gestión de la calidad medioambiental tema 7merkado.unex.es/calidad/presentaciones/tema7.pdf · el...
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LA EVOLUCIÓN DE LA PREOCUPACIÓNPOR EL MEDIO AMBIENTE
1991 1992 1997198919871984 200219961993 2005
Inicio del Programa de lasNaciones Unidas para el
Medio Ambiente
El sector químicoAcuerda el
“Compromiso Responsable”
Informe “Nuestro Futuro Común”de la Comisión Mundial para elMedio Ambiente y el Desarrollo
Aprobación de los“Principios Valdéz”
por el CERES
Constitución del Consejo Empresarialpara el Desarrollo Sostenible (BCSD)
La Cámara de Comercio Internacionalelabora la “Carta de las Empresas para elDesarrollo Sostenible. Principios para la
gestión medioambiental”
Cumbre de las Naciones Unidassobre Medio Ambiente
y Desarrollo(Río de Janeiro, Brasil)
Reglamento CEE 882/92relativo a un sistema comunitario de
etiquetado ecológico
Cumbre de las NacionesUnidas sobre Cambio
Climático (Kyoto, Japón)
Cumbre de las NacionesUnidas sobre Medio Ambiente
y Desarrollo (Johannesburgo, Sudáfrica)
Publicación de lasnormas ISO 14000
Reglamento CEE 1836/93 sobre elsistema comunitario de gestióny auditoría medioambientales
Ratificación delProtocolo de Kyoto
y creación del mercadoeuropeo de CO2
1991 1992 1997198919871984 200219961993 2005
Inicio del Programa de lasNaciones Unidas para el
Medio Ambiente
El sector químicoAcuerda el
“Compromiso Responsable”
Informe “Nuestro Futuro Común”de la Comisión Mundial para elMedio Ambiente y el Desarrollo
Aprobación de los“Principios Valdéz”
por el CERES
Constitución del Consejo Empresarialpara el Desarrollo Sostenible (BCSD)
La Cámara de Comercio Internacionalelabora la “Carta de las Empresas para elDesarrollo Sostenible. Principios para la
gestión medioambiental”
Cumbre de las Naciones Unidassobre Medio Ambiente
y Desarrollo(Río de Janeiro, Brasil)
Reglamento CEE 882/92relativo a un sistema comunitario de
etiquetado ecológico
Cumbre de las NacionesUnidas sobre Cambio
Climático (Kyoto, Japón)
Cumbre de las NacionesUnidas sobre Medio Ambiente
y Desarrollo (Johannesburgo, Sudáfrica)
Publicación de lasnormas ISO 14000
Reglamento CEE 1836/93 sobre elsistema comunitario de gestióny auditoría medioambientales
Ratificación delProtocolo de Kyoto
y creación del mercadoeuropeo de CO2
1991 1992 1997198919871984 200219961993 2005
Inicio del Programa de lasNaciones Unidas para el
Medio Ambiente
El sector químicoAcuerda el
“Compromiso Responsable”
Informe “Nuestro Futuro Común”de la Comisión Mundial para elMedio Ambiente y el Desarrollo
Aprobación de los“Principios Valdéz”
por el CERES
Constitución del Consejo Empresarialpara el Desarrollo Sostenible (BCSD)
La Cámara de Comercio Internacionalelabora la “Carta de las Empresas para elDesarrollo Sostenible. Principios para la
gestión medioambiental”
Cumbre de las Naciones Unidassobre Medio Ambiente
y Desarrollo(Río de Janeiro, Brasil)
Reglamento CEE 882/92relativo a un sistema comunitario de
etiquetado ecológico
Cumbre de las NacionesUnidas sobre Cambio
Climático (Kyoto, Japón)
Cumbre de las NacionesUnidas sobre Medio Ambiente
y Desarrollo (Johannesburgo, Sudáfrica)
Publicación de lasnormas ISO 14000
Reglamento CEE 1836/93 sobre elsistema comunitario de gestióny auditoría medioambientales
Ratificación delProtocolo de Kyoto
y creación del mercadoeuropeo de CO2
Mediados Siglo XVIII
Revolución industrial
Siglo XIX
Movimiento obrero
1960/1970
1º oleada verde:crecimiento cero
1985/1990
2ª oleada verdedesarrollo sostenible
Calidad medioambiental o ecoeficiencia de un producto:
“La capacidad de satisfacer la necesidad del cliente causando, en el conjunto
de su ciclo de vida, un menor daño al medio ambiente que la mayoría de los
productos competidores”
LA CALIDAD MEDIOAMBIENTAL
Dificultades tecnológicas
Concepto subjetivo
Concepto dinámico
Concepto relativo
ACCIONES PARA MEJORAR LA CALIDADMEDIOAMBIENTAL DEL PRODUCTO
•Sustituir las sustancias tóxicas y peligrosas por otras menos nocivas.•Sustituir recursos naturales escasos por recursos renovables.•Usar materiales fabricados con bajo consumo energético.•Usar materiales reciclados.
