gestiÓn hospitalaria eficiente
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GESTIÓN HOSPITALARIA EFICIENTE
IX JORNADAS SOBRE TECNOLOGÍA AL SERVICIO DE LA SALUD:
Valencia, jueves 21 de octubre 2021
¿QUÉ ES LA “GESTIÓN
HOSPITALARIA EFICIENTE”?
¿Qué es la gestión hospitalaria
eficiente?
• Gestión eficiente de los
hospitales es la gestión
eficiente de la salud.
• No importa si es sanidad
privada o sanidad pública.
• El objetivo es prestar el
mejor servicio a la población
y la mejor atención al
paciente.
IX JORNADAS SOBRE TECNOLOGÍA AL SERVICIO DE LA SALUD
OBJETIVOS
Objetivos (Paciente)
¿Qué nos gustaría para el paciente?
• Mejora de la calidad percibida.
• Mejora de la accesibilidad.
• Incremento de la seguridad clínica y
la calidad asistencial:
– TICs.
– BIG data, inteligencia artificial.
– Tecnología e innovación.
– El mejor talento al servicio del paciente.
IX JORNADAS SOBRE TECNOLOGÍA AL SERVICIO DE LA SALUD
Objetivos (Profesionales)
¿Qué nos gustaría para los profesionales?
• Fidelización, sostenibilidad e incrementar su compromiso y orgullo de pertenencia.
• Satisfacción de los profesionales:– Desarrollo de una carrera profesional.
– Nuevas formas de retribución y de satisfacción.
• Dotarles de innovación, tecnología y equipamiento.
• Hacerles participes de la toma de decisiones con apoyo de Información y tecnología.
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Objetivos (Gestores)
¿Qué nos gustaría para los gestores de salud?
Pública:
• Cumplimiento de sus indicadores de salud.
• Implantación de políticas de salud sostenibles.
• No generar Deuda ni desviación presupuestaria.
Privada:
• Desarrollo y creación de nuevos proyectos.
• Rentabilidad de los proyectos y sostenibilidad.
Dotar a los gestores de la información necesaria para poder tomar decisiones : BI, CMI, etc.
IX JORNADAS SOBRE TECNOLOGÍA AL SERVICIO DE LA SALUD
SITUACIÓN ACTUAL
Situación actual (Paciente)
¿Cuales son las causas obstáculos que nos impiden llegar a una gestión eficiente?
• Mas informado, más exigente.
• Quiere ser atendido lo antes posible.
• Exige trato personalizado.
• Mayor peso en la toma de decisiones.
• Credibilidad y confianza en los profesionales sanitarios.
La tecnología nos permite mejorar el cumplimiento de esas expectativas ➔ sistemas de flujos de comunicación
personalizados y de calidad.
IX JORNADAS SOBRE TECNOLOGÍA AL SERVICIO DE LA SALUD
Situación actual (Profesionaes)
¿Cuales son las causas obstáculos que
nos impiden llegar a una gestión eficiente?
• Escasez importante de profesionales
asistenciales.
• Dificultad de captación, fidelización y
contratación de médicos.
• Dificultad de interlocución médicos con
gestores para explicar las nuevas formas
de gestión, retribución objetivos,
proyectos...
• Falta de información.
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Situación actual (Gestores)
¿Cuales son las causas obstáculos que nos impiden llegar a una gestión eficiente?
Pública:
• Gestión de los RRHH.
• Incumplimiento de presupuesto y generar deuda
• Necesidad importante en inversión en tecnologías de información.
Privada:
• Reducción de margen y rentabilidad. – Necesidad de seguir mejorando, potenciando y desarrollando los SSII.
– Necesidad de potenciar nuevas tecnológicas no solo asistenciales, sino de comunicación con pacientes, interlocución con profesionales asistenciales.
– Control y conocimiento de costes, rentabilidad, precios, etc.
En los dos casos, potenciando las tecnologías de la Información se mejorara los resultados
IX JORNADAS SOBRE TECNOLOGÍA AL SERVICIO DE LA SALUD
¿Situación Futura?
¿Situación Futura?
