gestão do conhecimento e inovação no setor público
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Escola de Serviço Público do Espírito Santo – ESESP
Curso Preparatório para Ingressantes no Serviço Público
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Gestão do Conhecimento e da Inovação
Uma abordagem orientada para o setor público
José Antônio Carlos
Fevereiro de 2008
2ESESP – GESTÃO DO CONHECIMENTO E DA INOVAÇÃO NO SETOR PÚBLICO 2
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AgendaAgendaAgendaAgenda
Saudação aos ingressantes
O setor público na era do conhecimento
A sociedade do conhecimento
3ESESP – GESTÃO DO CONHECIMENTO E DA INOVAÇÃO NO SETOR PÚBLICO 3
A sociedade do conhecimento
O grande desafio dos novos gestores: transformar dados emconhecimento
Ambientes necessários para a gestão do conhecimento e da inovação
Paradigmas para um novo governo
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AgendaAgendaAgendaAgenda
Saudação aos ingressantes
4ESESP – GESTÃO DO CONHECIMENTO E DA INOVAÇÃO NO SETOR PÚBLICO 4
“Não há nada em um lagarto que nos diga que ele vai se transformar em uma borboleta”.
Richard Buckminster Fuller
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Ação de governança que incentiva a utilização de novos
métodos, técnicas e ferramentas para aprimorar os processos
de criação e compartilhamento de conhecimento
O que ComoPara que
O que é Gestão do Conhecimento e da Inovação no Setor Público
5ESESP – GESTÃO DO CONHECIMENTO E DA INOVAÇÃO NO SETOR PÚBLICO 5
de criação e compartilhamento de conhecimento
organizacional, necessários para garantir ao estado,
efetividade em suas atividades de coordenação, na
implementação de políticas públicas e na prestação de serviços
à população.
Objetivo Último
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Destruição da ordem econômica vigente, através da criação de novas formas de organização, ou através da exploração de novas matérias
primas.
O que é inovação
6ESESP – GESTÃO DO CONHECIMENTO E DA INOVAÇÃO NO SETOR PÚBLICO 6
primas.
Joseph Schumpeter
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Sociedade do Conhecimento
A inovação ao longo do tempo
7ESESP – GESTÃO DO CONHECIMENTO E DA INOVAÇÃO NO SETOR PÚBLICO 7
Fonte: Revista Veja
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Lição No. 1
Os modelos de gestão da longa era industrial entraram em
8ESESP – GESTÃO DO CONHECIMENTO E DA INOVAÇÃO NO SETOR PÚBLICO 8
Os modelos de gestão da longa era industrial entraram emcolapso.
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ondas do músculo
ondas do intelecto
Viva! Finalmente, é necessário levar a cabeça para o trabalho
9ESESP – GESTÃO DO CONHECIMENTO E DA INOVAÇÃO NO SETOR PÚBLICO 9
Fonte dos Elementos Básicos: Angeloni, Maria Teresa. 6ª Jornada Catarinense de Tecnologia Educacional. Florianópolis, maio 2005.
10 mil anos300 anos
algumas décadas
?
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Viva! Finalmente, é necessário levar a cabeça para o trabalho
10ESESP – GESTÃO DO CONHECIMENTO E DA INOVAÇÃO NO SETOR PÚBLICO 10
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Viva! Finalmente, é necessário levar a cabeça para o trabalho
11ESESP – GESTÃO DO CONHECIMENTO E DA INOVAÇÃO NO SETOR PÚBLICO 11
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Lição No. 2
Pela primeira vez, o músculo dá vez ao intelecto.
12ESESP – GESTÃO DO CONHECIMENTO E DA INOVAÇÃO NO SETOR PÚBLICO 12
Pela primeira vez, o músculo dá vez ao intelecto.
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Alguma novidade?
Nada. Aquela
monotonia de sempre.
A velha visão organizacional de futuro ficou soterrada
13ESESP – GESTÃO DO CONHECIMENTO E DA INOVAÇÃO NO SETOR PÚBLICO 13
VISÃO DE FUTURO NAS QUATRO PRIMEIRAS ONDAS
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Lição No. 3
Até há pouco, o segredo era repetir o passado e
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Até há pouco, o segredo era repetir o passado earriscar o mínimo.
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Força todo mundo, senão o barco vira!
A futuro chegou mais perto
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VISÃO DE FUTURO NA QUINTA ONDA
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Lição No. 4
Entramos na era da disrupção e da mudança como
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Entramos na era da disrupção e da mudança comorotina.
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1985 3,5 anos
1995 30 meses
Tempo necessário para que o volume de informações produzidas em todo mundo, dobre
17ESESP – GESTÃO DO CONHECIMENTO E DA INOVAÇÃO NO SETOR PÚBLICO 17
1998 21 meses
2008 3 semanas
1 noite2018
Fonte: WiscosinSpeakers.com em 12/01/2004
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Lição No. 5
Em 2018, nós vamos dormir “sábios” e acordar
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Em 2018, nós vamos dormir “sábios” e acordar“ignorantes”.
