gestão de conteúdo para mídias sociais - como criar ou evitar uma crise
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Apresentação do Rafael Kiso para os alunos de pós-graduação da Belas Artes em São Paulo. Como fazer a gestão de conteúdo para as redes sociais, já que ele se tornou protagonista do engajamento. E como criar ou evitar uma crise com base naquilo que você cria.TRANSCRIPT
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Qual é a sua visão de futuro para a Web Social?
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Engajamento = Interação em Conteúdo?
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Engajamento e suas definições
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Para que Engajamento?
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Tudo começa com uma busca...
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E como ser encontrado nesse universo de informações?
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Exemplos de Objetos Sociais
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Isso me soa familiar, não é SEO?
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O que é SMO?
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SEO + SMO =
Encontrabilidade Ampliada
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Então como publicar e otimizar os objetos sociais?
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Você já imaginou como o YouTube recomenda esses vídeos?
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Objetos sociais são ligados através de metadados, que essencialmente são dados que definem outro dado.
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Objetos sociais são contextualizados através de:
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Ao entender esses atributos, você começa a entender de como publicar conteúdo na web social.
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Palavras-Chave
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Palavras-chave
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Aproveite o máximo das #hashtags
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Títulos
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Descrições
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Links
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Vamos ver algumas dicas essenciais...
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O conteúdo é pautado pelas próprias mídias sociais. Ex: Trending Topics
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Cultura Snack – Formas de Conteúdo
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Use “[ ]” para determinar o conteúdo do link encurtado quando ele for atraente como um [VIDEO], [INFOGRAFICO], [AUDIO], [FOTO].
Algumas dicas para os tweets
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Mesmo sendo uma prática comum abreviar as palavras, não torne isso uma regra e sim uma exceção. Ter uma boa expressão ainda conta.
Algumas dicas para os tweets
http://www.tweetcut.com
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Não tente escrever algo em dois ou três tweets porque não cabia num só. Use seu poder de síntese.
Algumas dicas para os tweets
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Use (via @) quando quiser referenciar a fonte da sua informação, ou quando você modificou o contexto de um tweet para uma opinião pessoal, mas está aproveitando o conteúdo e o link de outro perfil.
Algumas dicas para os tweets
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Aproveite o máximo das #hashtags
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Mas quanto conteúdo eu devo produzir?
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Técnicas de como não fazer no Twitter!
http://www.youtube.com/watch?v=yjmxocL9a-g
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Nada adianta se você não tiver conteúdo de qualidade!
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Defina uma linha editorial que leve o usuário à mensagem central da marca
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Bonding Heritage Important Dates (anchor) Mex and BR
Day-by-day Entertainment
Sport Promotional Events (anchor)
Brand Education Buzz Kidnapping Cuervo in the world
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Abordagens estratégicas para as empresas usando o Twitter
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A esfera da marca na Mídia Social
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E quando dá errado?
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EXERCÍCIO
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FedEx: Absolutely, Positively, Unacceptable
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5 coisas que precisamos saber sobre crises nas mídias sociais
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As primeiras 24 horas
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CONFIANÇA NA MARCA
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ERAS E SEUS RISCOS
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BEM-VINDO A ERA DAS CONSEQUÊNCIAS
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O Índice de Saudabilidade é a expressão da soma de menções positivas ou neutras / totalidade de menções à marca. Mantenha seu iS acima de 80%, mas meça mensalmente.
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Suporte Social INSIGHTS DE SUPORTE – ONDE HÁ FUMAÇA SOCIAL HÁ FOGO SOCIAL
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Suporte Social EXERCITO NÃO PAGO P2P – USE SEUS DEFENSORES E GANHE ESCALA
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Suporte Social RESPOSTA RÁPIDA DE SUPORTE – DESCOBRINDO QUE O TEMPO REAL NÃO É RÁPIDO O SUFICIENTE
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Suporte Social – Caso Prudence EXERCITO NÃO PAGO P2P – USE SEUS DEFENSORES E GANHE ESCALA
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