gestÃo de riscos em projetos e …£o+de...• preparar um plano de gestão de riscos para o...
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GESTAtildeO DE RISCOS EM PROJETOS E EMPREENDIMENTOS
GESTAtildeO DE PESSOAS E PROJETOS
Prof Luciel H de Oliveira
GPE Prof Luciel Henrique de Oliveira
bull Conceitos
bull Identificaccedilatildeo
bull Anaacutelise
bull Planejamento de Respostas e Controle
bull Ferramentas
Aacutervore de decisatildeo Matriz GUT Impacto x Probabilidade
lucielfaebr
GESTAtildeO DE RISCOS EM PROJETOS E EMPREENDIMENTOS
Agenda
1 Gerenciamento de Riscos de um Projeto conceitos
2 Identificaccedilatildeo de Riscos em um Projeto
1 Conceitos
2 Ferramentas
3 Produtos
3 Anaacutelise Qualitativa dos Riscos
1 Conceitos
2 Ferramentas
3 Produtos
4 Anaacutelise Quantitativa dos Riscos
1 Conceitos e criteacuterios
2 Elaboraccedilatildeo de estimativas e projeccedilotildees
3 Apresentaccedilatildeo dos resultados e anaacutelises
5 Planejamento de Respostas e Controle dos Riscos
Agenda
Plano de Gestatildeo de Risco
Definiccedilatildeo de Objetivos
Identificaccedilatildeo
Anaacutelise
Gestatildeo
Relatoacuterios Revisatildeo
Definiccedilatildeo de Risco
bull Possibilidade de perda (Guitman 1995)
bull Risco e incerteza caracterizam situaccedilotildees onde o resultado de um evento ou atividade eacute
provaacutevel que sofra um desvio da estimativa ou do valor projetado (Risk Analysis in
Project Management)
bull O risco tem dois componentes a probabilidade de sua ocorrecircncia e a grandeza ou
severidade do efeito indesejaacutevel (Valeriano Gerecircncia em Projetos 1997)
Gestatildeo de Riscos
Gestatildeo de Riscos em Projetos
bull Conjunto de accedilotildees para identificar analisar e responder aos riscos do projeto Inclui
os resultados de eventos positivos visando minimizar as consequumlecircncias de eventos
adversos
bull Teacutecnicas que minimizem a probabilidade de ocorrecircncia de um acidente e suas
consequumlecircncias
Riscos Internos
bull Tecnologia
bull Complexidade do Sistema
bull Concepccedilatildeo
bull Alteraccedilotildees
bull Produccedilatildeo
bull Serviccedilos
bull Custos e Prazos
Riscos Externos
bull Fornecedores e Contratados
bull Financiamentos
bull Mercado
bull Riscos Gerais
(Valeriano Gerecircncia em Projetos 1997)
Tipos de riscos
Gestatildeo de Riscos
Modelo de Gestatildeo de Riscos
Identificaccedilatildeo
Quantificaccedilatildeo
Resposta
Controle
Gestatildeo de Riscos
Gerecircncia de Riscos PRINCIPIOS DE AVALIACcedilAtildeO DE RISCOS
F I A R
Identificaccedilatildeo dos Agentes
processo de reconhecer quais agentes estatildeo presentes e definir suas caracteriacutesticas
Fatores de Risco
fonte ou situaccedilatildeo com um potencial para provocar danos em termos de lesotildees ou doenccedilas danos agrave propriedade danos ao ambiente ou uma combinaccedilatildeo destes
Risco
combinaccedilatildeo da chance ou possibilidade e da(s) consequumlecircncia(s) de um evento danoso especiacutefico vir a ocorrer
Avaliaccedilatildeo do Risco
Processo global de estimar a magnitude do risco e decidir se o risco eacute toleraacutevel ou natildeo
Elementos de Gerenciamento
Elementos de Avaliaccedilatildeo
dos Riscos
Identificaccedilatildeo dos
Fatores Risco
Elementos de Controle dos
Riscos
Gerecircncia de Riscos
ELEMENTOS ESSENCIAIS
Planejar
Desenvolver
Controlar
Agir
Planej amp Projeto
Treinamento
Legislaccedilatildeo
Coacutedigo de praacuteticas
Procedimentos
Padrotildees
Proacute-ativa
O P T
Inspeccedilotildees
amp Anaacutelises
Base
Baseada no Fato Gerador
Reativa
Investigaccedilotildees amp
Anaacutelise acidente
Continuada
Resultados
Medida das
Consequecircncias
OPT _ Observaccedilatildeo Planejada das Tarefas
httpwwweuaxcombrgerenciamento-de-riscos-em-projetos
Risco e Gestatildeo do Risco
bull Risco (em Projetos) ndash Um evento probabiliacutestico que se ocorrer impacto positivamente ou
negativamente os resultados previstos de um Projeto
ndash Considers both opportunities and threats
bull Gestatildeo do Risco ndash Um processo formal que possibilita a identificaccedilatildeo anaacutelise e
planejamento de resposta aos riscos
11 IRM Forum
2008
Conceitos e Definiccedilotildees
bull Risco e incerteza ndash Risco tem probabilidade conhecida incerteza natildeo
bull Causas e Eventos de Risco ndash Causas representam fatores que podem desencadear eventos
ndash Eventos podem ser positivos ou negativos
bull Aacutereas de Risco Potencial ndash Teacutecnica
ndash Organizacional
ndash Gestatildeo
ndash Externa
bull Probabilidade de ocorrecircncia ndash Maior que ZERO e menor que 100
bull Impacto ndash Financeiro
ndash Prazo
ndash Qualidade
ndash Escopo
ndash Imagem
bull Identificaccedilatildeo determinaccedilatildeo de quais riscos internos e externos satildeo mais provaacuteveis de afetar o projeto e quais satildeo os limites aceitaacuteveis para cada um deles
bull Avaliaccedilatildeo anaacutelise da probabilidade de ocorrecircncia e impacto dos riscos identificados de maneira quantitativa e qualitativa
bull Desenvolvimento de reaccedilatildeo aos riscos devem ser criados planos de contingecircncia para os riscos identificados e avaliados com a finalidade de eliminar ou minimizar os impactos causados Avaliar sempre os efeitos positivos e negativos da implementaccedilatildeo dos planos de contingecircncia
bull Controle de riscos estabelecer um processo formal de identificaccedilatildeo avaliaccedilatildeo e desenvolvimento de respostas aos riscos do projeto para que a situaccedilatildeo dos riscos associados seja constantemente monitorada e os planos de contingecircncia estejam sempre atualizados e prontos para serem implementados
Gestatildeo de Riscos em Projetos
Gestatildeo de Risco ao longo da vida do Projeto
14
Operccedilatildeo do negoacutecio Implantaccedilatildeo Fase de ldquoprojetordquo do projeto Fase de preacute-
projeto
Desmobiliza
ccedilatildeo
Reformas Operaccedilatildeo e
Manutenccedilatildeo
Preacute-
operaccedilatildeo
Implantaccedilatildeo Especificaccedilotilde
es produto
final
Projeto
Conceitual
Projeto
Baacutesico
Projeto
detalhado
Consultoria Concepccedilatildeo Viabildidade
Risk Management
15
Condiccedilotildees
atuais CAUSA
EFEITO
Conhecida
Contingecircncia
Probabiliacutestico
Impacto nos
Resultados
RISCO
Causas e Efeitos
Qual a diferenccedila entre
causa risco e efeito Para as situaccedilotildees
Atrasos em projetos
O Brasil natildeo tem a infraestrutura para sediar a Copa
Orccedilamento estourou
Qualidade mal planejada
Objeccedilotildees da comunidade atingida
Ignoracircncia da legislaccedilatildeo aplicaacutevel
Plano do Projeto pode natildeo ser aprovado
Qual eacute qual
IRM Forum
2008
Etapas da Gestatildeo de Riscos em Projetos
Plano de Gestatildeo
do Risco
Planejamento de
Respostas
Identificar
Causas possiacuteveis
Identificar Probabilidade
de ocorrecircncia e impactos
Identificar
eventos de Risco
Pneu careca Furar pneu na
estrada
50 - R$ 500
Valor meacutedio
esperado = R$ 250
bullAdiar viagem OU
bullLevar dinheiro e
usar cinto de
seguranccedila OU
bullContratar seguro
com sistema de
socorro OU
bullColocar pneu
novo
bullPoliacuteticas de Tratamento do Risco
1 ldquoEvitaccedilatildeordquo ou Prevenccedilatildeo (avoidance)
2 Enfrentameno (assumption)
3 Transferecircncia
4 Mitigaccedilatildeo
Ambiente e Natureza
Gestatildeo do Risco
O que eacute Risco para um Projeto
= X
Risco = probabilidade () x impacto ($) Exemplo haacute 5 de probabilidade do projeto ldquoestourarrdquo o orccedilamento em R$ 20000
Risco = 005 x 20000 = R$ 1000
Risco = Probabilidade X Impacto
Matriz impacto x probabilidade para RISCOS
Anaacutelise Quantitativa de Riscos VME ndash Valor Monetaacuterio Esperado
bull Orccedilamento base do projeto = R$ 5000000
bull Orccedilamento base do projeto (atualizado) = R$ 5214500
Lista Completa dos Eventos de Risco do Projeto
Evento de risco Probabilidade times Impacto = Valor esperado
Fornecedores
entram em greve
durante o
projeto
50 +R$ 500000 +R$ 250000
Protoacutetipo
funciona de
primeira
20 -R$ 200000 -R$ 40000
Inundaccedilatildeo em
Janeiro
90 +R$ 5000 +R$ 4500
Valor esperado total dos Riscos do projeto = R$ 214500
Como identificar os Riscos
bull Anaacutelise da documentaccedilatildeo passada
bull Teacutecnicas de coleta de informaccedilotildees ndash 10486961048696 Brainstorming
ndash 10486961048696 Teacutecnica Delphi
ndash 10486961048696 Entrevistas
ndash 10486961048696 Identificaccedilatildeo da causa-raiz
bull Anaacutelise da lista de verificaccedilatildeo
bull Anaacutelise das premissas
bull Teacutecnicas com diagramas ndash 10486961048696 Diagramas de causa e efeito
ndash 10486961048696 Diagramas do sistema ou fluxogramas
ndash 10486961048696 Diagramas de influecircncia
EAR ndash Estrutura Analiacutetica dos Riscos
Fonte Guia PMBoK 2004
Planejamento das Respostas
Sem accedilatildeo
Mitigaccedilatildeo
Mitigaccedilatildeo +
Contingecircncia
Contingecircncia
27
Projeto (Grupos)
bull Objetivo Fazer a 1ordf estimativa de riscos para o projeto em desenvolvimento pelo seu grupo
bull 1ordf Etapa ndash Levantar quais os principais riscos envolvidos
bull 2ordf Etapa bull Preparar um Plano de Gestatildeo de Riscos para o Projeto = quais satildeo os riscos e o
que o grupo faraacute em cada caso (Mitigaccedilatildeo Contingecircncia Sem accedilatildeo)
bull 3ordf Etapa ndash Emitir um relatoacuterio simplificado para Cliente (professor) com o RESULTADOS
esperados do projeto e avaliando o Plano de Gestatildeo de Riscos preparado
bull Quais eventos podem ocorrer que influenciariam o resultado do projeto
bull Que outros fatores externos podem ocorrer (Previstos X Imprevistos)
bull Tentar encontrar razotildees das falhas mais provaacuteveis de acontecer
Exerciacutecio
Plano de Gestatildeo dos Riscos (conteuacutedo)
bull Atitudes
bull Niacuteveis de toleracircncia
bull Responsabilidades
bull Orccedilamento para Riscos
bull Cronograma de providecircncias para Riscos
bull Categorias
bull Probabilidade e Impacto
bull Matriz de probabilidade X impacto
bull Formulaacuterios e relatoacuterios
bull Sistema de acompanhamento
Identificaccedilatildeo dos Riscos ndash Produtos
bull Lista de riscos identificados
bull Lista de respostas possiacuteveis
bull Causas-raiz
bull Categorias de riscos atualizada
Anaacutelise Qualitativa e Quantitativa ndash Produtos
bull Riscos agrupados por categoria
bull Riscos quantificados
bull Lista de prioridades (avaliaccedilatildeo e urgecircncia)
bull Anaacutelise probabiliacutestica do projeto
bull Probabilidade de realizaccedilatildeo dos objetivos de custo e tempo
31
Cada Risco tem uma probabilidade de ocorrecircncia e no miacutenimo 1 impacto
Probability Impact (Negative values equal opportunities)
1
2
3
4
5
Very Unlikely
Unlikely
Possible
Likely
Very Likely
Negligible
Marginal
Significant
Critical
Crisis
Project cost
Reputation
lt5
5ndash20
20-50
50-80
gt80
lt3 or pound5k
gt15 or
pound200k
3-5 or pound5k-
pound20k
5-10 or
pound20km-
pound100m 10-15 or
pound100k-pound200k
Minor local reputational
damage
Major local reputational
damage
National adverse
media coverage
International adverse
media coverage lt 1 year
International adverse
media coverage gt 1 year
1
2
3
4
5
Legal
Clarifying
statement
Medium
fine
Large fine
Criminal
charges
Small fine
O maior risco com o pior tipo de impacto eacute o que deve ser trasnferido para o DIP (Diagrama de Probabilidade Impacto)
Exemplo de Escalas para avaliaccedilatildeo
IRM Forum
2008
32
DPI Diagrama de Probabilidade X Impacto
Threats
Very High
High
Medium
Low
Very Low
ImpactThreats
1 2 3 4 5
ImpactOpportunities
5
4
3
2
1
-5 -4 -3 -2 -1
Pro
bab
ilit
y
Very High
High
Medium
Low
Very Low
Opportunities
IRM Forum
2008
Definiccedilatildeo de Impacto dos Riscos (exemplo)
Fonte Guia PMBoK 2004
Tipos de Riscos Altos Moderados e Baixos
Fonte Guia PMBoK 2004
Anaacutelise probabiliacutestica do projeto
Fonte Guia PMBoK 2004
Estimativas de Custos tiacutepicas de um Projeto
Fonte Guia PMBoK 2004
Probabilidade de realizaccedilatildeo dos objetivos de custo e tempo
Fonte Guia PMBoK 2004
Planejamento de Respostas ndash Produtos
bull Registro dos riscos
bull Plano de gestatildeo
bull Acordos e contratos
1 Mapeamento dos principais macroprocessos da Agecircncia e
anaacutelise de risco de cada um deles considerando criteacuterios de
1 Probabilidade de ocorrecircncia
2 materialidade
3 relevacircncia
2 Complementado pelo levantamento dos sistemas de informaccedilatildeo
1 identificar os dados disponiacuteveis sobre cada setor
2 identificar como os dados estatildeo armazenados nos sistemas
de informaccedilatildeo das agecircncias
3 propor mecanismo de intercacircmbio de informaccedilotildees relevantes
Avaliaccedilatildeo de Risco nas Agecircncias
Reguladoras de Serviccedilos Puacuteblicos - ANEEL
Probabilidade de Ocorrecircncia
5 Probabilidade altiacutessima decorrecircncia
4 Probabilidade alta de ocorrecircncia
3 Probabilidade meacutedia de ocorrecircncia
2 Baixa probabilidade de ocorrecircncia
1 Baixiacutessima probabilidade de ocorrecircncia 1
2
3
4
5
Elevada
Baixa
O criteacuterio de atribuiccedilatildeo da nota para cada evento eacute subjetivo
e baseado na experiecircncia dos dirigentes consultores e
envolvidos no Processo de Trabalho (ou seja especialistas
da ANEEL equipe do TCU e FGV)
Ao atribuir a nota eacute importante considerar o histoacuterico de
acontecimentos no setor
Os padrotildees aqui apresentados obedecem aos criteacuterios do
comitecirc CIPFA do Institute of Public Finance
Probabilidade de Ocorrecircncia
Materialidade
5 Altiacutessima
4 Alta
3 Meacutedia
2 Baixa
1 Baixiacutessima 1
2
3
4
5
Elevada
Baixa
O criteacuterio da Materialidade refere-se ao valor dos recursos envolvidos
gerenciados ou sob influecircncia interna ou externa (mercado) da atividade
controle
Como ao longo da cadeia de produccedilatildeo e comercializaccedilatildeo de eletricidade
agrega-se valor ao produto
COMO MEDIR O VALOR TOTAL DE RECURSOS ENVOLVIDOS
Materialidade
Receitas Setor
Eleacutetrico =
Receitas Distribuiccedilatildeo
+
Receitas de venda de energia
a consumidores livres
Materialidade
5 Altiacutessima de importacircncia criacutetica recursos envolvidos acima de 10 do volume de
negoacutecios regulados pela Agecircncia
4 Alta altos niacuteveis de recursos envolvidos podendo comprometer o cumprimento de
orccedilamentos e previsotildees de despesas do setor da economia Recursos envolvidos entre
5 e 10 do volume de negoacutecios regulados pela Agecircncia
3 Meacutedia niacuteveis apreciaacuteveis de recursos envolvidos sem contudo poder vir a comprometer o
desempenho do Agecircncia ou accedilatildeo correlacionada Recursos envolvidos entre 2 e 5
do volume de negoacutecios regulados pela Agecircncia
2 Baixa baixo volume de recursos envolvidos ou entre 1 e 2 do volume de negoacutecios
regulados pela Agecircncia
1 Baixiacutessima recursos envolvidos natildeo representativos ou menores que 1 do volume
de negoacutecios regulados pela Agecircncia
Relevacircncia
5 Tema de relevacircncia extrema para resultados do
projeto
4 Tema criacutetico para resultados do projeto
3 Tema de meacutedia relevacircncia para resultados do
projeto
2 Tema de pouca relevacircncia para resultados do
projeto
1 Tema irrelevante ou de nenhuma importacircncia para
resultados do projeto
1
2
3
4
5
Elevada
Baixa
Relevacircncia
5 Tema de relevacircncia extrema para a operaccedilatildeo do setor governabilidade seguranccedila e
imagem poliacutetica e social da AgecircnciaGoverno Diretamente ligado agraves suas funccedilotildees
essenciais
4Tema criacutetico para a operaccedilatildeo do setor governabilidade seguranccedila e imagem poliacutetica e
social da AgecircnciaGoverno
3 Tema de meacutedia relevacircncia para a operaccedilatildeo do setor governabilidade seguranccedila e
imagem poliacutetica e social da AgecircnciaGoverno
2 Tema de pouca relevacircncia para a operaccedilatildeo do setor governabilidade seguranccedila e
imagem poliacutetica e social da AgecircnciaGoverno
1Tema irrelevante ou de nenhuma importacircncia para a operaccedilatildeo do setor
governabilidade seguranccedila e imagem poliacutetica e social da AgecircnciaGoverno
Relevacircncia
Avalia o grau de importacircncia do tema para a Agecircncia bem como do
impacto da possiacutevel ocorrecircncia para a operaccedilatildeo do setor para a imagem
da Agecircncia e do proacuteprio Governo
A relevacircncia eacute a caracteriacutestica que determinado evento tem de influenciar
as decisotildees dos seus destinataacuterios ou a percepccedilatildeo de resultados da
atuaccedilatildeo de determinada Agecircncia
Tipo Superintendecircncias Processo Sub-processo No EVENTO EVENTO Objeto de controle
Pro
ba
bil
ida
de
Ma
teri
ali
da
de
Rele
vacirc
nc
ia
Imp
ac
to G
lob
al
= P
x M
x R
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 141 Avaliaccedilatildeo fiacutesica dos ativos 391 Indisponibilidade de equipe externa
de apoio Modicidade Tarifaacuteria 5 5 5 125
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 141 Avaliaccedilatildeo fiacutesica dos ativos 401 Distorccedilatildeo dos dados fornecidos Modicidade Tarifaacuteria 5 5 5 125
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 141 Avaliaccedilatildeo fiacutesica dos ativos 411 Intempestividade na programaccedilatildeo
integrada com SFF Modicidade Tarifaacuteria 5 5 5 125
SRI 61 Relaccedilotildees instituicionais 612 Gestatildeo de Relacionamentos 1541 Demora na resposta agraves demandas Outros 5 5 5 125
SRI 61 Relaccedilotildees instituicionais 613 Interaccedilatildeo com o Processo
Legislativo 1581 Demora na resposta agraves demandas Outros 5 5 5 125
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 143 Fiscalizaccedilatildeo teacutecnica 441 Indisponibilidade de equipe externa
de apoio Qualidade 4 5 5 100
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 143 Fiscalizaccedilatildeo teacutecnica 442 Indisponibilidade de equipe externa
de apoio Continuidade 4 5 5 100
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 143 Fiscalizaccedilatildeo teacutecnica 443 Indisponibilidade de equipe externa
de apoio
Expansatildeo e
universalizaccedilatildeo 4 5 5 100
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 143 Fiscalizaccedilatildeo teacutecnica 444 Indisponibilidade de equipe externa
de apoio Eficiecircncia 4 5 5 100
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 143 Fiscalizaccedilatildeo teacutecnica 445 Indisponibilidade de equipe externa
de apoio Seguranccedila 4 5 5 100
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 145 Fiscalizaccedilatildeo da Universalizaccedilatildeo 481 Indisponibilidade de equipe externa
de apoio
Expansatildeo e
universalizaccedilatildeo 4 5 5 100
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 146 Fiscalizaccedilatildeo Comercial 501 Indisponibilidade de equipe externa
de apoio
Atendimento comercial
e cortesia 4 5 5 100
SRG 31 Regulaccedilatildeo dos Serviccedilos de Geraccedilatildeo 312 Acompanhamento do ONS 712 Recebimento de dados e
informaccedilotildees inadequadas
Expansatildeo e
universalizaccedilatildeo 4 5 5 100
SCG 51 Concessatildeo e autorizaccedilatildeo de geraccedilatildeo de
Energia Eleacutetrica
517 UHE ndash Concessatildeo utilidade publica
e regularizaccedilatildeo 1322
Natildeo implantaccedilatildeo por falta de
licenciamento ambiental
Expansatildeo e
universalizaccedilatildeo 5 4 5 100
SCG 51 Concessatildeo e autorizaccedilatildeo de geraccedilatildeo de
Energia Eleacutetrica 518 Leilatildeo de energia 1361
Oferta inadequada por falta de
planejamento eou diretrizes Modicidade Tarifaacuteria 5 4 5 100
SCG 51 Concessatildeo e autorizaccedilatildeo de geraccedilatildeo de
Energia Eleacutetrica 518 Leilatildeo de energia 1362
Oferta inadequada por falta de
planejamento eou diretrizes
Expansatildeo e
universalizaccedilatildeo 5 4 5 100
SCG 51 Concessatildeo e autorizaccedilatildeo de geraccedilatildeo de
Energia Eleacutetrica 518 Leilatildeo de energia 1362
Oferta inadequada por falta de
planejamento eou diretrizes
Expansatildeo e
universalizaccedilatildeo 5 4 5 100
SRI 61 Relaccedilotildees instituicionais 612 Gestatildeo de Relacionamentos 1521 Dificuldade de se estabelecer
Agenda Regulatoacuteria Outros 5 4 5 100
SRI 61 Relaccedilotildees instituicionais 612 Gestatildeo de Relacionamentos 1531 Demanda sazonal Outros 4 5 5 100
SRI 61 Relaccedilotildees instituicionais 613 Interaccedilatildeo com o Processo
Legislativo 1551
Dificuldade de se estabelecer
Agenda Regulatoacuteria Outros 5 4 5 100
SCG 51 Concessatildeo e autorizaccedilatildeo de geraccedilatildeo de
Energia Eleacutetrica
517 UHE ndash Concessatildeo utilidade publica
e regularizaccedilatildeo 1331
Oferta inadequada por falta de
planejamento eou diretrizes Modicidade Tarifaacuteria 4 4 5 80
Macroprocesso Processo Modicidade Qualidade Continuidade
Expanccedilatildeo e
universalizaccedilatilde
o
Atendimento
comercial e
cortesia
Eficiecircncia Seguranccedila Outros
1Fiscalizaccedilatildeo teacutecnica
11 Fiscalizaccedilatildeo de Programas e
Agentes Especiais
61 31 41 62 32 42 23 33 43 64 34 44 15 25 35 26 36 46 67 27 37
16 12 9 16 12 9 16 15 15 16 12 9 16 15 15 15 12 9 16 15 12
12 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de
geraccedilatildeo
81 111 61 82 102 92 83 261 103 231 84 112 85 105 95 232 86 181 87 182 107
15 15 6 15 6 6 15 9 6 20 15 15 15 6 6 20 15 15 15 15 6
13 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de
transmissatildeo
311 321 371 312 322 352 301 291 353 313 323 372 373 383 292
20 20 10 20 20 8 30 12 8 20 20 10 10 5 1
14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de
distribuiccedilatildeo
391 401 411 441 451 431 442 452 432 443 481 453 501 511 444 454 523
125 125 125 10 25 20 100 25 20 100 100 25 100 25 100 25 3
2 Fiscalizaccedilatildeo Econocircmico-
Financeira
21 Fiscalizaccedilatildeo Econocircmica dos
Agentes
561 581 591 562 592 602 593 603 573
18 18 16 18 12 12 18 18 12
22 Anuecircncia preacutevia diversas 621 611 622 612 613 633
27 12 12 4 12 6
23 Validaccedilatildeo dos elementos
econocircmicos financeiros
631 651 641 632 642 652
48 24 18 24 12 12
24 Fiscalizaccedilatildeo econocircmica dos
fundos
671 691 681
18 6 12
3 Regulaccedilatildeo Teacutecnica
31 Regulaccedilatildeo dos Serviccedilos de
Geraccedilatildeo
721 731 781 711 722 733 723 733 772 712 724 734 713 725 735
45 45 12 12 5 5 10 10 4 100 12 12 32 5 5
32 Regulaccedilatildeo dos Serviccedilos de
Transmissatildeo
791 801 821 811 802 822 812 803 823 792 813 824 793 814 804 815
25 9 1 15 1 1 15 1 1 25 15 1 25 15 9 15
33 Regulaccedilatildeo dos Serviccedilos de
Distribuiccedilatildeo
841 831 851 842 882 832 843 873 883 834 844 852 885 853 863 845 835
12 10 6 8 8 5 15 12 8 16 5 4 8 4 1 5 4
34 Regulaccedilatildeo da
comercializaccedilatildeo de eletricidade
911 891 901 912 892 902 913 893 903 923
24 9 9 24 9 9 24 9 9 3
4 Regulaccedilatildeo Econocircmico-
Financeira
41 Regulaccedilatildeo do Mercado 951 961 931 952 962 953 963
101
2 933 942
27 27 18 36 27 36 27 18 12 8
42 Regulaccedilatildeo tarifaacuteria
115
1
121
1
110
1
110
2
103
2
105
2
119
2
123
2
112
3
60 48 40 40 24 20 27 27 24
5 Outorga
51 Concessatildeo e autorizaccedilatildeo de
geraccedilatildeo de Energia Eleacutetrica
133
1
136
1
130
1
133
2
136
2
132
2
135
2
131
2
125
4
128
1
64 60 36 80 75 64 64 32 27 8
52 Concessatildeo autorizaccedilatildeo e
permissatildeo de Distribuiccedilatildeo de
Energia Eleacutetrica
140
1
141
1
140
2
24 45 24
53 Concessatildeo e autorizaccedilatildeo de
Transmissatildeo de Energia Eleacutetrica
145
1
146
1
147
1
145
2
146
2
147
2
142
2
143
2
142
3
143
3
60 27 24 40 36 24 15 9 15 15
54 Autorizaccedilatildeo para importaccedilatildeo
e exportaccedilatildeo de energia eleacutetrica
148
1
148
2
18 18
6 Relaccedilatildeo com Sociedade
61 Relaccedilotildees instituicionais
150
1
151
1
149
1
150
2
149
2
151
2
150
3
149
3
151
3
150
4
149
4
151
4
150
5
149
5
151
5
158
1
155
1
152
1
48 40 36 48 36 4 48 27 4 48 24 4 24 18 8 64 60 48
62 Relaccedilotildees com consumidores
e agentes
162
1
161
1
160
1
161
2
162
2
32 30 30 30 24
63 Audiecircncia puacuteblica
163
1
24
64 Conselho de consumidores
164
1
164
2
164
3
164
4
16 16 20 8
Matriz GUT
Matriz GUT
Valor Gravidade Urgecircncia Tendecircncia GxUxT
5 Gravissiacutema 5 Accedilatildeo
Imediata
5 Agravar
rapidamente
5 125
4 Muito Grave 4 Accedilatildeo
Raacutepida
4 Agravar no curto
prazo
4 64
3 Grave 3 Accedilatildeo
normal
3 Agravar no meacutedio
prazo
3 27
2 Pouco grave 2 Accedilatildeo lenta 2 Agravar no longo
prazo
2 8
1 Menor
gravidade
1 Pode
esperar
1 Acomodar 1 1
Utilizada para escolha de accedilotildees a serem tomadas quando os
recursos satildeo escassos ou exigem ordem de prioridade
Matriz GUT
O fato de simplesmente atribuir notas para os problemas pode parecer algo um
pouco subjetivo baseado apenas no ldquoachismordquo Por este motivo
recomenda-se que no momento de atribuir as notas vocecirc pense nos
fatores da seguinte maneira
Matriz GUT - Exemplo
Problemas G U T GxUxT
Atraso na entrega por problemas de tracircnsito
Produto entregue natildeo conforme em funccedilatildeo de
erros na expediccedilatildeo
Produto entregue danificado por problemas de
acondicionamento
Produto entregue conforme fora da data
aprazada
Produto natildeo aceite pelo cliente em funccedilatildeo do
natildeo atendimento agraves especificaccedilotildees
No transporte para a entrega de mercadorias aos clientes foram
identificados os problemas abaixo Definir a ordem de prioridades
de accedilatildeo
1 1 1
3 3 4
3 3 5
2 1 1
5 5 5
Matriz GUT - Exemplo
Problemas G U T GxUxT
Atraso na entrega por problemas de tracircnsito
Produto entregue natildeo conforme em funccedilatildeo de
erros na expediccedilatildeo
Produto entregue danificado por problemas de
acondicionamento
Produto entregue conforme fora da data
aprazada
Produto natildeo aceite pelo cliente em funccedilatildeo do
natildeo atendimento agraves especificaccedilotildees
No transporte para a entrega de mercadorias aos clientes foram
identificados os problemas abaixo Definir a ordem de prioridades
de accedilatildeo
1 1 1 1
3 3 4 24
3 3 5 30
2 1 1 2
5 5 5 125 1
2
3
4
5
Matriz GUT - Exerciacutecio Analisar o problema apresentado se este estaacute descrito corretamente e caso natildeo
esteja descrevecirc-lo da forma correta Posteriormente realizar a priorizaccedilatildeo das
causas aplicando a Matriz GUT
PROBLEMA CAUSA
PRIORIZACcedilAtildeO DAS CAUSAS
G U T TOTAL
Natildeo realizaccedilatildeo de auditorias internas
de rotina em um processo de
produccedilatildeo industrial
EXEMPLOS
PLANOS DE GESTAtildeO DE RISCO
Projeto Grafiteiros - objetivos
bull Explorar o universo intriacutenseco dos grafiteiros por meio de
pesquisas de satisfaccedilatildeo do indiviacuteduo grafiteiro com relaccedilatildeo a sua
seguranccedila frente agrave sociedade e os entes governamentais que os
inibem ou incentivam
bull Solucionar a demanda por seguranccedila no trabalho de fato que os
grafiteiros vem desempenhando e como uma consequecircncia
educar a parcela da sociedade e autoridades sobre a verdadeira
realidade e trabalho desses indiviacuteduos
bull Projeto com cunho Cultural e Inclusivo integrando alas segregadas
da sociedade por meio da manifestaccedilatildeo cultural e sua
preservaccedilatildeo Potencial impacto em custos visto que haacute uma
possiacutevel economia da quantia que hoje eacute gasta com a pintura e
monitoramento de fachadas ldquopichadasrdquo
Principais fatores de risco
bull Seguranccedila dos grafiteiros
bull Adesatildeo de patrocinadores
bull Apoio da prefeitura
bull Dificuldade no Cadastramento dos grafiteiros
bull Risco Poliacutetico ( Conservadorismo Natildeo aprovaccedilatildeo do
estatuto)
Riscos Risco Impacto Mitigante
Seguranccedila dos grafiteiros 30 Medio Imagem Normas de seguranca
Adesatildeo de patrocinadores 20 Alto Financeiro
Incentivo Fiscal
Vantagem
Institucional
Apoio da prefeitura 60 Alto Tempo e
Qualidade
Diminuicao de custos
Inclusao Social
Dificuldade no
Cadastramento dos
grafiteiros
50 Medio Qualidade Outras frentes do
projeto
Risco Poliacutetico
(Conservadorismo Natildeo
aprovaccedilatildeo do estatuto)
80 Alto Tempo e
Qualidade
Outras frentes
Lobby
bull Apoio da prefeitura
bull Inclusao Social
bull Diminuicao de
custos
bull Evidenciar
beneficios
bull Risco Politico
bull Outras frentes
bull Lobby
Plano de gestatildeo de riscos
61
Aacutervore de Decisatildeo
Decisatildeo
Evento
D1
D2
E1
E2
E1
E2
O1
O2
O1
O2
62
Aacutervore de Decisatildeo bull Forma alternativa de estruturaccedilatildeo de um problema de decisatildeo
ndash Usada para representar problemas de decisatildeo complexos com
sequumlecircncias de accedilotildees e estados da natureza que ocorrem ao longo
do tempo
ndash Instrumento graacutefico com noacutes e arcos que permite exprimir de
um modo orientado as alternativas de accedilatildeo do processo de
decisatildeo bem como as hipoacuteteses resultantes do acaso
ndash Diagrama que descreve as principais interaccedilotildees entre decisotildees e
possibilidades
ndash Diagrama de todos os atos eventos e resultados possiacuteveis
63
Aacutervore de Decisatildeo
bull Permite a visualizaccedilatildeo de
bull um problema inicial que enuncia e sintetiza a situaccedilatildeo ndash problema
bull as causas imediatas que determinam os sintomas (descritores) do problema e que de um modo geral estatildeo dentro do espaccedilo de governabilidade do ator social que iniciou o processo de planejamento
bull as causas mais distantes da situaccedilatildeo - problema muitas vezes de pouca ou nenhuma governabilidade do(s) ator(es) iniciador(es) do processo
bull os efeitos da situaccedilatildeo - problema jaacute em curso ou em potencial de algumas atividades que deveratildeo ser realizadas
64
bull APLICACcedilOtildeES
ndash analisar uma situaccedilatildeo existente
ndash identificar os problemas mais relevantes
ndash construir um diagrama (Aacutervore de Problemas) visualizando as relaccedilotildees de causa ndash efeito
ndash Foco ndash pergunta orientadora
ndash Levantamento de problemas ndash ldquochuva de ideacuteiasrdquo
ndash Agrupamento por afinidade (linhas temaacuteticas)
ndash Problema chave de cada linha
ndash Problema central do diagrama (macro-problema)
ndash Estabelecimento de causas e efeitos
ndash Relacionamento entre seus elementos
Aacutervore de Decisatildeo
65
Aacutervore de Decisatildeo bull Como montar
ndash Usar caixas para representar as decisotildees (noacutes de decisatildeo)
ndash Usar ciacuterculos para representar resultados ou eventos
ndash Identificar o problema inicial (central)
ndash Colocar a primeira decisatildeo no lado esquerdo da aacutervore e continuar
da esquerda para a direita
ndash Definir causas relevantes do problema inicial (central)
ndash Definir os efeitos (consequumlecircncias) relevantes
ndash Construir a Aacutervore de Problemas
66
Aacutervore de Decisatildeo bull Como montar
ndash Usar caminhos para representar todos os possiacuteveis cenaacuterios
ndash Atribuir probabilidades para todos os segmentos de caminho que
partam de eventos
ndash Determinar o valor esperado de cada segmento
ndash Trabalhar da direita para a esquerda incluindo os valores esperados
de todos os segmentos de caminho que conduzam agrave um noacute de
decisatildeo
ndash Continuar ateacute que o caminho mais vantajoso esteja determinado
Decisatildeo
Evento
D1
D2
E1
E2
E1
E2
R1
R2
R3
R4
Aacutervore de Decisatildeo
bull Valor Monetaacuterio Esperado (EMV em inglecircs) do resultado = Resultado x Probabilidade daquele resultado
bull Valor Monetaacuterio Esperado de uma decisatildeo = somas dos EMVs de todos os resultados derivados daquela
decisatildeo
bull O cronograma agressivo tem um valor monetaacuterio esperado de $4000 e eacute preferido em relaccedilatildeo ao
cronograma conservador que tem um EMV de $1000
Aacutervore de Decisatildeo
69
Devemos criar um protoacutetipo do novo
simulador de vocirco
Os requisitos do projeto foram mal
definidos
Como resultado existe um risco de
que o produto final natildeo seja
aprovado no teste de aceitaccedilatildeo do
cliente
Um protoacutetipo iria reduzir
substancialmente o custo de refazer
o trabalho em caso de falhas no
teste de aceitaccedilatildeo do cliente
Custo da Construccedilatildeo do Protoacutetipo R$98000
Probabilidade de aprovaccedilatildeo do Cliente
Com protoacutetipo 90
Sem protoacutetipo 20
Custo do retrabalho apoacutes teste de aceitaccedilatildeo
Com protoacutetipo R$20000
Sem protoacutetipo R$250000
Construir
Natildeo Construir
90
10
20
80
Aprovado
Reprovado
Aprovado
Reprovado
Aacutervore de Decisatildeo
70
Custo da Construccedilatildeo do Protoacutetipo R$98000
Probabilidade de aprovaccedilatildeo do Cliente
Com protoacutetipo 90
Sem protoacutetipo 20
Custo do retrabalho apoacutes teste de aceitaccedilatildeo
Com protoacutetipo R$20000
Sem protoacutetipo R$250000
Construir
R$98000
Natildeo Construir
R$0
90 x R$9800000
10 x R$20000 = R$2000
20 x R$25000000
80 x R$250000 = R$200000
Aprovado
Reprovado
Aprovado
Reprovado
= R$100000
= R$200000
= R$98000
= R$50000
Aacutervore de Decisatildeo
71
Exerciacutecio 1
Vocecirc viaja regularmente de SPaulo a Manaus a negoacutecios Historicamente
o departamento de contabilidade sempre lhe recomendou voar pela Cia A
por questotildees de economia O percurso SP-Manaus custa R$75000 Vocecirc
preferia voar pela Cia B que tem um oacutetimo programa de milhagem e a
comida eacute melhor Neste caso o preccedilo da passagem eacute R$100000
Se vocecirc chegar em Manaus em tempo natildeo vai incorrer em custos extras
Quando vocecirc chega atrasado sua empresa precisa hospedar vocecirc em um
hotel local (ao inveacutes de retornar no mesmo dia) a um custo extra de
R$25000 A empresa tambeacutem perde 1 dia seu de trabalho ao custo de
R$80000 dia
A Cia A tem um histoacuterico de chegada no horaacuterio de 60 neste trecho A Cia
B tem um histoacuterico de chegada no horaacuterio de 90 neste trecho Por qual
Cia aeacuterea vocecirc deve viajar (use a aacutervore de decisatildeo) Se em duacutevida
calcule para 1 e para 10 viagens e tome a decisatildeo
Aacutervore de Decisatildeo
72
Exerciacutecio 2
Vocecirc eacute o gerente do projeto de uma oferta criada pela Alpha Maquinas
que permitiraacute aos clientes usarem cartotildees de creacutedito para fazerem apostas
remotas utilizando maacutequinas automaacuteticas (ATMs)
O projeto tem uma estimativa de despesas de R$25M e deve ser
completado em ateacute 6 meses para vencer o time-to-market (tempo que um
fabricante leva para colocar um novo produto no mercado) do seu
concorrente
Se o projeto levar mais de 6 meses para ser completado (30 de
probabilidade) a Alpha perderaacute R$10M em fatia de mercado Se for
concluiacutedo ateacute 6 meses (70 de probabilidade) existe uma oportunidade
dela obter uma receita adicional de R$25M A Alpha jaacute tem uma receita de
R$20M garantida graccedilas a pedidos jaacute recebidos
Aacutervore de Decisatildeo
73
Exerciacutecio 2
Com base na sua avaliaccedilatildeo de riscos existe a probabilidade de 30 de
haver mudanccedilas significativas nos requisitos Se os requisitos mudarem
haveraacute uma despesa adicional de desenvolvimento de R$25M
1Qual o Valor Base do projeto se nenhum evento de risco ocorrer
2Qual o Valor Esperado do Projeto considerando todos os Riscos
3Qual o Valor Esperado do Projeto no melhor cenaacuterio
4Qual o Valor Esperado do Projeto no pior cenaacuterio
Aacutervore de Decisatildeo
SOLUCcedilAtildeO
75
Resposta - Exerciacutecio 1
R$750
R$1000
60
40
90
10
Cia A
Cia B
R$0 x 60 - R$0
R$1050 x 40 - R$420
R$0 x 90 - R$0
R$1050 x 10 - R$105
Valor Esperado = R$1105
Valor Esperado
Valor Esperado = R$1170
Aacutervore de Decisatildeo
76
Resposta Exerciacutecio 2
1Qual o Valor Esperado do projeto se nenhum evento de risco
ocorrer
R$175M
2Qual o Valor Esperado do Projeto
R$3125M
3Qual o Valor Esperado do Projeto se todos os eventos de risco
ocorrerem no melhor cenaacuterio
R$425M
4Qual o Valor Esperado do Projeto se todos os eventos de risco
ocorrerem no pior cenaacuterio
R$5M
Aacutervore de Decisatildeo
Norma ISO 31000
Principles and Guidelines for
Risk Management
Norma ISO 31000
Todas as atividades de uma organizaccedilatildeo envolvem risco
As organizaccedilotildees gerenciam o risco identificando-o analisando-o e em
seguida avaliando se o risco deve ser modificado pelo seu tratamento a
fim de atender a seus criteacuterios de risco
Ao longo de todo este processo elas comunicam e consultam as partes
interessadas e monitoram e analisam criticamente o risco e os controles
que o modificam a fim de assegurar que nenhum tratamento de risco
adicional seja requerido
Esta norma descreve este processo sistemaacutetico e loacutegico em detalhes
bull Viacutedeo Antonio Celso Ribeiro Brasiliano da Brasiliano amp Associados
bull httpswwwyoutubecomwatchv=zRvqb619KgA
GPE Prof Luciel Henrique de Oliveira
bull Conceitos
bull Identificaccedilatildeo
bull Anaacutelise
bull Planejamento de Respostas e Controle
bull Ferramentas
Aacutervore de decisatildeo Matriz GUT Impacto x Probabilidade
lucielfaebr
GESTAtildeO DE RISCOS EM PROJETOS E EMPREENDIMENTOS
Agenda
1 Gerenciamento de Riscos de um Projeto conceitos
2 Identificaccedilatildeo de Riscos em um Projeto
1 Conceitos
2 Ferramentas
3 Produtos
3 Anaacutelise Qualitativa dos Riscos
1 Conceitos
2 Ferramentas
3 Produtos
4 Anaacutelise Quantitativa dos Riscos
1 Conceitos e criteacuterios
2 Elaboraccedilatildeo de estimativas e projeccedilotildees
3 Apresentaccedilatildeo dos resultados e anaacutelises
5 Planejamento de Respostas e Controle dos Riscos
Agenda
Plano de Gestatildeo de Risco
Definiccedilatildeo de Objetivos
Identificaccedilatildeo
Anaacutelise
Gestatildeo
Relatoacuterios Revisatildeo
Definiccedilatildeo de Risco
bull Possibilidade de perda (Guitman 1995)
bull Risco e incerteza caracterizam situaccedilotildees onde o resultado de um evento ou atividade eacute
provaacutevel que sofra um desvio da estimativa ou do valor projetado (Risk Analysis in
Project Management)
bull O risco tem dois componentes a probabilidade de sua ocorrecircncia e a grandeza ou
severidade do efeito indesejaacutevel (Valeriano Gerecircncia em Projetos 1997)
Gestatildeo de Riscos
Gestatildeo de Riscos em Projetos
bull Conjunto de accedilotildees para identificar analisar e responder aos riscos do projeto Inclui
os resultados de eventos positivos visando minimizar as consequumlecircncias de eventos
adversos
bull Teacutecnicas que minimizem a probabilidade de ocorrecircncia de um acidente e suas
consequumlecircncias
Riscos Internos
bull Tecnologia
bull Complexidade do Sistema
bull Concepccedilatildeo
bull Alteraccedilotildees
bull Produccedilatildeo
bull Serviccedilos
bull Custos e Prazos
Riscos Externos
bull Fornecedores e Contratados
bull Financiamentos
bull Mercado
bull Riscos Gerais
(Valeriano Gerecircncia em Projetos 1997)
Tipos de riscos
Gestatildeo de Riscos
Modelo de Gestatildeo de Riscos
Identificaccedilatildeo
Quantificaccedilatildeo
Resposta
Controle
Gestatildeo de Riscos
Gerecircncia de Riscos PRINCIPIOS DE AVALIACcedilAtildeO DE RISCOS
F I A R
Identificaccedilatildeo dos Agentes
processo de reconhecer quais agentes estatildeo presentes e definir suas caracteriacutesticas
Fatores de Risco
fonte ou situaccedilatildeo com um potencial para provocar danos em termos de lesotildees ou doenccedilas danos agrave propriedade danos ao ambiente ou uma combinaccedilatildeo destes
Risco
combinaccedilatildeo da chance ou possibilidade e da(s) consequumlecircncia(s) de um evento danoso especiacutefico vir a ocorrer
Avaliaccedilatildeo do Risco
Processo global de estimar a magnitude do risco e decidir se o risco eacute toleraacutevel ou natildeo
Elementos de Gerenciamento
Elementos de Avaliaccedilatildeo
dos Riscos
Identificaccedilatildeo dos
Fatores Risco
Elementos de Controle dos
Riscos
Gerecircncia de Riscos
ELEMENTOS ESSENCIAIS
Planejar
Desenvolver
Controlar
Agir
Planej amp Projeto
Treinamento
Legislaccedilatildeo
Coacutedigo de praacuteticas
Procedimentos
Padrotildees
Proacute-ativa
O P T
Inspeccedilotildees
amp Anaacutelises
Base
Baseada no Fato Gerador
Reativa
Investigaccedilotildees amp
Anaacutelise acidente
Continuada
Resultados
Medida das
Consequecircncias
OPT _ Observaccedilatildeo Planejada das Tarefas
httpwwweuaxcombrgerenciamento-de-riscos-em-projetos
Risco e Gestatildeo do Risco
bull Risco (em Projetos) ndash Um evento probabiliacutestico que se ocorrer impacto positivamente ou
negativamente os resultados previstos de um Projeto
ndash Considers both opportunities and threats
bull Gestatildeo do Risco ndash Um processo formal que possibilita a identificaccedilatildeo anaacutelise e
planejamento de resposta aos riscos
11 IRM Forum
2008
Conceitos e Definiccedilotildees
bull Risco e incerteza ndash Risco tem probabilidade conhecida incerteza natildeo
bull Causas e Eventos de Risco ndash Causas representam fatores que podem desencadear eventos
ndash Eventos podem ser positivos ou negativos
bull Aacutereas de Risco Potencial ndash Teacutecnica
ndash Organizacional
ndash Gestatildeo
ndash Externa
bull Probabilidade de ocorrecircncia ndash Maior que ZERO e menor que 100
bull Impacto ndash Financeiro
ndash Prazo
ndash Qualidade
ndash Escopo
ndash Imagem
bull Identificaccedilatildeo determinaccedilatildeo de quais riscos internos e externos satildeo mais provaacuteveis de afetar o projeto e quais satildeo os limites aceitaacuteveis para cada um deles
bull Avaliaccedilatildeo anaacutelise da probabilidade de ocorrecircncia e impacto dos riscos identificados de maneira quantitativa e qualitativa
bull Desenvolvimento de reaccedilatildeo aos riscos devem ser criados planos de contingecircncia para os riscos identificados e avaliados com a finalidade de eliminar ou minimizar os impactos causados Avaliar sempre os efeitos positivos e negativos da implementaccedilatildeo dos planos de contingecircncia
bull Controle de riscos estabelecer um processo formal de identificaccedilatildeo avaliaccedilatildeo e desenvolvimento de respostas aos riscos do projeto para que a situaccedilatildeo dos riscos associados seja constantemente monitorada e os planos de contingecircncia estejam sempre atualizados e prontos para serem implementados
Gestatildeo de Riscos em Projetos
Gestatildeo de Risco ao longo da vida do Projeto
14
Operccedilatildeo do negoacutecio Implantaccedilatildeo Fase de ldquoprojetordquo do projeto Fase de preacute-
projeto
Desmobiliza
ccedilatildeo
Reformas Operaccedilatildeo e
Manutenccedilatildeo
Preacute-
operaccedilatildeo
Implantaccedilatildeo Especificaccedilotilde
es produto
final
Projeto
Conceitual
Projeto
Baacutesico
Projeto
detalhado
Consultoria Concepccedilatildeo Viabildidade
Risk Management
15
Condiccedilotildees
atuais CAUSA
EFEITO
Conhecida
Contingecircncia
Probabiliacutestico
Impacto nos
Resultados
RISCO
Causas e Efeitos
Qual a diferenccedila entre
causa risco e efeito Para as situaccedilotildees
Atrasos em projetos
O Brasil natildeo tem a infraestrutura para sediar a Copa
Orccedilamento estourou
Qualidade mal planejada
Objeccedilotildees da comunidade atingida
Ignoracircncia da legislaccedilatildeo aplicaacutevel
Plano do Projeto pode natildeo ser aprovado
Qual eacute qual
IRM Forum
2008
Etapas da Gestatildeo de Riscos em Projetos
Plano de Gestatildeo
do Risco
Planejamento de
Respostas
Identificar
Causas possiacuteveis
Identificar Probabilidade
de ocorrecircncia e impactos
Identificar
eventos de Risco
Pneu careca Furar pneu na
estrada
50 - R$ 500
Valor meacutedio
esperado = R$ 250
bullAdiar viagem OU
bullLevar dinheiro e
usar cinto de
seguranccedila OU
bullContratar seguro
com sistema de
socorro OU
bullColocar pneu
novo
bullPoliacuteticas de Tratamento do Risco
1 ldquoEvitaccedilatildeordquo ou Prevenccedilatildeo (avoidance)
2 Enfrentameno (assumption)
3 Transferecircncia
4 Mitigaccedilatildeo
Ambiente e Natureza
Gestatildeo do Risco
O que eacute Risco para um Projeto
= X
Risco = probabilidade () x impacto ($) Exemplo haacute 5 de probabilidade do projeto ldquoestourarrdquo o orccedilamento em R$ 20000
Risco = 005 x 20000 = R$ 1000
Risco = Probabilidade X Impacto
Matriz impacto x probabilidade para RISCOS
Anaacutelise Quantitativa de Riscos VME ndash Valor Monetaacuterio Esperado
bull Orccedilamento base do projeto = R$ 5000000
bull Orccedilamento base do projeto (atualizado) = R$ 5214500
Lista Completa dos Eventos de Risco do Projeto
Evento de risco Probabilidade times Impacto = Valor esperado
Fornecedores
entram em greve
durante o
projeto
50 +R$ 500000 +R$ 250000
Protoacutetipo
funciona de
primeira
20 -R$ 200000 -R$ 40000
Inundaccedilatildeo em
Janeiro
90 +R$ 5000 +R$ 4500
Valor esperado total dos Riscos do projeto = R$ 214500
Como identificar os Riscos
bull Anaacutelise da documentaccedilatildeo passada
bull Teacutecnicas de coleta de informaccedilotildees ndash 10486961048696 Brainstorming
ndash 10486961048696 Teacutecnica Delphi
ndash 10486961048696 Entrevistas
ndash 10486961048696 Identificaccedilatildeo da causa-raiz
bull Anaacutelise da lista de verificaccedilatildeo
bull Anaacutelise das premissas
bull Teacutecnicas com diagramas ndash 10486961048696 Diagramas de causa e efeito
ndash 10486961048696 Diagramas do sistema ou fluxogramas
ndash 10486961048696 Diagramas de influecircncia
EAR ndash Estrutura Analiacutetica dos Riscos
Fonte Guia PMBoK 2004
Planejamento das Respostas
Sem accedilatildeo
Mitigaccedilatildeo
Mitigaccedilatildeo +
Contingecircncia
Contingecircncia
27
Projeto (Grupos)
bull Objetivo Fazer a 1ordf estimativa de riscos para o projeto em desenvolvimento pelo seu grupo
bull 1ordf Etapa ndash Levantar quais os principais riscos envolvidos
bull 2ordf Etapa bull Preparar um Plano de Gestatildeo de Riscos para o Projeto = quais satildeo os riscos e o
que o grupo faraacute em cada caso (Mitigaccedilatildeo Contingecircncia Sem accedilatildeo)
bull 3ordf Etapa ndash Emitir um relatoacuterio simplificado para Cliente (professor) com o RESULTADOS
esperados do projeto e avaliando o Plano de Gestatildeo de Riscos preparado
bull Quais eventos podem ocorrer que influenciariam o resultado do projeto
bull Que outros fatores externos podem ocorrer (Previstos X Imprevistos)
bull Tentar encontrar razotildees das falhas mais provaacuteveis de acontecer
Exerciacutecio
Plano de Gestatildeo dos Riscos (conteuacutedo)
bull Atitudes
bull Niacuteveis de toleracircncia
bull Responsabilidades
bull Orccedilamento para Riscos
bull Cronograma de providecircncias para Riscos
bull Categorias
bull Probabilidade e Impacto
bull Matriz de probabilidade X impacto
bull Formulaacuterios e relatoacuterios
bull Sistema de acompanhamento
Identificaccedilatildeo dos Riscos ndash Produtos
bull Lista de riscos identificados
bull Lista de respostas possiacuteveis
bull Causas-raiz
bull Categorias de riscos atualizada
Anaacutelise Qualitativa e Quantitativa ndash Produtos
bull Riscos agrupados por categoria
bull Riscos quantificados
bull Lista de prioridades (avaliaccedilatildeo e urgecircncia)
bull Anaacutelise probabiliacutestica do projeto
bull Probabilidade de realizaccedilatildeo dos objetivos de custo e tempo
31
Cada Risco tem uma probabilidade de ocorrecircncia e no miacutenimo 1 impacto
Probability Impact (Negative values equal opportunities)
1
2
3
4
5
Very Unlikely
Unlikely
Possible
Likely
Very Likely
Negligible
Marginal
Significant
Critical
Crisis
Project cost
Reputation
lt5
5ndash20
20-50
50-80
gt80
lt3 or pound5k
gt15 or
pound200k
3-5 or pound5k-
pound20k
5-10 or
pound20km-
pound100m 10-15 or
pound100k-pound200k
Minor local reputational
damage
Major local reputational
damage
National adverse
media coverage
International adverse
media coverage lt 1 year
International adverse
media coverage gt 1 year
1
2
3
4
5
Legal
Clarifying
statement
Medium
fine
Large fine
Criminal
charges
Small fine
O maior risco com o pior tipo de impacto eacute o que deve ser trasnferido para o DIP (Diagrama de Probabilidade Impacto)
Exemplo de Escalas para avaliaccedilatildeo
IRM Forum
2008
32
DPI Diagrama de Probabilidade X Impacto
Threats
Very High
High
Medium
Low
Very Low
ImpactThreats
1 2 3 4 5
ImpactOpportunities
5
4
3
2
1
-5 -4 -3 -2 -1
Pro
bab
ilit
y
Very High
High
Medium
Low
Very Low
Opportunities
IRM Forum
2008
Definiccedilatildeo de Impacto dos Riscos (exemplo)
Fonte Guia PMBoK 2004
Tipos de Riscos Altos Moderados e Baixos
Fonte Guia PMBoK 2004
Anaacutelise probabiliacutestica do projeto
Fonte Guia PMBoK 2004
Estimativas de Custos tiacutepicas de um Projeto
Fonte Guia PMBoK 2004
Probabilidade de realizaccedilatildeo dos objetivos de custo e tempo
Fonte Guia PMBoK 2004
Planejamento de Respostas ndash Produtos
bull Registro dos riscos
bull Plano de gestatildeo
bull Acordos e contratos
1 Mapeamento dos principais macroprocessos da Agecircncia e
anaacutelise de risco de cada um deles considerando criteacuterios de
1 Probabilidade de ocorrecircncia
2 materialidade
3 relevacircncia
2 Complementado pelo levantamento dos sistemas de informaccedilatildeo
1 identificar os dados disponiacuteveis sobre cada setor
2 identificar como os dados estatildeo armazenados nos sistemas
de informaccedilatildeo das agecircncias
3 propor mecanismo de intercacircmbio de informaccedilotildees relevantes
Avaliaccedilatildeo de Risco nas Agecircncias
Reguladoras de Serviccedilos Puacuteblicos - ANEEL
Probabilidade de Ocorrecircncia
5 Probabilidade altiacutessima decorrecircncia
4 Probabilidade alta de ocorrecircncia
3 Probabilidade meacutedia de ocorrecircncia
2 Baixa probabilidade de ocorrecircncia
1 Baixiacutessima probabilidade de ocorrecircncia 1
2
3
4
5
Elevada
Baixa
O criteacuterio de atribuiccedilatildeo da nota para cada evento eacute subjetivo
e baseado na experiecircncia dos dirigentes consultores e
envolvidos no Processo de Trabalho (ou seja especialistas
da ANEEL equipe do TCU e FGV)
Ao atribuir a nota eacute importante considerar o histoacuterico de
acontecimentos no setor
Os padrotildees aqui apresentados obedecem aos criteacuterios do
comitecirc CIPFA do Institute of Public Finance
Probabilidade de Ocorrecircncia
Materialidade
5 Altiacutessima
4 Alta
3 Meacutedia
2 Baixa
1 Baixiacutessima 1
2
3
4
5
Elevada
Baixa
O criteacuterio da Materialidade refere-se ao valor dos recursos envolvidos
gerenciados ou sob influecircncia interna ou externa (mercado) da atividade
controle
Como ao longo da cadeia de produccedilatildeo e comercializaccedilatildeo de eletricidade
agrega-se valor ao produto
COMO MEDIR O VALOR TOTAL DE RECURSOS ENVOLVIDOS
Materialidade
Receitas Setor
Eleacutetrico =
Receitas Distribuiccedilatildeo
+
Receitas de venda de energia
a consumidores livres
Materialidade
5 Altiacutessima de importacircncia criacutetica recursos envolvidos acima de 10 do volume de
negoacutecios regulados pela Agecircncia
4 Alta altos niacuteveis de recursos envolvidos podendo comprometer o cumprimento de
orccedilamentos e previsotildees de despesas do setor da economia Recursos envolvidos entre
5 e 10 do volume de negoacutecios regulados pela Agecircncia
3 Meacutedia niacuteveis apreciaacuteveis de recursos envolvidos sem contudo poder vir a comprometer o
desempenho do Agecircncia ou accedilatildeo correlacionada Recursos envolvidos entre 2 e 5
do volume de negoacutecios regulados pela Agecircncia
2 Baixa baixo volume de recursos envolvidos ou entre 1 e 2 do volume de negoacutecios
regulados pela Agecircncia
1 Baixiacutessima recursos envolvidos natildeo representativos ou menores que 1 do volume
de negoacutecios regulados pela Agecircncia
Relevacircncia
5 Tema de relevacircncia extrema para resultados do
projeto
4 Tema criacutetico para resultados do projeto
3 Tema de meacutedia relevacircncia para resultados do
projeto
2 Tema de pouca relevacircncia para resultados do
projeto
1 Tema irrelevante ou de nenhuma importacircncia para
resultados do projeto
1
2
3
4
5
Elevada
Baixa
Relevacircncia
5 Tema de relevacircncia extrema para a operaccedilatildeo do setor governabilidade seguranccedila e
imagem poliacutetica e social da AgecircnciaGoverno Diretamente ligado agraves suas funccedilotildees
essenciais
4Tema criacutetico para a operaccedilatildeo do setor governabilidade seguranccedila e imagem poliacutetica e
social da AgecircnciaGoverno
3 Tema de meacutedia relevacircncia para a operaccedilatildeo do setor governabilidade seguranccedila e
imagem poliacutetica e social da AgecircnciaGoverno
2 Tema de pouca relevacircncia para a operaccedilatildeo do setor governabilidade seguranccedila e
imagem poliacutetica e social da AgecircnciaGoverno
1Tema irrelevante ou de nenhuma importacircncia para a operaccedilatildeo do setor
governabilidade seguranccedila e imagem poliacutetica e social da AgecircnciaGoverno
Relevacircncia
Avalia o grau de importacircncia do tema para a Agecircncia bem como do
impacto da possiacutevel ocorrecircncia para a operaccedilatildeo do setor para a imagem
da Agecircncia e do proacuteprio Governo
A relevacircncia eacute a caracteriacutestica que determinado evento tem de influenciar
as decisotildees dos seus destinataacuterios ou a percepccedilatildeo de resultados da
atuaccedilatildeo de determinada Agecircncia
Tipo Superintendecircncias Processo Sub-processo No EVENTO EVENTO Objeto de controle
Pro
ba
bil
ida
de
Ma
teri
ali
da
de
Rele
vacirc
nc
ia
Imp
ac
to G
lob
al
= P
x M
x R
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 141 Avaliaccedilatildeo fiacutesica dos ativos 391 Indisponibilidade de equipe externa
de apoio Modicidade Tarifaacuteria 5 5 5 125
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 141 Avaliaccedilatildeo fiacutesica dos ativos 401 Distorccedilatildeo dos dados fornecidos Modicidade Tarifaacuteria 5 5 5 125
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 141 Avaliaccedilatildeo fiacutesica dos ativos 411 Intempestividade na programaccedilatildeo
integrada com SFF Modicidade Tarifaacuteria 5 5 5 125
SRI 61 Relaccedilotildees instituicionais 612 Gestatildeo de Relacionamentos 1541 Demora na resposta agraves demandas Outros 5 5 5 125
SRI 61 Relaccedilotildees instituicionais 613 Interaccedilatildeo com o Processo
Legislativo 1581 Demora na resposta agraves demandas Outros 5 5 5 125
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 143 Fiscalizaccedilatildeo teacutecnica 441 Indisponibilidade de equipe externa
de apoio Qualidade 4 5 5 100
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 143 Fiscalizaccedilatildeo teacutecnica 442 Indisponibilidade de equipe externa
de apoio Continuidade 4 5 5 100
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 143 Fiscalizaccedilatildeo teacutecnica 443 Indisponibilidade de equipe externa
de apoio
Expansatildeo e
universalizaccedilatildeo 4 5 5 100
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 143 Fiscalizaccedilatildeo teacutecnica 444 Indisponibilidade de equipe externa
de apoio Eficiecircncia 4 5 5 100
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 143 Fiscalizaccedilatildeo teacutecnica 445 Indisponibilidade de equipe externa
de apoio Seguranccedila 4 5 5 100
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 145 Fiscalizaccedilatildeo da Universalizaccedilatildeo 481 Indisponibilidade de equipe externa
de apoio
Expansatildeo e
universalizaccedilatildeo 4 5 5 100
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 146 Fiscalizaccedilatildeo Comercial 501 Indisponibilidade de equipe externa
de apoio
Atendimento comercial
e cortesia 4 5 5 100
SRG 31 Regulaccedilatildeo dos Serviccedilos de Geraccedilatildeo 312 Acompanhamento do ONS 712 Recebimento de dados e
informaccedilotildees inadequadas
Expansatildeo e
universalizaccedilatildeo 4 5 5 100
SCG 51 Concessatildeo e autorizaccedilatildeo de geraccedilatildeo de
Energia Eleacutetrica
517 UHE ndash Concessatildeo utilidade publica
e regularizaccedilatildeo 1322
Natildeo implantaccedilatildeo por falta de
licenciamento ambiental
Expansatildeo e
universalizaccedilatildeo 5 4 5 100
SCG 51 Concessatildeo e autorizaccedilatildeo de geraccedilatildeo de
Energia Eleacutetrica 518 Leilatildeo de energia 1361
Oferta inadequada por falta de
planejamento eou diretrizes Modicidade Tarifaacuteria 5 4 5 100
SCG 51 Concessatildeo e autorizaccedilatildeo de geraccedilatildeo de
Energia Eleacutetrica 518 Leilatildeo de energia 1362
Oferta inadequada por falta de
planejamento eou diretrizes
Expansatildeo e
universalizaccedilatildeo 5 4 5 100
SCG 51 Concessatildeo e autorizaccedilatildeo de geraccedilatildeo de
Energia Eleacutetrica 518 Leilatildeo de energia 1362
Oferta inadequada por falta de
planejamento eou diretrizes
Expansatildeo e
universalizaccedilatildeo 5 4 5 100
SRI 61 Relaccedilotildees instituicionais 612 Gestatildeo de Relacionamentos 1521 Dificuldade de se estabelecer
Agenda Regulatoacuteria Outros 5 4 5 100
SRI 61 Relaccedilotildees instituicionais 612 Gestatildeo de Relacionamentos 1531 Demanda sazonal Outros 4 5 5 100
SRI 61 Relaccedilotildees instituicionais 613 Interaccedilatildeo com o Processo
Legislativo 1551
Dificuldade de se estabelecer
Agenda Regulatoacuteria Outros 5 4 5 100
SCG 51 Concessatildeo e autorizaccedilatildeo de geraccedilatildeo de
Energia Eleacutetrica
517 UHE ndash Concessatildeo utilidade publica
e regularizaccedilatildeo 1331
Oferta inadequada por falta de
planejamento eou diretrizes Modicidade Tarifaacuteria 4 4 5 80
Macroprocesso Processo Modicidade Qualidade Continuidade
Expanccedilatildeo e
universalizaccedilatilde
o
Atendimento
comercial e
cortesia
Eficiecircncia Seguranccedila Outros
1Fiscalizaccedilatildeo teacutecnica
11 Fiscalizaccedilatildeo de Programas e
Agentes Especiais
61 31 41 62 32 42 23 33 43 64 34 44 15 25 35 26 36 46 67 27 37
16 12 9 16 12 9 16 15 15 16 12 9 16 15 15 15 12 9 16 15 12
12 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de
geraccedilatildeo
81 111 61 82 102 92 83 261 103 231 84 112 85 105 95 232 86 181 87 182 107
15 15 6 15 6 6 15 9 6 20 15 15 15 6 6 20 15 15 15 15 6
13 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de
transmissatildeo
311 321 371 312 322 352 301 291 353 313 323 372 373 383 292
20 20 10 20 20 8 30 12 8 20 20 10 10 5 1
14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de
distribuiccedilatildeo
391 401 411 441 451 431 442 452 432 443 481 453 501 511 444 454 523
125 125 125 10 25 20 100 25 20 100 100 25 100 25 100 25 3
2 Fiscalizaccedilatildeo Econocircmico-
Financeira
21 Fiscalizaccedilatildeo Econocircmica dos
Agentes
561 581 591 562 592 602 593 603 573
18 18 16 18 12 12 18 18 12
22 Anuecircncia preacutevia diversas 621 611 622 612 613 633
27 12 12 4 12 6
23 Validaccedilatildeo dos elementos
econocircmicos financeiros
631 651 641 632 642 652
48 24 18 24 12 12
24 Fiscalizaccedilatildeo econocircmica dos
fundos
671 691 681
18 6 12
3 Regulaccedilatildeo Teacutecnica
31 Regulaccedilatildeo dos Serviccedilos de
Geraccedilatildeo
721 731 781 711 722 733 723 733 772 712 724 734 713 725 735
45 45 12 12 5 5 10 10 4 100 12 12 32 5 5
32 Regulaccedilatildeo dos Serviccedilos de
Transmissatildeo
791 801 821 811 802 822 812 803 823 792 813 824 793 814 804 815
25 9 1 15 1 1 15 1 1 25 15 1 25 15 9 15
33 Regulaccedilatildeo dos Serviccedilos de
Distribuiccedilatildeo
841 831 851 842 882 832 843 873 883 834 844 852 885 853 863 845 835
12 10 6 8 8 5 15 12 8 16 5 4 8 4 1 5 4
34 Regulaccedilatildeo da
comercializaccedilatildeo de eletricidade
911 891 901 912 892 902 913 893 903 923
24 9 9 24 9 9 24 9 9 3
4 Regulaccedilatildeo Econocircmico-
Financeira
41 Regulaccedilatildeo do Mercado 951 961 931 952 962 953 963
101
2 933 942
27 27 18 36 27 36 27 18 12 8
42 Regulaccedilatildeo tarifaacuteria
115
1
121
1
110
1
110
2
103
2
105
2
119
2
123
2
112
3
60 48 40 40 24 20 27 27 24
5 Outorga
51 Concessatildeo e autorizaccedilatildeo de
geraccedilatildeo de Energia Eleacutetrica
133
1
136
1
130
1
133
2
136
2
132
2
135
2
131
2
125
4
128
1
64 60 36 80 75 64 64 32 27 8
52 Concessatildeo autorizaccedilatildeo e
permissatildeo de Distribuiccedilatildeo de
Energia Eleacutetrica
140
1
141
1
140
2
24 45 24
53 Concessatildeo e autorizaccedilatildeo de
Transmissatildeo de Energia Eleacutetrica
145
1
146
1
147
1
145
2
146
2
147
2
142
2
143
2
142
3
143
3
60 27 24 40 36 24 15 9 15 15
54 Autorizaccedilatildeo para importaccedilatildeo
e exportaccedilatildeo de energia eleacutetrica
148
1
148
2
18 18
6 Relaccedilatildeo com Sociedade
61 Relaccedilotildees instituicionais
150
1
151
1
149
1
150
2
149
2
151
2
150
3
149
3
151
3
150
4
149
4
151
4
150
5
149
5
151
5
158
1
155
1
152
1
48 40 36 48 36 4 48 27 4 48 24 4 24 18 8 64 60 48
62 Relaccedilotildees com consumidores
e agentes
162
1
161
1
160
1
161
2
162
2
32 30 30 30 24
63 Audiecircncia puacuteblica
163
1
24
64 Conselho de consumidores
164
1
164
2
164
3
164
4
16 16 20 8
Matriz GUT
Matriz GUT
Valor Gravidade Urgecircncia Tendecircncia GxUxT
5 Gravissiacutema 5 Accedilatildeo
Imediata
5 Agravar
rapidamente
5 125
4 Muito Grave 4 Accedilatildeo
Raacutepida
4 Agravar no curto
prazo
4 64
3 Grave 3 Accedilatildeo
normal
3 Agravar no meacutedio
prazo
3 27
2 Pouco grave 2 Accedilatildeo lenta 2 Agravar no longo
prazo
2 8
1 Menor
gravidade
1 Pode
esperar
1 Acomodar 1 1
Utilizada para escolha de accedilotildees a serem tomadas quando os
recursos satildeo escassos ou exigem ordem de prioridade
Matriz GUT
O fato de simplesmente atribuir notas para os problemas pode parecer algo um
pouco subjetivo baseado apenas no ldquoachismordquo Por este motivo
recomenda-se que no momento de atribuir as notas vocecirc pense nos
fatores da seguinte maneira
Matriz GUT - Exemplo
Problemas G U T GxUxT
Atraso na entrega por problemas de tracircnsito
Produto entregue natildeo conforme em funccedilatildeo de
erros na expediccedilatildeo
Produto entregue danificado por problemas de
acondicionamento
Produto entregue conforme fora da data
aprazada
Produto natildeo aceite pelo cliente em funccedilatildeo do
natildeo atendimento agraves especificaccedilotildees
No transporte para a entrega de mercadorias aos clientes foram
identificados os problemas abaixo Definir a ordem de prioridades
de accedilatildeo
1 1 1
3 3 4
3 3 5
2 1 1
5 5 5
Matriz GUT - Exemplo
Problemas G U T GxUxT
Atraso na entrega por problemas de tracircnsito
Produto entregue natildeo conforme em funccedilatildeo de
erros na expediccedilatildeo
Produto entregue danificado por problemas de
acondicionamento
Produto entregue conforme fora da data
aprazada
Produto natildeo aceite pelo cliente em funccedilatildeo do
natildeo atendimento agraves especificaccedilotildees
No transporte para a entrega de mercadorias aos clientes foram
identificados os problemas abaixo Definir a ordem de prioridades
de accedilatildeo
1 1 1 1
3 3 4 24
3 3 5 30
2 1 1 2
5 5 5 125 1
2
3
4
5
Matriz GUT - Exerciacutecio Analisar o problema apresentado se este estaacute descrito corretamente e caso natildeo
esteja descrevecirc-lo da forma correta Posteriormente realizar a priorizaccedilatildeo das
causas aplicando a Matriz GUT
PROBLEMA CAUSA
PRIORIZACcedilAtildeO DAS CAUSAS
G U T TOTAL
Natildeo realizaccedilatildeo de auditorias internas
de rotina em um processo de
produccedilatildeo industrial
EXEMPLOS
PLANOS DE GESTAtildeO DE RISCO
Projeto Grafiteiros - objetivos
bull Explorar o universo intriacutenseco dos grafiteiros por meio de
pesquisas de satisfaccedilatildeo do indiviacuteduo grafiteiro com relaccedilatildeo a sua
seguranccedila frente agrave sociedade e os entes governamentais que os
inibem ou incentivam
bull Solucionar a demanda por seguranccedila no trabalho de fato que os
grafiteiros vem desempenhando e como uma consequecircncia
educar a parcela da sociedade e autoridades sobre a verdadeira
realidade e trabalho desses indiviacuteduos
bull Projeto com cunho Cultural e Inclusivo integrando alas segregadas
da sociedade por meio da manifestaccedilatildeo cultural e sua
preservaccedilatildeo Potencial impacto em custos visto que haacute uma
possiacutevel economia da quantia que hoje eacute gasta com a pintura e
monitoramento de fachadas ldquopichadasrdquo
Principais fatores de risco
bull Seguranccedila dos grafiteiros
bull Adesatildeo de patrocinadores
bull Apoio da prefeitura
bull Dificuldade no Cadastramento dos grafiteiros
bull Risco Poliacutetico ( Conservadorismo Natildeo aprovaccedilatildeo do
estatuto)
Riscos Risco Impacto Mitigante
Seguranccedila dos grafiteiros 30 Medio Imagem Normas de seguranca
Adesatildeo de patrocinadores 20 Alto Financeiro
Incentivo Fiscal
Vantagem
Institucional
Apoio da prefeitura 60 Alto Tempo e
Qualidade
Diminuicao de custos
Inclusao Social
Dificuldade no
Cadastramento dos
grafiteiros
50 Medio Qualidade Outras frentes do
projeto
Risco Poliacutetico
(Conservadorismo Natildeo
aprovaccedilatildeo do estatuto)
80 Alto Tempo e
Qualidade
Outras frentes
Lobby
bull Apoio da prefeitura
bull Inclusao Social
bull Diminuicao de
custos
bull Evidenciar
beneficios
bull Risco Politico
bull Outras frentes
bull Lobby
Plano de gestatildeo de riscos
61
Aacutervore de Decisatildeo
Decisatildeo
Evento
D1
D2
E1
E2
E1
E2
O1
O2
O1
O2
62
Aacutervore de Decisatildeo bull Forma alternativa de estruturaccedilatildeo de um problema de decisatildeo
ndash Usada para representar problemas de decisatildeo complexos com
sequumlecircncias de accedilotildees e estados da natureza que ocorrem ao longo
do tempo
ndash Instrumento graacutefico com noacutes e arcos que permite exprimir de
um modo orientado as alternativas de accedilatildeo do processo de
decisatildeo bem como as hipoacuteteses resultantes do acaso
ndash Diagrama que descreve as principais interaccedilotildees entre decisotildees e
possibilidades
ndash Diagrama de todos os atos eventos e resultados possiacuteveis
63
Aacutervore de Decisatildeo
bull Permite a visualizaccedilatildeo de
bull um problema inicial que enuncia e sintetiza a situaccedilatildeo ndash problema
bull as causas imediatas que determinam os sintomas (descritores) do problema e que de um modo geral estatildeo dentro do espaccedilo de governabilidade do ator social que iniciou o processo de planejamento
bull as causas mais distantes da situaccedilatildeo - problema muitas vezes de pouca ou nenhuma governabilidade do(s) ator(es) iniciador(es) do processo
bull os efeitos da situaccedilatildeo - problema jaacute em curso ou em potencial de algumas atividades que deveratildeo ser realizadas
64
bull APLICACcedilOtildeES
ndash analisar uma situaccedilatildeo existente
ndash identificar os problemas mais relevantes
ndash construir um diagrama (Aacutervore de Problemas) visualizando as relaccedilotildees de causa ndash efeito
ndash Foco ndash pergunta orientadora
ndash Levantamento de problemas ndash ldquochuva de ideacuteiasrdquo
ndash Agrupamento por afinidade (linhas temaacuteticas)
ndash Problema chave de cada linha
ndash Problema central do diagrama (macro-problema)
ndash Estabelecimento de causas e efeitos
ndash Relacionamento entre seus elementos
Aacutervore de Decisatildeo
65
Aacutervore de Decisatildeo bull Como montar
ndash Usar caixas para representar as decisotildees (noacutes de decisatildeo)
ndash Usar ciacuterculos para representar resultados ou eventos
ndash Identificar o problema inicial (central)
ndash Colocar a primeira decisatildeo no lado esquerdo da aacutervore e continuar
da esquerda para a direita
ndash Definir causas relevantes do problema inicial (central)
ndash Definir os efeitos (consequumlecircncias) relevantes
ndash Construir a Aacutervore de Problemas
66
Aacutervore de Decisatildeo bull Como montar
ndash Usar caminhos para representar todos os possiacuteveis cenaacuterios
ndash Atribuir probabilidades para todos os segmentos de caminho que
partam de eventos
ndash Determinar o valor esperado de cada segmento
ndash Trabalhar da direita para a esquerda incluindo os valores esperados
de todos os segmentos de caminho que conduzam agrave um noacute de
decisatildeo
ndash Continuar ateacute que o caminho mais vantajoso esteja determinado
Decisatildeo
Evento
D1
D2
E1
E2
E1
E2
R1
R2
R3
R4
Aacutervore de Decisatildeo
bull Valor Monetaacuterio Esperado (EMV em inglecircs) do resultado = Resultado x Probabilidade daquele resultado
bull Valor Monetaacuterio Esperado de uma decisatildeo = somas dos EMVs de todos os resultados derivados daquela
decisatildeo
bull O cronograma agressivo tem um valor monetaacuterio esperado de $4000 e eacute preferido em relaccedilatildeo ao
cronograma conservador que tem um EMV de $1000
Aacutervore de Decisatildeo
69
Devemos criar um protoacutetipo do novo
simulador de vocirco
Os requisitos do projeto foram mal
definidos
Como resultado existe um risco de
que o produto final natildeo seja
aprovado no teste de aceitaccedilatildeo do
cliente
Um protoacutetipo iria reduzir
substancialmente o custo de refazer
o trabalho em caso de falhas no
teste de aceitaccedilatildeo do cliente
Custo da Construccedilatildeo do Protoacutetipo R$98000
Probabilidade de aprovaccedilatildeo do Cliente
Com protoacutetipo 90
Sem protoacutetipo 20
Custo do retrabalho apoacutes teste de aceitaccedilatildeo
Com protoacutetipo R$20000
Sem protoacutetipo R$250000
Construir
Natildeo Construir
90
10
20
80
Aprovado
Reprovado
Aprovado
Reprovado
Aacutervore de Decisatildeo
70
Custo da Construccedilatildeo do Protoacutetipo R$98000
Probabilidade de aprovaccedilatildeo do Cliente
Com protoacutetipo 90
Sem protoacutetipo 20
Custo do retrabalho apoacutes teste de aceitaccedilatildeo
Com protoacutetipo R$20000
Sem protoacutetipo R$250000
Construir
R$98000
Natildeo Construir
R$0
90 x R$9800000
10 x R$20000 = R$2000
20 x R$25000000
80 x R$250000 = R$200000
Aprovado
Reprovado
Aprovado
Reprovado
= R$100000
= R$200000
= R$98000
= R$50000
Aacutervore de Decisatildeo
71
Exerciacutecio 1
Vocecirc viaja regularmente de SPaulo a Manaus a negoacutecios Historicamente
o departamento de contabilidade sempre lhe recomendou voar pela Cia A
por questotildees de economia O percurso SP-Manaus custa R$75000 Vocecirc
preferia voar pela Cia B que tem um oacutetimo programa de milhagem e a
comida eacute melhor Neste caso o preccedilo da passagem eacute R$100000
Se vocecirc chegar em Manaus em tempo natildeo vai incorrer em custos extras
Quando vocecirc chega atrasado sua empresa precisa hospedar vocecirc em um
hotel local (ao inveacutes de retornar no mesmo dia) a um custo extra de
R$25000 A empresa tambeacutem perde 1 dia seu de trabalho ao custo de
R$80000 dia
A Cia A tem um histoacuterico de chegada no horaacuterio de 60 neste trecho A Cia
B tem um histoacuterico de chegada no horaacuterio de 90 neste trecho Por qual
Cia aeacuterea vocecirc deve viajar (use a aacutervore de decisatildeo) Se em duacutevida
calcule para 1 e para 10 viagens e tome a decisatildeo
Aacutervore de Decisatildeo
72
Exerciacutecio 2
Vocecirc eacute o gerente do projeto de uma oferta criada pela Alpha Maquinas
que permitiraacute aos clientes usarem cartotildees de creacutedito para fazerem apostas
remotas utilizando maacutequinas automaacuteticas (ATMs)
O projeto tem uma estimativa de despesas de R$25M e deve ser
completado em ateacute 6 meses para vencer o time-to-market (tempo que um
fabricante leva para colocar um novo produto no mercado) do seu
concorrente
Se o projeto levar mais de 6 meses para ser completado (30 de
probabilidade) a Alpha perderaacute R$10M em fatia de mercado Se for
concluiacutedo ateacute 6 meses (70 de probabilidade) existe uma oportunidade
dela obter uma receita adicional de R$25M A Alpha jaacute tem uma receita de
R$20M garantida graccedilas a pedidos jaacute recebidos
Aacutervore de Decisatildeo
73
Exerciacutecio 2
Com base na sua avaliaccedilatildeo de riscos existe a probabilidade de 30 de
haver mudanccedilas significativas nos requisitos Se os requisitos mudarem
haveraacute uma despesa adicional de desenvolvimento de R$25M
1Qual o Valor Base do projeto se nenhum evento de risco ocorrer
2Qual o Valor Esperado do Projeto considerando todos os Riscos
3Qual o Valor Esperado do Projeto no melhor cenaacuterio
4Qual o Valor Esperado do Projeto no pior cenaacuterio
Aacutervore de Decisatildeo
SOLUCcedilAtildeO
75
Resposta - Exerciacutecio 1
R$750
R$1000
60
40
90
10
Cia A
Cia B
R$0 x 60 - R$0
R$1050 x 40 - R$420
R$0 x 90 - R$0
R$1050 x 10 - R$105
Valor Esperado = R$1105
Valor Esperado
Valor Esperado = R$1170
Aacutervore de Decisatildeo
76
Resposta Exerciacutecio 2
1Qual o Valor Esperado do projeto se nenhum evento de risco
ocorrer
R$175M
2Qual o Valor Esperado do Projeto
R$3125M
3Qual o Valor Esperado do Projeto se todos os eventos de risco
ocorrerem no melhor cenaacuterio
R$425M
4Qual o Valor Esperado do Projeto se todos os eventos de risco
ocorrerem no pior cenaacuterio
R$5M
Aacutervore de Decisatildeo
Norma ISO 31000
Principles and Guidelines for
Risk Management
Norma ISO 31000
Todas as atividades de uma organizaccedilatildeo envolvem risco
As organizaccedilotildees gerenciam o risco identificando-o analisando-o e em
seguida avaliando se o risco deve ser modificado pelo seu tratamento a
fim de atender a seus criteacuterios de risco
Ao longo de todo este processo elas comunicam e consultam as partes
interessadas e monitoram e analisam criticamente o risco e os controles
que o modificam a fim de assegurar que nenhum tratamento de risco
adicional seja requerido
Esta norma descreve este processo sistemaacutetico e loacutegico em detalhes
bull Viacutedeo Antonio Celso Ribeiro Brasiliano da Brasiliano amp Associados
bull httpswwwyoutubecomwatchv=zRvqb619KgA
Agenda
1 Gerenciamento de Riscos de um Projeto conceitos
2 Identificaccedilatildeo de Riscos em um Projeto
1 Conceitos
2 Ferramentas
3 Produtos
3 Anaacutelise Qualitativa dos Riscos
1 Conceitos
2 Ferramentas
3 Produtos
4 Anaacutelise Quantitativa dos Riscos
1 Conceitos e criteacuterios
2 Elaboraccedilatildeo de estimativas e projeccedilotildees
3 Apresentaccedilatildeo dos resultados e anaacutelises
5 Planejamento de Respostas e Controle dos Riscos
Agenda
Plano de Gestatildeo de Risco
Definiccedilatildeo de Objetivos
Identificaccedilatildeo
Anaacutelise
Gestatildeo
Relatoacuterios Revisatildeo
Definiccedilatildeo de Risco
bull Possibilidade de perda (Guitman 1995)
bull Risco e incerteza caracterizam situaccedilotildees onde o resultado de um evento ou atividade eacute
provaacutevel que sofra um desvio da estimativa ou do valor projetado (Risk Analysis in
Project Management)
bull O risco tem dois componentes a probabilidade de sua ocorrecircncia e a grandeza ou
severidade do efeito indesejaacutevel (Valeriano Gerecircncia em Projetos 1997)
Gestatildeo de Riscos
Gestatildeo de Riscos em Projetos
bull Conjunto de accedilotildees para identificar analisar e responder aos riscos do projeto Inclui
os resultados de eventos positivos visando minimizar as consequumlecircncias de eventos
adversos
bull Teacutecnicas que minimizem a probabilidade de ocorrecircncia de um acidente e suas
consequumlecircncias
Riscos Internos
bull Tecnologia
bull Complexidade do Sistema
bull Concepccedilatildeo
bull Alteraccedilotildees
bull Produccedilatildeo
bull Serviccedilos
bull Custos e Prazos
Riscos Externos
bull Fornecedores e Contratados
bull Financiamentos
bull Mercado
bull Riscos Gerais
(Valeriano Gerecircncia em Projetos 1997)
Tipos de riscos
Gestatildeo de Riscos
Modelo de Gestatildeo de Riscos
Identificaccedilatildeo
Quantificaccedilatildeo
Resposta
Controle
Gestatildeo de Riscos
Gerecircncia de Riscos PRINCIPIOS DE AVALIACcedilAtildeO DE RISCOS
F I A R
Identificaccedilatildeo dos Agentes
processo de reconhecer quais agentes estatildeo presentes e definir suas caracteriacutesticas
Fatores de Risco
fonte ou situaccedilatildeo com um potencial para provocar danos em termos de lesotildees ou doenccedilas danos agrave propriedade danos ao ambiente ou uma combinaccedilatildeo destes
Risco
combinaccedilatildeo da chance ou possibilidade e da(s) consequumlecircncia(s) de um evento danoso especiacutefico vir a ocorrer
Avaliaccedilatildeo do Risco
Processo global de estimar a magnitude do risco e decidir se o risco eacute toleraacutevel ou natildeo
Elementos de Gerenciamento
Elementos de Avaliaccedilatildeo
dos Riscos
Identificaccedilatildeo dos
Fatores Risco
Elementos de Controle dos
Riscos
Gerecircncia de Riscos
ELEMENTOS ESSENCIAIS
Planejar
Desenvolver
Controlar
Agir
Planej amp Projeto
Treinamento
Legislaccedilatildeo
Coacutedigo de praacuteticas
Procedimentos
Padrotildees
Proacute-ativa
O P T
Inspeccedilotildees
amp Anaacutelises
Base
Baseada no Fato Gerador
Reativa
Investigaccedilotildees amp
Anaacutelise acidente
Continuada
Resultados
Medida das
Consequecircncias
OPT _ Observaccedilatildeo Planejada das Tarefas
httpwwweuaxcombrgerenciamento-de-riscos-em-projetos
Risco e Gestatildeo do Risco
bull Risco (em Projetos) ndash Um evento probabiliacutestico que se ocorrer impacto positivamente ou
negativamente os resultados previstos de um Projeto
ndash Considers both opportunities and threats
bull Gestatildeo do Risco ndash Um processo formal que possibilita a identificaccedilatildeo anaacutelise e
planejamento de resposta aos riscos
11 IRM Forum
2008
Conceitos e Definiccedilotildees
bull Risco e incerteza ndash Risco tem probabilidade conhecida incerteza natildeo
bull Causas e Eventos de Risco ndash Causas representam fatores que podem desencadear eventos
ndash Eventos podem ser positivos ou negativos
bull Aacutereas de Risco Potencial ndash Teacutecnica
ndash Organizacional
ndash Gestatildeo
ndash Externa
bull Probabilidade de ocorrecircncia ndash Maior que ZERO e menor que 100
bull Impacto ndash Financeiro
ndash Prazo
ndash Qualidade
ndash Escopo
ndash Imagem
bull Identificaccedilatildeo determinaccedilatildeo de quais riscos internos e externos satildeo mais provaacuteveis de afetar o projeto e quais satildeo os limites aceitaacuteveis para cada um deles
bull Avaliaccedilatildeo anaacutelise da probabilidade de ocorrecircncia e impacto dos riscos identificados de maneira quantitativa e qualitativa
bull Desenvolvimento de reaccedilatildeo aos riscos devem ser criados planos de contingecircncia para os riscos identificados e avaliados com a finalidade de eliminar ou minimizar os impactos causados Avaliar sempre os efeitos positivos e negativos da implementaccedilatildeo dos planos de contingecircncia
bull Controle de riscos estabelecer um processo formal de identificaccedilatildeo avaliaccedilatildeo e desenvolvimento de respostas aos riscos do projeto para que a situaccedilatildeo dos riscos associados seja constantemente monitorada e os planos de contingecircncia estejam sempre atualizados e prontos para serem implementados
Gestatildeo de Riscos em Projetos
Gestatildeo de Risco ao longo da vida do Projeto
14
Operccedilatildeo do negoacutecio Implantaccedilatildeo Fase de ldquoprojetordquo do projeto Fase de preacute-
projeto
Desmobiliza
ccedilatildeo
Reformas Operaccedilatildeo e
Manutenccedilatildeo
Preacute-
operaccedilatildeo
Implantaccedilatildeo Especificaccedilotilde
es produto
final
Projeto
Conceitual
Projeto
Baacutesico
Projeto
detalhado
Consultoria Concepccedilatildeo Viabildidade
Risk Management
15
Condiccedilotildees
atuais CAUSA
EFEITO
Conhecida
Contingecircncia
Probabiliacutestico
Impacto nos
Resultados
RISCO
Causas e Efeitos
Qual a diferenccedila entre
causa risco e efeito Para as situaccedilotildees
Atrasos em projetos
O Brasil natildeo tem a infraestrutura para sediar a Copa
Orccedilamento estourou
Qualidade mal planejada
Objeccedilotildees da comunidade atingida
Ignoracircncia da legislaccedilatildeo aplicaacutevel
Plano do Projeto pode natildeo ser aprovado
Qual eacute qual
IRM Forum
2008
Etapas da Gestatildeo de Riscos em Projetos
Plano de Gestatildeo
do Risco
Planejamento de
Respostas
Identificar
Causas possiacuteveis
Identificar Probabilidade
de ocorrecircncia e impactos
Identificar
eventos de Risco
Pneu careca Furar pneu na
estrada
50 - R$ 500
Valor meacutedio
esperado = R$ 250
bullAdiar viagem OU
bullLevar dinheiro e
usar cinto de
seguranccedila OU
bullContratar seguro
com sistema de
socorro OU
bullColocar pneu
novo
bullPoliacuteticas de Tratamento do Risco
1 ldquoEvitaccedilatildeordquo ou Prevenccedilatildeo (avoidance)
2 Enfrentameno (assumption)
3 Transferecircncia
4 Mitigaccedilatildeo
Ambiente e Natureza
Gestatildeo do Risco
O que eacute Risco para um Projeto
= X
Risco = probabilidade () x impacto ($) Exemplo haacute 5 de probabilidade do projeto ldquoestourarrdquo o orccedilamento em R$ 20000
Risco = 005 x 20000 = R$ 1000
Risco = Probabilidade X Impacto
Matriz impacto x probabilidade para RISCOS
Anaacutelise Quantitativa de Riscos VME ndash Valor Monetaacuterio Esperado
bull Orccedilamento base do projeto = R$ 5000000
bull Orccedilamento base do projeto (atualizado) = R$ 5214500
Lista Completa dos Eventos de Risco do Projeto
Evento de risco Probabilidade times Impacto = Valor esperado
Fornecedores
entram em greve
durante o
projeto
50 +R$ 500000 +R$ 250000
Protoacutetipo
funciona de
primeira
20 -R$ 200000 -R$ 40000
Inundaccedilatildeo em
Janeiro
90 +R$ 5000 +R$ 4500
Valor esperado total dos Riscos do projeto = R$ 214500
Como identificar os Riscos
bull Anaacutelise da documentaccedilatildeo passada
bull Teacutecnicas de coleta de informaccedilotildees ndash 10486961048696 Brainstorming
ndash 10486961048696 Teacutecnica Delphi
ndash 10486961048696 Entrevistas
ndash 10486961048696 Identificaccedilatildeo da causa-raiz
bull Anaacutelise da lista de verificaccedilatildeo
bull Anaacutelise das premissas
bull Teacutecnicas com diagramas ndash 10486961048696 Diagramas de causa e efeito
ndash 10486961048696 Diagramas do sistema ou fluxogramas
ndash 10486961048696 Diagramas de influecircncia
EAR ndash Estrutura Analiacutetica dos Riscos
Fonte Guia PMBoK 2004
Planejamento das Respostas
Sem accedilatildeo
Mitigaccedilatildeo
Mitigaccedilatildeo +
Contingecircncia
Contingecircncia
27
Projeto (Grupos)
bull Objetivo Fazer a 1ordf estimativa de riscos para o projeto em desenvolvimento pelo seu grupo
bull 1ordf Etapa ndash Levantar quais os principais riscos envolvidos
bull 2ordf Etapa bull Preparar um Plano de Gestatildeo de Riscos para o Projeto = quais satildeo os riscos e o
que o grupo faraacute em cada caso (Mitigaccedilatildeo Contingecircncia Sem accedilatildeo)
bull 3ordf Etapa ndash Emitir um relatoacuterio simplificado para Cliente (professor) com o RESULTADOS
esperados do projeto e avaliando o Plano de Gestatildeo de Riscos preparado
bull Quais eventos podem ocorrer que influenciariam o resultado do projeto
bull Que outros fatores externos podem ocorrer (Previstos X Imprevistos)
bull Tentar encontrar razotildees das falhas mais provaacuteveis de acontecer
Exerciacutecio
Plano de Gestatildeo dos Riscos (conteuacutedo)
bull Atitudes
bull Niacuteveis de toleracircncia
bull Responsabilidades
bull Orccedilamento para Riscos
bull Cronograma de providecircncias para Riscos
bull Categorias
bull Probabilidade e Impacto
bull Matriz de probabilidade X impacto
bull Formulaacuterios e relatoacuterios
bull Sistema de acompanhamento
Identificaccedilatildeo dos Riscos ndash Produtos
bull Lista de riscos identificados
bull Lista de respostas possiacuteveis
bull Causas-raiz
bull Categorias de riscos atualizada
Anaacutelise Qualitativa e Quantitativa ndash Produtos
bull Riscos agrupados por categoria
bull Riscos quantificados
bull Lista de prioridades (avaliaccedilatildeo e urgecircncia)
bull Anaacutelise probabiliacutestica do projeto
bull Probabilidade de realizaccedilatildeo dos objetivos de custo e tempo
31
Cada Risco tem uma probabilidade de ocorrecircncia e no miacutenimo 1 impacto
Probability Impact (Negative values equal opportunities)
1
2
3
4
5
Very Unlikely
Unlikely
Possible
Likely
Very Likely
Negligible
Marginal
Significant
Critical
Crisis
Project cost
Reputation
lt5
5ndash20
20-50
50-80
gt80
lt3 or pound5k
gt15 or
pound200k
3-5 or pound5k-
pound20k
5-10 or
pound20km-
pound100m 10-15 or
pound100k-pound200k
Minor local reputational
damage
Major local reputational
damage
National adverse
media coverage
International adverse
media coverage lt 1 year
International adverse
media coverage gt 1 year
1
2
3
4
5
Legal
Clarifying
statement
Medium
fine
Large fine
Criminal
charges
Small fine
O maior risco com o pior tipo de impacto eacute o que deve ser trasnferido para o DIP (Diagrama de Probabilidade Impacto)
Exemplo de Escalas para avaliaccedilatildeo
IRM Forum
2008
32
DPI Diagrama de Probabilidade X Impacto
Threats
Very High
High
Medium
Low
Very Low
ImpactThreats
1 2 3 4 5
ImpactOpportunities
5
4
3
2
1
-5 -4 -3 -2 -1
Pro
bab
ilit
y
Very High
High
Medium
Low
Very Low
Opportunities
IRM Forum
2008
Definiccedilatildeo de Impacto dos Riscos (exemplo)
Fonte Guia PMBoK 2004
Tipos de Riscos Altos Moderados e Baixos
Fonte Guia PMBoK 2004
Anaacutelise probabiliacutestica do projeto
Fonte Guia PMBoK 2004
Estimativas de Custos tiacutepicas de um Projeto
Fonte Guia PMBoK 2004
Probabilidade de realizaccedilatildeo dos objetivos de custo e tempo
Fonte Guia PMBoK 2004
Planejamento de Respostas ndash Produtos
bull Registro dos riscos
bull Plano de gestatildeo
bull Acordos e contratos
1 Mapeamento dos principais macroprocessos da Agecircncia e
anaacutelise de risco de cada um deles considerando criteacuterios de
1 Probabilidade de ocorrecircncia
2 materialidade
3 relevacircncia
2 Complementado pelo levantamento dos sistemas de informaccedilatildeo
1 identificar os dados disponiacuteveis sobre cada setor
2 identificar como os dados estatildeo armazenados nos sistemas
de informaccedilatildeo das agecircncias
3 propor mecanismo de intercacircmbio de informaccedilotildees relevantes
Avaliaccedilatildeo de Risco nas Agecircncias
Reguladoras de Serviccedilos Puacuteblicos - ANEEL
Probabilidade de Ocorrecircncia
5 Probabilidade altiacutessima decorrecircncia
4 Probabilidade alta de ocorrecircncia
3 Probabilidade meacutedia de ocorrecircncia
2 Baixa probabilidade de ocorrecircncia
1 Baixiacutessima probabilidade de ocorrecircncia 1
2
3
4
5
Elevada
Baixa
O criteacuterio de atribuiccedilatildeo da nota para cada evento eacute subjetivo
e baseado na experiecircncia dos dirigentes consultores e
envolvidos no Processo de Trabalho (ou seja especialistas
da ANEEL equipe do TCU e FGV)
Ao atribuir a nota eacute importante considerar o histoacuterico de
acontecimentos no setor
Os padrotildees aqui apresentados obedecem aos criteacuterios do
comitecirc CIPFA do Institute of Public Finance
Probabilidade de Ocorrecircncia
Materialidade
5 Altiacutessima
4 Alta
3 Meacutedia
2 Baixa
1 Baixiacutessima 1
2
3
4
5
Elevada
Baixa
O criteacuterio da Materialidade refere-se ao valor dos recursos envolvidos
gerenciados ou sob influecircncia interna ou externa (mercado) da atividade
controle
Como ao longo da cadeia de produccedilatildeo e comercializaccedilatildeo de eletricidade
agrega-se valor ao produto
COMO MEDIR O VALOR TOTAL DE RECURSOS ENVOLVIDOS
Materialidade
Receitas Setor
Eleacutetrico =
Receitas Distribuiccedilatildeo
+
Receitas de venda de energia
a consumidores livres
Materialidade
5 Altiacutessima de importacircncia criacutetica recursos envolvidos acima de 10 do volume de
negoacutecios regulados pela Agecircncia
4 Alta altos niacuteveis de recursos envolvidos podendo comprometer o cumprimento de
orccedilamentos e previsotildees de despesas do setor da economia Recursos envolvidos entre
5 e 10 do volume de negoacutecios regulados pela Agecircncia
3 Meacutedia niacuteveis apreciaacuteveis de recursos envolvidos sem contudo poder vir a comprometer o
desempenho do Agecircncia ou accedilatildeo correlacionada Recursos envolvidos entre 2 e 5
do volume de negoacutecios regulados pela Agecircncia
2 Baixa baixo volume de recursos envolvidos ou entre 1 e 2 do volume de negoacutecios
regulados pela Agecircncia
1 Baixiacutessima recursos envolvidos natildeo representativos ou menores que 1 do volume
de negoacutecios regulados pela Agecircncia
Relevacircncia
5 Tema de relevacircncia extrema para resultados do
projeto
4 Tema criacutetico para resultados do projeto
3 Tema de meacutedia relevacircncia para resultados do
projeto
2 Tema de pouca relevacircncia para resultados do
projeto
1 Tema irrelevante ou de nenhuma importacircncia para
resultados do projeto
1
2
3
4
5
Elevada
Baixa
Relevacircncia
5 Tema de relevacircncia extrema para a operaccedilatildeo do setor governabilidade seguranccedila e
imagem poliacutetica e social da AgecircnciaGoverno Diretamente ligado agraves suas funccedilotildees
essenciais
4Tema criacutetico para a operaccedilatildeo do setor governabilidade seguranccedila e imagem poliacutetica e
social da AgecircnciaGoverno
3 Tema de meacutedia relevacircncia para a operaccedilatildeo do setor governabilidade seguranccedila e
imagem poliacutetica e social da AgecircnciaGoverno
2 Tema de pouca relevacircncia para a operaccedilatildeo do setor governabilidade seguranccedila e
imagem poliacutetica e social da AgecircnciaGoverno
1Tema irrelevante ou de nenhuma importacircncia para a operaccedilatildeo do setor
governabilidade seguranccedila e imagem poliacutetica e social da AgecircnciaGoverno
Relevacircncia
Avalia o grau de importacircncia do tema para a Agecircncia bem como do
impacto da possiacutevel ocorrecircncia para a operaccedilatildeo do setor para a imagem
da Agecircncia e do proacuteprio Governo
A relevacircncia eacute a caracteriacutestica que determinado evento tem de influenciar
as decisotildees dos seus destinataacuterios ou a percepccedilatildeo de resultados da
atuaccedilatildeo de determinada Agecircncia
Tipo Superintendecircncias Processo Sub-processo No EVENTO EVENTO Objeto de controle
Pro
ba
bil
ida
de
Ma
teri
ali
da
de
Rele
vacirc
nc
ia
Imp
ac
to G
lob
al
= P
x M
x R
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 141 Avaliaccedilatildeo fiacutesica dos ativos 391 Indisponibilidade de equipe externa
de apoio Modicidade Tarifaacuteria 5 5 5 125
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 141 Avaliaccedilatildeo fiacutesica dos ativos 401 Distorccedilatildeo dos dados fornecidos Modicidade Tarifaacuteria 5 5 5 125
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 141 Avaliaccedilatildeo fiacutesica dos ativos 411 Intempestividade na programaccedilatildeo
integrada com SFF Modicidade Tarifaacuteria 5 5 5 125
SRI 61 Relaccedilotildees instituicionais 612 Gestatildeo de Relacionamentos 1541 Demora na resposta agraves demandas Outros 5 5 5 125
SRI 61 Relaccedilotildees instituicionais 613 Interaccedilatildeo com o Processo
Legislativo 1581 Demora na resposta agraves demandas Outros 5 5 5 125
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 143 Fiscalizaccedilatildeo teacutecnica 441 Indisponibilidade de equipe externa
de apoio Qualidade 4 5 5 100
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 143 Fiscalizaccedilatildeo teacutecnica 442 Indisponibilidade de equipe externa
de apoio Continuidade 4 5 5 100
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 143 Fiscalizaccedilatildeo teacutecnica 443 Indisponibilidade de equipe externa
de apoio
Expansatildeo e
universalizaccedilatildeo 4 5 5 100
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 143 Fiscalizaccedilatildeo teacutecnica 444 Indisponibilidade de equipe externa
de apoio Eficiecircncia 4 5 5 100
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 143 Fiscalizaccedilatildeo teacutecnica 445 Indisponibilidade de equipe externa
de apoio Seguranccedila 4 5 5 100
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 145 Fiscalizaccedilatildeo da Universalizaccedilatildeo 481 Indisponibilidade de equipe externa
de apoio
Expansatildeo e
universalizaccedilatildeo 4 5 5 100
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 146 Fiscalizaccedilatildeo Comercial 501 Indisponibilidade de equipe externa
de apoio
Atendimento comercial
e cortesia 4 5 5 100
SRG 31 Regulaccedilatildeo dos Serviccedilos de Geraccedilatildeo 312 Acompanhamento do ONS 712 Recebimento de dados e
informaccedilotildees inadequadas
Expansatildeo e
universalizaccedilatildeo 4 5 5 100
SCG 51 Concessatildeo e autorizaccedilatildeo de geraccedilatildeo de
Energia Eleacutetrica
517 UHE ndash Concessatildeo utilidade publica
e regularizaccedilatildeo 1322
Natildeo implantaccedilatildeo por falta de
licenciamento ambiental
Expansatildeo e
universalizaccedilatildeo 5 4 5 100
SCG 51 Concessatildeo e autorizaccedilatildeo de geraccedilatildeo de
Energia Eleacutetrica 518 Leilatildeo de energia 1361
Oferta inadequada por falta de
planejamento eou diretrizes Modicidade Tarifaacuteria 5 4 5 100
SCG 51 Concessatildeo e autorizaccedilatildeo de geraccedilatildeo de
Energia Eleacutetrica 518 Leilatildeo de energia 1362
Oferta inadequada por falta de
planejamento eou diretrizes
Expansatildeo e
universalizaccedilatildeo 5 4 5 100
SCG 51 Concessatildeo e autorizaccedilatildeo de geraccedilatildeo de
Energia Eleacutetrica 518 Leilatildeo de energia 1362
Oferta inadequada por falta de
planejamento eou diretrizes
Expansatildeo e
universalizaccedilatildeo 5 4 5 100
SRI 61 Relaccedilotildees instituicionais 612 Gestatildeo de Relacionamentos 1521 Dificuldade de se estabelecer
Agenda Regulatoacuteria Outros 5 4 5 100
SRI 61 Relaccedilotildees instituicionais 612 Gestatildeo de Relacionamentos 1531 Demanda sazonal Outros 4 5 5 100
SRI 61 Relaccedilotildees instituicionais 613 Interaccedilatildeo com o Processo
Legislativo 1551
Dificuldade de se estabelecer
Agenda Regulatoacuteria Outros 5 4 5 100
SCG 51 Concessatildeo e autorizaccedilatildeo de geraccedilatildeo de
Energia Eleacutetrica
517 UHE ndash Concessatildeo utilidade publica
e regularizaccedilatildeo 1331
Oferta inadequada por falta de
planejamento eou diretrizes Modicidade Tarifaacuteria 4 4 5 80
Macroprocesso Processo Modicidade Qualidade Continuidade
Expanccedilatildeo e
universalizaccedilatilde
o
Atendimento
comercial e
cortesia
Eficiecircncia Seguranccedila Outros
1Fiscalizaccedilatildeo teacutecnica
11 Fiscalizaccedilatildeo de Programas e
Agentes Especiais
61 31 41 62 32 42 23 33 43 64 34 44 15 25 35 26 36 46 67 27 37
16 12 9 16 12 9 16 15 15 16 12 9 16 15 15 15 12 9 16 15 12
12 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de
geraccedilatildeo
81 111 61 82 102 92 83 261 103 231 84 112 85 105 95 232 86 181 87 182 107
15 15 6 15 6 6 15 9 6 20 15 15 15 6 6 20 15 15 15 15 6
13 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de
transmissatildeo
311 321 371 312 322 352 301 291 353 313 323 372 373 383 292
20 20 10 20 20 8 30 12 8 20 20 10 10 5 1
14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de
distribuiccedilatildeo
391 401 411 441 451 431 442 452 432 443 481 453 501 511 444 454 523
125 125 125 10 25 20 100 25 20 100 100 25 100 25 100 25 3
2 Fiscalizaccedilatildeo Econocircmico-
Financeira
21 Fiscalizaccedilatildeo Econocircmica dos
Agentes
561 581 591 562 592 602 593 603 573
18 18 16 18 12 12 18 18 12
22 Anuecircncia preacutevia diversas 621 611 622 612 613 633
27 12 12 4 12 6
23 Validaccedilatildeo dos elementos
econocircmicos financeiros
631 651 641 632 642 652
48 24 18 24 12 12
24 Fiscalizaccedilatildeo econocircmica dos
fundos
671 691 681
18 6 12
3 Regulaccedilatildeo Teacutecnica
31 Regulaccedilatildeo dos Serviccedilos de
Geraccedilatildeo
721 731 781 711 722 733 723 733 772 712 724 734 713 725 735
45 45 12 12 5 5 10 10 4 100 12 12 32 5 5
32 Regulaccedilatildeo dos Serviccedilos de
Transmissatildeo
791 801 821 811 802 822 812 803 823 792 813 824 793 814 804 815
25 9 1 15 1 1 15 1 1 25 15 1 25 15 9 15
33 Regulaccedilatildeo dos Serviccedilos de
Distribuiccedilatildeo
841 831 851 842 882 832 843 873 883 834 844 852 885 853 863 845 835
12 10 6 8 8 5 15 12 8 16 5 4 8 4 1 5 4
34 Regulaccedilatildeo da
comercializaccedilatildeo de eletricidade
911 891 901 912 892 902 913 893 903 923
24 9 9 24 9 9 24 9 9 3
4 Regulaccedilatildeo Econocircmico-
Financeira
41 Regulaccedilatildeo do Mercado 951 961 931 952 962 953 963
101
2 933 942
27 27 18 36 27 36 27 18 12 8
42 Regulaccedilatildeo tarifaacuteria
115
1
121
1
110
1
110
2
103
2
105
2
119
2
123
2
112
3
60 48 40 40 24 20 27 27 24
5 Outorga
51 Concessatildeo e autorizaccedilatildeo de
geraccedilatildeo de Energia Eleacutetrica
133
1
136
1
130
1
133
2
136
2
132
2
135
2
131
2
125
4
128
1
64 60 36 80 75 64 64 32 27 8
52 Concessatildeo autorizaccedilatildeo e
permissatildeo de Distribuiccedilatildeo de
Energia Eleacutetrica
140
1
141
1
140
2
24 45 24
53 Concessatildeo e autorizaccedilatildeo de
Transmissatildeo de Energia Eleacutetrica
145
1
146
1
147
1
145
2
146
2
147
2
142
2
143
2
142
3
143
3
60 27 24 40 36 24 15 9 15 15
54 Autorizaccedilatildeo para importaccedilatildeo
e exportaccedilatildeo de energia eleacutetrica
148
1
148
2
18 18
6 Relaccedilatildeo com Sociedade
61 Relaccedilotildees instituicionais
150
1
151
1
149
1
150
2
149
2
151
2
150
3
149
3
151
3
150
4
149
4
151
4
150
5
149
5
151
5
158
1
155
1
152
1
48 40 36 48 36 4 48 27 4 48 24 4 24 18 8 64 60 48
62 Relaccedilotildees com consumidores
e agentes
162
1
161
1
160
1
161
2
162
2
32 30 30 30 24
63 Audiecircncia puacuteblica
163
1
24
64 Conselho de consumidores
164
1
164
2
164
3
164
4
16 16 20 8
Matriz GUT
Matriz GUT
Valor Gravidade Urgecircncia Tendecircncia GxUxT
5 Gravissiacutema 5 Accedilatildeo
Imediata
5 Agravar
rapidamente
5 125
4 Muito Grave 4 Accedilatildeo
Raacutepida
4 Agravar no curto
prazo
4 64
3 Grave 3 Accedilatildeo
normal
3 Agravar no meacutedio
prazo
3 27
2 Pouco grave 2 Accedilatildeo lenta 2 Agravar no longo
prazo
2 8
1 Menor
gravidade
1 Pode
esperar
1 Acomodar 1 1
Utilizada para escolha de accedilotildees a serem tomadas quando os
recursos satildeo escassos ou exigem ordem de prioridade
Matriz GUT
O fato de simplesmente atribuir notas para os problemas pode parecer algo um
pouco subjetivo baseado apenas no ldquoachismordquo Por este motivo
recomenda-se que no momento de atribuir as notas vocecirc pense nos
fatores da seguinte maneira
Matriz GUT - Exemplo
Problemas G U T GxUxT
Atraso na entrega por problemas de tracircnsito
Produto entregue natildeo conforme em funccedilatildeo de
erros na expediccedilatildeo
Produto entregue danificado por problemas de
acondicionamento
Produto entregue conforme fora da data
aprazada
Produto natildeo aceite pelo cliente em funccedilatildeo do
natildeo atendimento agraves especificaccedilotildees
No transporte para a entrega de mercadorias aos clientes foram
identificados os problemas abaixo Definir a ordem de prioridades
de accedilatildeo
1 1 1
3 3 4
3 3 5
2 1 1
5 5 5
Matriz GUT - Exemplo
Problemas G U T GxUxT
Atraso na entrega por problemas de tracircnsito
Produto entregue natildeo conforme em funccedilatildeo de
erros na expediccedilatildeo
Produto entregue danificado por problemas de
acondicionamento
Produto entregue conforme fora da data
aprazada
Produto natildeo aceite pelo cliente em funccedilatildeo do
natildeo atendimento agraves especificaccedilotildees
No transporte para a entrega de mercadorias aos clientes foram
identificados os problemas abaixo Definir a ordem de prioridades
de accedilatildeo
1 1 1 1
3 3 4 24
3 3 5 30
2 1 1 2
5 5 5 125 1
2
3
4
5
Matriz GUT - Exerciacutecio Analisar o problema apresentado se este estaacute descrito corretamente e caso natildeo
esteja descrevecirc-lo da forma correta Posteriormente realizar a priorizaccedilatildeo das
causas aplicando a Matriz GUT
PROBLEMA CAUSA
PRIORIZACcedilAtildeO DAS CAUSAS
G U T TOTAL
Natildeo realizaccedilatildeo de auditorias internas
de rotina em um processo de
produccedilatildeo industrial
EXEMPLOS
PLANOS DE GESTAtildeO DE RISCO
Projeto Grafiteiros - objetivos
bull Explorar o universo intriacutenseco dos grafiteiros por meio de
pesquisas de satisfaccedilatildeo do indiviacuteduo grafiteiro com relaccedilatildeo a sua
seguranccedila frente agrave sociedade e os entes governamentais que os
inibem ou incentivam
bull Solucionar a demanda por seguranccedila no trabalho de fato que os
grafiteiros vem desempenhando e como uma consequecircncia
educar a parcela da sociedade e autoridades sobre a verdadeira
realidade e trabalho desses indiviacuteduos
bull Projeto com cunho Cultural e Inclusivo integrando alas segregadas
da sociedade por meio da manifestaccedilatildeo cultural e sua
preservaccedilatildeo Potencial impacto em custos visto que haacute uma
possiacutevel economia da quantia que hoje eacute gasta com a pintura e
monitoramento de fachadas ldquopichadasrdquo
Principais fatores de risco
bull Seguranccedila dos grafiteiros
bull Adesatildeo de patrocinadores
bull Apoio da prefeitura
bull Dificuldade no Cadastramento dos grafiteiros
bull Risco Poliacutetico ( Conservadorismo Natildeo aprovaccedilatildeo do
estatuto)
Riscos Risco Impacto Mitigante
Seguranccedila dos grafiteiros 30 Medio Imagem Normas de seguranca
Adesatildeo de patrocinadores 20 Alto Financeiro
Incentivo Fiscal
Vantagem
Institucional
Apoio da prefeitura 60 Alto Tempo e
Qualidade
Diminuicao de custos
Inclusao Social
Dificuldade no
Cadastramento dos
grafiteiros
50 Medio Qualidade Outras frentes do
projeto
Risco Poliacutetico
(Conservadorismo Natildeo
aprovaccedilatildeo do estatuto)
80 Alto Tempo e
Qualidade
Outras frentes
Lobby
bull Apoio da prefeitura
bull Inclusao Social
bull Diminuicao de
custos
bull Evidenciar
beneficios
bull Risco Politico
bull Outras frentes
bull Lobby
Plano de gestatildeo de riscos
61
Aacutervore de Decisatildeo
Decisatildeo
Evento
D1
D2
E1
E2
E1
E2
O1
O2
O1
O2
62
Aacutervore de Decisatildeo bull Forma alternativa de estruturaccedilatildeo de um problema de decisatildeo
ndash Usada para representar problemas de decisatildeo complexos com
sequumlecircncias de accedilotildees e estados da natureza que ocorrem ao longo
do tempo
ndash Instrumento graacutefico com noacutes e arcos que permite exprimir de
um modo orientado as alternativas de accedilatildeo do processo de
decisatildeo bem como as hipoacuteteses resultantes do acaso
ndash Diagrama que descreve as principais interaccedilotildees entre decisotildees e
possibilidades
ndash Diagrama de todos os atos eventos e resultados possiacuteveis
63
Aacutervore de Decisatildeo
bull Permite a visualizaccedilatildeo de
bull um problema inicial que enuncia e sintetiza a situaccedilatildeo ndash problema
bull as causas imediatas que determinam os sintomas (descritores) do problema e que de um modo geral estatildeo dentro do espaccedilo de governabilidade do ator social que iniciou o processo de planejamento
bull as causas mais distantes da situaccedilatildeo - problema muitas vezes de pouca ou nenhuma governabilidade do(s) ator(es) iniciador(es) do processo
bull os efeitos da situaccedilatildeo - problema jaacute em curso ou em potencial de algumas atividades que deveratildeo ser realizadas
64
bull APLICACcedilOtildeES
ndash analisar uma situaccedilatildeo existente
ndash identificar os problemas mais relevantes
ndash construir um diagrama (Aacutervore de Problemas) visualizando as relaccedilotildees de causa ndash efeito
ndash Foco ndash pergunta orientadora
ndash Levantamento de problemas ndash ldquochuva de ideacuteiasrdquo
ndash Agrupamento por afinidade (linhas temaacuteticas)
ndash Problema chave de cada linha
ndash Problema central do diagrama (macro-problema)
ndash Estabelecimento de causas e efeitos
ndash Relacionamento entre seus elementos
Aacutervore de Decisatildeo
65
Aacutervore de Decisatildeo bull Como montar
ndash Usar caixas para representar as decisotildees (noacutes de decisatildeo)
ndash Usar ciacuterculos para representar resultados ou eventos
ndash Identificar o problema inicial (central)
ndash Colocar a primeira decisatildeo no lado esquerdo da aacutervore e continuar
da esquerda para a direita
ndash Definir causas relevantes do problema inicial (central)
ndash Definir os efeitos (consequumlecircncias) relevantes
ndash Construir a Aacutervore de Problemas
66
Aacutervore de Decisatildeo bull Como montar
ndash Usar caminhos para representar todos os possiacuteveis cenaacuterios
ndash Atribuir probabilidades para todos os segmentos de caminho que
partam de eventos
ndash Determinar o valor esperado de cada segmento
ndash Trabalhar da direita para a esquerda incluindo os valores esperados
de todos os segmentos de caminho que conduzam agrave um noacute de
decisatildeo
ndash Continuar ateacute que o caminho mais vantajoso esteja determinado
Decisatildeo
Evento
D1
D2
E1
E2
E1
E2
R1
R2
R3
R4
Aacutervore de Decisatildeo
bull Valor Monetaacuterio Esperado (EMV em inglecircs) do resultado = Resultado x Probabilidade daquele resultado
bull Valor Monetaacuterio Esperado de uma decisatildeo = somas dos EMVs de todos os resultados derivados daquela
decisatildeo
bull O cronograma agressivo tem um valor monetaacuterio esperado de $4000 e eacute preferido em relaccedilatildeo ao
cronograma conservador que tem um EMV de $1000
Aacutervore de Decisatildeo
69
Devemos criar um protoacutetipo do novo
simulador de vocirco
Os requisitos do projeto foram mal
definidos
Como resultado existe um risco de
que o produto final natildeo seja
aprovado no teste de aceitaccedilatildeo do
cliente
Um protoacutetipo iria reduzir
substancialmente o custo de refazer
o trabalho em caso de falhas no
teste de aceitaccedilatildeo do cliente
Custo da Construccedilatildeo do Protoacutetipo R$98000
Probabilidade de aprovaccedilatildeo do Cliente
Com protoacutetipo 90
Sem protoacutetipo 20
Custo do retrabalho apoacutes teste de aceitaccedilatildeo
Com protoacutetipo R$20000
Sem protoacutetipo R$250000
Construir
Natildeo Construir
90
10
20
80
Aprovado
Reprovado
Aprovado
Reprovado
Aacutervore de Decisatildeo
70
Custo da Construccedilatildeo do Protoacutetipo R$98000
Probabilidade de aprovaccedilatildeo do Cliente
Com protoacutetipo 90
Sem protoacutetipo 20
Custo do retrabalho apoacutes teste de aceitaccedilatildeo
Com protoacutetipo R$20000
Sem protoacutetipo R$250000
Construir
R$98000
Natildeo Construir
R$0
90 x R$9800000
10 x R$20000 = R$2000
20 x R$25000000
80 x R$250000 = R$200000
Aprovado
Reprovado
Aprovado
Reprovado
= R$100000
= R$200000
= R$98000
= R$50000
Aacutervore de Decisatildeo
71
Exerciacutecio 1
Vocecirc viaja regularmente de SPaulo a Manaus a negoacutecios Historicamente
o departamento de contabilidade sempre lhe recomendou voar pela Cia A
por questotildees de economia O percurso SP-Manaus custa R$75000 Vocecirc
preferia voar pela Cia B que tem um oacutetimo programa de milhagem e a
comida eacute melhor Neste caso o preccedilo da passagem eacute R$100000
Se vocecirc chegar em Manaus em tempo natildeo vai incorrer em custos extras
Quando vocecirc chega atrasado sua empresa precisa hospedar vocecirc em um
hotel local (ao inveacutes de retornar no mesmo dia) a um custo extra de
R$25000 A empresa tambeacutem perde 1 dia seu de trabalho ao custo de
R$80000 dia
A Cia A tem um histoacuterico de chegada no horaacuterio de 60 neste trecho A Cia
B tem um histoacuterico de chegada no horaacuterio de 90 neste trecho Por qual
Cia aeacuterea vocecirc deve viajar (use a aacutervore de decisatildeo) Se em duacutevida
calcule para 1 e para 10 viagens e tome a decisatildeo
Aacutervore de Decisatildeo
72
Exerciacutecio 2
Vocecirc eacute o gerente do projeto de uma oferta criada pela Alpha Maquinas
que permitiraacute aos clientes usarem cartotildees de creacutedito para fazerem apostas
remotas utilizando maacutequinas automaacuteticas (ATMs)
O projeto tem uma estimativa de despesas de R$25M e deve ser
completado em ateacute 6 meses para vencer o time-to-market (tempo que um
fabricante leva para colocar um novo produto no mercado) do seu
concorrente
Se o projeto levar mais de 6 meses para ser completado (30 de
probabilidade) a Alpha perderaacute R$10M em fatia de mercado Se for
concluiacutedo ateacute 6 meses (70 de probabilidade) existe uma oportunidade
dela obter uma receita adicional de R$25M A Alpha jaacute tem uma receita de
R$20M garantida graccedilas a pedidos jaacute recebidos
Aacutervore de Decisatildeo
73
Exerciacutecio 2
Com base na sua avaliaccedilatildeo de riscos existe a probabilidade de 30 de
haver mudanccedilas significativas nos requisitos Se os requisitos mudarem
haveraacute uma despesa adicional de desenvolvimento de R$25M
1Qual o Valor Base do projeto se nenhum evento de risco ocorrer
2Qual o Valor Esperado do Projeto considerando todos os Riscos
3Qual o Valor Esperado do Projeto no melhor cenaacuterio
4Qual o Valor Esperado do Projeto no pior cenaacuterio
Aacutervore de Decisatildeo
SOLUCcedilAtildeO
75
Resposta - Exerciacutecio 1
R$750
R$1000
60
40
90
10
Cia A
Cia B
R$0 x 60 - R$0
R$1050 x 40 - R$420
R$0 x 90 - R$0
R$1050 x 10 - R$105
Valor Esperado = R$1105
Valor Esperado
Valor Esperado = R$1170
Aacutervore de Decisatildeo
76
Resposta Exerciacutecio 2
1Qual o Valor Esperado do projeto se nenhum evento de risco
ocorrer
R$175M
2Qual o Valor Esperado do Projeto
R$3125M
3Qual o Valor Esperado do Projeto se todos os eventos de risco
ocorrerem no melhor cenaacuterio
R$425M
4Qual o Valor Esperado do Projeto se todos os eventos de risco
ocorrerem no pior cenaacuterio
R$5M
Aacutervore de Decisatildeo
Norma ISO 31000
Principles and Guidelines for
Risk Management
Norma ISO 31000
Todas as atividades de uma organizaccedilatildeo envolvem risco
As organizaccedilotildees gerenciam o risco identificando-o analisando-o e em
seguida avaliando se o risco deve ser modificado pelo seu tratamento a
fim de atender a seus criteacuterios de risco
Ao longo de todo este processo elas comunicam e consultam as partes
interessadas e monitoram e analisam criticamente o risco e os controles
que o modificam a fim de assegurar que nenhum tratamento de risco
adicional seja requerido
Esta norma descreve este processo sistemaacutetico e loacutegico em detalhes
bull Viacutedeo Antonio Celso Ribeiro Brasiliano da Brasiliano amp Associados
bull httpswwwyoutubecomwatchv=zRvqb619KgA
Definiccedilatildeo de Risco
bull Possibilidade de perda (Guitman 1995)
bull Risco e incerteza caracterizam situaccedilotildees onde o resultado de um evento ou atividade eacute
provaacutevel que sofra um desvio da estimativa ou do valor projetado (Risk Analysis in
Project Management)
bull O risco tem dois componentes a probabilidade de sua ocorrecircncia e a grandeza ou
severidade do efeito indesejaacutevel (Valeriano Gerecircncia em Projetos 1997)
Gestatildeo de Riscos
Gestatildeo de Riscos em Projetos
bull Conjunto de accedilotildees para identificar analisar e responder aos riscos do projeto Inclui
os resultados de eventos positivos visando minimizar as consequumlecircncias de eventos
adversos
bull Teacutecnicas que minimizem a probabilidade de ocorrecircncia de um acidente e suas
consequumlecircncias
Riscos Internos
bull Tecnologia
bull Complexidade do Sistema
bull Concepccedilatildeo
bull Alteraccedilotildees
bull Produccedilatildeo
bull Serviccedilos
bull Custos e Prazos
Riscos Externos
bull Fornecedores e Contratados
bull Financiamentos
bull Mercado
bull Riscos Gerais
(Valeriano Gerecircncia em Projetos 1997)
Tipos de riscos
Gestatildeo de Riscos
Modelo de Gestatildeo de Riscos
Identificaccedilatildeo
Quantificaccedilatildeo
Resposta
Controle
Gestatildeo de Riscos
Gerecircncia de Riscos PRINCIPIOS DE AVALIACcedilAtildeO DE RISCOS
F I A R
Identificaccedilatildeo dos Agentes
processo de reconhecer quais agentes estatildeo presentes e definir suas caracteriacutesticas
Fatores de Risco
fonte ou situaccedilatildeo com um potencial para provocar danos em termos de lesotildees ou doenccedilas danos agrave propriedade danos ao ambiente ou uma combinaccedilatildeo destes
Risco
combinaccedilatildeo da chance ou possibilidade e da(s) consequumlecircncia(s) de um evento danoso especiacutefico vir a ocorrer
Avaliaccedilatildeo do Risco
Processo global de estimar a magnitude do risco e decidir se o risco eacute toleraacutevel ou natildeo
Elementos de Gerenciamento
Elementos de Avaliaccedilatildeo
dos Riscos
Identificaccedilatildeo dos
Fatores Risco
Elementos de Controle dos
Riscos
Gerecircncia de Riscos
ELEMENTOS ESSENCIAIS
Planejar
Desenvolver
Controlar
Agir
Planej amp Projeto
Treinamento
Legislaccedilatildeo
Coacutedigo de praacuteticas
Procedimentos
Padrotildees
Proacute-ativa
O P T
Inspeccedilotildees
amp Anaacutelises
Base
Baseada no Fato Gerador
Reativa
Investigaccedilotildees amp
Anaacutelise acidente
Continuada
Resultados
Medida das
Consequecircncias
OPT _ Observaccedilatildeo Planejada das Tarefas
httpwwweuaxcombrgerenciamento-de-riscos-em-projetos
Risco e Gestatildeo do Risco
bull Risco (em Projetos) ndash Um evento probabiliacutestico que se ocorrer impacto positivamente ou
negativamente os resultados previstos de um Projeto
ndash Considers both opportunities and threats
bull Gestatildeo do Risco ndash Um processo formal que possibilita a identificaccedilatildeo anaacutelise e
planejamento de resposta aos riscos
11 IRM Forum
2008
Conceitos e Definiccedilotildees
bull Risco e incerteza ndash Risco tem probabilidade conhecida incerteza natildeo
bull Causas e Eventos de Risco ndash Causas representam fatores que podem desencadear eventos
ndash Eventos podem ser positivos ou negativos
bull Aacutereas de Risco Potencial ndash Teacutecnica
ndash Organizacional
ndash Gestatildeo
ndash Externa
bull Probabilidade de ocorrecircncia ndash Maior que ZERO e menor que 100
bull Impacto ndash Financeiro
ndash Prazo
ndash Qualidade
ndash Escopo
ndash Imagem
bull Identificaccedilatildeo determinaccedilatildeo de quais riscos internos e externos satildeo mais provaacuteveis de afetar o projeto e quais satildeo os limites aceitaacuteveis para cada um deles
bull Avaliaccedilatildeo anaacutelise da probabilidade de ocorrecircncia e impacto dos riscos identificados de maneira quantitativa e qualitativa
bull Desenvolvimento de reaccedilatildeo aos riscos devem ser criados planos de contingecircncia para os riscos identificados e avaliados com a finalidade de eliminar ou minimizar os impactos causados Avaliar sempre os efeitos positivos e negativos da implementaccedilatildeo dos planos de contingecircncia
bull Controle de riscos estabelecer um processo formal de identificaccedilatildeo avaliaccedilatildeo e desenvolvimento de respostas aos riscos do projeto para que a situaccedilatildeo dos riscos associados seja constantemente monitorada e os planos de contingecircncia estejam sempre atualizados e prontos para serem implementados
Gestatildeo de Riscos em Projetos
Gestatildeo de Risco ao longo da vida do Projeto
14
Operccedilatildeo do negoacutecio Implantaccedilatildeo Fase de ldquoprojetordquo do projeto Fase de preacute-
projeto
Desmobiliza
ccedilatildeo
Reformas Operaccedilatildeo e
Manutenccedilatildeo
Preacute-
operaccedilatildeo
Implantaccedilatildeo Especificaccedilotilde
es produto
final
Projeto
Conceitual
Projeto
Baacutesico
Projeto
detalhado
Consultoria Concepccedilatildeo Viabildidade
Risk Management
15
Condiccedilotildees
atuais CAUSA
EFEITO
Conhecida
Contingecircncia
Probabiliacutestico
Impacto nos
Resultados
RISCO
Causas e Efeitos
Qual a diferenccedila entre
causa risco e efeito Para as situaccedilotildees
Atrasos em projetos
O Brasil natildeo tem a infraestrutura para sediar a Copa
Orccedilamento estourou
Qualidade mal planejada
Objeccedilotildees da comunidade atingida
Ignoracircncia da legislaccedilatildeo aplicaacutevel
Plano do Projeto pode natildeo ser aprovado
Qual eacute qual
IRM Forum
2008
Etapas da Gestatildeo de Riscos em Projetos
Plano de Gestatildeo
do Risco
Planejamento de
Respostas
Identificar
Causas possiacuteveis
Identificar Probabilidade
de ocorrecircncia e impactos
Identificar
eventos de Risco
Pneu careca Furar pneu na
estrada
50 - R$ 500
Valor meacutedio
esperado = R$ 250
bullAdiar viagem OU
bullLevar dinheiro e
usar cinto de
seguranccedila OU
bullContratar seguro
com sistema de
socorro OU
bullColocar pneu
novo
bullPoliacuteticas de Tratamento do Risco
1 ldquoEvitaccedilatildeordquo ou Prevenccedilatildeo (avoidance)
2 Enfrentameno (assumption)
3 Transferecircncia
4 Mitigaccedilatildeo
Ambiente e Natureza
Gestatildeo do Risco
O que eacute Risco para um Projeto
= X
Risco = probabilidade () x impacto ($) Exemplo haacute 5 de probabilidade do projeto ldquoestourarrdquo o orccedilamento em R$ 20000
Risco = 005 x 20000 = R$ 1000
Risco = Probabilidade X Impacto
Matriz impacto x probabilidade para RISCOS
Anaacutelise Quantitativa de Riscos VME ndash Valor Monetaacuterio Esperado
bull Orccedilamento base do projeto = R$ 5000000
bull Orccedilamento base do projeto (atualizado) = R$ 5214500
Lista Completa dos Eventos de Risco do Projeto
Evento de risco Probabilidade times Impacto = Valor esperado
Fornecedores
entram em greve
durante o
projeto
50 +R$ 500000 +R$ 250000
Protoacutetipo
funciona de
primeira
20 -R$ 200000 -R$ 40000
Inundaccedilatildeo em
Janeiro
90 +R$ 5000 +R$ 4500
Valor esperado total dos Riscos do projeto = R$ 214500
Como identificar os Riscos
bull Anaacutelise da documentaccedilatildeo passada
bull Teacutecnicas de coleta de informaccedilotildees ndash 10486961048696 Brainstorming
ndash 10486961048696 Teacutecnica Delphi
ndash 10486961048696 Entrevistas
ndash 10486961048696 Identificaccedilatildeo da causa-raiz
bull Anaacutelise da lista de verificaccedilatildeo
bull Anaacutelise das premissas
bull Teacutecnicas com diagramas ndash 10486961048696 Diagramas de causa e efeito
ndash 10486961048696 Diagramas do sistema ou fluxogramas
ndash 10486961048696 Diagramas de influecircncia
EAR ndash Estrutura Analiacutetica dos Riscos
Fonte Guia PMBoK 2004
Planejamento das Respostas
Sem accedilatildeo
Mitigaccedilatildeo
Mitigaccedilatildeo +
Contingecircncia
Contingecircncia
27
Projeto (Grupos)
bull Objetivo Fazer a 1ordf estimativa de riscos para o projeto em desenvolvimento pelo seu grupo
bull 1ordf Etapa ndash Levantar quais os principais riscos envolvidos
bull 2ordf Etapa bull Preparar um Plano de Gestatildeo de Riscos para o Projeto = quais satildeo os riscos e o
que o grupo faraacute em cada caso (Mitigaccedilatildeo Contingecircncia Sem accedilatildeo)
bull 3ordf Etapa ndash Emitir um relatoacuterio simplificado para Cliente (professor) com o RESULTADOS
esperados do projeto e avaliando o Plano de Gestatildeo de Riscos preparado
bull Quais eventos podem ocorrer que influenciariam o resultado do projeto
bull Que outros fatores externos podem ocorrer (Previstos X Imprevistos)
bull Tentar encontrar razotildees das falhas mais provaacuteveis de acontecer
Exerciacutecio
Plano de Gestatildeo dos Riscos (conteuacutedo)
bull Atitudes
bull Niacuteveis de toleracircncia
bull Responsabilidades
bull Orccedilamento para Riscos
bull Cronograma de providecircncias para Riscos
bull Categorias
bull Probabilidade e Impacto
bull Matriz de probabilidade X impacto
bull Formulaacuterios e relatoacuterios
bull Sistema de acompanhamento
Identificaccedilatildeo dos Riscos ndash Produtos
bull Lista de riscos identificados
bull Lista de respostas possiacuteveis
bull Causas-raiz
bull Categorias de riscos atualizada
Anaacutelise Qualitativa e Quantitativa ndash Produtos
bull Riscos agrupados por categoria
bull Riscos quantificados
bull Lista de prioridades (avaliaccedilatildeo e urgecircncia)
bull Anaacutelise probabiliacutestica do projeto
bull Probabilidade de realizaccedilatildeo dos objetivos de custo e tempo
31
Cada Risco tem uma probabilidade de ocorrecircncia e no miacutenimo 1 impacto
Probability Impact (Negative values equal opportunities)
1
2
3
4
5
Very Unlikely
Unlikely
Possible
Likely
Very Likely
Negligible
Marginal
Significant
Critical
Crisis
Project cost
Reputation
lt5
5ndash20
20-50
50-80
gt80
lt3 or pound5k
gt15 or
pound200k
3-5 or pound5k-
pound20k
5-10 or
pound20km-
pound100m 10-15 or
pound100k-pound200k
Minor local reputational
damage
Major local reputational
damage
National adverse
media coverage
International adverse
media coverage lt 1 year
International adverse
media coverage gt 1 year
1
2
3
4
5
Legal
Clarifying
statement
Medium
fine
Large fine
Criminal
charges
Small fine
O maior risco com o pior tipo de impacto eacute o que deve ser trasnferido para o DIP (Diagrama de Probabilidade Impacto)
Exemplo de Escalas para avaliaccedilatildeo
IRM Forum
2008
32
DPI Diagrama de Probabilidade X Impacto
Threats
Very High
High
Medium
Low
Very Low
ImpactThreats
1 2 3 4 5
ImpactOpportunities
5
4
3
2
1
-5 -4 -3 -2 -1
Pro
bab
ilit
y
Very High
High
Medium
Low
Very Low
Opportunities
IRM Forum
2008
Definiccedilatildeo de Impacto dos Riscos (exemplo)
Fonte Guia PMBoK 2004
Tipos de Riscos Altos Moderados e Baixos
Fonte Guia PMBoK 2004
Anaacutelise probabiliacutestica do projeto
Fonte Guia PMBoK 2004
Estimativas de Custos tiacutepicas de um Projeto
Fonte Guia PMBoK 2004
Probabilidade de realizaccedilatildeo dos objetivos de custo e tempo
Fonte Guia PMBoK 2004
Planejamento de Respostas ndash Produtos
bull Registro dos riscos
bull Plano de gestatildeo
bull Acordos e contratos
1 Mapeamento dos principais macroprocessos da Agecircncia e
anaacutelise de risco de cada um deles considerando criteacuterios de
1 Probabilidade de ocorrecircncia
2 materialidade
3 relevacircncia
2 Complementado pelo levantamento dos sistemas de informaccedilatildeo
1 identificar os dados disponiacuteveis sobre cada setor
2 identificar como os dados estatildeo armazenados nos sistemas
de informaccedilatildeo das agecircncias
3 propor mecanismo de intercacircmbio de informaccedilotildees relevantes
Avaliaccedilatildeo de Risco nas Agecircncias
Reguladoras de Serviccedilos Puacuteblicos - ANEEL
Probabilidade de Ocorrecircncia
5 Probabilidade altiacutessima decorrecircncia
4 Probabilidade alta de ocorrecircncia
3 Probabilidade meacutedia de ocorrecircncia
2 Baixa probabilidade de ocorrecircncia
1 Baixiacutessima probabilidade de ocorrecircncia 1
2
3
4
5
Elevada
Baixa
O criteacuterio de atribuiccedilatildeo da nota para cada evento eacute subjetivo
e baseado na experiecircncia dos dirigentes consultores e
envolvidos no Processo de Trabalho (ou seja especialistas
da ANEEL equipe do TCU e FGV)
Ao atribuir a nota eacute importante considerar o histoacuterico de
acontecimentos no setor
Os padrotildees aqui apresentados obedecem aos criteacuterios do
comitecirc CIPFA do Institute of Public Finance
Probabilidade de Ocorrecircncia
Materialidade
5 Altiacutessima
4 Alta
3 Meacutedia
2 Baixa
1 Baixiacutessima 1
2
3
4
5
Elevada
Baixa
O criteacuterio da Materialidade refere-se ao valor dos recursos envolvidos
gerenciados ou sob influecircncia interna ou externa (mercado) da atividade
controle
Como ao longo da cadeia de produccedilatildeo e comercializaccedilatildeo de eletricidade
agrega-se valor ao produto
COMO MEDIR O VALOR TOTAL DE RECURSOS ENVOLVIDOS
Materialidade
Receitas Setor
Eleacutetrico =
Receitas Distribuiccedilatildeo
+
Receitas de venda de energia
a consumidores livres
Materialidade
5 Altiacutessima de importacircncia criacutetica recursos envolvidos acima de 10 do volume de
negoacutecios regulados pela Agecircncia
4 Alta altos niacuteveis de recursos envolvidos podendo comprometer o cumprimento de
orccedilamentos e previsotildees de despesas do setor da economia Recursos envolvidos entre
5 e 10 do volume de negoacutecios regulados pela Agecircncia
3 Meacutedia niacuteveis apreciaacuteveis de recursos envolvidos sem contudo poder vir a comprometer o
desempenho do Agecircncia ou accedilatildeo correlacionada Recursos envolvidos entre 2 e 5
do volume de negoacutecios regulados pela Agecircncia
2 Baixa baixo volume de recursos envolvidos ou entre 1 e 2 do volume de negoacutecios
regulados pela Agecircncia
1 Baixiacutessima recursos envolvidos natildeo representativos ou menores que 1 do volume
de negoacutecios regulados pela Agecircncia
Relevacircncia
5 Tema de relevacircncia extrema para resultados do
projeto
4 Tema criacutetico para resultados do projeto
3 Tema de meacutedia relevacircncia para resultados do
projeto
2 Tema de pouca relevacircncia para resultados do
projeto
1 Tema irrelevante ou de nenhuma importacircncia para
resultados do projeto
1
2
3
4
5
Elevada
Baixa
Relevacircncia
5 Tema de relevacircncia extrema para a operaccedilatildeo do setor governabilidade seguranccedila e
imagem poliacutetica e social da AgecircnciaGoverno Diretamente ligado agraves suas funccedilotildees
essenciais
4Tema criacutetico para a operaccedilatildeo do setor governabilidade seguranccedila e imagem poliacutetica e
social da AgecircnciaGoverno
3 Tema de meacutedia relevacircncia para a operaccedilatildeo do setor governabilidade seguranccedila e
imagem poliacutetica e social da AgecircnciaGoverno
2 Tema de pouca relevacircncia para a operaccedilatildeo do setor governabilidade seguranccedila e
imagem poliacutetica e social da AgecircnciaGoverno
1Tema irrelevante ou de nenhuma importacircncia para a operaccedilatildeo do setor
governabilidade seguranccedila e imagem poliacutetica e social da AgecircnciaGoverno
Relevacircncia
Avalia o grau de importacircncia do tema para a Agecircncia bem como do
impacto da possiacutevel ocorrecircncia para a operaccedilatildeo do setor para a imagem
da Agecircncia e do proacuteprio Governo
A relevacircncia eacute a caracteriacutestica que determinado evento tem de influenciar
as decisotildees dos seus destinataacuterios ou a percepccedilatildeo de resultados da
atuaccedilatildeo de determinada Agecircncia
Tipo Superintendecircncias Processo Sub-processo No EVENTO EVENTO Objeto de controle
Pro
ba
bil
ida
de
Ma
teri
ali
da
de
Rele
vacirc
nc
ia
Imp
ac
to G
lob
al
= P
x M
x R
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 141 Avaliaccedilatildeo fiacutesica dos ativos 391 Indisponibilidade de equipe externa
de apoio Modicidade Tarifaacuteria 5 5 5 125
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 141 Avaliaccedilatildeo fiacutesica dos ativos 401 Distorccedilatildeo dos dados fornecidos Modicidade Tarifaacuteria 5 5 5 125
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 141 Avaliaccedilatildeo fiacutesica dos ativos 411 Intempestividade na programaccedilatildeo
integrada com SFF Modicidade Tarifaacuteria 5 5 5 125
SRI 61 Relaccedilotildees instituicionais 612 Gestatildeo de Relacionamentos 1541 Demora na resposta agraves demandas Outros 5 5 5 125
SRI 61 Relaccedilotildees instituicionais 613 Interaccedilatildeo com o Processo
Legislativo 1581 Demora na resposta agraves demandas Outros 5 5 5 125
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 143 Fiscalizaccedilatildeo teacutecnica 441 Indisponibilidade de equipe externa
de apoio Qualidade 4 5 5 100
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 143 Fiscalizaccedilatildeo teacutecnica 442 Indisponibilidade de equipe externa
de apoio Continuidade 4 5 5 100
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 143 Fiscalizaccedilatildeo teacutecnica 443 Indisponibilidade de equipe externa
de apoio
Expansatildeo e
universalizaccedilatildeo 4 5 5 100
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 143 Fiscalizaccedilatildeo teacutecnica 444 Indisponibilidade de equipe externa
de apoio Eficiecircncia 4 5 5 100
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 143 Fiscalizaccedilatildeo teacutecnica 445 Indisponibilidade de equipe externa
de apoio Seguranccedila 4 5 5 100
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 145 Fiscalizaccedilatildeo da Universalizaccedilatildeo 481 Indisponibilidade de equipe externa
de apoio
Expansatildeo e
universalizaccedilatildeo 4 5 5 100
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 146 Fiscalizaccedilatildeo Comercial 501 Indisponibilidade de equipe externa
de apoio
Atendimento comercial
e cortesia 4 5 5 100
SRG 31 Regulaccedilatildeo dos Serviccedilos de Geraccedilatildeo 312 Acompanhamento do ONS 712 Recebimento de dados e
informaccedilotildees inadequadas
Expansatildeo e
universalizaccedilatildeo 4 5 5 100
SCG 51 Concessatildeo e autorizaccedilatildeo de geraccedilatildeo de
Energia Eleacutetrica
517 UHE ndash Concessatildeo utilidade publica
e regularizaccedilatildeo 1322
Natildeo implantaccedilatildeo por falta de
licenciamento ambiental
Expansatildeo e
universalizaccedilatildeo 5 4 5 100
SCG 51 Concessatildeo e autorizaccedilatildeo de geraccedilatildeo de
Energia Eleacutetrica 518 Leilatildeo de energia 1361
Oferta inadequada por falta de
planejamento eou diretrizes Modicidade Tarifaacuteria 5 4 5 100
SCG 51 Concessatildeo e autorizaccedilatildeo de geraccedilatildeo de
Energia Eleacutetrica 518 Leilatildeo de energia 1362
Oferta inadequada por falta de
planejamento eou diretrizes
Expansatildeo e
universalizaccedilatildeo 5 4 5 100
SCG 51 Concessatildeo e autorizaccedilatildeo de geraccedilatildeo de
Energia Eleacutetrica 518 Leilatildeo de energia 1362
Oferta inadequada por falta de
planejamento eou diretrizes
Expansatildeo e
universalizaccedilatildeo 5 4 5 100
SRI 61 Relaccedilotildees instituicionais 612 Gestatildeo de Relacionamentos 1521 Dificuldade de se estabelecer
Agenda Regulatoacuteria Outros 5 4 5 100
SRI 61 Relaccedilotildees instituicionais 612 Gestatildeo de Relacionamentos 1531 Demanda sazonal Outros 4 5 5 100
SRI 61 Relaccedilotildees instituicionais 613 Interaccedilatildeo com o Processo
Legislativo 1551
Dificuldade de se estabelecer
Agenda Regulatoacuteria Outros 5 4 5 100
SCG 51 Concessatildeo e autorizaccedilatildeo de geraccedilatildeo de
Energia Eleacutetrica
517 UHE ndash Concessatildeo utilidade publica
e regularizaccedilatildeo 1331
Oferta inadequada por falta de
planejamento eou diretrizes Modicidade Tarifaacuteria 4 4 5 80
Macroprocesso Processo Modicidade Qualidade Continuidade
Expanccedilatildeo e
universalizaccedilatilde
o
Atendimento
comercial e
cortesia
Eficiecircncia Seguranccedila Outros
1Fiscalizaccedilatildeo teacutecnica
11 Fiscalizaccedilatildeo de Programas e
Agentes Especiais
61 31 41 62 32 42 23 33 43 64 34 44 15 25 35 26 36 46 67 27 37
16 12 9 16 12 9 16 15 15 16 12 9 16 15 15 15 12 9 16 15 12
12 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de
geraccedilatildeo
81 111 61 82 102 92 83 261 103 231 84 112 85 105 95 232 86 181 87 182 107
15 15 6 15 6 6 15 9 6 20 15 15 15 6 6 20 15 15 15 15 6
13 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de
transmissatildeo
311 321 371 312 322 352 301 291 353 313 323 372 373 383 292
20 20 10 20 20 8 30 12 8 20 20 10 10 5 1
14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de
distribuiccedilatildeo
391 401 411 441 451 431 442 452 432 443 481 453 501 511 444 454 523
125 125 125 10 25 20 100 25 20 100 100 25 100 25 100 25 3
2 Fiscalizaccedilatildeo Econocircmico-
Financeira
21 Fiscalizaccedilatildeo Econocircmica dos
Agentes
561 581 591 562 592 602 593 603 573
18 18 16 18 12 12 18 18 12
22 Anuecircncia preacutevia diversas 621 611 622 612 613 633
27 12 12 4 12 6
23 Validaccedilatildeo dos elementos
econocircmicos financeiros
631 651 641 632 642 652
48 24 18 24 12 12
24 Fiscalizaccedilatildeo econocircmica dos
fundos
671 691 681
18 6 12
3 Regulaccedilatildeo Teacutecnica
31 Regulaccedilatildeo dos Serviccedilos de
Geraccedilatildeo
721 731 781 711 722 733 723 733 772 712 724 734 713 725 735
45 45 12 12 5 5 10 10 4 100 12 12 32 5 5
32 Regulaccedilatildeo dos Serviccedilos de
Transmissatildeo
791 801 821 811 802 822 812 803 823 792 813 824 793 814 804 815
25 9 1 15 1 1 15 1 1 25 15 1 25 15 9 15
33 Regulaccedilatildeo dos Serviccedilos de
Distribuiccedilatildeo
841 831 851 842 882 832 843 873 883 834 844 852 885 853 863 845 835
12 10 6 8 8 5 15 12 8 16 5 4 8 4 1 5 4
34 Regulaccedilatildeo da
comercializaccedilatildeo de eletricidade
911 891 901 912 892 902 913 893 903 923
24 9 9 24 9 9 24 9 9 3
4 Regulaccedilatildeo Econocircmico-
Financeira
41 Regulaccedilatildeo do Mercado 951 961 931 952 962 953 963
101
2 933 942
27 27 18 36 27 36 27 18 12 8
42 Regulaccedilatildeo tarifaacuteria
115
1
121
1
110
1
110
2
103
2
105
2
119
2
123
2
112
3
60 48 40 40 24 20 27 27 24
5 Outorga
51 Concessatildeo e autorizaccedilatildeo de
geraccedilatildeo de Energia Eleacutetrica
133
1
136
1
130
1
133
2
136
2
132
2
135
2
131
2
125
4
128
1
64 60 36 80 75 64 64 32 27 8
52 Concessatildeo autorizaccedilatildeo e
permissatildeo de Distribuiccedilatildeo de
Energia Eleacutetrica
140
1
141
1
140
2
24 45 24
53 Concessatildeo e autorizaccedilatildeo de
Transmissatildeo de Energia Eleacutetrica
145
1
146
1
147
1
145
2
146
2
147
2
142
2
143
2
142
3
143
3
60 27 24 40 36 24 15 9 15 15
54 Autorizaccedilatildeo para importaccedilatildeo
e exportaccedilatildeo de energia eleacutetrica
148
1
148
2
18 18
6 Relaccedilatildeo com Sociedade
61 Relaccedilotildees instituicionais
150
1
151
1
149
1
150
2
149
2
151
2
150
3
149
3
151
3
150
4
149
4
151
4
150
5
149
5
151
5
158
1
155
1
152
1
48 40 36 48 36 4 48 27 4 48 24 4 24 18 8 64 60 48
62 Relaccedilotildees com consumidores
e agentes
162
1
161
1
160
1
161
2
162
2
32 30 30 30 24
63 Audiecircncia puacuteblica
163
1
24
64 Conselho de consumidores
164
1
164
2
164
3
164
4
16 16 20 8
Matriz GUT
Matriz GUT
Valor Gravidade Urgecircncia Tendecircncia GxUxT
5 Gravissiacutema 5 Accedilatildeo
Imediata
5 Agravar
rapidamente
5 125
4 Muito Grave 4 Accedilatildeo
Raacutepida
4 Agravar no curto
prazo
4 64
3 Grave 3 Accedilatildeo
normal
3 Agravar no meacutedio
prazo
3 27
2 Pouco grave 2 Accedilatildeo lenta 2 Agravar no longo
prazo
2 8
1 Menor
gravidade
1 Pode
esperar
1 Acomodar 1 1
Utilizada para escolha de accedilotildees a serem tomadas quando os
recursos satildeo escassos ou exigem ordem de prioridade
Matriz GUT
O fato de simplesmente atribuir notas para os problemas pode parecer algo um
pouco subjetivo baseado apenas no ldquoachismordquo Por este motivo
recomenda-se que no momento de atribuir as notas vocecirc pense nos
fatores da seguinte maneira
Matriz GUT - Exemplo
Problemas G U T GxUxT
Atraso na entrega por problemas de tracircnsito
Produto entregue natildeo conforme em funccedilatildeo de
erros na expediccedilatildeo
Produto entregue danificado por problemas de
acondicionamento
Produto entregue conforme fora da data
aprazada
Produto natildeo aceite pelo cliente em funccedilatildeo do
natildeo atendimento agraves especificaccedilotildees
No transporte para a entrega de mercadorias aos clientes foram
identificados os problemas abaixo Definir a ordem de prioridades
de accedilatildeo
1 1 1
3 3 4
3 3 5
2 1 1
5 5 5
Matriz GUT - Exemplo
Problemas G U T GxUxT
Atraso na entrega por problemas de tracircnsito
Produto entregue natildeo conforme em funccedilatildeo de
erros na expediccedilatildeo
Produto entregue danificado por problemas de
acondicionamento
Produto entregue conforme fora da data
aprazada
Produto natildeo aceite pelo cliente em funccedilatildeo do
natildeo atendimento agraves especificaccedilotildees
No transporte para a entrega de mercadorias aos clientes foram
identificados os problemas abaixo Definir a ordem de prioridades
de accedilatildeo
1 1 1 1
3 3 4 24
3 3 5 30
2 1 1 2
5 5 5 125 1
2
3
4
5
Matriz GUT - Exerciacutecio Analisar o problema apresentado se este estaacute descrito corretamente e caso natildeo
esteja descrevecirc-lo da forma correta Posteriormente realizar a priorizaccedilatildeo das
causas aplicando a Matriz GUT
PROBLEMA CAUSA
PRIORIZACcedilAtildeO DAS CAUSAS
G U T TOTAL
Natildeo realizaccedilatildeo de auditorias internas
de rotina em um processo de
produccedilatildeo industrial
EXEMPLOS
PLANOS DE GESTAtildeO DE RISCO
Projeto Grafiteiros - objetivos
bull Explorar o universo intriacutenseco dos grafiteiros por meio de
pesquisas de satisfaccedilatildeo do indiviacuteduo grafiteiro com relaccedilatildeo a sua
seguranccedila frente agrave sociedade e os entes governamentais que os
inibem ou incentivam
bull Solucionar a demanda por seguranccedila no trabalho de fato que os
grafiteiros vem desempenhando e como uma consequecircncia
educar a parcela da sociedade e autoridades sobre a verdadeira
realidade e trabalho desses indiviacuteduos
bull Projeto com cunho Cultural e Inclusivo integrando alas segregadas
da sociedade por meio da manifestaccedilatildeo cultural e sua
preservaccedilatildeo Potencial impacto em custos visto que haacute uma
possiacutevel economia da quantia que hoje eacute gasta com a pintura e
monitoramento de fachadas ldquopichadasrdquo
Principais fatores de risco
bull Seguranccedila dos grafiteiros
bull Adesatildeo de patrocinadores
bull Apoio da prefeitura
bull Dificuldade no Cadastramento dos grafiteiros
bull Risco Poliacutetico ( Conservadorismo Natildeo aprovaccedilatildeo do
estatuto)
Riscos Risco Impacto Mitigante
Seguranccedila dos grafiteiros 30 Medio Imagem Normas de seguranca
Adesatildeo de patrocinadores 20 Alto Financeiro
Incentivo Fiscal
Vantagem
Institucional
Apoio da prefeitura 60 Alto Tempo e
Qualidade
Diminuicao de custos
Inclusao Social
Dificuldade no
Cadastramento dos
grafiteiros
50 Medio Qualidade Outras frentes do
projeto
Risco Poliacutetico
(Conservadorismo Natildeo
aprovaccedilatildeo do estatuto)
80 Alto Tempo e
Qualidade
Outras frentes
Lobby
bull Apoio da prefeitura
bull Inclusao Social
bull Diminuicao de
custos
bull Evidenciar
beneficios
bull Risco Politico
bull Outras frentes
bull Lobby
Plano de gestatildeo de riscos
61
Aacutervore de Decisatildeo
Decisatildeo
Evento
D1
D2
E1
E2
E1
E2
O1
O2
O1
O2
62
Aacutervore de Decisatildeo bull Forma alternativa de estruturaccedilatildeo de um problema de decisatildeo
ndash Usada para representar problemas de decisatildeo complexos com
sequumlecircncias de accedilotildees e estados da natureza que ocorrem ao longo
do tempo
ndash Instrumento graacutefico com noacutes e arcos que permite exprimir de
um modo orientado as alternativas de accedilatildeo do processo de
decisatildeo bem como as hipoacuteteses resultantes do acaso
ndash Diagrama que descreve as principais interaccedilotildees entre decisotildees e
possibilidades
ndash Diagrama de todos os atos eventos e resultados possiacuteveis
63
Aacutervore de Decisatildeo
bull Permite a visualizaccedilatildeo de
bull um problema inicial que enuncia e sintetiza a situaccedilatildeo ndash problema
bull as causas imediatas que determinam os sintomas (descritores) do problema e que de um modo geral estatildeo dentro do espaccedilo de governabilidade do ator social que iniciou o processo de planejamento
bull as causas mais distantes da situaccedilatildeo - problema muitas vezes de pouca ou nenhuma governabilidade do(s) ator(es) iniciador(es) do processo
bull os efeitos da situaccedilatildeo - problema jaacute em curso ou em potencial de algumas atividades que deveratildeo ser realizadas
64
bull APLICACcedilOtildeES
ndash analisar uma situaccedilatildeo existente
ndash identificar os problemas mais relevantes
ndash construir um diagrama (Aacutervore de Problemas) visualizando as relaccedilotildees de causa ndash efeito
ndash Foco ndash pergunta orientadora
ndash Levantamento de problemas ndash ldquochuva de ideacuteiasrdquo
ndash Agrupamento por afinidade (linhas temaacuteticas)
ndash Problema chave de cada linha
ndash Problema central do diagrama (macro-problema)
ndash Estabelecimento de causas e efeitos
ndash Relacionamento entre seus elementos
Aacutervore de Decisatildeo
65
Aacutervore de Decisatildeo bull Como montar
ndash Usar caixas para representar as decisotildees (noacutes de decisatildeo)
ndash Usar ciacuterculos para representar resultados ou eventos
ndash Identificar o problema inicial (central)
