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Gestion du site Internet du Plan Séisme – Année 2011

Rapport final

BRGM/RP-60496-FR Décembre 2011

Convention BRGM/MEDDTL n°2100472261 - Action B.1


Rapport final

BRGM/RP-60496-FR Décembre 2011

Étude réalisée dans le cadre des projets de Service public du BRGM

Convention BRGM/MEDDTL n°2100472261 - Action B.1

S. Auclair

Vérificateur :

Nom : O. Bouc

Date :

Signature :

Approbateur :

Nom : H. Modaressi

Date :

Signature :

En l’absence de signature, notamment pour les rapports diffusés en version numérique, l’original signé est disponible aux Archives du BRGM.

Le système de management de la qualité du BRGM est certifié AFAQ ISO 9001:2000.

I

M 003 - AVRIL 05

Mots clés : communication, site internet, risque sismique En bibliographie, ce rapport sera cité de la façon suivante : Auclair S. (2011) – Gestion du site Internet du Plan Séisme, année 2011 – Rapport final. Rapport BRGM/RP-60496-FR. 38 p., 9 fig., 6 tab., 1 annexe. © BRGM, 2011, ce document ne peut être reproduit en totalité ou en partie sans l’autorisation expresse du BRGM.


BRGM/RP-60496-FR – Rapport final 3

Synthèse

Le BRGM a été mandaté par le Ministère de l’Ecologie, du Développement Durable, des Transports et du Logement (MEDDTL) pour concevoir, développer, alimenter et assurer le suivi du site Internet du Plan Séisme, créé dans le cadre de l’atelier 1.2 (Informer) du Plan Séisme achevé en 2010. Ce site internet est d’accès libre au grand public. Initialement créé pour diffuser les productions issues du programme national de prévention du risque sismique 2005-2010, dit « Plan Séisme », le site est devenu un outil général de communication sur la prévention du risque sismique en France, et notamment sur la réglementation parasismique.

La phase de développement et de conception, qui s’est déroulée jusqu’au printemps 2007, est décrite dans le rapport BRGM/RP-55347-FR. Les périodes d’amélioration et de gestion du site en 2007, 2008, 2009 et 2010 sont décrites dans les rapports BRGM/RP-56255-FR, RP-56888-FR, RP-57882-FR et RP-5926-FR. Le présent rapport décrit quant à lui les travaux de gestion, d’amélioration continue, de refonte et de promotion du site sur la période du 1er janvier 2011 au 31 décembre 2011. Cette action a été réalisée dans le cadre de la convention MEDDTL/BRGM n°2100472261 (action B1) signée en 2011.

Après quatre ans de mise en service, le volet 2011 a mis l’accent sur la pérennisation de la popularité du site internet par la création régulière d’articles de qualité et l’amélioration du contenu déjà existant.

Bénéficiant des travaux menés pour améliorer le site et sa notoriété en 2009 (mise en place d’une FAQ, organisation d’une campagne de buzz, etc.) et 2010 (refonte du site internet) et grâce à la poursuite de ses efforts d’amélioration continue, le site internet a par ailleurs vu sa fréquentation continuer à augmenter progressivement en 2011.



Sommaire

1. Introduction ............................................................................................................ 9

2. Rédaction des lettres d’information trimestrielles et tenue de l’agenda .......... 11

2.1. LETTRE D’INFORMATION ............................................................................. 11

2.1.1. Refonte de la Lettre du Plan Séisme ...................................................... 11

2.1.2. Sujets traites .......................................................................................... 12

2.1.3. Abonnés ................................................................................................. 13

2.2. GESTION DE L’AGENDA ............................................................................... 15

3. Organisation des comités éditoriaux .................................................................. 17

3.1. PILOTAGE DU PROJET ET DEFINITION DE LA LIGNE EDITORIALE .......... 17

3.2. COMPTES-RENDUS DES COMITES EDITORIAUX....................................... 17

4. Evolution du contenu du site .............................................................................. 19

4.1. DOCUMENTS MIS EN LIGNE ........................................................................ 19

4.2. DIFFUSION DE VIDEOS EN STREAMING ..................................................... 19

4.3. GESTION DE L’ADRESSE [email protected] ...................................... 20

4.3.1. Réponse aux questions via l’adresse [email protected] ................ 20

4.3.2. Rubrique « FAQ » .................................................................................. 20

5. Communication .................................................................................................... 23

5.1. VIDEOS DE SENSIBILISATION A LA PREVENTION DU RISQUE SISMIQUE EN FRANCE ................................................................................................... 23

5.1.1. Création des vidéos ................................................................................ 23

5.1.2. Diffusion des vidéos ............................................................................... 23

5.2. REFERENCEMENT DU SITE INTERNET ....................................................... 24

6. Statistiques de fréquentation du site .................................................................. 27

6.1. FREQUENCE DES VISITES ........................................................................... 27

6.2. ORIGINE DES VISITES .................................................................................. 29

6.2.1. Origine géographique ............................................................................. 29

6.2.2. Sites référents ........................................................................................ 30


6 BRGM/RP-60496-FR – Rapport final

6.3. PAGES LES PLUS VISITEES ......................................................................... 32

7. Conclusion ............................................................................................................ 34



Liste des illustrations

Figure 1 – Evolution de la mise en forme de la lettre d’information du Plan Séisme : apparence de la lettre dans sa version antérieure à 2011 (à gauche) et dans sa nouvelle version (à droite). ........................................................................................................... 11

Figure 2 – Progression du nombre d’abonnés à la lettre d’information du Plan Séisme sur l’année 2011. .......................................................................................................................... 14

Figure 3 – Evolution de la mise en forme de e-mail d’envoi de la lettre d’information du Plan Séisme : apparence de la lettre dans sa version antérieure à 2011 (à gauche) et dans sa nouvelle version (à droite). ............................................................................................. 15

