gestÃo do conhecimento. objetivo o objetivo geral de todo sistema de gestÃo do conhecimento É...
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GESTÃO DO
CONHECIMENTO
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OBJETIVOO OBJETIVO GERAL DE TODO SISTEMA DE GESTÃO DO CONHECIMENTO É COMPARTILHAR E AUMENTAR OS CONHECIMENTOS INDIVIDUAIS, MUITOS DESTES TÁCITOS, FACILITANDO QUE SE CONVERTAM EM EXPLÍCITO
EXPLÍCITO
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PRIMERO PROBLEMA NA GESTÃO DO CONHECIMENTO
O OBJETIVO GERAL DE UM SISTEMA DE GESTÃO DO
CONHECIMENTO É MUITO POUCO OPERATIVO
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RECOMENDA-SE GERAR OBJETIVOS OPERATIVOS ANTES DE COMEÇAR
Exemplo: Aumentar o Capital Inteletual
da Organização
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RECOMENDA-SE GERAR OBJETIVOS OPERATIVOS ANTES DE COMEÇAR
Exemplos:
•Diminuir 10% do tempo de resposta a petições de clientes
•Diminuir 15% do tempo para elaboração de projetos
•Aumentar 10% o número de visitas de clientes a locais
•Disminuir 15% do tempo que o serviço técnico tarda em reparar uma máquina de um cliente
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Facilitarão os processos de:
•Que conhecimentos são os que vão ser geridos e incluidos nas bases de dados
•Por onde convém começar a implantação do sistema
•Que informacções são necessárias
RECOMENDA-SE GERAR OBJETIVOS OPERATIVOS ANTES DE COMEÇAR
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GESTÃO DO CONHECIMENTO
Processo de implantação
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1. Definir objetivos
2. Decidir a amplitude do sistema
3. Criar a equipe de conhecimento
4. Informar a todos os envolvidos
5. Analisar a situação atual
6. Formação de uma mudança e cultura
7. Desenho do Sistema de Informação
8. Desenvover um estudo piloto
9. Implantar o modelo final
10.Avaliação, seguimento e atualização constante
Processo de implantação
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FALTA DE TEMPO
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O INTERCÂMBIO DE CONHECIMENTO SOMENTE SE PRODUZ QUANDO É
PROPICIADO PELAS NORMAS E COSTUMES SOCIAIS
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DISPOR DE UM ESPAÇO A SER COMPARTILHADO
BIREME implementará uma ferramenta “espaço” para compartilhar conhecimento
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NECESITAMOS UMA INFRA-ESTRUTURA DE APOIO QUE
GARANTA QUE O TRÁFICO DO CONHECIMENTO SE MOVA COM
FLUIDEZ E SEGURANÇA
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AS RESPONSABILIDADES DOS MEMBROS DA COMUNIDADE
DE PRÁTICAEM UM PROJETO DE GESTÃO
DO CONHECIMENTO
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IDENTIFICAR ÁREAS DE CONHECIMENTO
IDENTIFICAR POTENCIALIDADES
OTIMIZAR ÀS PESSOAS DE FORMAÇÃO DOCENTE
AVALIAR
Estratégia inicial de ação e seguimento
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O DOCENTE TEM UM EXERCÍCIO E MUITAS VEZES UMA CONDIÇÃO NATA DE TRANSFERÊNCIA DE
CONHECIMENTOS
Incorporar docentes desde o início é fundamental
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PRIMERO EXERCÍCIO PRÁTICO DA COMUNIDADE
IDENTIFICAR ÁREAS DO CONHECIMENTO
Dentro da “Comunidade de Prática” identificar áreas do conhecimento a sertrabalhadas pensando no futuro com a “Comunidade Real”
IDENTIFICAR POTENCIALIDADES
Identificar no Grupo pessoas com maior condição de uso de tecnologia deInformação e/ou conhecimento em gestão do conhecimento e/ou temas afins
Identificar no Grupo pessoas com maior facilidade a adotar novosparadigmas
OTIMIZAR ÀS PESSOAS DE FORMAÇÃO DOCENTE
Identificar às pessoas com experiência docente
ORGANIZAÇÃO ANTES DE COMEZAR
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OBTERIdentificar fontes de informação, de preferência eletrônica. Isto deve incluir “bookmarks ou favoritos” dos respectivos navegadores de cada membro.
