gestion des ressources humaines - esg uqam · Étapes-clés 4 •normes de fonctionnement, de...
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Partenaire principal:
Gestion des ressources humaines
Par Michel Grenier, MBA
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Aujourd’hui
• La gestion des ressources humaines
• Le quotidien
• La gestion de la performance
• La rétention
Quelques définitions
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Gestion des ressources
Ensemble des pratiques de planifications, de direction, d’organisation et de contrôle des ressources humaines.¹
Fonction RH
Ensemble des responsabilités d’encadrement qui met l’accent sur les relations entre les supérieurs et les subordonnés¹
Service des RH
Unité administrative spécialisée composé de professionnels en RH qui met l’accent sur les relations de conseil et de soutien apportés aux cadres et aux employés¹
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• Partenaire stratégique;• Représentant du personnel;• Agent de changement;• Expert de processus administratifs;
Le professionnel des RH est
Gestion des RH selon …
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• Travailleur autonome• PE service• PE manufacturière• Professionnels• Petite, moyenne, gazelle• OBNL, SENC, ...
La nature de l'entreprise et de l'envergure envisagée
Pourquoi une équipe ?
Recherche de productivité
Volume de travail
Créativité
Compétences variées
Expertise
Avantages d’une équipe
Mémoire d’entreprise et
collective
Performance
Amélioration continue –
méthodes, moyens, performance
Couverture plus large –
compétences, expertises, services
Synergie
Comment mettre son équipe sur pied ?
• Vision• Valeurs• Style de gestion
Identifier sa culture
d’entreprise:
Comment mettre son équipe sur pied ?
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Planifier
- Processus de sélection;- Entrée en fonction (objectifs, accueil,
intégration, développement……);
Recrutement (les compétences recherchées, les critères de sélection…);•ACTION!!
Identifier
Vos besoins (quantitatif, qualitatif: savoir, savoir-être et savoir-faire);
Vos ressources (financières, matérielles…);
Offre de travail disponible;
Description de tâches
• Liste des fonctions
• Liste des activités, des tâches, des temps
• Documentation détaillée selon les besoins
• Dresser un tableau
• Documenter
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Détailler
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•Tâches•Processus au besoin•Compétences•Habiletés•Expériences
Qu’est-ce qui est requis pour une équipe efficace ?
Objectifs clairs – équipe et individus
Cohésion
Leadership et ‘followership’
Étapes de développement
• Formation
• Conflit
• Normes communes
• Performance
Modèle de Tuckman – évolution des équipes
Comme équipier …• S’engager à contribuer pleinement
• Respecter ses engagements
• Aider l’équipe à l’atteinte d’un but commun
• Prendre responsabilité pour ses gestes, actions, paroles
• Communiquer ouvertement et clairement
• Écoute
• Bien se faire comprendre
• Participer
• Comprendre les rôles, règles, limites
• Jouer son rôle pleinement : chef, équipier, animateur, scribe, chrono, etc.
Comment améliorer son équipe ?
• Développer la confiance;• Comportements renforcés;• Évaluation (étapes, collaboration, régulière);
Méthode
• Plan d’ensemble • Réunions structurées• Formation
Outils
La performance
Pourquoi la gérer?
Pour atteindre les résultats attendus !
Pour garder nos employés
Pour s’améliorer !
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Définition | Ensemble des contributions fournies par une ou plusieurs personnes dans leur travail
Rétention … éléments à considérer
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• Salaire et avantages; • Équipe, équipiers, gestionnaire immédiat;• Reconnaissance;• Défis;• Style de gestion;• …
Rétribution totale: Ensemble des conditions qu’offre une organisation
Divers stages
• Au lancement
• En vitesse de croisière
• Au moment de la croissance
• Types d’emplois• Temps plein
• Temps partiel
• À contrat
• Selon la maturité de l’organisation
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Gestion de la performanceModèle de
compétence
Développement du leadership
Établissement d’objectifs
Codes de comportement
Évaluation 360
Processus d’amélioration de
la performance
Coaching
Évaluation de la performance
Reconnaissance
Audit de l’équipe
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Définir les fonctions/postes
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Modèle de compétences
Techniques
Inter-personnelles
FinancièresLeadership
Travail d’équipe
Systèmes
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Modèle de compétences - Exemple
Communication
Gestion de projet
Marketing
Consultation
Analyse de besoins
Travail d’équipe
Etc. etc. etc.
