gestão estratégica visão estratégica planejamento 1.estratÉgico a)decisÕes estratÉgicas...
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Gestão Estratégica
Visão Estratégica
PLANEJAMENTO
1. ESTRATÉGICOa) DECISÕES ESTRATÉGICASb) AFETA TODA A EMPRESA
2. TÁTICOa) DECISÕES GERENCIAISb) ADMINISTRATIVO E INTEGRATIVOc) AFETA PARTE DA EMPRESA - DEPARTAMENTOS
3. OPERACIONALa) DECISÕES DE EXECUÇÃOb) PLANOS DE AÇÃO ( recursos necessários, procedimentos, resultados
esperados, prazos, responsáveis)
AÇÃO ESTRATÉGICA - SISTÊMICA
INTEGRAÇÃO
PROCESSOS TECNOLOGIAS PESSOAS
MODIFICAÇÕES•INFLUÊNCIA DO AMBIENTE EXTERNO
OPORTUNIDADES/RISCOS/AMEAÇAS
GESTÃO ESTRATÉGICA
Gerando Valor
HISTÓRICO
1. AÇÃO MILITAR
– “A ARTE DO GENERAL”– STRATEGOS = GENERAL
“SE CONHECEMOS O INIMIGO E A NÓS MESMOS, NÃO PRECISAMOS TEMER O RESULTADO DE UMA CENTENA DE COMBATES. SE NOS CONHECEMOS, MAS NÃO CONHECEMOS O INIMIGO, PARA CADA VITÓRIA SOFREREMOS UMA DERROTA. SE NÃO NOS CONHECEMOS NEM AO INIMIGO, SUCUMBIREMOS EM TODAS AS BATALHAS”
“O exército que chega primeiro a determinado terreno tem mais
chances de dominá-lo”SUN TZU – Militar e filósofo chinês ~ 500 AC
HISTÓRICO
• SUN –TZU ( A ARTE DA GUERRA)
– LIÇÕES
• O VALOR DOS OBJETIVOS• AVALIAÇÕES DE FUGA DO INIMIGO• USO DO ILUSIONISMO• JAMAIS DESTRUIR O INIMIGO POR COMPLETO
– Pode ser um aliado no futuro
• DIMINUIR A DURAÇÃO DO ATAQUE• USAR O MÁXIMO A INFORMAÇÃO QUE VEM DO SISTEMA DE
INTELIGÊNCIA
NEGÓCIOS X GUERRA
APESAR DE TEREM VÁRIOS ELEMENTOS EM COMUM, NEGÓCIOS NÃO SÃO GUERRA, POR QUÊ?
NEGÓCIOS = BENEFÍCIOS PARA A SOCIEDADE + BENEFÍCIOS PARA AS PESSOAS ENGAJADAS NA PRODUTIVIDADE
GESTÃO ESTRATÉGICA
Pode ser entendida como a arte de utilizar com eficácia e eficiência os diversos recursos da empresa
com foco em minimizar riscos e maximizar as oportunidades com permanente aprendizagem
trazendo benefícios para a sociedade e crescimento para as pessoas que produzem nos aspectos
instrumentais e de qualidade de vida
GESTÃO ESTRATÉGICA
Eficácia• Fazer as coisas certas• Obter resultados esperados• Ter alternativas criativas• Aumentar o lucro• É em ultima análise, o grau
com que as expectativas dos clientes são atendidas – aspectos externos a organização.
Eficiência• Fazer no tempo certo• Relação entre os recursos
humanos, as máquinas e o capital investido e os resultados,
• Reduzir custos• Resolver problemas• Relaciona-se mais a
aspectos internos da organização
GESTÃO ESTRATÉGICA
Efetividade
• Manter-se no mercado e apresentar resultados positivos permanentemente
ATITUDE E PENSAMENTO ESTRATÉGICO
Atitude Tradicionalista
Passado
Hoje
•Experiências passadas
•Ontem condiciona Hoje
Problema
Sucesso no passado não
significa sucesso no presente
ATITUDE E PENSAMENTO ESTRATÉGICO
Atitude Pragmática
Passado
Hoje
•Modismos
•Apenas acontecimentos no Presente
•Pouca influência do passado
Problema
Miopia estratégica
ATITUDE E PENSAMENTO ESTRATÉGICO
Atitude Estratégica
PassadoHoje
•Olhar criticamente o presente a partir do futuro
•Lições aprendidas
Futuro Desejado
Construir o futuro
desejado a partir do presente
Visão
Visão Estratégica
DECISÕES
FUTURO DESEJADOPRESENTE
GESTÃO ESTRATÉGICA
“ Se nós não planejarmos o nosso futuro, outros o farão para nós, por nós ou,
pior… contra nós”
Mentalidade Operacional x
Mentalidade Estratégica
GESTÃO ESTRATÉGICA
Porque é importante ter uma mentalidade descolada do dia-a-dia?