Identificar especialistas, de preferência com CV
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Primeiras ações da Comunidade em GESTÃO DO CONHECIMENTO
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ORGANIZAROrganizar a informação do item anterior sob o esquema das áreas de conhecimento estabelecidas
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COMPARTILHARColocar esta informação à lista de membros da Comunidade
IDENTIFICAÇÃO DE UMA EXPERIÊNCIA DE RESOLUÇÃO DE UM PROBLEMA CONCRETO EM TEMAS DE INSPEÇÃO DE ALIMENTOS OU TEMAS AFINS
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COMPARTILHARUM ESTUDO DE CASO PARA QUE TODA A COMUNIDADE TENTE RESOLVE-LO A PARTIR DO COMPARTILHAMENTO DO CONHECIMENTO. (Um membro da Comunidade deve apresentar um caso a ser estudado por toda a Comunidade)
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UTILIZARCompartilhar com a Comunidade a experiência de haver utilizado novas fontes de informação
obtidas a partir deste exercício e seu valor agregado sob a estrutura de GESTÃO DO
CONHECIMENTO
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GESTÃO DO CONHECIMENTO
Quem criou a informação?
Qual é a formação dos autores ?
Onde e quando a informação foi criada ?
Por quanto tempo a informação vai continuar a ser relevante e atualizada ?
Quem mais pode ter interesse ou conhecimento relacionado ?
Quando esta informação foi aplicada e/ou resultado útil ?
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AVALIARAté que ponto o projeto está gerando valor
agregado para a ANVISA, comprovar como vão evoluindo as atitudes dos membros com
relação ao IV
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Primeiras ações da Comunidade em GESTÃO DO CONHECIMENTO
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Membros/Participantes do Instituto Virtual
•Nível gerencial
•Comunidades de Pratica
•Redes de asseguramento de qualidade
•Redes de intercâmbio de experiências
•Geradores de conteúdo
•Usuários em geral (comunidade www)
•Solicitantes de serviço
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VERDADEIRO RETO:
•CONSEGUIR QUE TODOS OS MEMBROS DO INSTITUTO VIRTUAL, A PARTIR DA EXPERIÊNCIA DA COMUNIDADE DE PRÁTICA, COMPARTILHEM E UTILIZEM A INFORMAÇÃO DISPONÍVEL
•ESTABELECER UMA METODOLOGIA DE “CRIAÇÃO DE UMA CULTURA DE INTERCÂMBIO DE CONHECIMENTO” PARA QUE POSSA SER UTILIZADA EM QUALQUER ÁREA TEMÁTICA
•ESTABELECER UMA METODOLOGIA DE “GESTÃO DO CONHECIMENTO TÁCITO” COM O MESMO ENFOQUE DO PONTO ANTERIOR
DOCUMENTO
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O cohecimento sempre é bom?
Hoje todos dizem que sim, no entanto, muitos avanços científicos tem levado a grandes destruições na humanidade, como é o caso das bombas atômicas ou armas químicas. Todas foram feitas a partir de grandes “trabalhadores do conhecimento”. Existem autores que afirmam que o conhecimento nunca é ruim desde que os seres humanos tenham sempre a livre eleição do uso que podem dar.
O cohecimento sempre é bom?
Hoje todos dizem que sim, no entanto, muitos avanços científicos tem levado a grandes destruições na humanidade, como é o caso das bombas atômicas ou armas químicas. Todas foram feitas a partir de grandes “trabalhadores do conhecimento”. Existem autores que afirmam que o conhecimento nunca é ruim desde que os seres humanos tenham sempre a livre eleição do uso que podem dar.