Figure 4 – Evolution temporelle de la consulation des vidéos mises en ligne sur le compte YouTube du Plan Séisme : tendances quotidiennes (à gauche) et mensuelles (à droite). ...................................................................................................................................... 20

Figure 5 – Capture d’écran d’une recherche Google avec mot-clé sponsorisé « Plan Séisme ». ..................................................................................................................................... 25

Figure 6 – Evolution mensuelle du nombre de visites par jour sur le site en 2011, et représentation générale de l’historique de la fréquentation du site internet depuis sa mise en ligne en 2007 : le cadre rouge indique l’année 2011, et la droite en tiretets représente la tendance générale. ................................................................................................ 28

Figure 7 – Evolution du différentiel mensuel du nombre de visites par jour sur le site entre 2010 et 2011. ...................................................................................................................... 29

Figure 8 – Statistiques de référencement du site internet du Plan Séisme pour les 11 premiers mois de l’année 2011. ................................................................................................... 32

Figure 9 – Rubriques les plus visitées. ........................................................................................ 33

Liste des tableaux

Tableau 1 – Provenance des questions traitées via l’adresse [email protected] en 2011. ............................................................................................................................................ 20

Tableau 2 – Bilan synthètique de la campagne de diffusion des vidéos. .................................... 24

Tableau 3 – Articles parus sur des blogs pour relayer la campagne de diffusion. ...................... 24

Tableau 4 – Origine géographique des visiteurs du site, sur les onze derniers mois. ................ 30

Tableau 5 – Statistiques de référencement du site internet du Plan Séisme pour les 11 premiers mois de l’année 2011. ................................................................................................... 31

Tableau 6 – Documents ajoutés au site internet du Plan Séisme en 2011. ................................ 38

Liste des annexes

Annexe 1 Liste des documents en ligne ..................................................................................... 35



1. Introduction

Le BRGM a été mandaté par le Ministère de l’Ecologie, du Développement Durable, des Transports et du Logement (MEDDTL) pour concevoir, développer, alimenter et assurer le suivi du site Internet du Plan Séisme, créé dans le cadre de l’atelier 1.2 (Informer) du Plan Séisme achevé en 2010. Ce site internet est d’accès libre au grand public. Initialement créé pour diffuser les productions issues du programme national de prévention du risque sismique 2005-2010, dit « Plan Séisme », le site est devenu un outil général de communication sur la prévention du risque sismique en France, notamment sur la réglementation parasismique.

La phase de développement et de conception, qui s’est déroulée jusqu’au printemps 2007, est décrite dans le rapport BRGM/RP-55347-FR. Les périodes d’amélioration et de gestion du site en 2007, 2008, 2009 et 2010 sont décrites dans les rapports BRGM/RP-56255-FR, RP-56888-FR, RP-57882-FR et RP-5926-FR. Le présent rapport décrit quant à lui les travaux de gestion, d’amélioration continue, de refonte et de promotion du site sur la période du 1er janvier 2011 au 31 décembre 2011. Cette action a été réalisée dans le cadre de la convention MEDDTL/BRGM n°2100472261 (action B1) signée en 2011.



2. Rédaction des lettres d’information trimestrielles et tenue de l’agenda

2.1. LETTRE D’INFORMATION

2.1.1. Refonte de la Lettre du Plan Séisme

Jusqu’en décembre 2010, la rédaction de la lettre d’information consistait à proposer chaque mois une « lettre » présentant quelques événements-clés du mois à venir.

Du fait de l’achèvement du Plan Séisme en 2010, et à la demande du MEDDTL, ce mode de fonctionnement a été modifié et la lettre a adopté un rythme de parution trimestriel. La lettre étant publiée moins fréquemment, son contenu a par conséquent été étoffé par rapport aux lettres mensuelles. En particulier, de sa propre initiative, le BRGM a proposé au MEDDTL une refonte totale de ces lettres d’information, tant d’un point de vue du contenu que de sa présentation.

Refonte de la mise en forme de la lettre d’information

Dans un premier temps, le BRGM a souhaité rendre la Lettre du Plan Séisme plus conviviale et attractive par la modification totale de sa mise en forme (cf. Figure 1). Ce travail a été réalisé avec la volonté de rendre plus visibles les informations importantes notamment par le recours à une infographie renforcée.

Figure 1 – Evolution de la mise en forme de la lettre d’information du Plan Séisme : apparence de la lettre dans sa version antérieure à 2011 (à gauche) et dans sa nouvelle version (à droite).



Refonte de la ligne éditoriale de la lettre d’information

En parallèle du changement de la forme de la lettre, le BRGM a également souhaité revoir sa ligne éditoriale. Jusqu’alors conçue comme une suite d’articles courts permettant un suivi mensuel de l’actualité liée au risque sismique en France et dans le monde, la Lettre du Plan Séisme s’est enrichie de deux nouvelles rubriques permettant de présenter plus en détails certains thèmes :

1. La rubrique « Zoom sur... » : Cette rubrique a été conçue dans le but de rendre la lettre participative en l’ouvrant à chaque édition à un acteur différent intervenant dans la prévention du risque sismique. Il s’agit ainsi de donner la parole directement à ces acteurs, qui deviennent pour l’occasion auteurs de la lettre. Note : Les différents articles parus dans cette rubrique pourraient à l’avenir venir alimenter une nouvelle rubrique « participative » du site internet.

