gestión de gobierno en línea. portal del ciudadano. red social de la gobernación
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Quito, 20 de diciembre de 2014
Gestión Gobierno en Línea y Alcaldías
Portal del ciudadano
Versión 1.0
Introducción Listado de requisitos
RF1. Gestionar credenciales RF1.1. Gestionar usuarios RF1.2. Cargar datos personales del ciudadano/entidad RF1.3. Gestionar grupos RF1.4. Gestionar roles RF1.5. Gestionar traza de operaciones RF1.6. Gestionar certificados digitales
RF2. Gestionar comunicaciones RF2.1. Entrar datos del presentante RF2.2. Crear comunicaciones RF2.3. Archivar expediente electrónico RF2.4. Editar comunicaciones RF2.5. Eliminar comunicaciones RF2.6. Emitir comprobante de atención RF2.7. Registrar comunicaciones RF2.8. Actualizar estados de las comunicaciones RF2.9. Mostrar estado del plan de seguimiento RF2.10. Imprimir comunicación
RF3. Gestionar pagos tributarios RF3.1. Publicar obligaciones tributarias RF3.2. Gestionar declaración de impuestos por contribuyente RF3.3. Gestionar obligaciones tributarias por contribuyente RF3.4. Gestionar pago de obligaciones tributarias por contribuyente RF3.5. Emitir comprobante de pago RF3.6. Mostrar reporte de contribuciones por año por contribuyente RF3.7. Mostrar histórico de contribuciones por contribuyente
RF4. Gestionar comunicación gobernación – ciudadanía RF4.1. Gestionar noticias RF4.2. Gestionar artículos RF4.3. Gestionar publicación de videos RF4.4. Gestionar galería de imágenes RF4.5. Gestionar eventos RF4.6. Confirmar participación a eventos RF4.7. Suscripción a funcionalidad RF4.8. Generar agenda de eventos RF4.9. Gestión de foros para funcionalidades RF4.10. Viralización de información en redes sociales RF4.11. Compartir o recomendar con terceros
RF5. Gestionar informes de gestión RF5.1. Gestionar informes
RF5.1.1 Informe de ejecución de proyectos RF5.1.2 Informe de ejecución de presupuestos
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RF5.1.3 Informe de gestión de comunicaciones RF5.1.4 Informe de los Gobiernos de calle
RF5.2. Crear foros debate sobre informe RF5.3. Vincular a comunicaciones
RF6. Gestionar publicación de materiales jurídicos RF6.1. Publicar gaceta RF6.2. Publicar obligaciones tributarias RF6.3. Crear foros debate sobre leyes
RF7. Gestionar bolsa de empleo RF7.1. Gestionar demandas de empleo RF7.2. Gestionar perfiles técnicos RF7.3. Archivar hojas de vida RF7.4. Ofertar demanda RF7.5. Gestionar negociación de bolsa de empleo RF7.6. Gestionar agendas para entrevistas
RF8. Gestionar oferta y demanda de cadena de suministro RF8.1. Publicar oferta RF8.2. Publicar demanda RF8.3. Recomendar posibles clientes RF8.4. Recomendar posibles proveedores RF8.5. Gestionar compra RF8.6. Gestionar agendas RF8.7. Gestionar órdenes de compra RF8.8. Gestionar órdenes de pago RF8.9. Gestionar entregas
RF9. Gestionar encuestas RF9.1. Crear encuestas RF9.2. Aplicar encuestas RF9.3. Compartir o recomendar con terceros RF9.4. Clasificar encuesta por calidad RF9.5. Generar reportes estadísticos a partir de encuestas
RF10. Gestionar conocimiento RF10.1. Gestionar cursos en línea RF10.2. Gestionar materiales RF10.3. Gestionar eventos RF10.4. Suscripción a funcionalidad RF10.5. Confirmar participación a eventos RF10.6. Generar agenda de eventos RF10.7. Gestión de foros para funcionalidades RF10.8. Viralización de información en redes sociales RF10.9. Compartir o recomendar con terceros
RF11. Gestionar participaciones RF11.1. Gestionar una participación RF11.2. Mostrar listado de participaciones
RF12. Gestionar comunicación social RF12.1. Gestionar muro por usuario y grupo
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RF12.2. Gestionar amigos RF12.3. Preguntar y comentar RF12.4. Dar me gusta y no me gusta RF12.5. Denunciar RF12.6. Clasificar en estrellitas RF12.7. Gestionar mensajería RF12.8. Gestionar notificaciones RF12.9. Eventos de la red social
