gestão de alianças e parcerias unisul agosto, 2008

Gestão de Alianças e Parcerias

UnisulAgosto, 2008

Subprojeto Estratégico 2008A

PROJETOS SUBPROJETOS 2008A

DESCRIÇÃO PRODUTOS 2008A

METAS PARA 2008A

LÍDERES 2008A

Gerir a carteira de alianças e parcerias

• Estruturação da carteira de alianças e parcerias

• Analisar as alianças e parcerias atuais visando um alinhamento com as áreas foco e a estratégia da Unisul visando a eliminação de desperdícios e obtenção de resultados efetivos com as alianças e parcerias

• Carteira de alianças e parcerias (na qual cada uma tenha uma justificativa) alinhada com as áreas foco e a estratágia da Unisul

• Análise de 100% da carteira de alianças e parcerias

Youssef Ahmad

Gestor

Baltasar D´Andrade GuerraCatarina Minozzo Bassoto (acadêmica)

Dâmaris de Oliveira Batista da SilvaFernanda Viera Kotzias (acadêmica)

Juscelino NunesMauro FaccioniRafael Faraco

Rafael Meyer (acadêmico)Simone Cesa de Melo (acadêmica)

Thiago Ghisi (acadêmico)Youssef Ahmad Youssef

GAP - Grupo Alianças e ParceriasGAP - Grupo Alianças e Parcerias

“Não se gerencia o que não se mede,

não se mede o que não se define, não se define o que não se conhece,

não há sucesso no que não se gerencia.”

Deming

Premissa

Gestor

Objetivo Geral

Criar uma proposta de metodologia para avaliação, acompanhamento e prospecção de alianças e parcerias à UNISUL – Universidade do Sul de Santa Catarina.


Objetivos Específicos

a) Construir instrumento para a avaliação dos atuais relacionamentos entendidos como alianças e parcerias;

b) Estruturar instrumento de gestão e fluxograma de processos para acompanhamento das alianças e parcerias;

c) Apresentar modelo de prospecção dos relacionamentos interinstitucionais com vistas à formação de alianças e parcerias.

Gestor

Lembrando o ConceitoLembrando o Conceito

-Parceria

Acordo formalizado de curto prazo entre as organizações com necessidades intercomplementares e interesses comuns, para a consecução de objetivos.

-Aliança

Acordo formalizado de longo prazo entre organizações com valores e propósitos comuns para a consecução de objetivos estratégicos.

Gestor

O Conceito na UnisulO Conceito na Unisul

Herdt e Silva (2002) traçam uma diferenciação entre alianças e parcerias que ora apresentamos.

-Parceria seria um relacionamento dirigido, específico a um objetivo pontual, qual seja a satisfação de uma necessidade estratégica da organização que não requer a mobilização integral das organizações, tampouco o comprometimento de sua imagem;

-Aliança, por outro lado, para ser definida como tal e, principalmente, estabelecida, requer um conhecimento e um relacionamento mais profundo e congruência entre os insumos de participação de cada uma das organizações. Insumos aqui compreendidos como os elementos que cada uma das participantes entregará para o êxito do objetivo a que se propõem firmar.

Inspiradores da Metodologia• Norton e Kaplan;• Mike Nevin (BSC for Strategic Alliances) Inglaterra;• Tese de doutorado do Professor Maurício Lima;• Entrevistas com os Professores, Maurício Lima,

Luciano Marcelino e Carlos Montenegro;• Trabalho do Professor Salésio Heerdt e Alberto Vieira• Projeto Estratégico liderado pelo professor Walter

Felix.

Perspectiva EducacionalO que os

stakholders achariam um caso

de sucesso?

• Pesquisa•Ensino

•Extensão

Missão e Visão

Perspectiva do Mercado

Para atingir a nossa missão e visão como devemos

enxergar nosso entorno?

• Preço•Serviço

•Qualidade•Empregabilidade

Perspectiva Processo

Para satisfazer nossos Clientes em quais processos

devemos ter excelência?

• Ciclo do processo •Produtividade

•Custo

Perspectiva de aprendizagemPara atender a nossa

missão e visão que tipo de aprendizagem devemos ter

ou melhorar?

• Inovação•Aprendizagem contínua•Capital intelectual

Perspectiva Sustentabilidade Financeira

O que os stakholder achariam em caso

de sucesso?

• Rentabilidade•Crescimento

•Valorização dos ativos

Metodologia BSC para APElaborado pelo GAP

Objetivo Indicador Meta Ação Quem?