ndash Colocar a primeira decisatildeo no lado esquerdo da aacutervore e continuar
da esquerda para a direita
ndash Definir causas relevantes do problema inicial (central)
ndash Definir os efeitos (consequumlecircncias) relevantes
ndash Construir a Aacutervore de Problemas
66
Aacutervore de Decisatildeo bull Como montar
ndash Usar caminhos para representar todos os possiacuteveis cenaacuterios
ndash Atribuir probabilidades para todos os segmentos de caminho que
partam de eventos
ndash Determinar o valor esperado de cada segmento
ndash Trabalhar da direita para a esquerda incluindo os valores esperados
de todos os segmentos de caminho que conduzam agrave um noacute de
decisatildeo
ndash Continuar ateacute que o caminho mais vantajoso esteja determinado
Decisatildeo
Evento
D1
D2
E1
E2
E1
E2
R1
R2
R3
R4
Aacutervore de Decisatildeo
bull Valor Monetaacuterio Esperado (EMV em inglecircs) do resultado = Resultado x Probabilidade daquele resultado
bull Valor Monetaacuterio Esperado de uma decisatildeo = somas dos EMVs de todos os resultados derivados daquela
decisatildeo
bull O cronograma agressivo tem um valor monetaacuterio esperado de $4000 e eacute preferido em relaccedilatildeo ao
cronograma conservador que tem um EMV de $1000
Aacutervore de Decisatildeo
69
Devemos criar um protoacutetipo do novo
simulador de vocirco
Os requisitos do projeto foram mal
definidos
Como resultado existe um risco de
que o produto final natildeo seja
aprovado no teste de aceitaccedilatildeo do
cliente
Um protoacutetipo iria reduzir
substancialmente o custo de refazer
o trabalho em caso de falhas no
teste de aceitaccedilatildeo do cliente
Custo da Construccedilatildeo do Protoacutetipo R$98000
Probabilidade de aprovaccedilatildeo do Cliente
Com protoacutetipo 90
Sem protoacutetipo 20
Custo do retrabalho apoacutes teste de aceitaccedilatildeo
Com protoacutetipo R$20000
Sem protoacutetipo R$250000
Construir
Natildeo Construir
90
10
20
80
Aprovado
Reprovado
Aprovado
Reprovado
Aacutervore de Decisatildeo
70
Custo da Construccedilatildeo do Protoacutetipo R$98000
Probabilidade de aprovaccedilatildeo do Cliente
Com protoacutetipo 90
Sem protoacutetipo 20
Custo do retrabalho apoacutes teste de aceitaccedilatildeo
Com protoacutetipo R$20000
Sem protoacutetipo R$250000
Construir
R$98000
Natildeo Construir
R$0
90 x R$9800000
10 x R$20000 = R$2000
20 x R$25000000
80 x R$250000 = R$200000
Aprovado
Reprovado
Aprovado
Reprovado
= R$100000
= R$200000
= R$98000
= R$50000
Aacutervore de Decisatildeo
71
Exerciacutecio 1
Vocecirc viaja regularmente de SPaulo a Manaus a negoacutecios Historicamente
o departamento de contabilidade sempre lhe recomendou voar pela Cia A
por questotildees de economia O percurso SP-Manaus custa R$75000 Vocecirc
preferia voar pela Cia B que tem um oacutetimo programa de milhagem e a
comida eacute melhor Neste caso o preccedilo da passagem eacute R$100000
Se vocecirc chegar em Manaus em tempo natildeo vai incorrer em custos extras
Quando vocecirc chega atrasado sua empresa precisa hospedar vocecirc em um
hotel local (ao inveacutes de retornar no mesmo dia) a um custo extra de
R$25000 A empresa tambeacutem perde 1 dia seu de trabalho ao custo de
R$80000 dia
A Cia A tem um histoacuterico de chegada no horaacuterio de 60 neste trecho A Cia
B tem um histoacuterico de chegada no horaacuterio de 90 neste trecho Por qual
Cia aeacuterea vocecirc deve viajar (use a aacutervore de decisatildeo) Se em duacutevida
calcule para 1 e para 10 viagens e tome a decisatildeo
Aacutervore de Decisatildeo
72
Exerciacutecio 2
Vocecirc eacute o gerente do projeto de uma oferta criada pela Alpha Maquinas
que permitiraacute aos clientes usarem cartotildees de creacutedito para fazerem apostas
remotas utilizando maacutequinas automaacuteticas (ATMs)
O projeto tem uma estimativa de despesas de R$25M e deve ser
completado em ateacute 6 meses para vencer o time-to-market (tempo que um
fabricante leva para colocar um novo produto no mercado) do seu
concorrente
Se o projeto levar mais de 6 meses para ser completado (30 de
probabilidade) a Alpha perderaacute R$10M em fatia de mercado Se for
concluiacutedo ateacute 6 meses (70 de probabilidade) existe uma oportunidade
dela obter uma receita adicional de R$25M A Alpha jaacute tem uma receita de
R$20M garantida graccedilas a pedidos jaacute recebidos
Aacutervore de Decisatildeo
73
Exerciacutecio 2
Com base na sua avaliaccedilatildeo de riscos existe a probabilidade de 30 de
haver mudanccedilas significativas nos requisitos Se os requisitos mudarem
haveraacute uma despesa adicional de desenvolvimento de R$25M
1Qual o Valor Base do projeto se nenhum evento de risco ocorrer
2Qual o Valor Esperado do Projeto considerando todos os Riscos
3Qual o Valor Esperado do Projeto no melhor cenaacuterio
4Qual o Valor Esperado do Projeto no pior cenaacuterio
Aacutervore de Decisatildeo
SOLUCcedilAtildeO
75
Resposta - Exerciacutecio 1
R$750
R$1000
60
40
90
10
Cia A
Cia B
R$0 x 60 - R$0
R$1050 x 40 - R$420
R$0 x 90 - R$0
R$1050 x 10 - R$105
Valor Esperado = R$1105
Valor Esperado
Valor Esperado = R$1170
Aacutervore de Decisatildeo
76
Resposta Exerciacutecio 2
1Qual o Valor Esperado do projeto se nenhum evento de risco
ocorrer
R$175M
2Qual o Valor Esperado do Projeto
R$3125M
3Qual o Valor Esperado do Projeto se todos os eventos de risco
ocorrerem no melhor cenaacuterio
R$425M
4Qual o Valor Esperado do Projeto se todos os eventos de risco
ocorrerem no pior cenaacuterio
R$5M
Aacutervore de Decisatildeo
Norma ISO 31000
Principles and Guidelines for
Risk Management
Norma ISO 31000
Todas as atividades de uma organizaccedilatildeo envolvem risco
As organizaccedilotildees gerenciam o risco identificando-o analisando-o e em
seguida avaliando se o risco deve ser modificado pelo seu tratamento a
fim de atender a seus criteacuterios de risco
Ao longo de todo este processo elas comunicam e consultam as partes
interessadas e monitoram e analisam criticamente o risco e os controles
que o modificam a fim de assegurar que nenhum tratamento de risco
adicional seja requerido
Esta norma descreve este processo sistemaacutetico e loacutegico em detalhes
bull Viacutedeo Antonio Celso Ribeiro Brasiliano da Brasiliano amp Associados
bull httpswwwyoutubecomwatchv=zRvqb619KgA
Riscos Internos
bull Tecnologia
bull Complexidade do Sistema
bull Concepccedilatildeo
bull Alteraccedilotildees
bull Produccedilatildeo
bull Serviccedilos
bull Custos e Prazos
Riscos Externos
bull Fornecedores e Contratados
bull Financiamentos
bull Mercado
bull Riscos Gerais
(Valeriano Gerecircncia em Projetos 1997)
Tipos de riscos
Gestatildeo de Riscos
Modelo de Gestatildeo de Riscos
Identificaccedilatildeo
Quantificaccedilatildeo
Resposta
Controle
Gestatildeo de Riscos
Gerecircncia de Riscos PRINCIPIOS DE AVALIACcedilAtildeO DE RISCOS
F I A R
Identificaccedilatildeo dos Agentes
processo de reconhecer quais agentes estatildeo presentes e definir suas caracteriacutesticas
Fatores de Risco
fonte ou situaccedilatildeo com um potencial para provocar danos em termos de lesotildees ou doenccedilas danos agrave propriedade danos ao ambiente ou uma combinaccedilatildeo destes
Risco
combinaccedilatildeo da chance ou possibilidade e da(s) consequumlecircncia(s) de um evento danoso especiacutefico vir a ocorrer
Avaliaccedilatildeo do Risco
Processo global de estimar a magnitude do risco e decidir se o risco eacute toleraacutevel ou natildeo
Elementos de Gerenciamento
Elementos de Avaliaccedilatildeo
dos Riscos
Identificaccedilatildeo dos
Fatores Risco
Elementos de Controle dos
Riscos
Gerecircncia de Riscos
ELEMENTOS ESSENCIAIS
Planejar
Desenvolver
Controlar
Agir
Planej amp Projeto
Treinamento
Legislaccedilatildeo
Coacutedigo de praacuteticas
Procedimentos
Padrotildees
Proacute-ativa
O P T
Inspeccedilotildees
amp Anaacutelises
Base
Baseada no Fato Gerador
Reativa
Investigaccedilotildees amp
Anaacutelise acidente
Continuada
Resultados
Medida das
Consequecircncias
OPT _ Observaccedilatildeo Planejada das Tarefas
httpwwweuaxcombrgerenciamento-de-riscos-em-projetos
Risco e Gestatildeo do Risco
bull Risco (em Projetos) ndash Um evento probabiliacutestico que se ocorrer impacto positivamente ou
negativamente os resultados previstos de um Projeto
ndash Considers both opportunities and threats
bull Gestatildeo do Risco ndash Um processo formal que possibilita a identificaccedilatildeo anaacutelise e
planejamento de resposta aos riscos
11 IRM Forum
2008
Conceitos e Definiccedilotildees
bull Risco e incerteza ndash Risco tem probabilidade conhecida incerteza natildeo
bull Causas e Eventos de Risco ndash Causas representam fatores que podem desencadear eventos
ndash Eventos podem ser positivos ou negativos
bull Aacutereas de Risco Potencial ndash Teacutecnica
ndash Organizacional
ndash Gestatildeo
ndash Externa
bull Probabilidade de ocorrecircncia ndash Maior que ZERO e menor que 100
bull Impacto ndash Financeiro
ndash Prazo
ndash Qualidade
ndash Escopo
ndash Imagem
bull Identificaccedilatildeo determinaccedilatildeo de quais riscos internos e externos satildeo mais provaacuteveis de afetar o projeto e quais satildeo os limites aceitaacuteveis para cada um deles
bull Avaliaccedilatildeo anaacutelise da probabilidade de ocorrecircncia e impacto dos riscos identificados de maneira quantitativa e qualitativa
bull Desenvolvimento de reaccedilatildeo aos riscos devem ser criados planos de contingecircncia para os riscos identificados e avaliados com a finalidade de eliminar ou minimizar os impactos causados Avaliar sempre os efeitos positivos e negativos da implementaccedilatildeo dos planos de contingecircncia
bull Controle de riscos estabelecer um processo formal de identificaccedilatildeo avaliaccedilatildeo e desenvolvimento de respostas aos riscos do projeto para que a situaccedilatildeo dos riscos associados seja constantemente monitorada e os planos de contingecircncia estejam sempre atualizados e prontos para serem implementados
Gestatildeo de Riscos em Projetos
Gestatildeo de Risco ao longo da vida do Projeto
14
Operccedilatildeo do negoacutecio Implantaccedilatildeo Fase de ldquoprojetordquo do projeto Fase de preacute-
projeto
Desmobiliza
ccedilatildeo
Reformas Operaccedilatildeo e
Manutenccedilatildeo
Preacute-
operaccedilatildeo
Implantaccedilatildeo Especificaccedilotilde
es produto
final
Projeto
Conceitual
Projeto
Baacutesico
Projeto
detalhado
Consultoria Concepccedilatildeo Viabildidade
Risk Management
15
Condiccedilotildees
atuais CAUSA
EFEITO
Conhecida
Contingecircncia
Probabiliacutestico
Impacto nos
Resultados
RISCO
Causas e Efeitos
Qual a diferenccedila entre
causa risco e efeito Para as situaccedilotildees
Atrasos em projetos
O Brasil natildeo tem a infraestrutura para sediar a Copa
Orccedilamento estourou
Qualidade mal planejada
Objeccedilotildees da comunidade atingida
Ignoracircncia da legislaccedilatildeo aplicaacutevel
Plano do Projeto pode natildeo ser aprovado
Qual eacute qual
IRM Forum
2008
Etapas da Gestatildeo de Riscos em Projetos
Plano de Gestatildeo
do Risco
Planejamento de
Respostas
Identificar
Causas possiacuteveis
Identificar Probabilidade
de ocorrecircncia e impactos
Identificar
eventos de Risco
Pneu careca Furar pneu na
estrada
50 - R$ 500
Valor meacutedio
esperado = R$ 250
bullAdiar viagem OU
bullLevar dinheiro e
usar cinto de
seguranccedila OU
bullContratar seguro
com sistema de
socorro OU
bullColocar pneu
novo
bullPoliacuteticas de Tratamento do Risco
1 ldquoEvitaccedilatildeordquo ou Prevenccedilatildeo (avoidance)
2 Enfrentameno (assumption)
3 Transferecircncia
4 Mitigaccedilatildeo
Ambiente e Natureza
Gestatildeo do Risco
O que eacute Risco para um Projeto
= X
Risco = probabilidade () x impacto ($) Exemplo haacute 5 de probabilidade do projeto ldquoestourarrdquo o orccedilamento em R$ 20000
Risco = 005 x 20000 = R$ 1000
Risco = Probabilidade X Impacto
Matriz impacto x probabilidade para RISCOS
Anaacutelise Quantitativa de Riscos VME ndash Valor Monetaacuterio Esperado
bull Orccedilamento base do projeto = R$ 5000000
bull Orccedilamento base do projeto (atualizado) = R$ 5214500
Lista Completa dos Eventos de Risco do Projeto
Evento de risco Probabilidade times Impacto = Valor esperado
Fornecedores
entram em greve
durante o
projeto
50 +R$ 500000 +R$ 250000
Protoacutetipo
funciona de
primeira
20 -R$ 200000 -R$ 40000
Inundaccedilatildeo em
Janeiro
90 +R$ 5000 +R$ 4500
Valor esperado total dos Riscos do projeto = R$ 214500
Como identificar os Riscos
bull Anaacutelise da documentaccedilatildeo passada
bull Teacutecnicas de coleta de informaccedilotildees ndash 10486961048696 Brainstorming
ndash 10486961048696 Teacutecnica Delphi
ndash 10486961048696 Entrevistas
ndash 10486961048696 Identificaccedilatildeo da causa-raiz
bull Anaacutelise da lista de verificaccedilatildeo
bull Anaacutelise das premissas
bull Teacutecnicas com diagramas ndash 10486961048696 Diagramas de causa e efeito
ndash 10486961048696 Diagramas do sistema ou fluxogramas
ndash 10486961048696 Diagramas de influecircncia
EAR ndash Estrutura Analiacutetica dos Riscos
Fonte Guia PMBoK 2004
Planejamento das Respostas
Sem accedilatildeo
Mitigaccedilatildeo
Mitigaccedilatildeo +
Contingecircncia
Contingecircncia
27
Projeto (Grupos)
bull Objetivo Fazer a 1ordf estimativa de riscos para o projeto em desenvolvimento pelo seu grupo
bull 1ordf Etapa ndash Levantar quais os principais riscos envolvidos
bull 2ordf Etapa bull Preparar um Plano de Gestatildeo de Riscos para o Projeto = quais satildeo os riscos e o
que o grupo faraacute em cada caso (Mitigaccedilatildeo Contingecircncia Sem accedilatildeo)
bull 3ordf Etapa ndash Emitir um relatoacuterio simplificado para Cliente (professor) com o RESULTADOS
esperados do projeto e avaliando o Plano de Gestatildeo de Riscos preparado
bull Quais eventos podem ocorrer que influenciariam o resultado do projeto
bull Que outros fatores externos podem ocorrer (Previstos X Imprevistos)
bull Tentar encontrar razotildees das falhas mais provaacuteveis de acontecer
Exerciacutecio
Plano de Gestatildeo dos Riscos (conteuacutedo)
bull Atitudes
bull Niacuteveis de toleracircncia
bull Responsabilidades
bull Orccedilamento para Riscos
bull Cronograma de providecircncias para Riscos
bull Categorias
bull Probabilidade e Impacto
bull Matriz de probabilidade X impacto
bull Formulaacuterios e relatoacuterios
bull Sistema de acompanhamento
Identificaccedilatildeo dos Riscos ndash Produtos
bull Lista de riscos identificados
bull Lista de respostas possiacuteveis
bull Causas-raiz
bull Categorias de riscos atualizada
Anaacutelise Qualitativa e Quantitativa ndash Produtos
bull Riscos agrupados por categoria
bull Riscos quantificados
bull Lista de prioridades (avaliaccedilatildeo e urgecircncia)
bull Anaacutelise probabiliacutestica do projeto
bull Probabilidade de realizaccedilatildeo dos objetivos de custo e tempo
31
Cada Risco tem uma probabilidade de ocorrecircncia e no miacutenimo 1 impacto
Probability Impact (Negative values equal opportunities)
1
2
3
4
5
Very Unlikely
Unlikely
Possible
Likely
Very Likely
Negligible
Marginal
Significant
Critical
Crisis
Project cost
Reputation
lt5
5ndash20
20-50
50-80
gt80
lt3 or pound5k
gt15 or
pound200k
3-5 or pound5k-
pound20k
5-10 or
pound20km-
pound100m 10-15 or
pound100k-pound200k
Minor local reputational
damage
Major local reputational
damage
National adverse
media coverage
International adverse
media coverage lt 1 year
International adverse
media coverage gt 1 year
1
2
3
4
5
Legal
Clarifying
statement
Medium
fine
Large fine
Criminal
charges
Small fine
O maior risco com o pior tipo de impacto eacute o que deve ser trasnferido para o DIP (Diagrama de Probabilidade Impacto)
Exemplo de Escalas para avaliaccedilatildeo
IRM Forum
2008
32
DPI Diagrama de Probabilidade X Impacto
Threats
Very High
High
Medium
Low
Very Low
ImpactThreats
1 2 3 4 5
ImpactOpportunities
5
4
3
2
1
-5 -4 -3 -2 -1
Pro
bab
ilit
y
Very High
High
Medium
Low
Very Low
Opportunities
IRM Forum
2008
Definiccedilatildeo de Impacto dos Riscos (exemplo)
Fonte Guia PMBoK 2004
Tipos de Riscos Altos Moderados e Baixos
Fonte Guia PMBoK 2004
Anaacutelise probabiliacutestica do projeto
Fonte Guia PMBoK 2004
Estimativas de Custos tiacutepicas de um Projeto
Fonte Guia PMBoK 2004
Probabilidade de realizaccedilatildeo dos objetivos de custo e tempo
Fonte Guia PMBoK 2004
Planejamento de Respostas ndash Produtos
bull Registro dos riscos
bull Plano de gestatildeo
bull Acordos e contratos
1 Mapeamento dos principais macroprocessos da Agecircncia e
anaacutelise de risco de cada um deles considerando criteacuterios de
1 Probabilidade de ocorrecircncia
2 materialidade
3 relevacircncia
2 Complementado pelo levantamento dos sistemas de informaccedilatildeo
1 identificar os dados disponiacuteveis sobre cada setor
2 identificar como os dados estatildeo armazenados nos sistemas
de informaccedilatildeo das agecircncias
3 propor mecanismo de intercacircmbio de informaccedilotildees relevantes
Avaliaccedilatildeo de Risco nas Agecircncias
Reguladoras de Serviccedilos Puacuteblicos - ANEEL
Probabilidade de Ocorrecircncia
5 Probabilidade altiacutessima decorrecircncia
4 Probabilidade alta de ocorrecircncia
3 Probabilidade meacutedia de ocorrecircncia
2 Baixa probabilidade de ocorrecircncia
1 Baixiacutessima probabilidade de ocorrecircncia 1
2
3
4
5
Elevada
Baixa
O criteacuterio de atribuiccedilatildeo da nota para cada evento eacute subjetivo
e baseado na experiecircncia dos dirigentes consultores e
envolvidos no Processo de Trabalho (ou seja especialistas
da ANEEL equipe do TCU e FGV)
Ao atribuir a nota eacute importante considerar o histoacuterico de
acontecimentos no setor
Os padrotildees aqui apresentados obedecem aos criteacuterios do
comitecirc CIPFA do Institute of Public Finance
Probabilidade de Ocorrecircncia
Materialidade
5 Altiacutessima
4 Alta
3 Meacutedia
2 Baixa
1 Baixiacutessima 1
2
3
4
5
Elevada
Baixa
O criteacuterio da Materialidade refere-se ao valor dos recursos envolvidos
gerenciados ou sob influecircncia interna ou externa (mercado) da atividade
controle
Como ao longo da cadeia de produccedilatildeo e comercializaccedilatildeo de eletricidade
agrega-se valor ao produto
COMO MEDIR O VALOR TOTAL DE RECURSOS ENVOLVIDOS
Materialidade
Receitas Setor
Eleacutetrico =
Receitas Distribuiccedilatildeo
+
Receitas de venda de energia
a consumidores livres
Materialidade
5 Altiacutessima de importacircncia criacutetica recursos envolvidos acima de 10 do volume de
negoacutecios regulados pela Agecircncia
4 Alta altos niacuteveis de recursos envolvidos podendo comprometer o cumprimento de
orccedilamentos e previsotildees de despesas do setor da economia Recursos envolvidos entre
5 e 10 do volume de negoacutecios regulados pela Agecircncia
3 Meacutedia niacuteveis apreciaacuteveis de recursos envolvidos sem contudo poder vir a comprometer o
desempenho do Agecircncia ou accedilatildeo correlacionada Recursos envolvidos entre 2 e 5
do volume de negoacutecios regulados pela Agecircncia
2 Baixa baixo volume de recursos envolvidos ou entre 1 e 2 do volume de negoacutecios
regulados pela Agecircncia
1 Baixiacutessima recursos envolvidos natildeo representativos ou menores que 1 do volume
de negoacutecios regulados pela Agecircncia
Relevacircncia
5 Tema de relevacircncia extrema para resultados do
projeto
4 Tema criacutetico para resultados do projeto
3 Tema de meacutedia relevacircncia para resultados do
projeto
2 Tema de pouca relevacircncia para resultados do
projeto
1 Tema irrelevante ou de nenhuma importacircncia para
resultados do projeto
1
2
3
4
5
Elevada
Baixa
Relevacircncia
5 Tema de relevacircncia extrema para a operaccedilatildeo do setor governabilidade seguranccedila e
imagem poliacutetica e social da AgecircnciaGoverno Diretamente ligado agraves suas funccedilotildees
essenciais
4Tema criacutetico para a operaccedilatildeo do setor governabilidade seguranccedila e imagem poliacutetica e
social da AgecircnciaGoverno
3 Tema de meacutedia relevacircncia para a operaccedilatildeo do setor governabilidade seguranccedila e
imagem poliacutetica e social da AgecircnciaGoverno
2 Tema de pouca relevacircncia para a operaccedilatildeo do setor governabilidade seguranccedila e
imagem poliacutetica e social da AgecircnciaGoverno
1Tema irrelevante ou de nenhuma importacircncia para a operaccedilatildeo do setor
governabilidade seguranccedila e imagem poliacutetica e social da AgecircnciaGoverno
Relevacircncia
Avalia o grau de importacircncia do tema para a Agecircncia bem como do
impacto da possiacutevel ocorrecircncia para a operaccedilatildeo do setor para a imagem
da Agecircncia e do proacuteprio Governo
A relevacircncia eacute a caracteriacutestica que determinado evento tem de influenciar
as decisotildees dos seus destinataacuterios ou a percepccedilatildeo de resultados da
atuaccedilatildeo de determinada Agecircncia
Tipo Superintendecircncias Processo Sub-processo No EVENTO EVENTO Objeto de controle
Pro
ba
bil
ida
de
Ma
teri
ali
da
de
Rele
vacirc
nc
ia
Imp
ac
to G
lob
al
= P
x M
x R
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 141 Avaliaccedilatildeo fiacutesica dos ativos 391 Indisponibilidade de equipe externa
de apoio Modicidade Tarifaacuteria 5 5 5 125
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 141 Avaliaccedilatildeo fiacutesica dos ativos 401 Distorccedilatildeo dos dados fornecidos Modicidade Tarifaacuteria 5 5 5 125
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 141 Avaliaccedilatildeo fiacutesica dos ativos 411 Intempestividade na programaccedilatildeo
integrada com SFF Modicidade Tarifaacuteria 5 5 5 125
SRI 61 Relaccedilotildees instituicionais 612 Gestatildeo de Relacionamentos 1541 Demora na resposta agraves demandas Outros 5 5 5 125
SRI 61 Relaccedilotildees instituicionais 613 Interaccedilatildeo com o Processo
Legislativo 1581 Demora na resposta agraves demandas Outros 5 5 5 125
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 143 Fiscalizaccedilatildeo teacutecnica 441 Indisponibilidade de equipe externa
de apoio Qualidade 4 5 5 100
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 143 Fiscalizaccedilatildeo teacutecnica 442 Indisponibilidade de equipe externa
de apoio Continuidade 4 5 5 100
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 143 Fiscalizaccedilatildeo teacutecnica 443 Indisponibilidade de equipe externa
de apoio
Expansatildeo e
universalizaccedilatildeo 4 5 5 100
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 143 Fiscalizaccedilatildeo teacutecnica 444 Indisponibilidade de equipe externa
de apoio Eficiecircncia 4 5 5 100
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 143 Fiscalizaccedilatildeo teacutecnica 445 Indisponibilidade de equipe externa
de apoio Seguranccedila 4 5 5 100
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 145 Fiscalizaccedilatildeo da Universalizaccedilatildeo 481 Indisponibilidade de equipe externa
de apoio
Expansatildeo e
universalizaccedilatildeo 4 5 5 100
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 146 Fiscalizaccedilatildeo Comercial 501 Indisponibilidade de equipe externa
de apoio
Atendimento comercial
e cortesia 4 5 5 100
SRG 31 Regulaccedilatildeo dos Serviccedilos de Geraccedilatildeo 312 Acompanhamento do ONS 712 Recebimento de dados e
informaccedilotildees inadequadas
Expansatildeo e
universalizaccedilatildeo 4 5 5 100
SCG 51 Concessatildeo e autorizaccedilatildeo de geraccedilatildeo de
Energia Eleacutetrica
517 UHE ndash Concessatildeo utilidade publica
e regularizaccedilatildeo 1322
Natildeo implantaccedilatildeo por falta de
licenciamento ambiental
Expansatildeo e
universalizaccedilatildeo 5 4 5 100
SCG 51 Concessatildeo e autorizaccedilatildeo de geraccedilatildeo de
Energia Eleacutetrica 518 Leilatildeo de energia 1361
Oferta inadequada por falta de
planejamento eou diretrizes Modicidade Tarifaacuteria 5 4 5 100
SCG 51 Concessatildeo e autorizaccedilatildeo de geraccedilatildeo de
Energia Eleacutetrica 518 Leilatildeo de energia 1362
Oferta inadequada por falta de
planejamento eou diretrizes
Expansatildeo e
universalizaccedilatildeo 5 4 5 100
SCG 51 Concessatildeo e autorizaccedilatildeo de geraccedilatildeo de
Energia Eleacutetrica 518 Leilatildeo de energia 1362
Oferta inadequada por falta de
planejamento eou diretrizes
Expansatildeo e
universalizaccedilatildeo 5 4 5 100
SRI 61 Relaccedilotildees instituicionais 612 Gestatildeo de Relacionamentos 1521 Dificuldade de se estabelecer
Agenda Regulatoacuteria Outros 5 4 5 100
SRI 61 Relaccedilotildees instituicionais 612 Gestatildeo de Relacionamentos 1531 Demanda sazonal Outros 4 5 5 100
SRI 61 Relaccedilotildees instituicionais 613 Interaccedilatildeo com o Processo
Legislativo 1551
Dificuldade de se estabelecer
Agenda Regulatoacuteria Outros 5 4 5 100
SCG 51 Concessatildeo e autorizaccedilatildeo de geraccedilatildeo de
Energia Eleacutetrica
517 UHE ndash Concessatildeo utilidade publica
e regularizaccedilatildeo 1331
Oferta inadequada por falta de
planejamento eou diretrizes Modicidade Tarifaacuteria 4 4 5 80
Macroprocesso Processo Modicidade Qualidade Continuidade
Expanccedilatildeo e
universalizaccedilatilde
o
Atendimento
comercial e
cortesia
Eficiecircncia Seguranccedila Outros
1Fiscalizaccedilatildeo teacutecnica
11 Fiscalizaccedilatildeo de Programas e
Agentes Especiais
61 31 41 62 32 42 23 33 43 64 34 44 15 25 35 26 36 46 67 27 37
16 12 9 16 12 9 16 15 15 16 12 9 16 15 15 15 12 9 16 15 12
12 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de
geraccedilatildeo
81 111 61 82 102 92 83 261 103 231 84 112 85 105 95 232 86 181 87 182 107
15 15 6 15 6 6 15 9 6 20 15 15 15 6 6 20 15 15 15 15 6
13 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de
transmissatildeo
311 321 371 312 322 352 301 291 353 313 323 372 373 383 292
20 20 10 20 20 8 30 12 8 20 20 10 10 5 1
14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de
distribuiccedilatildeo
391 401 411 441 451 431 442 452 432 443 481 453 501 511 444 454 523
125 125 125 10 25 20 100 25 20 100 100 25 100 25 100 25 3
2 Fiscalizaccedilatildeo Econocircmico-
Financeira
21 Fiscalizaccedilatildeo Econocircmica dos
Agentes
561 581 591 562 592 602 593 603 573
18 18 16 18 12 12 18 18 12
22 Anuecircncia preacutevia diversas 621 611 622 612 613 633
27 12 12 4 12 6
23 Validaccedilatildeo dos elementos
econocircmicos financeiros
631 651 641 632 642 652
48 24 18 24 12 12
24 Fiscalizaccedilatildeo econocircmica dos
fundos
671 691 681
18 6 12
3 Regulaccedilatildeo Teacutecnica
31 Regulaccedilatildeo dos Serviccedilos de
Geraccedilatildeo
721 731 781 711 722 733 723 733 772 712 724 734 713 725 735
45 45 12 12 5 5 10 10 4 100 12 12 32 5 5
32 Regulaccedilatildeo dos Serviccedilos de
Transmissatildeo
791 801 821 811 802 822 812 803 823 792 813 824 793 814 804 815
25 9 1 15 1 1 15 1 1 25 15 1 25 15 9 15
33 Regulaccedilatildeo dos Serviccedilos de
Distribuiccedilatildeo
841 831 851 842 882 832 843 873 883 834 844 852 885 853 863 845 835
12 10 6 8 8 5 15 12 8 16 5 4 8 4 1 5 4
34 Regulaccedilatildeo da
comercializaccedilatildeo de eletricidade
911 891 901 912 892 902 913 893 903 923
24 9 9 24 9 9 24 9 9 3
4 Regulaccedilatildeo Econocircmico-
Financeira
41 Regulaccedilatildeo do Mercado 951 961 931 952 962 953 963
101
2 933 942
27 27 18 36 27 36 27 18 12 8
42 Regulaccedilatildeo tarifaacuteria
115
1
121
1
110
1
110
2
103
2
105
2
119
2
123
2
112
3
60 48 40 40 24 20 27 27 24
5 Outorga
51 Concessatildeo e autorizaccedilatildeo de
geraccedilatildeo de Energia Eleacutetrica
133
1
136
1
130
1
133
2
136
2
132
2
135
2
131
2
125
4
128
1
64 60 36 80 75 64 64 32 27 8
52 Concessatildeo autorizaccedilatildeo e
permissatildeo de Distribuiccedilatildeo de
Energia Eleacutetrica
140
1
141
1
140
2
24 45 24
53 Concessatildeo e autorizaccedilatildeo de
Transmissatildeo de Energia Eleacutetrica
145
1
146
1
147
1
145
2
146
2
147
2
142
2
143
2
142
3
143
3
60 27 24 40 36 24 15 9 15 15
54 Autorizaccedilatildeo para importaccedilatildeo
e exportaccedilatildeo de energia eleacutetrica
148
1
148
2
18 18
6 Relaccedilatildeo com Sociedade
61 Relaccedilotildees instituicionais
150
1
151
1
149
1
150
2
149
2
151
2
150
3
149
3
151
3
150
4
149
4
151
4
150
5
149
5
151
5
158
1
155
1
152
1
48 40 36 48 36 4 48 27 4 48 24 4 24 18 8 64 60 48
62 Relaccedilotildees com consumidores
e agentes
162
1
161
1
160
1
161
2
162
2
32 30 30 30 24
63 Audiecircncia puacuteblica
163
1
24
64 Conselho de consumidores
164
1
164
2
164
3
164
4
16 16 20 8
Matriz GUT
Matriz GUT
Valor Gravidade Urgecircncia Tendecircncia GxUxT
5 Gravissiacutema 5 Accedilatildeo
Imediata
5 Agravar
rapidamente
5 125
4 Muito Grave 4 Accedilatildeo
Raacutepida
4 Agravar no curto
prazo
4 64
3 Grave 3 Accedilatildeo
normal
3 Agravar no meacutedio
prazo
3 27
2 Pouco grave 2 Accedilatildeo lenta 2 Agravar no longo
prazo
2 8
1 Menor
gravidade
1 Pode
esperar
1 Acomodar 1 1
Utilizada para escolha de accedilotildees a serem tomadas quando os
recursos satildeo escassos ou exigem ordem de prioridade
Matriz GUT
O fato de simplesmente atribuir notas para os problemas pode parecer algo um
pouco subjetivo baseado apenas no ldquoachismordquo Por este motivo
recomenda-se que no momento de atribuir as notas vocecirc pense nos
fatores da seguinte maneira
Matriz GUT - Exemplo
Problemas G U T GxUxT
Atraso na entrega por problemas de tracircnsito
Produto entregue natildeo conforme em funccedilatildeo de
erros na expediccedilatildeo
Produto entregue danificado por problemas de
acondicionamento
Produto entregue conforme fora da data
aprazada
Produto natildeo aceite pelo cliente em funccedilatildeo do
natildeo atendimento agraves especificaccedilotildees
No transporte para a entrega de mercadorias aos clientes foram
identificados os problemas abaixo Definir a ordem de prioridades
de accedilatildeo
1 1 1
3 3 4
3 3 5
2 1 1
5 5 5
Matriz GUT - Exemplo
Problemas G U T GxUxT
Atraso na entrega por problemas de tracircnsito
Produto entregue natildeo conforme em funccedilatildeo de
erros na expediccedilatildeo
Produto entregue danificado por problemas de
acondicionamento
Produto entregue conforme fora da data
aprazada
Produto natildeo aceite pelo cliente em funccedilatildeo do
natildeo atendimento agraves especificaccedilotildees
No transporte para a entrega de mercadorias aos clientes foram
identificados os problemas abaixo Definir a ordem de prioridades
de accedilatildeo
1 1 1 1
3 3 4 24
3 3 5 30
2 1 1 2
5 5 5 125 1
2
3
4
5
Matriz GUT - Exerciacutecio Analisar o problema apresentado se este estaacute descrito corretamente e caso natildeo
esteja descrevecirc-lo da forma correta Posteriormente realizar a priorizaccedilatildeo das
causas aplicando a Matriz GUT
PROBLEMA CAUSA
PRIORIZACcedilAtildeO DAS CAUSAS
G U T TOTAL
Natildeo realizaccedilatildeo de auditorias internas
de rotina em um processo de
produccedilatildeo industrial
EXEMPLOS
PLANOS DE GESTAtildeO DE RISCO
Projeto Grafiteiros - objetivos
bull Explorar o universo intriacutenseco dos grafiteiros por meio de
pesquisas de satisfaccedilatildeo do indiviacuteduo grafiteiro com relaccedilatildeo a sua
seguranccedila frente agrave sociedade e os entes governamentais que os
inibem ou incentivam
bull Solucionar a demanda por seguranccedila no trabalho de fato que os
grafiteiros vem desempenhando e como uma consequecircncia
educar a parcela da sociedade e autoridades sobre a verdadeira
realidade e trabalho desses indiviacuteduos
bull Projeto com cunho Cultural e Inclusivo integrando alas segregadas
da sociedade por meio da manifestaccedilatildeo cultural e sua
preservaccedilatildeo Potencial impacto em custos visto que haacute uma
possiacutevel economia da quantia que hoje eacute gasta com a pintura e
monitoramento de fachadas ldquopichadasrdquo
Principais fatores de risco
bull Seguranccedila dos grafiteiros
bull Adesatildeo de patrocinadores
bull Apoio da prefeitura
bull Dificuldade no Cadastramento dos grafiteiros
bull Risco Poliacutetico ( Conservadorismo Natildeo aprovaccedilatildeo do
estatuto)
Riscos Risco Impacto Mitigante
Seguranccedila dos grafiteiros 30 Medio Imagem Normas de seguranca
Adesatildeo de patrocinadores 20 Alto Financeiro
Incentivo Fiscal
Vantagem
Institucional
Apoio da prefeitura 60 Alto Tempo e
Qualidade
Diminuicao de custos
Inclusao Social
Dificuldade no
Cadastramento dos
grafiteiros
50 Medio Qualidade Outras frentes do
projeto
Risco Poliacutetico
(Conservadorismo Natildeo
aprovaccedilatildeo do estatuto)
80 Alto Tempo e
Qualidade
Outras frentes
Lobby
bull Apoio da prefeitura
bull Inclusao Social
bull Diminuicao de
custos
bull Evidenciar
beneficios
bull Risco Politico
bull Outras frentes
bull Lobby
Plano de gestatildeo de riscos
61
Aacutervore de Decisatildeo
Decisatildeo
Evento
D1
D2
E1
E2
E1
E2
O1
O2
O1
O2
62
Aacutervore de Decisatildeo bull Forma alternativa de estruturaccedilatildeo de um problema de decisatildeo
ndash Usada para representar problemas de decisatildeo complexos com
sequumlecircncias de accedilotildees e estados da natureza que ocorrem ao longo
do tempo
ndash Instrumento graacutefico com noacutes e arcos que permite exprimir de
um modo orientado as alternativas de accedilatildeo do processo de
decisatildeo bem como as hipoacuteteses resultantes do acaso
ndash Diagrama que descreve as principais interaccedilotildees entre decisotildees e
possibilidades
ndash Diagrama de todos os atos eventos e resultados possiacuteveis
63
Aacutervore de Decisatildeo
bull Permite a visualizaccedilatildeo de
bull um problema inicial que enuncia e sintetiza a situaccedilatildeo ndash problema
bull as causas imediatas que determinam os sintomas (descritores) do problema e que de um modo geral estatildeo dentro do espaccedilo de governabilidade do ator social que iniciou o processo de planejamento
bull as causas mais distantes da situaccedilatildeo - problema muitas vezes de pouca ou nenhuma governabilidade do(s) ator(es) iniciador(es) do processo
bull os efeitos da situaccedilatildeo - problema jaacute em curso ou em potencial de algumas atividades que deveratildeo ser realizadas
64
bull APLICACcedilOtildeES
ndash analisar uma situaccedilatildeo existente
ndash identificar os problemas mais relevantes
ndash construir um diagrama (Aacutervore de Problemas) visualizando as relaccedilotildees de causa ndash efeito
ndash Foco ndash pergunta orientadora
ndash Levantamento de problemas ndash ldquochuva de ideacuteiasrdquo
ndash Agrupamento por afinidade (linhas temaacuteticas)
ndash Problema chave de cada linha
ndash Problema central do diagrama (macro-problema)
ndash Estabelecimento de causas e efeitos
ndash Relacionamento entre seus elementos
Aacutervore de Decisatildeo
65
Aacutervore de Decisatildeo bull Como montar
ndash Usar caixas para representar as decisotildees (noacutes de decisatildeo)
ndash Usar ciacuterculos para representar resultados ou eventos
ndash Identificar o problema inicial (central)
ndash Colocar a primeira decisatildeo no lado esquerdo da aacutervore e continuar
da esquerda para a direita
ndash Definir causas relevantes do problema inicial (central)
ndash Definir os efeitos (consequumlecircncias) relevantes
ndash Construir a Aacutervore de Problemas
66
Aacutervore de Decisatildeo bull Como montar
ndash Usar caminhos para representar todos os possiacuteveis cenaacuterios
ndash Atribuir probabilidades para todos os segmentos de caminho que
partam de eventos
ndash Determinar o valor esperado de cada segmento
ndash Trabalhar da direita para a esquerda incluindo os valores esperados
de todos os segmentos de caminho que conduzam agrave um noacute de
decisatildeo
ndash Continuar ateacute que o caminho mais vantajoso esteja determinado
Decisatildeo
Evento
D1
D2
E1
E2
E1
E2
R1
R2
R3
R4
Aacutervore de Decisatildeo
bull Valor Monetaacuterio Esperado (EMV em inglecircs) do resultado = Resultado x Probabilidade daquele resultado
bull Valor Monetaacuterio Esperado de uma decisatildeo = somas dos EMVs de todos os resultados derivados daquela
decisatildeo
bull O cronograma agressivo tem um valor monetaacuterio esperado de $4000 e eacute preferido em relaccedilatildeo ao
cronograma conservador que tem um EMV de $1000
Aacutervore de Decisatildeo
69
Devemos criar um protoacutetipo do novo
simulador de vocirco
Os requisitos do projeto foram mal
definidos
Como resultado existe um risco de
que o produto final natildeo seja
aprovado no teste de aceitaccedilatildeo do
cliente
Um protoacutetipo iria reduzir
substancialmente o custo de refazer
o trabalho em caso de falhas no
teste de aceitaccedilatildeo do cliente
Custo da Construccedilatildeo do Protoacutetipo R$98000
Probabilidade de aprovaccedilatildeo do Cliente
Com protoacutetipo 90
Sem protoacutetipo 20
Custo do retrabalho apoacutes teste de aceitaccedilatildeo
Com protoacutetipo R$20000
Sem protoacutetipo R$250000
Construir
Natildeo Construir
90
10
20
80
Aprovado
Reprovado
Aprovado
Reprovado
Aacutervore de Decisatildeo
70
Custo da Construccedilatildeo do Protoacutetipo R$98000
Probabilidade de aprovaccedilatildeo do Cliente
Com protoacutetipo 90
Sem protoacutetipo 20
Custo do retrabalho apoacutes teste de aceitaccedilatildeo
Com protoacutetipo R$20000
Sem protoacutetipo R$250000
Construir
R$98000
Natildeo Construir
R$0
90 x R$9800000
10 x R$20000 = R$2000
20 x R$25000000
80 x R$250000 = R$200000
Aprovado
Reprovado
Aprovado
Reprovado
= R$100000
= R$200000
= R$98000
= R$50000
Aacutervore de Decisatildeo
71
Exerciacutecio 1
Vocecirc viaja regularmente de SPaulo a Manaus a negoacutecios Historicamente
o departamento de contabilidade sempre lhe recomendou voar pela Cia A
por questotildees de economia O percurso SP-Manaus custa R$75000 Vocecirc
preferia voar pela Cia B que tem um oacutetimo programa de milhagem e a
comida eacute melhor Neste caso o preccedilo da passagem eacute R$100000
Se vocecirc chegar em Manaus em tempo natildeo vai incorrer em custos extras
Quando vocecirc chega atrasado sua empresa precisa hospedar vocecirc em um
hotel local (ao inveacutes de retornar no mesmo dia) a um custo extra de
R$25000 A empresa tambeacutem perde 1 dia seu de trabalho ao custo de
R$80000 dia
A Cia A tem um histoacuterico de chegada no horaacuterio de 60 neste trecho A Cia
B tem um histoacuterico de chegada no horaacuterio de 90 neste trecho Por qual
Cia aeacuterea vocecirc deve viajar (use a aacutervore de decisatildeo) Se em duacutevida
calcule para 1 e para 10 viagens e tome a decisatildeo
Aacutervore de Decisatildeo
72
Exerciacutecio 2
Vocecirc eacute o gerente do projeto de uma oferta criada pela Alpha Maquinas
que permitiraacute aos clientes usarem cartotildees de creacutedito para fazerem apostas
remotas utilizando maacutequinas automaacuteticas (ATMs)
O projeto tem uma estimativa de despesas de R$25M e deve ser
completado em ateacute 6 meses para vencer o time-to-market (tempo que um
fabricante leva para colocar um novo produto no mercado) do seu
concorrente
Se o projeto levar mais de 6 meses para ser completado (30 de
probabilidade) a Alpha perderaacute R$10M em fatia de mercado Se for
concluiacutedo ateacute 6 meses (70 de probabilidade) existe uma oportunidade
dela obter uma receita adicional de R$25M A Alpha jaacute tem uma receita de
R$20M garantida graccedilas a pedidos jaacute recebidos
Aacutervore de Decisatildeo
73
Exerciacutecio 2
Com base na sua avaliaccedilatildeo de riscos existe a probabilidade de 30 de
haver mudanccedilas significativas nos requisitos Se os requisitos mudarem
haveraacute uma despesa adicional de desenvolvimento de R$25M
1Qual o Valor Base do projeto se nenhum evento de risco ocorrer
2Qual o Valor Esperado do Projeto considerando todos os Riscos
3Qual o Valor Esperado do Projeto no melhor cenaacuterio
4Qual o Valor Esperado do Projeto no pior cenaacuterio
Aacutervore de Decisatildeo
SOLUCcedilAtildeO
75
Resposta - Exerciacutecio 1
R$750
R$1000
60
40
90
10
Cia A
Cia B
R$0 x 60 - R$0
R$1050 x 40 - R$420
R$0 x 90 - R$0
R$1050 x 10 - R$105
Valor Esperado = R$1105
Valor Esperado
Valor Esperado = R$1170
Aacutervore de Decisatildeo
76
Resposta Exerciacutecio 2
1Qual o Valor Esperado do projeto se nenhum evento de risco
ocorrer
R$175M
2Qual o Valor Esperado do Projeto
R$3125M
3Qual o Valor Esperado do Projeto se todos os eventos de risco
ocorrerem no melhor cenaacuterio
R$425M
4Qual o Valor Esperado do Projeto se todos os eventos de risco
ocorrerem no pior cenaacuterio
R$5M
Aacutervore de Decisatildeo
Norma ISO 31000
Principles and Guidelines for
Risk Management
Norma ISO 31000
Todas as atividades de uma organizaccedilatildeo envolvem risco
As organizaccedilotildees gerenciam o risco identificando-o analisando-o e em
seguida avaliando se o risco deve ser modificado pelo seu tratamento a
fim de atender a seus criteacuterios de risco
Ao longo de todo este processo elas comunicam e consultam as partes
interessadas e monitoram e analisam criticamente o risco e os controles
que o modificam a fim de assegurar que nenhum tratamento de risco
adicional seja requerido
Esta norma descreve este processo sistemaacutetico e loacutegico em detalhes
bull Viacutedeo Antonio Celso Ribeiro Brasiliano da Brasiliano amp Associados
bull httpswwwyoutubecomwatchv=zRvqb619KgA
Modelo de Gestatildeo de Riscos
Identificaccedilatildeo
Quantificaccedilatildeo
Resposta
Controle
Gestatildeo de Riscos
Gerecircncia de Riscos PRINCIPIOS DE AVALIACcedilAtildeO DE RISCOS
F I A R
Identificaccedilatildeo dos Agentes
processo de reconhecer quais agentes estatildeo presentes e definir suas caracteriacutesticas
Fatores de Risco
fonte ou situaccedilatildeo com um potencial para provocar danos em termos de lesotildees ou doenccedilas danos agrave propriedade danos ao ambiente ou uma combinaccedilatildeo destes
Risco
combinaccedilatildeo da chance ou possibilidade e da(s) consequumlecircncia(s) de um evento danoso especiacutefico vir a ocorrer
Avaliaccedilatildeo do Risco
Processo global de estimar a magnitude do risco e decidir se o risco eacute toleraacutevel ou natildeo
Elementos de Gerenciamento
Elementos de Avaliaccedilatildeo
dos Riscos
Identificaccedilatildeo dos
Fatores Risco
Elementos de Controle dos
Riscos
Gerecircncia de Riscos
ELEMENTOS ESSENCIAIS
Planejar
Desenvolver
Controlar
Agir
Planej amp Projeto
Treinamento
Legislaccedilatildeo
Coacutedigo de praacuteticas
Procedimentos
Padrotildees
Proacute-ativa
O P T
Inspeccedilotildees
amp Anaacutelises
Base
Baseada no Fato Gerador
Reativa
Investigaccedilotildees amp
Anaacutelise acidente
Continuada
Resultados
Medida das
Consequecircncias
OPT _ Observaccedilatildeo Planejada das Tarefas
httpwwweuaxcombrgerenciamento-de-riscos-em-projetos
Risco e Gestatildeo do Risco
bull Risco (em Projetos) ndash Um evento probabiliacutestico que se ocorrer impacto positivamente ou
negativamente os resultados previstos de um Projeto
ndash Considers both opportunities and threats
bull Gestatildeo do Risco ndash Um processo formal que possibilita a identificaccedilatildeo anaacutelise e
planejamento de resposta aos riscos
11 IRM Forum
2008
Conceitos e Definiccedilotildees
bull Risco e incerteza ndash Risco tem probabilidade conhecida incerteza natildeo
bull Causas e Eventos de Risco ndash Causas representam fatores que podem desencadear eventos
ndash Eventos podem ser positivos ou negativos
bull Aacutereas de Risco Potencial ndash Teacutecnica
ndash Organizacional
ndash Gestatildeo
ndash Externa
bull Probabilidade de ocorrecircncia ndash Maior que ZERO e menor que 100
bull Impacto ndash Financeiro
ndash Prazo
ndash Qualidade
ndash Escopo
ndash Imagem
bull Identificaccedilatildeo determinaccedilatildeo de quais riscos internos e externos satildeo mais provaacuteveis de afetar o projeto e quais satildeo os limites aceitaacuteveis para cada um deles
bull Avaliaccedilatildeo anaacutelise da probabilidade de ocorrecircncia e impacto dos riscos identificados de maneira quantitativa e qualitativa
bull Desenvolvimento de reaccedilatildeo aos riscos devem ser criados planos de contingecircncia para os riscos identificados e avaliados com a finalidade de eliminar ou minimizar os impactos causados Avaliar sempre os efeitos positivos e negativos da implementaccedilatildeo dos planos de contingecircncia
bull Controle de riscos estabelecer um processo formal de identificaccedilatildeo avaliaccedilatildeo e desenvolvimento de respostas aos riscos do projeto para que a situaccedilatildeo dos riscos associados seja constantemente monitorada e os planos de contingecircncia estejam sempre atualizados e prontos para serem implementados
Gestatildeo de Riscos em Projetos
Gestatildeo de Risco ao longo da vida do Projeto
14
Operccedilatildeo do negoacutecio Implantaccedilatildeo Fase de ldquoprojetordquo do projeto Fase de preacute-
projeto
Desmobiliza
ccedilatildeo
Reformas Operaccedilatildeo e
Manutenccedilatildeo
Preacute-
operaccedilatildeo
Implantaccedilatildeo Especificaccedilotilde
es produto
final
Projeto
Conceitual
Projeto
Baacutesico
Projeto
detalhado
Consultoria Concepccedilatildeo Viabildidade
Risk Management
15
Condiccedilotildees
atuais CAUSA
EFEITO
Conhecida
Contingecircncia
Probabiliacutestico
Impacto nos
Resultados
RISCO
Causas e Efeitos
Qual a diferenccedila entre
causa risco e efeito Para as situaccedilotildees
Atrasos em projetos
O Brasil natildeo tem a infraestrutura para sediar a Copa
Orccedilamento estourou
Qualidade mal planejada
Objeccedilotildees da comunidade atingida
Ignoracircncia da legislaccedilatildeo aplicaacutevel
Plano do Projeto pode natildeo ser aprovado
Qual eacute qual
IRM Forum
2008
Etapas da Gestatildeo de Riscos em Projetos
Plano de Gestatildeo
do Risco
Planejamento de
Respostas
Identificar
Causas possiacuteveis
Identificar Probabilidade
de ocorrecircncia e impactos
Identificar
eventos de Risco
Pneu careca Furar pneu na
estrada
50 - R$ 500
Valor meacutedio
esperado = R$ 250
bullAdiar viagem OU
bullLevar dinheiro e
usar cinto de
seguranccedila OU
bullContratar seguro
com sistema de
socorro OU
bullColocar pneu
novo
bullPoliacuteticas de Tratamento do Risco
1 ldquoEvitaccedilatildeordquo ou Prevenccedilatildeo (avoidance)
2 Enfrentameno (assumption)
3 Transferecircncia
4 Mitigaccedilatildeo
Ambiente e Natureza
Gestatildeo do Risco
O que eacute Risco para um Projeto
= X
Risco = probabilidade () x impacto ($) Exemplo haacute 5 de probabilidade do projeto ldquoestourarrdquo o orccedilamento em R$ 20000
Risco = 005 x 20000 = R$ 1000
Risco = Probabilidade X Impacto
Matriz impacto x probabilidade para RISCOS
Anaacutelise Quantitativa de Riscos VME ndash Valor Monetaacuterio Esperado
bull Orccedilamento base do projeto = R$ 5000000
bull Orccedilamento base do projeto (atualizado) = R$ 5214500
Lista Completa dos Eventos de Risco do Projeto
Evento de risco Probabilidade times Impacto = Valor esperado
Fornecedores
entram em greve
durante o
projeto
50 +R$ 500000 +R$ 250000
Protoacutetipo
funciona de
primeira
20 -R$ 200000 -R$ 40000
Inundaccedilatildeo em
Janeiro
90 +R$ 5000 +R$ 4500
Valor esperado total dos Riscos do projeto = R$ 214500
Como identificar os Riscos
bull Anaacutelise da documentaccedilatildeo passada
bull Teacutecnicas de coleta de informaccedilotildees ndash 10486961048696 Brainstorming
ndash 10486961048696 Teacutecnica Delphi
ndash 10486961048696 Entrevistas
ndash 10486961048696 Identificaccedilatildeo da causa-raiz
bull Anaacutelise da lista de verificaccedilatildeo
bull Anaacutelise das premissas
bull Teacutecnicas com diagramas ndash 10486961048696 Diagramas de causa e efeito
ndash 10486961048696 Diagramas do sistema ou fluxogramas
ndash 10486961048696 Diagramas de influecircncia
EAR ndash Estrutura Analiacutetica dos Riscos
Fonte Guia PMBoK 2004
Planejamento das Respostas
Sem accedilatildeo
Mitigaccedilatildeo
Mitigaccedilatildeo +
Contingecircncia
Contingecircncia
27
Projeto (Grupos)
bull Objetivo Fazer a 1ordf estimativa de riscos para o projeto em desenvolvimento pelo seu grupo
bull 1ordf Etapa ndash Levantar quais os principais riscos envolvidos
bull 2ordf Etapa bull Preparar um Plano de Gestatildeo de Riscos para o Projeto = quais satildeo os riscos e o
que o grupo faraacute em cada caso (Mitigaccedilatildeo Contingecircncia Sem accedilatildeo)
bull 3ordf Etapa ndash Emitir um relatoacuterio simplificado para Cliente (professor) com o RESULTADOS
esperados do projeto e avaliando o Plano de Gestatildeo de Riscos preparado
bull Quais eventos podem ocorrer que influenciariam o resultado do projeto
bull Que outros fatores externos podem ocorrer (Previstos X Imprevistos)
bull Tentar encontrar razotildees das falhas mais provaacuteveis de acontecer
Exerciacutecio
Plano de Gestatildeo dos Riscos (conteuacutedo)
bull Atitudes
bull Niacuteveis de toleracircncia
bull Responsabilidades
bull Orccedilamento para Riscos
bull Cronograma de providecircncias para Riscos
bull Categorias
bull Probabilidade e Impacto
bull Matriz de probabilidade X impacto
bull Formulaacuterios e relatoacuterios
bull Sistema de acompanhamento
Identificaccedilatildeo dos Riscos ndash Produtos
bull Lista de riscos identificados
bull Lista de respostas possiacuteveis
bull Causas-raiz
bull Categorias de riscos atualizada
Anaacutelise Qualitativa e Quantitativa ndash Produtos
bull Riscos agrupados por categoria
bull Riscos quantificados
bull Lista de prioridades (avaliaccedilatildeo e urgecircncia)
bull Anaacutelise probabiliacutestica do projeto
bull Probabilidade de realizaccedilatildeo dos objetivos de custo e tempo
31
Cada Risco tem uma probabilidade de ocorrecircncia e no miacutenimo 1 impacto
Probability Impact (Negative values equal opportunities)
1
2
3
4
5
Very Unlikely
Unlikely
Possible
Likely
Very Likely
Negligible
Marginal
Significant
Critical
Crisis
Project cost
Reputation
lt5
5ndash20
20-50
50-80
gt80
lt3 or pound5k
gt15 or
pound200k
3-5 or pound5k-
pound20k
5-10 or
pound20km-
pound100m 10-15 or
pound100k-pound200k
Minor local reputational
damage
Major local reputational
damage
National adverse
media coverage
International adverse
media coverage lt 1 year
International adverse
media coverage gt 1 year
1
2
3
4
5
Legal
Clarifying
statement
Medium
fine
Large fine
Criminal
charges
Small fine
O maior risco com o pior tipo de impacto eacute o que deve ser trasnferido para o DIP (Diagrama de Probabilidade Impacto)
Exemplo de Escalas para avaliaccedilatildeo
IRM Forum
2008
32
DPI Diagrama de Probabilidade X Impacto
Threats
Very High
High
Medium
Low
Very Low
ImpactThreats
1 2 3 4 5
ImpactOpportunities
5
4
3
2
1
-5 -4 -3 -2 -1
Pro
bab
ilit
y
Very High
High
Medium
Low
Very Low
Opportunities
IRM Forum
2008
Definiccedilatildeo de Impacto dos Riscos (exemplo)
Fonte Guia PMBoK 2004
Tipos de Riscos Altos Moderados e Baixos
Fonte Guia PMBoK 2004
Anaacutelise probabiliacutestica do projeto
Fonte Guia PMBoK 2004
Estimativas de Custos tiacutepicas de um Projeto
Fonte Guia PMBoK 2004
Probabilidade de realizaccedilatildeo dos objetivos de custo e tempo
Fonte Guia PMBoK 2004
Planejamento de Respostas ndash Produtos
bull Registro dos riscos
bull Plano de gestatildeo
bull Acordos e contratos
1 Mapeamento dos principais macroprocessos da Agecircncia e
anaacutelise de risco de cada um deles considerando criteacuterios de
1 Probabilidade de ocorrecircncia
2 materialidade
3 relevacircncia
2 Complementado pelo levantamento dos sistemas de informaccedilatildeo
1 identificar os dados disponiacuteveis sobre cada setor
2 identificar como os dados estatildeo armazenados nos sistemas
de informaccedilatildeo das agecircncias
3 propor mecanismo de intercacircmbio de informaccedilotildees relevantes
Avaliaccedilatildeo de Risco nas Agecircncias
Reguladoras de Serviccedilos Puacuteblicos - ANEEL
Probabilidade de Ocorrecircncia
5 Probabilidade altiacutessima decorrecircncia
4 Probabilidade alta de ocorrecircncia
3 Probabilidade meacutedia de ocorrecircncia
2 Baixa probabilidade de ocorrecircncia
1 Baixiacutessima probabilidade de ocorrecircncia 1
2
3
4
5
Elevada
Baixa
O criteacuterio de atribuiccedilatildeo da nota para cada evento eacute subjetivo
e baseado na experiecircncia dos dirigentes consultores e
envolvidos no Processo de Trabalho (ou seja especialistas
da ANEEL equipe do TCU e FGV)
Ao atribuir a nota eacute importante considerar o histoacuterico de
acontecimentos no setor
Os padrotildees aqui apresentados obedecem aos criteacuterios do
comitecirc CIPFA do Institute of Public Finance
Probabilidade de Ocorrecircncia
Materialidade
5 Altiacutessima
4 Alta
3 Meacutedia
2 Baixa
1 Baixiacutessima 1
2
3
4
5
Elevada
Baixa
O criteacuterio da Materialidade refere-se ao valor dos recursos envolvidos
gerenciados ou sob influecircncia interna ou externa (mercado) da atividade
controle
Como ao longo da cadeia de produccedilatildeo e comercializaccedilatildeo de eletricidade
agrega-se valor ao produto
COMO MEDIR O VALOR TOTAL DE RECURSOS ENVOLVIDOS
Materialidade
Receitas Setor
Eleacutetrico =
Receitas Distribuiccedilatildeo
+
Receitas de venda de energia
a consumidores livres
Materialidade
5 Altiacutessima de importacircncia criacutetica recursos envolvidos acima de 10 do volume de
negoacutecios regulados pela Agecircncia
4 Alta altos niacuteveis de recursos envolvidos podendo comprometer o cumprimento de
orccedilamentos e previsotildees de despesas do setor da economia Recursos envolvidos entre
5 e 10 do volume de negoacutecios regulados pela Agecircncia
3 Meacutedia niacuteveis apreciaacuteveis de recursos envolvidos sem contudo poder vir a comprometer o
desempenho do Agecircncia ou accedilatildeo correlacionada Recursos envolvidos entre 2 e 5
do volume de negoacutecios regulados pela Agecircncia
2 Baixa baixo volume de recursos envolvidos ou entre 1 e 2 do volume de negoacutecios
regulados pela Agecircncia
1 Baixiacutessima recursos envolvidos natildeo representativos ou menores que 1 do volume
de negoacutecios regulados pela Agecircncia
Relevacircncia
5 Tema de relevacircncia extrema para resultados do
projeto
4 Tema criacutetico para resultados do projeto
3 Tema de meacutedia relevacircncia para resultados do
projeto
2 Tema de pouca relevacircncia para resultados do
projeto
1 Tema irrelevante ou de nenhuma importacircncia para
resultados do projeto
1
2
3
4
5
Elevada
Baixa
Relevacircncia
5 Tema de relevacircncia extrema para a operaccedilatildeo do setor governabilidade seguranccedila e
imagem poliacutetica e social da AgecircnciaGoverno Diretamente ligado agraves suas funccedilotildees
essenciais
4Tema criacutetico para a operaccedilatildeo do setor governabilidade seguranccedila e imagem poliacutetica e
social da AgecircnciaGoverno
3 Tema de meacutedia relevacircncia para a operaccedilatildeo do setor governabilidade seguranccedila e
imagem poliacutetica e social da AgecircnciaGoverno
2 Tema de pouca relevacircncia para a operaccedilatildeo do setor governabilidade seguranccedila e
imagem poliacutetica e social da AgecircnciaGoverno
1Tema irrelevante ou de nenhuma importacircncia para a operaccedilatildeo do setor
governabilidade seguranccedila e imagem poliacutetica e social da AgecircnciaGoverno
Relevacircncia
Avalia o grau de importacircncia do tema para a Agecircncia bem como do
impacto da possiacutevel ocorrecircncia para a operaccedilatildeo do setor para a imagem
da Agecircncia e do proacuteprio Governo
A relevacircncia eacute a caracteriacutestica que determinado evento tem de influenciar
as decisotildees dos seus destinataacuterios ou a percepccedilatildeo de resultados da
atuaccedilatildeo de determinada Agecircncia
Tipo Superintendecircncias Processo Sub-processo No EVENTO EVENTO Objeto de controle
Pro
ba
bil
ida
de
Ma
teri
ali
da
de
Rele
vacirc
nc
ia
Imp
ac
to G
lob
al
= P
x M
x R
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 141 Avaliaccedilatildeo fiacutesica dos ativos 391 Indisponibilidade de equipe externa
de apoio Modicidade Tarifaacuteria 5 5 5 125
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 141 Avaliaccedilatildeo fiacutesica dos ativos 401 Distorccedilatildeo dos dados fornecidos Modicidade Tarifaacuteria 5 5 5 125
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 141 Avaliaccedilatildeo fiacutesica dos ativos 411 Intempestividade na programaccedilatildeo
integrada com SFF Modicidade Tarifaacuteria 5 5 5 125
SRI 61 Relaccedilotildees instituicionais 612 Gestatildeo de Relacionamentos 1541 Demora na resposta agraves demandas Outros 5 5 5 125
SRI 61 Relaccedilotildees instituicionais 613 Interaccedilatildeo com o Processo
Legislativo 1581 Demora na resposta agraves demandas Outros 5 5 5 125
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 143 Fiscalizaccedilatildeo teacutecnica 441 Indisponibilidade de equipe externa
de apoio Qualidade 4 5 5 100
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 143 Fiscalizaccedilatildeo teacutecnica 442 Indisponibilidade de equipe externa
de apoio Continuidade 4 5 5 100
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 143 Fiscalizaccedilatildeo teacutecnica 443 Indisponibilidade de equipe externa
de apoio
Expansatildeo e
universalizaccedilatildeo 4 5 5 100
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 143 Fiscalizaccedilatildeo teacutecnica 444 Indisponibilidade de equipe externa
de apoio Eficiecircncia 4 5 5 100
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 143 Fiscalizaccedilatildeo teacutecnica 445 Indisponibilidade de equipe externa
de apoio Seguranccedila 4 5 5 100
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 145 Fiscalizaccedilatildeo da Universalizaccedilatildeo 481 Indisponibilidade de equipe externa
de apoio
Expansatildeo e
universalizaccedilatildeo 4 5 5 100
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 146 Fiscalizaccedilatildeo Comercial 501 Indisponibilidade de equipe externa
de apoio
Atendimento comercial
e cortesia 4 5 5 100
SRG 31 Regulaccedilatildeo dos Serviccedilos de Geraccedilatildeo 312 Acompanhamento do ONS 712 Recebimento de dados e
informaccedilotildees inadequadas
Expansatildeo e
universalizaccedilatildeo 4 5 5 100
SCG 51 Concessatildeo e autorizaccedilatildeo de geraccedilatildeo de
Energia Eleacutetrica
517 UHE ndash Concessatildeo utilidade publica
e regularizaccedilatildeo 1322
Natildeo implantaccedilatildeo por falta de
licenciamento ambiental
Expansatildeo e
universalizaccedilatildeo 5 4 5 100
SCG 51 Concessatildeo e autorizaccedilatildeo de geraccedilatildeo de
Energia Eleacutetrica 518 Leilatildeo de energia 1361
Oferta inadequada por falta de
planejamento eou diretrizes Modicidade Tarifaacuteria 5 4 5 100
SCG 51 Concessatildeo e autorizaccedilatildeo de geraccedilatildeo de
Energia Eleacutetrica 518 Leilatildeo de energia 1362
Oferta inadequada por falta de
planejamento eou diretrizes
Expansatildeo e
universalizaccedilatildeo 5 4 5 100
SCG 51 Concessatildeo e autorizaccedilatildeo de geraccedilatildeo de
Energia Eleacutetrica 518 Leilatildeo de energia 1362
Oferta inadequada por falta de
planejamento eou diretrizes
Expansatildeo e
universalizaccedilatildeo 5 4 5 100
SRI 61 Relaccedilotildees instituicionais 612 Gestatildeo de Relacionamentos 1521 Dificuldade de se estabelecer
Agenda Regulatoacuteria Outros 5 4 5 100
SRI 61 Relaccedilotildees instituicionais 612 Gestatildeo de Relacionamentos 1531 Demanda sazonal Outros 4 5 5 100
SRI 61 Relaccedilotildees instituicionais 613 Interaccedilatildeo com o Processo
Legislativo 1551
Dificuldade de se estabelecer
Agenda Regulatoacuteria Outros 5 4 5 100
SCG 51 Concessatildeo e autorizaccedilatildeo de geraccedilatildeo de
Energia Eleacutetrica
517 UHE ndash Concessatildeo utilidade publica
e regularizaccedilatildeo 1331
Oferta inadequada por falta de
planejamento eou diretrizes Modicidade Tarifaacuteria 4 4 5 80
Macroprocesso Processo Modicidade Qualidade Continuidade
Expanccedilatildeo e
universalizaccedilatilde
o
Atendimento
comercial e
cortesia
Eficiecircncia Seguranccedila Outros
1Fiscalizaccedilatildeo teacutecnica
11 Fiscalizaccedilatildeo de Programas e
Agentes Especiais
61 31 41 62 32 42 23 33 43 64 34 44 15 25 35 26 36 46 67 27 37
16 12 9 16 12 9 16 15 15 16 12 9 16 15 15 15 12 9 16 15 12
12 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de
geraccedilatildeo
81 111 61 82 102 92 83 261 103 231 84 112 85 105 95 232 86 181 87 182 107
15 15 6 15 6 6 15 9 6 20 15 15 15 6 6 20 15 15 15 15 6
13 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de
transmissatildeo
311 321 371 312 322 352 301 291 353 313 323 372 373 383 292
20 20 10 20 20 8 30 12 8 20 20 10 10 5 1
14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de
distribuiccedilatildeo
391 401 411 441 451 431 442 452 432 443 481 453 501 511 444 454 523
125 125 125 10 25 20 100 25 20 100 100 25 100 25 100 25 3
2 Fiscalizaccedilatildeo Econocircmico-
Financeira
21 Fiscalizaccedilatildeo Econocircmica dos
Agentes
561 581 591 562 592 602 593 603 573
18 18 16 18 12 12 18 18 12
22 Anuecircncia preacutevia diversas 621 611 622 612 613 633
27 12 12 4 12 6
23 Validaccedilatildeo dos elementos
econocircmicos financeiros
631 651 641 632 642 652
48 24 18 24 12 12
24 Fiscalizaccedilatildeo econocircmica dos
fundos
671 691 681
18 6 12
3 Regulaccedilatildeo Teacutecnica
31 Regulaccedilatildeo dos Serviccedilos de
Geraccedilatildeo
721 731 781 711 722 733 723 733 772 712 724 734 713 725 735
45 45 12 12 5 5 10 10 4 100 12 12 32 5 5
32 Regulaccedilatildeo dos Serviccedilos de
Transmissatildeo
791 801 821 811 802 822 812 803 823 792 813 824 793 814 804 815
25 9 1 15 1 1 15 1 1 25 15 1 25 15 9 15
33 Regulaccedilatildeo dos Serviccedilos de
Distribuiccedilatildeo
841 831 851 842 882 832 843 873 883 834 844 852 885 853 863 845 835
12 10 6 8 8 5 15 12 8 16 5 4 8 4 1 5 4
34 Regulaccedilatildeo da
comercializaccedilatildeo de eletricidade
911 891 901 912 892 902 913 893 903 923
24 9 9 24 9 9 24 9 9 3
4 Regulaccedilatildeo Econocircmico-
Financeira
41 Regulaccedilatildeo do Mercado 951 961 931 952 962 953 963
101
2 933 942
27 27 18 36 27 36 27 18 12 8
42 Regulaccedilatildeo tarifaacuteria
115
1
121
1
110
1
110
2
103
2
105
2
119
2
123
2
112
3
60 48 40 40 24 20 27 27 24
5 Outorga
51 Concessatildeo e autorizaccedilatildeo de
geraccedilatildeo de Energia Eleacutetrica
133
1
136
1
130
1
133
2
136
2
132
2
135
2
131
2
125
4
128
1
64 60 36 80 75 64 64 32 27 8
52 Concessatildeo autorizaccedilatildeo e
permissatildeo de Distribuiccedilatildeo de
Energia Eleacutetrica
140
1
141
1
140
2
24 45 24
53 Concessatildeo e autorizaccedilatildeo de
Transmissatildeo de Energia Eleacutetrica
145
1
146
1
147
1
145
2
146
2
147
2
142
2
143
2
142
3
143
3
60 27 24 40 36 24 15 9 15 15
54 Autorizaccedilatildeo para importaccedilatildeo
e exportaccedilatildeo de energia eleacutetrica
148
1
148
2
18 18
6 Relaccedilatildeo com Sociedade
61 Relaccedilotildees instituicionais
150
1
151
1
149
1
150
2
149
2
151
2
150
3
149
3
151
3
150
4
149
4
151
4
150
5
149
5
151
5
158
1
155
1
152
1
48 40 36 48 36 4 48 27 4 48 24 4 24 18 8 64 60 48
62 Relaccedilotildees com consumidores
e agentes
162
1
161
1
160
1
161
2
162
2
32 30 30 30 24
63 Audiecircncia puacuteblica
163
1
24
64 Conselho de consumidores
164
1
164
2
164
3
164
4
16 16 20 8
Matriz GUT
Matriz GUT
Valor Gravidade Urgecircncia Tendecircncia GxUxT
5 Gravissiacutema 5 Accedilatildeo
Imediata
5 Agravar
rapidamente
5 125
4 Muito Grave 4 Accedilatildeo
Raacutepida
4 Agravar no curto
prazo
4 64
3 Grave 3 Accedilatildeo
normal
3 Agravar no meacutedio
prazo
3 27
2 Pouco grave 2 Accedilatildeo lenta 2 Agravar no longo
prazo
2 8
1 Menor
gravidade
1 Pode
esperar
1 Acomodar 1 1
Utilizada para escolha de accedilotildees a serem tomadas quando os
recursos satildeo escassos ou exigem ordem de prioridade
Matriz GUT
O fato de simplesmente atribuir notas para os problemas pode parecer algo um
pouco subjetivo baseado apenas no ldquoachismordquo Por este motivo
recomenda-se que no momento de atribuir as notas vocecirc pense nos
fatores da seguinte maneira
Matriz GUT - Exemplo
Problemas G U T GxUxT
Atraso na entrega por problemas de tracircnsito
Produto entregue natildeo conforme em funccedilatildeo de
erros na expediccedilatildeo
Produto entregue danificado por problemas de
acondicionamento
Produto entregue conforme fora da data
aprazada
Produto natildeo aceite pelo cliente em funccedilatildeo do
natildeo atendimento agraves especificaccedilotildees
No transporte para a entrega de mercadorias aos clientes foram
identificados os problemas abaixo Definir a ordem de prioridades
de accedilatildeo
1 1 1
3 3 4
3 3 5
2 1 1
5 5 5
Matriz GUT - Exemplo
Problemas G U T GxUxT
Atraso na entrega por problemas de tracircnsito
Produto entregue natildeo conforme em funccedilatildeo de
erros na expediccedilatildeo
Produto entregue danificado por problemas de
acondicionamento
Produto entregue conforme fora da data
aprazada
Produto natildeo aceite pelo cliente em funccedilatildeo do
natildeo atendimento agraves especificaccedilotildees
No transporte para a entrega de mercadorias aos clientes foram
identificados os problemas abaixo Definir a ordem de prioridades
de accedilatildeo
1 1 1 1
3 3 4 24
3 3 5 30
2 1 1 2
5 5 5 125 1
2
3
4
5
Matriz GUT - Exerciacutecio Analisar o problema apresentado se este estaacute descrito corretamente e caso natildeo
esteja descrevecirc-lo da forma correta Posteriormente realizar a priorizaccedilatildeo das
causas aplicando a Matriz GUT
PROBLEMA CAUSA
PRIORIZACcedilAtildeO DAS CAUSAS
G U T TOTAL
Natildeo realizaccedilatildeo de auditorias internas
de rotina em um processo de
produccedilatildeo industrial
EXEMPLOS
PLANOS DE GESTAtildeO DE RISCO
Projeto Grafiteiros - objetivos
bull Explorar o universo intriacutenseco dos grafiteiros por meio de
pesquisas de satisfaccedilatildeo do indiviacuteduo grafiteiro com relaccedilatildeo a sua
seguranccedila frente agrave sociedade e os entes governamentais que os
inibem ou incentivam
bull Solucionar a demanda por seguranccedila no trabalho de fato que os
grafiteiros vem desempenhando e como uma consequecircncia
educar a parcela da sociedade e autoridades sobre a verdadeira
realidade e trabalho desses indiviacuteduos
bull Projeto com cunho Cultural e Inclusivo integrando alas segregadas
da sociedade por meio da manifestaccedilatildeo cultural e sua
preservaccedilatildeo Potencial impacto em custos visto que haacute uma
possiacutevel economia da quantia que hoje eacute gasta com a pintura e
monitoramento de fachadas ldquopichadasrdquo
Principais fatores de risco
bull Seguranccedila dos grafiteiros
bull Adesatildeo de patrocinadores
bull Apoio da prefeitura
bull Dificuldade no Cadastramento dos grafiteiros
bull Risco Poliacutetico ( Conservadorismo Natildeo aprovaccedilatildeo do
estatuto)
Riscos Risco Impacto Mitigante
Seguranccedila dos grafiteiros 30 Medio Imagem Normas de seguranca
Adesatildeo de patrocinadores 20 Alto Financeiro
Incentivo Fiscal
Vantagem
Institucional
Apoio da prefeitura 60 Alto Tempo e
Qualidade
Diminuicao de custos
Inclusao Social
Dificuldade no
Cadastramento dos
grafiteiros
50 Medio Qualidade Outras frentes do
projeto
Risco Poliacutetico
(Conservadorismo Natildeo
aprovaccedilatildeo do estatuto)
80 Alto Tempo e
Qualidade
Outras frentes
Lobby
bull Apoio da prefeitura
bull Inclusao Social
bull Diminuicao de
custos
bull Evidenciar
beneficios
bull Risco Politico
bull Outras frentes
bull Lobby
Plano de gestatildeo de riscos
61
Aacutervore de Decisatildeo
Decisatildeo
Evento
D1
D2
E1
E2
E1
E2
O1
O2
O1
O2
62
Aacutervore de Decisatildeo bull Forma alternativa de estruturaccedilatildeo de um problema de decisatildeo
ndash Usada para representar problemas de decisatildeo complexos com
sequumlecircncias de accedilotildees e estados da natureza que ocorrem ao longo
do tempo
ndash Instrumento graacutefico com noacutes e arcos que permite exprimir de
um modo orientado as alternativas de accedilatildeo do processo de
decisatildeo bem como as hipoacuteteses resultantes do acaso
ndash Diagrama que descreve as principais interaccedilotildees entre decisotildees e
possibilidades
ndash Diagrama de todos os atos eventos e resultados possiacuteveis
63
Aacutervore de Decisatildeo
bull Permite a visualizaccedilatildeo de
bull um problema inicial que enuncia e sintetiza a situaccedilatildeo ndash problema
bull as causas imediatas que determinam os sintomas (descritores) do problema e que de um modo geral estatildeo dentro do espaccedilo de governabilidade do ator social que iniciou o processo de planejamento
bull as causas mais distantes da situaccedilatildeo - problema muitas vezes de pouca ou nenhuma governabilidade do(s) ator(es) iniciador(es) do processo
bull os efeitos da situaccedilatildeo - problema jaacute em curso ou em potencial de algumas atividades que deveratildeo ser realizadas
64
bull APLICACcedilOtildeES
ndash analisar uma situaccedilatildeo existente
ndash identificar os problemas mais relevantes
ndash construir um diagrama (Aacutervore de Problemas) visualizando as relaccedilotildees de causa ndash efeito
ndash Foco ndash pergunta orientadora
ndash Levantamento de problemas ndash ldquochuva de ideacuteiasrdquo
ndash Agrupamento por afinidade (linhas temaacuteticas)
ndash Problema chave de cada linha
ndash Problema central do diagrama (macro-problema)
ndash Estabelecimento de causas e efeitos
ndash Relacionamento entre seus elementos
Aacutervore de Decisatildeo
65
Aacutervore de Decisatildeo bull Como montar
ndash Usar caixas para representar as decisotildees (noacutes de decisatildeo)
ndash Usar ciacuterculos para representar resultados ou eventos
ndash Identificar o problema inicial (central)
ndash Colocar a primeira decisatildeo no lado esquerdo da aacutervore e continuar
da esquerda para a direita
ndash Definir causas relevantes do problema inicial (central)
ndash Definir os efeitos (consequumlecircncias) relevantes
ndash Construir a Aacutervore de Problemas
66
Aacutervore de Decisatildeo bull Como montar
ndash Usar caminhos para representar todos os possiacuteveis cenaacuterios
ndash Atribuir probabilidades para todos os segmentos de caminho que
partam de eventos
ndash Determinar o valor esperado de cada segmento
ndash Trabalhar da direita para a esquerda incluindo os valores esperados
de todos os segmentos de caminho que conduzam agrave um noacute de
decisatildeo
ndash Continuar ateacute que o caminho mais vantajoso esteja determinado
Decisatildeo
Evento
D1
D2
E1
E2
E1
E2
R1
R2
R3
R4
Aacutervore de Decisatildeo
bull Valor Monetaacuterio Esperado (EMV em inglecircs) do resultado = Resultado x Probabilidade daquele resultado
bull Valor Monetaacuterio Esperado de uma decisatildeo = somas dos EMVs de todos os resultados derivados daquela
decisatildeo
bull O cronograma agressivo tem um valor monetaacuterio esperado de $4000 e eacute preferido em relaccedilatildeo ao
cronograma conservador que tem um EMV de $1000
Aacutervore de Decisatildeo
69
Devemos criar um protoacutetipo do novo
simulador de vocirco
Os requisitos do projeto foram mal
definidos
Como resultado existe um risco de
que o produto final natildeo seja
aprovado no teste de aceitaccedilatildeo do
cliente
Um protoacutetipo iria reduzir
substancialmente o custo de refazer
o trabalho em caso de falhas no
teste de aceitaccedilatildeo do cliente
Custo da Construccedilatildeo do Protoacutetipo R$98000
Probabilidade de aprovaccedilatildeo do Cliente
Com protoacutetipo 90
Sem protoacutetipo 20
Custo do retrabalho apoacutes teste de aceitaccedilatildeo
Com protoacutetipo R$20000
Sem protoacutetipo R$250000
Construir
Natildeo Construir
90
10
20
80
Aprovado
Reprovado
Aprovado
Reprovado
Aacutervore de Decisatildeo
70
Custo da Construccedilatildeo do Protoacutetipo R$98000
Probabilidade de aprovaccedilatildeo do Cliente
Com protoacutetipo 90
Sem protoacutetipo 20
Custo do retrabalho apoacutes teste de aceitaccedilatildeo
Com protoacutetipo R$20000
Sem protoacutetipo R$250000
Construir
R$98000
Natildeo Construir
R$0
90 x R$9800000
10 x R$20000 = R$2000
20 x R$25000000
80 x R$250000 = R$200000
Aprovado
Reprovado
Aprovado
Reprovado
= R$100000
= R$200000
= R$98000
= R$50000
Aacutervore de Decisatildeo
71
Exerciacutecio 1
Vocecirc viaja regularmente de SPaulo a Manaus a negoacutecios Historicamente
o departamento de contabilidade sempre lhe recomendou voar pela Cia A
por questotildees de economia O percurso SP-Manaus custa R$75000 Vocecirc
preferia voar pela Cia B que tem um oacutetimo programa de milhagem e a
comida eacute melhor Neste caso o preccedilo da passagem eacute R$100000
Se vocecirc chegar em Manaus em tempo natildeo vai incorrer em custos extras
Quando vocecirc chega atrasado sua empresa precisa hospedar vocecirc em um
hotel local (ao inveacutes de retornar no mesmo dia) a um custo extra de
R$25000 A empresa tambeacutem perde 1 dia seu de trabalho ao custo de
R$80000 dia
A Cia A tem um histoacuterico de chegada no horaacuterio de 60 neste trecho A Cia
B tem um histoacuterico de chegada no horaacuterio de 90 neste trecho Por qual
Cia aeacuterea vocecirc deve viajar (use a aacutervore de decisatildeo) Se em duacutevida
calcule para 1 e para 10 viagens e tome a decisatildeo
Aacutervore de Decisatildeo
72
Exerciacutecio 2
Vocecirc eacute o gerente do projeto de uma oferta criada pela Alpha Maquinas
que permitiraacute aos clientes usarem cartotildees de creacutedito para fazerem apostas
remotas utilizando maacutequinas automaacuteticas (ATMs)
O projeto tem uma estimativa de despesas de R$25M e deve ser
completado em ateacute 6 meses para vencer o time-to-market (tempo que um
fabricante leva para colocar um novo produto no mercado) do seu
concorrente
Se o projeto levar mais de 6 meses para ser completado (30 de
probabilidade) a Alpha perderaacute R$10M em fatia de mercado Se for
concluiacutedo ateacute 6 meses (70 de probabilidade) existe uma oportunidade
dela obter uma receita adicional de R$25M A Alpha jaacute tem uma receita de
R$20M garantida graccedilas a pedidos jaacute recebidos
Aacutervore de Decisatildeo
73
Exerciacutecio 2
Com base na sua avaliaccedilatildeo de riscos existe a probabilidade de 30 de
haver mudanccedilas significativas nos requisitos Se os requisitos mudarem
haveraacute uma despesa adicional de desenvolvimento de R$25M
1Qual o Valor Base do projeto se nenhum evento de risco ocorrer
2Qual o Valor Esperado do Projeto considerando todos os Riscos
3Qual o Valor Esperado do Projeto no melhor cenaacuterio
4Qual o Valor Esperado do Projeto no pior cenaacuterio
Aacutervore de Decisatildeo
SOLUCcedilAtildeO
75
Resposta - Exerciacutecio 1
R$750
R$1000
60
40
90
10
Cia A
Cia B
R$0 x 60 - R$0
R$1050 x 40 - R$420
R$0 x 90 - R$0
R$1050 x 10 - R$105
Valor Esperado = R$1105
Valor Esperado
Valor Esperado = R$1170
Aacutervore de Decisatildeo
76
Resposta Exerciacutecio 2
1Qual o Valor Esperado do projeto se nenhum evento de risco
ocorrer
R$175M
2Qual o Valor Esperado do Projeto
R$3125M
3Qual o Valor Esperado do Projeto se todos os eventos de risco
ocorrerem no melhor cenaacuterio
R$425M
4Qual o Valor Esperado do Projeto se todos os eventos de risco
ocorrerem no pior cenaacuterio
R$5M
Aacutervore de Decisatildeo
Norma ISO 31000
Principles and Guidelines for
Risk Management
Norma ISO 31000
Todas as atividades de uma organizaccedilatildeo envolvem risco
As organizaccedilotildees gerenciam o risco identificando-o analisando-o e em
seguida avaliando se o risco deve ser modificado pelo seu tratamento a
fim de atender a seus criteacuterios de risco
Ao longo de todo este processo elas comunicam e consultam as partes
interessadas e monitoram e analisam criticamente o risco e os controles
que o modificam a fim de assegurar que nenhum tratamento de risco
adicional seja requerido
Esta norma descreve este processo sistemaacutetico e loacutegico em detalhes
bull Viacutedeo Antonio Celso Ribeiro Brasiliano da Brasiliano amp Associados
bull httpswwwyoutubecomwatchv=zRvqb619KgA
Gerecircncia de Riscos PRINCIPIOS DE AVALIACcedilAtildeO DE RISCOS
F I A R
Identificaccedilatildeo dos Agentes
processo de reconhecer quais agentes estatildeo presentes e definir suas caracteriacutesticas
Fatores de Risco
fonte ou situaccedilatildeo com um potencial para provocar danos em termos de lesotildees ou doenccedilas danos agrave propriedade danos ao ambiente ou uma combinaccedilatildeo destes
Risco
combinaccedilatildeo da chance ou possibilidade e da(s) consequumlecircncia(s) de um evento danoso especiacutefico vir a ocorrer
Avaliaccedilatildeo do Risco
Processo global de estimar a magnitude do risco e decidir se o risco eacute toleraacutevel ou natildeo
Elementos de Gerenciamento
Elementos de Avaliaccedilatildeo
dos Riscos
Identificaccedilatildeo dos
Fatores Risco
Elementos de Controle dos
Riscos
Gerecircncia de Riscos
ELEMENTOS ESSENCIAIS
Planejar
Desenvolver
Controlar
Agir
Planej amp Projeto
Treinamento
Legislaccedilatildeo
Coacutedigo de praacuteticas
Procedimentos
Padrotildees
Proacute-ativa
O P T
Inspeccedilotildees
amp Anaacutelises
Base
Baseada no Fato Gerador
Reativa
Investigaccedilotildees amp
Anaacutelise acidente
Continuada
Resultados
Medida das
Consequecircncias
OPT _ Observaccedilatildeo Planejada das Tarefas
httpwwweuaxcombrgerenciamento-de-riscos-em-projetos
Risco e Gestatildeo do Risco
bull Risco (em Projetos) ndash Um evento probabiliacutestico que se ocorrer impacto positivamente ou
negativamente os resultados previstos de um Projeto
ndash Considers both opportunities and threats
bull Gestatildeo do Risco ndash Um processo formal que possibilita a identificaccedilatildeo anaacutelise e
planejamento de resposta aos riscos
11 IRM Forum
2008
Conceitos e Definiccedilotildees
bull Risco e incerteza ndash Risco tem probabilidade conhecida incerteza natildeo
bull Causas e Eventos de Risco ndash Causas representam fatores que podem desencadear eventos
ndash Eventos podem ser positivos ou negativos
bull Aacutereas de Risco Potencial ndash Teacutecnica
ndash Organizacional
ndash Gestatildeo
ndash Externa
bull Probabilidade de ocorrecircncia ndash Maior que ZERO e menor que 100
bull Impacto ndash Financeiro
ndash Prazo
ndash Qualidade
ndash Escopo
ndash Imagem
bull Identificaccedilatildeo determinaccedilatildeo de quais riscos internos e externos satildeo mais provaacuteveis de afetar o projeto e quais satildeo os limites aceitaacuteveis para cada um deles
bull Avaliaccedilatildeo anaacutelise da probabilidade de ocorrecircncia e impacto dos riscos identificados de maneira quantitativa e qualitativa
bull Desenvolvimento de reaccedilatildeo aos riscos devem ser criados planos de contingecircncia para os riscos identificados e avaliados com a finalidade de eliminar ou minimizar os impactos causados Avaliar sempre os efeitos positivos e negativos da implementaccedilatildeo dos planos de contingecircncia
bull Controle de riscos estabelecer um processo formal de identificaccedilatildeo avaliaccedilatildeo e desenvolvimento de respostas aos riscos do projeto para que a situaccedilatildeo dos riscos associados seja constantemente monitorada e os planos de contingecircncia estejam sempre atualizados e prontos para serem implementados
Gestatildeo de Riscos em Projetos
Gestatildeo de Risco ao longo da vida do Projeto
14
Operccedilatildeo do negoacutecio Implantaccedilatildeo Fase de ldquoprojetordquo do projeto Fase de preacute-
projeto
Desmobiliza
ccedilatildeo
Reformas Operaccedilatildeo e
Manutenccedilatildeo
Preacute-
operaccedilatildeo
Implantaccedilatildeo Especificaccedilotilde
es produto
final
Projeto
Conceitual
Projeto
Baacutesico
Projeto
detalhado
Consultoria Concepccedilatildeo Viabildidade
Risk Management
15
Condiccedilotildees
atuais CAUSA
EFEITO
Conhecida
Contingecircncia
Probabiliacutestico
Impacto nos
Resultados
RISCO
Causas e Efeitos
Qual a diferenccedila entre
causa risco e efeito Para as situaccedilotildees
Atrasos em projetos
O Brasil natildeo tem a infraestrutura para sediar a Copa
Orccedilamento estourou
Qualidade mal planejada
Objeccedilotildees da comunidade atingida
Ignoracircncia da legislaccedilatildeo aplicaacutevel
Plano do Projeto pode natildeo ser aprovado
Qual eacute qual
IRM Forum
2008
Etapas da Gestatildeo de Riscos em Projetos
Plano de Gestatildeo
do Risco
Planejamento de
Respostas
Identificar
Causas possiacuteveis
Identificar Probabilidade
de ocorrecircncia e impactos
Identificar
eventos de Risco
Pneu careca Furar pneu na
estrada
50 - R$ 500
Valor meacutedio
esperado = R$ 250
bullAdiar viagem OU
bullLevar dinheiro e
usar cinto de
seguranccedila OU
bullContratar seguro
com sistema de
socorro OU
bullColocar pneu
novo
bullPoliacuteticas de Tratamento do Risco
1 ldquoEvitaccedilatildeordquo ou Prevenccedilatildeo (avoidance)
2 Enfrentameno (assumption)
3 Transferecircncia
4 Mitigaccedilatildeo
Ambiente e Natureza
Gestatildeo do Risco
O que eacute Risco para um Projeto
= X
Risco = probabilidade () x impacto ($) Exemplo haacute 5 de probabilidade do projeto ldquoestourarrdquo o orccedilamento em R$ 20000
Risco = 005 x 20000 = R$ 1000
Risco = Probabilidade X Impacto
Matriz impacto x probabilidade para RISCOS
Anaacutelise Quantitativa de Riscos VME ndash Valor Monetaacuterio Esperado
bull Orccedilamento base do projeto = R$ 5000000
bull Orccedilamento base do projeto (atualizado) = R$ 5214500
Lista Completa dos Eventos de Risco do Projeto
Evento de risco Probabilidade times Impacto = Valor esperado
Fornecedores
entram em greve
durante o
projeto
50 +R$ 500000 +R$ 250000
Protoacutetipo
funciona de
primeira
20 -R$ 200000 -R$ 40000
Inundaccedilatildeo em
Janeiro
90 +R$ 5000 +R$ 4500
Valor esperado total dos Riscos do projeto = R$ 214500
Como identificar os Riscos
bull Anaacutelise da documentaccedilatildeo passada
bull Teacutecnicas de coleta de informaccedilotildees ndash 10486961048696 Brainstorming
ndash 10486961048696 Teacutecnica Delphi
ndash 10486961048696 Entrevistas
ndash 10486961048696 Identificaccedilatildeo da causa-raiz
bull Anaacutelise da lista de verificaccedilatildeo
bull Anaacutelise das premissas
bull Teacutecnicas com diagramas ndash 10486961048696 Diagramas de causa e efeito
ndash 10486961048696 Diagramas do sistema ou fluxogramas
ndash 10486961048696 Diagramas de influecircncia
EAR ndash Estrutura Analiacutetica dos Riscos
Fonte Guia PMBoK 2004
Planejamento das Respostas
Sem accedilatildeo
Mitigaccedilatildeo
Mitigaccedilatildeo +
Contingecircncia
Contingecircncia
27
Projeto (Grupos)
bull Objetivo Fazer a 1ordf estimativa de riscos para o projeto em desenvolvimento pelo seu grupo
bull 1ordf Etapa ndash Levantar quais os principais riscos envolvidos
bull 2ordf Etapa bull Preparar um Plano de Gestatildeo de Riscos para o Projeto = quais satildeo os riscos e o
que o grupo faraacute em cada caso (Mitigaccedilatildeo Contingecircncia Sem accedilatildeo)
bull 3ordf Etapa ndash Emitir um relatoacuterio simplificado para Cliente (professor) com o RESULTADOS
esperados do projeto e avaliando o Plano de Gestatildeo de Riscos preparado
bull Quais eventos podem ocorrer que influenciariam o resultado do projeto
bull Que outros fatores externos podem ocorrer (Previstos X Imprevistos)
bull Tentar encontrar razotildees das falhas mais provaacuteveis de acontecer
Exerciacutecio
Plano de Gestatildeo dos Riscos (conteuacutedo)
bull Atitudes
bull Niacuteveis de toleracircncia
bull Responsabilidades
bull Orccedilamento para Riscos
bull Cronograma de providecircncias para Riscos
bull Categorias
bull Probabilidade e Impacto
bull Matriz de probabilidade X impacto
bull Formulaacuterios e relatoacuterios
bull Sistema de acompanhamento
Identificaccedilatildeo dos Riscos ndash Produtos
bull Lista de riscos identificados
bull Lista de respostas possiacuteveis
bull Causas-raiz
bull Categorias de riscos atualizada
Anaacutelise Qualitativa e Quantitativa ndash Produtos
bull Riscos agrupados por categoria
bull Riscos quantificados
bull Lista de prioridades (avaliaccedilatildeo e urgecircncia)
bull Anaacutelise probabiliacutestica do projeto
bull Probabilidade de realizaccedilatildeo dos objetivos de custo e tempo
31
Cada Risco tem uma probabilidade de ocorrecircncia e no miacutenimo 1 impacto
Probability Impact (Negative values equal opportunities)
1
2
3
4
5
Very Unlikely
Unlikely
Possible
Likely
Very Likely
Negligible
Marginal
Significant
Critical
Crisis
Project cost
Reputation
lt5
5ndash20
20-50
50-80
gt80
lt3 or pound5k
gt15 or
pound200k
3-5 or pound5k-
pound20k
5-10 or
pound20km-
pound100m 10-15 or
pound100k-pound200k
Minor local reputational
damage
Major local reputational
damage
National adverse
media coverage
International adverse
media coverage lt 1 year
International adverse
media coverage gt 1 year
1
2
3
4
5
Legal
Clarifying
statement
Medium
fine
Large fine
Criminal
charges
Small fine
O maior risco com o pior tipo de impacto eacute o que deve ser trasnferido para o DIP (Diagrama de Probabilidade Impacto)
Exemplo de Escalas para avaliaccedilatildeo
IRM Forum
2008
32
DPI Diagrama de Probabilidade X Impacto
Threats
Very High
High
Medium
Low
Very Low
ImpactThreats
1 2 3 4 5
ImpactOpportunities
5
4
3
2
1
-5 -4 -3 -2 -1
Pro
bab
ilit
y
Very High
High
Medium
Low
Very Low
Opportunities
IRM Forum
2008
Definiccedilatildeo de Impacto dos Riscos (exemplo)
Fonte Guia PMBoK 2004
Tipos de Riscos Altos Moderados e Baixos
Fonte Guia PMBoK 2004
Anaacutelise probabiliacutestica do projeto
Fonte Guia PMBoK 2004
Estimativas de Custos tiacutepicas de um Projeto
Fonte Guia PMBoK 2004
Probabilidade de realizaccedilatildeo dos objetivos de custo e tempo
Fonte Guia PMBoK 2004
Planejamento de Respostas ndash Produtos
bull Registro dos riscos
bull Plano de gestatildeo
bull Acordos e contratos
1 Mapeamento dos principais macroprocessos da Agecircncia e
anaacutelise de risco de cada um deles considerando criteacuterios de
1 Probabilidade de ocorrecircncia
2 materialidade
3 relevacircncia
2 Complementado pelo levantamento dos sistemas de informaccedilatildeo
1 identificar os dados disponiacuteveis sobre cada setor
2 identificar como os dados estatildeo armazenados nos sistemas
de informaccedilatildeo das agecircncias
3 propor mecanismo de intercacircmbio de informaccedilotildees relevantes
Avaliaccedilatildeo de Risco nas Agecircncias
Reguladoras de Serviccedilos Puacuteblicos - ANEEL
Probabilidade de Ocorrecircncia
5 Probabilidade altiacutessima decorrecircncia
4 Probabilidade alta de ocorrecircncia
3 Probabilidade meacutedia de ocorrecircncia
2 Baixa probabilidade de ocorrecircncia
1 Baixiacutessima probabilidade de ocorrecircncia 1
2
3
4
5
Elevada
Baixa
O criteacuterio de atribuiccedilatildeo da nota para cada evento eacute subjetivo
e baseado na experiecircncia dos dirigentes consultores e
envolvidos no Processo de Trabalho (ou seja especialistas
da ANEEL equipe do TCU e FGV)
Ao atribuir a nota eacute importante considerar o histoacuterico de
acontecimentos no setor
Os padrotildees aqui apresentados obedecem aos criteacuterios do
comitecirc CIPFA do Institute of Public Finance
Probabilidade de Ocorrecircncia
Materialidade
5 Altiacutessima
4 Alta
3 Meacutedia
2 Baixa
1 Baixiacutessima 1
2
3
4
5
Elevada
Baixa
O criteacuterio da Materialidade refere-se ao valor dos recursos envolvidos
gerenciados ou sob influecircncia interna ou externa (mercado) da atividade
controle
Como ao longo da cadeia de produccedilatildeo e comercializaccedilatildeo de eletricidade
agrega-se valor ao produto
COMO MEDIR O VALOR TOTAL DE RECURSOS ENVOLVIDOS
Materialidade
Receitas Setor
Eleacutetrico =
Receitas Distribuiccedilatildeo
+
Receitas de venda de energia
a consumidores livres
Materialidade
5 Altiacutessima de importacircncia criacutetica recursos envolvidos acima de 10 do volume de
negoacutecios regulados pela Agecircncia
4 Alta altos niacuteveis de recursos envolvidos podendo comprometer o cumprimento de
orccedilamentos e previsotildees de despesas do setor da economia Recursos envolvidos entre
5 e 10 do volume de negoacutecios regulados pela Agecircncia
3 Meacutedia niacuteveis apreciaacuteveis de recursos envolvidos sem contudo poder vir a comprometer o
desempenho do Agecircncia ou accedilatildeo correlacionada Recursos envolvidos entre 2 e 5
do volume de negoacutecios regulados pela Agecircncia
2 Baixa baixo volume de recursos envolvidos ou entre 1 e 2 do volume de negoacutecios
regulados pela Agecircncia
1 Baixiacutessima recursos envolvidos natildeo representativos ou menores que 1 do volume
de negoacutecios regulados pela Agecircncia
Relevacircncia
5 Tema de relevacircncia extrema para resultados do
projeto
4 Tema criacutetico para resultados do projeto
3 Tema de meacutedia relevacircncia para resultados do
projeto
2 Tema de pouca relevacircncia para resultados do
projeto
1 Tema irrelevante ou de nenhuma importacircncia para
resultados do projeto
1
2
3
4
5
Elevada
Baixa
Relevacircncia
5 Tema de relevacircncia extrema para a operaccedilatildeo do setor governabilidade seguranccedila e
imagem poliacutetica e social da AgecircnciaGoverno Diretamente ligado agraves suas funccedilotildees
essenciais
4Tema criacutetico para a operaccedilatildeo do setor governabilidade seguranccedila e imagem poliacutetica e
social da AgecircnciaGoverno
3 Tema de meacutedia relevacircncia para a operaccedilatildeo do setor governabilidade seguranccedila e
imagem poliacutetica e social da AgecircnciaGoverno
2 Tema de pouca relevacircncia para a operaccedilatildeo do setor governabilidade seguranccedila e
imagem poliacutetica e social da AgecircnciaGoverno
1Tema irrelevante ou de nenhuma importacircncia para a operaccedilatildeo do setor
governabilidade seguranccedila e imagem poliacutetica e social da AgecircnciaGoverno
Relevacircncia
Avalia o grau de importacircncia do tema para a Agecircncia bem como do
impacto da possiacutevel ocorrecircncia para a operaccedilatildeo do setor para a imagem
da Agecircncia e do proacuteprio Governo
A relevacircncia eacute a caracteriacutestica que determinado evento tem de influenciar
as decisotildees dos seus destinataacuterios ou a percepccedilatildeo de resultados da
atuaccedilatildeo de determinada Agecircncia
Tipo Superintendecircncias Processo Sub-processo No EVENTO EVENTO Objeto de controle
Pro
ba
bil
ida
de
Ma
teri
ali
da
de
Rele
vacirc
nc
ia
Imp
ac
to G
lob
al
= P
x M
x R
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 141 Avaliaccedilatildeo fiacutesica dos ativos 391 Indisponibilidade de equipe externa
de apoio Modicidade Tarifaacuteria 5 5 5 125
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 141 Avaliaccedilatildeo fiacutesica dos ativos 401 Distorccedilatildeo dos dados fornecidos Modicidade Tarifaacuteria 5 5 5 125
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 141 Avaliaccedilatildeo fiacutesica dos ativos 411 Intempestividade na programaccedilatildeo
integrada com SFF Modicidade Tarifaacuteria 5 5 5 125
SRI 61 Relaccedilotildees instituicionais 612 Gestatildeo de Relacionamentos 1541 Demora na resposta agraves demandas Outros 5 5 5 125
SRI 61 Relaccedilotildees instituicionais 613 Interaccedilatildeo com o Processo
Legislativo 1581 Demora na resposta agraves demandas Outros 5 5 5 125
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 143 Fiscalizaccedilatildeo teacutecnica 441 Indisponibilidade de equipe externa
de apoio Qualidade 4 5 5 100
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 143 Fiscalizaccedilatildeo teacutecnica 442 Indisponibilidade de equipe externa
de apoio Continuidade 4 5 5 100
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 143 Fiscalizaccedilatildeo teacutecnica 443 Indisponibilidade de equipe externa
de apoio
Expansatildeo e
universalizaccedilatildeo 4 5 5 100
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 143 Fiscalizaccedilatildeo teacutecnica 444 Indisponibilidade de equipe externa
de apoio Eficiecircncia 4 5 5 100
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 143 Fiscalizaccedilatildeo teacutecnica 445 Indisponibilidade de equipe externa
de apoio Seguranccedila 4 5 5 100
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 145 Fiscalizaccedilatildeo da Universalizaccedilatildeo 481 Indisponibilidade de equipe externa
de apoio
Expansatildeo e
universalizaccedilatildeo 4 5 5 100
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 146 Fiscalizaccedilatildeo Comercial 501 Indisponibilidade de equipe externa
de apoio
Atendimento comercial
e cortesia 4 5 5 100
SRG 31 Regulaccedilatildeo dos Serviccedilos de Geraccedilatildeo 312 Acompanhamento do ONS 712 Recebimento de dados e
informaccedilotildees inadequadas
Expansatildeo e
universalizaccedilatildeo 4 5 5 100
SCG 51 Concessatildeo e autorizaccedilatildeo de geraccedilatildeo de
Energia Eleacutetrica
517 UHE ndash Concessatildeo utilidade publica
e regularizaccedilatildeo 1322
Natildeo implantaccedilatildeo por falta de
licenciamento ambiental
Expansatildeo e
universalizaccedilatildeo 5 4 5 100
SCG 51 Concessatildeo e autorizaccedilatildeo de geraccedilatildeo de
Energia Eleacutetrica 518 Leilatildeo de energia 1361
Oferta inadequada por falta de
planejamento eou diretrizes Modicidade Tarifaacuteria 5 4 5 100
SCG 51 Concessatildeo e autorizaccedilatildeo de geraccedilatildeo de
Energia Eleacutetrica 518 Leilatildeo de energia 1362
Oferta inadequada por falta de
planejamento eou diretrizes
Expansatildeo e
universalizaccedilatildeo 5 4 5 100
SCG 51 Concessatildeo e autorizaccedilatildeo de geraccedilatildeo de
Energia Eleacutetrica 518 Leilatildeo de energia 1362
Oferta inadequada por falta de
planejamento eou diretrizes
Expansatildeo e
universalizaccedilatildeo 5 4 5 100
SRI 61 Relaccedilotildees instituicionais 612 Gestatildeo de Relacionamentos 1521 Dificuldade de se estabelecer
Agenda Regulatoacuteria Outros 5 4 5 100
SRI 61 Relaccedilotildees instituicionais 612 Gestatildeo de Relacionamentos 1531 Demanda sazonal Outros 4 5 5 100
SRI 61 Relaccedilotildees instituicionais 613 Interaccedilatildeo com o Processo
Legislativo 1551
Dificuldade de se estabelecer
Agenda Regulatoacuteria Outros 5 4 5 100
SCG 51 Concessatildeo e autorizaccedilatildeo de geraccedilatildeo de
Energia Eleacutetrica
517 UHE ndash Concessatildeo utilidade publica
e regularizaccedilatildeo 1331
Oferta inadequada por falta de
planejamento eou diretrizes Modicidade Tarifaacuteria 4 4 5 80
Macroprocesso Processo Modicidade Qualidade Continuidade
Expanccedilatildeo e
universalizaccedilatilde
o
Atendimento
comercial e
cortesia
Eficiecircncia Seguranccedila Outros
1Fiscalizaccedilatildeo teacutecnica
11 Fiscalizaccedilatildeo de Programas e
Agentes Especiais
61 31 41 62 32 42 23 33 43 64 34 44 15 25 35 26 36 46 67 27 37
16 12 9 16 12 9 16 15 15 16 12 9 16 15 15 15 12 9 16 15 12
12 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de
geraccedilatildeo
81 111 61 82 102 92 83 261 103 231 84 112 85 105 95 232 86 181 87 182 107
15 15 6 15 6 6 15 9 6 20 15 15 15 6 6 20 15 15 15 15 6
13 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de
transmissatildeo
311 321 371 312 322 352 301 291 353 313 323 372 373 383 292
20 20 10 20 20 8 30 12 8 20 20 10 10 5 1
14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de
distribuiccedilatildeo
391 401 411 441 451 431 442 452 432 443 481 453 501 511 444 454 523
125 125 125 10 25 20 100 25 20 100 100 25 100 25 100 25 3
2 Fiscalizaccedilatildeo Econocircmico-
Financeira
21 Fiscalizaccedilatildeo Econocircmica dos
Agentes
561 581 591 562 592 602 593 603 573
18 18 16 18 12 12 18 18 12
22 Anuecircncia preacutevia diversas 621 611 622 612 613 633
27 12 12 4 12 6
23 Validaccedilatildeo dos elementos
econocircmicos financeiros
631 651 641 632 642 652
48 24 18 24 12 12
24 Fiscalizaccedilatildeo econocircmica dos
fundos
671 691 681
18 6 12
3 Regulaccedilatildeo Teacutecnica
31 Regulaccedilatildeo dos Serviccedilos de
Geraccedilatildeo
721 731 781 711 722 733 723 733 772 712 724 734 713 725 735
45 45 12 12 5 5 10 10 4 100 12 12 32 5 5
32 Regulaccedilatildeo dos Serviccedilos de
Transmissatildeo
791 801 821 811 802 822 812 803 823 792 813 824 793 814 804 815
25 9 1 15 1 1 15 1 1 25 15 1 25 15 9 15
33 Regulaccedilatildeo dos Serviccedilos de
Distribuiccedilatildeo
841 831 851 842 882 832 843 873 883 834 844 852 885 853 863 845 835
12 10 6 8 8 5 15 12 8 16 5 4 8 4 1 5 4
34 Regulaccedilatildeo da
comercializaccedilatildeo de eletricidade
911 891 901 912 892 902 913 893 903 923
24 9 9 24 9 9 24 9 9 3
4 Regulaccedilatildeo Econocircmico-
Financeira
41 Regulaccedilatildeo do Mercado 951 961 931 952 962 953 963
101
2 933 942
27 27 18 36 27 36 27 18 12 8
42 Regulaccedilatildeo tarifaacuteria
115
1
121
1
110
1
110
2
103
2
105
2
119
2
123
2
112
3
60 48 40 40 24 20 27 27 24
5 Outorga
51 Concessatildeo e autorizaccedilatildeo de
geraccedilatildeo de Energia Eleacutetrica
133
1
136
1
130
1
133
2
136
2
132
2
135
2
131
2
125
4
128
1
64 60 36 80 75 64 64 32 27 8
52 Concessatildeo autorizaccedilatildeo e
permissatildeo de Distribuiccedilatildeo de
Energia Eleacutetrica
140
1
141
1
140
2
24 45 24
53 Concessatildeo e autorizaccedilatildeo de
Transmissatildeo de Energia Eleacutetrica
145
1
146
1
147
1
145
2
146
2
147
2
142
2
143
2
142
3
143
3
60 27 24 40 36 24 15 9 15 15
54 Autorizaccedilatildeo para importaccedilatildeo
e exportaccedilatildeo de energia eleacutetrica
148
1
148
2
18 18
6 Relaccedilatildeo com Sociedade
61 Relaccedilotildees instituicionais
150
1
151
1
149
1
150
2
149
2
151
2
150
3
149
3
151
3
150
4
149
4
151
4
150
5
149
5
151
5
158
1
155
1
152
1
48 40 36 48 36 4 48 27 4 48 24 4 24 18 8 64 60 48
62 Relaccedilotildees com consumidores
e agentes
162
1
161
1
160
1
161
2
162
2
32 30 30 30 24
63 Audiecircncia puacuteblica
163
1
24
64 Conselho de consumidores
164
1
164
2
164
3
164
4
16 16 20 8
Matriz GUT
Matriz GUT
Valor Gravidade Urgecircncia Tendecircncia GxUxT
5 Gravissiacutema 5 Accedilatildeo
Imediata
5 Agravar
rapidamente
5 125
4 Muito Grave 4 Accedilatildeo
Raacutepida
4 Agravar no curto
prazo
4 64
3 Grave 3 Accedilatildeo
normal
3 Agravar no meacutedio
prazo
3 27
2 Pouco grave 2 Accedilatildeo lenta 2 Agravar no longo
prazo
2 8
1 Menor
gravidade
1 Pode
esperar
1 Acomodar 1 1
Utilizada para escolha de accedilotildees a serem tomadas quando os
recursos satildeo escassos ou exigem ordem de prioridade
Matriz GUT
O fato de simplesmente atribuir notas para os problemas pode parecer algo um
pouco subjetivo baseado apenas no ldquoachismordquo Por este motivo
recomenda-se que no momento de atribuir as notas vocecirc pense nos
fatores da seguinte maneira
Matriz GUT - Exemplo
Problemas G U T GxUxT
Atraso na entrega por problemas de tracircnsito
Produto entregue natildeo conforme em funccedilatildeo de
erros na expediccedilatildeo
Produto entregue danificado por problemas de
acondicionamento
Produto entregue conforme fora da data
aprazada
Produto natildeo aceite pelo cliente em funccedilatildeo do
natildeo atendimento agraves especificaccedilotildees
No transporte para a entrega de mercadorias aos clientes foram
identificados os problemas abaixo Definir a ordem de prioridades
de accedilatildeo
1 1 1
3 3 4
3 3 5
2 1 1
5 5 5
Matriz GUT - Exemplo
Problemas G U T GxUxT
Atraso na entrega por problemas de tracircnsito
Produto entregue natildeo conforme em funccedilatildeo de
erros na expediccedilatildeo
Produto entregue danificado por problemas de
acondicionamento
Produto entregue conforme fora da data
aprazada
Produto natildeo aceite pelo cliente em funccedilatildeo do
natildeo atendimento agraves especificaccedilotildees
No transporte para a entrega de mercadorias aos clientes foram
identificados os problemas abaixo Definir a ordem de prioridades
de accedilatildeo
1 1 1 1
3 3 4 24
3 3 5 30
2 1 1 2
5 5 5 125 1
2
3
4
5
Matriz GUT - Exerciacutecio Analisar o problema apresentado se este estaacute descrito corretamente e caso natildeo
esteja descrevecirc-lo da forma correta Posteriormente realizar a priorizaccedilatildeo das
causas aplicando a Matriz GUT
PROBLEMA CAUSA
PRIORIZACcedilAtildeO DAS CAUSAS
G U T TOTAL
Natildeo realizaccedilatildeo de auditorias internas
de rotina em um processo de
produccedilatildeo industrial
EXEMPLOS
PLANOS DE GESTAtildeO DE RISCO
Projeto Grafiteiros - objetivos
bull Explorar o universo intriacutenseco dos grafiteiros por meio de
pesquisas de satisfaccedilatildeo do indiviacuteduo grafiteiro com relaccedilatildeo a sua
seguranccedila frente agrave sociedade e os entes governamentais que os
inibem ou incentivam
bull Solucionar a demanda por seguranccedila no trabalho de fato que os
grafiteiros vem desempenhando e como uma consequecircncia
educar a parcela da sociedade e autoridades sobre a verdadeira
realidade e trabalho desses indiviacuteduos
bull Projeto com cunho Cultural e Inclusivo integrando alas segregadas
da sociedade por meio da manifestaccedilatildeo cultural e sua
preservaccedilatildeo Potencial impacto em custos visto que haacute uma
possiacutevel economia da quantia que hoje eacute gasta com a pintura e
monitoramento de fachadas ldquopichadasrdquo
Principais fatores de risco
bull Seguranccedila dos grafiteiros
bull Adesatildeo de patrocinadores
bull Apoio da prefeitura
bull Dificuldade no Cadastramento dos grafiteiros
bull Risco Poliacutetico ( Conservadorismo Natildeo aprovaccedilatildeo do
estatuto)
Riscos Risco Impacto Mitigante
Seguranccedila dos grafiteiros 30 Medio Imagem Normas de seguranca
Adesatildeo de patrocinadores 20 Alto Financeiro
Incentivo Fiscal
Vantagem
Institucional
Apoio da prefeitura 60 Alto Tempo e
Qualidade
Diminuicao de custos
Inclusao Social
Dificuldade no
Cadastramento dos
grafiteiros
50 Medio Qualidade Outras frentes do
projeto
Risco Poliacutetico
(Conservadorismo Natildeo
aprovaccedilatildeo do estatuto)
80 Alto Tempo e
Qualidade
Outras frentes
Lobby
bull Apoio da prefeitura
bull Inclusao Social
bull Diminuicao de
custos
bull Evidenciar
beneficios
bull Risco Politico
bull Outras frentes
bull Lobby
Plano de gestatildeo de riscos
61
Aacutervore de Decisatildeo
Decisatildeo
Evento
D1
D2
E1
E2
E1
E2
O1
O2
O1
O2
62
Aacutervore de Decisatildeo bull Forma alternativa de estruturaccedilatildeo de um problema de decisatildeo
ndash Usada para representar problemas de decisatildeo complexos com
sequumlecircncias de accedilotildees e estados da natureza que ocorrem ao longo
do tempo
ndash Instrumento graacutefico com noacutes e arcos que permite exprimir de
um modo orientado as alternativas de accedilatildeo do processo de
decisatildeo bem como as hipoacuteteses resultantes do acaso
ndash Diagrama que descreve as principais interaccedilotildees entre decisotildees e
possibilidades
ndash Diagrama de todos os atos eventos e resultados possiacuteveis
63
Aacutervore de Decisatildeo
bull Permite a visualizaccedilatildeo de
bull um problema inicial que enuncia e sintetiza a situaccedilatildeo ndash problema
bull as causas imediatas que determinam os sintomas (descritores) do problema e que de um modo geral estatildeo dentro do espaccedilo de governabilidade do ator social que iniciou o processo de planejamento
bull as causas mais distantes da situaccedilatildeo - problema muitas vezes de pouca ou nenhuma governabilidade do(s) ator(es) iniciador(es) do processo
bull os efeitos da situaccedilatildeo - problema jaacute em curso ou em potencial de algumas atividades que deveratildeo ser realizadas
64
bull APLICACcedilOtildeES
ndash analisar uma situaccedilatildeo existente
ndash identificar os problemas mais relevantes
ndash construir um diagrama (Aacutervore de Problemas) visualizando as relaccedilotildees de causa ndash efeito
ndash Foco ndash pergunta orientadora
ndash Levantamento de problemas ndash ldquochuva de ideacuteiasrdquo
ndash Agrupamento por afinidade (linhas temaacuteticas)
ndash Problema chave de cada linha
ndash Problema central do diagrama (macro-problema)
ndash Estabelecimento de causas e efeitos
ndash Relacionamento entre seus elementos
Aacutervore de Decisatildeo
65
Aacutervore de Decisatildeo bull Como montar
ndash Usar caixas para representar as decisotildees (noacutes de decisatildeo)
ndash Usar ciacuterculos para representar resultados ou eventos
ndash Identificar o problema inicial (central)
ndash Colocar a primeira decisatildeo no lado esquerdo da aacutervore e continuar
da esquerda para a direita
ndash Definir causas relevantes do problema inicial (central)
ndash Definir os efeitos (consequumlecircncias) relevantes
ndash Construir a Aacutervore de Problemas
66
Aacutervore de Decisatildeo bull Como montar
ndash Usar caminhos para representar todos os possiacuteveis cenaacuterios
ndash Atribuir probabilidades para todos os segmentos de caminho que
partam de eventos
ndash Determinar o valor esperado de cada segmento
ndash Trabalhar da direita para a esquerda incluindo os valores esperados
de todos os segmentos de caminho que conduzam agrave um noacute de
decisatildeo
ndash Continuar ateacute que o caminho mais vantajoso esteja determinado
Decisatildeo
Evento
D1
D2
E1
E2
E1
E2
R1
R2
R3
R4
Aacutervore de Decisatildeo
bull Valor Monetaacuterio Esperado (EMV em inglecircs) do resultado = Resultado x Probabilidade daquele resultado
bull Valor Monetaacuterio Esperado de uma decisatildeo = somas dos EMVs de todos os resultados derivados daquela
decisatildeo
bull O cronograma agressivo tem um valor monetaacuterio esperado de $4000 e eacute preferido em relaccedilatildeo ao
cronograma conservador que tem um EMV de $1000
Aacutervore de Decisatildeo
69
Devemos criar um protoacutetipo do novo
simulador de vocirco
Os requisitos do projeto foram mal
definidos
Como resultado existe um risco de
que o produto final natildeo seja
aprovado no teste de aceitaccedilatildeo do
cliente
Um protoacutetipo iria reduzir
substancialmente o custo de refazer
o trabalho em caso de falhas no
teste de aceitaccedilatildeo do cliente
Custo da Construccedilatildeo do Protoacutetipo R$98000
Probabilidade de aprovaccedilatildeo do Cliente
Com protoacutetipo 90
Sem protoacutetipo 20
Custo do retrabalho apoacutes teste de aceitaccedilatildeo
Com protoacutetipo R$20000
Sem protoacutetipo R$250000
Construir
Natildeo Construir
90
10
20
80
Aprovado
Reprovado
Aprovado
Reprovado
Aacutervore de Decisatildeo
70
Custo da Construccedilatildeo do Protoacutetipo R$98000
Probabilidade de aprovaccedilatildeo do Cliente
Com protoacutetipo 90
Sem protoacutetipo 20
Custo do retrabalho apoacutes teste de aceitaccedilatildeo
Com protoacutetipo R$20000
Sem protoacutetipo R$250000
Construir
R$98000
Natildeo Construir
R$0
90 x R$9800000
10 x R$20000 = R$2000
20 x R$25000000
80 x R$250000 = R$200000
Aprovado
Reprovado
Aprovado
Reprovado
= R$100000
= R$200000
= R$98000
= R$50000
Aacutervore de Decisatildeo
71
Exerciacutecio 1
Vocecirc viaja regularmente de SPaulo a Manaus a negoacutecios Historicamente
o departamento de contabilidade sempre lhe recomendou voar pela Cia A
por questotildees de economia O percurso SP-Manaus custa R$75000 Vocecirc
preferia voar pela Cia B que tem um oacutetimo programa de milhagem e a
comida eacute melhor Neste caso o preccedilo da passagem eacute R$100000
Se vocecirc chegar em Manaus em tempo natildeo vai incorrer em custos extras
Quando vocecirc chega atrasado sua empresa precisa hospedar vocecirc em um
hotel local (ao inveacutes de retornar no mesmo dia) a um custo extra de
R$25000 A empresa tambeacutem perde 1 dia seu de trabalho ao custo de
R$80000 dia
A Cia A tem um histoacuterico de chegada no horaacuterio de 60 neste trecho A Cia
B tem um histoacuterico de chegada no horaacuterio de 90 neste trecho Por qual
Cia aeacuterea vocecirc deve viajar (use a aacutervore de decisatildeo) Se em duacutevida
calcule para 1 e para 10 viagens e tome a decisatildeo
Aacutervore de Decisatildeo
72
Exerciacutecio 2
Vocecirc eacute o gerente do projeto de uma oferta criada pela Alpha Maquinas
que permitiraacute aos clientes usarem cartotildees de creacutedito para fazerem apostas
remotas utilizando maacutequinas automaacuteticas (ATMs)
O projeto tem uma estimativa de despesas de R$25M e deve ser
completado em ateacute 6 meses para vencer o time-to-market (tempo que um
fabricante leva para colocar um novo produto no mercado) do seu
concorrente
Se o projeto levar mais de 6 meses para ser completado (30 de
probabilidade) a Alpha perderaacute R$10M em fatia de mercado Se for
concluiacutedo ateacute 6 meses (70 de probabilidade) existe uma oportunidade
dela obter uma receita adicional de R$25M A Alpha jaacute tem uma receita de
R$20M garantida graccedilas a pedidos jaacute recebidos
Aacutervore de Decisatildeo
73
Exerciacutecio 2
Com base na sua avaliaccedilatildeo de riscos existe a probabilidade de 30 de
haver mudanccedilas significativas nos requisitos Se os requisitos mudarem
haveraacute uma despesa adicional de desenvolvimento de R$25M
1Qual o Valor Base do projeto se nenhum evento de risco ocorrer
2Qual o Valor Esperado do Projeto considerando todos os Riscos
3Qual o Valor Esperado do Projeto no melhor cenaacuterio
4Qual o Valor Esperado do Projeto no pior cenaacuterio
Aacutervore de Decisatildeo
SOLUCcedilAtildeO
75
Resposta - Exerciacutecio 1
R$750
R$1000
60
40
90
10
Cia A
Cia B
R$0 x 60 - R$0
R$1050 x 40 - R$420
R$0 x 90 - R$0
R$1050 x 10 - R$105
Valor Esperado = R$1105
Valor Esperado
Valor Esperado = R$1170
Aacutervore de Decisatildeo
76
Resposta Exerciacutecio 2
1Qual o Valor Esperado do projeto se nenhum evento de risco
ocorrer
R$175M
2Qual o Valor Esperado do Projeto
R$3125M
3Qual o Valor Esperado do Projeto se todos os eventos de risco
ocorrerem no melhor cenaacuterio
R$425M
4Qual o Valor Esperado do Projeto se todos os eventos de risco
ocorrerem no pior cenaacuterio
R$5M
Aacutervore de Decisatildeo
Norma ISO 31000
Principles and Guidelines for
Risk Management
Norma ISO 31000
Todas as atividades de uma organizaccedilatildeo envolvem risco
As organizaccedilotildees gerenciam o risco identificando-o analisando-o e em
seguida avaliando se o risco deve ser modificado pelo seu tratamento a
fim de atender a seus criteacuterios de risco
Ao longo de todo este processo elas comunicam e consultam as partes
interessadas e monitoram e analisam criticamente o risco e os controles
que o modificam a fim de assegurar que nenhum tratamento de risco
adicional seja requerido
Esta norma descreve este processo sistemaacutetico e loacutegico em detalhes
bull Viacutedeo Antonio Celso Ribeiro Brasiliano da Brasiliano amp Associados
bull httpswwwyoutubecomwatchv=zRvqb619KgA
Elementos de Gerenciamento
Elementos de Avaliaccedilatildeo
dos Riscos
Identificaccedilatildeo dos
Fatores Risco
Elementos de Controle dos
Riscos
Gerecircncia de Riscos
ELEMENTOS ESSENCIAIS
Planejar
Desenvolver
Controlar
Agir
Planej amp Projeto
Treinamento
Legislaccedilatildeo
Coacutedigo de praacuteticas
Procedimentos
Padrotildees
Proacute-ativa
O P T
Inspeccedilotildees
amp Anaacutelises
Base
Baseada no Fato Gerador
Reativa
Investigaccedilotildees amp
Anaacutelise acidente
Continuada
Resultados
Medida das
Consequecircncias
OPT _ Observaccedilatildeo Planejada das Tarefas
httpwwweuaxcombrgerenciamento-de-riscos-em-projetos
Risco e Gestatildeo do Risco
bull Risco (em Projetos) ndash Um evento probabiliacutestico que se ocorrer impacto positivamente ou
negativamente os resultados previstos de um Projeto
ndash Considers both opportunities and threats
bull Gestatildeo do Risco ndash Um processo formal que possibilita a identificaccedilatildeo anaacutelise e
planejamento de resposta aos riscos
11 IRM Forum
2008
Conceitos e Definiccedilotildees
bull Risco e incerteza ndash Risco tem probabilidade conhecida incerteza natildeo
bull Causas e Eventos de Risco ndash Causas representam fatores que podem desencadear eventos
ndash Eventos podem ser positivos ou negativos
bull Aacutereas de Risco Potencial ndash Teacutecnica
ndash Organizacional
ndash Gestatildeo
ndash Externa
bull Probabilidade de ocorrecircncia ndash Maior que ZERO e menor que 100
bull Impacto ndash Financeiro
ndash Prazo
ndash Qualidade
ndash Escopo
ndash Imagem
bull Identificaccedilatildeo determinaccedilatildeo de quais riscos internos e externos satildeo mais provaacuteveis de afetar o projeto e quais satildeo os limites aceitaacuteveis para cada um deles
bull Avaliaccedilatildeo anaacutelise da probabilidade de ocorrecircncia e impacto dos riscos identificados de maneira quantitativa e qualitativa
bull Desenvolvimento de reaccedilatildeo aos riscos devem ser criados planos de contingecircncia para os riscos identificados e avaliados com a finalidade de eliminar ou minimizar os impactos causados Avaliar sempre os efeitos positivos e negativos da implementaccedilatildeo dos planos de contingecircncia
bull Controle de riscos estabelecer um processo formal de identificaccedilatildeo avaliaccedilatildeo e desenvolvimento de respostas aos riscos do projeto para que a situaccedilatildeo dos riscos associados seja constantemente monitorada e os planos de contingecircncia estejam sempre atualizados e prontos para serem implementados
Gestatildeo de Riscos em Projetos
Gestatildeo de Risco ao longo da vida do Projeto
14
Operccedilatildeo do negoacutecio Implantaccedilatildeo Fase de ldquoprojetordquo do projeto Fase de preacute-
projeto
Desmobiliza
ccedilatildeo
Reformas Operaccedilatildeo e
Manutenccedilatildeo
Preacute-
operaccedilatildeo
Implantaccedilatildeo Especificaccedilotilde
es produto
final
Projeto
Conceitual
Projeto
Baacutesico
Projeto
detalhado
Consultoria Concepccedilatildeo Viabildidade
Risk Management
15
Condiccedilotildees
atuais CAUSA
EFEITO
Conhecida
Contingecircncia
Probabiliacutestico
Impacto nos
Resultados
RISCO
Causas e Efeitos
Qual a diferenccedila entre
causa risco e efeito Para as situaccedilotildees
Atrasos em projetos
O Brasil natildeo tem a infraestrutura para sediar a Copa
Orccedilamento estourou
Qualidade mal planejada
Objeccedilotildees da comunidade atingida
Ignoracircncia da legislaccedilatildeo aplicaacutevel
Plano do Projeto pode natildeo ser aprovado
Qual eacute qual
IRM Forum
2008
Etapas da Gestatildeo de Riscos em Projetos
Plano de Gestatildeo
do Risco
Planejamento de
Respostas
Identificar
Causas possiacuteveis
Identificar Probabilidade
de ocorrecircncia e impactos
Identificar
eventos de Risco
Pneu careca Furar pneu na
estrada
50 - R$ 500
Valor meacutedio
esperado = R$ 250
bullAdiar viagem OU
bullLevar dinheiro e
usar cinto de
seguranccedila OU
bullContratar seguro
com sistema de
socorro OU
bullColocar pneu
novo
bullPoliacuteticas de Tratamento do Risco
1 ldquoEvitaccedilatildeordquo ou Prevenccedilatildeo (avoidance)
2 Enfrentameno (assumption)
3 Transferecircncia
4 Mitigaccedilatildeo
Ambiente e Natureza
Gestatildeo do Risco
O que eacute Risco para um Projeto
= X
Risco = probabilidade () x impacto ($) Exemplo haacute 5 de probabilidade do projeto ldquoestourarrdquo o orccedilamento em R$ 20000
Risco = 005 x 20000 = R$ 1000
Risco = Probabilidade X Impacto
Matriz impacto x probabilidade para RISCOS
Anaacutelise Quantitativa de Riscos VME ndash Valor Monetaacuterio Esperado
bull Orccedilamento base do projeto = R$ 5000000
bull Orccedilamento base do projeto (atualizado) = R$ 5214500
Lista Completa dos Eventos de Risco do Projeto
Evento de risco Probabilidade times Impacto = Valor esperado
Fornecedores
entram em greve
durante o
projeto
50 +R$ 500000 +R$ 250000
Protoacutetipo
funciona de
primeira
20 -R$ 200000 -R$ 40000
Inundaccedilatildeo em
Janeiro
90 +R$ 5000 +R$ 4500
Valor esperado total dos Riscos do projeto = R$ 214500
Como identificar os Riscos
bull Anaacutelise da documentaccedilatildeo passada
bull Teacutecnicas de coleta de informaccedilotildees ndash 10486961048696 Brainstorming
ndash 10486961048696 Teacutecnica Delphi
ndash 10486961048696 Entrevistas
ndash 10486961048696 Identificaccedilatildeo da causa-raiz
bull Anaacutelise da lista de verificaccedilatildeo
bull Anaacutelise das premissas
bull Teacutecnicas com diagramas ndash 10486961048696 Diagramas de causa e efeito
ndash 10486961048696 Diagramas do sistema ou fluxogramas
ndash 10486961048696 Diagramas de influecircncia
EAR ndash Estrutura Analiacutetica dos Riscos
Fonte Guia PMBoK 2004
Planejamento das Respostas
Sem accedilatildeo
Mitigaccedilatildeo
Mitigaccedilatildeo +
Contingecircncia
Contingecircncia
27
Projeto (Grupos)
bull Objetivo Fazer a 1ordf estimativa de riscos para o projeto em desenvolvimento pelo seu grupo
bull 1ordf Etapa ndash Levantar quais os principais riscos envolvidos
bull 2ordf Etapa bull Preparar um Plano de Gestatildeo de Riscos para o Projeto = quais satildeo os riscos e o
que o grupo faraacute em cada caso (Mitigaccedilatildeo Contingecircncia Sem accedilatildeo)
bull 3ordf Etapa ndash Emitir um relatoacuterio simplificado para Cliente (professor) com o RESULTADOS
esperados do projeto e avaliando o Plano de Gestatildeo de Riscos preparado
bull Quais eventos podem ocorrer que influenciariam o resultado do projeto
bull Que outros fatores externos podem ocorrer (Previstos X Imprevistos)
bull Tentar encontrar razotildees das falhas mais provaacuteveis de acontecer
Exerciacutecio
Plano de Gestatildeo dos Riscos (conteuacutedo)
bull Atitudes
bull Niacuteveis de toleracircncia
bull Responsabilidades
bull Orccedilamento para Riscos
bull Cronograma de providecircncias para Riscos
bull Categorias
bull Probabilidade e Impacto
bull Matriz de probabilidade X impacto
bull Formulaacuterios e relatoacuterios
bull Sistema de acompanhamento
Identificaccedilatildeo dos Riscos ndash Produtos
bull Lista de riscos identificados
bull Lista de respostas possiacuteveis
bull Causas-raiz
bull Categorias de riscos atualizada
Anaacutelise Qualitativa e Quantitativa ndash Produtos
bull Riscos agrupados por categoria
bull Riscos quantificados
bull Lista de prioridades (avaliaccedilatildeo e urgecircncia)
bull Anaacutelise probabiliacutestica do projeto
bull Probabilidade de realizaccedilatildeo dos objetivos de custo e tempo
31
Cada Risco tem uma probabilidade de ocorrecircncia e no miacutenimo 1 impacto
Probability Impact (Negative values equal opportunities)
1
2
3
4
5
Very Unlikely
Unlikely
Possible
Likely
Very Likely
Negligible
Marginal
Significant
Critical
Crisis
Project cost
Reputation
lt5
5ndash20
20-50
50-80
gt80
lt3 or pound5k
gt15 or
pound200k
3-5 or pound5k-
pound20k
5-10 or
pound20km-
pound100m 10-15 or
pound100k-pound200k
Minor local reputational
damage
Major local reputational
damage
National adverse
media coverage
International adverse
media coverage lt 1 year
International adverse
media coverage gt 1 year
1
2
3
4
5
Legal
Clarifying
statement
Medium
fine
Large fine
Criminal
charges
Small fine
O maior risco com o pior tipo de impacto eacute o que deve ser trasnferido para o DIP (Diagrama de Probabilidade Impacto)
Exemplo de Escalas para avaliaccedilatildeo
IRM Forum
2008
32
DPI Diagrama de Probabilidade X Impacto
Threats
Very High
High
Medium
Low
Very Low
ImpactThreats
1 2 3 4 5
ImpactOpportunities
5
4
3
2
1
-5 -4 -3 -2 -1
Pro
bab
ilit
y
Very High
High
Medium
Low
Very Low
Opportunities
IRM Forum
2008
Definiccedilatildeo de Impacto dos Riscos (exemplo)
Fonte Guia PMBoK 2004
Tipos de Riscos Altos Moderados e Baixos
Fonte Guia PMBoK 2004
Anaacutelise probabiliacutestica do projeto
Fonte Guia PMBoK 2004
Estimativas de Custos tiacutepicas de um Projeto
Fonte Guia PMBoK 2004
Probabilidade de realizaccedilatildeo dos objetivos de custo e tempo
Fonte Guia PMBoK 2004
Planejamento de Respostas ndash Produtos
bull Registro dos riscos
bull Plano de gestatildeo
bull Acordos e contratos
1 Mapeamento dos principais macroprocessos da Agecircncia e
anaacutelise de risco de cada um deles considerando criteacuterios de
1 Probabilidade de ocorrecircncia
2 materialidade
3 relevacircncia
2 Complementado pelo levantamento dos sistemas de informaccedilatildeo
1 identificar os dados disponiacuteveis sobre cada setor
2 identificar como os dados estatildeo armazenados nos sistemas
de informaccedilatildeo das agecircncias
3 propor mecanismo de intercacircmbio de informaccedilotildees relevantes
Avaliaccedilatildeo de Risco nas Agecircncias
Reguladoras de Serviccedilos Puacuteblicos - ANEEL
Probabilidade de Ocorrecircncia
5 Probabilidade altiacutessima decorrecircncia
4 Probabilidade alta de ocorrecircncia
3 Probabilidade meacutedia de ocorrecircncia
2 Baixa probabilidade de ocorrecircncia
1 Baixiacutessima probabilidade de ocorrecircncia 1
2
3
4
5
Elevada
Baixa
O criteacuterio de atribuiccedilatildeo da nota para cada evento eacute subjetivo
e baseado na experiecircncia dos dirigentes consultores e
envolvidos no Processo de Trabalho (ou seja especialistas
da ANEEL equipe do TCU e FGV)
Ao atribuir a nota eacute importante considerar o histoacuterico de
acontecimentos no setor
Os padrotildees aqui apresentados obedecem aos criteacuterios do
comitecirc CIPFA do Institute of Public Finance
Probabilidade de Ocorrecircncia
Materialidade
5 Altiacutessima
4 Alta
3 Meacutedia
2 Baixa
1 Baixiacutessima 1
2
3
4
5
Elevada
Baixa
O criteacuterio da Materialidade refere-se ao valor dos recursos envolvidos
gerenciados ou sob influecircncia interna ou externa (mercado) da atividade
controle
Como ao longo da cadeia de produccedilatildeo e comercializaccedilatildeo de eletricidade
agrega-se valor ao produto
COMO MEDIR O VALOR TOTAL DE RECURSOS ENVOLVIDOS
Materialidade
Receitas Setor
Eleacutetrico =
Receitas Distribuiccedilatildeo
+
Receitas de venda de energia
a consumidores livres
Materialidade
5 Altiacutessima de importacircncia criacutetica recursos envolvidos acima de 10 do volume de
negoacutecios regulados pela Agecircncia
4 Alta altos niacuteveis de recursos envolvidos podendo comprometer o cumprimento de
orccedilamentos e previsotildees de despesas do setor da economia Recursos envolvidos entre
5 e 10 do volume de negoacutecios regulados pela Agecircncia
3 Meacutedia niacuteveis apreciaacuteveis de recursos envolvidos sem contudo poder vir a comprometer o
desempenho do Agecircncia ou accedilatildeo correlacionada Recursos envolvidos entre 2 e 5
do volume de negoacutecios regulados pela Agecircncia
2 Baixa baixo volume de recursos envolvidos ou entre 1 e 2 do volume de negoacutecios
regulados pela Agecircncia
1 Baixiacutessima recursos envolvidos natildeo representativos ou menores que 1 do volume
de negoacutecios regulados pela Agecircncia
Relevacircncia
5 Tema de relevacircncia extrema para resultados do
projeto
4 Tema criacutetico para resultados do projeto
3 Tema de meacutedia relevacircncia para resultados do
projeto
2 Tema de pouca relevacircncia para resultados do
projeto
1 Tema irrelevante ou de nenhuma importacircncia para
resultados do projeto
1
2
3
4
5
Elevada
Baixa
Relevacircncia
5 Tema de relevacircncia extrema para a operaccedilatildeo do setor governabilidade seguranccedila e
imagem poliacutetica e social da AgecircnciaGoverno Diretamente ligado agraves suas funccedilotildees
essenciais
4Tema criacutetico para a operaccedilatildeo do setor governabilidade seguranccedila e imagem poliacutetica e
social da AgecircnciaGoverno
3 Tema de meacutedia relevacircncia para a operaccedilatildeo do setor governabilidade seguranccedila e
imagem poliacutetica e social da AgecircnciaGoverno
2 Tema de pouca relevacircncia para a operaccedilatildeo do setor governabilidade seguranccedila e
imagem poliacutetica e social da AgecircnciaGoverno
1Tema irrelevante ou de nenhuma importacircncia para a operaccedilatildeo do setor
governabilidade seguranccedila e imagem poliacutetica e social da AgecircnciaGoverno
Relevacircncia
Avalia o grau de importacircncia do tema para a Agecircncia bem como do
impacto da possiacutevel ocorrecircncia para a operaccedilatildeo do setor para a imagem
da Agecircncia e do proacuteprio Governo
A relevacircncia eacute a caracteriacutestica que determinado evento tem de influenciar
as decisotildees dos seus destinataacuterios ou a percepccedilatildeo de resultados da
atuaccedilatildeo de determinada Agecircncia
Tipo Superintendecircncias Processo Sub-processo No EVENTO EVENTO Objeto de controle
Pro
ba
bil
ida
de
Ma
teri
ali
da
de
Rele
vacirc
nc
ia
Imp
ac
to G
lob
al
= P
x M
x R
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 141 Avaliaccedilatildeo fiacutesica dos ativos 391 Indisponibilidade de equipe externa
de apoio Modicidade Tarifaacuteria 5 5 5 125
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 141 Avaliaccedilatildeo fiacutesica dos ativos 401 Distorccedilatildeo dos dados fornecidos Modicidade Tarifaacuteria 5 5 5 125
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 141 Avaliaccedilatildeo fiacutesica dos ativos 411 Intempestividade na programaccedilatildeo
integrada com SFF Modicidade Tarifaacuteria 5 5 5 125
SRI 61 Relaccedilotildees instituicionais 612 Gestatildeo de Relacionamentos 1541 Demora na resposta agraves demandas Outros 5 5 5 125
SRI 61 Relaccedilotildees instituicionais 613 Interaccedilatildeo com o Processo
Legislativo 1581 Demora na resposta agraves demandas Outros 5 5 5 125
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 143 Fiscalizaccedilatildeo teacutecnica 441 Indisponibilidade de equipe externa
de apoio Qualidade 4 5 5 100
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 143 Fiscalizaccedilatildeo teacutecnica 442 Indisponibilidade de equipe externa
de apoio Continuidade 4 5 5 100
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 143 Fiscalizaccedilatildeo teacutecnica 443 Indisponibilidade de equipe externa
de apoio
Expansatildeo e
universalizaccedilatildeo 4 5 5 100
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 143 Fiscalizaccedilatildeo teacutecnica 444 Indisponibilidade de equipe externa
de apoio Eficiecircncia 4 5 5 100
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 143 Fiscalizaccedilatildeo teacutecnica 445 Indisponibilidade de equipe externa
de apoio Seguranccedila 4 5 5 100
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 145 Fiscalizaccedilatildeo da Universalizaccedilatildeo 481 Indisponibilidade de equipe externa
de apoio
Expansatildeo e
universalizaccedilatildeo 4 5 5 100
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 146 Fiscalizaccedilatildeo Comercial 501 Indisponibilidade de equipe externa
de apoio
Atendimento comercial
e cortesia 4 5 5 100
SRG 31 Regulaccedilatildeo dos Serviccedilos de Geraccedilatildeo 312 Acompanhamento do ONS 712 Recebimento de dados e
informaccedilotildees inadequadas
Expansatildeo e
universalizaccedilatildeo 4 5 5 100
SCG 51 Concessatildeo e autorizaccedilatildeo de geraccedilatildeo de
Energia Eleacutetrica
517 UHE ndash Concessatildeo utilidade publica
e regularizaccedilatildeo 1322
Natildeo implantaccedilatildeo por falta de
licenciamento ambiental
Expansatildeo e
universalizaccedilatildeo 5 4 5 100
SCG 51 Concessatildeo e autorizaccedilatildeo de geraccedilatildeo de
Energia Eleacutetrica 518 Leilatildeo de energia 1361
Oferta inadequada por falta de
planejamento eou diretrizes Modicidade Tarifaacuteria 5 4 5 100
SCG 51 Concessatildeo e autorizaccedilatildeo de geraccedilatildeo de
Energia Eleacutetrica 518 Leilatildeo de energia 1362
Oferta inadequada por falta de
planejamento eou diretrizes
Expansatildeo e
universalizaccedilatildeo 5 4 5 100
SCG 51 Concessatildeo e autorizaccedilatildeo de geraccedilatildeo de
Energia Eleacutetrica 518 Leilatildeo de energia 1362
Oferta inadequada por falta de
planejamento eou diretrizes
Expansatildeo e
universalizaccedilatildeo 5 4 5 100
SRI 61 Relaccedilotildees instituicionais 612 Gestatildeo de Relacionamentos 1521 Dificuldade de se estabelecer
Agenda Regulatoacuteria Outros 5 4 5 100
SRI 61 Relaccedilotildees instituicionais 612 Gestatildeo de Relacionamentos 1531 Demanda sazonal Outros 4 5 5 100
SRI 61 Relaccedilotildees instituicionais 613 Interaccedilatildeo com o Processo
Legislativo 1551
Dificuldade de se estabelecer
Agenda Regulatoacuteria Outros 5 4 5 100
SCG 51 Concessatildeo e autorizaccedilatildeo de geraccedilatildeo de
Energia Eleacutetrica
517 UHE ndash Concessatildeo utilidade publica
e regularizaccedilatildeo 1331
Oferta inadequada por falta de
planejamento eou diretrizes Modicidade Tarifaacuteria 4 4 5 80
Macroprocesso Processo Modicidade Qualidade Continuidade
Expanccedilatildeo e
universalizaccedilatilde
o
Atendimento
comercial e
cortesia
Eficiecircncia Seguranccedila Outros
1Fiscalizaccedilatildeo teacutecnica
11 Fiscalizaccedilatildeo de Programas e
Agentes Especiais
61 31 41 62 32 42 23 33 43 64 34 44 15 25 35 26 36 46 67 27 37
16 12 9 16 12 9 16 15 15 16 12 9 16 15 15 15 12 9 16 15 12
12 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de
geraccedilatildeo
81 111 61 82 102 92 83 261 103 231 84 112 85 105 95 232 86 181 87 182 107
15 15 6 15 6 6 15 9 6 20 15 15 15 6 6 20 15 15 15 15 6
13 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de
transmissatildeo
311 321 371 312 322 352 301 291 353 313 323 372 373 383 292
20 20 10 20 20 8 30 12 8 20 20 10 10 5 1
14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de
distribuiccedilatildeo
391 401 411 441 451 431 442 452 432 443 481 453 501 511 444 454 523
125 125 125 10 25 20 100 25 20 100 100 25 100 25 100 25 3
2 Fiscalizaccedilatildeo Econocircmico-
Financeira
21 Fiscalizaccedilatildeo Econocircmica dos
Agentes
561 581 591 562 592 602 593 603 573
18 18 16 18 12 12 18 18 12
22 Anuecircncia preacutevia diversas 621 611 622 612 613 633
27 12 12 4 12 6
23 Validaccedilatildeo dos elementos
econocircmicos financeiros
631 651 641 632 642 652
48 24 18 24 12 12
24 Fiscalizaccedilatildeo econocircmica dos
fundos
671 691 681
18 6 12
3 Regulaccedilatildeo Teacutecnica
31 Regulaccedilatildeo dos Serviccedilos de
Geraccedilatildeo
721 731 781 711 722 733 723 733 772 712 724 734 713 725 735
45 45 12 12 5 5 10 10 4 100 12 12 32 5 5
32 Regulaccedilatildeo dos Serviccedilos de
Transmissatildeo
791 801 821 811 802 822 812 803 823 792 813 824 793 814 804 815
25 9 1 15 1 1 15 1 1 25 15 1 25 15 9 15
33 Regulaccedilatildeo dos Serviccedilos de
Distribuiccedilatildeo
841 831 851 842 882 832 843 873 883 834 844 852 885 853 863 845 835
12 10 6 8 8 5 15 12 8 16 5 4 8 4 1 5 4
34 Regulaccedilatildeo da
comercializaccedilatildeo de eletricidade
911 891 901 912 892 902 913 893 903 923
24 9 9 24 9 9 24 9 9 3
4 Regulaccedilatildeo Econocircmico-
Financeira
41 Regulaccedilatildeo do Mercado 951 961 931 952 962 953 963
101
2 933 942
27 27 18 36 27 36 27 18 12 8
42 Regulaccedilatildeo tarifaacuteria
115
1
121
1
110
1
110
2
103
2
105
2
119
2
123
2
112
3
60 48 40 40 24 20 27 27 24
5 Outorga
51 Concessatildeo e autorizaccedilatildeo de
geraccedilatildeo de Energia Eleacutetrica
133
1
136
1
130
1
133
2
136
2
132
2
135
2
131
2
125
4
128
1
64 60 36 80 75 64 64 32 27 8
52 Concessatildeo autorizaccedilatildeo e
permissatildeo de Distribuiccedilatildeo de
Energia Eleacutetrica
140
1
141
1
140
2
24 45 24
53 Concessatildeo e autorizaccedilatildeo de
Transmissatildeo de Energia Eleacutetrica
145
1
146
1
147
1
145
2
146
2
147
2
142
2
143
2
142
3
143
3
60 27 24 40 36 24 15 9 15 15
54 Autorizaccedilatildeo para importaccedilatildeo
e exportaccedilatildeo de energia eleacutetrica
148
1
148
2
18 18
6 Relaccedilatildeo com Sociedade
61 Relaccedilotildees instituicionais
150
1
151
1
149
1
150
2
149
2
151
2
150
3
149
3
151
3
150
4
149
4
151
4
150
5
149
5
151
5
158
1
155
1
152
1
48 40 36 48 36 4 48 27 4 48 24 4 24 18 8 64 60 48
62 Relaccedilotildees com consumidores
e agentes
162
1
161
1
160
1
161
2
162
2
32 30 30 30 24
63 Audiecircncia puacuteblica
163
1
24
64 Conselho de consumidores
164
1
164
2
164
3
164
4
16 16 20 8
Matriz GUT
Matriz GUT
Valor Gravidade Urgecircncia Tendecircncia GxUxT
5 Gravissiacutema 5 Accedilatildeo
Imediata
5 Agravar
rapidamente
5 125
4 Muito Grave 4 Accedilatildeo
Raacutepida
4 Agravar no curto
prazo
4 64
3 Grave 3 Accedilatildeo
normal
3 Agravar no meacutedio
prazo
3 27
2 Pouco grave 2 Accedilatildeo lenta 2 Agravar no longo
prazo
2 8
1 Menor
gravidade
1 Pode
esperar
1 Acomodar 1 1
Utilizada para escolha de accedilotildees a serem tomadas quando os
recursos satildeo escassos ou exigem ordem de prioridade
Matriz GUT
O fato de simplesmente atribuir notas para os problemas pode parecer algo um
pouco subjetivo baseado apenas no ldquoachismordquo Por este motivo
recomenda-se que no momento de atribuir as notas vocecirc pense nos
fatores da seguinte maneira
Matriz GUT - Exemplo
Problemas G U T GxUxT
Atraso na entrega por problemas de tracircnsito
Produto entregue natildeo conforme em funccedilatildeo de
erros na expediccedilatildeo
Produto entregue danificado por problemas de
acondicionamento
Produto entregue conforme fora da data
aprazada
Produto natildeo aceite pelo cliente em funccedilatildeo do
natildeo atendimento agraves especificaccedilotildees
No transporte para a entrega de mercadorias aos clientes foram
identificados os problemas abaixo Definir a ordem de prioridades
de accedilatildeo
1 1 1
3 3 4
3 3 5
2 1 1
5 5 5
Matriz GUT - Exemplo
Problemas G U T GxUxT
Atraso na entrega por problemas de tracircnsito
Produto entregue natildeo conforme em funccedilatildeo de
erros na expediccedilatildeo
Produto entregue danificado por problemas de
acondicionamento
Produto entregue conforme fora da data
aprazada
Produto natildeo aceite pelo cliente em funccedilatildeo do
natildeo atendimento agraves especificaccedilotildees
No transporte para a entrega de mercadorias aos clientes foram
identificados os problemas abaixo Definir a ordem de prioridades
de accedilatildeo
1 1 1 1
3 3 4 24
3 3 5 30
2 1 1 2
5 5 5 125 1
2
3
4
5
Matriz GUT - Exerciacutecio Analisar o problema apresentado se este estaacute descrito corretamente e caso natildeo
esteja descrevecirc-lo da forma correta Posteriormente realizar a priorizaccedilatildeo das
causas aplicando a Matriz GUT
PROBLEMA CAUSA
PRIORIZACcedilAtildeO DAS CAUSAS
G U T TOTAL
Natildeo realizaccedilatildeo de auditorias internas
de rotina em um processo de
produccedilatildeo industrial
EXEMPLOS
PLANOS DE GESTAtildeO DE RISCO
Projeto Grafiteiros - objetivos
bull Explorar o universo intriacutenseco dos grafiteiros por meio de
pesquisas de satisfaccedilatildeo do indiviacuteduo grafiteiro com relaccedilatildeo a sua
seguranccedila frente agrave sociedade e os entes governamentais que os
inibem ou incentivam
bull Solucionar a demanda por seguranccedila no trabalho de fato que os
grafiteiros vem desempenhando e como uma consequecircncia
educar a parcela da sociedade e autoridades sobre a verdadeira
realidade e trabalho desses indiviacuteduos
bull Projeto com cunho Cultural e Inclusivo integrando alas segregadas
da sociedade por meio da manifestaccedilatildeo cultural e sua
preservaccedilatildeo Potencial impacto em custos visto que haacute uma
possiacutevel economia da quantia que hoje eacute gasta com a pintura e
monitoramento de fachadas ldquopichadasrdquo
Principais fatores de risco
bull Seguranccedila dos grafiteiros
bull Adesatildeo de patrocinadores
bull Apoio da prefeitura
bull Dificuldade no Cadastramento dos grafiteiros
bull Risco Poliacutetico ( Conservadorismo Natildeo aprovaccedilatildeo do
estatuto)
Riscos Risco Impacto Mitigante
Seguranccedila dos grafiteiros 30 Medio Imagem Normas de seguranca
Adesatildeo de patrocinadores 20 Alto Financeiro
Incentivo Fiscal
Vantagem
Institucional
Apoio da prefeitura 60 Alto Tempo e
Qualidade
Diminuicao de custos
Inclusao Social
Dificuldade no
Cadastramento dos
grafiteiros
50 Medio Qualidade Outras frentes do
projeto
Risco Poliacutetico
(Conservadorismo Natildeo
aprovaccedilatildeo do estatuto)
80 Alto Tempo e
Qualidade
Outras frentes
Lobby
bull Apoio da prefeitura
bull Inclusao Social
bull Diminuicao de
custos
bull Evidenciar
beneficios
bull Risco Politico
bull Outras frentes
bull Lobby
Plano de gestatildeo de riscos
61
Aacutervore de Decisatildeo
Decisatildeo
Evento
D1
D2
E1
E2
E1
E2
O1
O2
O1
O2
62
Aacutervore de Decisatildeo bull Forma alternativa de estruturaccedilatildeo de um problema de decisatildeo
ndash Usada para representar problemas de decisatildeo complexos com
sequumlecircncias de accedilotildees e estados da natureza que ocorrem ao longo
do tempo
ndash Instrumento graacutefico com noacutes e arcos que permite exprimir de
um modo orientado as alternativas de accedilatildeo do processo de
decisatildeo bem como as hipoacuteteses resultantes do acaso
ndash Diagrama que descreve as principais interaccedilotildees entre decisotildees e
possibilidades
ndash Diagrama de todos os atos eventos e resultados possiacuteveis
63
Aacutervore de Decisatildeo
bull Permite a visualizaccedilatildeo de
bull um problema inicial que enuncia e sintetiza a situaccedilatildeo ndash problema
bull as causas imediatas que determinam os sintomas (descritores) do problema e que de um modo geral estatildeo dentro do espaccedilo de governabilidade do ator social que iniciou o processo de planejamento
bull as causas mais distantes da situaccedilatildeo - problema muitas vezes de pouca ou nenhuma governabilidade do(s) ator(es) iniciador(es) do processo
bull os efeitos da situaccedilatildeo - problema jaacute em curso ou em potencial de algumas atividades que deveratildeo ser realizadas
64
bull APLICACcedilOtildeES
ndash analisar uma situaccedilatildeo existente
ndash identificar os problemas mais relevantes
ndash construir um diagrama (Aacutervore de Problemas) visualizando as relaccedilotildees de causa ndash efeito
ndash Foco ndash pergunta orientadora
ndash Levantamento de problemas ndash ldquochuva de ideacuteiasrdquo
ndash Agrupamento por afinidade (linhas temaacuteticas)
ndash Problema chave de cada linha
ndash Problema central do diagrama (macro-problema)
ndash Estabelecimento de causas e efeitos
ndash Relacionamento entre seus elementos
Aacutervore de Decisatildeo
65
Aacutervore de Decisatildeo bull Como montar
ndash Usar caixas para representar as decisotildees (noacutes de decisatildeo)
ndash Usar ciacuterculos para representar resultados ou eventos
ndash Identificar o problema inicial (central)
ndash Colocar a primeira decisatildeo no lado esquerdo da aacutervore e continuar
da esquerda para a direita
ndash Definir causas relevantes do problema inicial (central)
ndash Definir os efeitos (consequumlecircncias) relevantes
ndash Construir a Aacutervore de Problemas
66
Aacutervore de Decisatildeo bull Como montar
ndash Usar caminhos para representar todos os possiacuteveis cenaacuterios
ndash Atribuir probabilidades para todos os segmentos de caminho que
partam de eventos
ndash Determinar o valor esperado de cada segmento
ndash Trabalhar da direita para a esquerda incluindo os valores esperados
de todos os segmentos de caminho que conduzam agrave um noacute de
decisatildeo
ndash Continuar ateacute que o caminho mais vantajoso esteja determinado
Decisatildeo
Evento
D1
D2
E1
E2
E1
E2
R1
R2
R3
R4
Aacutervore de Decisatildeo
bull Valor Monetaacuterio Esperado (EMV em inglecircs) do resultado = Resultado x Probabilidade daquele resultado
bull Valor Monetaacuterio Esperado de uma decisatildeo = somas dos EMVs de todos os resultados derivados daquela
decisatildeo
bull O cronograma agressivo tem um valor monetaacuterio esperado de $4000 e eacute preferido em relaccedilatildeo ao
cronograma conservador que tem um EMV de $1000
Aacutervore de Decisatildeo
69
Devemos criar um protoacutetipo do novo
simulador de vocirco
Os requisitos do projeto foram mal
definidos
Como resultado existe um risco de
que o produto final natildeo seja
aprovado no teste de aceitaccedilatildeo do
cliente
Um protoacutetipo iria reduzir
substancialmente o custo de refazer
o trabalho em caso de falhas no
teste de aceitaccedilatildeo do cliente
Custo da Construccedilatildeo do Protoacutetipo R$98000
