gestÃo da qualidade de vida no trabalho · gestÃo da qualidade de vida ... stress conceito,...
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GESTÃO DA GESTÃO DA QUALIDADE DE VIDA QUALIDADE DE VIDA
NO TRABALHO NO TRABALHO ––GQVT: GQVT:
oportunidades de oportunidades de resultados resultados
empresariaisempresariaisAna Cristina Limongi FrançaProfessora livre-docente da FEA-USP
(011) 30915908
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conteúdo
O Stress na era pós-industrialDa qualidade dos produtos e serviços para qualidade pessoalExpectativas gerenciais: motivação, liderança, equipe e comprometimentoSinais das novas exigências: tipos e síndromes de stressConceito, fatores críticos e oportunidades Indicadores e resultadosModelo de gestão da qualidade de vida integradoCaminhos pessoais e organizacionais
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O Stress na era pósO Stress na era pós--industrialindustrial
Estilo de vida
Novas exigências
Ênfase de uso da carga mental
Maior exigência psíquica
Vida sedentária
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Da qualidade dos produtos e Da qualidade dos produtos e serviços serviços
para qualidade pessoalpara qualidade pessoal
Relacionamento interpessoalLiderançaEquipes e times de alta performanceMultiqualificaçãoDiversidade e desfronteirizaçãoEmpreendedorismo
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Expectativas gerenciais motivação, liderança,
equipe e comprometimento
ReconhecimentoAvaliação 360 grausVisão holística da qualidadeSaúde e segurança como competênciaCompetitividade
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Sinais das novas exigências: tipos e síndromes de stress
Distress - Somatizações
Fadiga- Burnout
Síndrome do Desamparo
Síndrome do Lazer
Alterações cardíacas
Luto
Apatia
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O que é Gestão da Qualidade de Vida no Trabalho?
Escolhas de BemEscolhas de Bem--estar, integrando esforço estar, integrando esforço gerencial com satisfação dos clientes dos gerencial com satisfação dos clientes dos programas.programas.Processos fundamentais:
Educação integral, co-responsabilidade, qualificação, indicadores e clareza de resultados
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ESTRATÉGIACONHECIMENTOS
Prát icas e Valores
Produ tiv id ade
Perfil doAdministrador
Concei
to Q
VT
Prát ic
as e
Val
ores
HABILIDADES
ATITUDES
Legitimidade
Suporte
Implem
ent ação
Executivos Clientes
A competência GQVT
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Fatores Críticos de Resultados
Conceito de Qualidade de Vida
Produtividade
Legitimidade
Perfil do Gestor
Cultura Organizacional
Competência GQVT
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OPORTUNIDADES
Percepção de justiça e equidade
Satisfação das pessoas
Clima organizacional positivo
Produtividade com qualidade
Promoção da saúde como competência
Modernização e imagem corporativa valorizadas
Padrões éticos e econômicos compartilháveis
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Modelo de Gestão daQualidade de Vida integrado
critérios
esforço gerencial
satisfação empregados
perfis dos
empregados
elementos da
gestão
ação
ação
ação
ação
ação
indicadores foco fatores estilos estrutura sintonia
cultura abordagemfornecedores/
clientescaracterização recursos resultados
programas
campanhas
processos
política
ferramentas
atividades
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Indicadores e resultados
Critérios compatíveis com a cultura, política e perfil dos gestores e dos clientes dos programas.
Indicadores BiológicosPsicológicosSociaisOrganizacionais
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Pesquisa Quantitativa
Não Respondeu
Desconheço
Concordo Plenamente
Concordo
Discordo
Discordo Plenamente1,8
11,5
39,2
10,6
35,5
1,4
Há modelos Gerenciais para QVT:
Página136 - v19
As Ações e Programas de QVT geram benefícios que se perpetuam para
sucessores e novas gerações
Página138 - v13
Não Respondeu
Desconheço
Concordo Plenamente
Concordo
Discordo
Discordo Plenamente 0,9
7,4
49,8
39,2
0,9
1,8
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Pesquisa Quantitativa
Não Respondeu
Outros
Pessoal de Apoio
Gerência
Direção e Alta Direção
Pessoal de Operações36,9
9,2
8,3
6,0
19,8
19,8 Não Respondeu
Desconheço
Concordo Plenamente
Concordo
Discordo
Discordo Plenamente1,8
19,4
52,1
16,1
8,3
2,3
Categoria profissional que mais precisa de Ações e Programas de QVT:
As informações que recebo modificam Minha atuação profissional:
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Pesquisa Quantitativa
INCONDICIONAISimportância para
QVT,capacitação e legitimidade
CONCILIADORES
Executivos com maior faixa etária
REFRATÁRIOS: ausência de prática, não nos benefícios
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E A QUALIDADE DE VIDA EMPRESARIAL?
Riqueza significa educação(...) competência(...) tecnologia. Riqueza é conhecimento. Temos dinheiro,
sim. Mas não somos ricos. Somos como filho que herdou dinheiro do pai que ele nunca conheceu. Não foi
criado e preparado para gastá-lo. Tem -no em suas mãos, não sabe como usá-lo. Se você não sabe como
gastar o dinheiro, você não é rico. Nós não somos ricos.
O que é riqueza:
Relato de um banqueiro do Golfo Pérsico
in Riqueza e a pobreza das Nações, Landes, 1998.
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Aprendizagem e gestão do conhecimento com consciência
social e valorização do bem-estar no trabalho
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�� desafiosdesafios ......
.. Atingir metas Atingir metas profissonaisprofissonais
. Ser compreendido e . Ser compreendido e dialogar com parceirosdialogar com parceiros
. Usufruir os esforços. Usufruir os esforços
. Conciliar tempo, sonhos e . Conciliar tempo, sonhos e expectativasexpectativas
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�� caminhoscaminhos ......
. . Visão Visão biopsicossocialbiopsicossocial
. Conceito de QVT . Conceito de QVT
. Inteligência emocional. Inteligência emocional
. Projetos de vida. Projetos de vida
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““Toda pessoa Toda pessoa que passa por que passa por nossa vida não nossa vida não passa sozinha passa sozinha nem nos deixa nem nos deixa
só. Leva sempre só. Leva sempre um pouco de nós um pouco de nós
e deixa um e deixa um pouco de sipouco de si.”.”
Charles Chaplin
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Para saber mais:
www.usp.br (busca)
www.icoh2003.com.br
www.g-qvt.com.br
www.ismabrasil.com.br
www.abqv.org.br
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Até Breve!Ana Cristina Ana Cristina LimongiLimongi--FrançaFranç[email protected](011) 30915908