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O setor público, como a grande maioria das organizações, foi montado para dar resposta para esta sociedade que predominou nas 4 ondas anteriores
As organizações, governo incluído,devem se adaptar aos novos tempos
19ESESP – GESTÃO DO CONHECIMENTO E DA INOVAÇÃO NO SETOR PÚBLICO 19
Esta realidade, no entanto, deu lugar para uma nova sociedade, que demanda soluções complexas, sofisticadas ...
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Lição No. 6
O governo não pode morrer, portanto, necessariamente, terá que se
20ESESP – GESTÃO DO CONHECIMENTO E DA INOVAÇÃO NO SETOR PÚBLICO 20
O governo não pode morrer, portanto, necessariamente, terá que sereinventar.
![Page 21: Gestão Do Conhecimento e Inovação No Setor Público](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051608/544400c0afaf9f550d8b474e/html5/thumbnails/21.jpg)
AgendaAgendaAgendaAgenda
O setor público na era do conhecimento
21ESESP – GESTÃO DO CONHECIMENTO E DA INOVAÇÃO NO SETOR PÚBLICO 21
“Prática é quando tudo funciona e ninguém sabe por que. Teoria é quando nada funciona e a gente sabe por que. Nesta repartição se conjuga prática e teoria: nada funciona e ninguém sabe por que”.
Anônimo
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Um terço das empresas inseridas na lista das 500maiores da revista Fortune, em 1970, não maisexistiam treze anos depois..
Por outro lado, uma série de novas organizações, taiscomo a Intel, Microsoft, Apple, Oracle e Google, sópara citar algumas, passaram, meteoricamente, aintegrar o seletivo universo das grandes corporações.
Alguma coisa não está funcionando ...
22ESESP – GESTÃO DO CONHECIMENTO E DA INOVAÇÃO NO SETOR PÚBLICO 22
integrar o seletivo universo das grandes corporações.
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Além disso, foram verificadas fragilidades na manutenção dos sistemas
informatizados e problemas na comunicação e troca de informações entre
os níveis de governo.
Alguma coisa não está funcionando ...
23ESESP – GESTÃO DO CONHECIMENTO E DA INOVAÇÃO NO SETOR PÚBLICO 23
![Page 24: Gestão Do Conhecimento e Inovação No Setor Público](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051608/544400c0afaf9f550d8b474e/html5/thumbnails/24.jpg)
Nesse quadro de falência dos poderes públicos e de voracidade de interesses
privados...
Alguma coisa não está funcionando ...
24ESESP – GESTÃO DO CONHECIMENTO E DA INOVAÇÃO NO SETOR PÚBLICO 24
![Page 25: Gestão Do Conhecimento e Inovação No Setor Público](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051608/544400c0afaf9f550d8b474e/html5/thumbnails/25.jpg)
A Anac fracassou desde o início e ela é o exemplo do que uma agência reguladora
não deve ser - uma vítima do aparelhamento de órgãos técnicos por interesses políticos em detrimento do
conhecimento e experiência.
Alguma coisa não está funcionando ...
25ESESP – GESTÃO DO CONHECIMENTO E DA INOVAÇÃO NO SETOR PÚBLICO 25
![Page 26: Gestão Do Conhecimento e Inovação No Setor Público](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051608/544400c0afaf9f550d8b474e/html5/thumbnails/26.jpg)
O diretor do FBI, Robert Mueller, que também vem enfrentando críticas de que poderia ter evitado os ataques, disse, na
semana passada que, se as pistas sobre 11 de setembro tivessem sido colocadas
juntas, "quem sabe o que aconteceria", referindo-se sobre a possibilidade de se
evitar os ataques.
Alguma coisa não está funcionando ...
26ESESP – GESTÃO DO CONHECIMENTO E DA INOVAÇÃO NO SETOR PÚBLICO 26
![Page 27: Gestão Do Conhecimento e Inovação No Setor Público](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051608/544400c0afaf9f550d8b474e/html5/thumbnails/27.jpg)
Essas mortes poderiam ter sido evitadas se o governo houvesse empregado rapidamente os
testes anti-Aids então recém-lançados nos Estados Unidos. Pelo atraso na triagem do sangue, apenas três funcionários públicos
tinham sido condenados em 1992. Na semana passada, uma ação movida por sete pessoas, das
quais Sylvie é uma das duas signatárias sobreviventes, levou aos tribunais ninguém
menos que Laurent Fabius, que era primeiro-
ministro em 1985
Alguma coisa não está funcionando ...
27ESESP – GESTÃO DO CONHECIMENTO E DA INOVAÇÃO NO SETOR PÚBLICO 27
ministro em 1985
![Page 28: Gestão Do Conhecimento e Inovação No Setor Público](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051608/544400c0afaf9f550d8b474e/html5/thumbnails/28.jpg)
O Governo, como qualquer organização, ou percebe que algumacoisa não está funcionando e muda seu jeito de trabalhar, ouperde a corrida.
O Conhecimento e o Setor Público
28ESESP – GESTÃO DO CONHECIMENTO E DA INOVAÇÃO NO SETOR PÚBLICO 28
![Page 29: Gestão Do Conhecimento e Inovação No Setor Público](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051608/544400c0afaf9f550d8b474e/html5/thumbnails/29.jpg)
Como o governo não pode ir a falência, ficar à margem das mudanças significa perder legitimidade e autoridade, sintomas que se expressam por:
O que significa para o governo perder a corrida?