Probabilidade de aprovaccedilatildeo do Cliente
Com protoacutetipo 90
Sem protoacutetipo 20
Custo do retrabalho apoacutes teste de aceitaccedilatildeo
Com protoacutetipo R$20000
Sem protoacutetipo R$250000
Construir
Natildeo Construir
90
10
20
80
Aprovado
Reprovado
Aprovado
Reprovado
Aacutervore de Decisatildeo
70
Custo da Construccedilatildeo do Protoacutetipo R$98000
Probabilidade de aprovaccedilatildeo do Cliente
Com protoacutetipo 90
Sem protoacutetipo 20
Custo do retrabalho apoacutes teste de aceitaccedilatildeo
Com protoacutetipo R$20000
Sem protoacutetipo R$250000
Construir
R$98000
Natildeo Construir
R$0
90 x R$9800000
10 x R$20000 = R$2000
20 x R$25000000
80 x R$250000 = R$200000
Aprovado
Reprovado
Aprovado
Reprovado
= R$100000
= R$200000
= R$98000
= R$50000
Aacutervore de Decisatildeo
71
Exerciacutecio 1
Vocecirc viaja regularmente de SPaulo a Manaus a negoacutecios Historicamente
o departamento de contabilidade sempre lhe recomendou voar pela Cia A
por questotildees de economia O percurso SP-Manaus custa R$75000 Vocecirc
preferia voar pela Cia B que tem um oacutetimo programa de milhagem e a
comida eacute melhor Neste caso o preccedilo da passagem eacute R$100000
Se vocecirc chegar em Manaus em tempo natildeo vai incorrer em custos extras
Quando vocecirc chega atrasado sua empresa precisa hospedar vocecirc em um
hotel local (ao inveacutes de retornar no mesmo dia) a um custo extra de
R$25000 A empresa tambeacutem perde 1 dia seu de trabalho ao custo de
R$80000 dia
A Cia A tem um histoacuterico de chegada no horaacuterio de 60 neste trecho A Cia
B tem um histoacuterico de chegada no horaacuterio de 90 neste trecho Por qual
Cia aeacuterea vocecirc deve viajar (use a aacutervore de decisatildeo) Se em duacutevida
calcule para 1 e para 10 viagens e tome a decisatildeo
Aacutervore de Decisatildeo
72
Exerciacutecio 2
Vocecirc eacute o gerente do projeto de uma oferta criada pela Alpha Maquinas
que permitiraacute aos clientes usarem cartotildees de creacutedito para fazerem apostas
remotas utilizando maacutequinas automaacuteticas (ATMs)
O projeto tem uma estimativa de despesas de R$25M e deve ser
completado em ateacute 6 meses para vencer o time-to-market (tempo que um
fabricante leva para colocar um novo produto no mercado) do seu
concorrente
Se o projeto levar mais de 6 meses para ser completado (30 de
probabilidade) a Alpha perderaacute R$10M em fatia de mercado Se for
concluiacutedo ateacute 6 meses (70 de probabilidade) existe uma oportunidade
dela obter uma receita adicional de R$25M A Alpha jaacute tem uma receita de
R$20M garantida graccedilas a pedidos jaacute recebidos
Aacutervore de Decisatildeo
73
Exerciacutecio 2
Com base na sua avaliaccedilatildeo de riscos existe a probabilidade de 30 de
haver mudanccedilas significativas nos requisitos Se os requisitos mudarem
haveraacute uma despesa adicional de desenvolvimento de R$25M
1Qual o Valor Base do projeto se nenhum evento de risco ocorrer
2Qual o Valor Esperado do Projeto considerando todos os Riscos
3Qual o Valor Esperado do Projeto no melhor cenaacuterio
4Qual o Valor Esperado do Projeto no pior cenaacuterio
Aacutervore de Decisatildeo
SOLUCcedilAtildeO
75
Resposta - Exerciacutecio 1
R$750
R$1000
60
40
90
10
Cia A
Cia B
R$0 x 60 - R$0
R$1050 x 40 - R$420
R$0 x 90 - R$0
R$1050 x 10 - R$105
Valor Esperado = R$1105
Valor Esperado
Valor Esperado = R$1170
Aacutervore de Decisatildeo
76
Resposta Exerciacutecio 2
1Qual o Valor Esperado do projeto se nenhum evento de risco
ocorrer
R$175M
2Qual o Valor Esperado do Projeto
R$3125M
3Qual o Valor Esperado do Projeto se todos os eventos de risco
ocorrerem no melhor cenaacuterio
R$425M
4Qual o Valor Esperado do Projeto se todos os eventos de risco
ocorrerem no pior cenaacuterio
R$5M
Aacutervore de Decisatildeo
Norma ISO 31000
Principles and Guidelines for
Risk Management
Norma ISO 31000
Todas as atividades de uma organizaccedilatildeo envolvem risco
As organizaccedilotildees gerenciam o risco identificando-o analisando-o e em
seguida avaliando se o risco deve ser modificado pelo seu tratamento a
fim de atender a seus criteacuterios de risco
Ao longo de todo este processo elas comunicam e consultam as partes
interessadas e monitoram e analisam criticamente o risco e os controles
que o modificam a fim de assegurar que nenhum tratamento de risco
adicional seja requerido
Esta norma descreve este processo sistemaacutetico e loacutegico em detalhes
bull Viacutedeo Antonio Celso Ribeiro Brasiliano da Brasiliano amp Associados
bull httpswwwyoutubecomwatchv=zRvqb619KgA
httpwwweuaxcombrgerenciamento-de-riscos-em-projetos
Risco e Gestatildeo do Risco
bull Risco (em Projetos) ndash Um evento probabiliacutestico que se ocorrer impacto positivamente ou
negativamente os resultados previstos de um Projeto
ndash Considers both opportunities and threats
bull Gestatildeo do Risco ndash Um processo formal que possibilita a identificaccedilatildeo anaacutelise e
planejamento de resposta aos riscos
11 IRM Forum
2008
Conceitos e Definiccedilotildees
bull Risco e incerteza ndash Risco tem probabilidade conhecida incerteza natildeo
bull Causas e Eventos de Risco ndash Causas representam fatores que podem desencadear eventos
ndash Eventos podem ser positivos ou negativos
bull Aacutereas de Risco Potencial ndash Teacutecnica
ndash Organizacional
ndash Gestatildeo
ndash Externa
bull Probabilidade de ocorrecircncia ndash Maior que ZERO e menor que 100
bull Impacto ndash Financeiro
ndash Prazo
ndash Qualidade
ndash Escopo
ndash Imagem
bull Identificaccedilatildeo determinaccedilatildeo de quais riscos internos e externos satildeo mais provaacuteveis de afetar o projeto e quais satildeo os limites aceitaacuteveis para cada um deles
bull Avaliaccedilatildeo anaacutelise da probabilidade de ocorrecircncia e impacto dos riscos identificados de maneira quantitativa e qualitativa
bull Desenvolvimento de reaccedilatildeo aos riscos devem ser criados planos de contingecircncia para os riscos identificados e avaliados com a finalidade de eliminar ou minimizar os impactos causados Avaliar sempre os efeitos positivos e negativos da implementaccedilatildeo dos planos de contingecircncia
bull Controle de riscos estabelecer um processo formal de identificaccedilatildeo avaliaccedilatildeo e desenvolvimento de respostas aos riscos do projeto para que a situaccedilatildeo dos riscos associados seja constantemente monitorada e os planos de contingecircncia estejam sempre atualizados e prontos para serem implementados
Gestatildeo de Riscos em Projetos
Gestatildeo de Risco ao longo da vida do Projeto
14
Operccedilatildeo do negoacutecio Implantaccedilatildeo Fase de ldquoprojetordquo do projeto Fase de preacute-
projeto
Desmobiliza
ccedilatildeo
Reformas Operaccedilatildeo e
Manutenccedilatildeo
Preacute-
operaccedilatildeo
Implantaccedilatildeo Especificaccedilotilde
es produto
final
Projeto
Conceitual
Projeto
Baacutesico
Projeto
detalhado
Consultoria Concepccedilatildeo Viabildidade
Risk Management
15
Condiccedilotildees
atuais CAUSA
EFEITO
Conhecida
Contingecircncia
Probabiliacutestico
Impacto nos
Resultados
RISCO
Causas e Efeitos
Qual a diferenccedila entre
causa risco e efeito Para as situaccedilotildees
Atrasos em projetos
O Brasil natildeo tem a infraestrutura para sediar a Copa
Orccedilamento estourou
Qualidade mal planejada
Objeccedilotildees da comunidade atingida
Ignoracircncia da legislaccedilatildeo aplicaacutevel
Plano do Projeto pode natildeo ser aprovado
Qual eacute qual
IRM Forum
2008
Etapas da Gestatildeo de Riscos em Projetos
Plano de Gestatildeo
do Risco
Planejamento de
Respostas
Identificar
Causas possiacuteveis
Identificar Probabilidade
de ocorrecircncia e impactos
Identificar
eventos de Risco
Pneu careca Furar pneu na
estrada
50 - R$ 500
Valor meacutedio
esperado = R$ 250
bullAdiar viagem OU
bullLevar dinheiro e
usar cinto de
seguranccedila OU
bullContratar seguro
com sistema de
socorro OU
bullColocar pneu
novo
bullPoliacuteticas de Tratamento do Risco
1 ldquoEvitaccedilatildeordquo ou Prevenccedilatildeo (avoidance)
2 Enfrentameno (assumption)
3 Transferecircncia
4 Mitigaccedilatildeo
Ambiente e Natureza
Gestatildeo do Risco
O que eacute Risco para um Projeto
= X
Risco = probabilidade () x impacto ($) Exemplo haacute 5 de probabilidade do projeto ldquoestourarrdquo o orccedilamento em R$ 20000
Risco = 005 x 20000 = R$ 1000
Risco = Probabilidade X Impacto
Matriz impacto x probabilidade para RISCOS
Anaacutelise Quantitativa de Riscos VME ndash Valor Monetaacuterio Esperado
bull Orccedilamento base do projeto = R$ 5000000
bull Orccedilamento base do projeto (atualizado) = R$ 5214500
Lista Completa dos Eventos de Risco do Projeto
Evento de risco Probabilidade times Impacto = Valor esperado
Fornecedores
entram em greve
durante o
projeto
50 +R$ 500000 +R$ 250000
Protoacutetipo
funciona de
primeira
20 -R$ 200000 -R$ 40000
Inundaccedilatildeo em
Janeiro
90 +R$ 5000 +R$ 4500
Valor esperado total dos Riscos do projeto = R$ 214500
Como identificar os Riscos
bull Anaacutelise da documentaccedilatildeo passada
bull Teacutecnicas de coleta de informaccedilotildees ndash 10486961048696 Brainstorming
ndash 10486961048696 Teacutecnica Delphi
ndash 10486961048696 Entrevistas
ndash 10486961048696 Identificaccedilatildeo da causa-raiz
bull Anaacutelise da lista de verificaccedilatildeo
bull Anaacutelise das premissas
bull Teacutecnicas com diagramas ndash 10486961048696 Diagramas de causa e efeito
ndash 10486961048696 Diagramas do sistema ou fluxogramas
ndash 10486961048696 Diagramas de influecircncia
EAR ndash Estrutura Analiacutetica dos Riscos
Fonte Guia PMBoK 2004
Planejamento das Respostas
Sem accedilatildeo
Mitigaccedilatildeo
Mitigaccedilatildeo +
Contingecircncia
Contingecircncia
27
Projeto (Grupos)
bull Objetivo Fazer a 1ordf estimativa de riscos para o projeto em desenvolvimento pelo seu grupo
bull 1ordf Etapa ndash Levantar quais os principais riscos envolvidos
bull 2ordf Etapa bull Preparar um Plano de Gestatildeo de Riscos para o Projeto = quais satildeo os riscos e o
que o grupo faraacute em cada caso (Mitigaccedilatildeo Contingecircncia Sem accedilatildeo)
bull 3ordf Etapa ndash Emitir um relatoacuterio simplificado para Cliente (professor) com o RESULTADOS
esperados do projeto e avaliando o Plano de Gestatildeo de Riscos preparado
bull Quais eventos podem ocorrer que influenciariam o resultado do projeto
bull Que outros fatores externos podem ocorrer (Previstos X Imprevistos)
bull Tentar encontrar razotildees das falhas mais provaacuteveis de acontecer
Exerciacutecio
Plano de Gestatildeo dos Riscos (conteuacutedo)
bull Atitudes
bull Niacuteveis de toleracircncia
bull Responsabilidades
bull Orccedilamento para Riscos
bull Cronograma de providecircncias para Riscos
bull Categorias
bull Probabilidade e Impacto
bull Matriz de probabilidade X impacto
bull Formulaacuterios e relatoacuterios
bull Sistema de acompanhamento
Identificaccedilatildeo dos Riscos ndash Produtos
bull Lista de riscos identificados
bull Lista de respostas possiacuteveis
bull Causas-raiz
bull Categorias de riscos atualizada
Anaacutelise Qualitativa e Quantitativa ndash Produtos
bull Riscos agrupados por categoria
bull Riscos quantificados
bull Lista de prioridades (avaliaccedilatildeo e urgecircncia)
bull Anaacutelise probabiliacutestica do projeto
bull Probabilidade de realizaccedilatildeo dos objetivos de custo e tempo
31
Cada Risco tem uma probabilidade de ocorrecircncia e no miacutenimo 1 impacto
Probability Impact (Negative values equal opportunities)
1
2
3
4
5
Very Unlikely
Unlikely
Possible
Likely
Very Likely
Negligible
Marginal
Significant
Critical
Crisis
Project cost
Reputation
lt5
5ndash20
20-50
50-80
gt80
lt3 or pound5k
gt15 or
pound200k
3-5 or pound5k-
pound20k
5-10 or
pound20km-
pound100m 10-15 or
pound100k-pound200k
Minor local reputational
damage
Major local reputational
damage
National adverse
media coverage
International adverse
media coverage lt 1 year
International adverse
media coverage gt 1 year
1
2
3
4
5
Legal
Clarifying
statement
Medium
fine
Large fine
Criminal
charges
Small fine
O maior risco com o pior tipo de impacto eacute o que deve ser trasnferido para o DIP (Diagrama de Probabilidade Impacto)
Exemplo de Escalas para avaliaccedilatildeo
IRM Forum
2008
32
DPI Diagrama de Probabilidade X Impacto
Threats
Very High
High
Medium
Low
Very Low
ImpactThreats
1 2 3 4 5
ImpactOpportunities
5
4
3
2
1
-5 -4 -3 -2 -1
Pro
bab
ilit
y
Very High
High
Medium
Low
Very Low
Opportunities
IRM Forum
2008
Definiccedilatildeo de Impacto dos Riscos (exemplo)
Fonte Guia PMBoK 2004
Tipos de Riscos Altos Moderados e Baixos
Fonte Guia PMBoK 2004
Anaacutelise probabiliacutestica do projeto
Fonte Guia PMBoK 2004
Estimativas de Custos tiacutepicas de um Projeto
Fonte Guia PMBoK 2004
Probabilidade de realizaccedilatildeo dos objetivos de custo e tempo
Fonte Guia PMBoK 2004
Planejamento de Respostas ndash Produtos
bull Registro dos riscos
bull Plano de gestatildeo
bull Acordos e contratos
1 Mapeamento dos principais macroprocessos da Agecircncia e
anaacutelise de risco de cada um deles considerando criteacuterios de
1 Probabilidade de ocorrecircncia
2 materialidade
3 relevacircncia
2 Complementado pelo levantamento dos sistemas de informaccedilatildeo
1 identificar os dados disponiacuteveis sobre cada setor
2 identificar como os dados estatildeo armazenados nos sistemas
de informaccedilatildeo das agecircncias
3 propor mecanismo de intercacircmbio de informaccedilotildees relevantes
Avaliaccedilatildeo de Risco nas Agecircncias
Reguladoras de Serviccedilos Puacuteblicos - ANEEL
Probabilidade de Ocorrecircncia
5 Probabilidade altiacutessima decorrecircncia
4 Probabilidade alta de ocorrecircncia
3 Probabilidade meacutedia de ocorrecircncia
2 Baixa probabilidade de ocorrecircncia
1 Baixiacutessima probabilidade de ocorrecircncia 1
2
3
4
5
Elevada
Baixa
O criteacuterio de atribuiccedilatildeo da nota para cada evento eacute subjetivo
e baseado na experiecircncia dos dirigentes consultores e
envolvidos no Processo de Trabalho (ou seja especialistas
da ANEEL equipe do TCU e FGV)
Ao atribuir a nota eacute importante considerar o histoacuterico de
acontecimentos no setor
Os padrotildees aqui apresentados obedecem aos criteacuterios do
comitecirc CIPFA do Institute of Public Finance
Probabilidade de Ocorrecircncia
Materialidade
5 Altiacutessima
4 Alta
3 Meacutedia
2 Baixa
1 Baixiacutessima 1
2
3
4
5
Elevada
Baixa
O criteacuterio da Materialidade refere-se ao valor dos recursos envolvidos
gerenciados ou sob influecircncia interna ou externa (mercado) da atividade
controle
Como ao longo da cadeia de produccedilatildeo e comercializaccedilatildeo de eletricidade
agrega-se valor ao produto
COMO MEDIR O VALOR TOTAL DE RECURSOS ENVOLVIDOS
Materialidade
Receitas Setor
Eleacutetrico =
Receitas Distribuiccedilatildeo
+
Receitas de venda de energia
a consumidores livres
Materialidade
5 Altiacutessima de importacircncia criacutetica recursos envolvidos acima de 10 do volume de
negoacutecios regulados pela Agecircncia
4 Alta altos niacuteveis de recursos envolvidos podendo comprometer o cumprimento de
orccedilamentos e previsotildees de despesas do setor da economia Recursos envolvidos entre
5 e 10 do volume de negoacutecios regulados pela Agecircncia
3 Meacutedia niacuteveis apreciaacuteveis de recursos envolvidos sem contudo poder vir a comprometer o
desempenho do Agecircncia ou accedilatildeo correlacionada Recursos envolvidos entre 2 e 5
do volume de negoacutecios regulados pela Agecircncia
2 Baixa baixo volume de recursos envolvidos ou entre 1 e 2 do volume de negoacutecios
regulados pela Agecircncia
1 Baixiacutessima recursos envolvidos natildeo representativos ou menores que 1 do volume
de negoacutecios regulados pela Agecircncia
Relevacircncia
5 Tema de relevacircncia extrema para resultados do
projeto
4 Tema criacutetico para resultados do projeto
3 Tema de meacutedia relevacircncia para resultados do
projeto
2 Tema de pouca relevacircncia para resultados do
projeto
1 Tema irrelevante ou de nenhuma importacircncia para
resultados do projeto
1
2
3
4
5
Elevada
Baixa
Relevacircncia
5 Tema de relevacircncia extrema para a operaccedilatildeo do setor governabilidade seguranccedila e
imagem poliacutetica e social da AgecircnciaGoverno Diretamente ligado agraves suas funccedilotildees
essenciais
4Tema criacutetico para a operaccedilatildeo do setor governabilidade seguranccedila e imagem poliacutetica e
social da AgecircnciaGoverno
3 Tema de meacutedia relevacircncia para a operaccedilatildeo do setor governabilidade seguranccedila e
imagem poliacutetica e social da AgecircnciaGoverno
2 Tema de pouca relevacircncia para a operaccedilatildeo do setor governabilidade seguranccedila e
imagem poliacutetica e social da AgecircnciaGoverno
1Tema irrelevante ou de nenhuma importacircncia para a operaccedilatildeo do setor
governabilidade seguranccedila e imagem poliacutetica e social da AgecircnciaGoverno
Relevacircncia
Avalia o grau de importacircncia do tema para a Agecircncia bem como do
impacto da possiacutevel ocorrecircncia para a operaccedilatildeo do setor para a imagem
da Agecircncia e do proacuteprio Governo
A relevacircncia eacute a caracteriacutestica que determinado evento tem de influenciar
as decisotildees dos seus destinataacuterios ou a percepccedilatildeo de resultados da
atuaccedilatildeo de determinada Agecircncia
Tipo Superintendecircncias Processo Sub-processo No EVENTO EVENTO Objeto de controle
Pro
ba
bil
ida
de
Ma
teri
ali
da
de
Rele
vacirc
nc
ia
Imp
ac
to G
lob
al
= P
x M
x R
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 141 Avaliaccedilatildeo fiacutesica dos ativos 391 Indisponibilidade de equipe externa
de apoio Modicidade Tarifaacuteria 5 5 5 125
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 141 Avaliaccedilatildeo fiacutesica dos ativos 401 Distorccedilatildeo dos dados fornecidos Modicidade Tarifaacuteria 5 5 5 125
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 141 Avaliaccedilatildeo fiacutesica dos ativos 411 Intempestividade na programaccedilatildeo
integrada com SFF Modicidade Tarifaacuteria 5 5 5 125
SRI 61 Relaccedilotildees instituicionais 612 Gestatildeo de Relacionamentos 1541 Demora na resposta agraves demandas Outros 5 5 5 125
SRI 61 Relaccedilotildees instituicionais 613 Interaccedilatildeo com o Processo
Legislativo 1581 Demora na resposta agraves demandas Outros 5 5 5 125
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 143 Fiscalizaccedilatildeo teacutecnica 441 Indisponibilidade de equipe externa
de apoio Qualidade 4 5 5 100
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 143 Fiscalizaccedilatildeo teacutecnica 442 Indisponibilidade de equipe externa
de apoio Continuidade 4 5 5 100
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 143 Fiscalizaccedilatildeo teacutecnica 443 Indisponibilidade de equipe externa
de apoio
Expansatildeo e
universalizaccedilatildeo 4 5 5 100
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 143 Fiscalizaccedilatildeo teacutecnica 444 Indisponibilidade de equipe externa
de apoio Eficiecircncia 4 5 5 100
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 143 Fiscalizaccedilatildeo teacutecnica 445 Indisponibilidade de equipe externa
de apoio Seguranccedila 4 5 5 100
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 145 Fiscalizaccedilatildeo da Universalizaccedilatildeo 481 Indisponibilidade de equipe externa
de apoio
Expansatildeo e
universalizaccedilatildeo 4 5 5 100
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 146 Fiscalizaccedilatildeo Comercial 501 Indisponibilidade de equipe externa
de apoio
Atendimento comercial
e cortesia 4 5 5 100
SRG 31 Regulaccedilatildeo dos Serviccedilos de Geraccedilatildeo 312 Acompanhamento do ONS 712 Recebimento de dados e
informaccedilotildees inadequadas
Expansatildeo e
universalizaccedilatildeo 4 5 5 100
SCG 51 Concessatildeo e autorizaccedilatildeo de geraccedilatildeo de
Energia Eleacutetrica
517 UHE ndash Concessatildeo utilidade publica
e regularizaccedilatildeo 1322
Natildeo implantaccedilatildeo por falta de
licenciamento ambiental
Expansatildeo e
universalizaccedilatildeo 5 4 5 100
SCG 51 Concessatildeo e autorizaccedilatildeo de geraccedilatildeo de
Energia Eleacutetrica 518 Leilatildeo de energia 1361
Oferta inadequada por falta de
planejamento eou diretrizes Modicidade Tarifaacuteria 5 4 5 100
SCG 51 Concessatildeo e autorizaccedilatildeo de geraccedilatildeo de
Energia Eleacutetrica 518 Leilatildeo de energia 1362
Oferta inadequada por falta de
planejamento eou diretrizes
Expansatildeo e
universalizaccedilatildeo 5 4 5 100
SCG 51 Concessatildeo e autorizaccedilatildeo de geraccedilatildeo de
Energia Eleacutetrica 518 Leilatildeo de energia 1362
Oferta inadequada por falta de
planejamento eou diretrizes
Expansatildeo e
universalizaccedilatildeo 5 4 5 100
SRI 61 Relaccedilotildees instituicionais 612 Gestatildeo de Relacionamentos 1521 Dificuldade de se estabelecer
Agenda Regulatoacuteria Outros 5 4 5 100
SRI 61 Relaccedilotildees instituicionais 612 Gestatildeo de Relacionamentos 1531 Demanda sazonal Outros 4 5 5 100
SRI 61 Relaccedilotildees instituicionais 613 Interaccedilatildeo com o Processo
Legislativo 1551
Dificuldade de se estabelecer
Agenda Regulatoacuteria Outros 5 4 5 100
SCG 51 Concessatildeo e autorizaccedilatildeo de geraccedilatildeo de
Energia Eleacutetrica
517 UHE ndash Concessatildeo utilidade publica
e regularizaccedilatildeo 1331
Oferta inadequada por falta de
planejamento eou diretrizes Modicidade Tarifaacuteria 4 4 5 80
Macroprocesso Processo Modicidade Qualidade Continuidade
Expanccedilatildeo e
universalizaccedilatilde
o
Atendimento
comercial e
cortesia
Eficiecircncia Seguranccedila Outros
1Fiscalizaccedilatildeo teacutecnica
11 Fiscalizaccedilatildeo de Programas e
Agentes Especiais
61 31 41 62 32 42 23 33 43 64 34 44 15 25 35 26 36 46 67 27 37
16 12 9 16 12 9 16 15 15 16 12 9 16 15 15 15 12 9 16 15 12
12 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de
geraccedilatildeo
81 111 61 82 102 92 83 261 103 231 84 112 85 105 95 232 86 181 87 182 107
15 15 6 15 6 6 15 9 6 20 15 15 15 6 6 20 15 15 15 15 6
13 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de
transmissatildeo
311 321 371 312 322 352 301 291 353 313 323 372 373 383 292
20 20 10 20 20 8 30 12 8 20 20 10 10 5 1
14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de
distribuiccedilatildeo
391 401 411 441 451 431 442 452 432 443 481 453 501 511 444 454 523
125 125 125 10 25 20 100 25 20 100 100 25 100 25 100 25 3
2 Fiscalizaccedilatildeo Econocircmico-
Financeira
21 Fiscalizaccedilatildeo Econocircmica dos
Agentes
561 581 591 562 592 602 593 603 573
18 18 16 18 12 12 18 18 12
22 Anuecircncia preacutevia diversas 621 611 622 612 613 633
27 12 12 4 12 6
23 Validaccedilatildeo dos elementos
econocircmicos financeiros
631 651 641 632 642 652
48 24 18 24 12 12
24 Fiscalizaccedilatildeo econocircmica dos
fundos
671 691 681
18 6 12
3 Regulaccedilatildeo Teacutecnica
31 Regulaccedilatildeo dos Serviccedilos de
Geraccedilatildeo
721 731 781 711 722 733 723 733 772 712 724 734 713 725 735
45 45 12 12 5 5 10 10 4 100 12 12 32 5 5
32 Regulaccedilatildeo dos Serviccedilos de
Transmissatildeo
791 801 821 811 802 822 812 803 823 792 813 824 793 814 804 815
25 9 1 15 1 1 15 1 1 25 15 1 25 15 9 15
33 Regulaccedilatildeo dos Serviccedilos de
Distribuiccedilatildeo
841 831 851 842 882 832 843 873 883 834 844 852 885 853 863 845 835
12 10 6 8 8 5 15 12 8 16 5 4 8 4 1 5 4
34 Regulaccedilatildeo da
comercializaccedilatildeo de eletricidade
911 891 901 912 892 902 913 893 903 923
24 9 9 24 9 9 24 9 9 3
4 Regulaccedilatildeo Econocircmico-
Financeira
41 Regulaccedilatildeo do Mercado 951 961 931 952 962 953 963
101
2 933 942
27 27 18 36 27 36 27 18 12 8
42 Regulaccedilatildeo tarifaacuteria
115
1
121
1
110
1
110
2
103
2
105
2
119
2
123
2
112
3
60 48 40 40 24 20 27 27 24
5 Outorga
51 Concessatildeo e autorizaccedilatildeo de
geraccedilatildeo de Energia Eleacutetrica
133
1
136
1
130
1
133
2
136
2
132
2
135
2
131
2
125
4
128
1
64 60 36 80 75 64 64 32 27 8
52 Concessatildeo autorizaccedilatildeo e
permissatildeo de Distribuiccedilatildeo de
Energia Eleacutetrica
140
1
141
1
140
2
24 45 24
53 Concessatildeo e autorizaccedilatildeo de
Transmissatildeo de Energia Eleacutetrica
145
1
146
1
147
1
145
2
146
2
147
2
142
2
143
2
142
3
143
3
60 27 24 40 36 24 15 9 15 15
54 Autorizaccedilatildeo para importaccedilatildeo
e exportaccedilatildeo de energia eleacutetrica
148
1
148
2
18 18
6 Relaccedilatildeo com Sociedade
61 Relaccedilotildees instituicionais
150
1
151
1
149
1
150
2
149
2
151
2
150
3
149
3
151
3
150
4
149
4
151
4
150
5
149
5
151
5
158
1
155
1
152
1
48 40 36 48 36 4 48 27 4 48 24 4 24 18 8 64 60 48
62 Relaccedilotildees com consumidores
e agentes
162
1
161
1
160
1
161
2
162
2
32 30 30 30 24
63 Audiecircncia puacuteblica
163
1
24
64 Conselho de consumidores
164
1
164
2
164
3
164
4
16 16 20 8
Matriz GUT
Matriz GUT
Valor Gravidade Urgecircncia Tendecircncia GxUxT
5 Gravissiacutema 5 Accedilatildeo
Imediata
5 Agravar
rapidamente
5 125
4 Muito Grave 4 Accedilatildeo
Raacutepida
4 Agravar no curto
prazo
4 64
3 Grave 3 Accedilatildeo
normal
3 Agravar no meacutedio
prazo
3 27
2 Pouco grave 2 Accedilatildeo lenta 2 Agravar no longo
prazo
2 8
1 Menor
gravidade
1 Pode
esperar
1 Acomodar 1 1
Utilizada para escolha de accedilotildees a serem tomadas quando os
recursos satildeo escassos ou exigem ordem de prioridade
Matriz GUT
O fato de simplesmente atribuir notas para os problemas pode parecer algo um
pouco subjetivo baseado apenas no ldquoachismordquo Por este motivo
recomenda-se que no momento de atribuir as notas vocecirc pense nos
fatores da seguinte maneira
Matriz GUT - Exemplo
Problemas G U T GxUxT
Atraso na entrega por problemas de tracircnsito
Produto entregue natildeo conforme em funccedilatildeo de
erros na expediccedilatildeo
Produto entregue danificado por problemas de
acondicionamento
Produto entregue conforme fora da data
aprazada
Produto natildeo aceite pelo cliente em funccedilatildeo do
natildeo atendimento agraves especificaccedilotildees
No transporte para a entrega de mercadorias aos clientes foram
identificados os problemas abaixo Definir a ordem de prioridades
de accedilatildeo
1 1 1
3 3 4
3 3 5
2 1 1
5 5 5
Matriz GUT - Exemplo
Problemas G U T GxUxT
Atraso na entrega por problemas de tracircnsito
Produto entregue natildeo conforme em funccedilatildeo de
erros na expediccedilatildeo
Produto entregue danificado por problemas de
acondicionamento
Produto entregue conforme fora da data
aprazada
Produto natildeo aceite pelo cliente em funccedilatildeo do
natildeo atendimento agraves especificaccedilotildees
No transporte para a entrega de mercadorias aos clientes foram
identificados os problemas abaixo Definir a ordem de prioridades
de accedilatildeo
1 1 1 1
3 3 4 24
3 3 5 30
2 1 1 2
5 5 5 125 1
2
3
4
5
Matriz GUT - Exerciacutecio Analisar o problema apresentado se este estaacute descrito corretamente e caso natildeo
esteja descrevecirc-lo da forma correta Posteriormente realizar a priorizaccedilatildeo das
causas aplicando a Matriz GUT
PROBLEMA CAUSA
PRIORIZACcedilAtildeO DAS CAUSAS
G U T TOTAL
Natildeo realizaccedilatildeo de auditorias internas
de rotina em um processo de
produccedilatildeo industrial
EXEMPLOS
PLANOS DE GESTAtildeO DE RISCO
Projeto Grafiteiros - objetivos
bull Explorar o universo intriacutenseco dos grafiteiros por meio de
pesquisas de satisfaccedilatildeo do indiviacuteduo grafiteiro com relaccedilatildeo a sua
seguranccedila frente agrave sociedade e os entes governamentais que os
inibem ou incentivam
bull Solucionar a demanda por seguranccedila no trabalho de fato que os
grafiteiros vem desempenhando e como uma consequecircncia
educar a parcela da sociedade e autoridades sobre a verdadeira
realidade e trabalho desses indiviacuteduos
bull Projeto com cunho Cultural e Inclusivo integrando alas segregadas
da sociedade por meio da manifestaccedilatildeo cultural e sua
preservaccedilatildeo Potencial impacto em custos visto que haacute uma
possiacutevel economia da quantia que hoje eacute gasta com a pintura e
monitoramento de fachadas ldquopichadasrdquo
Principais fatores de risco
bull Seguranccedila dos grafiteiros
bull Adesatildeo de patrocinadores
bull Apoio da prefeitura
bull Dificuldade no Cadastramento dos grafiteiros
bull Risco Poliacutetico ( Conservadorismo Natildeo aprovaccedilatildeo do
estatuto)
Riscos Risco Impacto Mitigante
Seguranccedila dos grafiteiros 30 Medio Imagem Normas de seguranca
Adesatildeo de patrocinadores 20 Alto Financeiro
Incentivo Fiscal
Vantagem
Institucional
Apoio da prefeitura 60 Alto Tempo e
Qualidade
Diminuicao de custos
Inclusao Social
Dificuldade no
Cadastramento dos
grafiteiros
50 Medio Qualidade Outras frentes do
projeto
Risco Poliacutetico
(Conservadorismo Natildeo
aprovaccedilatildeo do estatuto)
80 Alto Tempo e
Qualidade
Outras frentes
Lobby
bull Apoio da prefeitura
bull Inclusao Social
bull Diminuicao de
custos
bull Evidenciar
beneficios
bull Risco Politico
bull Outras frentes
bull Lobby
Plano de gestatildeo de riscos
61
Aacutervore de Decisatildeo
Decisatildeo
Evento
D1
D2
E1
E2
E1
E2
O1
O2
O1
O2
62
Aacutervore de Decisatildeo bull Forma alternativa de estruturaccedilatildeo de um problema de decisatildeo
ndash Usada para representar problemas de decisatildeo complexos com
sequumlecircncias de accedilotildees e estados da natureza que ocorrem ao longo
do tempo
ndash Instrumento graacutefico com noacutes e arcos que permite exprimir de
um modo orientado as alternativas de accedilatildeo do processo de
decisatildeo bem como as hipoacuteteses resultantes do acaso
ndash Diagrama que descreve as principais interaccedilotildees entre decisotildees e
possibilidades
ndash Diagrama de todos os atos eventos e resultados possiacuteveis
63
Aacutervore de Decisatildeo
bull Permite a visualizaccedilatildeo de
bull um problema inicial que enuncia e sintetiza a situaccedilatildeo ndash problema
bull as causas imediatas que determinam os sintomas (descritores) do problema e que de um modo geral estatildeo dentro do espaccedilo de governabilidade do ator social que iniciou o processo de planejamento
bull as causas mais distantes da situaccedilatildeo - problema muitas vezes de pouca ou nenhuma governabilidade do(s) ator(es) iniciador(es) do processo
bull os efeitos da situaccedilatildeo - problema jaacute em curso ou em potencial de algumas atividades que deveratildeo ser realizadas
64
bull APLICACcedilOtildeES
ndash analisar uma situaccedilatildeo existente
ndash identificar os problemas mais relevantes
ndash construir um diagrama (Aacutervore de Problemas) visualizando as relaccedilotildees de causa ndash efeito
ndash Foco ndash pergunta orientadora
ndash Levantamento de problemas ndash ldquochuva de ideacuteiasrdquo
ndash Agrupamento por afinidade (linhas temaacuteticas)
ndash Problema chave de cada linha
ndash Problema central do diagrama (macro-problema)
ndash Estabelecimento de causas e efeitos
ndash Relacionamento entre seus elementos
Aacutervore de Decisatildeo
65
Aacutervore de Decisatildeo bull Como montar
ndash Usar caixas para representar as decisotildees (noacutes de decisatildeo)
ndash Usar ciacuterculos para representar resultados ou eventos
ndash Identificar o problema inicial (central)
ndash Colocar a primeira decisatildeo no lado esquerdo da aacutervore e continuar
da esquerda para a direita
ndash Definir causas relevantes do problema inicial (central)
ndash Definir os efeitos (consequumlecircncias) relevantes
ndash Construir a Aacutervore de Problemas
66
Aacutervore de Decisatildeo bull Como montar
ndash Usar caminhos para representar todos os possiacuteveis cenaacuterios
ndash Atribuir probabilidades para todos os segmentos de caminho que
partam de eventos
ndash Determinar o valor esperado de cada segmento
ndash Trabalhar da direita para a esquerda incluindo os valores esperados
de todos os segmentos de caminho que conduzam agrave um noacute de
decisatildeo
ndash Continuar ateacute que o caminho mais vantajoso esteja determinado
Decisatildeo
Evento
D1
D2
E1
E2
E1
E2
R1
R2
R3
R4
Aacutervore de Decisatildeo
bull Valor Monetaacuterio Esperado (EMV em inglecircs) do resultado = Resultado x Probabilidade daquele resultado
bull Valor Monetaacuterio Esperado de uma decisatildeo = somas dos EMVs de todos os resultados derivados daquela
decisatildeo
bull O cronograma agressivo tem um valor monetaacuterio esperado de $4000 e eacute preferido em relaccedilatildeo ao
cronograma conservador que tem um EMV de $1000
Aacutervore de Decisatildeo
69
Devemos criar um protoacutetipo do novo
simulador de vocirco
Os requisitos do projeto foram mal
definidos
Como resultado existe um risco de
que o produto final natildeo seja
aprovado no teste de aceitaccedilatildeo do
cliente
Um protoacutetipo iria reduzir
substancialmente o custo de refazer
o trabalho em caso de falhas no
teste de aceitaccedilatildeo do cliente
Custo da Construccedilatildeo do Protoacutetipo R$98000
Probabilidade de aprovaccedilatildeo do Cliente
Com protoacutetipo 90
Sem protoacutetipo 20
Custo do retrabalho apoacutes teste de aceitaccedilatildeo
Com protoacutetipo R$20000
Sem protoacutetipo R$250000
Construir
Natildeo Construir
90
10
20
80
Aprovado
Reprovado
Aprovado
Reprovado
Aacutervore de Decisatildeo
70
Custo da Construccedilatildeo do Protoacutetipo R$98000
Probabilidade de aprovaccedilatildeo do Cliente
Com protoacutetipo 90
Sem protoacutetipo 20
Custo do retrabalho apoacutes teste de aceitaccedilatildeo
Com protoacutetipo R$20000
Sem protoacutetipo R$250000
Construir
R$98000
Natildeo Construir
R$0
90 x R$9800000
10 x R$20000 = R$2000
20 x R$25000000
80 x R$250000 = R$200000
Aprovado
Reprovado
Aprovado
Reprovado
= R$100000
= R$200000
= R$98000
= R$50000
Aacutervore de Decisatildeo
71
Exerciacutecio 1
Vocecirc viaja regularmente de SPaulo a Manaus a negoacutecios Historicamente
o departamento de contabilidade sempre lhe recomendou voar pela Cia A
por questotildees de economia O percurso SP-Manaus custa R$75000 Vocecirc
preferia voar pela Cia B que tem um oacutetimo programa de milhagem e a
comida eacute melhor Neste caso o preccedilo da passagem eacute R$100000
Se vocecirc chegar em Manaus em tempo natildeo vai incorrer em custos extras
Quando vocecirc chega atrasado sua empresa precisa hospedar vocecirc em um
hotel local (ao inveacutes de retornar no mesmo dia) a um custo extra de
R$25000 A empresa tambeacutem perde 1 dia seu de trabalho ao custo de
R$80000 dia
A Cia A tem um histoacuterico de chegada no horaacuterio de 60 neste trecho A Cia
B tem um histoacuterico de chegada no horaacuterio de 90 neste trecho Por qual
Cia aeacuterea vocecirc deve viajar (use a aacutervore de decisatildeo) Se em duacutevida
calcule para 1 e para 10 viagens e tome a decisatildeo
Aacutervore de Decisatildeo
72
Exerciacutecio 2
Vocecirc eacute o gerente do projeto de uma oferta criada pela Alpha Maquinas
que permitiraacute aos clientes usarem cartotildees de creacutedito para fazerem apostas
remotas utilizando maacutequinas automaacuteticas (ATMs)
O projeto tem uma estimativa de despesas de R$25M e deve ser
completado em ateacute 6 meses para vencer o time-to-market (tempo que um
fabricante leva para colocar um novo produto no mercado) do seu
concorrente
Se o projeto levar mais de 6 meses para ser completado (30 de
probabilidade) a Alpha perderaacute R$10M em fatia de mercado Se for
concluiacutedo ateacute 6 meses (70 de probabilidade) existe uma oportunidade
dela obter uma receita adicional de R$25M A Alpha jaacute tem uma receita de
R$20M garantida graccedilas a pedidos jaacute recebidos
Aacutervore de Decisatildeo
73
Exerciacutecio 2
Com base na sua avaliaccedilatildeo de riscos existe a probabilidade de 30 de
haver mudanccedilas significativas nos requisitos Se os requisitos mudarem
haveraacute uma despesa adicional de desenvolvimento de R$25M
1Qual o Valor Base do projeto se nenhum evento de risco ocorrer
2Qual o Valor Esperado do Projeto considerando todos os Riscos
3Qual o Valor Esperado do Projeto no melhor cenaacuterio
4Qual o Valor Esperado do Projeto no pior cenaacuterio
Aacutervore de Decisatildeo
SOLUCcedilAtildeO
75
Resposta - Exerciacutecio 1
R$750
R$1000
60
40
90
10
Cia A
Cia B
R$0 x 60 - R$0
R$1050 x 40 - R$420
R$0 x 90 - R$0
R$1050 x 10 - R$105
Valor Esperado = R$1105
Valor Esperado
Valor Esperado = R$1170
Aacutervore de Decisatildeo
76
Resposta Exerciacutecio 2
1Qual o Valor Esperado do projeto se nenhum evento de risco
ocorrer
R$175M
2Qual o Valor Esperado do Projeto
R$3125M
3Qual o Valor Esperado do Projeto se todos os eventos de risco
ocorrerem no melhor cenaacuterio
R$425M
4Qual o Valor Esperado do Projeto se todos os eventos de risco
ocorrerem no pior cenaacuterio
R$5M
Aacutervore de Decisatildeo
Norma ISO 31000
Principles and Guidelines for
Risk Management
Norma ISO 31000
Todas as atividades de uma organizaccedilatildeo envolvem risco
As organizaccedilotildees gerenciam o risco identificando-o analisando-o e em
seguida avaliando se o risco deve ser modificado pelo seu tratamento a
fim de atender a seus criteacuterios de risco
Ao longo de todo este processo elas comunicam e consultam as partes
interessadas e monitoram e analisam criticamente o risco e os controles
que o modificam a fim de assegurar que nenhum tratamento de risco
adicional seja requerido
Esta norma descreve este processo sistemaacutetico e loacutegico em detalhes
bull Viacutedeo Antonio Celso Ribeiro Brasiliano da Brasiliano amp Associados
bull httpswwwyoutubecomwatchv=zRvqb619KgA
Risco e Gestatildeo do Risco
bull Risco (em Projetos) ndash Um evento probabiliacutestico que se ocorrer impacto positivamente ou
negativamente os resultados previstos de um Projeto
ndash Considers both opportunities and threats
bull Gestatildeo do Risco ndash Um processo formal que possibilita a identificaccedilatildeo anaacutelise e
planejamento de resposta aos riscos
11 IRM Forum
2008
Conceitos e Definiccedilotildees
bull Risco e incerteza ndash Risco tem probabilidade conhecida incerteza natildeo
bull Causas e Eventos de Risco ndash Causas representam fatores que podem desencadear eventos
ndash Eventos podem ser positivos ou negativos
bull Aacutereas de Risco Potencial ndash Teacutecnica
ndash Organizacional
ndash Gestatildeo
ndash Externa
bull Probabilidade de ocorrecircncia ndash Maior que ZERO e menor que 100
bull Impacto ndash Financeiro
ndash Prazo
ndash Qualidade
ndash Escopo
ndash Imagem
bull Identificaccedilatildeo determinaccedilatildeo de quais riscos internos e externos satildeo mais provaacuteveis de afetar o projeto e quais satildeo os limites aceitaacuteveis para cada um deles
bull Avaliaccedilatildeo anaacutelise da probabilidade de ocorrecircncia e impacto dos riscos identificados de maneira quantitativa e qualitativa
bull Desenvolvimento de reaccedilatildeo aos riscos devem ser criados planos de contingecircncia para os riscos identificados e avaliados com a finalidade de eliminar ou minimizar os impactos causados Avaliar sempre os efeitos positivos e negativos da implementaccedilatildeo dos planos de contingecircncia
bull Controle de riscos estabelecer um processo formal de identificaccedilatildeo avaliaccedilatildeo e desenvolvimento de respostas aos riscos do projeto para que a situaccedilatildeo dos riscos associados seja constantemente monitorada e os planos de contingecircncia estejam sempre atualizados e prontos para serem implementados
Gestatildeo de Riscos em Projetos
Gestatildeo de Risco ao longo da vida do Projeto
14
Operccedilatildeo do negoacutecio Implantaccedilatildeo Fase de ldquoprojetordquo do projeto Fase de preacute-
projeto
Desmobiliza
ccedilatildeo
Reformas Operaccedilatildeo e
Manutenccedilatildeo
Preacute-
operaccedilatildeo
Implantaccedilatildeo Especificaccedilotilde
es produto
final
Projeto
Conceitual
Projeto
Baacutesico
Projeto
detalhado
Consultoria Concepccedilatildeo Viabildidade
Risk Management
15
Condiccedilotildees
atuais CAUSA
EFEITO
Conhecida
Contingecircncia
Probabiliacutestico
Impacto nos
Resultados
RISCO
Causas e Efeitos
Qual a diferenccedila entre
causa risco e efeito Para as situaccedilotildees
Atrasos em projetos
O Brasil natildeo tem a infraestrutura para sediar a Copa
Orccedilamento estourou
Qualidade mal planejada
Objeccedilotildees da comunidade atingida
Ignoracircncia da legislaccedilatildeo aplicaacutevel
Plano do Projeto pode natildeo ser aprovado
Qual eacute qual
IRM Forum
2008
Etapas da Gestatildeo de Riscos em Projetos
Plano de Gestatildeo
do Risco
Planejamento de
Respostas
Identificar
Causas possiacuteveis
Identificar Probabilidade
de ocorrecircncia e impactos
Identificar
eventos de Risco
Pneu careca Furar pneu na
estrada
50 - R$ 500
Valor meacutedio
esperado = R$ 250
bullAdiar viagem OU
bullLevar dinheiro e
usar cinto de
seguranccedila OU
bullContratar seguro
com sistema de
socorro OU
bullColocar pneu
novo
bullPoliacuteticas de Tratamento do Risco
1 ldquoEvitaccedilatildeordquo ou Prevenccedilatildeo (avoidance)
2 Enfrentameno (assumption)
3 Transferecircncia
4 Mitigaccedilatildeo
Ambiente e Natureza
Gestatildeo do Risco
O que eacute Risco para um Projeto
= X
Risco = probabilidade () x impacto ($) Exemplo haacute 5 de probabilidade do projeto ldquoestourarrdquo o orccedilamento em R$ 20000
Risco = 005 x 20000 = R$ 1000
Risco = Probabilidade X Impacto
Matriz impacto x probabilidade para RISCOS
Anaacutelise Quantitativa de Riscos VME ndash Valor Monetaacuterio Esperado
bull Orccedilamento base do projeto = R$ 5000000
bull Orccedilamento base do projeto (atualizado) = R$ 5214500
Lista Completa dos Eventos de Risco do Projeto
Evento de risco Probabilidade times Impacto = Valor esperado
Fornecedores
entram em greve
durante o
projeto
50 +R$ 500000 +R$ 250000
Protoacutetipo
funciona de
primeira
20 -R$ 200000 -R$ 40000
Inundaccedilatildeo em
Janeiro
90 +R$ 5000 +R$ 4500
Valor esperado total dos Riscos do projeto = R$ 214500
Como identificar os Riscos
bull Anaacutelise da documentaccedilatildeo passada
bull Teacutecnicas de coleta de informaccedilotildees ndash 10486961048696 Brainstorming
ndash 10486961048696 Teacutecnica Delphi
ndash 10486961048696 Entrevistas
ndash 10486961048696 Identificaccedilatildeo da causa-raiz
bull Anaacutelise da lista de verificaccedilatildeo
bull Anaacutelise das premissas
bull Teacutecnicas com diagramas ndash 10486961048696 Diagramas de causa e efeito
ndash 10486961048696 Diagramas do sistema ou fluxogramas
ndash 10486961048696 Diagramas de influecircncia
EAR ndash Estrutura Analiacutetica dos Riscos
Fonte Guia PMBoK 2004
Planejamento das Respostas
Sem accedilatildeo
Mitigaccedilatildeo
Mitigaccedilatildeo +
Contingecircncia
Contingecircncia
27
Projeto (Grupos)
bull Objetivo Fazer a 1ordf estimativa de riscos para o projeto em desenvolvimento pelo seu grupo
bull 1ordf Etapa ndash Levantar quais os principais riscos envolvidos
bull 2ordf Etapa bull Preparar um Plano de Gestatildeo de Riscos para o Projeto = quais satildeo os riscos e o
que o grupo faraacute em cada caso (Mitigaccedilatildeo Contingecircncia Sem accedilatildeo)
bull 3ordf Etapa ndash Emitir um relatoacuterio simplificado para Cliente (professor) com o RESULTADOS
esperados do projeto e avaliando o Plano de Gestatildeo de Riscos preparado
bull Quais eventos podem ocorrer que influenciariam o resultado do projeto
bull Que outros fatores externos podem ocorrer (Previstos X Imprevistos)
bull Tentar encontrar razotildees das falhas mais provaacuteveis de acontecer
Exerciacutecio
Plano de Gestatildeo dos Riscos (conteuacutedo)
bull Atitudes
bull Niacuteveis de toleracircncia
bull Responsabilidades
bull Orccedilamento para Riscos
bull Cronograma de providecircncias para Riscos
bull Categorias
bull Probabilidade e Impacto
bull Matriz de probabilidade X impacto
bull Formulaacuterios e relatoacuterios
bull Sistema de acompanhamento
Identificaccedilatildeo dos Riscos ndash Produtos
bull Lista de riscos identificados
bull Lista de respostas possiacuteveis
bull Causas-raiz
bull Categorias de riscos atualizada
Anaacutelise Qualitativa e Quantitativa ndash Produtos
bull Riscos agrupados por categoria
bull Riscos quantificados
bull Lista de prioridades (avaliaccedilatildeo e urgecircncia)
bull Anaacutelise probabiliacutestica do projeto
bull Probabilidade de realizaccedilatildeo dos objetivos de custo e tempo
31
Cada Risco tem uma probabilidade de ocorrecircncia e no miacutenimo 1 impacto
Probability Impact (Negative values equal opportunities)
1
2
3
4
5
Very Unlikely
Unlikely
Possible
Likely
Very Likely
Negligible
Marginal
Significant
Critical
Crisis
Project cost
Reputation
lt5
5ndash20
20-50
50-80
gt80
lt3 or pound5k
gt15 or
pound200k
3-5 or pound5k-
pound20k
5-10 or
pound20km-
pound100m 10-15 or
pound100k-pound200k
Minor local reputational
damage
Major local reputational
damage
National adverse
media coverage
International adverse
media coverage lt 1 year
International adverse
media coverage gt 1 year
1
2
3
4
5
Legal
Clarifying
statement
Medium
fine
Large fine
Criminal
charges
Small fine
O maior risco com o pior tipo de impacto eacute o que deve ser trasnferido para o DIP (Diagrama de Probabilidade Impacto)
Exemplo de Escalas para avaliaccedilatildeo
IRM Forum
2008
32
DPI Diagrama de Probabilidade X Impacto
Threats
Very High
High
Medium
Low
Very Low
ImpactThreats
1 2 3 4 5
ImpactOpportunities
5
4
3
2
1
-5 -4 -3 -2 -1
Pro
bab
ilit
y
Very High
High
Medium
Low
Very Low
Opportunities
IRM Forum
2008
Definiccedilatildeo de Impacto dos Riscos (exemplo)
Fonte Guia PMBoK 2004
Tipos de Riscos Altos Moderados e Baixos
Fonte Guia PMBoK 2004
Anaacutelise probabiliacutestica do projeto
Fonte Guia PMBoK 2004
Estimativas de Custos tiacutepicas de um Projeto
Fonte Guia PMBoK 2004
Probabilidade de realizaccedilatildeo dos objetivos de custo e tempo
Fonte Guia PMBoK 2004
Planejamento de Respostas ndash Produtos
bull Registro dos riscos
bull Plano de gestatildeo
bull Acordos e contratos
1 Mapeamento dos principais macroprocessos da Agecircncia e
anaacutelise de risco de cada um deles considerando criteacuterios de
1 Probabilidade de ocorrecircncia
2 materialidade
3 relevacircncia
2 Complementado pelo levantamento dos sistemas de informaccedilatildeo
1 identificar os dados disponiacuteveis sobre cada setor
2 identificar como os dados estatildeo armazenados nos sistemas
de informaccedilatildeo das agecircncias
3 propor mecanismo de intercacircmbio de informaccedilotildees relevantes
Avaliaccedilatildeo de Risco nas Agecircncias
Reguladoras de Serviccedilos Puacuteblicos - ANEEL
Probabilidade de Ocorrecircncia
5 Probabilidade altiacutessima decorrecircncia
4 Probabilidade alta de ocorrecircncia
3 Probabilidade meacutedia de ocorrecircncia
2 Baixa probabilidade de ocorrecircncia
1 Baixiacutessima probabilidade de ocorrecircncia 1
2
3
4
5
Elevada
Baixa
O criteacuterio de atribuiccedilatildeo da nota para cada evento eacute subjetivo
e baseado na experiecircncia dos dirigentes consultores e
envolvidos no Processo de Trabalho (ou seja especialistas
da ANEEL equipe do TCU e FGV)
Ao atribuir a nota eacute importante considerar o histoacuterico de
acontecimentos no setor
Os padrotildees aqui apresentados obedecem aos criteacuterios do
comitecirc CIPFA do Institute of Public Finance
Probabilidade de Ocorrecircncia
Materialidade
5 Altiacutessima
4 Alta
3 Meacutedia
2 Baixa
1 Baixiacutessima 1
2
3
4
5
Elevada
Baixa
O criteacuterio da Materialidade refere-se ao valor dos recursos envolvidos
gerenciados ou sob influecircncia interna ou externa (mercado) da atividade
controle
Como ao longo da cadeia de produccedilatildeo e comercializaccedilatildeo de eletricidade
agrega-se valor ao produto
COMO MEDIR O VALOR TOTAL DE RECURSOS ENVOLVIDOS
Materialidade
Receitas Setor
Eleacutetrico =
Receitas Distribuiccedilatildeo
+
Receitas de venda de energia
a consumidores livres
Materialidade
5 Altiacutessima de importacircncia criacutetica recursos envolvidos acima de 10 do volume de
negoacutecios regulados pela Agecircncia
4 Alta altos niacuteveis de recursos envolvidos podendo comprometer o cumprimento de
orccedilamentos e previsotildees de despesas do setor da economia Recursos envolvidos entre
5 e 10 do volume de negoacutecios regulados pela Agecircncia
3 Meacutedia niacuteveis apreciaacuteveis de recursos envolvidos sem contudo poder vir a comprometer o
desempenho do Agecircncia ou accedilatildeo correlacionada Recursos envolvidos entre 2 e 5
do volume de negoacutecios regulados pela Agecircncia
2 Baixa baixo volume de recursos envolvidos ou entre 1 e 2 do volume de negoacutecios
regulados pela Agecircncia
1 Baixiacutessima recursos envolvidos natildeo representativos ou menores que 1 do volume
de negoacutecios regulados pela Agecircncia
Relevacircncia
5 Tema de relevacircncia extrema para resultados do
projeto
4 Tema criacutetico para resultados do projeto
3 Tema de meacutedia relevacircncia para resultados do
projeto
2 Tema de pouca relevacircncia para resultados do
projeto
1 Tema irrelevante ou de nenhuma importacircncia para
resultados do projeto
1
2
3
4
5
Elevada
Baixa
Relevacircncia
5 Tema de relevacircncia extrema para a operaccedilatildeo do setor governabilidade seguranccedila e
imagem poliacutetica e social da AgecircnciaGoverno Diretamente ligado agraves suas funccedilotildees
essenciais
4Tema criacutetico para a operaccedilatildeo do setor governabilidade seguranccedila e imagem poliacutetica e
social da AgecircnciaGoverno
3 Tema de meacutedia relevacircncia para a operaccedilatildeo do setor governabilidade seguranccedila e
imagem poliacutetica e social da AgecircnciaGoverno
2 Tema de pouca relevacircncia para a operaccedilatildeo do setor governabilidade seguranccedila e
imagem poliacutetica e social da AgecircnciaGoverno
1Tema irrelevante ou de nenhuma importacircncia para a operaccedilatildeo do setor
governabilidade seguranccedila e imagem poliacutetica e social da AgecircnciaGoverno
Relevacircncia
Avalia o grau de importacircncia do tema para a Agecircncia bem como do
impacto da possiacutevel ocorrecircncia para a operaccedilatildeo do setor para a imagem
da Agecircncia e do proacuteprio Governo
A relevacircncia eacute a caracteriacutestica que determinado evento tem de influenciar
as decisotildees dos seus destinataacuterios ou a percepccedilatildeo de resultados da
atuaccedilatildeo de determinada Agecircncia
Tipo Superintendecircncias Processo Sub-processo No EVENTO EVENTO Objeto de controle
Pro
ba
bil
ida
de
Ma
teri
ali
da
de
Rele
vacirc
nc
ia
Imp
ac
to G
lob
al
= P
x M
x R
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 141 Avaliaccedilatildeo fiacutesica dos ativos 391 Indisponibilidade de equipe externa
de apoio Modicidade Tarifaacuteria 5 5 5 125
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 141 Avaliaccedilatildeo fiacutesica dos ativos 401 Distorccedilatildeo dos dados fornecidos Modicidade Tarifaacuteria 5 5 5 125
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 141 Avaliaccedilatildeo fiacutesica dos ativos 411 Intempestividade na programaccedilatildeo
integrada com SFF Modicidade Tarifaacuteria 5 5 5 125
SRI 61 Relaccedilotildees instituicionais 612 Gestatildeo de Relacionamentos 1541 Demora na resposta agraves demandas Outros 5 5 5 125
SRI 61 Relaccedilotildees instituicionais 613 Interaccedilatildeo com o Processo
Legislativo 1581 Demora na resposta agraves demandas Outros 5 5 5 125
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 143 Fiscalizaccedilatildeo teacutecnica 441 Indisponibilidade de equipe externa
de apoio Qualidade 4 5 5 100
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 143 Fiscalizaccedilatildeo teacutecnica 442 Indisponibilidade de equipe externa
de apoio Continuidade 4 5 5 100
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 143 Fiscalizaccedilatildeo teacutecnica 443 Indisponibilidade de equipe externa
de apoio
Expansatildeo e
universalizaccedilatildeo 4 5 5 100
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 143 Fiscalizaccedilatildeo teacutecnica 444 Indisponibilidade de equipe externa
de apoio Eficiecircncia 4 5 5 100
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 143 Fiscalizaccedilatildeo teacutecnica 445 Indisponibilidade de equipe externa
de apoio Seguranccedila 4 5 5 100
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 145 Fiscalizaccedilatildeo da Universalizaccedilatildeo 481 Indisponibilidade de equipe externa
de apoio
Expansatildeo e
universalizaccedilatildeo 4 5 5 100
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 146 Fiscalizaccedilatildeo Comercial 501 Indisponibilidade de equipe externa
de apoio
Atendimento comercial
e cortesia 4 5 5 100
SRG 31 Regulaccedilatildeo dos Serviccedilos de Geraccedilatildeo 312 Acompanhamento do ONS 712 Recebimento de dados e
informaccedilotildees inadequadas
Expansatildeo e
universalizaccedilatildeo 4 5 5 100
SCG 51 Concessatildeo e autorizaccedilatildeo de geraccedilatildeo de
Energia Eleacutetrica
517 UHE ndash Concessatildeo utilidade publica
e regularizaccedilatildeo 1322
Natildeo implantaccedilatildeo por falta de
licenciamento ambiental
Expansatildeo e
universalizaccedilatildeo 5 4 5 100
SCG 51 Concessatildeo e autorizaccedilatildeo de geraccedilatildeo de
Energia Eleacutetrica 518 Leilatildeo de energia 1361
Oferta inadequada por falta de
planejamento eou diretrizes Modicidade Tarifaacuteria 5 4 5 100
SCG 51 Concessatildeo e autorizaccedilatildeo de geraccedilatildeo de
Energia Eleacutetrica 518 Leilatildeo de energia 1362
Oferta inadequada por falta de
planejamento eou diretrizes
Expansatildeo e
universalizaccedilatildeo 5 4 5 100
SCG 51 Concessatildeo e autorizaccedilatildeo de geraccedilatildeo de
Energia Eleacutetrica 518 Leilatildeo de energia 1362
Oferta inadequada por falta de
planejamento eou diretrizes
Expansatildeo e
universalizaccedilatildeo 5 4 5 100
SRI 61 Relaccedilotildees instituicionais 612 Gestatildeo de Relacionamentos 1521 Dificuldade de se estabelecer
Agenda Regulatoacuteria Outros 5 4 5 100
SRI 61 Relaccedilotildees instituicionais 612 Gestatildeo de Relacionamentos 1531 Demanda sazonal Outros 4 5 5 100
SRI 61 Relaccedilotildees instituicionais 613 Interaccedilatildeo com o Processo
Legislativo 1551
Dificuldade de se estabelecer
Agenda Regulatoacuteria Outros 5 4 5 100
SCG 51 Concessatildeo e autorizaccedilatildeo de geraccedilatildeo de
Energia Eleacutetrica
517 UHE ndash Concessatildeo utilidade publica
e regularizaccedilatildeo 1331
Oferta inadequada por falta de
planejamento eou diretrizes Modicidade Tarifaacuteria 4 4 5 80
Macroprocesso Processo Modicidade Qualidade Continuidade
Expanccedilatildeo e
universalizaccedilatilde
o
Atendimento
comercial e
cortesia
Eficiecircncia Seguranccedila Outros
1Fiscalizaccedilatildeo teacutecnica
11 Fiscalizaccedilatildeo de Programas e
Agentes Especiais
61 31 41 62 32 42 23 33 43 64 34 44 15 25 35 26 36 46 67 27 37
16 12 9 16 12 9 16 15 15 16 12 9 16 15 15 15 12 9 16 15 12
12 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de
geraccedilatildeo
81 111 61 82 102 92 83 261 103 231 84 112 85 105 95 232 86 181 87 182 107
15 15 6 15 6 6 15 9 6 20 15 15 15 6 6 20 15 15 15 15 6
13 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de
transmissatildeo
311 321 371 312 322 352 301 291 353 313 323 372 373 383 292
20 20 10 20 20 8 30 12 8 20 20 10 10 5 1
14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de
distribuiccedilatildeo
391 401 411 441 451 431 442 452 432 443 481 453 501 511 444 454 523
125 125 125 10 25 20 100 25 20 100 100 25 100 25 100 25 3
2 Fiscalizaccedilatildeo Econocircmico-
Financeira
21 Fiscalizaccedilatildeo Econocircmica dos
Agentes
561 581 591 562 592 602 593 603 573
18 18 16 18 12 12 18 18 12
22 Anuecircncia preacutevia diversas 621 611 622 612 613 633
27 12 12 4 12 6
23 Validaccedilatildeo dos elementos
econocircmicos financeiros
631 651 641 632 642 652
48 24 18 24 12 12
24 Fiscalizaccedilatildeo econocircmica dos
fundos
671 691 681
18 6 12
3 Regulaccedilatildeo Teacutecnica
31 Regulaccedilatildeo dos Serviccedilos de
Geraccedilatildeo
721 731 781 711 722 733 723 733 772 712 724 734 713 725 735
45 45 12 12 5 5 10 10 4 100 12 12 32 5 5
32 Regulaccedilatildeo dos Serviccedilos de
Transmissatildeo
791 801 821 811 802 822 812 803 823 792 813 824 793 814 804 815
25 9 1 15 1 1 15 1 1 25 15 1 25 15 9 15
33 Regulaccedilatildeo dos Serviccedilos de
Distribuiccedilatildeo
841 831 851 842 882 832 843 873 883 834 844 852 885 853 863 845 835
12 10 6 8 8 5 15 12 8 16 5 4 8 4 1 5 4
34 Regulaccedilatildeo da
comercializaccedilatildeo de eletricidade
911 891 901 912 892 902 913 893 903 923
24 9 9 24 9 9 24 9 9 3
4 Regulaccedilatildeo Econocircmico-
Financeira
41 Regulaccedilatildeo do Mercado 951 961 931 952 962 953 963
101
2 933 942
27 27 18 36 27 36 27 18 12 8
42 Regulaccedilatildeo tarifaacuteria
115
1
121
1
110
1
110
2
103
2
105
2
119
2
123
2
112
3
60 48 40 40 24 20 27 27 24
5 Outorga
51 Concessatildeo e autorizaccedilatildeo de
geraccedilatildeo de Energia Eleacutetrica
133
1
136
1
130
1
133
2
136
2
132
2
135
2
131
2
125
4
128
1
64 60 36 80 75 64 64 32 27 8
52 Concessatildeo autorizaccedilatildeo e
permissatildeo de Distribuiccedilatildeo de
Energia Eleacutetrica
140
1
141
1
140
2
24 45 24
53 Concessatildeo e autorizaccedilatildeo de
Transmissatildeo de Energia Eleacutetrica
145
1
146
1
147
1
145
2
146
2
147
2
142
2
143
2
142
3
143
3
60 27 24 40 36 24 15 9 15 15
54 Autorizaccedilatildeo para importaccedilatildeo
e exportaccedilatildeo de energia eleacutetrica
148
1
148
2
18 18
6 Relaccedilatildeo com Sociedade
61 Relaccedilotildees instituicionais
150
1
151
1
149
1
150
2
149
2
151
2
150
3
149
3
151
3
150
4
149
4
151
4
150
5
149
5
151
5
158
1
155
1
152
1
48 40 36 48 36 4 48 27 4 48 24 4 24 18 8 64 60 48
62 Relaccedilotildees com consumidores
e agentes
162
1
161
1
160
1
161
2
162
2
32 30 30 30 24
63 Audiecircncia puacuteblica
163
1
24
64 Conselho de consumidores
164
1
164
2
164
3
164
4
16 16 20 8
Matriz GUT
Matriz GUT
Valor Gravidade Urgecircncia Tendecircncia GxUxT
5 Gravissiacutema 5 Accedilatildeo
Imediata
5 Agravar
rapidamente
5 125
4 Muito Grave 4 Accedilatildeo
Raacutepida
4 Agravar no curto
prazo
4 64
3 Grave 3 Accedilatildeo
normal
3 Agravar no meacutedio
prazo
3 27
2 Pouco grave 2 Accedilatildeo lenta 2 Agravar no longo
prazo
2 8
1 Menor
gravidade
1 Pode
esperar
1 Acomodar 1 1
Utilizada para escolha de accedilotildees a serem tomadas quando os
recursos satildeo escassos ou exigem ordem de prioridade
Matriz GUT
O fato de simplesmente atribuir notas para os problemas pode parecer algo um
pouco subjetivo baseado apenas no ldquoachismordquo Por este motivo
recomenda-se que no momento de atribuir as notas vocecirc pense nos
fatores da seguinte maneira
Matriz GUT - Exemplo
Problemas G U T GxUxT
Atraso na entrega por problemas de tracircnsito
Produto entregue natildeo conforme em funccedilatildeo de
erros na expediccedilatildeo
Produto entregue danificado por problemas de
acondicionamento
Produto entregue conforme fora da data
aprazada
Produto natildeo aceite pelo cliente em funccedilatildeo do
natildeo atendimento agraves especificaccedilotildees
No transporte para a entrega de mercadorias aos clientes foram
identificados os problemas abaixo Definir a ordem de prioridades
de accedilatildeo
1 1 1
3 3 4
3 3 5
2 1 1
5 5 5
Matriz GUT - Exemplo
Problemas G U T GxUxT
Atraso na entrega por problemas de tracircnsito
Produto entregue natildeo conforme em funccedilatildeo de
erros na expediccedilatildeo
Produto entregue danificado por problemas de
acondicionamento
Produto entregue conforme fora da data
aprazada
Produto natildeo aceite pelo cliente em funccedilatildeo do
natildeo atendimento agraves especificaccedilotildees
No transporte para a entrega de mercadorias aos clientes foram
identificados os problemas abaixo Definir a ordem de prioridades
de accedilatildeo
1 1 1 1
3 3 4 24
3 3 5 30
2 1 1 2
5 5 5 125 1
2
3
4
5
Matriz GUT - Exerciacutecio Analisar o problema apresentado se este estaacute descrito corretamente e caso natildeo
esteja descrevecirc-lo da forma correta Posteriormente realizar a priorizaccedilatildeo das
causas aplicando a Matriz GUT
PROBLEMA CAUSA
PRIORIZACcedilAtildeO DAS CAUSAS
G U T TOTAL
Natildeo realizaccedilatildeo de auditorias internas
de rotina em um processo de
produccedilatildeo industrial
EXEMPLOS
PLANOS DE GESTAtildeO DE RISCO
Projeto Grafiteiros - objetivos
bull Explorar o universo intriacutenseco dos grafiteiros por meio de
pesquisas de satisfaccedilatildeo do indiviacuteduo grafiteiro com relaccedilatildeo a sua
seguranccedila frente agrave sociedade e os entes governamentais que os
inibem ou incentivam
bull Solucionar a demanda por seguranccedila no trabalho de fato que os
grafiteiros vem desempenhando e como uma consequecircncia
educar a parcela da sociedade e autoridades sobre a verdadeira
realidade e trabalho desses indiviacuteduos
bull Projeto com cunho Cultural e Inclusivo integrando alas segregadas
da sociedade por meio da manifestaccedilatildeo cultural e sua
preservaccedilatildeo Potencial impacto em custos visto que haacute uma
possiacutevel economia da quantia que hoje eacute gasta com a pintura e
monitoramento de fachadas ldquopichadasrdquo
Principais fatores de risco
bull Seguranccedila dos grafiteiros
bull Adesatildeo de patrocinadores
bull Apoio da prefeitura
bull Dificuldade no Cadastramento dos grafiteiros
bull Risco Poliacutetico ( Conservadorismo Natildeo aprovaccedilatildeo do
estatuto)
Riscos Risco Impacto Mitigante
Seguranccedila dos grafiteiros 30 Medio Imagem Normas de seguranca
Adesatildeo de patrocinadores 20 Alto Financeiro
Incentivo Fiscal
Vantagem
Institucional
Apoio da prefeitura 60 Alto Tempo e
Qualidade
Diminuicao de custos
Inclusao Social
Dificuldade no
Cadastramento dos
grafiteiros
50 Medio Qualidade Outras frentes do
projeto
Risco Poliacutetico
(Conservadorismo Natildeo
aprovaccedilatildeo do estatuto)
80 Alto Tempo e
Qualidade
Outras frentes
Lobby
bull Apoio da prefeitura
bull Inclusao Social
bull Diminuicao de
custos
bull Evidenciar
beneficios
bull Risco Politico
bull Outras frentes
bull Lobby
Plano de gestatildeo de riscos
61
Aacutervore de Decisatildeo
Decisatildeo
Evento
D1
D2
E1
E2
E1
E2
O1
O2
O1
O2
62
Aacutervore de Decisatildeo bull Forma alternativa de estruturaccedilatildeo de um problema de decisatildeo
ndash Usada para representar problemas de decisatildeo complexos com
sequumlecircncias de accedilotildees e estados da natureza que ocorrem ao longo
do tempo
ndash Instrumento graacutefico com noacutes e arcos que permite exprimir de
um modo orientado as alternativas de accedilatildeo do processo de
decisatildeo bem como as hipoacuteteses resultantes do acaso
ndash Diagrama que descreve as principais interaccedilotildees entre decisotildees e
possibilidades
ndash Diagrama de todos os atos eventos e resultados possiacuteveis
63
Aacutervore de Decisatildeo
bull Permite a visualizaccedilatildeo de
bull um problema inicial que enuncia e sintetiza a situaccedilatildeo ndash problema
bull as causas imediatas que determinam os sintomas (descritores) do problema e que de um modo geral estatildeo dentro do espaccedilo de governabilidade do ator social que iniciou o processo de planejamento
bull as causas mais distantes da situaccedilatildeo - problema muitas vezes de pouca ou nenhuma governabilidade do(s) ator(es) iniciador(es) do processo
bull os efeitos da situaccedilatildeo - problema jaacute em curso ou em potencial de algumas atividades que deveratildeo ser realizadas
64
bull APLICACcedilOtildeES
ndash analisar uma situaccedilatildeo existente
ndash identificar os problemas mais relevantes
ndash construir um diagrama (Aacutervore de Problemas) visualizando as relaccedilotildees de causa ndash efeito
ndash Foco ndash pergunta orientadora
ndash Levantamento de problemas ndash ldquochuva de ideacuteiasrdquo
ndash Agrupamento por afinidade (linhas temaacuteticas)
ndash Problema chave de cada linha
ndash Problema central do diagrama (macro-problema)
ndash Estabelecimento de causas e efeitos
ndash Relacionamento entre seus elementos
Aacutervore de Decisatildeo
65
Aacutervore de Decisatildeo bull Como montar
ndash Usar caixas para representar as decisotildees (noacutes de decisatildeo)
ndash Usar ciacuterculos para representar resultados ou eventos
ndash Identificar o problema inicial (central)
ndash Colocar a primeira decisatildeo no lado esquerdo da aacutervore e continuar
da esquerda para a direita
ndash Definir causas relevantes do problema inicial (central)
ndash Definir os efeitos (consequumlecircncias) relevantes
ndash Construir a Aacutervore de Problemas
66
Aacutervore de Decisatildeo bull Como montar
ndash Usar caminhos para representar todos os possiacuteveis cenaacuterios
ndash Atribuir probabilidades para todos os segmentos de caminho que
partam de eventos
ndash Determinar o valor esperado de cada segmento
ndash Trabalhar da direita para a esquerda incluindo os valores esperados
de todos os segmentos de caminho que conduzam agrave um noacute de
decisatildeo
ndash Continuar ateacute que o caminho mais vantajoso esteja determinado
Decisatildeo
Evento
D1
D2
E1
E2
E1
E2
R1
R2
R3
R4
Aacutervore de Decisatildeo
bull Valor Monetaacuterio Esperado (EMV em inglecircs) do resultado = Resultado x Probabilidade daquele resultado
bull Valor Monetaacuterio Esperado de uma decisatildeo = somas dos EMVs de todos os resultados derivados daquela
decisatildeo
bull O cronograma agressivo tem um valor monetaacuterio esperado de $4000 e eacute preferido em relaccedilatildeo ao
cronograma conservador que tem um EMV de $1000
Aacutervore de Decisatildeo
69
Devemos criar um protoacutetipo do novo
simulador de vocirco
Os requisitos do projeto foram mal
definidos
Como resultado existe um risco de
que o produto final natildeo seja
aprovado no teste de aceitaccedilatildeo do
cliente
Um protoacutetipo iria reduzir
substancialmente o custo de refazer
o trabalho em caso de falhas no
teste de aceitaccedilatildeo do cliente
Custo da Construccedilatildeo do Protoacutetipo R$98000
Probabilidade de aprovaccedilatildeo do Cliente
Com protoacutetipo 90
Sem protoacutetipo 20
Custo do retrabalho apoacutes teste de aceitaccedilatildeo
Com protoacutetipo R$20000
Sem protoacutetipo R$250000
Construir
Natildeo Construir
90
10
20
80
Aprovado
Reprovado
Aprovado
Reprovado
Aacutervore de Decisatildeo
70
Custo da Construccedilatildeo do Protoacutetipo R$98000
Probabilidade de aprovaccedilatildeo do Cliente
Com protoacutetipo 90
Sem protoacutetipo 20
Custo do retrabalho apoacutes teste de aceitaccedilatildeo
Com protoacutetipo R$20000
Sem protoacutetipo R$250000
Construir
R$98000
Natildeo Construir
R$0
90 x R$9800000
10 x R$20000 = R$2000
20 x R$25000000
80 x R$250000 = R$200000
Aprovado
Reprovado
Aprovado
Reprovado
= R$100000
= R$200000
= R$98000
= R$50000
Aacutervore de Decisatildeo
71
Exerciacutecio 1
Vocecirc viaja regularmente de SPaulo a Manaus a negoacutecios Historicamente
o departamento de contabilidade sempre lhe recomendou voar pela Cia A
por questotildees de economia O percurso SP-Manaus custa R$75000 Vocecirc
preferia voar pela Cia B que tem um oacutetimo programa de milhagem e a
comida eacute melhor Neste caso o preccedilo da passagem eacute R$100000
Se vocecirc chegar em Manaus em tempo natildeo vai incorrer em custos extras
Quando vocecirc chega atrasado sua empresa precisa hospedar vocecirc em um
hotel local (ao inveacutes de retornar no mesmo dia) a um custo extra de
R$25000 A empresa tambeacutem perde 1 dia seu de trabalho ao custo de
R$80000 dia
A Cia A tem um histoacuterico de chegada no horaacuterio de 60 neste trecho A Cia
B tem um histoacuterico de chegada no horaacuterio de 90 neste trecho Por qual
Cia aeacuterea vocecirc deve viajar (use a aacutervore de decisatildeo) Se em duacutevida
calcule para 1 e para 10 viagens e tome a decisatildeo
Aacutervore de Decisatildeo
72
Exerciacutecio 2
Vocecirc eacute o gerente do projeto de uma oferta criada pela Alpha Maquinas
que permitiraacute aos clientes usarem cartotildees de creacutedito para fazerem apostas
remotas utilizando maacutequinas automaacuteticas (ATMs)
O projeto tem uma estimativa de despesas de R$25M e deve ser
completado em ateacute 6 meses para vencer o time-to-market (tempo que um
fabricante leva para colocar um novo produto no mercado) do seu
concorrente
Se o projeto levar mais de 6 meses para ser completado (30 de
probabilidade) a Alpha perderaacute R$10M em fatia de mercado Se for
concluiacutedo ateacute 6 meses (70 de probabilidade) existe uma oportunidade
dela obter uma receita adicional de R$25M A Alpha jaacute tem uma receita de
R$20M garantida graccedilas a pedidos jaacute recebidos
Aacutervore de Decisatildeo
73
Exerciacutecio 2
Com base na sua avaliaccedilatildeo de riscos existe a probabilidade de 30 de
haver mudanccedilas significativas nos requisitos Se os requisitos mudarem
haveraacute uma despesa adicional de desenvolvimento de R$25M
1Qual o Valor Base do projeto se nenhum evento de risco ocorrer
2Qual o Valor Esperado do Projeto considerando todos os Riscos
3Qual o Valor Esperado do Projeto no melhor cenaacuterio
4Qual o Valor Esperado do Projeto no pior cenaacuterio
Aacutervore de Decisatildeo
SOLUCcedilAtildeO
75
Resposta - Exerciacutecio 1
R$750
R$1000
60
40
90
10
Cia A
Cia B
R$0 x 60 - R$0
R$1050 x 40 - R$420
R$0 x 90 - R$0
R$1050 x 10 - R$105
Valor Esperado = R$1105
Valor Esperado
Valor Esperado = R$1170
Aacutervore de Decisatildeo
76
Resposta Exerciacutecio 2
1Qual o Valor Esperado do projeto se nenhum evento de risco
ocorrer
R$175M
2Qual o Valor Esperado do Projeto
R$3125M
3Qual o Valor Esperado do Projeto se todos os eventos de risco
ocorrerem no melhor cenaacuterio
R$425M
4Qual o Valor Esperado do Projeto se todos os eventos de risco
ocorrerem no pior cenaacuterio
R$5M
Aacutervore de Decisatildeo
Norma ISO 31000
Principles and Guidelines for
Risk Management
Norma ISO 31000
Todas as atividades de uma organizaccedilatildeo envolvem risco
As organizaccedilotildees gerenciam o risco identificando-o analisando-o e em
seguida avaliando se o risco deve ser modificado pelo seu tratamento a
fim de atender a seus criteacuterios de risco
Ao longo de todo este processo elas comunicam e consultam as partes
interessadas e monitoram e analisam criticamente o risco e os controles
que o modificam a fim de assegurar que nenhum tratamento de risco
adicional seja requerido
Esta norma descreve este processo sistemaacutetico e loacutegico em detalhes
bull Viacutedeo Antonio Celso Ribeiro Brasiliano da Brasiliano amp Associados
bull httpswwwyoutubecomwatchv=zRvqb619KgA
Conceitos e Definiccedilotildees
bull Risco e incerteza ndash Risco tem probabilidade conhecida incerteza natildeo
bull Causas e Eventos de Risco ndash Causas representam fatores que podem desencadear eventos
ndash Eventos podem ser positivos ou negativos
bull Aacutereas de Risco Potencial ndash Teacutecnica
ndash Organizacional
ndash Gestatildeo
ndash Externa
bull Probabilidade de ocorrecircncia ndash Maior que ZERO e menor que 100
bull Impacto ndash Financeiro
ndash Prazo
ndash Qualidade
ndash Escopo
ndash Imagem
bull Identificaccedilatildeo determinaccedilatildeo de quais riscos internos e externos satildeo mais provaacuteveis de afetar o projeto e quais satildeo os limites aceitaacuteveis para cada um deles
bull Avaliaccedilatildeo anaacutelise da probabilidade de ocorrecircncia e impacto dos riscos identificados de maneira quantitativa e qualitativa
bull Desenvolvimento de reaccedilatildeo aos riscos devem ser criados planos de contingecircncia para os riscos identificados e avaliados com a finalidade de eliminar ou minimizar os impactos causados Avaliar sempre os efeitos positivos e negativos da implementaccedilatildeo dos planos de contingecircncia
bull Controle de riscos estabelecer um processo formal de identificaccedilatildeo avaliaccedilatildeo e desenvolvimento de respostas aos riscos do projeto para que a situaccedilatildeo dos riscos associados seja constantemente monitorada e os planos de contingecircncia estejam sempre atualizados e prontos para serem implementados
Gestatildeo de Riscos em Projetos
Gestatildeo de Risco ao longo da vida do Projeto
14
Operccedilatildeo do negoacutecio Implantaccedilatildeo Fase de ldquoprojetordquo do projeto Fase de preacute-
projeto
Desmobiliza
ccedilatildeo
Reformas Operaccedilatildeo e
Manutenccedilatildeo
Preacute-
operaccedilatildeo
Implantaccedilatildeo Especificaccedilotilde
es produto
final
Projeto
Conceitual
Projeto
Baacutesico
Projeto
detalhado
Consultoria Concepccedilatildeo Viabildidade
Risk Management
15
Condiccedilotildees
atuais CAUSA
EFEITO
Conhecida
Contingecircncia
Probabiliacutestico
Impacto nos
Resultados
RISCO
Causas e Efeitos
Qual a diferenccedila entre
causa risco e efeito Para as situaccedilotildees
Atrasos em projetos
O Brasil natildeo tem a infraestrutura para sediar a Copa
Orccedilamento estourou
Qualidade mal planejada
Objeccedilotildees da comunidade atingida
Ignoracircncia da legislaccedilatildeo aplicaacutevel
Plano do Projeto pode natildeo ser aprovado
Qual eacute qual
IRM Forum
2008
Etapas da Gestatildeo de Riscos em Projetos
Plano de Gestatildeo
do Risco
Planejamento de
Respostas
Identificar
Causas possiacuteveis
Identificar Probabilidade
de ocorrecircncia e impactos
Identificar
eventos de Risco
Pneu careca Furar pneu na
estrada
50 - R$ 500
Valor meacutedio
esperado = R$ 250
bullAdiar viagem OU
bullLevar dinheiro e
usar cinto de
seguranccedila OU
bullContratar seguro
com sistema de
socorro OU
bullColocar pneu
novo
bullPoliacuteticas de Tratamento do Risco
1 ldquoEvitaccedilatildeordquo ou Prevenccedilatildeo (avoidance)
2 Enfrentameno (assumption)
3 Transferecircncia
4 Mitigaccedilatildeo
Ambiente e Natureza
Gestatildeo do Risco
O que eacute Risco para um Projeto
= X
Risco = probabilidade () x impacto ($) Exemplo haacute 5 de probabilidade do projeto ldquoestourarrdquo o orccedilamento em R$ 20000
Risco = 005 x 20000 = R$ 1000
Risco = Probabilidade X Impacto
Matriz impacto x probabilidade para RISCOS
Anaacutelise Quantitativa de Riscos VME ndash Valor Monetaacuterio Esperado
bull Orccedilamento base do projeto = R$ 5000000
bull Orccedilamento base do projeto (atualizado) = R$ 5214500
Lista Completa dos Eventos de Risco do Projeto
Evento de risco Probabilidade times Impacto = Valor esperado
Fornecedores
entram em greve
durante o
projeto
50 +R$ 500000 +R$ 250000
Protoacutetipo
funciona de
primeira
20 -R$ 200000 -R$ 40000
Inundaccedilatildeo em
Janeiro
90 +R$ 5000 +R$ 4500
Valor esperado total dos Riscos do projeto = R$ 214500
Como identificar os Riscos
bull Anaacutelise da documentaccedilatildeo passada
bull Teacutecnicas de coleta de informaccedilotildees ndash 10486961048696 Brainstorming
ndash 10486961048696 Teacutecnica Delphi
ndash 10486961048696 Entrevistas
ndash 10486961048696 Identificaccedilatildeo da causa-raiz
bull Anaacutelise da lista de verificaccedilatildeo
bull Anaacutelise das premissas
bull Teacutecnicas com diagramas ndash 10486961048696 Diagramas de causa e efeito
ndash 10486961048696 Diagramas do sistema ou fluxogramas
ndash 10486961048696 Diagramas de influecircncia
EAR ndash Estrutura Analiacutetica dos Riscos
Fonte Guia PMBoK 2004
Planejamento das Respostas
Sem accedilatildeo
Mitigaccedilatildeo
Mitigaccedilatildeo +
Contingecircncia
Contingecircncia
27
Projeto (Grupos)
bull Objetivo Fazer a 1ordf estimativa de riscos para o projeto em desenvolvimento pelo seu grupo
bull 1ordf Etapa ndash Levantar quais os principais riscos envolvidos
bull 2ordf Etapa bull Preparar um Plano de Gestatildeo de Riscos para o Projeto = quais satildeo os riscos e o
que o grupo faraacute em cada caso (Mitigaccedilatildeo Contingecircncia Sem accedilatildeo)
bull 3ordf Etapa ndash Emitir um relatoacuterio simplificado para Cliente (professor) com o RESULTADOS
esperados do projeto e avaliando o Plano de Gestatildeo de Riscos preparado
bull Quais eventos podem ocorrer que influenciariam o resultado do projeto
bull Que outros fatores externos podem ocorrer (Previstos X Imprevistos)
bull Tentar encontrar razotildees das falhas mais provaacuteveis de acontecer
Exerciacutecio
Plano de Gestatildeo dos Riscos (conteuacutedo)
bull Atitudes
bull Niacuteveis de toleracircncia
bull Responsabilidades
bull Orccedilamento para Riscos
bull Cronograma de providecircncias para Riscos
bull Categorias
bull Probabilidade e Impacto
bull Matriz de probabilidade X impacto
bull Formulaacuterios e relatoacuterios
bull Sistema de acompanhamento
Identificaccedilatildeo dos Riscos ndash Produtos
bull Lista de riscos identificados
bull Lista de respostas possiacuteveis
bull Causas-raiz
bull Categorias de riscos atualizada
Anaacutelise Qualitativa e Quantitativa ndash Produtos
bull Riscos agrupados por categoria
bull Riscos quantificados
bull Lista de prioridades (avaliaccedilatildeo e urgecircncia)
bull Anaacutelise probabiliacutestica do projeto
bull Probabilidade de realizaccedilatildeo dos objetivos de custo e tempo
31
Cada Risco tem uma probabilidade de ocorrecircncia e no miacutenimo 1 impacto
Probability Impact (Negative values equal opportunities)
1
2
3
4
5
Very Unlikely
Unlikely
Possible
Likely
Very Likely
Negligible
Marginal
Significant
Critical
Crisis
Project cost
Reputation
lt5
5ndash20
20-50
50-80
gt80
lt3 or pound5k
gt15 or
pound200k
3-5 or pound5k-
pound20k
5-10 or
pound20km-
pound100m 10-15 or
pound100k-pound200k
Minor local reputational
damage
Major local reputational
damage
National adverse
media coverage
International adverse
media coverage lt 1 year
International adverse
media coverage gt 1 year
1
2
3
4
5
Legal
Clarifying
statement
Medium
fine
Large fine
Criminal
charges
Small fine
O maior risco com o pior tipo de impacto eacute o que deve ser trasnferido para o DIP (Diagrama de Probabilidade Impacto)
Exemplo de Escalas para avaliaccedilatildeo
IRM Forum
2008
32
DPI Diagrama de Probabilidade X Impacto
Threats
Very High
High
Medium
Low
Very Low
ImpactThreats
1 2 3 4 5
ImpactOpportunities
5
4
3
2
1
-5 -4 -3 -2 -1
Pro
bab
ilit
y
Very High
High
Medium
Low
Very Low
Opportunities
IRM Forum
2008
Definiccedilatildeo de Impacto dos Riscos (exemplo)
Fonte Guia PMBoK 2004
Tipos de Riscos Altos Moderados e Baixos
Fonte Guia PMBoK 2004
Anaacutelise probabiliacutestica do projeto
Fonte Guia PMBoK 2004
Estimativas de Custos tiacutepicas de um Projeto
Fonte Guia PMBoK 2004
Probabilidade de realizaccedilatildeo dos objetivos de custo e tempo
Fonte Guia PMBoK 2004
Planejamento de Respostas ndash Produtos
bull Registro dos riscos
bull Plano de gestatildeo
bull Acordos e contratos
1 Mapeamento dos principais macroprocessos da Agecircncia e
anaacutelise de risco de cada um deles considerando criteacuterios de
1 Probabilidade de ocorrecircncia
2 materialidade
3 relevacircncia
2 Complementado pelo levantamento dos sistemas de informaccedilatildeo
1 identificar os dados disponiacuteveis sobre cada setor
2 identificar como os dados estatildeo armazenados nos sistemas
de informaccedilatildeo das agecircncias
3 propor mecanismo de intercacircmbio de informaccedilotildees relevantes
Avaliaccedilatildeo de Risco nas Agecircncias
Reguladoras de Serviccedilos Puacuteblicos - ANEEL
Probabilidade de Ocorrecircncia
5 Probabilidade altiacutessima decorrecircncia
4 Probabilidade alta de ocorrecircncia
3 Probabilidade meacutedia de ocorrecircncia
2 Baixa probabilidade de ocorrecircncia
1 Baixiacutessima probabilidade de ocorrecircncia 1
2
3
4
5
Elevada
Baixa
O criteacuterio de atribuiccedilatildeo da nota para cada evento eacute subjetivo
e baseado na experiecircncia dos dirigentes consultores e
envolvidos no Processo de Trabalho (ou seja especialistas
da ANEEL equipe do TCU e FGV)
Ao atribuir a nota eacute importante considerar o histoacuterico de
acontecimentos no setor
Os padrotildees aqui apresentados obedecem aos criteacuterios do
comitecirc CIPFA do Institute of Public Finance
Probabilidade de Ocorrecircncia
Materialidade
5 Altiacutessima
4 Alta
3 Meacutedia
2 Baixa
1 Baixiacutessima 1
2
3
4
5
Elevada
Baixa
O criteacuterio da Materialidade refere-se ao valor dos recursos envolvidos
gerenciados ou sob influecircncia interna ou externa (mercado) da atividade
controle
Como ao longo da cadeia de produccedilatildeo e comercializaccedilatildeo de eletricidade
agrega-se valor ao produto
COMO MEDIR O VALOR TOTAL DE RECURSOS ENVOLVIDOS
Materialidade
Receitas Setor
Eleacutetrico =
Receitas Distribuiccedilatildeo
+
Receitas de venda de energia
a consumidores livres
Materialidade
5 Altiacutessima de importacircncia criacutetica recursos envolvidos acima de 10 do volume de
negoacutecios regulados pela Agecircncia
4 Alta altos niacuteveis de recursos envolvidos podendo comprometer o cumprimento de
orccedilamentos e previsotildees de despesas do setor da economia Recursos envolvidos entre
5 e 10 do volume de negoacutecios regulados pela Agecircncia
3 Meacutedia niacuteveis apreciaacuteveis de recursos envolvidos sem contudo poder vir a comprometer o
desempenho do Agecircncia ou accedilatildeo correlacionada Recursos envolvidos entre 2 e 5
do volume de negoacutecios regulados pela Agecircncia
2 Baixa baixo volume de recursos envolvidos ou entre 1 e 2 do volume de negoacutecios
regulados pela Agecircncia
1 Baixiacutessima recursos envolvidos natildeo representativos ou menores que 1 do volume
de negoacutecios regulados pela Agecircncia
Relevacircncia
5 Tema de relevacircncia extrema para resultados do
projeto
4 Tema criacutetico para resultados do projeto
3 Tema de meacutedia relevacircncia para resultados do
projeto
2 Tema de pouca relevacircncia para resultados do
projeto
1 Tema irrelevante ou de nenhuma importacircncia para
resultados do projeto
1
2
3
4
5
Elevada
Baixa
Relevacircncia
5 Tema de relevacircncia extrema para a operaccedilatildeo do setor governabilidade seguranccedila e
imagem poliacutetica e social da AgecircnciaGoverno Diretamente ligado agraves suas funccedilotildees
essenciais
4Tema criacutetico para a operaccedilatildeo do setor governabilidade seguranccedila e imagem poliacutetica e
social da AgecircnciaGoverno
3 Tema de meacutedia relevacircncia para a operaccedilatildeo do setor governabilidade seguranccedila e
imagem poliacutetica e social da AgecircnciaGoverno
2 Tema de pouca relevacircncia para a operaccedilatildeo do setor governabilidade seguranccedila e
imagem poliacutetica e social da AgecircnciaGoverno
1Tema irrelevante ou de nenhuma importacircncia para a operaccedilatildeo do setor
governabilidade seguranccedila e imagem poliacutetica e social da AgecircnciaGoverno
Relevacircncia
Avalia o grau de importacircncia do tema para a Agecircncia bem como do
impacto da possiacutevel ocorrecircncia para a operaccedilatildeo do setor para a imagem
da Agecircncia e do proacuteprio Governo
A relevacircncia eacute a caracteriacutestica que determinado evento tem de influenciar
as decisotildees dos seus destinataacuterios ou a percepccedilatildeo de resultados da
atuaccedilatildeo de determinada Agecircncia
Tipo Superintendecircncias Processo Sub-processo No EVENTO EVENTO Objeto de controle
Pro
ba
bil
ida
de
Ma
teri
ali
da
de
Rele
vacirc
nc
ia
Imp
ac
to G
lob
al
= P
x M
x R
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 141 Avaliaccedilatildeo fiacutesica dos ativos 391 Indisponibilidade de equipe externa
de apoio Modicidade Tarifaacuteria 5 5 5 125
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 141 Avaliaccedilatildeo fiacutesica dos ativos 401 Distorccedilatildeo dos dados fornecidos Modicidade Tarifaacuteria 5 5 5 125
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 141 Avaliaccedilatildeo fiacutesica dos ativos 411 Intempestividade na programaccedilatildeo
integrada com SFF Modicidade Tarifaacuteria 5 5 5 125
SRI 61 Relaccedilotildees instituicionais 612 Gestatildeo de Relacionamentos 1541 Demora na resposta agraves demandas Outros 5 5 5 125
SRI 61 Relaccedilotildees instituicionais 613 Interaccedilatildeo com o Processo
Legislativo 1581 Demora na resposta agraves demandas Outros 5 5 5 125
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 143 Fiscalizaccedilatildeo teacutecnica 441 Indisponibilidade de equipe externa
de apoio Qualidade 4 5 5 100
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 143 Fiscalizaccedilatildeo teacutecnica 442 Indisponibilidade de equipe externa
de apoio Continuidade 4 5 5 100
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 143 Fiscalizaccedilatildeo teacutecnica 443 Indisponibilidade de equipe externa
de apoio
Expansatildeo e
universalizaccedilatildeo 4 5 5 100
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 143 Fiscalizaccedilatildeo teacutecnica 444 Indisponibilidade de equipe externa
de apoio Eficiecircncia 4 5 5 100
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 143 Fiscalizaccedilatildeo teacutecnica 445 Indisponibilidade de equipe externa
de apoio Seguranccedila 4 5 5 100
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 145 Fiscalizaccedilatildeo da Universalizaccedilatildeo 481 Indisponibilidade de equipe externa
de apoio
Expansatildeo e
universalizaccedilatildeo 4 5 5 100
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 146 Fiscalizaccedilatildeo Comercial 501 Indisponibilidade de equipe externa
de apoio
Atendimento comercial
e cortesia 4 5 5 100
SRG 31 Regulaccedilatildeo dos Serviccedilos de Geraccedilatildeo 312 Acompanhamento do ONS 712 Recebimento de dados e
informaccedilotildees inadequadas
Expansatildeo e
universalizaccedilatildeo 4 5 5 100
SCG 51 Concessatildeo e autorizaccedilatildeo de geraccedilatildeo de
Energia Eleacutetrica
517 UHE ndash Concessatildeo utilidade publica
e regularizaccedilatildeo 1322
Natildeo implantaccedilatildeo por falta de
licenciamento ambiental
Expansatildeo e
universalizaccedilatildeo 5 4 5 100
SCG 51 Concessatildeo e autorizaccedilatildeo de geraccedilatildeo de
Energia Eleacutetrica 518 Leilatildeo de energia 1361
Oferta inadequada por falta de
planejamento eou diretrizes Modicidade Tarifaacuteria 5 4 5 100
SCG 51 Concessatildeo e autorizaccedilatildeo de geraccedilatildeo de
Energia Eleacutetrica 518 Leilatildeo de energia 1362
Oferta inadequada por falta de
planejamento eou diretrizes
Expansatildeo e
universalizaccedilatildeo 5 4 5 100
SCG 51 Concessatildeo e autorizaccedilatildeo de geraccedilatildeo de
Energia Eleacutetrica 518 Leilatildeo de energia 1362
Oferta inadequada por falta de
planejamento eou diretrizes
Expansatildeo e
universalizaccedilatildeo 5 4 5 100
SRI 61 Relaccedilotildees instituicionais 612 Gestatildeo de Relacionamentos 1521 Dificuldade de se estabelecer
Agenda Regulatoacuteria Outros 5 4 5 100
SRI 61 Relaccedilotildees instituicionais 612 Gestatildeo de Relacionamentos 1531 Demanda sazonal Outros 4 5 5 100
SRI 61 Relaccedilotildees instituicionais 613 Interaccedilatildeo com o Processo
Legislativo 1551
Dificuldade de se estabelecer
Agenda Regulatoacuteria Outros 5 4 5 100
SCG 51 Concessatildeo e autorizaccedilatildeo de geraccedilatildeo de
Energia Eleacutetrica
517 UHE ndash Concessatildeo utilidade publica
e regularizaccedilatildeo 1331
Oferta inadequada por falta de
planejamento eou diretrizes Modicidade Tarifaacuteria 4 4 5 80
Macroprocesso Processo Modicidade Qualidade Continuidade
Expanccedilatildeo e
universalizaccedilatilde
o
Atendimento
comercial e
cortesia
Eficiecircncia Seguranccedila Outros
1Fiscalizaccedilatildeo teacutecnica
11 Fiscalizaccedilatildeo de Programas e
Agentes Especiais
61 31 41 62 32 42 23 33 43 64 34 44 15 25 35 26 36 46 67 27 37
16 12 9 16 12 9 16 15 15 16 12 9 16 15 15 15 12 9 16 15 12
12 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de
geraccedilatildeo
81 111 61 82 102 92 83 261 103 231 84 112 85 105 95 232 86 181 87 182 107
15 15 6 15 6 6 15 9 6 20 15 15 15 6 6 20 15 15 15 15 6
13 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de
transmissatildeo
311 321 371 312 322 352 301 291 353 313 323 372 373 383 292
20 20 10 20 20 8 30 12 8 20 20 10 10 5 1
14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de
distribuiccedilatildeo
391 401 411 441 451 431 442 452 432 443 481 453 501 511 444 454 523
125 125 125 10 25 20 100 25 20 100 100 25 100 25 100 25 3
2 Fiscalizaccedilatildeo Econocircmico-
Financeira
21 Fiscalizaccedilatildeo Econocircmica dos
Agentes
561 581 591 562 592 602 593 603 573
18 18 16 18 12 12 18 18 12
22 Anuecircncia preacutevia diversas 621 611 622 612 613 633
27 12 12 4 12 6
23 Validaccedilatildeo dos elementos
econocircmicos financeiros
631 651 641 632 642 652
48 24 18 24 12 12
24 Fiscalizaccedilatildeo econocircmica dos
fundos
671 691 681
18 6 12
3 Regulaccedilatildeo Teacutecnica
31 Regulaccedilatildeo dos Serviccedilos de
Geraccedilatildeo
721 731 781 711 722 733 723 733 772 712 724 734 713 725 735
45 45 12 12 5 5 10 10 4 100 12 12 32 5 5
32 Regulaccedilatildeo dos Serviccedilos de
Transmissatildeo
791 801 821 811 802 822 812 803 823 792 813 824 793 814 804 815
25 9 1 15 1 1 15 1 1 25 15 1 25 15 9 15
33 Regulaccedilatildeo dos Serviccedilos de
Distribuiccedilatildeo
841 831 851 842 882 832 843 873 883 834 844 852 885 853 863 845 835
12 10 6 8 8 5 15 12 8 16 5 4 8 4 1 5 4
34 Regulaccedilatildeo da
comercializaccedilatildeo de eletricidade
911 891 901 912 892 902 913 893 903 923
24 9 9 24 9 9 24 9 9 3
4 Regulaccedilatildeo Econocircmico-
Financeira
41 Regulaccedilatildeo do Mercado 951 961 931 952 962 953 963
101
2 933 942
27 27 18 36 27 36 27 18 12 8
42 Regulaccedilatildeo tarifaacuteria
115
1
121
1
110
1
110
2
103
2
105
2
119
2
123
2
112
3
60 48 40 40 24 20 27 27 24
5 Outorga
51 Concessatildeo e autorizaccedilatildeo de
geraccedilatildeo de Energia Eleacutetrica
133
1
136
1
130
1
133
2
136
2
132
2
135
2
131
2
125
4
128
1
64 60 36 80 75 64 64 32 27 8
52 Concessatildeo autorizaccedilatildeo e
permissatildeo de Distribuiccedilatildeo de
Energia Eleacutetrica
140
1
141
1
140
2
24 45 24
53 Concessatildeo e autorizaccedilatildeo de
Transmissatildeo de Energia Eleacutetrica
145
1
146
1
147
1
145
2
146
2
147
2
142
2
143
2
142
3
143
3
60 27 24 40 36 24 15 9 15 15
54 Autorizaccedilatildeo para importaccedilatildeo
e exportaccedilatildeo de energia eleacutetrica
148
1
148
2
18 18
6 Relaccedilatildeo com Sociedade
61 Relaccedilotildees instituicionais
150
1
151
1
149
1
150
2
149
2
151
2
150
3
149
3
151
3
150
4
149
4
151
4
150
5
149
5
151
5
158
1
155
1
152
1
48 40 36 48 36 4 48 27 4 48 24 4 24 18 8 64 60 48
62 Relaccedilotildees com consumidores
e agentes
162
1
161
1
160
1
161
2
162
2
32 30 30 30 24
63 Audiecircncia puacuteblica
163
1
24
64 Conselho de consumidores
164
1
164
2
164
3
164
4
16 16 20 8
Matriz GUT
Matriz GUT
Valor Gravidade Urgecircncia Tendecircncia GxUxT
5 Gravissiacutema 5 Accedilatildeo
Imediata
5 Agravar
rapidamente
5 125
4 Muito Grave 4 Accedilatildeo
Raacutepida
4 Agravar no curto
prazo
4 64
3 Grave 3 Accedilatildeo
normal
3 Agravar no meacutedio
prazo
3 27
2 Pouco grave 2 Accedilatildeo lenta 2 Agravar no longo
prazo
2 8
1 Menor
gravidade
1 Pode
esperar
1 Acomodar 1 1
Utilizada para escolha de accedilotildees a serem tomadas quando os
recursos satildeo escassos ou exigem ordem de prioridade
Matriz GUT
O fato de simplesmente atribuir notas para os problemas pode parecer algo um
pouco subjetivo baseado apenas no ldquoachismordquo Por este motivo
recomenda-se que no momento de atribuir as notas vocecirc pense nos
fatores da seguinte maneira
Matriz GUT - Exemplo
Problemas G U T GxUxT
Atraso na entrega por problemas de tracircnsito
Produto entregue natildeo conforme em funccedilatildeo de
erros na expediccedilatildeo
Produto entregue danificado por problemas de
acondicionamento
Produto entregue conforme fora da data
aprazada
Produto natildeo aceite pelo cliente em funccedilatildeo do
natildeo atendimento agraves especificaccedilotildees
No transporte para a entrega de mercadorias aos clientes foram
identificados os problemas abaixo Definir a ordem de prioridades
de accedilatildeo
1 1 1
3 3 4
3 3 5
2 1 1
5 5 5
Matriz GUT - Exemplo
Problemas G U T GxUxT
Atraso na entrega por problemas de tracircnsito
Produto entregue natildeo conforme em funccedilatildeo de
erros na expediccedilatildeo
Produto entregue danificado por problemas de
acondicionamento
Produto entregue conforme fora da data
aprazada
Produto natildeo aceite pelo cliente em funccedilatildeo do
natildeo atendimento agraves especificaccedilotildees
No transporte para a entrega de mercadorias aos clientes foram
identificados os problemas abaixo Definir a ordem de prioridades
de accedilatildeo
1 1 1 1
3 3 4 24
3 3 5 30
2 1 1 2
5 5 5 125 1
2
3
4
5
Matriz GUT - Exerciacutecio Analisar o problema apresentado se este estaacute descrito corretamente e caso natildeo
esteja descrevecirc-lo da forma correta Posteriormente realizar a priorizaccedilatildeo das
causas aplicando a Matriz GUT
PROBLEMA CAUSA
PRIORIZACcedilAtildeO DAS CAUSAS
G U T TOTAL
Natildeo realizaccedilatildeo de auditorias internas
de rotina em um processo de
produccedilatildeo industrial
EXEMPLOS
PLANOS DE GESTAtildeO DE RISCO
Projeto Grafiteiros - objetivos
bull Explorar o universo intriacutenseco dos grafiteiros por meio de
pesquisas de satisfaccedilatildeo do indiviacuteduo grafiteiro com relaccedilatildeo a sua
seguranccedila frente agrave sociedade e os entes governamentais que os
inibem ou incentivam
bull Solucionar a demanda por seguranccedila no trabalho de fato que os
grafiteiros vem desempenhando e como uma consequecircncia
educar a parcela da sociedade e autoridades sobre a verdadeira
realidade e trabalho desses indiviacuteduos
bull Projeto com cunho Cultural e Inclusivo integrando alas segregadas
da sociedade por meio da manifestaccedilatildeo cultural e sua
preservaccedilatildeo Potencial impacto em custos visto que haacute uma
possiacutevel economia da quantia que hoje eacute gasta com a pintura e
monitoramento de fachadas ldquopichadasrdquo
Principais fatores de risco
bull Seguranccedila dos grafiteiros
bull Adesatildeo de patrocinadores
bull Apoio da prefeitura
bull Dificuldade no Cadastramento dos grafiteiros
bull Risco Poliacutetico ( Conservadorismo Natildeo aprovaccedilatildeo do
estatuto)
Riscos Risco Impacto Mitigante
Seguranccedila dos grafiteiros 30 Medio Imagem Normas de seguranca
Adesatildeo de patrocinadores 20 Alto Financeiro
Incentivo Fiscal
Vantagem
Institucional
Apoio da prefeitura 60 Alto Tempo e
Qualidade
Diminuicao de custos
Inclusao Social
Dificuldade no
Cadastramento dos
grafiteiros
50 Medio Qualidade Outras frentes do
projeto
Risco Poliacutetico
(Conservadorismo Natildeo
aprovaccedilatildeo do estatuto)
80 Alto Tempo e
Qualidade
Outras frentes
Lobby
bull Apoio da prefeitura
bull Inclusao Social
bull Diminuicao de
custos
bull Evidenciar
beneficios
bull Risco Politico
bull Outras frentes
bull Lobby
Plano de gestatildeo de riscos
61
Aacutervore de Decisatildeo
Decisatildeo
Evento
D1
D2
E1
E2
E1
E2
O1
O2
O1
O2
62
Aacutervore de Decisatildeo bull Forma alternativa de estruturaccedilatildeo de um problema de decisatildeo
ndash Usada para representar problemas de decisatildeo complexos com
sequumlecircncias de accedilotildees e estados da natureza que ocorrem ao longo
do tempo
ndash Instrumento graacutefico com noacutes e arcos que permite exprimir de
um modo orientado as alternativas de accedilatildeo do processo de
decisatildeo bem como as hipoacuteteses resultantes do acaso
ndash Diagrama que descreve as principais interaccedilotildees entre decisotildees e
possibilidades
ndash Diagrama de todos os atos eventos e resultados possiacuteveis
63
Aacutervore de Decisatildeo
bull Permite a visualizaccedilatildeo de
bull um problema inicial que enuncia e sintetiza a situaccedilatildeo ndash problema
bull as causas imediatas que determinam os sintomas (descritores) do problema e que de um modo geral estatildeo dentro do espaccedilo de governabilidade do ator social que iniciou o processo de planejamento
bull as causas mais distantes da situaccedilatildeo - problema muitas vezes de pouca ou nenhuma governabilidade do(s) ator(es) iniciador(es) do processo
bull os efeitos da situaccedilatildeo - problema jaacute em curso ou em potencial de algumas atividades que deveratildeo ser realizadas
64
bull APLICACcedilOtildeES
ndash analisar uma situaccedilatildeo existente
ndash identificar os problemas mais relevantes
ndash construir um diagrama (Aacutervore de Problemas) visualizando as relaccedilotildees de causa ndash efeito
ndash Foco ndash pergunta orientadora
ndash Levantamento de problemas ndash ldquochuva de ideacuteiasrdquo
ndash Agrupamento por afinidade (linhas temaacuteticas)
ndash Problema chave de cada linha
ndash Problema central do diagrama (macro-problema)
ndash Estabelecimento de causas e efeitos
ndash Relacionamento entre seus elementos
Aacutervore de Decisatildeo
65
Aacutervore de Decisatildeo bull Como montar
ndash Usar caixas para representar as decisotildees (noacutes de decisatildeo)
ndash Usar ciacuterculos para representar resultados ou eventos
ndash Identificar o problema inicial (central)
ndash Colocar a primeira decisatildeo no lado esquerdo da aacutervore e continuar
da esquerda para a direita
ndash Definir causas relevantes do problema inicial (central)
ndash Definir os efeitos (consequumlecircncias) relevantes
ndash Construir a Aacutervore de Problemas
66
Aacutervore de Decisatildeo bull Como montar
ndash Usar caminhos para representar todos os possiacuteveis cenaacuterios
ndash Atribuir probabilidades para todos os segmentos de caminho que
partam de eventos
ndash Determinar o valor esperado de cada segmento
ndash Trabalhar da direita para a esquerda incluindo os valores esperados
de todos os segmentos de caminho que conduzam agrave um noacute de
decisatildeo
ndash Continuar ateacute que o caminho mais vantajoso esteja determinado
Decisatildeo
Evento
D1
D2
E1
E2
E1
E2
R1
R2
R3
R4
Aacutervore de Decisatildeo
bull Valor Monetaacuterio Esperado (EMV em inglecircs) do resultado = Resultado x Probabilidade daquele resultado
bull Valor Monetaacuterio Esperado de uma decisatildeo = somas dos EMVs de todos os resultados derivados daquela
decisatildeo
bull O cronograma agressivo tem um valor monetaacuterio esperado de $4000 e eacute preferido em relaccedilatildeo ao
cronograma conservador que tem um EMV de $1000
Aacutervore de Decisatildeo
69
Devemos criar um protoacutetipo do novo
simulador de vocirco
Os requisitos do projeto foram mal
definidos
Como resultado existe um risco de
que o produto final natildeo seja
aprovado no teste de aceitaccedilatildeo do
cliente
Um protoacutetipo iria reduzir
substancialmente o custo de refazer
o trabalho em caso de falhas no
teste de aceitaccedilatildeo do cliente
Custo da Construccedilatildeo do Protoacutetipo R$98000
Probabilidade de aprovaccedilatildeo do Cliente
Com protoacutetipo 90
Sem protoacutetipo 20
Custo do retrabalho apoacutes teste de aceitaccedilatildeo
Com protoacutetipo R$20000
Sem protoacutetipo R$250000
Construir
Natildeo Construir
90
10
20
80
Aprovado
Reprovado
Aprovado
Reprovado
Aacutervore de Decisatildeo
70
Custo da Construccedilatildeo do Protoacutetipo R$98000
Probabilidade de aprovaccedilatildeo do Cliente
Com protoacutetipo 90
Sem protoacutetipo 20
Custo do retrabalho apoacutes teste de aceitaccedilatildeo
Com protoacutetipo R$20000
Sem protoacutetipo R$250000
Construir
R$98000
Natildeo Construir
R$0
90 x R$9800000
10 x R$20000 = R$2000
20 x R$25000000
80 x R$250000 = R$200000
Aprovado
Reprovado
Aprovado
Reprovado
= R$100000
= R$200000
= R$98000
= R$50000
Aacutervore de Decisatildeo
71
Exerciacutecio 1
Vocecirc viaja regularmente de SPaulo a Manaus a negoacutecios Historicamente
o departamento de contabilidade sempre lhe recomendou voar pela Cia A
por questotildees de economia O percurso SP-Manaus custa R$75000 Vocecirc
preferia voar pela Cia B que tem um oacutetimo programa de milhagem e a
comida eacute melhor Neste caso o preccedilo da passagem eacute R$100000
Se vocecirc chegar em Manaus em tempo natildeo vai incorrer em custos extras
Quando vocecirc chega atrasado sua empresa precisa hospedar vocecirc em um
hotel local (ao inveacutes de retornar no mesmo dia) a um custo extra de
R$25000 A empresa tambeacutem perde 1 dia seu de trabalho ao custo de
R$80000 dia
A Cia A tem um histoacuterico de chegada no horaacuterio de 60 neste trecho A Cia
B tem um histoacuterico de chegada no horaacuterio de 90 neste trecho Por qual
Cia aeacuterea vocecirc deve viajar (use a aacutervore de decisatildeo) Se em duacutevida
calcule para 1 e para 10 viagens e tome a decisatildeo
Aacutervore de Decisatildeo
72
Exerciacutecio 2
Vocecirc eacute o gerente do projeto de uma oferta criada pela Alpha Maquinas
que permitiraacute aos clientes usarem cartotildees de creacutedito para fazerem apostas
remotas utilizando maacutequinas automaacuteticas (ATMs)
O projeto tem uma estimativa de despesas de R$25M e deve ser
completado em ateacute 6 meses para vencer o time-to-market (tempo que um
fabricante leva para colocar um novo produto no mercado) do seu
concorrente
Se o projeto levar mais de 6 meses para ser completado (30 de
probabilidade) a Alpha perderaacute R$10M em fatia de mercado Se for
concluiacutedo ateacute 6 meses (70 de probabilidade) existe uma oportunidade
dela obter uma receita adicional de R$25M A Alpha jaacute tem uma receita de
R$20M garantida graccedilas a pedidos jaacute recebidos
Aacutervore de Decisatildeo
73
Exerciacutecio 2
Com base na sua avaliaccedilatildeo de riscos existe a probabilidade de 30 de
haver mudanccedilas significativas nos requisitos Se os requisitos mudarem
haveraacute uma despesa adicional de desenvolvimento de R$25M
1Qual o Valor Base do projeto se nenhum evento de risco ocorrer
2Qual o Valor Esperado do Projeto considerando todos os Riscos
3Qual o Valor Esperado do Projeto no melhor cenaacuterio
4Qual o Valor Esperado do Projeto no pior cenaacuterio
Aacutervore de Decisatildeo
SOLUCcedilAtildeO
75
Resposta - Exerciacutecio 1
R$750
R$1000
60
40
90
10
Cia A
Cia B
R$0 x 60 - R$0
R$1050 x 40 - R$420
R$0 x 90 - R$0
R$1050 x 10 - R$105
Valor Esperado = R$1105
Valor Esperado
Valor Esperado = R$1170
Aacutervore de Decisatildeo
76
Resposta Exerciacutecio 2
1Qual o Valor Esperado do projeto se nenhum evento de risco
ocorrer
R$175M
2Qual o Valor Esperado do Projeto
R$3125M
3Qual o Valor Esperado do Projeto se todos os eventos de risco
ocorrerem no melhor cenaacuterio
R$425M
4Qual o Valor Esperado do Projeto se todos os eventos de risco
ocorrerem no pior cenaacuterio
R$5M
Aacutervore de Decisatildeo
Norma ISO 31000
Principles and Guidelines for
Risk Management
Norma ISO 31000
Todas as atividades de uma organizaccedilatildeo envolvem risco
As organizaccedilotildees gerenciam o risco identificando-o analisando-o e em
seguida avaliando se o risco deve ser modificado pelo seu tratamento a
fim de atender a seus criteacuterios de risco
Ao longo de todo este processo elas comunicam e consultam as partes
interessadas e monitoram e analisam criticamente o risco e os controles
que o modificam a fim de assegurar que nenhum tratamento de risco
adicional seja requerido
Esta norma descreve este processo sistemaacutetico e loacutegico em detalhes
bull Viacutedeo Antonio Celso Ribeiro Brasiliano da Brasiliano amp Associados
bull httpswwwyoutubecomwatchv=zRvqb619KgA
bull Identificaccedilatildeo determinaccedilatildeo de quais riscos internos e externos satildeo mais provaacuteveis de afetar o projeto e quais satildeo os limites aceitaacuteveis para cada um deles
bull Avaliaccedilatildeo anaacutelise da probabilidade de ocorrecircncia e impacto dos riscos identificados de maneira quantitativa e qualitativa
bull Desenvolvimento de reaccedilatildeo aos riscos devem ser criados planos de contingecircncia para os riscos identificados e avaliados com a finalidade de eliminar ou minimizar os impactos causados Avaliar sempre os efeitos positivos e negativos da implementaccedilatildeo dos planos de contingecircncia
bull Controle de riscos estabelecer um processo formal de identificaccedilatildeo avaliaccedilatildeo e desenvolvimento de respostas aos riscos do projeto para que a situaccedilatildeo dos riscos associados seja constantemente monitorada e os planos de contingecircncia estejam sempre atualizados e prontos para serem implementados
Gestatildeo de Riscos em Projetos
Gestatildeo de Risco ao longo da vida do Projeto
14
Operccedilatildeo do negoacutecio Implantaccedilatildeo Fase de ldquoprojetordquo do projeto Fase de preacute-
projeto
Desmobiliza
ccedilatildeo
Reformas Operaccedilatildeo e
Manutenccedilatildeo
Preacute-
operaccedilatildeo
Implantaccedilatildeo Especificaccedilotilde
es produto
final
Projeto
Conceitual
Projeto
Baacutesico
Projeto
detalhado
Consultoria Concepccedilatildeo Viabildidade
Risk Management
15
Condiccedilotildees
atuais CAUSA
EFEITO
Conhecida
Contingecircncia
Probabiliacutestico
Impacto nos
Resultados
RISCO
Causas e Efeitos
Qual a diferenccedila entre
causa risco e efeito Para as situaccedilotildees
Atrasos em projetos
O Brasil natildeo tem a infraestrutura para sediar a Copa
Orccedilamento estourou
Qualidade mal planejada
Objeccedilotildees da comunidade atingida
Ignoracircncia da legislaccedilatildeo aplicaacutevel
Plano do Projeto pode natildeo ser aprovado
Qual eacute qual
IRM Forum
2008
Etapas da Gestatildeo de Riscos em Projetos
Plano de Gestatildeo
do Risco
Planejamento de
Respostas
Identificar
Causas possiacuteveis
Identificar Probabilidade
de ocorrecircncia e impactos
Identificar
eventos de Risco
Pneu careca Furar pneu na
estrada
50 - R$ 500
Valor meacutedio
esperado = R$ 250
bullAdiar viagem OU
bullLevar dinheiro e
usar cinto de
seguranccedila OU
bullContratar seguro
com sistema de
socorro OU
bullColocar pneu
novo
bullPoliacuteticas de Tratamento do Risco
1 ldquoEvitaccedilatildeordquo ou Prevenccedilatildeo (avoidance)
2 Enfrentameno (assumption)
3 Transferecircncia
4 Mitigaccedilatildeo
Ambiente e Natureza
Gestatildeo do Risco
O que eacute Risco para um Projeto
= X
Risco = probabilidade () x impacto ($) Exemplo haacute 5 de probabilidade do projeto ldquoestourarrdquo o orccedilamento em R$ 20000
Risco = 005 x 20000 = R$ 1000
Risco = Probabilidade X Impacto
Matriz impacto x probabilidade para RISCOS
Anaacutelise Quantitativa de Riscos VME ndash Valor Monetaacuterio Esperado
bull Orccedilamento base do projeto = R$ 5000000
bull Orccedilamento base do projeto (atualizado) = R$ 5214500
Lista Completa dos Eventos de Risco do Projeto
Evento de risco Probabilidade times Impacto = Valor esperado
Fornecedores
entram em greve
durante o
projeto
50 +R$ 500000 +R$ 250000
Protoacutetipo
funciona de
primeira
20 -R$ 200000 -R$ 40000
Inundaccedilatildeo em
Janeiro
90 +R$ 5000 +R$ 4500
Valor esperado total dos Riscos do projeto = R$ 214500
Como identificar os Riscos
bull Anaacutelise da documentaccedilatildeo passada
bull Teacutecnicas de coleta de informaccedilotildees ndash 10486961048696 Brainstorming
ndash 10486961048696 Teacutecnica Delphi
ndash 10486961048696 Entrevistas
ndash 10486961048696 Identificaccedilatildeo da causa-raiz
bull Anaacutelise da lista de verificaccedilatildeo
bull Anaacutelise das premissas
bull Teacutecnicas com diagramas ndash 10486961048696 Diagramas de causa e efeito
ndash 10486961048696 Diagramas do sistema ou fluxogramas
ndash 10486961048696 Diagramas de influecircncia
EAR ndash Estrutura Analiacutetica dos Riscos
Fonte Guia PMBoK 2004
Planejamento das Respostas
Sem accedilatildeo
Mitigaccedilatildeo
Mitigaccedilatildeo +
Contingecircncia
Contingecircncia
27
Projeto (Grupos)
bull Objetivo Fazer a 1ordf estimativa de riscos para o projeto em desenvolvimento pelo seu grupo
bull 1ordf Etapa ndash Levantar quais os principais riscos envolvidos
bull 2ordf Etapa bull Preparar um Plano de Gestatildeo de Riscos para o Projeto = quais satildeo os riscos e o
que o grupo faraacute em cada caso (Mitigaccedilatildeo Contingecircncia Sem accedilatildeo)
bull 3ordf Etapa ndash Emitir um relatoacuterio simplificado para Cliente (professor) com o RESULTADOS
esperados do projeto e avaliando o Plano de Gestatildeo de Riscos preparado
bull Quais eventos podem ocorrer que influenciariam o resultado do projeto
bull Que outros fatores externos podem ocorrer (Previstos X Imprevistos)
bull Tentar encontrar razotildees das falhas mais provaacuteveis de acontecer
Exerciacutecio
Plano de Gestatildeo dos Riscos (conteuacutedo)
bull Atitudes
bull Niacuteveis de toleracircncia
bull Responsabilidades
bull Orccedilamento para Riscos
bull Cronograma de providecircncias para Riscos
bull Categorias
bull Probabilidade e Impacto
bull Matriz de probabilidade X impacto
bull Formulaacuterios e relatoacuterios
bull Sistema de acompanhamento
Identificaccedilatildeo dos Riscos ndash Produtos
bull Lista de riscos identificados
bull Lista de respostas possiacuteveis
bull Causas-raiz
bull Categorias de riscos atualizada
Anaacutelise Qualitativa e Quantitativa ndash Produtos
bull Riscos agrupados por categoria
bull Riscos quantificados
bull Lista de prioridades (avaliaccedilatildeo e urgecircncia)
bull Anaacutelise probabiliacutestica do projeto
bull Probabilidade de realizaccedilatildeo dos objetivos de custo e tempo
31
Cada Risco tem uma probabilidade de ocorrecircncia e no miacutenimo 1 impacto
Probability Impact (Negative values equal opportunities)
1
2
3
4
5
Very Unlikely
Unlikely
Possible
Likely
Very Likely
Negligible
Marginal
Significant
Critical
Crisis
Project cost
Reputation
lt5
5ndash20
20-50
50-80
gt80
lt3 or pound5k
gt15 or
pound200k
3-5 or pound5k-
pound20k
5-10 or
pound20km-
pound100m 10-15 or
pound100k-pound200k
Minor local reputational
damage
Major local reputational
damage
National adverse
media coverage
International adverse
media coverage lt 1 year
International adverse
media coverage gt 1 year
1
2
3
4
5
Legal
Clarifying
statement
Medium
fine
Large fine
Criminal
charges
Small fine
O maior risco com o pior tipo de impacto eacute o que deve ser trasnferido para o DIP (Diagrama de Probabilidade Impacto)
Exemplo de Escalas para avaliaccedilatildeo
IRM Forum
2008
32
DPI Diagrama de Probabilidade X Impacto
Threats
Very High
High
Medium
Low
Very Low
ImpactThreats
1 2 3 4 5
ImpactOpportunities
5
4
3
2
1
-5 -4 -3 -2 -1
Pro
bab
ilit
y
Very High
High
Medium
Low
Very Low
Opportunities
IRM Forum
2008
Definiccedilatildeo de Impacto dos Riscos (exemplo)
Fonte Guia PMBoK 2004
Tipos de Riscos Altos Moderados e Baixos
Fonte Guia PMBoK 2004
Anaacutelise probabiliacutestica do projeto
Fonte Guia PMBoK 2004
Estimativas de Custos tiacutepicas de um Projeto
Fonte Guia PMBoK 2004
Probabilidade de realizaccedilatildeo dos objetivos de custo e tempo
Fonte Guia PMBoK 2004
Planejamento de Respostas ndash Produtos
bull Registro dos riscos
bull Plano de gestatildeo
bull Acordos e contratos
1 Mapeamento dos principais macroprocessos da Agecircncia e
anaacutelise de risco de cada um deles considerando criteacuterios de
1 Probabilidade de ocorrecircncia
2 materialidade
3 relevacircncia
2 Complementado pelo levantamento dos sistemas de informaccedilatildeo
1 identificar os dados disponiacuteveis sobre cada setor
2 identificar como os dados estatildeo armazenados nos sistemas
de informaccedilatildeo das agecircncias
3 propor mecanismo de intercacircmbio de informaccedilotildees relevantes
Avaliaccedilatildeo de Risco nas Agecircncias
Reguladoras de Serviccedilos Puacuteblicos - ANEEL
Probabilidade de Ocorrecircncia
5 Probabilidade altiacutessima decorrecircncia
4 Probabilidade alta de ocorrecircncia
3 Probabilidade meacutedia de ocorrecircncia
2 Baixa probabilidade de ocorrecircncia
1 Baixiacutessima probabilidade de ocorrecircncia 1
2
3
4
5
Elevada
Baixa
O criteacuterio de atribuiccedilatildeo da nota para cada evento eacute subjetivo
e baseado na experiecircncia dos dirigentes consultores e
envolvidos no Processo de Trabalho (ou seja especialistas
da ANEEL equipe do TCU e FGV)
Ao atribuir a nota eacute importante considerar o histoacuterico de
acontecimentos no setor
Os padrotildees aqui apresentados obedecem aos criteacuterios do
comitecirc CIPFA do Institute of Public Finance
Probabilidade de Ocorrecircncia
Materialidade
5 Altiacutessima
4 Alta
3 Meacutedia
2 Baixa
1 Baixiacutessima 1
2
3
4
5
Elevada
Baixa
O criteacuterio da Materialidade refere-se ao valor dos recursos envolvidos
gerenciados ou sob influecircncia interna ou externa (mercado) da atividade
controle
Como ao longo da cadeia de produccedilatildeo e comercializaccedilatildeo de eletricidade
agrega-se valor ao produto
COMO MEDIR O VALOR TOTAL DE RECURSOS ENVOLVIDOS
Materialidade
Receitas Setor
Eleacutetrico =
Receitas Distribuiccedilatildeo
+
Receitas de venda de energia
a consumidores livres
Materialidade
5 Altiacutessima de importacircncia criacutetica recursos envolvidos acima de 10 do volume de
negoacutecios regulados pela Agecircncia
4 Alta altos niacuteveis de recursos envolvidos podendo comprometer o cumprimento de
orccedilamentos e previsotildees de despesas do setor da economia Recursos envolvidos entre
5 e 10 do volume de negoacutecios regulados pela Agecircncia
3 Meacutedia niacuteveis apreciaacuteveis de recursos envolvidos sem contudo poder vir a comprometer o
desempenho do Agecircncia ou accedilatildeo correlacionada Recursos envolvidos entre 2 e 5
do volume de negoacutecios regulados pela Agecircncia
2 Baixa baixo volume de recursos envolvidos ou entre 1 e 2 do volume de negoacutecios
regulados pela Agecircncia
1 Baixiacutessima recursos envolvidos natildeo representativos ou menores que 1 do volume
de negoacutecios regulados pela Agecircncia
Relevacircncia
5 Tema de relevacircncia extrema para resultados do
projeto
4 Tema criacutetico para resultados do projeto
3 Tema de meacutedia relevacircncia para resultados do
projeto
2 Tema de pouca relevacircncia para resultados do
projeto
1 Tema irrelevante ou de nenhuma importacircncia para
resultados do projeto
1
2
3
4
5
Elevada
Baixa
Relevacircncia
5 Tema de relevacircncia extrema para a operaccedilatildeo do setor governabilidade seguranccedila e
imagem poliacutetica e social da AgecircnciaGoverno Diretamente ligado agraves suas funccedilotildees
essenciais
4Tema criacutetico para a operaccedilatildeo do setor governabilidade seguranccedila e imagem poliacutetica e
social da AgecircnciaGoverno
3 Tema de meacutedia relevacircncia para a operaccedilatildeo do setor governabilidade seguranccedila e
imagem poliacutetica e social da AgecircnciaGoverno
2 Tema de pouca relevacircncia para a operaccedilatildeo do setor governabilidade seguranccedila e
imagem poliacutetica e social da AgecircnciaGoverno
1Tema irrelevante ou de nenhuma importacircncia para a operaccedilatildeo do setor
governabilidade seguranccedila e imagem poliacutetica e social da AgecircnciaGoverno
Relevacircncia
Avalia o grau de importacircncia do tema para a Agecircncia bem como do
impacto da possiacutevel ocorrecircncia para a operaccedilatildeo do setor para a imagem
da Agecircncia e do proacuteprio Governo
A relevacircncia eacute a caracteriacutestica que determinado evento tem de influenciar
as decisotildees dos seus destinataacuterios ou a percepccedilatildeo de resultados da
atuaccedilatildeo de determinada Agecircncia
Tipo Superintendecircncias Processo Sub-processo No EVENTO EVENTO Objeto de controle
Pro
ba
bil
ida
de
Ma
teri
ali
da
de
Rele
vacirc
nc
ia
Imp
ac
to G
lob
al
= P
x M
x R
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 141 Avaliaccedilatildeo fiacutesica dos ativos 391 Indisponibilidade de equipe externa
de apoio Modicidade Tarifaacuteria 5 5 5 125
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 141 Avaliaccedilatildeo fiacutesica dos ativos 401 Distorccedilatildeo dos dados fornecidos Modicidade Tarifaacuteria 5 5 5 125
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 141 Avaliaccedilatildeo fiacutesica dos ativos 411 Intempestividade na programaccedilatildeo
integrada com SFF Modicidade Tarifaacuteria 5 5 5 125
SRI 61 Relaccedilotildees instituicionais 612 Gestatildeo de Relacionamentos 1541 Demora na resposta agraves demandas Outros 5 5 5 125
SRI 61 Relaccedilotildees instituicionais 613 Interaccedilatildeo com o Processo
Legislativo 1581 Demora na resposta agraves demandas Outros 5 5 5 125
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 143 Fiscalizaccedilatildeo teacutecnica 441 Indisponibilidade de equipe externa
de apoio Qualidade 4 5 5 100
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 143 Fiscalizaccedilatildeo teacutecnica 442 Indisponibilidade de equipe externa
de apoio Continuidade 4 5 5 100
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 143 Fiscalizaccedilatildeo teacutecnica 443 Indisponibilidade de equipe externa
de apoio
Expansatildeo e
universalizaccedilatildeo 4 5 5 100
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 143 Fiscalizaccedilatildeo teacutecnica 444 Indisponibilidade de equipe externa
de apoio Eficiecircncia 4 5 5 100
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 143 Fiscalizaccedilatildeo teacutecnica 445 Indisponibilidade de equipe externa
de apoio Seguranccedila 4 5 5 100
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 145 Fiscalizaccedilatildeo da Universalizaccedilatildeo 481 Indisponibilidade de equipe externa
de apoio
Expansatildeo e
universalizaccedilatildeo 4 5 5 100
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 146 Fiscalizaccedilatildeo Comercial 501 Indisponibilidade de equipe externa
de apoio
Atendimento comercial
e cortesia 4 5 5 100
SRG 31 Regulaccedilatildeo dos Serviccedilos de Geraccedilatildeo 312 Acompanhamento do ONS 712 Recebimento de dados e
informaccedilotildees inadequadas
Expansatildeo e
universalizaccedilatildeo 4 5 5 100
SCG 51 Concessatildeo e autorizaccedilatildeo de geraccedilatildeo de
Energia Eleacutetrica
517 UHE ndash Concessatildeo utilidade publica
e regularizaccedilatildeo 1322
Natildeo implantaccedilatildeo por falta de
licenciamento ambiental
Expansatildeo e
universalizaccedilatildeo 5 4 5 100
SCG 51 Concessatildeo e autorizaccedilatildeo de geraccedilatildeo de
Energia Eleacutetrica 518 Leilatildeo de energia 1361
Oferta inadequada por falta de
planejamento eou diretrizes Modicidade Tarifaacuteria 5 4 5 100
SCG 51 Concessatildeo e autorizaccedilatildeo de geraccedilatildeo de
Energia Eleacutetrica 518 Leilatildeo de energia 1362
Oferta inadequada por falta de
planejamento eou diretrizes
Expansatildeo e
universalizaccedilatildeo 5 4 5 100
SCG 51 Concessatildeo e autorizaccedilatildeo de geraccedilatildeo de
Energia Eleacutetrica 518 Leilatildeo de energia 1362
Oferta inadequada por falta de
planejamento eou diretrizes
Expansatildeo e
universalizaccedilatildeo 5 4 5 100
SRI 61 Relaccedilotildees instituicionais 612 Gestatildeo de Relacionamentos 1521 Dificuldade de se estabelecer
Agenda Regulatoacuteria Outros 5 4 5 100
SRI 61 Relaccedilotildees instituicionais 612 Gestatildeo de Relacionamentos 1531 Demanda sazonal Outros 4 5 5 100
SRI 61 Relaccedilotildees instituicionais 613 Interaccedilatildeo com o Processo
Legislativo 1551
Dificuldade de se estabelecer
Agenda Regulatoacuteria Outros 5 4 5 100
SCG 51 Concessatildeo e autorizaccedilatildeo de geraccedilatildeo de
Energia Eleacutetrica
517 UHE ndash Concessatildeo utilidade publica
e regularizaccedilatildeo 1331
Oferta inadequada por falta de
planejamento eou diretrizes Modicidade Tarifaacuteria 4 4 5 80
Macroprocesso Processo Modicidade Qualidade Continuidade
Expanccedilatildeo e
universalizaccedilatilde
o
Atendimento
comercial e
cortesia
Eficiecircncia Seguranccedila Outros
1Fiscalizaccedilatildeo teacutecnica
11 Fiscalizaccedilatildeo de Programas e
Agentes Especiais
61 31 41 62 32 42 23 33 43 64 34 44 15 25 35 26 36 46 67 27 37
16 12 9 16 12 9 16 15 15 16 12 9 16 15 15 15 12 9 16 15 12
12 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de
geraccedilatildeo
81 111 61 82 102 92 83 261 103 231 84 112 85 105 95 232 86 181 87 182 107
15 15 6 15 6 6 15 9 6 20 15 15 15 6 6 20 15 15 15 15 6
13 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de
transmissatildeo
311 321 371 312 322 352 301 291 353 313 323 372 373 383 292
20 20 10 20 20 8 30 12 8 20 20 10 10 5 1
14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de
distribuiccedilatildeo
391 401 411 441 451 431 442 452 432 443 481 453 501 511 444 454 523
125 125 125 10 25 20 100 25 20 100 100 25 100 25 100 25 3
2 Fiscalizaccedilatildeo Econocircmico-
Financeira
21 Fiscalizaccedilatildeo Econocircmica dos
Agentes
561 581 591 562 592 602 593 603 573
18 18 16 18 12 12 18 18 12
22 Anuecircncia preacutevia diversas 621 611 622 612 613 633
27 12 12 4 12 6
23 Validaccedilatildeo dos elementos
econocircmicos financeiros
631 651 641 632 642 652
48 24 18 24 12 12
24 Fiscalizaccedilatildeo econocircmica dos
fundos
671 691 681
18 6 12
3 Regulaccedilatildeo Teacutecnica
31 Regulaccedilatildeo dos Serviccedilos de
Geraccedilatildeo
721 731 781 711 722 733 723 733 772 712 724 734 713 725 735
45 45 12 12 5 5 10 10 4 100 12 12 32 5 5
32 Regulaccedilatildeo dos Serviccedilos de
Transmissatildeo
791 801 821 811 802 822 812 803 823 792 813 824 793 814 804 815
25 9 1 15 1 1 15 1 1 25 15 1 25 15 9 15
33 Regulaccedilatildeo dos Serviccedilos de
Distribuiccedilatildeo
841 831 851 842 882 832 843 873 883 834 844 852 885 853 863 845 835
12 10 6 8 8 5 15 12 8 16 5 4 8 4 1 5 4
34 Regulaccedilatildeo da
comercializaccedilatildeo de eletricidade
911 891 901 912 892 902 913 893 903 923
24 9 9 24 9 9 24 9 9 3
4 Regulaccedilatildeo Econocircmico-
Financeira
41 Regulaccedilatildeo do Mercado 951 961 931 952 962 953 963
101
2 933 942
27 27 18 36 27 36 27 18 12 8
42 Regulaccedilatildeo tarifaacuteria
115
1
121
1
110
1
110
2
103
2
105
2
119
2
123
2
112
3
60 48 40 40 24 20 27 27 24
5 Outorga
51 Concessatildeo e autorizaccedilatildeo de
geraccedilatildeo de Energia Eleacutetrica
133
1
136
1
130
1
133
2
136
2
132
2
135
2
131
2
125
4
128
1
64 60 36 80 75 64 64 32 27 8
52 Concessatildeo autorizaccedilatildeo e
permissatildeo de Distribuiccedilatildeo de
Energia Eleacutetrica
140
1
141
1
140
2
24 45 24
53 Concessatildeo e autorizaccedilatildeo de
Transmissatildeo de Energia Eleacutetrica
145
1
146
1
147
1
145
2
146
2
147
2
142
2
143
2
142
3
143
3
60 27 24 40 36 24 15 9 15 15
54 Autorizaccedilatildeo para importaccedilatildeo
e exportaccedilatildeo de energia eleacutetrica
148
1
148
2
18 18
6 Relaccedilatildeo com Sociedade
61 Relaccedilotildees instituicionais
150
1
151
1
149
1
150
2
149
2
151
2
150
3
149
3
151
3
150
4
149
4
151
4
150
5
149
5
151
5
158
1
155
1
152
1
48 40 36 48 36 4 48 27 4 48 24 4 24 18 8 64 60 48
62 Relaccedilotildees com consumidores
e agentes
162
1
161
1
160
1
161
2
162
2
32 30 30 30 24
63 Audiecircncia puacuteblica
163
1
24
64 Conselho de consumidores
164
1
164
2
164
3
164
4
16 16 20 8
Matriz GUT
Matriz GUT
Valor Gravidade Urgecircncia Tendecircncia GxUxT
5 Gravissiacutema 5 Accedilatildeo
Imediata
5 Agravar
rapidamente
5 125
4 Muito Grave 4 Accedilatildeo
Raacutepida
4 Agravar no curto
prazo
4 64
3 Grave 3 Accedilatildeo
normal
3 Agravar no meacutedio
prazo
3 27
2 Pouco grave 2 Accedilatildeo lenta 2 Agravar no longo
prazo
2 8
1 Menor
gravidade
1 Pode
esperar
1 Acomodar 1 1
Utilizada para escolha de accedilotildees a serem tomadas quando os
recursos satildeo escassos ou exigem ordem de prioridade
Matriz GUT
O fato de simplesmente atribuir notas para os problemas pode parecer algo um
pouco subjetivo baseado apenas no ldquoachismordquo Por este motivo
recomenda-se que no momento de atribuir as notas vocecirc pense nos
fatores da seguinte maneira
Matriz GUT - Exemplo
Problemas G U T GxUxT
Atraso na entrega por problemas de tracircnsito
Produto entregue natildeo conforme em funccedilatildeo de
erros na expediccedilatildeo
Produto entregue danificado por problemas de
acondicionamento
Produto entregue conforme fora da data
aprazada
Produto natildeo aceite pelo cliente em funccedilatildeo do
natildeo atendimento agraves especificaccedilotildees
No transporte para a entrega de mercadorias aos clientes foram
identificados os problemas abaixo Definir a ordem de prioridades
de accedilatildeo
1 1 1
3 3 4
3 3 5
2 1 1
5 5 5
Matriz GUT - Exemplo
Problemas G U T GxUxT
Atraso na entrega por problemas de tracircnsito
Produto entregue natildeo conforme em funccedilatildeo de
erros na expediccedilatildeo
Produto entregue danificado por problemas de
acondicionamento
Produto entregue conforme fora da data
aprazada
Produto natildeo aceite pelo cliente em funccedilatildeo do
natildeo atendimento agraves especificaccedilotildees
No transporte para a entrega de mercadorias aos clientes foram
identificados os problemas abaixo Definir a ordem de prioridades
de accedilatildeo
1 1 1 1
3 3 4 24
3 3 5 30
2 1 1 2
5 5 5 125 1
2
3
4
5
Matriz GUT - Exerciacutecio Analisar o problema apresentado se este estaacute descrito corretamente e caso natildeo
esteja descrevecirc-lo da forma correta Posteriormente realizar a priorizaccedilatildeo das
causas aplicando a Matriz GUT
PROBLEMA CAUSA
PRIORIZACcedilAtildeO DAS CAUSAS
G U T TOTAL
Natildeo realizaccedilatildeo de auditorias internas
de rotina em um processo de
produccedilatildeo industrial
EXEMPLOS
PLANOS DE GESTAtildeO DE RISCO
Projeto Grafiteiros - objetivos
bull Explorar o universo intriacutenseco dos grafiteiros por meio de
pesquisas de satisfaccedilatildeo do indiviacuteduo grafiteiro com relaccedilatildeo a sua
seguranccedila frente agrave sociedade e os entes governamentais que os
inibem ou incentivam
bull Solucionar a demanda por seguranccedila no trabalho de fato que os
grafiteiros vem desempenhando e como uma consequecircncia
educar a parcela da sociedade e autoridades sobre a verdadeira
realidade e trabalho desses indiviacuteduos
bull Projeto com cunho Cultural e Inclusivo integrando alas segregadas
da sociedade por meio da manifestaccedilatildeo cultural e sua
preservaccedilatildeo Potencial impacto em custos visto que haacute uma
possiacutevel economia da quantia que hoje eacute gasta com a pintura e
monitoramento de fachadas ldquopichadasrdquo
Principais fatores de risco
bull Seguranccedila dos grafiteiros
bull Adesatildeo de patrocinadores
bull Apoio da prefeitura
bull Dificuldade no Cadastramento dos grafiteiros
bull Risco Poliacutetico ( Conservadorismo Natildeo aprovaccedilatildeo do
estatuto)
Riscos Risco Impacto Mitigante
Seguranccedila dos grafiteiros 30 Medio Imagem Normas de seguranca
Adesatildeo de patrocinadores 20 Alto Financeiro
Incentivo Fiscal
Vantagem
Institucional
Apoio da prefeitura 60 Alto Tempo e
Qualidade
Diminuicao de custos
Inclusao Social
Dificuldade no
Cadastramento dos
grafiteiros
50 Medio Qualidade Outras frentes do
projeto
Risco Poliacutetico
(Conservadorismo Natildeo
aprovaccedilatildeo do estatuto)
80 Alto Tempo e
Qualidade
Outras frentes
Lobby
bull Apoio da prefeitura
bull Inclusao Social
bull Diminuicao de
custos
bull Evidenciar
beneficios
bull Risco Politico
bull Outras frentes
bull Lobby
Plano de gestatildeo de riscos
61
Aacutervore de Decisatildeo
Decisatildeo
Evento
D1
D2
E1
E2
E1
E2
O1
O2
O1
O2
62
Aacutervore de Decisatildeo bull Forma alternativa de estruturaccedilatildeo de um problema de decisatildeo
ndash Usada para representar problemas de decisatildeo complexos com
sequumlecircncias de accedilotildees e estados da natureza que ocorrem ao longo
do tempo
ndash Instrumento graacutefico com noacutes e arcos que permite exprimir de
um modo orientado as alternativas de accedilatildeo do processo de
decisatildeo bem como as hipoacuteteses resultantes do acaso
ndash Diagrama que descreve as principais interaccedilotildees entre decisotildees e
possibilidades
ndash Diagrama de todos os atos eventos e resultados possiacuteveis
63
Aacutervore de Decisatildeo
bull Permite a visualizaccedilatildeo de
bull um problema inicial que enuncia e sintetiza a situaccedilatildeo ndash problema
bull as causas imediatas que determinam os sintomas (descritores) do problema e que de um modo geral estatildeo dentro do espaccedilo de governabilidade do ator social que iniciou o processo de planejamento
bull as causas mais distantes da situaccedilatildeo - problema muitas vezes de pouca ou nenhuma governabilidade do(s) ator(es) iniciador(es) do processo
bull os efeitos da situaccedilatildeo - problema jaacute em curso ou em potencial de algumas atividades que deveratildeo ser realizadas
64
bull APLICACcedilOtildeES
ndash analisar uma situaccedilatildeo existente
ndash identificar os problemas mais relevantes
ndash construir um diagrama (Aacutervore de Problemas) visualizando as relaccedilotildees de causa ndash efeito
ndash Foco ndash pergunta orientadora
ndash Levantamento de problemas ndash ldquochuva de ideacuteiasrdquo
ndash Agrupamento por afinidade (linhas temaacuteticas)
ndash Problema chave de cada linha
ndash Problema central do diagrama (macro-problema)
ndash Estabelecimento de causas e efeitos
ndash Relacionamento entre seus elementos
Aacutervore de Decisatildeo
65
Aacutervore de Decisatildeo bull Como montar
ndash Usar caixas para representar as decisotildees (noacutes de decisatildeo)
ndash Usar ciacuterculos para representar resultados ou eventos
ndash Identificar o problema inicial (central)
ndash Colocar a primeira decisatildeo no lado esquerdo da aacutervore e continuar
da esquerda para a direita
ndash Definir causas relevantes do problema inicial (central)
ndash Definir os efeitos (consequumlecircncias) relevantes
ndash Construir a Aacutervore de Problemas
66
Aacutervore de Decisatildeo bull Como montar
ndash Usar caminhos para representar todos os possiacuteveis cenaacuterios
ndash Atribuir probabilidades para todos os segmentos de caminho que
partam de eventos
ndash Determinar o valor esperado de cada segmento
ndash Trabalhar da direita para a esquerda incluindo os valores esperados
de todos os segmentos de caminho que conduzam agrave um noacute de
decisatildeo
ndash Continuar ateacute que o caminho mais vantajoso esteja determinado
Decisatildeo
Evento
D1
D2
E1
E2
E1
E2
R1
R2
R3
R4
Aacutervore de Decisatildeo
bull Valor Monetaacuterio Esperado (EMV em inglecircs) do resultado = Resultado x Probabilidade daquele resultado
bull Valor Monetaacuterio Esperado de uma decisatildeo = somas dos EMVs de todos os resultados derivados daquela
decisatildeo
bull O cronograma agressivo tem um valor monetaacuterio esperado de $4000 e eacute preferido em relaccedilatildeo ao
cronograma conservador que tem um EMV de $1000
Aacutervore de Decisatildeo
69
Devemos criar um protoacutetipo do novo
simulador de vocirco
Os requisitos do projeto foram mal
definidos
Como resultado existe um risco de
que o produto final natildeo seja
aprovado no teste de aceitaccedilatildeo do
cliente
Um protoacutetipo iria reduzir
substancialmente o custo de refazer
o trabalho em caso de falhas no
teste de aceitaccedilatildeo do cliente
Custo da Construccedilatildeo do Protoacutetipo R$98000
Probabilidade de aprovaccedilatildeo do Cliente
Com protoacutetipo 90
Sem protoacutetipo 20
Custo do retrabalho apoacutes teste de aceitaccedilatildeo
Com protoacutetipo R$20000
Sem protoacutetipo R$250000
Construir
Natildeo Construir
90
10
20
80
Aprovado
Reprovado
Aprovado
Reprovado
Aacutervore de Decisatildeo
70
Custo da Construccedilatildeo do Protoacutetipo R$98000
Probabilidade de aprovaccedilatildeo do Cliente
Com protoacutetipo 90
Sem protoacutetipo 20
Custo do retrabalho apoacutes teste de aceitaccedilatildeo
Com protoacutetipo R$20000
Sem protoacutetipo R$250000
Construir
R$98000
Natildeo Construir
R$0
90 x R$9800000
10 x R$20000 = R$2000
20 x R$25000000
80 x R$250000 = R$200000
Aprovado
Reprovado
Aprovado
Reprovado
= R$100000
= R$200000
= R$98000
= R$50000
Aacutervore de Decisatildeo
71
Exerciacutecio 1
Vocecirc viaja regularmente de SPaulo a Manaus a negoacutecios Historicamente
o departamento de contabilidade sempre lhe recomendou voar pela Cia A
por questotildees de economia O percurso SP-Manaus custa R$75000 Vocecirc
preferia voar pela Cia B que tem um oacutetimo programa de milhagem e a
comida eacute melhor Neste caso o preccedilo da passagem eacute R$100000
Se vocecirc chegar em Manaus em tempo natildeo vai incorrer em custos extras
Quando vocecirc chega atrasado sua empresa precisa hospedar vocecirc em um
hotel local (ao inveacutes de retornar no mesmo dia) a um custo extra de
R$25000 A empresa tambeacutem perde 1 dia seu de trabalho ao custo de
R$80000 dia
A Cia A tem um histoacuterico de chegada no horaacuterio de 60 neste trecho A Cia
B tem um histoacuterico de chegada no horaacuterio de 90 neste trecho Por qual
Cia aeacuterea vocecirc deve viajar (use a aacutervore de decisatildeo) Se em duacutevida
calcule para 1 e para 10 viagens e tome a decisatildeo
Aacutervore de Decisatildeo
72
Exerciacutecio 2
Vocecirc eacute o gerente do projeto de uma oferta criada pela Alpha Maquinas
que permitiraacute aos clientes usarem cartotildees de creacutedito para fazerem apostas
remotas utilizando maacutequinas automaacuteticas (ATMs)
O projeto tem uma estimativa de despesas de R$25M e deve ser
completado em ateacute 6 meses para vencer o time-to-market (tempo que um
fabricante leva para colocar um novo produto no mercado) do seu
concorrente
Se o projeto levar mais de 6 meses para ser completado (30 de
probabilidade) a Alpha perderaacute R$10M em fatia de mercado Se for
concluiacutedo ateacute 6 meses (70 de probabilidade) existe uma oportunidade
dela obter uma receita adicional de R$25M A Alpha jaacute tem uma receita de
R$20M garantida graccedilas a pedidos jaacute recebidos
Aacutervore de Decisatildeo
73
Exerciacutecio 2
Com base na sua avaliaccedilatildeo de riscos existe a probabilidade de 30 de
haver mudanccedilas significativas nos requisitos Se os requisitos mudarem
haveraacute uma despesa adicional de desenvolvimento de R$25M
1Qual o Valor Base do projeto se nenhum evento de risco ocorrer
2Qual o Valor Esperado do Projeto considerando todos os Riscos
3Qual o Valor Esperado do Projeto no melhor cenaacuterio
4Qual o Valor Esperado do Projeto no pior cenaacuterio
Aacutervore de Decisatildeo
SOLUCcedilAtildeO
75
Resposta - Exerciacutecio 1
R$750
R$1000
60
40
90
10
Cia A
Cia B
R$0 x 60 - R$0
R$1050 x 40 - R$420
R$0 x 90 - R$0
R$1050 x 10 - R$105
Valor Esperado = R$1105
Valor Esperado
Valor Esperado = R$1170
Aacutervore de Decisatildeo
76
Resposta Exerciacutecio 2
1Qual o Valor Esperado do projeto se nenhum evento de risco
ocorrer
R$175M
2Qual o Valor Esperado do Projeto
R$3125M
3Qual o Valor Esperado do Projeto se todos os eventos de risco
ocorrerem no melhor cenaacuterio
R$425M
4Qual o Valor Esperado do Projeto se todos os eventos de risco
ocorrerem no pior cenaacuterio
R$5M
Aacutervore de Decisatildeo
Norma ISO 31000
Principles and Guidelines for
Risk Management
Norma ISO 31000
Todas as atividades de uma organizaccedilatildeo envolvem risco
As organizaccedilotildees gerenciam o risco identificando-o analisando-o e em
seguida avaliando se o risco deve ser modificado pelo seu tratamento a
fim de atender a seus criteacuterios de risco
Ao longo de todo este processo elas comunicam e consultam as partes
interessadas e monitoram e analisam criticamente o risco e os controles
que o modificam a fim de assegurar que nenhum tratamento de risco
adicional seja requerido
Esta norma descreve este processo sistemaacutetico e loacutegico em detalhes
bull Viacutedeo Antonio Celso Ribeiro Brasiliano da Brasiliano amp Associados
bull httpswwwyoutubecomwatchv=zRvqb619KgA
Gestatildeo de Risco ao longo da vida do Projeto
14
Operccedilatildeo do negoacutecio Implantaccedilatildeo Fase de ldquoprojetordquo do projeto Fase de preacute-
projeto
Desmobiliza
ccedilatildeo
Reformas Operaccedilatildeo e
Manutenccedilatildeo
Preacute-
operaccedilatildeo
Implantaccedilatildeo Especificaccedilotilde
es produto
final
Projeto
Conceitual
Projeto
Baacutesico
Projeto
detalhado
Consultoria Concepccedilatildeo Viabildidade
Risk Management
15
Condiccedilotildees
atuais CAUSA
EFEITO
Conhecida
Contingecircncia
Probabiliacutestico
Impacto nos
Resultados
RISCO
Causas e Efeitos
Qual a diferenccedila entre
causa risco e efeito Para as situaccedilotildees
Atrasos em projetos
O Brasil natildeo tem a infraestrutura para sediar a Copa
Orccedilamento estourou
Qualidade mal planejada
Objeccedilotildees da comunidade atingida
Ignoracircncia da legislaccedilatildeo aplicaacutevel
Plano do Projeto pode natildeo ser aprovado
Qual eacute qual
IRM Forum
2008
Etapas da Gestatildeo de Riscos em Projetos
Plano de Gestatildeo
do Risco
Planejamento de
Respostas
Identificar
Causas possiacuteveis
Identificar Probabilidade
de ocorrecircncia e impactos
Identificar
eventos de Risco
Pneu careca Furar pneu na
estrada
50 - R$ 500
Valor meacutedio
esperado = R$ 250
bullAdiar viagem OU
bullLevar dinheiro e
usar cinto de
seguranccedila OU
bullContratar seguro
com sistema de
socorro OU
bullColocar pneu
novo
bullPoliacuteticas de Tratamento do Risco
1 ldquoEvitaccedilatildeordquo ou Prevenccedilatildeo (avoidance)
2 Enfrentameno (assumption)
3 Transferecircncia
4 Mitigaccedilatildeo
Ambiente e Natureza
Gestatildeo do Risco
O que eacute Risco para um Projeto
= X
Risco = probabilidade () x impacto ($) Exemplo haacute 5 de probabilidade do projeto ldquoestourarrdquo o orccedilamento em R$ 20000
Risco = 005 x 20000 = R$ 1000
Risco = Probabilidade X Impacto
Matriz impacto x probabilidade para RISCOS
Anaacutelise Quantitativa de Riscos VME ndash Valor Monetaacuterio Esperado
bull Orccedilamento base do projeto = R$ 5000000
bull Orccedilamento base do projeto (atualizado) = R$ 5214500
Lista Completa dos Eventos de Risco do Projeto
Evento de risco Probabilidade times Impacto = Valor esperado
Fornecedores
entram em greve
durante o
projeto
50 +R$ 500000 +R$ 250000
Protoacutetipo
funciona de
primeira
20 -R$ 200000 -R$ 40000
Inundaccedilatildeo em
Janeiro
90 +R$ 5000 +R$ 4500
Valor esperado total dos Riscos do projeto = R$ 214500
Como identificar os Riscos
bull Anaacutelise da documentaccedilatildeo passada
bull Teacutecnicas de coleta de informaccedilotildees ndash 10486961048696 Brainstorming
ndash 10486961048696 Teacutecnica Delphi
ndash 10486961048696 Entrevistas
ndash 10486961048696 Identificaccedilatildeo da causa-raiz
bull Anaacutelise da lista de verificaccedilatildeo
bull Anaacutelise das premissas
bull Teacutecnicas com diagramas ndash 10486961048696 Diagramas de causa e efeito
ndash 10486961048696 Diagramas do sistema ou fluxogramas
ndash 10486961048696 Diagramas de influecircncia
EAR ndash Estrutura Analiacutetica dos Riscos
Fonte Guia PMBoK 2004
Planejamento das Respostas
Sem accedilatildeo
Mitigaccedilatildeo
Mitigaccedilatildeo +
Contingecircncia
Contingecircncia
27
Projeto (Grupos)
bull Objetivo Fazer a 1ordf estimativa de riscos para o projeto em desenvolvimento pelo seu grupo
bull 1ordf Etapa ndash Levantar quais os principais riscos envolvidos
bull 2ordf Etapa bull Preparar um Plano de Gestatildeo de Riscos para o Projeto = quais satildeo os riscos e o
