gestão a vista setembro
TRANSCRIPT
Gestão a Vista
Você conhece a Política da Qualidade da sua Empresa?
INSERIR POLÍTICA DA SUA EMPRESA
Palavras chaves:
INSERIR
SATISFAÇÃO DO CLIENTE
COMO ATENDER NOSSO CLIENTE
Presteza:
Desejo de ajudar o
cliente e fornecer
serviço.
Competência:
Capacitação dos
recursos
humanos e
tecnológicos.
SATISFAÇÃO DO CLIENTE COMO ATENDER NOSSO CLIENTE
SATISFAÇÃO DO CLIENTE
COMO ATENDER NOSSO CLIENTE
Cortesia:
Educação,
respeito,
consideração e
cordialidade
com o cliente.
SATISFAÇÃO DO CLIENTE
COMO ATENDER NOSSO CLIENTE
Confiabilidade: transmissão de
confiança e honestidade.
SATISFAÇÃO DO CLIENTE
COMO ATENDER NOSSO CLIENTE
Segurança:
Sigilo nos negócios,
segurança pessoal e do
patrimônio.
SATISFAÇÃO DO CLIENTE
Comunicação:
Manter o cliente,
fornecendo instruções
de uso adequado.
SATISFAÇÃO DO CLIENTE
COMO ATENDER NOSSO CLIENTE
Adaptabilidade:
Capacidade de
resposta a situações
não previstas.
SATISFAÇÃO DO CLIENTE
COMO ATENDER NOSSO CLIENTE
Imagem:
visão ou
conceito
formado
sobre a
empresa.