RF13. Gestionar comunicación con redes sociales RF13.1. Crear cuentas Facebook para grupos del portal del ciudadano RF13.2. Conectarse al portal usando credenciales de Facebook RF13.3. Viralizar en cuentas de Facebook RF13.4. Crear cuentas Twitter para grupos del portal del ciudadano RF13.5. Conectarse al portal usando credenciales de Twitter RF13.6. Viralizar en cuentas de Twitter RF13.7. Crear cuentas Youtube para grupos del portal del ciudadano RF13.8. Conectarse al portal usando credenciales de Youtube RF13.9. Viralizar en cuentas de Youtube RF13.10. Compartir en la red
Introducción
El portal del ciudadano constituye la plataforma web de interacción gobierno-ciudadano. En él se
concentran un conjunto de facilidades para la gestión de procesos legales, laborales y de interacción
directa con los distintos órganos de gobierno, oficinas de apoyo y secretarías de la Gobernación. Además
se agregan disímiles virtudes de las redes sociales como medio de relación comunitaria. Entre sus
servicios se encuentran:
1. Gestión de comunicaciones
Referida a la gestión unitaria de pedidos y trámites que nacen de los ciudadanos y requieren respuesta
de los distintos niveles de Gobierno o sus dependencias. Facilita la interacción y comunicación mediante
medio electrónico y permite mantener actualizado al ciudadano sobre el estado de sus comunicaciones.
2. Gestión de los pagos tributarios
Se refiere a la publicación mediante el portal de las obligaciones tributarias de cada ciudadano. También
incluye las reclamaciones sobre impuestos y el seguimiento que se le da a dichos reclamos. Así mismo se
brinda la posibilidad del pago en línea de los tributos y a su vez mostrar el estado de las contribuciones y
reportes históricos por ciudadano.
3. Gestión de comunicación gobierno – ciudadanía
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Se trata de la posibilidad de publicar noticias, artículos, videos, fotos y eventos de interés para los
ciudadanos, por parte de los responsables de las secretarías, oficinas y dependencias de los órganos de
Gobierno. Así mismo es un foro en el que puede haber suscripciones a eventos, e interacción entre
usuarios y grupos de usuarios, sirviendo como medio de divulgación y comunicación de las actividades
del estado o sus dependencias. Abarca además el enfoque de viralización en redes sociales de la
información que se publique.
4. Gestión de los informes de gestión
Se refiere a la posibilidad de publicar en el portal reportes de acciones que llevan a cabo los diferentes
niveles de gobierno del Estado. Esta constituye la forma en que los ciudadanos pueden ver cómo marcha
la gestión gubernamental de su administración pública.
5. Gestión de publicaciones jurídicas
Se refiere a la publicación de materiales jurídicos y/o legales de la gobernación de importancia para la
ciudadanía. También incluye la posibilidad de asesorar a los ciudadanos en la aplicación y uso de las
disposiciones legales y jurídicas.
6. Gestión de bolsa de empleo
El portal del ciudadano debe permitir una sesión para que las entidades públicas y privadas puedan
publicar las demandas de empleo o perfiles para contratación. Los ciudadanos pueden colgar sus hojas
de vida y perfiles técnicos, con el objetivo de que toda la gestión de oferta / demanda de empleo se
realice en el ambiente del portal del ciudadano.
7. Gestión de la oferta y demanda de la cadena de suministro
Las entidades públicas, privadas y las personas naturales, dan a conocer sus ofertas y/o demandas de
productos y servicios. Interactúan entre ellos para la gestión de la oferta y demanda, garantizándose así
un espacio colaborativo con el objetivo de la gestión de la cadena de suministro y el consumo de
servicios.