que o grupo faraacute em cada caso (Mitigaccedilatildeo Contingecircncia Sem accedilatildeo)
bull 3ordf Etapa ndash Emitir um relatoacuterio simplificado para Cliente (professor) com o RESULTADOS
esperados do projeto e avaliando o Plano de Gestatildeo de Riscos preparado
bull Quais eventos podem ocorrer que influenciariam o resultado do projeto
bull Que outros fatores externos podem ocorrer (Previstos X Imprevistos)
bull Tentar encontrar razotildees das falhas mais provaacuteveis de acontecer
Exerciacutecio
Plano de Gestatildeo dos Riscos (conteuacutedo)
bull Atitudes
bull Niacuteveis de toleracircncia
bull Responsabilidades
bull Orccedilamento para Riscos
bull Cronograma de providecircncias para Riscos
bull Categorias
bull Probabilidade e Impacto
bull Matriz de probabilidade X impacto
bull Formulaacuterios e relatoacuterios
bull Sistema de acompanhamento
Identificaccedilatildeo dos Riscos ndash Produtos
bull Lista de riscos identificados
bull Lista de respostas possiacuteveis
bull Causas-raiz
bull Categorias de riscos atualizada
Anaacutelise Qualitativa e Quantitativa ndash Produtos
bull Riscos agrupados por categoria
bull Riscos quantificados
bull Lista de prioridades (avaliaccedilatildeo e urgecircncia)
bull Anaacutelise probabiliacutestica do projeto
bull Probabilidade de realizaccedilatildeo dos objetivos de custo e tempo
31
Cada Risco tem uma probabilidade de ocorrecircncia e no miacutenimo 1 impacto
Probability Impact (Negative values equal opportunities)
1
2
3
4
5
Very Unlikely
Unlikely
Possible
Likely
Very Likely
Negligible
Marginal
Significant
Critical
Crisis
Project cost
Reputation
lt5
5ndash20
20-50
50-80
gt80
lt3 or pound5k
gt15 or
pound200k
3-5 or pound5k-
pound20k
5-10 or
pound20km-
pound100m 10-15 or
pound100k-pound200k
Minor local reputational
damage
Major local reputational
damage
National adverse
media coverage
International adverse
media coverage lt 1 year
International adverse
media coverage gt 1 year
1
2
3
4
5
Legal
Clarifying
statement
Medium
fine
Large fine
Criminal
charges
Small fine
O maior risco com o pior tipo de impacto eacute o que deve ser trasnferido para o DIP (Diagrama de Probabilidade Impacto)
Exemplo de Escalas para avaliaccedilatildeo
IRM Forum
2008
32
DPI Diagrama de Probabilidade X Impacto
Threats
Very High
High
Medium
Low
Very Low
ImpactThreats
1 2 3 4 5
ImpactOpportunities
5
4
3
2
1
-5 -4 -3 -2 -1
Pro
bab
ilit
y
Very High
High
Medium
Low
Very Low
Opportunities
IRM Forum
2008
Definiccedilatildeo de Impacto dos Riscos (exemplo)
Fonte Guia PMBoK 2004
Tipos de Riscos Altos Moderados e Baixos
Fonte Guia PMBoK 2004
Anaacutelise probabiliacutestica do projeto
Fonte Guia PMBoK 2004
Estimativas de Custos tiacutepicas de um Projeto
Fonte Guia PMBoK 2004
Probabilidade de realizaccedilatildeo dos objetivos de custo e tempo
Fonte Guia PMBoK 2004
Planejamento de Respostas ndash Produtos
bull Registro dos riscos
bull Plano de gestatildeo
bull Acordos e contratos
1 Mapeamento dos principais macroprocessos da Agecircncia e
anaacutelise de risco de cada um deles considerando criteacuterios de
1 Probabilidade de ocorrecircncia
2 materialidade
3 relevacircncia
2 Complementado pelo levantamento dos sistemas de informaccedilatildeo
1 identificar os dados disponiacuteveis sobre cada setor
2 identificar como os dados estatildeo armazenados nos sistemas
de informaccedilatildeo das agecircncias
3 propor mecanismo de intercacircmbio de informaccedilotildees relevantes
Avaliaccedilatildeo de Risco nas Agecircncias
Reguladoras de Serviccedilos Puacuteblicos - ANEEL
Probabilidade de Ocorrecircncia
5 Probabilidade altiacutessima decorrecircncia
4 Probabilidade alta de ocorrecircncia
3 Probabilidade meacutedia de ocorrecircncia
2 Baixa probabilidade de ocorrecircncia
1 Baixiacutessima probabilidade de ocorrecircncia 1
2
3
4
5
Elevada
Baixa
O criteacuterio de atribuiccedilatildeo da nota para cada evento eacute subjetivo
e baseado na experiecircncia dos dirigentes consultores e
envolvidos no Processo de Trabalho (ou seja especialistas
da ANEEL equipe do TCU e FGV)
Ao atribuir a nota eacute importante considerar o histoacuterico de
acontecimentos no setor
Os padrotildees aqui apresentados obedecem aos criteacuterios do
comitecirc CIPFA do Institute of Public Finance
Probabilidade de Ocorrecircncia
Materialidade
5 Altiacutessima
4 Alta
3 Meacutedia
2 Baixa
1 Baixiacutessima 1
2
3
4
5
Elevada
Baixa
O criteacuterio da Materialidade refere-se ao valor dos recursos envolvidos
gerenciados ou sob influecircncia interna ou externa (mercado) da atividade
controle
Como ao longo da cadeia de produccedilatildeo e comercializaccedilatildeo de eletricidade
agrega-se valor ao produto
COMO MEDIR O VALOR TOTAL DE RECURSOS ENVOLVIDOS
Materialidade
Receitas Setor
Eleacutetrico =
Receitas Distribuiccedilatildeo
+
Receitas de venda de energia
a consumidores livres
Materialidade
5 Altiacutessima de importacircncia criacutetica recursos envolvidos acima de 10 do volume de
negoacutecios regulados pela Agecircncia
4 Alta altos niacuteveis de recursos envolvidos podendo comprometer o cumprimento de
orccedilamentos e previsotildees de despesas do setor da economia Recursos envolvidos entre
5 e 10 do volume de negoacutecios regulados pela Agecircncia
3 Meacutedia niacuteveis apreciaacuteveis de recursos envolvidos sem contudo poder vir a comprometer o
desempenho do Agecircncia ou accedilatildeo correlacionada Recursos envolvidos entre 2 e 5
do volume de negoacutecios regulados pela Agecircncia
2 Baixa baixo volume de recursos envolvidos ou entre 1 e 2 do volume de negoacutecios
regulados pela Agecircncia
1 Baixiacutessima recursos envolvidos natildeo representativos ou menores que 1 do volume
de negoacutecios regulados pela Agecircncia
Relevacircncia
5 Tema de relevacircncia extrema para resultados do
projeto
4 Tema criacutetico para resultados do projeto
3 Tema de meacutedia relevacircncia para resultados do
projeto
2 Tema de pouca relevacircncia para resultados do
projeto
1 Tema irrelevante ou de nenhuma importacircncia para
resultados do projeto
1
2
3
4
5
Elevada
Baixa
Relevacircncia
5 Tema de relevacircncia extrema para a operaccedilatildeo do setor governabilidade seguranccedila e
imagem poliacutetica e social da AgecircnciaGoverno Diretamente ligado agraves suas funccedilotildees
essenciais
4Tema criacutetico para a operaccedilatildeo do setor governabilidade seguranccedila e imagem poliacutetica e
social da AgecircnciaGoverno
3 Tema de meacutedia relevacircncia para a operaccedilatildeo do setor governabilidade seguranccedila e
imagem poliacutetica e social da AgecircnciaGoverno
2 Tema de pouca relevacircncia para a operaccedilatildeo do setor governabilidade seguranccedila e
imagem poliacutetica e social da AgecircnciaGoverno
1Tema irrelevante ou de nenhuma importacircncia para a operaccedilatildeo do setor
governabilidade seguranccedila e imagem poliacutetica e social da AgecircnciaGoverno
Relevacircncia
Avalia o grau de importacircncia do tema para a Agecircncia bem como do
impacto da possiacutevel ocorrecircncia para a operaccedilatildeo do setor para a imagem
da Agecircncia e do proacuteprio Governo
A relevacircncia eacute a caracteriacutestica que determinado evento tem de influenciar
as decisotildees dos seus destinataacuterios ou a percepccedilatildeo de resultados da
atuaccedilatildeo de determinada Agecircncia
Tipo Superintendecircncias Processo Sub-processo No EVENTO EVENTO Objeto de controle
Pro
ba
bil
ida
de
Ma
teri
ali
da
de
Rele
vacirc
nc
ia
Imp
ac
to G
lob
al
= P
x M
x R
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 141 Avaliaccedilatildeo fiacutesica dos ativos 391 Indisponibilidade de equipe externa
de apoio Modicidade Tarifaacuteria 5 5 5 125
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 141 Avaliaccedilatildeo fiacutesica dos ativos 401 Distorccedilatildeo dos dados fornecidos Modicidade Tarifaacuteria 5 5 5 125
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 141 Avaliaccedilatildeo fiacutesica dos ativos 411 Intempestividade na programaccedilatildeo
integrada com SFF Modicidade Tarifaacuteria 5 5 5 125
SRI 61 Relaccedilotildees instituicionais 612 Gestatildeo de Relacionamentos 1541 Demora na resposta agraves demandas Outros 5 5 5 125
SRI 61 Relaccedilotildees instituicionais 613 Interaccedilatildeo com o Processo
Legislativo 1581 Demora na resposta agraves demandas Outros 5 5 5 125
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 143 Fiscalizaccedilatildeo teacutecnica 441 Indisponibilidade de equipe externa
de apoio Qualidade 4 5 5 100
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 143 Fiscalizaccedilatildeo teacutecnica 442 Indisponibilidade de equipe externa
de apoio Continuidade 4 5 5 100
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 143 Fiscalizaccedilatildeo teacutecnica 443 Indisponibilidade de equipe externa
de apoio
Expansatildeo e
universalizaccedilatildeo 4 5 5 100
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 143 Fiscalizaccedilatildeo teacutecnica 444 Indisponibilidade de equipe externa
de apoio Eficiecircncia 4 5 5 100
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 143 Fiscalizaccedilatildeo teacutecnica 445 Indisponibilidade de equipe externa
de apoio Seguranccedila 4 5 5 100
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 145 Fiscalizaccedilatildeo da Universalizaccedilatildeo 481 Indisponibilidade de equipe externa
de apoio
Expansatildeo e
universalizaccedilatildeo 4 5 5 100
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 146 Fiscalizaccedilatildeo Comercial 501 Indisponibilidade de equipe externa
de apoio
Atendimento comercial
e cortesia 4 5 5 100
SRG 31 Regulaccedilatildeo dos Serviccedilos de Geraccedilatildeo 312 Acompanhamento do ONS 712 Recebimento de dados e
informaccedilotildees inadequadas
Expansatildeo e
universalizaccedilatildeo 4 5 5 100
SCG 51 Concessatildeo e autorizaccedilatildeo de geraccedilatildeo de
Energia Eleacutetrica
517 UHE ndash Concessatildeo utilidade publica
e regularizaccedilatildeo 1322
Natildeo implantaccedilatildeo por falta de
licenciamento ambiental
Expansatildeo e
universalizaccedilatildeo 5 4 5 100
SCG 51 Concessatildeo e autorizaccedilatildeo de geraccedilatildeo de
Energia Eleacutetrica 518 Leilatildeo de energia 1361
Oferta inadequada por falta de
planejamento eou diretrizes Modicidade Tarifaacuteria 5 4 5 100
SCG 51 Concessatildeo e autorizaccedilatildeo de geraccedilatildeo de
Energia Eleacutetrica 518 Leilatildeo de energia 1362
Oferta inadequada por falta de
planejamento eou diretrizes
Expansatildeo e
universalizaccedilatildeo 5 4 5 100
SCG 51 Concessatildeo e autorizaccedilatildeo de geraccedilatildeo de
Energia Eleacutetrica 518 Leilatildeo de energia 1362
Oferta inadequada por falta de
planejamento eou diretrizes
Expansatildeo e
universalizaccedilatildeo 5 4 5 100
SRI 61 Relaccedilotildees instituicionais 612 Gestatildeo de Relacionamentos 1521 Dificuldade de se estabelecer
Agenda Regulatoacuteria Outros 5 4 5 100
SRI 61 Relaccedilotildees instituicionais 612 Gestatildeo de Relacionamentos 1531 Demanda sazonal Outros 4 5 5 100
SRI 61 Relaccedilotildees instituicionais 613 Interaccedilatildeo com o Processo
Legislativo 1551
Dificuldade de se estabelecer
Agenda Regulatoacuteria Outros 5 4 5 100
SCG 51 Concessatildeo e autorizaccedilatildeo de geraccedilatildeo de
Energia Eleacutetrica
517 UHE ndash Concessatildeo utilidade publica
e regularizaccedilatildeo 1331
Oferta inadequada por falta de
planejamento eou diretrizes Modicidade Tarifaacuteria 4 4 5 80
Macroprocesso Processo Modicidade Qualidade Continuidade
Expanccedilatildeo e
universalizaccedilatilde
o
Atendimento
comercial e
cortesia
Eficiecircncia Seguranccedila Outros
1Fiscalizaccedilatildeo teacutecnica
11 Fiscalizaccedilatildeo de Programas e
Agentes Especiais
61 31 41 62 32 42 23 33 43 64 34 44 15 25 35 26 36 46 67 27 37
16 12 9 16 12 9 16 15 15 16 12 9 16 15 15 15 12 9 16 15 12
12 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de
geraccedilatildeo
81 111 61 82 102 92 83 261 103 231 84 112 85 105 95 232 86 181 87 182 107
15 15 6 15 6 6 15 9 6 20 15 15 15 6 6 20 15 15 15 15 6
13 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de
transmissatildeo
311 321 371 312 322 352 301 291 353 313 323 372 373 383 292
20 20 10 20 20 8 30 12 8 20 20 10 10 5 1
14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de
distribuiccedilatildeo
391 401 411 441 451 431 442 452 432 443 481 453 501 511 444 454 523
125 125 125 10 25 20 100 25 20 100 100 25 100 25 100 25 3
2 Fiscalizaccedilatildeo Econocircmico-
Financeira
21 Fiscalizaccedilatildeo Econocircmica dos
Agentes
561 581 591 562 592 602 593 603 573
18 18 16 18 12 12 18 18 12
22 Anuecircncia preacutevia diversas 621 611 622 612 613 633
27 12 12 4 12 6
23 Validaccedilatildeo dos elementos
econocircmicos financeiros
631 651 641 632 642 652
48 24 18 24 12 12
24 Fiscalizaccedilatildeo econocircmica dos
fundos
671 691 681
18 6 12
3 Regulaccedilatildeo Teacutecnica
31 Regulaccedilatildeo dos Serviccedilos de
Geraccedilatildeo
721 731 781 711 722 733 723 733 772 712 724 734 713 725 735
45 45 12 12 5 5 10 10 4 100 12 12 32 5 5
32 Regulaccedilatildeo dos Serviccedilos de
Transmissatildeo
791 801 821 811 802 822 812 803 823 792 813 824 793 814 804 815
25 9 1 15 1 1 15 1 1 25 15 1 25 15 9 15
33 Regulaccedilatildeo dos Serviccedilos de
Distribuiccedilatildeo
841 831 851 842 882 832 843 873 883 834 844 852 885 853 863 845 835
12 10 6 8 8 5 15 12 8 16 5 4 8 4 1 5 4
34 Regulaccedilatildeo da
comercializaccedilatildeo de eletricidade
911 891 901 912 892 902 913 893 903 923
24 9 9 24 9 9 24 9 9 3
4 Regulaccedilatildeo Econocircmico-
Financeira
41 Regulaccedilatildeo do Mercado 951 961 931 952 962 953 963
101
2 933 942
27 27 18 36 27 36 27 18 12 8
42 Regulaccedilatildeo tarifaacuteria
115
1
121
1
110
1
110
2
103
2
105
2
119
2
123
2
112
3
60 48 40 40 24 20 27 27 24
5 Outorga
51 Concessatildeo e autorizaccedilatildeo de
geraccedilatildeo de Energia Eleacutetrica
133
1
136
1
130
1
133
2
136
2
132
2
135
2
131
2
125
4
128
1
64 60 36 80 75 64 64 32 27 8
52 Concessatildeo autorizaccedilatildeo e
permissatildeo de Distribuiccedilatildeo de
Energia Eleacutetrica
140
1
141
1
140
2
24 45 24
53 Concessatildeo e autorizaccedilatildeo de
Transmissatildeo de Energia Eleacutetrica
145
1
146
1
147
1
145
2
146
2
147
2
142
2
143
2
142
3
143
3
60 27 24 40 36 24 15 9 15 15
54 Autorizaccedilatildeo para importaccedilatildeo
e exportaccedilatildeo de energia eleacutetrica
148
1
148
2
18 18
6 Relaccedilatildeo com Sociedade
61 Relaccedilotildees instituicionais
150
1
151
1
149
1
150
2
149
2
151
2
150
3
149
3
151
3
150
4
149
4
151
4
150
5
149
5
151
5
158
1
155
1
152
1
48 40 36 48 36 4 48 27 4 48 24 4 24 18 8 64 60 48
62 Relaccedilotildees com consumidores
e agentes
162
1
161
1
160
1
161
2
162
2
32 30 30 30 24
63 Audiecircncia puacuteblica
163
1
24
64 Conselho de consumidores
164
1
164
2
164
3
164
4
16 16 20 8
Matriz GUT
Matriz GUT
Valor Gravidade Urgecircncia Tendecircncia GxUxT
5 Gravissiacutema 5 Accedilatildeo
Imediata
5 Agravar
rapidamente
5 125
4 Muito Grave 4 Accedilatildeo
Raacutepida
4 Agravar no curto
prazo
4 64
3 Grave 3 Accedilatildeo
normal
3 Agravar no meacutedio
prazo
3 27
2 Pouco grave 2 Accedilatildeo lenta 2 Agravar no longo
prazo
2 8
1 Menor
gravidade
1 Pode
esperar
1 Acomodar 1 1
Utilizada para escolha de accedilotildees a serem tomadas quando os
recursos satildeo escassos ou exigem ordem de prioridade
Matriz GUT
O fato de simplesmente atribuir notas para os problemas pode parecer algo um
pouco subjetivo baseado apenas no ldquoachismordquo Por este motivo
recomenda-se que no momento de atribuir as notas vocecirc pense nos
fatores da seguinte maneira
Matriz GUT - Exemplo
Problemas G U T GxUxT
Atraso na entrega por problemas de tracircnsito
Produto entregue natildeo conforme em funccedilatildeo de
erros na expediccedilatildeo
Produto entregue danificado por problemas de
acondicionamento
Produto entregue conforme fora da data
aprazada
Produto natildeo aceite pelo cliente em funccedilatildeo do
natildeo atendimento agraves especificaccedilotildees
No transporte para a entrega de mercadorias aos clientes foram
identificados os problemas abaixo Definir a ordem de prioridades
de accedilatildeo
1 1 1
3 3 4
3 3 5
2 1 1
5 5 5
Matriz GUT - Exemplo
Problemas G U T GxUxT
Atraso na entrega por problemas de tracircnsito
Produto entregue natildeo conforme em funccedilatildeo de
erros na expediccedilatildeo
Produto entregue danificado por problemas de
acondicionamento
Produto entregue conforme fora da data
aprazada
Produto natildeo aceite pelo cliente em funccedilatildeo do
natildeo atendimento agraves especificaccedilotildees
No transporte para a entrega de mercadorias aos clientes foram
identificados os problemas abaixo Definir a ordem de prioridades
de accedilatildeo
1 1 1 1
3 3 4 24
3 3 5 30
2 1 1 2
5 5 5 125 1
2
3
4
5
Matriz GUT - Exerciacutecio Analisar o problema apresentado se este estaacute descrito corretamente e caso natildeo
esteja descrevecirc-lo da forma correta Posteriormente realizar a priorizaccedilatildeo das
causas aplicando a Matriz GUT
PROBLEMA CAUSA
PRIORIZACcedilAtildeO DAS CAUSAS
G U T TOTAL
Natildeo realizaccedilatildeo de auditorias internas
de rotina em um processo de
produccedilatildeo industrial
EXEMPLOS
PLANOS DE GESTAtildeO DE RISCO
Projeto Grafiteiros - objetivos
bull Explorar o universo intriacutenseco dos grafiteiros por meio de
pesquisas de satisfaccedilatildeo do indiviacuteduo grafiteiro com relaccedilatildeo a sua
seguranccedila frente agrave sociedade e os entes governamentais que os
inibem ou incentivam
bull Solucionar a demanda por seguranccedila no trabalho de fato que os
grafiteiros vem desempenhando e como uma consequecircncia
educar a parcela da sociedade e autoridades sobre a verdadeira
realidade e trabalho desses indiviacuteduos
bull Projeto com cunho Cultural e Inclusivo integrando alas segregadas
da sociedade por meio da manifestaccedilatildeo cultural e sua
preservaccedilatildeo Potencial impacto em custos visto que haacute uma
possiacutevel economia da quantia que hoje eacute gasta com a pintura e
monitoramento de fachadas ldquopichadasrdquo
Principais fatores de risco
bull Seguranccedila dos grafiteiros
bull Adesatildeo de patrocinadores
bull Apoio da prefeitura
bull Dificuldade no Cadastramento dos grafiteiros
bull Risco Poliacutetico ( Conservadorismo Natildeo aprovaccedilatildeo do
estatuto)
Riscos Risco Impacto Mitigante
Seguranccedila dos grafiteiros 30 Medio Imagem Normas de seguranca
Adesatildeo de patrocinadores 20 Alto Financeiro
Incentivo Fiscal
Vantagem
Institucional
Apoio da prefeitura 60 Alto Tempo e
Qualidade
Diminuicao de custos
Inclusao Social
Dificuldade no
Cadastramento dos
grafiteiros
50 Medio Qualidade Outras frentes do
projeto
Risco Poliacutetico
(Conservadorismo Natildeo
aprovaccedilatildeo do estatuto)
80 Alto Tempo e
Qualidade
Outras frentes
Lobby
bull Apoio da prefeitura
bull Inclusao Social
bull Diminuicao de
custos
bull Evidenciar
beneficios
bull Risco Politico
bull Outras frentes
bull Lobby
Plano de gestatildeo de riscos
61
Aacutervore de Decisatildeo
Decisatildeo
Evento
D1
D2
E1
E2
E1
E2
O1
O2
O1
O2
62
Aacutervore de Decisatildeo bull Forma alternativa de estruturaccedilatildeo de um problema de decisatildeo
ndash Usada para representar problemas de decisatildeo complexos com
sequumlecircncias de accedilotildees e estados da natureza que ocorrem ao longo
do tempo
ndash Instrumento graacutefico com noacutes e arcos que permite exprimir de
um modo orientado as alternativas de accedilatildeo do processo de
decisatildeo bem como as hipoacuteteses resultantes do acaso
ndash Diagrama que descreve as principais interaccedilotildees entre decisotildees e
possibilidades
ndash Diagrama de todos os atos eventos e resultados possiacuteveis
63
Aacutervore de Decisatildeo
bull Permite a visualizaccedilatildeo de
bull um problema inicial que enuncia e sintetiza a situaccedilatildeo ndash problema
bull as causas imediatas que determinam os sintomas (descritores) do problema e que de um modo geral estatildeo dentro do espaccedilo de governabilidade do ator social que iniciou o processo de planejamento
bull as causas mais distantes da situaccedilatildeo - problema muitas vezes de pouca ou nenhuma governabilidade do(s) ator(es) iniciador(es) do processo
bull os efeitos da situaccedilatildeo - problema jaacute em curso ou em potencial de algumas atividades que deveratildeo ser realizadas
64
bull APLICACcedilOtildeES
ndash analisar uma situaccedilatildeo existente
ndash identificar os problemas mais relevantes
ndash construir um diagrama (Aacutervore de Problemas) visualizando as relaccedilotildees de causa ndash efeito
ndash Foco ndash pergunta orientadora
ndash Levantamento de problemas ndash ldquochuva de ideacuteiasrdquo
ndash Agrupamento por afinidade (linhas temaacuteticas)
ndash Problema chave de cada linha
ndash Problema central do diagrama (macro-problema)
ndash Estabelecimento de causas e efeitos
ndash Relacionamento entre seus elementos
Aacutervore de Decisatildeo
65
Aacutervore de Decisatildeo bull Como montar
ndash Usar caixas para representar as decisotildees (noacutes de decisatildeo)
ndash Usar ciacuterculos para representar resultados ou eventos
ndash Identificar o problema inicial (central)
ndash Colocar a primeira decisatildeo no lado esquerdo da aacutervore e continuar
da esquerda para a direita
ndash Definir causas relevantes do problema inicial (central)
ndash Definir os efeitos (consequumlecircncias) relevantes
ndash Construir a Aacutervore de Problemas
66
Aacutervore de Decisatildeo bull Como montar
ndash Usar caminhos para representar todos os possiacuteveis cenaacuterios
ndash Atribuir probabilidades para todos os segmentos de caminho que
partam de eventos
ndash Determinar o valor esperado de cada segmento
ndash Trabalhar da direita para a esquerda incluindo os valores esperados
de todos os segmentos de caminho que conduzam agrave um noacute de
decisatildeo
ndash Continuar ateacute que o caminho mais vantajoso esteja determinado
Decisatildeo
Evento
D1
D2
E1
E2
E1
E2
R1
R2
R3
R4
Aacutervore de Decisatildeo
bull Valor Monetaacuterio Esperado (EMV em inglecircs) do resultado = Resultado x Probabilidade daquele resultado
bull Valor Monetaacuterio Esperado de uma decisatildeo = somas dos EMVs de todos os resultados derivados daquela
decisatildeo
bull O cronograma agressivo tem um valor monetaacuterio esperado de $4000 e eacute preferido em relaccedilatildeo ao
cronograma conservador que tem um EMV de $1000
Aacutervore de Decisatildeo
69
Devemos criar um protoacutetipo do novo
simulador de vocirco
Os requisitos do projeto foram mal
definidos
Como resultado existe um risco de
que o produto final natildeo seja
aprovado no teste de aceitaccedilatildeo do
cliente
Um protoacutetipo iria reduzir
substancialmente o custo de refazer
o trabalho em caso de falhas no
teste de aceitaccedilatildeo do cliente
Custo da Construccedilatildeo do Protoacutetipo R$98000
Probabilidade de aprovaccedilatildeo do Cliente
Com protoacutetipo 90
Sem protoacutetipo 20
Custo do retrabalho apoacutes teste de aceitaccedilatildeo
Com protoacutetipo R$20000
Sem protoacutetipo R$250000
Construir
Natildeo Construir
90
10
20
80
Aprovado
Reprovado
Aprovado
Reprovado
Aacutervore de Decisatildeo
70
Custo da Construccedilatildeo do Protoacutetipo R$98000
Probabilidade de aprovaccedilatildeo do Cliente
Com protoacutetipo 90
Sem protoacutetipo 20
Custo do retrabalho apoacutes teste de aceitaccedilatildeo
Com protoacutetipo R$20000
Sem protoacutetipo R$250000
Construir
R$98000
Natildeo Construir
R$0
90 x R$9800000
10 x R$20000 = R$2000
20 x R$25000000
80 x R$250000 = R$200000
Aprovado
Reprovado
Aprovado
Reprovado
= R$100000
= R$200000
= R$98000
= R$50000
Aacutervore de Decisatildeo
71
Exerciacutecio 1
Vocecirc viaja regularmente de SPaulo a Manaus a negoacutecios Historicamente
o departamento de contabilidade sempre lhe recomendou voar pela Cia A
por questotildees de economia O percurso SP-Manaus custa R$75000 Vocecirc
preferia voar pela Cia B que tem um oacutetimo programa de milhagem e a
comida eacute melhor Neste caso o preccedilo da passagem eacute R$100000
Se vocecirc chegar em Manaus em tempo natildeo vai incorrer em custos extras
Quando vocecirc chega atrasado sua empresa precisa hospedar vocecirc em um
hotel local (ao inveacutes de retornar no mesmo dia) a um custo extra de
R$25000 A empresa tambeacutem perde 1 dia seu de trabalho ao custo de
R$80000 dia
A Cia A tem um histoacuterico de chegada no horaacuterio de 60 neste trecho A Cia
B tem um histoacuterico de chegada no horaacuterio de 90 neste trecho Por qual
Cia aeacuterea vocecirc deve viajar (use a aacutervore de decisatildeo) Se em duacutevida
calcule para 1 e para 10 viagens e tome a decisatildeo
Aacutervore de Decisatildeo
72
Exerciacutecio 2
Vocecirc eacute o gerente do projeto de uma oferta criada pela Alpha Maquinas
que permitiraacute aos clientes usarem cartotildees de creacutedito para fazerem apostas
remotas utilizando maacutequinas automaacuteticas (ATMs)
O projeto tem uma estimativa de despesas de R$25M e deve ser
completado em ateacute 6 meses para vencer o time-to-market (tempo que um
fabricante leva para colocar um novo produto no mercado) do seu
concorrente
Se o projeto levar mais de 6 meses para ser completado (30 de
probabilidade) a Alpha perderaacute R$10M em fatia de mercado Se for
concluiacutedo ateacute 6 meses (70 de probabilidade) existe uma oportunidade
dela obter uma receita adicional de R$25M A Alpha jaacute tem uma receita de
R$20M garantida graccedilas a pedidos jaacute recebidos
Aacutervore de Decisatildeo
73
Exerciacutecio 2
Com base na sua avaliaccedilatildeo de riscos existe a probabilidade de 30 de
haver mudanccedilas significativas nos requisitos Se os requisitos mudarem
haveraacute uma despesa adicional de desenvolvimento de R$25M
1Qual o Valor Base do projeto se nenhum evento de risco ocorrer
2Qual o Valor Esperado do Projeto considerando todos os Riscos
3Qual o Valor Esperado do Projeto no melhor cenaacuterio
4Qual o Valor Esperado do Projeto no pior cenaacuterio
Aacutervore de Decisatildeo
SOLUCcedilAtildeO
75
Resposta - Exerciacutecio 1
R$750
R$1000
60
40
90
10
Cia A
Cia B
R$0 x 60 - R$0
R$1050 x 40 - R$420
R$0 x 90 - R$0
R$1050 x 10 - R$105
Valor Esperado = R$1105
Valor Esperado
Valor Esperado = R$1170
Aacutervore de Decisatildeo
76
Resposta Exerciacutecio 2
1Qual o Valor Esperado do projeto se nenhum evento de risco
ocorrer
R$175M
2Qual o Valor Esperado do Projeto
R$3125M
3Qual o Valor Esperado do Projeto se todos os eventos de risco
ocorrerem no melhor cenaacuterio
R$425M
4Qual o Valor Esperado do Projeto se todos os eventos de risco
ocorrerem no pior cenaacuterio
R$5M
Aacutervore de Decisatildeo
Norma ISO 31000
Principles and Guidelines for
Risk Management
Norma ISO 31000
Todas as atividades de uma organizaccedilatildeo envolvem risco
As organizaccedilotildees gerenciam o risco identificando-o analisando-o e em
seguida avaliando se o risco deve ser modificado pelo seu tratamento a
fim de atender a seus criteacuterios de risco
Ao longo de todo este processo elas comunicam e consultam as partes
interessadas e monitoram e analisam criticamente o risco e os controles
que o modificam a fim de assegurar que nenhum tratamento de risco
adicional seja requerido
Esta norma descreve este processo sistemaacutetico e loacutegico em detalhes
bull Viacutedeo Antonio Celso Ribeiro Brasiliano da Brasiliano amp Associados
bull httpswwwyoutubecomwatchv=zRvqb619KgA
15
Condiccedilotildees
atuais CAUSA
EFEITO
Conhecida
Contingecircncia
Probabiliacutestico
Impacto nos
Resultados
RISCO
Causas e Efeitos
Qual a diferenccedila entre
causa risco e efeito Para as situaccedilotildees
Atrasos em projetos
O Brasil natildeo tem a infraestrutura para sediar a Copa
Orccedilamento estourou
Qualidade mal planejada
Objeccedilotildees da comunidade atingida
Ignoracircncia da legislaccedilatildeo aplicaacutevel
Plano do Projeto pode natildeo ser aprovado
Qual eacute qual
IRM Forum
2008
Etapas da Gestatildeo de Riscos em Projetos
Plano de Gestatildeo
do Risco
Planejamento de
Respostas
Identificar
Causas possiacuteveis
Identificar Probabilidade
de ocorrecircncia e impactos
Identificar
eventos de Risco
Pneu careca Furar pneu na
estrada
50 - R$ 500
Valor meacutedio
esperado = R$ 250
bullAdiar viagem OU
bullLevar dinheiro e
usar cinto de
seguranccedila OU
bullContratar seguro
com sistema de
socorro OU
bullColocar pneu
novo
bullPoliacuteticas de Tratamento do Risco
1 ldquoEvitaccedilatildeordquo ou Prevenccedilatildeo (avoidance)
2 Enfrentameno (assumption)
3 Transferecircncia
4 Mitigaccedilatildeo
Ambiente e Natureza
Gestatildeo do Risco
O que eacute Risco para um Projeto
= X
Risco = probabilidade () x impacto ($) Exemplo haacute 5 de probabilidade do projeto ldquoestourarrdquo o orccedilamento em R$ 20000
Risco = 005 x 20000 = R$ 1000
Risco = Probabilidade X Impacto
Matriz impacto x probabilidade para RISCOS
Anaacutelise Quantitativa de Riscos VME ndash Valor Monetaacuterio Esperado
bull Orccedilamento base do projeto = R$ 5000000
bull Orccedilamento base do projeto (atualizado) = R$ 5214500
Lista Completa dos Eventos de Risco do Projeto
Evento de risco Probabilidade times Impacto = Valor esperado
Fornecedores
entram em greve
durante o
projeto
50 +R$ 500000 +R$ 250000
Protoacutetipo
funciona de
primeira
20 -R$ 200000 -R$ 40000
Inundaccedilatildeo em
Janeiro
90 +R$ 5000 +R$ 4500
Valor esperado total dos Riscos do projeto = R$ 214500
Como identificar os Riscos
bull Anaacutelise da documentaccedilatildeo passada
bull Teacutecnicas de coleta de informaccedilotildees ndash 10486961048696 Brainstorming
ndash 10486961048696 Teacutecnica Delphi
ndash 10486961048696 Entrevistas
ndash 10486961048696 Identificaccedilatildeo da causa-raiz
bull Anaacutelise da lista de verificaccedilatildeo
bull Anaacutelise das premissas
bull Teacutecnicas com diagramas ndash 10486961048696 Diagramas de causa e efeito
ndash 10486961048696 Diagramas do sistema ou fluxogramas
ndash 10486961048696 Diagramas de influecircncia
EAR ndash Estrutura Analiacutetica dos Riscos
Fonte Guia PMBoK 2004
Planejamento das Respostas
Sem accedilatildeo
Mitigaccedilatildeo
Mitigaccedilatildeo +
Contingecircncia
Contingecircncia
27
Projeto (Grupos)
bull Objetivo Fazer a 1ordf estimativa de riscos para o projeto em desenvolvimento pelo seu grupo
bull 1ordf Etapa ndash Levantar quais os principais riscos envolvidos
bull 2ordf Etapa bull Preparar um Plano de Gestatildeo de Riscos para o Projeto = quais satildeo os riscos e o
que o grupo faraacute em cada caso (Mitigaccedilatildeo Contingecircncia Sem accedilatildeo)
bull 3ordf Etapa ndash Emitir um relatoacuterio simplificado para Cliente (professor) com o RESULTADOS
esperados do projeto e avaliando o Plano de Gestatildeo de Riscos preparado
bull Quais eventos podem ocorrer que influenciariam o resultado do projeto
bull Que outros fatores externos podem ocorrer (Previstos X Imprevistos)
bull Tentar encontrar razotildees das falhas mais provaacuteveis de acontecer
Exerciacutecio
Plano de Gestatildeo dos Riscos (conteuacutedo)
bull Atitudes
bull Niacuteveis de toleracircncia
bull Responsabilidades
bull Orccedilamento para Riscos
bull Cronograma de providecircncias para Riscos
bull Categorias
bull Probabilidade e Impacto
bull Matriz de probabilidade X impacto
bull Formulaacuterios e relatoacuterios
bull Sistema de acompanhamento
Identificaccedilatildeo dos Riscos ndash Produtos
bull Lista de riscos identificados
bull Lista de respostas possiacuteveis
bull Causas-raiz
bull Categorias de riscos atualizada
Anaacutelise Qualitativa e Quantitativa ndash Produtos
bull Riscos agrupados por categoria
bull Riscos quantificados
bull Lista de prioridades (avaliaccedilatildeo e urgecircncia)
bull Anaacutelise probabiliacutestica do projeto
bull Probabilidade de realizaccedilatildeo dos objetivos de custo e tempo
31
Cada Risco tem uma probabilidade de ocorrecircncia e no miacutenimo 1 impacto
Probability Impact (Negative values equal opportunities)
1
2
3
4
5
Very Unlikely
Unlikely
Possible
Likely
Very Likely
Negligible
Marginal
Significant
Critical
Crisis
Project cost
Reputation
lt5
5ndash20
20-50
50-80
gt80
lt3 or pound5k
gt15 or
pound200k
3-5 or pound5k-
pound20k
5-10 or
pound20km-
pound100m 10-15 or
pound100k-pound200k
Minor local reputational
damage
Major local reputational
damage
National adverse
media coverage
International adverse
media coverage lt 1 year
International adverse
media coverage gt 1 year
1
2
3
4
5
Legal
Clarifying
statement
Medium
fine
Large fine
Criminal
charges
Small fine
O maior risco com o pior tipo de impacto eacute o que deve ser trasnferido para o DIP (Diagrama de Probabilidade Impacto)
Exemplo de Escalas para avaliaccedilatildeo
IRM Forum
2008
32
DPI Diagrama de Probabilidade X Impacto
Threats
Very High
High
Medium
Low
Very Low
ImpactThreats
1 2 3 4 5
ImpactOpportunities
5
4
3
2
1
-5 -4 -3 -2 -1
Pro
bab
ilit
y
Very High
High
Medium
Low
Very Low
Opportunities
IRM Forum
2008
Definiccedilatildeo de Impacto dos Riscos (exemplo)
Fonte Guia PMBoK 2004
Tipos de Riscos Altos Moderados e Baixos
Fonte Guia PMBoK 2004
Anaacutelise probabiliacutestica do projeto
Fonte Guia PMBoK 2004
Estimativas de Custos tiacutepicas de um Projeto
Fonte Guia PMBoK 2004
Probabilidade de realizaccedilatildeo dos objetivos de custo e tempo
Fonte Guia PMBoK 2004
Planejamento de Respostas ndash Produtos
bull Registro dos riscos
bull Plano de gestatildeo
bull Acordos e contratos
1 Mapeamento dos principais macroprocessos da Agecircncia e
anaacutelise de risco de cada um deles considerando criteacuterios de
1 Probabilidade de ocorrecircncia
2 materialidade
3 relevacircncia
2 Complementado pelo levantamento dos sistemas de informaccedilatildeo
1 identificar os dados disponiacuteveis sobre cada setor
2 identificar como os dados estatildeo armazenados nos sistemas
de informaccedilatildeo das agecircncias
3 propor mecanismo de intercacircmbio de informaccedilotildees relevantes
Avaliaccedilatildeo de Risco nas Agecircncias
Reguladoras de Serviccedilos Puacuteblicos - ANEEL
Probabilidade de Ocorrecircncia
5 Probabilidade altiacutessima decorrecircncia
4 Probabilidade alta de ocorrecircncia
3 Probabilidade meacutedia de ocorrecircncia
2 Baixa probabilidade de ocorrecircncia
1 Baixiacutessima probabilidade de ocorrecircncia 1
2
3
4
5
Elevada
Baixa
O criteacuterio de atribuiccedilatildeo da nota para cada evento eacute subjetivo
e baseado na experiecircncia dos dirigentes consultores e
envolvidos no Processo de Trabalho (ou seja especialistas
da ANEEL equipe do TCU e FGV)
Ao atribuir a nota eacute importante considerar o histoacuterico de
acontecimentos no setor
Os padrotildees aqui apresentados obedecem aos criteacuterios do
comitecirc CIPFA do Institute of Public Finance
Probabilidade de Ocorrecircncia
Materialidade
5 Altiacutessima
4 Alta
3 Meacutedia
2 Baixa
1 Baixiacutessima 1
2
3
4
5
Elevada
Baixa
O criteacuterio da Materialidade refere-se ao valor dos recursos envolvidos
gerenciados ou sob influecircncia interna ou externa (mercado) da atividade
controle
Como ao longo da cadeia de produccedilatildeo e comercializaccedilatildeo de eletricidade
agrega-se valor ao produto
COMO MEDIR O VALOR TOTAL DE RECURSOS ENVOLVIDOS
Materialidade
Receitas Setor
Eleacutetrico =
Receitas Distribuiccedilatildeo
+
Receitas de venda de energia
a consumidores livres
Materialidade
5 Altiacutessima de importacircncia criacutetica recursos envolvidos acima de 10 do volume de
negoacutecios regulados pela Agecircncia
4 Alta altos niacuteveis de recursos envolvidos podendo comprometer o cumprimento de
orccedilamentos e previsotildees de despesas do setor da economia Recursos envolvidos entre
5 e 10 do volume de negoacutecios regulados pela Agecircncia
3 Meacutedia niacuteveis apreciaacuteveis de recursos envolvidos sem contudo poder vir a comprometer o
desempenho do Agecircncia ou accedilatildeo correlacionada Recursos envolvidos entre 2 e 5
do volume de negoacutecios regulados pela Agecircncia
2 Baixa baixo volume de recursos envolvidos ou entre 1 e 2 do volume de negoacutecios
regulados pela Agecircncia
1 Baixiacutessima recursos envolvidos natildeo representativos ou menores que 1 do volume
de negoacutecios regulados pela Agecircncia
Relevacircncia
5 Tema de relevacircncia extrema para resultados do
projeto
4 Tema criacutetico para resultados do projeto
3 Tema de meacutedia relevacircncia para resultados do
projeto
2 Tema de pouca relevacircncia para resultados do
projeto
1 Tema irrelevante ou de nenhuma importacircncia para
resultados do projeto
1
2
3
4
5
Elevada
Baixa
Relevacircncia
5 Tema de relevacircncia extrema para a operaccedilatildeo do setor governabilidade seguranccedila e
imagem poliacutetica e social da AgecircnciaGoverno Diretamente ligado agraves suas funccedilotildees
essenciais
4Tema criacutetico para a operaccedilatildeo do setor governabilidade seguranccedila e imagem poliacutetica e
social da AgecircnciaGoverno
3 Tema de meacutedia relevacircncia para a operaccedilatildeo do setor governabilidade seguranccedila e
imagem poliacutetica e social da AgecircnciaGoverno
2 Tema de pouca relevacircncia para a operaccedilatildeo do setor governabilidade seguranccedila e
imagem poliacutetica e social da AgecircnciaGoverno
1Tema irrelevante ou de nenhuma importacircncia para a operaccedilatildeo do setor
governabilidade seguranccedila e imagem poliacutetica e social da AgecircnciaGoverno
Relevacircncia
Avalia o grau de importacircncia do tema para a Agecircncia bem como do
impacto da possiacutevel ocorrecircncia para a operaccedilatildeo do setor para a imagem
da Agecircncia e do proacuteprio Governo
A relevacircncia eacute a caracteriacutestica que determinado evento tem de influenciar
as decisotildees dos seus destinataacuterios ou a percepccedilatildeo de resultados da
atuaccedilatildeo de determinada Agecircncia
Tipo Superintendecircncias Processo Sub-processo No EVENTO EVENTO Objeto de controle
Pro
ba
bil
ida
de
Ma
teri
ali
da
de
Rele
vacirc
nc
ia
Imp
ac
to G
lob
al
= P
x M
x R
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 141 Avaliaccedilatildeo fiacutesica dos ativos 391 Indisponibilidade de equipe externa
de apoio Modicidade Tarifaacuteria 5 5 5 125
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 141 Avaliaccedilatildeo fiacutesica dos ativos 401 Distorccedilatildeo dos dados fornecidos Modicidade Tarifaacuteria 5 5 5 125
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 141 Avaliaccedilatildeo fiacutesica dos ativos 411 Intempestividade na programaccedilatildeo
integrada com SFF Modicidade Tarifaacuteria 5 5 5 125
SRI 61 Relaccedilotildees instituicionais 612 Gestatildeo de Relacionamentos 1541 Demora na resposta agraves demandas Outros 5 5 5 125
SRI 61 Relaccedilotildees instituicionais 613 Interaccedilatildeo com o Processo
Legislativo 1581 Demora na resposta agraves demandas Outros 5 5 5 125
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 143 Fiscalizaccedilatildeo teacutecnica 441 Indisponibilidade de equipe externa
de apoio Qualidade 4 5 5 100
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 143 Fiscalizaccedilatildeo teacutecnica 442 Indisponibilidade de equipe externa
de apoio Continuidade 4 5 5 100
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 143 Fiscalizaccedilatildeo teacutecnica 443 Indisponibilidade de equipe externa
de apoio
Expansatildeo e
universalizaccedilatildeo 4 5 5 100
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 143 Fiscalizaccedilatildeo teacutecnica 444 Indisponibilidade de equipe externa
de apoio Eficiecircncia 4 5 5 100
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 143 Fiscalizaccedilatildeo teacutecnica 445 Indisponibilidade de equipe externa
de apoio Seguranccedila 4 5 5 100
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 145 Fiscalizaccedilatildeo da Universalizaccedilatildeo 481 Indisponibilidade de equipe externa
de apoio
Expansatildeo e
universalizaccedilatildeo 4 5 5 100
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 146 Fiscalizaccedilatildeo Comercial 501 Indisponibilidade de equipe externa
de apoio
Atendimento comercial
e cortesia 4 5 5 100
SRG 31 Regulaccedilatildeo dos Serviccedilos de Geraccedilatildeo 312 Acompanhamento do ONS 712 Recebimento de dados e
informaccedilotildees inadequadas
Expansatildeo e
universalizaccedilatildeo 4 5 5 100
SCG 51 Concessatildeo e autorizaccedilatildeo de geraccedilatildeo de
Energia Eleacutetrica
517 UHE ndash Concessatildeo utilidade publica
e regularizaccedilatildeo 1322
Natildeo implantaccedilatildeo por falta de
licenciamento ambiental
Expansatildeo e
universalizaccedilatildeo 5 4 5 100
SCG 51 Concessatildeo e autorizaccedilatildeo de geraccedilatildeo de
Energia Eleacutetrica 518 Leilatildeo de energia 1361
Oferta inadequada por falta de
planejamento eou diretrizes Modicidade Tarifaacuteria 5 4 5 100
SCG 51 Concessatildeo e autorizaccedilatildeo de geraccedilatildeo de
Energia Eleacutetrica 518 Leilatildeo de energia 1362
Oferta inadequada por falta de
planejamento eou diretrizes
Expansatildeo e
universalizaccedilatildeo 5 4 5 100
SCG 51 Concessatildeo e autorizaccedilatildeo de geraccedilatildeo de
Energia Eleacutetrica 518 Leilatildeo de energia 1362
Oferta inadequada por falta de
planejamento eou diretrizes
Expansatildeo e
universalizaccedilatildeo 5 4 5 100
SRI 61 Relaccedilotildees instituicionais 612 Gestatildeo de Relacionamentos 1521 Dificuldade de se estabelecer
Agenda Regulatoacuteria Outros 5 4 5 100
SRI 61 Relaccedilotildees instituicionais 612 Gestatildeo de Relacionamentos 1531 Demanda sazonal Outros 4 5 5 100
SRI 61 Relaccedilotildees instituicionais 613 Interaccedilatildeo com o Processo
Legislativo 1551
Dificuldade de se estabelecer
Agenda Regulatoacuteria Outros 5 4 5 100
SCG 51 Concessatildeo e autorizaccedilatildeo de geraccedilatildeo de
Energia Eleacutetrica
517 UHE ndash Concessatildeo utilidade publica
e regularizaccedilatildeo 1331
Oferta inadequada por falta de
planejamento eou diretrizes Modicidade Tarifaacuteria 4 4 5 80
Macroprocesso Processo Modicidade Qualidade Continuidade
Expanccedilatildeo e
universalizaccedilatilde
o
Atendimento
comercial e
cortesia
Eficiecircncia Seguranccedila Outros
1Fiscalizaccedilatildeo teacutecnica
11 Fiscalizaccedilatildeo de Programas e
Agentes Especiais
61 31 41 62 32 42 23 33 43 64 34 44 15 25 35 26 36 46 67 27 37
16 12 9 16 12 9 16 15 15 16 12 9 16 15 15 15 12 9 16 15 12
12 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de
geraccedilatildeo
81 111 61 82 102 92 83 261 103 231 84 112 85 105 95 232 86 181 87 182 107
15 15 6 15 6 6 15 9 6 20 15 15 15 6 6 20 15 15 15 15 6
13 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de
transmissatildeo
311 321 371 312 322 352 301 291 353 313 323 372 373 383 292
20 20 10 20 20 8 30 12 8 20 20 10 10 5 1
14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de
distribuiccedilatildeo
391 401 411 441 451 431 442 452 432 443 481 453 501 511 444 454 523
125 125 125 10 25 20 100 25 20 100 100 25 100 25 100 25 3
2 Fiscalizaccedilatildeo Econocircmico-
Financeira
21 Fiscalizaccedilatildeo Econocircmica dos
Agentes
561 581 591 562 592 602 593 603 573
18 18 16 18 12 12 18 18 12
22 Anuecircncia preacutevia diversas 621 611 622 612 613 633
27 12 12 4 12 6
23 Validaccedilatildeo dos elementos
econocircmicos financeiros
631 651 641 632 642 652
48 24 18 24 12 12
24 Fiscalizaccedilatildeo econocircmica dos
fundos
671 691 681
18 6 12
3 Regulaccedilatildeo Teacutecnica
31 Regulaccedilatildeo dos Serviccedilos de
Geraccedilatildeo
721 731 781 711 722 733 723 733 772 712 724 734 713 725 735
45 45 12 12 5 5 10 10 4 100 12 12 32 5 5
32 Regulaccedilatildeo dos Serviccedilos de
Transmissatildeo
791 801 821 811 802 822 812 803 823 792 813 824 793 814 804 815
25 9 1 15 1 1 15 1 1 25 15 1 25 15 9 15
33 Regulaccedilatildeo dos Serviccedilos de
Distribuiccedilatildeo
841 831 851 842 882 832 843 873 883 834 844 852 885 853 863 845 835
12 10 6 8 8 5 15 12 8 16 5 4 8 4 1 5 4
34 Regulaccedilatildeo da
comercializaccedilatildeo de eletricidade
911 891 901 912 892 902 913 893 903 923
24 9 9 24 9 9 24 9 9 3
4 Regulaccedilatildeo Econocircmico-
Financeira
41 Regulaccedilatildeo do Mercado 951 961 931 952 962 953 963
101
2 933 942
27 27 18 36 27 36 27 18 12 8
42 Regulaccedilatildeo tarifaacuteria
115
1
121
1
110
1
110
2
103
2
105
2
119
2
123
2
112
3
60 48 40 40 24 20 27 27 24
5 Outorga
51 Concessatildeo e autorizaccedilatildeo de
geraccedilatildeo de Energia Eleacutetrica
133
1
136
1
130
1
133
2
136
2
132
2
135
2
131
2
125
4
128
1
64 60 36 80 75 64 64 32 27 8
52 Concessatildeo autorizaccedilatildeo e
permissatildeo de Distribuiccedilatildeo de
Energia Eleacutetrica
140
1
141
1
140
2
24 45 24
53 Concessatildeo e autorizaccedilatildeo de
Transmissatildeo de Energia Eleacutetrica
145
1
146
1
147
1
145
2
146
2
147
2
142
2
143
2
142
3
143
3
60 27 24 40 36 24 15 9 15 15
54 Autorizaccedilatildeo para importaccedilatildeo
e exportaccedilatildeo de energia eleacutetrica
148
1
148
2
18 18
6 Relaccedilatildeo com Sociedade
61 Relaccedilotildees instituicionais
150
1
151
1
149
1
150
2
149
2
151
2
150
3
149
3
151
3
150
4
149
4
151
4
150
5
149
5
151
5
158
1
155
1
152
1
48 40 36 48 36 4 48 27 4 48 24 4 24 18 8 64 60 48
62 Relaccedilotildees com consumidores
e agentes
162
1
161
1
160
1
161
2
162
2
32 30 30 30 24
63 Audiecircncia puacuteblica
163
1
24
64 Conselho de consumidores
164
1
164
2
164
3
164
4
16 16 20 8
Matriz GUT
Matriz GUT
Valor Gravidade Urgecircncia Tendecircncia GxUxT
5 Gravissiacutema 5 Accedilatildeo
Imediata
5 Agravar
rapidamente
5 125
4 Muito Grave 4 Accedilatildeo
Raacutepida
4 Agravar no curto
prazo
4 64
3 Grave 3 Accedilatildeo
normal
3 Agravar no meacutedio
prazo
3 27
2 Pouco grave 2 Accedilatildeo lenta 2 Agravar no longo
prazo
2 8
1 Menor
gravidade
1 Pode
esperar
1 Acomodar 1 1
Utilizada para escolha de accedilotildees a serem tomadas quando os
recursos satildeo escassos ou exigem ordem de prioridade
Matriz GUT
O fato de simplesmente atribuir notas para os problemas pode parecer algo um
pouco subjetivo baseado apenas no ldquoachismordquo Por este motivo
recomenda-se que no momento de atribuir as notas vocecirc pense nos
fatores da seguinte maneira
Matriz GUT - Exemplo
Problemas G U T GxUxT
Atraso na entrega por problemas de tracircnsito
Produto entregue natildeo conforme em funccedilatildeo de
erros na expediccedilatildeo
Produto entregue danificado por problemas de
acondicionamento
Produto entregue conforme fora da data
aprazada
Produto natildeo aceite pelo cliente em funccedilatildeo do
natildeo atendimento agraves especificaccedilotildees
No transporte para a entrega de mercadorias aos clientes foram
identificados os problemas abaixo Definir a ordem de prioridades
de accedilatildeo
1 1 1
3 3 4
3 3 5
2 1 1
5 5 5
Matriz GUT - Exemplo
Problemas G U T GxUxT
Atraso na entrega por problemas de tracircnsito
Produto entregue natildeo conforme em funccedilatildeo de
erros na expediccedilatildeo
Produto entregue danificado por problemas de
acondicionamento
Produto entregue conforme fora da data
aprazada
Produto natildeo aceite pelo cliente em funccedilatildeo do
natildeo atendimento agraves especificaccedilotildees
No transporte para a entrega de mercadorias aos clientes foram
identificados os problemas abaixo Definir a ordem de prioridades
de accedilatildeo
1 1 1 1
3 3 4 24
3 3 5 30
2 1 1 2
5 5 5 125 1
2
3
4
5
Matriz GUT - Exerciacutecio Analisar o problema apresentado se este estaacute descrito corretamente e caso natildeo
esteja descrevecirc-lo da forma correta Posteriormente realizar a priorizaccedilatildeo das
causas aplicando a Matriz GUT
PROBLEMA CAUSA
PRIORIZACcedilAtildeO DAS CAUSAS
G U T TOTAL
Natildeo realizaccedilatildeo de auditorias internas
de rotina em um processo de
produccedilatildeo industrial
EXEMPLOS
PLANOS DE GESTAtildeO DE RISCO
Projeto Grafiteiros - objetivos
bull Explorar o universo intriacutenseco dos grafiteiros por meio de
pesquisas de satisfaccedilatildeo do indiviacuteduo grafiteiro com relaccedilatildeo a sua
seguranccedila frente agrave sociedade e os entes governamentais que os
inibem ou incentivam
bull Solucionar a demanda por seguranccedila no trabalho de fato que os
grafiteiros vem desempenhando e como uma consequecircncia
educar a parcela da sociedade e autoridades sobre a verdadeira
realidade e trabalho desses indiviacuteduos
bull Projeto com cunho Cultural e Inclusivo integrando alas segregadas
da sociedade por meio da manifestaccedilatildeo cultural e sua
preservaccedilatildeo Potencial impacto em custos visto que haacute uma
possiacutevel economia da quantia que hoje eacute gasta com a pintura e
monitoramento de fachadas ldquopichadasrdquo
Principais fatores de risco
bull Seguranccedila dos grafiteiros
bull Adesatildeo de patrocinadores
bull Apoio da prefeitura
bull Dificuldade no Cadastramento dos grafiteiros
bull Risco Poliacutetico ( Conservadorismo Natildeo aprovaccedilatildeo do
estatuto)
Riscos Risco Impacto Mitigante
Seguranccedila dos grafiteiros 30 Medio Imagem Normas de seguranca
Adesatildeo de patrocinadores 20 Alto Financeiro
Incentivo Fiscal
Vantagem
Institucional
Apoio da prefeitura 60 Alto Tempo e
Qualidade
Diminuicao de custos
Inclusao Social
Dificuldade no
Cadastramento dos
grafiteiros
50 Medio Qualidade Outras frentes do
projeto
Risco Poliacutetico
(Conservadorismo Natildeo
aprovaccedilatildeo do estatuto)
80 Alto Tempo e
Qualidade
Outras frentes
Lobby
bull Apoio da prefeitura
bull Inclusao Social
bull Diminuicao de
custos
bull Evidenciar
beneficios
bull Risco Politico
bull Outras frentes
bull Lobby
Plano de gestatildeo de riscos
61
Aacutervore de Decisatildeo
Decisatildeo
Evento
D1
D2
E1
E2
E1
E2
O1
O2
O1
O2
62
Aacutervore de Decisatildeo bull Forma alternativa de estruturaccedilatildeo de um problema de decisatildeo
ndash Usada para representar problemas de decisatildeo complexos com
sequumlecircncias de accedilotildees e estados da natureza que ocorrem ao longo
do tempo
ndash Instrumento graacutefico com noacutes e arcos que permite exprimir de
um modo orientado as alternativas de accedilatildeo do processo de
decisatildeo bem como as hipoacuteteses resultantes do acaso
ndash Diagrama que descreve as principais interaccedilotildees entre decisotildees e
possibilidades
ndash Diagrama de todos os atos eventos e resultados possiacuteveis
63
Aacutervore de Decisatildeo
bull Permite a visualizaccedilatildeo de
bull um problema inicial que enuncia e sintetiza a situaccedilatildeo ndash problema
bull as causas imediatas que determinam os sintomas (descritores) do problema e que de um modo geral estatildeo dentro do espaccedilo de governabilidade do ator social que iniciou o processo de planejamento
bull as causas mais distantes da situaccedilatildeo - problema muitas vezes de pouca ou nenhuma governabilidade do(s) ator(es) iniciador(es) do processo
bull os efeitos da situaccedilatildeo - problema jaacute em curso ou em potencial de algumas atividades que deveratildeo ser realizadas
64
bull APLICACcedilOtildeES
ndash analisar uma situaccedilatildeo existente
ndash identificar os problemas mais relevantes
ndash construir um diagrama (Aacutervore de Problemas) visualizando as relaccedilotildees de causa ndash efeito
ndash Foco ndash pergunta orientadora
ndash Levantamento de problemas ndash ldquochuva de ideacuteiasrdquo
ndash Agrupamento por afinidade (linhas temaacuteticas)
ndash Problema chave de cada linha
ndash Problema central do diagrama (macro-problema)
ndash Estabelecimento de causas e efeitos
ndash Relacionamento entre seus elementos
Aacutervore de Decisatildeo
65
Aacutervore de Decisatildeo bull Como montar
ndash Usar caixas para representar as decisotildees (noacutes de decisatildeo)
ndash Usar ciacuterculos para representar resultados ou eventos
ndash Identificar o problema inicial (central)
ndash Colocar a primeira decisatildeo no lado esquerdo da aacutervore e continuar
da esquerda para a direita
ndash Definir causas relevantes do problema inicial (central)
ndash Definir os efeitos (consequumlecircncias) relevantes
ndash Construir a Aacutervore de Problemas
66
Aacutervore de Decisatildeo bull Como montar
ndash Usar caminhos para representar todos os possiacuteveis cenaacuterios
ndash Atribuir probabilidades para todos os segmentos de caminho que
partam de eventos
ndash Determinar o valor esperado de cada segmento
ndash Trabalhar da direita para a esquerda incluindo os valores esperados
de todos os segmentos de caminho que conduzam agrave um noacute de
decisatildeo
ndash Continuar ateacute que o caminho mais vantajoso esteja determinado
Decisatildeo
Evento
D1
D2
E1
E2
E1
E2
R1
R2
R3
R4
Aacutervore de Decisatildeo
bull Valor Monetaacuterio Esperado (EMV em inglecircs) do resultado = Resultado x Probabilidade daquele resultado
bull Valor Monetaacuterio Esperado de uma decisatildeo = somas dos EMVs de todos os resultados derivados daquela
decisatildeo
bull O cronograma agressivo tem um valor monetaacuterio esperado de $4000 e eacute preferido em relaccedilatildeo ao
cronograma conservador que tem um EMV de $1000
Aacutervore de Decisatildeo
69
Devemos criar um protoacutetipo do novo
simulador de vocirco
Os requisitos do projeto foram mal
definidos
Como resultado existe um risco de
que o produto final natildeo seja
aprovado no teste de aceitaccedilatildeo do
cliente
Um protoacutetipo iria reduzir
substancialmente o custo de refazer
o trabalho em caso de falhas no
teste de aceitaccedilatildeo do cliente
Custo da Construccedilatildeo do Protoacutetipo R$98000
Probabilidade de aprovaccedilatildeo do Cliente
Com protoacutetipo 90
Sem protoacutetipo 20
Custo do retrabalho apoacutes teste de aceitaccedilatildeo
Com protoacutetipo R$20000
Sem protoacutetipo R$250000
Construir
Natildeo Construir
90
10
20
80
Aprovado
Reprovado
Aprovado
Reprovado
Aacutervore de Decisatildeo
70
Custo da Construccedilatildeo do Protoacutetipo R$98000
Probabilidade de aprovaccedilatildeo do Cliente
Com protoacutetipo 90
Sem protoacutetipo 20
Custo do retrabalho apoacutes teste de aceitaccedilatildeo
Com protoacutetipo R$20000
Sem protoacutetipo R$250000
Construir
R$98000
Natildeo Construir
R$0
90 x R$9800000
10 x R$20000 = R$2000
20 x R$25000000
80 x R$250000 = R$200000
Aprovado
Reprovado
Aprovado
Reprovado
= R$100000
= R$200000
= R$98000
= R$50000
Aacutervore de Decisatildeo
71
Exerciacutecio 1
Vocecirc viaja regularmente de SPaulo a Manaus a negoacutecios Historicamente
o departamento de contabilidade sempre lhe recomendou voar pela Cia A
por questotildees de economia O percurso SP-Manaus custa R$75000 Vocecirc
preferia voar pela Cia B que tem um oacutetimo programa de milhagem e a
comida eacute melhor Neste caso o preccedilo da passagem eacute R$100000
Se vocecirc chegar em Manaus em tempo natildeo vai incorrer em custos extras
Quando vocecirc chega atrasado sua empresa precisa hospedar vocecirc em um
hotel local (ao inveacutes de retornar no mesmo dia) a um custo extra de
R$25000 A empresa tambeacutem perde 1 dia seu de trabalho ao custo de
R$80000 dia
A Cia A tem um histoacuterico de chegada no horaacuterio de 60 neste trecho A Cia
B tem um histoacuterico de chegada no horaacuterio de 90 neste trecho Por qual
Cia aeacuterea vocecirc deve viajar (use a aacutervore de decisatildeo) Se em duacutevida
calcule para 1 e para 10 viagens e tome a decisatildeo
Aacutervore de Decisatildeo
72
Exerciacutecio 2
Vocecirc eacute o gerente do projeto de uma oferta criada pela Alpha Maquinas
que permitiraacute aos clientes usarem cartotildees de creacutedito para fazerem apostas
remotas utilizando maacutequinas automaacuteticas (ATMs)
O projeto tem uma estimativa de despesas de R$25M e deve ser
completado em ateacute 6 meses para vencer o time-to-market (tempo que um
fabricante leva para colocar um novo produto no mercado) do seu
concorrente
Se o projeto levar mais de 6 meses para ser completado (30 de
probabilidade) a Alpha perderaacute R$10M em fatia de mercado Se for
concluiacutedo ateacute 6 meses (70 de probabilidade) existe uma oportunidade
dela obter uma receita adicional de R$25M A Alpha jaacute tem uma receita de
R$20M garantida graccedilas a pedidos jaacute recebidos
Aacutervore de Decisatildeo
73
Exerciacutecio 2
Com base na sua avaliaccedilatildeo de riscos existe a probabilidade de 30 de
haver mudanccedilas significativas nos requisitos Se os requisitos mudarem
haveraacute uma despesa adicional de desenvolvimento de R$25M
1Qual o Valor Base do projeto se nenhum evento de risco ocorrer
2Qual o Valor Esperado do Projeto considerando todos os Riscos
3Qual o Valor Esperado do Projeto no melhor cenaacuterio
4Qual o Valor Esperado do Projeto no pior cenaacuterio
Aacutervore de Decisatildeo
SOLUCcedilAtildeO
75
Resposta - Exerciacutecio 1
R$750
R$1000
60
40
90
10
Cia A
Cia B
R$0 x 60 - R$0
R$1050 x 40 - R$420
R$0 x 90 - R$0
R$1050 x 10 - R$105
Valor Esperado = R$1105
Valor Esperado
Valor Esperado = R$1170
Aacutervore de Decisatildeo
76
Resposta Exerciacutecio 2
1Qual o Valor Esperado do projeto se nenhum evento de risco
ocorrer
R$175M
2Qual o Valor Esperado do Projeto
R$3125M
3Qual o Valor Esperado do Projeto se todos os eventos de risco
ocorrerem no melhor cenaacuterio
R$425M
4Qual o Valor Esperado do Projeto se todos os eventos de risco
ocorrerem no pior cenaacuterio
R$5M
Aacutervore de Decisatildeo
Norma ISO 31000
Principles and Guidelines for
Risk Management
Norma ISO 31000
Todas as atividades de uma organizaccedilatildeo envolvem risco
As organizaccedilotildees gerenciam o risco identificando-o analisando-o e em
seguida avaliando se o risco deve ser modificado pelo seu tratamento a
fim de atender a seus criteacuterios de risco
Ao longo de todo este processo elas comunicam e consultam as partes
interessadas e monitoram e analisam criticamente o risco e os controles
que o modificam a fim de assegurar que nenhum tratamento de risco
adicional seja requerido
Esta norma descreve este processo sistemaacutetico e loacutegico em detalhes
bull Viacutedeo Antonio Celso Ribeiro Brasiliano da Brasiliano amp Associados
bull httpswwwyoutubecomwatchv=zRvqb619KgA
Qual a diferenccedila entre
causa risco e efeito Para as situaccedilotildees
Atrasos em projetos
O Brasil natildeo tem a infraestrutura para sediar a Copa
Orccedilamento estourou
Qualidade mal planejada
Objeccedilotildees da comunidade atingida
Ignoracircncia da legislaccedilatildeo aplicaacutevel
Plano do Projeto pode natildeo ser aprovado
Qual eacute qual
IRM Forum
2008
Etapas da Gestatildeo de Riscos em Projetos
Plano de Gestatildeo
do Risco
Planejamento de
Respostas
Identificar
Causas possiacuteveis
Identificar Probabilidade
de ocorrecircncia e impactos
Identificar
eventos de Risco
Pneu careca Furar pneu na
estrada
50 - R$ 500
Valor meacutedio
esperado = R$ 250
bullAdiar viagem OU
bullLevar dinheiro e
usar cinto de
seguranccedila OU
bullContratar seguro
com sistema de
socorro OU
bullColocar pneu
novo
bullPoliacuteticas de Tratamento do Risco
1 ldquoEvitaccedilatildeordquo ou Prevenccedilatildeo (avoidance)
2 Enfrentameno (assumption)
3 Transferecircncia
4 Mitigaccedilatildeo
Ambiente e Natureza
Gestatildeo do Risco
O que eacute Risco para um Projeto
= X
Risco = probabilidade () x impacto ($) Exemplo haacute 5 de probabilidade do projeto ldquoestourarrdquo o orccedilamento em R$ 20000
Risco = 005 x 20000 = R$ 1000
Risco = Probabilidade X Impacto
Matriz impacto x probabilidade para RISCOS
Anaacutelise Quantitativa de Riscos VME ndash Valor Monetaacuterio Esperado
bull Orccedilamento base do projeto = R$ 5000000
bull Orccedilamento base do projeto (atualizado) = R$ 5214500
Lista Completa dos Eventos de Risco do Projeto
Evento de risco Probabilidade times Impacto = Valor esperado
Fornecedores
entram em greve
durante o
projeto
50 +R$ 500000 +R$ 250000
Protoacutetipo
funciona de
primeira
20 -R$ 200000 -R$ 40000
Inundaccedilatildeo em
Janeiro
90 +R$ 5000 +R$ 4500
Valor esperado total dos Riscos do projeto = R$ 214500
Como identificar os Riscos
bull Anaacutelise da documentaccedilatildeo passada
bull Teacutecnicas de coleta de informaccedilotildees ndash 10486961048696 Brainstorming
ndash 10486961048696 Teacutecnica Delphi
ndash 10486961048696 Entrevistas
ndash 10486961048696 Identificaccedilatildeo da causa-raiz
bull Anaacutelise da lista de verificaccedilatildeo
bull Anaacutelise das premissas
bull Teacutecnicas com diagramas ndash 10486961048696 Diagramas de causa e efeito
ndash 10486961048696 Diagramas do sistema ou fluxogramas
ndash 10486961048696 Diagramas de influecircncia
EAR ndash Estrutura Analiacutetica dos Riscos
Fonte Guia PMBoK 2004
Planejamento das Respostas
Sem accedilatildeo
Mitigaccedilatildeo
Mitigaccedilatildeo +
Contingecircncia
Contingecircncia
27
Projeto (Grupos)
bull Objetivo Fazer a 1ordf estimativa de riscos para o projeto em desenvolvimento pelo seu grupo
bull 1ordf Etapa ndash Levantar quais os principais riscos envolvidos
bull 2ordf Etapa bull Preparar um Plano de Gestatildeo de Riscos para o Projeto = quais satildeo os riscos e o
que o grupo faraacute em cada caso (Mitigaccedilatildeo Contingecircncia Sem accedilatildeo)
bull 3ordf Etapa ndash Emitir um relatoacuterio simplificado para Cliente (professor) com o RESULTADOS
esperados do projeto e avaliando o Plano de Gestatildeo de Riscos preparado
bull Quais eventos podem ocorrer que influenciariam o resultado do projeto
bull Que outros fatores externos podem ocorrer (Previstos X Imprevistos)
bull Tentar encontrar razotildees das falhas mais provaacuteveis de acontecer
Exerciacutecio
Plano de Gestatildeo dos Riscos (conteuacutedo)
bull Atitudes
bull Niacuteveis de toleracircncia
bull Responsabilidades
bull Orccedilamento para Riscos
bull Cronograma de providecircncias para Riscos
bull Categorias
bull Probabilidade e Impacto
bull Matriz de probabilidade X impacto
bull Formulaacuterios e relatoacuterios
bull Sistema de acompanhamento
Identificaccedilatildeo dos Riscos ndash Produtos
bull Lista de riscos identificados
bull Lista de respostas possiacuteveis
bull Causas-raiz
bull Categorias de riscos atualizada
Anaacutelise Qualitativa e Quantitativa ndash Produtos
bull Riscos agrupados por categoria
bull Riscos quantificados
bull Lista de prioridades (avaliaccedilatildeo e urgecircncia)
bull Anaacutelise probabiliacutestica do projeto
bull Probabilidade de realizaccedilatildeo dos objetivos de custo e tempo
31
Cada Risco tem uma probabilidade de ocorrecircncia e no miacutenimo 1 impacto
Probability Impact (Negative values equal opportunities)
1
2
3
4
5
Very Unlikely
Unlikely
Possible
Likely
Very Likely
Negligible
Marginal
Significant
Critical
Crisis
Project cost
Reputation
lt5
5ndash20
20-50
50-80
gt80
lt3 or pound5k
gt15 or
pound200k
3-5 or pound5k-
pound20k
5-10 or
pound20km-
pound100m 10-15 or
pound100k-pound200k
Minor local reputational
damage
Major local reputational
damage
National adverse
media coverage
International adverse
media coverage lt 1 year
International adverse
media coverage gt 1 year
1
2
3
4
5
Legal
Clarifying
statement
Medium
fine
Large fine
Criminal
charges
Small fine
O maior risco com o pior tipo de impacto eacute o que deve ser trasnferido para o DIP (Diagrama de Probabilidade Impacto)
Exemplo de Escalas para avaliaccedilatildeo
IRM Forum
2008
32
DPI Diagrama de Probabilidade X Impacto
Threats
Very High
High
Medium
Low
Very Low
ImpactThreats
1 2 3 4 5
ImpactOpportunities
5
4
3
2
1
-5 -4 -3 -2 -1
Pro
bab
ilit
y
Very High
High
Medium
Low
Very Low
Opportunities
IRM Forum
2008
Definiccedilatildeo de Impacto dos Riscos (exemplo)
Fonte Guia PMBoK 2004
Tipos de Riscos Altos Moderados e Baixos
Fonte Guia PMBoK 2004
Anaacutelise probabiliacutestica do projeto
Fonte Guia PMBoK 2004
Estimativas de Custos tiacutepicas de um Projeto
Fonte Guia PMBoK 2004
Probabilidade de realizaccedilatildeo dos objetivos de custo e tempo
Fonte Guia PMBoK 2004
Planejamento de Respostas ndash Produtos
bull Registro dos riscos
bull Plano de gestatildeo
bull Acordos e contratos
1 Mapeamento dos principais macroprocessos da Agecircncia e
anaacutelise de risco de cada um deles considerando criteacuterios de
1 Probabilidade de ocorrecircncia
2 materialidade
3 relevacircncia
2 Complementado pelo levantamento dos sistemas de informaccedilatildeo
1 identificar os dados disponiacuteveis sobre cada setor
2 identificar como os dados estatildeo armazenados nos sistemas
de informaccedilatildeo das agecircncias
3 propor mecanismo de intercacircmbio de informaccedilotildees relevantes
Avaliaccedilatildeo de Risco nas Agecircncias
Reguladoras de Serviccedilos Puacuteblicos - ANEEL
Probabilidade de Ocorrecircncia
5 Probabilidade altiacutessima decorrecircncia
4 Probabilidade alta de ocorrecircncia
3 Probabilidade meacutedia de ocorrecircncia
2 Baixa probabilidade de ocorrecircncia
1 Baixiacutessima probabilidade de ocorrecircncia 1
2
3
4
5
Elevada
Baixa
O criteacuterio de atribuiccedilatildeo da nota para cada evento eacute subjetivo
e baseado na experiecircncia dos dirigentes consultores e
envolvidos no Processo de Trabalho (ou seja especialistas
da ANEEL equipe do TCU e FGV)
Ao atribuir a nota eacute importante considerar o histoacuterico de
acontecimentos no setor
Os padrotildees aqui apresentados obedecem aos criteacuterios do
comitecirc CIPFA do Institute of Public Finance
Probabilidade de Ocorrecircncia
Materialidade
5 Altiacutessima
4 Alta
3 Meacutedia
2 Baixa
1 Baixiacutessima 1
2
3
4
5
Elevada
Baixa
O criteacuterio da Materialidade refere-se ao valor dos recursos envolvidos
gerenciados ou sob influecircncia interna ou externa (mercado) da atividade
controle
Como ao longo da cadeia de produccedilatildeo e comercializaccedilatildeo de eletricidade
agrega-se valor ao produto
COMO MEDIR O VALOR TOTAL DE RECURSOS ENVOLVIDOS
Materialidade
Receitas Setor
Eleacutetrico =
Receitas Distribuiccedilatildeo
+
Receitas de venda de energia
a consumidores livres
Materialidade
5 Altiacutessima de importacircncia criacutetica recursos envolvidos acima de 10 do volume de
negoacutecios regulados pela Agecircncia
4 Alta altos niacuteveis de recursos envolvidos podendo comprometer o cumprimento de
orccedilamentos e previsotildees de despesas do setor da economia Recursos envolvidos entre
5 e 10 do volume de negoacutecios regulados pela Agecircncia
3 Meacutedia niacuteveis apreciaacuteveis de recursos envolvidos sem contudo poder vir a comprometer o
desempenho do Agecircncia ou accedilatildeo correlacionada Recursos envolvidos entre 2 e 5
do volume de negoacutecios regulados pela Agecircncia
2 Baixa baixo volume de recursos envolvidos ou entre 1 e 2 do volume de negoacutecios
regulados pela Agecircncia
1 Baixiacutessima recursos envolvidos natildeo representativos ou menores que 1 do volume
de negoacutecios regulados pela Agecircncia
Relevacircncia
5 Tema de relevacircncia extrema para resultados do
projeto
4 Tema criacutetico para resultados do projeto
3 Tema de meacutedia relevacircncia para resultados do
projeto
2 Tema de pouca relevacircncia para resultados do
projeto
1 Tema irrelevante ou de nenhuma importacircncia para
resultados do projeto
1
2
3
4
5
Elevada
Baixa
Relevacircncia
5 Tema de relevacircncia extrema para a operaccedilatildeo do setor governabilidade seguranccedila e
imagem poliacutetica e social da AgecircnciaGoverno Diretamente ligado agraves suas funccedilotildees
essenciais
4Tema criacutetico para a operaccedilatildeo do setor governabilidade seguranccedila e imagem poliacutetica e
social da AgecircnciaGoverno
3 Tema de meacutedia relevacircncia para a operaccedilatildeo do setor governabilidade seguranccedila e
imagem poliacutetica e social da AgecircnciaGoverno
2 Tema de pouca relevacircncia para a operaccedilatildeo do setor governabilidade seguranccedila e
imagem poliacutetica e social da AgecircnciaGoverno
1Tema irrelevante ou de nenhuma importacircncia para a operaccedilatildeo do setor
governabilidade seguranccedila e imagem poliacutetica e social da AgecircnciaGoverno
Relevacircncia
Avalia o grau de importacircncia do tema para a Agecircncia bem como do
impacto da possiacutevel ocorrecircncia para a operaccedilatildeo do setor para a imagem
da Agecircncia e do proacuteprio Governo
A relevacircncia eacute a caracteriacutestica que determinado evento tem de influenciar
as decisotildees dos seus destinataacuterios ou a percepccedilatildeo de resultados da
atuaccedilatildeo de determinada Agecircncia
Tipo Superintendecircncias Processo Sub-processo No EVENTO EVENTO Objeto de controle
Pro
ba
bil
ida
de
Ma
teri
ali
da
de
Rele
vacirc
nc
ia
Imp
ac
to G
lob
al
= P
x M
x R
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 141 Avaliaccedilatildeo fiacutesica dos ativos 391 Indisponibilidade de equipe externa
de apoio Modicidade Tarifaacuteria 5 5 5 125
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 141 Avaliaccedilatildeo fiacutesica dos ativos 401 Distorccedilatildeo dos dados fornecidos Modicidade Tarifaacuteria 5 5 5 125
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 141 Avaliaccedilatildeo fiacutesica dos ativos 411 Intempestividade na programaccedilatildeo
integrada com SFF Modicidade Tarifaacuteria 5 5 5 125
SRI 61 Relaccedilotildees instituicionais 612 Gestatildeo de Relacionamentos 1541 Demora na resposta agraves demandas Outros 5 5 5 125
SRI 61 Relaccedilotildees instituicionais 613 Interaccedilatildeo com o Processo
Legislativo 1581 Demora na resposta agraves demandas Outros 5 5 5 125
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 143 Fiscalizaccedilatildeo teacutecnica 441 Indisponibilidade de equipe externa
de apoio Qualidade 4 5 5 100
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 143 Fiscalizaccedilatildeo teacutecnica 442 Indisponibilidade de equipe externa
de apoio Continuidade 4 5 5 100
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 143 Fiscalizaccedilatildeo teacutecnica 443 Indisponibilidade de equipe externa
de apoio
Expansatildeo e
universalizaccedilatildeo 4 5 5 100
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 143 Fiscalizaccedilatildeo teacutecnica 444 Indisponibilidade de equipe externa
de apoio Eficiecircncia 4 5 5 100
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 143 Fiscalizaccedilatildeo teacutecnica 445 Indisponibilidade de equipe externa
de apoio Seguranccedila 4 5 5 100
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 145 Fiscalizaccedilatildeo da Universalizaccedilatildeo 481 Indisponibilidade de equipe externa
de apoio
Expansatildeo e
universalizaccedilatildeo 4 5 5 100
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 146 Fiscalizaccedilatildeo Comercial 501 Indisponibilidade de equipe externa
de apoio
Atendimento comercial
e cortesia 4 5 5 100
SRG 31 Regulaccedilatildeo dos Serviccedilos de Geraccedilatildeo 312 Acompanhamento do ONS 712 Recebimento de dados e
informaccedilotildees inadequadas
Expansatildeo e
universalizaccedilatildeo 4 5 5 100
SCG 51 Concessatildeo e autorizaccedilatildeo de geraccedilatildeo de
Energia Eleacutetrica
517 UHE ndash Concessatildeo utilidade publica
e regularizaccedilatildeo 1322
Natildeo implantaccedilatildeo por falta de
licenciamento ambiental
Expansatildeo e
universalizaccedilatildeo 5 4 5 100
SCG 51 Concessatildeo e autorizaccedilatildeo de geraccedilatildeo de
Energia Eleacutetrica 518 Leilatildeo de energia 1361
Oferta inadequada por falta de
planejamento eou diretrizes Modicidade Tarifaacuteria 5 4 5 100
SCG 51 Concessatildeo e autorizaccedilatildeo de geraccedilatildeo de
Energia Eleacutetrica 518 Leilatildeo de energia 1362
Oferta inadequada por falta de
planejamento eou diretrizes
Expansatildeo e
universalizaccedilatildeo 5 4 5 100
SCG 51 Concessatildeo e autorizaccedilatildeo de geraccedilatildeo de
Energia Eleacutetrica 518 Leilatildeo de energia 1362
Oferta inadequada por falta de
planejamento eou diretrizes
Expansatildeo e
universalizaccedilatildeo 5 4 5 100
SRI 61 Relaccedilotildees instituicionais 612 Gestatildeo de Relacionamentos 1521 Dificuldade de se estabelecer
Agenda Regulatoacuteria Outros 5 4 5 100
SRI 61 Relaccedilotildees instituicionais 612 Gestatildeo de Relacionamentos 1531 Demanda sazonal Outros 4 5 5 100
SRI 61 Relaccedilotildees instituicionais 613 Interaccedilatildeo com o Processo
Legislativo 1551
Dificuldade de se estabelecer
Agenda Regulatoacuteria Outros 5 4 5 100
SCG 51 Concessatildeo e autorizaccedilatildeo de geraccedilatildeo de
Energia Eleacutetrica
517 UHE ndash Concessatildeo utilidade publica
e regularizaccedilatildeo 1331
Oferta inadequada por falta de
planejamento eou diretrizes Modicidade Tarifaacuteria 4 4 5 80
Macroprocesso Processo Modicidade Qualidade Continuidade
Expanccedilatildeo e
universalizaccedilatilde
o
Atendimento
comercial e
cortesia
Eficiecircncia Seguranccedila Outros
1Fiscalizaccedilatildeo teacutecnica
11 Fiscalizaccedilatildeo de Programas e
Agentes Especiais
61 31 41 62 32 42 23 33 43 64 34 44 15 25 35 26 36 46 67 27 37
16 12 9 16 12 9 16 15 15 16 12 9 16 15 15 15 12 9 16 15 12
12 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de
geraccedilatildeo
81 111 61 82 102 92 83 261 103 231 84 112 85 105 95 232 86 181 87 182 107
15 15 6 15 6 6 15 9 6 20 15 15 15 6 6 20 15 15 15 15 6
13 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de
transmissatildeo
311 321 371 312 322 352 301 291 353 313 323 372 373 383 292
20 20 10 20 20 8 30 12 8 20 20 10 10 5 1
14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de
distribuiccedilatildeo
391 401 411 441 451 431 442 452 432 443 481 453 501 511 444 454 523
125 125 125 10 25 20 100 25 20 100 100 25 100 25 100 25 3
2 Fiscalizaccedilatildeo Econocircmico-
Financeira
21 Fiscalizaccedilatildeo Econocircmica dos
Agentes
561 581 591 562 592 602 593 603 573
18 18 16 18 12 12 18 18 12
22 Anuecircncia preacutevia diversas 621 611 622 612 613 633
27 12 12 4 12 6
23 Validaccedilatildeo dos elementos
econocircmicos financeiros
631 651 641 632 642 652
48 24 18 24 12 12
24 Fiscalizaccedilatildeo econocircmica dos
fundos
671 691 681
18 6 12
3 Regulaccedilatildeo Teacutecnica
31 Regulaccedilatildeo dos Serviccedilos de
Geraccedilatildeo
721 731 781 711 722 733 723 733 772 712 724 734 713 725 735
45 45 12 12 5 5 10 10 4 100 12 12 32 5 5
32 Regulaccedilatildeo dos Serviccedilos de
Transmissatildeo
791 801 821 811 802 822 812 803 823 792 813 824 793 814 804 815
25 9 1 15 1 1 15 1 1 25 15 1 25 15 9 15
33 Regulaccedilatildeo dos Serviccedilos de
Distribuiccedilatildeo
841 831 851 842 882 832 843 873 883 834 844 852 885 853 863 845 835
12 10 6 8 8 5 15 12 8 16 5 4 8 4 1 5 4
34 Regulaccedilatildeo da
comercializaccedilatildeo de eletricidade
911 891 901 912 892 902 913 893 903 923
24 9 9 24 9 9 24 9 9 3
4 Regulaccedilatildeo Econocircmico-
Financeira
41 Regulaccedilatildeo do Mercado 951 961 931 952 962 953 963
101
2 933 942
27 27 18 36 27 36 27 18 12 8
42 Regulaccedilatildeo tarifaacuteria
115
1
121
1
110
1
110
2
103
2
105
2
119
2
123
2
112
3
60 48 40 40 24 20 27 27 24
5 Outorga
51 Concessatildeo e autorizaccedilatildeo de
geraccedilatildeo de Energia Eleacutetrica
133
1
136
1
130
1
133
2
136
2
132
2
135
2
131
2
125
4
128
1
64 60 36 80 75 64 64 32 27 8
52 Concessatildeo autorizaccedilatildeo e
permissatildeo de Distribuiccedilatildeo de
Energia Eleacutetrica
140
1
141
1
140
2
24 45 24
53 Concessatildeo e autorizaccedilatildeo de
Transmissatildeo de Energia Eleacutetrica
145
1
146
1
147
1
145
2
146
2
147
2
142
2
143
2
142
3
143
3
60 27 24 40 36 24 15 9 15 15
54 Autorizaccedilatildeo para importaccedilatildeo
e exportaccedilatildeo de energia eleacutetrica
148
1
148
2
18 18
6 Relaccedilatildeo com Sociedade
61 Relaccedilotildees instituicionais
150
1
151
1
149
1
150
2
149
2
151
2
150
3
149
3
151
3
150
4
149
4
151
4
150
5
149
5
151
5
158
1
155
1
152
1
48 40 36 48 36 4 48 27 4 48 24 4 24 18 8 64 60 48
62 Relaccedilotildees com consumidores
e agentes
162
1
161
1
160
1
161
2
162
2
32 30 30 30 24
63 Audiecircncia puacuteblica
163
1
24
64 Conselho de consumidores
164
1
164
2
164
3
164
4
16 16 20 8
Matriz GUT
Matriz GUT
Valor Gravidade Urgecircncia Tendecircncia GxUxT
5 Gravissiacutema 5 Accedilatildeo
Imediata
5 Agravar
rapidamente
5 125
4 Muito Grave 4 Accedilatildeo
Raacutepida
4 Agravar no curto
prazo
4 64
3 Grave 3 Accedilatildeo
normal
3 Agravar no meacutedio
prazo
3 27
2 Pouco grave 2 Accedilatildeo lenta 2 Agravar no longo
prazo
2 8
1 Menor
gravidade
1 Pode
esperar
1 Acomodar 1 1
Utilizada para escolha de accedilotildees a serem tomadas quando os
recursos satildeo escassos ou exigem ordem de prioridade
Matriz GUT
O fato de simplesmente atribuir notas para os problemas pode parecer algo um
pouco subjetivo baseado apenas no ldquoachismordquo Por este motivo
recomenda-se que no momento de atribuir as notas vocecirc pense nos
fatores da seguinte maneira
Matriz GUT - Exemplo
Problemas G U T GxUxT
Atraso na entrega por problemas de tracircnsito
Produto entregue natildeo conforme em funccedilatildeo de
erros na expediccedilatildeo
Produto entregue danificado por problemas de
acondicionamento
Produto entregue conforme fora da data
aprazada
Produto natildeo aceite pelo cliente em funccedilatildeo do
natildeo atendimento agraves especificaccedilotildees
No transporte para a entrega de mercadorias aos clientes foram
identificados os problemas abaixo Definir a ordem de prioridades
de accedilatildeo
1 1 1
3 3 4
3 3 5
2 1 1
5 5 5
Matriz GUT - Exemplo
Problemas G U T GxUxT
Atraso na entrega por problemas de tracircnsito
Produto entregue natildeo conforme em funccedilatildeo de
erros na expediccedilatildeo
Produto entregue danificado por problemas de
acondicionamento
Produto entregue conforme fora da data
aprazada
Produto natildeo aceite pelo cliente em funccedilatildeo do
natildeo atendimento agraves especificaccedilotildees
No transporte para a entrega de mercadorias aos clientes foram
identificados os problemas abaixo Definir a ordem de prioridades
de accedilatildeo
1 1 1 1
3 3 4 24
3 3 5 30
2 1 1 2
5 5 5 125 1
2
3
4
5
Matriz GUT - Exerciacutecio Analisar o problema apresentado se este estaacute descrito corretamente e caso natildeo
esteja descrevecirc-lo da forma correta Posteriormente realizar a priorizaccedilatildeo das
causas aplicando a Matriz GUT
PROBLEMA CAUSA
PRIORIZACcedilAtildeO DAS CAUSAS
G U T TOTAL
Natildeo realizaccedilatildeo de auditorias internas
de rotina em um processo de
produccedilatildeo industrial
EXEMPLOS
PLANOS DE GESTAtildeO DE RISCO
Projeto Grafiteiros - objetivos
bull Explorar o universo intriacutenseco dos grafiteiros por meio de
pesquisas de satisfaccedilatildeo do indiviacuteduo grafiteiro com relaccedilatildeo a sua
seguranccedila frente agrave sociedade e os entes governamentais que os
inibem ou incentivam
bull Solucionar a demanda por seguranccedila no trabalho de fato que os
grafiteiros vem desempenhando e como uma consequecircncia
educar a parcela da sociedade e autoridades sobre a verdadeira
realidade e trabalho desses indiviacuteduos
bull Projeto com cunho Cultural e Inclusivo integrando alas segregadas
da sociedade por meio da manifestaccedilatildeo cultural e sua
preservaccedilatildeo Potencial impacto em custos visto que haacute uma
possiacutevel economia da quantia que hoje eacute gasta com a pintura e
monitoramento de fachadas ldquopichadasrdquo
Principais fatores de risco
bull Seguranccedila dos grafiteiros
bull Adesatildeo de patrocinadores
bull Apoio da prefeitura
bull Dificuldade no Cadastramento dos grafiteiros
bull Risco Poliacutetico ( Conservadorismo Natildeo aprovaccedilatildeo do
estatuto)
Riscos Risco Impacto Mitigante
Seguranccedila dos grafiteiros 30 Medio Imagem Normas de seguranca
Adesatildeo de patrocinadores 20 Alto Financeiro
Incentivo Fiscal
Vantagem
Institucional
Apoio da prefeitura 60 Alto Tempo e
Qualidade
Diminuicao de custos
Inclusao Social
Dificuldade no
Cadastramento dos
grafiteiros
50 Medio Qualidade Outras frentes do
projeto
Risco Poliacutetico
(Conservadorismo Natildeo
aprovaccedilatildeo do estatuto)
80 Alto Tempo e
Qualidade
Outras frentes
Lobby
bull Apoio da prefeitura
bull Inclusao Social
bull Diminuicao de
custos
bull Evidenciar
beneficios
bull Risco Politico
bull Outras frentes
bull Lobby
Plano de gestatildeo de riscos
61
Aacutervore de Decisatildeo
Decisatildeo
Evento
D1
D2
E1
E2
E1
E2
O1
O2
O1
O2
62
Aacutervore de Decisatildeo bull Forma alternativa de estruturaccedilatildeo de um problema de decisatildeo
ndash Usada para representar problemas de decisatildeo complexos com
sequumlecircncias de accedilotildees e estados da natureza que ocorrem ao longo
do tempo
ndash Instrumento graacutefico com noacutes e arcos que permite exprimir de
um modo orientado as alternativas de accedilatildeo do processo de
decisatildeo bem como as hipoacuteteses resultantes do acaso
ndash Diagrama que descreve as principais interaccedilotildees entre decisotildees e
possibilidades
ndash Diagrama de todos os atos eventos e resultados possiacuteveis
63
Aacutervore de Decisatildeo
bull Permite a visualizaccedilatildeo de
bull um problema inicial que enuncia e sintetiza a situaccedilatildeo ndash problema
bull as causas imediatas que determinam os sintomas (descritores) do problema e que de um modo geral estatildeo dentro do espaccedilo de governabilidade do ator social que iniciou o processo de planejamento
bull as causas mais distantes da situaccedilatildeo - problema muitas vezes de pouca ou nenhuma governabilidade do(s) ator(es) iniciador(es) do processo
bull os efeitos da situaccedilatildeo - problema jaacute em curso ou em potencial de algumas atividades que deveratildeo ser realizadas
64
bull APLICACcedilOtildeES
ndash analisar uma situaccedilatildeo existente
ndash identificar os problemas mais relevantes
ndash construir um diagrama (Aacutervore de Problemas) visualizando as relaccedilotildees de causa ndash efeito
ndash Foco ndash pergunta orientadora
ndash Levantamento de problemas ndash ldquochuva de ideacuteiasrdquo
ndash Agrupamento por afinidade (linhas temaacuteticas)
ndash Problema chave de cada linha
ndash Problema central do diagrama (macro-problema)
ndash Estabelecimento de causas e efeitos
ndash Relacionamento entre seus elementos
Aacutervore de Decisatildeo
65
Aacutervore de Decisatildeo bull Como montar
ndash Usar caixas para representar as decisotildees (noacutes de decisatildeo)
ndash Usar ciacuterculos para representar resultados ou eventos
ndash Identificar o problema inicial (central)
ndash Colocar a primeira decisatildeo no lado esquerdo da aacutervore e continuar
da esquerda para a direita
ndash Definir causas relevantes do problema inicial (central)
ndash Definir os efeitos (consequumlecircncias) relevantes
ndash Construir a Aacutervore de Problemas
66
Aacutervore de Decisatildeo bull Como montar
ndash Usar caminhos para representar todos os possiacuteveis cenaacuterios
ndash Atribuir probabilidades para todos os segmentos de caminho que
partam de eventos
ndash Determinar o valor esperado de cada segmento
ndash Trabalhar da direita para a esquerda incluindo os valores esperados
de todos os segmentos de caminho que conduzam agrave um noacute de
decisatildeo
ndash Continuar ateacute que o caminho mais vantajoso esteja determinado
Decisatildeo
Evento
D1
D2
E1
E2
E1
E2
R1
R2
R3
R4
Aacutervore de Decisatildeo
bull Valor Monetaacuterio Esperado (EMV em inglecircs) do resultado = Resultado x Probabilidade daquele resultado
bull Valor Monetaacuterio Esperado de uma decisatildeo = somas dos EMVs de todos os resultados derivados daquela
decisatildeo
bull O cronograma agressivo tem um valor monetaacuterio esperado de $4000 e eacute preferido em relaccedilatildeo ao
cronograma conservador que tem um EMV de $1000
Aacutervore de Decisatildeo
69
Devemos criar um protoacutetipo do novo
simulador de vocirco
Os requisitos do projeto foram mal
definidos
Como resultado existe um risco de
que o produto final natildeo seja
aprovado no teste de aceitaccedilatildeo do
cliente
Um protoacutetipo iria reduzir
substancialmente o custo de refazer
o trabalho em caso de falhas no
teste de aceitaccedilatildeo do cliente
Custo da Construccedilatildeo do Protoacutetipo R$98000
Probabilidade de aprovaccedilatildeo do Cliente
Com protoacutetipo 90
Sem protoacutetipo 20
Custo do retrabalho apoacutes teste de aceitaccedilatildeo
Com protoacutetipo R$20000
Sem protoacutetipo R$250000
Construir
Natildeo Construir
90
10
20
80
Aprovado
Reprovado
Aprovado
Reprovado
Aacutervore de Decisatildeo
70
Custo da Construccedilatildeo do Protoacutetipo R$98000
Probabilidade de aprovaccedilatildeo do Cliente
Com protoacutetipo 90
Sem protoacutetipo 20
Custo do retrabalho apoacutes teste de aceitaccedilatildeo
Com protoacutetipo R$20000
Sem protoacutetipo R$250000
Construir
R$98000
Natildeo Construir
R$0
90 x R$9800000
10 x R$20000 = R$2000
20 x R$25000000
80 x R$250000 = R$200000
Aprovado
Reprovado
Aprovado
Reprovado
= R$100000
= R$200000
= R$98000
= R$50000
Aacutervore de Decisatildeo
71
Exerciacutecio 1
Vocecirc viaja regularmente de SPaulo a Manaus a negoacutecios Historicamente
o departamento de contabilidade sempre lhe recomendou voar pela Cia A
por questotildees de economia O percurso SP-Manaus custa R$75000 Vocecirc
preferia voar pela Cia B que tem um oacutetimo programa de milhagem e a
comida eacute melhor Neste caso o preccedilo da passagem eacute R$100000
Se vocecirc chegar em Manaus em tempo natildeo vai incorrer em custos extras
Quando vocecirc chega atrasado sua empresa precisa hospedar vocecirc em um
hotel local (ao inveacutes de retornar no mesmo dia) a um custo extra de
R$25000 A empresa tambeacutem perde 1 dia seu de trabalho ao custo de
R$80000 dia
A Cia A tem um histoacuterico de chegada no horaacuterio de 60 neste trecho A Cia
B tem um histoacuterico de chegada no horaacuterio de 90 neste trecho Por qual
Cia aeacuterea vocecirc deve viajar (use a aacutervore de decisatildeo) Se em duacutevida
calcule para 1 e para 10 viagens e tome a decisatildeo
Aacutervore de Decisatildeo
72
Exerciacutecio 2
Vocecirc eacute o gerente do projeto de uma oferta criada pela Alpha Maquinas
que permitiraacute aos clientes usarem cartotildees de creacutedito para fazerem apostas
remotas utilizando maacutequinas automaacuteticas (ATMs)
O projeto tem uma estimativa de despesas de R$25M e deve ser
completado em ateacute 6 meses para vencer o time-to-market (tempo que um
fabricante leva para colocar um novo produto no mercado) do seu
concorrente
Se o projeto levar mais de 6 meses para ser completado (30 de
probabilidade) a Alpha perderaacute R$10M em fatia de mercado Se for
concluiacutedo ateacute 6 meses (70 de probabilidade) existe uma oportunidade
dela obter uma receita adicional de R$25M A Alpha jaacute tem uma receita de
R$20M garantida graccedilas a pedidos jaacute recebidos
Aacutervore de Decisatildeo
73
Exerciacutecio 2
Com base na sua avaliaccedilatildeo de riscos existe a probabilidade de 30 de
haver mudanccedilas significativas nos requisitos Se os requisitos mudarem
haveraacute uma despesa adicional de desenvolvimento de R$25M
1Qual o Valor Base do projeto se nenhum evento de risco ocorrer
2Qual o Valor Esperado do Projeto considerando todos os Riscos
3Qual o Valor Esperado do Projeto no melhor cenaacuterio
4Qual o Valor Esperado do Projeto no pior cenaacuterio
Aacutervore de Decisatildeo
SOLUCcedilAtildeO
75
Resposta - Exerciacutecio 1
R$750
R$1000
60
40
90
10
Cia A
Cia B
R$0 x 60 - R$0
R$1050 x 40 - R$420
R$0 x 90 - R$0
R$1050 x 10 - R$105
Valor Esperado = R$1105
Valor Esperado
Valor Esperado = R$1170
Aacutervore de Decisatildeo
76
Resposta Exerciacutecio 2
1Qual o Valor Esperado do projeto se nenhum evento de risco
ocorrer
R$175M
2Qual o Valor Esperado do Projeto
R$3125M
3Qual o Valor Esperado do Projeto se todos os eventos de risco
ocorrerem no melhor cenaacuterio
R$425M
4Qual o Valor Esperado do Projeto se todos os eventos de risco
ocorrerem no pior cenaacuterio
R$5M
Aacutervore de Decisatildeo
Norma ISO 31000
Principles and Guidelines for
Risk Management
Norma ISO 31000
Todas as atividades de uma organizaccedilatildeo envolvem risco
As organizaccedilotildees gerenciam o risco identificando-o analisando-o e em
seguida avaliando se o risco deve ser modificado pelo seu tratamento a
fim de atender a seus criteacuterios de risco
Ao longo de todo este processo elas comunicam e consultam as partes
interessadas e monitoram e analisam criticamente o risco e os controles
que o modificam a fim de assegurar que nenhum tratamento de risco
adicional seja requerido
Esta norma descreve este processo sistemaacutetico e loacutegico em detalhes
bull Viacutedeo Antonio Celso Ribeiro Brasiliano da Brasiliano amp Associados
bull httpswwwyoutubecomwatchv=zRvqb619KgA
Etapas da Gestatildeo de Riscos em Projetos
Plano de Gestatildeo
do Risco
Planejamento de
Respostas
Identificar
Causas possiacuteveis
Identificar Probabilidade
de ocorrecircncia e impactos
Identificar
eventos de Risco
Pneu careca Furar pneu na
estrada
50 - R$ 500
Valor meacutedio
esperado = R$ 250
bullAdiar viagem OU
bullLevar dinheiro e
usar cinto de
seguranccedila OU
bullContratar seguro
com sistema de
socorro OU
bullColocar pneu
novo
bullPoliacuteticas de Tratamento do Risco
1 ldquoEvitaccedilatildeordquo ou Prevenccedilatildeo (avoidance)
2 Enfrentameno (assumption)
3 Transferecircncia
4 Mitigaccedilatildeo
Ambiente e Natureza
Gestatildeo do Risco
O que eacute Risco para um Projeto
= X
Risco = probabilidade () x impacto ($) Exemplo haacute 5 de probabilidade do projeto ldquoestourarrdquo o orccedilamento em R$ 20000
Risco = 005 x 20000 = R$ 1000
Risco = Probabilidade X Impacto
Matriz impacto x probabilidade para RISCOS
Anaacutelise Quantitativa de Riscos VME ndash Valor Monetaacuterio Esperado
bull Orccedilamento base do projeto = R$ 5000000
bull Orccedilamento base do projeto (atualizado) = R$ 5214500
Lista Completa dos Eventos de Risco do Projeto
Evento de risco Probabilidade times Impacto = Valor esperado
Fornecedores
entram em greve
durante o
projeto
50 +R$ 500000 +R$ 250000
Protoacutetipo
funciona de
primeira
20 -R$ 200000 -R$ 40000
Inundaccedilatildeo em
Janeiro
90 +R$ 5000 +R$ 4500
Valor esperado total dos Riscos do projeto = R$ 214500
Como identificar os Riscos
bull Anaacutelise da documentaccedilatildeo passada
bull Teacutecnicas de coleta de informaccedilotildees ndash 10486961048696 Brainstorming
ndash 10486961048696 Teacutecnica Delphi
ndash 10486961048696 Entrevistas
ndash 10486961048696 Identificaccedilatildeo da causa-raiz
bull Anaacutelise da lista de verificaccedilatildeo
bull Anaacutelise das premissas
bull Teacutecnicas com diagramas ndash 10486961048696 Diagramas de causa e efeito
ndash 10486961048696 Diagramas do sistema ou fluxogramas
ndash 10486961048696 Diagramas de influecircncia
EAR ndash Estrutura Analiacutetica dos Riscos
Fonte Guia PMBoK 2004
Planejamento das Respostas
Sem accedilatildeo
Mitigaccedilatildeo
Mitigaccedilatildeo +
Contingecircncia
Contingecircncia
27
Projeto (Grupos)
bull Objetivo Fazer a 1ordf estimativa de riscos para o projeto em desenvolvimento pelo seu grupo
bull 1ordf Etapa ndash Levantar quais os principais riscos envolvidos
bull 2ordf Etapa bull Preparar um Plano de Gestatildeo de Riscos para o Projeto = quais satildeo os riscos e o
que o grupo faraacute em cada caso (Mitigaccedilatildeo Contingecircncia Sem accedilatildeo)
bull 3ordf Etapa ndash Emitir um relatoacuterio simplificado para Cliente (professor) com o RESULTADOS
esperados do projeto e avaliando o Plano de Gestatildeo de Riscos preparado
bull Quais eventos podem ocorrer que influenciariam o resultado do projeto
bull Que outros fatores externos podem ocorrer (Previstos X Imprevistos)
bull Tentar encontrar razotildees das falhas mais provaacuteveis de acontecer
Exerciacutecio
Plano de Gestatildeo dos Riscos (conteuacutedo)
bull Atitudes
bull Niacuteveis de toleracircncia
bull Responsabilidades
bull Orccedilamento para Riscos
bull Cronograma de providecircncias para Riscos
bull Categorias
bull Probabilidade e Impacto
bull Matriz de probabilidade X impacto
bull Formulaacuterios e relatoacuterios
bull Sistema de acompanhamento
Identificaccedilatildeo dos Riscos ndash Produtos
bull Lista de riscos identificados
bull Lista de respostas possiacuteveis
bull Causas-raiz
bull Categorias de riscos atualizada
Anaacutelise Qualitativa e Quantitativa ndash Produtos
bull Riscos agrupados por categoria
bull Riscos quantificados
bull Lista de prioridades (avaliaccedilatildeo e urgecircncia)
bull Anaacutelise probabiliacutestica do projeto
bull Probabilidade de realizaccedilatildeo dos objetivos de custo e tempo
31
Cada Risco tem uma probabilidade de ocorrecircncia e no miacutenimo 1 impacto
Probability Impact (Negative values equal opportunities)
1
2
3
4
5
Very Unlikely
Unlikely
Possible
Likely
Very Likely
Negligible
Marginal
Significant
Critical
Crisis
Project cost
Reputation
lt5
5ndash20
20-50
50-80
gt80
lt3 or pound5k
gt15 or
pound200k
3-5 or pound5k-
pound20k
5-10 or
pound20km-
pound100m 10-15 or
pound100k-pound200k
Minor local reputational
damage
Major local reputational
damage
National adverse
media coverage
International adverse
media coverage lt 1 year
International adverse
media coverage gt 1 year
1
2
3
4
5
Legal
Clarifying
statement
Medium
fine
Large fine
Criminal
charges
Small fine
O maior risco com o pior tipo de impacto eacute o que deve ser trasnferido para o DIP (Diagrama de Probabilidade Impacto)
Exemplo de Escalas para avaliaccedilatildeo
IRM Forum
2008
32
DPI Diagrama de Probabilidade X Impacto
Threats
Very High
High
Medium
Low
Very Low
ImpactThreats
1 2 3 4 5
ImpactOpportunities
5
4
3
2
1
-5 -4 -3 -2 -1
Pro
bab
ilit
y
Very High
High
Medium
Low
Very Low
Opportunities
IRM Forum
2008
Definiccedilatildeo de Impacto dos Riscos (exemplo)
Fonte Guia PMBoK 2004
Tipos de Riscos Altos Moderados e Baixos
Fonte Guia PMBoK 2004
Anaacutelise probabiliacutestica do projeto
Fonte Guia PMBoK 2004
Estimativas de Custos tiacutepicas de um Projeto
Fonte Guia PMBoK 2004
Probabilidade de realizaccedilatildeo dos objetivos de custo e tempo
Fonte Guia PMBoK 2004
Planejamento de Respostas ndash Produtos
bull Registro dos riscos
bull Plano de gestatildeo
bull Acordos e contratos
1 Mapeamento dos principais macroprocessos da Agecircncia e
anaacutelise de risco de cada um deles considerando criteacuterios de
1 Probabilidade de ocorrecircncia
2 materialidade
3 relevacircncia
2 Complementado pelo levantamento dos sistemas de informaccedilatildeo
1 identificar os dados disponiacuteveis sobre cada setor
2 identificar como os dados estatildeo armazenados nos sistemas
de informaccedilatildeo das agecircncias
3 propor mecanismo de intercacircmbio de informaccedilotildees relevantes
Avaliaccedilatildeo de Risco nas Agecircncias
Reguladoras de Serviccedilos Puacuteblicos - ANEEL
Probabilidade de Ocorrecircncia
5 Probabilidade altiacutessima decorrecircncia
4 Probabilidade alta de ocorrecircncia
3 Probabilidade meacutedia de ocorrecircncia
2 Baixa probabilidade de ocorrecircncia
1 Baixiacutessima probabilidade de ocorrecircncia 1
2
3
4
5
Elevada
Baixa
O criteacuterio de atribuiccedilatildeo da nota para cada evento eacute subjetivo
e baseado na experiecircncia dos dirigentes consultores e
envolvidos no Processo de Trabalho (ou seja especialistas
da ANEEL equipe do TCU e FGV)
Ao atribuir a nota eacute importante considerar o histoacuterico de
acontecimentos no setor
Os padrotildees aqui apresentados obedecem aos criteacuterios do
comitecirc CIPFA do Institute of Public Finance
Probabilidade de Ocorrecircncia
Materialidade
5 Altiacutessima
4 Alta
3 Meacutedia
2 Baixa
1 Baixiacutessima 1
2
3
4
5
Elevada
Baixa
O criteacuterio da Materialidade refere-se ao valor dos recursos envolvidos
gerenciados ou sob influecircncia interna ou externa (mercado) da atividade
controle
Como ao longo da cadeia de produccedilatildeo e comercializaccedilatildeo de eletricidade
agrega-se valor ao produto
COMO MEDIR O VALOR TOTAL DE RECURSOS ENVOLVIDOS
Materialidade
Receitas Setor
Eleacutetrico =
Receitas Distribuiccedilatildeo
+
Receitas de venda de energia
a consumidores livres
Materialidade
5 Altiacutessima de importacircncia criacutetica recursos envolvidos acima de 10 do volume de
negoacutecios regulados pela Agecircncia
4 Alta altos niacuteveis de recursos envolvidos podendo comprometer o cumprimento de
orccedilamentos e previsotildees de despesas do setor da economia Recursos envolvidos entre
5 e 10 do volume de negoacutecios regulados pela Agecircncia
3 Meacutedia niacuteveis apreciaacuteveis de recursos envolvidos sem contudo poder vir a comprometer o
desempenho do Agecircncia ou accedilatildeo correlacionada Recursos envolvidos entre 2 e 5
do volume de negoacutecios regulados pela Agecircncia
2 Baixa baixo volume de recursos envolvidos ou entre 1 e 2 do volume de negoacutecios
regulados pela Agecircncia
1 Baixiacutessima recursos envolvidos natildeo representativos ou menores que 1 do volume
de negoacutecios regulados pela Agecircncia
Relevacircncia
5 Tema de relevacircncia extrema para resultados do
projeto
4 Tema criacutetico para resultados do projeto
3 Tema de meacutedia relevacircncia para resultados do
projeto
2 Tema de pouca relevacircncia para resultados do
projeto
1 Tema irrelevante ou de nenhuma importacircncia para
resultados do projeto
1
2
3
4
5
Elevada
Baixa
Relevacircncia
5 Tema de relevacircncia extrema para a operaccedilatildeo do setor governabilidade seguranccedila e
imagem poliacutetica e social da AgecircnciaGoverno Diretamente ligado agraves suas funccedilotildees
essenciais
4Tema criacutetico para a operaccedilatildeo do setor governabilidade seguranccedila e imagem poliacutetica e
social da AgecircnciaGoverno
3 Tema de meacutedia relevacircncia para a operaccedilatildeo do setor governabilidade seguranccedila e
imagem poliacutetica e social da AgecircnciaGoverno
2 Tema de pouca relevacircncia para a operaccedilatildeo do setor governabilidade seguranccedila e
imagem poliacutetica e social da AgecircnciaGoverno
1Tema irrelevante ou de nenhuma importacircncia para a operaccedilatildeo do setor
governabilidade seguranccedila e imagem poliacutetica e social da AgecircnciaGoverno
Relevacircncia
Avalia o grau de importacircncia do tema para a Agecircncia bem como do
impacto da possiacutevel ocorrecircncia para a operaccedilatildeo do setor para a imagem
da Agecircncia e do proacuteprio Governo
A relevacircncia eacute a caracteriacutestica que determinado evento tem de influenciar
as decisotildees dos seus destinataacuterios ou a percepccedilatildeo de resultados da
atuaccedilatildeo de determinada Agecircncia
Tipo Superintendecircncias Processo Sub-processo No EVENTO EVENTO Objeto de controle
Pro
ba
bil
ida
de
Ma
teri
ali
da
de
Rele
vacirc
nc
ia
Imp
ac
to G
lob
al
= P
x M
x R
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 141 Avaliaccedilatildeo fiacutesica dos ativos 391 Indisponibilidade de equipe externa
de apoio Modicidade Tarifaacuteria 5 5 5 125
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 141 Avaliaccedilatildeo fiacutesica dos ativos 401 Distorccedilatildeo dos dados fornecidos Modicidade Tarifaacuteria 5 5 5 125
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 141 Avaliaccedilatildeo fiacutesica dos ativos 411 Intempestividade na programaccedilatildeo
integrada com SFF Modicidade Tarifaacuteria 5 5 5 125
SRI 61 Relaccedilotildees instituicionais 612 Gestatildeo de Relacionamentos 1541 Demora na resposta agraves demandas Outros 5 5 5 125
SRI 61 Relaccedilotildees instituicionais 613 Interaccedilatildeo com o Processo
Legislativo 1581 Demora na resposta agraves demandas Outros 5 5 5 125
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 143 Fiscalizaccedilatildeo teacutecnica 441 Indisponibilidade de equipe externa
de apoio Qualidade 4 5 5 100
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 143 Fiscalizaccedilatildeo teacutecnica 442 Indisponibilidade de equipe externa
de apoio Continuidade 4 5 5 100
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 143 Fiscalizaccedilatildeo teacutecnica 443 Indisponibilidade de equipe externa
de apoio
Expansatildeo e
universalizaccedilatildeo 4 5 5 100
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 143 Fiscalizaccedilatildeo teacutecnica 444 Indisponibilidade de equipe externa
de apoio Eficiecircncia 4 5 5 100
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 143 Fiscalizaccedilatildeo teacutecnica 445 Indisponibilidade de equipe externa
de apoio Seguranccedila 4 5 5 100
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 145 Fiscalizaccedilatildeo da Universalizaccedilatildeo 481 Indisponibilidade de equipe externa
de apoio
Expansatildeo e
universalizaccedilatildeo 4 5 5 100
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 146 Fiscalizaccedilatildeo Comercial 501 Indisponibilidade de equipe externa
de apoio
Atendimento comercial
e cortesia 4 5 5 100
SRG 31 Regulaccedilatildeo dos Serviccedilos de Geraccedilatildeo 312 Acompanhamento do ONS 712 Recebimento de dados e
informaccedilotildees inadequadas
Expansatildeo e
universalizaccedilatildeo 4 5 5 100
SCG 51 Concessatildeo e autorizaccedilatildeo de geraccedilatildeo de
Energia Eleacutetrica
517 UHE ndash Concessatildeo utilidade publica
e regularizaccedilatildeo 1322
Natildeo implantaccedilatildeo por falta de
licenciamento ambiental
Expansatildeo e
universalizaccedilatildeo 5 4 5 100
SCG 51 Concessatildeo e autorizaccedilatildeo de geraccedilatildeo de
Energia Eleacutetrica 518 Leilatildeo de energia 1361
Oferta inadequada por falta de
planejamento eou diretrizes Modicidade Tarifaacuteria 5 4 5 100
SCG 51 Concessatildeo e autorizaccedilatildeo de geraccedilatildeo de
Energia Eleacutetrica 518 Leilatildeo de energia 1362
Oferta inadequada por falta de
planejamento eou diretrizes
Expansatildeo e
universalizaccedilatildeo 5 4 5 100
SCG 51 Concessatildeo e autorizaccedilatildeo de geraccedilatildeo de
Energia Eleacutetrica 518 Leilatildeo de energia 1362
Oferta inadequada por falta de
planejamento eou diretrizes
Expansatildeo e
universalizaccedilatildeo 5 4 5 100
SRI 61 Relaccedilotildees instituicionais 612 Gestatildeo de Relacionamentos 1521 Dificuldade de se estabelecer
Agenda Regulatoacuteria Outros 5 4 5 100
SRI 61 Relaccedilotildees instituicionais 612 Gestatildeo de Relacionamentos 1531 Demanda sazonal Outros 4 5 5 100
SRI 61 Relaccedilotildees instituicionais 613 Interaccedilatildeo com o Processo
Legislativo 1551
Dificuldade de se estabelecer
Agenda Regulatoacuteria Outros 5 4 5 100
SCG 51 Concessatildeo e autorizaccedilatildeo de geraccedilatildeo de
Energia Eleacutetrica
517 UHE ndash Concessatildeo utilidade publica
e regularizaccedilatildeo 1331
Oferta inadequada por falta de
planejamento eou diretrizes Modicidade Tarifaacuteria 4 4 5 80
Macroprocesso Processo Modicidade Qualidade Continuidade
Expanccedilatildeo e
universalizaccedilatilde
o
Atendimento
comercial e
cortesia
Eficiecircncia Seguranccedila Outros
1Fiscalizaccedilatildeo teacutecnica
11 Fiscalizaccedilatildeo de Programas e
Agentes Especiais
61 31 41 62 32 42 23 33 43 64 34 44 15 25 35 26 36 46 67 27 37
16 12 9 16 12 9 16 15 15 16 12 9 16 15 15 15 12 9 16 15 12
12 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de
geraccedilatildeo
81 111 61 82 102 92 83 261 103 231 84 112 85 105 95 232 86 181 87 182 107
15 15 6 15 6 6 15 9 6 20 15 15 15 6 6 20 15 15 15 15 6
13 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de
transmissatildeo
311 321 371 312 322 352 301 291 353 313 323 372 373 383 292
20 20 10 20 20 8 30 12 8 20 20 10 10 5 1
14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de
distribuiccedilatildeo
391 401 411 441 451 431 442 452 432 443 481 453 501 511 444 454 523
125 125 125 10 25 20 100 25 20 100 100 25 100 25 100 25 3
2 Fiscalizaccedilatildeo Econocircmico-
Financeira
21 Fiscalizaccedilatildeo Econocircmica dos
Agentes
561 581 591 562 592 602 593 603 573
18 18 16 18 12 12 18 18 12
22 Anuecircncia preacutevia diversas 621 611 622 612 613 633
27 12 12 4 12 6
23 Validaccedilatildeo dos elementos
econocircmicos financeiros
631 651 641 632 642 652
48 24 18 24 12 12
24 Fiscalizaccedilatildeo econocircmica dos
fundos
671 691 681
18 6 12
3 Regulaccedilatildeo Teacutecnica
31 Regulaccedilatildeo dos Serviccedilos de
Geraccedilatildeo
721 731 781 711 722 733 723 733 772 712 724 734 713 725 735
45 45 12 12 5 5 10 10 4 100 12 12 32 5 5
32 Regulaccedilatildeo dos Serviccedilos de
Transmissatildeo
791 801 821 811 802 822 812 803 823 792 813 824 793 814 804 815
25 9 1 15 1 1 15 1 1 25 15 1 25 15 9 15
33 Regulaccedilatildeo dos Serviccedilos de
Distribuiccedilatildeo
841 831 851 842 882 832 843 873 883 834 844 852 885 853 863 845 835
12 10 6 8 8 5 15 12 8 16 5 4 8 4 1 5 4
34 Regulaccedilatildeo da
comercializaccedilatildeo de eletricidade
911 891 901 912 892 902 913 893 903 923
24 9 9 24 9 9 24 9 9 3
4 Regulaccedilatildeo Econocircmico-
Financeira
41 Regulaccedilatildeo do Mercado 951 961 931 952 962 953 963
101
2 933 942
27 27 18 36 27 36 27 18 12 8
42 Regulaccedilatildeo tarifaacuteria
115
1
121
1
110
1
110
2
103
2
105
2
119
2
123
2
112
3
60 48 40 40 24 20 27 27 24
5 Outorga
51 Concessatildeo e autorizaccedilatildeo de
geraccedilatildeo de Energia Eleacutetrica
133
1
136
1
130
1
133
2
136
2
132
2
135
2
131
2
125
4
128
1
64 60 36 80 75 64 64 32 27 8
52 Concessatildeo autorizaccedilatildeo e
permissatildeo de Distribuiccedilatildeo de
Energia Eleacutetrica
140
1
141
1
140
2
24 45 24
53 Concessatildeo e autorizaccedilatildeo de
Transmissatildeo de Energia Eleacutetrica
145
1
146
1
147
1
145
2
146
2
147
2
142
2
143
2
142
3
143
3
60 27 24 40 36 24 15 9 15 15
54 Autorizaccedilatildeo para importaccedilatildeo
e exportaccedilatildeo de energia eleacutetrica
148
1
148
2
18 18
6 Relaccedilatildeo com Sociedade
61 Relaccedilotildees instituicionais
150
1
151
1
149
1
150
2
149
2
151
2
150
3
149
3
151
3
150
4
149
4
151
4
150
5
149
5
151
5
158
1
155
1
152
1
48 40 36 48 36 4 48 27 4 48 24 4 24 18 8 64 60 48
62 Relaccedilotildees com consumidores
e agentes
162
1
161
1
160
1
161
2
162
2
32 30 30 30 24
63 Audiecircncia puacuteblica
163
1
24
64 Conselho de consumidores
164
1
164
2
164
3
164
4
16 16 20 8
Matriz GUT
Matriz GUT
Valor Gravidade Urgecircncia Tendecircncia GxUxT
5 Gravissiacutema 5 Accedilatildeo
Imediata
5 Agravar
rapidamente
5 125
4 Muito Grave 4 Accedilatildeo
Raacutepida
4 Agravar no curto
prazo
4 64
3 Grave 3 Accedilatildeo
normal
3 Agravar no meacutedio
prazo
3 27
2 Pouco grave 2 Accedilatildeo lenta 2 Agravar no longo
prazo
2 8
1 Menor
gravidade
1 Pode
esperar
1 Acomodar 1 1
Utilizada para escolha de accedilotildees a serem tomadas quando os
recursos satildeo escassos ou exigem ordem de prioridade
Matriz GUT
O fato de simplesmente atribuir notas para os problemas pode parecer algo um
pouco subjetivo baseado apenas no ldquoachismordquo Por este motivo
recomenda-se que no momento de atribuir as notas vocecirc pense nos
fatores da seguinte maneira
Matriz GUT - Exemplo
Problemas G U T GxUxT
Atraso na entrega por problemas de tracircnsito
Produto entregue natildeo conforme em funccedilatildeo de
erros na expediccedilatildeo
Produto entregue danificado por problemas de
acondicionamento
Produto entregue conforme fora da data
aprazada
Produto natildeo aceite pelo cliente em funccedilatildeo do
natildeo atendimento agraves especificaccedilotildees
No transporte para a entrega de mercadorias aos clientes foram
identificados os problemas abaixo Definir a ordem de prioridades
de accedilatildeo
1 1 1
3 3 4
3 3 5
2 1 1
5 5 5
Matriz GUT - Exemplo
Problemas G U T GxUxT
Atraso na entrega por problemas de tracircnsito
Produto entregue natildeo conforme em funccedilatildeo de
erros na expediccedilatildeo
Produto entregue danificado por problemas de
acondicionamento
Produto entregue conforme fora da data
aprazada
Produto natildeo aceite pelo cliente em funccedilatildeo do
natildeo atendimento agraves especificaccedilotildees
No transporte para a entrega de mercadorias aos clientes foram
identificados os problemas abaixo Definir a ordem de prioridades
de accedilatildeo
1 1 1 1
3 3 4 24
3 3 5 30
2 1 1 2
5 5 5 125 1
2
3
4
5
Matriz GUT - Exerciacutecio Analisar o problema apresentado se este estaacute descrito corretamente e caso natildeo
esteja descrevecirc-lo da forma correta Posteriormente realizar a priorizaccedilatildeo das
causas aplicando a Matriz GUT
PROBLEMA CAUSA
PRIORIZACcedilAtildeO DAS CAUSAS
G U T TOTAL
Natildeo realizaccedilatildeo de auditorias internas
de rotina em um processo de
produccedilatildeo industrial
EXEMPLOS
PLANOS DE GESTAtildeO DE RISCO
Projeto Grafiteiros - objetivos
bull Explorar o universo intriacutenseco dos grafiteiros por meio de
pesquisas de satisfaccedilatildeo do indiviacuteduo grafiteiro com relaccedilatildeo a sua
seguranccedila frente agrave sociedade e os entes governamentais que os
inibem ou incentivam
bull Solucionar a demanda por seguranccedila no trabalho de fato que os
grafiteiros vem desempenhando e como uma consequecircncia
educar a parcela da sociedade e autoridades sobre a verdadeira
realidade e trabalho desses indiviacuteduos
bull Projeto com cunho Cultural e Inclusivo integrando alas segregadas
da sociedade por meio da manifestaccedilatildeo cultural e sua
preservaccedilatildeo Potencial impacto em custos visto que haacute uma
possiacutevel economia da quantia que hoje eacute gasta com a pintura e
monitoramento de fachadas ldquopichadasrdquo
Principais fatores de risco
bull Seguranccedila dos grafiteiros
bull Adesatildeo de patrocinadores
bull Apoio da prefeitura
bull Dificuldade no Cadastramento dos grafiteiros
bull Risco Poliacutetico ( Conservadorismo Natildeo aprovaccedilatildeo do
estatuto)
Riscos Risco Impacto Mitigante
Seguranccedila dos grafiteiros 30 Medio Imagem Normas de seguranca
Adesatildeo de patrocinadores 20 Alto Financeiro
Incentivo Fiscal
Vantagem
Institucional
Apoio da prefeitura 60 Alto Tempo e
Qualidade
Diminuicao de custos
Inclusao Social
Dificuldade no
Cadastramento dos
grafiteiros
50 Medio Qualidade Outras frentes do
projeto
Risco Poliacutetico
(Conservadorismo Natildeo
aprovaccedilatildeo do estatuto)
80 Alto Tempo e
Qualidade
Outras frentes
Lobby
bull Apoio da prefeitura
bull Inclusao Social
bull Diminuicao de
custos
bull Evidenciar
beneficios
bull Risco Politico
bull Outras frentes
bull Lobby
Plano de gestatildeo de riscos
61
Aacutervore de Decisatildeo
Decisatildeo
Evento
D1
D2
E1
E2
E1
E2
O1
O2
O1
O2
62
Aacutervore de Decisatildeo bull Forma alternativa de estruturaccedilatildeo de um problema de decisatildeo
ndash Usada para representar problemas de decisatildeo complexos com
sequumlecircncias de accedilotildees e estados da natureza que ocorrem ao longo
do tempo
ndash Instrumento graacutefico com noacutes e arcos que permite exprimir de
um modo orientado as alternativas de accedilatildeo do processo de
decisatildeo bem como as hipoacuteteses resultantes do acaso
ndash Diagrama que descreve as principais interaccedilotildees entre decisotildees e
possibilidades
ndash Diagrama de todos os atos eventos e resultados possiacuteveis
63
Aacutervore de Decisatildeo
bull Permite a visualizaccedilatildeo de
bull um problema inicial que enuncia e sintetiza a situaccedilatildeo ndash problema
bull as causas imediatas que determinam os sintomas (descritores) do problema e que de um modo geral estatildeo dentro do espaccedilo de governabilidade do ator social que iniciou o processo de planejamento
bull as causas mais distantes da situaccedilatildeo - problema muitas vezes de pouca ou nenhuma governabilidade do(s) ator(es) iniciador(es) do processo
bull os efeitos da situaccedilatildeo - problema jaacute em curso ou em potencial de algumas atividades que deveratildeo ser realizadas
64
bull APLICACcedilOtildeES
ndash analisar uma situaccedilatildeo existente
ndash identificar os problemas mais relevantes
ndash construir um diagrama (Aacutervore de Problemas) visualizando as relaccedilotildees de causa ndash efeito
ndash Foco ndash pergunta orientadora
ndash Levantamento de problemas ndash ldquochuva de ideacuteiasrdquo
ndash Agrupamento por afinidade (linhas temaacuteticas)
ndash Problema chave de cada linha
ndash Problema central do diagrama (macro-problema)
ndash Estabelecimento de causas e efeitos
ndash Relacionamento entre seus elementos
Aacutervore de Decisatildeo
65
Aacutervore de Decisatildeo bull Como montar
ndash Usar caixas para representar as decisotildees (noacutes de decisatildeo)
ndash Usar ciacuterculos para representar resultados ou eventos
ndash Identificar o problema inicial (central)
ndash Colocar a primeira decisatildeo no lado esquerdo da aacutervore e continuar
da esquerda para a direita
ndash Definir causas relevantes do problema inicial (central)
ndash Definir os efeitos (consequumlecircncias) relevantes
ndash Construir a Aacutervore de Problemas
66
Aacutervore de Decisatildeo bull Como montar
ndash Usar caminhos para representar todos os possiacuteveis cenaacuterios
ndash Atribuir probabilidades para todos os segmentos de caminho que
partam de eventos
ndash Determinar o valor esperado de cada segmento
ndash Trabalhar da direita para a esquerda incluindo os valores esperados
de todos os segmentos de caminho que conduzam agrave um noacute de
decisatildeo
ndash Continuar ateacute que o caminho mais vantajoso esteja determinado
Decisatildeo
Evento
D1
D2
E1
E2
E1
E2
R1
R2
R3
R4
Aacutervore de Decisatildeo
bull Valor Monetaacuterio Esperado (EMV em inglecircs) do resultado = Resultado x Probabilidade daquele resultado
bull Valor Monetaacuterio Esperado de uma decisatildeo = somas dos EMVs de todos os resultados derivados daquela
decisatildeo
bull O cronograma agressivo tem um valor monetaacuterio esperado de $4000 e eacute preferido em relaccedilatildeo ao
cronograma conservador que tem um EMV de $1000
Aacutervore de Decisatildeo
69
Devemos criar um protoacutetipo do novo
simulador de vocirco
Os requisitos do projeto foram mal
definidos
Como resultado existe um risco de
que o produto final natildeo seja
aprovado no teste de aceitaccedilatildeo do
cliente
Um protoacutetipo iria reduzir
substancialmente o custo de refazer
o trabalho em caso de falhas no
teste de aceitaccedilatildeo do cliente
Custo da Construccedilatildeo do Protoacutetipo R$98000
Probabilidade de aprovaccedilatildeo do Cliente
Com protoacutetipo 90
Sem protoacutetipo 20
Custo do retrabalho apoacutes teste de aceitaccedilatildeo
Com protoacutetipo R$20000
Sem protoacutetipo R$250000
Construir
Natildeo Construir
90
10
20
80
Aprovado
Reprovado
Aprovado
Reprovado
Aacutervore de Decisatildeo
70
Custo da Construccedilatildeo do Protoacutetipo R$98000
Probabilidade de aprovaccedilatildeo do Cliente
Com protoacutetipo 90
Sem protoacutetipo 20
Custo do retrabalho apoacutes teste de aceitaccedilatildeo
Com protoacutetipo R$20000
Sem protoacutetipo R$250000
Construir
R$98000
Natildeo Construir
R$0
90 x R$9800000
10 x R$20000 = R$2000
20 x R$25000000
80 x R$250000 = R$200000
Aprovado
Reprovado
Aprovado
Reprovado
= R$100000
= R$200000
= R$98000
= R$50000
Aacutervore de Decisatildeo
71
Exerciacutecio 1
Vocecirc viaja regularmente de SPaulo a Manaus a negoacutecios Historicamente
o departamento de contabilidade sempre lhe recomendou voar pela Cia A
por questotildees de economia O percurso SP-Manaus custa R$75000 Vocecirc
preferia voar pela Cia B que tem um oacutetimo programa de milhagem e a
comida eacute melhor Neste caso o preccedilo da passagem eacute R$100000
Se vocecirc chegar em Manaus em tempo natildeo vai incorrer em custos extras
Quando vocecirc chega atrasado sua empresa precisa hospedar vocecirc em um
hotel local (ao inveacutes de retornar no mesmo dia) a um custo extra de
R$25000 A empresa tambeacutem perde 1 dia seu de trabalho ao custo de
R$80000 dia
A Cia A tem um histoacuterico de chegada no horaacuterio de 60 neste trecho A Cia
B tem um histoacuterico de chegada no horaacuterio de 90 neste trecho Por qual
Cia aeacuterea vocecirc deve viajar (use a aacutervore de decisatildeo) Se em duacutevida
calcule para 1 e para 10 viagens e tome a decisatildeo
Aacutervore de Decisatildeo
72
Exerciacutecio 2
Vocecirc eacute o gerente do projeto de uma oferta criada pela Alpha Maquinas
que permitiraacute aos clientes usarem cartotildees de creacutedito para fazerem apostas
remotas utilizando maacutequinas automaacuteticas (ATMs)
O projeto tem uma estimativa de despesas de R$25M e deve ser
completado em ateacute 6 meses para vencer o time-to-market (tempo que um
fabricante leva para colocar um novo produto no mercado) do seu
concorrente
Se o projeto levar mais de 6 meses para ser completado (30 de
probabilidade) a Alpha perderaacute R$10M em fatia de mercado Se for
concluiacutedo ateacute 6 meses (70 de probabilidade) existe uma oportunidade
dela obter uma receita adicional de R$25M A Alpha jaacute tem uma receita de
R$20M garantida graccedilas a pedidos jaacute recebidos
Aacutervore de Decisatildeo
73
Exerciacutecio 2
Com base na sua avaliaccedilatildeo de riscos existe a probabilidade de 30 de
haver mudanccedilas significativas nos requisitos Se os requisitos mudarem
haveraacute uma despesa adicional de desenvolvimento de R$25M
1Qual o Valor Base do projeto se nenhum evento de risco ocorrer
2Qual o Valor Esperado do Projeto considerando todos os Riscos
3Qual o Valor Esperado do Projeto no melhor cenaacuterio
4Qual o Valor Esperado do Projeto no pior cenaacuterio
Aacutervore de Decisatildeo
SOLUCcedilAtildeO
75
Resposta - Exerciacutecio 1
R$750
R$1000
60
40
90
10
Cia A
Cia B
R$0 x 60 - R$0
R$1050 x 40 - R$420
R$0 x 90 - R$0
R$1050 x 10 - R$105
Valor Esperado = R$1105
Valor Esperado
Valor Esperado = R$1170
Aacutervore de Decisatildeo
76
Resposta Exerciacutecio 2
1Qual o Valor Esperado do projeto se nenhum evento de risco
ocorrer
R$175M
2Qual o Valor Esperado do Projeto
R$3125M
3Qual o Valor Esperado do Projeto se todos os eventos de risco
ocorrerem no melhor cenaacuterio
R$425M
4Qual o Valor Esperado do Projeto se todos os eventos de risco
ocorrerem no pior cenaacuterio
R$5M
Aacutervore de Decisatildeo
Norma ISO 31000
Principles and Guidelines for
Risk Management
Norma ISO 31000
Todas as atividades de uma organizaccedilatildeo envolvem risco
As organizaccedilotildees gerenciam o risco identificando-o analisando-o e em
seguida avaliando se o risco deve ser modificado pelo seu tratamento a
fim de atender a seus criteacuterios de risco
Ao longo de todo este processo elas comunicam e consultam as partes
interessadas e monitoram e analisam criticamente o risco e os controles
que o modificam a fim de assegurar que nenhum tratamento de risco
adicional seja requerido
Esta norma descreve este processo sistemaacutetico e loacutegico em detalhes
bull Viacutedeo Antonio Celso Ribeiro Brasiliano da Brasiliano amp Associados
bull httpswwwyoutubecomwatchv=zRvqb619KgA
O que eacute Risco para um Projeto
= X
Risco = probabilidade () x impacto ($) Exemplo haacute 5 de probabilidade do projeto ldquoestourarrdquo o orccedilamento em R$ 20000
Risco = 005 x 20000 = R$ 1000
Risco = Probabilidade X Impacto
Matriz impacto x probabilidade para RISCOS
Anaacutelise Quantitativa de Riscos VME ndash Valor Monetaacuterio Esperado
bull Orccedilamento base do projeto = R$ 5000000
bull Orccedilamento base do projeto (atualizado) = R$ 5214500
Lista Completa dos Eventos de Risco do Projeto
Evento de risco Probabilidade times Impacto = Valor esperado
Fornecedores
entram em greve
durante o
projeto
50 +R$ 500000 +R$ 250000
Protoacutetipo
funciona de
primeira
20 -R$ 200000 -R$ 40000
Inundaccedilatildeo em
Janeiro
90 +R$ 5000 +R$ 4500
Valor esperado total dos Riscos do projeto = R$ 214500
Como identificar os Riscos
bull Anaacutelise da documentaccedilatildeo passada
bull Teacutecnicas de coleta de informaccedilotildees ndash 10486961048696 Brainstorming
ndash 10486961048696 Teacutecnica Delphi
ndash 10486961048696 Entrevistas
ndash 10486961048696 Identificaccedilatildeo da causa-raiz
bull Anaacutelise da lista de verificaccedilatildeo
bull Anaacutelise das premissas
bull Teacutecnicas com diagramas ndash 10486961048696 Diagramas de causa e efeito
ndash 10486961048696 Diagramas do sistema ou fluxogramas
ndash 10486961048696 Diagramas de influecircncia
EAR ndash Estrutura Analiacutetica dos Riscos
Fonte Guia PMBoK 2004
Planejamento das Respostas
Sem accedilatildeo
Mitigaccedilatildeo
Mitigaccedilatildeo +
Contingecircncia
Contingecircncia
27
Projeto (Grupos)
bull Objetivo Fazer a 1ordf estimativa de riscos para o projeto em desenvolvimento pelo seu grupo
bull 1ordf Etapa ndash Levantar quais os principais riscos envolvidos
bull 2ordf Etapa bull Preparar um Plano de Gestatildeo de Riscos para o Projeto = quais satildeo os riscos e o
que o grupo faraacute em cada caso (Mitigaccedilatildeo Contingecircncia Sem accedilatildeo)
bull 3ordf Etapa ndash Emitir um relatoacuterio simplificado para Cliente (professor) com o RESULTADOS
esperados do projeto e avaliando o Plano de Gestatildeo de Riscos preparado
bull Quais eventos podem ocorrer que influenciariam o resultado do projeto
bull Que outros fatores externos podem ocorrer (Previstos X Imprevistos)
bull Tentar encontrar razotildees das falhas mais provaacuteveis de acontecer
Exerciacutecio
Plano de Gestatildeo dos Riscos (conteuacutedo)
bull Atitudes
bull Niacuteveis de toleracircncia
bull Responsabilidades
bull Orccedilamento para Riscos
bull Cronograma de providecircncias para Riscos
bull Categorias
bull Probabilidade e Impacto
bull Matriz de probabilidade X impacto
bull Formulaacuterios e relatoacuterios
bull Sistema de acompanhamento
Identificaccedilatildeo dos Riscos ndash Produtos
bull Lista de riscos identificados
bull Lista de respostas possiacuteveis
bull Causas-raiz
bull Categorias de riscos atualizada
Anaacutelise Qualitativa e Quantitativa ndash Produtos
bull Riscos agrupados por categoria
bull Riscos quantificados
bull Lista de prioridades (avaliaccedilatildeo e urgecircncia)
bull Anaacutelise probabiliacutestica do projeto
bull Probabilidade de realizaccedilatildeo dos objetivos de custo e tempo
31
Cada Risco tem uma probabilidade de ocorrecircncia e no miacutenimo 1 impacto
Probability Impact (Negative values equal opportunities)
1
2
3
4
5
Very Unlikely
Unlikely
Possible
Likely
Very Likely
Negligible
Marginal
Significant
Critical
Crisis
Project cost
Reputation
lt5
5ndash20
20-50
50-80
gt80
lt3 or pound5k
gt15 or
pound200k
3-5 or pound5k-
pound20k
5-10 or
pound20km-
pound100m 10-15 or
pound100k-pound200k
Minor local reputational
damage
Major local reputational
damage
National adverse
media coverage
International adverse
media coverage lt 1 year
International adverse
media coverage gt 1 year
1
2
3
4
5
Legal
Clarifying
statement
Medium
fine
Large fine
Criminal
charges
Small fine
O maior risco com o pior tipo de impacto eacute o que deve ser trasnferido para o DIP (Diagrama de Probabilidade Impacto)
Exemplo de Escalas para avaliaccedilatildeo
IRM Forum
2008
32
DPI Diagrama de Probabilidade X Impacto
Threats
Very High
High
Medium
Low
Very Low
ImpactThreats
1 2 3 4 5
ImpactOpportunities
5
4
3
2
1
-5 -4 -3 -2 -1
Pro
bab
ilit
y
Very High
High
Medium
Low
Very Low
Opportunities
IRM Forum
2008
Definiccedilatildeo de Impacto dos Riscos (exemplo)
Fonte Guia PMBoK 2004
Tipos de Riscos Altos Moderados e Baixos
Fonte Guia PMBoK 2004
Anaacutelise probabiliacutestica do projeto
Fonte Guia PMBoK 2004
Estimativas de Custos tiacutepicas de um Projeto
Fonte Guia PMBoK 2004
Probabilidade de realizaccedilatildeo dos objetivos de custo e tempo
Fonte Guia PMBoK 2004
Planejamento de Respostas ndash Produtos
bull Registro dos riscos
bull Plano de gestatildeo
bull Acordos e contratos
1 Mapeamento dos principais macroprocessos da Agecircncia e
anaacutelise de risco de cada um deles considerando criteacuterios de
1 Probabilidade de ocorrecircncia
2 materialidade
3 relevacircncia
2 Complementado pelo levantamento dos sistemas de informaccedilatildeo
1 identificar os dados disponiacuteveis sobre cada setor
2 identificar como os dados estatildeo armazenados nos sistemas
de informaccedilatildeo das agecircncias
3 propor mecanismo de intercacircmbio de informaccedilotildees relevantes
Avaliaccedilatildeo de Risco nas Agecircncias
Reguladoras de Serviccedilos Puacuteblicos - ANEEL
Probabilidade de Ocorrecircncia
5 Probabilidade altiacutessima decorrecircncia
4 Probabilidade alta de ocorrecircncia
3 Probabilidade meacutedia de ocorrecircncia
2 Baixa probabilidade de ocorrecircncia
1 Baixiacutessima probabilidade de ocorrecircncia 1
2
3
4
5
Elevada
Baixa
O criteacuterio de atribuiccedilatildeo da nota para cada evento eacute subjetivo
e baseado na experiecircncia dos dirigentes consultores e
envolvidos no Processo de Trabalho (ou seja especialistas
da ANEEL equipe do TCU e FGV)
Ao atribuir a nota eacute importante considerar o histoacuterico de
acontecimentos no setor
Os padrotildees aqui apresentados obedecem aos criteacuterios do
comitecirc CIPFA do Institute of Public Finance
Probabilidade de Ocorrecircncia
Materialidade
5 Altiacutessima
4 Alta
3 Meacutedia
2 Baixa
1 Baixiacutessima 1
2
3
4
5
Elevada
Baixa
O criteacuterio da Materialidade refere-se ao valor dos recursos envolvidos
gerenciados ou sob influecircncia interna ou externa (mercado) da atividade
controle
Como ao longo da cadeia de produccedilatildeo e comercializaccedilatildeo de eletricidade
agrega-se valor ao produto
COMO MEDIR O VALOR TOTAL DE RECURSOS ENVOLVIDOS
Materialidade
Receitas Setor
Eleacutetrico =
Receitas Distribuiccedilatildeo
+
Receitas de venda de energia
a consumidores livres
Materialidade
5 Altiacutessima de importacircncia criacutetica recursos envolvidos acima de 10 do volume de
negoacutecios regulados pela Agecircncia
4 Alta altos niacuteveis de recursos envolvidos podendo comprometer o cumprimento de
orccedilamentos e previsotildees de despesas do setor da economia Recursos envolvidos entre
5 e 10 do volume de negoacutecios regulados pela Agecircncia
3 Meacutedia niacuteveis apreciaacuteveis de recursos envolvidos sem contudo poder vir a comprometer o
desempenho do Agecircncia ou accedilatildeo correlacionada Recursos envolvidos entre 2 e 5
do volume de negoacutecios regulados pela Agecircncia
2 Baixa baixo volume de recursos envolvidos ou entre 1 e 2 do volume de negoacutecios
regulados pela Agecircncia
1 Baixiacutessima recursos envolvidos natildeo representativos ou menores que 1 do volume
de negoacutecios regulados pela Agecircncia
Relevacircncia
5 Tema de relevacircncia extrema para resultados do
projeto
4 Tema criacutetico para resultados do projeto
3 Tema de meacutedia relevacircncia para resultados do
projeto
2 Tema de pouca relevacircncia para resultados do
projeto
1 Tema irrelevante ou de nenhuma importacircncia para
resultados do projeto
1
2
3
4
5
Elevada
Baixa
Relevacircncia
5 Tema de relevacircncia extrema para a operaccedilatildeo do setor governabilidade seguranccedila e
imagem poliacutetica e social da AgecircnciaGoverno Diretamente ligado agraves suas funccedilotildees
essenciais
4Tema criacutetico para a operaccedilatildeo do setor governabilidade seguranccedila e imagem poliacutetica e
social da AgecircnciaGoverno
3 Tema de meacutedia relevacircncia para a operaccedilatildeo do setor governabilidade seguranccedila e
imagem poliacutetica e social da AgecircnciaGoverno
2 Tema de pouca relevacircncia para a operaccedilatildeo do setor governabilidade seguranccedila e
imagem poliacutetica e social da AgecircnciaGoverno
1Tema irrelevante ou de nenhuma importacircncia para a operaccedilatildeo do setor
governabilidade seguranccedila e imagem poliacutetica e social da AgecircnciaGoverno
Relevacircncia
Avalia o grau de importacircncia do tema para a Agecircncia bem como do
impacto da possiacutevel ocorrecircncia para a operaccedilatildeo do setor para a imagem
da Agecircncia e do proacuteprio Governo
A relevacircncia eacute a caracteriacutestica que determinado evento tem de influenciar
as decisotildees dos seus destinataacuterios ou a percepccedilatildeo de resultados da
atuaccedilatildeo de determinada Agecircncia
Tipo Superintendecircncias Processo Sub-processo No EVENTO EVENTO Objeto de controle
Pro
ba
bil
ida
de
Ma
teri
ali
da
de
Rele
vacirc
nc
ia
Imp
ac
to G
lob
al
= P
x M
x R
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 141 Avaliaccedilatildeo fiacutesica dos ativos 391 Indisponibilidade de equipe externa
de apoio Modicidade Tarifaacuteria 5 5 5 125
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 141 Avaliaccedilatildeo fiacutesica dos ativos 401 Distorccedilatildeo dos dados fornecidos Modicidade Tarifaacuteria 5 5 5 125
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 141 Avaliaccedilatildeo fiacutesica dos ativos 411 Intempestividade na programaccedilatildeo
integrada com SFF Modicidade Tarifaacuteria 5 5 5 125
SRI 61 Relaccedilotildees instituicionais 612 Gestatildeo de Relacionamentos 1541 Demora na resposta agraves demandas Outros 5 5 5 125
SRI 61 Relaccedilotildees instituicionais 613 Interaccedilatildeo com o Processo
Legislativo 1581 Demora na resposta agraves demandas Outros 5 5 5 125
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 143 Fiscalizaccedilatildeo teacutecnica 441 Indisponibilidade de equipe externa
de apoio Qualidade 4 5 5 100
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 143 Fiscalizaccedilatildeo teacutecnica 442 Indisponibilidade de equipe externa
de apoio Continuidade 4 5 5 100
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 143 Fiscalizaccedilatildeo teacutecnica 443 Indisponibilidade de equipe externa
de apoio
Expansatildeo e
universalizaccedilatildeo 4 5 5 100
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 143 Fiscalizaccedilatildeo teacutecnica 444 Indisponibilidade de equipe externa
de apoio Eficiecircncia 4 5 5 100
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 143 Fiscalizaccedilatildeo teacutecnica 445 Indisponibilidade de equipe externa
de apoio Seguranccedila 4 5 5 100
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 145 Fiscalizaccedilatildeo da Universalizaccedilatildeo 481 Indisponibilidade de equipe externa
de apoio
Expansatildeo e
universalizaccedilatildeo 4 5 5 100
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 146 Fiscalizaccedilatildeo Comercial 501 Indisponibilidade de equipe externa
de apoio
Atendimento comercial
e cortesia 4 5 5 100
SRG 31 Regulaccedilatildeo dos Serviccedilos de Geraccedilatildeo 312 Acompanhamento do ONS 712 Recebimento de dados e
informaccedilotildees inadequadas
Expansatildeo e
universalizaccedilatildeo 4 5 5 100
SCG 51 Concessatildeo e autorizaccedilatildeo de geraccedilatildeo de
Energia Eleacutetrica
517 UHE ndash Concessatildeo utilidade publica
e regularizaccedilatildeo 1322
Natildeo implantaccedilatildeo por falta de
licenciamento ambiental
Expansatildeo e
universalizaccedilatildeo 5 4 5 100
SCG 51 Concessatildeo e autorizaccedilatildeo de geraccedilatildeo de
Energia Eleacutetrica 518 Leilatildeo de energia 1361
Oferta inadequada por falta de
planejamento eou diretrizes Modicidade Tarifaacuteria 5 4 5 100
SCG 51 Concessatildeo e autorizaccedilatildeo de geraccedilatildeo de
Energia Eleacutetrica 518 Leilatildeo de energia 1362
Oferta inadequada por falta de
planejamento eou diretrizes
Expansatildeo e
universalizaccedilatildeo 5 4 5 100
SCG 51 Concessatildeo e autorizaccedilatildeo de geraccedilatildeo de
Energia Eleacutetrica 518 Leilatildeo de energia 1362
Oferta inadequada por falta de
planejamento eou diretrizes
Expansatildeo e
universalizaccedilatildeo 5 4 5 100
SRI 61 Relaccedilotildees instituicionais 612 Gestatildeo de Relacionamentos 1521 Dificuldade de se estabelecer
Agenda Regulatoacuteria Outros 5 4 5 100
SRI 61 Relaccedilotildees instituicionais 612 Gestatildeo de Relacionamentos 1531 Demanda sazonal Outros 4 5 5 100
SRI 61 Relaccedilotildees instituicionais 613 Interaccedilatildeo com o Processo
Legislativo 1551
Dificuldade de se estabelecer
Agenda Regulatoacuteria Outros 5 4 5 100
SCG 51 Concessatildeo e autorizaccedilatildeo de geraccedilatildeo de
Energia Eleacutetrica
517 UHE ndash Concessatildeo utilidade publica
e regularizaccedilatildeo 1331
Oferta inadequada por falta de
planejamento eou diretrizes Modicidade Tarifaacuteria 4 4 5 80
Macroprocesso Processo Modicidade Qualidade Continuidade
Expanccedilatildeo e
universalizaccedilatilde
o
Atendimento
comercial e
cortesia
Eficiecircncia Seguranccedila Outros
1Fiscalizaccedilatildeo teacutecnica
11 Fiscalizaccedilatildeo de Programas e
Agentes Especiais
61 31 41 62 32 42 23 33 43 64 34 44 15 25 35 26 36 46 67 27 37
16 12 9 16 12 9 16 15 15 16 12 9 16 15 15 15 12 9 16 15 12
12 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de
geraccedilatildeo
81 111 61 82 102 92 83 261 103 231 84 112 85 105 95 232 86 181 87 182 107
15 15 6 15 6 6 15 9 6 20 15 15 15 6 6 20 15 15 15 15 6
13 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de
transmissatildeo
311 321 371 312 322 352 301 291 353 313 323 372 373 383 292
20 20 10 20 20 8 30 12 8 20 20 10 10 5 1
14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de
distribuiccedilatildeo
391 401 411 441 451 431 442 452 432 443 481 453 501 511 444 454 523
125 125 125 10 25 20 100 25 20 100 100 25 100 25 100 25 3
2 Fiscalizaccedilatildeo Econocircmico-
Financeira
21 Fiscalizaccedilatildeo Econocircmica dos
Agentes
561 581 591 562 592 602 593 603 573
18 18 16 18 12 12 18 18 12
22 Anuecircncia preacutevia diversas 621 611 622 612 613 633
27 12 12 4 12 6
23 Validaccedilatildeo dos elementos
econocircmicos financeiros
631 651 641 632 642 652
48 24 18 24 12 12
24 Fiscalizaccedilatildeo econocircmica dos
fundos
671 691 681
18 6 12
3 Regulaccedilatildeo Teacutecnica
31 Regulaccedilatildeo dos Serviccedilos de
Geraccedilatildeo
721 731 781 711 722 733 723 733 772 712 724 734 713 725 735
45 45 12 12 5 5 10 10 4 100 12 12 32 5 5
32 Regulaccedilatildeo dos Serviccedilos de
Transmissatildeo
791 801 821 811 802 822 812 803 823 792 813 824 793 814 804 815
25 9 1 15 1 1 15 1 1 25 15 1 25 15 9 15
33 Regulaccedilatildeo dos Serviccedilos de
Distribuiccedilatildeo
841 831 851 842 882 832 843 873 883 834 844 852 885 853 863 845 835
12 10 6 8 8 5 15 12 8 16 5 4 8 4 1 5 4
34 Regulaccedilatildeo da
comercializaccedilatildeo de eletricidade
911 891 901 912 892 902 913 893 903 923
24 9 9 24 9 9 24 9 9 3
4 Regulaccedilatildeo Econocircmico-
Financeira
41 Regulaccedilatildeo do Mercado 951 961 931 952 962 953 963
101
2 933 942
27 27 18 36 27 36 27 18 12 8
42 Regulaccedilatildeo tarifaacuteria
115
1
121
1
110
1
110
2
103
2
105
2
119
2
123
2
112
3
60 48 40 40 24 20 27 27 24
5 Outorga
51 Concessatildeo e autorizaccedilatildeo de
geraccedilatildeo de Energia Eleacutetrica
133
1
136
1
130
1
133
2
136
2
132
2
135
2
131
2
125
4
128
1
64 60 36 80 75 64 64 32 27 8
52 Concessatildeo autorizaccedilatildeo e
permissatildeo de Distribuiccedilatildeo de
Energia Eleacutetrica
140
1
141
1
140
2
24 45 24
53 Concessatildeo e autorizaccedilatildeo de
Transmissatildeo de Energia Eleacutetrica
145
1
146
1
147
1
145
2
146
2
147
2
142
2
143
2
142
3
143
3
60 27 24 40 36 24 15 9 15 15
54 Autorizaccedilatildeo para importaccedilatildeo
e exportaccedilatildeo de energia eleacutetrica
148
1
148
2
18 18
6 Relaccedilatildeo com Sociedade
61 Relaccedilotildees instituicionais
150
1
151
1
149
1
150
2
149
2
151
2
150
3
149
3
151
3
150
4
149
4
151
4
150
5
149
5
151
5
158
1
155
1
152
1
48 40 36 48 36 4 48 27 4 48 24 4 24 18 8 64 60 48
62 Relaccedilotildees com consumidores
e agentes
162
1
161
1
160
1
161
2
162
2
32 30 30 30 24
63 Audiecircncia puacuteblica
163
1
24
64 Conselho de consumidores
164
1
164
2
164
3
164
4
16 16 20 8
Matriz GUT
Matriz GUT
Valor Gravidade Urgecircncia Tendecircncia GxUxT
5 Gravissiacutema 5 Accedilatildeo
Imediata
5 Agravar
rapidamente
5 125
4 Muito Grave 4 Accedilatildeo
Raacutepida
4 Agravar no curto
prazo
4 64
3 Grave 3 Accedilatildeo
normal
3 Agravar no meacutedio
prazo
3 27
2 Pouco grave 2 Accedilatildeo lenta 2 Agravar no longo
prazo
2 8
1 Menor
gravidade
1 Pode
esperar
1 Acomodar 1 1
Utilizada para escolha de accedilotildees a serem tomadas quando os
recursos satildeo escassos ou exigem ordem de prioridade
Matriz GUT
O fato de simplesmente atribuir notas para os problemas pode parecer algo um
pouco subjetivo baseado apenas no ldquoachismordquo Por este motivo
recomenda-se que no momento de atribuir as notas vocecirc pense nos
fatores da seguinte maneira
Matriz GUT - Exemplo
Problemas G U T GxUxT
Atraso na entrega por problemas de tracircnsito
Produto entregue natildeo conforme em funccedilatildeo de
erros na expediccedilatildeo
Produto entregue danificado por problemas de
acondicionamento
Produto entregue conforme fora da data
aprazada
Produto natildeo aceite pelo cliente em funccedilatildeo do
natildeo atendimento agraves especificaccedilotildees
No transporte para a entrega de mercadorias aos clientes foram
identificados os problemas abaixo Definir a ordem de prioridades
de accedilatildeo
1 1 1
3 3 4
3 3 5
2 1 1
5 5 5
Matriz GUT - Exemplo
Problemas G U T GxUxT
Atraso na entrega por problemas de tracircnsito
Produto entregue natildeo conforme em funccedilatildeo de
erros na expediccedilatildeo
Produto entregue danificado por problemas de
acondicionamento
Produto entregue conforme fora da data
aprazada
Produto natildeo aceite pelo cliente em funccedilatildeo do
natildeo atendimento agraves especificaccedilotildees
No transporte para a entrega de mercadorias aos clientes foram
identificados os problemas abaixo Definir a ordem de prioridades
de accedilatildeo
1 1 1 1
3 3 4 24
3 3 5 30
2 1 1 2
5 5 5 125 1
2
3
4
5
Matriz GUT - Exerciacutecio Analisar o problema apresentado se este estaacute descrito corretamente e caso natildeo
esteja descrevecirc-lo da forma correta Posteriormente realizar a priorizaccedilatildeo das
causas aplicando a Matriz GUT
PROBLEMA CAUSA
PRIORIZACcedilAtildeO DAS CAUSAS
G U T TOTAL
Natildeo realizaccedilatildeo de auditorias internas
de rotina em um processo de
produccedilatildeo industrial
EXEMPLOS
PLANOS DE GESTAtildeO DE RISCO
Projeto Grafiteiros - objetivos
bull Explorar o universo intriacutenseco dos grafiteiros por meio de
pesquisas de satisfaccedilatildeo do indiviacuteduo grafiteiro com relaccedilatildeo a sua
seguranccedila frente agrave sociedade e os entes governamentais que os
inibem ou incentivam
bull Solucionar a demanda por seguranccedila no trabalho de fato que os
grafiteiros vem desempenhando e como uma consequecircncia
educar a parcela da sociedade e autoridades sobre a verdadeira
realidade e trabalho desses indiviacuteduos
bull Projeto com cunho Cultural e Inclusivo integrando alas segregadas
da sociedade por meio da manifestaccedilatildeo cultural e sua
preservaccedilatildeo Potencial impacto em custos visto que haacute uma
possiacutevel economia da quantia que hoje eacute gasta com a pintura e
monitoramento de fachadas ldquopichadasrdquo
