gestión de servicios públicos domiciliarios
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GESTIÓN DE SERVICIOS PÚBLICOS DOMICILIARIOS
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SERVICIOS PÚBLICOS DOMICILIARIOS
Son el medio por el cual el Estado realiza los fines esenciales de servir a la comunidad, promover la prosperidad general y garantizar la efectividad de los principios, derechos y deberes constitucionales.
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CARACTERISTICAS DE LOS SERVICIOS PÚBLICOS DOMICILIARIOS
Debe suministrarse con un criterio técnico.Debe funcionar de manera permanente.No debe perseguir principalmente fines de lucro.Generalmente son prestados por un organismo público.
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SERVICIOS PÚBLICOS DOMICILIARIOS
La ley 142 de 1994 define como servicios públicos domiciliaros los siguientes: Servicio público domiciliario de acueducto:
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Servicio publico domiciliario de alcantarillado:
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Servicio publico domiciliario de aseo:
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Servicio publico domiciliario de gas combustible:
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Servicio publico domiciliario de energía eléctrica:
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Servicio publico domiciliario de telefonía básica conmutada:
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¿QUIENES PRESTAN LOS SERVICIOS PÚBLICOS DOMICILIARIOS?
Están facultadas por la ley las siguientes organizaciones para prestar servicios públicos domiciliarios:Las empresas de servicios públicos.Los municipios cuando asumen de manera directa la
prestación.Las comunidades organizadas.Entidades públicas.
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DERECHOS Y DEBERES DE LOS USUARIOS DE SERVICIOS PUBLICOS
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DERECHOS
A un servicio eficiente y continuo.A participar en la gestión y control de las empresas.A tarifas proporcionales.A una correcta Estratificación y Subsidios.A presentar peticiones, quejas, reclamos y recursos.
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DERECHOS
A la información.A elegir el prestador del servicio.A contratos uniformes.
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DEBERESPagar oportunamente los servicios utilizados.Participar como ciudadano.Usar racionalmente los servicios.
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INTERVENCION DEL ESTADO EN LA PRESTACION DE LOS SERVICIOS
PUBLICOS DOMICILIARIOS
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El estado interviene en los servicios públicos para los siguientes fines:Garantizar la calidad del servicio público y su
disposición final.Permitir la ampliación permanente de la cobertura,
mediante sistemas que compensen la insuficiencia de pago de los usuarios.
Dar atención prioritaria a las necesidades básicas insatisfechas en materia de agua potable y saneamiento básico.
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Garantizar la prestación continua, eficiente e ininterrumpida.
Asegurar la libertad de competencia y la no utilización abusiva de la posición dominante.
Brindar mecanismos que garanticen a los usuarios el acceso a los servicios.
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SUPERINTENDENCIA DE SERVICIOS PUBLICOS DOMICILIARIOS
Ente gubernamental encargado del control y la fiscalización de las empresas prestadoras de Servicios Públicos Domiciliarios en el país, además protege la competencia y los derechos de los usuarios.
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FUNCIONES DE LA SUPERINTENDENCIA DE SERVICIOS PUBLICOS DOMICILIARIOS
Vigilar y controlar el cumplimiento de las leyes y actos administrativos de quienes prestan los servicios públicos.
Sancionar a las empresas que no respondan de forma oportuna y adecuada las quejas de los usuarios.
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Verificar que las obras, equipos y procedimientos de las empresas cumplan con los requisitos técnicos que hayan señalado los ministerios.
Definir las tarifas de las contribuciones para liquidar y cobrar a cada contribuyente lo que le corresponde.
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GRACIAS