Educacional

Mercado

Processos

Aprendizagem

Financeira

O que a A/P pode atingir

Como medir o sucesso

Qual é a performance desejada

Ações e invest. necessários

Responsabilidade

Mapa Estratégico do BSC de Alianças e Parcerias da UNISUL

Gestor

Indicadores para avaliação de Alianças e Indicadores para avaliação de Alianças e Parcerias segundo a Metodologia CriadaParcerias segundo a Metodologia Criada

Perspectivas O que a AP pode atingir Como medir o sucesso


Ações e investimentos necessários

Responsabilidade

Objetivo Indicador Meta Ação Quem

Educacional Incrementar Número de patentes.

Nenhuma1 patenteDe 2 a 3 patentesDe 4 a 5 patentesAcima de 5

De 2 a 3 patentes - Capacitação- Motivação- Alocação- Disponibilidade de recursos

Reitoria

Criar Projetos de pesquisa

Nenhum1 ProjetoDe 2 a 3 projetosDe 4 a 5 projetosAcima de 5 projetos

1 projeto - Capacitação- Motivação- Alocação- Disponibilidade de recursos

Reitoria

Criar Grupos de Pesquisa Nenhum1 grupoDe 2 a 3 gruposDe 4 a 5 gruposAcima de 5

1 grupo - Capacitação- Motivação- Alocação- Disponibilidade de recursos

Reitoria

Gestor





Responsabilidade


Mercado Inserir alunos no mercado

- Nenhum inserção- 1 a 5 - de 6 a 10- de 10 a 20- acima de 21

1 a 5 - Pesquisa de Mercado- Incremento vínculos inter-institucionais com vistas à empregabilidade- Cursos de extensão preparação para o mercado

Reitoria

Gerar oportunidades de estágio

- Nenhuma inserção- 1 a 5 - de 6 a 10- de 10 a 20- acima de 21

De 1 a 5 - Pesquisa de Mercado- Incremento vínculos inter-institucionais com vistas à empregabilidade- Cursos de extensão preparação para o mercado

Reitoria

Aumentar número de serviços prestados à comunidade

- Nenhum- 1 projetode 2 a 3- de 4 a 5- acima de 5

1 projeto - Incremento vínculos inter-institucionais com vistas à empregabilidade- Construção dos projetos e orçamentos novos serviços

Reitoria

Gestor





Responsabilidade


Processos Incrementar acessos a base de dados

- Nenhum acesso- Acesso a 1 base de dados- Acesso de 2 a 3- Acesso de 4 a 5- Acima de 5

De 2 a 3 novas bases - Pesquisa de Mercado de base dados- Vinculação aos Cursos

Reitoria

Incrementar acervo - Nenhum incremento- Incremento até 10%- Incremento de 11 % a 20 %- Incremento de 21 % a 30%- Acima de 31 %

De até 10 % - Pesquisa de Mercado de acervos- Vinculação aos Cursos

Reitoria

Elevar satisfação de alunos

- Nenhuma alteração de satisfação- Satisfação até 10%- Satisfação de 11 % a 20 %- Satisfação de 21 % a 30%- Acima de 31 %

Alteração para mais 10%

- Incrementar banco de dados com informações sobre alunos- Construir, inserir no sistema e aplicar questionário de satisfação

Reitoria

Gestor


Perspectivas O que a AP pode atingir Como medir o sucesso Qual é a performance desejada


Responsabilidade


Aprendizagem Implementar laboratórios

- Nenhuma implementação- 1 a 5 - de 6 a 10- de 11 a 20- acima de 21

De 1 a 5 - Diagnóstico de necessidades de acordo com PPC- Orçamento- Construção do Projeto

Reitoria

Adquirir equipamentos - Nenhuma aquisição- de 1 a 5- de 6 a 10- de 11 a 20- acima de 20

De 1 a 5 - Diagnóstico de necessidades de acordo com PPC- Orçamento- Construção do Projeto

Reitoria

Adquirir tecnologias - Nenhuma aquisição- de 1 a 5- de 6 a 10- de 11 a 20- acima de 20

De 1 a 5 - Diagnóstico de necessidades de acordo com PPC ou gestão- Orçamento- Construção do Projeto

Reitoria

Gestor





Responsabilidade


Financeira Incrementar captação de fomentos

- Nenhuma captação- Captação de 1 financiamento

- Captação de 2 a 3 financiamentos- Captação de 3 a 5 financiamentos- Acima de 5 captações

1 financiamento - Definição áreas de excelência / foco- Definição de metas-Incrementar relacionamento- Negociar propostas

