gestão de processos - adm/fesjf 2013/2
TRANSCRIPT
![Page 1: Gestão de processos - ADM/FESJF 2013/2](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062420/55b2d666bb61ebd17c8b45b8/html5/thumbnails/1.jpg)
FACULDADE ESTÁCIO DE SÁ DE JUIZ DE FORA
BACHARELADO EM ADMINISTRAÇÃO
DISCIPLINA: Gestão de Processos
Segmento de Serviços de limpeza/higienização interna e externa de automóveis
![Page 2: Gestão de processos - ADM/FESJF 2013/2](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062420/55b2d666bb61ebd17c8b45b8/html5/thumbnails/2.jpg)
Gestão por Processos
FES/JF GESTÃO DE PROCESSOS 1ADMINISTRAÇÃO
![Page 3: Gestão de processos - ADM/FESJF 2013/2](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062420/55b2d666bb61ebd17c8b45b8/html5/thumbnails/3.jpg)
Limpeza Interna/Externa de Automóveis
FES/JF GESTÃO DE PROCESSOS 2ADMINISTRAÇÃO
![Page 4: Gestão de processos - ADM/FESJF 2013/2](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062420/55b2d666bb61ebd17c8b45b8/html5/thumbnails/4.jpg)
NewCar
FES/JF GESTÃO DE PROCESSOS 3ADMINISTRAÇÃO
![Page 5: Gestão de processos - ADM/FESJF 2013/2](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062420/55b2d666bb61ebd17c8b45b8/html5/thumbnails/5.jpg)
NewCar
Logo:
Slogan: Soluções em Limpeza Automotiva
Nome
Empresarial:
Mendes e Ramos Limpeza Automotiva LTDA - ME
Nome Fantasia: NewCar Soluções em Limpeza Automotiva
Endereço: Av. Brasil nº 1000, Juiz de Fora – MG. CEP: 36010-000
CNPJ: 35.562.109/0001-05
INSC. Estadual: 780.875.053.25-41
E-mail: [email protected]
Principal
Atividade:
Limpeza Interna e Externa de Veículos automotores em
geral.
FES/JF GESTÃO DE PROCESSOS 4ADMINISTRAÇÃO
![Page 6: Gestão de processos - ADM/FESJF 2013/2](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062420/55b2d666bb61ebd17c8b45b8/html5/thumbnails/6.jpg)
Distribuição do Poder e Hierarquia Organizacional
“Atividades coordenadas para dirigir e coordenar um grupo de pessoas e instalações com
responsabilidade, autoridade e relações definidas.”
FES/JF GESTÃO DE PROCESSOS 5ADMINISTRAÇÃO
![Page 7: Gestão de processos - ADM/FESJF 2013/2](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062420/55b2d666bb61ebd17c8b45b8/html5/thumbnails/7.jpg)
Fluxograma
FES/JF GESTÃO DE PROCESSOS 6ADMINISTRAÇÃO
![Page 8: Gestão de processos - ADM/FESJF 2013/2](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062420/55b2d666bb61ebd17c8b45b8/html5/thumbnails/8.jpg)
Organograma – Formulação e Análise Estrutural
Sócios Gestor Administrativo
Serviços Financeiro Compras
Planejamento Estratégico e Institucional
Recursos Humanos
Qualidade Marketing
FES/JF GESTÃO DE PROCESSOS 7ADMINISTRAÇÃO
![Page 9: Gestão de processos - ADM/FESJF 2013/2](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062420/55b2d666bb61ebd17c8b45b8/html5/thumbnails/9.jpg)
Recursos Humanos Foco nas pessoas que contribuem para o alcance de objetivos, seja
ela do setor operacional ou administrativo, o RH contribui para a integração do trabalhador na empesa e para o aumento de sua produtividade.
FES/JF GESTÃO DE PROCESSOS 8ADMINISTRAÇÃO
![Page 10: Gestão de processos - ADM/FESJF 2013/2](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062420/55b2d666bb61ebd17c8b45b8/html5/thumbnails/10.jpg)
Qualidade
FES/JF GESTÃO DE PROCESSOS 9ADMINISTRAÇÃO
![Page 11: Gestão de processos - ADM/FESJF 2013/2](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062420/55b2d666bb61ebd17c8b45b8/html5/thumbnails/11.jpg)
Qualidade
FES/JF GESTÃO DE PROCESSOS 10ADMINISTRAÇÃO
![Page 12: Gestão de processos - ADM/FESJF 2013/2](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062420/55b2d666bb61ebd17c8b45b8/html5/thumbnails/12.jpg)
Marketing“Marketing é um processo social e gerencial pelo qual indivíduos e grupos obtêm o que
necessitam e desejam, através da criação, oferta e troca de produtos de valor com os outros.”
FES/JF GESTÃO DE PROCESSOS 11ADMINISTRAÇÃO
![Page 13: Gestão de processos - ADM/FESJF 2013/2](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062420/55b2d666bb61ebd17c8b45b8/html5/thumbnails/13.jpg)
Marketing“Um produto ou serviço pode consistir de nada mais do que três componentes: Bens
físicos, serviços e ideias.”
FES/JF GESTÃO DE PROCESSOS 12ADMINISTRAÇÃO
![Page 14: Gestão de processos - ADM/FESJF 2013/2](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062420/55b2d666bb61ebd17c8b45b8/html5/thumbnails/14.jpg)
Serviços
FES/JF GESTÃO DE PROCESSOS 13ADMINISTRAÇÃO
![Page 15: Gestão de processos - ADM/FESJF 2013/2](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062420/55b2d666bb61ebd17c8b45b8/html5/thumbnails/15.jpg)
Financeiro
FES/JF GESTÃO DE PROCESSOS 14ADMINISTRAÇÃO
![Page 16: Gestão de processos - ADM/FESJF 2013/2](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062420/55b2d666bb61ebd17c8b45b8/html5/thumbnails/16.jpg)
Compras
FES/JF GESTÃO DE PROCESSOS 15ADMINISTRAÇÃO
![Page 17: Gestão de processos - ADM/FESJF 2013/2](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062420/55b2d666bb61ebd17c8b45b8/html5/thumbnails/17.jpg)
Compras
Sistema de Aquisição de Insumos
Os insumos para produção compreendem os materiais necessários para incorporação ao produto final, tais como: Matérias-Primas; Materiais de Embalagem e Materiais Intermediários.
Planejamento de aquisição de insumos e estocagem
de materiais é feito pelo setor de compras.
FES/JF GESTÃO DE PROCESSOS 16ADMINISTRAÇÃO
![Page 18: Gestão de processos - ADM/FESJF 2013/2](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062420/55b2d666bb61ebd17c8b45b8/html5/thumbnails/18.jpg)
Obrigado!
Perguntas?
LUCIANO MARINHO SILVEIRA
DAVELYN SILVEIRA BATISTA
ESTER AZEVEDO
FELIPE SOUZA FERREIRA
MARIANA RODRIGUES