O Conhecimento e o Setor Público
29ESESP – GESTÃO DO CONHECIMENTO E DA INOVAÇÃO NO SETOR PÚBLICO 29
� Aumento da insatisfação com excessos burocráticos, anacronismo da legislação, morosidade da justiça, só para lembrar alguns;
� Crescimento dos espaços dominados por máfias, gangues, narcotraficantes, entre outros grupos.
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Vinculadas a formulação de uma política estratégica de desenvolvimento e seus desmembramentos (planos, programas, projetos, ações integradas, etc.)
O conhecimento e o setor público – Medidas estratégicas para ganhar a corrida
30ESESP – GESTÃO DO CONHECIMENTO E DA INOVAÇÃO NO SETOR PÚBLICO 30
Devem responder às seguinte questões:
� Que país queremos ser?
� Queremos importar ou produzir conhecimento?
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Patentes depositadas nos EUA
1980 2000
O conhecimento e o setor público – Medidas estratégicas para ganhar a corrida - Um exemplo
31ESESP – GESTÃO DO CONHECIMENTO E DA INOVAÇÃO NO SETOR PÚBLICO 31
BRASIL 24 98
CORÉIA 8 3314
![Page 32: Gestão Do Conhecimento e Inovação No Setor Público](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051608/544400c0afaf9f550d8b474e/html5/thumbnails/32.jpg)
O conhecimento e o setor público – medidas estratégicas para ganhar a corrida - um exemplo
32ESESP – GESTÃO DO CONHECIMENTO E DA INOVAÇÃO NO SETOR PÚBLICO 32
![Page 33: Gestão Do Conhecimento e Inovação No Setor Público](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051608/544400c0afaf9f550d8b474e/html5/thumbnails/33.jpg)
Envolvem esforços de profissionalização do governo com foco na cidadania.
Significam preparar o governo para o domínio do ciclo de criação, disseminação e governança do conhecimento.
O conhecimento e o setor público – Medidas gerenciais para ganhar a corrida
33ESESP – GESTÃO DO CONHECIMENTO E DA INOVAÇÃO NO SETOR PÚBLICO 33
criação, disseminação e governança do conhecimento.
Partem da constatação de que o Estado é cada vez menos operador e cada vez mais gestor de uma complexa cadeia de atividades
(privatizações, terceirizações, concessões, parcerias, regulações, etc.)
![Page 34: Gestão Do Conhecimento e Inovação No Setor Público](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051608/544400c0afaf9f550d8b474e/html5/thumbnails/34.jpg)
AgendaAgendaAgendaAgenda
A sociedade do conhecimento
34ESESP – GESTÃO DO CONHECIMENTO E DA INOVAÇÃO NO SETOR PÚBLICO 34
“Quando a gente pensa que sabe todas as respostas, vem a vida e muda as perguntas.”
Anônimo
![Page 35: Gestão Do Conhecimento e Inovação No Setor Público](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051608/544400c0afaf9f550d8b474e/html5/thumbnails/35.jpg)
Sociedade do conhecimento – O que é
35ESESP – GESTÃO DO CONHECIMENTO E DA INOVAÇÃO NO SETOR PÚBLICO 35
O conhecimento sempre foi um fator de produção.
![Page 36: Gestão Do Conhecimento e Inovação No Setor Público](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051608/544400c0afaf9f550d8b474e/html5/thumbnails/36.jpg)
Sociedade do conhecimento – O que é
36ESESP – GESTÃO DO CONHECIMENTO E DA INOVAÇÃO NO SETOR PÚBLICO 36
Hoje, ele é o fator de produção. Comanda os demais
![Page 37: Gestão Do Conhecimento e Inovação No Setor Público](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051608/544400c0afaf9f550d8b474e/html5/thumbnails/37.jpg)
Mudanças Tecnológicas
� Barateamento dos equipamentos
Sociedade do conhecimento – Por que
37ESESP – GESTÃO DO CONHECIMENTO E DA INOVAÇÃO NO SETOR PÚBLICO 37
� Crescimento do número de softwares “amigáveis” e “end user”
� O computador assume a realização de tarefas repetitivas / pouco valor agregado
� Surgimento da Internet
� Surgimento da Web 2.0
� O computador abandona o CPD
![Page 38: Gestão Do Conhecimento e Inovação No Setor Público](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051608/544400c0afaf9f550d8b474e/html5/thumbnails/38.jpg)
Mudanças Econômicas
� Globalização
Sociedade do conhecimento – Por que
38ESESP – GESTÃO DO CONHECIMENTO E DA INOVAÇÃO NO SETOR PÚBLICO 38
