gestion del conocimiento open net
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Presentación de la Sesion 3 del Seminario de Competencias para la Innovación.TRANSCRIPT
Módulo III La gestión del conocimiento para la solución de
problemas en entornos complejos
ContenidoContenido
Conceptos básicos Objetivo Gestión personal y organizacional
del conocimiento Enfoques de GC Modelos de GC Herramientas de GC Buenas prácticas
Conjunto de herramientas tecnológicas, Conjunto de herramientas tecnológicas, técnicas y procesos organizacionales técnicas y procesos organizacionales utilizados para desarrollar de manera utilizados para desarrollar de manera estratégica el conocimiento de una estratégica el conocimiento de una organizaciónorganización
Visión sistémica para identificar, administrar y compartir todos los activos de información de la organización. Estos activos de información incluyen bases de datos, documentos, políticas y procedimientos, así como la experiencia y pericia previamente desarticulados residentes en cada uno de los trabajadores (Gartner, 1996).
Fomenta y capitaliza continuamente el conocimiento colectivo para crear valor. Estimula el aprendizaje de los miembros de una organización, fomenta la colaboración sobre los principales temas, cuestiones y productos para crear un nuevo conocimiento, materializa la transformación de conocimiento tácito en conocimiento explícito, con la intención de crear una ventaja competitiva (Arteche y Rozas, 1999).
Diferencias entre gestión de la Diferencias entre gestión de la información y el conocimientoinformación y el conocimiento
Proyecto de gestión del conocimiento
Proyecto de gestión de la información
Las metas acentúan el valor agregado para los usuarios
Las metas acentúan la liberación y accesibilidad de la información
Apoya las mejoras operacionales y la innovación
Apoya las operaciones existentes
Agrega valor al contenido a través de filtros, sintetizado, interpretación, recorte de contenido
Libera contenidos disponibles con pequeño valor agregado
Usualmente requiere contribuciones y feedback continuo
Enfatiza en trasferencias de información en un sentido
Enfoque balanceado entre los aspectos tecnológicos y culturales
Fuerte enfoque tecnológico
Variaciones en los sistemas de entrada imposibilitan automatizar el proceso de captura
Asume que la captura de información puede ser automatizada
Objetivos de la Gestión del Objetivos de la Gestión del ConocimientoConocimiento
Implementar mecanismos de difusión, uso y apropiación del conocimiento generado
Identificar las fuentes de conocimiento
Identificar los flujos de conocimiento
Identificar a los usuarios del conocimiento
PIM + KM = Personal Knowledge Management (PKM).
“Tener la información adecuada exactamente cuando la necesito”.
Gestión Personal del ConocimientoGestión Personal del Conocimiento
•Nivel Personal: Información reunida, ordenada y clasificada por un individuo para satisfacer su necesidades.
•Necesidad básica de los trabajadores del conocimiento que se encuentran en un proceso continuo de aprendizaje.
• Se apoya en herramientas tecnológicas como: Personal Brain, e-mail, calendario, administrador de tareas, wiki, blog (otros sistemas de publicación), sistemas de mensajería.
La incorporación de herramientas para GC, busca facilitar el trabajo y permitir que los recursos sean aplicados de forma eficiente a través del intercambio de información y conocimiento, dentro y fuera de la organización.
Gestión Organizacional Gestión Organizacional del Conocimientodel Conocimiento
Nonaka, I., & Takeuchi, H. (1995) The knowledge-creating company: How Japanese companies create the dynamics of innovation. New York: Oxford University.
Flujos de conocimientoFlujos de conocimiento
A través de redes formales e informales
Por el acceso a fuentes documentales
Por el intercambio de experiencias
Esta actividad puede estimularse con la organización sistemática de los recursos, la definición de roles y los flujos de información, dentro de
los procesos de trabajo que pueden documentarse y enseñarse.
Enfoques para la gestión Enfoques para la gestión del conocimientodel conocimiento
Repositorios de conocimiento
Comunidades de expertos
Medición del capital intelectual
Repositorios del conocimiento Repositorios del conocimiento 1/31/3
Se basa en un sistema de almacenamiento de información Más cercano a la gestión documental Asegura la Memoria Organizacional Asegura el Flujo Organizacional Facilita del trabajo colaborativo
Comunidades de expertos 2/3Comunidades de expertos 2/3
Énfasis en la identificación de expertos para las diferentes áreas del conocimiento.
Centrada en las competencias de las personas y de los procesos de aprendizaje.
Implementar mecanismos que faciliten el encuentro entre expertos para el intercambio de conocimiento.
Indicadores de capital Indicadores de capital intelectual 3/3intelectual 3/3
Centrada en la identificación y valoración de los activos intangibles
Está concebida para captar activos y beneficios no financieros y ligarlos a resultados e indicadores financieros
La propiedad intelectual tiene una posición central (marcas, patentes y licencias).
Medición de activosMedición de activos intangiblesintangibles
Fuente: GARCIA ZAPATA, Teonila, VERGIU CANTO, Jorge, PARRAGA VELASQUEZ, Rosario et al. Desarrollo de un modelo Multifactorial y Dinámico para la medición de los intangibles de empresas de manufactura. Ind. data. [online]. ene./jun. 2007, vol.10, no.1 [citado 25 Marzo 2009], p.59-69. Disponible en la World Wide Web: <http://www.scielo.org.pe/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1810-99932007000100010&lng=es&nrm=iso>. ISSN 1810-9993.
Modelos de gestión del conocimientoModelos de gestión del conocimiento
KPMG Model
Cuadro de mando integral
Capability Maturity Model CMM
Navigator de Skandia
Herramientas tecnológicas Herramientas tecnológicas para la GCpara la GC
Fuentes de información Herramientas de
transporte Inteligencia para el
acceso a la información y el conocimiento
Herramientas para la distribución del conocimiento
Interfaces para usuarios Herramientas para la
administración de sistemas.
Variables de gestión del Variables de gestión del conocimientoconocimiento
Identificación de activos intelectuales
Administración de proyectos para generación de valor económico y social.
Mapeo de conocimientos e inteligencia competitiva
Cartera de servicios.
Gestión de la propiedad intelectual
Transferencia de resultados.
Evaluación y motivación al personal.
Desarrollo de negocios y formación de capital cliente.
Buenas prácticas de gestión del Buenas prácticas de gestión del conocimiento en América Latina.conocimiento en América Latina.
Identificación de las fuentes de valor de los activos intelectuales.
Recursos humanos
patentesInfraestructura
Clientes
ContratosProductos y servicios
Licencias
Instalaciones
Administración de proyectos para generación de valor económico y social
Mapeo de conocimientos e inteligencia competitiva
Cartera de servicios
Gestión de la propiedad intelectual
Transferencia de resultados.
definir los activos intelectuales susceptibles de ser transferidos
Evaluación y motivación al personal.
Desarrollo de negocios y formación de capital cliente.
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