8. Gestión de encuestas
Se refiere a la posibilidad de crear encuestas, aplicarlas y tabular sus resultados. Estas funcionalidades
son útiles a grupos gubernamentales y entidades públicas y privadas para ajustas sus procederes en
función de las opiniones de los ciudadanos.
9. Gestión de conocimiento
Espacio donde se socializan materiales que permitan aumentar el conocimiento cultural, social o político
de los ciudadanos.
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Listado de requisitos
RF1. Gestionar credenciales
Se refiere a la autenticación, autorización y auditoría de la identidad digital de cada ciudadano que haga
uso del portal. Este requisito abarca todo lo referido a garantizar la seguridad en cuanto a identidad se
refiere en el uso de los servicios que ofrece el portal. Mediante el mismo se podrán gestionar los accesos
y permisos de cualquier usuario del sistema, así como registrar la traza de sus operaciones.
Incluye un conjunto de funcionalidades tales como:
RF1.1. Gestionar usuarios
Se creará y editará un perfil de usuario por cada ciudadano/entidad. Este tiene asociado información
básica del ciudadano/entidad y sus permisos respectivos para las operaciones con el portal.
RF1.2. Cargar datos personales del ciudadano/entidad
La información básica del ciudadano/entidad que se asociará a su perfil de usuario en el portal, deberá
corroborarse a partir de la base de datos del ciudadano.
RF1.3. Gestionar grupos
Se podrán crear grupos de ciudadanos. Estos grupos deben tener la posibilidad de tener permisos para
acciones y criterios de visibilidad de sus publicaciones o acciones en el portal.
RF1.4. Gestionar roles
Esta funcionalidad permite agrupar permisos de ejecución de funcionalidades en el portal para un rol.
Este rol podrá ser asignado a cada usuario durante su creación.
RF1.5. Gestionar traza de operaciones
Cada una de las operaciones realizadas en el portal sobre cualquier funcionalidad deberá dejar un
registro que incluya el usuario que la realizó y el momento en el que se llevó a cabo. Con esta
información podrán realizarse auditorías al portal.
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RF1.6. Gestionar certificados digitales
El portal deberá garantizar un segundo nivel de autenticación cifrada que garantice la identidad
inequívoca de los involucrados en determinadas acciones como por ejemplo la realización y aprobación o
rechazo de comunicaciones.
RF2. Gestionar comunicaciones
La gestión de la mesa de entrada incluye todo lo referente a la creación y el proceso de aprobación o
denegación de una comunicación. Está llamada a ser el único punto de entrada de comunicaciones a la
Gobernación. Para ello es necesario realizar un flujo de estados sobre la comunicación, que permita
mantener una traza de operaciones sobre la misma. Este flujo desde el portal incluye:
RF2.1. Entrar datos del presentante
Se solicitarán datos básicos del presentante tales como nombre y cédula. A partir de estos datos se
realizará su búsqueda en el sistema (si ha tenido comunicaciones previas) o en la base de datos de
personas, para rellenar el resto de sus datos.
RF2.2. Crear comunicaciones
La información de las comunicaciones será introducida por el ciudadano. Una vez creada la comunicación
podrá mantenerse en estado Nueva para que pueda ser revisada y modificada tantas veces como sea
necesario.
RF2.3. Archivar expediente electrónico
Esta funcionalidad permite adjuntar documentación a una comunicación, incluyendo un oficio u otro
documento, videos o cualquier tipo de fichero que soporte el requerimiento, de manera que se pueda
crear un expediente electrónico que se revise por el Responsable cuando se analice la comunicación.
RF2.4. Editar comunicaciones
Las comunicaciones serán modificadas siempre que estén en el estado Nueva. Una vez que la
comunicación haya sido remitida a su destinatario ya no podrá tener modificaciones.
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RF2.5. Eliminar comunicaciones
Las comunicaciones solo podrán eliminarse en el estado Nueva. En el resto de los estados no podrán
eliminarse las comunicaciones para mantener la traza de todas las operaciones que se realicen sobre la
misma.
RF2.6. Emitir comprobante de atención
Esta acción del portal deberá permitir generar un comprobante de atención en formato pdf para su
impresión y entrega al solicitante. Además deberá enviar el comprobante en formato digital al dato de
contacto del solicitante, en caso de tenerlo.