2. La rubrique « Dossier » : Cette seconde nouvelle rubrique a elle été créée de manière à traiter plus en profondeur un sujet donné, avec à chaque fois la volonté de mettre en avant des informations pratiques pouvant être utiles aux lecteurs, ainsi qu’une mise en perspective par rapport au contexte français lorsqu’il y a lieu. Ces dossiers ont par ailleurs vocation à être autoporteurs : ils peuvent par conséquent servir de document de référence à certains lecteurs et alimenter le site internet par de nouveaux articles.

Comme convenu avec le MEDDTL, le BRGM tâche d’être force de proposition lors des comités éditoriaux qui se tiennent chaque trimestre. C’est notamment à cette occasion qu’est établie la ligne éditoriale des lettres d’information trimestrielles.

Une fois le sommaire de la lettre d’information clairement défini, c’est au BRGM de recueillir les informations nécessaires à la rédaction de la lettre. Le BRGM fournit une première rédaction de la lettre, puis fait valider le texte par le MEDDTL avant sa diffusion et sa mise en ligne.

2.1.2. Sujets traités

Sur les trois lettres trimestrielles parues en 2011 à la date de rédaction de ce rapport1, un certain nombre de sujets ont été abordés :

Thèmes d’actualité : o Séisme au Japon du 11 mars 2011 (1er trimestre) ; o Séisme en Nouvelle-Zélande du 22 février 2011 (1er trimestre) ;

1 Première lettre trimestrielle de 2012 en cours de rédaction.



o Film sur le renforcement parasismique des constructions existantes (1er trimestre) ;

o L'après Plan Séisme : quelle politique de prévention du risque sismique en France ? (2e trimestre) ;

o Actualisation de la Foire aux Questions (FAQ) (2e trimestre) ; o Information préventive des citoyens (2e trimestre) ; o Lancement du site internet MI Seism’Antilles (2e trimestre) ; o Séismes en Nouvelle-Zélande du 13 juin 2011 (2e trimestre) ; o Retour sur la sismicité récente (3e trimestre). o Le web : nouvel outil sismologique ? (3e trimestre). o Guide Information des Acquéreurs et des Locataires (IAL) (3e trimestre).

Rubrique « Zoom sur » : o Les installations nucléaires et la prise en compte du risque sismique

dans le sud-est de la France (1er trimestre) ; o Les Pompiers de l’Urgence Internationale (2e trimestre) ; o Maison de la Connaissance et de la Prévention du risque sismique de

Lourdes (3e trimestre).

Rubrique « Dossier » : o Les implications de la nouvelle réglementation parasismique (1er

trimestre) ; o Séismes modérés destructeurs : exemple du séisme espagnol de Lorca

du 11 mai 2011 (2e trimestre) ; o La prise en compte du risque sismique dans les Collectivités d’Outre-

Mer (3e trimestre).

Ces lettres d’information sont disponibles sur le CD-ROM joint au présent rapport.

2.1.3. Abonnés

Abonnement à la lettre d’information

Il y a actuellement2 582 abonnés à la lettre d’information trimestrielle, dont une soixantaine de personnes inscrites sur suggestion du MEDDTL : il s’agit des chargés de mission risques naturels des DREAL des régions concernées par l’aléa sismique, ainsi que des agents de l’Etat impliqués à divers niveaux dans la prévention du risque sismique (DGPR, DREAL).

Il est à noter que très peu d’abonnés ont demandé à être désinscrits de la lettre d’information mensuelle (2 en 2011 correspondant à des abonnés « automatiques » quittant leurs fonctions). En 2011, ce sont ainsi plus de 230 nouveaux inscrits qui ont été enregistrés, correspondant à une augmentation de près de 70% du nombre total

2 En date du 5 décembre 2011



d’abonnés par rapport à la fin du mois de décembre 2010. Pour comparaison, seules 80 nouvelles inscriptions avaient été comptabilisées en 2010. Il est à ce propos intéressant de souligner que cet afflux de nouvelles inscriptions n’est probablement pas uniquement dû à la forte actualité liée aux séismes en 2011 (entrée en vigueur du nouveau corpus réglementaire et séisme japonais), puisque ces inscriptions se répartissent de manière relativement homogène tout au long de l’année (cf. Figure 2 ci-dessous). Il est cependant possible de noter un léger ralentissement de ces inscriptions opéré à partir de la mi-juillet.

Figure 2 – Progression du nombre d’abonnés à la lettre d’information du Plan Séisme sur l’année 2011.

Diffusion de la lettre aux abonnés

Après avoir procédé à la refonte de la mise en forme de la lettre d’information, le BRGM a également souhaité revoir la forme des courriers électroniques de diffusion de la lettre aux abonnés. En effet, après chaque parution de la lettre d’information, un e-mail est envoyé à chaque abonné afin de l’avertir de cette parution et de l’inviter à la consulter sur le site du Plan Séisme.

Etant des versions simplifiées des lettres, ces courriers électroniques présentaient jusqu’alors un aspect assez « brut » avec une mise en forme réduite à sa plus simple expression. Afin de rendre plus attractives ces « e-newsletters », le BRGM s’est ainsi inspiré de la nouvelle mise en forme des lettres complètes pour proposer un format plus convivial (cf. Figure 3).

350

400

450

500

550

600

01/01/2011 20/02/2011 11/04/2011 31/05/2011 20/07/2011 08/09/2011 28/10/2011 17/12/2011

No

mb

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'ab

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né

s

Date



Figure 3 – Evolution de la mise en forme de l’e-mail d’envoi de la lettre d’information du Plan Séisme : apparence de la lettre dans sa version antérieure à 2011 (à gauche) et dans sa

nouvelle version (à droite).

2.2. GESTION DE L’AGENDA

Pour sa part, la gestion de l’agenda est restée inchangée par rapport aux années précédentes : ajout d’événements par le BRGM à la demande du Ministère, ou de sa propre initiative après validation préalable du MEDDTL.

