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Gestão de Recursos Humanos
Quando falamos do tripé, pessoas, ferramentas eprocessos, de nada adiantar ter processos maravilhosos,ferramentas lindas e automatizadas, se as pessoas nãoestiverem engajadas para entregar os resultadosesperados. Na TI não existe mão-de-obra e sim “cérebro-de-obra”. De fato, as pessoas é que fazem a diferença.Por isso a gestão de pessoas tem um papel tãoimportante.
Gestão de Recursos Humanos
Neste cenário os líderes tem um papel fundamental. Opapel do líder é influenciar e apoiar as pessoas paraentregar os resultados que a empresa espera.
Gestão de Recursos Humanos
O CobiT não deixou este assunto de lado e trouxe na guiade processos o processo “PO7 Gerenciar os RecursosHumanos de TI”. O objetivo do processo “é ter pessoascompetentes e motivadas para criar e entregar serviçosde TI”.
Gestão de Recursos Humanos
O Foco do Processo segundo o CobiT é:
• Admitir e treinar pessoal;
• Motivar através de planos de carreira claros;
• Atribuir funções coerentes com as habilidades;
• Estabelecer um processo de revisão;
• Criar descrições de cargos;
• Assegurar a consciência da dependência dos indivíduos.
Gestão de Recursos Humanos
Etapas:
1. Planejamento dos recursos humanos
2. Contratar ou mobilizar recursos humanos
3. Desenvolver a equipe
4. Gerenciar a equipe
1. Planejamento
• Determina funções, responsabilidades e hierarquias
• Cria o plano de gerenciamento de pessoal.
• Determinação de funções e responsabilidades.
2. Contratar ou Mobilizar?
• Verificar necessidades da empresa e carências na equipe;
Contratar ou terceirizar?
3. Desenvolver a Equipe
• Melhorar as competências e a interação de membros da equipe visandomelhor desempenho no trabalho.
• Aprimorar habilidades de membros da equipe para aumentar suacapacidade de terminar atividades propostas.
Técnicas:
• Treinamento
• Atividades de formação da equipe
• Regras básicas
• Reconhecimento e premiações
3. Desenvolver a Equipe
Avaliação de Desempenho
• Melhorias nas habilidades que permitem que uma pessoa realize as
atividades atribuídas de modo mais eficaz
• Melhorias nas relações que favoreça o trabalho em equipe
• Taxa de rotatividade de pessoal reduzida.