Los gestores de hospitales deberían estar:
• Planificando cómo integrar la tecnología en nuevos centros y cómo
adaptarla en los antiguos.
• Implantando una nueva cultura organizacional.
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¿Situación Futura?
El hospital del futuro:
• Se ocupará fundamentalmente de pacientes
agudos y el hospital en casa.
• Pacientes mas informados y exigentes.
• Dificultad para encontrar y retener
profesionales.
• Inversión en tecnología, equipamiento y
nuevas técnicas diagnósticas y terapéuticas.
• Rentabilidad más complicada, menores
márgenes y dificultades para mantener la
sostenibilidad a largo plazo.
IX JORNADAS SOBRE TECNOLOGÍA AL SERVICIO DE LA SALUD
¿Situación Futura?
El hospital digital del futuro debe aprovechar
las tecnologías que transforman:
• la prestación de la atención,
• la experiencia del paciente,
• la gestión del personal,
• la gestión de operaciones
• y el diseño del hospital.
IX JORNADAS SOBRE TECNOLOGÍA AL SERVICIO DE LA SALUD
SITUACIÓN ACTUAL
Tecnologías de la salud que tienen incidencia en la gestión eficiente:
- Inteligencia artificial.
- Medicina predictiva.
- Mejora de la codificación de la información.
- Potenciar nuevas técnicas diagnósticas y terapéuticas.
- Experiencia del paciente.
- Apuesta por la digitalización.
¿Situación Futura?
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SITUACIÓN ACTUAL
Información centralizada y organizada orientada a la toma de decisiones y la experiencia del paciente:
• Historia clínica electrónica INTEGRAL y GLOBAL.
• Sistemas de la información asistencial y no asistencial.
Se traduce en elementos concretos como:
• Portal del paciente.
• Desarrollo de APP.
• Desarrollo de paginas web.
• Big data e inteligencia empresarial.
• Flujos de información personalizados y automatizados con pacientes.
• Chatbots.
¿Situación Futura?
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SITUACIÓN ACTUAL
Recursos humanos:
• Implantación de nuevas formas de
atracción y retención de talento.
Farmacia:
• Una de las áreas con mayor impacto en el
gasto.
• Pero en la que menos se ha avanzado.
¿Situación Futura?
IX JORNADAS SOBRE TECNOLOGÍA AL SERVICIO DE LA SALUD
¿QUÉ HACEMOS EN IMED?
Apuesta por la digitalización
Los sistemas de tecnologías de la
información como fortaleza estratégica:
• Historia clínica electrónica desde 2004.
• Desarrollo propio.
• Una herramienta de gestión asistencial
y administrativa que vertebra toda la
actividad.
• Atiende necesidades asistenciales y de
gestión.
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Política de RRHH
• Modelo de gestión abierto, pero
con cuadro médico propio.
• Modelo retributivo: fijo vs.
Variable.
• Desarrollo de la carrera
profesional: hospital universitario,
fundación de investigación.
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Experiencia de paciente
El modelo de gestión asistencial del Grupo
IMED Hospitales pone en el centro en
todo momento la experiencia de paciente:
• Ofrecer amplia disponibilidad de
agendas.
• El paciente gestiona sus propias citas
e información médica.
• Instalaciones orientadas al bienestar.
• Medición NPS de satisfacción y puntos
de mejora.
IX JORNADAS SOBRE TECNOLOGÍA AL SERVICIO DE LA SALUD
Puntos fuertes
• Un modelo de gestión basado en un cuadro médico propio, pero también
abierto.
• Apuesta por la digitalización, contando con una historia clínica 100%
electrónica, accesible para todos los profesionales asistenciales, así como
para pacientes y entidades colaboradoras.
• Sistema de información integral al servicio de la gestión.
• Orientación a la experiencia paciente y a la mejora continua.
• Instalaciones de vanguardia, con una clara apuesta por el confort y la
mejor experiencia de paciente.
• Hospitales de referencia en nuestras áreas geográficas.
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GESTIÓN HOSPITALARIA EFICIENTE
IX JORNADAS SOBRE TECNOLOGÍA AL SERVICIO DE LA SALUD :
Valencia, jueves 21 de octubre de 2021