GESTÃO ESTRATÉGICA
Desafios
• Dificuldades de percepção
• Barreiras mentais• Olhar e não ver• Falta de visão
sistêmica
GESTÃO ESTRATÉGICA
“Não é bastante não ser cego para ver as árvores e as flores. Não basta abrir a janela para ver os campos e os rios”
Alberto Caeiro (heterônimo de Fernando Pessoa)
GESTÃO ESTRATÉGICADesafios a Identificar
• Oportunidades
• Riscos e Ameaças
GESTÃO ESTRATÉGICADesafios a Identificar
Mudanças Estratégicas
Tecnológicas
Estilo de vida
Demográficas
Meio ambiente
Regulamentações
Entre outras
GESTÃO ESTRATÉGICADesafios a Identificar
Barreiras Culturais
• Verdades perenes e práticas consagradas• Regras de sucesso – padrão• Tabus – erros do passado• Tradição familiar – crenças e estratégias rígidas• Bloqueio a inovação• Sucesso do passado x Sucesso no presente ou
futuro
GESTÃO ESTRATÉGICADesafios a Identificar
Barreiras Organizacionais
• Burocráticas em excesso• Barreira na busca de novos caminhos• Como fazer é mais importante do que o
que fazer• Feudais• Disputas internas• Não há visão compartilhada
GESTÃO ESTRATÉGICADesafios a Identificar
Barreiras Gerenciais
• Foco em modismos• Dificuldade de pensar o futuro de forma
estruturada• Mudanças contínuas sem um propósito
• Aversão a riscos• Inibição da criatividade e inovação• O medo e desconfiança predominam
EMPRESA COMO UM SOMATÓRIO DE PROCESSOS
CONTROLE E AVALIAÇÕES
PROCESSOSENTRADAS SAÍDAS
REALIMENTAÇÃO
OBJETIVOS
APRENDIZADO
AÇÃO ESTRATÉGICA - SISTÊMICA
INTEGRAÇÃO
PROCESSOS TECNOLOGIAS PESSOAS
MODIFICAÇÕES•INFLUÊNCIA DO AMBIENTE EXTERNO
OPORTUNIDADES/RISCOS/AMEAÇAS
GESTÃO ESTRATÉGICA
OBJETIVOS
CRIAÇÃO DE VALORsustentável
ESTRATÉGIA
MERCADOSTAKEHOLDERS
Paradigmasna História das
Empresas
• Postos de gasolina vendendo Cachorro-Quente com Coca-Cola ?
O que está acontecendo ???
Então, qual o novo foco ???
Maximizar Retorno sobre o Investimento
Saber operar bem o Novo Negócio
Dominar as Informações de Mercado e Processos
E de onde se origina este novo foco ???
Sistemas Integrados de Sistemas Integrados de GestãoGestão
Prazo
Custo Qualidade
Novas Demandas dos Clientes
Maior Contribuição dos SIG
Evolução dos Processos
• O que seria um Processo ?
• Objetivos da Gestão de Processos :
1. Padronização
2. Redução de Custo
3. Aumento de Produtividade
4. Maiores Lucros
Sistemas Integrados de Sistemas Integrados de GestãoGestão
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• A Gestão de Processos em um Novo Ambiente :
Integração como Fator de Sobrevivência
Alta Competição entre Fornecedores
Tomadas de Decisão Instantâneas pelos Clientes
O Mercado “agora” é Mundial
Novas Demandas da Sociedade/Tecnologias
Gerenciamento e Controles Descentralizados
PLANEJAMENTO
ESTRATÉGICO + TÁTICO + OPERACIONALa) CICLOS MAIS CURTOS, FREQUENTES, FLEXÍVEIS E ADAPTATIVOSb) INTERLIGADOSc) TOMADA DE DECISÃO ACELERADA
POR QUÊ ?