Principais fatores de risco
bull Seguranccedila dos grafiteiros
bull Adesatildeo de patrocinadores
bull Apoio da prefeitura
bull Dificuldade no Cadastramento dos grafiteiros
bull Risco Poliacutetico ( Conservadorismo Natildeo aprovaccedilatildeo do
estatuto)
Riscos Risco Impacto Mitigante
Seguranccedila dos grafiteiros 30 Medio Imagem Normas de seguranca
Adesatildeo de patrocinadores 20 Alto Financeiro
Incentivo Fiscal
Vantagem
Institucional
Apoio da prefeitura 60 Alto Tempo e
Qualidade
Diminuicao de custos
Inclusao Social
Dificuldade no
Cadastramento dos
grafiteiros
50 Medio Qualidade Outras frentes do
projeto
Risco Poliacutetico
(Conservadorismo Natildeo
aprovaccedilatildeo do estatuto)
80 Alto Tempo e
Qualidade
Outras frentes
Lobby
bull Apoio da prefeitura
bull Inclusao Social
bull Diminuicao de
custos
bull Evidenciar
beneficios
bull Risco Politico
bull Outras frentes
bull Lobby
Plano de gestatildeo de riscos
61
Aacutervore de Decisatildeo
Decisatildeo
Evento
D1
D2
E1
E2
E1
E2
O1
O2
O1
O2
62
Aacutervore de Decisatildeo bull Forma alternativa de estruturaccedilatildeo de um problema de decisatildeo
ndash Usada para representar problemas de decisatildeo complexos com
sequumlecircncias de accedilotildees e estados da natureza que ocorrem ao longo
do tempo
ndash Instrumento graacutefico com noacutes e arcos que permite exprimir de
um modo orientado as alternativas de accedilatildeo do processo de
decisatildeo bem como as hipoacuteteses resultantes do acaso
ndash Diagrama que descreve as principais interaccedilotildees entre decisotildees e
possibilidades
ndash Diagrama de todos os atos eventos e resultados possiacuteveis
63
Aacutervore de Decisatildeo
bull Permite a visualizaccedilatildeo de
bull um problema inicial que enuncia e sintetiza a situaccedilatildeo ndash problema
bull as causas imediatas que determinam os sintomas (descritores) do problema e que de um modo geral estatildeo dentro do espaccedilo de governabilidade do ator social que iniciou o processo de planejamento
bull as causas mais distantes da situaccedilatildeo - problema muitas vezes de pouca ou nenhuma governabilidade do(s) ator(es) iniciador(es) do processo
bull os efeitos da situaccedilatildeo - problema jaacute em curso ou em potencial de algumas atividades que deveratildeo ser realizadas
64
bull APLICACcedilOtildeES
ndash analisar uma situaccedilatildeo existente
ndash identificar os problemas mais relevantes
ndash construir um diagrama (Aacutervore de Problemas) visualizando as relaccedilotildees de causa ndash efeito
ndash Foco ndash pergunta orientadora
ndash Levantamento de problemas ndash ldquochuva de ideacuteiasrdquo
ndash Agrupamento por afinidade (linhas temaacuteticas)
ndash Problema chave de cada linha
ndash Problema central do diagrama (macro-problema)
ndash Estabelecimento de causas e efeitos
ndash Relacionamento entre seus elementos
Aacutervore de Decisatildeo
65
Aacutervore de Decisatildeo bull Como montar
ndash Usar caixas para representar as decisotildees (noacutes de decisatildeo)
ndash Usar ciacuterculos para representar resultados ou eventos
ndash Identificar o problema inicial (central)
ndash Colocar a primeira decisatildeo no lado esquerdo da aacutervore e continuar
da esquerda para a direita
ndash Definir causas relevantes do problema inicial (central)
ndash Definir os efeitos (consequumlecircncias) relevantes
ndash Construir a Aacutervore de Problemas
66
Aacutervore de Decisatildeo bull Como montar
ndash Usar caminhos para representar todos os possiacuteveis cenaacuterios
ndash Atribuir probabilidades para todos os segmentos de caminho que
partam de eventos
ndash Determinar o valor esperado de cada segmento
ndash Trabalhar da direita para a esquerda incluindo os valores esperados
de todos os segmentos de caminho que conduzam agrave um noacute de
decisatildeo
ndash Continuar ateacute que o caminho mais vantajoso esteja determinado
Decisatildeo
Evento
D1
D2
E1
E2
E1
E2
R1
R2
R3
R4
Aacutervore de Decisatildeo
bull Valor Monetaacuterio Esperado (EMV em inglecircs) do resultado = Resultado x Probabilidade daquele resultado
bull Valor Monetaacuterio Esperado de uma decisatildeo = somas dos EMVs de todos os resultados derivados daquela
decisatildeo
bull O cronograma agressivo tem um valor monetaacuterio esperado de $4000 e eacute preferido em relaccedilatildeo ao
cronograma conservador que tem um EMV de $1000
Aacutervore de Decisatildeo
69
Devemos criar um protoacutetipo do novo
simulador de vocirco
Os requisitos do projeto foram mal
definidos
Como resultado existe um risco de
que o produto final natildeo seja
aprovado no teste de aceitaccedilatildeo do
cliente
Um protoacutetipo iria reduzir
substancialmente o custo de refazer
o trabalho em caso de falhas no
teste de aceitaccedilatildeo do cliente
Custo da Construccedilatildeo do Protoacutetipo R$98000
Probabilidade de aprovaccedilatildeo do Cliente
Com protoacutetipo 90
Sem protoacutetipo 20
Custo do retrabalho apoacutes teste de aceitaccedilatildeo
Com protoacutetipo R$20000
Sem protoacutetipo R$250000
Construir
Natildeo Construir
90
10
20
80
Aprovado
Reprovado
Aprovado
Reprovado
Aacutervore de Decisatildeo
70
Custo da Construccedilatildeo do Protoacutetipo R$98000
Probabilidade de aprovaccedilatildeo do Cliente
Com protoacutetipo 90
Sem protoacutetipo 20
Custo do retrabalho apoacutes teste de aceitaccedilatildeo
Com protoacutetipo R$20000
Sem protoacutetipo R$250000
Construir
R$98000
Natildeo Construir
R$0
90 x R$9800000
10 x R$20000 = R$2000
20 x R$25000000
80 x R$250000 = R$200000
Aprovado
Reprovado
Aprovado
Reprovado
= R$100000
= R$200000
= R$98000
= R$50000
Aacutervore de Decisatildeo
71
Exerciacutecio 1
Vocecirc viaja regularmente de SPaulo a Manaus a negoacutecios Historicamente
o departamento de contabilidade sempre lhe recomendou voar pela Cia A
por questotildees de economia O percurso SP-Manaus custa R$75000 Vocecirc
preferia voar pela Cia B que tem um oacutetimo programa de milhagem e a
comida eacute melhor Neste caso o preccedilo da passagem eacute R$100000
Se vocecirc chegar em Manaus em tempo natildeo vai incorrer em custos extras
Quando vocecirc chega atrasado sua empresa precisa hospedar vocecirc em um
hotel local (ao inveacutes de retornar no mesmo dia) a um custo extra de
R$25000 A empresa tambeacutem perde 1 dia seu de trabalho ao custo de
R$80000 dia
A Cia A tem um histoacuterico de chegada no horaacuterio de 60 neste trecho A Cia
B tem um histoacuterico de chegada no horaacuterio de 90 neste trecho Por qual
Cia aeacuterea vocecirc deve viajar (use a aacutervore de decisatildeo) Se em duacutevida
calcule para 1 e para 10 viagens e tome a decisatildeo
Aacutervore de Decisatildeo
72
Exerciacutecio 2
Vocecirc eacute o gerente do projeto de uma oferta criada pela Alpha Maquinas
que permitiraacute aos clientes usarem cartotildees de creacutedito para fazerem apostas
remotas utilizando maacutequinas automaacuteticas (ATMs)
O projeto tem uma estimativa de despesas de R$25M e deve ser
completado em ateacute 6 meses para vencer o time-to-market (tempo que um
fabricante leva para colocar um novo produto no mercado) do seu
concorrente
Se o projeto levar mais de 6 meses para ser completado (30 de
probabilidade) a Alpha perderaacute R$10M em fatia de mercado Se for
concluiacutedo ateacute 6 meses (70 de probabilidade) existe uma oportunidade
dela obter uma receita adicional de R$25M A Alpha jaacute tem uma receita de
R$20M garantida graccedilas a pedidos jaacute recebidos
Aacutervore de Decisatildeo
73
Exerciacutecio 2
Com base na sua avaliaccedilatildeo de riscos existe a probabilidade de 30 de
haver mudanccedilas significativas nos requisitos Se os requisitos mudarem
haveraacute uma despesa adicional de desenvolvimento de R$25M
1Qual o Valor Base do projeto se nenhum evento de risco ocorrer
2Qual o Valor Esperado do Projeto considerando todos os Riscos
3Qual o Valor Esperado do Projeto no melhor cenaacuterio
4Qual o Valor Esperado do Projeto no pior cenaacuterio
Aacutervore de Decisatildeo
SOLUCcedilAtildeO
75
Resposta - Exerciacutecio 1
R$750
R$1000
60
40
90
10
Cia A
Cia B
R$0 x 60 - R$0
R$1050 x 40 - R$420
R$0 x 90 - R$0
R$1050 x 10 - R$105
Valor Esperado = R$1105
Valor Esperado
Valor Esperado = R$1170
Aacutervore de Decisatildeo
76
Resposta Exerciacutecio 2
1Qual o Valor Esperado do projeto se nenhum evento de risco
ocorrer
R$175M
2Qual o Valor Esperado do Projeto
R$3125M
3Qual o Valor Esperado do Projeto se todos os eventos de risco
ocorrerem no melhor cenaacuterio
R$425M
4Qual o Valor Esperado do Projeto se todos os eventos de risco
ocorrerem no pior cenaacuterio
R$5M
Aacutervore de Decisatildeo
Norma ISO 31000
Principles and Guidelines for
Risk Management
Norma ISO 31000
Todas as atividades de uma organizaccedilatildeo envolvem risco
As organizaccedilotildees gerenciam o risco identificando-o analisando-o e em
seguida avaliando se o risco deve ser modificado pelo seu tratamento a
fim de atender a seus criteacuterios de risco
Ao longo de todo este processo elas comunicam e consultam as partes
interessadas e monitoram e analisam criticamente o risco e os controles
que o modificam a fim de assegurar que nenhum tratamento de risco
adicional seja requerido
Esta norma descreve este processo sistemaacutetico e loacutegico em detalhes
bull Viacutedeo Antonio Celso Ribeiro Brasiliano da Brasiliano amp Associados
bull httpswwwyoutubecomwatchv=zRvqb619KgA
Risco = Probabilidade X Impacto
Matriz impacto x probabilidade para RISCOS
Anaacutelise Quantitativa de Riscos VME ndash Valor Monetaacuterio Esperado
bull Orccedilamento base do projeto = R$ 5000000
bull Orccedilamento base do projeto (atualizado) = R$ 5214500
Lista Completa dos Eventos de Risco do Projeto
Evento de risco Probabilidade times Impacto = Valor esperado
Fornecedores
entram em greve
durante o
projeto
50 +R$ 500000 +R$ 250000
Protoacutetipo
funciona de
primeira
20 -R$ 200000 -R$ 40000
Inundaccedilatildeo em
Janeiro
90 +R$ 5000 +R$ 4500
Valor esperado total dos Riscos do projeto = R$ 214500
Como identificar os Riscos
bull Anaacutelise da documentaccedilatildeo passada
bull Teacutecnicas de coleta de informaccedilotildees ndash 10486961048696 Brainstorming
ndash 10486961048696 Teacutecnica Delphi
ndash 10486961048696 Entrevistas
ndash 10486961048696 Identificaccedilatildeo da causa-raiz
bull Anaacutelise da lista de verificaccedilatildeo
bull Anaacutelise das premissas
bull Teacutecnicas com diagramas ndash 10486961048696 Diagramas de causa e efeito
ndash 10486961048696 Diagramas do sistema ou fluxogramas
ndash 10486961048696 Diagramas de influecircncia
EAR ndash Estrutura Analiacutetica dos Riscos
Fonte Guia PMBoK 2004
Planejamento das Respostas
Sem accedilatildeo
Mitigaccedilatildeo
Mitigaccedilatildeo +
Contingecircncia
Contingecircncia
27
Projeto (Grupos)
bull Objetivo Fazer a 1ordf estimativa de riscos para o projeto em desenvolvimento pelo seu grupo
bull 1ordf Etapa ndash Levantar quais os principais riscos envolvidos
bull 2ordf Etapa bull Preparar um Plano de Gestatildeo de Riscos para o Projeto = quais satildeo os riscos e o
que o grupo faraacute em cada caso (Mitigaccedilatildeo Contingecircncia Sem accedilatildeo)
bull 3ordf Etapa ndash Emitir um relatoacuterio simplificado para Cliente (professor) com o RESULTADOS
esperados do projeto e avaliando o Plano de Gestatildeo de Riscos preparado
bull Quais eventos podem ocorrer que influenciariam o resultado do projeto
bull Que outros fatores externos podem ocorrer (Previstos X Imprevistos)
bull Tentar encontrar razotildees das falhas mais provaacuteveis de acontecer
Exerciacutecio
Plano de Gestatildeo dos Riscos (conteuacutedo)
bull Atitudes
bull Niacuteveis de toleracircncia
bull Responsabilidades
bull Orccedilamento para Riscos
bull Cronograma de providecircncias para Riscos
bull Categorias
bull Probabilidade e Impacto
bull Matriz de probabilidade X impacto
bull Formulaacuterios e relatoacuterios
bull Sistema de acompanhamento
Identificaccedilatildeo dos Riscos ndash Produtos
bull Lista de riscos identificados
bull Lista de respostas possiacuteveis
bull Causas-raiz
bull Categorias de riscos atualizada
Anaacutelise Qualitativa e Quantitativa ndash Produtos
bull Riscos agrupados por categoria
bull Riscos quantificados
bull Lista de prioridades (avaliaccedilatildeo e urgecircncia)
bull Anaacutelise probabiliacutestica do projeto
bull Probabilidade de realizaccedilatildeo dos objetivos de custo e tempo
31
Cada Risco tem uma probabilidade de ocorrecircncia e no miacutenimo 1 impacto
Probability Impact (Negative values equal opportunities)
1
2
3
4
5
Very Unlikely
Unlikely
Possible
Likely
Very Likely
Negligible
Marginal
Significant
Critical
Crisis
Project cost
Reputation
lt5
5ndash20
20-50
50-80
gt80
lt3 or pound5k
gt15 or
pound200k
3-5 or pound5k-
pound20k
5-10 or
pound20km-
pound100m 10-15 or
pound100k-pound200k
Minor local reputational
damage
Major local reputational
damage
National adverse
media coverage
International adverse
media coverage lt 1 year
International adverse
media coverage gt 1 year
1
2
3
4
5
Legal
Clarifying
statement
Medium
fine
Large fine
Criminal
charges
Small fine
O maior risco com o pior tipo de impacto eacute o que deve ser trasnferido para o DIP (Diagrama de Probabilidade Impacto)
Exemplo de Escalas para avaliaccedilatildeo
IRM Forum
2008
32
DPI Diagrama de Probabilidade X Impacto
Threats
Very High
High
Medium
Low
Very Low
ImpactThreats
1 2 3 4 5
ImpactOpportunities
5
4
3
2
1
-5 -4 -3 -2 -1
Pro
bab
ilit
y
Very High
High
Medium
Low
Very Low
Opportunities
IRM Forum
2008
Definiccedilatildeo de Impacto dos Riscos (exemplo)
Fonte Guia PMBoK 2004
Tipos de Riscos Altos Moderados e Baixos
Fonte Guia PMBoK 2004
Anaacutelise probabiliacutestica do projeto
Fonte Guia PMBoK 2004
Estimativas de Custos tiacutepicas de um Projeto
Fonte Guia PMBoK 2004
Probabilidade de realizaccedilatildeo dos objetivos de custo e tempo
Fonte Guia PMBoK 2004
Planejamento de Respostas ndash Produtos
bull Registro dos riscos
bull Plano de gestatildeo
bull Acordos e contratos
1 Mapeamento dos principais macroprocessos da Agecircncia e
anaacutelise de risco de cada um deles considerando criteacuterios de
1 Probabilidade de ocorrecircncia
2 materialidade
3 relevacircncia
2 Complementado pelo levantamento dos sistemas de informaccedilatildeo
1 identificar os dados disponiacuteveis sobre cada setor
2 identificar como os dados estatildeo armazenados nos sistemas
de informaccedilatildeo das agecircncias
3 propor mecanismo de intercacircmbio de informaccedilotildees relevantes
Avaliaccedilatildeo de Risco nas Agecircncias
Reguladoras de Serviccedilos Puacuteblicos - ANEEL
Probabilidade de Ocorrecircncia
5 Probabilidade altiacutessima decorrecircncia
4 Probabilidade alta de ocorrecircncia
3 Probabilidade meacutedia de ocorrecircncia
2 Baixa probabilidade de ocorrecircncia
1 Baixiacutessima probabilidade de ocorrecircncia 1
2
3
4
5
Elevada
Baixa
O criteacuterio de atribuiccedilatildeo da nota para cada evento eacute subjetivo
e baseado na experiecircncia dos dirigentes consultores e
envolvidos no Processo de Trabalho (ou seja especialistas
da ANEEL equipe do TCU e FGV)
Ao atribuir a nota eacute importante considerar o histoacuterico de
acontecimentos no setor
Os padrotildees aqui apresentados obedecem aos criteacuterios do
comitecirc CIPFA do Institute of Public Finance
Probabilidade de Ocorrecircncia
Materialidade
5 Altiacutessima
4 Alta
3 Meacutedia
2 Baixa
1 Baixiacutessima 1
2
3
4
5
Elevada
Baixa
O criteacuterio da Materialidade refere-se ao valor dos recursos envolvidos
gerenciados ou sob influecircncia interna ou externa (mercado) da atividade
controle
Como ao longo da cadeia de produccedilatildeo e comercializaccedilatildeo de eletricidade
agrega-se valor ao produto
COMO MEDIR O VALOR TOTAL DE RECURSOS ENVOLVIDOS
Materialidade
Receitas Setor
Eleacutetrico =
Receitas Distribuiccedilatildeo
+
Receitas de venda de energia
a consumidores livres
Materialidade
5 Altiacutessima de importacircncia criacutetica recursos envolvidos acima de 10 do volume de
negoacutecios regulados pela Agecircncia
4 Alta altos niacuteveis de recursos envolvidos podendo comprometer o cumprimento de
orccedilamentos e previsotildees de despesas do setor da economia Recursos envolvidos entre
5 e 10 do volume de negoacutecios regulados pela Agecircncia
3 Meacutedia niacuteveis apreciaacuteveis de recursos envolvidos sem contudo poder vir a comprometer o
desempenho do Agecircncia ou accedilatildeo correlacionada Recursos envolvidos entre 2 e 5
do volume de negoacutecios regulados pela Agecircncia
2 Baixa baixo volume de recursos envolvidos ou entre 1 e 2 do volume de negoacutecios
regulados pela Agecircncia
1 Baixiacutessima recursos envolvidos natildeo representativos ou menores que 1 do volume
de negoacutecios regulados pela Agecircncia
Relevacircncia
5 Tema de relevacircncia extrema para resultados do
projeto
4 Tema criacutetico para resultados do projeto
3 Tema de meacutedia relevacircncia para resultados do
projeto
2 Tema de pouca relevacircncia para resultados do
projeto
1 Tema irrelevante ou de nenhuma importacircncia para
resultados do projeto
1
2
3
4
5
Elevada
Baixa
Relevacircncia
5 Tema de relevacircncia extrema para a operaccedilatildeo do setor governabilidade seguranccedila e
imagem poliacutetica e social da AgecircnciaGoverno Diretamente ligado agraves suas funccedilotildees
essenciais
4Tema criacutetico para a operaccedilatildeo do setor governabilidade seguranccedila e imagem poliacutetica e
social da AgecircnciaGoverno
3 Tema de meacutedia relevacircncia para a operaccedilatildeo do setor governabilidade seguranccedila e
imagem poliacutetica e social da AgecircnciaGoverno
2 Tema de pouca relevacircncia para a operaccedilatildeo do setor governabilidade seguranccedila e
imagem poliacutetica e social da AgecircnciaGoverno
1Tema irrelevante ou de nenhuma importacircncia para a operaccedilatildeo do setor
governabilidade seguranccedila e imagem poliacutetica e social da AgecircnciaGoverno
Relevacircncia
Avalia o grau de importacircncia do tema para a Agecircncia bem como do
impacto da possiacutevel ocorrecircncia para a operaccedilatildeo do setor para a imagem
da Agecircncia e do proacuteprio Governo
A relevacircncia eacute a caracteriacutestica que determinado evento tem de influenciar
as decisotildees dos seus destinataacuterios ou a percepccedilatildeo de resultados da
atuaccedilatildeo de determinada Agecircncia
Tipo Superintendecircncias Processo Sub-processo No EVENTO EVENTO Objeto de controle
Pro
ba
bil
ida
de
Ma
teri
ali
da
de
Rele
vacirc
nc
ia
Imp
ac
to G
lob
al
= P
x M
x R
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 141 Avaliaccedilatildeo fiacutesica dos ativos 391 Indisponibilidade de equipe externa
de apoio Modicidade Tarifaacuteria 5 5 5 125
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 141 Avaliaccedilatildeo fiacutesica dos ativos 401 Distorccedilatildeo dos dados fornecidos Modicidade Tarifaacuteria 5 5 5 125
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 141 Avaliaccedilatildeo fiacutesica dos ativos 411 Intempestividade na programaccedilatildeo
integrada com SFF Modicidade Tarifaacuteria 5 5 5 125
SRI 61 Relaccedilotildees instituicionais 612 Gestatildeo de Relacionamentos 1541 Demora na resposta agraves demandas Outros 5 5 5 125
SRI 61 Relaccedilotildees instituicionais 613 Interaccedilatildeo com o Processo
Legislativo 1581 Demora na resposta agraves demandas Outros 5 5 5 125
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 143 Fiscalizaccedilatildeo teacutecnica 441 Indisponibilidade de equipe externa
de apoio Qualidade 4 5 5 100
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 143 Fiscalizaccedilatildeo teacutecnica 442 Indisponibilidade de equipe externa
de apoio Continuidade 4 5 5 100
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 143 Fiscalizaccedilatildeo teacutecnica 443 Indisponibilidade de equipe externa
de apoio
Expansatildeo e
universalizaccedilatildeo 4 5 5 100
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 143 Fiscalizaccedilatildeo teacutecnica 444 Indisponibilidade de equipe externa
de apoio Eficiecircncia 4 5 5 100
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 143 Fiscalizaccedilatildeo teacutecnica 445 Indisponibilidade de equipe externa
de apoio Seguranccedila 4 5 5 100
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 145 Fiscalizaccedilatildeo da Universalizaccedilatildeo 481 Indisponibilidade de equipe externa
de apoio
Expansatildeo e
universalizaccedilatildeo 4 5 5 100
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 146 Fiscalizaccedilatildeo Comercial 501 Indisponibilidade de equipe externa
de apoio
Atendimento comercial
e cortesia 4 5 5 100
SRG 31 Regulaccedilatildeo dos Serviccedilos de Geraccedilatildeo 312 Acompanhamento do ONS 712 Recebimento de dados e
informaccedilotildees inadequadas
Expansatildeo e
universalizaccedilatildeo 4 5 5 100
SCG 51 Concessatildeo e autorizaccedilatildeo de geraccedilatildeo de
Energia Eleacutetrica
517 UHE ndash Concessatildeo utilidade publica
e regularizaccedilatildeo 1322
Natildeo implantaccedilatildeo por falta de
licenciamento ambiental
Expansatildeo e
universalizaccedilatildeo 5 4 5 100
SCG 51 Concessatildeo e autorizaccedilatildeo de geraccedilatildeo de
Energia Eleacutetrica 518 Leilatildeo de energia 1361
Oferta inadequada por falta de
planejamento eou diretrizes Modicidade Tarifaacuteria 5 4 5 100
SCG 51 Concessatildeo e autorizaccedilatildeo de geraccedilatildeo de
Energia Eleacutetrica 518 Leilatildeo de energia 1362
Oferta inadequada por falta de
planejamento eou diretrizes
Expansatildeo e
universalizaccedilatildeo 5 4 5 100
SCG 51 Concessatildeo e autorizaccedilatildeo de geraccedilatildeo de
Energia Eleacutetrica 518 Leilatildeo de energia 1362
Oferta inadequada por falta de
planejamento eou diretrizes
Expansatildeo e
universalizaccedilatildeo 5 4 5 100
SRI 61 Relaccedilotildees instituicionais 612 Gestatildeo de Relacionamentos 1521 Dificuldade de se estabelecer
Agenda Regulatoacuteria Outros 5 4 5 100
SRI 61 Relaccedilotildees instituicionais 612 Gestatildeo de Relacionamentos 1531 Demanda sazonal Outros 4 5 5 100
SRI 61 Relaccedilotildees instituicionais 613 Interaccedilatildeo com o Processo
Legislativo 1551
Dificuldade de se estabelecer
Agenda Regulatoacuteria Outros 5 4 5 100
SCG 51 Concessatildeo e autorizaccedilatildeo de geraccedilatildeo de
Energia Eleacutetrica
517 UHE ndash Concessatildeo utilidade publica
e regularizaccedilatildeo 1331
Oferta inadequada por falta de
planejamento eou diretrizes Modicidade Tarifaacuteria 4 4 5 80
Macroprocesso Processo Modicidade Qualidade Continuidade
Expanccedilatildeo e
universalizaccedilatilde
o
Atendimento
comercial e
cortesia
Eficiecircncia Seguranccedila Outros
1Fiscalizaccedilatildeo teacutecnica
11 Fiscalizaccedilatildeo de Programas e
Agentes Especiais
61 31 41 62 32 42 23 33 43 64 34 44 15 25 35 26 36 46 67 27 37
16 12 9 16 12 9 16 15 15 16 12 9 16 15 15 15 12 9 16 15 12
12 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de
geraccedilatildeo
81 111 61 82 102 92 83 261 103 231 84 112 85 105 95 232 86 181 87 182 107
15 15 6 15 6 6 15 9 6 20 15 15 15 6 6 20 15 15 15 15 6
13 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de
transmissatildeo
311 321 371 312 322 352 301 291 353 313 323 372 373 383 292
20 20 10 20 20 8 30 12 8 20 20 10 10 5 1
14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de
distribuiccedilatildeo
391 401 411 441 451 431 442 452 432 443 481 453 501 511 444 454 523
125 125 125 10 25 20 100 25 20 100 100 25 100 25 100 25 3
2 Fiscalizaccedilatildeo Econocircmico-
Financeira
21 Fiscalizaccedilatildeo Econocircmica dos
Agentes
561 581 591 562 592 602 593 603 573
18 18 16 18 12 12 18 18 12
22 Anuecircncia preacutevia diversas 621 611 622 612 613 633
27 12 12 4 12 6
23 Validaccedilatildeo dos elementos
econocircmicos financeiros
631 651 641 632 642 652
48 24 18 24 12 12
24 Fiscalizaccedilatildeo econocircmica dos
fundos
671 691 681
18 6 12
3 Regulaccedilatildeo Teacutecnica
31 Regulaccedilatildeo dos Serviccedilos de
Geraccedilatildeo
721 731 781 711 722 733 723 733 772 712 724 734 713 725 735
45 45 12 12 5 5 10 10 4 100 12 12 32 5 5
32 Regulaccedilatildeo dos Serviccedilos de
Transmissatildeo
791 801 821 811 802 822 812 803 823 792 813 824 793 814 804 815
25 9 1 15 1 1 15 1 1 25 15 1 25 15 9 15
33 Regulaccedilatildeo dos Serviccedilos de
Distribuiccedilatildeo
841 831 851 842 882 832 843 873 883 834 844 852 885 853 863 845 835
12 10 6 8 8 5 15 12 8 16 5 4 8 4 1 5 4
34 Regulaccedilatildeo da
comercializaccedilatildeo de eletricidade
911 891 901 912 892 902 913 893 903 923
24 9 9 24 9 9 24 9 9 3
4 Regulaccedilatildeo Econocircmico-
Financeira
41 Regulaccedilatildeo do Mercado 951 961 931 952 962 953 963
101
2 933 942
27 27 18 36 27 36 27 18 12 8
42 Regulaccedilatildeo tarifaacuteria
115
1
121
1
110
1
110
2
103
2
105
2
119
2
123
2
112
3
60 48 40 40 24 20 27 27 24
5 Outorga
51 Concessatildeo e autorizaccedilatildeo de
geraccedilatildeo de Energia Eleacutetrica
133
1
136
1
130
1
133
2
136
2
132
2
135
2
131
2
125
4
128
1
64 60 36 80 75 64 64 32 27 8
52 Concessatildeo autorizaccedilatildeo e
permissatildeo de Distribuiccedilatildeo de
Energia Eleacutetrica
140
1
141
1
140
2
24 45 24
53 Concessatildeo e autorizaccedilatildeo de
Transmissatildeo de Energia Eleacutetrica
145
1
146
1
147
1
145
2
146
2
147
2
142
2
143
2
142
3
143
3
60 27 24 40 36 24 15 9 15 15
54 Autorizaccedilatildeo para importaccedilatildeo
e exportaccedilatildeo de energia eleacutetrica
148
1
148
2
18 18
6 Relaccedilatildeo com Sociedade
61 Relaccedilotildees instituicionais
150
1
151
1
149
1
150
2
149
2
151
2
150
3
149
3
151
3
150
4
149
4
151
4
150
5
149
5
151
5
158
1
155
1
152
1
48 40 36 48 36 4 48 27 4 48 24 4 24 18 8 64 60 48
62 Relaccedilotildees com consumidores
e agentes
162
1
161
1
160
1
161
2
162
2
32 30 30 30 24
63 Audiecircncia puacuteblica
163
1
24
64 Conselho de consumidores
164
1
164
2
164
3
164
4
16 16 20 8
Matriz GUT
Matriz GUT
Valor Gravidade Urgecircncia Tendecircncia GxUxT
5 Gravissiacutema 5 Accedilatildeo
Imediata
5 Agravar
rapidamente
5 125
4 Muito Grave 4 Accedilatildeo
Raacutepida
4 Agravar no curto
prazo
4 64
3 Grave 3 Accedilatildeo
normal
3 Agravar no meacutedio
prazo
3 27
2 Pouco grave 2 Accedilatildeo lenta 2 Agravar no longo
prazo
2 8
1 Menor
gravidade
1 Pode
esperar
1 Acomodar 1 1
Utilizada para escolha de accedilotildees a serem tomadas quando os
recursos satildeo escassos ou exigem ordem de prioridade
Matriz GUT
O fato de simplesmente atribuir notas para os problemas pode parecer algo um
pouco subjetivo baseado apenas no ldquoachismordquo Por este motivo
recomenda-se que no momento de atribuir as notas vocecirc pense nos
fatores da seguinte maneira
Matriz GUT - Exemplo
Problemas G U T GxUxT
Atraso na entrega por problemas de tracircnsito
Produto entregue natildeo conforme em funccedilatildeo de
erros na expediccedilatildeo
Produto entregue danificado por problemas de
acondicionamento
Produto entregue conforme fora da data
aprazada
Produto natildeo aceite pelo cliente em funccedilatildeo do
natildeo atendimento agraves especificaccedilotildees
No transporte para a entrega de mercadorias aos clientes foram
identificados os problemas abaixo Definir a ordem de prioridades
de accedilatildeo
1 1 1
3 3 4
3 3 5
2 1 1
5 5 5
Matriz GUT - Exemplo
Problemas G U T GxUxT
Atraso na entrega por problemas de tracircnsito
Produto entregue natildeo conforme em funccedilatildeo de
erros na expediccedilatildeo
Produto entregue danificado por problemas de
acondicionamento
Produto entregue conforme fora da data
aprazada
Produto natildeo aceite pelo cliente em funccedilatildeo do
natildeo atendimento agraves especificaccedilotildees
No transporte para a entrega de mercadorias aos clientes foram
identificados os problemas abaixo Definir a ordem de prioridades
de accedilatildeo
1 1 1 1
3 3 4 24
3 3 5 30
2 1 1 2
5 5 5 125 1
2
3
4
5
Matriz GUT - Exerciacutecio Analisar o problema apresentado se este estaacute descrito corretamente e caso natildeo
esteja descrevecirc-lo da forma correta Posteriormente realizar a priorizaccedilatildeo das
causas aplicando a Matriz GUT
PROBLEMA CAUSA
PRIORIZACcedilAtildeO DAS CAUSAS
G U T TOTAL
Natildeo realizaccedilatildeo de auditorias internas
de rotina em um processo de
produccedilatildeo industrial
EXEMPLOS
PLANOS DE GESTAtildeO DE RISCO
Projeto Grafiteiros - objetivos
bull Explorar o universo intriacutenseco dos grafiteiros por meio de
pesquisas de satisfaccedilatildeo do indiviacuteduo grafiteiro com relaccedilatildeo a sua
seguranccedila frente agrave sociedade e os entes governamentais que os
inibem ou incentivam
bull Solucionar a demanda por seguranccedila no trabalho de fato que os
grafiteiros vem desempenhando e como uma consequecircncia
educar a parcela da sociedade e autoridades sobre a verdadeira
realidade e trabalho desses indiviacuteduos
bull Projeto com cunho Cultural e Inclusivo integrando alas segregadas
da sociedade por meio da manifestaccedilatildeo cultural e sua
preservaccedilatildeo Potencial impacto em custos visto que haacute uma
possiacutevel economia da quantia que hoje eacute gasta com a pintura e
monitoramento de fachadas ldquopichadasrdquo
Principais fatores de risco
bull Seguranccedila dos grafiteiros
bull Adesatildeo de patrocinadores
bull Apoio da prefeitura
bull Dificuldade no Cadastramento dos grafiteiros
bull Risco Poliacutetico ( Conservadorismo Natildeo aprovaccedilatildeo do
estatuto)
Riscos Risco Impacto Mitigante
Seguranccedila dos grafiteiros 30 Medio Imagem Normas de seguranca
Adesatildeo de patrocinadores 20 Alto Financeiro
Incentivo Fiscal
Vantagem
Institucional
Apoio da prefeitura 60 Alto Tempo e
Qualidade
Diminuicao de custos
Inclusao Social
Dificuldade no
Cadastramento dos
grafiteiros
50 Medio Qualidade Outras frentes do
projeto
Risco Poliacutetico
(Conservadorismo Natildeo
aprovaccedilatildeo do estatuto)
80 Alto Tempo e
Qualidade
Outras frentes
Lobby
bull Apoio da prefeitura
bull Inclusao Social
bull Diminuicao de
custos
bull Evidenciar
beneficios
bull Risco Politico
bull Outras frentes
bull Lobby
Plano de gestatildeo de riscos
61
Aacutervore de Decisatildeo
Decisatildeo
Evento
D1
D2
E1
E2
E1
E2
O1
O2
O1
O2
62
Aacutervore de Decisatildeo bull Forma alternativa de estruturaccedilatildeo de um problema de decisatildeo
ndash Usada para representar problemas de decisatildeo complexos com
sequumlecircncias de accedilotildees e estados da natureza que ocorrem ao longo
do tempo
ndash Instrumento graacutefico com noacutes e arcos que permite exprimir de
um modo orientado as alternativas de accedilatildeo do processo de
decisatildeo bem como as hipoacuteteses resultantes do acaso
ndash Diagrama que descreve as principais interaccedilotildees entre decisotildees e
possibilidades
ndash Diagrama de todos os atos eventos e resultados possiacuteveis
63
Aacutervore de Decisatildeo
bull Permite a visualizaccedilatildeo de
bull um problema inicial que enuncia e sintetiza a situaccedilatildeo ndash problema
bull as causas imediatas que determinam os sintomas (descritores) do problema e que de um modo geral estatildeo dentro do espaccedilo de governabilidade do ator social que iniciou o processo de planejamento
bull as causas mais distantes da situaccedilatildeo - problema muitas vezes de pouca ou nenhuma governabilidade do(s) ator(es) iniciador(es) do processo
bull os efeitos da situaccedilatildeo - problema jaacute em curso ou em potencial de algumas atividades que deveratildeo ser realizadas
64
bull APLICACcedilOtildeES
ndash analisar uma situaccedilatildeo existente
ndash identificar os problemas mais relevantes
ndash construir um diagrama (Aacutervore de Problemas) visualizando as relaccedilotildees de causa ndash efeito
ndash Foco ndash pergunta orientadora
ndash Levantamento de problemas ndash ldquochuva de ideacuteiasrdquo
ndash Agrupamento por afinidade (linhas temaacuteticas)
ndash Problema chave de cada linha
ndash Problema central do diagrama (macro-problema)
ndash Estabelecimento de causas e efeitos
ndash Relacionamento entre seus elementos
Aacutervore de Decisatildeo
65
Aacutervore de Decisatildeo bull Como montar
ndash Usar caixas para representar as decisotildees (noacutes de decisatildeo)
ndash Usar ciacuterculos para representar resultados ou eventos
ndash Identificar o problema inicial (central)
ndash Colocar a primeira decisatildeo no lado esquerdo da aacutervore e continuar
da esquerda para a direita
ndash Definir causas relevantes do problema inicial (central)
ndash Definir os efeitos (consequumlecircncias) relevantes
ndash Construir a Aacutervore de Problemas
66
Aacutervore de Decisatildeo bull Como montar
ndash Usar caminhos para representar todos os possiacuteveis cenaacuterios
ndash Atribuir probabilidades para todos os segmentos de caminho que
partam de eventos
ndash Determinar o valor esperado de cada segmento
ndash Trabalhar da direita para a esquerda incluindo os valores esperados
de todos os segmentos de caminho que conduzam agrave um noacute de
decisatildeo
ndash Continuar ateacute que o caminho mais vantajoso esteja determinado
Decisatildeo
Evento
D1
D2
E1
E2
E1
E2
R1
R2
R3
R4
Aacutervore de Decisatildeo
bull Valor Monetaacuterio Esperado (EMV em inglecircs) do resultado = Resultado x Probabilidade daquele resultado
bull Valor Monetaacuterio Esperado de uma decisatildeo = somas dos EMVs de todos os resultados derivados daquela
decisatildeo
bull O cronograma agressivo tem um valor monetaacuterio esperado de $4000 e eacute preferido em relaccedilatildeo ao
cronograma conservador que tem um EMV de $1000
Aacutervore de Decisatildeo
69
Devemos criar um protoacutetipo do novo
simulador de vocirco
Os requisitos do projeto foram mal
definidos
Como resultado existe um risco de
que o produto final natildeo seja
aprovado no teste de aceitaccedilatildeo do
cliente
Um protoacutetipo iria reduzir
substancialmente o custo de refazer
o trabalho em caso de falhas no
teste de aceitaccedilatildeo do cliente
Custo da Construccedilatildeo do Protoacutetipo R$98000
Probabilidade de aprovaccedilatildeo do Cliente
Com protoacutetipo 90
Sem protoacutetipo 20
Custo do retrabalho apoacutes teste de aceitaccedilatildeo
Com protoacutetipo R$20000
Sem protoacutetipo R$250000
Construir
Natildeo Construir
90
10
20
80
Aprovado
Reprovado
Aprovado
Reprovado
Aacutervore de Decisatildeo
70
Custo da Construccedilatildeo do Protoacutetipo R$98000
Probabilidade de aprovaccedilatildeo do Cliente
Com protoacutetipo 90
Sem protoacutetipo 20
Custo do retrabalho apoacutes teste de aceitaccedilatildeo
Com protoacutetipo R$20000
Sem protoacutetipo R$250000
Construir
R$98000
Natildeo Construir
R$0
90 x R$9800000
10 x R$20000 = R$2000
20 x R$25000000
80 x R$250000 = R$200000
Aprovado
Reprovado
Aprovado
Reprovado
= R$100000
= R$200000
= R$98000
= R$50000
Aacutervore de Decisatildeo
71
Exerciacutecio 1
Vocecirc viaja regularmente de SPaulo a Manaus a negoacutecios Historicamente
o departamento de contabilidade sempre lhe recomendou voar pela Cia A
por questotildees de economia O percurso SP-Manaus custa R$75000 Vocecirc
preferia voar pela Cia B que tem um oacutetimo programa de milhagem e a
comida eacute melhor Neste caso o preccedilo da passagem eacute R$100000
Se vocecirc chegar em Manaus em tempo natildeo vai incorrer em custos extras
Quando vocecirc chega atrasado sua empresa precisa hospedar vocecirc em um
hotel local (ao inveacutes de retornar no mesmo dia) a um custo extra de
R$25000 A empresa tambeacutem perde 1 dia seu de trabalho ao custo de
R$80000 dia
A Cia A tem um histoacuterico de chegada no horaacuterio de 60 neste trecho A Cia
B tem um histoacuterico de chegada no horaacuterio de 90 neste trecho Por qual
Cia aeacuterea vocecirc deve viajar (use a aacutervore de decisatildeo) Se em duacutevida
calcule para 1 e para 10 viagens e tome a decisatildeo
Aacutervore de Decisatildeo
72
Exerciacutecio 2
Vocecirc eacute o gerente do projeto de uma oferta criada pela Alpha Maquinas
que permitiraacute aos clientes usarem cartotildees de creacutedito para fazerem apostas
remotas utilizando maacutequinas automaacuteticas (ATMs)
O projeto tem uma estimativa de despesas de R$25M e deve ser
completado em ateacute 6 meses para vencer o time-to-market (tempo que um
fabricante leva para colocar um novo produto no mercado) do seu
concorrente
Se o projeto levar mais de 6 meses para ser completado (30 de
probabilidade) a Alpha perderaacute R$10M em fatia de mercado Se for
concluiacutedo ateacute 6 meses (70 de probabilidade) existe uma oportunidade
dela obter uma receita adicional de R$25M A Alpha jaacute tem uma receita de
R$20M garantida graccedilas a pedidos jaacute recebidos
Aacutervore de Decisatildeo
73
Exerciacutecio 2
Com base na sua avaliaccedilatildeo de riscos existe a probabilidade de 30 de
haver mudanccedilas significativas nos requisitos Se os requisitos mudarem
haveraacute uma despesa adicional de desenvolvimento de R$25M
1Qual o Valor Base do projeto se nenhum evento de risco ocorrer
2Qual o Valor Esperado do Projeto considerando todos os Riscos
3Qual o Valor Esperado do Projeto no melhor cenaacuterio
4Qual o Valor Esperado do Projeto no pior cenaacuterio
Aacutervore de Decisatildeo
SOLUCcedilAtildeO
75
Resposta - Exerciacutecio 1
R$750
R$1000
60
40
90
10
Cia A
Cia B
R$0 x 60 - R$0
R$1050 x 40 - R$420
R$0 x 90 - R$0
R$1050 x 10 - R$105
Valor Esperado = R$1105
Valor Esperado
Valor Esperado = R$1170
Aacutervore de Decisatildeo
76
Resposta Exerciacutecio 2
1Qual o Valor Esperado do projeto se nenhum evento de risco
ocorrer
R$175M
2Qual o Valor Esperado do Projeto
R$3125M
3Qual o Valor Esperado do Projeto se todos os eventos de risco
ocorrerem no melhor cenaacuterio
R$425M
4Qual o Valor Esperado do Projeto se todos os eventos de risco
ocorrerem no pior cenaacuterio
R$5M
Aacutervore de Decisatildeo
Norma ISO 31000
Principles and Guidelines for
Risk Management
Norma ISO 31000
Todas as atividades de uma organizaccedilatildeo envolvem risco
As organizaccedilotildees gerenciam o risco identificando-o analisando-o e em
seguida avaliando se o risco deve ser modificado pelo seu tratamento a
fim de atender a seus criteacuterios de risco
Ao longo de todo este processo elas comunicam e consultam as partes
interessadas e monitoram e analisam criticamente o risco e os controles
que o modificam a fim de assegurar que nenhum tratamento de risco
adicional seja requerido
Esta norma descreve este processo sistemaacutetico e loacutegico em detalhes
bull Viacutedeo Antonio Celso Ribeiro Brasiliano da Brasiliano amp Associados
bull httpswwwyoutubecomwatchv=zRvqb619KgA
Matriz impacto x probabilidade para RISCOS
Anaacutelise Quantitativa de Riscos VME ndash Valor Monetaacuterio Esperado
bull Orccedilamento base do projeto = R$ 5000000
bull Orccedilamento base do projeto (atualizado) = R$ 5214500
Lista Completa dos Eventos de Risco do Projeto
Evento de risco Probabilidade times Impacto = Valor esperado
Fornecedores
entram em greve
durante o
projeto
50 +R$ 500000 +R$ 250000
Protoacutetipo
funciona de
primeira
20 -R$ 200000 -R$ 40000
Inundaccedilatildeo em
Janeiro
90 +R$ 5000 +R$ 4500
Valor esperado total dos Riscos do projeto = R$ 214500
Como identificar os Riscos
bull Anaacutelise da documentaccedilatildeo passada
bull Teacutecnicas de coleta de informaccedilotildees ndash 10486961048696 Brainstorming
ndash 10486961048696 Teacutecnica Delphi
ndash 10486961048696 Entrevistas
ndash 10486961048696 Identificaccedilatildeo da causa-raiz
bull Anaacutelise da lista de verificaccedilatildeo
bull Anaacutelise das premissas
bull Teacutecnicas com diagramas ndash 10486961048696 Diagramas de causa e efeito
ndash 10486961048696 Diagramas do sistema ou fluxogramas
ndash 10486961048696 Diagramas de influecircncia
EAR ndash Estrutura Analiacutetica dos Riscos
Fonte Guia PMBoK 2004
Planejamento das Respostas
Sem accedilatildeo
Mitigaccedilatildeo
Mitigaccedilatildeo +
Contingecircncia
Contingecircncia
27
Projeto (Grupos)
bull Objetivo Fazer a 1ordf estimativa de riscos para o projeto em desenvolvimento pelo seu grupo
bull 1ordf Etapa ndash Levantar quais os principais riscos envolvidos
bull 2ordf Etapa bull Preparar um Plano de Gestatildeo de Riscos para o Projeto = quais satildeo os riscos e o
que o grupo faraacute em cada caso (Mitigaccedilatildeo Contingecircncia Sem accedilatildeo)
bull 3ordf Etapa ndash Emitir um relatoacuterio simplificado para Cliente (professor) com o RESULTADOS
esperados do projeto e avaliando o Plano de Gestatildeo de Riscos preparado
bull Quais eventos podem ocorrer que influenciariam o resultado do projeto
bull Que outros fatores externos podem ocorrer (Previstos X Imprevistos)
bull Tentar encontrar razotildees das falhas mais provaacuteveis de acontecer
Exerciacutecio
Plano de Gestatildeo dos Riscos (conteuacutedo)
bull Atitudes
bull Niacuteveis de toleracircncia
bull Responsabilidades
bull Orccedilamento para Riscos
bull Cronograma de providecircncias para Riscos
bull Categorias
bull Probabilidade e Impacto
bull Matriz de probabilidade X impacto
bull Formulaacuterios e relatoacuterios
bull Sistema de acompanhamento
Identificaccedilatildeo dos Riscos ndash Produtos
bull Lista de riscos identificados
bull Lista de respostas possiacuteveis
bull Causas-raiz
bull Categorias de riscos atualizada
Anaacutelise Qualitativa e Quantitativa ndash Produtos
bull Riscos agrupados por categoria
bull Riscos quantificados
bull Lista de prioridades (avaliaccedilatildeo e urgecircncia)
bull Anaacutelise probabiliacutestica do projeto
bull Probabilidade de realizaccedilatildeo dos objetivos de custo e tempo
31
Cada Risco tem uma probabilidade de ocorrecircncia e no miacutenimo 1 impacto
Probability Impact (Negative values equal opportunities)
1
2
3
4
5
Very Unlikely
Unlikely
Possible
Likely
Very Likely
Negligible
Marginal
Significant
Critical
Crisis
Project cost
Reputation
lt5
5ndash20
20-50
50-80
gt80
lt3 or pound5k
gt15 or
pound200k
3-5 or pound5k-
pound20k
5-10 or
pound20km-
pound100m 10-15 or
pound100k-pound200k
Minor local reputational
damage
Major local reputational
damage
National adverse
media coverage
International adverse
media coverage lt 1 year
International adverse
media coverage gt 1 year
1
2
3
4
5
Legal
Clarifying
statement
Medium
fine
Large fine
Criminal
charges
Small fine
O maior risco com o pior tipo de impacto eacute o que deve ser trasnferido para o DIP (Diagrama de Probabilidade Impacto)
Exemplo de Escalas para avaliaccedilatildeo
IRM Forum
2008
32
DPI Diagrama de Probabilidade X Impacto
Threats
Very High
High
Medium
Low
Very Low
ImpactThreats
1 2 3 4 5
ImpactOpportunities
5
4
3
2
1
-5 -4 -3 -2 -1
Pro
bab
ilit
y
Very High
High
Medium
Low
Very Low
Opportunities
IRM Forum
2008
Definiccedilatildeo de Impacto dos Riscos (exemplo)
Fonte Guia PMBoK 2004
Tipos de Riscos Altos Moderados e Baixos
Fonte Guia PMBoK 2004
Anaacutelise probabiliacutestica do projeto
Fonte Guia PMBoK 2004
Estimativas de Custos tiacutepicas de um Projeto
Fonte Guia PMBoK 2004
Probabilidade de realizaccedilatildeo dos objetivos de custo e tempo
Fonte Guia PMBoK 2004
Planejamento de Respostas ndash Produtos
bull Registro dos riscos
bull Plano de gestatildeo
bull Acordos e contratos
1 Mapeamento dos principais macroprocessos da Agecircncia e
anaacutelise de risco de cada um deles considerando criteacuterios de
1 Probabilidade de ocorrecircncia
2 materialidade
3 relevacircncia
2 Complementado pelo levantamento dos sistemas de informaccedilatildeo
1 identificar os dados disponiacuteveis sobre cada setor
2 identificar como os dados estatildeo armazenados nos sistemas
de informaccedilatildeo das agecircncias
3 propor mecanismo de intercacircmbio de informaccedilotildees relevantes
Avaliaccedilatildeo de Risco nas Agecircncias
Reguladoras de Serviccedilos Puacuteblicos - ANEEL
Probabilidade de Ocorrecircncia
5 Probabilidade altiacutessima decorrecircncia
4 Probabilidade alta de ocorrecircncia
3 Probabilidade meacutedia de ocorrecircncia
2 Baixa probabilidade de ocorrecircncia
1 Baixiacutessima probabilidade de ocorrecircncia 1
2
3
4
5
Elevada
Baixa
O criteacuterio de atribuiccedilatildeo da nota para cada evento eacute subjetivo
e baseado na experiecircncia dos dirigentes consultores e
envolvidos no Processo de Trabalho (ou seja especialistas
da ANEEL equipe do TCU e FGV)
Ao atribuir a nota eacute importante considerar o histoacuterico de
acontecimentos no setor
Os padrotildees aqui apresentados obedecem aos criteacuterios do
comitecirc CIPFA do Institute of Public Finance
Probabilidade de Ocorrecircncia
Materialidade
5 Altiacutessima
4 Alta
3 Meacutedia
2 Baixa
1 Baixiacutessima 1
2
3
4
5
Elevada
Baixa
O criteacuterio da Materialidade refere-se ao valor dos recursos envolvidos
gerenciados ou sob influecircncia interna ou externa (mercado) da atividade
controle
Como ao longo da cadeia de produccedilatildeo e comercializaccedilatildeo de eletricidade
agrega-se valor ao produto
COMO MEDIR O VALOR TOTAL DE RECURSOS ENVOLVIDOS
Materialidade
Receitas Setor
Eleacutetrico =
Receitas Distribuiccedilatildeo
+
Receitas de venda de energia
a consumidores livres
Materialidade
5 Altiacutessima de importacircncia criacutetica recursos envolvidos acima de 10 do volume de
negoacutecios regulados pela Agecircncia
4 Alta altos niacuteveis de recursos envolvidos podendo comprometer o cumprimento de
orccedilamentos e previsotildees de despesas do setor da economia Recursos envolvidos entre
5 e 10 do volume de negoacutecios regulados pela Agecircncia
3 Meacutedia niacuteveis apreciaacuteveis de recursos envolvidos sem contudo poder vir a comprometer o
desempenho do Agecircncia ou accedilatildeo correlacionada Recursos envolvidos entre 2 e 5
do volume de negoacutecios regulados pela Agecircncia
2 Baixa baixo volume de recursos envolvidos ou entre 1 e 2 do volume de negoacutecios
regulados pela Agecircncia
1 Baixiacutessima recursos envolvidos natildeo representativos ou menores que 1 do volume
de negoacutecios regulados pela Agecircncia
Relevacircncia
5 Tema de relevacircncia extrema para resultados do
projeto
4 Tema criacutetico para resultados do projeto
3 Tema de meacutedia relevacircncia para resultados do
projeto
2 Tema de pouca relevacircncia para resultados do
projeto
1 Tema irrelevante ou de nenhuma importacircncia para
resultados do projeto
1
2
3
4
5
Elevada
Baixa
Relevacircncia
5 Tema de relevacircncia extrema para a operaccedilatildeo do setor governabilidade seguranccedila e
imagem poliacutetica e social da AgecircnciaGoverno Diretamente ligado agraves suas funccedilotildees
essenciais
4Tema criacutetico para a operaccedilatildeo do setor governabilidade seguranccedila e imagem poliacutetica e
social da AgecircnciaGoverno
3 Tema de meacutedia relevacircncia para a operaccedilatildeo do setor governabilidade seguranccedila e
imagem poliacutetica e social da AgecircnciaGoverno
2 Tema de pouca relevacircncia para a operaccedilatildeo do setor governabilidade seguranccedila e
imagem poliacutetica e social da AgecircnciaGoverno
1Tema irrelevante ou de nenhuma importacircncia para a operaccedilatildeo do setor
governabilidade seguranccedila e imagem poliacutetica e social da AgecircnciaGoverno
Relevacircncia
Avalia o grau de importacircncia do tema para a Agecircncia bem como do
impacto da possiacutevel ocorrecircncia para a operaccedilatildeo do setor para a imagem
da Agecircncia e do proacuteprio Governo
A relevacircncia eacute a caracteriacutestica que determinado evento tem de influenciar
as decisotildees dos seus destinataacuterios ou a percepccedilatildeo de resultados da
atuaccedilatildeo de determinada Agecircncia
Tipo Superintendecircncias Processo Sub-processo No EVENTO EVENTO Objeto de controle
Pro
ba
bil
ida
de
Ma
teri
ali
da
de
Rele
vacirc
nc
ia
Imp
ac
to G
lob
al
= P
x M
x R
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 141 Avaliaccedilatildeo fiacutesica dos ativos 391 Indisponibilidade de equipe externa
de apoio Modicidade Tarifaacuteria 5 5 5 125
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 141 Avaliaccedilatildeo fiacutesica dos ativos 401 Distorccedilatildeo dos dados fornecidos Modicidade Tarifaacuteria 5 5 5 125
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 141 Avaliaccedilatildeo fiacutesica dos ativos 411 Intempestividade na programaccedilatildeo
integrada com SFF Modicidade Tarifaacuteria 5 5 5 125
SRI 61 Relaccedilotildees instituicionais 612 Gestatildeo de Relacionamentos 1541 Demora na resposta agraves demandas Outros 5 5 5 125
SRI 61 Relaccedilotildees instituicionais 613 Interaccedilatildeo com o Processo
Legislativo 1581 Demora na resposta agraves demandas Outros 5 5 5 125
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 143 Fiscalizaccedilatildeo teacutecnica 441 Indisponibilidade de equipe externa
de apoio Qualidade 4 5 5 100
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 143 Fiscalizaccedilatildeo teacutecnica 442 Indisponibilidade de equipe externa
de apoio Continuidade 4 5 5 100
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 143 Fiscalizaccedilatildeo teacutecnica 443 Indisponibilidade de equipe externa
de apoio
Expansatildeo e
universalizaccedilatildeo 4 5 5 100
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 143 Fiscalizaccedilatildeo teacutecnica 444 Indisponibilidade de equipe externa
de apoio Eficiecircncia 4 5 5 100
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 143 Fiscalizaccedilatildeo teacutecnica 445 Indisponibilidade de equipe externa
de apoio Seguranccedila 4 5 5 100
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 145 Fiscalizaccedilatildeo da Universalizaccedilatildeo 481 Indisponibilidade de equipe externa
de apoio
Expansatildeo e
universalizaccedilatildeo 4 5 5 100
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 146 Fiscalizaccedilatildeo Comercial 501 Indisponibilidade de equipe externa
de apoio
Atendimento comercial
e cortesia 4 5 5 100
SRG 31 Regulaccedilatildeo dos Serviccedilos de Geraccedilatildeo 312 Acompanhamento do ONS 712 Recebimento de dados e
informaccedilotildees inadequadas
Expansatildeo e
universalizaccedilatildeo 4 5 5 100
SCG 51 Concessatildeo e autorizaccedilatildeo de geraccedilatildeo de
Energia Eleacutetrica
517 UHE ndash Concessatildeo utilidade publica
e regularizaccedilatildeo 1322
Natildeo implantaccedilatildeo por falta de
licenciamento ambiental
Expansatildeo e
universalizaccedilatildeo 5 4 5 100
SCG 51 Concessatildeo e autorizaccedilatildeo de geraccedilatildeo de
Energia Eleacutetrica 518 Leilatildeo de energia 1361
Oferta inadequada por falta de
planejamento eou diretrizes Modicidade Tarifaacuteria 5 4 5 100
SCG 51 Concessatildeo e autorizaccedilatildeo de geraccedilatildeo de
Energia Eleacutetrica 518 Leilatildeo de energia 1362
Oferta inadequada por falta de
planejamento eou diretrizes
Expansatildeo e
universalizaccedilatildeo 5 4 5 100
SCG 51 Concessatildeo e autorizaccedilatildeo de geraccedilatildeo de
Energia Eleacutetrica 518 Leilatildeo de energia 1362
Oferta inadequada por falta de
planejamento eou diretrizes
Expansatildeo e
universalizaccedilatildeo 5 4 5 100
SRI 61 Relaccedilotildees instituicionais 612 Gestatildeo de Relacionamentos 1521 Dificuldade de se estabelecer
Agenda Regulatoacuteria Outros 5 4 5 100
SRI 61 Relaccedilotildees instituicionais 612 Gestatildeo de Relacionamentos 1531 Demanda sazonal Outros 4 5 5 100
SRI 61 Relaccedilotildees instituicionais 613 Interaccedilatildeo com o Processo
Legislativo 1551
Dificuldade de se estabelecer
Agenda Regulatoacuteria Outros 5 4 5 100
SCG 51 Concessatildeo e autorizaccedilatildeo de geraccedilatildeo de
Energia Eleacutetrica
517 UHE ndash Concessatildeo utilidade publica
e regularizaccedilatildeo 1331
Oferta inadequada por falta de
planejamento eou diretrizes Modicidade Tarifaacuteria 4 4 5 80
Macroprocesso Processo Modicidade Qualidade Continuidade
Expanccedilatildeo e
universalizaccedilatilde
o
Atendimento
comercial e
cortesia
Eficiecircncia Seguranccedila Outros
1Fiscalizaccedilatildeo teacutecnica
11 Fiscalizaccedilatildeo de Programas e
Agentes Especiais
61 31 41 62 32 42 23 33 43 64 34 44 15 25 35 26 36 46 67 27 37
16 12 9 16 12 9 16 15 15 16 12 9 16 15 15 15 12 9 16 15 12
12 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de
geraccedilatildeo
81 111 61 82 102 92 83 261 103 231 84 112 85 105 95 232 86 181 87 182 107
15 15 6 15 6 6 15 9 6 20 15 15 15 6 6 20 15 15 15 15 6
13 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de
transmissatildeo
311 321 371 312 322 352 301 291 353 313 323 372 373 383 292
20 20 10 20 20 8 30 12 8 20 20 10 10 5 1
14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de
distribuiccedilatildeo
391 401 411 441 451 431 442 452 432 443 481 453 501 511 444 454 523
125 125 125 10 25 20 100 25 20 100 100 25 100 25 100 25 3
2 Fiscalizaccedilatildeo Econocircmico-
Financeira
21 Fiscalizaccedilatildeo Econocircmica dos
Agentes
561 581 591 562 592 602 593 603 573
18 18 16 18 12 12 18 18 12
22 Anuecircncia preacutevia diversas 621 611 622 612 613 633
27 12 12 4 12 6
23 Validaccedilatildeo dos elementos
econocircmicos financeiros
631 651 641 632 642 652
48 24 18 24 12 12
24 Fiscalizaccedilatildeo econocircmica dos
fundos
671 691 681
18 6 12
3 Regulaccedilatildeo Teacutecnica
31 Regulaccedilatildeo dos Serviccedilos de
Geraccedilatildeo
721 731 781 711 722 733 723 733 772 712 724 734 713 725 735
45 45 12 12 5 5 10 10 4 100 12 12 32 5 5
32 Regulaccedilatildeo dos Serviccedilos de
Transmissatildeo
791 801 821 811 802 822 812 803 823 792 813 824 793 814 804 815
25 9 1 15 1 1 15 1 1 25 15 1 25 15 9 15
33 Regulaccedilatildeo dos Serviccedilos de
Distribuiccedilatildeo
841 831 851 842 882 832 843 873 883 834 844 852 885 853 863 845 835
12 10 6 8 8 5 15 12 8 16 5 4 8 4 1 5 4
34 Regulaccedilatildeo da
comercializaccedilatildeo de eletricidade
911 891 901 912 892 902 913 893 903 923
24 9 9 24 9 9 24 9 9 3
4 Regulaccedilatildeo Econocircmico-
Financeira
41 Regulaccedilatildeo do Mercado 951 961 931 952 962 953 963
101
2 933 942
27 27 18 36 27 36 27 18 12 8
42 Regulaccedilatildeo tarifaacuteria
115
1
121
1
110
1
110
2
103
2
105
2
119
2
123
2
112
3
60 48 40 40 24 20 27 27 24
5 Outorga
51 Concessatildeo e autorizaccedilatildeo de
geraccedilatildeo de Energia Eleacutetrica
133
1
136
1
130
1
133
2
136
2
132
2
135
2
131
2
125
4
128
1
64 60 36 80 75 64 64 32 27 8
52 Concessatildeo autorizaccedilatildeo e
permissatildeo de Distribuiccedilatildeo de
Energia Eleacutetrica
140
1
141
1
140
2
24 45 24
53 Concessatildeo e autorizaccedilatildeo de
Transmissatildeo de Energia Eleacutetrica
145
1
146
1
147
1
145
2
146
2
147
2
142
2
143
2
142
3
143
3
60 27 24 40 36 24 15 9 15 15
54 Autorizaccedilatildeo para importaccedilatildeo
e exportaccedilatildeo de energia eleacutetrica
148
1
148
2
18 18
6 Relaccedilatildeo com Sociedade
61 Relaccedilotildees instituicionais
150
1
151
1
149
1
150
2
149
2
151
2
150
3
149
3
151
3
150
4
149
4
151
4
150
5
149
5
151
5
158
1
155
1
152
1
48 40 36 48 36 4 48 27 4 48 24 4 24 18 8 64 60 48
62 Relaccedilotildees com consumidores
e agentes
162
1
161
1
160
1
161
2
162
2
32 30 30 30 24
63 Audiecircncia puacuteblica
163
1
24
64 Conselho de consumidores
164
1
164
2
164
3
164
4
16 16 20 8
Matriz GUT
Matriz GUT
Valor Gravidade Urgecircncia Tendecircncia GxUxT
5 Gravissiacutema 5 Accedilatildeo
Imediata
5 Agravar
rapidamente
5 125
4 Muito Grave 4 Accedilatildeo
Raacutepida
4 Agravar no curto
prazo
4 64
3 Grave 3 Accedilatildeo
normal
3 Agravar no meacutedio
prazo
3 27
2 Pouco grave 2 Accedilatildeo lenta 2 Agravar no longo
prazo
2 8
1 Menor
gravidade
1 Pode
esperar
1 Acomodar 1 1
Utilizada para escolha de accedilotildees a serem tomadas quando os
recursos satildeo escassos ou exigem ordem de prioridade
Matriz GUT
O fato de simplesmente atribuir notas para os problemas pode parecer algo um
pouco subjetivo baseado apenas no ldquoachismordquo Por este motivo
recomenda-se que no momento de atribuir as notas vocecirc pense nos
fatores da seguinte maneira
Matriz GUT - Exemplo
Problemas G U T GxUxT
Atraso na entrega por problemas de tracircnsito
Produto entregue natildeo conforme em funccedilatildeo de
erros na expediccedilatildeo
Produto entregue danificado por problemas de
acondicionamento
Produto entregue conforme fora da data
aprazada
Produto natildeo aceite pelo cliente em funccedilatildeo do
natildeo atendimento agraves especificaccedilotildees
No transporte para a entrega de mercadorias aos clientes foram
identificados os problemas abaixo Definir a ordem de prioridades
de accedilatildeo
1 1 1
3 3 4
3 3 5
2 1 1
5 5 5
Matriz GUT - Exemplo
Problemas G U T GxUxT
Atraso na entrega por problemas de tracircnsito
Produto entregue natildeo conforme em funccedilatildeo de
erros na expediccedilatildeo
Produto entregue danificado por problemas de
acondicionamento
Produto entregue conforme fora da data
aprazada
Produto natildeo aceite pelo cliente em funccedilatildeo do
natildeo atendimento agraves especificaccedilotildees
No transporte para a entrega de mercadorias aos clientes foram
identificados os problemas abaixo Definir a ordem de prioridades
de accedilatildeo
1 1 1 1
3 3 4 24
3 3 5 30
2 1 1 2
5 5 5 125 1
2
3
4
5
Matriz GUT - Exerciacutecio Analisar o problema apresentado se este estaacute descrito corretamente e caso natildeo
esteja descrevecirc-lo da forma correta Posteriormente realizar a priorizaccedilatildeo das
causas aplicando a Matriz GUT
PROBLEMA CAUSA
PRIORIZACcedilAtildeO DAS CAUSAS
G U T TOTAL
Natildeo realizaccedilatildeo de auditorias internas
de rotina em um processo de
produccedilatildeo industrial
EXEMPLOS
PLANOS DE GESTAtildeO DE RISCO
Projeto Grafiteiros - objetivos
bull Explorar o universo intriacutenseco dos grafiteiros por meio de
pesquisas de satisfaccedilatildeo do indiviacuteduo grafiteiro com relaccedilatildeo a sua
seguranccedila frente agrave sociedade e os entes governamentais que os
inibem ou incentivam
bull Solucionar a demanda por seguranccedila no trabalho de fato que os
grafiteiros vem desempenhando e como uma consequecircncia
educar a parcela da sociedade e autoridades sobre a verdadeira
realidade e trabalho desses indiviacuteduos
bull Projeto com cunho Cultural e Inclusivo integrando alas segregadas
da sociedade por meio da manifestaccedilatildeo cultural e sua
preservaccedilatildeo Potencial impacto em custos visto que haacute uma
possiacutevel economia da quantia que hoje eacute gasta com a pintura e
monitoramento de fachadas ldquopichadasrdquo
Principais fatores de risco
bull Seguranccedila dos grafiteiros
bull Adesatildeo de patrocinadores
bull Apoio da prefeitura
bull Dificuldade no Cadastramento dos grafiteiros
bull Risco Poliacutetico ( Conservadorismo Natildeo aprovaccedilatildeo do
estatuto)
Riscos Risco Impacto Mitigante
Seguranccedila dos grafiteiros 30 Medio Imagem Normas de seguranca
Adesatildeo de patrocinadores 20 Alto Financeiro
Incentivo Fiscal
Vantagem
Institucional
Apoio da prefeitura 60 Alto Tempo e
Qualidade
Diminuicao de custos
Inclusao Social
Dificuldade no
Cadastramento dos
grafiteiros
50 Medio Qualidade Outras frentes do
projeto
Risco Poliacutetico
(Conservadorismo Natildeo
aprovaccedilatildeo do estatuto)
80 Alto Tempo e
Qualidade
Outras frentes
Lobby
bull Apoio da prefeitura
bull Inclusao Social
bull Diminuicao de
custos
bull Evidenciar
beneficios
bull Risco Politico
bull Outras frentes
bull Lobby
Plano de gestatildeo de riscos
61
Aacutervore de Decisatildeo
Decisatildeo
Evento
D1
D2
E1
E2
E1
E2
O1
O2
O1
O2
62
Aacutervore de Decisatildeo bull Forma alternativa de estruturaccedilatildeo de um problema de decisatildeo
ndash Usada para representar problemas de decisatildeo complexos com
sequumlecircncias de accedilotildees e estados da natureza que ocorrem ao longo
do tempo
ndash Instrumento graacutefico com noacutes e arcos que permite exprimir de
um modo orientado as alternativas de accedilatildeo do processo de
decisatildeo bem como as hipoacuteteses resultantes do acaso
ndash Diagrama que descreve as principais interaccedilotildees entre decisotildees e
possibilidades
ndash Diagrama de todos os atos eventos e resultados possiacuteveis
63
Aacutervore de Decisatildeo
bull Permite a visualizaccedilatildeo de
bull um problema inicial que enuncia e sintetiza a situaccedilatildeo ndash problema
bull as causas imediatas que determinam os sintomas (descritores) do problema e que de um modo geral estatildeo dentro do espaccedilo de governabilidade do ator social que iniciou o processo de planejamento
bull as causas mais distantes da situaccedilatildeo - problema muitas vezes de pouca ou nenhuma governabilidade do(s) ator(es) iniciador(es) do processo
bull os efeitos da situaccedilatildeo - problema jaacute em curso ou em potencial de algumas atividades que deveratildeo ser realizadas
64
bull APLICACcedilOtildeES
ndash analisar uma situaccedilatildeo existente
ndash identificar os problemas mais relevantes
ndash construir um diagrama (Aacutervore de Problemas) visualizando as relaccedilotildees de causa ndash efeito
ndash Foco ndash pergunta orientadora
ndash Levantamento de problemas ndash ldquochuva de ideacuteiasrdquo
ndash Agrupamento por afinidade (linhas temaacuteticas)
ndash Problema chave de cada linha
ndash Problema central do diagrama (macro-problema)
ndash Estabelecimento de causas e efeitos
ndash Relacionamento entre seus elementos
Aacutervore de Decisatildeo
65
Aacutervore de Decisatildeo bull Como montar
ndash Usar caixas para representar as decisotildees (noacutes de decisatildeo)
ndash Usar ciacuterculos para representar resultados ou eventos
ndash Identificar o problema inicial (central)
ndash Colocar a primeira decisatildeo no lado esquerdo da aacutervore e continuar
da esquerda para a direita
ndash Definir causas relevantes do problema inicial (central)
ndash Definir os efeitos (consequumlecircncias) relevantes
ndash Construir a Aacutervore de Problemas
66
Aacutervore de Decisatildeo bull Como montar
ndash Usar caminhos para representar todos os possiacuteveis cenaacuterios
ndash Atribuir probabilidades para todos os segmentos de caminho que
partam de eventos
ndash Determinar o valor esperado de cada segmento
ndash Trabalhar da direita para a esquerda incluindo os valores esperados
de todos os segmentos de caminho que conduzam agrave um noacute de
decisatildeo
ndash Continuar ateacute que o caminho mais vantajoso esteja determinado
Decisatildeo
Evento
D1
D2
E1
E2
E1
E2
R1
R2
R3
R4
Aacutervore de Decisatildeo
bull Valor Monetaacuterio Esperado (EMV em inglecircs) do resultado = Resultado x Probabilidade daquele resultado
bull Valor Monetaacuterio Esperado de uma decisatildeo = somas dos EMVs de todos os resultados derivados daquela
decisatildeo
bull O cronograma agressivo tem um valor monetaacuterio esperado de $4000 e eacute preferido em relaccedilatildeo ao
cronograma conservador que tem um EMV de $1000
Aacutervore de Decisatildeo
69
Devemos criar um protoacutetipo do novo
simulador de vocirco
Os requisitos do projeto foram mal
definidos
Como resultado existe um risco de
que o produto final natildeo seja
aprovado no teste de aceitaccedilatildeo do
cliente
Um protoacutetipo iria reduzir
substancialmente o custo de refazer
o trabalho em caso de falhas no
teste de aceitaccedilatildeo do cliente
Custo da Construccedilatildeo do Protoacutetipo R$98000
Probabilidade de aprovaccedilatildeo do Cliente
Com protoacutetipo 90
Sem protoacutetipo 20
Custo do retrabalho apoacutes teste de aceitaccedilatildeo
Com protoacutetipo R$20000
Sem protoacutetipo R$250000
Construir
Natildeo Construir
90
10
20
80
Aprovado
Reprovado
Aprovado
Reprovado
Aacutervore de Decisatildeo
70
Custo da Construccedilatildeo do Protoacutetipo R$98000
Probabilidade de aprovaccedilatildeo do Cliente
Com protoacutetipo 90
Sem protoacutetipo 20
Custo do retrabalho apoacutes teste de aceitaccedilatildeo
Com protoacutetipo R$20000
Sem protoacutetipo R$250000
Construir
R$98000
Natildeo Construir
R$0
90 x R$9800000
10 x R$20000 = R$2000
20 x R$25000000
80 x R$250000 = R$200000
Aprovado
Reprovado
Aprovado
Reprovado
= R$100000
= R$200000
= R$98000
= R$50000
Aacutervore de Decisatildeo
71
Exerciacutecio 1
Vocecirc viaja regularmente de SPaulo a Manaus a negoacutecios Historicamente
o departamento de contabilidade sempre lhe recomendou voar pela Cia A
por questotildees de economia O percurso SP-Manaus custa R$75000 Vocecirc
preferia voar pela Cia B que tem um oacutetimo programa de milhagem e a
comida eacute melhor Neste caso o preccedilo da passagem eacute R$100000
Se vocecirc chegar em Manaus em tempo natildeo vai incorrer em custos extras
Quando vocecirc chega atrasado sua empresa precisa hospedar vocecirc em um
hotel local (ao inveacutes de retornar no mesmo dia) a um custo extra de
R$25000 A empresa tambeacutem perde 1 dia seu de trabalho ao custo de
R$80000 dia
A Cia A tem um histoacuterico de chegada no horaacuterio de 60 neste trecho A Cia
B tem um histoacuterico de chegada no horaacuterio de 90 neste trecho Por qual
Cia aeacuterea vocecirc deve viajar (use a aacutervore de decisatildeo) Se em duacutevida
calcule para 1 e para 10 viagens e tome a decisatildeo
Aacutervore de Decisatildeo
72
Exerciacutecio 2
Vocecirc eacute o gerente do projeto de uma oferta criada pela Alpha Maquinas
que permitiraacute aos clientes usarem cartotildees de creacutedito para fazerem apostas
remotas utilizando maacutequinas automaacuteticas (ATMs)
O projeto tem uma estimativa de despesas de R$25M e deve ser
completado em ateacute 6 meses para vencer o time-to-market (tempo que um
fabricante leva para colocar um novo produto no mercado) do seu
concorrente
Se o projeto levar mais de 6 meses para ser completado (30 de
probabilidade) a Alpha perderaacute R$10M em fatia de mercado Se for
concluiacutedo ateacute 6 meses (70 de probabilidade) existe uma oportunidade
dela obter uma receita adicional de R$25M A Alpha jaacute tem uma receita de
R$20M garantida graccedilas a pedidos jaacute recebidos
Aacutervore de Decisatildeo
73
Exerciacutecio 2
Com base na sua avaliaccedilatildeo de riscos existe a probabilidade de 30 de
haver mudanccedilas significativas nos requisitos Se os requisitos mudarem
haveraacute uma despesa adicional de desenvolvimento de R$25M
1Qual o Valor Base do projeto se nenhum evento de risco ocorrer
2Qual o Valor Esperado do Projeto considerando todos os Riscos
3Qual o Valor Esperado do Projeto no melhor cenaacuterio
4Qual o Valor Esperado do Projeto no pior cenaacuterio
Aacutervore de Decisatildeo
SOLUCcedilAtildeO
75
Resposta - Exerciacutecio 1
R$750
R$1000
60
40
90
10
Cia A
Cia B
R$0 x 60 - R$0
R$1050 x 40 - R$420
R$0 x 90 - R$0
R$1050 x 10 - R$105
Valor Esperado = R$1105
Valor Esperado
Valor Esperado = R$1170
Aacutervore de Decisatildeo
76
Resposta Exerciacutecio 2
1Qual o Valor Esperado do projeto se nenhum evento de risco
ocorrer
R$175M
2Qual o Valor Esperado do Projeto
R$3125M
3Qual o Valor Esperado do Projeto se todos os eventos de risco
ocorrerem no melhor cenaacuterio
R$425M
4Qual o Valor Esperado do Projeto se todos os eventos de risco
ocorrerem no pior cenaacuterio
R$5M
Aacutervore de Decisatildeo
Norma ISO 31000
Principles and Guidelines for
Risk Management
Norma ISO 31000
Todas as atividades de uma organizaccedilatildeo envolvem risco
As organizaccedilotildees gerenciam o risco identificando-o analisando-o e em
seguida avaliando se o risco deve ser modificado pelo seu tratamento a
fim de atender a seus criteacuterios de risco
Ao longo de todo este processo elas comunicam e consultam as partes
interessadas e monitoram e analisam criticamente o risco e os controles
que o modificam a fim de assegurar que nenhum tratamento de risco
adicional seja requerido
Esta norma descreve este processo sistemaacutetico e loacutegico em detalhes
bull Viacutedeo Antonio Celso Ribeiro Brasiliano da Brasiliano amp Associados
bull httpswwwyoutubecomwatchv=zRvqb619KgA
Anaacutelise Quantitativa de Riscos VME ndash Valor Monetaacuterio Esperado
bull Orccedilamento base do projeto = R$ 5000000
bull Orccedilamento base do projeto (atualizado) = R$ 5214500
Lista Completa dos Eventos de Risco do Projeto
Evento de risco Probabilidade times Impacto = Valor esperado
Fornecedores
entram em greve
durante o
projeto
50 +R$ 500000 +R$ 250000
Protoacutetipo
funciona de
primeira
20 -R$ 200000 -R$ 40000
Inundaccedilatildeo em
Janeiro
90 +R$ 5000 +R$ 4500
Valor esperado total dos Riscos do projeto = R$ 214500
Como identificar os Riscos
bull Anaacutelise da documentaccedilatildeo passada
bull Teacutecnicas de coleta de informaccedilotildees ndash 10486961048696 Brainstorming
ndash 10486961048696 Teacutecnica Delphi
ndash 10486961048696 Entrevistas
ndash 10486961048696 Identificaccedilatildeo da causa-raiz
bull Anaacutelise da lista de verificaccedilatildeo
bull Anaacutelise das premissas
bull Teacutecnicas com diagramas ndash 10486961048696 Diagramas de causa e efeito
ndash 10486961048696 Diagramas do sistema ou fluxogramas
ndash 10486961048696 Diagramas de influecircncia
EAR ndash Estrutura Analiacutetica dos Riscos
Fonte Guia PMBoK 2004
Planejamento das Respostas
Sem accedilatildeo
Mitigaccedilatildeo
Mitigaccedilatildeo +
Contingecircncia
Contingecircncia
27
Projeto (Grupos)
bull Objetivo Fazer a 1ordf estimativa de riscos para o projeto em desenvolvimento pelo seu grupo
bull 1ordf Etapa ndash Levantar quais os principais riscos envolvidos
bull 2ordf Etapa bull Preparar um Plano de Gestatildeo de Riscos para o Projeto = quais satildeo os riscos e o
que o grupo faraacute em cada caso (Mitigaccedilatildeo Contingecircncia Sem accedilatildeo)
bull 3ordf Etapa ndash Emitir um relatoacuterio simplificado para Cliente (professor) com o RESULTADOS
esperados do projeto e avaliando o Plano de Gestatildeo de Riscos preparado
bull Quais eventos podem ocorrer que influenciariam o resultado do projeto
bull Que outros fatores externos podem ocorrer (Previstos X Imprevistos)
bull Tentar encontrar razotildees das falhas mais provaacuteveis de acontecer
Exerciacutecio
Plano de Gestatildeo dos Riscos (conteuacutedo)
bull Atitudes
bull Niacuteveis de toleracircncia
bull Responsabilidades
bull Orccedilamento para Riscos
bull Cronograma de providecircncias para Riscos
bull Categorias
bull Probabilidade e Impacto
bull Matriz de probabilidade X impacto
bull Formulaacuterios e relatoacuterios
bull Sistema de acompanhamento
Identificaccedilatildeo dos Riscos ndash Produtos
bull Lista de riscos identificados
bull Lista de respostas possiacuteveis
bull Causas-raiz
bull Categorias de riscos atualizada
Anaacutelise Qualitativa e Quantitativa ndash Produtos
bull Riscos agrupados por categoria
bull Riscos quantificados
bull Lista de prioridades (avaliaccedilatildeo e urgecircncia)
bull Anaacutelise probabiliacutestica do projeto
bull Probabilidade de realizaccedilatildeo dos objetivos de custo e tempo
31
Cada Risco tem uma probabilidade de ocorrecircncia e no miacutenimo 1 impacto
Probability Impact (Negative values equal opportunities)
1
2
3
4
5
Very Unlikely
Unlikely
Possible
Likely
Very Likely
Negligible
Marginal
Significant
Critical
Crisis
Project cost
Reputation
lt5
5ndash20
20-50
50-80
gt80
lt3 or pound5k
gt15 or
pound200k
3-5 or pound5k-
pound20k
5-10 or
pound20km-
pound100m 10-15 or
pound100k-pound200k
Minor local reputational
damage
Major local reputational
damage
National adverse
media coverage
International adverse
media coverage lt 1 year
International adverse
media coverage gt 1 year
1
2
3
4
5
Legal
Clarifying
statement
Medium
fine
Large fine
Criminal
charges
Small fine
O maior risco com o pior tipo de impacto eacute o que deve ser trasnferido para o DIP (Diagrama de Probabilidade Impacto)
Exemplo de Escalas para avaliaccedilatildeo
IRM Forum
2008
32
DPI Diagrama de Probabilidade X Impacto
Threats
Very High
High
Medium
Low
Very Low
ImpactThreats
1 2 3 4 5
ImpactOpportunities
5
4
3
2
1
-5 -4 -3 -2 -1
Pro
bab
ilit
y
Very High
High
Medium
Low
Very Low
Opportunities
IRM Forum
2008
Definiccedilatildeo de Impacto dos Riscos (exemplo)
Fonte Guia PMBoK 2004
Tipos de Riscos Altos Moderados e Baixos
Fonte Guia PMBoK 2004
Anaacutelise probabiliacutestica do projeto
Fonte Guia PMBoK 2004
Estimativas de Custos tiacutepicas de um Projeto
Fonte Guia PMBoK 2004
Probabilidade de realizaccedilatildeo dos objetivos de custo e tempo
Fonte Guia PMBoK 2004
Planejamento de Respostas ndash Produtos
bull Registro dos riscos
bull Plano de gestatildeo
bull Acordos e contratos
1 Mapeamento dos principais macroprocessos da Agecircncia e
anaacutelise de risco de cada um deles considerando criteacuterios de
1 Probabilidade de ocorrecircncia
2 materialidade
3 relevacircncia
2 Complementado pelo levantamento dos sistemas de informaccedilatildeo
1 identificar os dados disponiacuteveis sobre cada setor
2 identificar como os dados estatildeo armazenados nos sistemas
de informaccedilatildeo das agecircncias
3 propor mecanismo de intercacircmbio de informaccedilotildees relevantes
Avaliaccedilatildeo de Risco nas Agecircncias
Reguladoras de Serviccedilos Puacuteblicos - ANEEL
Probabilidade de Ocorrecircncia
5 Probabilidade altiacutessima decorrecircncia
4 Probabilidade alta de ocorrecircncia
3 Probabilidade meacutedia de ocorrecircncia
2 Baixa probabilidade de ocorrecircncia
1 Baixiacutessima probabilidade de ocorrecircncia 1
2
3
4
5
Elevada
Baixa
O criteacuterio de atribuiccedilatildeo da nota para cada evento eacute subjetivo
e baseado na experiecircncia dos dirigentes consultores e
envolvidos no Processo de Trabalho (ou seja especialistas
da ANEEL equipe do TCU e FGV)
Ao atribuir a nota eacute importante considerar o histoacuterico de
acontecimentos no setor
Os padrotildees aqui apresentados obedecem aos criteacuterios do
comitecirc CIPFA do Institute of Public Finance
Probabilidade de Ocorrecircncia
Materialidade
5 Altiacutessima
4 Alta
3 Meacutedia
2 Baixa
1 Baixiacutessima 1
2
3
4
5
Elevada
Baixa
O criteacuterio da Materialidade refere-se ao valor dos recursos envolvidos
gerenciados ou sob influecircncia interna ou externa (mercado) da atividade
controle
Como ao longo da cadeia de produccedilatildeo e comercializaccedilatildeo de eletricidade
agrega-se valor ao produto
COMO MEDIR O VALOR TOTAL DE RECURSOS ENVOLVIDOS
Materialidade
Receitas Setor
Eleacutetrico =
Receitas Distribuiccedilatildeo
+
Receitas de venda de energia
a consumidores livres
Materialidade
5 Altiacutessima de importacircncia criacutetica recursos envolvidos acima de 10 do volume de
negoacutecios regulados pela Agecircncia
4 Alta altos niacuteveis de recursos envolvidos podendo comprometer o cumprimento de
orccedilamentos e previsotildees de despesas do setor da economia Recursos envolvidos entre
5 e 10 do volume de negoacutecios regulados pela Agecircncia
3 Meacutedia niacuteveis apreciaacuteveis de recursos envolvidos sem contudo poder vir a comprometer o
desempenho do Agecircncia ou accedilatildeo correlacionada Recursos envolvidos entre 2 e 5
do volume de negoacutecios regulados pela Agecircncia
2 Baixa baixo volume de recursos envolvidos ou entre 1 e 2 do volume de negoacutecios
regulados pela Agecircncia
1 Baixiacutessima recursos envolvidos natildeo representativos ou menores que 1 do volume
de negoacutecios regulados pela Agecircncia
Relevacircncia
5 Tema de relevacircncia extrema para resultados do
projeto
4 Tema criacutetico para resultados do projeto
3 Tema de meacutedia relevacircncia para resultados do
projeto
2 Tema de pouca relevacircncia para resultados do
projeto
1 Tema irrelevante ou de nenhuma importacircncia para
resultados do projeto
1
2
3
4
5
Elevada
Baixa
Relevacircncia
5 Tema de relevacircncia extrema para a operaccedilatildeo do setor governabilidade seguranccedila e
imagem poliacutetica e social da AgecircnciaGoverno Diretamente ligado agraves suas funccedilotildees
essenciais
4Tema criacutetico para a operaccedilatildeo do setor governabilidade seguranccedila e imagem poliacutetica e
social da AgecircnciaGoverno
3 Tema de meacutedia relevacircncia para a operaccedilatildeo do setor governabilidade seguranccedila e
imagem poliacutetica e social da AgecircnciaGoverno
2 Tema de pouca relevacircncia para a operaccedilatildeo do setor governabilidade seguranccedila e
imagem poliacutetica e social da AgecircnciaGoverno
1Tema irrelevante ou de nenhuma importacircncia para a operaccedilatildeo do setor
governabilidade seguranccedila e imagem poliacutetica e social da AgecircnciaGoverno
Relevacircncia
Avalia o grau de importacircncia do tema para a Agecircncia bem como do
impacto da possiacutevel ocorrecircncia para a operaccedilatildeo do setor para a imagem
da Agecircncia e do proacuteprio Governo
A relevacircncia eacute a caracteriacutestica que determinado evento tem de influenciar
as decisotildees dos seus destinataacuterios ou a percepccedilatildeo de resultados da
atuaccedilatildeo de determinada Agecircncia
Tipo Superintendecircncias Processo Sub-processo No EVENTO EVENTO Objeto de controle
Pro
ba
bil
ida
de
Ma
teri
ali
da
de
Rele
vacirc
nc
ia
Imp
ac
to G
lob
al
= P
x M
x R
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 141 Avaliaccedilatildeo fiacutesica dos ativos 391 Indisponibilidade de equipe externa
de apoio Modicidade Tarifaacuteria 5 5 5 125
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 141 Avaliaccedilatildeo fiacutesica dos ativos 401 Distorccedilatildeo dos dados fornecidos Modicidade Tarifaacuteria 5 5 5 125
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 141 Avaliaccedilatildeo fiacutesica dos ativos 411 Intempestividade na programaccedilatildeo
integrada com SFF Modicidade Tarifaacuteria 5 5 5 125
SRI 61 Relaccedilotildees instituicionais 612 Gestatildeo de Relacionamentos 1541 Demora na resposta agraves demandas Outros 5 5 5 125
SRI 61 Relaccedilotildees instituicionais 613 Interaccedilatildeo com o Processo
Legislativo 1581 Demora na resposta agraves demandas Outros 5 5 5 125
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 143 Fiscalizaccedilatildeo teacutecnica 441 Indisponibilidade de equipe externa
de apoio Qualidade 4 5 5 100
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 143 Fiscalizaccedilatildeo teacutecnica 442 Indisponibilidade de equipe externa
de apoio Continuidade 4 5 5 100
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 143 Fiscalizaccedilatildeo teacutecnica 443 Indisponibilidade de equipe externa
de apoio
Expansatildeo e
universalizaccedilatildeo 4 5 5 100
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 143 Fiscalizaccedilatildeo teacutecnica 444 Indisponibilidade de equipe externa
de apoio Eficiecircncia 4 5 5 100
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 143 Fiscalizaccedilatildeo teacutecnica 445 Indisponibilidade de equipe externa
de apoio Seguranccedila 4 5 5 100
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 145 Fiscalizaccedilatildeo da Universalizaccedilatildeo 481 Indisponibilidade de equipe externa
de apoio
Expansatildeo e
universalizaccedilatildeo 4 5 5 100
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 146 Fiscalizaccedilatildeo Comercial 501 Indisponibilidade de equipe externa
de apoio
Atendimento comercial
e cortesia 4 5 5 100
SRG 31 Regulaccedilatildeo dos Serviccedilos de Geraccedilatildeo 312 Acompanhamento do ONS 712 Recebimento de dados e
informaccedilotildees inadequadas
Expansatildeo e
universalizaccedilatildeo 4 5 5 100
SCG 51 Concessatildeo e autorizaccedilatildeo de geraccedilatildeo de
Energia Eleacutetrica
517 UHE ndash Concessatildeo utilidade publica
e regularizaccedilatildeo 1322
Natildeo implantaccedilatildeo por falta de
licenciamento ambiental
Expansatildeo e
universalizaccedilatildeo 5 4 5 100
SCG 51 Concessatildeo e autorizaccedilatildeo de geraccedilatildeo de
Energia Eleacutetrica 518 Leilatildeo de energia 1361
Oferta inadequada por falta de
planejamento eou diretrizes Modicidade Tarifaacuteria 5 4 5 100
SCG 51 Concessatildeo e autorizaccedilatildeo de geraccedilatildeo de
Energia Eleacutetrica 518 Leilatildeo de energia 1362
Oferta inadequada por falta de
planejamento eou diretrizes
Expansatildeo e
universalizaccedilatildeo 5 4 5 100
SCG 51 Concessatildeo e autorizaccedilatildeo de geraccedilatildeo de
Energia Eleacutetrica 518 Leilatildeo de energia 1362
Oferta inadequada por falta de
planejamento eou diretrizes
Expansatildeo e
universalizaccedilatildeo 5 4 5 100
SRI 61 Relaccedilotildees instituicionais 612 Gestatildeo de Relacionamentos 1521 Dificuldade de se estabelecer
Agenda Regulatoacuteria Outros 5 4 5 100
SRI 61 Relaccedilotildees instituicionais 612 Gestatildeo de Relacionamentos 1531 Demanda sazonal Outros 4 5 5 100
SRI 61 Relaccedilotildees instituicionais 613 Interaccedilatildeo com o Processo
Legislativo 1551
Dificuldade de se estabelecer
Agenda Regulatoacuteria Outros 5 4 5 100
SCG 51 Concessatildeo e autorizaccedilatildeo de geraccedilatildeo de
Energia Eleacutetrica
517 UHE ndash Concessatildeo utilidade publica
e regularizaccedilatildeo 1331
Oferta inadequada por falta de
planejamento eou diretrizes Modicidade Tarifaacuteria 4 4 5 80
Macroprocesso Processo Modicidade Qualidade Continuidade
Expanccedilatildeo e
universalizaccedilatilde
o
Atendimento
comercial e
cortesia
Eficiecircncia Seguranccedila Outros
1Fiscalizaccedilatildeo teacutecnica
11 Fiscalizaccedilatildeo de Programas e
Agentes Especiais
61 31 41 62 32 42 23 33 43 64 34 44 15 25 35 26 36 46 67 27 37
16 12 9 16 12 9 16 15 15 16 12 9 16 15 15 15 12 9 16 15 12
12 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de
geraccedilatildeo
81 111 61 82 102 92 83 261 103 231 84 112 85 105 95 232 86 181 87 182 107
15 15 6 15 6 6 15 9 6 20 15 15 15 6 6 20 15 15 15 15 6
13 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de
transmissatildeo
311 321 371 312 322 352 301 291 353 313 323 372 373 383 292
20 20 10 20 20 8 30 12 8 20 20 10 10 5 1
14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de
distribuiccedilatildeo
391 401 411 441 451 431 442 452 432 443 481 453 501 511 444 454 523
125 125 125 10 25 20 100 25 20 100 100 25 100 25 100 25 3
2 Fiscalizaccedilatildeo Econocircmico-
Financeira
21 Fiscalizaccedilatildeo Econocircmica dos
Agentes
561 581 591 562 592 602 593 603 573
18 18 16 18 12 12 18 18 12
22 Anuecircncia preacutevia diversas 621 611 622 612 613 633
27 12 12 4 12 6
23 Validaccedilatildeo dos elementos
econocircmicos financeiros
631 651 641 632 642 652
48 24 18 24 12 12
24 Fiscalizaccedilatildeo econocircmica dos
fundos
671 691 681
18 6 12
3 Regulaccedilatildeo Teacutecnica
31 Regulaccedilatildeo dos Serviccedilos de
Geraccedilatildeo
721 731 781 711 722 733 723 733 772 712 724 734 713 725 735
45 45 12 12 5 5 10 10 4 100 12 12 32 5 5
32 Regulaccedilatildeo dos Serviccedilos de
Transmissatildeo
791 801 821 811 802 822 812 803 823 792 813 824 793 814 804 815
25 9 1 15 1 1 15 1 1 25 15 1 25 15 9 15
33 Regulaccedilatildeo dos Serviccedilos de
Distribuiccedilatildeo
841 831 851 842 882 832 843 873 883 834 844 852 885 853 863 845 835
12 10 6 8 8 5 15 12 8 16 5 4 8 4 1 5 4
34 Regulaccedilatildeo da
comercializaccedilatildeo de eletricidade
911 891 901 912 892 902 913 893 903 923
24 9 9 24 9 9 24 9 9 3
4 Regulaccedilatildeo Econocircmico-
Financeira
41 Regulaccedilatildeo do Mercado 951 961 931 952 962 953 963
101
2 933 942
27 27 18 36 27 36 27 18 12 8
42 Regulaccedilatildeo tarifaacuteria
115
1
121
1
110
1
110
2
103
2
105
2
119
2
123
2
112
3
60 48 40 40 24 20 27 27 24
5 Outorga
51 Concessatildeo e autorizaccedilatildeo de
geraccedilatildeo de Energia Eleacutetrica
133
1
136
1
130
1
133
2
136
2
132
2
135
2
131
2
125
4
128
1
64 60 36 80 75 64 64 32 27 8
52 Concessatildeo autorizaccedilatildeo e
permissatildeo de Distribuiccedilatildeo de
Energia Eleacutetrica
140
1
141
1
140
2
24 45 24
53 Concessatildeo e autorizaccedilatildeo de
Transmissatildeo de Energia Eleacutetrica
145
1
146
1
147
1
145
2
146
2
147
2
142
2
143
2
142
3
143
3
60 27 24 40 36 24 15 9 15 15
54 Autorizaccedilatildeo para importaccedilatildeo
e exportaccedilatildeo de energia eleacutetrica
148
1
148
2
18 18
6 Relaccedilatildeo com Sociedade
61 Relaccedilotildees instituicionais
150
1
151
1
149
1
150
2
149
2
151
2
150
3
149
3
151
3
150
4
149
4
151
4
150
5
149
5
151
5
158
1
155
1
152
1
48 40 36 48 36 4 48 27 4 48 24 4 24 18 8 64 60 48
62 Relaccedilotildees com consumidores
e agentes
162
1
161
1
160
1
161
2
162
2
32 30 30 30 24
63 Audiecircncia puacuteblica
163
1
24
64 Conselho de consumidores
164
1
164
2
164
3
164
4
16 16 20 8
Matriz GUT
Matriz GUT
Valor Gravidade Urgecircncia Tendecircncia GxUxT
5 Gravissiacutema 5 Accedilatildeo
Imediata
5 Agravar
rapidamente
5 125
4 Muito Grave 4 Accedilatildeo
Raacutepida
4 Agravar no curto
prazo
4 64
3 Grave 3 Accedilatildeo
normal
3 Agravar no meacutedio
prazo
3 27
2 Pouco grave 2 Accedilatildeo lenta 2 Agravar no longo
prazo
2 8
1 Menor
gravidade
1 Pode
esperar
1 Acomodar 1 1
Utilizada para escolha de accedilotildees a serem tomadas quando os
recursos satildeo escassos ou exigem ordem de prioridade
Matriz GUT
O fato de simplesmente atribuir notas para os problemas pode parecer algo um
pouco subjetivo baseado apenas no ldquoachismordquo Por este motivo
recomenda-se que no momento de atribuir as notas vocecirc pense nos
fatores da seguinte maneira
Matriz GUT - Exemplo
Problemas G U T GxUxT
Atraso na entrega por problemas de tracircnsito
Produto entregue natildeo conforme em funccedilatildeo de
erros na expediccedilatildeo
Produto entregue danificado por problemas de
acondicionamento
Produto entregue conforme fora da data
aprazada
Produto natildeo aceite pelo cliente em funccedilatildeo do
natildeo atendimento agraves especificaccedilotildees
No transporte para a entrega de mercadorias aos clientes foram
identificados os problemas abaixo Definir a ordem de prioridades
de accedilatildeo
1 1 1
3 3 4
3 3 5
2 1 1
5 5 5
Matriz GUT - Exemplo
Problemas G U T GxUxT
Atraso na entrega por problemas de tracircnsito
Produto entregue natildeo conforme em funccedilatildeo de
erros na expediccedilatildeo
Produto entregue danificado por problemas de
acondicionamento
Produto entregue conforme fora da data
aprazada
Produto natildeo aceite pelo cliente em funccedilatildeo do
natildeo atendimento agraves especificaccedilotildees
No transporte para a entrega de mercadorias aos clientes foram
identificados os problemas abaixo Definir a ordem de prioridades
de accedilatildeo
1 1 1 1
3 3 4 24
3 3 5 30
2 1 1 2
5 5 5 125 1
2
3
4
5
Matriz GUT - Exerciacutecio Analisar o problema apresentado se este estaacute descrito corretamente e caso natildeo
esteja descrevecirc-lo da forma correta Posteriormente realizar a priorizaccedilatildeo das
causas aplicando a Matriz GUT
PROBLEMA CAUSA
PRIORIZACcedilAtildeO DAS CAUSAS
G U T TOTAL
Natildeo realizaccedilatildeo de auditorias internas
de rotina em um processo de
produccedilatildeo industrial
EXEMPLOS
PLANOS DE GESTAtildeO DE RISCO
Projeto Grafiteiros - objetivos
bull Explorar o universo intriacutenseco dos grafiteiros por meio de
pesquisas de satisfaccedilatildeo do indiviacuteduo grafiteiro com relaccedilatildeo a sua
seguranccedila frente agrave sociedade e os entes governamentais que os
inibem ou incentivam
bull Solucionar a demanda por seguranccedila no trabalho de fato que os
grafiteiros vem desempenhando e como uma consequecircncia
educar a parcela da sociedade e autoridades sobre a verdadeira
realidade e trabalho desses indiviacuteduos
bull Projeto com cunho Cultural e Inclusivo integrando alas segregadas
da sociedade por meio da manifestaccedilatildeo cultural e sua
preservaccedilatildeo Potencial impacto em custos visto que haacute uma
possiacutevel economia da quantia que hoje eacute gasta com a pintura e
monitoramento de fachadas ldquopichadasrdquo
Principais fatores de risco
bull Seguranccedila dos grafiteiros
bull Adesatildeo de patrocinadores
bull Apoio da prefeitura
bull Dificuldade no Cadastramento dos grafiteiros
bull Risco Poliacutetico ( Conservadorismo Natildeo aprovaccedilatildeo do
estatuto)
Riscos Risco Impacto Mitigante
Seguranccedila dos grafiteiros 30 Medio Imagem Normas de seguranca
Adesatildeo de patrocinadores 20 Alto Financeiro
Incentivo Fiscal
Vantagem
Institucional
Apoio da prefeitura 60 Alto Tempo e
Qualidade
Diminuicao de custos
Inclusao Social
Dificuldade no
Cadastramento dos
grafiteiros
50 Medio Qualidade Outras frentes do
projeto
Risco Poliacutetico
(Conservadorismo Natildeo
aprovaccedilatildeo do estatuto)
80 Alto Tempo e
Qualidade
Outras frentes
Lobby
bull Apoio da prefeitura
bull Inclusao Social
bull Diminuicao de
custos
bull Evidenciar
beneficios
bull Risco Politico
bull Outras frentes
bull Lobby
Plano de gestatildeo de riscos
61
Aacutervore de Decisatildeo
Decisatildeo
Evento
D1
D2
E1
E2
E1
E2
O1
O2
O1
O2
62
Aacutervore de Decisatildeo bull Forma alternativa de estruturaccedilatildeo de um problema de decisatildeo
ndash Usada para representar problemas de decisatildeo complexos com
sequumlecircncias de accedilotildees e estados da natureza que ocorrem ao longo
do tempo
ndash Instrumento graacutefico com noacutes e arcos que permite exprimir de
um modo orientado as alternativas de accedilatildeo do processo de
decisatildeo bem como as hipoacuteteses resultantes do acaso
ndash Diagrama que descreve as principais interaccedilotildees entre decisotildees e
possibilidades
ndash Diagrama de todos os atos eventos e resultados possiacuteveis
63
Aacutervore de Decisatildeo
bull Permite a visualizaccedilatildeo de
bull um problema inicial que enuncia e sintetiza a situaccedilatildeo ndash problema
bull as causas imediatas que determinam os sintomas (descritores) do problema e que de um modo geral estatildeo dentro do espaccedilo de governabilidade do ator social que iniciou o processo de planejamento
bull as causas mais distantes da situaccedilatildeo - problema muitas vezes de pouca ou nenhuma governabilidade do(s) ator(es) iniciador(es) do processo
bull os efeitos da situaccedilatildeo - problema jaacute em curso ou em potencial de algumas atividades que deveratildeo ser realizadas
64
bull APLICACcedilOtildeES
ndash analisar uma situaccedilatildeo existente
ndash identificar os problemas mais relevantes
ndash construir um diagrama (Aacutervore de Problemas) visualizando as relaccedilotildees de causa ndash efeito
ndash Foco ndash pergunta orientadora
ndash Levantamento de problemas ndash ldquochuva de ideacuteiasrdquo
ndash Agrupamento por afinidade (linhas temaacuteticas)
ndash Problema chave de cada linha
ndash Problema central do diagrama (macro-problema)
ndash Estabelecimento de causas e efeitos
ndash Relacionamento entre seus elementos
Aacutervore de Decisatildeo
65
Aacutervore de Decisatildeo bull Como montar
ndash Usar caixas para representar as decisotildees (noacutes de decisatildeo)
ndash Usar ciacuterculos para representar resultados ou eventos
ndash Identificar o problema inicial (central)
ndash Colocar a primeira decisatildeo no lado esquerdo da aacutervore e continuar
da esquerda para a direita
ndash Definir causas relevantes do problema inicial (central)
ndash Definir os efeitos (consequumlecircncias) relevantes
ndash Construir a Aacutervore de Problemas
66
Aacutervore de Decisatildeo bull Como montar
ndash Usar caminhos para representar todos os possiacuteveis cenaacuterios
ndash Atribuir probabilidades para todos os segmentos de caminho que
partam de eventos
ndash Determinar o valor esperado de cada segmento
ndash Trabalhar da direita para a esquerda incluindo os valores esperados
de todos os segmentos de caminho que conduzam agrave um noacute de
decisatildeo
ndash Continuar ateacute que o caminho mais vantajoso esteja determinado
Decisatildeo
Evento
D1
D2
E1
E2
E1
E2
R1
R2
R3
R4
Aacutervore de Decisatildeo
bull Valor Monetaacuterio Esperado (EMV em inglecircs) do resultado = Resultado x Probabilidade daquele resultado
bull Valor Monetaacuterio Esperado de uma decisatildeo = somas dos EMVs de todos os resultados derivados daquela
decisatildeo
bull O cronograma agressivo tem um valor monetaacuterio esperado de $4000 e eacute preferido em relaccedilatildeo ao
cronograma conservador que tem um EMV de $1000
Aacutervore de Decisatildeo
69
Devemos criar um protoacutetipo do novo
simulador de vocirco
Os requisitos do projeto foram mal
definidos
Como resultado existe um risco de
que o produto final natildeo seja
aprovado no teste de aceitaccedilatildeo do
cliente
Um protoacutetipo iria reduzir
substancialmente o custo de refazer
o trabalho em caso de falhas no
teste de aceitaccedilatildeo do cliente
Custo da Construccedilatildeo do Protoacutetipo R$98000
Probabilidade de aprovaccedilatildeo do Cliente
Com protoacutetipo 90
Sem protoacutetipo 20
Custo do retrabalho apoacutes teste de aceitaccedilatildeo
Com protoacutetipo R$20000
Sem protoacutetipo R$250000
Construir
Natildeo Construir
90
10
20
80
Aprovado
Reprovado
Aprovado
Reprovado
Aacutervore de Decisatildeo
70
Custo da Construccedilatildeo do Protoacutetipo R$98000
Probabilidade de aprovaccedilatildeo do Cliente
Com protoacutetipo 90
Sem protoacutetipo 20
Custo do retrabalho apoacutes teste de aceitaccedilatildeo
Com protoacutetipo R$20000
Sem protoacutetipo R$250000
Construir
R$98000
Natildeo Construir
R$0
90 x R$9800000
10 x R$20000 = R$2000
20 x R$25000000
80 x R$250000 = R$200000
Aprovado
Reprovado
Aprovado
Reprovado
= R$100000
= R$200000
= R$98000
= R$50000
Aacutervore de Decisatildeo
71
Exerciacutecio 1
Vocecirc viaja regularmente de SPaulo a Manaus a negoacutecios Historicamente
o departamento de contabilidade sempre lhe recomendou voar pela Cia A
por questotildees de economia O percurso SP-Manaus custa R$75000 Vocecirc
preferia voar pela Cia B que tem um oacutetimo programa de milhagem e a
comida eacute melhor Neste caso o preccedilo da passagem eacute R$100000
Se vocecirc chegar em Manaus em tempo natildeo vai incorrer em custos extras
Quando vocecirc chega atrasado sua empresa precisa hospedar vocecirc em um
hotel local (ao inveacutes de retornar no mesmo dia) a um custo extra de
R$25000 A empresa tambeacutem perde 1 dia seu de trabalho ao custo de
R$80000 dia
A Cia A tem um histoacuterico de chegada no horaacuterio de 60 neste trecho A Cia
B tem um histoacuterico de chegada no horaacuterio de 90 neste trecho Por qual
Cia aeacuterea vocecirc deve viajar (use a aacutervore de decisatildeo) Se em duacutevida
calcule para 1 e para 10 viagens e tome a decisatildeo
Aacutervore de Decisatildeo
72
Exerciacutecio 2
Vocecirc eacute o gerente do projeto de uma oferta criada pela Alpha Maquinas
que permitiraacute aos clientes usarem cartotildees de creacutedito para fazerem apostas
remotas utilizando maacutequinas automaacuteticas (ATMs)
O projeto tem uma estimativa de despesas de R$25M e deve ser
completado em ateacute 6 meses para vencer o time-to-market (tempo que um
fabricante leva para colocar um novo produto no mercado) do seu
concorrente
Se o projeto levar mais de 6 meses para ser completado (30 de
probabilidade) a Alpha perderaacute R$10M em fatia de mercado Se for
concluiacutedo ateacute 6 meses (70 de probabilidade) existe uma oportunidade
dela obter uma receita adicional de R$25M A Alpha jaacute tem uma receita de
R$20M garantida graccedilas a pedidos jaacute recebidos
Aacutervore de Decisatildeo
73
Exerciacutecio 2
Com base na sua avaliaccedilatildeo de riscos existe a probabilidade de 30 de
haver mudanccedilas significativas nos requisitos Se os requisitos mudarem
haveraacute uma despesa adicional de desenvolvimento de R$25M
1Qual o Valor Base do projeto se nenhum evento de risco ocorrer
2Qual o Valor Esperado do Projeto considerando todos os Riscos
3Qual o Valor Esperado do Projeto no melhor cenaacuterio
4Qual o Valor Esperado do Projeto no pior cenaacuterio
Aacutervore de Decisatildeo
SOLUCcedilAtildeO
75
Resposta - Exerciacutecio 1
R$750
R$1000
60
40
90
10
Cia A
Cia B
R$0 x 60 - R$0
R$1050 x 40 - R$420
R$0 x 90 - R$0
R$1050 x 10 - R$105
Valor Esperado = R$1105
Valor Esperado
Valor Esperado = R$1170
Aacutervore de Decisatildeo
76
Resposta Exerciacutecio 2
1Qual o Valor Esperado do projeto se nenhum evento de risco
ocorrer
R$175M
2Qual o Valor Esperado do Projeto
R$3125M
3Qual o Valor Esperado do Projeto se todos os eventos de risco
ocorrerem no melhor cenaacuterio
R$425M
4Qual o Valor Esperado do Projeto se todos os eventos de risco
ocorrerem no pior cenaacuterio
R$5M
Aacutervore de Decisatildeo
Norma ISO 31000
Principles and Guidelines for
Risk Management
Norma ISO 31000
Todas as atividades de uma organizaccedilatildeo envolvem risco
As organizaccedilotildees gerenciam o risco identificando-o analisando-o e em
seguida avaliando se o risco deve ser modificado pelo seu tratamento a
fim de atender a seus criteacuterios de risco
Ao longo de todo este processo elas comunicam e consultam as partes
interessadas e monitoram e analisam criticamente o risco e os controles
que o modificam a fim de assegurar que nenhum tratamento de risco
adicional seja requerido
Esta norma descreve este processo sistemaacutetico e loacutegico em detalhes
bull Viacutedeo Antonio Celso Ribeiro Brasiliano da Brasiliano amp Associados
bull httpswwwyoutubecomwatchv=zRvqb619KgA
Como identificar os Riscos
bull Anaacutelise da documentaccedilatildeo passada
bull Teacutecnicas de coleta de informaccedilotildees ndash 10486961048696 Brainstorming
ndash 10486961048696 Teacutecnica Delphi
ndash 10486961048696 Entrevistas
ndash 10486961048696 Identificaccedilatildeo da causa-raiz
bull Anaacutelise da lista de verificaccedilatildeo
bull Anaacutelise das premissas
bull Teacutecnicas com diagramas ndash 10486961048696 Diagramas de causa e efeito
ndash 10486961048696 Diagramas do sistema ou fluxogramas
ndash 10486961048696 Diagramas de influecircncia
EAR ndash Estrutura Analiacutetica dos Riscos
Fonte Guia PMBoK 2004
Planejamento das Respostas
Sem accedilatildeo
Mitigaccedilatildeo
Mitigaccedilatildeo +
Contingecircncia
Contingecircncia
27
Projeto (Grupos)
bull Objetivo Fazer a 1ordf estimativa de riscos para o projeto em desenvolvimento pelo seu grupo
bull 1ordf Etapa ndash Levantar quais os principais riscos envolvidos
bull 2ordf Etapa bull Preparar um Plano de Gestatildeo de Riscos para o Projeto = quais satildeo os riscos e o
que o grupo faraacute em cada caso (Mitigaccedilatildeo Contingecircncia Sem accedilatildeo)
bull 3ordf Etapa ndash Emitir um relatoacuterio simplificado para Cliente (professor) com o RESULTADOS
esperados do projeto e avaliando o Plano de Gestatildeo de Riscos preparado
bull Quais eventos podem ocorrer que influenciariam o resultado do projeto
bull Que outros fatores externos podem ocorrer (Previstos X Imprevistos)
bull Tentar encontrar razotildees das falhas mais provaacuteveis de acontecer
Exerciacutecio
Plano de Gestatildeo dos Riscos (conteuacutedo)
bull Atitudes
bull Niacuteveis de toleracircncia
bull Responsabilidades
bull Orccedilamento para Riscos
bull Cronograma de providecircncias para Riscos
bull Categorias
bull Probabilidade e Impacto
bull Matriz de probabilidade X impacto
bull Formulaacuterios e relatoacuterios
bull Sistema de acompanhamento
Identificaccedilatildeo dos Riscos ndash Produtos
bull Lista de riscos identificados
bull Lista de respostas possiacuteveis
bull Causas-raiz
bull Categorias de riscos atualizada
Anaacutelise Qualitativa e Quantitativa ndash Produtos
bull Riscos agrupados por categoria
bull Riscos quantificados
bull Lista de prioridades (avaliaccedilatildeo e urgecircncia)
bull Anaacutelise probabiliacutestica do projeto
bull Probabilidade de realizaccedilatildeo dos objetivos de custo e tempo
31
Cada Risco tem uma probabilidade de ocorrecircncia e no miacutenimo 1 impacto
Probability Impact (Negative values equal opportunities)
1
2
3
4
5
Very Unlikely
Unlikely
Possible
Likely
Very Likely
Negligible
Marginal
Significant
Critical
Crisis
Project cost
Reputation
lt5
5ndash20
20-50
50-80
gt80
lt3 or pound5k
gt15 or
pound200k
3-5 or pound5k-
pound20k
5-10 or
pound20km-
pound100m 10-15 or
pound100k-pound200k
Minor local reputational
damage
Major local reputational
damage
National adverse
media coverage
International adverse
media coverage lt 1 year
International adverse
media coverage gt 1 year
1
2
3
4
5
Legal
Clarifying
statement
Medium
fine
Large fine
Criminal
charges
Small fine
O maior risco com o pior tipo de impacto eacute o que deve ser trasnferido para o DIP (Diagrama de Probabilidade Impacto)
Exemplo de Escalas para avaliaccedilatildeo
IRM Forum
2008
32
DPI Diagrama de Probabilidade X Impacto
Threats
Very High
High
Medium
Low
Very Low
ImpactThreats
1 2 3 4 5
ImpactOpportunities
5
4
3
2
1
-5 -4 -3 -2 -1
Pro
bab
ilit
y
Very High
High
Medium
Low
Very Low
Opportunities
IRM Forum
2008
Definiccedilatildeo de Impacto dos Riscos (exemplo)
Fonte Guia PMBoK 2004
Tipos de Riscos Altos Moderados e Baixos
Fonte Guia PMBoK 2004
Anaacutelise probabiliacutestica do projeto
Fonte Guia PMBoK 2004
Estimativas de Custos tiacutepicas de um Projeto
Fonte Guia PMBoK 2004
Probabilidade de realizaccedilatildeo dos objetivos de custo e tempo
Fonte Guia PMBoK 2004
Planejamento de Respostas ndash Produtos
bull Registro dos riscos
bull Plano de gestatildeo
bull Acordos e contratos
1 Mapeamento dos principais macroprocessos da Agecircncia e
anaacutelise de risco de cada um deles considerando criteacuterios de
1 Probabilidade de ocorrecircncia
2 materialidade
3 relevacircncia
2 Complementado pelo levantamento dos sistemas de informaccedilatildeo
1 identificar os dados disponiacuteveis sobre cada setor
2 identificar como os dados estatildeo armazenados nos sistemas
de informaccedilatildeo das agecircncias
3 propor mecanismo de intercacircmbio de informaccedilotildees relevantes
Avaliaccedilatildeo de Risco nas Agecircncias
Reguladoras de Serviccedilos Puacuteblicos - ANEEL
Probabilidade de Ocorrecircncia
5 Probabilidade altiacutessima decorrecircncia
4 Probabilidade alta de ocorrecircncia
3 Probabilidade meacutedia de ocorrecircncia
2 Baixa probabilidade de ocorrecircncia
1 Baixiacutessima probabilidade de ocorrecircncia 1
2
3
4
5
Elevada
Baixa
O criteacuterio de atribuiccedilatildeo da nota para cada evento eacute subjetivo
e baseado na experiecircncia dos dirigentes consultores e
envolvidos no Processo de Trabalho (ou seja especialistas
da ANEEL equipe do TCU e FGV)
Ao atribuir a nota eacute importante considerar o histoacuterico de
acontecimentos no setor
Os padrotildees aqui apresentados obedecem aos criteacuterios do
comitecirc CIPFA do Institute of Public Finance
Probabilidade de Ocorrecircncia
Materialidade
5 Altiacutessima
4 Alta
3 Meacutedia
2 Baixa
1 Baixiacutessima 1
2
3
4
5
Elevada
Baixa
O criteacuterio da Materialidade refere-se ao valor dos recursos envolvidos
gerenciados ou sob influecircncia interna ou externa (mercado) da atividade
controle
Como ao longo da cadeia de produccedilatildeo e comercializaccedilatildeo de eletricidade
agrega-se valor ao produto
COMO MEDIR O VALOR TOTAL DE RECURSOS ENVOLVIDOS
Materialidade
Receitas Setor
Eleacutetrico =
Receitas Distribuiccedilatildeo
+
Receitas de venda de energia
a consumidores livres
Materialidade
5 Altiacutessima de importacircncia criacutetica recursos envolvidos acima de 10 do volume de
negoacutecios regulados pela Agecircncia
4 Alta altos niacuteveis de recursos envolvidos podendo comprometer o cumprimento de
orccedilamentos e previsotildees de despesas do setor da economia Recursos envolvidos entre
5 e 10 do volume de negoacutecios regulados pela Agecircncia
3 Meacutedia niacuteveis apreciaacuteveis de recursos envolvidos sem contudo poder vir a comprometer o
desempenho do Agecircncia ou accedilatildeo correlacionada Recursos envolvidos entre 2 e 5
do volume de negoacutecios regulados pela Agecircncia
2 Baixa baixo volume de recursos envolvidos ou entre 1 e 2 do volume de negoacutecios
regulados pela Agecircncia
1 Baixiacutessima recursos envolvidos natildeo representativos ou menores que 1 do volume
de negoacutecios regulados pela Agecircncia
Relevacircncia
5 Tema de relevacircncia extrema para resultados do
projeto
4 Tema criacutetico para resultados do projeto
3 Tema de meacutedia relevacircncia para resultados do
projeto
2 Tema de pouca relevacircncia para resultados do
projeto
1 Tema irrelevante ou de nenhuma importacircncia para
resultados do projeto
1
2
3
4
5
Elevada
Baixa
Relevacircncia
5 Tema de relevacircncia extrema para a operaccedilatildeo do setor governabilidade seguranccedila e
imagem poliacutetica e social da AgecircnciaGoverno Diretamente ligado agraves suas funccedilotildees
essenciais
4Tema criacutetico para a operaccedilatildeo do setor governabilidade seguranccedila e imagem poliacutetica e
social da AgecircnciaGoverno
3 Tema de meacutedia relevacircncia para a operaccedilatildeo do setor governabilidade seguranccedila e
imagem poliacutetica e social da AgecircnciaGoverno
2 Tema de pouca relevacircncia para a operaccedilatildeo do setor governabilidade seguranccedila e
imagem poliacutetica e social da AgecircnciaGoverno
1Tema irrelevante ou de nenhuma importacircncia para a operaccedilatildeo do setor
governabilidade seguranccedila e imagem poliacutetica e social da AgecircnciaGoverno
Relevacircncia
Avalia o grau de importacircncia do tema para a Agecircncia bem como do
impacto da possiacutevel ocorrecircncia para a operaccedilatildeo do setor para a imagem
da Agecircncia e do proacuteprio Governo
A relevacircncia eacute a caracteriacutestica que determinado evento tem de influenciar
as decisotildees dos seus destinataacuterios ou a percepccedilatildeo de resultados da
atuaccedilatildeo de determinada Agecircncia
Tipo Superintendecircncias Processo Sub-processo No EVENTO EVENTO Objeto de controle
Pro
ba
bil
ida
de
Ma
teri
ali
da
de
Rele
vacirc
nc
ia
Imp
ac
to G
lob
al
= P
x M
x R
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 141 Avaliaccedilatildeo fiacutesica dos ativos 391 Indisponibilidade de equipe externa
de apoio Modicidade Tarifaacuteria 5 5 5 125
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 141 Avaliaccedilatildeo fiacutesica dos ativos 401 Distorccedilatildeo dos dados fornecidos Modicidade Tarifaacuteria 5 5 5 125
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 141 Avaliaccedilatildeo fiacutesica dos ativos 411 Intempestividade na programaccedilatildeo
integrada com SFF Modicidade Tarifaacuteria 5 5 5 125
SRI 61 Relaccedilotildees instituicionais 612 Gestatildeo de Relacionamentos 1541 Demora na resposta agraves demandas Outros 5 5 5 125
SRI 61 Relaccedilotildees instituicionais 613 Interaccedilatildeo com o Processo
Legislativo 1581 Demora na resposta agraves demandas Outros 5 5 5 125
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 143 Fiscalizaccedilatildeo teacutecnica 441 Indisponibilidade de equipe externa
de apoio Qualidade 4 5 5 100
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 143 Fiscalizaccedilatildeo teacutecnica 442 Indisponibilidade de equipe externa
de apoio Continuidade 4 5 5 100
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 143 Fiscalizaccedilatildeo teacutecnica 443 Indisponibilidade de equipe externa
de apoio
Expansatildeo e
universalizaccedilatildeo 4 5 5 100
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 143 Fiscalizaccedilatildeo teacutecnica 444 Indisponibilidade de equipe externa
de apoio Eficiecircncia 4 5 5 100
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 143 Fiscalizaccedilatildeo teacutecnica 445 Indisponibilidade de equipe externa
de apoio Seguranccedila 4 5 5 100
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 145 Fiscalizaccedilatildeo da Universalizaccedilatildeo 481 Indisponibilidade de equipe externa
de apoio
Expansatildeo e
universalizaccedilatildeo 4 5 5 100
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 146 Fiscalizaccedilatildeo Comercial 501 Indisponibilidade de equipe externa
de apoio
Atendimento comercial
e cortesia 4 5 5 100
SRG 31 Regulaccedilatildeo dos Serviccedilos de Geraccedilatildeo 312 Acompanhamento do ONS 712 Recebimento de dados e
informaccedilotildees inadequadas
Expansatildeo e
universalizaccedilatildeo 4 5 5 100
SCG 51 Concessatildeo e autorizaccedilatildeo de geraccedilatildeo de
Energia Eleacutetrica
517 UHE ndash Concessatildeo utilidade publica
e regularizaccedilatildeo 1322
Natildeo implantaccedilatildeo por falta de
licenciamento ambiental
Expansatildeo e
universalizaccedilatildeo 5 4 5 100
SCG 51 Concessatildeo e autorizaccedilatildeo de geraccedilatildeo de
Energia Eleacutetrica 518 Leilatildeo de energia 1361
Oferta inadequada por falta de
planejamento eou diretrizes Modicidade Tarifaacuteria 5 4 5 100
SCG 51 Concessatildeo e autorizaccedilatildeo de geraccedilatildeo de
Energia Eleacutetrica 518 Leilatildeo de energia 1362
Oferta inadequada por falta de
planejamento eou diretrizes
Expansatildeo e
universalizaccedilatildeo 5 4 5 100
SCG 51 Concessatildeo e autorizaccedilatildeo de geraccedilatildeo de
Energia Eleacutetrica 518 Leilatildeo de energia 1362
Oferta inadequada por falta de
planejamento eou diretrizes
Expansatildeo e
universalizaccedilatildeo 5 4 5 100
SRI 61 Relaccedilotildees instituicionais 612 Gestatildeo de Relacionamentos 1521 Dificuldade de se estabelecer
Agenda Regulatoacuteria Outros 5 4 5 100
SRI 61 Relaccedilotildees instituicionais 612 Gestatildeo de Relacionamentos 1531 Demanda sazonal Outros 4 5 5 100
SRI 61 Relaccedilotildees instituicionais 613 Interaccedilatildeo com o Processo
Legislativo 1551
Dificuldade de se estabelecer
Agenda Regulatoacuteria Outros 5 4 5 100
SCG 51 Concessatildeo e autorizaccedilatildeo de geraccedilatildeo de
Energia Eleacutetrica
517 UHE ndash Concessatildeo utilidade publica
e regularizaccedilatildeo 1331
Oferta inadequada por falta de
planejamento eou diretrizes Modicidade Tarifaacuteria 4 4 5 80
Macroprocesso Processo Modicidade Qualidade Continuidade
Expanccedilatildeo e
universalizaccedilatilde
o
Atendimento
comercial e
cortesia
Eficiecircncia Seguranccedila Outros
1Fiscalizaccedilatildeo teacutecnica
11 Fiscalizaccedilatildeo de Programas e
Agentes Especiais
61 31 41 62 32 42 23 33 43 64 34 44 15 25 35 26 36 46 67 27 37
16 12 9 16 12 9 16 15 15 16 12 9 16 15 15 15 12 9 16 15 12
12 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de
geraccedilatildeo
81 111 61 82 102 92 83 261 103 231 84 112 85 105 95 232 86 181 87 182 107
15 15 6 15 6 6 15 9 6 20 15 15 15 6 6 20 15 15 15 15 6
13 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de
transmissatildeo
311 321 371 312 322 352 301 291 353 313 323 372 373 383 292
20 20 10 20 20 8 30 12 8 20 20 10 10 5 1
14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de
distribuiccedilatildeo
391 401 411 441 451 431 442 452 432 443 481 453 501 511 444 454 523
125 125 125 10 25 20 100 25 20 100 100 25 100 25 100 25 3
2 Fiscalizaccedilatildeo Econocircmico-
Financeira
21 Fiscalizaccedilatildeo Econocircmica dos
Agentes
561 581 591 562 592 602 593 603 573
18 18 16 18 12 12 18 18 12
22 Anuecircncia preacutevia diversas 621 611 622 612 613 633
27 12 12 4 12 6
23 Validaccedilatildeo dos elementos
econocircmicos financeiros
631 651 641 632 642 652
48 24 18 24 12 12
24 Fiscalizaccedilatildeo econocircmica dos
fundos
671 691 681
18 6 12
3 Regulaccedilatildeo Teacutecnica
31 Regulaccedilatildeo dos Serviccedilos de
Geraccedilatildeo
721 731 781 711 722 733 723 733 772 712 724 734 713 725 735
45 45 12 12 5 5 10 10 4 100 12 12 32 5 5
32 Regulaccedilatildeo dos Serviccedilos de
Transmissatildeo
791 801 821 811 802 822 812 803 823 792 813 824 793 814 804 815
25 9 1 15 1 1 15 1 1 25 15 1 25 15 9 15
33 Regulaccedilatildeo dos Serviccedilos de
Distribuiccedilatildeo
841 831 851 842 882 832 843 873 883 834 844 852 885 853 863 845 835
12 10 6 8 8 5 15 12 8 16 5 4 8 4 1 5 4
34 Regulaccedilatildeo da
comercializaccedilatildeo de eletricidade
911 891 901 912 892 902 913 893 903 923
24 9 9 24 9 9 24 9 9 3
4 Regulaccedilatildeo Econocircmico-
Financeira
41 Regulaccedilatildeo do Mercado 951 961 931 952 962 953 963
101
2 933 942
27 27 18 36 27 36 27 18 12 8
42 Regulaccedilatildeo tarifaacuteria
115
1
121
1
110
1
110
2
103
2
105
2
119
2
123
2
112
3
60 48 40 40 24 20 27 27 24
5 Outorga
51 Concessatildeo e autorizaccedilatildeo de
geraccedilatildeo de Energia Eleacutetrica
133
1
136
1
130
1
133
2
136
2
132
2
135
2
131
2
125
4
128
1
64 60 36 80 75 64 64 32 27 8
52 Concessatildeo autorizaccedilatildeo e
permissatildeo de Distribuiccedilatildeo de
Energia Eleacutetrica
140
1
141
1
140
2
24 45 24
53 Concessatildeo e autorizaccedilatildeo de
Transmissatildeo de Energia Eleacutetrica
145
1
146
1
147
1
145
2
146
2
147
2
142
2
143
2
142
3
143
3
60 27 24 40 36 24 15 9 15 15
54 Autorizaccedilatildeo para importaccedilatildeo
e exportaccedilatildeo de energia eleacutetrica
148
1
148
2
18 18
6 Relaccedilatildeo com Sociedade
61 Relaccedilotildees instituicionais
150
1
151
1
149
1
150
2
149
2
151
2
150
3
149
3
151
3
150
4
149
4
151
4
150
5
149
5
151
5
158
1
155
1
152
1
48 40 36 48 36 4 48 27 4 48 24 4 24 18 8 64 60 48
62 Relaccedilotildees com consumidores
e agentes
162
1
161
1
160
1
161
2
162
2
32 30 30 30 24
63 Audiecircncia puacuteblica
163
1
24
64 Conselho de consumidores
164
1
164
2
164
3
164
4
16 16 20 8
Matriz GUT
Matriz GUT
Valor Gravidade Urgecircncia Tendecircncia GxUxT
5 Gravissiacutema 5 Accedilatildeo
Imediata
5 Agravar
rapidamente
5 125
4 Muito Grave 4 Accedilatildeo
Raacutepida
4 Agravar no curto
prazo
4 64
3 Grave 3 Accedilatildeo
normal
3 Agravar no meacutedio
prazo
3 27
2 Pouco grave 2 Accedilatildeo lenta 2 Agravar no longo
prazo
2 8
1 Menor
gravidade
1 Pode
esperar
1 Acomodar 1 1
Utilizada para escolha de accedilotildees a serem tomadas quando os
recursos satildeo escassos ou exigem ordem de prioridade
Matriz GUT
O fato de simplesmente atribuir notas para os problemas pode parecer algo um
pouco subjetivo baseado apenas no ldquoachismordquo Por este motivo
recomenda-se que no momento de atribuir as notas vocecirc pense nos
fatores da seguinte maneira
Matriz GUT - Exemplo
Problemas G U T GxUxT
Atraso na entrega por problemas de tracircnsito
Produto entregue natildeo conforme em funccedilatildeo de
erros na expediccedilatildeo
Produto entregue danificado por problemas de
acondicionamento
Produto entregue conforme fora da data
aprazada
Produto natildeo aceite pelo cliente em funccedilatildeo do
natildeo atendimento agraves especificaccedilotildees
No transporte para a entrega de mercadorias aos clientes foram
identificados os problemas abaixo Definir a ordem de prioridades
de accedilatildeo
1 1 1
3 3 4
3 3 5
2 1 1
5 5 5
Matriz GUT - Exemplo
Problemas G U T GxUxT
Atraso na entrega por problemas de tracircnsito
Produto entregue natildeo conforme em funccedilatildeo de
erros na expediccedilatildeo
Produto entregue danificado por problemas de
acondicionamento
Produto entregue conforme fora da data
aprazada
Produto natildeo aceite pelo cliente em funccedilatildeo do
natildeo atendimento agraves especificaccedilotildees
No transporte para a entrega de mercadorias aos clientes foram
identificados os problemas abaixo Definir a ordem de prioridades
de accedilatildeo
1 1 1 1
3 3 4 24
3 3 5 30
2 1 1 2
5 5 5 125 1
2
3
4
5
Matriz GUT - Exerciacutecio Analisar o problema apresentado se este estaacute descrito corretamente e caso natildeo
esteja descrevecirc-lo da forma correta Posteriormente realizar a priorizaccedilatildeo das
causas aplicando a Matriz GUT
PROBLEMA CAUSA
PRIORIZACcedilAtildeO DAS CAUSAS
G U T TOTAL
Natildeo realizaccedilatildeo de auditorias internas
de rotina em um processo de
produccedilatildeo industrial
EXEMPLOS
PLANOS DE GESTAtildeO DE RISCO
Projeto Grafiteiros - objetivos
bull Explorar o universo intriacutenseco dos grafiteiros por meio de
pesquisas de satisfaccedilatildeo do indiviacuteduo grafiteiro com relaccedilatildeo a sua
seguranccedila frente agrave sociedade e os entes governamentais que os
inibem ou incentivam
bull Solucionar a demanda por seguranccedila no trabalho de fato que os
grafiteiros vem desempenhando e como uma consequecircncia
educar a parcela da sociedade e autoridades sobre a verdadeira
realidade e trabalho desses indiviacuteduos
bull Projeto com cunho Cultural e Inclusivo integrando alas segregadas
da sociedade por meio da manifestaccedilatildeo cultural e sua
preservaccedilatildeo Potencial impacto em custos visto que haacute uma
possiacutevel economia da quantia que hoje eacute gasta com a pintura e
monitoramento de fachadas ldquopichadasrdquo
Principais fatores de risco
bull Seguranccedila dos grafiteiros
bull Adesatildeo de patrocinadores
bull Apoio da prefeitura
bull Dificuldade no Cadastramento dos grafiteiros
bull Risco Poliacutetico ( Conservadorismo Natildeo aprovaccedilatildeo do
estatuto)
Riscos Risco Impacto Mitigante
Seguranccedila dos grafiteiros 30 Medio Imagem Normas de seguranca
Adesatildeo de patrocinadores 20 Alto Financeiro
Incentivo Fiscal
Vantagem
Institucional
Apoio da prefeitura 60 Alto Tempo e
Qualidade
Diminuicao de custos
Inclusao Social
Dificuldade no
Cadastramento dos
grafiteiros
50 Medio Qualidade Outras frentes do
projeto
Risco Poliacutetico
(Conservadorismo Natildeo
aprovaccedilatildeo do estatuto)
80 Alto Tempo e
Qualidade
Outras frentes
Lobby
bull Apoio da prefeitura
bull Inclusao Social
bull Diminuicao de
custos
bull Evidenciar
beneficios
bull Risco Politico
bull Outras frentes
bull Lobby
Plano de gestatildeo de riscos
61
Aacutervore de Decisatildeo
Decisatildeo
Evento
D1
D2
E1
E2
E1
E2
O1
O2
O1
O2
62
Aacutervore de Decisatildeo bull Forma alternativa de estruturaccedilatildeo de um problema de decisatildeo
ndash Usada para representar problemas de decisatildeo complexos com
sequumlecircncias de accedilotildees e estados da natureza que ocorrem ao longo
do tempo
ndash Instrumento graacutefico com noacutes e arcos que permite exprimir de
um modo orientado as alternativas de accedilatildeo do processo de
decisatildeo bem como as hipoacuteteses resultantes do acaso
ndash Diagrama que descreve as principais interaccedilotildees entre decisotildees e
possibilidades
ndash Diagrama de todos os atos eventos e resultados possiacuteveis
63
Aacutervore de Decisatildeo
bull Permite a visualizaccedilatildeo de
bull um problema inicial que enuncia e sintetiza a situaccedilatildeo ndash problema
bull as causas imediatas que determinam os sintomas (descritores) do problema e que de um modo geral estatildeo dentro do espaccedilo de governabilidade do ator social que iniciou o processo de planejamento
bull as causas mais distantes da situaccedilatildeo - problema muitas vezes de pouca ou nenhuma governabilidade do(s) ator(es) iniciador(es) do processo
bull os efeitos da situaccedilatildeo - problema jaacute em curso ou em potencial de algumas atividades que deveratildeo ser realizadas
64
bull APLICACcedilOtildeES
ndash analisar uma situaccedilatildeo existente
ndash identificar os problemas mais relevantes
ndash construir um diagrama (Aacutervore de Problemas) visualizando as relaccedilotildees de causa ndash efeito
ndash Foco ndash pergunta orientadora
ndash Levantamento de problemas ndash ldquochuva de ideacuteiasrdquo
ndash Agrupamento por afinidade (linhas temaacuteticas)
ndash Problema chave de cada linha
ndash Problema central do diagrama (macro-problema)
ndash Estabelecimento de causas e efeitos
ndash Relacionamento entre seus elementos
Aacutervore de Decisatildeo
65
Aacutervore de Decisatildeo bull Como montar
ndash Usar caixas para representar as decisotildees (noacutes de decisatildeo)
ndash Usar ciacuterculos para representar resultados ou eventos
ndash Identificar o problema inicial (central)
ndash Colocar a primeira decisatildeo no lado esquerdo da aacutervore e continuar
da esquerda para a direita
ndash Definir causas relevantes do problema inicial (central)
ndash Definir os efeitos (consequumlecircncias) relevantes
ndash Construir a Aacutervore de Problemas
66
Aacutervore de Decisatildeo bull Como montar
ndash Usar caminhos para representar todos os possiacuteveis cenaacuterios
ndash Atribuir probabilidades para todos os segmentos de caminho que
partam de eventos
ndash Determinar o valor esperado de cada segmento
ndash Trabalhar da direita para a esquerda incluindo os valores esperados
de todos os segmentos de caminho que conduzam agrave um noacute de
decisatildeo
ndash Continuar ateacute que o caminho mais vantajoso esteja determinado
Decisatildeo
Evento
D1
D2
E1
E2
E1
E2
R1
R2
R3
R4
Aacutervore de Decisatildeo
bull Valor Monetaacuterio Esperado (EMV em inglecircs) do resultado = Resultado x Probabilidade daquele resultado
bull Valor Monetaacuterio Esperado de uma decisatildeo = somas dos EMVs de todos os resultados derivados daquela
decisatildeo
bull O cronograma agressivo tem um valor monetaacuterio esperado de $4000 e eacute preferido em relaccedilatildeo ao
cronograma conservador que tem um EMV de $1000
Aacutervore de Decisatildeo
69
Devemos criar um protoacutetipo do novo
simulador de vocirco
Os requisitos do projeto foram mal
definidos
Como resultado existe um risco de
que o produto final natildeo seja
aprovado no teste de aceitaccedilatildeo do
cliente
Um protoacutetipo iria reduzir
substancialmente o custo de refazer
o trabalho em caso de falhas no
teste de aceitaccedilatildeo do cliente
Custo da Construccedilatildeo do Protoacutetipo R$98000
Probabilidade de aprovaccedilatildeo do Cliente
Com protoacutetipo 90
Sem protoacutetipo 20
Custo do retrabalho apoacutes teste de aceitaccedilatildeo
Com protoacutetipo R$20000
Sem protoacutetipo R$250000
Construir
Natildeo Construir
90
10
20
80
Aprovado
Reprovado
Aprovado
Reprovado
Aacutervore de Decisatildeo
70
Custo da Construccedilatildeo do Protoacutetipo R$98000
Probabilidade de aprovaccedilatildeo do Cliente
Com protoacutetipo 90
Sem protoacutetipo 20
Custo do retrabalho apoacutes teste de aceitaccedilatildeo
Com protoacutetipo R$20000
Sem protoacutetipo R$250000
Construir
R$98000
Natildeo Construir
R$0
90 x R$9800000
10 x R$20000 = R$2000
20 x R$25000000
80 x R$250000 = R$200000
Aprovado
Reprovado
Aprovado
Reprovado
= R$100000
= R$200000
= R$98000
= R$50000
Aacutervore de Decisatildeo
71
Exerciacutecio 1
Vocecirc viaja regularmente de SPaulo a Manaus a negoacutecios Historicamente
o departamento de contabilidade sempre lhe recomendou voar pela Cia A
por questotildees de economia O percurso SP-Manaus custa R$75000 Vocecirc
preferia voar pela Cia B que tem um oacutetimo programa de milhagem e a
comida eacute melhor Neste caso o preccedilo da passagem eacute R$100000
Se vocecirc chegar em Manaus em tempo natildeo vai incorrer em custos extras
Quando vocecirc chega atrasado sua empresa precisa hospedar vocecirc em um
hotel local (ao inveacutes de retornar no mesmo dia) a um custo extra de
R$25000 A empresa tambeacutem perde 1 dia seu de trabalho ao custo de
R$80000 dia
A Cia A tem um histoacuterico de chegada no horaacuterio de 60 neste trecho A Cia
B tem um histoacuterico de chegada no horaacuterio de 90 neste trecho Por qual
Cia aeacuterea vocecirc deve viajar (use a aacutervore de decisatildeo) Se em duacutevida
calcule para 1 e para 10 viagens e tome a decisatildeo
Aacutervore de Decisatildeo
72
Exerciacutecio 2
Vocecirc eacute o gerente do projeto de uma oferta criada pela Alpha Maquinas
que permitiraacute aos clientes usarem cartotildees de creacutedito para fazerem apostas
remotas utilizando maacutequinas automaacuteticas (ATMs)
O projeto tem uma estimativa de despesas de R$25M e deve ser
completado em ateacute 6 meses para vencer o time-to-market (tempo que um
fabricante leva para colocar um novo produto no mercado) do seu
concorrente
Se o projeto levar mais de 6 meses para ser completado (30 de
probabilidade) a Alpha perderaacute R$10M em fatia de mercado Se for
concluiacutedo ateacute 6 meses (70 de probabilidade) existe uma oportunidade
dela obter uma receita adicional de R$25M A Alpha jaacute tem uma receita de
R$20M garantida graccedilas a pedidos jaacute recebidos
Aacutervore de Decisatildeo
73
Exerciacutecio 2
Com base na sua avaliaccedilatildeo de riscos existe a probabilidade de 30 de
haver mudanccedilas significativas nos requisitos Se os requisitos mudarem
haveraacute uma despesa adicional de desenvolvimento de R$25M
1Qual o Valor Base do projeto se nenhum evento de risco ocorrer
2Qual o Valor Esperado do Projeto considerando todos os Riscos
3Qual o Valor Esperado do Projeto no melhor cenaacuterio
4Qual o Valor Esperado do Projeto no pior cenaacuterio
Aacutervore de Decisatildeo
SOLUCcedilAtildeO
75
Resposta - Exerciacutecio 1
R$750
R$1000
60
40
90
10
Cia A
Cia B
R$0 x 60 - R$0
R$1050 x 40 - R$420
R$0 x 90 - R$0
R$1050 x 10 - R$105
Valor Esperado = R$1105
Valor Esperado
Valor Esperado = R$1170
Aacutervore de Decisatildeo
76
Resposta Exerciacutecio 2
1Qual o Valor Esperado do projeto se nenhum evento de risco
ocorrer
R$175M
2Qual o Valor Esperado do Projeto
R$3125M
3Qual o Valor Esperado do Projeto se todos os eventos de risco
ocorrerem no melhor cenaacuterio
R$425M
4Qual o Valor Esperado do Projeto se todos os eventos de risco
ocorrerem no pior cenaacuterio
R$5M
Aacutervore de Decisatildeo
Norma ISO 31000
Principles and Guidelines for
Risk Management
Norma ISO 31000
Todas as atividades de uma organizaccedilatildeo envolvem risco
As organizaccedilotildees gerenciam o risco identificando-o analisando-o e em
seguida avaliando se o risco deve ser modificado pelo seu tratamento a
fim de atender a seus criteacuterios de risco
Ao longo de todo este processo elas comunicam e consultam as partes
interessadas e monitoram e analisam criticamente o risco e os controles
que o modificam a fim de assegurar que nenhum tratamento de risco
adicional seja requerido
Esta norma descreve este processo sistemaacutetico e loacutegico em detalhes
bull Viacutedeo Antonio Celso Ribeiro Brasiliano da Brasiliano amp Associados
bull httpswwwyoutubecomwatchv=zRvqb619KgA
EAR ndash Estrutura Analiacutetica dos Riscos
Fonte Guia PMBoK 2004
Planejamento das Respostas
Sem accedilatildeo
Mitigaccedilatildeo
Mitigaccedilatildeo +
Contingecircncia
Contingecircncia
27
Projeto (Grupos)
bull Objetivo Fazer a 1ordf estimativa de riscos para o projeto em desenvolvimento pelo seu grupo
bull 1ordf Etapa ndash Levantar quais os principais riscos envolvidos
bull 2ordf Etapa bull Preparar um Plano de Gestatildeo de Riscos para o Projeto = quais satildeo os riscos e o
que o grupo faraacute em cada caso (Mitigaccedilatildeo Contingecircncia Sem accedilatildeo)
bull 3ordf Etapa ndash Emitir um relatoacuterio simplificado para Cliente (professor) com o RESULTADOS
esperados do projeto e avaliando o Plano de Gestatildeo de Riscos preparado
bull Quais eventos podem ocorrer que influenciariam o resultado do projeto
bull Que outros fatores externos podem ocorrer (Previstos X Imprevistos)
bull Tentar encontrar razotildees das falhas mais provaacuteveis de acontecer
Exerciacutecio
Plano de Gestatildeo dos Riscos (conteuacutedo)
bull Atitudes
bull Niacuteveis de toleracircncia
bull Responsabilidades
bull Orccedilamento para Riscos
bull Cronograma de providecircncias para Riscos
bull Categorias
bull Probabilidade e Impacto
bull Matriz de probabilidade X impacto
bull Formulaacuterios e relatoacuterios
bull Sistema de acompanhamento
Identificaccedilatildeo dos Riscos ndash Produtos
bull Lista de riscos identificados
bull Lista de respostas possiacuteveis
bull Causas-raiz
bull Categorias de riscos atualizada
Anaacutelise Qualitativa e Quantitativa ndash Produtos
bull Riscos agrupados por categoria
bull Riscos quantificados
bull Lista de prioridades (avaliaccedilatildeo e urgecircncia)
bull Anaacutelise probabiliacutestica do projeto
bull Probabilidade de realizaccedilatildeo dos objetivos de custo e tempo
31
Cada Risco tem uma probabilidade de ocorrecircncia e no miacutenimo 1 impacto
Probability Impact (Negative values equal opportunities)
1
2
3
4
5
Very Unlikely
Unlikely
Possible
Likely
Very Likely
Negligible
Marginal
Significant
Critical
Crisis
Project cost
Reputation
lt5
5ndash20
20-50
50-80
gt80
lt3 or pound5k
gt15 or
pound200k
3-5 or pound5k-
pound20k
5-10 or
pound20km-
pound100m 10-15 or
pound100k-pound200k
Minor local reputational
damage
Major local reputational
damage
National adverse
media coverage
International adverse
media coverage lt 1 year
International adverse
media coverage gt 1 year
1
2
3
4
5
Legal
Clarifying
statement
Medium
fine
Large fine
Criminal
charges
Small fine
O maior risco com o pior tipo de impacto eacute o que deve ser trasnferido para o DIP (Diagrama de Probabilidade Impacto)
Exemplo de Escalas para avaliaccedilatildeo
IRM Forum
2008
32
DPI Diagrama de Probabilidade X Impacto
Threats
Very High
High
Medium
Low
Very Low
ImpactThreats
1 2 3 4 5
ImpactOpportunities
5
4
3
2
1
-5 -4 -3 -2 -1
Pro
bab
ilit
y
Very High
High
Medium
Low
Very Low
Opportunities
IRM Forum
2008
Definiccedilatildeo de Impacto dos Riscos (exemplo)
Fonte Guia PMBoK 2004
Tipos de Riscos Altos Moderados e Baixos
Fonte Guia PMBoK 2004
Anaacutelise probabiliacutestica do projeto
Fonte Guia PMBoK 2004
Estimativas de Custos tiacutepicas de um Projeto
Fonte Guia PMBoK 2004
Probabilidade de realizaccedilatildeo dos objetivos de custo e tempo
Fonte Guia PMBoK 2004
Planejamento de Respostas ndash Produtos
bull Registro dos riscos
bull Plano de gestatildeo
bull Acordos e contratos
1 Mapeamento dos principais macroprocessos da Agecircncia e
anaacutelise de risco de cada um deles considerando criteacuterios de
1 Probabilidade de ocorrecircncia
2 materialidade
3 relevacircncia
2 Complementado pelo levantamento dos sistemas de informaccedilatildeo
1 identificar os dados disponiacuteveis sobre cada setor
2 identificar como os dados estatildeo armazenados nos sistemas
de informaccedilatildeo das agecircncias
3 propor mecanismo de intercacircmbio de informaccedilotildees relevantes
Avaliaccedilatildeo de Risco nas Agecircncias
Reguladoras de Serviccedilos Puacuteblicos - ANEEL
Probabilidade de Ocorrecircncia
5 Probabilidade altiacutessima decorrecircncia
4 Probabilidade alta de ocorrecircncia
3 Probabilidade meacutedia de ocorrecircncia
2 Baixa probabilidade de ocorrecircncia
1 Baixiacutessima probabilidade de ocorrecircncia 1
2
3
4
5
Elevada
Baixa
O criteacuterio de atribuiccedilatildeo da nota para cada evento eacute subjetivo
e baseado na experiecircncia dos dirigentes consultores e
envolvidos no Processo de Trabalho (ou seja especialistas
da ANEEL equipe do TCU e FGV)
Ao atribuir a nota eacute importante considerar o histoacuterico de
acontecimentos no setor
Os padrotildees aqui apresentados obedecem aos criteacuterios do
comitecirc CIPFA do Institute of Public Finance
Probabilidade de Ocorrecircncia
Materialidade
5 Altiacutessima
4 Alta
3 Meacutedia
2 Baixa
1 Baixiacutessima 1
2
3
4
5
Elevada
Baixa
O criteacuterio da Materialidade refere-se ao valor dos recursos envolvidos
gerenciados ou sob influecircncia interna ou externa (mercado) da atividade
controle
Como ao longo da cadeia de produccedilatildeo e comercializaccedilatildeo de eletricidade
agrega-se valor ao produto
COMO MEDIR O VALOR TOTAL DE RECURSOS ENVOLVIDOS
Materialidade
Receitas Setor
Eleacutetrico =
Receitas Distribuiccedilatildeo
+
Receitas de venda de energia
a consumidores livres
Materialidade
5 Altiacutessima de importacircncia criacutetica recursos envolvidos acima de 10 do volume de
negoacutecios regulados pela Agecircncia
4 Alta altos niacuteveis de recursos envolvidos podendo comprometer o cumprimento de
orccedilamentos e previsotildees de despesas do setor da economia Recursos envolvidos entre
5 e 10 do volume de negoacutecios regulados pela Agecircncia
3 Meacutedia niacuteveis apreciaacuteveis de recursos envolvidos sem contudo poder vir a comprometer o
desempenho do Agecircncia ou accedilatildeo correlacionada Recursos envolvidos entre 2 e 5
do volume de negoacutecios regulados pela Agecircncia
2 Baixa baixo volume de recursos envolvidos ou entre 1 e 2 do volume de negoacutecios
regulados pela Agecircncia
1 Baixiacutessima recursos envolvidos natildeo representativos ou menores que 1 do volume
de negoacutecios regulados pela Agecircncia
Relevacircncia
5 Tema de relevacircncia extrema para resultados do
projeto
4 Tema criacutetico para resultados do projeto
3 Tema de meacutedia relevacircncia para resultados do
projeto
2 Tema de pouca relevacircncia para resultados do
projeto
1 Tema irrelevante ou de nenhuma importacircncia para
resultados do projeto
1
2
3
4
5
Elevada
Baixa
Relevacircncia
5 Tema de relevacircncia extrema para a operaccedilatildeo do setor governabilidade seguranccedila e
imagem poliacutetica e social da AgecircnciaGoverno Diretamente ligado agraves suas funccedilotildees
essenciais
4Tema criacutetico para a operaccedilatildeo do setor governabilidade seguranccedila e imagem poliacutetica e
social da AgecircnciaGoverno
3 Tema de meacutedia relevacircncia para a operaccedilatildeo do setor governabilidade seguranccedila e
imagem poliacutetica e social da AgecircnciaGoverno
2 Tema de pouca relevacircncia para a operaccedilatildeo do setor governabilidade seguranccedila e
imagem poliacutetica e social da AgecircnciaGoverno
1Tema irrelevante ou de nenhuma importacircncia para a operaccedilatildeo do setor
governabilidade seguranccedila e imagem poliacutetica e social da AgecircnciaGoverno
Relevacircncia
Avalia o grau de importacircncia do tema para a Agecircncia bem como do
impacto da possiacutevel ocorrecircncia para a operaccedilatildeo do setor para a imagem
da Agecircncia e do proacuteprio Governo
A relevacircncia eacute a caracteriacutestica que determinado evento tem de influenciar
as decisotildees dos seus destinataacuterios ou a percepccedilatildeo de resultados da
atuaccedilatildeo de determinada Agecircncia
Tipo Superintendecircncias Processo Sub-processo No EVENTO EVENTO Objeto de controle
Pro
ba
bil
ida
de
Ma
teri
ali
da
de
Rele
vacirc
nc
ia
Imp
ac
to G
lob
al
= P
x M
x R
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 141 Avaliaccedilatildeo fiacutesica dos ativos 391 Indisponibilidade de equipe externa
de apoio Modicidade Tarifaacuteria 5 5 5 125
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 141 Avaliaccedilatildeo fiacutesica dos ativos 401 Distorccedilatildeo dos dados fornecidos Modicidade Tarifaacuteria 5 5 5 125
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 141 Avaliaccedilatildeo fiacutesica dos ativos 411 Intempestividade na programaccedilatildeo
integrada com SFF Modicidade Tarifaacuteria 5 5 5 125
SRI 61 Relaccedilotildees instituicionais 612 Gestatildeo de Relacionamentos 1541 Demora na resposta agraves demandas Outros 5 5 5 125
SRI 61 Relaccedilotildees instituicionais 613 Interaccedilatildeo com o Processo
Legislativo 1581 Demora na resposta agraves demandas Outros 5 5 5 125
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 143 Fiscalizaccedilatildeo teacutecnica 441 Indisponibilidade de equipe externa
de apoio Qualidade 4 5 5 100
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 143 Fiscalizaccedilatildeo teacutecnica 442 Indisponibilidade de equipe externa
de apoio Continuidade 4 5 5 100
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 143 Fiscalizaccedilatildeo teacutecnica 443 Indisponibilidade de equipe externa
de apoio
Expansatildeo e
universalizaccedilatildeo 4 5 5 100
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 143 Fiscalizaccedilatildeo teacutecnica 444 Indisponibilidade de equipe externa
de apoio Eficiecircncia 4 5 5 100
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 143 Fiscalizaccedilatildeo teacutecnica 445 Indisponibilidade de equipe externa
de apoio Seguranccedila 4 5 5 100
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 145 Fiscalizaccedilatildeo da Universalizaccedilatildeo 481 Indisponibilidade de equipe externa
de apoio
Expansatildeo e
universalizaccedilatildeo 4 5 5 100
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 146 Fiscalizaccedilatildeo Comercial 501 Indisponibilidade de equipe externa
de apoio
Atendimento comercial
e cortesia 4 5 5 100
SRG 31 Regulaccedilatildeo dos Serviccedilos de Geraccedilatildeo 312 Acompanhamento do ONS 712 Recebimento de dados e
informaccedilotildees inadequadas
Expansatildeo e
universalizaccedilatildeo 4 5 5 100
SCG 51 Concessatildeo e autorizaccedilatildeo de geraccedilatildeo de
Energia Eleacutetrica
517 UHE ndash Concessatildeo utilidade publica
e regularizaccedilatildeo 1322
Natildeo implantaccedilatildeo por falta de
licenciamento ambiental
Expansatildeo e
universalizaccedilatildeo 5 4 5 100
SCG 51 Concessatildeo e autorizaccedilatildeo de geraccedilatildeo de
Energia Eleacutetrica 518 Leilatildeo de energia 1361
Oferta inadequada por falta de
planejamento eou diretrizes Modicidade Tarifaacuteria 5 4 5 100
SCG 51 Concessatildeo e autorizaccedilatildeo de geraccedilatildeo de
Energia Eleacutetrica 518 Leilatildeo de energia 1362
Oferta inadequada por falta de
planejamento eou diretrizes
Expansatildeo e
universalizaccedilatildeo 5 4 5 100
SCG 51 Concessatildeo e autorizaccedilatildeo de geraccedilatildeo de
Energia Eleacutetrica 518 Leilatildeo de energia 1362
Oferta inadequada por falta de
planejamento eou diretrizes
Expansatildeo e
universalizaccedilatildeo 5 4 5 100
SRI 61 Relaccedilotildees instituicionais 612 Gestatildeo de Relacionamentos 1521 Dificuldade de se estabelecer
Agenda Regulatoacuteria Outros 5 4 5 100
SRI 61 Relaccedilotildees instituicionais 612 Gestatildeo de Relacionamentos 1531 Demanda sazonal Outros 4 5 5 100
SRI 61 Relaccedilotildees instituicionais 613 Interaccedilatildeo com o Processo
Legislativo 1551
Dificuldade de se estabelecer
Agenda Regulatoacuteria Outros 5 4 5 100
SCG 51 Concessatildeo e autorizaccedilatildeo de geraccedilatildeo de
Energia Eleacutetrica
517 UHE ndash Concessatildeo utilidade publica
e regularizaccedilatildeo 1331
Oferta inadequada por falta de
planejamento eou diretrizes Modicidade Tarifaacuteria 4 4 5 80
Macroprocesso Processo Modicidade Qualidade Continuidade
Expanccedilatildeo e
universalizaccedilatilde
o
Atendimento
comercial e
cortesia
Eficiecircncia Seguranccedila Outros
1Fiscalizaccedilatildeo teacutecnica
11 Fiscalizaccedilatildeo de Programas e
Agentes Especiais
61 31 41 62 32 42 23 33 43 64 34 44 15 25 35 26 36 46 67 27 37
16 12 9 16 12 9 16 15 15 16 12 9 16 15 15 15 12 9 16 15 12
12 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de
geraccedilatildeo
81 111 61 82 102 92 83 261 103 231 84 112 85 105 95 232 86 181 87 182 107
15 15 6 15 6 6 15 9 6 20 15 15 15 6 6 20 15 15 15 15 6
13 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de
transmissatildeo
311 321 371 312 322 352 301 291 353 313 323 372 373 383 292
20 20 10 20 20 8 30 12 8 20 20 10 10 5 1
14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de
distribuiccedilatildeo
391 401 411 441 451 431 442 452 432 443 481 453 501 511 444 454 523
125 125 125 10 25 20 100 25 20 100 100 25 100 25 100 25 3
2 Fiscalizaccedilatildeo Econocircmico-
Financeira
21 Fiscalizaccedilatildeo Econocircmica dos
Agentes
561 581 591 562 592 602 593 603 573
18 18 16 18 12 12 18 18 12
22 Anuecircncia preacutevia diversas 621 611 622 612 613 633