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Niveau des habiletés liées aux compétences
Avancée
Intermédiaire
Base
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Quand constituer une équipe ?
• Mandats complexes
• Expertises variées requises
• Réaliser un but, un objectif commun
• Par exemple• site web
• construction immeuble
• mise en œuvre d’un système
• sport d’équipe
• sport individuel
• Permanente
• Temporaire ad hoc, planifiée
Étapes-clés
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• Définir les habiletés et donner des exemples• Évaluer les habiletés – OK, à améliorer• Identifier les niveaux attendus – base, avancé, …
2• Définir les rôles attendus du leadership• Décrire les responsabilités des rôles
3• Établir les objectifs, ancrage et caractéristiques• SMARTies
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Étapes-clés
4• Normes de fonctionnement, de comportement• Exercice participatif en équipe
5• Évaluation 360 – En fonction de points-clés• Supérieur, collègues, subalternes, et auto-évaluation
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• Amélioration de la performance• Selon les écarts notés en fonction des normes• Rapidement, directement, avec solutions
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Étapes-clés
7• Coaching selon les opportunités et par :• Enseignement, monitoring, conseil et mise à l’épreuve
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• Performance : Accomplissements, progrès, plans futurs• Selon un but, engagement partagé, pratique,
orienté selon les attentes, liés aux récompenses, promouvoir l’évaluation
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• Reconnaissance … selon les valeurs, les objectifs, les buts• Intrinsèque, extrinsèque reconnaissant hauts standards• Focus, significative, équitable, sincère, groupes et individus
10 • Évaluation de l’équipe : progrès, succès, problèmes, pièges, recommandations
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CENTRE D’ENTREPRENEURIAT ESG UQAM
Comment le Centre peut-il m’aider à lancer mon entreprise ?
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CENTRE D’ENTREPRENEURIAT ESG UQAM
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CENTRE D’ENTREPRENEURIAT ESG UQAM
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CENTRE D’ENTREPRENEURIAT ESG UQAM
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CENTRE D’ENTREPRENEURIAT ESG UQAM
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Notre mission
Développer une culture entrepreneuriale au sein de l’UQAM et aider les entrepreneurs étudiants et diplômés récents à concrétiser leurs projets d’affaires.
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Nos services
Services divers offerts gratuitement aux étudiants et diplômés récents de toutes les facultés de l’UQAM
• Sensibilisation• Consultation générale et spécifique
• Plan d’affaires, marketing, financement, etc.
• Documentation• Coaching d’affaires• Conférences• Concours « Mon entreprise »
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Calendrier des conférences à venirMars
5 - Utiliser efficacement les médias sociaux
7 - Faire du commerce en ligne
12 - Je pratique ma présentation concours « Men entreprise» / Prévoir mes ventes
14- Je pratique ma présentation concours « Men entreprise» / Vendre mes produits et services
19 – Gérer mes ressources humaines
21 – Mon plan de travail vers le démarrage
26 – Gérer et tenir mes livres
Avril18 – Quoi faire pour avancer mon entreprise au cours des prochains mois
Podcasts •Quoi faire pour avancer mon entreprise au cours des prochains mois
•6 atouts à développer pour tout chef d’entreprise
•Je gère mon entreprise
•Comment définir la qualité de mes produits et services
•Comment produire des produits et des services de qualité
•7 disciplines inspirées de E Myth Mastery�JE suis leader de mon entreprise
�JE suis le leader marketing
�JE suis le leader des finances
�JE suis le gestionnaire
�JE suis le prestataire-chef pour mon client
�JE convertis mes prospects en client
�JE génère des prospects
Documentation
• Bulletin bimensuel « Tendance Entreprendre » →Pour recevoir le bulletin ou soumettre une idée d’article : [email protected]
• Site web : www.entrepreneuriat.uqam.ca
• Émission de radio sur : Tendance Entreprendre
• Médias sociaux• Facebook
• Twitter @CE_ESG_UQAM
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Partenaire principal :
Commanditaires :
315, rue Ste-Catherine E.,
Local R-1880514-987-3000 poste [email protected] @CE_ESG_UQAM
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