- VELOCIDADE DE MUDANÇA CRESCENTE- COMPLEXIDADE DA ANÁLISE E A IMPREVISIBILIDADE DO AMBIENTE EXTERNO
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO E GESTÃO ESTRATÉGICA
1. DIAGNÓSTICO ESTRATÉGICO ( ONDE ESTOU, COMO ESTOU, QUAL A SITUAÇÃO ATUAL)
a) O NEGÓCIOb) VISÃO E VALORESc) ANÁLISE EXTERNAd) ANÁLISE INTERNAe) ANÁLISE DOS CONCORRENTES
2. MISSÃO ( PARA ONDE QUERO IR?)
a) ELABORAÇÃO DE OBJETIVOSb) IDENTIFICAÇÃO DAS METAS E ESTRATÉGIAS ATUAISc) ELABORAÇÃO DE CENÁRIOS
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO E GESTÃO ESTRATÉGICA
3. ESTRATÉGIAS ( COMO FAZER? QUAIS AS AÇÕES ESTRATÉGICAS)
a) DETERMINAÇÃO DA MUDANÇA DE ESTRATÉGIAb) TOMADA DE DECISÃO ESTRATÉGICA
4. CONTROLE E AVALIAÇÃO (COMO ESTÁ O DESEMPENHO, O QUE DEVEMOS MUDAR?
a) IMPLEMENTAÇÃO DA ESTRATÉGIAb) MEDIDA E CONTROLE DOS PROCESSOS
PLANOS
DIAGNÓSTICO ESTRATÉGICO
VISÃO
• TODA E QUALQUER ESTRATÉGIA DEVE SER PRECEDIDA DE UMA VISÃO
– REPRESENTA O QUE A EMPRESA QUER SER– FUTURO DESEJADO
VISÃO
A seguir, algumas dicas para o desenvolvimento da visão
[visão do que a empresa quer ser no futuro][características da empresa][como quer ser reconhecida]
[por quem quer ser reconhecida][como se diferencia da concorrência]
[competências que quer ressaltar]
VISÃOAlguns exemplos:
"Ser a maior empresa de mineração do mundo e superar os padrões consagrados de excelência em pesquisa, desenvolvimento, implantação
de projetos e operação de seus negócios." - Vale do Rio Doce
"Ser a melhor empresa de varejo do Brasil." - Lojas Americanas
"Ser O Banco líder em performance e perene, reconhecidamente sólido e ético, destacando-se por equipes motivadas, comprometidas com a
satisfação dos clientes, com a comunidade e com a criação de diferenciais corporativos" - Itaú
Qual a razão de ser da empresa?O que a empresa faz?Para quem?
Deve ser um declaração concisa do propósito de existência da empresa e também deve conter
suas responsabilidades
MISSÃO
VALORES
• CONJUNTO DE PRINCÍPIOS E CRENÇAS QUE DÃO SUSTENTAÇÃO AS PRINCIPAIS DECISÕES DA EMPRESA
• QUESTÕES ÉTICAS E MORAIS DA EMPRESA
• SUSTENTAM A VANTAGEM COMPETITIVA DA EMPRESA
• VISÃO + VALORES ESTÃO DIRETAMENTE RELACIONADAS A ATRATIVIDADE DA EMPRESA PERANTE: CONSUMIDORES, FORNECEDORES, COMUNIDADE, GOVERNOS E FUNCIONÁRIOS
AMBIENTE EXTERNO
Demografia
Ambiente político, econômico e social
Ambiente legal e regulatório
Ambiente tecnológico
Ação dos competidores
EMPRESA
AMBIENTE EXTERNO
• OPORTUNIDADES
– VARIÁVEIS INCONTROLÁVEIS– CRIAM CONDIÇÕES
FAVORÁVEIS– PRECISA TER CONDIÇÕES E
INTERESSE PARA APROVEITÁ-LAS
• AMEAÇAS
– VARIÁVEIS INCONTROLÁVEIS– CRIAM CONDIÇÕES
DESFAVORÁVEIS– PRECISA TER CONDIÇÕES E
INTERESSE PARA MINIMIZAR OS EFEITOS
AMBIENTE EXTERNO
• OPORTUNIDADES
São acontecimentos externos à empresa que contribuem positivamente para o alcance da missão e da visão da empresa
• AMEAÇAS
São acontecimentos externos à empresa que contribuem negativamente para o alcance da missão e da visão da empresa
AMBIENTE SETORIALGrau de Atratividade
5 FORÇAS DE PORTER
DIFERENÇAS DE RENTABILIDADE NO SETOR
NÍVEL DE LUCRATIVIDADE DO SETOR
Lucratividade x Rentabilidade
•Lucratividade indica o percentual de ganho obtido sobre as vendas realizadas. A lucratividade esperada para micro e pequenas empresas é de 5% a 10% sobre as vendas.
•Rentabilidade indica o percentual de remuneração do capital investido na empresa. A rentabilidade esperada para micro e pequenas empresas é de 2% a 4% ao mês sobre investimento.