� Globalização
� Novos materiais
� Novas técnicas e métodos
� Aceleração da inovação
![Page 39: Gestão Do Conhecimento e Inovação No Setor Público](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051608/544400c0afaf9f550d8b474e/html5/thumbnails/39.jpg)
Mudanças Sociais e Culturais
� Número recorde de democracias
Sociedade do conhecimento – Por que
39ESESP – GESTÃO DO CONHECIMENTO E DA INOVAÇÃO NO SETOR PÚBLICO 39
� Número recorde de democracias
� Explosão de demandas reprimidas
� Novos hábitos e paradigmas
![Page 40: Gestão Do Conhecimento e Inovação No Setor Público](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051608/544400c0afaf9f550d8b474e/html5/thumbnails/40.jpg)
Invisível
Tem origem nas pessoas
Conhecimento – Perfil
40ESESP – GESTÃO DO CONHECIMENTO E DA INOVAÇÃO NO SETOR PÚBLICO 40
Cresce com o compartilhamento
Substitui ativos tangíveis
![Page 41: Gestão Do Conhecimento e Inovação No Setor Público](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051608/544400c0afaf9f550d8b474e/html5/thumbnails/41.jpg)
Tangíveis Intangíveis
� Terra � Capital Humano
Conhecimento – Perfil
41ESESP – GESTÃO DO CONHECIMENTO E DA INOVAÇÃO NO SETOR PÚBLICO 41
� Terra
� Construções
� Maquinário
� Capital Humano
� Relacionamentos
� Know-how
� Ativos Financeiros
� Infra - estrutura Física
� Marcas
� Direitos Autorais
� Patentes
![Page 42: Gestão Do Conhecimento e Inovação No Setor Público](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051608/544400c0afaf9f550d8b474e/html5/thumbnails/42.jpg)
Conhecimento
Conhecimento – Perfil
42ESESP – GESTÃO DO CONHECIMENTO E DA INOVAÇÃO NO SETOR PÚBLICO 42
Capital Humano Capital Organizacional Capital de Relacionamento
![Page 43: Gestão Do Conhecimento e Inovação No Setor Público](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051608/544400c0afaf9f550d8b474e/html5/thumbnails/43.jpg)
Capital Humano
� Know-how � Abertura para a inovação
Conhecimento – Perfil
43ESESP – GESTÃO DO CONHECIMENTO E DA INOVAÇÃO NO SETOR PÚBLICO 43
� Educação
� Vocação
� Dom
� Empreendedorismo
� Proatividade
� Resiliência
� Abertura para a mudança
![Page 44: Gestão Do Conhecimento e Inovação No Setor Público](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051608/544400c0afaf9f550d8b474e/html5/thumbnails/44.jpg)
� Patente � Metodologias
Capital Organizacional
Conhecimento – Perfil
44ESESP – GESTÃO DO CONHECIMENTO E DA INOVAÇÃO NO SETOR PÚBLICO 44
� Direito Autoral
� Direitos sobre Designs Industriais
� Indicação Geográfica
� Segredos de Negócio
� Softwares
� Bancos de Dados
� Processos
� Clima Organizacional
![Page 45: Gestão Do Conhecimento e Inovação No Setor Público](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051608/544400c0afaf9f550d8b474e/html5/thumbnails/45.jpg)
� Marcas
Capital de Relacionamento
Conhecimento – Perfil
45ESESP – GESTÃO DO CONHECIMENTO E DA INOVAÇÃO NO SETOR PÚBLICO 45
� Relação com Clientes
� Relação com Fornecedores
� Relação com ONGs
� Relação com Parceiros
![Page 46: Gestão Do Conhecimento e Inovação No Setor Público](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051608/544400c0afaf9f550d8b474e/html5/thumbnails/46.jpg)
Valor do conhecimento
46ESESP – GESTÃO DO CONHECIMENTO E DA INOVAÇÃO NO SETOR PÚBLICO 46
Fonte: Institut for the Future, citada por Marcos Cavalcanti na Palestra “Fazer, Acontecer”, SP, Dezembro 2007
![Page 47: Gestão Do Conhecimento e Inovação No Setor Público](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051608/544400c0afaf9f550d8b474e/html5/thumbnails/47.jpg)
Valor do conhecimento
47ESESP – GESTÃO DO CONHECIMENTO E DA INOVAÇÃO NO SETOR PÚBLICO 47
Fonte: Institut for the Future, citada por Marcos Cavalcanti na Palestra “Fazer, Acontecer”, SP, Dezembro 2007
![Page 48: Gestão Do Conhecimento e Inovação No Setor Público](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051608/544400c0afaf9f550d8b474e/html5/thumbnails/48.jpg)
Valor do conhecimento
48ESESP – GESTÃO DO CONHECIMENTO E DA INOVAÇÃO NO SETOR PÚBLICO 48
