 19.6 100 11 9 9 9 9 9
30 12 12
31 13 13
32
33
QFD House of Quality A3 QFD House of Quality A3 QM zu FKT Struktur QM zu FKT Struktur
1 B2 C3D4 E5 F6 O15 P16 Q17 R18 S19 T20 U21 V22 W23 X24 Y25 Z26 AA27 AB28 AC29 AD30 AE31 AF AG AH AI35 AJ AK AL AM AN40 AO AP AQ AR AS45 AS46 AU AV AW AX50 AY AZ BA BB BC55 BD BE BF BG59
2 2### 8 9 10 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35
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8 Für Vorträge, Moderation u.s.w. Kosten:
9 . Allg.Bedeutung: 3242 738 553 511 311 265 212 184 176 151 123 11 4 3 0 ENDE
10 Gruppe: IVM rel.Bedeutung(%) 100 23 17 16 10 8 7 6 5 5 4 0 0 0 0
11 Moderator: GS Positive Bedeutung: 738 553 511 311 265 212 184 176 151 123 11 4 3 0
12 Datum: 12.1.1999 Negative Bedeutung: 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
13 Technischer Schwierigkeitsgrad (10-1)
14 Spezifikation: WIEVIEL
15 Mittelwerte: 9.1
16 Nr. Funktionen: 100 Anmerkung: Da Funktionen neutral sind, gibt es keine pos. oder neg. Werte18 6 Lichtpunkt auf Markierung fixieren 20.4 20 6 9 3 9 9 3 9 3 3
19 11 Ernergieträger erneuern 19.6 40 11 9 9 9 9 9
20 4 Elektr. Energie in Licht umwandeln 18.3 58 4 9 9
21 5 Lichtpunkt auf Wand erzeugen 16.8 75 5 9 9 9 9
22 3 Gerät einschalten 6.3 81 3 1 9 3 3
23 7 Gerät auschalten 6.3 88 7 9 9 3
24 8 Gerät ausgeschaltet in der Hand halten 5.1 93 8 3 9 3 9
25 2 Gerät umgreifen 3.3 96 2 3 9 3 1
26 9 Gerät weglegen 2.2 98 9 3 3 1 1
28 1 Gerät suchen 1.2 99 1 3 3 9 3
29 10 Gerät säubern 0.7 100 10 1 3
30 12 12
31 13 13
32
33
Wegen diesen Abhängigkeiten und wegen der Konflike aus HoQ A1und HoQ A2: Neue Lösungen gesucht (TRIZ)
QFD House of Quality A3 QFD House of Quality A3 QM zu FKT sortiert QM zu FKT sortiert
Fazit: Erhebliche Abhängigkeit des
QM-Merkmal Energiekapazität von den Funktionen.
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25
Bedeutung: Q-Merkmale zu Funktionen
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,Kundenbedürfnisse: (Q-Plan)
Nr. Anwender: Nr. OT Q-Merkmale: (zu KF) Nr. Funktionen Q-Merkmale: (zu FKT)
1 Ort der Markierung deutlich erkennbar14
7 › Energiekapazität 293 -77 6 418 0 7 Energiekapazität 345 0 5 -4
2 Immer verfügbar sein 12 8 › Größe (Markierung) 196 -9 11 Energieträger erneuern 402 0 12 Erkennen EIN/AUS 300 0 2 -3
3 Keine Verletzung verursachen (Augen)9
12 › Erkennen EIN/AUS 157 0 4 375 0 10 Helligkeit (Markierung) 273 0 1 -2
4 Leicht sein8
1 fl Gewicht (gesamt) 141 0 5 344 0 3 Gestalt Gehäuse 255 0 5 0
5 Ortsunabhängige Verwendung (max 40 m) 7 11 › Umriß (Markierung) 129 0 3 Gerät einschalten 129 0 1 Gewicht (gesamt) 255 0 2 -3
6 Handlich sein 4 5 › Material (Gehäuse) 112 0 7 Gerät auschalten 129 0 8 Größe (Markierung) 245 0 4 0
7 Kann längere Zeit auf einen Punkt fixiert werden4
3 › Gestalt Gehäuse 80 0 8 104 0 2 Größe (L*B*H) 173 0 0 -68 Leichte Bedienung 4 13 › Erkennen Kapazität 110 -43 9 Gerät weglegen 45 0 11 Umriß (Markierung) 109 0 2 -19 Soll nicht vom Tisch rollen 3 2 fl Größe (L*B*H) 54 -6 2 Gerät umgreifen 41 0 4 Farbe (Gehäuse) 82 0 3 0
Unternehmen 9 › Farbe (Markierung) 41 0 1 Gerät suchen 20 0 9 Farbe (Markierung) 82 0 5 -110 Recycelbar 17 10 › Helligkeit (Markierung) 40 -27 10 Gerät säubern 14 0 13 Erkennen Kapazität 82 0 2 -411 Als Werbegeschenk benutzbar 10 6 › ext. Befestigung 39 -26 6 ext. Befestigung 27 0 0 -512 Wenig Verpackung 7 4 › Farbe (Gehäuse) 10 0 5 Material (Gehäuse) 9 0 6 013 Als Bürobedarf erkennbar (kein Computerzubehör) 2
Daraus folgt (Auswertung nicht vollständig!) Übergang zu weiteren Methoden
Neue Lösung: TRIZ Die Energiekapazität (QM) soll erhöht werden, ohne dabei das Volumen (KF) und das Gewicht (KF) zu erhöhen.Ziel: alle negativen Beziehungen/Korrelationen soweit wie möglich eleminieren.