Reitoria

Ampliar margens de contribuição campi e cursos

- Nenhum aumento- Aumento de 1% até 10%- Aumento de 11% a 20 %- Aumento de 21% a 30%- Acima de 31%

De 1% a 20% - Diagnóstico desempenho do curso- Projeto para ampliação da margem de contribuição- Motivação Coordenadores e Gestores- Implementação

Reitoria

Gestor

• Reitoria

• Setores Afins

• Proponentes

• Gestor do Projeto

Arquitetura de relacionamentoArquitetura de relacionamento

Setores Afins

Gestor

Proponentes

Reitoria

SGAP

SGAP

1. Reitoria

• Aprovar o Setor GAP;

• Aprovar futuras Alianças e Parcerias;

• Indicar e participar na negociação de Alianças e Parcerias Estratégicas

• Indicar necessidades estratégicas para prospecção de Alianças e Parcerias

• Definir Políticas e Diretrizes referentes a Alianças e Parcerias

• Definir Perspectivas e Indicadores para o Modelo de Avaliação Inicial e de Desempenho.


Gestor

Setores Afins

Gestor

Proponentes

Reitoria

SGAP

SGAP

2. Setores Afins

• Prover suporte na formalização legal das Alianças e Parcerias ;

• Indicar e Negociar futuras Parcerias;

• Solicitar prospecção de novas parcerias, indicando necessidades;

• Propor Políticas e Diretrizes para Alianças e Parcerias em conjunto com todos setores (acadêmico, financeiro, administrativo, recursos humanos, etc).


Gestor

Setores Afins

Gestor

Proponentes

Reitoria

SGAP

SGAP

3. Proponentes

• Elaborar as propostas de Alianças e Parcerias no formulário (proposta) on-line, disponibilizado no site;

• Fornecer todas as informações necessárias para o bom andamento avaliação de desempenho das Alianças e Parcerias;

• Arquivar Propostas Indeferidas;

• Arquivar Processos de Parcerias Extintas.


Gestor

Setores Afins

Gestor

Proponentes

Reitoria

SGAP

SGAP

4. Gestor

• Gerir tecnicamente as Alianças e Parcerias;

• Prestar informações solicitadas pelo Setor GAP para análise de desempenho


Gestor

Setores Afins

Gestor

Proponentes

Reitoria

SGAP

SGAP

Fluxos

Avalia

ção de

Desem

penh

oFLUXO DE ENCAMINHAMENTO DE ALIANÇAS E PARCERIAS

Avalia

ção In

icalSetores Afins SGAP Reitoria GestorProponente

Propor Parceria

Propor Aliança, ParceriaIndicar

NecessidadesPropor Parceria

Aprovar e Encaminhar

ao SGAP

Aplicar Referencial e

Emitir Parecer:

