gestión por procesos clase 20 agosto 2013
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Administración Empresas
Contaduría Publica
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Establecer los principios y las directrices que permitan a una organización adoptar de manera efectiva un enfoque basado en procesos para la gestión de sus actividades y recursos.
PROPOSITO GENERAL
DE LA ASIGNATURA
“CONJUNTO DE ACTIVIDADES MUTUAMENTE RELACIONADAS O QUE INTERACTUAN, LAS CUALES TRANSFORMAN ELEMENTOS DE ENTRADA EN RESULTADOS".
“Secuencia de actividades que van añadiendo valor mientras se produce un determinado producto o servicio a partir de determinadas aportaciones”.
Sistema Gestión
Fuente:
ISO 9000:2000
Sistema Gestión
Fuente:
modelo EFQM
“Esquema general de procesos y procedimientos que se emplea para garantizar que la organización realiza todas las tareas necesarias para alcanzar sus objetivos”.
“Sistema para establecer la política y los objetivos y para lograr dichos objetivos”
SGC
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¿C
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OBJETIVOS
¿Qué se Quiere?
RESPONSABILIDADES (QUIEN)
RECURSOS (CON QUE)
METODOLOGIAS (COMO)
PROGRAMAS (CUANDO)
RESULTADOS
¿Qué se logra?
El sistema de gestión como herramienta para alcanzar los objetivos
MAPA DE PROCESOS
PRINCIPIOS GESTION POR PROCESOS
TENDENCIAS
BIBLIOGRAFIA DAFT, RICHARD.Teoría y diseño organizacional. Sexta Edición (2007).
FRANKLIN BENJAMIN. Organización de Empresas, ED. 2 del 2003
FRENCH, Desarrollo organizacional, Ed. 06 del 2007.
GIBSON JAMES Organizaciones, Ed 12 del 2006
FRANCISCA SEMPERE. Aplicaciones de mejora de métodos y medición de tiempos. México. Limusa. 2008.
PALACIOS, ACERO. Ingeniería de Métodos, movimientos y tiempos. 2009
ARAMBULA FLOREZ IVAN. Ingeniería Organizacional. Bogotá 2006.
BENJAMIN NIEBEL WILLARD. Ingeniería Industrial. Bogotá. Alfaomega2004.
OIT, Introducción al estudio del trabajo, Cuarta Edición, México: Limusa, 2002.
FRANKLIN BENJAMIN Organización Y Métodos: Un Enfoque Competitivo, Guillermo Gomez, Mc Graw Hill, 2002
FRANKLIN BENJAMIN Organización Y Métodos: Un Enfoque Competitivo, Guillermo Gomez, Mc Graw Hill, 2002