Durante la fase de aprovisionamiento:
Durante la fase de fabricación:
•Usar energías renovables.•Implantar mecanismos de ahorro energético.•Ahorrar en el consumo de agua y otros recursos naturales escasos.•Reducir las emisiones a la atmósfera de CO2 y metales pesados.•Reducir los vertidos de residuos líquidos.•Reducción del volumen de residuos sólidos generados.
ACCIONES PARA MEJORAR LA CALIDADMEDIOAMBIENTAL DEL PRODUCTO
Durante la fase de uso o consumo:
•Usar en la composición del producto materiales fácilmente reciclables.•Usar materiales reutilizables.•Reducir el volumen y/o el peso del producto.•Evitar el uso de envases innecesarios.•Diseñar el producto para que sea fácilmente desensamblado.
•Reducir el consumo de energía.•Reducir el consumo de agua.•Reducir las emisiones contaminantes a la atmósfera.•Informar al cliente para un uso o consumo ecoeficiente.
Durante la fase posterior al consumo
ACCIONES PARA MEJORAR LA CALIDADMEDIOAMBIENTAL DEL PRODUCTO
Sustituir la venta de bienespor el alquiler, el préstamoen leasing o lacompartición del productoentre clientes
Sustituir la venta de bienespor la prestación de unaactividad que garantice elresultado buscado por elcliente con la compra delproducto
DESMATERIALIZACIÓN DEL PRODUCTO
LA GESTIÓN DE LA CALIDAD MEDIOAMBIENTAL
CalidadCalidad Medio ambienteMedio ambiente
Barato
Caro
Pronto
TardeRetirada delProducto defectuoso
Limpieza deldesastre ecológico
Aseguramiento de calidad Gestión preventiva
Gestión de la calidadtotal
Gestión de la calidadmedioambiental total
Inspección alfinal de la cadena
Gestión correctiva:control al finalde la tubería
Control de calidad
CalidadCalidad Medio ambienteMedio ambiente
Barato
Caro
Pronto
TardeRetirada delProducto defectuoso
Limpieza deldesastre ecológico
Aseguramiento de calidad Gestión preventiva
Gestión de la calidadtotal
Gestión de la calidadmedioambiental total
Inspección alfinal de la cadena
Gestión correctiva:control al finalde la tubería
Control de calidad
CalidadCalidad Medio ambienteMedio ambiente
Barato
Caro
Pronto
TardeRetirada delProducto defectuoso
Limpieza deldesastre ecológico
Retirada delProducto defectuoso
Limpieza deldesastre ecológico
Aseguramiento de calidad Gestión preventivaAseguramiento de calidad Gestión preventiva
Gestión de la calidadtotal
Gestión de la calidadmedioambiental total
Gestión de la calidadtotal
Gestión de la calidadmedioambiental total
Inspección alfinal de la cadena
Gestión correctiva:control al finalde la tubería
Control de calidad
Inspección alfinal de la cadena
Gestión correctiva:control al finalde la tubería
Control de calidad
2º principio. Liderazgo y prioridad competitiva
Incorporar el desarrollo sostenible en la declaración de la misión de la empresa y/o en los
valores de la organización
Proporcionar los recursos y medios materiales necesarios para que la empresa alcance sus
objetivos medioambientales.
Aprobar y hacer pública una política medioambiental
Otorgar la máxima responsabilidad medioambiental a algún
miembro del consejo de dirección de la empresa y/o crear un
Consejo de Medio Ambiente
EL MODELO DE GESTIÓN DE LA CALIDADMEDIOAMBIENTAL TOTAL
• Es necesario ir más allá de las obligaciones legales y alcanzar objetivos de comportamiento medioambiental mucho más exigentes
• Se debe invertir en las “mejores tecnologías preventivas disponibles en el mercado”
las consideraciones medioambientales debentenerse presente antes de emprender nuevosproyectos: adquisición de terrenos, construcción oampliación de instalaciones, diseño de nuevosproductos,…,
4º principio. Actuación desde el origen
3er principio. Proactividad
EL MODELO DE GESTIÓN DE LA CALIDADMEDIOAMBIENTAL TOTAL
La filosofía TQEM debe conseguir que todos sus proveedores, subcontratistas, distribuidores y clientes asuman su mismo nivel de
compromiso con el medio ambiente.