Fonte: Institut for the Future, citada por Marcos Cavalcanti na Palestra “Fazer, Acontecer”, SP, Dezembro 2007
![Page 49: Gestão Do Conhecimento e Inovação No Setor Público](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051608/544400c0afaf9f550d8b474e/html5/thumbnails/49.jpg)
Merck Ford
Valor do conhecimento
49ESESP – GESTÃO DO CONHECIMENTO E DA INOVAÇÃO NO SETOR PÚBLICO 49
Valor de MercadoUS$ Billion2001
Valor dos Ativos FixosUS$ Billion2001
171 54
40 284
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Ativos Físico-Financeiros
Ativos do Conhecimento
Valor do conhecimento
50ESESP – GESTÃO DO CONHECIMENTO E DA INOVAÇÃO NO SETOR PÚBLICO 50
Fonte: Enterprise Management, Leadership and Business Control For Value Creation, Juergen H. Daum, 2004
O crescimento da importância do conhecimento passou a ser refletido novalor de mercado das empresas
Média das 500 Companhias – Standard & Poors
![Page 51: Gestão Do Conhecimento e Inovação No Setor Público](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051608/544400c0afaf9f550d8b474e/html5/thumbnails/51.jpg)
Valor do conhecimento
51ESESP – GESTÃO DO CONHECIMENTO E DA INOVAÇÃO NO SETOR PÚBLICO 51
As 100 marcas mais valiosas do mundo em 2006
Fonte: Revista BusinessWeek
Valor : US$ 1 trilhão
![Page 52: Gestão Do Conhecimento e Inovação No Setor Público](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051608/544400c0afaf9f550d8b474e/html5/thumbnails/52.jpg)
Ano 2006
Novo PIB do Brasil
Valor do conhecimento
52ESESP – GESTÃO DO CONHECIMENTO E DA INOVAÇÃO NO SETOR PÚBLICO 52
Fonte: FIBGE
Valor : US$ 1 trilhão
![Page 53: Gestão Do Conhecimento e Inovação No Setor Público](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051608/544400c0afaf9f550d8b474e/html5/thumbnails/53.jpg)
=
Valor do conhecimento
53ESESP – GESTÃO DO CONHECIMENTO E DA INOVAÇÃO NO SETOR PÚBLICO 53
=
![Page 54: Gestão Do Conhecimento e Inovação No Setor Público](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051608/544400c0afaf9f550d8b474e/html5/thumbnails/54.jpg)
A Nike, uma das empresas líderes na venda de tênis, não produz nenhum par desse produto.
Valor do conhecimento
54ESESP – GESTÃO DO CONHECIMENTO E DA INOVAÇÃO NO SETOR PÚBLICO 54
Ela faz design, desenvolvimento, marketing e outras
atividades desse tipo
A soma dos salários de milhares de trabalhadores da fábrica terceirizada da Nike na Indonésia é inferior à dos
12 diretores da Nike em NY
Fonte: Entrevista Prof. Antônio B. Castro ao Jornal do Economista, 2001
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Ano 2006
Valor da marca: US$ bilhões 67,0
Valor do conhecimento
55ESESP – GESTÃO DO CONHECIMENTO E DA INOVAÇÃO NO SETOR PÚBLICO 55
Valor da marca: US$ bilhões 67,0
Fonte: Revista BusinessWeek
![Page 56: Gestão Do Conhecimento e Inovação No Setor Público](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051608/544400c0afaf9f550d8b474e/html5/thumbnails/56.jpg)
Ano 2006
Valor do PIB: US$ bilhões 62
Valor do conhecimento
56ESESP – GESTÃO DO CONHECIMENTO E DA INOVAÇÃO NO SETOR PÚBLICO 56
Valor do PIB: US$ bilhões 62
Fonte: FIBGE
![Page 57: Gestão Do Conhecimento e Inovação No Setor Público](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051608/544400c0afaf9f550d8b474e/html5/thumbnails/57.jpg)
Valor do conhecimento
57ESESP – GESTÃO DO CONHECIMENTO E DA INOVAÇÃO NO SETOR PÚBLICO 57
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US$/Kg 0,10 10,00 100,00 50.000,001.000,00
Produto
Soja Automóvel Avião SatéliteAp. Eletrônico
Nível de Conhecimento Incorporado
Valor do conhecimento
58ESESP – GESTÃO DO CONHECIMENTO E DA INOVAÇÃO NO SETOR PÚBLICO 58
US$/Kg 0,10 10,00 100,00 50.000,001.000,00
1 100 10.0001000 500.000Quanta soja eu preciso
(Kg)
Escala de Conhecimento SGP SP ®
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AgendaAgendaAgendaAgenda
O grande desafio dos novos gestores: transformar dados emconhecimento
59ESESP – GESTÃO DO CONHECIMENTO E DA INOVAÇÃO NO SETOR PÚBLICO 59
“A mente que se abre a uma nova idéia jamais volta ao seu tamanho original.”