Pour l’année 2011, ce sont ainsi 20 événements (colloques, formations, manifestations nationales et internationales, etc.) qui ont été annoncés dans l’agenda du site internet du Plan Séisme.



3. Organisation des comités éditoriaux

3.1. PILOTAGE DU PROJET ET DEFINITION DE LA LIGNE EDITORIALE

Jusqu’alors mensuels, les comités éditoriaux sont passés en 2011 à un rythme trimestriel consécutivement au changement de périodicité de parution de la lettre d’information du site internet. Ce changement s’est également accompagné de l’arrêt de l’invitation systématique de Directions Régionales de l’Environnement de l’Aménagement et du Logement (DREAL) aux comités éditoriaux dont le but principal était de faciliter la remontée d’information des régions dans le cadre du Plan Séisme.

La qualité et la diversité des thèmes traités dans la lettre d’information ont indéniablement bénéficié de la tenue de ces comités trimestriels. Les comités éditoriaux ont également permis d’assurer un suivi efficace du projet et des actions menées en 2011.

Date des comités éditoriaux et nombre de participants :

- 23 février 2011 : 4 ;

- 27 mai 2011 : 3 ;

- 5 septembre 2011 : 5 ;

- 7 décembre 2011 : 4.

3.2. COMPTES-RENDUS DES COMITES EDITORIAUX

Les comptes-rendus des différents comités éditoriaux sont disponibles sur le CD-ROM joint au présent rapport.



4. Evolution du contenu du site

4.1. DOCUMENTS MIS EN LIGNE

Le site contient désormais 511 documents (hors images). Le téléchargement d’un document est proposé soit en bas de page, soit via la « Salle de lecture » de la « Médiathèque » qui répertorie l’ensemble des fichiers contenus sur le site.

Le Tableau 6 présenté en annexe 1 présente la liste des principaux documents ajoutés en 2011. Le terme « Résumé » en italique indique que le document est associé à une fiche synthétique. Sur les 511 documents mis en ligne, 169 sont décrits par une des fiches synthétiques rédigées par le Centre d’Etudes Techniques de l’Equipement (CETE) Méditerranée sur la période 2007-2008.

4.2. DIFFUSION DE VIDEOS EN STREAMING

Un compte planseisme a été créé début mars 2008 sur la plateforme de diffusion de vidéos www.vimeo.com : cet espace permet de visionner, de télécharger et de partager l’ensemble des vidéos réalisées dans le cadre du Plan Séisme. Des comptes similaires ont également été créés sur les plateformes www.youtube.com et www.dailymotion.com afin d’élargir la diffusion des vidéos.

Il est alors possible d’insérer les vidéos sur le site du Plan Séisme pour une diffusion en streaming (tag). Cette méthode très simple a l’avantage d’éviter l’hébergement de fichiers trop volumineux sur les serveurs du BRGM, et de soulager la bande passante.

En 2011, plusieurs nouvelles vidéos ont été mises en ligne sur ces comptes :

- Vidéos Réplik (5 vidéos) ;

- Vidéo « Le renforcement parasismique des constructions existantes ».

Au total, c’est une soixantaine de vidéos qui est désormais disponible en streaming sur l’ensemble des trois plateformes.

En termes de consultation de ces vidéos, un examen visuel des seules vues enregistrées sur la plateforme YouTube (cf. Figure 4) permet de mettre en évidence trois éléments clés pour l’année 2011 :

1. Un niveau de base moyen situé autour d’une centaine de vues par jour : ce niveau de base est relativement constant du fait du faible nombre d’ajouts de nouvelles vidéos en 2011 ;

2. Un niveau historique « conjoncturel » lié au séisme japonais du 11 mars 2011 : pic proche des 1000 vues par jour le 13 mars, puis décroissance rapide ;

http://www.vimeo.com/

http://www.youtube.com/

http://www.dailymotion.com/



3. Une hausse sensible des vues opérée depuis début septembre pour atteindre une moyenne quotidienne d’environ 200 vues : cette augmentation semble due à une hausse de popularité de la vidéo « La construction parasismique de maisons individuelles (version générale) - partie 2 ».

Figure 4 – Evolution temporelle de la consulation des vidéos mises en ligne sur le compte YouTube du Plan Séisme : tendances quotidiennes (à gauche) et mensuelles (à droite).

4.3. GESTION DE L’ADRESSE [email protected]

4.3.1. Réponse aux questions via l’adresse [email protected]

Comme prévu par l’avenant n°2 à la convention 0007326 pour la gestion 2010 du site internet, le BRGM a poursuivi en 2011 la prise en charge des questions lui parvenant via l’adresse [email protected]. Au total, 1143 questions ont ainsi été traitées au cours de l’exercice 2011 (cf. Tableau 1).

Provenance question Nombre de questions traitées

[email protected] 106 93%

BRGM 5 4%

prim.net 2 2%

sisfrance.net 1 1%

Total 114 100%

Tableau 1 – Provenance des questions traitées via l’adresse [email protected] en 2011.

4.3.2. Rubrique « FAQ »

Bien que le cahier des charges prévoie que les réponses aux questions des internautes apportées via l’adresse [email protected] soient recyclées et publiées

3 En date du 5 décembre 2011.

mailto:[email protected]







dans la « FAQ » du site internet, il n’a pas été jugé opportun de les y intégrer. En effet, une grande majorité des questions prises en charges en 2011 par le BRGM ont revêtu une visée très spécifique en décalage avec les objectifs d’une FAQ. Concernant les questions plus génériques, celles-ci correspondaient à des questions déjà renseignées dans la FAQ.