Risikoabschätzung: FMEA Der Pointer darf keine Augenverletzungen verursachenDie Haftung des Herstellers muß ausgeschlossen werden können.Bei folgenden (Fehl-)funktionen: (aus Korrelationen)
.- Energieträger erneuern
.- Elektr. Energie in Licht umwandeln
.- Gerät ein-/ und Ausschalten
Überraschende Lösung (Kano) Der Lichtpunkt (Markierung) hat einen variablen Umriß (nicht nur ein runder Punkt)Maslow: Prestige bis SelbstverwirklichungKunde: Werbegeschenke Sub-HoQ notwendig (siehe Sub-HoQ-Umriß)
Weglassen:_ Externe Befestigung? : Überprüfen mit Conjoint Analyse!
QFD "Q-Plan " QFD "Q-Plan " Auswertung A1, A2. A3Auswertung A1, A2. A3
Anmerkung: Die wichtigsten Kundenanforderungen / Q-Merkmale /Funktionen müssen eine Beziehung zueinander haben. Wenn dies nicht der Fall ist, haben die Matrizen (= ganze QFD) falsche Gewichtungen. Dann sind die Eingabewerte nochmals zu überprüfen. Hier hat KF:"Ort der Markierung" + QM: Ernergiekapazität" +FKT: Lichtpunkt auf Markierung fixieren" einen Zusammenhang.
Lichtpunkt auf Markierung fixieren
Elektr. Energie in Licht umwandeln
Lichtpunkt auf Wand erzeugen
Gerät ausgeschaltet in der Hand halten
1 B2 C3 D4 E5 F6 G7 O15 P16 Q17 R18 S19 T20 U21 V22 W23 X24 Y25 Z26 AA27 AB28 AC29 AD30 AE31 AF
2 2 3 8 9 10 ### 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 353
4
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6 K1 K2 A I J 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 137 Proj.: Modernes Zeigegerät Optim.richtg:
8 Für Vorträge, Moderation u.s.w. Kosten € : 2 5 20 45
9 . Allg.Bedeutung: 898 218 181 182 316 ENDE
10 Gruppe: IVM rel.Bedeutung(%) 44 11 9 9 16
11 Moderator: GS Positive Bedeutung: 308 302 295 386
12 Datum: 12.1.2005 Negative Bedeutung: -90 -121 -113 -70
13 Version 2 ischer Schwierigkeitsgrad (10-1) 1 3 5 1014 Spezifikation: WIEVIEL
15 Mittelwerte: ### 7.7
16 Nr. Qualitätsmerkmale (aus A1): Gew 100
17 13 Energiekapazität (-) ### 17.7 18 1 9 -3 -3 -318 8 Größe (Markierung) (+) ### 15.4 33 2 -3 9 3 319 5 Erkennen EIN/AUS (+) ### 13.0 46 3 3 3 920 14 Gewicht (gesamt) (-) ### 11.6 58 4 3 -1 9 921 6 Umriß (Markierung) (+) ### 10.6 68 5 -3 9 3 322 2 Material (Gehäuse) (+) ### 9.2 78 6 9 -3 3 123 9 Erkennen Kapazität (+) ### 5.5 83 7 -3 -9 924 12 Gestalt Gehäuse (+) ### 6.6 90 8 3 1 3 3
25 3 Größe (L*B*H) (-) ### 3.9 94 9 -3 -3 3 -1
26 10 Farbe (Markierung) (+) ### 3.4 97 10 3 -3 -1
27 7 Helligkeit (Markierung) (+) ### 1.1 98 11 3 3 128 4 ext. Befestigung (+) ### 1.1 99 12 3 1 3 -929 15 Farbe (Gehäuse) (+) ### 0.9 100 13 9 9 9 932
33
Bedeutungszahl das "beste" Konzept auszuwählen,sondern zu versuchen, die starken Q-Merkmale in einem Konzept zu vereinen.