27 12 12 4 12 6
23 Validaccedilatildeo dos elementos
econocircmicos financeiros
631 651 641 632 642 652
48 24 18 24 12 12
24 Fiscalizaccedilatildeo econocircmica dos
fundos
671 691 681
18 6 12
3 Regulaccedilatildeo Teacutecnica
31 Regulaccedilatildeo dos Serviccedilos de
Geraccedilatildeo
721 731 781 711 722 733 723 733 772 712 724 734 713 725 735
45 45 12 12 5 5 10 10 4 100 12 12 32 5 5
32 Regulaccedilatildeo dos Serviccedilos de
Transmissatildeo
791 801 821 811 802 822 812 803 823 792 813 824 793 814 804 815
25 9 1 15 1 1 15 1 1 25 15 1 25 15 9 15
33 Regulaccedilatildeo dos Serviccedilos de
Distribuiccedilatildeo
841 831 851 842 882 832 843 873 883 834 844 852 885 853 863 845 835
12 10 6 8 8 5 15 12 8 16 5 4 8 4 1 5 4
34 Regulaccedilatildeo da
comercializaccedilatildeo de eletricidade
911 891 901 912 892 902 913 893 903 923
24 9 9 24 9 9 24 9 9 3
4 Regulaccedilatildeo Econocircmico-
Financeira
41 Regulaccedilatildeo do Mercado 951 961 931 952 962 953 963
101
2 933 942
27 27 18 36 27 36 27 18 12 8
42 Regulaccedilatildeo tarifaacuteria
115
1
121
1
110
1
110
2
103
2
105
2
119
2
123
2
112
3
60 48 40 40 24 20 27 27 24
5 Outorga
51 Concessatildeo e autorizaccedilatildeo de
geraccedilatildeo de Energia Eleacutetrica
133
1
136
1
130
1
133
2
136
2
132
2
135
2
131
2
125
4
128
1
64 60 36 80 75 64 64 32 27 8
52 Concessatildeo autorizaccedilatildeo e
permissatildeo de Distribuiccedilatildeo de
Energia Eleacutetrica
140
1
141
1
140
2
24 45 24
53 Concessatildeo e autorizaccedilatildeo de
Transmissatildeo de Energia Eleacutetrica
145
1
146
1
147
1
145
2
146
2
147
2
142
2
143
2
142
3
143
3
60 27 24 40 36 24 15 9 15 15
54 Autorizaccedilatildeo para importaccedilatildeo
e exportaccedilatildeo de energia eleacutetrica
148
1
148
2
18 18
6 Relaccedilatildeo com Sociedade
61 Relaccedilotildees instituicionais
150
1
151
1
149
1
150
2
149
2
151
2
150
3
149
3
151
3
150
4
149
4
151
4
150
5
149
5
151
5
158
1
155
1
152
1
48 40 36 48 36 4 48 27 4 48 24 4 24 18 8 64 60 48
62 Relaccedilotildees com consumidores
e agentes
162
1
161
1
160
1
161
2
162
2
32 30 30 30 24
63 Audiecircncia puacuteblica
163
1
24
64 Conselho de consumidores
164
1
164
2
164
3
164
4
16 16 20 8
Matriz GUT
Matriz GUT
Valor Gravidade Urgecircncia Tendecircncia GxUxT
5 Gravissiacutema 5 Accedilatildeo
Imediata
5 Agravar
rapidamente
5 125
4 Muito Grave 4 Accedilatildeo
Raacutepida
4 Agravar no curto
prazo
4 64
3 Grave 3 Accedilatildeo
normal
3 Agravar no meacutedio
prazo
3 27
2 Pouco grave 2 Accedilatildeo lenta 2 Agravar no longo
prazo
2 8
1 Menor
gravidade
1 Pode
esperar
1 Acomodar 1 1
Utilizada para escolha de accedilotildees a serem tomadas quando os
recursos satildeo escassos ou exigem ordem de prioridade
Matriz GUT
O fato de simplesmente atribuir notas para os problemas pode parecer algo um
pouco subjetivo baseado apenas no ldquoachismordquo Por este motivo
recomenda-se que no momento de atribuir as notas vocecirc pense nos
fatores da seguinte maneira
Matriz GUT - Exemplo
Problemas G U T GxUxT
Atraso na entrega por problemas de tracircnsito
Produto entregue natildeo conforme em funccedilatildeo de
erros na expediccedilatildeo
Produto entregue danificado por problemas de
acondicionamento
Produto entregue conforme fora da data
aprazada
Produto natildeo aceite pelo cliente em funccedilatildeo do
natildeo atendimento agraves especificaccedilotildees
No transporte para a entrega de mercadorias aos clientes foram
identificados os problemas abaixo Definir a ordem de prioridades
de accedilatildeo
1 1 1
3 3 4
3 3 5
2 1 1
5 5 5
Matriz GUT - Exemplo
Problemas G U T GxUxT
Atraso na entrega por problemas de tracircnsito
Produto entregue natildeo conforme em funccedilatildeo de
erros na expediccedilatildeo
Produto entregue danificado por problemas de
acondicionamento
Produto entregue conforme fora da data
aprazada
Produto natildeo aceite pelo cliente em funccedilatildeo do
natildeo atendimento agraves especificaccedilotildees
No transporte para a entrega de mercadorias aos clientes foram
identificados os problemas abaixo Definir a ordem de prioridades
de accedilatildeo
1 1 1 1
3 3 4 24
3 3 5 30
2 1 1 2
5 5 5 125 1
2
3
4
5
Matriz GUT - Exerciacutecio Analisar o problema apresentado se este estaacute descrito corretamente e caso natildeo
esteja descrevecirc-lo da forma correta Posteriormente realizar a priorizaccedilatildeo das
causas aplicando a Matriz GUT
PROBLEMA CAUSA
PRIORIZACcedilAtildeO DAS CAUSAS
G U T TOTAL
Natildeo realizaccedilatildeo de auditorias internas
de rotina em um processo de
produccedilatildeo industrial
EXEMPLOS
PLANOS DE GESTAtildeO DE RISCO
Projeto Grafiteiros - objetivos
bull Explorar o universo intriacutenseco dos grafiteiros por meio de
pesquisas de satisfaccedilatildeo do indiviacuteduo grafiteiro com relaccedilatildeo a sua
seguranccedila frente agrave sociedade e os entes governamentais que os
inibem ou incentivam
bull Solucionar a demanda por seguranccedila no trabalho de fato que os
grafiteiros vem desempenhando e como uma consequecircncia
educar a parcela da sociedade e autoridades sobre a verdadeira
realidade e trabalho desses indiviacuteduos
bull Projeto com cunho Cultural e Inclusivo integrando alas segregadas
da sociedade por meio da manifestaccedilatildeo cultural e sua
preservaccedilatildeo Potencial impacto em custos visto que haacute uma
possiacutevel economia da quantia que hoje eacute gasta com a pintura e
monitoramento de fachadas ldquopichadasrdquo
Principais fatores de risco
bull Seguranccedila dos grafiteiros
bull Adesatildeo de patrocinadores
bull Apoio da prefeitura
bull Dificuldade no Cadastramento dos grafiteiros
bull Risco Poliacutetico ( Conservadorismo Natildeo aprovaccedilatildeo do
estatuto)
Riscos Risco Impacto Mitigante
Seguranccedila dos grafiteiros 30 Medio Imagem Normas de seguranca
Adesatildeo de patrocinadores 20 Alto Financeiro
Incentivo Fiscal
Vantagem
Institucional
Apoio da prefeitura 60 Alto Tempo e
Qualidade
Diminuicao de custos
Inclusao Social
Dificuldade no
Cadastramento dos
grafiteiros
50 Medio Qualidade Outras frentes do
projeto
Risco Poliacutetico
(Conservadorismo Natildeo
aprovaccedilatildeo do estatuto)
80 Alto Tempo e
Qualidade
Outras frentes
Lobby
bull Apoio da prefeitura
bull Inclusao Social
bull Diminuicao de
custos
bull Evidenciar
beneficios
bull Risco Politico
bull Outras frentes
bull Lobby
Plano de gestatildeo de riscos
61
Aacutervore de Decisatildeo
Decisatildeo
Evento
D1
D2
E1
E2
E1
E2
O1
O2
O1
O2
62
Aacutervore de Decisatildeo bull Forma alternativa de estruturaccedilatildeo de um problema de decisatildeo
ndash Usada para representar problemas de decisatildeo complexos com
sequumlecircncias de accedilotildees e estados da natureza que ocorrem ao longo
do tempo
ndash Instrumento graacutefico com noacutes e arcos que permite exprimir de
um modo orientado as alternativas de accedilatildeo do processo de
decisatildeo bem como as hipoacuteteses resultantes do acaso
ndash Diagrama que descreve as principais interaccedilotildees entre decisotildees e
possibilidades
ndash Diagrama de todos os atos eventos e resultados possiacuteveis
63
Aacutervore de Decisatildeo
bull Permite a visualizaccedilatildeo de
bull um problema inicial que enuncia e sintetiza a situaccedilatildeo ndash problema
bull as causas imediatas que determinam os sintomas (descritores) do problema e que de um modo geral estatildeo dentro do espaccedilo de governabilidade do ator social que iniciou o processo de planejamento
bull as causas mais distantes da situaccedilatildeo - problema muitas vezes de pouca ou nenhuma governabilidade do(s) ator(es) iniciador(es) do processo
bull os efeitos da situaccedilatildeo - problema jaacute em curso ou em potencial de algumas atividades que deveratildeo ser realizadas
64
bull APLICACcedilOtildeES
ndash analisar uma situaccedilatildeo existente
ndash identificar os problemas mais relevantes
ndash construir um diagrama (Aacutervore de Problemas) visualizando as relaccedilotildees de causa ndash efeito
ndash Foco ndash pergunta orientadora
ndash Levantamento de problemas ndash ldquochuva de ideacuteiasrdquo
ndash Agrupamento por afinidade (linhas temaacuteticas)
ndash Problema chave de cada linha
ndash Problema central do diagrama (macro-problema)
ndash Estabelecimento de causas e efeitos
ndash Relacionamento entre seus elementos
Aacutervore de Decisatildeo
65
Aacutervore de Decisatildeo bull Como montar
ndash Usar caixas para representar as decisotildees (noacutes de decisatildeo)
ndash Usar ciacuterculos para representar resultados ou eventos
ndash Identificar o problema inicial (central)
ndash Colocar a primeira decisatildeo no lado esquerdo da aacutervore e continuar
da esquerda para a direita
ndash Definir causas relevantes do problema inicial (central)
ndash Definir os efeitos (consequumlecircncias) relevantes
ndash Construir a Aacutervore de Problemas
66
Aacutervore de Decisatildeo bull Como montar
ndash Usar caminhos para representar todos os possiacuteveis cenaacuterios
ndash Atribuir probabilidades para todos os segmentos de caminho que
partam de eventos
ndash Determinar o valor esperado de cada segmento
ndash Trabalhar da direita para a esquerda incluindo os valores esperados
de todos os segmentos de caminho que conduzam agrave um noacute de
decisatildeo
ndash Continuar ateacute que o caminho mais vantajoso esteja determinado
Decisatildeo
Evento
D1
D2
E1
E2
E1
E2
R1
R2
R3
R4
Aacutervore de Decisatildeo
bull Valor Monetaacuterio Esperado (EMV em inglecircs) do resultado = Resultado x Probabilidade daquele resultado
bull Valor Monetaacuterio Esperado de uma decisatildeo = somas dos EMVs de todos os resultados derivados daquela
decisatildeo
bull O cronograma agressivo tem um valor monetaacuterio esperado de $4000 e eacute preferido em relaccedilatildeo ao
cronograma conservador que tem um EMV de $1000
Aacutervore de Decisatildeo
69
Devemos criar um protoacutetipo do novo
simulador de vocirco
Os requisitos do projeto foram mal
definidos
Como resultado existe um risco de
que o produto final natildeo seja
aprovado no teste de aceitaccedilatildeo do
cliente
Um protoacutetipo iria reduzir
substancialmente o custo de refazer
o trabalho em caso de falhas no
teste de aceitaccedilatildeo do cliente
Custo da Construccedilatildeo do Protoacutetipo R$98000
Probabilidade de aprovaccedilatildeo do Cliente
Com protoacutetipo 90
Sem protoacutetipo 20
Custo do retrabalho apoacutes teste de aceitaccedilatildeo
Com protoacutetipo R$20000
Sem protoacutetipo R$250000
Construir
Natildeo Construir
90
10
20
80
Aprovado
Reprovado
Aprovado
Reprovado
Aacutervore de Decisatildeo
70
Custo da Construccedilatildeo do Protoacutetipo R$98000
Probabilidade de aprovaccedilatildeo do Cliente
Com protoacutetipo 90
Sem protoacutetipo 20
Custo do retrabalho apoacutes teste de aceitaccedilatildeo
Com protoacutetipo R$20000
Sem protoacutetipo R$250000
Construir
R$98000
Natildeo Construir
R$0
90 x R$9800000
10 x R$20000 = R$2000
20 x R$25000000
80 x R$250000 = R$200000
Aprovado
Reprovado
Aprovado
Reprovado
= R$100000
= R$200000
= R$98000
= R$50000
Aacutervore de Decisatildeo
71
Exerciacutecio 1
Vocecirc viaja regularmente de SPaulo a Manaus a negoacutecios Historicamente
o departamento de contabilidade sempre lhe recomendou voar pela Cia A
por questotildees de economia O percurso SP-Manaus custa R$75000 Vocecirc
preferia voar pela Cia B que tem um oacutetimo programa de milhagem e a
comida eacute melhor Neste caso o preccedilo da passagem eacute R$100000
Se vocecirc chegar em Manaus em tempo natildeo vai incorrer em custos extras
Quando vocecirc chega atrasado sua empresa precisa hospedar vocecirc em um
hotel local (ao inveacutes de retornar no mesmo dia) a um custo extra de
R$25000 A empresa tambeacutem perde 1 dia seu de trabalho ao custo de
R$80000 dia
A Cia A tem um histoacuterico de chegada no horaacuterio de 60 neste trecho A Cia
B tem um histoacuterico de chegada no horaacuterio de 90 neste trecho Por qual
Cia aeacuterea vocecirc deve viajar (use a aacutervore de decisatildeo) Se em duacutevida
calcule para 1 e para 10 viagens e tome a decisatildeo
Aacutervore de Decisatildeo
72
Exerciacutecio 2
Vocecirc eacute o gerente do projeto de uma oferta criada pela Alpha Maquinas
que permitiraacute aos clientes usarem cartotildees de creacutedito para fazerem apostas
remotas utilizando maacutequinas automaacuteticas (ATMs)
O projeto tem uma estimativa de despesas de R$25M e deve ser
completado em ateacute 6 meses para vencer o time-to-market (tempo que um
fabricante leva para colocar um novo produto no mercado) do seu
concorrente
Se o projeto levar mais de 6 meses para ser completado (30 de
probabilidade) a Alpha perderaacute R$10M em fatia de mercado Se for
concluiacutedo ateacute 6 meses (70 de probabilidade) existe uma oportunidade
dela obter uma receita adicional de R$25M A Alpha jaacute tem uma receita de
R$20M garantida graccedilas a pedidos jaacute recebidos
Aacutervore de Decisatildeo
73
Exerciacutecio 2
Com base na sua avaliaccedilatildeo de riscos existe a probabilidade de 30 de
haver mudanccedilas significativas nos requisitos Se os requisitos mudarem
haveraacute uma despesa adicional de desenvolvimento de R$25M
1Qual o Valor Base do projeto se nenhum evento de risco ocorrer
2Qual o Valor Esperado do Projeto considerando todos os Riscos
3Qual o Valor Esperado do Projeto no melhor cenaacuterio
4Qual o Valor Esperado do Projeto no pior cenaacuterio
Aacutervore de Decisatildeo
SOLUCcedilAtildeO
75
Resposta - Exerciacutecio 1
R$750
R$1000
60
40
90
10
Cia A
Cia B
R$0 x 60 - R$0
R$1050 x 40 - R$420
R$0 x 90 - R$0
R$1050 x 10 - R$105
Valor Esperado = R$1105
Valor Esperado
Valor Esperado = R$1170
Aacutervore de Decisatildeo
76
Resposta Exerciacutecio 2
1Qual o Valor Esperado do projeto se nenhum evento de risco
ocorrer
R$175M
2Qual o Valor Esperado do Projeto
R$3125M
3Qual o Valor Esperado do Projeto se todos os eventos de risco
ocorrerem no melhor cenaacuterio
R$425M
4Qual o Valor Esperado do Projeto se todos os eventos de risco
ocorrerem no pior cenaacuterio
R$5M
Aacutervore de Decisatildeo
Norma ISO 31000
Principles and Guidelines for
Risk Management
Norma ISO 31000
Todas as atividades de uma organizaccedilatildeo envolvem risco
As organizaccedilotildees gerenciam o risco identificando-o analisando-o e em
seguida avaliando se o risco deve ser modificado pelo seu tratamento a
fim de atender a seus criteacuterios de risco
Ao longo de todo este processo elas comunicam e consultam as partes
interessadas e monitoram e analisam criticamente o risco e os controles
que o modificam a fim de assegurar que nenhum tratamento de risco
adicional seja requerido
Esta norma descreve este processo sistemaacutetico e loacutegico em detalhes
bull Viacutedeo Antonio Celso Ribeiro Brasiliano da Brasiliano amp Associados
bull httpswwwyoutubecomwatchv=zRvqb619KgA
Planejamento das Respostas
Sem accedilatildeo
Mitigaccedilatildeo
Mitigaccedilatildeo +
Contingecircncia
Contingecircncia
27
Projeto (Grupos)
bull Objetivo Fazer a 1ordf estimativa de riscos para o projeto em desenvolvimento pelo seu grupo
bull 1ordf Etapa ndash Levantar quais os principais riscos envolvidos
bull 2ordf Etapa bull Preparar um Plano de Gestatildeo de Riscos para o Projeto = quais satildeo os riscos e o
que o grupo faraacute em cada caso (Mitigaccedilatildeo Contingecircncia Sem accedilatildeo)
bull 3ordf Etapa ndash Emitir um relatoacuterio simplificado para Cliente (professor) com o RESULTADOS
esperados do projeto e avaliando o Plano de Gestatildeo de Riscos preparado
bull Quais eventos podem ocorrer que influenciariam o resultado do projeto
bull Que outros fatores externos podem ocorrer (Previstos X Imprevistos)
bull Tentar encontrar razotildees das falhas mais provaacuteveis de acontecer
Exerciacutecio
Plano de Gestatildeo dos Riscos (conteuacutedo)
bull Atitudes
bull Niacuteveis de toleracircncia
bull Responsabilidades
bull Orccedilamento para Riscos
bull Cronograma de providecircncias para Riscos
bull Categorias
bull Probabilidade e Impacto
bull Matriz de probabilidade X impacto
bull Formulaacuterios e relatoacuterios
bull Sistema de acompanhamento
Identificaccedilatildeo dos Riscos ndash Produtos
bull Lista de riscos identificados
bull Lista de respostas possiacuteveis
bull Causas-raiz
bull Categorias de riscos atualizada
Anaacutelise Qualitativa e Quantitativa ndash Produtos
bull Riscos agrupados por categoria
bull Riscos quantificados
bull Lista de prioridades (avaliaccedilatildeo e urgecircncia)
bull Anaacutelise probabiliacutestica do projeto
bull Probabilidade de realizaccedilatildeo dos objetivos de custo e tempo
31
Cada Risco tem uma probabilidade de ocorrecircncia e no miacutenimo 1 impacto
Probability Impact (Negative values equal opportunities)
1
2
3
4
5
Very Unlikely
Unlikely
Possible
Likely
Very Likely
Negligible
Marginal
Significant
Critical
Crisis
Project cost
Reputation
lt5
5ndash20
20-50
50-80
gt80
lt3 or pound5k
gt15 or
pound200k
3-5 or pound5k-
pound20k
5-10 or
pound20km-
pound100m 10-15 or
pound100k-pound200k
Minor local reputational
damage
Major local reputational
damage
National adverse
media coverage
International adverse
media coverage lt 1 year
International adverse
media coverage gt 1 year
1
2
3
4
5
Legal
Clarifying
statement
Medium
fine
Large fine
Criminal
charges
Small fine
O maior risco com o pior tipo de impacto eacute o que deve ser trasnferido para o DIP (Diagrama de Probabilidade Impacto)
Exemplo de Escalas para avaliaccedilatildeo
IRM Forum
2008
32
DPI Diagrama de Probabilidade X Impacto
Threats
Very High
High
Medium
Low
Very Low
ImpactThreats
1 2 3 4 5
ImpactOpportunities
5
4
3
2
1
-5 -4 -3 -2 -1
Pro
bab
ilit
y
Very High
High
Medium
Low
Very Low
Opportunities
IRM Forum
2008
Definiccedilatildeo de Impacto dos Riscos (exemplo)
Fonte Guia PMBoK 2004
Tipos de Riscos Altos Moderados e Baixos
Fonte Guia PMBoK 2004
Anaacutelise probabiliacutestica do projeto
Fonte Guia PMBoK 2004
Estimativas de Custos tiacutepicas de um Projeto
Fonte Guia PMBoK 2004
Probabilidade de realizaccedilatildeo dos objetivos de custo e tempo
Fonte Guia PMBoK 2004
Planejamento de Respostas ndash Produtos
bull Registro dos riscos
bull Plano de gestatildeo
bull Acordos e contratos
1 Mapeamento dos principais macroprocessos da Agecircncia e
anaacutelise de risco de cada um deles considerando criteacuterios de
1 Probabilidade de ocorrecircncia
2 materialidade
3 relevacircncia
2 Complementado pelo levantamento dos sistemas de informaccedilatildeo
1 identificar os dados disponiacuteveis sobre cada setor
2 identificar como os dados estatildeo armazenados nos sistemas
de informaccedilatildeo das agecircncias
3 propor mecanismo de intercacircmbio de informaccedilotildees relevantes
Avaliaccedilatildeo de Risco nas Agecircncias
Reguladoras de Serviccedilos Puacuteblicos - ANEEL
Probabilidade de Ocorrecircncia
5 Probabilidade altiacutessima decorrecircncia
4 Probabilidade alta de ocorrecircncia
3 Probabilidade meacutedia de ocorrecircncia
2 Baixa probabilidade de ocorrecircncia
1 Baixiacutessima probabilidade de ocorrecircncia 1
2
3
4
5
Elevada
Baixa
O criteacuterio de atribuiccedilatildeo da nota para cada evento eacute subjetivo
e baseado na experiecircncia dos dirigentes consultores e
envolvidos no Processo de Trabalho (ou seja especialistas
da ANEEL equipe do TCU e FGV)
Ao atribuir a nota eacute importante considerar o histoacuterico de
acontecimentos no setor
Os padrotildees aqui apresentados obedecem aos criteacuterios do
comitecirc CIPFA do Institute of Public Finance
Probabilidade de Ocorrecircncia
Materialidade
5 Altiacutessima
4 Alta
3 Meacutedia
2 Baixa
1 Baixiacutessima 1
2
3
4
5
Elevada
Baixa
O criteacuterio da Materialidade refere-se ao valor dos recursos envolvidos
gerenciados ou sob influecircncia interna ou externa (mercado) da atividade
controle
Como ao longo da cadeia de produccedilatildeo e comercializaccedilatildeo de eletricidade
agrega-se valor ao produto
COMO MEDIR O VALOR TOTAL DE RECURSOS ENVOLVIDOS
Materialidade
Receitas Setor
Eleacutetrico =
Receitas Distribuiccedilatildeo
+
Receitas de venda de energia
a consumidores livres
Materialidade
5 Altiacutessima de importacircncia criacutetica recursos envolvidos acima de 10 do volume de
negoacutecios regulados pela Agecircncia
4 Alta altos niacuteveis de recursos envolvidos podendo comprometer o cumprimento de
orccedilamentos e previsotildees de despesas do setor da economia Recursos envolvidos entre
5 e 10 do volume de negoacutecios regulados pela Agecircncia
3 Meacutedia niacuteveis apreciaacuteveis de recursos envolvidos sem contudo poder vir a comprometer o
desempenho do Agecircncia ou accedilatildeo correlacionada Recursos envolvidos entre 2 e 5
do volume de negoacutecios regulados pela Agecircncia
2 Baixa baixo volume de recursos envolvidos ou entre 1 e 2 do volume de negoacutecios
regulados pela Agecircncia
1 Baixiacutessima recursos envolvidos natildeo representativos ou menores que 1 do volume
de negoacutecios regulados pela Agecircncia
Relevacircncia
5 Tema de relevacircncia extrema para resultados do
projeto
4 Tema criacutetico para resultados do projeto
3 Tema de meacutedia relevacircncia para resultados do
projeto
2 Tema de pouca relevacircncia para resultados do
projeto
1 Tema irrelevante ou de nenhuma importacircncia para
resultados do projeto
1
2
3
4
5
Elevada
Baixa
Relevacircncia
5 Tema de relevacircncia extrema para a operaccedilatildeo do setor governabilidade seguranccedila e
imagem poliacutetica e social da AgecircnciaGoverno Diretamente ligado agraves suas funccedilotildees
essenciais
4Tema criacutetico para a operaccedilatildeo do setor governabilidade seguranccedila e imagem poliacutetica e
social da AgecircnciaGoverno
3 Tema de meacutedia relevacircncia para a operaccedilatildeo do setor governabilidade seguranccedila e
imagem poliacutetica e social da AgecircnciaGoverno
2 Tema de pouca relevacircncia para a operaccedilatildeo do setor governabilidade seguranccedila e
imagem poliacutetica e social da AgecircnciaGoverno
1Tema irrelevante ou de nenhuma importacircncia para a operaccedilatildeo do setor
governabilidade seguranccedila e imagem poliacutetica e social da AgecircnciaGoverno
Relevacircncia
Avalia o grau de importacircncia do tema para a Agecircncia bem como do
impacto da possiacutevel ocorrecircncia para a operaccedilatildeo do setor para a imagem
da Agecircncia e do proacuteprio Governo
A relevacircncia eacute a caracteriacutestica que determinado evento tem de influenciar
as decisotildees dos seus destinataacuterios ou a percepccedilatildeo de resultados da
atuaccedilatildeo de determinada Agecircncia
Tipo Superintendecircncias Processo Sub-processo No EVENTO EVENTO Objeto de controle
Pro
ba
bil
ida
de
Ma
teri
ali
da
de
Rele
vacirc
nc
ia
Imp
ac
to G
lob
al
= P
x M
x R
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 141 Avaliaccedilatildeo fiacutesica dos ativos 391 Indisponibilidade de equipe externa
de apoio Modicidade Tarifaacuteria 5 5 5 125
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 141 Avaliaccedilatildeo fiacutesica dos ativos 401 Distorccedilatildeo dos dados fornecidos Modicidade Tarifaacuteria 5 5 5 125
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 141 Avaliaccedilatildeo fiacutesica dos ativos 411 Intempestividade na programaccedilatildeo
integrada com SFF Modicidade Tarifaacuteria 5 5 5 125
SRI 61 Relaccedilotildees instituicionais 612 Gestatildeo de Relacionamentos 1541 Demora na resposta agraves demandas Outros 5 5 5 125
SRI 61 Relaccedilotildees instituicionais 613 Interaccedilatildeo com o Processo
Legislativo 1581 Demora na resposta agraves demandas Outros 5 5 5 125
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 143 Fiscalizaccedilatildeo teacutecnica 441 Indisponibilidade de equipe externa
de apoio Qualidade 4 5 5 100
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 143 Fiscalizaccedilatildeo teacutecnica 442 Indisponibilidade de equipe externa
de apoio Continuidade 4 5 5 100
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 143 Fiscalizaccedilatildeo teacutecnica 443 Indisponibilidade de equipe externa
de apoio
Expansatildeo e
universalizaccedilatildeo 4 5 5 100
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 143 Fiscalizaccedilatildeo teacutecnica 444 Indisponibilidade de equipe externa
de apoio Eficiecircncia 4 5 5 100
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 143 Fiscalizaccedilatildeo teacutecnica 445 Indisponibilidade de equipe externa
de apoio Seguranccedila 4 5 5 100
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 145 Fiscalizaccedilatildeo da Universalizaccedilatildeo 481 Indisponibilidade de equipe externa
de apoio
Expansatildeo e
universalizaccedilatildeo 4 5 5 100
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 146 Fiscalizaccedilatildeo Comercial 501 Indisponibilidade de equipe externa
de apoio
Atendimento comercial
e cortesia 4 5 5 100
SRG 31 Regulaccedilatildeo dos Serviccedilos de Geraccedilatildeo 312 Acompanhamento do ONS 712 Recebimento de dados e
informaccedilotildees inadequadas
Expansatildeo e
universalizaccedilatildeo 4 5 5 100
SCG 51 Concessatildeo e autorizaccedilatildeo de geraccedilatildeo de
Energia Eleacutetrica
517 UHE ndash Concessatildeo utilidade publica
e regularizaccedilatildeo 1322
Natildeo implantaccedilatildeo por falta de
licenciamento ambiental
Expansatildeo e
universalizaccedilatildeo 5 4 5 100
SCG 51 Concessatildeo e autorizaccedilatildeo de geraccedilatildeo de
Energia Eleacutetrica 518 Leilatildeo de energia 1361
Oferta inadequada por falta de
planejamento eou diretrizes Modicidade Tarifaacuteria 5 4 5 100
SCG 51 Concessatildeo e autorizaccedilatildeo de geraccedilatildeo de
Energia Eleacutetrica 518 Leilatildeo de energia 1362
Oferta inadequada por falta de
planejamento eou diretrizes
Expansatildeo e
universalizaccedilatildeo 5 4 5 100
SCG 51 Concessatildeo e autorizaccedilatildeo de geraccedilatildeo de
Energia Eleacutetrica 518 Leilatildeo de energia 1362
Oferta inadequada por falta de
planejamento eou diretrizes
Expansatildeo e
universalizaccedilatildeo 5 4 5 100
SRI 61 Relaccedilotildees instituicionais 612 Gestatildeo de Relacionamentos 1521 Dificuldade de se estabelecer
Agenda Regulatoacuteria Outros 5 4 5 100
SRI 61 Relaccedilotildees instituicionais 612 Gestatildeo de Relacionamentos 1531 Demanda sazonal Outros 4 5 5 100
SRI 61 Relaccedilotildees instituicionais 613 Interaccedilatildeo com o Processo
Legislativo 1551
Dificuldade de se estabelecer
Agenda Regulatoacuteria Outros 5 4 5 100
SCG 51 Concessatildeo e autorizaccedilatildeo de geraccedilatildeo de
Energia Eleacutetrica
517 UHE ndash Concessatildeo utilidade publica
e regularizaccedilatildeo 1331
Oferta inadequada por falta de
planejamento eou diretrizes Modicidade Tarifaacuteria 4 4 5 80
Macroprocesso Processo Modicidade Qualidade Continuidade
Expanccedilatildeo e
universalizaccedilatilde
o
Atendimento
comercial e
cortesia
Eficiecircncia Seguranccedila Outros
1Fiscalizaccedilatildeo teacutecnica
11 Fiscalizaccedilatildeo de Programas e
Agentes Especiais
61 31 41 62 32 42 23 33 43 64 34 44 15 25 35 26 36 46 67 27 37
16 12 9 16 12 9 16 15 15 16 12 9 16 15 15 15 12 9 16 15 12
12 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de
geraccedilatildeo
81 111 61 82 102 92 83 261 103 231 84 112 85 105 95 232 86 181 87 182 107
15 15 6 15 6 6 15 9 6 20 15 15 15 6 6 20 15 15 15 15 6
13 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de
transmissatildeo
311 321 371 312 322 352 301 291 353 313 323 372 373 383 292
20 20 10 20 20 8 30 12 8 20 20 10 10 5 1
14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de
distribuiccedilatildeo
391 401 411 441 451 431 442 452 432 443 481 453 501 511 444 454 523
125 125 125 10 25 20 100 25 20 100 100 25 100 25 100 25 3
2 Fiscalizaccedilatildeo Econocircmico-
Financeira
21 Fiscalizaccedilatildeo Econocircmica dos
Agentes
561 581 591 562 592 602 593 603 573
18 18 16 18 12 12 18 18 12
22 Anuecircncia preacutevia diversas 621 611 622 612 613 633
27 12 12 4 12 6
23 Validaccedilatildeo dos elementos
econocircmicos financeiros
631 651 641 632 642 652
48 24 18 24 12 12
24 Fiscalizaccedilatildeo econocircmica dos
fundos
671 691 681
18 6 12
3 Regulaccedilatildeo Teacutecnica
31 Regulaccedilatildeo dos Serviccedilos de
Geraccedilatildeo
721 731 781 711 722 733 723 733 772 712 724 734 713 725 735
45 45 12 12 5 5 10 10 4 100 12 12 32 5 5
32 Regulaccedilatildeo dos Serviccedilos de
Transmissatildeo
791 801 821 811 802 822 812 803 823 792 813 824 793 814 804 815
25 9 1 15 1 1 15 1 1 25 15 1 25 15 9 15
33 Regulaccedilatildeo dos Serviccedilos de
Distribuiccedilatildeo
841 831 851 842 882 832 843 873 883 834 844 852 885 853 863 845 835
12 10 6 8 8 5 15 12 8 16 5 4 8 4 1 5 4
34 Regulaccedilatildeo da
comercializaccedilatildeo de eletricidade
911 891 901 912 892 902 913 893 903 923
24 9 9 24 9 9 24 9 9 3
4 Regulaccedilatildeo Econocircmico-
Financeira
41 Regulaccedilatildeo do Mercado 951 961 931 952 962 953 963
101
2 933 942
27 27 18 36 27 36 27 18 12 8
42 Regulaccedilatildeo tarifaacuteria
115
1
121
1
110
1
110
2
103
2
105
2
119
2
123
2
112
3
60 48 40 40 24 20 27 27 24
5 Outorga
51 Concessatildeo e autorizaccedilatildeo de
geraccedilatildeo de Energia Eleacutetrica
133
1
136
1
130
1
133
2
136
2
132
2
135
2
131
2
125
4
128
1
64 60 36 80 75 64 64 32 27 8
52 Concessatildeo autorizaccedilatildeo e
permissatildeo de Distribuiccedilatildeo de
Energia Eleacutetrica
140
1
141
1
140
2
24 45 24
53 Concessatildeo e autorizaccedilatildeo de
Transmissatildeo de Energia Eleacutetrica
145
1
146
1
147
1
145
2
146
2
147
2
142
2
143
2
142
3
143
3
60 27 24 40 36 24 15 9 15 15
54 Autorizaccedilatildeo para importaccedilatildeo
e exportaccedilatildeo de energia eleacutetrica
148
1
148
2
18 18
6 Relaccedilatildeo com Sociedade
61 Relaccedilotildees instituicionais
150
1
151
1
149
1
150
2
149
2
151
2
150
3
149
3
151
3
150
4
149
4
151
4
150
5
149
5
151
5
158
1
155
1
152
1
48 40 36 48 36 4 48 27 4 48 24 4 24 18 8 64 60 48
62 Relaccedilotildees com consumidores
e agentes
162
1
161
1
160
1
161
2
162
2
32 30 30 30 24
63 Audiecircncia puacuteblica
163
1
24
64 Conselho de consumidores
164
1
164
2
164
3
164
4
16 16 20 8
Matriz GUT
Matriz GUT
Valor Gravidade Urgecircncia Tendecircncia GxUxT
5 Gravissiacutema 5 Accedilatildeo
Imediata
5 Agravar
rapidamente
5 125
4 Muito Grave 4 Accedilatildeo
Raacutepida
4 Agravar no curto
prazo
4 64
3 Grave 3 Accedilatildeo
normal
3 Agravar no meacutedio
prazo
3 27
2 Pouco grave 2 Accedilatildeo lenta 2 Agravar no longo
prazo
2 8
1 Menor
gravidade
1 Pode
esperar
1 Acomodar 1 1
Utilizada para escolha de accedilotildees a serem tomadas quando os
recursos satildeo escassos ou exigem ordem de prioridade
Matriz GUT
O fato de simplesmente atribuir notas para os problemas pode parecer algo um
pouco subjetivo baseado apenas no ldquoachismordquo Por este motivo
recomenda-se que no momento de atribuir as notas vocecirc pense nos
fatores da seguinte maneira
Matriz GUT - Exemplo
Problemas G U T GxUxT
Atraso na entrega por problemas de tracircnsito
Produto entregue natildeo conforme em funccedilatildeo de
erros na expediccedilatildeo
Produto entregue danificado por problemas de
acondicionamento
Produto entregue conforme fora da data
aprazada
Produto natildeo aceite pelo cliente em funccedilatildeo do
natildeo atendimento agraves especificaccedilotildees
No transporte para a entrega de mercadorias aos clientes foram
identificados os problemas abaixo Definir a ordem de prioridades
de accedilatildeo
1 1 1
3 3 4
3 3 5
2 1 1
5 5 5
Matriz GUT - Exemplo
Problemas G U T GxUxT
Atraso na entrega por problemas de tracircnsito
Produto entregue natildeo conforme em funccedilatildeo de
erros na expediccedilatildeo
Produto entregue danificado por problemas de
acondicionamento
Produto entregue conforme fora da data
aprazada
Produto natildeo aceite pelo cliente em funccedilatildeo do
natildeo atendimento agraves especificaccedilotildees
No transporte para a entrega de mercadorias aos clientes foram
identificados os problemas abaixo Definir a ordem de prioridades
de accedilatildeo
1 1 1 1
3 3 4 24
3 3 5 30
2 1 1 2
5 5 5 125 1
2
3
4
5
Matriz GUT - Exerciacutecio Analisar o problema apresentado se este estaacute descrito corretamente e caso natildeo
esteja descrevecirc-lo da forma correta Posteriormente realizar a priorizaccedilatildeo das
causas aplicando a Matriz GUT
PROBLEMA CAUSA
PRIORIZACcedilAtildeO DAS CAUSAS
G U T TOTAL
Natildeo realizaccedilatildeo de auditorias internas
de rotina em um processo de
produccedilatildeo industrial
EXEMPLOS
PLANOS DE GESTAtildeO DE RISCO
Projeto Grafiteiros - objetivos
bull Explorar o universo intriacutenseco dos grafiteiros por meio de
pesquisas de satisfaccedilatildeo do indiviacuteduo grafiteiro com relaccedilatildeo a sua
seguranccedila frente agrave sociedade e os entes governamentais que os
inibem ou incentivam
bull Solucionar a demanda por seguranccedila no trabalho de fato que os
grafiteiros vem desempenhando e como uma consequecircncia
educar a parcela da sociedade e autoridades sobre a verdadeira
realidade e trabalho desses indiviacuteduos
bull Projeto com cunho Cultural e Inclusivo integrando alas segregadas
da sociedade por meio da manifestaccedilatildeo cultural e sua
preservaccedilatildeo Potencial impacto em custos visto que haacute uma
possiacutevel economia da quantia que hoje eacute gasta com a pintura e
monitoramento de fachadas ldquopichadasrdquo
Principais fatores de risco
bull Seguranccedila dos grafiteiros
bull Adesatildeo de patrocinadores
bull Apoio da prefeitura
bull Dificuldade no Cadastramento dos grafiteiros
bull Risco Poliacutetico ( Conservadorismo Natildeo aprovaccedilatildeo do
estatuto)
Riscos Risco Impacto Mitigante
Seguranccedila dos grafiteiros 30 Medio Imagem Normas de seguranca
Adesatildeo de patrocinadores 20 Alto Financeiro
Incentivo Fiscal
Vantagem
Institucional
Apoio da prefeitura 60 Alto Tempo e
Qualidade
Diminuicao de custos
Inclusao Social
Dificuldade no
Cadastramento dos
grafiteiros
50 Medio Qualidade Outras frentes do
projeto
Risco Poliacutetico
(Conservadorismo Natildeo
aprovaccedilatildeo do estatuto)
80 Alto Tempo e
Qualidade
Outras frentes
Lobby
bull Apoio da prefeitura
bull Inclusao Social
bull Diminuicao de
custos
bull Evidenciar
beneficios
bull Risco Politico
bull Outras frentes
bull Lobby
Plano de gestatildeo de riscos
61
Aacutervore de Decisatildeo
Decisatildeo
Evento
D1
D2
E1
E2
E1
E2
O1
O2
O1
O2
62
Aacutervore de Decisatildeo bull Forma alternativa de estruturaccedilatildeo de um problema de decisatildeo
ndash Usada para representar problemas de decisatildeo complexos com
sequumlecircncias de accedilotildees e estados da natureza que ocorrem ao longo
do tempo
ndash Instrumento graacutefico com noacutes e arcos que permite exprimir de
um modo orientado as alternativas de accedilatildeo do processo de
decisatildeo bem como as hipoacuteteses resultantes do acaso
ndash Diagrama que descreve as principais interaccedilotildees entre decisotildees e
possibilidades
ndash Diagrama de todos os atos eventos e resultados possiacuteveis
63
Aacutervore de Decisatildeo
bull Permite a visualizaccedilatildeo de
bull um problema inicial que enuncia e sintetiza a situaccedilatildeo ndash problema
bull as causas imediatas que determinam os sintomas (descritores) do problema e que de um modo geral estatildeo dentro do espaccedilo de governabilidade do ator social que iniciou o processo de planejamento
bull as causas mais distantes da situaccedilatildeo - problema muitas vezes de pouca ou nenhuma governabilidade do(s) ator(es) iniciador(es) do processo
bull os efeitos da situaccedilatildeo - problema jaacute em curso ou em potencial de algumas atividades que deveratildeo ser realizadas
64
bull APLICACcedilOtildeES
ndash analisar uma situaccedilatildeo existente
ndash identificar os problemas mais relevantes
ndash construir um diagrama (Aacutervore de Problemas) visualizando as relaccedilotildees de causa ndash efeito
ndash Foco ndash pergunta orientadora
ndash Levantamento de problemas ndash ldquochuva de ideacuteiasrdquo
ndash Agrupamento por afinidade (linhas temaacuteticas)
ndash Problema chave de cada linha
ndash Problema central do diagrama (macro-problema)
ndash Estabelecimento de causas e efeitos
ndash Relacionamento entre seus elementos
Aacutervore de Decisatildeo
65
Aacutervore de Decisatildeo bull Como montar
ndash Usar caixas para representar as decisotildees (noacutes de decisatildeo)
ndash Usar ciacuterculos para representar resultados ou eventos
ndash Identificar o problema inicial (central)
ndash Colocar a primeira decisatildeo no lado esquerdo da aacutervore e continuar
da esquerda para a direita
ndash Definir causas relevantes do problema inicial (central)
ndash Definir os efeitos (consequumlecircncias) relevantes
ndash Construir a Aacutervore de Problemas
66
Aacutervore de Decisatildeo bull Como montar
ndash Usar caminhos para representar todos os possiacuteveis cenaacuterios
ndash Atribuir probabilidades para todos os segmentos de caminho que
partam de eventos
ndash Determinar o valor esperado de cada segmento
ndash Trabalhar da direita para a esquerda incluindo os valores esperados
de todos os segmentos de caminho que conduzam agrave um noacute de
decisatildeo
ndash Continuar ateacute que o caminho mais vantajoso esteja determinado
Decisatildeo
Evento
D1
D2
E1
E2
E1
E2
R1
R2
R3
R4
Aacutervore de Decisatildeo
bull Valor Monetaacuterio Esperado (EMV em inglecircs) do resultado = Resultado x Probabilidade daquele resultado
bull Valor Monetaacuterio Esperado de uma decisatildeo = somas dos EMVs de todos os resultados derivados daquela
decisatildeo
bull O cronograma agressivo tem um valor monetaacuterio esperado de $4000 e eacute preferido em relaccedilatildeo ao
cronograma conservador que tem um EMV de $1000
Aacutervore de Decisatildeo
69
Devemos criar um protoacutetipo do novo
simulador de vocirco
Os requisitos do projeto foram mal
definidos
Como resultado existe um risco de
que o produto final natildeo seja
aprovado no teste de aceitaccedilatildeo do
cliente
Um protoacutetipo iria reduzir
substancialmente o custo de refazer
o trabalho em caso de falhas no
teste de aceitaccedilatildeo do cliente
Custo da Construccedilatildeo do Protoacutetipo R$98000
Probabilidade de aprovaccedilatildeo do Cliente
Com protoacutetipo 90
Sem protoacutetipo 20
Custo do retrabalho apoacutes teste de aceitaccedilatildeo
Com protoacutetipo R$20000
Sem protoacutetipo R$250000
Construir
Natildeo Construir
90
10
20
80
Aprovado
Reprovado
Aprovado
Reprovado
Aacutervore de Decisatildeo
70
Custo da Construccedilatildeo do Protoacutetipo R$98000
Probabilidade de aprovaccedilatildeo do Cliente
Com protoacutetipo 90
Sem protoacutetipo 20
Custo do retrabalho apoacutes teste de aceitaccedilatildeo
Com protoacutetipo R$20000
Sem protoacutetipo R$250000
Construir
R$98000
Natildeo Construir
R$0
90 x R$9800000
10 x R$20000 = R$2000
20 x R$25000000
80 x R$250000 = R$200000
Aprovado
Reprovado
Aprovado
Reprovado
= R$100000
= R$200000
= R$98000
= R$50000
Aacutervore de Decisatildeo
71
Exerciacutecio 1
Vocecirc viaja regularmente de SPaulo a Manaus a negoacutecios Historicamente
o departamento de contabilidade sempre lhe recomendou voar pela Cia A
por questotildees de economia O percurso SP-Manaus custa R$75000 Vocecirc
preferia voar pela Cia B que tem um oacutetimo programa de milhagem e a
comida eacute melhor Neste caso o preccedilo da passagem eacute R$100000
Se vocecirc chegar em Manaus em tempo natildeo vai incorrer em custos extras
Quando vocecirc chega atrasado sua empresa precisa hospedar vocecirc em um
hotel local (ao inveacutes de retornar no mesmo dia) a um custo extra de
R$25000 A empresa tambeacutem perde 1 dia seu de trabalho ao custo de
R$80000 dia
A Cia A tem um histoacuterico de chegada no horaacuterio de 60 neste trecho A Cia
B tem um histoacuterico de chegada no horaacuterio de 90 neste trecho Por qual
Cia aeacuterea vocecirc deve viajar (use a aacutervore de decisatildeo) Se em duacutevida
calcule para 1 e para 10 viagens e tome a decisatildeo
Aacutervore de Decisatildeo
72
Exerciacutecio 2
Vocecirc eacute o gerente do projeto de uma oferta criada pela Alpha Maquinas
que permitiraacute aos clientes usarem cartotildees de creacutedito para fazerem apostas
remotas utilizando maacutequinas automaacuteticas (ATMs)
O projeto tem uma estimativa de despesas de R$25M e deve ser
completado em ateacute 6 meses para vencer o time-to-market (tempo que um
fabricante leva para colocar um novo produto no mercado) do seu
concorrente
Se o projeto levar mais de 6 meses para ser completado (30 de
probabilidade) a Alpha perderaacute R$10M em fatia de mercado Se for
concluiacutedo ateacute 6 meses (70 de probabilidade) existe uma oportunidade
dela obter uma receita adicional de R$25M A Alpha jaacute tem uma receita de
R$20M garantida graccedilas a pedidos jaacute recebidos
Aacutervore de Decisatildeo
73
Exerciacutecio 2
Com base na sua avaliaccedilatildeo de riscos existe a probabilidade de 30 de
haver mudanccedilas significativas nos requisitos Se os requisitos mudarem
haveraacute uma despesa adicional de desenvolvimento de R$25M
1Qual o Valor Base do projeto se nenhum evento de risco ocorrer
2Qual o Valor Esperado do Projeto considerando todos os Riscos
3Qual o Valor Esperado do Projeto no melhor cenaacuterio
4Qual o Valor Esperado do Projeto no pior cenaacuterio
Aacutervore de Decisatildeo
SOLUCcedilAtildeO
75
Resposta - Exerciacutecio 1
R$750
R$1000
60
40
90
10
Cia A
Cia B
R$0 x 60 - R$0
R$1050 x 40 - R$420
R$0 x 90 - R$0
R$1050 x 10 - R$105
Valor Esperado = R$1105
Valor Esperado
Valor Esperado = R$1170
Aacutervore de Decisatildeo
76
Resposta Exerciacutecio 2
1Qual o Valor Esperado do projeto se nenhum evento de risco
ocorrer
R$175M
2Qual o Valor Esperado do Projeto
R$3125M
3Qual o Valor Esperado do Projeto se todos os eventos de risco
ocorrerem no melhor cenaacuterio
R$425M
4Qual o Valor Esperado do Projeto se todos os eventos de risco
ocorrerem no pior cenaacuterio
R$5M
Aacutervore de Decisatildeo
Norma ISO 31000
Principles and Guidelines for
Risk Management
Norma ISO 31000
Todas as atividades de uma organizaccedilatildeo envolvem risco
As organizaccedilotildees gerenciam o risco identificando-o analisando-o e em
seguida avaliando se o risco deve ser modificado pelo seu tratamento a
fim de atender a seus criteacuterios de risco
Ao longo de todo este processo elas comunicam e consultam as partes
interessadas e monitoram e analisam criticamente o risco e os controles
que o modificam a fim de assegurar que nenhum tratamento de risco
adicional seja requerido
Esta norma descreve este processo sistemaacutetico e loacutegico em detalhes
bull Viacutedeo Antonio Celso Ribeiro Brasiliano da Brasiliano amp Associados
bull httpswwwyoutubecomwatchv=zRvqb619KgA
27
Projeto (Grupos)
bull Objetivo Fazer a 1ordf estimativa de riscos para o projeto em desenvolvimento pelo seu grupo
bull 1ordf Etapa ndash Levantar quais os principais riscos envolvidos
bull 2ordf Etapa bull Preparar um Plano de Gestatildeo de Riscos para o Projeto = quais satildeo os riscos e o
que o grupo faraacute em cada caso (Mitigaccedilatildeo Contingecircncia Sem accedilatildeo)
bull 3ordf Etapa ndash Emitir um relatoacuterio simplificado para Cliente (professor) com o RESULTADOS
esperados do projeto e avaliando o Plano de Gestatildeo de Riscos preparado
bull Quais eventos podem ocorrer que influenciariam o resultado do projeto
bull Que outros fatores externos podem ocorrer (Previstos X Imprevistos)
bull Tentar encontrar razotildees das falhas mais provaacuteveis de acontecer
Exerciacutecio
Plano de Gestatildeo dos Riscos (conteuacutedo)
bull Atitudes
bull Niacuteveis de toleracircncia
bull Responsabilidades
bull Orccedilamento para Riscos
bull Cronograma de providecircncias para Riscos
bull Categorias
bull Probabilidade e Impacto
bull Matriz de probabilidade X impacto
bull Formulaacuterios e relatoacuterios
bull Sistema de acompanhamento
Identificaccedilatildeo dos Riscos ndash Produtos
bull Lista de riscos identificados
bull Lista de respostas possiacuteveis
bull Causas-raiz
bull Categorias de riscos atualizada
Anaacutelise Qualitativa e Quantitativa ndash Produtos
bull Riscos agrupados por categoria
bull Riscos quantificados
bull Lista de prioridades (avaliaccedilatildeo e urgecircncia)
bull Anaacutelise probabiliacutestica do projeto
bull Probabilidade de realizaccedilatildeo dos objetivos de custo e tempo
31
Cada Risco tem uma probabilidade de ocorrecircncia e no miacutenimo 1 impacto
Probability Impact (Negative values equal opportunities)
1
2
3
4
5
Very Unlikely
Unlikely
Possible
Likely
Very Likely
Negligible
Marginal
Significant
Critical
Crisis
Project cost
Reputation
lt5
5ndash20
20-50
50-80
gt80
lt3 or pound5k
gt15 or
pound200k
3-5 or pound5k-
pound20k
5-10 or
pound20km-
pound100m 10-15 or
pound100k-pound200k
Minor local reputational
damage
Major local reputational
damage
National adverse
media coverage
International adverse
media coverage lt 1 year
International adverse
media coverage gt 1 year
1
2
3
4
5
Legal
Clarifying
statement
Medium
fine
Large fine
Criminal
charges
Small fine
O maior risco com o pior tipo de impacto eacute o que deve ser trasnferido para o DIP (Diagrama de Probabilidade Impacto)
Exemplo de Escalas para avaliaccedilatildeo
IRM Forum
2008
32
DPI Diagrama de Probabilidade X Impacto
Threats
Very High
High
Medium
Low
Very Low
ImpactThreats
1 2 3 4 5
ImpactOpportunities
5
4
3
2
1
-5 -4 -3 -2 -1
Pro
bab
ilit
y
Very High
High
Medium
Low
Very Low
Opportunities
IRM Forum
2008
Definiccedilatildeo de Impacto dos Riscos (exemplo)
Fonte Guia PMBoK 2004
Tipos de Riscos Altos Moderados e Baixos
Fonte Guia PMBoK 2004
Anaacutelise probabiliacutestica do projeto
Fonte Guia PMBoK 2004
Estimativas de Custos tiacutepicas de um Projeto
Fonte Guia PMBoK 2004
Probabilidade de realizaccedilatildeo dos objetivos de custo e tempo
Fonte Guia PMBoK 2004
Planejamento de Respostas ndash Produtos
bull Registro dos riscos
bull Plano de gestatildeo
bull Acordos e contratos
1 Mapeamento dos principais macroprocessos da Agecircncia e
anaacutelise de risco de cada um deles considerando criteacuterios de
1 Probabilidade de ocorrecircncia
2 materialidade
3 relevacircncia
2 Complementado pelo levantamento dos sistemas de informaccedilatildeo
1 identificar os dados disponiacuteveis sobre cada setor
2 identificar como os dados estatildeo armazenados nos sistemas
de informaccedilatildeo das agecircncias
3 propor mecanismo de intercacircmbio de informaccedilotildees relevantes
Avaliaccedilatildeo de Risco nas Agecircncias
Reguladoras de Serviccedilos Puacuteblicos - ANEEL
Probabilidade de Ocorrecircncia
5 Probabilidade altiacutessima decorrecircncia
4 Probabilidade alta de ocorrecircncia
3 Probabilidade meacutedia de ocorrecircncia
2 Baixa probabilidade de ocorrecircncia
1 Baixiacutessima probabilidade de ocorrecircncia 1
2
3
4
5
Elevada
Baixa
O criteacuterio de atribuiccedilatildeo da nota para cada evento eacute subjetivo
e baseado na experiecircncia dos dirigentes consultores e
envolvidos no Processo de Trabalho (ou seja especialistas
da ANEEL equipe do TCU e FGV)
Ao atribuir a nota eacute importante considerar o histoacuterico de
acontecimentos no setor
Os padrotildees aqui apresentados obedecem aos criteacuterios do
comitecirc CIPFA do Institute of Public Finance
Probabilidade de Ocorrecircncia
Materialidade
5 Altiacutessima
4 Alta
3 Meacutedia
2 Baixa
1 Baixiacutessima 1
2
3
4
5
Elevada
Baixa
O criteacuterio da Materialidade refere-se ao valor dos recursos envolvidos
gerenciados ou sob influecircncia interna ou externa (mercado) da atividade
controle
Como ao longo da cadeia de produccedilatildeo e comercializaccedilatildeo de eletricidade
agrega-se valor ao produto
COMO MEDIR O VALOR TOTAL DE RECURSOS ENVOLVIDOS
Materialidade
Receitas Setor
Eleacutetrico =
Receitas Distribuiccedilatildeo
+
Receitas de venda de energia
a consumidores livres
Materialidade
5 Altiacutessima de importacircncia criacutetica recursos envolvidos acima de 10 do volume de
negoacutecios regulados pela Agecircncia
4 Alta altos niacuteveis de recursos envolvidos podendo comprometer o cumprimento de
orccedilamentos e previsotildees de despesas do setor da economia Recursos envolvidos entre
5 e 10 do volume de negoacutecios regulados pela Agecircncia
3 Meacutedia niacuteveis apreciaacuteveis de recursos envolvidos sem contudo poder vir a comprometer o
desempenho do Agecircncia ou accedilatildeo correlacionada Recursos envolvidos entre 2 e 5
do volume de negoacutecios regulados pela Agecircncia
2 Baixa baixo volume de recursos envolvidos ou entre 1 e 2 do volume de negoacutecios
regulados pela Agecircncia
1 Baixiacutessima recursos envolvidos natildeo representativos ou menores que 1 do volume
de negoacutecios regulados pela Agecircncia
Relevacircncia
5 Tema de relevacircncia extrema para resultados do
projeto
4 Tema criacutetico para resultados do projeto
3 Tema de meacutedia relevacircncia para resultados do
projeto
2 Tema de pouca relevacircncia para resultados do
projeto
1 Tema irrelevante ou de nenhuma importacircncia para
resultados do projeto
1
2
3
4
5
Elevada
Baixa
Relevacircncia
5 Tema de relevacircncia extrema para a operaccedilatildeo do setor governabilidade seguranccedila e
imagem poliacutetica e social da AgecircnciaGoverno Diretamente ligado agraves suas funccedilotildees
essenciais
4Tema criacutetico para a operaccedilatildeo do setor governabilidade seguranccedila e imagem poliacutetica e
social da AgecircnciaGoverno
3 Tema de meacutedia relevacircncia para a operaccedilatildeo do setor governabilidade seguranccedila e
imagem poliacutetica e social da AgecircnciaGoverno
2 Tema de pouca relevacircncia para a operaccedilatildeo do setor governabilidade seguranccedila e
imagem poliacutetica e social da AgecircnciaGoverno
1Tema irrelevante ou de nenhuma importacircncia para a operaccedilatildeo do setor
governabilidade seguranccedila e imagem poliacutetica e social da AgecircnciaGoverno
Relevacircncia
Avalia o grau de importacircncia do tema para a Agecircncia bem como do
impacto da possiacutevel ocorrecircncia para a operaccedilatildeo do setor para a imagem
da Agecircncia e do proacuteprio Governo
A relevacircncia eacute a caracteriacutestica que determinado evento tem de influenciar
as decisotildees dos seus destinataacuterios ou a percepccedilatildeo de resultados da
atuaccedilatildeo de determinada Agecircncia
Tipo Superintendecircncias Processo Sub-processo No EVENTO EVENTO Objeto de controle
Pro
ba
bil
ida
de
Ma
teri
ali
da
de
Rele
vacirc
nc
ia
Imp
ac
to G
lob
al
= P
x M
x R
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 141 Avaliaccedilatildeo fiacutesica dos ativos 391 Indisponibilidade de equipe externa
de apoio Modicidade Tarifaacuteria 5 5 5 125
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 141 Avaliaccedilatildeo fiacutesica dos ativos 401 Distorccedilatildeo dos dados fornecidos Modicidade Tarifaacuteria 5 5 5 125
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 141 Avaliaccedilatildeo fiacutesica dos ativos 411 Intempestividade na programaccedilatildeo
integrada com SFF Modicidade Tarifaacuteria 5 5 5 125
SRI 61 Relaccedilotildees instituicionais 612 Gestatildeo de Relacionamentos 1541 Demora na resposta agraves demandas Outros 5 5 5 125
SRI 61 Relaccedilotildees instituicionais 613 Interaccedilatildeo com o Processo
Legislativo 1581 Demora na resposta agraves demandas Outros 5 5 5 125
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 143 Fiscalizaccedilatildeo teacutecnica 441 Indisponibilidade de equipe externa
de apoio Qualidade 4 5 5 100
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 143 Fiscalizaccedilatildeo teacutecnica 442 Indisponibilidade de equipe externa
de apoio Continuidade 4 5 5 100
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 143 Fiscalizaccedilatildeo teacutecnica 443 Indisponibilidade de equipe externa
de apoio
Expansatildeo e
universalizaccedilatildeo 4 5 5 100
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 143 Fiscalizaccedilatildeo teacutecnica 444 Indisponibilidade de equipe externa
de apoio Eficiecircncia 4 5 5 100
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 143 Fiscalizaccedilatildeo teacutecnica 445 Indisponibilidade de equipe externa
de apoio Seguranccedila 4 5 5 100
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 145 Fiscalizaccedilatildeo da Universalizaccedilatildeo 481 Indisponibilidade de equipe externa
de apoio
Expansatildeo e
universalizaccedilatildeo 4 5 5 100
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 146 Fiscalizaccedilatildeo Comercial 501 Indisponibilidade de equipe externa
de apoio
Atendimento comercial
e cortesia 4 5 5 100
SRG 31 Regulaccedilatildeo dos Serviccedilos de Geraccedilatildeo 312 Acompanhamento do ONS 712 Recebimento de dados e
informaccedilotildees inadequadas
Expansatildeo e
universalizaccedilatildeo 4 5 5 100
SCG 51 Concessatildeo e autorizaccedilatildeo de geraccedilatildeo de
Energia Eleacutetrica
517 UHE ndash Concessatildeo utilidade publica
e regularizaccedilatildeo 1322
Natildeo implantaccedilatildeo por falta de
licenciamento ambiental
Expansatildeo e
universalizaccedilatildeo 5 4 5 100
SCG 51 Concessatildeo e autorizaccedilatildeo de geraccedilatildeo de
Energia Eleacutetrica 518 Leilatildeo de energia 1361
Oferta inadequada por falta de
planejamento eou diretrizes Modicidade Tarifaacuteria 5 4 5 100
SCG 51 Concessatildeo e autorizaccedilatildeo de geraccedilatildeo de
Energia Eleacutetrica 518 Leilatildeo de energia 1362
Oferta inadequada por falta de
planejamento eou diretrizes
Expansatildeo e
universalizaccedilatildeo 5 4 5 100
SCG 51 Concessatildeo e autorizaccedilatildeo de geraccedilatildeo de
Energia Eleacutetrica 518 Leilatildeo de energia 1362
Oferta inadequada por falta de
planejamento eou diretrizes
Expansatildeo e
universalizaccedilatildeo 5 4 5 100
SRI 61 Relaccedilotildees instituicionais 612 Gestatildeo de Relacionamentos 1521 Dificuldade de se estabelecer
Agenda Regulatoacuteria Outros 5 4 5 100
SRI 61 Relaccedilotildees instituicionais 612 Gestatildeo de Relacionamentos 1531 Demanda sazonal Outros 4 5 5 100
SRI 61 Relaccedilotildees instituicionais 613 Interaccedilatildeo com o Processo
Legislativo 1551
Dificuldade de se estabelecer
Agenda Regulatoacuteria Outros 5 4 5 100
SCG 51 Concessatildeo e autorizaccedilatildeo de geraccedilatildeo de
Energia Eleacutetrica
517 UHE ndash Concessatildeo utilidade publica
e regularizaccedilatildeo 1331
Oferta inadequada por falta de
planejamento eou diretrizes Modicidade Tarifaacuteria 4 4 5 80
Macroprocesso Processo Modicidade Qualidade Continuidade
Expanccedilatildeo e
universalizaccedilatilde
o
Atendimento
comercial e
cortesia
Eficiecircncia Seguranccedila Outros
1Fiscalizaccedilatildeo teacutecnica
11 Fiscalizaccedilatildeo de Programas e
Agentes Especiais
61 31 41 62 32 42 23 33 43 64 34 44 15 25 35 26 36 46 67 27 37
16 12 9 16 12 9 16 15 15 16 12 9 16 15 15 15 12 9 16 15 12
12 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de
geraccedilatildeo
81 111 61 82 102 92 83 261 103 231 84 112 85 105 95 232 86 181 87 182 107
15 15 6 15 6 6 15 9 6 20 15 15 15 6 6 20 15 15 15 15 6
13 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de
transmissatildeo
311 321 371 312 322 352 301 291 353 313 323 372 373 383 292
20 20 10 20 20 8 30 12 8 20 20 10 10 5 1
14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de
distribuiccedilatildeo
391 401 411 441 451 431 442 452 432 443 481 453 501 511 444 454 523
125 125 125 10 25 20 100 25 20 100 100 25 100 25 100 25 3
2 Fiscalizaccedilatildeo Econocircmico-
Financeira
21 Fiscalizaccedilatildeo Econocircmica dos
Agentes
561 581 591 562 592 602 593 603 573
18 18 16 18 12 12 18 18 12
22 Anuecircncia preacutevia diversas 621 611 622 612 613 633
27 12 12 4 12 6
23 Validaccedilatildeo dos elementos
econocircmicos financeiros
631 651 641 632 642 652
48 24 18 24 12 12
24 Fiscalizaccedilatildeo econocircmica dos
fundos
671 691 681
18 6 12
3 Regulaccedilatildeo Teacutecnica
31 Regulaccedilatildeo dos Serviccedilos de
Geraccedilatildeo
721 731 781 711 722 733 723 733 772 712 724 734 713 725 735
45 45 12 12 5 5 10 10 4 100 12 12 32 5 5
32 Regulaccedilatildeo dos Serviccedilos de
Transmissatildeo
791 801 821 811 802 822 812 803 823 792 813 824 793 814 804 815
25 9 1 15 1 1 15 1 1 25 15 1 25 15 9 15
33 Regulaccedilatildeo dos Serviccedilos de
Distribuiccedilatildeo
841 831 851 842 882 832 843 873 883 834 844 852 885 853 863 845 835
12 10 6 8 8 5 15 12 8 16 5 4 8 4 1 5 4
34 Regulaccedilatildeo da
comercializaccedilatildeo de eletricidade
911 891 901 912 892 902 913 893 903 923
24 9 9 24 9 9 24 9 9 3
4 Regulaccedilatildeo Econocircmico-
Financeira
41 Regulaccedilatildeo do Mercado 951 961 931 952 962 953 963
101
2 933 942
27 27 18 36 27 36 27 18 12 8
42 Regulaccedilatildeo tarifaacuteria
115
1
121
1
110
1
110
2
103
2
105
2
119
2
123
2
112
3
60 48 40 40 24 20 27 27 24
5 Outorga
51 Concessatildeo e autorizaccedilatildeo de
geraccedilatildeo de Energia Eleacutetrica
133
1
136
1
130
1
133
2
136
2
132
2
135
2
131
2
125
4
128
1
64 60 36 80 75 64 64 32 27 8
52 Concessatildeo autorizaccedilatildeo e
permissatildeo de Distribuiccedilatildeo de
Energia Eleacutetrica
140
1
141
1
140
2
24 45 24
53 Concessatildeo e autorizaccedilatildeo de
Transmissatildeo de Energia Eleacutetrica
145
1
146
1
147
1
145
2
146
2
147
2
142
2
143
2
142
3
143
3
60 27 24 40 36 24 15 9 15 15
54 Autorizaccedilatildeo para importaccedilatildeo
e exportaccedilatildeo de energia eleacutetrica
148
1
148
2
18 18
6 Relaccedilatildeo com Sociedade
61 Relaccedilotildees instituicionais
150
1
151
1
149
1
150
2
149
2
151
2
150
3
149
3
151
3
150
4
149
4
151
4
150
5
149
5
151
5
158
1
155
1
152
1
48 40 36 48 36 4 48 27 4 48 24 4 24 18 8 64 60 48
62 Relaccedilotildees com consumidores
e agentes
162
1
161
1
160
1
161
2
162
2
32 30 30 30 24
63 Audiecircncia puacuteblica
163
1
24
64 Conselho de consumidores
164
1
164
2
164
3
164
4
16 16 20 8
Matriz GUT
Matriz GUT
Valor Gravidade Urgecircncia Tendecircncia GxUxT
5 Gravissiacutema 5 Accedilatildeo
Imediata
5 Agravar
rapidamente
5 125
4 Muito Grave 4 Accedilatildeo
Raacutepida
4 Agravar no curto
prazo
4 64
3 Grave 3 Accedilatildeo
normal
3 Agravar no meacutedio
prazo
3 27
2 Pouco grave 2 Accedilatildeo lenta 2 Agravar no longo
prazo
2 8
1 Menor
gravidade
1 Pode
esperar
1 Acomodar 1 1
Utilizada para escolha de accedilotildees a serem tomadas quando os
recursos satildeo escassos ou exigem ordem de prioridade
Matriz GUT
O fato de simplesmente atribuir notas para os problemas pode parecer algo um
pouco subjetivo baseado apenas no ldquoachismordquo Por este motivo
recomenda-se que no momento de atribuir as notas vocecirc pense nos
fatores da seguinte maneira
Matriz GUT - Exemplo
Problemas G U T GxUxT
Atraso na entrega por problemas de tracircnsito
Produto entregue natildeo conforme em funccedilatildeo de
erros na expediccedilatildeo
Produto entregue danificado por problemas de
acondicionamento
Produto entregue conforme fora da data
aprazada
Produto natildeo aceite pelo cliente em funccedilatildeo do
natildeo atendimento agraves especificaccedilotildees
No transporte para a entrega de mercadorias aos clientes foram
identificados os problemas abaixo Definir a ordem de prioridades
de accedilatildeo
1 1 1
3 3 4
3 3 5
2 1 1
5 5 5
Matriz GUT - Exemplo
Problemas G U T GxUxT
Atraso na entrega por problemas de tracircnsito
Produto entregue natildeo conforme em funccedilatildeo de
erros na expediccedilatildeo
Produto entregue danificado por problemas de
acondicionamento
Produto entregue conforme fora da data
aprazada
Produto natildeo aceite pelo cliente em funccedilatildeo do
natildeo atendimento agraves especificaccedilotildees
No transporte para a entrega de mercadorias aos clientes foram
identificados os problemas abaixo Definir a ordem de prioridades
de accedilatildeo
1 1 1 1
3 3 4 24
3 3 5 30
2 1 1 2
5 5 5 125 1
2
3
4
5
Matriz GUT - Exerciacutecio Analisar o problema apresentado se este estaacute descrito corretamente e caso natildeo
esteja descrevecirc-lo da forma correta Posteriormente realizar a priorizaccedilatildeo das
causas aplicando a Matriz GUT
PROBLEMA CAUSA
PRIORIZACcedilAtildeO DAS CAUSAS
G U T TOTAL
Natildeo realizaccedilatildeo de auditorias internas
de rotina em um processo de
produccedilatildeo industrial
EXEMPLOS
PLANOS DE GESTAtildeO DE RISCO
Projeto Grafiteiros - objetivos
bull Explorar o universo intriacutenseco dos grafiteiros por meio de
pesquisas de satisfaccedilatildeo do indiviacuteduo grafiteiro com relaccedilatildeo a sua
seguranccedila frente agrave sociedade e os entes governamentais que os
inibem ou incentivam
bull Solucionar a demanda por seguranccedila no trabalho de fato que os
grafiteiros vem desempenhando e como uma consequecircncia
educar a parcela da sociedade e autoridades sobre a verdadeira
realidade e trabalho desses indiviacuteduos
bull Projeto com cunho Cultural e Inclusivo integrando alas segregadas
da sociedade por meio da manifestaccedilatildeo cultural e sua
preservaccedilatildeo Potencial impacto em custos visto que haacute uma
possiacutevel economia da quantia que hoje eacute gasta com a pintura e
monitoramento de fachadas ldquopichadasrdquo
Principais fatores de risco
bull Seguranccedila dos grafiteiros
bull Adesatildeo de patrocinadores
bull Apoio da prefeitura
bull Dificuldade no Cadastramento dos grafiteiros
bull Risco Poliacutetico ( Conservadorismo Natildeo aprovaccedilatildeo do
estatuto)
Riscos Risco Impacto Mitigante
Seguranccedila dos grafiteiros 30 Medio Imagem Normas de seguranca
Adesatildeo de patrocinadores 20 Alto Financeiro
Incentivo Fiscal
Vantagem
Institucional
Apoio da prefeitura 60 Alto Tempo e
Qualidade
Diminuicao de custos
Inclusao Social
Dificuldade no
Cadastramento dos
grafiteiros
50 Medio Qualidade Outras frentes do
projeto
Risco Poliacutetico
(Conservadorismo Natildeo
aprovaccedilatildeo do estatuto)
80 Alto Tempo e
Qualidade
Outras frentes
Lobby
bull Apoio da prefeitura
bull Inclusao Social
bull Diminuicao de
custos
bull Evidenciar
beneficios
bull Risco Politico
bull Outras frentes
bull Lobby
Plano de gestatildeo de riscos
61
Aacutervore de Decisatildeo
Decisatildeo
Evento
D1
D2
E1
E2
E1
E2
O1
O2
O1
O2
62
Aacutervore de Decisatildeo bull Forma alternativa de estruturaccedilatildeo de um problema de decisatildeo
ndash Usada para representar problemas de decisatildeo complexos com
sequumlecircncias de accedilotildees e estados da natureza que ocorrem ao longo
do tempo
ndash Instrumento graacutefico com noacutes e arcos que permite exprimir de
um modo orientado as alternativas de accedilatildeo do processo de
decisatildeo bem como as hipoacuteteses resultantes do acaso
ndash Diagrama que descreve as principais interaccedilotildees entre decisotildees e
possibilidades
ndash Diagrama de todos os atos eventos e resultados possiacuteveis
63
Aacutervore de Decisatildeo
bull Permite a visualizaccedilatildeo de
bull um problema inicial que enuncia e sintetiza a situaccedilatildeo ndash problema
bull as causas imediatas que determinam os sintomas (descritores) do problema e que de um modo geral estatildeo dentro do espaccedilo de governabilidade do ator social que iniciou o processo de planejamento
bull as causas mais distantes da situaccedilatildeo - problema muitas vezes de pouca ou nenhuma governabilidade do(s) ator(es) iniciador(es) do processo
bull os efeitos da situaccedilatildeo - problema jaacute em curso ou em potencial de algumas atividades que deveratildeo ser realizadas
64
bull APLICACcedilOtildeES
ndash analisar uma situaccedilatildeo existente
ndash identificar os problemas mais relevantes
ndash construir um diagrama (Aacutervore de Problemas) visualizando as relaccedilotildees de causa ndash efeito
ndash Foco ndash pergunta orientadora
ndash Levantamento de problemas ndash ldquochuva de ideacuteiasrdquo
ndash Agrupamento por afinidade (linhas temaacuteticas)
ndash Problema chave de cada linha
ndash Problema central do diagrama (macro-problema)
ndash Estabelecimento de causas e efeitos
ndash Relacionamento entre seus elementos
Aacutervore de Decisatildeo
65
Aacutervore de Decisatildeo bull Como montar
ndash Usar caixas para representar as decisotildees (noacutes de decisatildeo)
ndash Usar ciacuterculos para representar resultados ou eventos
ndash Identificar o problema inicial (central)
ndash Colocar a primeira decisatildeo no lado esquerdo da aacutervore e continuar
da esquerda para a direita
ndash Definir causas relevantes do problema inicial (central)
ndash Definir os efeitos (consequumlecircncias) relevantes
ndash Construir a Aacutervore de Problemas
66
Aacutervore de Decisatildeo bull Como montar
ndash Usar caminhos para representar todos os possiacuteveis cenaacuterios
ndash Atribuir probabilidades para todos os segmentos de caminho que
partam de eventos
ndash Determinar o valor esperado de cada segmento
ndash Trabalhar da direita para a esquerda incluindo os valores esperados
de todos os segmentos de caminho que conduzam agrave um noacute de
decisatildeo
ndash Continuar ateacute que o caminho mais vantajoso esteja determinado
Decisatildeo
Evento
D1
D2
E1
E2
E1
E2
R1
R2
R3
R4
Aacutervore de Decisatildeo
bull Valor Monetaacuterio Esperado (EMV em inglecircs) do resultado = Resultado x Probabilidade daquele resultado
bull Valor Monetaacuterio Esperado de uma decisatildeo = somas dos EMVs de todos os resultados derivados daquela
decisatildeo
bull O cronograma agressivo tem um valor monetaacuterio esperado de $4000 e eacute preferido em relaccedilatildeo ao
cronograma conservador que tem um EMV de $1000
Aacutervore de Decisatildeo
69
Devemos criar um protoacutetipo do novo
simulador de vocirco
Os requisitos do projeto foram mal
definidos
Como resultado existe um risco de
que o produto final natildeo seja
aprovado no teste de aceitaccedilatildeo do
cliente
Um protoacutetipo iria reduzir
substancialmente o custo de refazer
o trabalho em caso de falhas no
teste de aceitaccedilatildeo do cliente
Custo da Construccedilatildeo do Protoacutetipo R$98000
Probabilidade de aprovaccedilatildeo do Cliente
Com protoacutetipo 90
Sem protoacutetipo 20
Custo do retrabalho apoacutes teste de aceitaccedilatildeo
Com protoacutetipo R$20000
Sem protoacutetipo R$250000
Construir
Natildeo Construir
90
10
20
80
Aprovado
Reprovado
Aprovado
Reprovado
Aacutervore de Decisatildeo
70
Custo da Construccedilatildeo do Protoacutetipo R$98000
Probabilidade de aprovaccedilatildeo do Cliente
Com protoacutetipo 90
Sem protoacutetipo 20
Custo do retrabalho apoacutes teste de aceitaccedilatildeo
Com protoacutetipo R$20000
Sem protoacutetipo R$250000
Construir
R$98000
Natildeo Construir
R$0
90 x R$9800000
10 x R$20000 = R$2000
20 x R$25000000
80 x R$250000 = R$200000
Aprovado
Reprovado
Aprovado
Reprovado
= R$100000
= R$200000
= R$98000
= R$50000
Aacutervore de Decisatildeo
71
Exerciacutecio 1
Vocecirc viaja regularmente de SPaulo a Manaus a negoacutecios Historicamente
o departamento de contabilidade sempre lhe recomendou voar pela Cia A
por questotildees de economia O percurso SP-Manaus custa R$75000 Vocecirc
preferia voar pela Cia B que tem um oacutetimo programa de milhagem e a
comida eacute melhor Neste caso o preccedilo da passagem eacute R$100000
Se vocecirc chegar em Manaus em tempo natildeo vai incorrer em custos extras
Quando vocecirc chega atrasado sua empresa precisa hospedar vocecirc em um
hotel local (ao inveacutes de retornar no mesmo dia) a um custo extra de
R$25000 A empresa tambeacutem perde 1 dia seu de trabalho ao custo de
R$80000 dia
A Cia A tem um histoacuterico de chegada no horaacuterio de 60 neste trecho A Cia
B tem um histoacuterico de chegada no horaacuterio de 90 neste trecho Por qual
Cia aeacuterea vocecirc deve viajar (use a aacutervore de decisatildeo) Se em duacutevida
calcule para 1 e para 10 viagens e tome a decisatildeo
Aacutervore de Decisatildeo
72
Exerciacutecio 2
Vocecirc eacute o gerente do projeto de uma oferta criada pela Alpha Maquinas
que permitiraacute aos clientes usarem cartotildees de creacutedito para fazerem apostas
remotas utilizando maacutequinas automaacuteticas (ATMs)
O projeto tem uma estimativa de despesas de R$25M e deve ser
completado em ateacute 6 meses para vencer o time-to-market (tempo que um
fabricante leva para colocar um novo produto no mercado) do seu
concorrente
Se o projeto levar mais de 6 meses para ser completado (30 de
probabilidade) a Alpha perderaacute R$10M em fatia de mercado Se for
concluiacutedo ateacute 6 meses (70 de probabilidade) existe uma oportunidade
dela obter uma receita adicional de R$25M A Alpha jaacute tem uma receita de
R$20M garantida graccedilas a pedidos jaacute recebidos
Aacutervore de Decisatildeo
73
Exerciacutecio 2
Com base na sua avaliaccedilatildeo de riscos existe a probabilidade de 30 de
haver mudanccedilas significativas nos requisitos Se os requisitos mudarem
haveraacute uma despesa adicional de desenvolvimento de R$25M
1Qual o Valor Base do projeto se nenhum evento de risco ocorrer
2Qual o Valor Esperado do Projeto considerando todos os Riscos
3Qual o Valor Esperado do Projeto no melhor cenaacuterio
4Qual o Valor Esperado do Projeto no pior cenaacuterio
Aacutervore de Decisatildeo
SOLUCcedilAtildeO
75
Resposta - Exerciacutecio 1
R$750
R$1000
60
40
90
10
Cia A
Cia B
R$0 x 60 - R$0
R$1050 x 40 - R$420
R$0 x 90 - R$0
R$1050 x 10 - R$105
Valor Esperado = R$1105
Valor Esperado
Valor Esperado = R$1170
Aacutervore de Decisatildeo
76
Resposta Exerciacutecio 2
1Qual o Valor Esperado do projeto se nenhum evento de risco
ocorrer
R$175M
2Qual o Valor Esperado do Projeto
R$3125M
3Qual o Valor Esperado do Projeto se todos os eventos de risco
ocorrerem no melhor cenaacuterio
R$425M
4Qual o Valor Esperado do Projeto se todos os eventos de risco
ocorrerem no pior cenaacuterio
R$5M
Aacutervore de Decisatildeo
Norma ISO 31000
Principles and Guidelines for
Risk Management
Norma ISO 31000
Todas as atividades de uma organizaccedilatildeo envolvem risco
As organizaccedilotildees gerenciam o risco identificando-o analisando-o e em
seguida avaliando se o risco deve ser modificado pelo seu tratamento a
fim de atender a seus criteacuterios de risco
Ao longo de todo este processo elas comunicam e consultam as partes
interessadas e monitoram e analisam criticamente o risco e os controles
que o modificam a fim de assegurar que nenhum tratamento de risco
adicional seja requerido
Esta norma descreve este processo sistemaacutetico e loacutegico em detalhes
bull Viacutedeo Antonio Celso Ribeiro Brasiliano da Brasiliano amp Associados
bull httpswwwyoutubecomwatchv=zRvqb619KgA
Plano de Gestatildeo dos Riscos (conteuacutedo)
bull Atitudes
bull Niacuteveis de toleracircncia
bull Responsabilidades
bull Orccedilamento para Riscos
bull Cronograma de providecircncias para Riscos
bull Categorias
bull Probabilidade e Impacto
bull Matriz de probabilidade X impacto
bull Formulaacuterios e relatoacuterios
bull Sistema de acompanhamento
Identificaccedilatildeo dos Riscos ndash Produtos
bull Lista de riscos identificados
bull Lista de respostas possiacuteveis
bull Causas-raiz
bull Categorias de riscos atualizada
Anaacutelise Qualitativa e Quantitativa ndash Produtos
bull Riscos agrupados por categoria
bull Riscos quantificados
bull Lista de prioridades (avaliaccedilatildeo e urgecircncia)
bull Anaacutelise probabiliacutestica do projeto
bull Probabilidade de realizaccedilatildeo dos objetivos de custo e tempo
31
Cada Risco tem uma probabilidade de ocorrecircncia e no miacutenimo 1 impacto
Probability Impact (Negative values equal opportunities)
1
2
3
4
5
Very Unlikely
Unlikely
Possible
Likely
Very Likely
Negligible
Marginal
Significant
Critical
Crisis
Project cost
Reputation
lt5
5ndash20
20-50
50-80
gt80
lt3 or pound5k
gt15 or
pound200k
3-5 or pound5k-
pound20k
5-10 or
pound20km-
pound100m 10-15 or
pound100k-pound200k
Minor local reputational
damage
Major local reputational
damage
National adverse
media coverage
International adverse
media coverage lt 1 year
International adverse
media coverage gt 1 year
1
2
3
4
5
Legal
Clarifying
statement
Medium
fine
Large fine
Criminal
charges
Small fine
O maior risco com o pior tipo de impacto eacute o que deve ser trasnferido para o DIP (Diagrama de Probabilidade Impacto)
Exemplo de Escalas para avaliaccedilatildeo
IRM Forum
2008
32
DPI Diagrama de Probabilidade X Impacto
Threats
Very High
High
Medium
Low
Very Low
ImpactThreats
1 2 3 4 5
ImpactOpportunities
5
4
3
2
1
-5 -4 -3 -2 -1
Pro
bab
ilit
y
Very High
High
Medium
Low
Very Low
Opportunities
IRM Forum
2008
Definiccedilatildeo de Impacto dos Riscos (exemplo)
Fonte Guia PMBoK 2004
Tipos de Riscos Altos Moderados e Baixos
Fonte Guia PMBoK 2004
Anaacutelise probabiliacutestica do projeto
Fonte Guia PMBoK 2004
Estimativas de Custos tiacutepicas de um Projeto
Fonte Guia PMBoK 2004
Probabilidade de realizaccedilatildeo dos objetivos de custo e tempo
Fonte Guia PMBoK 2004
Planejamento de Respostas ndash Produtos
bull Registro dos riscos
bull Plano de gestatildeo
bull Acordos e contratos
1 Mapeamento dos principais macroprocessos da Agecircncia e
anaacutelise de risco de cada um deles considerando criteacuterios de
1 Probabilidade de ocorrecircncia
2 materialidade
3 relevacircncia
2 Complementado pelo levantamento dos sistemas de informaccedilatildeo
1 identificar os dados disponiacuteveis sobre cada setor
2 identificar como os dados estatildeo armazenados nos sistemas
de informaccedilatildeo das agecircncias
3 propor mecanismo de intercacircmbio de informaccedilotildees relevantes
Avaliaccedilatildeo de Risco nas Agecircncias
Reguladoras de Serviccedilos Puacuteblicos - ANEEL
Probabilidade de Ocorrecircncia
5 Probabilidade altiacutessima decorrecircncia
4 Probabilidade alta de ocorrecircncia
3 Probabilidade meacutedia de ocorrecircncia
2 Baixa probabilidade de ocorrecircncia
1 Baixiacutessima probabilidade de ocorrecircncia 1
2
3
4
5
Elevada
Baixa
O criteacuterio de atribuiccedilatildeo da nota para cada evento eacute subjetivo
e baseado na experiecircncia dos dirigentes consultores e
envolvidos no Processo de Trabalho (ou seja especialistas
da ANEEL equipe do TCU e FGV)
Ao atribuir a nota eacute importante considerar o histoacuterico de
acontecimentos no setor
Os padrotildees aqui apresentados obedecem aos criteacuterios do
comitecirc CIPFA do Institute of Public Finance
Probabilidade de Ocorrecircncia
Materialidade
5 Altiacutessima
4 Alta
3 Meacutedia
2 Baixa
1 Baixiacutessima 1
2
3
4
5
Elevada
Baixa
O criteacuterio da Materialidade refere-se ao valor dos recursos envolvidos
gerenciados ou sob influecircncia interna ou externa (mercado) da atividade
controle
Como ao longo da cadeia de produccedilatildeo e comercializaccedilatildeo de eletricidade
agrega-se valor ao produto
COMO MEDIR O VALOR TOTAL DE RECURSOS ENVOLVIDOS
Materialidade
Receitas Setor
Eleacutetrico =
Receitas Distribuiccedilatildeo
+
Receitas de venda de energia
a consumidores livres
Materialidade
5 Altiacutessima de importacircncia criacutetica recursos envolvidos acima de 10 do volume de
negoacutecios regulados pela Agecircncia
4 Alta altos niacuteveis de recursos envolvidos podendo comprometer o cumprimento de
orccedilamentos e previsotildees de despesas do setor da economia Recursos envolvidos entre
5 e 10 do volume de negoacutecios regulados pela Agecircncia
3 Meacutedia niacuteveis apreciaacuteveis de recursos envolvidos sem contudo poder vir a comprometer o
desempenho do Agecircncia ou accedilatildeo correlacionada Recursos envolvidos entre 2 e 5
do volume de negoacutecios regulados pela Agecircncia
2 Baixa baixo volume de recursos envolvidos ou entre 1 e 2 do volume de negoacutecios
regulados pela Agecircncia
1 Baixiacutessima recursos envolvidos natildeo representativos ou menores que 1 do volume
de negoacutecios regulados pela Agecircncia
Relevacircncia
5 Tema de relevacircncia extrema para resultados do
projeto
4 Tema criacutetico para resultados do projeto
3 Tema de meacutedia relevacircncia para resultados do
projeto
2 Tema de pouca relevacircncia para resultados do
projeto
1 Tema irrelevante ou de nenhuma importacircncia para
resultados do projeto
1
2
3
4
5
Elevada
Baixa
Relevacircncia
5 Tema de relevacircncia extrema para a operaccedilatildeo do setor governabilidade seguranccedila e
imagem poliacutetica e social da AgecircnciaGoverno Diretamente ligado agraves suas funccedilotildees
essenciais
4Tema criacutetico para a operaccedilatildeo do setor governabilidade seguranccedila e imagem poliacutetica e
social da AgecircnciaGoverno
3 Tema de meacutedia relevacircncia para a operaccedilatildeo do setor governabilidade seguranccedila e
imagem poliacutetica e social da AgecircnciaGoverno
2 Tema de pouca relevacircncia para a operaccedilatildeo do setor governabilidade seguranccedila e
imagem poliacutetica e social da AgecircnciaGoverno
1Tema irrelevante ou de nenhuma importacircncia para a operaccedilatildeo do setor
governabilidade seguranccedila e imagem poliacutetica e social da AgecircnciaGoverno
Relevacircncia
Avalia o grau de importacircncia do tema para a Agecircncia bem como do
impacto da possiacutevel ocorrecircncia para a operaccedilatildeo do setor para a imagem
da Agecircncia e do proacuteprio Governo
A relevacircncia eacute a caracteriacutestica que determinado evento tem de influenciar
as decisotildees dos seus destinataacuterios ou a percepccedilatildeo de resultados da
atuaccedilatildeo de determinada Agecircncia
Tipo Superintendecircncias Processo Sub-processo No EVENTO EVENTO Objeto de controle
Pro
ba
bil
ida
de
Ma
teri
ali
da
de
Rele
vacirc
nc
ia
Imp
ac
to G
lob
al
= P
x M
x R
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 141 Avaliaccedilatildeo fiacutesica dos ativos 391 Indisponibilidade de equipe externa
de apoio Modicidade Tarifaacuteria 5 5 5 125
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 141 Avaliaccedilatildeo fiacutesica dos ativos 401 Distorccedilatildeo dos dados fornecidos Modicidade Tarifaacuteria 5 5 5 125
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 141 Avaliaccedilatildeo fiacutesica dos ativos 411 Intempestividade na programaccedilatildeo
integrada com SFF Modicidade Tarifaacuteria 5 5 5 125
SRI 61 Relaccedilotildees instituicionais 612 Gestatildeo de Relacionamentos 1541 Demora na resposta agraves demandas Outros 5 5 5 125
SRI 61 Relaccedilotildees instituicionais 613 Interaccedilatildeo com o Processo
Legislativo 1581 Demora na resposta agraves demandas Outros 5 5 5 125
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 143 Fiscalizaccedilatildeo teacutecnica 441 Indisponibilidade de equipe externa
de apoio Qualidade 4 5 5 100
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 143 Fiscalizaccedilatildeo teacutecnica 442 Indisponibilidade de equipe externa
de apoio Continuidade 4 5 5 100
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 143 Fiscalizaccedilatildeo teacutecnica 443 Indisponibilidade de equipe externa
de apoio
Expansatildeo e
universalizaccedilatildeo 4 5 5 100
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 143 Fiscalizaccedilatildeo teacutecnica 444 Indisponibilidade de equipe externa
de apoio Eficiecircncia 4 5 5 100
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 143 Fiscalizaccedilatildeo teacutecnica 445 Indisponibilidade de equipe externa
de apoio Seguranccedila 4 5 5 100
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 145 Fiscalizaccedilatildeo da Universalizaccedilatildeo 481 Indisponibilidade de equipe externa
de apoio
Expansatildeo e
universalizaccedilatildeo 4 5 5 100
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 146 Fiscalizaccedilatildeo Comercial 501 Indisponibilidade de equipe externa
de apoio
Atendimento comercial
e cortesia 4 5 5 100
SRG 31 Regulaccedilatildeo dos Serviccedilos de Geraccedilatildeo 312 Acompanhamento do ONS 712 Recebimento de dados e
informaccedilotildees inadequadas
Expansatildeo e
universalizaccedilatildeo 4 5 5 100
SCG 51 Concessatildeo e autorizaccedilatildeo de geraccedilatildeo de
Energia Eleacutetrica
517 UHE ndash Concessatildeo utilidade publica
e regularizaccedilatildeo 1322
Natildeo implantaccedilatildeo por falta de
licenciamento ambiental
Expansatildeo e
universalizaccedilatildeo 5 4 5 100
SCG 51 Concessatildeo e autorizaccedilatildeo de geraccedilatildeo de
Energia Eleacutetrica 518 Leilatildeo de energia 1361
Oferta inadequada por falta de
planejamento eou diretrizes Modicidade Tarifaacuteria 5 4 5 100
SCG 51 Concessatildeo e autorizaccedilatildeo de geraccedilatildeo de
Energia Eleacutetrica 518 Leilatildeo de energia 1362
Oferta inadequada por falta de
planejamento eou diretrizes
Expansatildeo e
universalizaccedilatildeo 5 4 5 100
SCG 51 Concessatildeo e autorizaccedilatildeo de geraccedilatildeo de
Energia Eleacutetrica 518 Leilatildeo de energia 1362
Oferta inadequada por falta de
planejamento eou diretrizes
Expansatildeo e
universalizaccedilatildeo 5 4 5 100
SRI 61 Relaccedilotildees instituicionais 612 Gestatildeo de Relacionamentos 1521 Dificuldade de se estabelecer
Agenda Regulatoacuteria Outros 5 4 5 100
SRI 61 Relaccedilotildees instituicionais 612 Gestatildeo de Relacionamentos 1531 Demanda sazonal Outros 4 5 5 100
SRI 61 Relaccedilotildees instituicionais 613 Interaccedilatildeo com o Processo
Legislativo 1551
Dificuldade de se estabelecer
Agenda Regulatoacuteria Outros 5 4 5 100
SCG 51 Concessatildeo e autorizaccedilatildeo de geraccedilatildeo de
Energia Eleacutetrica
517 UHE ndash Concessatildeo utilidade publica
e regularizaccedilatildeo 1331
Oferta inadequada por falta de
planejamento eou diretrizes Modicidade Tarifaacuteria 4 4 5 80
Macroprocesso Processo Modicidade Qualidade Continuidade
Expanccedilatildeo e
universalizaccedilatilde
o
Atendimento
comercial e
cortesia
Eficiecircncia Seguranccedila Outros
1Fiscalizaccedilatildeo teacutecnica
11 Fiscalizaccedilatildeo de Programas e
Agentes Especiais
61 31 41 62 32 42 23 33 43 64 34 44 15 25 35 26 36 46 67 27 37
16 12 9 16 12 9 16 15 15 16 12 9 16 15 15 15 12 9 16 15 12
12 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de
geraccedilatildeo
81 111 61 82 102 92 83 261 103 231 84 112 85 105 95 232 86 181 87 182 107
15 15 6 15 6 6 15 9 6 20 15 15 15 6 6 20 15 15 15 15 6
13 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de
transmissatildeo
311 321 371 312 322 352 301 291 353 313 323 372 373 383 292
20 20 10 20 20 8 30 12 8 20 20 10 10 5 1
14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de
distribuiccedilatildeo
391 401 411 441 451 431 442 452 432 443 481 453 501 511 444 454 523
125 125 125 10 25 20 100 25 20 100 100 25 100 25 100 25 3
2 Fiscalizaccedilatildeo Econocircmico-
Financeira
21 Fiscalizaccedilatildeo Econocircmica dos
Agentes
561 581 591 562 592 602 593 603 573
18 18 16 18 12 12 18 18 12
22 Anuecircncia preacutevia diversas 621 611 622 612 613 633
27 12 12 4 12 6
23 Validaccedilatildeo dos elementos
econocircmicos financeiros
631 651 641 632 642 652
48 24 18 24 12 12
24 Fiscalizaccedilatildeo econocircmica dos
fundos
671 691 681
18 6 12
3 Regulaccedilatildeo Teacutecnica
31 Regulaccedilatildeo dos Serviccedilos de
Geraccedilatildeo
721 731 781 711 722 733 723 733 772 712 724 734 713 725 735
45 45 12 12 5 5 10 10 4 100 12 12 32 5 5
32 Regulaccedilatildeo dos Serviccedilos de
Transmissatildeo
791 801 821 811 802 822 812 803 823 792 813 824 793 814 804 815
25 9 1 15 1 1 15 1 1 25 15 1 25 15 9 15
33 Regulaccedilatildeo dos Serviccedilos de
Distribuiccedilatildeo
841 831 851 842 882 832 843 873 883 834 844 852 885 853 863 845 835
12 10 6 8 8 5 15 12 8 16 5 4 8 4 1 5 4
34 Regulaccedilatildeo da
comercializaccedilatildeo de eletricidade
911 891 901 912 892 902 913 893 903 923
24 9 9 24 9 9 24 9 9 3
4 Regulaccedilatildeo Econocircmico-
Financeira
41 Regulaccedilatildeo do Mercado 951 961 931 952 962 953 963
101
2 933 942
27 27 18 36 27 36 27 18 12 8
42 Regulaccedilatildeo tarifaacuteria
115
1
121
1
110
1
110
2
103
2
105
2
119
2
123
2
112
3
60 48 40 40 24 20 27 27 24
5 Outorga
51 Concessatildeo e autorizaccedilatildeo de
geraccedilatildeo de Energia Eleacutetrica
133
1
136
1
130
1
133
2
136
2
132
2
135
2
131
2
125
4
128
1
64 60 36 80 75 64 64 32 27 8
52 Concessatildeo autorizaccedilatildeo e
permissatildeo de Distribuiccedilatildeo de
Energia Eleacutetrica
140
1
141
1
140
2
24 45 24
53 Concessatildeo e autorizaccedilatildeo de
Transmissatildeo de Energia Eleacutetrica
145
1
146
1
147
1
145
2
146
2
147
2
142
2
143
2
142
3
143
3
60 27 24 40 36 24 15 9 15 15
54 Autorizaccedilatildeo para importaccedilatildeo
e exportaccedilatildeo de energia eleacutetrica
148
1
148
2
18 18
6 Relaccedilatildeo com Sociedade
61 Relaccedilotildees instituicionais
150
1
151
1
149
1
150
2
149
2
151
2
150
3
149
3
151
3
150
4
149
4
151
4
150
5
149
5
151
5
158
1
155
1
152
1
48 40 36 48 36 4 48 27 4 48 24 4 24 18 8 64 60 48
62 Relaccedilotildees com consumidores
e agentes
162
1
161
1
160
1
161
2
162
2
32 30 30 30 24
63 Audiecircncia puacuteblica
163
1
24
64 Conselho de consumidores
164
1
164
2
164
3
164
4
16 16 20 8
Matriz GUT
Matriz GUT
Valor Gravidade Urgecircncia Tendecircncia GxUxT
5 Gravissiacutema 5 Accedilatildeo
Imediata
5 Agravar
rapidamente
5 125
4 Muito Grave 4 Accedilatildeo
Raacutepida
4 Agravar no curto
prazo
4 64
3 Grave 3 Accedilatildeo
normal
3 Agravar no meacutedio
prazo
3 27
2 Pouco grave 2 Accedilatildeo lenta 2 Agravar no longo
prazo
2 8
1 Menor
gravidade
1 Pode
esperar
1 Acomodar 1 1
Utilizada para escolha de accedilotildees a serem tomadas quando os
recursos satildeo escassos ou exigem ordem de prioridade
Matriz GUT
O fato de simplesmente atribuir notas para os problemas pode parecer algo um
pouco subjetivo baseado apenas no ldquoachismordquo Por este motivo
recomenda-se que no momento de atribuir as notas vocecirc pense nos
fatores da seguinte maneira
Matriz GUT - Exemplo
Problemas G U T GxUxT
Atraso na entrega por problemas de tracircnsito
Produto entregue natildeo conforme em funccedilatildeo de
erros na expediccedilatildeo
Produto entregue danificado por problemas de
acondicionamento
Produto entregue conforme fora da data
aprazada
Produto natildeo aceite pelo cliente em funccedilatildeo do
natildeo atendimento agraves especificaccedilotildees
No transporte para a entrega de mercadorias aos clientes foram
identificados os problemas abaixo Definir a ordem de prioridades
de accedilatildeo
1 1 1
3 3 4
3 3 5
2 1 1
5 5 5
Matriz GUT - Exemplo
Problemas G U T GxUxT
Atraso na entrega por problemas de tracircnsito
Produto entregue natildeo conforme em funccedilatildeo de
erros na expediccedilatildeo
Produto entregue danificado por problemas de
acondicionamento
Produto entregue conforme fora da data
aprazada
Produto natildeo aceite pelo cliente em funccedilatildeo do
natildeo atendimento agraves especificaccedilotildees
No transporte para a entrega de mercadorias aos clientes foram
identificados os problemas abaixo Definir a ordem de prioridades
de accedilatildeo
1 1 1 1
3 3 4 24
3 3 5 30
2 1 1 2
5 5 5 125 1
2
3
4
5
Matriz GUT - Exerciacutecio Analisar o problema apresentado se este estaacute descrito corretamente e caso natildeo
esteja descrevecirc-lo da forma correta Posteriormente realizar a priorizaccedilatildeo das
causas aplicando a Matriz GUT
PROBLEMA CAUSA
PRIORIZACcedilAtildeO DAS CAUSAS
G U T TOTAL
Natildeo realizaccedilatildeo de auditorias internas
de rotina em um processo de
produccedilatildeo industrial
EXEMPLOS
PLANOS DE GESTAtildeO DE RISCO
Projeto Grafiteiros - objetivos
bull Explorar o universo intriacutenseco dos grafiteiros por meio de
pesquisas de satisfaccedilatildeo do indiviacuteduo grafiteiro com relaccedilatildeo a sua
seguranccedila frente agrave sociedade e os entes governamentais que os
inibem ou incentivam
bull Solucionar a demanda por seguranccedila no trabalho de fato que os
grafiteiros vem desempenhando e como uma consequecircncia
educar a parcela da sociedade e autoridades sobre a verdadeira
realidade e trabalho desses indiviacuteduos
bull Projeto com cunho Cultural e Inclusivo integrando alas segregadas
da sociedade por meio da manifestaccedilatildeo cultural e sua
preservaccedilatildeo Potencial impacto em custos visto que haacute uma
possiacutevel economia da quantia que hoje eacute gasta com a pintura e
monitoramento de fachadas ldquopichadasrdquo
Principais fatores de risco
bull Seguranccedila dos grafiteiros
bull Adesatildeo de patrocinadores
bull Apoio da prefeitura
bull Dificuldade no Cadastramento dos grafiteiros
bull Risco Poliacutetico ( Conservadorismo Natildeo aprovaccedilatildeo do
estatuto)
Riscos Risco Impacto Mitigante
Seguranccedila dos grafiteiros 30 Medio Imagem Normas de seguranca
Adesatildeo de patrocinadores 20 Alto Financeiro
Incentivo Fiscal
Vantagem
Institucional
Apoio da prefeitura 60 Alto Tempo e
Qualidade
Diminuicao de custos
Inclusao Social
Dificuldade no
Cadastramento dos
grafiteiros
50 Medio Qualidade Outras frentes do
projeto
Risco Poliacutetico
(Conservadorismo Natildeo
aprovaccedilatildeo do estatuto)
80 Alto Tempo e
Qualidade
Outras frentes
Lobby
bull Apoio da prefeitura
bull Inclusao Social
bull Diminuicao de
custos
bull Evidenciar
beneficios
bull Risco Politico
bull Outras frentes
bull Lobby
Plano de gestatildeo de riscos
61
Aacutervore de Decisatildeo
Decisatildeo
Evento
D1
D2
E1
E2
E1
E2
O1
O2
O1
O2
62
Aacutervore de Decisatildeo bull Forma alternativa de estruturaccedilatildeo de um problema de decisatildeo
ndash Usada para representar problemas de decisatildeo complexos com
sequumlecircncias de accedilotildees e estados da natureza que ocorrem ao longo
do tempo
ndash Instrumento graacutefico com noacutes e arcos que permite exprimir de
um modo orientado as alternativas de accedilatildeo do processo de
decisatildeo bem como as hipoacuteteses resultantes do acaso
ndash Diagrama que descreve as principais interaccedilotildees entre decisotildees e
possibilidades
ndash Diagrama de todos os atos eventos e resultados possiacuteveis
63
Aacutervore de Decisatildeo
bull Permite a visualizaccedilatildeo de
bull um problema inicial que enuncia e sintetiza a situaccedilatildeo ndash problema
bull as causas imediatas que determinam os sintomas (descritores) do problema e que de um modo geral estatildeo dentro do espaccedilo de governabilidade do ator social que iniciou o processo de planejamento
bull as causas mais distantes da situaccedilatildeo - problema muitas vezes de pouca ou nenhuma governabilidade do(s) ator(es) iniciador(es) do processo
bull os efeitos da situaccedilatildeo - problema jaacute em curso ou em potencial de algumas atividades que deveratildeo ser realizadas
64
bull APLICACcedilOtildeES
ndash analisar uma situaccedilatildeo existente
ndash identificar os problemas mais relevantes
ndash construir um diagrama (Aacutervore de Problemas) visualizando as relaccedilotildees de causa ndash efeito
ndash Foco ndash pergunta orientadora
ndash Levantamento de problemas ndash ldquochuva de ideacuteiasrdquo
ndash Agrupamento por afinidade (linhas temaacuteticas)
ndash Problema chave de cada linha
ndash Problema central do diagrama (macro-problema)
ndash Estabelecimento de causas e efeitos
ndash Relacionamento entre seus elementos
Aacutervore de Decisatildeo
65
Aacutervore de Decisatildeo bull Como montar
ndash Usar caixas para representar as decisotildees (noacutes de decisatildeo)
ndash Usar ciacuterculos para representar resultados ou eventos
ndash Identificar o problema inicial (central)
ndash Colocar a primeira decisatildeo no lado esquerdo da aacutervore e continuar
da esquerda para a direita
ndash Definir causas relevantes do problema inicial (central)
ndash Definir os efeitos (consequumlecircncias) relevantes
ndash Construir a Aacutervore de Problemas
66
Aacutervore de Decisatildeo bull Como montar
ndash Usar caminhos para representar todos os possiacuteveis cenaacuterios
ndash Atribuir probabilidades para todos os segmentos de caminho que
partam de eventos
ndash Determinar o valor esperado de cada segmento
ndash Trabalhar da direita para a esquerda incluindo os valores esperados
de todos os segmentos de caminho que conduzam agrave um noacute de
decisatildeo
ndash Continuar ateacute que o caminho mais vantajoso esteja determinado
Decisatildeo
Evento
D1
D2
E1
E2
E1
E2
R1
R2
R3
R4
Aacutervore de Decisatildeo
bull Valor Monetaacuterio Esperado (EMV em inglecircs) do resultado = Resultado x Probabilidade daquele resultado
bull Valor Monetaacuterio Esperado de uma decisatildeo = somas dos EMVs de todos os resultados derivados daquela
decisatildeo
bull O cronograma agressivo tem um valor monetaacuterio esperado de $4000 e eacute preferido em relaccedilatildeo ao
cronograma conservador que tem um EMV de $1000
Aacutervore de Decisatildeo
69
Devemos criar um protoacutetipo do novo
simulador de vocirco
Os requisitos do projeto foram mal
definidos
Como resultado existe um risco de
que o produto final natildeo seja
aprovado no teste de aceitaccedilatildeo do
cliente
Um protoacutetipo iria reduzir
substancialmente o custo de refazer
o trabalho em caso de falhas no
teste de aceitaccedilatildeo do cliente
Custo da Construccedilatildeo do Protoacutetipo R$98000
Probabilidade de aprovaccedilatildeo do Cliente
Com protoacutetipo 90
Sem protoacutetipo 20
Custo do retrabalho apoacutes teste de aceitaccedilatildeo
Com protoacutetipo R$20000
Sem protoacutetipo R$250000
Construir
Natildeo Construir
90
10
20
80
Aprovado
Reprovado
Aprovado
Reprovado
Aacutervore de Decisatildeo
70
Custo da Construccedilatildeo do Protoacutetipo R$98000
Probabilidade de aprovaccedilatildeo do Cliente
Com protoacutetipo 90
Sem protoacutetipo 20
Custo do retrabalho apoacutes teste de aceitaccedilatildeo
Com protoacutetipo R$20000
Sem protoacutetipo R$250000
Construir
R$98000
Natildeo Construir
R$0
90 x R$9800000
10 x R$20000 = R$2000
20 x R$25000000
80 x R$250000 = R$200000
Aprovado
Reprovado
Aprovado
Reprovado
= R$100000
= R$200000
= R$98000
= R$50000
Aacutervore de Decisatildeo
71
Exerciacutecio 1
Vocecirc viaja regularmente de SPaulo a Manaus a negoacutecios Historicamente
o departamento de contabilidade sempre lhe recomendou voar pela Cia A
por questotildees de economia O percurso SP-Manaus custa R$75000 Vocecirc
preferia voar pela Cia B que tem um oacutetimo programa de milhagem e a
comida eacute melhor Neste caso o preccedilo da passagem eacute R$100000
Se vocecirc chegar em Manaus em tempo natildeo vai incorrer em custos extras
Quando vocecirc chega atrasado sua empresa precisa hospedar vocecirc em um
hotel local (ao inveacutes de retornar no mesmo dia) a um custo extra de
R$25000 A empresa tambeacutem perde 1 dia seu de trabalho ao custo de
R$80000 dia
A Cia A tem um histoacuterico de chegada no horaacuterio de 60 neste trecho A Cia
B tem um histoacuterico de chegada no horaacuterio de 90 neste trecho Por qual
Cia aeacuterea vocecirc deve viajar (use a aacutervore de decisatildeo) Se em duacutevida
calcule para 1 e para 10 viagens e tome a decisatildeo
Aacutervore de Decisatildeo
72
Exerciacutecio 2
Vocecirc eacute o gerente do projeto de uma oferta criada pela Alpha Maquinas
que permitiraacute aos clientes usarem cartotildees de creacutedito para fazerem apostas
remotas utilizando maacutequinas automaacuteticas (ATMs)
O projeto tem uma estimativa de despesas de R$25M e deve ser
completado em ateacute 6 meses para vencer o time-to-market (tempo que um
fabricante leva para colocar um novo produto no mercado) do seu
concorrente
Se o projeto levar mais de 6 meses para ser completado (30 de
probabilidade) a Alpha perderaacute R$10M em fatia de mercado Se for
concluiacutedo ateacute 6 meses (70 de probabilidade) existe uma oportunidade
dela obter uma receita adicional de R$25M A Alpha jaacute tem uma receita de
R$20M garantida graccedilas a pedidos jaacute recebidos
Aacutervore de Decisatildeo
73
Exerciacutecio 2
Com base na sua avaliaccedilatildeo de riscos existe a probabilidade de 30 de
haver mudanccedilas significativas nos requisitos Se os requisitos mudarem
haveraacute uma despesa adicional de desenvolvimento de R$25M
1Qual o Valor Base do projeto se nenhum evento de risco ocorrer
2Qual o Valor Esperado do Projeto considerando todos os Riscos
3Qual o Valor Esperado do Projeto no melhor cenaacuterio
4Qual o Valor Esperado do Projeto no pior cenaacuterio
Aacutervore de Decisatildeo
SOLUCcedilAtildeO
75
Resposta - Exerciacutecio 1
R$750
R$1000
60
40
90
10
Cia A
Cia B
R$0 x 60 - R$0
R$1050 x 40 - R$420
R$0 x 90 - R$0
R$1050 x 10 - R$105
Valor Esperado = R$1105
Valor Esperado
Valor Esperado = R$1170
Aacutervore de Decisatildeo
76
Resposta Exerciacutecio 2
1Qual o Valor Esperado do projeto se nenhum evento de risco
ocorrer
R$175M
2Qual o Valor Esperado do Projeto
R$3125M
3Qual o Valor Esperado do Projeto se todos os eventos de risco
ocorrerem no melhor cenaacuterio
R$425M
4Qual o Valor Esperado do Projeto se todos os eventos de risco
ocorrerem no pior cenaacuterio
R$5M
Aacutervore de Decisatildeo
Norma ISO 31000
Principles and Guidelines for
Risk Management
Norma ISO 31000
Todas as atividades de uma organizaccedilatildeo envolvem risco
As organizaccedilotildees gerenciam o risco identificando-o analisando-o e em
seguida avaliando se o risco deve ser modificado pelo seu tratamento a
fim de atender a seus criteacuterios de risco
Ao longo de todo este processo elas comunicam e consultam as partes
interessadas e monitoram e analisam criticamente o risco e os controles
que o modificam a fim de assegurar que nenhum tratamento de risco
adicional seja requerido
Esta norma descreve este processo sistemaacutetico e loacutegico em detalhes
bull Viacutedeo Antonio Celso Ribeiro Brasiliano da Brasiliano amp Associados
bull httpswwwyoutubecomwatchv=zRvqb619KgA
Identificaccedilatildeo dos Riscos ndash Produtos
bull Lista de riscos identificados
bull Lista de respostas possiacuteveis
bull Causas-raiz
bull Categorias de riscos atualizada
Anaacutelise Qualitativa e Quantitativa ndash Produtos
bull Riscos agrupados por categoria
bull Riscos quantificados
bull Lista de prioridades (avaliaccedilatildeo e urgecircncia)
bull Anaacutelise probabiliacutestica do projeto
bull Probabilidade de realizaccedilatildeo dos objetivos de custo e tempo
31
Cada Risco tem uma probabilidade de ocorrecircncia e no miacutenimo 1 impacto
Probability Impact (Negative values equal opportunities)
1
2
3
4
5
Very Unlikely
Unlikely
Possible
Likely
Very Likely
Negligible
Marginal
Significant
Critical
Crisis
Project cost
Reputation
lt5
5ndash20
20-50
50-80
gt80
lt3 or pound5k
gt15 or
pound200k
3-5 or pound5k-
pound20k
5-10 or
pound20km-
pound100m 10-15 or
pound100k-pound200k
Minor local reputational
damage
Major local reputational
damage
National adverse
media coverage
International adverse
media coverage lt 1 year
International adverse
media coverage gt 1 year
1
2
3
4
5
Legal
Clarifying
statement
Medium
fine
Large fine
Criminal
charges
Small fine
O maior risco com o pior tipo de impacto eacute o que deve ser trasnferido para o DIP (Diagrama de Probabilidade Impacto)
Exemplo de Escalas para avaliaccedilatildeo
IRM Forum
2008
32
DPI Diagrama de Probabilidade X Impacto
Threats
Very High
High
Medium
Low
Very Low
ImpactThreats
1 2 3 4 5
ImpactOpportunities
5
4
3
2
1
-5 -4 -3 -2 -1
Pro
bab
ilit
y
Very High
High
Medium
Low
Very Low
Opportunities
IRM Forum
2008
Definiccedilatildeo de Impacto dos Riscos (exemplo)
Fonte Guia PMBoK 2004
Tipos de Riscos Altos Moderados e Baixos
Fonte Guia PMBoK 2004
Anaacutelise probabiliacutestica do projeto
Fonte Guia PMBoK 2004
Estimativas de Custos tiacutepicas de um Projeto
Fonte Guia PMBoK 2004
Probabilidade de realizaccedilatildeo dos objetivos de custo e tempo
Fonte Guia PMBoK 2004
Planejamento de Respostas ndash Produtos
bull Registro dos riscos
bull Plano de gestatildeo
bull Acordos e contratos
1 Mapeamento dos principais macroprocessos da Agecircncia e
anaacutelise de risco de cada um deles considerando criteacuterios de
1 Probabilidade de ocorrecircncia
2 materialidade
3 relevacircncia
2 Complementado pelo levantamento dos sistemas de informaccedilatildeo
1 identificar os dados disponiacuteveis sobre cada setor
2 identificar como os dados estatildeo armazenados nos sistemas
de informaccedilatildeo das agecircncias
3 propor mecanismo de intercacircmbio de informaccedilotildees relevantes
Avaliaccedilatildeo de Risco nas Agecircncias
Reguladoras de Serviccedilos Puacuteblicos - ANEEL
Probabilidade de Ocorrecircncia
5 Probabilidade altiacutessima decorrecircncia
4 Probabilidade alta de ocorrecircncia
3 Probabilidade meacutedia de ocorrecircncia
2 Baixa probabilidade de ocorrecircncia
1 Baixiacutessima probabilidade de ocorrecircncia 1
2
3
4
5
Elevada
Baixa
O criteacuterio de atribuiccedilatildeo da nota para cada evento eacute subjetivo
e baseado na experiecircncia dos dirigentes consultores e
envolvidos no Processo de Trabalho (ou seja especialistas
da ANEEL equipe do TCU e FGV)
Ao atribuir a nota eacute importante considerar o histoacuterico de
acontecimentos no setor
Os padrotildees aqui apresentados obedecem aos criteacuterios do
comitecirc CIPFA do Institute of Public Finance
Probabilidade de Ocorrecircncia
Materialidade
5 Altiacutessima
4 Alta
3 Meacutedia
2 Baixa
1 Baixiacutessima 1
2
3
4
5
Elevada
Baixa
O criteacuterio da Materialidade refere-se ao valor dos recursos envolvidos
gerenciados ou sob influecircncia interna ou externa (mercado) da atividade
controle
Como ao longo da cadeia de produccedilatildeo e comercializaccedilatildeo de eletricidade
agrega-se valor ao produto
COMO MEDIR O VALOR TOTAL DE RECURSOS ENVOLVIDOS
Materialidade
Receitas Setor
Eleacutetrico =
Receitas Distribuiccedilatildeo
+
Receitas de venda de energia
a consumidores livres
Materialidade
5 Altiacutessima de importacircncia criacutetica recursos envolvidos acima de 10 do volume de
negoacutecios regulados pela Agecircncia
4 Alta altos niacuteveis de recursos envolvidos podendo comprometer o cumprimento de
orccedilamentos e previsotildees de despesas do setor da economia Recursos envolvidos entre
5 e 10 do volume de negoacutecios regulados pela Agecircncia
3 Meacutedia niacuteveis apreciaacuteveis de recursos envolvidos sem contudo poder vir a comprometer o
desempenho do Agecircncia ou accedilatildeo correlacionada Recursos envolvidos entre 2 e 5
do volume de negoacutecios regulados pela Agecircncia
2 Baixa baixo volume de recursos envolvidos ou entre 1 e 2 do volume de negoacutecios
regulados pela Agecircncia
1 Baixiacutessima recursos envolvidos natildeo representativos ou menores que 1 do volume
de negoacutecios regulados pela Agecircncia
Relevacircncia
5 Tema de relevacircncia extrema para resultados do
projeto
4 Tema criacutetico para resultados do projeto
3 Tema de meacutedia relevacircncia para resultados do
projeto
2 Tema de pouca relevacircncia para resultados do
projeto
1 Tema irrelevante ou de nenhuma importacircncia para
resultados do projeto
1
2
3
4
5
Elevada
Baixa
Relevacircncia
5 Tema de relevacircncia extrema para a operaccedilatildeo do setor governabilidade seguranccedila e
imagem poliacutetica e social da AgecircnciaGoverno Diretamente ligado agraves suas funccedilotildees
essenciais
4Tema criacutetico para a operaccedilatildeo do setor governabilidade seguranccedila e imagem poliacutetica e
social da AgecircnciaGoverno
3 Tema de meacutedia relevacircncia para a operaccedilatildeo do setor governabilidade seguranccedila e
imagem poliacutetica e social da AgecircnciaGoverno
2 Tema de pouca relevacircncia para a operaccedilatildeo do setor governabilidade seguranccedila e
imagem poliacutetica e social da AgecircnciaGoverno
1Tema irrelevante ou de nenhuma importacircncia para a operaccedilatildeo do setor
governabilidade seguranccedila e imagem poliacutetica e social da AgecircnciaGoverno
Relevacircncia
Avalia o grau de importacircncia do tema para a Agecircncia bem como do
impacto da possiacutevel ocorrecircncia para a operaccedilatildeo do setor para a imagem
da Agecircncia e do proacuteprio Governo
A relevacircncia eacute a caracteriacutestica que determinado evento tem de influenciar
as decisotildees dos seus destinataacuterios ou a percepccedilatildeo de resultados da
atuaccedilatildeo de determinada Agecircncia
Tipo Superintendecircncias Processo Sub-processo No EVENTO EVENTO Objeto de controle
Pro
ba
bil
ida
de
Ma
teri
ali
da
de
Rele
vacirc
nc
ia
Imp
ac
to G
lob
al
= P
x M
x R
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 141 Avaliaccedilatildeo fiacutesica dos ativos 391 Indisponibilidade de equipe externa
de apoio Modicidade Tarifaacuteria 5 5 5 125
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 141 Avaliaccedilatildeo fiacutesica dos ativos 401 Distorccedilatildeo dos dados fornecidos Modicidade Tarifaacuteria 5 5 5 125
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 141 Avaliaccedilatildeo fiacutesica dos ativos 411 Intempestividade na programaccedilatildeo
integrada com SFF Modicidade Tarifaacuteria 5 5 5 125
SRI 61 Relaccedilotildees instituicionais 612 Gestatildeo de Relacionamentos 1541 Demora na resposta agraves demandas Outros 5 5 5 125
SRI 61 Relaccedilotildees instituicionais 613 Interaccedilatildeo com o Processo
Legislativo 1581 Demora na resposta agraves demandas Outros 5 5 5 125
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 143 Fiscalizaccedilatildeo teacutecnica 441 Indisponibilidade de equipe externa
de apoio Qualidade 4 5 5 100
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 143 Fiscalizaccedilatildeo teacutecnica 442 Indisponibilidade de equipe externa
de apoio Continuidade 4 5 5 100
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 143 Fiscalizaccedilatildeo teacutecnica 443 Indisponibilidade de equipe externa
de apoio
Expansatildeo e
universalizaccedilatildeo 4 5 5 100
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 143 Fiscalizaccedilatildeo teacutecnica 444 Indisponibilidade de equipe externa
de apoio Eficiecircncia 4 5 5 100
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 143 Fiscalizaccedilatildeo teacutecnica 445 Indisponibilidade de equipe externa
de apoio Seguranccedila 4 5 5 100
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 145 Fiscalizaccedilatildeo da Universalizaccedilatildeo 481 Indisponibilidade de equipe externa
de apoio
Expansatildeo e
universalizaccedilatildeo 4 5 5 100
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 146 Fiscalizaccedilatildeo Comercial 501 Indisponibilidade de equipe externa
de apoio
Atendimento comercial
e cortesia 4 5 5 100
SRG 31 Regulaccedilatildeo dos Serviccedilos de Geraccedilatildeo 312 Acompanhamento do ONS 712 Recebimento de dados e
informaccedilotildees inadequadas
Expansatildeo e
universalizaccedilatildeo 4 5 5 100
SCG 51 Concessatildeo e autorizaccedilatildeo de geraccedilatildeo de
Energia Eleacutetrica
517 UHE ndash Concessatildeo utilidade publica
e regularizaccedilatildeo 1322
Natildeo implantaccedilatildeo por falta de
licenciamento ambiental
Expansatildeo e
universalizaccedilatildeo 5 4 5 100
SCG 51 Concessatildeo e autorizaccedilatildeo de geraccedilatildeo de
Energia Eleacutetrica 518 Leilatildeo de energia 1361
Oferta inadequada por falta de
planejamento eou diretrizes Modicidade Tarifaacuteria 5 4 5 100
SCG 51 Concessatildeo e autorizaccedilatildeo de geraccedilatildeo de
Energia Eleacutetrica 518 Leilatildeo de energia 1362
Oferta inadequada por falta de
planejamento eou diretrizes
Expansatildeo e
universalizaccedilatildeo 5 4 5 100
SCG 51 Concessatildeo e autorizaccedilatildeo de geraccedilatildeo de
Energia Eleacutetrica 518 Leilatildeo de energia 1362
Oferta inadequada por falta de
planejamento eou diretrizes
Expansatildeo e
universalizaccedilatildeo 5 4 5 100
SRI 61 Relaccedilotildees instituicionais 612 Gestatildeo de Relacionamentos 1521 Dificuldade de se estabelecer
Agenda Regulatoacuteria Outros 5 4 5 100
SRI 61 Relaccedilotildees instituicionais 612 Gestatildeo de Relacionamentos 1531 Demanda sazonal Outros 4 5 5 100
SRI 61 Relaccedilotildees instituicionais 613 Interaccedilatildeo com o Processo
Legislativo 1551
Dificuldade de se estabelecer
Agenda Regulatoacuteria Outros 5 4 5 100
SCG 51 Concessatildeo e autorizaccedilatildeo de geraccedilatildeo de
Energia Eleacutetrica
517 UHE ndash Concessatildeo utilidade publica
e regularizaccedilatildeo 1331
Oferta inadequada por falta de
planejamento eou diretrizes Modicidade Tarifaacuteria 4 4 5 80
Macroprocesso Processo Modicidade Qualidade Continuidade
Expanccedilatildeo e
universalizaccedilatilde
o
Atendimento
comercial e
cortesia
Eficiecircncia Seguranccedila Outros
1Fiscalizaccedilatildeo teacutecnica
11 Fiscalizaccedilatildeo de Programas e
Agentes Especiais
61 31 41 62 32 42 23 33 43 64 34 44 15 25 35 26 36 46 67 27 37
16 12 9 16 12 9 16 15 15 16 12 9 16 15 15 15 12 9 16 15 12
12 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de
geraccedilatildeo
81 111 61 82 102 92 83 261 103 231 84 112 85 105 95 232 86 181 87 182 107
15 15 6 15 6 6 15 9 6 20 15 15 15 6 6 20 15 15 15 15 6
13 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de
transmissatildeo
311 321 371 312 322 352 301 291 353 313 323 372 373 383 292
20 20 10 20 20 8 30 12 8 20 20 10 10 5 1
14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de
distribuiccedilatildeo
391 401 411 441 451 431 442 452 432 443 481 453 501 511 444 454 523
125 125 125 10 25 20 100 25 20 100 100 25 100 25 100 25 3
2 Fiscalizaccedilatildeo Econocircmico-
Financeira
21 Fiscalizaccedilatildeo Econocircmica dos
Agentes
561 581 591 562 592 602 593 603 573
18 18 16 18 12 12 18 18 12
22 Anuecircncia preacutevia diversas 621 611 622 612 613 633
27 12 12 4 12 6
23 Validaccedilatildeo dos elementos
econocircmicos financeiros
631 651 641 632 642 652
48 24 18 24 12 12
24 Fiscalizaccedilatildeo econocircmica dos
fundos
671 691 681
18 6 12
3 Regulaccedilatildeo Teacutecnica
31 Regulaccedilatildeo dos Serviccedilos de
Geraccedilatildeo
721 731 781 711 722 733 723 733 772 712 724 734 713 725 735
45 45 12 12 5 5 10 10 4 100 12 12 32 5 5
32 Regulaccedilatildeo dos Serviccedilos de
Transmissatildeo
791 801 821 811 802 822 812 803 823 792 813 824 793 814 804 815
25 9 1 15 1 1 15 1 1 25 15 1 25 15 9 15
33 Regulaccedilatildeo dos Serviccedilos de
Distribuiccedilatildeo
841 831 851 842 882 832 843 873 883 834 844 852 885 853 863 845 835
12 10 6 8 8 5 15 12 8 16 5 4 8 4 1 5 4
34 Regulaccedilatildeo da
comercializaccedilatildeo de eletricidade
911 891 901 912 892 902 913 893 903 923
24 9 9 24 9 9 24 9 9 3
4 Regulaccedilatildeo Econocircmico-
Financeira
41 Regulaccedilatildeo do Mercado 951 961 931 952 962 953 963
101
2 933 942
27 27 18 36 27 36 27 18 12 8
42 Regulaccedilatildeo tarifaacuteria
115
1
121
1
110
1
110
2
103
2
105
2
119
2
123
2
112
3
60 48 40 40 24 20 27 27 24
5 Outorga
51 Concessatildeo e autorizaccedilatildeo de
geraccedilatildeo de Energia Eleacutetrica
133
1
136
1
130
1
133
2
136
2
132
2
135
2
131
2
125
4
128
1
64 60 36 80 75 64 64 32 27 8
52 Concessatildeo autorizaccedilatildeo e
permissatildeo de Distribuiccedilatildeo de
Energia Eleacutetrica
140
1
141
1
140
2
24 45 24
53 Concessatildeo e autorizaccedilatildeo de
Transmissatildeo de Energia Eleacutetrica
145
1
146
1
147
1
145
2
146
2
147
2
142
2
143
2
142
3
143
3
60 27 24 40 36 24 15 9 15 15
54 Autorizaccedilatildeo para importaccedilatildeo
e exportaccedilatildeo de energia eleacutetrica
148
1
148
2
18 18
6 Relaccedilatildeo com Sociedade
61 Relaccedilotildees instituicionais
150
1
151
1
149
1
150
2
149
2
151
2
150
3
149
3
151
3
150
4
149
4
151
4
150
5
149
5
151
5
158
1
155
1
152
1
48 40 36 48 36 4 48 27 4 48 24 4 24 18 8 64 60 48
62 Relaccedilotildees com consumidores
e agentes
162
1
161
1
160
1
161
2
162
2
32 30 30 30 24
63 Audiecircncia puacuteblica
163
1
24
64 Conselho de consumidores
164
1
164
2
164
3
164
4
16 16 20 8
Matriz GUT
Matriz GUT
Valor Gravidade Urgecircncia Tendecircncia GxUxT
5 Gravissiacutema 5 Accedilatildeo
Imediata
5 Agravar
rapidamente
5 125
4 Muito Grave 4 Accedilatildeo
Raacutepida
4 Agravar no curto
prazo
4 64
3 Grave 3 Accedilatildeo
normal
3 Agravar no meacutedio
prazo
3 27
2 Pouco grave 2 Accedilatildeo lenta 2 Agravar no longo
prazo
2 8
1 Menor
gravidade
1 Pode
esperar
1 Acomodar 1 1
Utilizada para escolha de accedilotildees a serem tomadas quando os
recursos satildeo escassos ou exigem ordem de prioridade
Matriz GUT
O fato de simplesmente atribuir notas para os problemas pode parecer algo um
pouco subjetivo baseado apenas no ldquoachismordquo Por este motivo
recomenda-se que no momento de atribuir as notas vocecirc pense nos
fatores da seguinte maneira
Matriz GUT - Exemplo
Problemas G U T GxUxT
Atraso na entrega por problemas de tracircnsito
Produto entregue natildeo conforme em funccedilatildeo de
erros na expediccedilatildeo
Produto entregue danificado por problemas de
acondicionamento
Produto entregue conforme fora da data
aprazada
Produto natildeo aceite pelo cliente em funccedilatildeo do
natildeo atendimento agraves especificaccedilotildees
No transporte para a entrega de mercadorias aos clientes foram
identificados os problemas abaixo Definir a ordem de prioridades
de accedilatildeo
1 1 1
3 3 4
3 3 5
2 1 1
5 5 5
Matriz GUT - Exemplo
Problemas G U T GxUxT
Atraso na entrega por problemas de tracircnsito
Produto entregue natildeo conforme em funccedilatildeo de
erros na expediccedilatildeo
Produto entregue danificado por problemas de
acondicionamento
Produto entregue conforme fora da data
aprazada
Produto natildeo aceite pelo cliente em funccedilatildeo do
natildeo atendimento agraves especificaccedilotildees
No transporte para a entrega de mercadorias aos clientes foram
identificados os problemas abaixo Definir a ordem de prioridades
de accedilatildeo
1 1 1 1
3 3 4 24
3 3 5 30
2 1 1 2
5 5 5 125 1
2
3
4
5
Matriz GUT - Exerciacutecio Analisar o problema apresentado se este estaacute descrito corretamente e caso natildeo
esteja descrevecirc-lo da forma correta Posteriormente realizar a priorizaccedilatildeo das
causas aplicando a Matriz GUT
PROBLEMA CAUSA
PRIORIZACcedilAtildeO DAS CAUSAS
G U T TOTAL
Natildeo realizaccedilatildeo de auditorias internas
de rotina em um processo de
produccedilatildeo industrial
EXEMPLOS
PLANOS DE GESTAtildeO DE RISCO
Projeto Grafiteiros - objetivos
bull Explorar o universo intriacutenseco dos grafiteiros por meio de
pesquisas de satisfaccedilatildeo do indiviacuteduo grafiteiro com relaccedilatildeo a sua
seguranccedila frente agrave sociedade e os entes governamentais que os
inibem ou incentivam
bull Solucionar a demanda por seguranccedila no trabalho de fato que os
grafiteiros vem desempenhando e como uma consequecircncia
educar a parcela da sociedade e autoridades sobre a verdadeira
realidade e trabalho desses indiviacuteduos
bull Projeto com cunho Cultural e Inclusivo integrando alas segregadas
da sociedade por meio da manifestaccedilatildeo cultural e sua
preservaccedilatildeo Potencial impacto em custos visto que haacute uma
possiacutevel economia da quantia que hoje eacute gasta com a pintura e
monitoramento de fachadas ldquopichadasrdquo
Principais fatores de risco
bull Seguranccedila dos grafiteiros
bull Adesatildeo de patrocinadores
bull Apoio da prefeitura
bull Dificuldade no Cadastramento dos grafiteiros
bull Risco Poliacutetico ( Conservadorismo Natildeo aprovaccedilatildeo do
estatuto)
Riscos Risco Impacto Mitigante
Seguranccedila dos grafiteiros 30 Medio Imagem Normas de seguranca
Adesatildeo de patrocinadores 20 Alto Financeiro
Incentivo Fiscal
Vantagem
Institucional
Apoio da prefeitura 60 Alto Tempo e
Qualidade
Diminuicao de custos
Inclusao Social
Dificuldade no
Cadastramento dos
grafiteiros
50 Medio Qualidade Outras frentes do
projeto
Risco Poliacutetico
(Conservadorismo Natildeo
aprovaccedilatildeo do estatuto)
80 Alto Tempo e
Qualidade
Outras frentes
Lobby
bull Apoio da prefeitura
bull Inclusao Social
bull Diminuicao de
custos
bull Evidenciar
beneficios
bull Risco Politico
bull Outras frentes
bull Lobby
Plano de gestatildeo de riscos
61
Aacutervore de Decisatildeo
Decisatildeo
Evento
D1
D2
E1
E2
E1
E2
O1
O2
O1
O2
62
Aacutervore de Decisatildeo bull Forma alternativa de estruturaccedilatildeo de um problema de decisatildeo
ndash Usada para representar problemas de decisatildeo complexos com
sequumlecircncias de accedilotildees e estados da natureza que ocorrem ao longo
do tempo
ndash Instrumento graacutefico com noacutes e arcos que permite exprimir de
um modo orientado as alternativas de accedilatildeo do processo de
decisatildeo bem como as hipoacuteteses resultantes do acaso
ndash Diagrama que descreve as principais interaccedilotildees entre decisotildees e
possibilidades
ndash Diagrama de todos os atos eventos e resultados possiacuteveis
63
Aacutervore de Decisatildeo
bull Permite a visualizaccedilatildeo de
bull um problema inicial que enuncia e sintetiza a situaccedilatildeo ndash problema
bull as causas imediatas que determinam os sintomas (descritores) do problema e que de um modo geral estatildeo dentro do espaccedilo de governabilidade do ator social que iniciou o processo de planejamento
bull as causas mais distantes da situaccedilatildeo - problema muitas vezes de pouca ou nenhuma governabilidade do(s) ator(es) iniciador(es) do processo
bull os efeitos da situaccedilatildeo - problema jaacute em curso ou em potencial de algumas atividades que deveratildeo ser realizadas
64
bull APLICACcedilOtildeES
ndash analisar uma situaccedilatildeo existente
ndash identificar os problemas mais relevantes
ndash construir um diagrama (Aacutervore de Problemas) visualizando as relaccedilotildees de causa ndash efeito
ndash Foco ndash pergunta orientadora
ndash Levantamento de problemas ndash ldquochuva de ideacuteiasrdquo
ndash Agrupamento por afinidade (linhas temaacuteticas)
ndash Problema chave de cada linha
ndash Problema central do diagrama (macro-problema)
ndash Estabelecimento de causas e efeitos
ndash Relacionamento entre seus elementos
Aacutervore de Decisatildeo
65
Aacutervore de Decisatildeo bull Como montar
ndash Usar caixas para representar as decisotildees (noacutes de decisatildeo)
ndash Usar ciacuterculos para representar resultados ou eventos
ndash Identificar o problema inicial (central)
ndash Colocar a primeira decisatildeo no lado esquerdo da aacutervore e continuar
da esquerda para a direita
ndash Definir causas relevantes do problema inicial (central)
ndash Definir os efeitos (consequumlecircncias) relevantes
ndash Construir a Aacutervore de Problemas
66
Aacutervore de Decisatildeo bull Como montar
ndash Usar caminhos para representar todos os possiacuteveis cenaacuterios
ndash Atribuir probabilidades para todos os segmentos de caminho que
partam de eventos
ndash Determinar o valor esperado de cada segmento
ndash Trabalhar da direita para a esquerda incluindo os valores esperados
de todos os segmentos de caminho que conduzam agrave um noacute de
decisatildeo
ndash Continuar ateacute que o caminho mais vantajoso esteja determinado
Decisatildeo
Evento
D1
D2
E1
E2
E1
E2
R1
R2
R3
R4
Aacutervore de Decisatildeo
bull Valor Monetaacuterio Esperado (EMV em inglecircs) do resultado = Resultado x Probabilidade daquele resultado
bull Valor Monetaacuterio Esperado de uma decisatildeo = somas dos EMVs de todos os resultados derivados daquela
decisatildeo
bull O cronograma agressivo tem um valor monetaacuterio esperado de $4000 e eacute preferido em relaccedilatildeo ao
cronograma conservador que tem um EMV de $1000
Aacutervore de Decisatildeo
69
Devemos criar um protoacutetipo do novo
simulador de vocirco
Os requisitos do projeto foram mal
definidos
Como resultado existe um risco de
que o produto final natildeo seja
aprovado no teste de aceitaccedilatildeo do
cliente
Um protoacutetipo iria reduzir
substancialmente o custo de refazer
o trabalho em caso de falhas no
teste de aceitaccedilatildeo do cliente
Custo da Construccedilatildeo do Protoacutetipo R$98000
Probabilidade de aprovaccedilatildeo do Cliente
Com protoacutetipo 90
Sem protoacutetipo 20
Custo do retrabalho apoacutes teste de aceitaccedilatildeo
Com protoacutetipo R$20000
Sem protoacutetipo R$250000
Construir
Natildeo Construir
90
10
20
80
Aprovado
Reprovado
Aprovado
Reprovado
Aacutervore de Decisatildeo
70
Custo da Construccedilatildeo do Protoacutetipo R$98000
Probabilidade de aprovaccedilatildeo do Cliente
Com protoacutetipo 90
Sem protoacutetipo 20
Custo do retrabalho apoacutes teste de aceitaccedilatildeo
Com protoacutetipo R$20000
Sem protoacutetipo R$250000
Construir
R$98000
Natildeo Construir
R$0
90 x R$9800000
10 x R$20000 = R$2000
20 x R$25000000
80 x R$250000 = R$200000
Aprovado
Reprovado
Aprovado
Reprovado
= R$100000
= R$200000
= R$98000
= R$50000
Aacutervore de Decisatildeo
71
Exerciacutecio 1
Vocecirc viaja regularmente de SPaulo a Manaus a negoacutecios Historicamente
o departamento de contabilidade sempre lhe recomendou voar pela Cia A
por questotildees de economia O percurso SP-Manaus custa R$75000 Vocecirc
preferia voar pela Cia B que tem um oacutetimo programa de milhagem e a
comida eacute melhor Neste caso o preccedilo da passagem eacute R$100000
Se vocecirc chegar em Manaus em tempo natildeo vai incorrer em custos extras
Quando vocecirc chega atrasado sua empresa precisa hospedar vocecirc em um
hotel local (ao inveacutes de retornar no mesmo dia) a um custo extra de
R$25000 A empresa tambeacutem perde 1 dia seu de trabalho ao custo de
R$80000 dia
A Cia A tem um histoacuterico de chegada no horaacuterio de 60 neste trecho A Cia
B tem um histoacuterico de chegada no horaacuterio de 90 neste trecho Por qual
Cia aeacuterea vocecirc deve viajar (use a aacutervore de decisatildeo) Se em duacutevida
calcule para 1 e para 10 viagens e tome a decisatildeo
Aacutervore de Decisatildeo
72
Exerciacutecio 2
Vocecirc eacute o gerente do projeto de uma oferta criada pela Alpha Maquinas
que permitiraacute aos clientes usarem cartotildees de creacutedito para fazerem apostas
remotas utilizando maacutequinas automaacuteticas (ATMs)
O projeto tem uma estimativa de despesas de R$25M e deve ser
completado em ateacute 6 meses para vencer o time-to-market (tempo que um
fabricante leva para colocar um novo produto no mercado) do seu
concorrente
Se o projeto levar mais de 6 meses para ser completado (30 de
probabilidade) a Alpha perderaacute R$10M em fatia de mercado Se for
concluiacutedo ateacute 6 meses (70 de probabilidade) existe uma oportunidade
dela obter uma receita adicional de R$25M A Alpha jaacute tem uma receita de
R$20M garantida graccedilas a pedidos jaacute recebidos
Aacutervore de Decisatildeo
73
Exerciacutecio 2
Com base na sua avaliaccedilatildeo de riscos existe a probabilidade de 30 de
haver mudanccedilas significativas nos requisitos Se os requisitos mudarem
haveraacute uma despesa adicional de desenvolvimento de R$25M
1Qual o Valor Base do projeto se nenhum evento de risco ocorrer
2Qual o Valor Esperado do Projeto considerando todos os Riscos
3Qual o Valor Esperado do Projeto no melhor cenaacuterio
4Qual o Valor Esperado do Projeto no pior cenaacuterio
Aacutervore de Decisatildeo
SOLUCcedilAtildeO
75
Resposta - Exerciacutecio 1
R$750
R$1000
60
40
90
10
Cia A
Cia B
R$0 x 60 - R$0
R$1050 x 40 - R$420
R$0 x 90 - R$0
R$1050 x 10 - R$105
Valor Esperado = R$1105
Valor Esperado
Valor Esperado = R$1170
Aacutervore de Decisatildeo
76
Resposta Exerciacutecio 2
1Qual o Valor Esperado do projeto se nenhum evento de risco
ocorrer
R$175M
2Qual o Valor Esperado do Projeto
R$3125M
3Qual o Valor Esperado do Projeto se todos os eventos de risco
ocorrerem no melhor cenaacuterio
R$425M
4Qual o Valor Esperado do Projeto se todos os eventos de risco
ocorrerem no pior cenaacuterio
R$5M
Aacutervore de Decisatildeo
Norma ISO 31000
Principles and Guidelines for
Risk Management
Norma ISO 31000
Todas as atividades de uma organizaccedilatildeo envolvem risco
As organizaccedilotildees gerenciam o risco identificando-o analisando-o e em
seguida avaliando se o risco deve ser modificado pelo seu tratamento a
fim de atender a seus criteacuterios de risco
Ao longo de todo este processo elas comunicam e consultam as partes
interessadas e monitoram e analisam criticamente o risco e os controles
que o modificam a fim de assegurar que nenhum tratamento de risco
adicional seja requerido
Esta norma descreve este processo sistemaacutetico e loacutegico em detalhes
bull Viacutedeo Antonio Celso Ribeiro Brasiliano da Brasiliano amp Associados
bull httpswwwyoutubecomwatchv=zRvqb619KgA
Anaacutelise Qualitativa e Quantitativa ndash Produtos
bull Riscos agrupados por categoria
bull Riscos quantificados
bull Lista de prioridades (avaliaccedilatildeo e urgecircncia)
bull Anaacutelise probabiliacutestica do projeto
bull Probabilidade de realizaccedilatildeo dos objetivos de custo e tempo
31
Cada Risco tem uma probabilidade de ocorrecircncia e no miacutenimo 1 impacto
Probability Impact (Negative values equal opportunities)
1
2
3
4
5
Very Unlikely
Unlikely
Possible
Likely
Very Likely
Negligible
Marginal
Significant
Critical
Crisis
Project cost
Reputation
lt5
5ndash20
20-50
50-80
gt80
lt3 or pound5k
gt15 or
pound200k
3-5 or pound5k-
pound20k
5-10 or
pound20km-
pound100m 10-15 or
pound100k-pound200k
Minor local reputational
damage
Major local reputational
damage
National adverse
media coverage
International adverse
media coverage lt 1 year
International adverse
media coverage gt 1 year
1
2
3
4
5
Legal
Clarifying
statement
Medium
fine
Large fine
Criminal
charges
Small fine
O maior risco com o pior tipo de impacto eacute o que deve ser trasnferido para o DIP (Diagrama de Probabilidade Impacto)
Exemplo de Escalas para avaliaccedilatildeo
IRM Forum
2008
32
DPI Diagrama de Probabilidade X Impacto
Threats
Very High
High
Medium
Low
Very Low
ImpactThreats
1 2 3 4 5
ImpactOpportunities
5
4
3
2
1
-5 -4 -3 -2 -1
Pro
bab
ilit
y
Very High
High
Medium
Low
Very Low
Opportunities
IRM Forum
2008
Definiccedilatildeo de Impacto dos Riscos (exemplo)
Fonte Guia PMBoK 2004
Tipos de Riscos Altos Moderados e Baixos
Fonte Guia PMBoK 2004
Anaacutelise probabiliacutestica do projeto
Fonte Guia PMBoK 2004
Estimativas de Custos tiacutepicas de um Projeto
Fonte Guia PMBoK 2004
Probabilidade de realizaccedilatildeo dos objetivos de custo e tempo
Fonte Guia PMBoK 2004
Planejamento de Respostas ndash Produtos
bull Registro dos riscos
bull Plano de gestatildeo
bull Acordos e contratos
1 Mapeamento dos principais macroprocessos da Agecircncia e
anaacutelise de risco de cada um deles considerando criteacuterios de
1 Probabilidade de ocorrecircncia
2 materialidade
3 relevacircncia
2 Complementado pelo levantamento dos sistemas de informaccedilatildeo
1 identificar os dados disponiacuteveis sobre cada setor
2 identificar como os dados estatildeo armazenados nos sistemas
de informaccedilatildeo das agecircncias
3 propor mecanismo de intercacircmbio de informaccedilotildees relevantes
Avaliaccedilatildeo de Risco nas Agecircncias
Reguladoras de Serviccedilos Puacuteblicos - ANEEL
Probabilidade de Ocorrecircncia
5 Probabilidade altiacutessima decorrecircncia
4 Probabilidade alta de ocorrecircncia
3 Probabilidade meacutedia de ocorrecircncia
2 Baixa probabilidade de ocorrecircncia
1 Baixiacutessima probabilidade de ocorrecircncia 1
2
3
4
5
Elevada
Baixa
O criteacuterio de atribuiccedilatildeo da nota para cada evento eacute subjetivo
e baseado na experiecircncia dos dirigentes consultores e
envolvidos no Processo de Trabalho (ou seja especialistas
da ANEEL equipe do TCU e FGV)
Ao atribuir a nota eacute importante considerar o histoacuterico de
acontecimentos no setor
Os padrotildees aqui apresentados obedecem aos criteacuterios do
comitecirc CIPFA do Institute of Public Finance
Probabilidade de Ocorrecircncia
Materialidade
5 Altiacutessima
4 Alta
3 Meacutedia
2 Baixa
1 Baixiacutessima 1
2
3
4
5
Elevada
Baixa
O criteacuterio da Materialidade refere-se ao valor dos recursos envolvidos
gerenciados ou sob influecircncia interna ou externa (mercado) da atividade
controle
Como ao longo da cadeia de produccedilatildeo e comercializaccedilatildeo de eletricidade
agrega-se valor ao produto
COMO MEDIR O VALOR TOTAL DE RECURSOS ENVOLVIDOS
Materialidade
Receitas Setor
Eleacutetrico =
Receitas Distribuiccedilatildeo
+
Receitas de venda de energia
a consumidores livres
Materialidade
5 Altiacutessima de importacircncia criacutetica recursos envolvidos acima de 10 do volume de
negoacutecios regulados pela Agecircncia
4 Alta altos niacuteveis de recursos envolvidos podendo comprometer o cumprimento de
orccedilamentos e previsotildees de despesas do setor da economia Recursos envolvidos entre
5 e 10 do volume de negoacutecios regulados pela Agecircncia
3 Meacutedia niacuteveis apreciaacuteveis de recursos envolvidos sem contudo poder vir a comprometer o
desempenho do Agecircncia ou accedilatildeo correlacionada Recursos envolvidos entre 2 e 5
do volume de negoacutecios regulados pela Agecircncia
2 Baixa baixo volume de recursos envolvidos ou entre 1 e 2 do volume de negoacutecios
regulados pela Agecircncia
1 Baixiacutessima recursos envolvidos natildeo representativos ou menores que 1 do volume
de negoacutecios regulados pela Agecircncia
Relevacircncia
5 Tema de relevacircncia extrema para resultados do
projeto
4 Tema criacutetico para resultados do projeto
3 Tema de meacutedia relevacircncia para resultados do
projeto
2 Tema de pouca relevacircncia para resultados do
projeto
1 Tema irrelevante ou de nenhuma importacircncia para
resultados do projeto
1
2
3
4
5
Elevada
Baixa
Relevacircncia
5 Tema de relevacircncia extrema para a operaccedilatildeo do setor governabilidade seguranccedila e
imagem poliacutetica e social da AgecircnciaGoverno Diretamente ligado agraves suas funccedilotildees
essenciais
4Tema criacutetico para a operaccedilatildeo do setor governabilidade seguranccedila e imagem poliacutetica e
social da AgecircnciaGoverno
3 Tema de meacutedia relevacircncia para a operaccedilatildeo do setor governabilidade seguranccedila e
imagem poliacutetica e social da AgecircnciaGoverno
2 Tema de pouca relevacircncia para a operaccedilatildeo do setor governabilidade seguranccedila e
imagem poliacutetica e social da AgecircnciaGoverno
1Tema irrelevante ou de nenhuma importacircncia para a operaccedilatildeo do setor
governabilidade seguranccedila e imagem poliacutetica e social da AgecircnciaGoverno
Relevacircncia
Avalia o grau de importacircncia do tema para a Agecircncia bem como do
impacto da possiacutevel ocorrecircncia para a operaccedilatildeo do setor para a imagem
da Agecircncia e do proacuteprio Governo
A relevacircncia eacute a caracteriacutestica que determinado evento tem de influenciar
as decisotildees dos seus destinataacuterios ou a percepccedilatildeo de resultados da
atuaccedilatildeo de determinada Agecircncia
Tipo Superintendecircncias Processo Sub-processo No EVENTO EVENTO Objeto de controle
Pro
ba
bil
ida
de
Ma
teri
ali
da
de
Rele
vacirc
nc
ia
Imp
ac
to G
lob
al
= P
x M
x R
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 141 Avaliaccedilatildeo fiacutesica dos ativos 391 Indisponibilidade de equipe externa
de apoio Modicidade Tarifaacuteria 5 5 5 125
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 141 Avaliaccedilatildeo fiacutesica dos ativos 401 Distorccedilatildeo dos dados fornecidos Modicidade Tarifaacuteria 5 5 5 125
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 141 Avaliaccedilatildeo fiacutesica dos ativos 411 Intempestividade na programaccedilatildeo
integrada com SFF Modicidade Tarifaacuteria 5 5 5 125
SRI 61 Relaccedilotildees instituicionais 612 Gestatildeo de Relacionamentos 1541 Demora na resposta agraves demandas Outros 5 5 5 125
SRI 61 Relaccedilotildees instituicionais 613 Interaccedilatildeo com o Processo
Legislativo 1581 Demora na resposta agraves demandas Outros 5 5 5 125
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 143 Fiscalizaccedilatildeo teacutecnica 441 Indisponibilidade de equipe externa
de apoio Qualidade 4 5 5 100
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 143 Fiscalizaccedilatildeo teacutecnica 442 Indisponibilidade de equipe externa
de apoio Continuidade 4 5 5 100
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 143 Fiscalizaccedilatildeo teacutecnica 443 Indisponibilidade de equipe externa
de apoio
Expansatildeo e
universalizaccedilatildeo 4 5 5 100
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 143 Fiscalizaccedilatildeo teacutecnica 444 Indisponibilidade de equipe externa
de apoio Eficiecircncia 4 5 5 100
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 143 Fiscalizaccedilatildeo teacutecnica 445 Indisponibilidade de equipe externa
de apoio Seguranccedila 4 5 5 100
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 145 Fiscalizaccedilatildeo da Universalizaccedilatildeo 481 Indisponibilidade de equipe externa
de apoio
Expansatildeo e
universalizaccedilatildeo 4 5 5 100
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 146 Fiscalizaccedilatildeo Comercial 501 Indisponibilidade de equipe externa
de apoio
Atendimento comercial
e cortesia 4 5 5 100
SRG 31 Regulaccedilatildeo dos Serviccedilos de Geraccedilatildeo 312 Acompanhamento do ONS 712 Recebimento de dados e
informaccedilotildees inadequadas
Expansatildeo e
universalizaccedilatildeo 4 5 5 100
SCG 51 Concessatildeo e autorizaccedilatildeo de geraccedilatildeo de
Energia Eleacutetrica
517 UHE ndash Concessatildeo utilidade publica
e regularizaccedilatildeo 1322
Natildeo implantaccedilatildeo por falta de
licenciamento ambiental
Expansatildeo e
universalizaccedilatildeo 5 4 5 100
SCG 51 Concessatildeo e autorizaccedilatildeo de geraccedilatildeo de
Energia Eleacutetrica 518 Leilatildeo de energia 1361
Oferta inadequada por falta de
planejamento eou diretrizes Modicidade Tarifaacuteria 5 4 5 100
SCG 51 Concessatildeo e autorizaccedilatildeo de geraccedilatildeo de
Energia Eleacutetrica 518 Leilatildeo de energia 1362
Oferta inadequada por falta de
planejamento eou diretrizes
Expansatildeo e
universalizaccedilatildeo 5 4 5 100
SCG 51 Concessatildeo e autorizaccedilatildeo de geraccedilatildeo de
Energia Eleacutetrica 518 Leilatildeo de energia 1362
Oferta inadequada por falta de
planejamento eou diretrizes
Expansatildeo e
universalizaccedilatildeo 5 4 5 100
SRI 61 Relaccedilotildees instituicionais 612 Gestatildeo de Relacionamentos 1521 Dificuldade de se estabelecer
Agenda Regulatoacuteria Outros 5 4 5 100
SRI 61 Relaccedilotildees instituicionais 612 Gestatildeo de Relacionamentos 1531 Demanda sazonal Outros 4 5 5 100
SRI 61 Relaccedilotildees instituicionais 613 Interaccedilatildeo com o Processo
Legislativo 1551
Dificuldade de se estabelecer
Agenda Regulatoacuteria Outros 5 4 5 100
SCG 51 Concessatildeo e autorizaccedilatildeo de geraccedilatildeo de
Energia Eleacutetrica
517 UHE ndash Concessatildeo utilidade publica
e regularizaccedilatildeo 1331
Oferta inadequada por falta de
planejamento eou diretrizes Modicidade Tarifaacuteria 4 4 5 80
Macroprocesso Processo Modicidade Qualidade Continuidade
Expanccedilatildeo e
universalizaccedilatilde
o
Atendimento
comercial e
cortesia
Eficiecircncia Seguranccedila Outros
1Fiscalizaccedilatildeo teacutecnica
11 Fiscalizaccedilatildeo de Programas e
Agentes Especiais
61 31 41 62 32 42 23 33 43 64 34 44 15 25 35 26 36 46 67 27 37
16 12 9 16 12 9 16 15 15 16 12 9 16 15 15 15 12 9 16 15 12
12 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de
geraccedilatildeo
81 111 61 82 102 92 83 261 103 231 84 112 85 105 95 232 86 181 87 182 107
15 15 6 15 6 6 15 9 6 20 15 15 15 6 6 20 15 15 15 15 6
13 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de
transmissatildeo
311 321 371 312 322 352 301 291 353 313 323 372 373 383 292
20 20 10 20 20 8 30 12 8 20 20 10 10 5 1
14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de
distribuiccedilatildeo
391 401 411 441 451 431 442 452 432 443 481 453 501 511 444 454 523
125 125 125 10 25 20 100 25 20 100 100 25 100 25 100 25 3
2 Fiscalizaccedilatildeo Econocircmico-
Financeira
21 Fiscalizaccedilatildeo Econocircmica dos
Agentes
561 581 591 562 592 602 593 603 573
18 18 16 18 12 12 18 18 12
22 Anuecircncia preacutevia diversas 621 611 622 612 613 633
27 12 12 4 12 6
23 Validaccedilatildeo dos elementos
econocircmicos financeiros
631 651 641 632 642 652
48 24 18 24 12 12
24 Fiscalizaccedilatildeo econocircmica dos
fundos
671 691 681
18 6 12
3 Regulaccedilatildeo Teacutecnica
31 Regulaccedilatildeo dos Serviccedilos de
Geraccedilatildeo
721 731 781 711 722 733 723 733 772 712 724 734 713 725 735
45 45 12 12 5 5 10 10 4 100 12 12 32 5 5
32 Regulaccedilatildeo dos Serviccedilos de
Transmissatildeo
791 801 821 811 802 822 812 803 823 792 813 824 793 814 804 815
25 9 1 15 1 1 15 1 1 25 15 1 25 15 9 15
33 Regulaccedilatildeo dos Serviccedilos de
Distribuiccedilatildeo
841 831 851 842 882 832 843 873 883 834 844 852 885 853 863 845 835
12 10 6 8 8 5 15 12 8 16 5 4 8 4 1 5 4
34 Regulaccedilatildeo da
comercializaccedilatildeo de eletricidade
911 891 901 912 892 902 913 893 903 923
24 9 9 24 9 9 24 9 9 3
4 Regulaccedilatildeo Econocircmico-
Financeira
41 Regulaccedilatildeo do Mercado 951 961 931 952 962 953 963
101
2 933 942
27 27 18 36 27 36 27 18 12 8
42 Regulaccedilatildeo tarifaacuteria
115
1
121
1
110
1
110
2
103
2
105
2
119
2
123
2
112
3
60 48 40 40 24 20 27 27 24
5 Outorga
51 Concessatildeo e autorizaccedilatildeo de
geraccedilatildeo de Energia Eleacutetrica
133
1
136
1
130
1
133
2
136
2
132
2
135
2
131
2
125
4
128
1
64 60 36 80 75 64 64 32 27 8
52 Concessatildeo autorizaccedilatildeo e
permissatildeo de Distribuiccedilatildeo de
Energia Eleacutetrica
140
1
141
1
140
2
24 45 24
53 Concessatildeo e autorizaccedilatildeo de
Transmissatildeo de Energia Eleacutetrica
145
1
146
1
147
1
145
2
146
2
147
2
142
2
143
2
142
3
143
3
60 27 24 40 36 24 15 9 15 15
54 Autorizaccedilatildeo para importaccedilatildeo
e exportaccedilatildeo de energia eleacutetrica
148
1
148
2
18 18
6 Relaccedilatildeo com Sociedade
61 Relaccedilotildees instituicionais
150
1
151
1
149
1
150
2
149
2
151
2
150
3
149
3
151
3
150
4
149
4
151
4
150
5
149
5
151
5
158
1
155
1
152
1
48 40 36 48 36 4 48 27 4 48 24 4 24 18 8 64 60 48
62 Relaccedilotildees com consumidores
e agentes
162
1
161
1
160
1
161
2
162
2
32 30 30 30 24
63 Audiecircncia puacuteblica
163
1
24
64 Conselho de consumidores
164
1
164
2
164
3
164
4
16 16 20 8
Matriz GUT
Matriz GUT
Valor Gravidade Urgecircncia Tendecircncia GxUxT
5 Gravissiacutema 5 Accedilatildeo
Imediata
5 Agravar
rapidamente
5 125
4 Muito Grave 4 Accedilatildeo
Raacutepida
4 Agravar no curto
prazo
4 64
3 Grave 3 Accedilatildeo
normal
3 Agravar no meacutedio
prazo
3 27
2 Pouco grave 2 Accedilatildeo lenta 2 Agravar no longo
prazo
2 8
1 Menor
gravidade
1 Pode
esperar
1 Acomodar 1 1
Utilizada para escolha de accedilotildees a serem tomadas quando os
recursos satildeo escassos ou exigem ordem de prioridade