En revanche, la FAQ du site internet a été enrichie par l’ajout de nombreuses questions-réponses relatives au nouveau corpus réglementaire (une trentaine de nouvelles Q/R et une quinzaine de mises à jour). Ces questions-réponses fournies par la DGALN et la DGPR font notamment suite aux réunions de sensibilisation au risque sismique dans la construction organisées en 2011 par la Direction Générale de l’Aménagement, du Logement et de la Nature (DGALN) et l’Agence Qualité Construction. Elles répondent aux nombreuses questions posées par les professionnels à l’occasion de ces rencontres.



5. Communication

5.1. VIDEOS DE SENSIBILISATION A LA PREVENTION DU RISQUE SISMIQUE EN FRANCE

A l’occasion de la dernière année du Plan Séisme, et suite à la volonté du MEDDTL d’améliorer la visibilité du site www.planseisme.fr, il avait été décidé en 2010 de mettre en place un « jeu concours vidéo Plan Séisme ».

Dans un premier temps reportée par le Ministère, cette action a finalement été initiée au début du mois de décembre 2010 avec une forme différente de celle prévue initialement, l’idée du concours étant abandonnée au profit d’une prestation de réalisation et de diffusion de vidéos visant à renforcer le sentiment parmi les internautes que le risque sismique en France est réel, et qu’il est possible de s’en protéger. Par conséquent, la finalisation de cette action a eu lieu en 2011.

Coordonnée par le BRGM, cette action a été confiée à la société eBuzzing qui a été en charge d’assurer la création et la diffusion de 5 vidéos, lesquelles devraient être disponibles à la fin du mois de décembre 2010 ou au début du mois de janvier 2011.

5.1.1. Création des vidéos

Se basant sur un « brief créatif » élaboré par le BRGM et validé par le MEDDTL, cinq bloggeurs ont été sélectionnés par eBuzzing pour créer des vidéos ayant pour objectif de renforcer le sentiment parmi les internautes que le risque sismique en France est réel, et qu’il est possible de s’en protéger :

- Aujourd’hui les Séismes par Stan et Dam ; - Vidéo de Mistertel ; - Amour gloire et séismes par Fanny ; - Vidéos d’el Blondo ; - Les Séismes par Norman.

Ces vidéos sont disponibles sur le CD-ROM joint au présent rapport.

5.1.2. Diffusion des vidéos

Une fois validées par le MEDDTL, ces vidéos ont ensuite été diffusées par eBuzzing au travers d’encarts vidéo sur des blogs. Réalisée en deux phases de 100.000 visionnages chacune, cette campagne s’est déroulée de mi-mai à mi-juillet 2012. Effectuée sur la base d’un roulement entre les différentes vidéos réalisées, cette campagne de diffusion s’est révélée être très positive avec notamment un très bon « taux de clics » (part des internautes cliquant sur l’encart vidéo promotionnel Plan Séisme) proche de 8% (cf. Tableau 2).

http://www.planseisme.fr/



Vidéo Vues Vues

achetées Affichages Clics Partages

Nb. diffuseurs

Taux de clic

Interactions

Stan et Dam 42 840 40 000 639 078 4 320 153 66 10.0% 10.4%

Mistertel 45 479 40 000 542 812 2 705 153 64 6.0% 6.3%

Fanny 45 439 40 000 572 299 3 632 119 74 8.0% 8.3%

el Blondo 61 567 40 000 921 833 4 738 247 99 7.7% 8.1%

Norman 46 456 40 000 565 111 4 143 129 109 9.0% 9.2%

Total 241 781 200 000 3 241 133 19 538 766 188 8.0% 8.4%

Tableau 2 – Bilan synthétique de la campagne de diffusion des vidéos.

Un bilan détaillé de la campagne dressé par eBuzzing est également disponible sur le CD-ROM joint au présent rapport.

Par ailleurs, une dizaine d’articles sont parus sur des blogs pour relayer cette campagne (cf. Tableau 3).

Lien de l’article Vidéo

http://chroniqueshysteriques.blogspot.com/2011/05/plan-seisme.html el Blondo

http://igeek.fr/le-plan-seisme-de-norman-fait-des-videos/ Norman

http://publikado.blogspot.com/2011/06/le-plan-seisme-de-mistertel.html Mistertel

http://technotendency.over-blog.com/article-decouvrez-le-plan-seisme-de-mistertel-78120677.html

Mistertel

http://www.blog-habitat-durable.com/article-le-plan-seisme-de-fanny-74501778.html Fanny

http://www.mrepargne.com/le-plan-seisme-de-fanny Fanny

http://www.mrepargne.com/le-plan-seisme-de-mistertel Mistertel

http://www.mrepargne.com/le-plan-seisme-de-norman Norman

http://www.mrepargne.com/le-plan-seisme-de-stan-et-dam

Stan et Dam

http://www.mrepargne.com/le-plan-seisme-de-el-blondo-2 el Blondo

Tableau 3 – Articles parus sur des blogs pour relayer la campagne de diffusion.

5.2. REFERENCEMENT DU SITE INTERNET

En complément de la campagne de création/diffusion de vidéos décrite précédemment, il a également été décidé d’améliorer la visibilité du site internet du Plan Séisme en améliorant son référencement par le moteur de recherche Google.

Pour ce faire, des mots-clés ont été réservés auprès de Google pour le mois de décembre 2011 :

- risque sismique ;

http://chroniqueshysteriques.blogspot.com/2011/05/plan-seisme.html

http://igeek.fr/le-plan-seisme-de-norman-fait-des-videos/

http://publikado.blogspot.com/2011/06/le-plan-seisme-de-mistertel.html



http://www.blog-habitat-durable.com/article-le-plan-seisme-de-fanny-74501778.html

http://www.mrepargne.com/le-plan-seisme-de-fanny

http://www.mrepargne.com/le-plan-seisme-de-mistertel

http://www.mrepargne.com/le-plan-seisme-de-norman

http://www.mrepargne.com/le-plan-seisme-de-stan-et-dam

http://www.mrepargne.com/le-plan-seisme-de-el-blondo-2



- séisme ; - normes parasismiques ; - tremblement de terre.