Encaminhar Reitoria

Prospectar

Aprovar

Formatar e Anexar Documen

tação

Aliança:Arquivar PropostaParceria: Informar

Proponente e Setores

Afins

nãoArquivar Proposta

Arquivar Proposta

sim

Executar

Avaliar Parcerias

Semestral-menteAvaliar

Alianças Anualmente Encaminhar Avaliação a

Reitoria

Analisar Avaliação

Definir Continuida

de

Extinguir Legalmen

te Parceria

ou Aliança

não

Continuar Execuçãosim

Arquivar Processo

Arquivar Processo

Processos de DecisãoProcessos de Decisão

Reitoria Setores Afins SGAP Proponente Gestor

1. Proposta de Alianças Indica - - - -

2. Negociação de Alianças Executa - - - -

3. Aprovação de Alianças Decide - - - -

4. Proposta de Parcerias Indica Indica - Indica -

5. Negociação de Parcerias Executa Executa - Participa -

6. Aprovação de Parcerias Decide - - - -

7. Prospecção de Alianças Indica - Executa - -

8. Prospecção de Parcerias Solicita Solicita Executa Solicita -

9. Definição de Perspectivas e Indicadores

Decide - Propõe - -

10. Definição de Políticas e Diretrizes Decide Propõe Propõe - -

11. Avaliação (aplicação do Referencial) Solicita ou Executa

- Executa - -

12. Avaliação de Desempenho Solicita ou Executa

- Executa - -

13. Formatação - - Executa - -

14. Execução Técnica de Alianças ou Parcerias

- - - - Executa

Papéis e ResponsabilidadesPapéis e Responsabilidades

Processos Reitoria Setores Afins SGAP Proponente Gestor

1. Alianças

Propõe novas AliançasDefine Políticas e

DiretrizesDefine Perspectivas e

Direcionadores do Modelo de Avaliação

Negocia Novas AliançasAvalia DesempenhoExtingue Alianças

Propõe Perspectivas e Direcionadores para Modelo de

AvaliaçãoAplica Modelo de Avaliação Inicial e de Desempenho

Executa a Formatação Legal

Gerencia Aliança

2. Parcerias

Propõe Novas ParceriasDefine Políticas e

DiretrizesDefine Perspectivas e

Direcionadores do Modelo de Avaliação

Negocia Novas Parcerias

Avalia DesempenhoExtingue Parcerias

Propõe Novas Parcerias

Participa da definição de Políticas e Diretrizes

Participa das Negociações

Aplica Modelo de Avaliação Inicial e de Desempenho

Executa a Formatação Legal

Propõe Novas

Parcerias através do formulário

on-lineArquiva processos

extintos

Gerencia Parceria

3. Prospecção Desenvolve Modelo de

Prospecção através de Redes

Sociais

Avaliação de Parcerias e AliançasUNISUL

Universidade do Sul de Santa Catarina

Rafael MeyerThiago Ghisi

Software

Tecnologia usada.

- JavaLinguagem Orientada a Objeto com alta portabilidade e segurança.- JSPTecnologia usada para criar páginas web com programação em Java. - JFreeChartBiblioteca Open-Source para geração de gráficos.- CewolfBiblioteca Open-Source para criação de gráficos dinâmicos em uma aplicação web.- Banco de Dados: Oracle- Eclipse IDEIDE Open-Source para desenvolvimento de todo o Sistema.- UmbrelloSoftware Open-Source para o uso do padrão UML.- Sistema Operacional Linux Ubuntu 8.04- Navegadores Usados: Mozilla Firefox e Internet Explorer.

Telas(versão alfa)

Acessando

Rede Parcerias

LOGIN NO SISTEMA

Proponente Reitoria

A partir do link disponibilizado a alguns usuários da minha.unisul.br

O perfil de usuário Proponente, é capaz de criar, editar e postar propostas de Alianças-

Parcerias. Cada usuário pode acessar e visualizar apenas propostas referentes a seu

usuário.

O perfil de usuário Reitoria, é capaz de visualizar todas as propostas de Alianças-Parcerias já postadas (finalizadas). Além

disso, é capaz de desbloquear as propostas já finalizadas para que o proponente possa

reformular.

Tela Inicial do PROPONENTE

1

2

3

4

1

3 4 5 6

2

5

6

Criar uma nova Proposta-Aliança.

O programa lista as Propostas agrupadas pela Perspectiva.

Nome que foi dado a Proposta.

Dependendo da etapa que está sua proposta, aparecerá uma “bandeira” avisando qual o status do projeto.

Dependendo do Status da proposta, aparecerá um tipo de Ação no Botão (Acessar, Avaliar ou Propor).

Caso a reitoria tenha enviado algum comentário sobre a proposta, aparecerá este botão para ver o comentário.

As propostas são agrupadas e ordenadas por perspectivas.

Tela NOVA PROPOSTA (1)

1

3

4

5

2

1

2

3

4

5

Nome do Proponente (normalmente um colaborador da Unisul).

E-mail do Proponente (normalmente o email da Unisul do proponente).

Qual o nome da Aliança-Parceria dada a esta proposta.

Qual a descrição sobre a Proposta.

Esta proposta, se enquadra em qual perspectiva.

As linhas com fundo amarelo são obrigatórias.



1

2

1

2

Texto explicativo referente aos objetivos desta proposta de AP.

Texto sobre a justificativa para esta proposta de AP.



1

3

4

5

2

1

2

3

4

5

Texto sobre o resultado esperado com esta AP.

Qual o nome completo, do principal contato com este Parceiro / Aliado.

Qual o e-mail deste principal contato do Parceiro / Aliado.

Qual a Razão Social do Parceiro / Aliado.

Qual o nome do Parceiro / Aliado (normalmente nome fantasia).



1 3

4

5

2

1

2

CNPJ do Parceiro / Aliado.

Telefone do Parceiro / Aliado.

6

7 8 9

10 11 12

3

4

Site do Parceiro / Aliado.

Endereço do Parceiro / Aliado.

5

6

CEP do Parceiro / Aliado.

Bairro do Parceiro / Aliado.

7

8

Cidade do Parceiro / Aliado.

Estado do Parceiro / Aliado.

9

10

País do Parceiro / Aliado.

Volta a tela inicial do Proponente.

11

12

Salva os dados digitados.

Salva os dados digitados e passa para a próxima etapa.