RF2.7. Registrar comunicaciones
Es una acción del portal disponible para las ciudadanos en función de que, una vez que hayan terminado
de elaborar su comunicación, puedan remitirla a su destino.
RF2.8. Actualizar estados de las comunicaciones
Esta es una acción del portal que permitirá actualizar la vista de la comunicación y conocer los cambios
de estado que ha sufrido la misma. Debe mostrarse el estado actual y el avance cronológico de sus
estados previos.
RF2.9. Mostrar estado del plan de seguimiento
Permite mostrar y actualizar el estado del plan de seguimiento que se estableció para una comunicación.
Debe mostrarse el estado actual, el por ciento de cumplimiento y el avance cronológico de sus estados
previos.
RF2.10. Imprimir comunicación
Se permite imprimir la comunicación realizada con la información de su análisis y respuesta final.
RF3. Gestionar pagos tributarios
Se refiere a la publicación mediante el portal de las obligaciones tributarias de cada ciudadano. También
incluye las reclamaciones sobre impuestos y el seguimiento que se le da a dichos reclamos. Así mismo se
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brinda la posibilidad del pago en línea de los tributos y a su vez mostrar el estado de las contribuciones y
reportes históricos por ciudadano.
RF3.1. Publicar obligaciones tributarias
Esto se refiere al lugar del portal donde podrán almacenarse y descargarse en formato digital las
regulaciones legales sobre el tema tributario. Estas podrán filtrarse por fechas, tipo de impuesto y
palabras claves.
RF3.2. Gestionar declaración de impuestos por contribuyente
Esta es la acción del portal que permite que un contribuyente rellene su formulario de declaración de
impuesto para cada trámite tributario que lo requiera.
RF3.3. Gestionar obligaciones tributarias por contribuyente
Esta es la acción del portal que lista, tras la autenticación del contribuyente, las contribuciones que debe
pagar. Estas podrán ser agrupadas por tipo de impuesto, estado (Pagada o No pagada) y en el caso de las
pagadas, por tipo de pago.
RF3.4. Gestionar pago de obligaciones tributarias por contribuyente
Esta funcionalidad permite realizar los pagos de tributos en línea mediante el uso de pasarelas
electrónicas.
RF3.5. Emitir comprobante de pago
Se refiere a la posibilidad de emitir comprobante tras la culminación de pago de tributos por vía
electrónica y mediante el portal.
RF3.6. Mostrar reporte de contribuciones por año por contribuyente
Estos reportes deben poder mostrarse en listado y gráfico. Puede agruparse y filtrarse por tipo de
impuesto, por período, por medio de pago.
RF3.7. Mostrar histórico de contribuciones por contribuyente
Estos reportes deben poder mostrarse en listado y gráfico. Puede agruparse y filtrarse por tipo de
impuesto, por año, por período, por medio de pago.
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RF4. Gestionar comunicación gobernación – ciudadanía
Se trata de la posibilidad de publicar noticias, artículos, videos, fotos y eventos de interés para los
ciudadanos, por parte de los responsables de las secretarías, oficinas y dependencias de los órganos de
Gobierno. Asimismo es un foro en el que puede haber suscripciones a eventos, e interacción entre
usuarios y grupos de usuarios, sirviendo como medio de divulgación y comunicación de las actividades
del estado o sus dependencias. Abarca además el enfoque de viralización en redes sociales de la
información que se publique.
RF4.1. Gestionar noticias
Se refiere a la posibilidad de publicar noticias de interés para los ciudadanos. Debe poder definirse su
visibilidad desde el punto de vista de roles y fechas.
RF4.2. Gestionar artículos
Se refiere a la posibilidad de publicar artículos de interés para los ciudadanos. Debe poder definirse su
visibilidad desde el punto de vista de roles y fechas. Será posible realizar filtraje de artículos por fechas,
autores, títulos y palabras claves.
RF4.3. Gestionar publicación de videos
Esta funcionalidad permite publicar una galería de videos que contengan información de interés para la
comunidad. Estos serán agrupados y filtrados por criterios y ordenados por número de visitas. Podrán ser
añadidos a favoritos en los perfiles de usuarios.
