gestione e controllo k. a. merchant a.riccaboni. il controllo di gestione - kenneth a. merchant,...

Gestione e Controllo

K. A. Merchant A.Riccaboni

Il controllo di gestione - Kenneth A. Merchant, Angelo Riccaboni Copyright 2001 - The McGraw-

Hill Companies srl

Oggi, più che in passato, l’azienda va vista come un organismo sociale in grado di sopravvivere nel tempo solo se in grado di soddisfare le esigenze dei vari portatori di interesse tra i quali un ruolo importante è assunto, in questi ultimi anni, dai clienti e dagli azionisti effettivi e da quelli potenziali.

Oggi, più che in passato, l’azienda va vista come un organismo sociale in grado di sopravvivere nel tempo solo se in grado di soddisfare le esigenze dei vari portatori di interesse tra i quali un ruolo importante è assunto, in questi ultimi anni, dai clienti e dagli azionisti effettivi e da quelli potenziali.

Un ruolo importante è assunto dai meccanismi operativi che supportano l’azienda nel mantenimento dei suoi impegni, nel raggiungimento degli obiettivi economico-finanziari previsti e nell’evitare sprechi di risorse umane e monetarie.

Un ruolo importante è assunto dai meccanismi operativi che supportano l’azienda nel mantenimento dei suoi impegni, nel raggiungimento degli obiettivi economico-finanziari previsti e nell’evitare sprechi di risorse umane e monetarie.

Fra essi rientrano certamente i sistemi di controllo, che costruiscono un fattore prezioso per il successo di tutte le aziende, pubbliche o private, di grandi o di piccole dimensioni.

Fra essi rientrano certamente i sistemi di controllo, che costruiscono un fattore prezioso per il successo di tutte le aziende, pubbliche o private, di grandi o di piccole dimensioni.


Hill Companies srl

Per descrivere il processo di controllo alcuni autori utilizzano spesso l’analogia con il termostato. Questo strumento, infatti, misura la temperatura, la confronta con lo standard desiderato e, se necessario, agisce di conseguenza, accendendo o spegnendo la caldaia o un condizionatore d’aria. In un sistema di controllo considerato come un circuito di retroazione ad una sola via, infatti, i manager misurano le prestazioni, le confrontano con le performance in precedenza stabilite e, se necessario, agiscono di conseguenza.

Per descrivere il processo di controllo alcuni autori utilizzano spesso l’analogia con il termostato. Questo strumento, infatti, misura la temperatura, la confronta con lo standard desiderato e, se necessario, agisce di conseguenza, accendendo o spegnendo la caldaia o un condizionatore d’aria. In un sistema di controllo considerato come un circuito di retroazione ad una sola via, infatti, i manager misurano le prestazioni, le confrontano con le performance in precedenza stabilite e, se necessario, agiscono di conseguenza.

Il Controllo oltre che sulla misurazione delle performance si basa sull’incoraggiamento dei dipendenti, sull’assegnazione a essi delle necessarie competenze e informazioni e sul loro indirizzamento, in maniera tale che essi agiscano nel miglior interesse dell’azienda

Il Controllo oltre che sulla misurazione delle performance si basa sull’incoraggiamento dei dipendenti, sull’assegnazione a essi delle necessarie competenze e informazioni e sul loro indirizzamento, in maniera tale che essi agiscano nel miglior interesse dell’azienda

Analogia con il termostato

ma


Hill Companies srl

I Controlli aziendali comprendono tutti gli strumenti e le attività che i manager

impiegano per assicurare che i comportamenti e le decisioni delle persone che

operano all’interno dell’organizzazione siano coerenti con le strategie e le

finalità dell’unità economica in oggetto. L’insieme di tali meccanismi ed

iniziative può essere essere denominato Sistema di Controllo Manageriale

SCM al cui interno un ruolo essenziale è ricoperto dal controllo di gestione,

che si basa sulla misurazione delle performance e sulla responsabilizzazione

su parametri obiettivo, principalmente di natura finanziaria.

I Controlli aziendali comprendono tutti gli strumenti e le attività che i manager

impiegano per assicurare che i comportamenti e le decisioni delle persone che

operano all’interno dell’organizzazione siano coerenti con le strategie e le

finalità dell’unità economica in oggetto. L’insieme di tali meccanismi ed

iniziative può essere essere denominato Sistema di Controllo Manageriale

SCM al cui interno un ruolo essenziale è ricoperto dal controllo di gestione,

che si basa sulla misurazione delle performance e sulla responsabilizzazione

su parametri obiettivo, principalmente di natura finanziaria.