Cette campagne, qui a été initiée le 1er décembre 2011 et doit se poursuivre jusqu’à la fin de l’année 2011, devrait générer près de 88.000 impressions et 1800 clics selon les estimations de Google.

Figure 5 – Capture d’écran d’une recherche Google avec mot-clé sponsorisé « Plan Séisme ».



6. Statistiques de fréquentation du site

Lors de chaque comité éditorial, un rapport détaillé des statistiques mensuelles de fréquentation a été remis au MEDDTL, si bien que nous ne synthétisons ici que les données les plus intéressantes. Pour des raisons de délai de livraison du présent rapport, il n’est pas possible d’attendre la fin du mois de décembre pour compléter ces statistiques. Nous nous concentrons donc ici sur la période allant du 1er janvier 2011 au 5 décembre 2011.

6.1. FREQUENCE DES VISITES

La Figure 6 ci-dessous montre la tendance des 11 derniers mois du nombre quotidien de visites. L’examen des chiffres de consultation du site internet souligne d’une part une tendance générale continue à l’augmentation des visites, et d’autre part, une visibilité accrue du site internet. Ainsi, deux nouveaux « pics historiques » de consultation du site ont été enregistrés en 2011 suite au séisme/tsunami japonais au mois de mars, et à l’entrée en vigueur de la nouvelle réglementation parasismique au début du mois de mai (cf. Figure 6). Sur l’ensemble de l’année 2011, ce sont plus de 600 000 visites qui auront été enregistrées sur le site internet du Plan Séisme.

L’examen de l’évolution quotidienne de la fréquentation du site (non représentée ici) met également en évidence la part de fréquentation liée à l’actualité, et qui se manifeste par un afflux de visiteurs suite à la survenue de séismes. Ainsi, outre les séismes majeurs en Haïti (janvier 2010) et au Japon (mars 2011) qui ont été marqués par des afflux massifs de visiteurs, certains séismes de moindre envergure tels que les séismes de Lorca (Espagne) du 11 mai 2011 ou de Corse du 7 juillet 2011 ont également été suivis par une augmentation significative du trafic sur le site internet. Cette fréquentation en réponse à l’actualité souligne le bon référencement du site internet du Plan Séisme par les moteurs de recherche, ainsi que le rôle de la rubrique « Sismicité du mois » comme point d’entrée préférentiel de nombreux internautes.



Figure 6 – Evolution mensuelle du nombre de visites par jour sur le site en 2011, et représentation générale de l’historique de la fréquentation du site internet depuis sa mise en

ligne en 2007 : le cadre rouge indique l’année 2011, et la droite en tiretés représente la tendance générale.

Par ailleurs, l’examen comparatif des statistiques mensuelles de fréquentation entre 2010 et 2011 (cf. Figure 7) fait clairement apparaître deux périodes :

1. Une hausse très significative (supérieure à 50% environ) du nombre de visites en 2011 par rapport à 2010 pour la période allant des mois de mars à octobre (à l’exception du mois de septembre) : notons ici les pics des mois de mars, mai et juillet où cette augmentation a été supérieure à 100%.

2. Une très faible augmentation du nombre de visites en 2011 par rapport à 2010 pour les mois de janvier, février et novembre. Pour ce qui est de la période janvier-février, la faible hausse constatée peut s’expliquer par le fait qu’en 2010 cette même période avait été marquée par un pic de fréquentation historique du site suite au séisme en Haïti. Pour ce qui est du mois de novembre, la faible hausse par rapport à 2010 peut s’expliquer par le fait qu’en novembre 2010 la fréquentation du site était particulièrement soutenue compte tenu de la parution récente du nouveau corpus réglementaire.



Figure 7 – Evolution du différentiel mensuel du nombre de visites par jour sur le site entre 2010 et 2011.

A noter qu’un pic historique de visites a été atteint le 14 mars 2011 au lendemain du séisme au Japon avec 10 477 visites : les internautes ont cherché des informations liées au risque sismique dans les moteurs de recherche et se sont retrouvés sur le site du Plan Séisme. Ce fait illustre bien la nécessité d’être très réactif dans la mise à jour du site, quand de tels événements surviennent (publication rapide d’un communiqué lors d’un séisme majeur).

6.2. ORIGINE DES VISITES

6.2.1. Origine géographique

Ce type d’information peut être très intéressant dans le cas du risque sismique, phénomène qui touche plus ou moins les citoyens en fonction de leur lieu d’habitation.

Le Tableau 4 montre la répartition des visites par pays sur les 11 derniers mois (janvier 2011 à novembre 2011).

Pays % visites

France 78.3%

- dont Guadeloupe 1.8%

- dont Martinique 0.7%

- dont Réunion 0.3%

États-Unis 6.3%



Pays % visites

Algérie 2.9%

Pays-Bas 2.6%

Japon 1.4%

Maroc 1.0%

Allemagne 0.8%

Belgique 0.7%

Canada 0.7%

Royaume-Uni 0.6%

Suisse 0.5%

Tunisie 0.4%

Maurice 0.4%

Chine 0.3%

Russie 0.3%

Haïti 0.2%

Espagne 0.2%

Tableau 4 – Origine géographique des visiteurs du site, sur les onze derniers mois.

Le nombre de connections provenant des Antilles (Martinique et Guadeloupe) peut paraître élevé quand on le ramène à la population des deux îles : cependant, il s’agit là des deux départements les plus menacés par l’aléa sismique (aléa fort) et de nombreuses informations présentes sur le site concernent tout particulièrement les Antillais.