RF4.4. Gestionar galería de imágenes
Esta funcionalidad permite publicar una galería de imágenes que contengan información de interés para
la comunidad. Estas serán agrupadas y filtradas por criterios y ordenadas por número de visitas. Podrán
ser añadidas a favoritos en los perfiles de usuarios.
RF4.5. Gestionar eventos
Se refiere a la posibilidad de publicar eventos de interés para los ciudadanos. Debe poder definirse su
visibilidad desde el punto de vista de roles y fechas. Será posible realizar filtraje de eventos por fechas,
lugares y palabras claves.
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RF4.6. Confirmar participación a eventos
Los ciudadanos podrán confirmar asistencia a eventos. Esta acción deberá reflejar en los organizadores
del evento una notificación de asistencia.
RF4.7. Suscripción a funcionalidad
La suscripción se podrá realizar a noticias, eventos o a secciones del portal que generen información
periódica, como por ejemplo Informes de gestión, materiales jurídicos y bolsa de empleo. Suscribirse
implica recibir notificación vía red de los cambios sobre la información en dichas secciones.
RF4.8. Generar agenda de eventos
Esta funcionalidad del sistema permitirá generar una agenda cronológica de los eventos a los que una
persona se suscriba. Asimismo deberá marcarse con colores diferentes aquellos eventos a los que el
ciudadano haya confirmado su asistencia.
RF4.9. Gestión de foros para funcionalidades
Esta funcionalidad del portal permitirá la interacción ciudadano-publicador respecto a la información de
las noticias o eventos.
RF4.10. Viralización de información en redes sociales
Todas las noticias, eventos, artículos, imágenes y videos que se publiquen podrán ser viralizadas en las
redes sociales facebook, twitter y youtube.
RF4.11. Compartir o recomendar con terceros
Se refiere a la posibilidad de los ciudadanos de compartir o recomendar a otros en el portal los cursos,
artículos, imágenes o videos publicados.
RF5. Gestionar informes de gestión
Se refiere a la posibilidad de publicar en el portal reportes de acciones que llevan a cabo los diferentes
niveles de gobierno del Estado. Esta constituye la forma en que los ciudadanos pueden ver cómo marcha
la gestión gubernamental de su administración pública.
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RF5.1. Gestionar informes
Es la posibilidad de mostrar en el portal informes de ejecución de la gestión gubernamental. Algunos de
esos reportes son:
RF5.1.1 Informe de ejecución de proyectos
Estado de ejecución de los proyectos, por sector, renglón y naturaleza. Con estos filtros los
resultados pueden ser listados, graficados e incluso georeferenciados en mapa.
RF5.1.2 Informe de ejecución de presupuestos
Estado de ejecución de los presupuestos, por sector, renglón, naturaleza y período del año. Con
estos filtros los resultados pueden ser listados, graficados y georeferenciados en mapa.
RF5.1.3 Informe de gestión de comunicaciones
Estado de gestión de las comunicaciones de trámites en la Mesa de entrada, agrupados y filtrados
por tipo de comunicación, responsable, período del año, estado de la comunicación, dependencias a
las que va dirigido. Con estos filtros el usuario puede generar listados, gráficos e incluso
georeferencia de los resultados obtenidos.
RF5.1.4 Informe de los Gobiernos de calle
Podrán ser filtrados por rango de fecha y lugar. Se pueden generar listados y georeferencia de los
resultados.
RF5.2. Crear foros debate sobre informe
Se refiere a la posibilidad de opinar sobre un informe publicado en esta sección. Esta posibilidad será
dada tanto a dirigentes de la Gobernación como a ciudadanos.
RF5.3. Vincular a comunicaciones
Esta acción da la posibilidad de convertir una opinión de un ciudadano en un foro, en una comunicación
que se entregará a la Mesa de Entrada en el sistema de Gobierno en Línea.
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RF6. Gestionar publicación de materiales jurídicos
Se refiere a la publicación de materiales jurídicos y/o legales de la Gobernación de importancia para la
ciudadanía. También incluye la posibilidad de asesorar a los ciudadanos en la aplicación y uso de las
disposiciones legales y jurídicas.