I Sistemi di Controllo Manageriali (SCM)


Hill Companies srl

1.1 Gestione e Controllo

La gestione

“processo di integrazione delle risorse e dei compiti interni che porta al raggiungimento dei fini prefissati dall’organizzazione”

Il Controllo

Rappresenta la parte finale del processo gestionale


Hill Companies srl

I Sistemi di Controllo

Il controllo

strategico

Il controllo

manageriale

La nostra strategia è ancora valida?

E se non lo è, come dovrebbe cambiare?

Quant’è probabile che i nostri dipendenti

si comportino nel modo ritenuto giusto

dall’azienda?


Hill Companies srl

Controllo Strategico

Chi si occupa di controllo strategico si concentra prevalentemente

sull’esterno dell’azienda, analizzando il mercato e il ruolo rivestito in esso

dalla propria organizzazione cercando di trovare i modi per competere al

meglio con le altre unità economiche, in virtù della propria particolare

combinazione di punti di forza e di debolezza

Chi si occupa di controllo strategico si concentra prevalentemente

sull’esterno dell’azienda, analizzando il mercato e il ruolo rivestito in esso

dalla propria organizzazione cercando di trovare i modi per competere al

meglio con le altre unità economiche, in virtù della propria particolare

combinazione di punti di forza e di debolezza


Hill Companies srl

Controllo Manageriale

Chi si occupa di Controllo Manageriale si focalizza prevalentemente

sull’interno dell’azienda, alla ricerca dei modi mediante i quali

influenzare nella maniera desiderata il comportamento dei propri

dipendenti

Chi si occupa di Controllo Manageriale si focalizza prevalentemente

sull’interno dell’azienda, alla ricerca dei modi mediante i quali

influenzare nella maniera desiderata il comportamento dei propri

dipendenti


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1.2 Effetti del controllo manageriale sui comportamenti individuali

I controlli sono necessari per cautelarsi dalla possibilità che i dipendenti attuino qualcosa che non doveva essere fatto o non realizzino iniziative che

invece dovevano essere effettuate

I controlli sono necessari per cautelarsi dalla possibilità che i dipendenti attuino qualcosa che non doveva essere fatto o non realizzino iniziative che

invece dovevano essere effettuate

I singoli a volte non vogliono agire nel miglior interesse dell’azienda o non sono capaci di farlo

I singoli a volte non vogliono agire nel miglior interesse dell’azienda o non sono capaci di farlo

Un efficace sistema di controllo deve tenere conto non solo degli effetti degli strumenti sulle persone ma anche degli effetti delle persone sugli strumenti

Un efficace sistema di controllo deve tenere conto non solo degli effetti degli strumenti sulle persone ma anche degli effetti delle persone sugli strumenti

Controllo nell’ambito gestionale significa guida verso il raggiungimento dei risultati, dominio delle dinamiche interne, e non coercizione o vigilanza come

si potrebbe erroneamente pensare

Controllo nell’ambito gestionale significa guida verso il raggiungimento dei risultati, dominio delle dinamiche interne, e non coercizione o vigilanza come

si potrebbe erroneamente pensare


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1.3 Le cause dei problemi di controllo

Mancanza di direzione: alcuni dipendenti forniscono prestazioni di basso livello semplicemente perché non sanno cosa l’organizzazione voglia da loro. Quando si verifica questa mancanza di direzione, le probabilità che si verifichino comportamenti desiderabili è ovviamente esigua

Mancanza di direzione: alcuni dipendenti forniscono prestazioni di basso livello semplicemente perché non sanno cosa l’organizzazione voglia da loro. Quando si verifica questa mancanza di direzione, le probabilità che si verifichino comportamenti desiderabili è ovviamente esigua

Problemi motivazionali: a causa di tali problemi i dipendenti pur avendo capito ciò che gli viene chiesto, al fine di soddisfare un interesse personale, decidono deliberatamente di non agire come dovrebbero, anche se ciò può arrecare danno all’azienda

Problemi motivazionali: a causa di tali problemi i dipendenti pur avendo capito ciò che gli viene chiesto, al fine di soddisfare un interesse personale, decidono deliberatamente di non agire come dovrebbero, anche se ciò può arrecare danno all’azienda

Limitazioni personali: a volte gli individui pur avendo capito cosa l’azienda si aspetta da loro e pur essendo motivati ad agire nel migliore dei modi, non risultano, tuttavia, in grado di svolgere bene il proprio lavoro a causa di alcune limitazioni individuali. Tali limitazioni variano da persona a persona e possono essere dovute a lacune in termini di intelligenza, di preparazione di esperienza ecc.

Limitazioni personali: a volte gli individui pur avendo capito cosa l’azienda si aspetta da loro e pur essendo motivati ad agire nel migliore dei modi, non risultano, tuttavia, in grado di svolgere bene il proprio lavoro a causa di alcune limitazioni individuali. Tali limitazioni variano da persona a persona e possono essere dovute a lacune in termini di intelligenza, di preparazione di esperienza ecc.

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