Albert Einstein
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O desafio da agregação de valor
60ESESP – GESTÃO DO CONHECIMENTO E DA INOVAÇÃO NO SETOR PÚBLICO 60
Dado
Observações da realidade, que nada dizem sobre a própria existência.Davenport e Prusak
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O desafio da agregação de valor
61ESESP – GESTÃO DO CONHECIMENTO E DA INOVAÇÃO NO SETOR PÚBLICO 61
Informação
É o dado acrescido de significado, relevância, contexto, conexão, propósito.Davenport e Prusak
![Page 62: Gestão Do Conhecimento e Inovação No Setor Público](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051608/544400c0afaf9f550d8b474e/html5/thumbnails/62.jpg)
O desafio da agregação de valor
62ESESP – GESTÃO DO CONHECIMENTO E DA INOVAÇÃO NO SETOR PÚBLICO 62
Conhecimento
Capacidade para a ação efetiva Peter Senge
![Page 63: Gestão Do Conhecimento e Inovação No Setor Público](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051608/544400c0afaf9f550d8b474e/html5/thumbnails/63.jpg)
Conhecimento
Informação Informação
Ação
O desafio da agregação de valor
63ESESP – GESTÃO DO CONHECIMENTO E DA INOVAÇÃO NO SETOR PÚBLICO 63
Dado Dado Dado
Informação Informação
Significado
Entendendo o caminho da sofisticação
![Page 64: Gestão Do Conhecimento e Inovação No Setor Público](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051608/544400c0afaf9f550d8b474e/html5/thumbnails/64.jpg)
Significado Ação
O desafio da agregação de valor
64ESESP – GESTÃO DO CONHECIMENTO E DA INOVAÇÃO NO SETOR PÚBLICO 64
Entendendo o caminho da sofisticação
ConhecimentoInformaçãoDado
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CIA investigava seqüestradores de aviões, diz revista
Cerca de 3 mil pessoas morreram em 11 de setembro
Uma reportagem publicada nesta segunda-feira na revista americana Newsweek revela que a central de inteligência americana, a CIA, sabia que dois homens ligados à rede Al-Qaeda
estavam nos Estados Unidos meses antes de participarem dos atentados de 11 de setembro.
Com o título "Os terroristas que a CIA deveria ter prendido", a reportagem sugere que a CIA tinha o paradeiro de um homem, Nawaf al-Hazmi, logo depois de ele participar de um encontro
da Al-Qaeda na Malásia em janeiro de 2000.
Apoio ao Caderno de ExercíciosO desafio da agregação de valor
65ESESP – GESTÃO DO CONHECIMENTO E DA INOVAÇÃO NO SETOR PÚBLICO 65
Os agentes da CIA também teriam descoberto que um outro homem, Khalid al-Mihdhar, já havia obtido um visto de entrada no país.
A reportagem garante que o Departamento de Estado dos Estados Unidos até renovou o visto de Mihdhar em julho de 2001, mesmo depois de a CIA ter ligado Mihdhar a um dos homens que
atacou o porta-aviões USS Cole no Iêmen, em 2000.
O diretor do FBI, Robert Mueller, que também vem enfrentando críticas de que poderia ter evitado os ataques, disse, na semana passada que, se as pistas sobre 11 de setembro tivessem sido colocadas juntas, "quem sabe o que aconteceria", referindo-se sobre a possibilidade de se
evitar os ataques.
Fonte: BBC Brasil, in Site da BBC03/06/2002
Atenção para esta observação!
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O diretor do FBI, Robert Mueller, que também vem enfrentando críticas de que poderia ter evitado os ataques, disse, na semana passada que, se as pistas sobre
Apoio ao Caderno de ExercíciosO desafio da agregação de valor
66ESESP – GESTÃO DO CONHECIMENTO E DA INOVAÇÃO NO SETOR PÚBLICO 66
semana passada que, se as pistas sobre 11 de setembro tivessem sido colocadas juntas, "quem sabe o que aconteceria", referindo-se sobre a possibilidade de se
evitar os ataques.
Fonte: BBC Brasil, in Site da BBC03/06/2002
![Page 67: Gestão Do Conhecimento e Inovação No Setor Público](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051608/544400c0afaf9f550d8b474e/html5/thumbnails/67.jpg)
O diretor do FBI, Robert Mueller, que também vem enfrentando críticas de que poderia ter evitado os ataques, disse, na semana passada que, se as pistas sobre
Apoio ao Caderno de ExercíciosO desafio da agregação de valor
67ESESP – GESTÃO DO CONHECIMENTO E DA INOVAÇÃO NO SETOR PÚBLICO 67
semana passada que, se as pistas sobre 11 de setembro tivessem sido
transformadas em conhecimento, "quem sabe o que aconteceria", referindo-se sobre a possibilidade de se evitar os
ataques.
![Page 68: Gestão Do Conhecimento e Inovação No Setor Público](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051608/544400c0afaf9f550d8b474e/html5/thumbnails/68.jpg)
ConhecimentoExplícito
ConhecimentoTácito
Conhecimento
Entendendo o conhecimento organizacional
68ESESP – GESTÃO DO CONHECIMENTO E DA INOVAÇÃO NO SETOR PÚBLICO 68
TácitoConhecimentoOrganizacional
![Page 69: Gestão Do Conhecimento e Inovação No Setor Público](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051608/544400c0afaf9f550d8b474e/html5/thumbnails/69.jpg)
ConhecimentoExplícito
ConhecimentoTácito
Manuais - Documentos - Publicações
Bancos de dados – Planilhas – E-mails
Gráficos, Tabelas, Figuras, Vídeos
O desafio da agregação de valor
69ESESP – GESTÃO DO CONHECIMENTO E DA INOVAÇÃO NO SETOR PÚBLICO 69
Tácito
Know-how – Emoções – Experiências
Crenças – Valores – Ideais
Intuições – Idéias
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AgendaAgendaAgendaAgenda
Ambientes necessários para a gestão do conhecimento e da inovação
70ESESP – GESTÃO DO CONHECIMENTO E DA INOVAÇÃO NO SETOR PÚBLICO 70
“A riqueza vem das idéias, as idéias vêm das interações sociais”.