RF6.1. Publicar gaceta
Esta acción permite publicar en formato digital y en forma cronológica las gacetas. También posibilita
filtrar las mismas por fechas, número y palabras claves.
RF6.2. Publicar obligaciones tributarias
Esto se refiere al lugar del portal donde podrán almacenarse y descargarse en formato digital las
regulaciones legales sobre el tema tributario. Estas podrán filtrarse por fechas, tipo de impuesto y
palabras clave.
RF6.3. Crear foros debate sobre leyes
Administrar una mesa de ayuda en línea, para que los ciudadanos puedan preguntar dudas o solicitar
orientaciones de los trámites y servicios que las distintas dependencias de la Gobernación brindan a los
ciudadanos.
RF7. Gestionar bolsa de empleo
El portal del ciudadano debe permitir una sesión para que las entidades públicas y privadas puedan
publicar las demandas de empleo o perfiles para contratación.
Los ciudadanos pueden colgar sus hojas de vida y perfiles técnicos, con el objetivo de que toda la gestión
de oferta / demanda de empleo se realice en el ambiente del portal del ciudadano.
RF7.1. Gestionar demandas de empleo
Esta funcionalidad permite a las entidades públicas y privadas publicar demandas de empleo.
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RF7.2. Gestionar perfiles técnicos
Permite incluir en el perfil de usuario información de su perfil técnico y de formación laboral. Esta
información debe publicarse acorde a voluntad del ciudadano en la sección de Bolsa de empleo y en la
red social Linkedin.
RF7.3. Archivar hojas de vida
Permite subir al portal un fichero con información de su Curriculum vitae u Hoja de vida laboral. Esta
información debe publicarse acorde a voluntad del ciudadano en la sección de Bolsa de empleo y en la
red social Linkedin.
RF7.4. Ofertar demanda
Esta acción permite al ciudadano aplicar su comunicación para una demanda de empleo. Para ello podrá
subir su hoja de vida a la comunicación y hacer público su perfil técnico.
RF7.5. Gestionar negociación de bolsa de empleo
Esta funcionalidad se refiere al intercambio de conversaciones entre ciudadano y empleador sobre las
condiciones expresadas en la demanda o sobre otras que surjan de una oferta.
RF7.6. Gestionar agendas para entrevistas
Esta funcionalidad permite agendar citas entre quien demanda y quien oferta para entrevista de trabajo.
RF8. Gestionar oferta y demanda de cadena de suministro
El portal del ciudadano debe permitir que tanto las entidades públicas, privadas y las personas naturales,
puedan colgar sus ofertas y/o demandas de productos y servicios e interactuar entre ellos para la gestión
de la oferta y demanda. De esta manera se garantiza un espacio colaborativo de la ciudadanía y las
entidades con el objetivo de la gestión de la cadena de suministro y el consumo de servicios.
El portal debe gestionar para esta sección la gestión de iniciativas de clientes, oportunidades de negocio,
gestión de citas, pedidos de compra y control de pagos.
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RF8.1. Publicar oferta
Esta acción es la que permite mostrar a los usuarios del portal, las ofertas que otro ciudadano (en lo
adelante proveedor) posee. Cada oferta publicada puede contener imágenes y textos que permitan
promover y explicar la misma.
RF8.2. Publicar demanda
Esta acción es la que permite mostrar a los usuarios del portal, las necesidades que un ciudadano
presenta, de manera que el sistema pueda recomendarle ofertas que satisfagan su demanda. Así mismo
permite que los proveedores generen nuevas ofertas en función de demandas.
RF8.3. Recomendar posibles clientes
Esta acción es la que permite mostrar a los proveedores los potenciales clientes por oferta, debido a un
análisis que el portal realiza sobre las demandas publicadas.
RF8.4. Recomendar posibles proveedores
Esta acción es la que permite mostrar a los clientes sus potenciales proveedores por demanda, debido a
un análisis que el portal realiza sobre las ofertas publicadas.
