gestión del enfado mediación en conflictos · recuerda: abc de las emociones 1. darse cuenta de...

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Gestión del Enfado

Mediación en

conflictos

Guía sencillaPara el aula


1.En estas diapos vamos a dar indicaciones 2 modos de la gestión del enfado

a)Docente que gestiona el enfado de un alumno

b)Mediación: un alumno hace de mediador entre 2 que se han peleado


1.No es lo mismo gestionar un enfado

2.… que gestionar un conflicto


1.El enfado se mueve a nivel emocional

1.El conflicto implica conductas

2.El enfado es gestión individual

1.El conflicto implica a mas de uno


El enfado es una emoción básica


La familia del enfado(Los nombres que ponemos al enfado)

Impotencia, injusticia, rabia, odio, cólera, cabreo, enojo, mal genio, atropello, fastidio, indignación, molestia, furia, resentimiento, hostilidad, animadversión, impaciencia, indignación, ira, irritabilidad, violencia,


El enfado es útil

1. Te informa de lo que es tuyo2. Te informa de que estás siendo

tratado injustamente o que lo que pasa es injusto

3. Te informa de los obstáculos para tus metas

4. Defiende tus derechos5. Te ayuda a poner límites6. Te invita a que luches 7. Te informa de que tienes un límite8. Te pide crecer y ampliar tu territorio


Características del enfado

1. Conlleva mucha energía (Introduce doble descarga de catecolaminas en sangre

)2. Insta a la acción inmediata3. Focaliza en la acción4. Sitúa en relaciones desiguales 5. Sitúa al otro como agresor de lo

mío6. Entiende al otro como sujeto de

la relación (no como el asco)


Cómo NO se gestiona el enfado

1. Mensajes inadecuadosa) Los niños tienen que ser obedientes

b) Que feo te pones cuando te enfadas

c) Las niñas no se enfadan

2. Ignorar3. Reprimir 4. Castigos

El respeto es un arma de doble filo, se gana, no se exige, y se gana mediante el vínculo, no mediante el control


La intensidad en la gestión del enfado

Excesiva activación

Área de gestión emocional

Área de focalización

Tranquilizar

FocalizarPer

cep

ció

n d

e la

em

oci

ón

umbral mínimo

umbral máximo


La intensidad en la gestión del enfado

El enfado se gestiona cuando esta activado (umbral mínimo)El enfado necesita ser enfriado cuando

supera un umbral máximoQuien gestiona un enfado debe mantenerlo

entre los 2 umbrales, máximo y mínimo.


Trabajo con un enfado primario

El enfado primario es el que nos indica la necesidad


7 pasos para la gestión del enfado de un alumno

1. Infórmate de lo que sientes tú2. Enfriarlo3. Sacarlo afuera4. Localizar la necesidad que tiene5. Ayúdale a concretar acción 6. Recoger cuando hay algo que no se puede

conseguir (pérdida: tristeza, desánimo, impotencia)

7. Exprésale cómo te hace sentir su enfado o su petición


Gestión del enfado de un alumno1. [Primero infórmate de que sientes tú] 2. Enfriarlo para extraer la información:

a) Enfríalo pero el enfado se gestiona “en caliente”

b) Busca espacios de comunicación 3. Sacarlo: (ten en cuenta edad y grado del enfado)

a) Ayúdale a que ponga palabras a lo que está sintiendo

b) Pregúntale qué necesita4. Ayúdale a (necesidad detrás del enfado)

a) tomar una decisión,

b) poner límites,

c) conseguir lo suyo,

d) pedir que sean justos con él,

e) entender que hay algo que no se puede conseguir (pérdida: tristeza, desánimo, impotencia)

5. Exprésale cómo te hace sentir su enfado o su petición


Tú eres el límite!!!(toma tu decisión)

1. Es conveniente que sepa si te has enfadado (o sentido miedo, etc.)

2. Exprésale qué te enfada (o te produce miedo) y porqué

3. Si te afecta, negocia cuál es la mejor decisión

a) Límite suyo-límite tuyo

b) Se consecuente (si te has equivocado tienes que pedir perdón/rectificar)


Enfado instrumental

1. Se utiliza para ejercer autoridad sobre otros. Da una apariencia de más seguridad y capacidad.

2. Es tremendamente eficaz para conseguir objetivos instantáneamente

3. Es negativo a largo plazo

Bebé emoción instrumental.wmv

Bebé emoción instrumental.wmv


Trabajo con el enfado instrumental

Tomar conciencia de cuando se utiliza

Explicarle que así enfada a los demás, que no es bueno para él/ella,

Decirle cómo nos gusta que actúe y el motivo.


1. Acógele positivamente: que se sienta seguro contigo (imprescindible)

2. Tranquilízale si es necesario3. Pídele que describe la situación

(ayúdale a concretar hechos, no valoraciones)

4. Ayúdale para que le ponga palabras a lo que siente y céntrale en la emoción

5. Ten presente la intención positiva que tiene esto para él/ella

6. Ayúdale a que exprese lo qué necesita7. Expresa, si es necesario, cómo eso te ha

hecho sentir a ti8. Llega a acuerdos, negocia y plan de

acción

Cómo se ayuda a la expresión del enfado de un alumno


Como actúa el mediador en un conflicto

1. Acoger a los dos

a) Pedir que hablen solo cuando el mediador lo pida

b) Pedir que escuchen al otro…2. Gestionar el enfado de uno de los dos, hasta llegar a: ¿qué

necesitas? (ver diapo siguiente)3. Gestionar el enfado del otro hasta: ¿qué necesitas? (diapo

siguiente)4. Pedir a cada uno que exponga la necesidad del otro

a) Preguntarle a cada uno si puede satisfacer esa necesidad5. Llegar a un acuerdo

a) Si no hay acuerdo que los reenvíe para verse al día siguiente pensando en lo que necesita el otro.

6. Un abrazo para sellar el acuerdo.


Gestión del enfado en la mediación

1. Tranquilizar para poder para extraer la información:

a) Que se de una vuelta y vuelvan.

b) Que respire…2. Que se exprese:

a) Ayúdale a que ponga palabras a lo que está sintiendo

b) En este momento diga lo que diga es válido

c) No pases a lo siguiente hasta que veas que se ha expresado totalmente

3. Pregúntale qué necesita

a) Ayúdale a concretar la necesidad

b) Cuanto más material y fácil de realizar mejor


Recuerda: ABC de las emociones

1. Darse cuenta de lo que sentimos ante lo que sucede

2. Darse cuenta de cómo se está sintiendo el alumno (empatía)

3. Ponerle nombre a los sentimientos a) propios (mensajes yo) b) y de los alumnos (reflejo del sentimiento)

4. Atent@ a que se trate de una emoción primaria que es la que tiene la información de la necesidad

5. Saber leer la necesidad que expresa6. Hacer un plan de acción para llenar la necesidad7. Expresar cómo nos sentimos nosotros si es

necesario.


NO EXISTE EL ALUMNO PERFECTO…

LO QUE EXISTE ES EL ALUMNO DE TU CLASE

Recuerda!!!


Antonio Esquivias

Muchas gracias, hasta pronto

www.educacionemocionalescuela.com

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