Alto Grau de Rivalidade
•MUITOS CONCORRENTES
•AUSÊNCIA DE CUSTOS DE MUDANÇA
•AUSÊNCIA DE DIFERENCIAÇÃO DE PRODUTOS
•GRANDE INTERESSE ESTRATÉGICO
•BARREIRAS DE SAÍDA ELEVADAS: CUSTOS DE SAÍDAS ELEVADO, RESTRIÇÕES GOVERNAMENTAIS, INTER-RELAÇÕES ESTRATÉGICAS COM OUTROS SETORES
NOVOS ENTRANTES – Barreiras de Entrada
•RETALIAÇÕES DAS EMPRESAS QUE TRATAM A AMEAÇA COMO ESTRATÉGIA DE SOBREVIVÊNCIA – VER HISTÓRICO DO SETOR
•EMPRESAS COM ALTOS RECURSOS PARA MANTER UMA BATALHA POR PREÇOS
•LUCRATIVIDADE E RENTABILIDADE BAIXAS NO SETOR – ALTA COMPETIÇÃO
PRODUTOS SUBSTITUTOS – Atendem a mesma necessidade
•PERCEPÇÃO DE VALOR DOS PRODUTOS SUBSTITUTOS
•RELAÇÃO DO CUSTO DE MUDANÇA DOS ATUAIS PARA OS SUBSTTITUTOS
•ATITUDE DE MUDANÇA POR PARTE DOS CONSUMIDORES OU COMPRADORES
Afeta o poder de barganha dos clientes, fornecedores e a rivalidade entre as empresas
BARGANHA DOS COMPRADORES – Apropriam valor do segmento
•COMPRADORES SÃO EM NÚMERO REDUZIDO
•CUSTOS DE MUDANÇA SÃO BAIXOS
•PRODUTOS E SERVIÇOS PADRONIZADOS
•FACILIDADE DO COMPRADOR PRODUZIR O MESMO PRODUTO
•MARGENS DE LUCRO DO SETOR SÃO REDUZIDAS
•COMPRAS EM LARGA ESCALA
Afeta indústria pela redução de preços e aumento da qualidade dos serviços sem repasse de custos
BARGANHA DOS FORNECEDORES – Apropriam valor do segmento
•FORNECEDORES SÃO EM NÚMERO REDUZIDO
•CUSTOS DE MUDANÇA SÃO ALTOS
•PRODUTOS E SERVIÇOS DIFERENCIADOS
•NÃO EXISTEM PRODUTOS SUBSTITUTOS
•MARGENS DE LUCRO DO SETOR SÃO ELEVADAS
•FORNECEDORES TÊM IMPORTÂNCIA ESTRATÉGICA
Afeta os consumidores pelo aumento de preços e redução da qualidade dos serviços
CENÁRIOS
OTIMISTA NEUTRO PESSIMISTA
ESTUDOS DAS TENDÊNCIAS QUE IMPACTAM O FUTURO DA EMPRESA QUE ACONTENCEM DE
FORMA SISTÊMICA PELAS MODIFICAÇÕES NOS AMBIENTES EXTERNO E SETORIAL
CENÁRIOS
OTIMISTA CONSERVADOR PESSIMISTA
•AVANÇO TECNOLÓGICO ACELERADO
•REDUÇÃO DE CUSTOS DA TECNOLOGIA APLICADA
•AUMENTO DA INTERDENPENDÊNCIA GLOBAL
•CONFLITOS CULTURAIS
•ADEQUAÇÃO CLIMÁTICA – REGULAÇÃO DO CARBONO
•ALTA CAPACITAÇÃO DOS TRABALHADORES
•MUDANÇA NA DEMOGRAFIA
CENÁRIOS
OTIMISTA CONSERVADOR PESSIMISTA
•VALIDAR A VISÃO E A MISSÃO
•IDENTIFIQUE TENDÊNCIAS BÁSICAS
•IDENTIFIQUE AS PRINCIPAIS INCERTEZAS
•LISTAR FATORES RELEVANTES
•DEFINIR A SITUAÇÃO ATUAL FRENTE AS TENDÊNCIAS, INCERTEZAS E FATORES RELEVANTES
•DESCREVER UM CENÁRIO MAIS PROVÁVEL
•GERAR CENÁRIOS ALTERNATIVOS
INOVAÇÃO – DNA incutido nos 4 elementos básicos da empresa
• Liderança e Infraestrutura– Líderes e organização alinhados em torno de uma
abordagem comum a inovação• Pessoal e Competências
– Cultivo de recursos de inovação e abordagem multidisciplinar
• Processos e Ferramentas– Abordagem sistêmica e instrumentos de apoio a geração
de idéias e a gestão de inovação• Cultura e Valores
– Cultura aberta e de colaboração. Incentivos que premiam aqueles que desafiam o Status Quo
INOVAÇÃO• Mudar o modo de como as coisas são feitas –
fazer diferente o que é feito igual pelos outros
• Alterar as expectativas e hábitos dos clientes
• Reinventar estruturas de custos ou redefinir a base da competição
• Gerar riqueza
INOVAÇÃOFAZER MAIS COM MENOS RECURSOS
PARA MUITO MAIS GENTE
“A Terra prove o suficiente para satisfazer as necessidades de todos os homens, mas não a
sua ganância” – Mahatma Ganghi