RF8.5. Gestionar compra
Esta acción permite llevar la cronología de conversaciones entre cliente y proveedor mediante las cuales
se realizaron preguntas, comentarios y pactos de precios.
RF8.6. Gestionar agendas
Esta funcionalidad permite agendar citas entre quien demanda y quien oferta en la cadena de
suministro. También permite agendar entregas y compras.
RF8.7. Gestionar órdenes de compra
Esta funcionalidad posibilita que los clientes realicen sus pedidos de compra a un proveedor en una
oferta.
RF8.8. Gestionar órdenes de pago
Esta funcionalidad permite que se generen órdenes de pago para clientes ante una orden de compra que
se emitió a un proveedor.
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RF8.9. Gestionar entregas
Se refiere a la posibilidad de pactar entregas para órdenes de compra que se realicen en el portal.
RF9. Gestionar encuestas
Se refiere a la posibilidad de crear encuestas, aplicarlas y tabular sus resultados. Estas funcionalidades
son útiles a grupos gubernamentales y entidades públicas y privadas para ajustar sus procederes en
función de las opiniones de los ciudadanos.
RF9.1. Crear encuestas
Esta acción del portal permite diseñar las encuestas que deberán ser aplicadas y establecer las pautas
para su tabulación. Finalmente podrán publicarse en un rango de fecha y con niveles de visibilidad.
RF9.2. Aplicar encuestas
Esta funcionalidad del portal permite que los ciudadanos respondan encuestas.
RF9.3. Compartir o recomendar con terceros
Se refiere a la posibilidad de los ciudadanos de compartir o recomendar a otros la realización de la
encuesta.
RF9.4. Clasificar encuesta por calidad
Se refiere a la posibilidad de los ciudadanos de clasificar la encuesta acorde a la calidad que presentan.
Este criterio podrá mostrarse como agrupación en los reportes de encuestas.
RF9.5. Generar reportes estadísticos a partir de encuestas
Esta acción del portal permite mostrar los resultados de una encuesta tabulados por las pautas que se
establecieron para la misma, tomando como población y muestra los criterios de visibilidad y la cantidad
de respuestas recibidas, respectivamente. Los resultados pueden obtenerse en listados, gráficos, o
georeferencias.
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RF10. Gestionar conocimiento
Espacio donde las distintas dependencias o grupos de usuarios de la red pueden subir cursos en línea,
con materiales, videos y presentaciones, con el objetivo de que la comunidad pueda interactuar con
estos, preguntar dudas y recomendar cursos o eventos asociados a la formación comunitaria.
RF10.1. Gestionar cursos en línea
Se refiere a la posibilidad de publicar cursos de interés para los ciudadanos. Debe poder definirse su
visibilidad desde el punto de vista de roles y fechas.
RF10.2. Gestionar materiales
Se refiere a la posibilidad de publicar documentos, presentaciones y videos de interés para los
ciudadanos. Debe poder definirse su visibilidad desde el punto de vista de roles y fechas. Será posible
realizar filtraje de ficheros por fechas, autores, títulos y palabras claves.
RF10.3. Gestionar eventos
Se refiere a la posibilidad de publicar eventos de formación para los ciudadanos. Debe poder definirse su
visibilidad desde el punto de vista de roles y fechas. Será posible realizar filtraje de eventos por fechas,
lugar, temática y palabras claves.
RF10.4. Suscripción a funcionalidad
La suscripción se podrá realizar a cursos y eventos. Suscribirse implica recibir notificación vía red de los
cambios sobre la información en dichas secciones.
RF10.5. Confirmar participación a eventos
Los ciudadanos podrán confirmar asistencia a eventos de formación. Esta acción deberá reflejar en los
organizadores del evento una notificación de asistencia.
RF10.6. Generar agenda de eventos
Esta funcionalidad del sistema permitirá generar una agenda cronológica de los eventos a los que una
persona se suscriba. Así mismo deberá marcarse con colores diferentes aquellos eventos a los que el
ciudadano haya confirmado su asistencia.
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RF10.7. Gestión de foros para funcionalidades
Esta funcionalidad del portal permitirá la interacción ciudadano-publicador respecto a la información de
los cursos o eventos formativos.