Matriz GUT
O fato de simplesmente atribuir notas para os problemas pode parecer algo um
pouco subjetivo baseado apenas no ldquoachismordquo Por este motivo
recomenda-se que no momento de atribuir as notas vocecirc pense nos
fatores da seguinte maneira
Matriz GUT - Exemplo
Problemas G U T GxUxT
Atraso na entrega por problemas de tracircnsito
Produto entregue natildeo conforme em funccedilatildeo de
erros na expediccedilatildeo
Produto entregue danificado por problemas de
acondicionamento
Produto entregue conforme fora da data
aprazada
Produto natildeo aceite pelo cliente em funccedilatildeo do
natildeo atendimento agraves especificaccedilotildees
No transporte para a entrega de mercadorias aos clientes foram
identificados os problemas abaixo Definir a ordem de prioridades
de accedilatildeo
1 1 1
3 3 4
3 3 5
2 1 1
5 5 5
Matriz GUT - Exemplo
Problemas G U T GxUxT
Atraso na entrega por problemas de tracircnsito
Produto entregue natildeo conforme em funccedilatildeo de
erros na expediccedilatildeo
Produto entregue danificado por problemas de
acondicionamento
Produto entregue conforme fora da data
aprazada
Produto natildeo aceite pelo cliente em funccedilatildeo do
natildeo atendimento agraves especificaccedilotildees
No transporte para a entrega de mercadorias aos clientes foram
identificados os problemas abaixo Definir a ordem de prioridades
de accedilatildeo
1 1 1 1
3 3 4 24
3 3 5 30
2 1 1 2
5 5 5 125 1
2
3
4
5
Matriz GUT - Exerciacutecio Analisar o problema apresentado se este estaacute descrito corretamente e caso natildeo
esteja descrevecirc-lo da forma correta Posteriormente realizar a priorizaccedilatildeo das
causas aplicando a Matriz GUT
PROBLEMA CAUSA
PRIORIZACcedilAtildeO DAS CAUSAS
G U T TOTAL
Natildeo realizaccedilatildeo de auditorias internas
de rotina em um processo de
produccedilatildeo industrial
EXEMPLOS
PLANOS DE GESTAtildeO DE RISCO
Projeto Grafiteiros - objetivos
bull Explorar o universo intriacutenseco dos grafiteiros por meio de
pesquisas de satisfaccedilatildeo do indiviacuteduo grafiteiro com relaccedilatildeo a sua
seguranccedila frente agrave sociedade e os entes governamentais que os
inibem ou incentivam
bull Solucionar a demanda por seguranccedila no trabalho de fato que os
grafiteiros vem desempenhando e como uma consequecircncia
educar a parcela da sociedade e autoridades sobre a verdadeira
realidade e trabalho desses indiviacuteduos
bull Projeto com cunho Cultural e Inclusivo integrando alas segregadas
da sociedade por meio da manifestaccedilatildeo cultural e sua
preservaccedilatildeo Potencial impacto em custos visto que haacute uma
possiacutevel economia da quantia que hoje eacute gasta com a pintura e
monitoramento de fachadas ldquopichadasrdquo
Principais fatores de risco
bull Seguranccedila dos grafiteiros
bull Adesatildeo de patrocinadores
bull Apoio da prefeitura
bull Dificuldade no Cadastramento dos grafiteiros
bull Risco Poliacutetico ( Conservadorismo Natildeo aprovaccedilatildeo do
estatuto)
Riscos Risco Impacto Mitigante
Seguranccedila dos grafiteiros 30 Medio Imagem Normas de seguranca
Adesatildeo de patrocinadores 20 Alto Financeiro
Incentivo Fiscal
Vantagem
Institucional
Apoio da prefeitura 60 Alto Tempo e
Qualidade
Diminuicao de custos
Inclusao Social
Dificuldade no
Cadastramento dos
grafiteiros
50 Medio Qualidade Outras frentes do
projeto
Risco Poliacutetico
(Conservadorismo Natildeo
aprovaccedilatildeo do estatuto)
80 Alto Tempo e
Qualidade
Outras frentes
Lobby
bull Apoio da prefeitura
bull Inclusao Social
bull Diminuicao de
custos
bull Evidenciar
beneficios
bull Risco Politico
bull Outras frentes
bull Lobby
Plano de gestatildeo de riscos
61
Aacutervore de Decisatildeo
Decisatildeo
Evento
D1
D2
E1
E2
E1
E2
O1
O2
O1
O2
62
Aacutervore de Decisatildeo bull Forma alternativa de estruturaccedilatildeo de um problema de decisatildeo
ndash Usada para representar problemas de decisatildeo complexos com
sequumlecircncias de accedilotildees e estados da natureza que ocorrem ao longo
do tempo
ndash Instrumento graacutefico com noacutes e arcos que permite exprimir de
um modo orientado as alternativas de accedilatildeo do processo de
decisatildeo bem como as hipoacuteteses resultantes do acaso
ndash Diagrama que descreve as principais interaccedilotildees entre decisotildees e
possibilidades
ndash Diagrama de todos os atos eventos e resultados possiacuteveis
63
Aacutervore de Decisatildeo
bull Permite a visualizaccedilatildeo de
bull um problema inicial que enuncia e sintetiza a situaccedilatildeo ndash problema
bull as causas imediatas que determinam os sintomas (descritores) do problema e que de um modo geral estatildeo dentro do espaccedilo de governabilidade do ator social que iniciou o processo de planejamento
bull as causas mais distantes da situaccedilatildeo - problema muitas vezes de pouca ou nenhuma governabilidade do(s) ator(es) iniciador(es) do processo
bull os efeitos da situaccedilatildeo - problema jaacute em curso ou em potencial de algumas atividades que deveratildeo ser realizadas
64
bull APLICACcedilOtildeES
ndash analisar uma situaccedilatildeo existente
ndash identificar os problemas mais relevantes
ndash construir um diagrama (Aacutervore de Problemas) visualizando as relaccedilotildees de causa ndash efeito
ndash Foco ndash pergunta orientadora
ndash Levantamento de problemas ndash ldquochuva de ideacuteiasrdquo
ndash Agrupamento por afinidade (linhas temaacuteticas)
ndash Problema chave de cada linha
ndash Problema central do diagrama (macro-problema)
ndash Estabelecimento de causas e efeitos
ndash Relacionamento entre seus elementos
Aacutervore de Decisatildeo
65
Aacutervore de Decisatildeo bull Como montar
ndash Usar caixas para representar as decisotildees (noacutes de decisatildeo)
ndash Usar ciacuterculos para representar resultados ou eventos
ndash Identificar o problema inicial (central)
ndash Colocar a primeira decisatildeo no lado esquerdo da aacutervore e continuar
da esquerda para a direita
ndash Definir causas relevantes do problema inicial (central)
ndash Definir os efeitos (consequumlecircncias) relevantes
ndash Construir a Aacutervore de Problemas
66
Aacutervore de Decisatildeo bull Como montar
ndash Usar caminhos para representar todos os possiacuteveis cenaacuterios
ndash Atribuir probabilidades para todos os segmentos de caminho que
partam de eventos
ndash Determinar o valor esperado de cada segmento
ndash Trabalhar da direita para a esquerda incluindo os valores esperados
de todos os segmentos de caminho que conduzam agrave um noacute de
decisatildeo
ndash Continuar ateacute que o caminho mais vantajoso esteja determinado
Decisatildeo
Evento
D1
D2
E1
E2
E1
E2
R1
R2
R3
R4
Aacutervore de Decisatildeo
bull Valor Monetaacuterio Esperado (EMV em inglecircs) do resultado = Resultado x Probabilidade daquele resultado
bull Valor Monetaacuterio Esperado de uma decisatildeo = somas dos EMVs de todos os resultados derivados daquela
decisatildeo
bull O cronograma agressivo tem um valor monetaacuterio esperado de $4000 e eacute preferido em relaccedilatildeo ao
cronograma conservador que tem um EMV de $1000
Aacutervore de Decisatildeo
69
Devemos criar um protoacutetipo do novo
simulador de vocirco
Os requisitos do projeto foram mal
definidos
Como resultado existe um risco de
que o produto final natildeo seja
aprovado no teste de aceitaccedilatildeo do
cliente
Um protoacutetipo iria reduzir
substancialmente o custo de refazer
o trabalho em caso de falhas no
teste de aceitaccedilatildeo do cliente
Custo da Construccedilatildeo do Protoacutetipo R$98000
Probabilidade de aprovaccedilatildeo do Cliente
Com protoacutetipo 90
Sem protoacutetipo 20
Custo do retrabalho apoacutes teste de aceitaccedilatildeo
Com protoacutetipo R$20000
Sem protoacutetipo R$250000
Construir
Natildeo Construir
90
10
20
80
Aprovado
Reprovado
Aprovado
Reprovado
Aacutervore de Decisatildeo
70
Custo da Construccedilatildeo do Protoacutetipo R$98000
Probabilidade de aprovaccedilatildeo do Cliente
Com protoacutetipo 90
Sem protoacutetipo 20
Custo do retrabalho apoacutes teste de aceitaccedilatildeo
Com protoacutetipo R$20000
Sem protoacutetipo R$250000
Construir
R$98000
Natildeo Construir
R$0
90 x R$9800000
10 x R$20000 = R$2000
20 x R$25000000
80 x R$250000 = R$200000
Aprovado
Reprovado
Aprovado
Reprovado
= R$100000
= R$200000
= R$98000
= R$50000
Aacutervore de Decisatildeo
71
Exerciacutecio 1
Vocecirc viaja regularmente de SPaulo a Manaus a negoacutecios Historicamente
o departamento de contabilidade sempre lhe recomendou voar pela Cia A
por questotildees de economia O percurso SP-Manaus custa R$75000 Vocecirc
preferia voar pela Cia B que tem um oacutetimo programa de milhagem e a
comida eacute melhor Neste caso o preccedilo da passagem eacute R$100000
Se vocecirc chegar em Manaus em tempo natildeo vai incorrer em custos extras
Quando vocecirc chega atrasado sua empresa precisa hospedar vocecirc em um
hotel local (ao inveacutes de retornar no mesmo dia) a um custo extra de
R$25000 A empresa tambeacutem perde 1 dia seu de trabalho ao custo de
R$80000 dia
A Cia A tem um histoacuterico de chegada no horaacuterio de 60 neste trecho A Cia
B tem um histoacuterico de chegada no horaacuterio de 90 neste trecho Por qual
Cia aeacuterea vocecirc deve viajar (use a aacutervore de decisatildeo) Se em duacutevida
calcule para 1 e para 10 viagens e tome a decisatildeo
Aacutervore de Decisatildeo
72
Exerciacutecio 2
Vocecirc eacute o gerente do projeto de uma oferta criada pela Alpha Maquinas
que permitiraacute aos clientes usarem cartotildees de creacutedito para fazerem apostas
remotas utilizando maacutequinas automaacuteticas (ATMs)
O projeto tem uma estimativa de despesas de R$25M e deve ser
completado em ateacute 6 meses para vencer o time-to-market (tempo que um
fabricante leva para colocar um novo produto no mercado) do seu
concorrente
Se o projeto levar mais de 6 meses para ser completado (30 de
probabilidade) a Alpha perderaacute R$10M em fatia de mercado Se for
concluiacutedo ateacute 6 meses (70 de probabilidade) existe uma oportunidade
dela obter uma receita adicional de R$25M A Alpha jaacute tem uma receita de
R$20M garantida graccedilas a pedidos jaacute recebidos
Aacutervore de Decisatildeo
73
Exerciacutecio 2
Com base na sua avaliaccedilatildeo de riscos existe a probabilidade de 30 de
haver mudanccedilas significativas nos requisitos Se os requisitos mudarem
haveraacute uma despesa adicional de desenvolvimento de R$25M
1Qual o Valor Base do projeto se nenhum evento de risco ocorrer
2Qual o Valor Esperado do Projeto considerando todos os Riscos
3Qual o Valor Esperado do Projeto no melhor cenaacuterio
4Qual o Valor Esperado do Projeto no pior cenaacuterio
Aacutervore de Decisatildeo
SOLUCcedilAtildeO
75
Resposta - Exerciacutecio 1
R$750
R$1000
60
40
90
10
Cia A
Cia B
R$0 x 60 - R$0
R$1050 x 40 - R$420
R$0 x 90 - R$0
R$1050 x 10 - R$105
Valor Esperado = R$1105
Valor Esperado
Valor Esperado = R$1170
Aacutervore de Decisatildeo
76
Resposta Exerciacutecio 2
1Qual o Valor Esperado do projeto se nenhum evento de risco
ocorrer
R$175M
2Qual o Valor Esperado do Projeto
R$3125M
3Qual o Valor Esperado do Projeto se todos os eventos de risco
ocorrerem no melhor cenaacuterio
R$425M
4Qual o Valor Esperado do Projeto se todos os eventos de risco
ocorrerem no pior cenaacuterio
R$5M
Aacutervore de Decisatildeo
Norma ISO 31000
Principles and Guidelines for
Risk Management
Norma ISO 31000
Todas as atividades de uma organizaccedilatildeo envolvem risco
As organizaccedilotildees gerenciam o risco identificando-o analisando-o e em
seguida avaliando se o risco deve ser modificado pelo seu tratamento a
fim de atender a seus criteacuterios de risco
Ao longo de todo este processo elas comunicam e consultam as partes
interessadas e monitoram e analisam criticamente o risco e os controles
que o modificam a fim de assegurar que nenhum tratamento de risco
adicional seja requerido
Esta norma descreve este processo sistemaacutetico e loacutegico em detalhes
bull Viacutedeo Antonio Celso Ribeiro Brasiliano da Brasiliano amp Associados
bull httpswwwyoutubecomwatchv=zRvqb619KgA
31
Cada Risco tem uma probabilidade de ocorrecircncia e no miacutenimo 1 impacto
Probability Impact (Negative values equal opportunities)
1
2
3
4
5
Very Unlikely
Unlikely
Possible
Likely
Very Likely
Negligible
Marginal
Significant
Critical
Crisis
Project cost
Reputation
lt5
5ndash20
20-50
50-80
gt80
lt3 or pound5k
gt15 or
pound200k
3-5 or pound5k-
pound20k
5-10 or
pound20km-
pound100m 10-15 or
pound100k-pound200k
Minor local reputational
damage
Major local reputational
damage
National adverse
media coverage
International adverse
media coverage lt 1 year
International adverse
media coverage gt 1 year
1
2
3
4
5
Legal
Clarifying
statement
Medium
fine
Large fine
Criminal
charges
Small fine
O maior risco com o pior tipo de impacto eacute o que deve ser trasnferido para o DIP (Diagrama de Probabilidade Impacto)
Exemplo de Escalas para avaliaccedilatildeo
IRM Forum
2008
32
DPI Diagrama de Probabilidade X Impacto
Threats
Very High
High
Medium
Low
Very Low
ImpactThreats
1 2 3 4 5
ImpactOpportunities
5
4
3
2
1
-5 -4 -3 -2 -1
Pro
bab
ilit
y
Very High
High
Medium
Low
Very Low
Opportunities
IRM Forum
2008
Definiccedilatildeo de Impacto dos Riscos (exemplo)
Fonte Guia PMBoK 2004
Tipos de Riscos Altos Moderados e Baixos
Fonte Guia PMBoK 2004
Anaacutelise probabiliacutestica do projeto
Fonte Guia PMBoK 2004
Estimativas de Custos tiacutepicas de um Projeto
Fonte Guia PMBoK 2004
Probabilidade de realizaccedilatildeo dos objetivos de custo e tempo
Fonte Guia PMBoK 2004
Planejamento de Respostas ndash Produtos
bull Registro dos riscos
bull Plano de gestatildeo
bull Acordos e contratos
1 Mapeamento dos principais macroprocessos da Agecircncia e
anaacutelise de risco de cada um deles considerando criteacuterios de
1 Probabilidade de ocorrecircncia
2 materialidade
3 relevacircncia
2 Complementado pelo levantamento dos sistemas de informaccedilatildeo
1 identificar os dados disponiacuteveis sobre cada setor
2 identificar como os dados estatildeo armazenados nos sistemas
de informaccedilatildeo das agecircncias
3 propor mecanismo de intercacircmbio de informaccedilotildees relevantes
Avaliaccedilatildeo de Risco nas Agecircncias
Reguladoras de Serviccedilos Puacuteblicos - ANEEL
Probabilidade de Ocorrecircncia
5 Probabilidade altiacutessima decorrecircncia
4 Probabilidade alta de ocorrecircncia
3 Probabilidade meacutedia de ocorrecircncia
2 Baixa probabilidade de ocorrecircncia
1 Baixiacutessima probabilidade de ocorrecircncia 1
2
3
4
5
Elevada
Baixa
O criteacuterio de atribuiccedilatildeo da nota para cada evento eacute subjetivo
e baseado na experiecircncia dos dirigentes consultores e
envolvidos no Processo de Trabalho (ou seja especialistas
da ANEEL equipe do TCU e FGV)
Ao atribuir a nota eacute importante considerar o histoacuterico de
acontecimentos no setor
Os padrotildees aqui apresentados obedecem aos criteacuterios do
comitecirc CIPFA do Institute of Public Finance
Probabilidade de Ocorrecircncia
Materialidade
5 Altiacutessima
4 Alta
3 Meacutedia
2 Baixa
1 Baixiacutessima 1
2
3
4
5
Elevada
Baixa
O criteacuterio da Materialidade refere-se ao valor dos recursos envolvidos
gerenciados ou sob influecircncia interna ou externa (mercado) da atividade
controle
Como ao longo da cadeia de produccedilatildeo e comercializaccedilatildeo de eletricidade
agrega-se valor ao produto
COMO MEDIR O VALOR TOTAL DE RECURSOS ENVOLVIDOS
Materialidade
Receitas Setor
Eleacutetrico =
Receitas Distribuiccedilatildeo
+
Receitas de venda de energia
a consumidores livres
Materialidade
5 Altiacutessima de importacircncia criacutetica recursos envolvidos acima de 10 do volume de
negoacutecios regulados pela Agecircncia
4 Alta altos niacuteveis de recursos envolvidos podendo comprometer o cumprimento de
orccedilamentos e previsotildees de despesas do setor da economia Recursos envolvidos entre
5 e 10 do volume de negoacutecios regulados pela Agecircncia
3 Meacutedia niacuteveis apreciaacuteveis de recursos envolvidos sem contudo poder vir a comprometer o
desempenho do Agecircncia ou accedilatildeo correlacionada Recursos envolvidos entre 2 e 5
do volume de negoacutecios regulados pela Agecircncia
2 Baixa baixo volume de recursos envolvidos ou entre 1 e 2 do volume de negoacutecios
regulados pela Agecircncia
1 Baixiacutessima recursos envolvidos natildeo representativos ou menores que 1 do volume
de negoacutecios regulados pela Agecircncia
Relevacircncia
5 Tema de relevacircncia extrema para resultados do
projeto
4 Tema criacutetico para resultados do projeto
3 Tema de meacutedia relevacircncia para resultados do
projeto
2 Tema de pouca relevacircncia para resultados do
projeto
1 Tema irrelevante ou de nenhuma importacircncia para
resultados do projeto
1
2
3
4
5
Elevada
Baixa
Relevacircncia
5 Tema de relevacircncia extrema para a operaccedilatildeo do setor governabilidade seguranccedila e
imagem poliacutetica e social da AgecircnciaGoverno Diretamente ligado agraves suas funccedilotildees
essenciais
4Tema criacutetico para a operaccedilatildeo do setor governabilidade seguranccedila e imagem poliacutetica e
social da AgecircnciaGoverno
3 Tema de meacutedia relevacircncia para a operaccedilatildeo do setor governabilidade seguranccedila e
imagem poliacutetica e social da AgecircnciaGoverno
2 Tema de pouca relevacircncia para a operaccedilatildeo do setor governabilidade seguranccedila e
imagem poliacutetica e social da AgecircnciaGoverno
1Tema irrelevante ou de nenhuma importacircncia para a operaccedilatildeo do setor
governabilidade seguranccedila e imagem poliacutetica e social da AgecircnciaGoverno
Relevacircncia
Avalia o grau de importacircncia do tema para a Agecircncia bem como do
impacto da possiacutevel ocorrecircncia para a operaccedilatildeo do setor para a imagem
da Agecircncia e do proacuteprio Governo
A relevacircncia eacute a caracteriacutestica que determinado evento tem de influenciar
as decisotildees dos seus destinataacuterios ou a percepccedilatildeo de resultados da
atuaccedilatildeo de determinada Agecircncia
Tipo Superintendecircncias Processo Sub-processo No EVENTO EVENTO Objeto de controle
Pro
ba
bil
ida
de
Ma
teri
ali
da
de
Rele
vacirc
nc
ia
Imp
ac
to G
lob
al
= P
x M
x R
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 141 Avaliaccedilatildeo fiacutesica dos ativos 391 Indisponibilidade de equipe externa
de apoio Modicidade Tarifaacuteria 5 5 5 125
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 141 Avaliaccedilatildeo fiacutesica dos ativos 401 Distorccedilatildeo dos dados fornecidos Modicidade Tarifaacuteria 5 5 5 125
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 141 Avaliaccedilatildeo fiacutesica dos ativos 411 Intempestividade na programaccedilatildeo
integrada com SFF Modicidade Tarifaacuteria 5 5 5 125
SRI 61 Relaccedilotildees instituicionais 612 Gestatildeo de Relacionamentos 1541 Demora na resposta agraves demandas Outros 5 5 5 125
SRI 61 Relaccedilotildees instituicionais 613 Interaccedilatildeo com o Processo
Legislativo 1581 Demora na resposta agraves demandas Outros 5 5 5 125
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 143 Fiscalizaccedilatildeo teacutecnica 441 Indisponibilidade de equipe externa
de apoio Qualidade 4 5 5 100
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 143 Fiscalizaccedilatildeo teacutecnica 442 Indisponibilidade de equipe externa
de apoio Continuidade 4 5 5 100
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 143 Fiscalizaccedilatildeo teacutecnica 443 Indisponibilidade de equipe externa
de apoio
Expansatildeo e
universalizaccedilatildeo 4 5 5 100
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 143 Fiscalizaccedilatildeo teacutecnica 444 Indisponibilidade de equipe externa
de apoio Eficiecircncia 4 5 5 100
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 143 Fiscalizaccedilatildeo teacutecnica 445 Indisponibilidade de equipe externa
de apoio Seguranccedila 4 5 5 100
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 145 Fiscalizaccedilatildeo da Universalizaccedilatildeo 481 Indisponibilidade de equipe externa
de apoio
Expansatildeo e
universalizaccedilatildeo 4 5 5 100
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 146 Fiscalizaccedilatildeo Comercial 501 Indisponibilidade de equipe externa
de apoio
Atendimento comercial
e cortesia 4 5 5 100
SRG 31 Regulaccedilatildeo dos Serviccedilos de Geraccedilatildeo 312 Acompanhamento do ONS 712 Recebimento de dados e
informaccedilotildees inadequadas
Expansatildeo e
universalizaccedilatildeo 4 5 5 100
SCG 51 Concessatildeo e autorizaccedilatildeo de geraccedilatildeo de
Energia Eleacutetrica
517 UHE ndash Concessatildeo utilidade publica
e regularizaccedilatildeo 1322
Natildeo implantaccedilatildeo por falta de
licenciamento ambiental
Expansatildeo e
universalizaccedilatildeo 5 4 5 100
SCG 51 Concessatildeo e autorizaccedilatildeo de geraccedilatildeo de
Energia Eleacutetrica 518 Leilatildeo de energia 1361
Oferta inadequada por falta de
planejamento eou diretrizes Modicidade Tarifaacuteria 5 4 5 100
SCG 51 Concessatildeo e autorizaccedilatildeo de geraccedilatildeo de
Energia Eleacutetrica 518 Leilatildeo de energia 1362
Oferta inadequada por falta de
planejamento eou diretrizes
Expansatildeo e
universalizaccedilatildeo 5 4 5 100
SCG 51 Concessatildeo e autorizaccedilatildeo de geraccedilatildeo de
Energia Eleacutetrica 518 Leilatildeo de energia 1362
Oferta inadequada por falta de
planejamento eou diretrizes
Expansatildeo e
universalizaccedilatildeo 5 4 5 100
SRI 61 Relaccedilotildees instituicionais 612 Gestatildeo de Relacionamentos 1521 Dificuldade de se estabelecer
Agenda Regulatoacuteria Outros 5 4 5 100
SRI 61 Relaccedilotildees instituicionais 612 Gestatildeo de Relacionamentos 1531 Demanda sazonal Outros 4 5 5 100
SRI 61 Relaccedilotildees instituicionais 613 Interaccedilatildeo com o Processo
Legislativo 1551
Dificuldade de se estabelecer
Agenda Regulatoacuteria Outros 5 4 5 100
SCG 51 Concessatildeo e autorizaccedilatildeo de geraccedilatildeo de
Energia Eleacutetrica
517 UHE ndash Concessatildeo utilidade publica
e regularizaccedilatildeo 1331
Oferta inadequada por falta de
planejamento eou diretrizes Modicidade Tarifaacuteria 4 4 5 80
Macroprocesso Processo Modicidade Qualidade Continuidade
Expanccedilatildeo e
universalizaccedilatilde
o
Atendimento
comercial e
cortesia
Eficiecircncia Seguranccedila Outros
1Fiscalizaccedilatildeo teacutecnica
11 Fiscalizaccedilatildeo de Programas e
Agentes Especiais
61 31 41 62 32 42 23 33 43 64 34 44 15 25 35 26 36 46 67 27 37
16 12 9 16 12 9 16 15 15 16 12 9 16 15 15 15 12 9 16 15 12
12 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de
geraccedilatildeo
81 111 61 82 102 92 83 261 103 231 84 112 85 105 95 232 86 181 87 182 107
15 15 6 15 6 6 15 9 6 20 15 15 15 6 6 20 15 15 15 15 6
13 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de
transmissatildeo
311 321 371 312 322 352 301 291 353 313 323 372 373 383 292
20 20 10 20 20 8 30 12 8 20 20 10 10 5 1
14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de
distribuiccedilatildeo
391 401 411 441 451 431 442 452 432 443 481 453 501 511 444 454 523
125 125 125 10 25 20 100 25 20 100 100 25 100 25 100 25 3
2 Fiscalizaccedilatildeo Econocircmico-
Financeira
21 Fiscalizaccedilatildeo Econocircmica dos
Agentes
561 581 591 562 592 602 593 603 573
18 18 16 18 12 12 18 18 12
22 Anuecircncia preacutevia diversas 621 611 622 612 613 633
27 12 12 4 12 6
23 Validaccedilatildeo dos elementos
econocircmicos financeiros
631 651 641 632 642 652
48 24 18 24 12 12
24 Fiscalizaccedilatildeo econocircmica dos
fundos
671 691 681
18 6 12
3 Regulaccedilatildeo Teacutecnica
31 Regulaccedilatildeo dos Serviccedilos de
Geraccedilatildeo
721 731 781 711 722 733 723 733 772 712 724 734 713 725 735
45 45 12 12 5 5 10 10 4 100 12 12 32 5 5
32 Regulaccedilatildeo dos Serviccedilos de
Transmissatildeo
791 801 821 811 802 822 812 803 823 792 813 824 793 814 804 815
25 9 1 15 1 1 15 1 1 25 15 1 25 15 9 15
33 Regulaccedilatildeo dos Serviccedilos de
Distribuiccedilatildeo
841 831 851 842 882 832 843 873 883 834 844 852 885 853 863 845 835
12 10 6 8 8 5 15 12 8 16 5 4 8 4 1 5 4
34 Regulaccedilatildeo da
comercializaccedilatildeo de eletricidade
911 891 901 912 892 902 913 893 903 923
24 9 9 24 9 9 24 9 9 3
4 Regulaccedilatildeo Econocircmico-
Financeira
41 Regulaccedilatildeo do Mercado 951 961 931 952 962 953 963
101
2 933 942
27 27 18 36 27 36 27 18 12 8
42 Regulaccedilatildeo tarifaacuteria
115
1
121
1
110
1
110
2
103
2
105
2
119
2
123
2
112
3
60 48 40 40 24 20 27 27 24
5 Outorga
51 Concessatildeo e autorizaccedilatildeo de
geraccedilatildeo de Energia Eleacutetrica
133
1
136
1
130
1
133
2
136
2
132
2
135
2
131
2
125
4
128
1
64 60 36 80 75 64 64 32 27 8
52 Concessatildeo autorizaccedilatildeo e
permissatildeo de Distribuiccedilatildeo de
Energia Eleacutetrica
140
1
141
1
140
2
24 45 24
53 Concessatildeo e autorizaccedilatildeo de
Transmissatildeo de Energia Eleacutetrica
145
1
146
1
147
1
145
2
146
2
147
2
142
2
143
2
142
3
143
3
60 27 24 40 36 24 15 9 15 15
54 Autorizaccedilatildeo para importaccedilatildeo
e exportaccedilatildeo de energia eleacutetrica
148
1
148
2
18 18
6 Relaccedilatildeo com Sociedade
61 Relaccedilotildees instituicionais
150
1
151
1
149
1
150
2
149
2
151
2
150
3
149
3
151
3
150
4
149
4
151
4
150
5
149
5
151
5
158
1
155
1
152
1
48 40 36 48 36 4 48 27 4 48 24 4 24 18 8 64 60 48
62 Relaccedilotildees com consumidores
e agentes
162
1
161
1
160
1
161
2
162
2
32 30 30 30 24
63 Audiecircncia puacuteblica
163
1
24
64 Conselho de consumidores
164
1
164
2
164
3
164
4
16 16 20 8
Matriz GUT
Matriz GUT
Valor Gravidade Urgecircncia Tendecircncia GxUxT
5 Gravissiacutema 5 Accedilatildeo
Imediata
5 Agravar
rapidamente
5 125
4 Muito Grave 4 Accedilatildeo
Raacutepida
4 Agravar no curto
prazo
4 64
3 Grave 3 Accedilatildeo
normal
3 Agravar no meacutedio
prazo
3 27
2 Pouco grave 2 Accedilatildeo lenta 2 Agravar no longo
prazo
2 8
1 Menor
gravidade
1 Pode
esperar
1 Acomodar 1 1
Utilizada para escolha de accedilotildees a serem tomadas quando os
recursos satildeo escassos ou exigem ordem de prioridade
Matriz GUT
O fato de simplesmente atribuir notas para os problemas pode parecer algo um
pouco subjetivo baseado apenas no ldquoachismordquo Por este motivo
recomenda-se que no momento de atribuir as notas vocecirc pense nos
fatores da seguinte maneira
Matriz GUT - Exemplo
Problemas G U T GxUxT
Atraso na entrega por problemas de tracircnsito
Produto entregue natildeo conforme em funccedilatildeo de
erros na expediccedilatildeo
Produto entregue danificado por problemas de
acondicionamento
Produto entregue conforme fora da data
aprazada
Produto natildeo aceite pelo cliente em funccedilatildeo do
natildeo atendimento agraves especificaccedilotildees
No transporte para a entrega de mercadorias aos clientes foram
identificados os problemas abaixo Definir a ordem de prioridades
de accedilatildeo
1 1 1
3 3 4
3 3 5
2 1 1
5 5 5
Matriz GUT - Exemplo
Problemas G U T GxUxT
Atraso na entrega por problemas de tracircnsito
Produto entregue natildeo conforme em funccedilatildeo de
erros na expediccedilatildeo
Produto entregue danificado por problemas de
acondicionamento
Produto entregue conforme fora da data
aprazada
Produto natildeo aceite pelo cliente em funccedilatildeo do
natildeo atendimento agraves especificaccedilotildees
No transporte para a entrega de mercadorias aos clientes foram
identificados os problemas abaixo Definir a ordem de prioridades
de accedilatildeo
1 1 1 1
3 3 4 24
3 3 5 30
2 1 1 2
5 5 5 125 1
2
3
4
5
Matriz GUT - Exerciacutecio Analisar o problema apresentado se este estaacute descrito corretamente e caso natildeo
esteja descrevecirc-lo da forma correta Posteriormente realizar a priorizaccedilatildeo das
causas aplicando a Matriz GUT
PROBLEMA CAUSA
PRIORIZACcedilAtildeO DAS CAUSAS
G U T TOTAL
Natildeo realizaccedilatildeo de auditorias internas
de rotina em um processo de
produccedilatildeo industrial
EXEMPLOS
PLANOS DE GESTAtildeO DE RISCO
Projeto Grafiteiros - objetivos
bull Explorar o universo intriacutenseco dos grafiteiros por meio de
pesquisas de satisfaccedilatildeo do indiviacuteduo grafiteiro com relaccedilatildeo a sua
seguranccedila frente agrave sociedade e os entes governamentais que os
inibem ou incentivam
bull Solucionar a demanda por seguranccedila no trabalho de fato que os
grafiteiros vem desempenhando e como uma consequecircncia
educar a parcela da sociedade e autoridades sobre a verdadeira
realidade e trabalho desses indiviacuteduos
bull Projeto com cunho Cultural e Inclusivo integrando alas segregadas
da sociedade por meio da manifestaccedilatildeo cultural e sua
preservaccedilatildeo Potencial impacto em custos visto que haacute uma
possiacutevel economia da quantia que hoje eacute gasta com a pintura e
monitoramento de fachadas ldquopichadasrdquo
Principais fatores de risco
bull Seguranccedila dos grafiteiros
bull Adesatildeo de patrocinadores
bull Apoio da prefeitura
bull Dificuldade no Cadastramento dos grafiteiros
bull Risco Poliacutetico ( Conservadorismo Natildeo aprovaccedilatildeo do
estatuto)
Riscos Risco Impacto Mitigante
Seguranccedila dos grafiteiros 30 Medio Imagem Normas de seguranca
Adesatildeo de patrocinadores 20 Alto Financeiro
Incentivo Fiscal
Vantagem
Institucional
Apoio da prefeitura 60 Alto Tempo e
Qualidade
Diminuicao de custos
Inclusao Social
Dificuldade no
Cadastramento dos
grafiteiros
50 Medio Qualidade Outras frentes do
projeto
Risco Poliacutetico
(Conservadorismo Natildeo
aprovaccedilatildeo do estatuto)
80 Alto Tempo e
Qualidade
Outras frentes
Lobby
bull Apoio da prefeitura
bull Inclusao Social
bull Diminuicao de
custos
bull Evidenciar
beneficios
bull Risco Politico
bull Outras frentes
bull Lobby
Plano de gestatildeo de riscos
61
Aacutervore de Decisatildeo
Decisatildeo
Evento
D1
D2
E1
E2
E1
E2
O1
O2
O1
O2
62
Aacutervore de Decisatildeo bull Forma alternativa de estruturaccedilatildeo de um problema de decisatildeo
ndash Usada para representar problemas de decisatildeo complexos com
sequumlecircncias de accedilotildees e estados da natureza que ocorrem ao longo
do tempo
ndash Instrumento graacutefico com noacutes e arcos que permite exprimir de
um modo orientado as alternativas de accedilatildeo do processo de
decisatildeo bem como as hipoacuteteses resultantes do acaso
ndash Diagrama que descreve as principais interaccedilotildees entre decisotildees e
possibilidades
ndash Diagrama de todos os atos eventos e resultados possiacuteveis
63
Aacutervore de Decisatildeo
bull Permite a visualizaccedilatildeo de
bull um problema inicial que enuncia e sintetiza a situaccedilatildeo ndash problema
bull as causas imediatas que determinam os sintomas (descritores) do problema e que de um modo geral estatildeo dentro do espaccedilo de governabilidade do ator social que iniciou o processo de planejamento
bull as causas mais distantes da situaccedilatildeo - problema muitas vezes de pouca ou nenhuma governabilidade do(s) ator(es) iniciador(es) do processo
bull os efeitos da situaccedilatildeo - problema jaacute em curso ou em potencial de algumas atividades que deveratildeo ser realizadas
64
bull APLICACcedilOtildeES
ndash analisar uma situaccedilatildeo existente
ndash identificar os problemas mais relevantes
ndash construir um diagrama (Aacutervore de Problemas) visualizando as relaccedilotildees de causa ndash efeito
ndash Foco ndash pergunta orientadora
ndash Levantamento de problemas ndash ldquochuva de ideacuteiasrdquo
ndash Agrupamento por afinidade (linhas temaacuteticas)
ndash Problema chave de cada linha
ndash Problema central do diagrama (macro-problema)
ndash Estabelecimento de causas e efeitos
ndash Relacionamento entre seus elementos
Aacutervore de Decisatildeo
65
Aacutervore de Decisatildeo bull Como montar
ndash Usar caixas para representar as decisotildees (noacutes de decisatildeo)
ndash Usar ciacuterculos para representar resultados ou eventos
ndash Identificar o problema inicial (central)
ndash Colocar a primeira decisatildeo no lado esquerdo da aacutervore e continuar
da esquerda para a direita
ndash Definir causas relevantes do problema inicial (central)
ndash Definir os efeitos (consequumlecircncias) relevantes
ndash Construir a Aacutervore de Problemas
66
Aacutervore de Decisatildeo bull Como montar
ndash Usar caminhos para representar todos os possiacuteveis cenaacuterios
ndash Atribuir probabilidades para todos os segmentos de caminho que
partam de eventos
ndash Determinar o valor esperado de cada segmento
ndash Trabalhar da direita para a esquerda incluindo os valores esperados
de todos os segmentos de caminho que conduzam agrave um noacute de
decisatildeo
ndash Continuar ateacute que o caminho mais vantajoso esteja determinado
Decisatildeo
Evento
D1
D2
E1
E2
E1
E2
R1
R2
R3
R4
Aacutervore de Decisatildeo
bull Valor Monetaacuterio Esperado (EMV em inglecircs) do resultado = Resultado x Probabilidade daquele resultado
bull Valor Monetaacuterio Esperado de uma decisatildeo = somas dos EMVs de todos os resultados derivados daquela
decisatildeo
bull O cronograma agressivo tem um valor monetaacuterio esperado de $4000 e eacute preferido em relaccedilatildeo ao
cronograma conservador que tem um EMV de $1000
Aacutervore de Decisatildeo
69
Devemos criar um protoacutetipo do novo
simulador de vocirco
Os requisitos do projeto foram mal
definidos
Como resultado existe um risco de
que o produto final natildeo seja
aprovado no teste de aceitaccedilatildeo do
cliente
Um protoacutetipo iria reduzir
substancialmente o custo de refazer
o trabalho em caso de falhas no
teste de aceitaccedilatildeo do cliente
Custo da Construccedilatildeo do Protoacutetipo R$98000
Probabilidade de aprovaccedilatildeo do Cliente
Com protoacutetipo 90
Sem protoacutetipo 20
Custo do retrabalho apoacutes teste de aceitaccedilatildeo
Com protoacutetipo R$20000
Sem protoacutetipo R$250000
Construir
Natildeo Construir
90
10
20
80
Aprovado
Reprovado
Aprovado
Reprovado
Aacutervore de Decisatildeo
70
Custo da Construccedilatildeo do Protoacutetipo R$98000
Probabilidade de aprovaccedilatildeo do Cliente
Com protoacutetipo 90
Sem protoacutetipo 20
Custo do retrabalho apoacutes teste de aceitaccedilatildeo
Com protoacutetipo R$20000
Sem protoacutetipo R$250000
Construir
R$98000
Natildeo Construir
R$0
90 x R$9800000
10 x R$20000 = R$2000
20 x R$25000000
80 x R$250000 = R$200000
Aprovado
Reprovado
Aprovado
Reprovado
= R$100000
= R$200000
= R$98000
= R$50000
Aacutervore de Decisatildeo
71
Exerciacutecio 1
Vocecirc viaja regularmente de SPaulo a Manaus a negoacutecios Historicamente
o departamento de contabilidade sempre lhe recomendou voar pela Cia A
por questotildees de economia O percurso SP-Manaus custa R$75000 Vocecirc
preferia voar pela Cia B que tem um oacutetimo programa de milhagem e a
comida eacute melhor Neste caso o preccedilo da passagem eacute R$100000
Se vocecirc chegar em Manaus em tempo natildeo vai incorrer em custos extras
Quando vocecirc chega atrasado sua empresa precisa hospedar vocecirc em um
hotel local (ao inveacutes de retornar no mesmo dia) a um custo extra de
R$25000 A empresa tambeacutem perde 1 dia seu de trabalho ao custo de
R$80000 dia
A Cia A tem um histoacuterico de chegada no horaacuterio de 60 neste trecho A Cia
B tem um histoacuterico de chegada no horaacuterio de 90 neste trecho Por qual
Cia aeacuterea vocecirc deve viajar (use a aacutervore de decisatildeo) Se em duacutevida
calcule para 1 e para 10 viagens e tome a decisatildeo
Aacutervore de Decisatildeo
72
Exerciacutecio 2
Vocecirc eacute o gerente do projeto de uma oferta criada pela Alpha Maquinas
que permitiraacute aos clientes usarem cartotildees de creacutedito para fazerem apostas
remotas utilizando maacutequinas automaacuteticas (ATMs)
O projeto tem uma estimativa de despesas de R$25M e deve ser
completado em ateacute 6 meses para vencer o time-to-market (tempo que um
fabricante leva para colocar um novo produto no mercado) do seu
concorrente
Se o projeto levar mais de 6 meses para ser completado (30 de
probabilidade) a Alpha perderaacute R$10M em fatia de mercado Se for
concluiacutedo ateacute 6 meses (70 de probabilidade) existe uma oportunidade
dela obter uma receita adicional de R$25M A Alpha jaacute tem uma receita de
R$20M garantida graccedilas a pedidos jaacute recebidos
Aacutervore de Decisatildeo
73
Exerciacutecio 2
Com base na sua avaliaccedilatildeo de riscos existe a probabilidade de 30 de
haver mudanccedilas significativas nos requisitos Se os requisitos mudarem
haveraacute uma despesa adicional de desenvolvimento de R$25M
1Qual o Valor Base do projeto se nenhum evento de risco ocorrer
2Qual o Valor Esperado do Projeto considerando todos os Riscos
3Qual o Valor Esperado do Projeto no melhor cenaacuterio
4Qual o Valor Esperado do Projeto no pior cenaacuterio
Aacutervore de Decisatildeo
SOLUCcedilAtildeO
75
Resposta - Exerciacutecio 1
R$750
R$1000
60
40
90
10
Cia A
Cia B
R$0 x 60 - R$0
R$1050 x 40 - R$420
R$0 x 90 - R$0
R$1050 x 10 - R$105
Valor Esperado = R$1105
Valor Esperado
Valor Esperado = R$1170
Aacutervore de Decisatildeo
76
Resposta Exerciacutecio 2
1Qual o Valor Esperado do projeto se nenhum evento de risco
ocorrer
R$175M
2Qual o Valor Esperado do Projeto
R$3125M
3Qual o Valor Esperado do Projeto se todos os eventos de risco
ocorrerem no melhor cenaacuterio
R$425M
4Qual o Valor Esperado do Projeto se todos os eventos de risco
ocorrerem no pior cenaacuterio
R$5M
Aacutervore de Decisatildeo
Norma ISO 31000
Principles and Guidelines for
Risk Management
Norma ISO 31000
Todas as atividades de uma organizaccedilatildeo envolvem risco
As organizaccedilotildees gerenciam o risco identificando-o analisando-o e em
seguida avaliando se o risco deve ser modificado pelo seu tratamento a
fim de atender a seus criteacuterios de risco
Ao longo de todo este processo elas comunicam e consultam as partes
interessadas e monitoram e analisam criticamente o risco e os controles
que o modificam a fim de assegurar que nenhum tratamento de risco
adicional seja requerido
Esta norma descreve este processo sistemaacutetico e loacutegico em detalhes
bull Viacutedeo Antonio Celso Ribeiro Brasiliano da Brasiliano amp Associados
bull httpswwwyoutubecomwatchv=zRvqb619KgA
32
DPI Diagrama de Probabilidade X Impacto
Threats
Very High
High
Medium
Low
Very Low
ImpactThreats
1 2 3 4 5
ImpactOpportunities
5
4
3
2
1
-5 -4 -3 -2 -1
Pro
bab
ilit
y
Very High
High
Medium
Low
Very Low
Opportunities
IRM Forum
2008
Definiccedilatildeo de Impacto dos Riscos (exemplo)
Fonte Guia PMBoK 2004
Tipos de Riscos Altos Moderados e Baixos
Fonte Guia PMBoK 2004
Anaacutelise probabiliacutestica do projeto
Fonte Guia PMBoK 2004
Estimativas de Custos tiacutepicas de um Projeto
Fonte Guia PMBoK 2004
Probabilidade de realizaccedilatildeo dos objetivos de custo e tempo
Fonte Guia PMBoK 2004
Planejamento de Respostas ndash Produtos
bull Registro dos riscos
bull Plano de gestatildeo
bull Acordos e contratos
1 Mapeamento dos principais macroprocessos da Agecircncia e
anaacutelise de risco de cada um deles considerando criteacuterios de
1 Probabilidade de ocorrecircncia
2 materialidade
3 relevacircncia
2 Complementado pelo levantamento dos sistemas de informaccedilatildeo
1 identificar os dados disponiacuteveis sobre cada setor
2 identificar como os dados estatildeo armazenados nos sistemas
de informaccedilatildeo das agecircncias
3 propor mecanismo de intercacircmbio de informaccedilotildees relevantes
Avaliaccedilatildeo de Risco nas Agecircncias
Reguladoras de Serviccedilos Puacuteblicos - ANEEL
Probabilidade de Ocorrecircncia
5 Probabilidade altiacutessima decorrecircncia
4 Probabilidade alta de ocorrecircncia
3 Probabilidade meacutedia de ocorrecircncia
2 Baixa probabilidade de ocorrecircncia
1 Baixiacutessima probabilidade de ocorrecircncia 1
2
3
4
5
Elevada
Baixa
O criteacuterio de atribuiccedilatildeo da nota para cada evento eacute subjetivo
e baseado na experiecircncia dos dirigentes consultores e
envolvidos no Processo de Trabalho (ou seja especialistas
da ANEEL equipe do TCU e FGV)
Ao atribuir a nota eacute importante considerar o histoacuterico de
acontecimentos no setor
Os padrotildees aqui apresentados obedecem aos criteacuterios do
comitecirc CIPFA do Institute of Public Finance
Probabilidade de Ocorrecircncia
Materialidade
5 Altiacutessima
4 Alta
3 Meacutedia
2 Baixa
1 Baixiacutessima 1
2
3
4
5
Elevada
Baixa
O criteacuterio da Materialidade refere-se ao valor dos recursos envolvidos
gerenciados ou sob influecircncia interna ou externa (mercado) da atividade
controle
Como ao longo da cadeia de produccedilatildeo e comercializaccedilatildeo de eletricidade
agrega-se valor ao produto
COMO MEDIR O VALOR TOTAL DE RECURSOS ENVOLVIDOS
Materialidade
Receitas Setor
Eleacutetrico =
Receitas Distribuiccedilatildeo
+
Receitas de venda de energia
a consumidores livres
Materialidade
5 Altiacutessima de importacircncia criacutetica recursos envolvidos acima de 10 do volume de
negoacutecios regulados pela Agecircncia
4 Alta altos niacuteveis de recursos envolvidos podendo comprometer o cumprimento de
orccedilamentos e previsotildees de despesas do setor da economia Recursos envolvidos entre
5 e 10 do volume de negoacutecios regulados pela Agecircncia
3 Meacutedia niacuteveis apreciaacuteveis de recursos envolvidos sem contudo poder vir a comprometer o
desempenho do Agecircncia ou accedilatildeo correlacionada Recursos envolvidos entre 2 e 5
do volume de negoacutecios regulados pela Agecircncia
2 Baixa baixo volume de recursos envolvidos ou entre 1 e 2 do volume de negoacutecios
regulados pela Agecircncia
1 Baixiacutessima recursos envolvidos natildeo representativos ou menores que 1 do volume
de negoacutecios regulados pela Agecircncia
Relevacircncia
5 Tema de relevacircncia extrema para resultados do
projeto
4 Tema criacutetico para resultados do projeto
3 Tema de meacutedia relevacircncia para resultados do
projeto
2 Tema de pouca relevacircncia para resultados do
projeto
1 Tema irrelevante ou de nenhuma importacircncia para
resultados do projeto
1
2
3
4
5
Elevada
Baixa
Relevacircncia
5 Tema de relevacircncia extrema para a operaccedilatildeo do setor governabilidade seguranccedila e
imagem poliacutetica e social da AgecircnciaGoverno Diretamente ligado agraves suas funccedilotildees
essenciais
4Tema criacutetico para a operaccedilatildeo do setor governabilidade seguranccedila e imagem poliacutetica e
social da AgecircnciaGoverno
3 Tema de meacutedia relevacircncia para a operaccedilatildeo do setor governabilidade seguranccedila e
imagem poliacutetica e social da AgecircnciaGoverno
2 Tema de pouca relevacircncia para a operaccedilatildeo do setor governabilidade seguranccedila e
imagem poliacutetica e social da AgecircnciaGoverno
1Tema irrelevante ou de nenhuma importacircncia para a operaccedilatildeo do setor
governabilidade seguranccedila e imagem poliacutetica e social da AgecircnciaGoverno
Relevacircncia
Avalia o grau de importacircncia do tema para a Agecircncia bem como do
impacto da possiacutevel ocorrecircncia para a operaccedilatildeo do setor para a imagem
da Agecircncia e do proacuteprio Governo
A relevacircncia eacute a caracteriacutestica que determinado evento tem de influenciar
as decisotildees dos seus destinataacuterios ou a percepccedilatildeo de resultados da
atuaccedilatildeo de determinada Agecircncia
Tipo Superintendecircncias Processo Sub-processo No EVENTO EVENTO Objeto de controle
Pro
ba
bil
ida
de
Ma
teri
ali
da
de
Rele
vacirc
nc
ia
Imp
ac
to G
lob
al
= P
x M
x R
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 141 Avaliaccedilatildeo fiacutesica dos ativos 391 Indisponibilidade de equipe externa
de apoio Modicidade Tarifaacuteria 5 5 5 125
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 141 Avaliaccedilatildeo fiacutesica dos ativos 401 Distorccedilatildeo dos dados fornecidos Modicidade Tarifaacuteria 5 5 5 125
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 141 Avaliaccedilatildeo fiacutesica dos ativos 411 Intempestividade na programaccedilatildeo
integrada com SFF Modicidade Tarifaacuteria 5 5 5 125
SRI 61 Relaccedilotildees instituicionais 612 Gestatildeo de Relacionamentos 1541 Demora na resposta agraves demandas Outros 5 5 5 125
SRI 61 Relaccedilotildees instituicionais 613 Interaccedilatildeo com o Processo
Legislativo 1581 Demora na resposta agraves demandas Outros 5 5 5 125
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 143 Fiscalizaccedilatildeo teacutecnica 441 Indisponibilidade de equipe externa
de apoio Qualidade 4 5 5 100
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 143 Fiscalizaccedilatildeo teacutecnica 442 Indisponibilidade de equipe externa
de apoio Continuidade 4 5 5 100
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 143 Fiscalizaccedilatildeo teacutecnica 443 Indisponibilidade de equipe externa
de apoio
Expansatildeo e
universalizaccedilatildeo 4 5 5 100
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 143 Fiscalizaccedilatildeo teacutecnica 444 Indisponibilidade de equipe externa
de apoio Eficiecircncia 4 5 5 100
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 143 Fiscalizaccedilatildeo teacutecnica 445 Indisponibilidade de equipe externa
de apoio Seguranccedila 4 5 5 100
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 145 Fiscalizaccedilatildeo da Universalizaccedilatildeo 481 Indisponibilidade de equipe externa
de apoio
Expansatildeo e
universalizaccedilatildeo 4 5 5 100
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 146 Fiscalizaccedilatildeo Comercial 501 Indisponibilidade de equipe externa
de apoio
Atendimento comercial
e cortesia 4 5 5 100
SRG 31 Regulaccedilatildeo dos Serviccedilos de Geraccedilatildeo 312 Acompanhamento do ONS 712 Recebimento de dados e
informaccedilotildees inadequadas
Expansatildeo e
universalizaccedilatildeo 4 5 5 100
SCG 51 Concessatildeo e autorizaccedilatildeo de geraccedilatildeo de
Energia Eleacutetrica
517 UHE ndash Concessatildeo utilidade publica
e regularizaccedilatildeo 1322
Natildeo implantaccedilatildeo por falta de
licenciamento ambiental
Expansatildeo e
universalizaccedilatildeo 5 4 5 100
SCG 51 Concessatildeo e autorizaccedilatildeo de geraccedilatildeo de
Energia Eleacutetrica 518 Leilatildeo de energia 1361
Oferta inadequada por falta de
planejamento eou diretrizes Modicidade Tarifaacuteria 5 4 5 100
SCG 51 Concessatildeo e autorizaccedilatildeo de geraccedilatildeo de
Energia Eleacutetrica 518 Leilatildeo de energia 1362
Oferta inadequada por falta de
planejamento eou diretrizes
Expansatildeo e
universalizaccedilatildeo 5 4 5 100
SCG 51 Concessatildeo e autorizaccedilatildeo de geraccedilatildeo de
Energia Eleacutetrica 518 Leilatildeo de energia 1362
Oferta inadequada por falta de
planejamento eou diretrizes
Expansatildeo e
universalizaccedilatildeo 5 4 5 100
SRI 61 Relaccedilotildees instituicionais 612 Gestatildeo de Relacionamentos 1521 Dificuldade de se estabelecer
Agenda Regulatoacuteria Outros 5 4 5 100
SRI 61 Relaccedilotildees instituicionais 612 Gestatildeo de Relacionamentos 1531 Demanda sazonal Outros 4 5 5 100
SRI 61 Relaccedilotildees instituicionais 613 Interaccedilatildeo com o Processo
Legislativo 1551
Dificuldade de se estabelecer
Agenda Regulatoacuteria Outros 5 4 5 100
SCG 51 Concessatildeo e autorizaccedilatildeo de geraccedilatildeo de
Energia Eleacutetrica
517 UHE ndash Concessatildeo utilidade publica
e regularizaccedilatildeo 1331
Oferta inadequada por falta de
planejamento eou diretrizes Modicidade Tarifaacuteria 4 4 5 80
Macroprocesso Processo Modicidade Qualidade Continuidade
Expanccedilatildeo e
universalizaccedilatilde
o
Atendimento
comercial e
cortesia
Eficiecircncia Seguranccedila Outros
1Fiscalizaccedilatildeo teacutecnica
11 Fiscalizaccedilatildeo de Programas e
Agentes Especiais
61 31 41 62 32 42 23 33 43 64 34 44 15 25 35 26 36 46 67 27 37
16 12 9 16 12 9 16 15 15 16 12 9 16 15 15 15 12 9 16 15 12
12 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de
geraccedilatildeo
81 111 61 82 102 92 83 261 103 231 84 112 85 105 95 232 86 181 87 182 107
15 15 6 15 6 6 15 9 6 20 15 15 15 6 6 20 15 15 15 15 6
13 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de
transmissatildeo
311 321 371 312 322 352 301 291 353 313 323 372 373 383 292
20 20 10 20 20 8 30 12 8 20 20 10 10 5 1
14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de
distribuiccedilatildeo
391 401 411 441 451 431 442 452 432 443 481 453 501 511 444 454 523
125 125 125 10 25 20 100 25 20 100 100 25 100 25 100 25 3
2 Fiscalizaccedilatildeo Econocircmico-
Financeira
21 Fiscalizaccedilatildeo Econocircmica dos
Agentes
561 581 591 562 592 602 593 603 573
18 18 16 18 12 12 18 18 12
22 Anuecircncia preacutevia diversas 621 611 622 612 613 633
27 12 12 4 12 6
23 Validaccedilatildeo dos elementos
econocircmicos financeiros
631 651 641 632 642 652
48 24 18 24 12 12
24 Fiscalizaccedilatildeo econocircmica dos
fundos
671 691 681
18 6 12
3 Regulaccedilatildeo Teacutecnica
31 Regulaccedilatildeo dos Serviccedilos de
Geraccedilatildeo
721 731 781 711 722 733 723 733 772 712 724 734 713 725 735
45 45 12 12 5 5 10 10 4 100 12 12 32 5 5
32 Regulaccedilatildeo dos Serviccedilos de
Transmissatildeo
791 801 821 811 802 822 812 803 823 792 813 824 793 814 804 815
25 9 1 15 1 1 15 1 1 25 15 1 25 15 9 15
33 Regulaccedilatildeo dos Serviccedilos de
Distribuiccedilatildeo
841 831 851 842 882 832 843 873 883 834 844 852 885 853 863 845 835
12 10 6 8 8 5 15 12 8 16 5 4 8 4 1 5 4
34 Regulaccedilatildeo da
comercializaccedilatildeo de eletricidade
911 891 901 912 892 902 913 893 903 923
24 9 9 24 9 9 24 9 9 3
4 Regulaccedilatildeo Econocircmico-
Financeira
41 Regulaccedilatildeo do Mercado 951 961 931 952 962 953 963
101
2 933 942
27 27 18 36 27 36 27 18 12 8
42 Regulaccedilatildeo tarifaacuteria
115
1
121
1
110
1
110
2
103
2
105
2
119
2
123
2
112
3
60 48 40 40 24 20 27 27 24
5 Outorga
51 Concessatildeo e autorizaccedilatildeo de
geraccedilatildeo de Energia Eleacutetrica
133
1
136
1
130
1
133
2
136
2
132
2
135
2
131
2
125
4
128
1
64 60 36 80 75 64 64 32 27 8
52 Concessatildeo autorizaccedilatildeo e
permissatildeo de Distribuiccedilatildeo de
Energia Eleacutetrica
140
1
141
1
140
2
24 45 24
53 Concessatildeo e autorizaccedilatildeo de
Transmissatildeo de Energia Eleacutetrica
145
1
146
1
147
1
145
2
146
2
147
2
142
2
143
2
142
3
143
3
60 27 24 40 36 24 15 9 15 15
54 Autorizaccedilatildeo para importaccedilatildeo
e exportaccedilatildeo de energia eleacutetrica
148
1
148
2
18 18
6 Relaccedilatildeo com Sociedade
61 Relaccedilotildees instituicionais
150
1
151
1
149
1
150
2
149
2
151
2
150
3
149
3
151
3
150
4
149
4
151
4
150
5
149
5
151
5
158
1
155
1
152
1
48 40 36 48 36 4 48 27 4 48 24 4 24 18 8 64 60 48
62 Relaccedilotildees com consumidores
e agentes
162
1
161
1
160
1
161
2
162
2
32 30 30 30 24
63 Audiecircncia puacuteblica
163
1
24
64 Conselho de consumidores
164
1
164
2
164
3
164
4
16 16 20 8
Matriz GUT
Matriz GUT
Valor Gravidade Urgecircncia Tendecircncia GxUxT
5 Gravissiacutema 5 Accedilatildeo
Imediata
5 Agravar
rapidamente
5 125
4 Muito Grave 4 Accedilatildeo
Raacutepida
4 Agravar no curto
prazo
4 64
3 Grave 3 Accedilatildeo
normal
3 Agravar no meacutedio
prazo
3 27
2 Pouco grave 2 Accedilatildeo lenta 2 Agravar no longo
prazo
2 8
1 Menor
gravidade
1 Pode
esperar
1 Acomodar 1 1
Utilizada para escolha de accedilotildees a serem tomadas quando os
recursos satildeo escassos ou exigem ordem de prioridade
Matriz GUT
O fato de simplesmente atribuir notas para os problemas pode parecer algo um
pouco subjetivo baseado apenas no ldquoachismordquo Por este motivo
recomenda-se que no momento de atribuir as notas vocecirc pense nos
fatores da seguinte maneira
Matriz GUT - Exemplo
Problemas G U T GxUxT
Atraso na entrega por problemas de tracircnsito
Produto entregue natildeo conforme em funccedilatildeo de
erros na expediccedilatildeo
Produto entregue danificado por problemas de
acondicionamento
Produto entregue conforme fora da data
aprazada
Produto natildeo aceite pelo cliente em funccedilatildeo do
natildeo atendimento agraves especificaccedilotildees
No transporte para a entrega de mercadorias aos clientes foram
identificados os problemas abaixo Definir a ordem de prioridades
de accedilatildeo
1 1 1
3 3 4
3 3 5
2 1 1
5 5 5
Matriz GUT - Exemplo
Problemas G U T GxUxT
Atraso na entrega por problemas de tracircnsito
Produto entregue natildeo conforme em funccedilatildeo de
erros na expediccedilatildeo
Produto entregue danificado por problemas de
acondicionamento
Produto entregue conforme fora da data
aprazada
Produto natildeo aceite pelo cliente em funccedilatildeo do
natildeo atendimento agraves especificaccedilotildees
No transporte para a entrega de mercadorias aos clientes foram
identificados os problemas abaixo Definir a ordem de prioridades
de accedilatildeo
1 1 1 1
3 3 4 24
3 3 5 30
2 1 1 2
5 5 5 125 1
2
3
4
5
Matriz GUT - Exerciacutecio Analisar o problema apresentado se este estaacute descrito corretamente e caso natildeo
esteja descrevecirc-lo da forma correta Posteriormente realizar a priorizaccedilatildeo das
causas aplicando a Matriz GUT
PROBLEMA CAUSA
PRIORIZACcedilAtildeO DAS CAUSAS
G U T TOTAL
Natildeo realizaccedilatildeo de auditorias internas
de rotina em um processo de
produccedilatildeo industrial
EXEMPLOS
PLANOS DE GESTAtildeO DE RISCO
Projeto Grafiteiros - objetivos
bull Explorar o universo intriacutenseco dos grafiteiros por meio de
pesquisas de satisfaccedilatildeo do indiviacuteduo grafiteiro com relaccedilatildeo a sua
seguranccedila frente agrave sociedade e os entes governamentais que os
inibem ou incentivam
bull Solucionar a demanda por seguranccedila no trabalho de fato que os
grafiteiros vem desempenhando e como uma consequecircncia
educar a parcela da sociedade e autoridades sobre a verdadeira
realidade e trabalho desses indiviacuteduos
bull Projeto com cunho Cultural e Inclusivo integrando alas segregadas
da sociedade por meio da manifestaccedilatildeo cultural e sua
preservaccedilatildeo Potencial impacto em custos visto que haacute uma
possiacutevel economia da quantia que hoje eacute gasta com a pintura e
monitoramento de fachadas ldquopichadasrdquo
Principais fatores de risco
bull Seguranccedila dos grafiteiros
bull Adesatildeo de patrocinadores
bull Apoio da prefeitura
bull Dificuldade no Cadastramento dos grafiteiros
bull Risco Poliacutetico ( Conservadorismo Natildeo aprovaccedilatildeo do
estatuto)
Riscos Risco Impacto Mitigante
Seguranccedila dos grafiteiros 30 Medio Imagem Normas de seguranca
Adesatildeo de patrocinadores 20 Alto Financeiro
Incentivo Fiscal
Vantagem
Institucional
Apoio da prefeitura 60 Alto Tempo e
Qualidade
Diminuicao de custos
Inclusao Social
Dificuldade no
Cadastramento dos
grafiteiros
50 Medio Qualidade Outras frentes do
projeto
Risco Poliacutetico
(Conservadorismo Natildeo
aprovaccedilatildeo do estatuto)
80 Alto Tempo e
Qualidade
Outras frentes
Lobby
bull Apoio da prefeitura
bull Inclusao Social
bull Diminuicao de
custos
bull Evidenciar
beneficios
bull Risco Politico
bull Outras frentes
bull Lobby
Plano de gestatildeo de riscos
61
Aacutervore de Decisatildeo
Decisatildeo
Evento
D1
D2
E1
E2
E1
E2
O1
O2
O1
O2
62
Aacutervore de Decisatildeo bull Forma alternativa de estruturaccedilatildeo de um problema de decisatildeo
ndash Usada para representar problemas de decisatildeo complexos com
sequumlecircncias de accedilotildees e estados da natureza que ocorrem ao longo
do tempo
ndash Instrumento graacutefico com noacutes e arcos que permite exprimir de
um modo orientado as alternativas de accedilatildeo do processo de
decisatildeo bem como as hipoacuteteses resultantes do acaso
ndash Diagrama que descreve as principais interaccedilotildees entre decisotildees e
possibilidades
ndash Diagrama de todos os atos eventos e resultados possiacuteveis
63
Aacutervore de Decisatildeo
bull Permite a visualizaccedilatildeo de
bull um problema inicial que enuncia e sintetiza a situaccedilatildeo ndash problema
bull as causas imediatas que determinam os sintomas (descritores) do problema e que de um modo geral estatildeo dentro do espaccedilo de governabilidade do ator social que iniciou o processo de planejamento
bull as causas mais distantes da situaccedilatildeo - problema muitas vezes de pouca ou nenhuma governabilidade do(s) ator(es) iniciador(es) do processo
bull os efeitos da situaccedilatildeo - problema jaacute em curso ou em potencial de algumas atividades que deveratildeo ser realizadas
64
bull APLICACcedilOtildeES
ndash analisar uma situaccedilatildeo existente
ndash identificar os problemas mais relevantes
ndash construir um diagrama (Aacutervore de Problemas) visualizando as relaccedilotildees de causa ndash efeito
ndash Foco ndash pergunta orientadora
ndash Levantamento de problemas ndash ldquochuva de ideacuteiasrdquo
ndash Agrupamento por afinidade (linhas temaacuteticas)
ndash Problema chave de cada linha
ndash Problema central do diagrama (macro-problema)
ndash Estabelecimento de causas e efeitos
ndash Relacionamento entre seus elementos
Aacutervore de Decisatildeo
65
Aacutervore de Decisatildeo bull Como montar
ndash Usar caixas para representar as decisotildees (noacutes de decisatildeo)
ndash Usar ciacuterculos para representar resultados ou eventos
ndash Identificar o problema inicial (central)
ndash Colocar a primeira decisatildeo no lado esquerdo da aacutervore e continuar
da esquerda para a direita
ndash Definir causas relevantes do problema inicial (central)
ndash Definir os efeitos (consequumlecircncias) relevantes
ndash Construir a Aacutervore de Problemas
66
Aacutervore de Decisatildeo bull Como montar
ndash Usar caminhos para representar todos os possiacuteveis cenaacuterios
ndash Atribuir probabilidades para todos os segmentos de caminho que
partam de eventos
ndash Determinar o valor esperado de cada segmento
ndash Trabalhar da direita para a esquerda incluindo os valores esperados
de todos os segmentos de caminho que conduzam agrave um noacute de
decisatildeo
ndash Continuar ateacute que o caminho mais vantajoso esteja determinado
Decisatildeo
Evento
D1
D2
E1
E2
E1
E2
R1
R2
R3
R4
Aacutervore de Decisatildeo
bull Valor Monetaacuterio Esperado (EMV em inglecircs) do resultado = Resultado x Probabilidade daquele resultado
bull Valor Monetaacuterio Esperado de uma decisatildeo = somas dos EMVs de todos os resultados derivados daquela
decisatildeo
bull O cronograma agressivo tem um valor monetaacuterio esperado de $4000 e eacute preferido em relaccedilatildeo ao
cronograma conservador que tem um EMV de $1000
Aacutervore de Decisatildeo
69
Devemos criar um protoacutetipo do novo
simulador de vocirco
Os requisitos do projeto foram mal
definidos
Como resultado existe um risco de
que o produto final natildeo seja
aprovado no teste de aceitaccedilatildeo do
cliente
Um protoacutetipo iria reduzir
substancialmente o custo de refazer
o trabalho em caso de falhas no
teste de aceitaccedilatildeo do cliente
Custo da Construccedilatildeo do Protoacutetipo R$98000
Probabilidade de aprovaccedilatildeo do Cliente
Com protoacutetipo 90
Sem protoacutetipo 20
Custo do retrabalho apoacutes teste de aceitaccedilatildeo
Com protoacutetipo R$20000
Sem protoacutetipo R$250000
Construir
Natildeo Construir
90
10
20
80
Aprovado
Reprovado
Aprovado
Reprovado
Aacutervore de Decisatildeo
70
Custo da Construccedilatildeo do Protoacutetipo R$98000
Probabilidade de aprovaccedilatildeo do Cliente
Com protoacutetipo 90
Sem protoacutetipo 20
Custo do retrabalho apoacutes teste de aceitaccedilatildeo
Com protoacutetipo R$20000
Sem protoacutetipo R$250000
Construir
R$98000
Natildeo Construir
R$0
90 x R$9800000
10 x R$20000 = R$2000
20 x R$25000000
80 x R$250000 = R$200000
Aprovado
Reprovado
Aprovado
Reprovado
= R$100000
= R$200000
= R$98000
= R$50000
Aacutervore de Decisatildeo
71
Exerciacutecio 1
Vocecirc viaja regularmente de SPaulo a Manaus a negoacutecios Historicamente
o departamento de contabilidade sempre lhe recomendou voar pela Cia A
por questotildees de economia O percurso SP-Manaus custa R$75000 Vocecirc
preferia voar pela Cia B que tem um oacutetimo programa de milhagem e a
comida eacute melhor Neste caso o preccedilo da passagem eacute R$100000
Se vocecirc chegar em Manaus em tempo natildeo vai incorrer em custos extras
Quando vocecirc chega atrasado sua empresa precisa hospedar vocecirc em um
hotel local (ao inveacutes de retornar no mesmo dia) a um custo extra de
R$25000 A empresa tambeacutem perde 1 dia seu de trabalho ao custo de
R$80000 dia
A Cia A tem um histoacuterico de chegada no horaacuterio de 60 neste trecho A Cia
B tem um histoacuterico de chegada no horaacuterio de 90 neste trecho Por qual
Cia aeacuterea vocecirc deve viajar (use a aacutervore de decisatildeo) Se em duacutevida
calcule para 1 e para 10 viagens e tome a decisatildeo
Aacutervore de Decisatildeo
72
Exerciacutecio 2
Vocecirc eacute o gerente do projeto de uma oferta criada pela Alpha Maquinas
que permitiraacute aos clientes usarem cartotildees de creacutedito para fazerem apostas
remotas utilizando maacutequinas automaacuteticas (ATMs)
O projeto tem uma estimativa de despesas de R$25M e deve ser
completado em ateacute 6 meses para vencer o time-to-market (tempo que um
fabricante leva para colocar um novo produto no mercado) do seu
concorrente
Se o projeto levar mais de 6 meses para ser completado (30 de
probabilidade) a Alpha perderaacute R$10M em fatia de mercado Se for
concluiacutedo ateacute 6 meses (70 de probabilidade) existe uma oportunidade
dela obter uma receita adicional de R$25M A Alpha jaacute tem uma receita de
R$20M garantida graccedilas a pedidos jaacute recebidos
Aacutervore de Decisatildeo
73
Exerciacutecio 2
Com base na sua avaliaccedilatildeo de riscos existe a probabilidade de 30 de
haver mudanccedilas significativas nos requisitos Se os requisitos mudarem
haveraacute uma despesa adicional de desenvolvimento de R$25M
1Qual o Valor Base do projeto se nenhum evento de risco ocorrer
2Qual o Valor Esperado do Projeto considerando todos os Riscos
3Qual o Valor Esperado do Projeto no melhor cenaacuterio
4Qual o Valor Esperado do Projeto no pior cenaacuterio
Aacutervore de Decisatildeo
SOLUCcedilAtildeO
75
Resposta - Exerciacutecio 1
R$750
R$1000
60
40
90
10
Cia A
Cia B
R$0 x 60 - R$0
R$1050 x 40 - R$420
R$0 x 90 - R$0
R$1050 x 10 - R$105
Valor Esperado = R$1105
Valor Esperado
Valor Esperado = R$1170
Aacutervore de Decisatildeo
76
Resposta Exerciacutecio 2
1Qual o Valor Esperado do projeto se nenhum evento de risco
ocorrer
R$175M
2Qual o Valor Esperado do Projeto
R$3125M
3Qual o Valor Esperado do Projeto se todos os eventos de risco
ocorrerem no melhor cenaacuterio
R$425M
4Qual o Valor Esperado do Projeto se todos os eventos de risco
ocorrerem no pior cenaacuterio
R$5M
Aacutervore de Decisatildeo
Norma ISO 31000
Principles and Guidelines for
Risk Management
Norma ISO 31000
Todas as atividades de uma organizaccedilatildeo envolvem risco
As organizaccedilotildees gerenciam o risco identificando-o analisando-o e em
seguida avaliando se o risco deve ser modificado pelo seu tratamento a
fim de atender a seus criteacuterios de risco
Ao longo de todo este processo elas comunicam e consultam as partes
interessadas e monitoram e analisam criticamente o risco e os controles
que o modificam a fim de assegurar que nenhum tratamento de risco
adicional seja requerido
Esta norma descreve este processo sistemaacutetico e loacutegico em detalhes
bull Viacutedeo Antonio Celso Ribeiro Brasiliano da Brasiliano amp Associados
bull httpswwwyoutubecomwatchv=zRvqb619KgA
Definiccedilatildeo de Impacto dos Riscos (exemplo)
Fonte Guia PMBoK 2004
Tipos de Riscos Altos Moderados e Baixos
Fonte Guia PMBoK 2004
Anaacutelise probabiliacutestica do projeto
Fonte Guia PMBoK 2004
Estimativas de Custos tiacutepicas de um Projeto
Fonte Guia PMBoK 2004
Probabilidade de realizaccedilatildeo dos objetivos de custo e tempo
Fonte Guia PMBoK 2004
Planejamento de Respostas ndash Produtos
bull Registro dos riscos
bull Plano de gestatildeo
bull Acordos e contratos
1 Mapeamento dos principais macroprocessos da Agecircncia e
anaacutelise de risco de cada um deles considerando criteacuterios de
1 Probabilidade de ocorrecircncia
2 materialidade
3 relevacircncia
2 Complementado pelo levantamento dos sistemas de informaccedilatildeo
1 identificar os dados disponiacuteveis sobre cada setor
2 identificar como os dados estatildeo armazenados nos sistemas
de informaccedilatildeo das agecircncias
3 propor mecanismo de intercacircmbio de informaccedilotildees relevantes
Avaliaccedilatildeo de Risco nas Agecircncias
Reguladoras de Serviccedilos Puacuteblicos - ANEEL
Probabilidade de Ocorrecircncia
5 Probabilidade altiacutessima decorrecircncia
4 Probabilidade alta de ocorrecircncia
3 Probabilidade meacutedia de ocorrecircncia
2 Baixa probabilidade de ocorrecircncia
1 Baixiacutessima probabilidade de ocorrecircncia 1
2
3
4
5
Elevada
Baixa
O criteacuterio de atribuiccedilatildeo da nota para cada evento eacute subjetivo
e baseado na experiecircncia dos dirigentes consultores e
envolvidos no Processo de Trabalho (ou seja especialistas
da ANEEL equipe do TCU e FGV)
Ao atribuir a nota eacute importante considerar o histoacuterico de
acontecimentos no setor
Os padrotildees aqui apresentados obedecem aos criteacuterios do
comitecirc CIPFA do Institute of Public Finance
Probabilidade de Ocorrecircncia
Materialidade
5 Altiacutessima
4 Alta
3 Meacutedia
2 Baixa
1 Baixiacutessima 1
2
3
4
5
Elevada
Baixa
O criteacuterio da Materialidade refere-se ao valor dos recursos envolvidos
gerenciados ou sob influecircncia interna ou externa (mercado) da atividade
controle
Como ao longo da cadeia de produccedilatildeo e comercializaccedilatildeo de eletricidade
agrega-se valor ao produto
COMO MEDIR O VALOR TOTAL DE RECURSOS ENVOLVIDOS
Materialidade
Receitas Setor
Eleacutetrico =
Receitas Distribuiccedilatildeo
+
Receitas de venda de energia
a consumidores livres
Materialidade
5 Altiacutessima de importacircncia criacutetica recursos envolvidos acima de 10 do volume de
negoacutecios regulados pela Agecircncia
4 Alta altos niacuteveis de recursos envolvidos podendo comprometer o cumprimento de
orccedilamentos e previsotildees de despesas do setor da economia Recursos envolvidos entre
5 e 10 do volume de negoacutecios regulados pela Agecircncia
3 Meacutedia niacuteveis apreciaacuteveis de recursos envolvidos sem contudo poder vir a comprometer o
desempenho do Agecircncia ou accedilatildeo correlacionada Recursos envolvidos entre 2 e 5
do volume de negoacutecios regulados pela Agecircncia
2 Baixa baixo volume de recursos envolvidos ou entre 1 e 2 do volume de negoacutecios
regulados pela Agecircncia
1 Baixiacutessima recursos envolvidos natildeo representativos ou menores que 1 do volume
de negoacutecios regulados pela Agecircncia
Relevacircncia
5 Tema de relevacircncia extrema para resultados do
projeto
4 Tema criacutetico para resultados do projeto
3 Tema de meacutedia relevacircncia para resultados do
projeto
2 Tema de pouca relevacircncia para resultados do
projeto
1 Tema irrelevante ou de nenhuma importacircncia para
resultados do projeto
1
2
3
4
5
Elevada
Baixa
Relevacircncia
5 Tema de relevacircncia extrema para a operaccedilatildeo do setor governabilidade seguranccedila e
imagem poliacutetica e social da AgecircnciaGoverno Diretamente ligado agraves suas funccedilotildees
essenciais
4Tema criacutetico para a operaccedilatildeo do setor governabilidade seguranccedila e imagem poliacutetica e
social da AgecircnciaGoverno
3 Tema de meacutedia relevacircncia para a operaccedilatildeo do setor governabilidade seguranccedila e
imagem poliacutetica e social da AgecircnciaGoverno
2 Tema de pouca relevacircncia para a operaccedilatildeo do setor governabilidade seguranccedila e
imagem poliacutetica e social da AgecircnciaGoverno
1Tema irrelevante ou de nenhuma importacircncia para a operaccedilatildeo do setor
governabilidade seguranccedila e imagem poliacutetica e social da AgecircnciaGoverno
Relevacircncia
Avalia o grau de importacircncia do tema para a Agecircncia bem como do
impacto da possiacutevel ocorrecircncia para a operaccedilatildeo do setor para a imagem
da Agecircncia e do proacuteprio Governo
A relevacircncia eacute a caracteriacutestica que determinado evento tem de influenciar
as decisotildees dos seus destinataacuterios ou a percepccedilatildeo de resultados da
atuaccedilatildeo de determinada Agecircncia
Tipo Superintendecircncias Processo Sub-processo No EVENTO EVENTO Objeto de controle
Pro
ba
bil
ida
de
Ma
teri
ali
da
de
Rele
vacirc
nc
ia
Imp
ac
to G
lob
al
= P
x M
x R
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 141 Avaliaccedilatildeo fiacutesica dos ativos 391 Indisponibilidade de equipe externa
de apoio Modicidade Tarifaacuteria 5 5 5 125
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 141 Avaliaccedilatildeo fiacutesica dos ativos 401 Distorccedilatildeo dos dados fornecidos Modicidade Tarifaacuteria 5 5 5 125
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 141 Avaliaccedilatildeo fiacutesica dos ativos 411 Intempestividade na programaccedilatildeo
integrada com SFF Modicidade Tarifaacuteria 5 5 5 125
SRI 61 Relaccedilotildees instituicionais 612 Gestatildeo de Relacionamentos 1541 Demora na resposta agraves demandas Outros 5 5 5 125
SRI 61 Relaccedilotildees instituicionais 613 Interaccedilatildeo com o Processo
Legislativo 1581 Demora na resposta agraves demandas Outros 5 5 5 125
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 143 Fiscalizaccedilatildeo teacutecnica 441 Indisponibilidade de equipe externa
de apoio Qualidade 4 5 5 100
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 143 Fiscalizaccedilatildeo teacutecnica 442 Indisponibilidade de equipe externa
de apoio Continuidade 4 5 5 100
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 143 Fiscalizaccedilatildeo teacutecnica 443 Indisponibilidade de equipe externa
de apoio
Expansatildeo e
universalizaccedilatildeo 4 5 5 100
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 143 Fiscalizaccedilatildeo teacutecnica 444 Indisponibilidade de equipe externa
de apoio Eficiecircncia 4 5 5 100
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 143 Fiscalizaccedilatildeo teacutecnica 445 Indisponibilidade de equipe externa
de apoio Seguranccedila 4 5 5 100
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 145 Fiscalizaccedilatildeo da Universalizaccedilatildeo 481 Indisponibilidade de equipe externa
de apoio
Expansatildeo e
universalizaccedilatildeo 4 5 5 100
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 146 Fiscalizaccedilatildeo Comercial 501 Indisponibilidade de equipe externa
de apoio
Atendimento comercial
e cortesia 4 5 5 100
SRG 31 Regulaccedilatildeo dos Serviccedilos de Geraccedilatildeo 312 Acompanhamento do ONS 712 Recebimento de dados e
informaccedilotildees inadequadas
Expansatildeo e
universalizaccedilatildeo 4 5 5 100
SCG 51 Concessatildeo e autorizaccedilatildeo de geraccedilatildeo de
Energia Eleacutetrica
517 UHE ndash Concessatildeo utilidade publica
e regularizaccedilatildeo 1322
Natildeo implantaccedilatildeo por falta de
licenciamento ambiental
Expansatildeo e
universalizaccedilatildeo 5 4 5 100
SCG 51 Concessatildeo e autorizaccedilatildeo de geraccedilatildeo de
Energia Eleacutetrica 518 Leilatildeo de energia 1361
Oferta inadequada por falta de
planejamento eou diretrizes Modicidade Tarifaacuteria 5 4 5 100
SCG 51 Concessatildeo e autorizaccedilatildeo de geraccedilatildeo de
Energia Eleacutetrica 518 Leilatildeo de energia 1362
Oferta inadequada por falta de
planejamento eou diretrizes
Expansatildeo e
universalizaccedilatildeo 5 4 5 100
SCG 51 Concessatildeo e autorizaccedilatildeo de geraccedilatildeo de
Energia Eleacutetrica 518 Leilatildeo de energia 1362
Oferta inadequada por falta de
planejamento eou diretrizes
Expansatildeo e
universalizaccedilatildeo 5 4 5 100
SRI 61 Relaccedilotildees instituicionais 612 Gestatildeo de Relacionamentos 1521 Dificuldade de se estabelecer
Agenda Regulatoacuteria Outros 5 4 5 100
SRI 61 Relaccedilotildees instituicionais 612 Gestatildeo de Relacionamentos 1531 Demanda sazonal Outros 4 5 5 100
SRI 61 Relaccedilotildees instituicionais 613 Interaccedilatildeo com o Processo
Legislativo 1551
Dificuldade de se estabelecer
Agenda Regulatoacuteria Outros 5 4 5 100
SCG 51 Concessatildeo e autorizaccedilatildeo de geraccedilatildeo de
Energia Eleacutetrica
517 UHE ndash Concessatildeo utilidade publica
e regularizaccedilatildeo 1331
Oferta inadequada por falta de
planejamento eou diretrizes Modicidade Tarifaacuteria 4 4 5 80
Macroprocesso Processo Modicidade Qualidade Continuidade
Expanccedilatildeo e
universalizaccedilatilde
o
Atendimento
comercial e
cortesia
Eficiecircncia Seguranccedila Outros
1Fiscalizaccedilatildeo teacutecnica
11 Fiscalizaccedilatildeo de Programas e
Agentes Especiais
61 31 41 62 32 42 23 33 43 64 34 44 15 25 35 26 36 46 67 27 37
16 12 9 16 12 9 16 15 15 16 12 9 16 15 15 15 12 9 16 15 12
12 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de
geraccedilatildeo
81 111 61 82 102 92 83 261 103 231 84 112 85 105 95 232 86 181 87 182 107
15 15 6 15 6 6 15 9 6 20 15 15 15 6 6 20 15 15 15 15 6
13 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de
transmissatildeo
311 321 371 312 322 352 301 291 353 313 323 372 373 383 292
20 20 10 20 20 8 30 12 8 20 20 10 10 5 1
14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de
distribuiccedilatildeo
391 401 411 441 451 431 442 452 432 443 481 453 501 511 444 454 523
125 125 125 10 25 20 100 25 20 100 100 25 100 25 100 25 3
2 Fiscalizaccedilatildeo Econocircmico-
Financeira
21 Fiscalizaccedilatildeo Econocircmica dos
Agentes
561 581 591 562 592 602 593 603 573
18 18 16 18 12 12 18 18 12
22 Anuecircncia preacutevia diversas 621 611 622 612 613 633
27 12 12 4 12 6
23 Validaccedilatildeo dos elementos
econocircmicos financeiros
631 651 641 632 642 652
48 24 18 24 12 12
24 Fiscalizaccedilatildeo econocircmica dos
fundos
671 691 681
18 6 12
3 Regulaccedilatildeo Teacutecnica
31 Regulaccedilatildeo dos Serviccedilos de
Geraccedilatildeo
721 731 781 711 722 733 723 733 772 712 724 734 713 725 735
45 45 12 12 5 5 10 10 4 100 12 12 32 5 5
32 Regulaccedilatildeo dos Serviccedilos de
Transmissatildeo
791 801 821 811 802 822 812 803 823 792 813 824 793 814 804 815
25 9 1 15 1 1 15 1 1 25 15 1 25 15 9 15
33 Regulaccedilatildeo dos Serviccedilos de
Distribuiccedilatildeo
841 831 851 842 882 832 843 873 883 834 844 852 885 853 863 845 835
12 10 6 8 8 5 15 12 8 16 5 4 8 4 1 5 4
34 Regulaccedilatildeo da
comercializaccedilatildeo de eletricidade
911 891 901 912 892 902 913 893 903 923
24 9 9 24 9 9 24 9 9 3
4 Regulaccedilatildeo Econocircmico-
Financeira
41 Regulaccedilatildeo do Mercado 951 961 931 952 962 953 963
101
2 933 942
27 27 18 36 27 36 27 18 12 8
42 Regulaccedilatildeo tarifaacuteria
115
1
121
1
110
1
110
2
103
2
105
2
119
2
123
2
112
3
60 48 40 40 24 20 27 27 24
5 Outorga
51 Concessatildeo e autorizaccedilatildeo de
geraccedilatildeo de Energia Eleacutetrica
133
1
136
1
130
1
133
2
136
2
132
2
135
2
131
2
125
4
128
1
64 60 36 80 75 64 64 32 27 8
52 Concessatildeo autorizaccedilatildeo e
permissatildeo de Distribuiccedilatildeo de
Energia Eleacutetrica
140
1
141
1
140
2
24 45 24
53 Concessatildeo e autorizaccedilatildeo de
Transmissatildeo de Energia Eleacutetrica
145
1
146
1
147
1
145
2
146
2
147
2
142
2
143
2
142
3
143
3
60 27 24 40 36 24 15 9 15 15
54 Autorizaccedilatildeo para importaccedilatildeo
e exportaccedilatildeo de energia eleacutetrica
148
1
148
2
18 18
6 Relaccedilatildeo com Sociedade
61 Relaccedilotildees instituicionais
150
1
151
1
149
1
150
2
149
2
151
2
150
3
149
3
151
3
150
4
149
4
151
4
150
5
149
5
151
5
158
1
155
1
152
1
48 40 36 48 36 4 48 27 4 48 24 4 24 18 8 64 60 48
62 Relaccedilotildees com consumidores
e agentes
162
1
161
1
160
1
161
2
162
2
32 30 30 30 24
63 Audiecircncia puacuteblica
163
1
24
64 Conselho de consumidores
164
1
164
2
164
3
164
4
16 16 20 8
Matriz GUT
Matriz GUT
Valor Gravidade Urgecircncia Tendecircncia GxUxT
5 Gravissiacutema 5 Accedilatildeo
Imediata
5 Agravar
rapidamente
5 125
4 Muito Grave 4 Accedilatildeo
Raacutepida
4 Agravar no curto
prazo
4 64
3 Grave 3 Accedilatildeo
normal
3 Agravar no meacutedio
prazo
3 27
2 Pouco grave 2 Accedilatildeo lenta 2 Agravar no longo
prazo
2 8
1 Menor
gravidade
1 Pode
esperar
1 Acomodar 1 1
Utilizada para escolha de accedilotildees a serem tomadas quando os
recursos satildeo escassos ou exigem ordem de prioridade
Matriz GUT
O fato de simplesmente atribuir notas para os problemas pode parecer algo um
pouco subjetivo baseado apenas no ldquoachismordquo Por este motivo
recomenda-se que no momento de atribuir as notas vocecirc pense nos
fatores da seguinte maneira
Matriz GUT - Exemplo
Problemas G U T GxUxT
Atraso na entrega por problemas de tracircnsito
Produto entregue natildeo conforme em funccedilatildeo de
erros na expediccedilatildeo
Produto entregue danificado por problemas de
acondicionamento
Produto entregue conforme fora da data
aprazada
Produto natildeo aceite pelo cliente em funccedilatildeo do
natildeo atendimento agraves especificaccedilotildees
No transporte para a entrega de mercadorias aos clientes foram
identificados os problemas abaixo Definir a ordem de prioridades
de accedilatildeo
1 1 1
3 3 4
3 3 5
2 1 1
5 5 5
Matriz GUT - Exemplo
Problemas G U T GxUxT
Atraso na entrega por problemas de tracircnsito
Produto entregue natildeo conforme em funccedilatildeo de
erros na expediccedilatildeo
Produto entregue danificado por problemas de
acondicionamento
Produto entregue conforme fora da data
aprazada
Produto natildeo aceite pelo cliente em funccedilatildeo do
natildeo atendimento agraves especificaccedilotildees
No transporte para a entrega de mercadorias aos clientes foram
identificados os problemas abaixo Definir a ordem de prioridades
de accedilatildeo
1 1 1 1
3 3 4 24
3 3 5 30
2 1 1 2
5 5 5 125 1
2
3
4
5
Matriz GUT - Exerciacutecio Analisar o problema apresentado se este estaacute descrito corretamente e caso natildeo
esteja descrevecirc-lo da forma correta Posteriormente realizar a priorizaccedilatildeo das
causas aplicando a Matriz GUT
PROBLEMA CAUSA
PRIORIZACcedilAtildeO DAS CAUSAS
G U T TOTAL
Natildeo realizaccedilatildeo de auditorias internas
de rotina em um processo de
produccedilatildeo industrial
EXEMPLOS
PLANOS DE GESTAtildeO DE RISCO
Projeto Grafiteiros - objetivos
bull Explorar o universo intriacutenseco dos grafiteiros por meio de
pesquisas de satisfaccedilatildeo do indiviacuteduo grafiteiro com relaccedilatildeo a sua
seguranccedila frente agrave sociedade e os entes governamentais que os
inibem ou incentivam
bull Solucionar a demanda por seguranccedila no trabalho de fato que os
grafiteiros vem desempenhando e como uma consequecircncia
educar a parcela da sociedade e autoridades sobre a verdadeira
realidade e trabalho desses indiviacuteduos
bull Projeto com cunho Cultural e Inclusivo integrando alas segregadas
da sociedade por meio da manifestaccedilatildeo cultural e sua
preservaccedilatildeo Potencial impacto em custos visto que haacute uma
possiacutevel economia da quantia que hoje eacute gasta com a pintura e
monitoramento de fachadas ldquopichadasrdquo
Principais fatores de risco
bull Seguranccedila dos grafiteiros
bull Adesatildeo de patrocinadores
bull Apoio da prefeitura
bull Dificuldade no Cadastramento dos grafiteiros
bull Risco Poliacutetico ( Conservadorismo Natildeo aprovaccedilatildeo do
estatuto)
Riscos Risco Impacto Mitigante
Seguranccedila dos grafiteiros 30 Medio Imagem Normas de seguranca
Adesatildeo de patrocinadores 20 Alto Financeiro
Incentivo Fiscal
Vantagem
Institucional
Apoio da prefeitura 60 Alto Tempo e
Qualidade
Diminuicao de custos
Inclusao Social
Dificuldade no
Cadastramento dos
grafiteiros
50 Medio Qualidade Outras frentes do
projeto
Risco Poliacutetico
(Conservadorismo Natildeo
aprovaccedilatildeo do estatuto)
80 Alto Tempo e
Qualidade
Outras frentes
Lobby
bull Apoio da prefeitura
bull Inclusao Social
bull Diminuicao de
custos
bull Evidenciar
beneficios
bull Risco Politico
bull Outras frentes
bull Lobby
Plano de gestatildeo de riscos
61
Aacutervore de Decisatildeo
Decisatildeo
Evento
D1
D2
E1
E2
E1
E2
O1
O2
O1
O2
62
Aacutervore de Decisatildeo bull Forma alternativa de estruturaccedilatildeo de um problema de decisatildeo
ndash Usada para representar problemas de decisatildeo complexos com
sequumlecircncias de accedilotildees e estados da natureza que ocorrem ao longo
do tempo
ndash Instrumento graacutefico com noacutes e arcos que permite exprimir de
um modo orientado as alternativas de accedilatildeo do processo de
decisatildeo bem como as hipoacuteteses resultantes do acaso
ndash Diagrama que descreve as principais interaccedilotildees entre decisotildees e
possibilidades
ndash Diagrama de todos os atos eventos e resultados possiacuteveis
63
Aacutervore de Decisatildeo
bull Permite a visualizaccedilatildeo de
bull um problema inicial que enuncia e sintetiza a situaccedilatildeo ndash problema
bull as causas imediatas que determinam os sintomas (descritores) do problema e que de um modo geral estatildeo dentro do espaccedilo de governabilidade do ator social que iniciou o processo de planejamento
bull as causas mais distantes da situaccedilatildeo - problema muitas vezes de pouca ou nenhuma governabilidade do(s) ator(es) iniciador(es) do processo
bull os efeitos da situaccedilatildeo - problema jaacute em curso ou em potencial de algumas atividades que deveratildeo ser realizadas
64
bull APLICACcedilOtildeES
ndash analisar uma situaccedilatildeo existente
ndash identificar os problemas mais relevantes
ndash construir um diagrama (Aacutervore de Problemas) visualizando as relaccedilotildees de causa ndash efeito
ndash Foco ndash pergunta orientadora
ndash Levantamento de problemas ndash ldquochuva de ideacuteiasrdquo
ndash Agrupamento por afinidade (linhas temaacuteticas)
ndash Problema chave de cada linha
ndash Problema central do diagrama (macro-problema)
ndash Estabelecimento de causas e efeitos
ndash Relacionamento entre seus elementos
Aacutervore de Decisatildeo
65
Aacutervore de Decisatildeo bull Como montar
ndash Usar caixas para representar as decisotildees (noacutes de decisatildeo)
ndash Usar ciacuterculos para representar resultados ou eventos
ndash Identificar o problema inicial (central)
ndash Colocar a primeira decisatildeo no lado esquerdo da aacutervore e continuar
da esquerda para a direita
ndash Definir causas relevantes do problema inicial (central)
ndash Definir os efeitos (consequumlecircncias) relevantes
ndash Construir a Aacutervore de Problemas
66
Aacutervore de Decisatildeo bull Como montar
ndash Usar caminhos para representar todos os possiacuteveis cenaacuterios
ndash Atribuir probabilidades para todos os segmentos de caminho que
partam de eventos
ndash Determinar o valor esperado de cada segmento
ndash Trabalhar da direita para a esquerda incluindo os valores esperados
de todos os segmentos de caminho que conduzam agrave um noacute de
decisatildeo
ndash Continuar ateacute que o caminho mais vantajoso esteja determinado
Decisatildeo
Evento
D1
D2
E1
E2
E1
E2
R1
R2
R3
R4
Aacutervore de Decisatildeo
bull Valor Monetaacuterio Esperado (EMV em inglecircs) do resultado = Resultado x Probabilidade daquele resultado
bull Valor Monetaacuterio Esperado de uma decisatildeo = somas dos EMVs de todos os resultados derivados daquela
decisatildeo
bull O cronograma agressivo tem um valor monetaacuterio esperado de $4000 e eacute preferido em relaccedilatildeo ao
cronograma conservador que tem um EMV de $1000
Aacutervore de Decisatildeo
69
Devemos criar um protoacutetipo do novo
simulador de vocirco
Os requisitos do projeto foram mal
definidos
Como resultado existe um risco de
que o produto final natildeo seja
aprovado no teste de aceitaccedilatildeo do
cliente
Um protoacutetipo iria reduzir
substancialmente o custo de refazer
o trabalho em caso de falhas no
teste de aceitaccedilatildeo do cliente
Custo da Construccedilatildeo do Protoacutetipo R$98000
Probabilidade de aprovaccedilatildeo do Cliente
Com protoacutetipo 90
Sem protoacutetipo 20
Custo do retrabalho apoacutes teste de aceitaccedilatildeo
Com protoacutetipo R$20000
Sem protoacutetipo R$250000
Construir
Natildeo Construir
90
10
20
80
Aprovado
Reprovado
Aprovado
Reprovado
Aacutervore de Decisatildeo
70
Custo da Construccedilatildeo do Protoacutetipo R$98000
Probabilidade de aprovaccedilatildeo do Cliente
Com protoacutetipo 90
Sem protoacutetipo 20
Custo do retrabalho apoacutes teste de aceitaccedilatildeo
Com protoacutetipo R$20000
Sem protoacutetipo R$250000
Construir
R$98000
Natildeo Construir
R$0
90 x R$9800000
10 x R$20000 = R$2000
20 x R$25000000
80 x R$250000 = R$200000
Aprovado
Reprovado
Aprovado
Reprovado
= R$100000
= R$200000
= R$98000
= R$50000
Aacutervore de Decisatildeo
71
Exerciacutecio 1
Vocecirc viaja regularmente de SPaulo a Manaus a negoacutecios Historicamente
o departamento de contabilidade sempre lhe recomendou voar pela Cia A
por questotildees de economia O percurso SP-Manaus custa R$75000 Vocecirc
preferia voar pela Cia B que tem um oacutetimo programa de milhagem e a
comida eacute melhor Neste caso o preccedilo da passagem eacute R$100000
Se vocecirc chegar em Manaus em tempo natildeo vai incorrer em custos extras
Quando vocecirc chega atrasado sua empresa precisa hospedar vocecirc em um
hotel local (ao inveacutes de retornar no mesmo dia) a um custo extra de
R$25000 A empresa tambeacutem perde 1 dia seu de trabalho ao custo de
R$80000 dia
A Cia A tem um histoacuterico de chegada no horaacuterio de 60 neste trecho A Cia
B tem um histoacuterico de chegada no horaacuterio de 90 neste trecho Por qual
Cia aeacuterea vocecirc deve viajar (use a aacutervore de decisatildeo) Se em duacutevida
calcule para 1 e para 10 viagens e tome a decisatildeo
Aacutervore de Decisatildeo
72
Exerciacutecio 2
Vocecirc eacute o gerente do projeto de uma oferta criada pela Alpha Maquinas
que permitiraacute aos clientes usarem cartotildees de creacutedito para fazerem apostas
remotas utilizando maacutequinas automaacuteticas (ATMs)
O projeto tem uma estimativa de despesas de R$25M e deve ser
completado em ateacute 6 meses para vencer o time-to-market (tempo que um
fabricante leva para colocar um novo produto no mercado) do seu
concorrente
Se o projeto levar mais de 6 meses para ser completado (30 de
probabilidade) a Alpha perderaacute R$10M em fatia de mercado Se for
concluiacutedo ateacute 6 meses (70 de probabilidade) existe uma oportunidade
dela obter uma receita adicional de R$25M A Alpha jaacute tem uma receita de
R$20M garantida graccedilas a pedidos jaacute recebidos
Aacutervore de Decisatildeo
73
Exerciacutecio 2
Com base na sua avaliaccedilatildeo de riscos existe a probabilidade de 30 de
haver mudanccedilas significativas nos requisitos Se os requisitos mudarem
haveraacute uma despesa adicional de desenvolvimento de R$25M
1Qual o Valor Base do projeto se nenhum evento de risco ocorrer
2Qual o Valor Esperado do Projeto considerando todos os Riscos
3Qual o Valor Esperado do Projeto no melhor cenaacuterio
4Qual o Valor Esperado do Projeto no pior cenaacuterio
Aacutervore de Decisatildeo
SOLUCcedilAtildeO
75
Resposta - Exerciacutecio 1
R$750
R$1000
60
40
90
10
Cia A
Cia B
R$0 x 60 - R$0
R$1050 x 40 - R$420
R$0 x 90 - R$0
R$1050 x 10 - R$105
Valor Esperado = R$1105
Valor Esperado
Valor Esperado = R$1170
Aacutervore de Decisatildeo
76
Resposta Exerciacutecio 2
1Qual o Valor Esperado do projeto se nenhum evento de risco
ocorrer
R$175M
2Qual o Valor Esperado do Projeto
R$3125M
3Qual o Valor Esperado do Projeto se todos os eventos de risco
ocorrerem no melhor cenaacuterio
R$425M
4Qual o Valor Esperado do Projeto se todos os eventos de risco
ocorrerem no pior cenaacuterio
R$5M
Aacutervore de Decisatildeo
Norma ISO 31000
Principles and Guidelines for
Risk Management
Norma ISO 31000
Todas as atividades de uma organizaccedilatildeo envolvem risco
As organizaccedilotildees gerenciam o risco identificando-o analisando-o e em
seguida avaliando se o risco deve ser modificado pelo seu tratamento a
fim de atender a seus criteacuterios de risco
Ao longo de todo este processo elas comunicam e consultam as partes
interessadas e monitoram e analisam criticamente o risco e os controles
que o modificam a fim de assegurar que nenhum tratamento de risco
adicional seja requerido
Esta norma descreve este processo sistemaacutetico e loacutegico em detalhes
bull Viacutedeo Antonio Celso Ribeiro Brasiliano da Brasiliano amp Associados
bull httpswwwyoutubecomwatchv=zRvqb619KgA
Tipos de Riscos Altos Moderados e Baixos
Fonte Guia PMBoK 2004
Anaacutelise probabiliacutestica do projeto
Fonte Guia PMBoK 2004
Estimativas de Custos tiacutepicas de um Projeto
Fonte Guia PMBoK 2004
Probabilidade de realizaccedilatildeo dos objetivos de custo e tempo
Fonte Guia PMBoK 2004
Planejamento de Respostas ndash Produtos
bull Registro dos riscos
bull Plano de gestatildeo
bull Acordos e contratos
1 Mapeamento dos principais macroprocessos da Agecircncia e
anaacutelise de risco de cada um deles considerando criteacuterios de
1 Probabilidade de ocorrecircncia
2 materialidade
3 relevacircncia
2 Complementado pelo levantamento dos sistemas de informaccedilatildeo
1 identificar os dados disponiacuteveis sobre cada setor
2 identificar como os dados estatildeo armazenados nos sistemas
de informaccedilatildeo das agecircncias
3 propor mecanismo de intercacircmbio de informaccedilotildees relevantes
Avaliaccedilatildeo de Risco nas Agecircncias
Reguladoras de Serviccedilos Puacuteblicos - ANEEL
Probabilidade de Ocorrecircncia
5 Probabilidade altiacutessima decorrecircncia
4 Probabilidade alta de ocorrecircncia
3 Probabilidade meacutedia de ocorrecircncia
2 Baixa probabilidade de ocorrecircncia
1 Baixiacutessima probabilidade de ocorrecircncia 1
2
3
4
5
Elevada
Baixa
O criteacuterio de atribuiccedilatildeo da nota para cada evento eacute subjetivo
e baseado na experiecircncia dos dirigentes consultores e
envolvidos no Processo de Trabalho (ou seja especialistas
da ANEEL equipe do TCU e FGV)
Ao atribuir a nota eacute importante considerar o histoacuterico de
acontecimentos no setor
Os padrotildees aqui apresentados obedecem aos criteacuterios do
comitecirc CIPFA do Institute of Public Finance
Probabilidade de Ocorrecircncia
Materialidade
5 Altiacutessima
4 Alta
3 Meacutedia
2 Baixa
1 Baixiacutessima 1
2
3
4
5
Elevada
Baixa
O criteacuterio da Materialidade refere-se ao valor dos recursos envolvidos
gerenciados ou sob influecircncia interna ou externa (mercado) da atividade
controle
Como ao longo da cadeia de produccedilatildeo e comercializaccedilatildeo de eletricidade
agrega-se valor ao produto
COMO MEDIR O VALOR TOTAL DE RECURSOS ENVOLVIDOS
Materialidade
Receitas Setor
Eleacutetrico =
Receitas Distribuiccedilatildeo
+
Receitas de venda de energia
a consumidores livres
Materialidade
5 Altiacutessima de importacircncia criacutetica recursos envolvidos acima de 10 do volume de
negoacutecios regulados pela Agecircncia
4 Alta altos niacuteveis de recursos envolvidos podendo comprometer o cumprimento de
orccedilamentos e previsotildees de despesas do setor da economia Recursos envolvidos entre
5 e 10 do volume de negoacutecios regulados pela Agecircncia
3 Meacutedia niacuteveis apreciaacuteveis de recursos envolvidos sem contudo poder vir a comprometer o
desempenho do Agecircncia ou accedilatildeo correlacionada Recursos envolvidos entre 2 e 5
do volume de negoacutecios regulados pela Agecircncia
2 Baixa baixo volume de recursos envolvidos ou entre 1 e 2 do volume de negoacutecios
regulados pela Agecircncia
1 Baixiacutessima recursos envolvidos natildeo representativos ou menores que 1 do volume
de negoacutecios regulados pela Agecircncia
Relevacircncia
5 Tema de relevacircncia extrema para resultados do
projeto
4 Tema criacutetico para resultados do projeto
3 Tema de meacutedia relevacircncia para resultados do
projeto
2 Tema de pouca relevacircncia para resultados do
projeto
1 Tema irrelevante ou de nenhuma importacircncia para
resultados do projeto
1
2
3
4
5
Elevada
Baixa
Relevacircncia
5 Tema de relevacircncia extrema para a operaccedilatildeo do setor governabilidade seguranccedila e
imagem poliacutetica e social da AgecircnciaGoverno Diretamente ligado agraves suas funccedilotildees
essenciais
4Tema criacutetico para a operaccedilatildeo do setor governabilidade seguranccedila e imagem poliacutetica e
social da AgecircnciaGoverno
3 Tema de meacutedia relevacircncia para a operaccedilatildeo do setor governabilidade seguranccedila e
imagem poliacutetica e social da AgecircnciaGoverno
2 Tema de pouca relevacircncia para a operaccedilatildeo do setor governabilidade seguranccedila e
imagem poliacutetica e social da AgecircnciaGoverno
1Tema irrelevante ou de nenhuma importacircncia para a operaccedilatildeo do setor
governabilidade seguranccedila e imagem poliacutetica e social da AgecircnciaGoverno
Relevacircncia
Avalia o grau de importacircncia do tema para a Agecircncia bem como do
impacto da possiacutevel ocorrecircncia para a operaccedilatildeo do setor para a imagem
da Agecircncia e do proacuteprio Governo
A relevacircncia eacute a caracteriacutestica que determinado evento tem de influenciar
as decisotildees dos seus destinataacuterios ou a percepccedilatildeo de resultados da
atuaccedilatildeo de determinada Agecircncia
Tipo Superintendecircncias Processo Sub-processo No EVENTO EVENTO Objeto de controle
Pro
ba
bil
ida
de
Ma
teri
ali
da
de
Rele
vacirc
nc
ia
Imp
ac
to G
lob
al
= P
x M
x R
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 141 Avaliaccedilatildeo fiacutesica dos ativos 391 Indisponibilidade de equipe externa
de apoio Modicidade Tarifaacuteria 5 5 5 125
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 141 Avaliaccedilatildeo fiacutesica dos ativos 401 Distorccedilatildeo dos dados fornecidos Modicidade Tarifaacuteria 5 5 5 125
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 141 Avaliaccedilatildeo fiacutesica dos ativos 411 Intempestividade na programaccedilatildeo
integrada com SFF Modicidade Tarifaacuteria 5 5 5 125
SRI 61 Relaccedilotildees instituicionais 612 Gestatildeo de Relacionamentos 1541 Demora na resposta agraves demandas Outros 5 5 5 125
SRI 61 Relaccedilotildees instituicionais 613 Interaccedilatildeo com o Processo
Legislativo 1581 Demora na resposta agraves demandas Outros 5 5 5 125
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 143 Fiscalizaccedilatildeo teacutecnica 441 Indisponibilidade de equipe externa
de apoio Qualidade 4 5 5 100
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 143 Fiscalizaccedilatildeo teacutecnica 442 Indisponibilidade de equipe externa
de apoio Continuidade 4 5 5 100
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 143 Fiscalizaccedilatildeo teacutecnica 443 Indisponibilidade de equipe externa
de apoio
Expansatildeo e
universalizaccedilatildeo 4 5 5 100
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 143 Fiscalizaccedilatildeo teacutecnica 444 Indisponibilidade de equipe externa
de apoio Eficiecircncia 4 5 5 100
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 143 Fiscalizaccedilatildeo teacutecnica 445 Indisponibilidade de equipe externa
de apoio Seguranccedila 4 5 5 100
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 145 Fiscalizaccedilatildeo da Universalizaccedilatildeo 481 Indisponibilidade de equipe externa
de apoio
Expansatildeo e
universalizaccedilatildeo 4 5 5 100
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 146 Fiscalizaccedilatildeo Comercial 501 Indisponibilidade de equipe externa
de apoio
Atendimento comercial
e cortesia 4 5 5 100
SRG 31 Regulaccedilatildeo dos Serviccedilos de Geraccedilatildeo 312 Acompanhamento do ONS 712 Recebimento de dados e
informaccedilotildees inadequadas
Expansatildeo e
universalizaccedilatildeo 4 5 5 100
SCG 51 Concessatildeo e autorizaccedilatildeo de geraccedilatildeo de
Energia Eleacutetrica
517 UHE ndash Concessatildeo utilidade publica
e regularizaccedilatildeo 1322
Natildeo implantaccedilatildeo por falta de
licenciamento ambiental
Expansatildeo e
universalizaccedilatildeo 5 4 5 100
SCG 51 Concessatildeo e autorizaccedilatildeo de geraccedilatildeo de
Energia Eleacutetrica 518 Leilatildeo de energia 1361
Oferta inadequada por falta de
planejamento eou diretrizes Modicidade Tarifaacuteria 5 4 5 100
SCG 51 Concessatildeo e autorizaccedilatildeo de geraccedilatildeo de
Energia Eleacutetrica 518 Leilatildeo de energia 1362
Oferta inadequada por falta de
planejamento eou diretrizes
Expansatildeo e
universalizaccedilatildeo 5 4 5 100
SCG 51 Concessatildeo e autorizaccedilatildeo de geraccedilatildeo de
Energia Eleacutetrica 518 Leilatildeo de energia 1362
Oferta inadequada por falta de
planejamento eou diretrizes
Expansatildeo e
universalizaccedilatildeo 5 4 5 100
SRI 61 Relaccedilotildees instituicionais 612 Gestatildeo de Relacionamentos 1521 Dificuldade de se estabelecer
Agenda Regulatoacuteria Outros 5 4 5 100
SRI 61 Relaccedilotildees instituicionais 612 Gestatildeo de Relacionamentos 1531 Demanda sazonal Outros 4 5 5 100
SRI 61 Relaccedilotildees instituicionais 613 Interaccedilatildeo com o Processo
Legislativo 1551
Dificuldade de se estabelecer
Agenda Regulatoacuteria Outros 5 4 5 100
SCG 51 Concessatildeo e autorizaccedilatildeo de geraccedilatildeo de
Energia Eleacutetrica
517 UHE ndash Concessatildeo utilidade publica
e regularizaccedilatildeo 1331
Oferta inadequada por falta de
planejamento eou diretrizes Modicidade Tarifaacuteria 4 4 5 80
Macroprocesso Processo Modicidade Qualidade Continuidade
Expanccedilatildeo e
universalizaccedilatilde
o
Atendimento
comercial e
cortesia
Eficiecircncia Seguranccedila Outros
1Fiscalizaccedilatildeo teacutecnica
11 Fiscalizaccedilatildeo de Programas e
Agentes Especiais
61 31 41 62 32 42 23 33 43 64 34 44 15 25 35 26 36 46 67 27 37
16 12 9 16 12 9 16 15 15 16 12 9 16 15 15 15 12 9 16 15 12
12 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de
geraccedilatildeo
81 111 61 82 102 92 83 261 103 231 84 112 85 105 95 232 86 181 87 182 107
15 15 6 15 6 6 15 9 6 20 15 15 15 6 6 20 15 15 15 15 6
13 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de
transmissatildeo
311 321 371 312 322 352 301 291 353 313 323 372 373 383 292
20 20 10 20 20 8 30 12 8 20 20 10 10 5 1
14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de
distribuiccedilatildeo
391 401 411 441 451 431 442 452 432 443 481 453 501 511 444 454 523
125 125 125 10 25 20 100 25 20 100 100 25 100 25 100 25 3
2 Fiscalizaccedilatildeo Econocircmico-
Financeira
21 Fiscalizaccedilatildeo Econocircmica dos
Agentes
561 581 591 562 592 602 593 603 573
18 18 16 18 12 12 18 18 12
22 Anuecircncia preacutevia diversas 621 611 622 612 613 633
27 12 12 4 12 6
23 Validaccedilatildeo dos elementos
econocircmicos financeiros
631 651 641 632 642 652
48 24 18 24 12 12
24 Fiscalizaccedilatildeo econocircmica dos
fundos
671 691 681
18 6 12
3 Regulaccedilatildeo Teacutecnica
31 Regulaccedilatildeo dos Serviccedilos de
Geraccedilatildeo
721 731 781 711 722 733 723 733 772 712 724 734 713 725 735
45 45 12 12 5 5 10 10 4 100 12 12 32 5 5
32 Regulaccedilatildeo dos Serviccedilos de
Transmissatildeo
791 801 821 811 802 822 812 803 823 792 813 824 793 814 804 815
25 9 1 15 1 1 15 1 1 25 15 1 25 15 9 15
33 Regulaccedilatildeo dos Serviccedilos de
Distribuiccedilatildeo
841 831 851 842 882 832 843 873 883 834 844 852 885 853 863 845 835
12 10 6 8 8 5 15 12 8 16 5 4 8 4 1 5 4
34 Regulaccedilatildeo da
comercializaccedilatildeo de eletricidade
911 891 901 912 892 902 913 893 903 923
24 9 9 24 9 9 24 9 9 3
4 Regulaccedilatildeo Econocircmico-
Financeira
41 Regulaccedilatildeo do Mercado 951 961 931 952 962 953 963
101
2 933 942
27 27 18 36 27 36 27 18 12 8
42 Regulaccedilatildeo tarifaacuteria
115
1
121
1
110
1
110
2
103
2
105
2
119
2
123
2
112
3
60 48 40 40 24 20 27 27 24
5 Outorga
51 Concessatildeo e autorizaccedilatildeo de
geraccedilatildeo de Energia Eleacutetrica
133
1
136
1
130
1
133
2
136
2
132
2
135
2
131
2
125
4
128
1
64 60 36 80 75 64 64 32 27 8
52 Concessatildeo autorizaccedilatildeo e
permissatildeo de Distribuiccedilatildeo de
Energia Eleacutetrica
140
1
141
1
140
2
24 45 24
53 Concessatildeo e autorizaccedilatildeo de
Transmissatildeo de Energia Eleacutetrica
145
1
146
1
147
1
145
2
146
2
147
2
142
2
143
2
142
3
143
3
60 27 24 40 36 24 15 9 15 15
54 Autorizaccedilatildeo para importaccedilatildeo
e exportaccedilatildeo de energia eleacutetrica
148
1
148
2
18 18
6 Relaccedilatildeo com Sociedade
61 Relaccedilotildees instituicionais
150
1
151
1
149
1
150
2
149
2
151
2
150
3
149
3
151
3
150
4
149
4
151
4
150
5
149
5
151
5
158
1
155
1
152
1
48 40 36 48 36 4 48 27 4 48 24 4 24 18 8 64 60 48
62 Relaccedilotildees com consumidores
e agentes
162
1
161
1
160
1
161
2
162
2
32 30 30 30 24
63 Audiecircncia puacuteblica
163
1
24
64 Conselho de consumidores
164
1
164
2
164
3
164
4
16 16 20 8
Matriz GUT
Matriz GUT
Valor Gravidade Urgecircncia Tendecircncia GxUxT
5 Gravissiacutema 5 Accedilatildeo
Imediata
5 Agravar
rapidamente
5 125
4 Muito Grave 4 Accedilatildeo
Raacutepida
4 Agravar no curto
prazo
4 64
3 Grave 3 Accedilatildeo
normal
3 Agravar no meacutedio
prazo
3 27
2 Pouco grave 2 Accedilatildeo lenta 2 Agravar no longo
prazo
2 8
1 Menor
gravidade
1 Pode
esperar
1 Acomodar 1 1
Utilizada para escolha de accedilotildees a serem tomadas quando os
recursos satildeo escassos ou exigem ordem de prioridade
Matriz GUT
O fato de simplesmente atribuir notas para os problemas pode parecer algo um
pouco subjetivo baseado apenas no ldquoachismordquo Por este motivo
recomenda-se que no momento de atribuir as notas vocecirc pense nos
fatores da seguinte maneira
Matriz GUT - Exemplo
Problemas G U T GxUxT
Atraso na entrega por problemas de tracircnsito
Produto entregue natildeo conforme em funccedilatildeo de
erros na expediccedilatildeo
Produto entregue danificado por problemas de
acondicionamento
Produto entregue conforme fora da data
aprazada
Produto natildeo aceite pelo cliente em funccedilatildeo do
natildeo atendimento agraves especificaccedilotildees
No transporte para a entrega de mercadorias aos clientes foram
identificados os problemas abaixo Definir a ordem de prioridades
de accedilatildeo
1 1 1
3 3 4
3 3 5
2 1 1
5 5 5
Matriz GUT - Exemplo
Problemas G U T GxUxT
Atraso na entrega por problemas de tracircnsito
Produto entregue natildeo conforme em funccedilatildeo de
erros na expediccedilatildeo
Produto entregue danificado por problemas de
acondicionamento
Produto entregue conforme fora da data
aprazada
Produto natildeo aceite pelo cliente em funccedilatildeo do
natildeo atendimento agraves especificaccedilotildees
No transporte para a entrega de mercadorias aos clientes foram
identificados os problemas abaixo Definir a ordem de prioridades
de accedilatildeo
1 1 1 1
3 3 4 24
3 3 5 30
2 1 1 2
5 5 5 125 1
2
3
4
5
Matriz GUT - Exerciacutecio Analisar o problema apresentado se este estaacute descrito corretamente e caso natildeo
esteja descrevecirc-lo da forma correta Posteriormente realizar a priorizaccedilatildeo das
causas aplicando a Matriz GUT
PROBLEMA CAUSA
PRIORIZACcedilAtildeO DAS CAUSAS
G U T TOTAL
Natildeo realizaccedilatildeo de auditorias internas
de rotina em um processo de
produccedilatildeo industrial
EXEMPLOS
PLANOS DE GESTAtildeO DE RISCO
Projeto Grafiteiros - objetivos
bull Explorar o universo intriacutenseco dos grafiteiros por meio de
pesquisas de satisfaccedilatildeo do indiviacuteduo grafiteiro com relaccedilatildeo a sua
seguranccedila frente agrave sociedade e os entes governamentais que os
inibem ou incentivam
bull Solucionar a demanda por seguranccedila no trabalho de fato que os
grafiteiros vem desempenhando e como uma consequecircncia
educar a parcela da sociedade e autoridades sobre a verdadeira
realidade e trabalho desses indiviacuteduos
bull Projeto com cunho Cultural e Inclusivo integrando alas segregadas
da sociedade por meio da manifestaccedilatildeo cultural e sua
preservaccedilatildeo Potencial impacto em custos visto que haacute uma
possiacutevel economia da quantia que hoje eacute gasta com a pintura e
monitoramento de fachadas ldquopichadasrdquo
Principais fatores de risco
bull Seguranccedila dos grafiteiros
bull Adesatildeo de patrocinadores
bull Apoio da prefeitura
bull Dificuldade no Cadastramento dos grafiteiros
bull Risco Poliacutetico ( Conservadorismo Natildeo aprovaccedilatildeo do
estatuto)
Riscos Risco Impacto Mitigante
Seguranccedila dos grafiteiros 30 Medio Imagem Normas de seguranca
Adesatildeo de patrocinadores 20 Alto Financeiro
Incentivo Fiscal
Vantagem
Institucional
Apoio da prefeitura 60 Alto Tempo e
Qualidade
Diminuicao de custos
Inclusao Social
Dificuldade no
Cadastramento dos
grafiteiros
50 Medio Qualidade Outras frentes do
projeto
Risco Poliacutetico
(Conservadorismo Natildeo
aprovaccedilatildeo do estatuto)
80 Alto Tempo e
Qualidade
Outras frentes
Lobby
bull Apoio da prefeitura
bull Inclusao Social
bull Diminuicao de
custos
bull Evidenciar
beneficios
bull Risco Politico
bull Outras frentes
bull Lobby
Plano de gestatildeo de riscos
61
Aacutervore de Decisatildeo
Decisatildeo
Evento
D1
D2
E1
E2
E1
E2
O1
O2
O1
O2
62
Aacutervore de Decisatildeo bull Forma alternativa de estruturaccedilatildeo de um problema de decisatildeo
ndash Usada para representar problemas de decisatildeo complexos com
sequumlecircncias de accedilotildees e estados da natureza que ocorrem ao longo
do tempo
ndash Instrumento graacutefico com noacutes e arcos que permite exprimir de
um modo orientado as alternativas de accedilatildeo do processo de
decisatildeo bem como as hipoacuteteses resultantes do acaso
ndash Diagrama que descreve as principais interaccedilotildees entre decisotildees e
possibilidades
ndash Diagrama de todos os atos eventos e resultados possiacuteveis
63
Aacutervore de Decisatildeo
bull Permite a visualizaccedilatildeo de
bull um problema inicial que enuncia e sintetiza a situaccedilatildeo ndash problema
bull as causas imediatas que determinam os sintomas (descritores) do problema e que de um modo geral estatildeo dentro do espaccedilo de governabilidade do ator social que iniciou o processo de planejamento
bull as causas mais distantes da situaccedilatildeo - problema muitas vezes de pouca ou nenhuma governabilidade do(s) ator(es) iniciador(es) do processo
bull os efeitos da situaccedilatildeo - problema jaacute em curso ou em potencial de algumas atividades que deveratildeo ser realizadas
64
bull APLICACcedilOtildeES
ndash analisar uma situaccedilatildeo existente
ndash identificar os problemas mais relevantes
ndash construir um diagrama (Aacutervore de Problemas) visualizando as relaccedilotildees de causa ndash efeito
ndash Foco ndash pergunta orientadora
ndash Levantamento de problemas ndash ldquochuva de ideacuteiasrdquo
ndash Agrupamento por afinidade (linhas temaacuteticas)
ndash Problema chave de cada linha
ndash Problema central do diagrama (macro-problema)
ndash Estabelecimento de causas e efeitos
ndash Relacionamento entre seus elementos
Aacutervore de Decisatildeo
65
Aacutervore de Decisatildeo bull Como montar
ndash Usar caixas para representar as decisotildees (noacutes de decisatildeo)
ndash Usar ciacuterculos para representar resultados ou eventos
ndash Identificar o problema inicial (central)
ndash Colocar a primeira decisatildeo no lado esquerdo da aacutervore e continuar
da esquerda para a direita
ndash Definir causas relevantes do problema inicial (central)
ndash Definir os efeitos (consequumlecircncias) relevantes
ndash Construir a Aacutervore de Problemas
66
Aacutervore de Decisatildeo bull Como montar
ndash Usar caminhos para representar todos os possiacuteveis cenaacuterios
ndash Atribuir probabilidades para todos os segmentos de caminho que
partam de eventos
ndash Determinar o valor esperado de cada segmento
ndash Trabalhar da direita para a esquerda incluindo os valores esperados
de todos os segmentos de caminho que conduzam agrave um noacute de
decisatildeo
ndash Continuar ateacute que o caminho mais vantajoso esteja determinado
Decisatildeo
Evento
D1
D2
E1
E2
E1
E2
R1
R2
R3
R4
Aacutervore de Decisatildeo
bull Valor Monetaacuterio Esperado (EMV em inglecircs) do resultado = Resultado x Probabilidade daquele resultado
bull Valor Monetaacuterio Esperado de uma decisatildeo = somas dos EMVs de todos os resultados derivados daquela
decisatildeo
bull O cronograma agressivo tem um valor monetaacuterio esperado de $4000 e eacute preferido em relaccedilatildeo ao
cronograma conservador que tem um EMV de $1000
Aacutervore de Decisatildeo
69
Devemos criar um protoacutetipo do novo
simulador de vocirco
Os requisitos do projeto foram mal
definidos
Como resultado existe um risco de
que o produto final natildeo seja
aprovado no teste de aceitaccedilatildeo do
cliente
Um protoacutetipo iria reduzir
substancialmente o custo de refazer
o trabalho em caso de falhas no
teste de aceitaccedilatildeo do cliente
Custo da Construccedilatildeo do Protoacutetipo R$98000
Probabilidade de aprovaccedilatildeo do Cliente
Com protoacutetipo 90
Sem protoacutetipo 20
Custo do retrabalho apoacutes teste de aceitaccedilatildeo
Com protoacutetipo R$20000
Sem protoacutetipo R$250000
Construir
Natildeo Construir
90
10
20
80
Aprovado
Reprovado
Aprovado
Reprovado
Aacutervore de Decisatildeo
70
Custo da Construccedilatildeo do Protoacutetipo R$98000
Probabilidade de aprovaccedilatildeo do Cliente
Com protoacutetipo 90
Sem protoacutetipo 20
Custo do retrabalho apoacutes teste de aceitaccedilatildeo
Com protoacutetipo R$20000
Sem protoacutetipo R$250000
Construir
R$98000
Natildeo Construir
R$0
90 x R$9800000
10 x R$20000 = R$2000
20 x R$25000000
80 x R$250000 = R$200000
Aprovado
Reprovado
Aprovado
Reprovado
= R$100000
= R$200000
= R$98000
= R$50000
Aacutervore de Decisatildeo
71
Exerciacutecio 1
Vocecirc viaja regularmente de SPaulo a Manaus a negoacutecios Historicamente
o departamento de contabilidade sempre lhe recomendou voar pela Cia A
por questotildees de economia O percurso SP-Manaus custa R$75000 Vocecirc
preferia voar pela Cia B que tem um oacutetimo programa de milhagem e a
comida eacute melhor Neste caso o preccedilo da passagem eacute R$100000
Se vocecirc chegar em Manaus em tempo natildeo vai incorrer em custos extras
Quando vocecirc chega atrasado sua empresa precisa hospedar vocecirc em um
hotel local (ao inveacutes de retornar no mesmo dia) a um custo extra de
R$25000 A empresa tambeacutem perde 1 dia seu de trabalho ao custo de
R$80000 dia
A Cia A tem um histoacuterico de chegada no horaacuterio de 60 neste trecho A Cia
B tem um histoacuterico de chegada no horaacuterio de 90 neste trecho Por qual
Cia aeacuterea vocecirc deve viajar (use a aacutervore de decisatildeo) Se em duacutevida
calcule para 1 e para 10 viagens e tome a decisatildeo
Aacutervore de Decisatildeo
72
Exerciacutecio 2
Vocecirc eacute o gerente do projeto de uma oferta criada pela Alpha Maquinas
que permitiraacute aos clientes usarem cartotildees de creacutedito para fazerem apostas
remotas utilizando maacutequinas automaacuteticas (ATMs)
O projeto tem uma estimativa de despesas de R$25M e deve ser
completado em ateacute 6 meses para vencer o time-to-market (tempo que um
fabricante leva para colocar um novo produto no mercado) do seu
concorrente
Se o projeto levar mais de 6 meses para ser completado (30 de
probabilidade) a Alpha perderaacute R$10M em fatia de mercado Se for
concluiacutedo ateacute 6 meses (70 de probabilidade) existe uma oportunidade
dela obter uma receita adicional de R$25M A Alpha jaacute tem uma receita de
R$20M garantida graccedilas a pedidos jaacute recebidos
Aacutervore de Decisatildeo
73
Exerciacutecio 2
Com base na sua avaliaccedilatildeo de riscos existe a probabilidade de 30 de
haver mudanccedilas significativas nos requisitos Se os requisitos mudarem
haveraacute uma despesa adicional de desenvolvimento de R$25M
1Qual o Valor Base do projeto se nenhum evento de risco ocorrer
2Qual o Valor Esperado do Projeto considerando todos os Riscos
3Qual o Valor Esperado do Projeto no melhor cenaacuterio
4Qual o Valor Esperado do Projeto no pior cenaacuterio
Aacutervore de Decisatildeo
SOLUCcedilAtildeO
75
Resposta - Exerciacutecio 1
R$750
R$1000
60
40
90
10
Cia A
Cia B
R$0 x 60 - R$0
R$1050 x 40 - R$420
R$0 x 90 - R$0
R$1050 x 10 - R$105
Valor Esperado = R$1105
Valor Esperado
Valor Esperado = R$1170
Aacutervore de Decisatildeo
76
Resposta Exerciacutecio 2
1Qual o Valor Esperado do projeto se nenhum evento de risco
ocorrer
R$175M
2Qual o Valor Esperado do Projeto
R$3125M
3Qual o Valor Esperado do Projeto se todos os eventos de risco
ocorrerem no melhor cenaacuterio
R$425M
4Qual o Valor Esperado do Projeto se todos os eventos de risco
ocorrerem no pior cenaacuterio
R$5M
Aacutervore de Decisatildeo
Norma ISO 31000
Principles and Guidelines for
Risk Management
Norma ISO 31000
Todas as atividades de uma organizaccedilatildeo envolvem risco
As organizaccedilotildees gerenciam o risco identificando-o analisando-o e em
seguida avaliando se o risco deve ser modificado pelo seu tratamento a
fim de atender a seus criteacuterios de risco
Ao longo de todo este processo elas comunicam e consultam as partes
interessadas e monitoram e analisam criticamente o risco e os controles
que o modificam a fim de assegurar que nenhum tratamento de risco
adicional seja requerido
Esta norma descreve este processo sistemaacutetico e loacutegico em detalhes
bull Viacutedeo Antonio Celso Ribeiro Brasiliano da Brasiliano amp Associados
bull httpswwwyoutubecomwatchv=zRvqb619KgA
Anaacutelise probabiliacutestica do projeto
Fonte Guia PMBoK 2004
Estimativas de Custos tiacutepicas de um Projeto
Fonte Guia PMBoK 2004
Probabilidade de realizaccedilatildeo dos objetivos de custo e tempo
Fonte Guia PMBoK 2004
Planejamento de Respostas ndash Produtos
bull Registro dos riscos
bull Plano de gestatildeo
bull Acordos e contratos
1 Mapeamento dos principais macroprocessos da Agecircncia e
anaacutelise de risco de cada um deles considerando criteacuterios de
1 Probabilidade de ocorrecircncia
2 materialidade
3 relevacircncia
2 Complementado pelo levantamento dos sistemas de informaccedilatildeo
1 identificar os dados disponiacuteveis sobre cada setor
2 identificar como os dados estatildeo armazenados nos sistemas
de informaccedilatildeo das agecircncias
3 propor mecanismo de intercacircmbio de informaccedilotildees relevantes
Avaliaccedilatildeo de Risco nas Agecircncias
Reguladoras de Serviccedilos Puacuteblicos - ANEEL
Probabilidade de Ocorrecircncia
5 Probabilidade altiacutessima decorrecircncia
4 Probabilidade alta de ocorrecircncia
3 Probabilidade meacutedia de ocorrecircncia
2 Baixa probabilidade de ocorrecircncia
1 Baixiacutessima probabilidade de ocorrecircncia 1
2
3
4
5
Elevada
Baixa
O criteacuterio de atribuiccedilatildeo da nota para cada evento eacute subjetivo
e baseado na experiecircncia dos dirigentes consultores e
envolvidos no Processo de Trabalho (ou seja especialistas
da ANEEL equipe do TCU e FGV)
Ao atribuir a nota eacute importante considerar o histoacuterico de
acontecimentos no setor
Os padrotildees aqui apresentados obedecem aos criteacuterios do
comitecirc CIPFA do Institute of Public Finance
Probabilidade de Ocorrecircncia
Materialidade
5 Altiacutessima
4 Alta
3 Meacutedia
2 Baixa
1 Baixiacutessima 1
2
3
4
5
Elevada
Baixa
O criteacuterio da Materialidade refere-se ao valor dos recursos envolvidos
gerenciados ou sob influecircncia interna ou externa (mercado) da atividade
controle
Como ao longo da cadeia de produccedilatildeo e comercializaccedilatildeo de eletricidade
agrega-se valor ao produto
COMO MEDIR O VALOR TOTAL DE RECURSOS ENVOLVIDOS
Materialidade
Receitas Setor
Eleacutetrico =
Receitas Distribuiccedilatildeo
+
Receitas de venda de energia
a consumidores livres
Materialidade
5 Altiacutessima de importacircncia criacutetica recursos envolvidos acima de 10 do volume de
negoacutecios regulados pela Agecircncia
4 Alta altos niacuteveis de recursos envolvidos podendo comprometer o cumprimento de
orccedilamentos e previsotildees de despesas do setor da economia Recursos envolvidos entre
5 e 10 do volume de negoacutecios regulados pela Agecircncia
3 Meacutedia niacuteveis apreciaacuteveis de recursos envolvidos sem contudo poder vir a comprometer o
desempenho do Agecircncia ou accedilatildeo correlacionada Recursos envolvidos entre 2 e 5
do volume de negoacutecios regulados pela Agecircncia
2 Baixa baixo volume de recursos envolvidos ou entre 1 e 2 do volume de negoacutecios
regulados pela Agecircncia
1 Baixiacutessima recursos envolvidos natildeo representativos ou menores que 1 do volume
de negoacutecios regulados pela Agecircncia
Relevacircncia
5 Tema de relevacircncia extrema para resultados do
projeto
4 Tema criacutetico para resultados do projeto
3 Tema de meacutedia relevacircncia para resultados do
projeto
2 Tema de pouca relevacircncia para resultados do
projeto
1 Tema irrelevante ou de nenhuma importacircncia para
resultados do projeto
1
2
3
4
5
Elevada
Baixa
Relevacircncia
5 Tema de relevacircncia extrema para a operaccedilatildeo do setor governabilidade seguranccedila e
imagem poliacutetica e social da AgecircnciaGoverno Diretamente ligado agraves suas funccedilotildees
essenciais
4Tema criacutetico para a operaccedilatildeo do setor governabilidade seguranccedila e imagem poliacutetica e
social da AgecircnciaGoverno
3 Tema de meacutedia relevacircncia para a operaccedilatildeo do setor governabilidade seguranccedila e
imagem poliacutetica e social da AgecircnciaGoverno
2 Tema de pouca relevacircncia para a operaccedilatildeo do setor governabilidade seguranccedila e
imagem poliacutetica e social da AgecircnciaGoverno
1Tema irrelevante ou de nenhuma importacircncia para a operaccedilatildeo do setor
governabilidade seguranccedila e imagem poliacutetica e social da AgecircnciaGoverno
Relevacircncia
Avalia o grau de importacircncia do tema para a Agecircncia bem como do
impacto da possiacutevel ocorrecircncia para a operaccedilatildeo do setor para a imagem
da Agecircncia e do proacuteprio Governo
A relevacircncia eacute a caracteriacutestica que determinado evento tem de influenciar
as decisotildees dos seus destinataacuterios ou a percepccedilatildeo de resultados da
atuaccedilatildeo de determinada Agecircncia
Tipo Superintendecircncias Processo Sub-processo No EVENTO EVENTO Objeto de controle
Pro
ba
bil
ida
de
Ma
teri
ali
da
de
Rele
vacirc
nc
ia
Imp
ac
to G
lob
al
= P
x M
x R
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 141 Avaliaccedilatildeo fiacutesica dos ativos 391 Indisponibilidade de equipe externa
de apoio Modicidade Tarifaacuteria 5 5 5 125
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 141 Avaliaccedilatildeo fiacutesica dos ativos 401 Distorccedilatildeo dos dados fornecidos Modicidade Tarifaacuteria 5 5 5 125
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 141 Avaliaccedilatildeo fiacutesica dos ativos 411 Intempestividade na programaccedilatildeo
integrada com SFF Modicidade Tarifaacuteria 5 5 5 125
SRI 61 Relaccedilotildees instituicionais 612 Gestatildeo de Relacionamentos 1541 Demora na resposta agraves demandas Outros 5 5 5 125
SRI 61 Relaccedilotildees instituicionais 613 Interaccedilatildeo com o Processo
Legislativo 1581 Demora na resposta agraves demandas Outros 5 5 5 125
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 143 Fiscalizaccedilatildeo teacutecnica 441 Indisponibilidade de equipe externa
de apoio Qualidade 4 5 5 100
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 143 Fiscalizaccedilatildeo teacutecnica 442 Indisponibilidade de equipe externa
de apoio Continuidade 4 5 5 100
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 143 Fiscalizaccedilatildeo teacutecnica 443 Indisponibilidade de equipe externa
de apoio
Expansatildeo e
universalizaccedilatildeo 4 5 5 100
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 143 Fiscalizaccedilatildeo teacutecnica 444 Indisponibilidade de equipe externa
de apoio Eficiecircncia 4 5 5 100
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 143 Fiscalizaccedilatildeo teacutecnica 445 Indisponibilidade de equipe externa
de apoio Seguranccedila 4 5 5 100
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 145 Fiscalizaccedilatildeo da Universalizaccedilatildeo 481 Indisponibilidade de equipe externa
de apoio
Expansatildeo e
universalizaccedilatildeo 4 5 5 100
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 146 Fiscalizaccedilatildeo Comercial 501 Indisponibilidade de equipe externa
de apoio
Atendimento comercial
e cortesia 4 5 5 100
SRG 31 Regulaccedilatildeo dos Serviccedilos de Geraccedilatildeo 312 Acompanhamento do ONS 712 Recebimento de dados e
informaccedilotildees inadequadas
Expansatildeo e
universalizaccedilatildeo 4 5 5 100
SCG 51 Concessatildeo e autorizaccedilatildeo de geraccedilatildeo de
Energia Eleacutetrica
517 UHE ndash Concessatildeo utilidade publica
e regularizaccedilatildeo 1322
Natildeo implantaccedilatildeo por falta de
licenciamento ambiental
Expansatildeo e
universalizaccedilatildeo 5 4 5 100
SCG 51 Concessatildeo e autorizaccedilatildeo de geraccedilatildeo de
Energia Eleacutetrica 518 Leilatildeo de energia 1361
Oferta inadequada por falta de
planejamento eou diretrizes Modicidade Tarifaacuteria 5 4 5 100
SCG 51 Concessatildeo e autorizaccedilatildeo de geraccedilatildeo de
Energia Eleacutetrica 518 Leilatildeo de energia 1362
Oferta inadequada por falta de
planejamento eou diretrizes
Expansatildeo e
universalizaccedilatildeo 5 4 5 100
SCG 51 Concessatildeo e autorizaccedilatildeo de geraccedilatildeo de
Energia Eleacutetrica 518 Leilatildeo de energia 1362
Oferta inadequada por falta de
planejamento eou diretrizes
Expansatildeo e
universalizaccedilatildeo 5 4 5 100
SRI 61 Relaccedilotildees instituicionais 612 Gestatildeo de Relacionamentos 1521 Dificuldade de se estabelecer
Agenda Regulatoacuteria Outros 5 4 5 100
SRI 61 Relaccedilotildees instituicionais 612 Gestatildeo de Relacionamentos 1531 Demanda sazonal Outros 4 5 5 100
SRI 61 Relaccedilotildees instituicionais 613 Interaccedilatildeo com o Processo
Legislativo 1551
Dificuldade de se estabelecer
Agenda Regulatoacuteria Outros 5 4 5 100
SCG 51 Concessatildeo e autorizaccedilatildeo de geraccedilatildeo de
Energia Eleacutetrica
517 UHE ndash Concessatildeo utilidade publica
e regularizaccedilatildeo 1331
Oferta inadequada por falta de
planejamento eou diretrizes Modicidade Tarifaacuteria 4 4 5 80
Macroprocesso Processo Modicidade Qualidade Continuidade
Expanccedilatildeo e
universalizaccedilatilde
o
Atendimento
comercial e
cortesia
Eficiecircncia Seguranccedila Outros
1Fiscalizaccedilatildeo teacutecnica
11 Fiscalizaccedilatildeo de Programas e
Agentes Especiais
61 31 41 62 32 42 23 33 43 64 34 44 15 25 35 26 36 46 67 27 37
16 12 9 16 12 9 16 15 15 16 12 9 16 15 15 15 12 9 16 15 12
12 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de
geraccedilatildeo
81 111 61 82 102 92 83 261 103 231 84 112 85 105 95 232 86 181 87 182 107
15 15 6 15 6 6 15 9 6 20 15 15 15 6 6 20 15 15 15 15 6
13 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de
transmissatildeo
311 321 371 312 322 352 301 291 353 313 323 372 373 383 292
20 20 10 20 20 8 30 12 8 20 20 10 10 5 1
14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de
distribuiccedilatildeo
391 401 411 441 451 431 442 452 432 443 481 453 501 511 444 454 523
125 125 125 10 25 20 100 25 20 100 100 25 100 25 100 25 3
2 Fiscalizaccedilatildeo Econocircmico-
Financeira
21 Fiscalizaccedilatildeo Econocircmica dos
Agentes
561 581 591 562 592 602 593 603 573
18 18 16 18 12 12 18 18 12
22 Anuecircncia preacutevia diversas 621 611 622 612 613 633
27 12 12 4 12 6
23 Validaccedilatildeo dos elementos
econocircmicos financeiros
631 651 641 632 642 652
48 24 18 24 12 12
24 Fiscalizaccedilatildeo econocircmica dos
fundos
671 691 681
18 6 12
3 Regulaccedilatildeo Teacutecnica
31 Regulaccedilatildeo dos Serviccedilos de
Geraccedilatildeo
721 731 781 711 722 733 723 733 772 712 724 734 713 725 735
45 45 12 12 5 5 10 10 4 100 12 12 32 5 5
32 Regulaccedilatildeo dos Serviccedilos de
Transmissatildeo
791 801 821 811 802 822 812 803 823 792 813 824 793 814 804 815
25 9 1 15 1 1 15 1 1 25 15 1 25 15 9 15
33 Regulaccedilatildeo dos Serviccedilos de
Distribuiccedilatildeo
841 831 851 842 882 832 843 873 883 834 844 852 885 853 863 845 835
12 10 6 8 8 5 15 12 8 16 5 4 8 4 1 5 4
34 Regulaccedilatildeo da
comercializaccedilatildeo de eletricidade
911 891 901 912 892 902 913 893 903 923
24 9 9 24 9 9 24 9 9 3
4 Regulaccedilatildeo Econocircmico-
Financeira
41 Regulaccedilatildeo do Mercado 951 961 931 952 962 953 963
101
2 933 942
27 27 18 36 27 36 27 18 12 8
42 Regulaccedilatildeo tarifaacuteria
115
1
121
1
110
1
110
2
103
2
105
2
119
2
123
2
112
3
60 48 40 40 24 20 27 27 24
5 Outorga
51 Concessatildeo e autorizaccedilatildeo de
geraccedilatildeo de Energia Eleacutetrica
133
1
136
1
130
1
133
2
136
2
132
2
135
2
131
2
125
4
128
1
64 60 36 80 75 64 64 32 27 8
52 Concessatildeo autorizaccedilatildeo e
permissatildeo de Distribuiccedilatildeo de
Energia Eleacutetrica
140
1
141
1
140
2
24 45 24
53 Concessatildeo e autorizaccedilatildeo de
Transmissatildeo de Energia Eleacutetrica
145
1
146
1
147
1
145
2
146
2
147
2
142
2
143
2
142
3
143
3
60 27 24 40 36 24 15 9 15 15
54 Autorizaccedilatildeo para importaccedilatildeo
e exportaccedilatildeo de energia eleacutetrica
148
1
148
2
18 18
6 Relaccedilatildeo com Sociedade
61 Relaccedilotildees instituicionais
150
1
151
1
149
1
150
2
149
2
151
2
150
3
149
3
151
3
150
4
149
4
151
4
150
5
149
5
151
5
158
1
155
1
152
1
48 40 36 48 36 4 48 27 4 48 24 4 24 18 8 64 60 48
62 Relaccedilotildees com consumidores
e agentes
162
1
161
1
160
1
161
2
162
2
32 30 30 30 24
63 Audiecircncia puacuteblica
163
1
24
64 Conselho de consumidores
164
1
164
2
164
3
164
4
16 16 20 8
Matriz GUT
Matriz GUT
Valor Gravidade Urgecircncia Tendecircncia GxUxT
5 Gravissiacutema 5 Accedilatildeo
Imediata
5 Agravar
rapidamente
5 125
4 Muito Grave 4 Accedilatildeo
Raacutepida
4 Agravar no curto
prazo
4 64
3 Grave 3 Accedilatildeo
normal
3 Agravar no meacutedio
prazo
3 27
2 Pouco grave 2 Accedilatildeo lenta 2 Agravar no longo
prazo
2 8
1 Menor
gravidade
1 Pode
esperar
1 Acomodar 1 1
Utilizada para escolha de accedilotildees a serem tomadas quando os
recursos satildeo escassos ou exigem ordem de prioridade
Matriz GUT
O fato de simplesmente atribuir notas para os problemas pode parecer algo um
pouco subjetivo baseado apenas no ldquoachismordquo Por este motivo
recomenda-se que no momento de atribuir as notas vocecirc pense nos
fatores da seguinte maneira
Matriz GUT - Exemplo
Problemas G U T GxUxT
Atraso na entrega por problemas de tracircnsito
Produto entregue natildeo conforme em funccedilatildeo de
erros na expediccedilatildeo
Produto entregue danificado por problemas de
acondicionamento
Produto entregue conforme fora da data
aprazada
Produto natildeo aceite pelo cliente em funccedilatildeo do
natildeo atendimento agraves especificaccedilotildees
No transporte para a entrega de mercadorias aos clientes foram
identificados os problemas abaixo Definir a ordem de prioridades
de accedilatildeo
1 1 1
3 3 4
3 3 5
2 1 1
5 5 5
Matriz GUT - Exemplo
Problemas G U T GxUxT
Atraso na entrega por problemas de tracircnsito
Produto entregue natildeo conforme em funccedilatildeo de
erros na expediccedilatildeo
Produto entregue danificado por problemas de
acondicionamento
Produto entregue conforme fora da data
aprazada
Produto natildeo aceite pelo cliente em funccedilatildeo do
natildeo atendimento agraves especificaccedilotildees
No transporte para a entrega de mercadorias aos clientes foram
identificados os problemas abaixo Definir a ordem de prioridades
de accedilatildeo
1 1 1 1
3 3 4 24
3 3 5 30
2 1 1 2
5 5 5 125 1
2
3
4
5
Matriz GUT - Exerciacutecio Analisar o problema apresentado se este estaacute descrito corretamente e caso natildeo
esteja descrevecirc-lo da forma correta Posteriormente realizar a priorizaccedilatildeo das
causas aplicando a Matriz GUT
PROBLEMA CAUSA
PRIORIZACcedilAtildeO DAS CAUSAS
G U T TOTAL
Natildeo realizaccedilatildeo de auditorias internas
de rotina em um processo de
produccedilatildeo industrial
EXEMPLOS
PLANOS DE GESTAtildeO DE RISCO
Projeto Grafiteiros - objetivos
bull Explorar o universo intriacutenseco dos grafiteiros por meio de
pesquisas de satisfaccedilatildeo do indiviacuteduo grafiteiro com relaccedilatildeo a sua
seguranccedila frente agrave sociedade e os entes governamentais que os
inibem ou incentivam
bull Solucionar a demanda por seguranccedila no trabalho de fato que os
grafiteiros vem desempenhando e como uma consequecircncia
educar a parcela da sociedade e autoridades sobre a verdadeira
realidade e trabalho desses indiviacuteduos
bull Projeto com cunho Cultural e Inclusivo integrando alas segregadas
da sociedade por meio da manifestaccedilatildeo cultural e sua
preservaccedilatildeo Potencial impacto em custos visto que haacute uma
possiacutevel economia da quantia que hoje eacute gasta com a pintura e
monitoramento de fachadas ldquopichadasrdquo
Principais fatores de risco
bull Seguranccedila dos grafiteiros
bull Adesatildeo de patrocinadores
bull Apoio da prefeitura
bull Dificuldade no Cadastramento dos grafiteiros
bull Risco Poliacutetico ( Conservadorismo Natildeo aprovaccedilatildeo do
estatuto)
Riscos Risco Impacto Mitigante
Seguranccedila dos grafiteiros 30 Medio Imagem Normas de seguranca
Adesatildeo de patrocinadores 20 Alto Financeiro
Incentivo Fiscal
Vantagem
Institucional
Apoio da prefeitura 60 Alto Tempo e
Qualidade
Diminuicao de custos
Inclusao Social
Dificuldade no
Cadastramento dos
grafiteiros
50 Medio Qualidade Outras frentes do
projeto
Risco Poliacutetico
(Conservadorismo Natildeo
aprovaccedilatildeo do estatuto)
80 Alto Tempo e
Qualidade
Outras frentes
Lobby
bull Apoio da prefeitura
bull Inclusao Social
bull Diminuicao de
custos
bull Evidenciar
beneficios
bull Risco Politico
bull Outras frentes
bull Lobby
Plano de gestatildeo de riscos
61
Aacutervore de Decisatildeo
Decisatildeo
Evento
D1
D2
E1
E2
E1
E2
O1
O2
O1
O2
62
Aacutervore de Decisatildeo bull Forma alternativa de estruturaccedilatildeo de um problema de decisatildeo
ndash Usada para representar problemas de decisatildeo complexos com
sequumlecircncias de accedilotildees e estados da natureza que ocorrem ao longo
do tempo
ndash Instrumento graacutefico com noacutes e arcos que permite exprimir de
um modo orientado as alternativas de accedilatildeo do processo de
decisatildeo bem como as hipoacuteteses resultantes do acaso
ndash Diagrama que descreve as principais interaccedilotildees entre decisotildees e
possibilidades
ndash Diagrama de todos os atos eventos e resultados possiacuteveis
63
Aacutervore de Decisatildeo
bull Permite a visualizaccedilatildeo de
bull um problema inicial que enuncia e sintetiza a situaccedilatildeo ndash problema
bull as causas imediatas que determinam os sintomas (descritores) do problema e que de um modo geral estatildeo dentro do espaccedilo de governabilidade do ator social que iniciou o processo de planejamento
bull as causas mais distantes da situaccedilatildeo - problema muitas vezes de pouca ou nenhuma governabilidade do(s) ator(es) iniciador(es) do processo
bull os efeitos da situaccedilatildeo - problema jaacute em curso ou em potencial de algumas atividades que deveratildeo ser realizadas
64
bull APLICACcedilOtildeES
ndash analisar uma situaccedilatildeo existente
ndash identificar os problemas mais relevantes
ndash construir um diagrama (Aacutervore de Problemas) visualizando as relaccedilotildees de causa ndash efeito
ndash Foco ndash pergunta orientadora
ndash Levantamento de problemas ndash ldquochuva de ideacuteiasrdquo
ndash Agrupamento por afinidade (linhas temaacuteticas)
ndash Problema chave de cada linha
ndash Problema central do diagrama (macro-problema)
ndash Estabelecimento de causas e efeitos
ndash Relacionamento entre seus elementos
Aacutervore de Decisatildeo
65
Aacutervore de Decisatildeo bull Como montar
ndash Usar caixas para representar as decisotildees (noacutes de decisatildeo)
ndash Usar ciacuterculos para representar resultados ou eventos
ndash Identificar o problema inicial (central)
ndash Colocar a primeira decisatildeo no lado esquerdo da aacutervore e continuar
da esquerda para a direita
ndash Definir causas relevantes do problema inicial (central)
ndash Definir os efeitos (consequumlecircncias) relevantes
ndash Construir a Aacutervore de Problemas
66
Aacutervore de Decisatildeo bull Como montar
ndash Usar caminhos para representar todos os possiacuteveis cenaacuterios
ndash Atribuir probabilidades para todos os segmentos de caminho que
partam de eventos
ndash Determinar o valor esperado de cada segmento
ndash Trabalhar da direita para a esquerda incluindo os valores esperados
de todos os segmentos de caminho que conduzam agrave um noacute de
decisatildeo
ndash Continuar ateacute que o caminho mais vantajoso esteja determinado
Decisatildeo
Evento
D1
D2
E1
E2
E1
E2
R1
R2
R3
R4
Aacutervore de Decisatildeo
bull Valor Monetaacuterio Esperado (EMV em inglecircs) do resultado = Resultado x Probabilidade daquele resultado
bull Valor Monetaacuterio Esperado de uma decisatildeo = somas dos EMVs de todos os resultados derivados daquela
decisatildeo
bull O cronograma agressivo tem um valor monetaacuterio esperado de $4000 e eacute preferido em relaccedilatildeo ao
cronograma conservador que tem um EMV de $1000
Aacutervore de Decisatildeo
69
Devemos criar um protoacutetipo do novo
simulador de vocirco
Os requisitos do projeto foram mal
definidos
Como resultado existe um risco de
que o produto final natildeo seja
aprovado no teste de aceitaccedilatildeo do
cliente
Um protoacutetipo iria reduzir
substancialmente o custo de refazer
o trabalho em caso de falhas no
teste de aceitaccedilatildeo do cliente
Custo da Construccedilatildeo do Protoacutetipo R$98000
Probabilidade de aprovaccedilatildeo do Cliente
Com protoacutetipo 90
Sem protoacutetipo 20
Custo do retrabalho apoacutes teste de aceitaccedilatildeo
Com protoacutetipo R$20000
Sem protoacutetipo R$250000
Construir
Natildeo Construir
90
10
20
80
Aprovado
Reprovado
Aprovado
Reprovado
Aacutervore de Decisatildeo
70
Custo da Construccedilatildeo do Protoacutetipo R$98000
Probabilidade de aprovaccedilatildeo do Cliente
Com protoacutetipo 90
Sem protoacutetipo 20
Custo do retrabalho apoacutes teste de aceitaccedilatildeo
Com protoacutetipo R$20000
Sem protoacutetipo R$250000
Construir
R$98000
Natildeo Construir
R$0
90 x R$9800000
10 x R$20000 = R$2000
20 x R$25000000
80 x R$250000 = R$200000
Aprovado
Reprovado
Aprovado
Reprovado
= R$100000
= R$200000
= R$98000
= R$50000
Aacutervore de Decisatildeo
71
Exerciacutecio 1
Vocecirc viaja regularmente de SPaulo a Manaus a negoacutecios Historicamente
o departamento de contabilidade sempre lhe recomendou voar pela Cia A
por questotildees de economia O percurso SP-Manaus custa R$75000 Vocecirc
preferia voar pela Cia B que tem um oacutetimo programa de milhagem e a
comida eacute melhor Neste caso o preccedilo da passagem eacute R$100000
Se vocecirc chegar em Manaus em tempo natildeo vai incorrer em custos extras
Quando vocecirc chega atrasado sua empresa precisa hospedar vocecirc em um
hotel local (ao inveacutes de retornar no mesmo dia) a um custo extra de
R$25000 A empresa tambeacutem perde 1 dia seu de trabalho ao custo de
R$80000 dia
A Cia A tem um histoacuterico de chegada no horaacuterio de 60 neste trecho A Cia
B tem um histoacuterico de chegada no horaacuterio de 90 neste trecho Por qual
Cia aeacuterea vocecirc deve viajar (use a aacutervore de decisatildeo) Se em duacutevida
calcule para 1 e para 10 viagens e tome a decisatildeo
Aacutervore de Decisatildeo
72
Exerciacutecio 2
Vocecirc eacute o gerente do projeto de uma oferta criada pela Alpha Maquinas
que permitiraacute aos clientes usarem cartotildees de creacutedito para fazerem apostas
remotas utilizando maacutequinas automaacuteticas (ATMs)
O projeto tem uma estimativa de despesas de R$25M e deve ser
completado em ateacute 6 meses para vencer o time-to-market (tempo que um
fabricante leva para colocar um novo produto no mercado) do seu
concorrente
Se o projeto levar mais de 6 meses para ser completado (30 de
probabilidade) a Alpha perderaacute R$10M em fatia de mercado Se for
concluiacutedo ateacute 6 meses (70 de probabilidade) existe uma oportunidade
dela obter uma receita adicional de R$25M A Alpha jaacute tem uma receita de
R$20M garantida graccedilas a pedidos jaacute recebidos
Aacutervore de Decisatildeo
73
Exerciacutecio 2
Com base na sua avaliaccedilatildeo de riscos existe a probabilidade de 30 de
haver mudanccedilas significativas nos requisitos Se os requisitos mudarem
haveraacute uma despesa adicional de desenvolvimento de R$25M
1Qual o Valor Base do projeto se nenhum evento de risco ocorrer
2Qual o Valor Esperado do Projeto considerando todos os Riscos
3Qual o Valor Esperado do Projeto no melhor cenaacuterio
4Qual o Valor Esperado do Projeto no pior cenaacuterio
Aacutervore de Decisatildeo
SOLUCcedilAtildeO
75
Resposta - Exerciacutecio 1
R$750
R$1000
60
40
90
10
Cia A
Cia B
R$0 x 60 - R$0
R$1050 x 40 - R$420
R$0 x 90 - R$0
R$1050 x 10 - R$105
Valor Esperado = R$1105
Valor Esperado
Valor Esperado = R$1170
Aacutervore de Decisatildeo
76
Resposta Exerciacutecio 2
1Qual o Valor Esperado do projeto se nenhum evento de risco
ocorrer
R$175M
2Qual o Valor Esperado do Projeto
R$3125M
3Qual o Valor Esperado do Projeto se todos os eventos de risco
ocorrerem no melhor cenaacuterio
R$425M
4Qual o Valor Esperado do Projeto se todos os eventos de risco
ocorrerem no pior cenaacuterio
R$5M
Aacutervore de Decisatildeo
Norma ISO 31000
Principles and Guidelines for
Risk Management
Norma ISO 31000
Todas as atividades de uma organizaccedilatildeo envolvem risco
As organizaccedilotildees gerenciam o risco identificando-o analisando-o e em
seguida avaliando se o risco deve ser modificado pelo seu tratamento a
fim de atender a seus criteacuterios de risco
Ao longo de todo este processo elas comunicam e consultam as partes
interessadas e monitoram e analisam criticamente o risco e os controles
que o modificam a fim de assegurar que nenhum tratamento de risco
adicional seja requerido
Esta norma descreve este processo sistemaacutetico e loacutegico em detalhes
bull Viacutedeo Antonio Celso Ribeiro Brasiliano da Brasiliano amp Associados
bull httpswwwyoutubecomwatchv=zRvqb619KgA
Estimativas de Custos tiacutepicas de um Projeto