Cependant, il est possible que ces statistiques ne reflètent pas tout-à-fait la réalité, dans la mesure où les connexions Internet en provenance des Antilles peuvent transiter par les Etats-Unis.

6.2.2. Sites référents

Les sites référents sont les sites qui renvoient les internautes vers le site cible : il s’agit des pages qui contiennent un lien direct vers le site du Plan Séisme. C’est un bon moyen de retracer les parcours des internautes jusqu’à leur visite sur le site du Plan Séisme. Les statistiques de référencement du site internet pour les 11 premiers mois de l’année 2011 sont représentées sur la Figure 8 et reportées dans le Tableau 5.

Il est intéressant de noter que le trafic direct (i.e. URL du site connu par l’internaute ou marqué comme favori) représente désormais le mode de visite du site internet le plus important avec près de 37% des visites, légèrement devant les visiteurs « adressés » via Google (36%). Cela est très positif et met en évidence que le site internet www.planseisme.fr possède désormais deux grands profils d’utilisateurs complémentaires : 1) les utilisateurs qui trouvent le site grâce à son bon référencement par les moteurs de recherche et 2) les utilisateurs qui connaissent le site internet (pour




l’avoir déjà visité ou pour avoir trouvé l’adresse sur des plaquettes, dans la presse, etc.). A noter également l'impact notable de la campagne de diffusion des vidéos eBuzzing sur la consultation du site internet puisque eBuzzing constitue le référent de près de 1.2% des visites enregistrées en 2011, avec un pic à 6% au mois de juin au plus fort de la campagne de diffusion des vidéos par eBuzzing.

Site Nb. visites Visites

Trafic direct 223162 37.2%

www.google.fr 196436 32.8%

www.planseisme.fr 55007 9.2%

www.google.com 21754 3.6%

www.ebuzzing.com 7091 1.2%

www.bing.com 5545 0.9%

seisme1909provence.brgm-rec.fr 3102 0.5%

www.service-public.fr 2860 0.5%

www.futura-sciences.com 2821 0.5%

www.pyrat.net 2340 0.4%

fr.search.yahoo.com 2327 0.4%

www.developpement-durable.gouv.fr

2100 0.4%

www.google.co.ma 2087 0.4%

www.google.ca 1958 0.3%

www.miseismantilles.com 1723 0.3%

profsvt.over-blog.net 1691 0.3%

www.maire-info.com 1651 0.3%

www.google.be 1558 0.3%

filinfo.i2 1456 0.2%

pixfr.eu 1320 0.2%

Autre référents 61727 10.3%

Total 599716 100.0%

Tableau 5 – Statistiques de référencement du site internet du Plan Séisme pour les 11 premiers mois de l’année 2011.



Figure 8 – Statistiques de référencement du site internet du Plan Séisme pour les 11 premiers mois de l’année 2011.

6.3. PAGES LES PLUS VISITEES

L’examen de la répartition détaillée des tendances des accès (cf. Figure 9) met en évidence que plus d’un quart des visites ont directement trait à la réglementation parasismique. En particulier, près de 19% des visites concernent l’article relatif au nouveau zonage sismique entré en vigueur le 1er mai 2011.

Par ailleurs, il est également à noter la montée en puissance récente de l’article consacré à la prévention du risque sismique, lequel a vu sa fréquentation plus que décupler depuis le mois de septembre, comme suite à la mise en ligne d’un article y faisant mention sur le blog du « Café pédagogique » - blog extrêmement lu par les enseignants.



Figure 9 – Rubriques les plus visitées.



7. Conclusion

Bien que l’action de gestion du site en 2011 s’inscrive dans la continuité de ce qui avait été développé auparavant, l’année 2011 a représenté le début d’une nouvelle étape dans la vie du site, marquée par la fin du Plan Séisme, par l’entrée en vigueur du nouveau corpus réglementaire et par l’utilisation opérationnelle du site entièrement refondu en 2010.

La fin du Plan Séisme a notamment conduit à revoir le mode de fonctionnement du mode de vie du site internet, avec un changement de périodicité de tenue des comités éditoriaux et de parution de la lettre d’information. Parallèlement, la forte actualité sismique et l’attractivité du nouveau site internet lui ont permis d’enregistrer en 2011 une forte progression de sa fréquentation. Le site internet www.planseisme.fr est ainsi désormais devenu une référence incontournable pour quiconque souhaite chercher des informations fiables sur le risque sismique et la politique française en matière de prévention. Sur l’ensemble de l’année 2011, le site aura ainsi compté plus de 600 000 visites.

L’année 2011 a surtout mis l’accent sur un renforcement de l’attractivité et de la visibilité du site internet, d’une part par une refonte de la forme et du fond de la lettre d’information, et d’autre part par la mise en place de campagnes de communication eBuzzing et Google.




Annexe 1

Liste des documents en ligne



Identifiant Nom Type Taille Titre Résumé

1195 invitation_conference_afps_lorca_07-12-2011.doc doc 497 ko Bulletin d’inscription à la conférence AFPS Lorca 07 12 2011 Non

1120 plaquette_meddtl_dgaln_reglementation_parasismique_v2.pdf pdf 2.3 Mo Plaquette « La nouvelle réglementation parasismique applicable aux bâtiments » Oui

1121 aqc-sismique-plaquette.pdf pdf 1 Mo Plaquette des journées d’information 2011 de l’AQC Non

1122 aqc-sismiqueinscription.pdf pdf 46.9 ko Bulletin d’inscription aux journées d’information 2011 de l’AQC Non

1124 la_lettre_du_plan_seisme_-_novembre_2008.pdf pdf 677 ko La Lettre du Plan Séisme Novembre 2008 Non