QFD House of Quality QFD House of Quality B2 B2
KonzeptauswahlKonzeptauswahl
Ziel einer Konzeptauswahl ist es nicht, auf Grund einer hohen
1 B2 C3D4 E5 F6 O15 P16 Q17 R18 S19 T20 U21 V22 W23 X24 Y25 Z26 AA27 AB28 AC29 AD30 AE31 AF AG
2 2### 8 9 10 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35
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6 K1 K2 I J 7 10 8 12 1 11 9 13 3 2 4 6 5 14 157 Proj.: Modernes Zeigegerät
8 Für Vorträge, Moderation u.s.w. Kosten: 23 5 7 7 15 15 5 2 10 1 6 1 2
9 . Allg.Bedeutung: 1813 341 328 207 199 164 151 151 114 55 53 22 20 9 0 0 ENDE10 Gruppe: IVM rel.Bedeutung(%) 100 19 18 11 11 9 8 8 6 3 3 1 1 0 0 011 Moderator: GS Positive Bedeutung: 341 328 207 199 164 151 151 114 55 53 22 20 9 0 0 012 Datum: 12.1.1999 Negative Bedeutung: 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
13 Technischer Schwierigkeitsgrad (10-1)
14 Spezifikation: WIEVIEL
15 Mittelwerte: 9.1
16 Nr. Funktionen: 100
18 6 Lichtpunkt auf Markierung fixieren 20.4 20 6 3
19 11 Ernergieträger erneuern 19.6 40 11 9 3 9 1
20 4 Elektr. Energie in Licht umwandeln 18.3 58 4 9 9 9 3
21 5 Lichtpunkt auf Wand erzeugen 16.8 75 5 3 9 9
22 3 Gerät einschalten 6.3 81 3 9 1 9
23 7 Gerät auschalten 6.3 88 7 9 1 9
24 8 Gerät ausgeschaltet in der Hand halten 5.1 93 8 9 3 3 3
25 2 Gerät umgreifen 3.3 96 2 1 9 1
26 9 Gerät weglegen 2.2 98 9 9 3 3 3
28 1 Gerät suchen 1.2 99 1 3 3
29 10 Gerät säubern 0.7 100 10 3 1 1 3 1 3
30 12 12
31 13 13
32
33
QFD House of Quality B3 QFD House of Quality B3 Funktionen zu Funktionen zu
Funktionsträger (Bauteile) Funktionsträger (Bauteile)
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Rohr
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Bedeutung der Bauteile
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IVM-Laserpointer I J 7 10 8 12 1 11 9 13 3 2 4 6 5
aus B3aus B3Kosten: 21 4 6 6 14 13 4 2 8 1 5 1 15
Allg.Bedeutung: 341 328 207 199 164 151 151 114 55 53 22 20 9
rel.Bedeutung(%) 19 18 11 11 9 8 8 6 3 3 1 1 0
Positive Bedeutung: 341 328 207 199 164 151 151 114 55 53 22 20 9
Negative Bedeutung: 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
Technischer Schwierigkeitsgrad (10-1) 1 8 3 3 8 10 7 4 6 2 4 2 5
Spezifikation: WIEVIEL
Ziel ist es, alle Bauteile in die Zielkostenflächezu bringen:
Ist zu kostenintensiv im Vergleich zum Kundennutzen
Ist ein Verlustbringer für das Unternehmen.
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Zielkostendiagramm
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diskrete Elemente
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Kosten zu Techn.Schwierigskeitsgrad
Kosten
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Bedeutung zu Techn. Schwierigkeitsgrad
Bedeutung aus Kundensicht
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gra
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BatterienBatterien