gestión técnico administrativa
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CAJA DE SEGURO SOCIAL
Visión
“Ser modelo de excelencia en seguridad social”
Misión
“Brindar servicios de salud en forma integral y prestaciones económicas de
manera ágil, eficiente, humana y oportuna con una relación directa entre
colaboradores y asegurados”.
NUESTRO OBJETIVO ENCAMINADO A:
Posicionar al Departamento de Enfermería, región de Colón, en el ámbito Nacional mediante el ejercicio de su política institucional.
Administrativo – Técnico Asistencial – Docencia e Investigación – Humano Relacional
PLAN OPERATIVO
Eje 1: Planear la gestión técnico-administrativa del Departamento de Enfermería
A. Metas
A1. Metas Globales
Elaboración de Manual administrativo de la coordinación y unidades ejecutoras
Elaboración de programa de inducción para cargos administrativos, de especialización y básicos.
Promoción de salud y prevención de enfermedades (Ferias y Campañas)
Proyección comunitaria en escuelas y colegios
Elaboración de proyectos de calidad basados en los valores humanos
PLAN OPERATIVO
Eje 1: Planear la gestión técnico- administrativa del departamento
A. Metas
A1. Metas Globales
Implementación del uso del lema “Estamos para Servirles”
Reuniones inter programáticas en las unidades ejecutoras
Concurso de oratoria de los estudiantes de 9° de los colegios a nivel regional
Fortalecimiento de la Competencia Laboral, Enfermería basada en Evidencia y Desarrollo de habilidades para la investigación mediante la programación de Jornadas de Docencia a nivel Regional.
Promoción del Cambio Organizacional (sensibilizar al recurso humano sobre la visión – misión de la CSS Y departamento de enfermería
PLAN OPERATIVO
Eje 1: Planear la gestión técnico-administrativa del departamento de Enfermería.
B. Reuniones técnicos administrativas
C. Vacaciones
D. Cambio de etapa
E. Evaluaciones de desempeño (cotejo trimestral-semestral)
Eje 2: Coadyuvar a generar oportunidades de
estudio para el recurso humano de enfermería.
A. Garantizar una calidad de atención, mediante la especialización del RRHH.
PLAN OPERATIVO
AÑO ESPECIALIDAD ESPECIALISTAS
1998 y 2004 Salud Ocupacional
Elizabeth Velásquez (q.e.d.p.) Nieves Acosta Nitzia Spence Marta Pérez
2000 y 2001 Posgrado de Alta Gerencia
Cecilia BestArva WorrelNilka Quiñones Laura Semper Dilia Small Anayansi de Lam
2001 Posgrado de Ginecobstetricia(100% Becadas por la CSS)
Luz MartínezHiliana Rodríguez
2002 Posgrado de Docencia Superior
Marisol García Amaristela Ku
Eje 2: Coadyuvar a generar oportunidades de estudio para el recurso humano de enfermería.
A. Garantizar una calidad de atención, mediante la especialización del RRHH.
•PLAN OPERATIVO
AÑO ESPECIALIDAD ESPECIALISTAS
2003- 2004 Posgrado de Atención Primaria en Salud y familia
Lesbia González de Moreno
2004 Posgrado Cuidado del paciente crítico
Elaine Góndola Mélida DavidsonYanaina Acevedo Danitza Castillo Nidia BakerAdelsa Aguilar
GineobstetriciaHipólita Ceballos
2005 11 enfermeras obtienen el título de licenciatura en ciencias de enfermería, alcanzando un 98% de enfermeras en el nivel básico de estudio.
Eje 2: Coadyuvar a generar oportunidades de estudio para el recurso humano de enfermería.
A. Garantizar una calidad de atención, mediante la especialización del RRHH.
PLAN OPERATIVO
AÑO ESPECIALIDAD ESPECIALISTAS
2010 Posgrado de Ginecobstetricia
Lucila Hall Afrodicia Álvarez Ada Soto
2011
Posgrado de neonatología
Marta Carter
Maestría en salud mental y psiquiatría
Delia de DegraciaKeyda Mitre
Eje 2: Coadyuvar a generar oportunidades de estudio para el recurso humano de enfermería.
A. Garantizar una calidad de atención, mediante la especialización del
RRHH.