Tela Avaliação (1)Após criar a proposta de Parceria / Aliança, o proponente deve responder aos indicadores criados pela reitoria.

1

2

Perspectiva que pertence o indicador.

Pergunta do indicador.

3 Opções de respostas referentes a este indicador.

1

3

2

Tela Avaliação (2)

Depois de ter respondido aos indicadores. O proponente pode:

1

2

Salva o que foi respondido, e retorna a etapa anterior, de cadastro de Proposta.

Salva o que foi respondido.

3 Clicando em Postar, aparece a mensagem pedindo que seja confirmada a opção de postar. Após postado a proposta, não mais poderá ser editada até liberação da reitoria.1 32

Tela Inicial da Reitoria

1

2

Acessa a tela para poder criar as Perspectivas que irão existir.

Acessa a lista de todas as Perspectivas criadas.

1 3

2 4

5

3

4

Acessa a tela para poder criar os Indicadores que irão existir em cada Perspectiva.

Lista de todas os Indicadores criados.

5 Lista todos as Propostas criadas e que já foram postadas pelos proponentes.

Tela Cadastrar Perspectiva

1

2

Nome da Perspectiva (preferencialmente um nome curto).

Descrição desta Perspectiva.1

3

2

4 5

3

4

Qual será o Status inicial desta Perspectiva.

Retorna a tela inicial da Reitoria.

5 Cadastrar a Perspectiva.

Todos os campos devem ser preenchidos.

Tela Listar todas Perspectivas

1

2

Nome da Perspectiva

Status da Perspectiva.1 32

4

3

4

Caso seja necessário editar nome, descrição ou status da Perspectiva já cadastrada, a reitoria pode editar clicando neste botão.

Retorna a tela inicial da Reitoria.

Tela Cadastrar Novos Indicadores (1)

1

2

Nome do Indicador (preferencialmente um nome curto).

A pergunta referente a este Indicador.1

3

2

3 Qual a Perspectiva que este indicador pertence.

Todos os campos devem ser preenchidos.


1

2

Nota para o critério.

Critério.

1

3

2

3 Nota esperada para este indicador.

Todos os campos devem ser preenchidos. (mínimo 2 critérios devem ser criados).

4

5 6

4 Qual o status inicial deste Indicador.

5 Retorna para a página inicial da Reitoria.

6 Cadastra este Indicador.


1

2

Nome do Indicador.

Perspectiva qual pertence o Indicador.132

3 Status atual do Indicador.

4

4 Caso seja necessário editar qualquer valor do Indicador já cadastrada, a reitoria pode editar clicando neste botão.

Tela Listar todas Propostas

1

2

As propostas são agrupadas e ordenadas por Perspectiva.

Nome da proposta.

1

32

3 Status da propostas.

4 4 Visualizar o relatório postado.5 6

7 5 Realizar um comentário sobre esta proposta, este comentário é enviado à tela do proponente.

6 Desbloquear a proposta, assim, poderá novamente ser editada pelo proponente.

7 Retorna a tela inicial da Reitoria.

Considerações Finais• a metodologia BSC para gestão de alianças e parcerias é

inédita;• os dados disponíveis foram insuficientes para uma análise

completa das alianças e parcerias seguindo a metodologia proposta;

• a aplicação SGAP, é uma versão alfa e precisa ser aprimorada, mas, é importante ressaltar que o software foi desenvolvido por alunos da Unisul ;

• desenvolvimento da metodologia de prospecção de alianças e parcerias através da análise por redes sociais.

• o trabalho já gerou um artigo científico aceito em congresso internacional.

Considerações Finais• o SGAP pode ser aproveitado para gerir outros processos

de avaliação baseados em BSC;• é recomendável ter um gestor especifico para o processo

de AP;• o apoio da TI foi fundamental no desenvolvimento do

SGAP;• aprovar, amadurecer e aprimorar o processo a

metodologia e o SGAP e utilizar para o planejamento, proposição e gestão de AP da Unisul.

“Tem se falado muito pouco de AP. É importante, mas nunca encontramos, nunca cruzamos com isso numa outra universidade. Não conhecemos ninguém que tem um modelo gerencial desse no Brasil. É um aspecto inovador desta pesquisa. Deveríamos dar exemplo do funcionamento em rede; fazer em SC uma pequena “união européia” levando ao Brasil a experiência da mobilidade e da internacionalização. Sabemos que é importante, mas precisamos saber como fazer, precisamos ter um modelo, um referencial.”

Gerson Luiz Joner da SilveiraLíder da Unisul

O Exemplo

gestão de alianças e parcerias unisul agosto, 2008

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