Pierre Lévy
![Page 71: Gestão Do Conhecimento e Inovação No Setor Público](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051608/544400c0afaf9f550d8b474e/html5/thumbnails/71.jpg)
Pensando a nova organização
Takeuchi
SengeStewart
Dave Snowden
71ESESP – GESTÃO DO CONHECIMENTO E DA INOVAÇÃO NO SETOR PÚBLICO 71
NonakaSenge
Davenport
Sveiby WengerMorin
Pierre Lévy
![Page 72: Gestão Do Conhecimento e Inovação No Setor Público](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051608/544400c0afaf9f550d8b474e/html5/thumbnails/72.jpg)
Ambiente Real
Pensando a nova organização
72ESESP – GESTÃO DO CONHECIMENTO E DA INOVAÇÃO NO SETOR PÚBLICO 72
Ambiente Real
![Page 73: Gestão Do Conhecimento e Inovação No Setor Público](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051608/544400c0afaf9f550d8b474e/html5/thumbnails/73.jpg)
Pensando a nova organização
73ESESP – GESTÃO DO CONHECIMENTO E DA INOVAÇÃO NO SETOR PÚBLICO 73
![Page 74: Gestão Do Conhecimento e Inovação No Setor Público](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051608/544400c0afaf9f550d8b474e/html5/thumbnails/74.jpg)
Pensando a nova organização
74ESESP – GESTÃO DO CONHECIMENTO E DA INOVAÇÃO NO SETOR PÚBLICO 74
![Page 75: Gestão Do Conhecimento e Inovação No Setor Público](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051608/544400c0afaf9f550d8b474e/html5/thumbnails/75.jpg)
Ambiente
Pessoas
Métodos e
Pensando a nova organização
75ESESP – GESTÃO DO CONHECIMENTO E DA INOVAÇÃO NO SETOR PÚBLICO 75
Ambiente Real
Métodos e Técnicas
Tecnologias de Suporte
Governança
![Page 76: Gestão Do Conhecimento e Inovação No Setor Público](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051608/544400c0afaf9f550d8b474e/html5/thumbnails/76.jpg)
Capacite-se, sempre Amplie seu networking Crie Valor1 2 3
MultidisciplinarVontade Política Intersetorial
Os novos ambientes de trabalho
Governança
76ESESP – GESTÃO DO CONHECIMENTO E DA INOVAÇÃO NO SETOR PÚBLICO 76
Convença
Recompense Incorpore o novo Não reinvente
ContamineDesburocratize4 5 6
DesburocratizadaVinculada ao NegócioPresente e Futuro
![Page 77: Gestão Do Conhecimento e Inovação No Setor Público](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051608/544400c0afaf9f550d8b474e/html5/thumbnails/77.jpg)
1 2 3
4 5 6
Capacite-se, sempre Amplie seu networking Crie Valor
Os novos ambientes de trabalho
Pessoas
77ESESP – GESTÃO DO CONHECIMENTO E DA INOVAÇÃO NO SETOR PÚBLICO 77
7 8 9
Convença
Recompense Incorpore o novo Não reinvente
ContamineDesburocratize
![Page 78: Gestão Do Conhecimento e Inovação No Setor Público](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051608/544400c0afaf9f550d8b474e/html5/thumbnails/78.jpg)
1 2 3
4 5 6
Tecnologias
Correio Eletrônico Fórum Salas de Conversação
Vídeo Conferência EAD Gestão de Conteúdo
Os novos ambientes de trabalho
78ESESP – GESTÃO DO CONHECIMENTO E DA INOVAÇÃO NO SETOR PÚBLICO 78
7 8 9
10 11 12
“Blog” “Wikis” “RSS”
“PodCast” Mecanismo de BuscaAmbiente WebColaborativo
![Page 79: Gestão Do Conhecimento e Inovação No Setor Público](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051608/544400c0afaf9f550d8b474e/html5/thumbnails/79.jpg)
1 2 3
Plano Diretor de C&IComunidades de
PráticaNetworking Groups – GTs
Comitês
Técnicas & Métodos
Os novos ambientes de trabalho
79ESESP – GESTÃO DO CONHECIMENTO E DA INOVAÇÃO NO SETOR PÚBLICO 79
4 5 6
Registro de PráticasPáginas AmarelasRelato de Histórias
![Page 80: Gestão Do Conhecimento e Inovação No Setor Público](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051608/544400c0afaf9f550d8b474e/html5/thumbnails/80.jpg)
AgendaAgendaAgendaAgenda
Paradigmas para um novo governo
80ESESP – GESTÃO DO CONHECIMENTO E DA INOVAÇÃO NO SETOR PÚBLICO 80
“Você erra todos os tiros que não dá.”