PLAN OPERATIVO
AÑO JEFATURA CARGO
1999 1 superiorEnfermera Jefe Depto. De Enfermería CHMAG
2000 1 superior-Enfermera Jefe Institucional
2001 3 Intermedia
3 Inicial
Docencia Institucional de Enfermería
- Supervisoras Administrativas CHMAG
-Enfermeras Jefes de Sala Médico Quirurgica CHMAG
20021 Inicial
3 Intermédia
- Enfermera Jefe Sala de Partos CHMAG
- Supervisora Administrativa CHMAG
2003 2 Intermédia
1 Inicial
Supervisora Administrativa CHMAG
Enfermera Jefe Cto. De Urgência
CHMAG
Eje 2: Coadyuvar a generar oportunidades de
estudio para el recurso humano de enfermería.
A. Garantizar una calidad de atención, mediante la especialización del
RRHH.
PLAN OPERATIVO
AÑO JEFATURA CARGO
20091 Superior
2 Intermedia1 Inicial
- Enfermera Jefe Depto. de Enfermería CHMAG- Supervisora Administrativa CHMAG- Enfermera Jefe Cto. de Urgencia CHMAG
2011 1 Superior4 inicial
- Enfermera jefe de Policlínica Hugo Spadafora- Enfermera Jefe Cto. Urgencias de Sabanitas- Enfermera Jefe de sala médico quirúrgica- Enfermera Jefe de Sala de Obstetricia
Eje 3: Gestionar nombramiento de recurso de enfermería
Año Enfermeras/os Técnico en Enfermería Asistente Clínica
1998 10 35 2
1999 10 3 1
2000 8 2 0
2001 10 1 4
2002 3 27 2
2003 3 13 O
2004 7 2 1
2005 2 5 0
2006 6 3 0
2007 10 10 3
2008 9 10 3
2009 5 10 1
2010 15 17 5
2011 10 5
Total 108 143 22
Eje 3: Movimiento de Recurso Humano
Baja del RRHH
Condición Enfermeras/os TécnicosAsistentes
Clínicas
Traslados 37 4 1
Pensión por vejez
3 10 5
Pensión /enfermedad
- 2 -
Abandono 2 6 -
Renuncias 15 9 2
Defunciones 2 2 2
Destitución - 3 -
Total 59 36 10
EJE 4: Redistribuir al recurso humano según
sus competencias.
ASIGNACIÓN COMPETENCIA
Jefes de unidades ejecutoras
Docente institucional
Supervisoras administrativas
Jefes de sala
Coordinadoras de programas
Maestría en administración, salud pública y/o posgrado.
Posgrado de docencia superior
Postgrado de administración y/o Posbásico de administración en enfermería
Posbásico de gineco –obstetricia
Posbásico de pediatría
EJE 5: Promover actividades de
promoción y prevención
con el propósito de:
Construir políticas públicas
Crear ambientes que favorezcan la salud
Reforzar la acción comunitaria.
Desarrollar habilidades personales.
Reorientar los servicios de salud.
ACTIVIDADES DE PROMOCIÓN Y PREVENCIÓN
•Programa radial en “La voz del trópico, radio
Visión, Rumba estéreo y Marbella
•Campañas de toma de presión arterial y glicemia en los predios de supermercados e iglesias.
•Toma de presión arterial a pensionados, los días de cobros.
•Feria de salud
•Campaña de vacunación
ACTIVIDADES DE PROMOCIÓN Y PREVENCIÓN
•Semana de Lactancia Materna
•Campaña de cinta rosada (concurso de murales)
•Programa educativo en escuelas y colegios
•Apoyo a algunas ONG en proyecciones comunitarias.
•Donaciones de víveres en asilos y ONGs
•Participación en ferias de salud organizadas por otras instituciones (multisectorial y bancos)
Eje 6: Programar capacitación a nivel institucional para el fortalecimiento de las áreas de especialización.
A. Pasantías
B. Curso
C. Seminarios
D. Talleres para:
- Elaboración de manual administrativo y de inducción
- Reflexión para fortalecer el humanismo
- Elaboración de la presentación de evaluación
de la gestión administrativa
- Elaboración de revista
- Fortalecer la espiritualidad como uno de los Valores necesarios para servir.
INNOVACIONES
Rotación de enfermeras jefes de unidades ejecutoras en la oficina de enfermería.