5º principio. Responsabilidad medioambiental ampliada
Materia primay suministros Fabricación Distribución Consumo/uso Eliminación residuo
Responsabilidad directa del fabricante
Responsabilidad ampliada del fabricante
EL MODELO DE GESTIÓN DE LA CALIDADMEDIOAMBIENTAL TOTAL
“Cero contaminación, Cero residuos”
7º principio. Gestión medioambiental integrada
medioambiente
Direccióngeneral
Otros
Finanzas
I+D
Marketing
Producción
RRHH
Gestión medioambiental
Direccióngeneral
Otros
Finanzas
I+D
Marketing
Producción
RRHH
Gestión medioambiental
Medioambiente
medioambiente
Direccióngeneral
Otros
Finanzas
I+D
Marketing
Producción
RRHH
Gestión medioambiental
Direccióngeneral
Otros
Finanzas
I+D
Marketing
Producción
RRHH
Gestión medioambiental
Medioambiente
medioambiente
medioambiente
Direccióngeneral
Direccióngeneral
OtrosOtros
FinanzasFinanzas
I+DI+D
MarketingMarketing
ProducciónProducción
RRHHRRHH
Gestión medioambiental
Direccióngeneral
Direccióngeneral
OtrosOtros
FinanzasFinanzas
I+DI+D
MarketingMarketing
ProducciónProducción
RRHHRRHH
Gestión medioambiental
Medioambiente
Medioambiente
medioambiente
Direccióngeneral
Otros
Finanzas
I+D
Marketing
Producción
RRHH
Gestión medioambiental
Direccióngeneral
Otros
Finanzas
I+D
Marketing
Producción
RRHH
Gestión medioambiental
Medioambiente
medioambiente
Direccióngeneral
Otros
Finanzas
I+D
Marketing
Producción
RRHH
Gestión medioambiental
Direccióngeneral
Otros
Finanzas
I+D
Marketing
Producción
RRHH
Gestión medioambiental
Medioambiente
medioambiente
medioambiente
Direccióngeneral
Direccióngeneral
OtrosOtros
FinanzasFinanzas
I+DI+D
MarketingMarketing
ProducciónProducción
RRHHRRHH
Gestión medioambiental
Direccióngeneral
Direccióngeneral
OtrosOtros
FinanzasFinanzas
I+DI+D
MarketingMarketing
ProducciónProducción
RRHHRRHH
Gestión medioambiental
Medioambiente
Medioambiente
6º principio. Mejora continua
EL MODELO DE GESTIÓN DE LA CALIDADMEDIOAMBIENTAL TOTAL
8º principio. Educación, formación y participaciónde los empleados
9º principio. Comunicación abierta
10º principio. Cooperación con los grupos de interés
“Conjunto de acciones acometidas dentro de la empresa con el objetivo de que todo su personal contribuya a la
mejora medioambiental”
Marketingecológicointerno
EL MODELO DE GESTIÓN DE LA CALIDADMEDIOAMBIENTAL TOTAL
LA GESTIÓN MEDIOAMBIENTAL COMO VENTAJA COMPETITVA
Cos
tes
de p
reve
nció
n
Cos
tes
de n
o ca
lidad
eco
lógi
ca • Impuestos y tasas ecológicas a pagar.• Seguros medioambientales. • Intereses financieros. • Permisos de emisión negociables.• Ineficiencia en el uso de los recursos. • Costes legales derivados del incumplimiento
de la legislación o de accidentes medioambientales.
• Costes de pérdida de imagen y ventas.
Satisfacción(win-win-win)
Diferenciación
TÉCNICAS MEDIOAMBIENTALES:El análisis del ciclo de vida
“Un proceso objetivo para evaluar el impacto medioambiental asociado a un producto, proceso oactividad, basado en identificar y cuantificar la energía y materiales usados y los residuosliberados al exterior de un sistema, valorar los impactos al medio de los usos y residuos yevaluar las posibles acciones de mejora para el medio ambiente.El estudio incluye el ciclo completo del producto, proceso y actividad, teniendo en cuenta lasetapas de extracción y procesado de las materias primas, la producción, transporte ydistribución del producto, su uso, reutilización y mantenimiento, el reciclado y la disposiciónfinal del residuo”.
Fuente: SETAC (Society of Environmental Toxicology and Chemistry)
2.- Inventario de las cargas medioambientales
3.- Análisis de los impactos medioambientales
4.- Interpretación de los resultados
1.- Definición de objetivos y alcance del estudio
TÉCNICAS MEDIOAMBIENTALES:La Ecobrújula
0 1 2 3 4 5
45
3
3
3
Extensión del servicio
Revalorización
Intensidadenergética
Intensidad material
Riesgos parala salud y el
medio ambiente
Conservaciónde recursos