Wayne Gretzky
![Page 81: Gestão Do Conhecimento e Inovação No Setor Público](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051608/544400c0afaf9f550d8b474e/html5/thumbnails/81.jpg)
Velho Governo
� Uma imagem
81ESESP – GESTÃO DO CONHECIMENTO E DA INOVAÇÃO NO SETOR PÚBLICO 81
Muitos recursos para burocracia
Fonte dos Elementos Básicos: E. Carmello, Entheusiasmos e Cassapo, F.
� Um paradigma
![Page 82: Gestão Do Conhecimento e Inovação No Setor Público](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051608/544400c0afaf9f550d8b474e/html5/thumbnails/82.jpg)
Novo Governo
� Uma imagem
82ESESP – GESTÃO DO CONHECIMENTO E DA INOVAÇÃO NO SETOR PÚBLICO 82
Muitos recursos para a cidadania
� Um paradigma
![Page 83: Gestão Do Conhecimento e Inovação No Setor Público](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051608/544400c0afaf9f550d8b474e/html5/thumbnails/83.jpg)
� Uma imagem
Velho Governo
83ESESP – GESTÃO DO CONHECIMENTO E DA INOVAÇÃO NO SETOR PÚBLICO 83
“Chefe não trabalha, manda”
Fonte dos Elementos Básicos: E. Carmello, Entheusiasmos e Cassapo, F.
� Um paradigma
![Page 84: Gestão Do Conhecimento e Inovação No Setor Público](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051608/544400c0afaf9f550d8b474e/html5/thumbnails/84.jpg)
Novo Governo
� Uma imagem
84ESESP – GESTÃO DO CONHECIMENTO E DA INOVAÇÃO NO SETOR PÚBLICO 84
“Ninguém se omite”
Fonte dos Elementos Básicos: E. Carmello, Entheusiasmos e Cassapo, F.
� Um paradigma
![Page 85: Gestão Do Conhecimento e Inovação No Setor Público](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051608/544400c0afaf9f550d8b474e/html5/thumbnails/85.jpg)
� Uma imagem
Velho Governo
85ESESP – GESTÃO DO CONHECIMENTO E DA INOVAÇÃO NO SETOR PÚBLICO 85
“Muito cacique, pouco índio”
� Um paradigma
Foto extraída de palestra “Fazer, Acontecer”, Marcos Cavalcanti, SP, Dezembro 2007
![Page 86: Gestão Do Conhecimento e Inovação No Setor Público](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051608/544400c0afaf9f550d8b474e/html5/thumbnails/86.jpg)
Novo Governo
� Uma imagem
86ESESP – GESTÃO DO CONHECIMENTO E DA INOVAÇÃO NO SETOR PÚBLICO 86
Muita gente na linha de frente
� Um paradigma
![Page 87: Gestão Do Conhecimento e Inovação No Setor Público](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051608/544400c0afaf9f550d8b474e/html5/thumbnails/87.jpg)
Manda
Repassa
� Uma imagem
Velho Governo
87ESESP – GESTÃO DO CONHECIMENTO E DA INOVAÇÃO NO SETOR PÚBLICO 87
Repassa
Trabalha
Hierarquia rígida
� Um paradigma
![Page 88: Gestão Do Conhecimento e Inovação No Setor Público](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051608/544400c0afaf9f550d8b474e/html5/thumbnails/88.jpg)
Novo Governo
� Uma imagem
88ESESP – GESTÃO DO CONHECIMENTO E DA INOVAÇÃO NO SETOR PÚBLICO 88
Estrutura flexível e colaborativa
� Um paradigma
![Page 89: Gestão Do Conhecimento e Inovação No Setor Público](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051608/544400c0afaf9f550d8b474e/html5/thumbnails/89.jpg)
� Uma imagem
Velho Governo
89ESESP – GESTÃO DO CONHECIMENTO E DA INOVAÇÃO NO SETOR PÚBLICO 89
Bucolismo.
� Um paradigma
![Page 90: Gestão Do Conhecimento e Inovação No Setor Público](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051608/544400c0afaf9f550d8b474e/html5/thumbnails/90.jpg)
Novo Governo
� Uma imagem
90ESESP – GESTÃO DO CONHECIMENTO E DA INOVAÇÃO NO SETOR PÚBLICO 90
Que sufoco. Vamos a luta.� Um paradigma
Foto extraída de palestra “Dando Sentido a Gestão do Conhecimento”, Dave Snowden, SP, 2007
![Page 91: Gestão Do Conhecimento e Inovação No Setor Público](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051608/544400c0afaf9f550d8b474e/html5/thumbnails/91.jpg)
� Uma imagem
Para acabar
91ESESP – GESTÃO DO CONHECIMENTO E DA INOVAÇÃO NO SETOR PÚBLICO 91
� Um paradigma
Que delícia.
![Page 92: Gestão Do Conhecimento e Inovação No Setor Público](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051608/544400c0afaf9f550d8b474e/html5/thumbnails/92.jpg)
92ESESP – GESTÃO DO CONHECIMENTO E DA INOVAÇÃO NO SETOR PÚBLICO 92
Muito Obrigado a Todos!
E-mail: [email protected]