Evaluación de la gestión técnico administrativa a nivel local y regional.
Elaboración de la revista “Camino hacia la Excelencia” (4 volúmenes)
Inclusión de tema educativo en las reuniones técnicas –administrativas.
Programa de Capacitación para Recurso Humano con Potencial para Cargos Administrativos. (VII módulos):
INNOVACIONES
Reunión para planeación semanal todos los lunes.
Implementación de la reflexión de la palabra todos los lunes.
Implementar la elaboración de murales mensuales a nivel de coordinación
Programación de reuniones cada 15 días para discusión de metas, logros y presentación de artículos de interés.
Ferias de salud
INNOVACIONES Establecimiento de un
programa de control de saludanual para el recurso humanoa través de saludocupacional.
Implementación de lagimnasia laboral en lasreuniones de plan semanalpara prevención de riesgoslaborales.
Fomentación del cambioorganizacional dentro delsistema de enfermería.
Institución del uso de lastécnicas didácticas en lasactividades educativas
98.7% del RRHH cuenta con el nivel básico
Liderazgo
Creatividad
Organización
Manual Administrativo – Inducción
92% de jefaturas de enfermería
Evaluación técnico Administrativa
Evaluación de desempeño
Reunión semanal
Apoyo de enfermeras coordinadoras y jefes de unidades ejecutoras.
Disponibilidad de tecnología avanzada.
Se cuenta con indicadores de calidad.
Sensibilidad del RRHH en control de salud
Habilidad para crear el valor agregado
Ausencia de médico en los programas de salud.
Modificación del sistema telefónico a nivel regional.
Necesidad de obstetras y pediatras en el CHMAG.
Ausencia del equipo básico en las visitas
domiciliaras y campañas de vacunación.
Desabastecimiento de algunos insumos.
46 RRHH con limitaciones físicas
RRHH fatigado y/o cansado para la realización de turno extra.
Programa educativo en las escuelas y colegios.
Preparación académica
Coordinación con el nivel central
Coordinación con ONG
Capacitación permanente del RRHH
Concursos de oposición
Partida presupuestaria
Aumento de la violencia y delincuencia.
RRHH fortaleciéndose en otras carreras.
RRHH renuncia para trasladarse a otras instalaciones.
META GLOBAL: 2012Atención Primaria Renovada
Promover estilos de vida saludable en la región de Colón,mediante 11(100%) actividades de promoción yprevención durante el 2012.
Sustentación
La alta incidencia a nivel mundial de diabetes, hipertensión y
obesidad son causales de insuficiencia renal aguda o crónica.
Panamá no escapa de esta realidad ya que en 2010 las mismas
ocuparon un 66% por inadecuados estilos de vida (mala nutrición,
falta de ejercicio, pobre o pocos controles de salud, aumento de la
drogadicción, tabaquismo, alcohol y otros.
META GLOBAL: 2012Atención Primaria Renovada
Objetivo a Alcanzar:
a. Incrementar la captación de adultos sanos en elPrograma de Salud de Adulto.
b. Disminuir el número de hospitalización depacientes diabéticos e hipertensos.
Beneficios
Institución
Disminución de los costos
Disminución del número de hospitalizaciones
Departamento
Disminución de carga laboral
Control
Refuerza el impacto de la atención que se brinda
Población
Mejora la calidad de vida
Posibles Tácticas y Estrategias
Jornada de Enfermería
Educación a la comunidad sobre enfermedades crónicas
Entrega de panfletos
Confección de murales
Oratoria
Programa radiales
Capacitación al RRHH sobre estilo de vida saludable
Ferias de Salud
Método de Control y Evaluación de Resultados
Evaluación trimestral para conocer:
Número de ingreso al programa
Impacto obtenido con la atención brindada
Las Debilidades para modificar las estrategias
El conocimiento de la población con relación al estilo de vida saludables
La condición de la población
Adquisición de equipos y mobiliarios
( 2 pupitres modulares, 1 laptop, 1 mesa para computadora, 3 muebles aéreos, 1 recicladora de papel, 1 máquina de escribir y su mesa, 2 archivos de 4 gavetas, sillas ergonométricas, sillas con o sin brazos,)
14 becas para asistencia al congreso de ANEP.
Becas de 100% de pago para 2 especialistas.
El estandarte de la coordinación