1128 rp-59262-fr.pdf pdf 4.3 Mo Site internet - rapport de synthèse 2010 Non

1130 rp_59169-_isard_operationnel.pdf pdf 5.3 Mo Rapport faisabilité ISARD operationnel Non

1131 rapport_cartographie_automatique_des_classes_de_sol_-_vs30.pdf pdf 5.1 Mo Rapport cartographie automatique des classes de sol VS30 Oui

1132 rapport_effets_de_site_topographiques.pdf pdf 3.5 Mo Rapport effets de site topographiques Oui

1139 lettre_plan_seisme_1er_trimestre_2011.pdf pdf 1.6 Mo Lettre du Plan Seisme - 1er trimestre 2011 Non

1140 plaquette_parasismique2011.pdf pdf 1.7 Mo Plaquette formation parasismique UJF 2011 Non

1154 lettre_plan_seisme_2e_trimestre_2011.pdf pdf 1.8 Mo Lettre Plan Seisme 2etrimestre 2011 Non

1162 lettre_plan_seisme_3e_trimestre_2011.pdf pdf 2.3 Mo Lettre du Plan Seisme - 3e trimestre 2011 Non

1171 seisme_1660_bigorre_def.pdf pdf 854.6 ko seisme 1660 bigorre def Oui

1172 seisme_1759_bordeaux_def.pdf pdf 1.2 Mo seisme 1759 bordeaux def Oui

1173 seisme_1799_marais-breton_def.pdf pdf 656.4 ko seisme 1799 marais breton def Oui

1174 seisme_1839_martinique_def.pdf pdf 1.3 Mo seisme 1839 martinique def Oui

1175 seisme_1843_guadeloupe_def.pdf pdf 1.3 Mo seisme 1843 guadeloupe def Oui

1176 seisme_1905_chamonix_def.pdf pdf 865.1 ko seisme 1905 chamonix def Oui

1177 seisme_1909_lambesc_def.pdf pdf 1.3 Mo seisme 1909 lambesc def Oui

1179 guide_classe_d_vf_allegee.pdf pdf 202.2 ko Guide DGSCGC ouvrages catégorie IV Non

1192 sismik_2011_dossier_presse.pdf pdf 1 Mo Dossier de presse Semaine SISMIK 2011 Non

1196 1_brgm_seminaire_sismik_repssol_nov11_synthese.pdf pdf 701.4 ko 1 BRGM Seminaire SISMIK REPSSOL nov11 SYNTHESE Non

1197 2_repssol_2011_dossier-de-presse.pdf pdf 161.8 ko 2 REPSSOL 2011 DOSSIER DE PRESSE Non

1198 3_book_waves_vibrations_in_soils_flyer.pdf pdf 1.2 Mo 3 Book waves vibrations in soils flyer Non

1199 4_repssol_2011_ifstar_semblat.pdf pdf 2.8 Mo 4 REPSSOL 2011 IFSTAR Semblat Non

1200 5_repssol_2011_ovsg-ipgp_de-chabalier.pdf pdf 8.7 Mo 5 REPSSOL 2011 OVSG IPGP de chabalier Non

1201 6_repssol_2011_brgm_bourdon.pdf pdf 7.4 Mo 6 REPSSOL 2011 BRGM bourdon Non

1202 7_repssol_2011_uag_lebrun.pdf pdf 2 Mo 7 REPSSOL 2011 UAG Lebrun Non

1203 8_repssol_2011_imsrn_largesse.pdf pdf 2 Mo 8 REPSSOL 2011 IMSRN Largesse Non

1204 9_repssol_2011_bet-hauss_hauss.pdf pdf 3.5 Mo 9 REPSSOL 2011 BET HAUSS hauss Non

1205 10_repssol_2011_geomat_dumoulin.pdf pdf 5.5 Mo 10 REPSSOL 2011 GEOMAT dumoulin Non

1206 11_repssol_2011_brgm_roulle.pdf pdf 4.4 Mo 11 REPSSOL 2011 BRGM roulle Non

1207 12_repssol_2011_brgm_bengoubou.pdf pdf 15.1 Mo 12 REPSSOL 2011 BRGM bengoubou Non

1208 13_repssol_2011_deal_steers.pdf pdf 3.2 Mo 13 REPSSOL 2011 DEAL steers Non

1209 14_repssol_2011_brgm_foerster.pdf pdf 1.7 Mo 14 REPSSOL 2011 BRGM foerster Non

1210 15_repssol_2011_brgm_ulrich.pdf pdf 1.1 Mo 15 REPSSOL 2011 BRGM ulrich Non

1115 zonage_sismique_par_communes.xls xls 4 Mo Zonage sismique par communes Non

1143 zones_de_sismicite_zonage_1991_par_commune_.xls xls 1.7 Mo Zones de sismicité zonage 1991 par commune Non

1118 zonage_sismique_france.zip zip 58.7 Mo Cartographie du zonage sismique de la France Non

1125 zonage_regions.zip zip 45.6 Mo Cartes régionales du zonage sismique Non



Identifiant Nom Type Taille Titre Résumé

1155 zonage_haute-resolution.zip zip 3.5 Mo Nouveau zonage sismique de la France (entrée en vigueur le 1er mai 2011) : image

haute résolution Non

1156 fiches_cadre_reglementaire_et_technique_de_la_prevention_du_risque_sismi

que.zip zip 6.8 Mo Mallette pédagogique - fiches nationales Oui

Tableau 6 – Documents ajoutés au site internet du Plan Séisme en 2011.

Centre scientifique et technique

Service RIS/RSI

3, avenue Claude-Guillemin BP 36009 – 45060 Orléans Cedex 2 – France – Tél. : 02 38 64 34 34