RF10.8. Viralización de información en redes sociales
Todos los eventos o materiales que se publiquen podrán ser viralizados en las redes sociales facebook,
twitter y youtube.
RF10.9. Compartir o recomendar con terceros
Se refiere a la posibilidad de los ciudadanos de compartir o recomendar a otros en el portal los cursos
o materiales.
RF11. Gestionar participaciones
RF11.1. Gestionar una participación
Referido a la posibilidad de un ciudadano de inscribirse voluntario para participar en un proyecto o
misión.
RF11.2. Mostrar listado de participaciones
Esta acción permite listar los participantes voluntarios por proyecto o misión.
RF12. Gestionar comunicación social
RF12.1. Gestionar muro por usuario y grupo
Gestionar información del muro para un usuario o un grupo de usuarios. Incluir perfil técnico para el
usuario o grupo.
RF12.2. Gestionar amigos
Gestionar la posibilidad de que un usuario pueda realizar invitaciones de amistad a otros. Incluye
también la posibilidad de unirse a un grupo.
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RF12.3. Preguntar y comentar
RF12.4. Dar me gusta y no me gusta
RF12.5. Denunciar
Se refiere al envío de una denuncia al administrador del portal para que se revise un mal
funcionamiento o la mala conducta en el uso del portal de algún usuario.
RF12.6. Clasificar en estrellitas
Referido a la acción en el sistema que permite puntear en calidad un artículo, noticia, evento, material
o publicación de cualquier tipo.
RF12.7. Gestionar mensajería
Gestionar un buzón de mensajería por usuario y/o grupo. Esto debe permitir el intercambio de
mensajes entre usuarios del portal.
RF12.8. Gestionar notificaciones
Gestionar las notificaciones a usuarios y grupos sobre las modificaciones en el estado del muro de sus
amigos, sobre todos los eventos y secciones a los que esté suscrito.
RF12.9. Eventos de la red social
Permitir que los usuarios o grupos publiquen eventos de importancia y que estos sean visibles para el
conjunto de usuarios que ellos determinen.
RF13. Gestionar comunicación con redes sociales
RF13.1. Crear cuentas Facebook para grupos del portal del ciudadano
Esta acción debe permitir que un grupo pueda crear desde el portal una cuenta en Facebook a su
nombre para publicar y compartir en ella eventos, noticias o publicaciones de las que contenga el
portal del ciudadano.
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RF13.2. Conectarse al portal usando credenciales de Facebook
Permite que un usuario de Facebook se autentique en el portal del ciudadano. De esta forma queda
registrado como usuario del portal.
RF13.3. Viralizar en cuentas de Facebook
Esta acción permite publicar imágenes, videos, artículos o URL del portal del ciudadano en Facebook.
RF13.4. Crear cuentas Twitter para grupos del portal del ciudadano
Esta acción debe permitir que un grupo pueda crear desde el portal una cuenta en Twitter a su
nombre para publicar y compartir en ella eventos, noticias o publicaciones de las que contenga el
portal del ciudadano.
RF13.5. Conectarse al portal usando credenciales de Twitter
Permite que un usuario de Twitter se autentique en el portal del ciudadano. De esta forma queda
registrado como usuario del portal.
RF13.6. Viralizar en cuentas de Twitter
Esta acción permite publicar imágenes, videos, artículos o URL del portal del ciudadano en Twitter.
RF13.7. Crear cuentas Youtube para grupos del portal del ciudadano
Esta acción debe permitir que un grupo pueda crear desde el portal una cuenta en Youtube a su
nombre para publicar y compartir en ella eventos, noticias o publicaciones de las que contenga el
portal del ciudadano.
RF13.8. Conectarse al portal usando credenciales de Youtube
Permite que un usuario de Youtube se autentique en el portal del ciudadano. De esta forma queda
registrado como usuario del portal.
RF13.9. Viralizar en cuentas de Youtube
Esta acción permite publicar imágenes, videos, artículos o URL del portal del ciudadano en Youtube.
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RF13.10. Compartir en la red
Esta acción permite compartir imágenes, videos, artículos, URL, tanto a grupos, amigos como a toda la
red social.
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