Fonte Guia PMBoK 2004
Probabilidade de realizaccedilatildeo dos objetivos de custo e tempo
Fonte Guia PMBoK 2004
Planejamento de Respostas ndash Produtos
bull Registro dos riscos
bull Plano de gestatildeo
bull Acordos e contratos
1 Mapeamento dos principais macroprocessos da Agecircncia e
anaacutelise de risco de cada um deles considerando criteacuterios de
1 Probabilidade de ocorrecircncia
2 materialidade
3 relevacircncia
2 Complementado pelo levantamento dos sistemas de informaccedilatildeo
1 identificar os dados disponiacuteveis sobre cada setor
2 identificar como os dados estatildeo armazenados nos sistemas
de informaccedilatildeo das agecircncias
3 propor mecanismo de intercacircmbio de informaccedilotildees relevantes
Avaliaccedilatildeo de Risco nas Agecircncias
Reguladoras de Serviccedilos Puacuteblicos - ANEEL
Probabilidade de Ocorrecircncia
5 Probabilidade altiacutessima decorrecircncia
4 Probabilidade alta de ocorrecircncia
3 Probabilidade meacutedia de ocorrecircncia
2 Baixa probabilidade de ocorrecircncia
1 Baixiacutessima probabilidade de ocorrecircncia 1
2
3
4
5
Elevada
Baixa
O criteacuterio de atribuiccedilatildeo da nota para cada evento eacute subjetivo
e baseado na experiecircncia dos dirigentes consultores e
envolvidos no Processo de Trabalho (ou seja especialistas
da ANEEL equipe do TCU e FGV)
Ao atribuir a nota eacute importante considerar o histoacuterico de
acontecimentos no setor
Os padrotildees aqui apresentados obedecem aos criteacuterios do
comitecirc CIPFA do Institute of Public Finance
Probabilidade de Ocorrecircncia
Materialidade
5 Altiacutessima
4 Alta
3 Meacutedia
2 Baixa
1 Baixiacutessima 1
2
3
4
5
Elevada
Baixa
O criteacuterio da Materialidade refere-se ao valor dos recursos envolvidos
gerenciados ou sob influecircncia interna ou externa (mercado) da atividade
controle
Como ao longo da cadeia de produccedilatildeo e comercializaccedilatildeo de eletricidade
agrega-se valor ao produto
COMO MEDIR O VALOR TOTAL DE RECURSOS ENVOLVIDOS
Materialidade
Receitas Setor
Eleacutetrico =
Receitas Distribuiccedilatildeo
+
Receitas de venda de energia
a consumidores livres
Materialidade
5 Altiacutessima de importacircncia criacutetica recursos envolvidos acima de 10 do volume de
negoacutecios regulados pela Agecircncia
4 Alta altos niacuteveis de recursos envolvidos podendo comprometer o cumprimento de
orccedilamentos e previsotildees de despesas do setor da economia Recursos envolvidos entre
5 e 10 do volume de negoacutecios regulados pela Agecircncia
3 Meacutedia niacuteveis apreciaacuteveis de recursos envolvidos sem contudo poder vir a comprometer o
desempenho do Agecircncia ou accedilatildeo correlacionada Recursos envolvidos entre 2 e 5
do volume de negoacutecios regulados pela Agecircncia
2 Baixa baixo volume de recursos envolvidos ou entre 1 e 2 do volume de negoacutecios
regulados pela Agecircncia
1 Baixiacutessima recursos envolvidos natildeo representativos ou menores que 1 do volume
de negoacutecios regulados pela Agecircncia
Relevacircncia
5 Tema de relevacircncia extrema para resultados do
projeto
4 Tema criacutetico para resultados do projeto
3 Tema de meacutedia relevacircncia para resultados do
projeto
2 Tema de pouca relevacircncia para resultados do
projeto
1 Tema irrelevante ou de nenhuma importacircncia para
resultados do projeto
1
2
3
4
5
Elevada
Baixa
Relevacircncia
5 Tema de relevacircncia extrema para a operaccedilatildeo do setor governabilidade seguranccedila e
imagem poliacutetica e social da AgecircnciaGoverno Diretamente ligado agraves suas funccedilotildees
essenciais
4Tema criacutetico para a operaccedilatildeo do setor governabilidade seguranccedila e imagem poliacutetica e
social da AgecircnciaGoverno
3 Tema de meacutedia relevacircncia para a operaccedilatildeo do setor governabilidade seguranccedila e
imagem poliacutetica e social da AgecircnciaGoverno
2 Tema de pouca relevacircncia para a operaccedilatildeo do setor governabilidade seguranccedila e
imagem poliacutetica e social da AgecircnciaGoverno
1Tema irrelevante ou de nenhuma importacircncia para a operaccedilatildeo do setor
governabilidade seguranccedila e imagem poliacutetica e social da AgecircnciaGoverno
Relevacircncia
Avalia o grau de importacircncia do tema para a Agecircncia bem como do
impacto da possiacutevel ocorrecircncia para a operaccedilatildeo do setor para a imagem
da Agecircncia e do proacuteprio Governo
A relevacircncia eacute a caracteriacutestica que determinado evento tem de influenciar
as decisotildees dos seus destinataacuterios ou a percepccedilatildeo de resultados da
atuaccedilatildeo de determinada Agecircncia
Tipo Superintendecircncias Processo Sub-processo No EVENTO EVENTO Objeto de controle
Pro
ba
bil
ida
de
Ma
teri
ali
da
de
Rele
vacirc
nc
ia
Imp
ac
to G
lob
al
= P
x M
x R
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 141 Avaliaccedilatildeo fiacutesica dos ativos 391 Indisponibilidade de equipe externa
de apoio Modicidade Tarifaacuteria 5 5 5 125
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 141 Avaliaccedilatildeo fiacutesica dos ativos 401 Distorccedilatildeo dos dados fornecidos Modicidade Tarifaacuteria 5 5 5 125
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 141 Avaliaccedilatildeo fiacutesica dos ativos 411 Intempestividade na programaccedilatildeo
integrada com SFF Modicidade Tarifaacuteria 5 5 5 125
SRI 61 Relaccedilotildees instituicionais 612 Gestatildeo de Relacionamentos 1541 Demora na resposta agraves demandas Outros 5 5 5 125
SRI 61 Relaccedilotildees instituicionais 613 Interaccedilatildeo com o Processo
Legislativo 1581 Demora na resposta agraves demandas Outros 5 5 5 125
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 143 Fiscalizaccedilatildeo teacutecnica 441 Indisponibilidade de equipe externa
de apoio Qualidade 4 5 5 100
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 143 Fiscalizaccedilatildeo teacutecnica 442 Indisponibilidade de equipe externa
de apoio Continuidade 4 5 5 100
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 143 Fiscalizaccedilatildeo teacutecnica 443 Indisponibilidade de equipe externa
de apoio
Expansatildeo e
universalizaccedilatildeo 4 5 5 100
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 143 Fiscalizaccedilatildeo teacutecnica 444 Indisponibilidade de equipe externa
de apoio Eficiecircncia 4 5 5 100
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 143 Fiscalizaccedilatildeo teacutecnica 445 Indisponibilidade de equipe externa
de apoio Seguranccedila 4 5 5 100
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 145 Fiscalizaccedilatildeo da Universalizaccedilatildeo 481 Indisponibilidade de equipe externa
de apoio
Expansatildeo e
universalizaccedilatildeo 4 5 5 100
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 146 Fiscalizaccedilatildeo Comercial 501 Indisponibilidade de equipe externa
de apoio
Atendimento comercial
e cortesia 4 5 5 100
SRG 31 Regulaccedilatildeo dos Serviccedilos de Geraccedilatildeo 312 Acompanhamento do ONS 712 Recebimento de dados e
informaccedilotildees inadequadas
Expansatildeo e
universalizaccedilatildeo 4 5 5 100
SCG 51 Concessatildeo e autorizaccedilatildeo de geraccedilatildeo de
Energia Eleacutetrica
517 UHE ndash Concessatildeo utilidade publica
e regularizaccedilatildeo 1322
Natildeo implantaccedilatildeo por falta de
licenciamento ambiental
Expansatildeo e
universalizaccedilatildeo 5 4 5 100
SCG 51 Concessatildeo e autorizaccedilatildeo de geraccedilatildeo de
Energia Eleacutetrica 518 Leilatildeo de energia 1361
Oferta inadequada por falta de
planejamento eou diretrizes Modicidade Tarifaacuteria 5 4 5 100
SCG 51 Concessatildeo e autorizaccedilatildeo de geraccedilatildeo de
Energia Eleacutetrica 518 Leilatildeo de energia 1362
Oferta inadequada por falta de
planejamento eou diretrizes
Expansatildeo e
universalizaccedilatildeo 5 4 5 100
SCG 51 Concessatildeo e autorizaccedilatildeo de geraccedilatildeo de
Energia Eleacutetrica 518 Leilatildeo de energia 1362
Oferta inadequada por falta de
planejamento eou diretrizes
Expansatildeo e
universalizaccedilatildeo 5 4 5 100
SRI 61 Relaccedilotildees instituicionais 612 Gestatildeo de Relacionamentos 1521 Dificuldade de se estabelecer
Agenda Regulatoacuteria Outros 5 4 5 100
SRI 61 Relaccedilotildees instituicionais 612 Gestatildeo de Relacionamentos 1531 Demanda sazonal Outros 4 5 5 100
SRI 61 Relaccedilotildees instituicionais 613 Interaccedilatildeo com o Processo
Legislativo 1551
Dificuldade de se estabelecer
Agenda Regulatoacuteria Outros 5 4 5 100
SCG 51 Concessatildeo e autorizaccedilatildeo de geraccedilatildeo de
Energia Eleacutetrica
517 UHE ndash Concessatildeo utilidade publica
e regularizaccedilatildeo 1331
Oferta inadequada por falta de
planejamento eou diretrizes Modicidade Tarifaacuteria 4 4 5 80
Macroprocesso Processo Modicidade Qualidade Continuidade
Expanccedilatildeo e
universalizaccedilatilde
o
Atendimento
comercial e
cortesia
Eficiecircncia Seguranccedila Outros
1Fiscalizaccedilatildeo teacutecnica
11 Fiscalizaccedilatildeo de Programas e
Agentes Especiais
61 31 41 62 32 42 23 33 43 64 34 44 15 25 35 26 36 46 67 27 37
16 12 9 16 12 9 16 15 15 16 12 9 16 15 15 15 12 9 16 15 12
12 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de
geraccedilatildeo
81 111 61 82 102 92 83 261 103 231 84 112 85 105 95 232 86 181 87 182 107
15 15 6 15 6 6 15 9 6 20 15 15 15 6 6 20 15 15 15 15 6
13 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de
transmissatildeo
311 321 371 312 322 352 301 291 353 313 323 372 373 383 292
20 20 10 20 20 8 30 12 8 20 20 10 10 5 1
14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de
distribuiccedilatildeo
391 401 411 441 451 431 442 452 432 443 481 453 501 511 444 454 523
125 125 125 10 25 20 100 25 20 100 100 25 100 25 100 25 3
2 Fiscalizaccedilatildeo Econocircmico-
Financeira
21 Fiscalizaccedilatildeo Econocircmica dos
Agentes
561 581 591 562 592 602 593 603 573
18 18 16 18 12 12 18 18 12
22 Anuecircncia preacutevia diversas 621 611 622 612 613 633
27 12 12 4 12 6
23 Validaccedilatildeo dos elementos
econocircmicos financeiros
631 651 641 632 642 652
48 24 18 24 12 12
24 Fiscalizaccedilatildeo econocircmica dos
fundos
671 691 681
18 6 12
3 Regulaccedilatildeo Teacutecnica
31 Regulaccedilatildeo dos Serviccedilos de
Geraccedilatildeo
721 731 781 711 722 733 723 733 772 712 724 734 713 725 735
45 45 12 12 5 5 10 10 4 100 12 12 32 5 5
32 Regulaccedilatildeo dos Serviccedilos de
Transmissatildeo
791 801 821 811 802 822 812 803 823 792 813 824 793 814 804 815
25 9 1 15 1 1 15 1 1 25 15 1 25 15 9 15
33 Regulaccedilatildeo dos Serviccedilos de
Distribuiccedilatildeo
841 831 851 842 882 832 843 873 883 834 844 852 885 853 863 845 835
12 10 6 8 8 5 15 12 8 16 5 4 8 4 1 5 4
34 Regulaccedilatildeo da
comercializaccedilatildeo de eletricidade
911 891 901 912 892 902 913 893 903 923
24 9 9 24 9 9 24 9 9 3
4 Regulaccedilatildeo Econocircmico-
Financeira
41 Regulaccedilatildeo do Mercado 951 961 931 952 962 953 963
101
2 933 942
27 27 18 36 27 36 27 18 12 8
42 Regulaccedilatildeo tarifaacuteria
115
1
121
1
110
1
110
2
103
2
105
2
119
2
123
2
112
3
60 48 40 40 24 20 27 27 24
5 Outorga
51 Concessatildeo e autorizaccedilatildeo de
geraccedilatildeo de Energia Eleacutetrica
133
1
136
1
130
1
133
2
136
2
132
2
135
2
131
2
125
4
128
1
64 60 36 80 75 64 64 32 27 8
52 Concessatildeo autorizaccedilatildeo e
permissatildeo de Distribuiccedilatildeo de
Energia Eleacutetrica
140
1
141
1
140
2
24 45 24
53 Concessatildeo e autorizaccedilatildeo de
Transmissatildeo de Energia Eleacutetrica
145
1
146
1
147
1
145
2
146
2
147
2
142
2
143
2
142
3
143
3
60 27 24 40 36 24 15 9 15 15
54 Autorizaccedilatildeo para importaccedilatildeo
e exportaccedilatildeo de energia eleacutetrica
148
1
148
2
18 18
6 Relaccedilatildeo com Sociedade
61 Relaccedilotildees instituicionais
150
1
151
1
149
1
150
2
149
2
151
2
150
3
149
3
151
3
150
4
149
4
151
4
150
5
149
5
151
5
158
1
155
1
152
1
48 40 36 48 36 4 48 27 4 48 24 4 24 18 8 64 60 48
62 Relaccedilotildees com consumidores
e agentes
162
1
161
1
160
1
161
2
162
2
32 30 30 30 24
63 Audiecircncia puacuteblica
163
1
24
64 Conselho de consumidores
164
1
164
2
164
3
164
4
16 16 20 8
Matriz GUT
Matriz GUT
Valor Gravidade Urgecircncia Tendecircncia GxUxT
5 Gravissiacutema 5 Accedilatildeo
Imediata
5 Agravar
rapidamente
5 125
4 Muito Grave 4 Accedilatildeo
Raacutepida
4 Agravar no curto
prazo
4 64
3 Grave 3 Accedilatildeo
normal
3 Agravar no meacutedio
prazo
3 27
2 Pouco grave 2 Accedilatildeo lenta 2 Agravar no longo
prazo
2 8
1 Menor
gravidade
1 Pode
esperar
1 Acomodar 1 1
Utilizada para escolha de accedilotildees a serem tomadas quando os
recursos satildeo escassos ou exigem ordem de prioridade
Matriz GUT
O fato de simplesmente atribuir notas para os problemas pode parecer algo um
pouco subjetivo baseado apenas no ldquoachismordquo Por este motivo
recomenda-se que no momento de atribuir as notas vocecirc pense nos
fatores da seguinte maneira
Matriz GUT - Exemplo
Problemas G U T GxUxT
Atraso na entrega por problemas de tracircnsito
Produto entregue natildeo conforme em funccedilatildeo de
erros na expediccedilatildeo
Produto entregue danificado por problemas de
acondicionamento
Produto entregue conforme fora da data
aprazada
Produto natildeo aceite pelo cliente em funccedilatildeo do
natildeo atendimento agraves especificaccedilotildees
No transporte para a entrega de mercadorias aos clientes foram
identificados os problemas abaixo Definir a ordem de prioridades
de accedilatildeo
1 1 1
3 3 4
3 3 5
2 1 1
5 5 5
Matriz GUT - Exemplo
Problemas G U T GxUxT
Atraso na entrega por problemas de tracircnsito
Produto entregue natildeo conforme em funccedilatildeo de
erros na expediccedilatildeo
Produto entregue danificado por problemas de
acondicionamento
Produto entregue conforme fora da data
aprazada
Produto natildeo aceite pelo cliente em funccedilatildeo do
natildeo atendimento agraves especificaccedilotildees
No transporte para a entrega de mercadorias aos clientes foram
identificados os problemas abaixo Definir a ordem de prioridades
de accedilatildeo
1 1 1 1
3 3 4 24
3 3 5 30
2 1 1 2
5 5 5 125 1
2
3
4
5
Matriz GUT - Exerciacutecio Analisar o problema apresentado se este estaacute descrito corretamente e caso natildeo
esteja descrevecirc-lo da forma correta Posteriormente realizar a priorizaccedilatildeo das
causas aplicando a Matriz GUT
PROBLEMA CAUSA
PRIORIZACcedilAtildeO DAS CAUSAS
G U T TOTAL
Natildeo realizaccedilatildeo de auditorias internas
de rotina em um processo de
produccedilatildeo industrial
EXEMPLOS
PLANOS DE GESTAtildeO DE RISCO
Projeto Grafiteiros - objetivos
bull Explorar o universo intriacutenseco dos grafiteiros por meio de
pesquisas de satisfaccedilatildeo do indiviacuteduo grafiteiro com relaccedilatildeo a sua
seguranccedila frente agrave sociedade e os entes governamentais que os
inibem ou incentivam
bull Solucionar a demanda por seguranccedila no trabalho de fato que os
grafiteiros vem desempenhando e como uma consequecircncia
educar a parcela da sociedade e autoridades sobre a verdadeira
realidade e trabalho desses indiviacuteduos
bull Projeto com cunho Cultural e Inclusivo integrando alas segregadas
da sociedade por meio da manifestaccedilatildeo cultural e sua
preservaccedilatildeo Potencial impacto em custos visto que haacute uma
possiacutevel economia da quantia que hoje eacute gasta com a pintura e
monitoramento de fachadas ldquopichadasrdquo
Principais fatores de risco
bull Seguranccedila dos grafiteiros
bull Adesatildeo de patrocinadores
bull Apoio da prefeitura
bull Dificuldade no Cadastramento dos grafiteiros
bull Risco Poliacutetico ( Conservadorismo Natildeo aprovaccedilatildeo do
estatuto)
Riscos Risco Impacto Mitigante
Seguranccedila dos grafiteiros 30 Medio Imagem Normas de seguranca
Adesatildeo de patrocinadores 20 Alto Financeiro
Incentivo Fiscal
Vantagem
Institucional
Apoio da prefeitura 60 Alto Tempo e
Qualidade
Diminuicao de custos
Inclusao Social
Dificuldade no
Cadastramento dos
grafiteiros
50 Medio Qualidade Outras frentes do
projeto
Risco Poliacutetico
(Conservadorismo Natildeo
aprovaccedilatildeo do estatuto)
80 Alto Tempo e
Qualidade
Outras frentes
Lobby
bull Apoio da prefeitura
bull Inclusao Social
bull Diminuicao de
custos
bull Evidenciar
beneficios
bull Risco Politico
bull Outras frentes
bull Lobby
Plano de gestatildeo de riscos
61
Aacutervore de Decisatildeo
Decisatildeo
Evento
D1
D2
E1
E2
E1
E2
O1
O2
O1
O2
62
Aacutervore de Decisatildeo bull Forma alternativa de estruturaccedilatildeo de um problema de decisatildeo
ndash Usada para representar problemas de decisatildeo complexos com
sequumlecircncias de accedilotildees e estados da natureza que ocorrem ao longo
do tempo
ndash Instrumento graacutefico com noacutes e arcos que permite exprimir de
um modo orientado as alternativas de accedilatildeo do processo de
decisatildeo bem como as hipoacuteteses resultantes do acaso
ndash Diagrama que descreve as principais interaccedilotildees entre decisotildees e
possibilidades
ndash Diagrama de todos os atos eventos e resultados possiacuteveis
63
Aacutervore de Decisatildeo
bull Permite a visualizaccedilatildeo de
bull um problema inicial que enuncia e sintetiza a situaccedilatildeo ndash problema
bull as causas imediatas que determinam os sintomas (descritores) do problema e que de um modo geral estatildeo dentro do espaccedilo de governabilidade do ator social que iniciou o processo de planejamento
bull as causas mais distantes da situaccedilatildeo - problema muitas vezes de pouca ou nenhuma governabilidade do(s) ator(es) iniciador(es) do processo
bull os efeitos da situaccedilatildeo - problema jaacute em curso ou em potencial de algumas atividades que deveratildeo ser realizadas
64
bull APLICACcedilOtildeES
ndash analisar uma situaccedilatildeo existente
ndash identificar os problemas mais relevantes
ndash construir um diagrama (Aacutervore de Problemas) visualizando as relaccedilotildees de causa ndash efeito
ndash Foco ndash pergunta orientadora
ndash Levantamento de problemas ndash ldquochuva de ideacuteiasrdquo
ndash Agrupamento por afinidade (linhas temaacuteticas)
ndash Problema chave de cada linha
ndash Problema central do diagrama (macro-problema)
ndash Estabelecimento de causas e efeitos
ndash Relacionamento entre seus elementos
Aacutervore de Decisatildeo
65
Aacutervore de Decisatildeo bull Como montar
ndash Usar caixas para representar as decisotildees (noacutes de decisatildeo)
ndash Usar ciacuterculos para representar resultados ou eventos
ndash Identificar o problema inicial (central)
ndash Colocar a primeira decisatildeo no lado esquerdo da aacutervore e continuar
da esquerda para a direita
ndash Definir causas relevantes do problema inicial (central)
ndash Definir os efeitos (consequumlecircncias) relevantes
ndash Construir a Aacutervore de Problemas
66
Aacutervore de Decisatildeo bull Como montar
ndash Usar caminhos para representar todos os possiacuteveis cenaacuterios
ndash Atribuir probabilidades para todos os segmentos de caminho que
partam de eventos
ndash Determinar o valor esperado de cada segmento
ndash Trabalhar da direita para a esquerda incluindo os valores esperados
de todos os segmentos de caminho que conduzam agrave um noacute de
decisatildeo
ndash Continuar ateacute que o caminho mais vantajoso esteja determinado
Decisatildeo
Evento
D1
D2
E1
E2
E1
E2
R1
R2
R3
R4
Aacutervore de Decisatildeo
bull Valor Monetaacuterio Esperado (EMV em inglecircs) do resultado = Resultado x Probabilidade daquele resultado
bull Valor Monetaacuterio Esperado de uma decisatildeo = somas dos EMVs de todos os resultados derivados daquela
decisatildeo
bull O cronograma agressivo tem um valor monetaacuterio esperado de $4000 e eacute preferido em relaccedilatildeo ao
cronograma conservador que tem um EMV de $1000
Aacutervore de Decisatildeo
69
Devemos criar um protoacutetipo do novo
simulador de vocirco
Os requisitos do projeto foram mal
definidos
Como resultado existe um risco de
que o produto final natildeo seja
aprovado no teste de aceitaccedilatildeo do
cliente
Um protoacutetipo iria reduzir
substancialmente o custo de refazer
o trabalho em caso de falhas no
teste de aceitaccedilatildeo do cliente
Custo da Construccedilatildeo do Protoacutetipo R$98000
Probabilidade de aprovaccedilatildeo do Cliente
Com protoacutetipo 90
Sem protoacutetipo 20
Custo do retrabalho apoacutes teste de aceitaccedilatildeo
Com protoacutetipo R$20000
Sem protoacutetipo R$250000
Construir
Natildeo Construir
90
10
20
80
Aprovado
Reprovado
Aprovado
Reprovado
Aacutervore de Decisatildeo
70
Custo da Construccedilatildeo do Protoacutetipo R$98000
Probabilidade de aprovaccedilatildeo do Cliente
Com protoacutetipo 90
Sem protoacutetipo 20
Custo do retrabalho apoacutes teste de aceitaccedilatildeo
Com protoacutetipo R$20000
Sem protoacutetipo R$250000
Construir
R$98000
Natildeo Construir
R$0
90 x R$9800000
10 x R$20000 = R$2000
20 x R$25000000
80 x R$250000 = R$200000
Aprovado
Reprovado
Aprovado
Reprovado
= R$100000
= R$200000
= R$98000
= R$50000
Aacutervore de Decisatildeo
71
Exerciacutecio 1
Vocecirc viaja regularmente de SPaulo a Manaus a negoacutecios Historicamente
o departamento de contabilidade sempre lhe recomendou voar pela Cia A
por questotildees de economia O percurso SP-Manaus custa R$75000 Vocecirc
preferia voar pela Cia B que tem um oacutetimo programa de milhagem e a
comida eacute melhor Neste caso o preccedilo da passagem eacute R$100000
Se vocecirc chegar em Manaus em tempo natildeo vai incorrer em custos extras
Quando vocecirc chega atrasado sua empresa precisa hospedar vocecirc em um
hotel local (ao inveacutes de retornar no mesmo dia) a um custo extra de
R$25000 A empresa tambeacutem perde 1 dia seu de trabalho ao custo de
R$80000 dia
A Cia A tem um histoacuterico de chegada no horaacuterio de 60 neste trecho A Cia
B tem um histoacuterico de chegada no horaacuterio de 90 neste trecho Por qual
Cia aeacuterea vocecirc deve viajar (use a aacutervore de decisatildeo) Se em duacutevida
calcule para 1 e para 10 viagens e tome a decisatildeo
Aacutervore de Decisatildeo
72
Exerciacutecio 2
Vocecirc eacute o gerente do projeto de uma oferta criada pela Alpha Maquinas
que permitiraacute aos clientes usarem cartotildees de creacutedito para fazerem apostas
remotas utilizando maacutequinas automaacuteticas (ATMs)
O projeto tem uma estimativa de despesas de R$25M e deve ser
completado em ateacute 6 meses para vencer o time-to-market (tempo que um
fabricante leva para colocar um novo produto no mercado) do seu
concorrente
Se o projeto levar mais de 6 meses para ser completado (30 de
probabilidade) a Alpha perderaacute R$10M em fatia de mercado Se for
concluiacutedo ateacute 6 meses (70 de probabilidade) existe uma oportunidade
dela obter uma receita adicional de R$25M A Alpha jaacute tem uma receita de
R$20M garantida graccedilas a pedidos jaacute recebidos
Aacutervore de Decisatildeo
73
Exerciacutecio 2
Com base na sua avaliaccedilatildeo de riscos existe a probabilidade de 30 de
haver mudanccedilas significativas nos requisitos Se os requisitos mudarem
haveraacute uma despesa adicional de desenvolvimento de R$25M
1Qual o Valor Base do projeto se nenhum evento de risco ocorrer
2Qual o Valor Esperado do Projeto considerando todos os Riscos
3Qual o Valor Esperado do Projeto no melhor cenaacuterio
4Qual o Valor Esperado do Projeto no pior cenaacuterio
Aacutervore de Decisatildeo
SOLUCcedilAtildeO
75
Resposta - Exerciacutecio 1
R$750
R$1000
60
40
90
10
Cia A
Cia B
R$0 x 60 - R$0
R$1050 x 40 - R$420
R$0 x 90 - R$0
R$1050 x 10 - R$105
Valor Esperado = R$1105
Valor Esperado
Valor Esperado = R$1170
Aacutervore de Decisatildeo
76
Resposta Exerciacutecio 2
1Qual o Valor Esperado do projeto se nenhum evento de risco
ocorrer
R$175M
2Qual o Valor Esperado do Projeto
R$3125M
3Qual o Valor Esperado do Projeto se todos os eventos de risco
ocorrerem no melhor cenaacuterio
R$425M
4Qual o Valor Esperado do Projeto se todos os eventos de risco
ocorrerem no pior cenaacuterio
R$5M
Aacutervore de Decisatildeo
Norma ISO 31000
Principles and Guidelines for
Risk Management
Norma ISO 31000
Todas as atividades de uma organizaccedilatildeo envolvem risco
As organizaccedilotildees gerenciam o risco identificando-o analisando-o e em
seguida avaliando se o risco deve ser modificado pelo seu tratamento a
fim de atender a seus criteacuterios de risco
Ao longo de todo este processo elas comunicam e consultam as partes
interessadas e monitoram e analisam criticamente o risco e os controles
que o modificam a fim de assegurar que nenhum tratamento de risco
adicional seja requerido
Esta norma descreve este processo sistemaacutetico e loacutegico em detalhes
bull Viacutedeo Antonio Celso Ribeiro Brasiliano da Brasiliano amp Associados
bull httpswwwyoutubecomwatchv=zRvqb619KgA
Probabilidade de realizaccedilatildeo dos objetivos de custo e tempo
Fonte Guia PMBoK 2004
Planejamento de Respostas ndash Produtos
bull Registro dos riscos
bull Plano de gestatildeo
bull Acordos e contratos
1 Mapeamento dos principais macroprocessos da Agecircncia e
anaacutelise de risco de cada um deles considerando criteacuterios de
1 Probabilidade de ocorrecircncia
2 materialidade
3 relevacircncia
2 Complementado pelo levantamento dos sistemas de informaccedilatildeo
1 identificar os dados disponiacuteveis sobre cada setor
2 identificar como os dados estatildeo armazenados nos sistemas
de informaccedilatildeo das agecircncias
3 propor mecanismo de intercacircmbio de informaccedilotildees relevantes
Avaliaccedilatildeo de Risco nas Agecircncias
Reguladoras de Serviccedilos Puacuteblicos - ANEEL
Probabilidade de Ocorrecircncia
5 Probabilidade altiacutessima decorrecircncia
4 Probabilidade alta de ocorrecircncia
3 Probabilidade meacutedia de ocorrecircncia
2 Baixa probabilidade de ocorrecircncia
1 Baixiacutessima probabilidade de ocorrecircncia 1
2
3
4
5
Elevada
Baixa
O criteacuterio de atribuiccedilatildeo da nota para cada evento eacute subjetivo
e baseado na experiecircncia dos dirigentes consultores e
envolvidos no Processo de Trabalho (ou seja especialistas
da ANEEL equipe do TCU e FGV)
Ao atribuir a nota eacute importante considerar o histoacuterico de
acontecimentos no setor
Os padrotildees aqui apresentados obedecem aos criteacuterios do
comitecirc CIPFA do Institute of Public Finance
Probabilidade de Ocorrecircncia
Materialidade
5 Altiacutessima
4 Alta
3 Meacutedia
2 Baixa
1 Baixiacutessima 1
2
3
4
5
Elevada
Baixa
O criteacuterio da Materialidade refere-se ao valor dos recursos envolvidos
gerenciados ou sob influecircncia interna ou externa (mercado) da atividade
controle
Como ao longo da cadeia de produccedilatildeo e comercializaccedilatildeo de eletricidade
agrega-se valor ao produto
COMO MEDIR O VALOR TOTAL DE RECURSOS ENVOLVIDOS
Materialidade
Receitas Setor
Eleacutetrico =
Receitas Distribuiccedilatildeo
+
Receitas de venda de energia
a consumidores livres
Materialidade
5 Altiacutessima de importacircncia criacutetica recursos envolvidos acima de 10 do volume de
negoacutecios regulados pela Agecircncia
4 Alta altos niacuteveis de recursos envolvidos podendo comprometer o cumprimento de
orccedilamentos e previsotildees de despesas do setor da economia Recursos envolvidos entre
5 e 10 do volume de negoacutecios regulados pela Agecircncia
3 Meacutedia niacuteveis apreciaacuteveis de recursos envolvidos sem contudo poder vir a comprometer o
desempenho do Agecircncia ou accedilatildeo correlacionada Recursos envolvidos entre 2 e 5
do volume de negoacutecios regulados pela Agecircncia
2 Baixa baixo volume de recursos envolvidos ou entre 1 e 2 do volume de negoacutecios
regulados pela Agecircncia
1 Baixiacutessima recursos envolvidos natildeo representativos ou menores que 1 do volume
de negoacutecios regulados pela Agecircncia
Relevacircncia
5 Tema de relevacircncia extrema para resultados do
projeto
4 Tema criacutetico para resultados do projeto
3 Tema de meacutedia relevacircncia para resultados do
projeto
2 Tema de pouca relevacircncia para resultados do
projeto
1 Tema irrelevante ou de nenhuma importacircncia para
resultados do projeto
1
2
3
4
5
Elevada
Baixa
Relevacircncia
5 Tema de relevacircncia extrema para a operaccedilatildeo do setor governabilidade seguranccedila e
imagem poliacutetica e social da AgecircnciaGoverno Diretamente ligado agraves suas funccedilotildees
essenciais
4Tema criacutetico para a operaccedilatildeo do setor governabilidade seguranccedila e imagem poliacutetica e
social da AgecircnciaGoverno
3 Tema de meacutedia relevacircncia para a operaccedilatildeo do setor governabilidade seguranccedila e
imagem poliacutetica e social da AgecircnciaGoverno
2 Tema de pouca relevacircncia para a operaccedilatildeo do setor governabilidade seguranccedila e
imagem poliacutetica e social da AgecircnciaGoverno
1Tema irrelevante ou de nenhuma importacircncia para a operaccedilatildeo do setor
governabilidade seguranccedila e imagem poliacutetica e social da AgecircnciaGoverno
Relevacircncia
Avalia o grau de importacircncia do tema para a Agecircncia bem como do
impacto da possiacutevel ocorrecircncia para a operaccedilatildeo do setor para a imagem
da Agecircncia e do proacuteprio Governo
A relevacircncia eacute a caracteriacutestica que determinado evento tem de influenciar
as decisotildees dos seus destinataacuterios ou a percepccedilatildeo de resultados da
atuaccedilatildeo de determinada Agecircncia
Tipo Superintendecircncias Processo Sub-processo No EVENTO EVENTO Objeto de controle
Pro
ba
bil
ida
de
Ma
teri
ali
da
de
Rele
vacirc
nc
ia
Imp
ac
to G
lob
al
= P
x M
x R
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 141 Avaliaccedilatildeo fiacutesica dos ativos 391 Indisponibilidade de equipe externa
de apoio Modicidade Tarifaacuteria 5 5 5 125
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 141 Avaliaccedilatildeo fiacutesica dos ativos 401 Distorccedilatildeo dos dados fornecidos Modicidade Tarifaacuteria 5 5 5 125
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 141 Avaliaccedilatildeo fiacutesica dos ativos 411 Intempestividade na programaccedilatildeo
integrada com SFF Modicidade Tarifaacuteria 5 5 5 125
SRI 61 Relaccedilotildees instituicionais 612 Gestatildeo de Relacionamentos 1541 Demora na resposta agraves demandas Outros 5 5 5 125
SRI 61 Relaccedilotildees instituicionais 613 Interaccedilatildeo com o Processo
Legislativo 1581 Demora na resposta agraves demandas Outros 5 5 5 125
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 143 Fiscalizaccedilatildeo teacutecnica 441 Indisponibilidade de equipe externa
de apoio Qualidade 4 5 5 100
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 143 Fiscalizaccedilatildeo teacutecnica 442 Indisponibilidade de equipe externa
de apoio Continuidade 4 5 5 100
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 143 Fiscalizaccedilatildeo teacutecnica 443 Indisponibilidade de equipe externa
de apoio
Expansatildeo e
universalizaccedilatildeo 4 5 5 100
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 143 Fiscalizaccedilatildeo teacutecnica 444 Indisponibilidade de equipe externa
de apoio Eficiecircncia 4 5 5 100
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 143 Fiscalizaccedilatildeo teacutecnica 445 Indisponibilidade de equipe externa
de apoio Seguranccedila 4 5 5 100
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 145 Fiscalizaccedilatildeo da Universalizaccedilatildeo 481 Indisponibilidade de equipe externa
de apoio
Expansatildeo e
universalizaccedilatildeo 4 5 5 100
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 146 Fiscalizaccedilatildeo Comercial 501 Indisponibilidade de equipe externa
de apoio
Atendimento comercial
e cortesia 4 5 5 100
SRG 31 Regulaccedilatildeo dos Serviccedilos de Geraccedilatildeo 312 Acompanhamento do ONS 712 Recebimento de dados e
informaccedilotildees inadequadas
Expansatildeo e
universalizaccedilatildeo 4 5 5 100
SCG 51 Concessatildeo e autorizaccedilatildeo de geraccedilatildeo de
Energia Eleacutetrica
517 UHE ndash Concessatildeo utilidade publica
e regularizaccedilatildeo 1322
Natildeo implantaccedilatildeo por falta de
licenciamento ambiental
Expansatildeo e
universalizaccedilatildeo 5 4 5 100
SCG 51 Concessatildeo e autorizaccedilatildeo de geraccedilatildeo de
Energia Eleacutetrica 518 Leilatildeo de energia 1361
Oferta inadequada por falta de
planejamento eou diretrizes Modicidade Tarifaacuteria 5 4 5 100
SCG 51 Concessatildeo e autorizaccedilatildeo de geraccedilatildeo de
Energia Eleacutetrica 518 Leilatildeo de energia 1362
Oferta inadequada por falta de
planejamento eou diretrizes
Expansatildeo e
universalizaccedilatildeo 5 4 5 100
SCG 51 Concessatildeo e autorizaccedilatildeo de geraccedilatildeo de
Energia Eleacutetrica 518 Leilatildeo de energia 1362
Oferta inadequada por falta de
planejamento eou diretrizes
Expansatildeo e
universalizaccedilatildeo 5 4 5 100
SRI 61 Relaccedilotildees instituicionais 612 Gestatildeo de Relacionamentos 1521 Dificuldade de se estabelecer
Agenda Regulatoacuteria Outros 5 4 5 100
SRI 61 Relaccedilotildees instituicionais 612 Gestatildeo de Relacionamentos 1531 Demanda sazonal Outros 4 5 5 100
SRI 61 Relaccedilotildees instituicionais 613 Interaccedilatildeo com o Processo
Legislativo 1551
Dificuldade de se estabelecer
Agenda Regulatoacuteria Outros 5 4 5 100
SCG 51 Concessatildeo e autorizaccedilatildeo de geraccedilatildeo de
Energia Eleacutetrica
517 UHE ndash Concessatildeo utilidade publica
e regularizaccedilatildeo 1331
Oferta inadequada por falta de
planejamento eou diretrizes Modicidade Tarifaacuteria 4 4 5 80
Macroprocesso Processo Modicidade Qualidade Continuidade
Expanccedilatildeo e
universalizaccedilatilde
o
Atendimento
comercial e
cortesia
Eficiecircncia Seguranccedila Outros
1Fiscalizaccedilatildeo teacutecnica
11 Fiscalizaccedilatildeo de Programas e
Agentes Especiais
61 31 41 62 32 42 23 33 43 64 34 44 15 25 35 26 36 46 67 27 37
16 12 9 16 12 9 16 15 15 16 12 9 16 15 15 15 12 9 16 15 12
12 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de
geraccedilatildeo
81 111 61 82 102 92 83 261 103 231 84 112 85 105 95 232 86 181 87 182 107
15 15 6 15 6 6 15 9 6 20 15 15 15 6 6 20 15 15 15 15 6
13 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de
transmissatildeo
311 321 371 312 322 352 301 291 353 313 323 372 373 383 292
20 20 10 20 20 8 30 12 8 20 20 10 10 5 1
14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de
distribuiccedilatildeo
391 401 411 441 451 431 442 452 432 443 481 453 501 511 444 454 523
125 125 125 10 25 20 100 25 20 100 100 25 100 25 100 25 3
2 Fiscalizaccedilatildeo Econocircmico-
Financeira
21 Fiscalizaccedilatildeo Econocircmica dos
Agentes
561 581 591 562 592 602 593 603 573
18 18 16 18 12 12 18 18 12
22 Anuecircncia preacutevia diversas 621 611 622 612 613 633
27 12 12 4 12 6
23 Validaccedilatildeo dos elementos
econocircmicos financeiros
631 651 641 632 642 652
48 24 18 24 12 12
24 Fiscalizaccedilatildeo econocircmica dos
fundos
671 691 681
18 6 12
3 Regulaccedilatildeo Teacutecnica
31 Regulaccedilatildeo dos Serviccedilos de
Geraccedilatildeo
721 731 781 711 722 733 723 733 772 712 724 734 713 725 735
45 45 12 12 5 5 10 10 4 100 12 12 32 5 5
32 Regulaccedilatildeo dos Serviccedilos de
Transmissatildeo
791 801 821 811 802 822 812 803 823 792 813 824 793 814 804 815
25 9 1 15 1 1 15 1 1 25 15 1 25 15 9 15
33 Regulaccedilatildeo dos Serviccedilos de
Distribuiccedilatildeo
841 831 851 842 882 832 843 873 883 834 844 852 885 853 863 845 835
12 10 6 8 8 5 15 12 8 16 5 4 8 4 1 5 4
34 Regulaccedilatildeo da
comercializaccedilatildeo de eletricidade
911 891 901 912 892 902 913 893 903 923
24 9 9 24 9 9 24 9 9 3
4 Regulaccedilatildeo Econocircmico-
Financeira
41 Regulaccedilatildeo do Mercado 951 961 931 952 962 953 963
101
2 933 942
27 27 18 36 27 36 27 18 12 8
42 Regulaccedilatildeo tarifaacuteria
115
1
121
1
110
1
110
2
103
2
105
2
119
2
123
2
112
3
60 48 40 40 24 20 27 27 24
5 Outorga
51 Concessatildeo e autorizaccedilatildeo de
geraccedilatildeo de Energia Eleacutetrica
133
1
136
1
130
1
133
2
136
2
132
2
135
2
131
2
125
4
128
1
64 60 36 80 75 64 64 32 27 8
52 Concessatildeo autorizaccedilatildeo e
permissatildeo de Distribuiccedilatildeo de
Energia Eleacutetrica
140
1
141
1
140
2
24 45 24
53 Concessatildeo e autorizaccedilatildeo de
Transmissatildeo de Energia Eleacutetrica
145
1
146
1
147
1
145
2
146
2
147
2
142
2
143
2
142
3
143
3
60 27 24 40 36 24 15 9 15 15
54 Autorizaccedilatildeo para importaccedilatildeo
e exportaccedilatildeo de energia eleacutetrica
148
1
148
2
18 18
6 Relaccedilatildeo com Sociedade
61 Relaccedilotildees instituicionais
150
1
151
1
149
1
150
2
149
2
151
2
150
3
149
3
151
3
150
4
149
4
151
4
150
5
149
5
151
5
158
1
155
1
152
1
48 40 36 48 36 4 48 27 4 48 24 4 24 18 8 64 60 48
62 Relaccedilotildees com consumidores
e agentes
162
1
161
1
160
1
161
2
162
2
32 30 30 30 24
63 Audiecircncia puacuteblica
163
1
24
64 Conselho de consumidores
164
1
164
2
164
3
164
4
16 16 20 8
Matriz GUT
Matriz GUT
Valor Gravidade Urgecircncia Tendecircncia GxUxT
5 Gravissiacutema 5 Accedilatildeo
Imediata
5 Agravar
rapidamente
5 125
4 Muito Grave 4 Accedilatildeo
Raacutepida
4 Agravar no curto
prazo
4 64
3 Grave 3 Accedilatildeo
normal
3 Agravar no meacutedio
prazo
3 27
2 Pouco grave 2 Accedilatildeo lenta 2 Agravar no longo
prazo
2 8
1 Menor
gravidade
1 Pode
esperar
1 Acomodar 1 1
Utilizada para escolha de accedilotildees a serem tomadas quando os
recursos satildeo escassos ou exigem ordem de prioridade
Matriz GUT
O fato de simplesmente atribuir notas para os problemas pode parecer algo um
pouco subjetivo baseado apenas no ldquoachismordquo Por este motivo
recomenda-se que no momento de atribuir as notas vocecirc pense nos
fatores da seguinte maneira
Matriz GUT - Exemplo
Problemas G U T GxUxT
Atraso na entrega por problemas de tracircnsito
Produto entregue natildeo conforme em funccedilatildeo de
erros na expediccedilatildeo
Produto entregue danificado por problemas de
acondicionamento
Produto entregue conforme fora da data
aprazada
Produto natildeo aceite pelo cliente em funccedilatildeo do
natildeo atendimento agraves especificaccedilotildees
No transporte para a entrega de mercadorias aos clientes foram
identificados os problemas abaixo Definir a ordem de prioridades
de accedilatildeo
1 1 1
3 3 4
3 3 5
2 1 1
5 5 5
Matriz GUT - Exemplo
Problemas G U T GxUxT
Atraso na entrega por problemas de tracircnsito
Produto entregue natildeo conforme em funccedilatildeo de
erros na expediccedilatildeo
Produto entregue danificado por problemas de
acondicionamento
Produto entregue conforme fora da data
aprazada
Produto natildeo aceite pelo cliente em funccedilatildeo do
natildeo atendimento agraves especificaccedilotildees
No transporte para a entrega de mercadorias aos clientes foram
identificados os problemas abaixo Definir a ordem de prioridades
de accedilatildeo
1 1 1 1
3 3 4 24
3 3 5 30
2 1 1 2
5 5 5 125 1
2
3
4
5
Matriz GUT - Exerciacutecio Analisar o problema apresentado se este estaacute descrito corretamente e caso natildeo
esteja descrevecirc-lo da forma correta Posteriormente realizar a priorizaccedilatildeo das
causas aplicando a Matriz GUT
PROBLEMA CAUSA
PRIORIZACcedilAtildeO DAS CAUSAS
G U T TOTAL
Natildeo realizaccedilatildeo de auditorias internas
de rotina em um processo de
produccedilatildeo industrial
EXEMPLOS
PLANOS DE GESTAtildeO DE RISCO
Projeto Grafiteiros - objetivos
bull Explorar o universo intriacutenseco dos grafiteiros por meio de
pesquisas de satisfaccedilatildeo do indiviacuteduo grafiteiro com relaccedilatildeo a sua
seguranccedila frente agrave sociedade e os entes governamentais que os
inibem ou incentivam
bull Solucionar a demanda por seguranccedila no trabalho de fato que os
grafiteiros vem desempenhando e como uma consequecircncia
educar a parcela da sociedade e autoridades sobre a verdadeira
realidade e trabalho desses indiviacuteduos
bull Projeto com cunho Cultural e Inclusivo integrando alas segregadas
da sociedade por meio da manifestaccedilatildeo cultural e sua
preservaccedilatildeo Potencial impacto em custos visto que haacute uma
possiacutevel economia da quantia que hoje eacute gasta com a pintura e
monitoramento de fachadas ldquopichadasrdquo
Principais fatores de risco
bull Seguranccedila dos grafiteiros
bull Adesatildeo de patrocinadores
bull Apoio da prefeitura
bull Dificuldade no Cadastramento dos grafiteiros
bull Risco Poliacutetico ( Conservadorismo Natildeo aprovaccedilatildeo do
estatuto)
Riscos Risco Impacto Mitigante
Seguranccedila dos grafiteiros 30 Medio Imagem Normas de seguranca
Adesatildeo de patrocinadores 20 Alto Financeiro
Incentivo Fiscal
Vantagem
Institucional
Apoio da prefeitura 60 Alto Tempo e
Qualidade
Diminuicao de custos
Inclusao Social
Dificuldade no
Cadastramento dos
grafiteiros
50 Medio Qualidade Outras frentes do
projeto
Risco Poliacutetico
(Conservadorismo Natildeo
aprovaccedilatildeo do estatuto)
80 Alto Tempo e
Qualidade
Outras frentes
Lobby
bull Apoio da prefeitura
bull Inclusao Social
bull Diminuicao de
custos
bull Evidenciar
beneficios
bull Risco Politico
bull Outras frentes
bull Lobby
Plano de gestatildeo de riscos
61
Aacutervore de Decisatildeo
Decisatildeo
Evento
D1
D2
E1
E2
E1
E2
O1
O2
O1
O2
62
Aacutervore de Decisatildeo bull Forma alternativa de estruturaccedilatildeo de um problema de decisatildeo
ndash Usada para representar problemas de decisatildeo complexos com
sequumlecircncias de accedilotildees e estados da natureza que ocorrem ao longo
do tempo
ndash Instrumento graacutefico com noacutes e arcos que permite exprimir de
um modo orientado as alternativas de accedilatildeo do processo de
decisatildeo bem como as hipoacuteteses resultantes do acaso
ndash Diagrama que descreve as principais interaccedilotildees entre decisotildees e
possibilidades
ndash Diagrama de todos os atos eventos e resultados possiacuteveis
63
Aacutervore de Decisatildeo
bull Permite a visualizaccedilatildeo de
bull um problema inicial que enuncia e sintetiza a situaccedilatildeo ndash problema
bull as causas imediatas que determinam os sintomas (descritores) do problema e que de um modo geral estatildeo dentro do espaccedilo de governabilidade do ator social que iniciou o processo de planejamento
bull as causas mais distantes da situaccedilatildeo - problema muitas vezes de pouca ou nenhuma governabilidade do(s) ator(es) iniciador(es) do processo
bull os efeitos da situaccedilatildeo - problema jaacute em curso ou em potencial de algumas atividades que deveratildeo ser realizadas
64
bull APLICACcedilOtildeES
ndash analisar uma situaccedilatildeo existente
ndash identificar os problemas mais relevantes
ndash construir um diagrama (Aacutervore de Problemas) visualizando as relaccedilotildees de causa ndash efeito
ndash Foco ndash pergunta orientadora
ndash Levantamento de problemas ndash ldquochuva de ideacuteiasrdquo
ndash Agrupamento por afinidade (linhas temaacuteticas)
ndash Problema chave de cada linha
ndash Problema central do diagrama (macro-problema)
ndash Estabelecimento de causas e efeitos
ndash Relacionamento entre seus elementos
Aacutervore de Decisatildeo
65
Aacutervore de Decisatildeo bull Como montar
ndash Usar caixas para representar as decisotildees (noacutes de decisatildeo)
ndash Usar ciacuterculos para representar resultados ou eventos
ndash Identificar o problema inicial (central)
ndash Colocar a primeira decisatildeo no lado esquerdo da aacutervore e continuar
da esquerda para a direita
ndash Definir causas relevantes do problema inicial (central)
ndash Definir os efeitos (consequumlecircncias) relevantes
ndash Construir a Aacutervore de Problemas
66
Aacutervore de Decisatildeo bull Como montar
ndash Usar caminhos para representar todos os possiacuteveis cenaacuterios
ndash Atribuir probabilidades para todos os segmentos de caminho que
partam de eventos
ndash Determinar o valor esperado de cada segmento
ndash Trabalhar da direita para a esquerda incluindo os valores esperados
de todos os segmentos de caminho que conduzam agrave um noacute de
decisatildeo
ndash Continuar ateacute que o caminho mais vantajoso esteja determinado
Decisatildeo
Evento
D1
D2
E1
E2
E1
E2
R1
R2
R3
R4
Aacutervore de Decisatildeo
bull Valor Monetaacuterio Esperado (EMV em inglecircs) do resultado = Resultado x Probabilidade daquele resultado
bull Valor Monetaacuterio Esperado de uma decisatildeo = somas dos EMVs de todos os resultados derivados daquela
decisatildeo
bull O cronograma agressivo tem um valor monetaacuterio esperado de $4000 e eacute preferido em relaccedilatildeo ao
cronograma conservador que tem um EMV de $1000
Aacutervore de Decisatildeo
69
Devemos criar um protoacutetipo do novo
simulador de vocirco
Os requisitos do projeto foram mal
definidos
Como resultado existe um risco de
que o produto final natildeo seja
aprovado no teste de aceitaccedilatildeo do
cliente
Um protoacutetipo iria reduzir
substancialmente o custo de refazer
o trabalho em caso de falhas no
teste de aceitaccedilatildeo do cliente
Custo da Construccedilatildeo do Protoacutetipo R$98000
Probabilidade de aprovaccedilatildeo do Cliente
Com protoacutetipo 90
Sem protoacutetipo 20
Custo do retrabalho apoacutes teste de aceitaccedilatildeo
Com protoacutetipo R$20000
Sem protoacutetipo R$250000
Construir
Natildeo Construir
90
10
20
80
Aprovado
Reprovado
Aprovado
Reprovado
Aacutervore de Decisatildeo
70
Custo da Construccedilatildeo do Protoacutetipo R$98000
Probabilidade de aprovaccedilatildeo do Cliente
Com protoacutetipo 90
Sem protoacutetipo 20
Custo do retrabalho apoacutes teste de aceitaccedilatildeo
Com protoacutetipo R$20000
Sem protoacutetipo R$250000
Construir
R$98000
Natildeo Construir
R$0
90 x R$9800000
10 x R$20000 = R$2000
20 x R$25000000
80 x R$250000 = R$200000
Aprovado
Reprovado
Aprovado
Reprovado
= R$100000
= R$200000
= R$98000
= R$50000
Aacutervore de Decisatildeo
71
Exerciacutecio 1
Vocecirc viaja regularmente de SPaulo a Manaus a negoacutecios Historicamente
o departamento de contabilidade sempre lhe recomendou voar pela Cia A
por questotildees de economia O percurso SP-Manaus custa R$75000 Vocecirc
preferia voar pela Cia B que tem um oacutetimo programa de milhagem e a
comida eacute melhor Neste caso o preccedilo da passagem eacute R$100000
Se vocecirc chegar em Manaus em tempo natildeo vai incorrer em custos extras
Quando vocecirc chega atrasado sua empresa precisa hospedar vocecirc em um
hotel local (ao inveacutes de retornar no mesmo dia) a um custo extra de
R$25000 A empresa tambeacutem perde 1 dia seu de trabalho ao custo de
R$80000 dia
A Cia A tem um histoacuterico de chegada no horaacuterio de 60 neste trecho A Cia
B tem um histoacuterico de chegada no horaacuterio de 90 neste trecho Por qual
Cia aeacuterea vocecirc deve viajar (use a aacutervore de decisatildeo) Se em duacutevida
calcule para 1 e para 10 viagens e tome a decisatildeo
Aacutervore de Decisatildeo
72
Exerciacutecio 2
Vocecirc eacute o gerente do projeto de uma oferta criada pela Alpha Maquinas
que permitiraacute aos clientes usarem cartotildees de creacutedito para fazerem apostas
remotas utilizando maacutequinas automaacuteticas (ATMs)
O projeto tem uma estimativa de despesas de R$25M e deve ser
completado em ateacute 6 meses para vencer o time-to-market (tempo que um
fabricante leva para colocar um novo produto no mercado) do seu
concorrente
Se o projeto levar mais de 6 meses para ser completado (30 de
probabilidade) a Alpha perderaacute R$10M em fatia de mercado Se for
concluiacutedo ateacute 6 meses (70 de probabilidade) existe uma oportunidade
dela obter uma receita adicional de R$25M A Alpha jaacute tem uma receita de
R$20M garantida graccedilas a pedidos jaacute recebidos
Aacutervore de Decisatildeo
73
Exerciacutecio 2
Com base na sua avaliaccedilatildeo de riscos existe a probabilidade de 30 de
haver mudanccedilas significativas nos requisitos Se os requisitos mudarem
haveraacute uma despesa adicional de desenvolvimento de R$25M
1Qual o Valor Base do projeto se nenhum evento de risco ocorrer
2Qual o Valor Esperado do Projeto considerando todos os Riscos
3Qual o Valor Esperado do Projeto no melhor cenaacuterio
4Qual o Valor Esperado do Projeto no pior cenaacuterio
Aacutervore de Decisatildeo
SOLUCcedilAtildeO
75
Resposta - Exerciacutecio 1
R$750
R$1000
60
40
90
10
Cia A
Cia B
R$0 x 60 - R$0
R$1050 x 40 - R$420
R$0 x 90 - R$0
R$1050 x 10 - R$105
Valor Esperado = R$1105
Valor Esperado
Valor Esperado = R$1170
Aacutervore de Decisatildeo
76
Resposta Exerciacutecio 2
1Qual o Valor Esperado do projeto se nenhum evento de risco
ocorrer
R$175M
2Qual o Valor Esperado do Projeto
R$3125M
3Qual o Valor Esperado do Projeto se todos os eventos de risco
ocorrerem no melhor cenaacuterio
R$425M
4Qual o Valor Esperado do Projeto se todos os eventos de risco
ocorrerem no pior cenaacuterio
R$5M
Aacutervore de Decisatildeo
Norma ISO 31000
Principles and Guidelines for
Risk Management
Norma ISO 31000
Todas as atividades de uma organizaccedilatildeo envolvem risco
As organizaccedilotildees gerenciam o risco identificando-o analisando-o e em
seguida avaliando se o risco deve ser modificado pelo seu tratamento a
fim de atender a seus criteacuterios de risco
Ao longo de todo este processo elas comunicam e consultam as partes
interessadas e monitoram e analisam criticamente o risco e os controles
que o modificam a fim de assegurar que nenhum tratamento de risco
adicional seja requerido
Esta norma descreve este processo sistemaacutetico e loacutegico em detalhes
bull Viacutedeo Antonio Celso Ribeiro Brasiliano da Brasiliano amp Associados
bull httpswwwyoutubecomwatchv=zRvqb619KgA
Planejamento de Respostas ndash Produtos
bull Registro dos riscos
bull Plano de gestatildeo
bull Acordos e contratos
1 Mapeamento dos principais macroprocessos da Agecircncia e
anaacutelise de risco de cada um deles considerando criteacuterios de
1 Probabilidade de ocorrecircncia
2 materialidade
3 relevacircncia
2 Complementado pelo levantamento dos sistemas de informaccedilatildeo
1 identificar os dados disponiacuteveis sobre cada setor
2 identificar como os dados estatildeo armazenados nos sistemas
de informaccedilatildeo das agecircncias
3 propor mecanismo de intercacircmbio de informaccedilotildees relevantes
Avaliaccedilatildeo de Risco nas Agecircncias
Reguladoras de Serviccedilos Puacuteblicos - ANEEL
Probabilidade de Ocorrecircncia
5 Probabilidade altiacutessima decorrecircncia
4 Probabilidade alta de ocorrecircncia
3 Probabilidade meacutedia de ocorrecircncia
2 Baixa probabilidade de ocorrecircncia
1 Baixiacutessima probabilidade de ocorrecircncia 1
2
3
4
5
Elevada
Baixa
O criteacuterio de atribuiccedilatildeo da nota para cada evento eacute subjetivo
e baseado na experiecircncia dos dirigentes consultores e
envolvidos no Processo de Trabalho (ou seja especialistas
da ANEEL equipe do TCU e FGV)
Ao atribuir a nota eacute importante considerar o histoacuterico de
acontecimentos no setor
Os padrotildees aqui apresentados obedecem aos criteacuterios do
comitecirc CIPFA do Institute of Public Finance
Probabilidade de Ocorrecircncia
Materialidade
5 Altiacutessima
4 Alta
3 Meacutedia
2 Baixa
1 Baixiacutessima 1
2
3
4
5
Elevada
Baixa
O criteacuterio da Materialidade refere-se ao valor dos recursos envolvidos
gerenciados ou sob influecircncia interna ou externa (mercado) da atividade
controle
Como ao longo da cadeia de produccedilatildeo e comercializaccedilatildeo de eletricidade
agrega-se valor ao produto
COMO MEDIR O VALOR TOTAL DE RECURSOS ENVOLVIDOS
Materialidade
Receitas Setor
Eleacutetrico =
Receitas Distribuiccedilatildeo
+
Receitas de venda de energia
a consumidores livres
Materialidade
5 Altiacutessima de importacircncia criacutetica recursos envolvidos acima de 10 do volume de
negoacutecios regulados pela Agecircncia
4 Alta altos niacuteveis de recursos envolvidos podendo comprometer o cumprimento de
orccedilamentos e previsotildees de despesas do setor da economia Recursos envolvidos entre
5 e 10 do volume de negoacutecios regulados pela Agecircncia
3 Meacutedia niacuteveis apreciaacuteveis de recursos envolvidos sem contudo poder vir a comprometer o
desempenho do Agecircncia ou accedilatildeo correlacionada Recursos envolvidos entre 2 e 5
do volume de negoacutecios regulados pela Agecircncia
2 Baixa baixo volume de recursos envolvidos ou entre 1 e 2 do volume de negoacutecios
regulados pela Agecircncia
1 Baixiacutessima recursos envolvidos natildeo representativos ou menores que 1 do volume
de negoacutecios regulados pela Agecircncia
Relevacircncia
5 Tema de relevacircncia extrema para resultados do
projeto
4 Tema criacutetico para resultados do projeto
3 Tema de meacutedia relevacircncia para resultados do
projeto
2 Tema de pouca relevacircncia para resultados do
projeto
1 Tema irrelevante ou de nenhuma importacircncia para
resultados do projeto
1
2
3
4
5
Elevada
Baixa
Relevacircncia
5 Tema de relevacircncia extrema para a operaccedilatildeo do setor governabilidade seguranccedila e
imagem poliacutetica e social da AgecircnciaGoverno Diretamente ligado agraves suas funccedilotildees
essenciais
4Tema criacutetico para a operaccedilatildeo do setor governabilidade seguranccedila e imagem poliacutetica e
social da AgecircnciaGoverno
3 Tema de meacutedia relevacircncia para a operaccedilatildeo do setor governabilidade seguranccedila e
imagem poliacutetica e social da AgecircnciaGoverno
2 Tema de pouca relevacircncia para a operaccedilatildeo do setor governabilidade seguranccedila e
imagem poliacutetica e social da AgecircnciaGoverno
1Tema irrelevante ou de nenhuma importacircncia para a operaccedilatildeo do setor
governabilidade seguranccedila e imagem poliacutetica e social da AgecircnciaGoverno
Relevacircncia
Avalia o grau de importacircncia do tema para a Agecircncia bem como do
impacto da possiacutevel ocorrecircncia para a operaccedilatildeo do setor para a imagem
da Agecircncia e do proacuteprio Governo
A relevacircncia eacute a caracteriacutestica que determinado evento tem de influenciar
as decisotildees dos seus destinataacuterios ou a percepccedilatildeo de resultados da
atuaccedilatildeo de determinada Agecircncia
Tipo Superintendecircncias Processo Sub-processo No EVENTO EVENTO Objeto de controle
Pro
ba
bil
ida
de
Ma
teri
ali
da
de
Rele
vacirc
nc
ia
Imp
ac
to G
lob
al
= P
x M
x R
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 141 Avaliaccedilatildeo fiacutesica dos ativos 391 Indisponibilidade de equipe externa
de apoio Modicidade Tarifaacuteria 5 5 5 125
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 141 Avaliaccedilatildeo fiacutesica dos ativos 401 Distorccedilatildeo dos dados fornecidos Modicidade Tarifaacuteria 5 5 5 125
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 141 Avaliaccedilatildeo fiacutesica dos ativos 411 Intempestividade na programaccedilatildeo
integrada com SFF Modicidade Tarifaacuteria 5 5 5 125
SRI 61 Relaccedilotildees instituicionais 612 Gestatildeo de Relacionamentos 1541 Demora na resposta agraves demandas Outros 5 5 5 125
SRI 61 Relaccedilotildees instituicionais 613 Interaccedilatildeo com o Processo
Legislativo 1581 Demora na resposta agraves demandas Outros 5 5 5 125
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 143 Fiscalizaccedilatildeo teacutecnica 441 Indisponibilidade de equipe externa
de apoio Qualidade 4 5 5 100
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 143 Fiscalizaccedilatildeo teacutecnica 442 Indisponibilidade de equipe externa
de apoio Continuidade 4 5 5 100
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 143 Fiscalizaccedilatildeo teacutecnica 443 Indisponibilidade de equipe externa
de apoio
Expansatildeo e
universalizaccedilatildeo 4 5 5 100
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 143 Fiscalizaccedilatildeo teacutecnica 444 Indisponibilidade de equipe externa
de apoio Eficiecircncia 4 5 5 100
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 143 Fiscalizaccedilatildeo teacutecnica 445 Indisponibilidade de equipe externa
de apoio Seguranccedila 4 5 5 100
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 145 Fiscalizaccedilatildeo da Universalizaccedilatildeo 481 Indisponibilidade de equipe externa
de apoio
Expansatildeo e
universalizaccedilatildeo 4 5 5 100
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 146 Fiscalizaccedilatildeo Comercial 501 Indisponibilidade de equipe externa
de apoio
Atendimento comercial
e cortesia 4 5 5 100
SRG 31 Regulaccedilatildeo dos Serviccedilos de Geraccedilatildeo 312 Acompanhamento do ONS 712 Recebimento de dados e
informaccedilotildees inadequadas
Expansatildeo e
universalizaccedilatildeo 4 5 5 100
SCG 51 Concessatildeo e autorizaccedilatildeo de geraccedilatildeo de
Energia Eleacutetrica
517 UHE ndash Concessatildeo utilidade publica
e regularizaccedilatildeo 1322
Natildeo implantaccedilatildeo por falta de
licenciamento ambiental
Expansatildeo e
universalizaccedilatildeo 5 4 5 100
SCG 51 Concessatildeo e autorizaccedilatildeo de geraccedilatildeo de
Energia Eleacutetrica 518 Leilatildeo de energia 1361
Oferta inadequada por falta de
planejamento eou diretrizes Modicidade Tarifaacuteria 5 4 5 100
SCG 51 Concessatildeo e autorizaccedilatildeo de geraccedilatildeo de
Energia Eleacutetrica 518 Leilatildeo de energia 1362
Oferta inadequada por falta de
planejamento eou diretrizes
Expansatildeo e
universalizaccedilatildeo 5 4 5 100
SCG 51 Concessatildeo e autorizaccedilatildeo de geraccedilatildeo de
Energia Eleacutetrica 518 Leilatildeo de energia 1362
Oferta inadequada por falta de
planejamento eou diretrizes
Expansatildeo e
universalizaccedilatildeo 5 4 5 100
SRI 61 Relaccedilotildees instituicionais 612 Gestatildeo de Relacionamentos 1521 Dificuldade de se estabelecer
Agenda Regulatoacuteria Outros 5 4 5 100
SRI 61 Relaccedilotildees instituicionais 612 Gestatildeo de Relacionamentos 1531 Demanda sazonal Outros 4 5 5 100
SRI 61 Relaccedilotildees instituicionais 613 Interaccedilatildeo com o Processo
Legislativo 1551
Dificuldade de se estabelecer
Agenda Regulatoacuteria Outros 5 4 5 100
SCG 51 Concessatildeo e autorizaccedilatildeo de geraccedilatildeo de
Energia Eleacutetrica
517 UHE ndash Concessatildeo utilidade publica
e regularizaccedilatildeo 1331
Oferta inadequada por falta de
planejamento eou diretrizes Modicidade Tarifaacuteria 4 4 5 80
Macroprocesso Processo Modicidade Qualidade Continuidade
Expanccedilatildeo e
universalizaccedilatilde
o
Atendimento
comercial e
cortesia
Eficiecircncia Seguranccedila Outros
1Fiscalizaccedilatildeo teacutecnica
11 Fiscalizaccedilatildeo de Programas e
Agentes Especiais
61 31 41 62 32 42 23 33 43 64 34 44 15 25 35 26 36 46 67 27 37
16 12 9 16 12 9 16 15 15 16 12 9 16 15 15 15 12 9 16 15 12
12 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de
geraccedilatildeo
81 111 61 82 102 92 83 261 103 231 84 112 85 105 95 232 86 181 87 182 107
15 15 6 15 6 6 15 9 6 20 15 15 15 6 6 20 15 15 15 15 6
13 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de
transmissatildeo
311 321 371 312 322 352 301 291 353 313 323 372 373 383 292
20 20 10 20 20 8 30 12 8 20 20 10 10 5 1
14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de
distribuiccedilatildeo
391 401 411 441 451 431 442 452 432 443 481 453 501 511 444 454 523
125 125 125 10 25 20 100 25 20 100 100 25 100 25 100 25 3
2 Fiscalizaccedilatildeo Econocircmico-
Financeira
21 Fiscalizaccedilatildeo Econocircmica dos
Agentes
561 581 591 562 592 602 593 603 573
18 18 16 18 12 12 18 18 12
22 Anuecircncia preacutevia diversas 621 611 622 612 613 633
27 12 12 4 12 6
23 Validaccedilatildeo dos elementos
econocircmicos financeiros
631 651 641 632 642 652
48 24 18 24 12 12
24 Fiscalizaccedilatildeo econocircmica dos
fundos
671 691 681
18 6 12
3 Regulaccedilatildeo Teacutecnica
31 Regulaccedilatildeo dos Serviccedilos de
Geraccedilatildeo
721 731 781 711 722 733 723 733 772 712 724 734 713 725 735
45 45 12 12 5 5 10 10 4 100 12 12 32 5 5
32 Regulaccedilatildeo dos Serviccedilos de
Transmissatildeo
791 801 821 811 802 822 812 803 823 792 813 824 793 814 804 815
25 9 1 15 1 1 15 1 1 25 15 1 25 15 9 15
33 Regulaccedilatildeo dos Serviccedilos de
Distribuiccedilatildeo
841 831 851 842 882 832 843 873 883 834 844 852 885 853 863 845 835
12 10 6 8 8 5 15 12 8 16 5 4 8 4 1 5 4
34 Regulaccedilatildeo da
comercializaccedilatildeo de eletricidade
911 891 901 912 892 902 913 893 903 923
24 9 9 24 9 9 24 9 9 3
4 Regulaccedilatildeo Econocircmico-
Financeira
41 Regulaccedilatildeo do Mercado 951 961 931 952 962 953 963
101
2 933 942
27 27 18 36 27 36 27 18 12 8
42 Regulaccedilatildeo tarifaacuteria
115
1
121
1
110
1
110
2
103
2
105
2
119
2
123
2
112
3
60 48 40 40 24 20 27 27 24
5 Outorga
51 Concessatildeo e autorizaccedilatildeo de
geraccedilatildeo de Energia Eleacutetrica
133
1
136
1
130
1
133
2
136
2
132
2
135
2
131
2
125
4
128
1
64 60 36 80 75 64 64 32 27 8
52 Concessatildeo autorizaccedilatildeo e
permissatildeo de Distribuiccedilatildeo de
Energia Eleacutetrica
140
1
141
1
140
2
24 45 24
53 Concessatildeo e autorizaccedilatildeo de
Transmissatildeo de Energia Eleacutetrica
145
1
146
1
147
1
145
2
146
2
147
2
142
2
143
2
142
3
143
3
60 27 24 40 36 24 15 9 15 15
54 Autorizaccedilatildeo para importaccedilatildeo
e exportaccedilatildeo de energia eleacutetrica
148
1
148
2
18 18
6 Relaccedilatildeo com Sociedade
61 Relaccedilotildees instituicionais
150
1
151
1
149
1
150
2
149
2
151
2
150
3
149
3
151
3
150
4
149
4
151
4
150
5
149
5
151
5
158
1
155
1
152
1
48 40 36 48 36 4 48 27 4 48 24 4 24 18 8 64 60 48
62 Relaccedilotildees com consumidores
e agentes
162
1
161
1
160
1
161
2
162
2
32 30 30 30 24
63 Audiecircncia puacuteblica
163
1
24
64 Conselho de consumidores
164
1
164
2
164
3
164
4
16 16 20 8
Matriz GUT
Matriz GUT
Valor Gravidade Urgecircncia Tendecircncia GxUxT
5 Gravissiacutema 5 Accedilatildeo
Imediata
5 Agravar
rapidamente
5 125
4 Muito Grave 4 Accedilatildeo
Raacutepida
4 Agravar no curto
prazo
4 64
3 Grave 3 Accedilatildeo
normal
3 Agravar no meacutedio
prazo
3 27
2 Pouco grave 2 Accedilatildeo lenta 2 Agravar no longo
prazo
2 8
1 Menor
gravidade
1 Pode
esperar
1 Acomodar 1 1
Utilizada para escolha de accedilotildees a serem tomadas quando os
recursos satildeo escassos ou exigem ordem de prioridade
Matriz GUT
O fato de simplesmente atribuir notas para os problemas pode parecer algo um
pouco subjetivo baseado apenas no ldquoachismordquo Por este motivo
recomenda-se que no momento de atribuir as notas vocecirc pense nos
fatores da seguinte maneira
Matriz GUT - Exemplo
Problemas G U T GxUxT
Atraso na entrega por problemas de tracircnsito
Produto entregue natildeo conforme em funccedilatildeo de
erros na expediccedilatildeo
Produto entregue danificado por problemas de
acondicionamento
Produto entregue conforme fora da data
aprazada
Produto natildeo aceite pelo cliente em funccedilatildeo do
natildeo atendimento agraves especificaccedilotildees
No transporte para a entrega de mercadorias aos clientes foram
identificados os problemas abaixo Definir a ordem de prioridades
de accedilatildeo
1 1 1
3 3 4
3 3 5
2 1 1
5 5 5
Matriz GUT - Exemplo
Problemas G U T GxUxT
Atraso na entrega por problemas de tracircnsito
Produto entregue natildeo conforme em funccedilatildeo de
erros na expediccedilatildeo
Produto entregue danificado por problemas de
acondicionamento
Produto entregue conforme fora da data
aprazada
Produto natildeo aceite pelo cliente em funccedilatildeo do
natildeo atendimento agraves especificaccedilotildees
No transporte para a entrega de mercadorias aos clientes foram
identificados os problemas abaixo Definir a ordem de prioridades
de accedilatildeo
1 1 1 1
3 3 4 24
3 3 5 30
2 1 1 2
5 5 5 125 1
2
3
4
5
Matriz GUT - Exerciacutecio Analisar o problema apresentado se este estaacute descrito corretamente e caso natildeo
esteja descrevecirc-lo da forma correta Posteriormente realizar a priorizaccedilatildeo das
causas aplicando a Matriz GUT
PROBLEMA CAUSA
PRIORIZACcedilAtildeO DAS CAUSAS
G U T TOTAL
Natildeo realizaccedilatildeo de auditorias internas
de rotina em um processo de
produccedilatildeo industrial
EXEMPLOS
PLANOS DE GESTAtildeO DE RISCO
Projeto Grafiteiros - objetivos
bull Explorar o universo intriacutenseco dos grafiteiros por meio de
pesquisas de satisfaccedilatildeo do indiviacuteduo grafiteiro com relaccedilatildeo a sua
seguranccedila frente agrave sociedade e os entes governamentais que os
inibem ou incentivam
bull Solucionar a demanda por seguranccedila no trabalho de fato que os
grafiteiros vem desempenhando e como uma consequecircncia
educar a parcela da sociedade e autoridades sobre a verdadeira
realidade e trabalho desses indiviacuteduos
bull Projeto com cunho Cultural e Inclusivo integrando alas segregadas
da sociedade por meio da manifestaccedilatildeo cultural e sua
preservaccedilatildeo Potencial impacto em custos visto que haacute uma
possiacutevel economia da quantia que hoje eacute gasta com a pintura e
monitoramento de fachadas ldquopichadasrdquo
Principais fatores de risco
bull Seguranccedila dos grafiteiros
bull Adesatildeo de patrocinadores
bull Apoio da prefeitura
bull Dificuldade no Cadastramento dos grafiteiros
bull Risco Poliacutetico ( Conservadorismo Natildeo aprovaccedilatildeo do
estatuto)
Riscos Risco Impacto Mitigante
Seguranccedila dos grafiteiros 30 Medio Imagem Normas de seguranca
Adesatildeo de patrocinadores 20 Alto Financeiro
Incentivo Fiscal
Vantagem
Institucional
Apoio da prefeitura 60 Alto Tempo e
Qualidade
Diminuicao de custos
Inclusao Social
Dificuldade no
Cadastramento dos
grafiteiros
50 Medio Qualidade Outras frentes do
projeto
Risco Poliacutetico
(Conservadorismo Natildeo
aprovaccedilatildeo do estatuto)
80 Alto Tempo e
Qualidade
Outras frentes
Lobby
bull Apoio da prefeitura
bull Inclusao Social
bull Diminuicao de
custos
bull Evidenciar
beneficios
bull Risco Politico
bull Outras frentes
bull Lobby
Plano de gestatildeo de riscos
61
Aacutervore de Decisatildeo
Decisatildeo
Evento
D1
D2
E1
E2
E1
E2
O1
O2
O1
O2
62
Aacutervore de Decisatildeo bull Forma alternativa de estruturaccedilatildeo de um problema de decisatildeo
ndash Usada para representar problemas de decisatildeo complexos com
sequumlecircncias de accedilotildees e estados da natureza que ocorrem ao longo
do tempo
ndash Instrumento graacutefico com noacutes e arcos que permite exprimir de
um modo orientado as alternativas de accedilatildeo do processo de
decisatildeo bem como as hipoacuteteses resultantes do acaso
ndash Diagrama que descreve as principais interaccedilotildees entre decisotildees e
possibilidades
ndash Diagrama de todos os atos eventos e resultados possiacuteveis
63
Aacutervore de Decisatildeo
bull Permite a visualizaccedilatildeo de
bull um problema inicial que enuncia e sintetiza a situaccedilatildeo ndash problema
bull as causas imediatas que determinam os sintomas (descritores) do problema e que de um modo geral estatildeo dentro do espaccedilo de governabilidade do ator social que iniciou o processo de planejamento
bull as causas mais distantes da situaccedilatildeo - problema muitas vezes de pouca ou nenhuma governabilidade do(s) ator(es) iniciador(es) do processo
bull os efeitos da situaccedilatildeo - problema jaacute em curso ou em potencial de algumas atividades que deveratildeo ser realizadas
64
bull APLICACcedilOtildeES
ndash analisar uma situaccedilatildeo existente
ndash identificar os problemas mais relevantes
ndash construir um diagrama (Aacutervore de Problemas) visualizando as relaccedilotildees de causa ndash efeito
ndash Foco ndash pergunta orientadora
ndash Levantamento de problemas ndash ldquochuva de ideacuteiasrdquo
ndash Agrupamento por afinidade (linhas temaacuteticas)
ndash Problema chave de cada linha
ndash Problema central do diagrama (macro-problema)
ndash Estabelecimento de causas e efeitos
ndash Relacionamento entre seus elementos
Aacutervore de Decisatildeo
65
Aacutervore de Decisatildeo bull Como montar
ndash Usar caixas para representar as decisotildees (noacutes de decisatildeo)
ndash Usar ciacuterculos para representar resultados ou eventos
ndash Identificar o problema inicial (central)
ndash Colocar a primeira decisatildeo no lado esquerdo da aacutervore e continuar
da esquerda para a direita
ndash Definir causas relevantes do problema inicial (central)
ndash Definir os efeitos (consequumlecircncias) relevantes
ndash Construir a Aacutervore de Problemas
66
Aacutervore de Decisatildeo bull Como montar
ndash Usar caminhos para representar todos os possiacuteveis cenaacuterios
ndash Atribuir probabilidades para todos os segmentos de caminho que
partam de eventos
ndash Determinar o valor esperado de cada segmento
ndash Trabalhar da direita para a esquerda incluindo os valores esperados
de todos os segmentos de caminho que conduzam agrave um noacute de
decisatildeo
ndash Continuar ateacute que o caminho mais vantajoso esteja determinado
Decisatildeo
Evento
D1
D2
E1
E2
E1
E2
R1
R2
R3
R4
Aacutervore de Decisatildeo
bull Valor Monetaacuterio Esperado (EMV em inglecircs) do resultado = Resultado x Probabilidade daquele resultado
bull Valor Monetaacuterio Esperado de uma decisatildeo = somas dos EMVs de todos os resultados derivados daquela
decisatildeo
bull O cronograma agressivo tem um valor monetaacuterio esperado de $4000 e eacute preferido em relaccedilatildeo ao
cronograma conservador que tem um EMV de $1000
Aacutervore de Decisatildeo
69
Devemos criar um protoacutetipo do novo
simulador de vocirco
Os requisitos do projeto foram mal
definidos
Como resultado existe um risco de
que o produto final natildeo seja
aprovado no teste de aceitaccedilatildeo do
cliente
Um protoacutetipo iria reduzir
substancialmente o custo de refazer
o trabalho em caso de falhas no
teste de aceitaccedilatildeo do cliente
Custo da Construccedilatildeo do Protoacutetipo R$98000
Probabilidade de aprovaccedilatildeo do Cliente
Com protoacutetipo 90
Sem protoacutetipo 20
Custo do retrabalho apoacutes teste de aceitaccedilatildeo
Com protoacutetipo R$20000
Sem protoacutetipo R$250000
Construir
Natildeo Construir
90
10
20
80
Aprovado
Reprovado
Aprovado
Reprovado
Aacutervore de Decisatildeo
70
Custo da Construccedilatildeo do Protoacutetipo R$98000
Probabilidade de aprovaccedilatildeo do Cliente
Com protoacutetipo 90
Sem protoacutetipo 20
Custo do retrabalho apoacutes teste de aceitaccedilatildeo
Com protoacutetipo R$20000
Sem protoacutetipo R$250000
Construir
R$98000
Natildeo Construir
R$0
90 x R$9800000
10 x R$20000 = R$2000
20 x R$25000000
80 x R$250000 = R$200000
Aprovado
Reprovado
Aprovado
Reprovado
= R$100000
= R$200000
= R$98000
= R$50000
Aacutervore de Decisatildeo
71
Exerciacutecio 1
Vocecirc viaja regularmente de SPaulo a Manaus a negoacutecios Historicamente
o departamento de contabilidade sempre lhe recomendou voar pela Cia A
por questotildees de economia O percurso SP-Manaus custa R$75000 Vocecirc
preferia voar pela Cia B que tem um oacutetimo programa de milhagem e a
comida eacute melhor Neste caso o preccedilo da passagem eacute R$100000
Se vocecirc chegar em Manaus em tempo natildeo vai incorrer em custos extras
Quando vocecirc chega atrasado sua empresa precisa hospedar vocecirc em um
hotel local (ao inveacutes de retornar no mesmo dia) a um custo extra de
R$25000 A empresa tambeacutem perde 1 dia seu de trabalho ao custo de
R$80000 dia
A Cia A tem um histoacuterico de chegada no horaacuterio de 60 neste trecho A Cia
B tem um histoacuterico de chegada no horaacuterio de 90 neste trecho Por qual
Cia aeacuterea vocecirc deve viajar (use a aacutervore de decisatildeo) Se em duacutevida
calcule para 1 e para 10 viagens e tome a decisatildeo
Aacutervore de Decisatildeo
72
Exerciacutecio 2
Vocecirc eacute o gerente do projeto de uma oferta criada pela Alpha Maquinas
que permitiraacute aos clientes usarem cartotildees de creacutedito para fazerem apostas
remotas utilizando maacutequinas automaacuteticas (ATMs)
O projeto tem uma estimativa de despesas de R$25M e deve ser
completado em ateacute 6 meses para vencer o time-to-market (tempo que um
fabricante leva para colocar um novo produto no mercado) do seu
concorrente
Se o projeto levar mais de 6 meses para ser completado (30 de
probabilidade) a Alpha perderaacute R$10M em fatia de mercado Se for
concluiacutedo ateacute 6 meses (70 de probabilidade) existe uma oportunidade
dela obter uma receita adicional de R$25M A Alpha jaacute tem uma receita de
R$20M garantida graccedilas a pedidos jaacute recebidos
Aacutervore de Decisatildeo
73
Exerciacutecio 2
Com base na sua avaliaccedilatildeo de riscos existe a probabilidade de 30 de
haver mudanccedilas significativas nos requisitos Se os requisitos mudarem
haveraacute uma despesa adicional de desenvolvimento de R$25M
1Qual o Valor Base do projeto se nenhum evento de risco ocorrer
2Qual o Valor Esperado do Projeto considerando todos os Riscos
3Qual o Valor Esperado do Projeto no melhor cenaacuterio
4Qual o Valor Esperado do Projeto no pior cenaacuterio
Aacutervore de Decisatildeo
SOLUCcedilAtildeO
75
Resposta - Exerciacutecio 1
R$750
R$1000
60
40
90
10
Cia A
Cia B
R$0 x 60 - R$0
R$1050 x 40 - R$420
R$0 x 90 - R$0
R$1050 x 10 - R$105
Valor Esperado = R$1105
Valor Esperado
Valor Esperado = R$1170
Aacutervore de Decisatildeo
76
Resposta Exerciacutecio 2
1Qual o Valor Esperado do projeto se nenhum evento de risco
ocorrer
R$175M
2Qual o Valor Esperado do Projeto
R$3125M
3Qual o Valor Esperado do Projeto se todos os eventos de risco
ocorrerem no melhor cenaacuterio
R$425M
4Qual o Valor Esperado do Projeto se todos os eventos de risco
ocorrerem no pior cenaacuterio
R$5M
Aacutervore de Decisatildeo
Norma ISO 31000
Principles and Guidelines for
Risk Management
Norma ISO 31000
Todas as atividades de uma organizaccedilatildeo envolvem risco
As organizaccedilotildees gerenciam o risco identificando-o analisando-o e em
seguida avaliando se o risco deve ser modificado pelo seu tratamento a
fim de atender a seus criteacuterios de risco
Ao longo de todo este processo elas comunicam e consultam as partes
interessadas e monitoram e analisam criticamente o risco e os controles
que o modificam a fim de assegurar que nenhum tratamento de risco
adicional seja requerido
Esta norma descreve este processo sistemaacutetico e loacutegico em detalhes
bull Viacutedeo Antonio Celso Ribeiro Brasiliano da Brasiliano amp Associados
bull httpswwwyoutubecomwatchv=zRvqb619KgA
1 Mapeamento dos principais macroprocessos da Agecircncia e
anaacutelise de risco de cada um deles considerando criteacuterios de
1 Probabilidade de ocorrecircncia
2 materialidade
3 relevacircncia
2 Complementado pelo levantamento dos sistemas de informaccedilatildeo
1 identificar os dados disponiacuteveis sobre cada setor
2 identificar como os dados estatildeo armazenados nos sistemas
de informaccedilatildeo das agecircncias
3 propor mecanismo de intercacircmbio de informaccedilotildees relevantes
Avaliaccedilatildeo de Risco nas Agecircncias
Reguladoras de Serviccedilos Puacuteblicos - ANEEL
Probabilidade de Ocorrecircncia
5 Probabilidade altiacutessima decorrecircncia
4 Probabilidade alta de ocorrecircncia
3 Probabilidade meacutedia de ocorrecircncia
2 Baixa probabilidade de ocorrecircncia
1 Baixiacutessima probabilidade de ocorrecircncia 1
2
3
4
5
Elevada
Baixa
O criteacuterio de atribuiccedilatildeo da nota para cada evento eacute subjetivo
e baseado na experiecircncia dos dirigentes consultores e
envolvidos no Processo de Trabalho (ou seja especialistas
da ANEEL equipe do TCU e FGV)
Ao atribuir a nota eacute importante considerar o histoacuterico de
acontecimentos no setor
Os padrotildees aqui apresentados obedecem aos criteacuterios do
comitecirc CIPFA do Institute of Public Finance
Probabilidade de Ocorrecircncia
Materialidade
5 Altiacutessima
4 Alta
3 Meacutedia
2 Baixa
1 Baixiacutessima 1
2
3
4
5
Elevada
Baixa
O criteacuterio da Materialidade refere-se ao valor dos recursos envolvidos
gerenciados ou sob influecircncia interna ou externa (mercado) da atividade
controle
Como ao longo da cadeia de produccedilatildeo e comercializaccedilatildeo de eletricidade
agrega-se valor ao produto
COMO MEDIR O VALOR TOTAL DE RECURSOS ENVOLVIDOS
Materialidade
Receitas Setor
Eleacutetrico =
Receitas Distribuiccedilatildeo
+
Receitas de venda de energia
a consumidores livres
Materialidade
5 Altiacutessima de importacircncia criacutetica recursos envolvidos acima de 10 do volume de
negoacutecios regulados pela Agecircncia
4 Alta altos niacuteveis de recursos envolvidos podendo comprometer o cumprimento de
orccedilamentos e previsotildees de despesas do setor da economia Recursos envolvidos entre
5 e 10 do volume de negoacutecios regulados pela Agecircncia
3 Meacutedia niacuteveis apreciaacuteveis de recursos envolvidos sem contudo poder vir a comprometer o
desempenho do Agecircncia ou accedilatildeo correlacionada Recursos envolvidos entre 2 e 5
do volume de negoacutecios regulados pela Agecircncia
2 Baixa baixo volume de recursos envolvidos ou entre 1 e 2 do volume de negoacutecios
regulados pela Agecircncia
1 Baixiacutessima recursos envolvidos natildeo representativos ou menores que 1 do volume
de negoacutecios regulados pela Agecircncia
Relevacircncia
5 Tema de relevacircncia extrema para resultados do
projeto
4 Tema criacutetico para resultados do projeto
3 Tema de meacutedia relevacircncia para resultados do
projeto
2 Tema de pouca relevacircncia para resultados do
projeto
1 Tema irrelevante ou de nenhuma importacircncia para
resultados do projeto
1
2
3
4
5
Elevada
Baixa
Relevacircncia
5 Tema de relevacircncia extrema para a operaccedilatildeo do setor governabilidade seguranccedila e
imagem poliacutetica e social da AgecircnciaGoverno Diretamente ligado agraves suas funccedilotildees
essenciais
4Tema criacutetico para a operaccedilatildeo do setor governabilidade seguranccedila e imagem poliacutetica e
social da AgecircnciaGoverno
3 Tema de meacutedia relevacircncia para a operaccedilatildeo do setor governabilidade seguranccedila e
imagem poliacutetica e social da AgecircnciaGoverno
2 Tema de pouca relevacircncia para a operaccedilatildeo do setor governabilidade seguranccedila e
imagem poliacutetica e social da AgecircnciaGoverno
1Tema irrelevante ou de nenhuma importacircncia para a operaccedilatildeo do setor
governabilidade seguranccedila e imagem poliacutetica e social da AgecircnciaGoverno
Relevacircncia
Avalia o grau de importacircncia do tema para a Agecircncia bem como do
impacto da possiacutevel ocorrecircncia para a operaccedilatildeo do setor para a imagem
da Agecircncia e do proacuteprio Governo
A relevacircncia eacute a caracteriacutestica que determinado evento tem de influenciar
as decisotildees dos seus destinataacuterios ou a percepccedilatildeo de resultados da
atuaccedilatildeo de determinada Agecircncia
Tipo Superintendecircncias Processo Sub-processo No EVENTO EVENTO Objeto de controle
Pro
ba
bil
ida
de
Ma
teri
ali
da
de
Rele
vacirc
nc
ia
Imp
ac
to G
lob
al
= P
x M
x R
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 141 Avaliaccedilatildeo fiacutesica dos ativos 391 Indisponibilidade de equipe externa
de apoio Modicidade Tarifaacuteria 5 5 5 125
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 141 Avaliaccedilatildeo fiacutesica dos ativos 401 Distorccedilatildeo dos dados fornecidos Modicidade Tarifaacuteria 5 5 5 125
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 141 Avaliaccedilatildeo fiacutesica dos ativos 411 Intempestividade na programaccedilatildeo
integrada com SFF Modicidade Tarifaacuteria 5 5 5 125
SRI 61 Relaccedilotildees instituicionais 612 Gestatildeo de Relacionamentos 1541 Demora na resposta agraves demandas Outros 5 5 5 125
SRI 61 Relaccedilotildees instituicionais 613 Interaccedilatildeo com o Processo
Legislativo 1581 Demora na resposta agraves demandas Outros 5 5 5 125
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 143 Fiscalizaccedilatildeo teacutecnica 441 Indisponibilidade de equipe externa
de apoio Qualidade 4 5 5 100
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 143 Fiscalizaccedilatildeo teacutecnica 442 Indisponibilidade de equipe externa
de apoio Continuidade 4 5 5 100
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 143 Fiscalizaccedilatildeo teacutecnica 443 Indisponibilidade de equipe externa
de apoio
Expansatildeo e
universalizaccedilatildeo 4 5 5 100
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 143 Fiscalizaccedilatildeo teacutecnica 444 Indisponibilidade de equipe externa
de apoio Eficiecircncia 4 5 5 100
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 143 Fiscalizaccedilatildeo teacutecnica 445 Indisponibilidade de equipe externa
de apoio Seguranccedila 4 5 5 100
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 145 Fiscalizaccedilatildeo da Universalizaccedilatildeo 481 Indisponibilidade de equipe externa
de apoio
Expansatildeo e
universalizaccedilatildeo 4 5 5 100
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 146 Fiscalizaccedilatildeo Comercial 501 Indisponibilidade de equipe externa
de apoio
Atendimento comercial
e cortesia 4 5 5 100
SRG 31 Regulaccedilatildeo dos Serviccedilos de Geraccedilatildeo 312 Acompanhamento do ONS 712 Recebimento de dados e
informaccedilotildees inadequadas
Expansatildeo e
universalizaccedilatildeo 4 5 5 100
SCG 51 Concessatildeo e autorizaccedilatildeo de geraccedilatildeo de
Energia Eleacutetrica
517 UHE ndash Concessatildeo utilidade publica
e regularizaccedilatildeo 1322
Natildeo implantaccedilatildeo por falta de
licenciamento ambiental
Expansatildeo e
universalizaccedilatildeo 5 4 5 100
SCG 51 Concessatildeo e autorizaccedilatildeo de geraccedilatildeo de
Energia Eleacutetrica 518 Leilatildeo de energia 1361
Oferta inadequada por falta de
planejamento eou diretrizes Modicidade Tarifaacuteria 5 4 5 100
SCG 51 Concessatildeo e autorizaccedilatildeo de geraccedilatildeo de
Energia Eleacutetrica 518 Leilatildeo de energia 1362
Oferta inadequada por falta de
planejamento eou diretrizes
Expansatildeo e
universalizaccedilatildeo 5 4 5 100
SCG 51 Concessatildeo e autorizaccedilatildeo de geraccedilatildeo de
Energia Eleacutetrica 518 Leilatildeo de energia 1362
Oferta inadequada por falta de
planejamento eou diretrizes
Expansatildeo e
universalizaccedilatildeo 5 4 5 100
SRI 61 Relaccedilotildees instituicionais 612 Gestatildeo de Relacionamentos 1521 Dificuldade de se estabelecer
Agenda Regulatoacuteria Outros 5 4 5 100
SRI 61 Relaccedilotildees instituicionais 612 Gestatildeo de Relacionamentos 1531 Demanda sazonal Outros 4 5 5 100
SRI 61 Relaccedilotildees instituicionais 613 Interaccedilatildeo com o Processo
Legislativo 1551
Dificuldade de se estabelecer
Agenda Regulatoacuteria Outros 5 4 5 100
SCG 51 Concessatildeo e autorizaccedilatildeo de geraccedilatildeo de
Energia Eleacutetrica
517 UHE ndash Concessatildeo utilidade publica
e regularizaccedilatildeo 1331
Oferta inadequada por falta de
planejamento eou diretrizes Modicidade Tarifaacuteria 4 4 5 80
Macroprocesso Processo Modicidade Qualidade Continuidade
Expanccedilatildeo e
universalizaccedilatilde
o
Atendimento
comercial e
cortesia
Eficiecircncia Seguranccedila Outros
1Fiscalizaccedilatildeo teacutecnica
11 Fiscalizaccedilatildeo de Programas e
Agentes Especiais
61 31 41 62 32 42 23 33 43 64 34 44 15 25 35 26 36 46 67 27 37
16 12 9 16 12 9 16 15 15 16 12 9 16 15 15 15 12 9 16 15 12
12 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de
geraccedilatildeo
81 111 61 82 102 92 83 261 103 231 84 112 85 105 95 232 86 181 87 182 107
15 15 6 15 6 6 15 9 6 20 15 15 15 6 6 20 15 15 15 15 6
13 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de
transmissatildeo
311 321 371 312 322 352 301 291 353 313 323 372 373 383 292
20 20 10 20 20 8 30 12 8 20 20 10 10 5 1
14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de
distribuiccedilatildeo
391 401 411 441 451 431 442 452 432 443 481 453 501 511 444 454 523
125 125 125 10 25 20 100 25 20 100 100 25 100 25 100 25 3
2 Fiscalizaccedilatildeo Econocircmico-
Financeira
21 Fiscalizaccedilatildeo Econocircmica dos
Agentes
561 581 591 562 592 602 593 603 573
18 18 16 18 12 12 18 18 12
22 Anuecircncia preacutevia diversas 621 611 622 612 613 633
27 12 12 4 12 6
23 Validaccedilatildeo dos elementos
econocircmicos financeiros
631 651 641 632 642 652
48 24 18 24 12 12
24 Fiscalizaccedilatildeo econocircmica dos
fundos
671 691 681
18 6 12
3 Regulaccedilatildeo Teacutecnica
31 Regulaccedilatildeo dos Serviccedilos de
Geraccedilatildeo
721 731 781 711 722 733 723 733 772 712 724 734 713 725 735
45 45 12 12 5 5 10 10 4 100 12 12 32 5 5
32 Regulaccedilatildeo dos Serviccedilos de
Transmissatildeo
791 801 821 811 802 822 812 803 823 792 813 824 793 814 804 815
25 9 1 15 1 1 15 1 1 25 15 1 25 15 9 15
33 Regulaccedilatildeo dos Serviccedilos de
Distribuiccedilatildeo
841 831 851 842 882 832 843 873 883 834 844 852 885 853 863 845 835
12 10 6 8 8 5 15 12 8 16 5 4 8 4 1 5 4
34 Regulaccedilatildeo da
comercializaccedilatildeo de eletricidade
911 891 901 912 892 902 913 893 903 923
24 9 9 24 9 9 24 9 9 3
4 Regulaccedilatildeo Econocircmico-
Financeira
41 Regulaccedilatildeo do Mercado 951 961 931 952 962 953 963
101
2 933 942
27 27 18 36 27 36 27 18 12 8
42 Regulaccedilatildeo tarifaacuteria
115
1
121
1
110
1
110
2
103
2
105
2
119
2
123
2
112
3
60 48 40 40 24 20 27 27 24
5 Outorga
51 Concessatildeo e autorizaccedilatildeo de
geraccedilatildeo de Energia Eleacutetrica
133
1
136
1
130
1
133
2
136
2
132
2
135
2
131
2
125
4
128
1
64 60 36 80 75 64 64 32 27 8
52 Concessatildeo autorizaccedilatildeo e
permissatildeo de Distribuiccedilatildeo de
Energia Eleacutetrica
140
1
141
1
140
2
24 45 24
53 Concessatildeo e autorizaccedilatildeo de
Transmissatildeo de Energia Eleacutetrica
145
1
146
1
147
1
145
2
146
2
147
2
142
2
143
2
142
3
143
3
60 27 24 40 36 24 15 9 15 15
54 Autorizaccedilatildeo para importaccedilatildeo
e exportaccedilatildeo de energia eleacutetrica
148
1
148
2
18 18
6 Relaccedilatildeo com Sociedade
61 Relaccedilotildees instituicionais
150
1
151
1
149
1
150
2
149
2
151
2
150
3
149
3
151
3
150
4
149
4
151
4
150
5
149
5
151
5
158
1
155
1
152
1
48 40 36 48 36 4 48 27 4 48 24 4 24 18 8 64 60 48
62 Relaccedilotildees com consumidores
e agentes
162
1
161
1
160
1
161
2
162
2
32 30 30 30 24
63 Audiecircncia puacuteblica
163
1
24
64 Conselho de consumidores
164
1
164
2
164
3
164
4
16 16 20 8
Matriz GUT
Matriz GUT
Valor Gravidade Urgecircncia Tendecircncia GxUxT
5 Gravissiacutema 5 Accedilatildeo
Imediata
5 Agravar
rapidamente
5 125
4 Muito Grave 4 Accedilatildeo
Raacutepida
4 Agravar no curto
prazo
4 64
3 Grave 3 Accedilatildeo
normal
3 Agravar no meacutedio
prazo
3 27
2 Pouco grave 2 Accedilatildeo lenta 2 Agravar no longo
prazo
2 8
1 Menor
gravidade
1 Pode
esperar
1 Acomodar 1 1
Utilizada para escolha de accedilotildees a serem tomadas quando os
recursos satildeo escassos ou exigem ordem de prioridade
Matriz GUT
O fato de simplesmente atribuir notas para os problemas pode parecer algo um
pouco subjetivo baseado apenas no ldquoachismordquo Por este motivo
recomenda-se que no momento de atribuir as notas vocecirc pense nos
fatores da seguinte maneira
Matriz GUT - Exemplo
Problemas G U T GxUxT
Atraso na entrega por problemas de tracircnsito
Produto entregue natildeo conforme em funccedilatildeo de
erros na expediccedilatildeo
Produto entregue danificado por problemas de
acondicionamento
Produto entregue conforme fora da data
aprazada
Produto natildeo aceite pelo cliente em funccedilatildeo do
natildeo atendimento agraves especificaccedilotildees
No transporte para a entrega de mercadorias aos clientes foram
identificados os problemas abaixo Definir a ordem de prioridades
de accedilatildeo
1 1 1
3 3 4
3 3 5
2 1 1
5 5 5
Matriz GUT - Exemplo
Problemas G U T GxUxT
Atraso na entrega por problemas de tracircnsito
Produto entregue natildeo conforme em funccedilatildeo de
erros na expediccedilatildeo
Produto entregue danificado por problemas de
acondicionamento
Produto entregue conforme fora da data
aprazada
Produto natildeo aceite pelo cliente em funccedilatildeo do
natildeo atendimento agraves especificaccedilotildees
No transporte para a entrega de mercadorias aos clientes foram
identificados os problemas abaixo Definir a ordem de prioridades
de accedilatildeo
1 1 1 1
3 3 4 24
3 3 5 30
2 1 1 2
5 5 5 125 1
2
3
4
5
Matriz GUT - Exerciacutecio Analisar o problema apresentado se este estaacute descrito corretamente e caso natildeo
esteja descrevecirc-lo da forma correta Posteriormente realizar a priorizaccedilatildeo das
causas aplicando a Matriz GUT
PROBLEMA CAUSA
PRIORIZACcedilAtildeO DAS CAUSAS
G U T TOTAL
Natildeo realizaccedilatildeo de auditorias internas
de rotina em um processo de
produccedilatildeo industrial
EXEMPLOS
PLANOS DE GESTAtildeO DE RISCO
Projeto Grafiteiros - objetivos
bull Explorar o universo intriacutenseco dos grafiteiros por meio de
pesquisas de satisfaccedilatildeo do indiviacuteduo grafiteiro com relaccedilatildeo a sua
seguranccedila frente agrave sociedade e os entes governamentais que os
inibem ou incentivam
bull Solucionar a demanda por seguranccedila no trabalho de fato que os
grafiteiros vem desempenhando e como uma consequecircncia
educar a parcela da sociedade e autoridades sobre a verdadeira
realidade e trabalho desses indiviacuteduos
bull Projeto com cunho Cultural e Inclusivo integrando alas segregadas
da sociedade por meio da manifestaccedilatildeo cultural e sua
preservaccedilatildeo Potencial impacto em custos visto que haacute uma
possiacutevel economia da quantia que hoje eacute gasta com a pintura e
monitoramento de fachadas ldquopichadasrdquo
Principais fatores de risco
bull Seguranccedila dos grafiteiros
bull Adesatildeo de patrocinadores
bull Apoio da prefeitura
bull Dificuldade no Cadastramento dos grafiteiros
bull Risco Poliacutetico ( Conservadorismo Natildeo aprovaccedilatildeo do
estatuto)
Riscos Risco Impacto Mitigante
Seguranccedila dos grafiteiros 30 Medio Imagem Normas de seguranca
Adesatildeo de patrocinadores 20 Alto Financeiro
Incentivo Fiscal
Vantagem
Institucional
Apoio da prefeitura 60 Alto Tempo e
Qualidade
Diminuicao de custos
Inclusao Social
Dificuldade no
Cadastramento dos
grafiteiros
50 Medio Qualidade Outras frentes do
projeto
Risco Poliacutetico
(Conservadorismo Natildeo
aprovaccedilatildeo do estatuto)
80 Alto Tempo e
Qualidade
Outras frentes
Lobby
bull Apoio da prefeitura
bull Inclusao Social
bull Diminuicao de
custos
bull Evidenciar
beneficios
bull Risco Politico
bull Outras frentes
bull Lobby
Plano de gestatildeo de riscos
61
Aacutervore de Decisatildeo
Decisatildeo
Evento
D1
D2
E1
E2
E1
E2
O1
O2
O1
O2
62
Aacutervore de Decisatildeo bull Forma alternativa de estruturaccedilatildeo de um problema de decisatildeo
ndash Usada para representar problemas de decisatildeo complexos com
sequumlecircncias de accedilotildees e estados da natureza que ocorrem ao longo
do tempo
ndash Instrumento graacutefico com noacutes e arcos que permite exprimir de
um modo orientado as alternativas de accedilatildeo do processo de
decisatildeo bem como as hipoacuteteses resultantes do acaso
ndash Diagrama que descreve as principais interaccedilotildees entre decisotildees e
possibilidades
ndash Diagrama de todos os atos eventos e resultados possiacuteveis
63
Aacutervore de Decisatildeo
bull Permite a visualizaccedilatildeo de
bull um problema inicial que enuncia e sintetiza a situaccedilatildeo ndash problema
bull as causas imediatas que determinam os sintomas (descritores) do problema e que de um modo geral estatildeo dentro do espaccedilo de governabilidade do ator social que iniciou o processo de planejamento
bull as causas mais distantes da situaccedilatildeo - problema muitas vezes de pouca ou nenhuma governabilidade do(s) ator(es) iniciador(es) do processo
bull os efeitos da situaccedilatildeo - problema jaacute em curso ou em potencial de algumas atividades que deveratildeo ser realizadas
64
bull APLICACcedilOtildeES
ndash analisar uma situaccedilatildeo existente
ndash identificar os problemas mais relevantes
ndash construir um diagrama (Aacutervore de Problemas) visualizando as relaccedilotildees de causa ndash efeito
ndash Foco ndash pergunta orientadora
ndash Levantamento de problemas ndash ldquochuva de ideacuteiasrdquo
ndash Agrupamento por afinidade (linhas temaacuteticas)
ndash Problema chave de cada linha
ndash Problema central do diagrama (macro-problema)
ndash Estabelecimento de causas e efeitos
ndash Relacionamento entre seus elementos
Aacutervore de Decisatildeo
65
Aacutervore de Decisatildeo bull Como montar
ndash Usar caixas para representar as decisotildees (noacutes de decisatildeo)
ndash Usar ciacuterculos para representar resultados ou eventos
ndash Identificar o problema inicial (central)
ndash Colocar a primeira decisatildeo no lado esquerdo da aacutervore e continuar
da esquerda para a direita
ndash Definir causas relevantes do problema inicial (central)
ndash Definir os efeitos (consequumlecircncias) relevantes
ndash Construir a Aacutervore de Problemas
66
Aacutervore de Decisatildeo bull Como montar
ndash Usar caminhos para representar todos os possiacuteveis cenaacuterios
ndash Atribuir probabilidades para todos os segmentos de caminho que
partam de eventos
ndash Determinar o valor esperado de cada segmento
ndash Trabalhar da direita para a esquerda incluindo os valores esperados
de todos os segmentos de caminho que conduzam agrave um noacute de
decisatildeo
ndash Continuar ateacute que o caminho mais vantajoso esteja determinado
Decisatildeo
Evento
D1
D2
E1
E2
E1
E2
R1
R2
R3
R4
Aacutervore de Decisatildeo
bull Valor Monetaacuterio Esperado (EMV em inglecircs) do resultado = Resultado x Probabilidade daquele resultado
bull Valor Monetaacuterio Esperado de uma decisatildeo = somas dos EMVs de todos os resultados derivados daquela
decisatildeo
bull O cronograma agressivo tem um valor monetaacuterio esperado de $4000 e eacute preferido em relaccedilatildeo ao
cronograma conservador que tem um EMV de $1000
Aacutervore de Decisatildeo
69
Devemos criar um protoacutetipo do novo
simulador de vocirco
Os requisitos do projeto foram mal
definidos
Como resultado existe um risco de
que o produto final natildeo seja
aprovado no teste de aceitaccedilatildeo do
cliente
Um protoacutetipo iria reduzir
substancialmente o custo de refazer
o trabalho em caso de falhas no
teste de aceitaccedilatildeo do cliente
Custo da Construccedilatildeo do Protoacutetipo R$98000
Probabilidade de aprovaccedilatildeo do Cliente
Com protoacutetipo 90
Sem protoacutetipo 20
Custo do retrabalho apoacutes teste de aceitaccedilatildeo
Com protoacutetipo R$20000
Sem protoacutetipo R$250000
Construir
Natildeo Construir
90
10
20
80
Aprovado
Reprovado
Aprovado
Reprovado
Aacutervore de Decisatildeo
70
Custo da Construccedilatildeo do Protoacutetipo R$98000
Probabilidade de aprovaccedilatildeo do Cliente
Com protoacutetipo 90
Sem protoacutetipo 20
Custo do retrabalho apoacutes teste de aceitaccedilatildeo
Com protoacutetipo R$20000
Sem protoacutetipo R$250000
Construir
R$98000
Natildeo Construir
R$0
90 x R$9800000
10 x R$20000 = R$2000
20 x R$25000000
80 x R$250000 = R$200000
Aprovado
Reprovado
Aprovado
Reprovado
= R$100000
= R$200000
= R$98000
= R$50000
Aacutervore de Decisatildeo
71
Exerciacutecio 1
Vocecirc viaja regularmente de SPaulo a Manaus a negoacutecios Historicamente
o departamento de contabilidade sempre lhe recomendou voar pela Cia A
por questotildees de economia O percurso SP-Manaus custa R$75000 Vocecirc
preferia voar pela Cia B que tem um oacutetimo programa de milhagem e a
comida eacute melhor Neste caso o preccedilo da passagem eacute R$100000
Se vocecirc chegar em Manaus em tempo natildeo vai incorrer em custos extras
Quando vocecirc chega atrasado sua empresa precisa hospedar vocecirc em um
hotel local (ao inveacutes de retornar no mesmo dia) a um custo extra de
R$25000 A empresa tambeacutem perde 1 dia seu de trabalho ao custo de
R$80000 dia
A Cia A tem um histoacuterico de chegada no horaacuterio de 60 neste trecho A Cia
B tem um histoacuterico de chegada no horaacuterio de 90 neste trecho Por qual
Cia aeacuterea vocecirc deve viajar (use a aacutervore de decisatildeo) Se em duacutevida
calcule para 1 e para 10 viagens e tome a decisatildeo
Aacutervore de Decisatildeo
72
Exerciacutecio 2
Vocecirc eacute o gerente do projeto de uma oferta criada pela Alpha Maquinas
que permitiraacute aos clientes usarem cartotildees de creacutedito para fazerem apostas
remotas utilizando maacutequinas automaacuteticas (ATMs)
O projeto tem uma estimativa de despesas de R$25M e deve ser
completado em ateacute 6 meses para vencer o time-to-market (tempo que um
fabricante leva para colocar um novo produto no mercado) do seu
concorrente
Se o projeto levar mais de 6 meses para ser completado (30 de
probabilidade) a Alpha perderaacute R$10M em fatia de mercado Se for
concluiacutedo ateacute 6 meses (70 de probabilidade) existe uma oportunidade
dela obter uma receita adicional de R$25M A Alpha jaacute tem uma receita de
R$20M garantida graccedilas a pedidos jaacute recebidos
Aacutervore de Decisatildeo
73
Exerciacutecio 2
Com base na sua avaliaccedilatildeo de riscos existe a probabilidade de 30 de
haver mudanccedilas significativas nos requisitos Se os requisitos mudarem
haveraacute uma despesa adicional de desenvolvimento de R$25M
1Qual o Valor Base do projeto se nenhum evento de risco ocorrer
2Qual o Valor Esperado do Projeto considerando todos os Riscos
3Qual o Valor Esperado do Projeto no melhor cenaacuterio
4Qual o Valor Esperado do Projeto no pior cenaacuterio
Aacutervore de Decisatildeo
SOLUCcedilAtildeO
75
Resposta - Exerciacutecio 1
R$750
R$1000
60
40
90
10
Cia A
Cia B
R$0 x 60 - R$0
R$1050 x 40 - R$420
R$0 x 90 - R$0
R$1050 x 10 - R$105
Valor Esperado = R$1105
Valor Esperado
Valor Esperado = R$1170
Aacutervore de Decisatildeo
76
Resposta Exerciacutecio 2
1Qual o Valor Esperado do projeto se nenhum evento de risco
ocorrer
R$175M
2Qual o Valor Esperado do Projeto
R$3125M
3Qual o Valor Esperado do Projeto se todos os eventos de risco
ocorrerem no melhor cenaacuterio
R$425M
4Qual o Valor Esperado do Projeto se todos os eventos de risco
ocorrerem no pior cenaacuterio
R$5M
Aacutervore de Decisatildeo
Norma ISO 31000
Principles and Guidelines for
Risk Management
Norma ISO 31000
Todas as atividades de uma organizaccedilatildeo envolvem risco
As organizaccedilotildees gerenciam o risco identificando-o analisando-o e em
seguida avaliando se o risco deve ser modificado pelo seu tratamento a
fim de atender a seus criteacuterios de risco
Ao longo de todo este processo elas comunicam e consultam as partes
interessadas e monitoram e analisam criticamente o risco e os controles
que o modificam a fim de assegurar que nenhum tratamento de risco
adicional seja requerido
Esta norma descreve este processo sistemaacutetico e loacutegico em detalhes
bull Viacutedeo Antonio Celso Ribeiro Brasiliano da Brasiliano amp Associados
bull httpswwwyoutubecomwatchv=zRvqb619KgA
Probabilidade de Ocorrecircncia
5 Probabilidade altiacutessima decorrecircncia
4 Probabilidade alta de ocorrecircncia
3 Probabilidade meacutedia de ocorrecircncia
2 Baixa probabilidade de ocorrecircncia
1 Baixiacutessima probabilidade de ocorrecircncia 1
2
3
4
5
Elevada
Baixa
O criteacuterio de atribuiccedilatildeo da nota para cada evento eacute subjetivo
e baseado na experiecircncia dos dirigentes consultores e
envolvidos no Processo de Trabalho (ou seja especialistas
da ANEEL equipe do TCU e FGV)
Ao atribuir a nota eacute importante considerar o histoacuterico de
acontecimentos no setor
Os padrotildees aqui apresentados obedecem aos criteacuterios do
comitecirc CIPFA do Institute of Public Finance
Probabilidade de Ocorrecircncia
Materialidade
5 Altiacutessima
4 Alta
3 Meacutedia
2 Baixa
1 Baixiacutessima 1
2
3
4
5
Elevada
Baixa
O criteacuterio da Materialidade refere-se ao valor dos recursos envolvidos
gerenciados ou sob influecircncia interna ou externa (mercado) da atividade
controle
Como ao longo da cadeia de produccedilatildeo e comercializaccedilatildeo de eletricidade
agrega-se valor ao produto
COMO MEDIR O VALOR TOTAL DE RECURSOS ENVOLVIDOS
Materialidade
Receitas Setor
Eleacutetrico =
Receitas Distribuiccedilatildeo
+
Receitas de venda de energia
a consumidores livres
Materialidade
5 Altiacutessima de importacircncia criacutetica recursos envolvidos acima de 10 do volume de
negoacutecios regulados pela Agecircncia
4 Alta altos niacuteveis de recursos envolvidos podendo comprometer o cumprimento de
orccedilamentos e previsotildees de despesas do setor da economia Recursos envolvidos entre
5 e 10 do volume de negoacutecios regulados pela Agecircncia
3 Meacutedia niacuteveis apreciaacuteveis de recursos envolvidos sem contudo poder vir a comprometer o
desempenho do Agecircncia ou accedilatildeo correlacionada Recursos envolvidos entre 2 e 5
do volume de negoacutecios regulados pela Agecircncia
2 Baixa baixo volume de recursos envolvidos ou entre 1 e 2 do volume de negoacutecios
regulados pela Agecircncia
1 Baixiacutessima recursos envolvidos natildeo representativos ou menores que 1 do volume
de negoacutecios regulados pela Agecircncia
Relevacircncia
5 Tema de relevacircncia extrema para resultados do
projeto
4 Tema criacutetico para resultados do projeto
3 Tema de meacutedia relevacircncia para resultados do
projeto
2 Tema de pouca relevacircncia para resultados do
projeto
1 Tema irrelevante ou de nenhuma importacircncia para
resultados do projeto
1
2
3
4
5
Elevada
Baixa
Relevacircncia
5 Tema de relevacircncia extrema para a operaccedilatildeo do setor governabilidade seguranccedila e
imagem poliacutetica e social da AgecircnciaGoverno Diretamente ligado agraves suas funccedilotildees
essenciais
4Tema criacutetico para a operaccedilatildeo do setor governabilidade seguranccedila e imagem poliacutetica e
social da AgecircnciaGoverno
3 Tema de meacutedia relevacircncia para a operaccedilatildeo do setor governabilidade seguranccedila e
imagem poliacutetica e social da AgecircnciaGoverno
2 Tema de pouca relevacircncia para a operaccedilatildeo do setor governabilidade seguranccedila e
imagem poliacutetica e social da AgecircnciaGoverno
1Tema irrelevante ou de nenhuma importacircncia para a operaccedilatildeo do setor
governabilidade seguranccedila e imagem poliacutetica e social da AgecircnciaGoverno
Relevacircncia
Avalia o grau de importacircncia do tema para a Agecircncia bem como do
impacto da possiacutevel ocorrecircncia para a operaccedilatildeo do setor para a imagem
da Agecircncia e do proacuteprio Governo
A relevacircncia eacute a caracteriacutestica que determinado evento tem de influenciar
as decisotildees dos seus destinataacuterios ou a percepccedilatildeo de resultados da
atuaccedilatildeo de determinada Agecircncia
Tipo Superintendecircncias Processo Sub-processo No EVENTO EVENTO Objeto de controle
Pro
ba
bil
ida
de
Ma
teri
ali
da
de
Rele
vacirc
nc
ia
Imp
ac
to G
lob
al
= P
x M
x R
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 141 Avaliaccedilatildeo fiacutesica dos ativos 391 Indisponibilidade de equipe externa
de apoio Modicidade Tarifaacuteria 5 5 5 125
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 141 Avaliaccedilatildeo fiacutesica dos ativos 401 Distorccedilatildeo dos dados fornecidos Modicidade Tarifaacuteria 5 5 5 125
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 141 Avaliaccedilatildeo fiacutesica dos ativos 411 Intempestividade na programaccedilatildeo
integrada com SFF Modicidade Tarifaacuteria 5 5 5 125
SRI 61 Relaccedilotildees instituicionais 612 Gestatildeo de Relacionamentos 1541 Demora na resposta agraves demandas Outros 5 5 5 125
SRI 61 Relaccedilotildees instituicionais 613 Interaccedilatildeo com o Processo
Legislativo 1581 Demora na resposta agraves demandas Outros 5 5 5 125
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 143 Fiscalizaccedilatildeo teacutecnica 441 Indisponibilidade de equipe externa
de apoio Qualidade 4 5 5 100
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 143 Fiscalizaccedilatildeo teacutecnica 442 Indisponibilidade de equipe externa
de apoio Continuidade 4 5 5 100
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 143 Fiscalizaccedilatildeo teacutecnica 443 Indisponibilidade de equipe externa
de apoio
Expansatildeo e
universalizaccedilatildeo 4 5 5 100
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 143 Fiscalizaccedilatildeo teacutecnica 444 Indisponibilidade de equipe externa
de apoio Eficiecircncia 4 5 5 100
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 143 Fiscalizaccedilatildeo teacutecnica 445 Indisponibilidade de equipe externa
de apoio Seguranccedila 4 5 5 100
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 145 Fiscalizaccedilatildeo da Universalizaccedilatildeo 481 Indisponibilidade de equipe externa
de apoio
Expansatildeo e
universalizaccedilatildeo 4 5 5 100
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 146 Fiscalizaccedilatildeo Comercial 501 Indisponibilidade de equipe externa
de apoio
Atendimento comercial
e cortesia 4 5 5 100
SRG 31 Regulaccedilatildeo dos Serviccedilos de Geraccedilatildeo 312 Acompanhamento do ONS 712 Recebimento de dados e
informaccedilotildees inadequadas
Expansatildeo e
universalizaccedilatildeo 4 5 5 100
SCG 51 Concessatildeo e autorizaccedilatildeo de geraccedilatildeo de
Energia Eleacutetrica
517 UHE ndash Concessatildeo utilidade publica
e regularizaccedilatildeo 1322
Natildeo implantaccedilatildeo por falta de
licenciamento ambiental
Expansatildeo e
universalizaccedilatildeo 5 4 5 100
SCG 51 Concessatildeo e autorizaccedilatildeo de geraccedilatildeo de
Energia Eleacutetrica 518 Leilatildeo de energia 1361
Oferta inadequada por falta de
planejamento eou diretrizes Modicidade Tarifaacuteria 5 4 5 100
SCG 51 Concessatildeo e autorizaccedilatildeo de geraccedilatildeo de
Energia Eleacutetrica 518 Leilatildeo de energia 1362
Oferta inadequada por falta de
planejamento eou diretrizes
Expansatildeo e
universalizaccedilatildeo 5 4 5 100
SCG 51 Concessatildeo e autorizaccedilatildeo de geraccedilatildeo de
Energia Eleacutetrica 518 Leilatildeo de energia 1362
Oferta inadequada por falta de
planejamento eou diretrizes
Expansatildeo e
universalizaccedilatildeo 5 4 5 100
SRI 61 Relaccedilotildees instituicionais 612 Gestatildeo de Relacionamentos 1521 Dificuldade de se estabelecer
Agenda Regulatoacuteria Outros 5 4 5 100
SRI 61 Relaccedilotildees instituicionais 612 Gestatildeo de Relacionamentos 1531 Demanda sazonal Outros 4 5 5 100
SRI 61 Relaccedilotildees instituicionais 613 Interaccedilatildeo com o Processo
Legislativo 1551
Dificuldade de se estabelecer
Agenda Regulatoacuteria Outros 5 4 5 100
SCG 51 Concessatildeo e autorizaccedilatildeo de geraccedilatildeo de
Energia Eleacutetrica
517 UHE ndash Concessatildeo utilidade publica
e regularizaccedilatildeo 1331
Oferta inadequada por falta de
planejamento eou diretrizes Modicidade Tarifaacuteria 4 4 5 80
Macroprocesso Processo Modicidade Qualidade Continuidade
Expanccedilatildeo e
universalizaccedilatilde
o
Atendimento
comercial e
cortesia
Eficiecircncia Seguranccedila Outros
1Fiscalizaccedilatildeo teacutecnica
11 Fiscalizaccedilatildeo de Programas e
Agentes Especiais
61 31 41 62 32 42 23 33 43 64 34 44 15 25 35 26 36 46 67 27 37
16 12 9 16 12 9 16 15 15 16 12 9 16 15 15 15 12 9 16 15 12
12 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de
geraccedilatildeo
81 111 61 82 102 92 83 261 103 231 84 112 85 105 95 232 86 181 87 182 107
15 15 6 15 6 6 15 9 6 20 15 15 15 6 6 20 15 15 15 15 6
13 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de
transmissatildeo
311 321 371 312 322 352 301 291 353 313 323 372 373 383 292
20 20 10 20 20 8 30 12 8 20 20 10 10 5 1
14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de
distribuiccedilatildeo
391 401 411 441 451 431 442 452 432 443 481 453 501 511 444 454 523
125 125 125 10 25 20 100 25 20 100 100 25 100 25 100 25 3
2 Fiscalizaccedilatildeo Econocircmico-
Financeira
21 Fiscalizaccedilatildeo Econocircmica dos
Agentes
561 581 591 562 592 602 593 603 573
18 18 16 18 12 12 18 18 12
22 Anuecircncia preacutevia diversas 621 611 622 612 613 633
27 12 12 4 12 6
23 Validaccedilatildeo dos elementos
econocircmicos financeiros
631 651 641 632 642 652
48 24 18 24 12 12
24 Fiscalizaccedilatildeo econocircmica dos
fundos
671 691 681
18 6 12
3 Regulaccedilatildeo Teacutecnica
31 Regulaccedilatildeo dos Serviccedilos de
Geraccedilatildeo
721 731 781 711 722 733 723 733 772 712 724 734 713 725 735
45 45 12 12 5 5 10 10 4 100 12 12 32 5 5
32 Regulaccedilatildeo dos Serviccedilos de
Transmissatildeo
791 801 821 811 802 822 812 803 823 792 813 824 793 814 804 815
25 9 1 15 1 1 15 1 1 25 15 1 25 15 9 15
33 Regulaccedilatildeo dos Serviccedilos de
Distribuiccedilatildeo
841 831 851 842 882 832 843 873 883 834 844 852 885 853 863 845 835
12 10 6 8 8 5 15 12 8 16 5 4 8 4 1 5 4
34 Regulaccedilatildeo da
comercializaccedilatildeo de eletricidade
911 891 901 912 892 902 913 893 903 923
24 9 9 24 9 9 24 9 9 3
4 Regulaccedilatildeo Econocircmico-
Financeira
41 Regulaccedilatildeo do Mercado 951 961 931 952 962 953 963
101
2 933 942
27 27 18 36 27 36 27 18 12 8
42 Regulaccedilatildeo tarifaacuteria
115
1
121
1
110
1
110
2
103
2
105
2
119
2
123
2
112
3
60 48 40 40 24 20 27 27 24
5 Outorga
51 Concessatildeo e autorizaccedilatildeo de
geraccedilatildeo de Energia Eleacutetrica
133
1
136
1
130
1
133
2
136
2
132
2
135
2
131
2
125
4
128
1
64 60 36 80 75 64 64 32 27 8
52 Concessatildeo autorizaccedilatildeo e
permissatildeo de Distribuiccedilatildeo de
Energia Eleacutetrica
140
1
141
1
140
2
24 45 24
53 Concessatildeo e autorizaccedilatildeo de
Transmissatildeo de Energia Eleacutetrica
145
1
146
1
147
1
145
2
146
2
147
2
142
2
143
2
142
3
143
3
60 27 24 40 36 24 15 9 15 15
54 Autorizaccedilatildeo para importaccedilatildeo
e exportaccedilatildeo de energia eleacutetrica
148
1
148
2
18 18
6 Relaccedilatildeo com Sociedade
61 Relaccedilotildees instituicionais
150
1
151
1
149
1
150
2
149
2
151
2
150
3
149
3
151
3
150
4
149
4
151
4
150
5
149
5
151
5
158
1
155
1
152
1
48 40 36 48 36 4 48 27 4 48 24 4 24 18 8 64 60 48
62 Relaccedilotildees com consumidores
e agentes
162
1
161
1
160
1
161
2
162
2
32 30 30 30 24
63 Audiecircncia puacuteblica
163
1
24
64 Conselho de consumidores
164
1
164
2
164
3
164
4
16 16 20 8
Matriz GUT
Matriz GUT
Valor Gravidade Urgecircncia Tendecircncia GxUxT
5 Gravissiacutema 5 Accedilatildeo
Imediata
5 Agravar
rapidamente
5 125
4 Muito Grave 4 Accedilatildeo
Raacutepida
4 Agravar no curto
prazo
4 64
3 Grave 3 Accedilatildeo
normal
3 Agravar no meacutedio
prazo
3 27
2 Pouco grave 2 Accedilatildeo lenta 2 Agravar no longo
prazo
2 8
1 Menor
gravidade
1 Pode
esperar
1 Acomodar 1 1
Utilizada para escolha de accedilotildees a serem tomadas quando os
recursos satildeo escassos ou exigem ordem de prioridade
Matriz GUT
O fato de simplesmente atribuir notas para os problemas pode parecer algo um
pouco subjetivo baseado apenas no ldquoachismordquo Por este motivo
recomenda-se que no momento de atribuir as notas vocecirc pense nos
fatores da seguinte maneira
Matriz GUT - Exemplo
Problemas G U T GxUxT
Atraso na entrega por problemas de tracircnsito
Produto entregue natildeo conforme em funccedilatildeo de
erros na expediccedilatildeo
Produto entregue danificado por problemas de
acondicionamento
Produto entregue conforme fora da data
aprazada
Produto natildeo aceite pelo cliente em funccedilatildeo do
natildeo atendimento agraves especificaccedilotildees
No transporte para a entrega de mercadorias aos clientes foram
identificados os problemas abaixo Definir a ordem de prioridades
de accedilatildeo
1 1 1
3 3 4
3 3 5
2 1 1
5 5 5
Matriz GUT - Exemplo
Problemas G U T GxUxT
Atraso na entrega por problemas de tracircnsito
Produto entregue natildeo conforme em funccedilatildeo de
erros na expediccedilatildeo
Produto entregue danificado por problemas de
acondicionamento
Produto entregue conforme fora da data
aprazada
Produto natildeo aceite pelo cliente em funccedilatildeo do
natildeo atendimento agraves especificaccedilotildees
No transporte para a entrega de mercadorias aos clientes foram
identificados os problemas abaixo Definir a ordem de prioridades
de accedilatildeo
1 1 1 1
3 3 4 24
3 3 5 30
2 1 1 2
5 5 5 125 1
2
3
4
5
Matriz GUT - Exerciacutecio Analisar o problema apresentado se este estaacute descrito corretamente e caso natildeo
esteja descrevecirc-lo da forma correta Posteriormente realizar a priorizaccedilatildeo das
causas aplicando a Matriz GUT
PROBLEMA CAUSA
PRIORIZACcedilAtildeO DAS CAUSAS
G U T TOTAL
Natildeo realizaccedilatildeo de auditorias internas
de rotina em um processo de
produccedilatildeo industrial
EXEMPLOS
PLANOS DE GESTAtildeO DE RISCO
Projeto Grafiteiros - objetivos
bull Explorar o universo intriacutenseco dos grafiteiros por meio de
pesquisas de satisfaccedilatildeo do indiviacuteduo grafiteiro com relaccedilatildeo a sua
seguranccedila frente agrave sociedade e os entes governamentais que os
inibem ou incentivam
bull Solucionar a demanda por seguranccedila no trabalho de fato que os
grafiteiros vem desempenhando e como uma consequecircncia
educar a parcela da sociedade e autoridades sobre a verdadeira
realidade e trabalho desses indiviacuteduos
bull Projeto com cunho Cultural e Inclusivo integrando alas segregadas
da sociedade por meio da manifestaccedilatildeo cultural e sua
preservaccedilatildeo Potencial impacto em custos visto que haacute uma
possiacutevel economia da quantia que hoje eacute gasta com a pintura e
monitoramento de fachadas ldquopichadasrdquo
Principais fatores de risco
bull Seguranccedila dos grafiteiros
bull Adesatildeo de patrocinadores
bull Apoio da prefeitura
bull Dificuldade no Cadastramento dos grafiteiros
bull Risco Poliacutetico ( Conservadorismo Natildeo aprovaccedilatildeo do
estatuto)
Riscos Risco Impacto Mitigante
Seguranccedila dos grafiteiros 30 Medio Imagem Normas de seguranca
Adesatildeo de patrocinadores 20 Alto Financeiro
Incentivo Fiscal
Vantagem
Institucional
Apoio da prefeitura 60 Alto Tempo e
Qualidade
Diminuicao de custos
Inclusao Social
Dificuldade no
Cadastramento dos
grafiteiros
50 Medio Qualidade Outras frentes do
projeto
Risco Poliacutetico
(Conservadorismo Natildeo
aprovaccedilatildeo do estatuto)
80 Alto Tempo e
Qualidade
Outras frentes
Lobby
bull Apoio da prefeitura
bull Inclusao Social
bull Diminuicao de
custos
bull Evidenciar
beneficios
bull Risco Politico
bull Outras frentes
bull Lobby
Plano de gestatildeo de riscos
61
Aacutervore de Decisatildeo
Decisatildeo
Evento
D1
D2
E1
E2
E1
E2
O1
O2
O1
O2
62
Aacutervore de Decisatildeo bull Forma alternativa de estruturaccedilatildeo de um problema de decisatildeo
ndash Usada para representar problemas de decisatildeo complexos com
sequumlecircncias de accedilotildees e estados da natureza que ocorrem ao longo
do tempo
ndash Instrumento graacutefico com noacutes e arcos que permite exprimir de
um modo orientado as alternativas de accedilatildeo do processo de
decisatildeo bem como as hipoacuteteses resultantes do acaso
ndash Diagrama que descreve as principais interaccedilotildees entre decisotildees e
possibilidades
ndash Diagrama de todos os atos eventos e resultados possiacuteveis
63
Aacutervore de Decisatildeo
bull Permite a visualizaccedilatildeo de
bull um problema inicial que enuncia e sintetiza a situaccedilatildeo ndash problema
bull as causas imediatas que determinam os sintomas (descritores) do problema e que de um modo geral estatildeo dentro do espaccedilo de governabilidade do ator social que iniciou o processo de planejamento
bull as causas mais distantes da situaccedilatildeo - problema muitas vezes de pouca ou nenhuma governabilidade do(s) ator(es) iniciador(es) do processo
bull os efeitos da situaccedilatildeo - problema jaacute em curso ou em potencial de algumas atividades que deveratildeo ser realizadas
64
bull APLICACcedilOtildeES
ndash analisar uma situaccedilatildeo existente
ndash identificar os problemas mais relevantes
ndash construir um diagrama (Aacutervore de Problemas) visualizando as relaccedilotildees de causa ndash efeito
ndash Foco ndash pergunta orientadora
ndash Levantamento de problemas ndash ldquochuva de ideacuteiasrdquo
ndash Agrupamento por afinidade (linhas temaacuteticas)
ndash Problema chave de cada linha
ndash Problema central do diagrama (macro-problema)
ndash Estabelecimento de causas e efeitos
ndash Relacionamento entre seus elementos
Aacutervore de Decisatildeo
65
Aacutervore de Decisatildeo bull Como montar
ndash Usar caixas para representar as decisotildees (noacutes de decisatildeo)
ndash Usar ciacuterculos para representar resultados ou eventos
ndash Identificar o problema inicial (central)
ndash Colocar a primeira decisatildeo no lado esquerdo da aacutervore e continuar
da esquerda para a direita
ndash Definir causas relevantes do problema inicial (central)
ndash Definir os efeitos (consequumlecircncias) relevantes
ndash Construir a Aacutervore de Problemas
66
Aacutervore de Decisatildeo bull Como montar
ndash Usar caminhos para representar todos os possiacuteveis cenaacuterios
ndash Atribuir probabilidades para todos os segmentos de caminho que
partam de eventos
ndash Determinar o valor esperado de cada segmento
ndash Trabalhar da direita para a esquerda incluindo os valores esperados
de todos os segmentos de caminho que conduzam agrave um noacute de
decisatildeo
ndash Continuar ateacute que o caminho mais vantajoso esteja determinado
Decisatildeo
Evento
D1
D2
E1
E2
E1
E2
R1
R2
R3
R4
Aacutervore de Decisatildeo
bull Valor Monetaacuterio Esperado (EMV em inglecircs) do resultado = Resultado x Probabilidade daquele resultado
bull Valor Monetaacuterio Esperado de uma decisatildeo = somas dos EMVs de todos os resultados derivados daquela
decisatildeo
bull O cronograma agressivo tem um valor monetaacuterio esperado de $4000 e eacute preferido em relaccedilatildeo ao
cronograma conservador que tem um EMV de $1000
Aacutervore de Decisatildeo
69
Devemos criar um protoacutetipo do novo
simulador de vocirco
Os requisitos do projeto foram mal
definidos
Como resultado existe um risco de
que o produto final natildeo seja
aprovado no teste de aceitaccedilatildeo do
cliente
Um protoacutetipo iria reduzir
substancialmente o custo de refazer
o trabalho em caso de falhas no
teste de aceitaccedilatildeo do cliente
Custo da Construccedilatildeo do Protoacutetipo R$98000
Probabilidade de aprovaccedilatildeo do Cliente
Com protoacutetipo 90
Sem protoacutetipo 20
Custo do retrabalho apoacutes teste de aceitaccedilatildeo
Com protoacutetipo R$20000
Sem protoacutetipo R$250000
Construir
Natildeo Construir
90
10
20
80
Aprovado
Reprovado
Aprovado
Reprovado
Aacutervore de Decisatildeo
70
Custo da Construccedilatildeo do Protoacutetipo R$98000
Probabilidade de aprovaccedilatildeo do Cliente
Com protoacutetipo 90
Sem protoacutetipo 20
Custo do retrabalho apoacutes teste de aceitaccedilatildeo
Com protoacutetipo R$20000
Sem protoacutetipo R$250000
Construir
R$98000
Natildeo Construir
R$0
90 x R$9800000
10 x R$20000 = R$2000
20 x R$25000000
80 x R$250000 = R$200000
Aprovado
Reprovado
Aprovado
Reprovado
= R$100000
= R$200000
= R$98000
= R$50000
Aacutervore de Decisatildeo
71
Exerciacutecio 1
Vocecirc viaja regularmente de SPaulo a Manaus a negoacutecios Historicamente
o departamento de contabilidade sempre lhe recomendou voar pela Cia A
por questotildees de economia O percurso SP-Manaus custa R$75000 Vocecirc
preferia voar pela Cia B que tem um oacutetimo programa de milhagem e a
comida eacute melhor Neste caso o preccedilo da passagem eacute R$100000
Se vocecirc chegar em Manaus em tempo natildeo vai incorrer em custos extras
Quando vocecirc chega atrasado sua empresa precisa hospedar vocecirc em um
hotel local (ao inveacutes de retornar no mesmo dia) a um custo extra de
R$25000 A empresa tambeacutem perde 1 dia seu de trabalho ao custo de
R$80000 dia
A Cia A tem um histoacuterico de chegada no horaacuterio de 60 neste trecho A Cia
B tem um histoacuterico de chegada no horaacuterio de 90 neste trecho Por qual
Cia aeacuterea vocecirc deve viajar (use a aacutervore de decisatildeo) Se em duacutevida
calcule para 1 e para 10 viagens e tome a decisatildeo
Aacutervore de Decisatildeo
72
Exerciacutecio 2
Vocecirc eacute o gerente do projeto de uma oferta criada pela Alpha Maquinas
que permitiraacute aos clientes usarem cartotildees de creacutedito para fazerem apostas
remotas utilizando maacutequinas automaacuteticas (ATMs)
O projeto tem uma estimativa de despesas de R$25M e deve ser
completado em ateacute 6 meses para vencer o time-to-market (tempo que um
fabricante leva para colocar um novo produto no mercado) do seu
concorrente
Se o projeto levar mais de 6 meses para ser completado (30 de
probabilidade) a Alpha perderaacute R$10M em fatia de mercado Se for
concluiacutedo ateacute 6 meses (70 de probabilidade) existe uma oportunidade
dela obter uma receita adicional de R$25M A Alpha jaacute tem uma receita de
R$20M garantida graccedilas a pedidos jaacute recebidos
Aacutervore de Decisatildeo
73
Exerciacutecio 2
Com base na sua avaliaccedilatildeo de riscos existe a probabilidade de 30 de
haver mudanccedilas significativas nos requisitos Se os requisitos mudarem
haveraacute uma despesa adicional de desenvolvimento de R$25M
1Qual o Valor Base do projeto se nenhum evento de risco ocorrer
2Qual o Valor Esperado do Projeto considerando todos os Riscos
3Qual o Valor Esperado do Projeto no melhor cenaacuterio
4Qual o Valor Esperado do Projeto no pior cenaacuterio
Aacutervore de Decisatildeo
SOLUCcedilAtildeO
75
Resposta - Exerciacutecio 1
R$750
R$1000
60
40
90
10
Cia A
Cia B
R$0 x 60 - R$0
R$1050 x 40 - R$420
R$0 x 90 - R$0
R$1050 x 10 - R$105
Valor Esperado = R$1105
Valor Esperado
Valor Esperado = R$1170
Aacutervore de Decisatildeo
76
Resposta Exerciacutecio 2
1Qual o Valor Esperado do projeto se nenhum evento de risco
ocorrer
R$175M
2Qual o Valor Esperado do Projeto
R$3125M
3Qual o Valor Esperado do Projeto se todos os eventos de risco
ocorrerem no melhor cenaacuterio
R$425M
4Qual o Valor Esperado do Projeto se todos os eventos de risco
ocorrerem no pior cenaacuterio
R$5M
Aacutervore de Decisatildeo
Norma ISO 31000
Principles and Guidelines for
Risk Management
Norma ISO 31000
Todas as atividades de uma organizaccedilatildeo envolvem risco
As organizaccedilotildees gerenciam o risco identificando-o analisando-o e em
seguida avaliando se o risco deve ser modificado pelo seu tratamento a
fim de atender a seus criteacuterios de risco
Ao longo de todo este processo elas comunicam e consultam as partes
interessadas e monitoram e analisam criticamente o risco e os controles
que o modificam a fim de assegurar que nenhum tratamento de risco
adicional seja requerido
Esta norma descreve este processo sistemaacutetico e loacutegico em detalhes
bull Viacutedeo Antonio Celso Ribeiro Brasiliano da Brasiliano amp Associados
bull httpswwwyoutubecomwatchv=zRvqb619KgA
O criteacuterio de atribuiccedilatildeo da nota para cada evento eacute subjetivo
e baseado na experiecircncia dos dirigentes consultores e
envolvidos no Processo de Trabalho (ou seja especialistas
da ANEEL equipe do TCU e FGV)
Ao atribuir a nota eacute importante considerar o histoacuterico de
acontecimentos no setor
Os padrotildees aqui apresentados obedecem aos criteacuterios do
comitecirc CIPFA do Institute of Public Finance
Probabilidade de Ocorrecircncia
Materialidade
5 Altiacutessima
4 Alta
3 Meacutedia
2 Baixa
1 Baixiacutessima 1
2
3
4
5
Elevada
Baixa
O criteacuterio da Materialidade refere-se ao valor dos recursos envolvidos
gerenciados ou sob influecircncia interna ou externa (mercado) da atividade
controle
Como ao longo da cadeia de produccedilatildeo e comercializaccedilatildeo de eletricidade
agrega-se valor ao produto
COMO MEDIR O VALOR TOTAL DE RECURSOS ENVOLVIDOS
Materialidade
Receitas Setor
Eleacutetrico =
Receitas Distribuiccedilatildeo
+
Receitas de venda de energia
a consumidores livres
Materialidade
5 Altiacutessima de importacircncia criacutetica recursos envolvidos acima de 10 do volume de
negoacutecios regulados pela Agecircncia
4 Alta altos niacuteveis de recursos envolvidos podendo comprometer o cumprimento de
orccedilamentos e previsotildees de despesas do setor da economia Recursos envolvidos entre
5 e 10 do volume de negoacutecios regulados pela Agecircncia
3 Meacutedia niacuteveis apreciaacuteveis de recursos envolvidos sem contudo poder vir a comprometer o
desempenho do Agecircncia ou accedilatildeo correlacionada Recursos envolvidos entre 2 e 5
do volume de negoacutecios regulados pela Agecircncia
2 Baixa baixo volume de recursos envolvidos ou entre 1 e 2 do volume de negoacutecios
regulados pela Agecircncia
1 Baixiacutessima recursos envolvidos natildeo representativos ou menores que 1 do volume
de negoacutecios regulados pela Agecircncia
Relevacircncia
5 Tema de relevacircncia extrema para resultados do
projeto
4 Tema criacutetico para resultados do projeto
3 Tema de meacutedia relevacircncia para resultados do
projeto
2 Tema de pouca relevacircncia para resultados do
projeto
1 Tema irrelevante ou de nenhuma importacircncia para
resultados do projeto
1
2
3
4
5
Elevada
Baixa
Relevacircncia
5 Tema de relevacircncia extrema para a operaccedilatildeo do setor governabilidade seguranccedila e
imagem poliacutetica e social da AgecircnciaGoverno Diretamente ligado agraves suas funccedilotildees
essenciais
4Tema criacutetico para a operaccedilatildeo do setor governabilidade seguranccedila e imagem poliacutetica e
social da AgecircnciaGoverno
3 Tema de meacutedia relevacircncia para a operaccedilatildeo do setor governabilidade seguranccedila e
imagem poliacutetica e social da AgecircnciaGoverno
2 Tema de pouca relevacircncia para a operaccedilatildeo do setor governabilidade seguranccedila e
imagem poliacutetica e social da AgecircnciaGoverno
1Tema irrelevante ou de nenhuma importacircncia para a operaccedilatildeo do setor
governabilidade seguranccedila e imagem poliacutetica e social da AgecircnciaGoverno
Relevacircncia
Avalia o grau de importacircncia do tema para a Agecircncia bem como do
impacto da possiacutevel ocorrecircncia para a operaccedilatildeo do setor para a imagem
da Agecircncia e do proacuteprio Governo
A relevacircncia eacute a caracteriacutestica que determinado evento tem de influenciar
as decisotildees dos seus destinataacuterios ou a percepccedilatildeo de resultados da
atuaccedilatildeo de determinada Agecircncia
Tipo Superintendecircncias Processo Sub-processo No EVENTO EVENTO Objeto de controle
Pro
ba
bil
ida
de
Ma
teri
ali
da
de
Rele
vacirc
nc
ia
Imp
ac
to G
lob
al
= P
x M
x R
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 141 Avaliaccedilatildeo fiacutesica dos ativos 391 Indisponibilidade de equipe externa
de apoio Modicidade Tarifaacuteria 5 5 5 125
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 141 Avaliaccedilatildeo fiacutesica dos ativos 401 Distorccedilatildeo dos dados fornecidos Modicidade Tarifaacuteria 5 5 5 125
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 141 Avaliaccedilatildeo fiacutesica dos ativos 411 Intempestividade na programaccedilatildeo
integrada com SFF Modicidade Tarifaacuteria 5 5 5 125
SRI 61 Relaccedilotildees instituicionais 612 Gestatildeo de Relacionamentos 1541 Demora na resposta agraves demandas Outros 5 5 5 125
SRI 61 Relaccedilotildees instituicionais 613 Interaccedilatildeo com o Processo
Legislativo 1581 Demora na resposta agraves demandas Outros 5 5 5 125
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 143 Fiscalizaccedilatildeo teacutecnica 441 Indisponibilidade de equipe externa
de apoio Qualidade 4 5 5 100
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 143 Fiscalizaccedilatildeo teacutecnica 442 Indisponibilidade de equipe externa
de apoio Continuidade 4 5 5 100
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 143 Fiscalizaccedilatildeo teacutecnica 443 Indisponibilidade de equipe externa
de apoio
Expansatildeo e
universalizaccedilatildeo 4 5 5 100
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 143 Fiscalizaccedilatildeo teacutecnica 444 Indisponibilidade de equipe externa
de apoio Eficiecircncia 4 5 5 100
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 143 Fiscalizaccedilatildeo teacutecnica 445 Indisponibilidade de equipe externa
de apoio Seguranccedila 4 5 5 100
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 145 Fiscalizaccedilatildeo da Universalizaccedilatildeo 481 Indisponibilidade de equipe externa
de apoio
Expansatildeo e
universalizaccedilatildeo 4 5 5 100
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 146 Fiscalizaccedilatildeo Comercial 501 Indisponibilidade de equipe externa
de apoio
Atendimento comercial
e cortesia 4 5 5 100
SRG 31 Regulaccedilatildeo dos Serviccedilos de Geraccedilatildeo 312 Acompanhamento do ONS 712 Recebimento de dados e
informaccedilotildees inadequadas
Expansatildeo e
universalizaccedilatildeo 4 5 5 100
SCG 51 Concessatildeo e autorizaccedilatildeo de geraccedilatildeo de
Energia Eleacutetrica
517 UHE ndash Concessatildeo utilidade publica
e regularizaccedilatildeo 1322
Natildeo implantaccedilatildeo por falta de
licenciamento ambiental
Expansatildeo e
universalizaccedilatildeo 5 4 5 100
SCG 51 Concessatildeo e autorizaccedilatildeo de geraccedilatildeo de
Energia Eleacutetrica 518 Leilatildeo de energia 1361
Oferta inadequada por falta de
planejamento eou diretrizes Modicidade Tarifaacuteria 5 4 5 100
SCG 51 Concessatildeo e autorizaccedilatildeo de geraccedilatildeo de
Energia Eleacutetrica 518 Leilatildeo de energia 1362
Oferta inadequada por falta de
planejamento eou diretrizes
Expansatildeo e
universalizaccedilatildeo 5 4 5 100
SCG 51 Concessatildeo e autorizaccedilatildeo de geraccedilatildeo de
Energia Eleacutetrica 518 Leilatildeo de energia 1362
Oferta inadequada por falta de
planejamento eou diretrizes
Expansatildeo e
universalizaccedilatildeo 5 4 5 100
SRI 61 Relaccedilotildees instituicionais 612 Gestatildeo de Relacionamentos 1521 Dificuldade de se estabelecer
Agenda Regulatoacuteria Outros 5 4 5 100
SRI 61 Relaccedilotildees instituicionais 612 Gestatildeo de Relacionamentos 1531 Demanda sazonal Outros 4 5 5 100
SRI 61 Relaccedilotildees instituicionais 613 Interaccedilatildeo com o Processo
Legislativo 1551
Dificuldade de se estabelecer
Agenda Regulatoacuteria Outros 5 4 5 100
SCG 51 Concessatildeo e autorizaccedilatildeo de geraccedilatildeo de
Energia Eleacutetrica
517 UHE ndash Concessatildeo utilidade publica
e regularizaccedilatildeo 1331
Oferta inadequada por falta de
planejamento eou diretrizes Modicidade Tarifaacuteria 4 4 5 80
Macroprocesso Processo Modicidade Qualidade Continuidade
Expanccedilatildeo e
universalizaccedilatilde
o
Atendimento
comercial e
cortesia
Eficiecircncia Seguranccedila Outros
1Fiscalizaccedilatildeo teacutecnica
11 Fiscalizaccedilatildeo de Programas e
Agentes Especiais
61 31 41 62 32 42 23 33 43 64 34 44 15 25 35 26 36 46 67 27 37
16 12 9 16 12 9 16 15 15 16 12 9 16 15 15 15 12 9 16 15 12
12 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de
geraccedilatildeo
81 111 61 82 102 92 83 261 103 231 84 112 85 105 95 232 86 181 87 182 107
15 15 6 15 6 6 15 9 6 20 15 15 15 6 6 20 15 15 15 15 6
13 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de
transmissatildeo
311 321 371 312 322 352 301 291 353 313 323 372 373 383 292
20 20 10 20 20 8 30 12 8 20 20 10 10 5 1
14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de
distribuiccedilatildeo
391 401 411 441 451 431 442 452 432 443 481 453 501 511 444 454 523
125 125 125 10 25 20 100 25 20 100 100 25 100 25 100 25 3
2 Fiscalizaccedilatildeo Econocircmico-
Financeira
21 Fiscalizaccedilatildeo Econocircmica dos
Agentes
561 581 591 562 592 602 593 603 573
18 18 16 18 12 12 18 18 12
22 Anuecircncia preacutevia diversas 621 611 622 612 613 633
27 12 12 4 12 6
23 Validaccedilatildeo dos elementos
econocircmicos financeiros
631 651 641 632 642 652
48 24 18 24 12 12
24 Fiscalizaccedilatildeo econocircmica dos
fundos
671 691 681
18 6 12
3 Regulaccedilatildeo Teacutecnica
31 Regulaccedilatildeo dos Serviccedilos de
Geraccedilatildeo
721 731 781 711 722 733 723 733 772 712 724 734 713 725 735
45 45 12 12 5 5 10 10 4 100 12 12 32 5 5
32 Regulaccedilatildeo dos Serviccedilos de
Transmissatildeo
791 801 821 811 802 822 812 803 823 792 813 824 793 814 804 815
25 9 1 15 1 1 15 1 1 25 15 1 25 15 9 15
33 Regulaccedilatildeo dos Serviccedilos de
Distribuiccedilatildeo
841 831 851 842 882 832 843 873 883 834 844 852 885 853 863 845 835
12 10 6 8 8 5 15 12 8 16 5 4 8 4 1 5 4
34 Regulaccedilatildeo da
comercializaccedilatildeo de eletricidade
911 891 901 912 892 902 913 893 903 923
24 9 9 24 9 9 24 9 9 3
4 Regulaccedilatildeo Econocircmico-
Financeira
41 Regulaccedilatildeo do Mercado 951 961 931 952 962 953 963
101
2 933 942
27 27 18 36 27 36 27 18 12 8
42 Regulaccedilatildeo tarifaacuteria
115
1
121
1
110
1
110
2
103
2
105
2
119
2
123
2
112
3
60 48 40 40 24 20 27 27 24
5 Outorga
51 Concessatildeo e autorizaccedilatildeo de
geraccedilatildeo de Energia Eleacutetrica
133
1
136
1
130
1
133
2
136
2
132
2
135
2
131
2
125
4
128
1
64 60 36 80 75 64 64 32 27 8
52 Concessatildeo autorizaccedilatildeo e
permissatildeo de Distribuiccedilatildeo de
Energia Eleacutetrica
140
1
141
1
140
2
24 45 24
53 Concessatildeo e autorizaccedilatildeo de
Transmissatildeo de Energia Eleacutetrica
145
1
146
1
147
1
145
2
146
2
147
2
142
2
143
2
142
3
143
3
60 27 24 40 36 24 15 9 15 15
54 Autorizaccedilatildeo para importaccedilatildeo
e exportaccedilatildeo de energia eleacutetrica
148
1
148
2
18 18
6 Relaccedilatildeo com Sociedade
61 Relaccedilotildees instituicionais
150
1
151
1
149
1
150
2
149
2
151
2
150
3
149
3
151
3
150
4
149
4
151
4
150
5
149
5
151
5
158
1
155
1
152
1
48 40 36 48 36 4 48 27 4 48 24 4 24 18 8 64 60 48
62 Relaccedilotildees com consumidores
e agentes
162
1
161
1
160
1
161
2
162
2
32 30 30 30 24
63 Audiecircncia puacuteblica
163
1
24
64 Conselho de consumidores
164
1
164
2
164
3
164
4
16 16 20 8
Matriz GUT
Matriz GUT
Valor Gravidade Urgecircncia Tendecircncia GxUxT
5 Gravissiacutema 5 Accedilatildeo
Imediata
5 Agravar
rapidamente
5 125
4 Muito Grave 4 Accedilatildeo
Raacutepida
4 Agravar no curto
prazo
4 64
3 Grave 3 Accedilatildeo
normal
3 Agravar no meacutedio
prazo
3 27
2 Pouco grave 2 Accedilatildeo lenta 2 Agravar no longo
prazo
2 8
1 Menor
gravidade
1 Pode
esperar
1 Acomodar 1 1
Utilizada para escolha de accedilotildees a serem tomadas quando os
recursos satildeo escassos ou exigem ordem de prioridade
Matriz GUT
O fato de simplesmente atribuir notas para os problemas pode parecer algo um
pouco subjetivo baseado apenas no ldquoachismordquo Por este motivo
recomenda-se que no momento de atribuir as notas vocecirc pense nos
fatores da seguinte maneira
Matriz GUT - Exemplo
Problemas G U T GxUxT
Atraso na entrega por problemas de tracircnsito
Produto entregue natildeo conforme em funccedilatildeo de
erros na expediccedilatildeo
Produto entregue danificado por problemas de
acondicionamento
Produto entregue conforme fora da data
aprazada
Produto natildeo aceite pelo cliente em funccedilatildeo do
natildeo atendimento agraves especificaccedilotildees
No transporte para a entrega de mercadorias aos clientes foram
identificados os problemas abaixo Definir a ordem de prioridades
de accedilatildeo
1 1 1
3 3 4
3 3 5
2 1 1
5 5 5
Matriz GUT - Exemplo
Problemas G U T GxUxT
Atraso na entrega por problemas de tracircnsito
Produto entregue natildeo conforme em funccedilatildeo de
erros na expediccedilatildeo
Produto entregue danificado por problemas de
acondicionamento
Produto entregue conforme fora da data
aprazada
Produto natildeo aceite pelo cliente em funccedilatildeo do
natildeo atendimento agraves especificaccedilotildees
No transporte para a entrega de mercadorias aos clientes foram
identificados os problemas abaixo Definir a ordem de prioridades
de accedilatildeo
1 1 1 1
3 3 4 24
3 3 5 30
2 1 1 2
5 5 5 125 1
2
3
4
5
Matriz GUT - Exerciacutecio Analisar o problema apresentado se este estaacute descrito corretamente e caso natildeo
esteja descrevecirc-lo da forma correta Posteriormente realizar a priorizaccedilatildeo das
causas aplicando a Matriz GUT
PROBLEMA CAUSA
PRIORIZACcedilAtildeO DAS CAUSAS
G U T TOTAL
Natildeo realizaccedilatildeo de auditorias internas
de rotina em um processo de
produccedilatildeo industrial
EXEMPLOS
PLANOS DE GESTAtildeO DE RISCO
Projeto Grafiteiros - objetivos
bull Explorar o universo intriacutenseco dos grafiteiros por meio de
pesquisas de satisfaccedilatildeo do indiviacuteduo grafiteiro com relaccedilatildeo a sua
seguranccedila frente agrave sociedade e os entes governamentais que os
inibem ou incentivam
bull Solucionar a demanda por seguranccedila no trabalho de fato que os
grafiteiros vem desempenhando e como uma consequecircncia
educar a parcela da sociedade e autoridades sobre a verdadeira
realidade e trabalho desses indiviacuteduos
bull Projeto com cunho Cultural e Inclusivo integrando alas segregadas
da sociedade por meio da manifestaccedilatildeo cultural e sua
preservaccedilatildeo Potencial impacto em custos visto que haacute uma
possiacutevel economia da quantia que hoje eacute gasta com a pintura e
monitoramento de fachadas ldquopichadasrdquo
Principais fatores de risco
bull Seguranccedila dos grafiteiros
bull Adesatildeo de patrocinadores
bull Apoio da prefeitura
bull Dificuldade no Cadastramento dos grafiteiros
bull Risco Poliacutetico ( Conservadorismo Natildeo aprovaccedilatildeo do
estatuto)
Riscos Risco Impacto Mitigante
Seguranccedila dos grafiteiros 30 Medio Imagem Normas de seguranca
Adesatildeo de patrocinadores 20 Alto Financeiro
Incentivo Fiscal
Vantagem
Institucional
Apoio da prefeitura 60 Alto Tempo e
Qualidade
Diminuicao de custos
Inclusao Social
Dificuldade no
Cadastramento dos
grafiteiros
50 Medio Qualidade Outras frentes do
projeto
Risco Poliacutetico
(Conservadorismo Natildeo
aprovaccedilatildeo do estatuto)
80 Alto Tempo e
Qualidade
Outras frentes
Lobby
bull Apoio da prefeitura
bull Inclusao Social
bull Diminuicao de
custos
bull Evidenciar
beneficios
bull Risco Politico
bull Outras frentes
bull Lobby
Plano de gestatildeo de riscos
61
Aacutervore de Decisatildeo
Decisatildeo
Evento
D1
D2
E1
E2
E1
E2
O1
O2
O1
O2
62
Aacutervore de Decisatildeo bull Forma alternativa de estruturaccedilatildeo de um problema de decisatildeo
ndash Usada para representar problemas de decisatildeo complexos com
sequumlecircncias de accedilotildees e estados da natureza que ocorrem ao longo
do tempo
ndash Instrumento graacutefico com noacutes e arcos que permite exprimir de
um modo orientado as alternativas de accedilatildeo do processo de
decisatildeo bem como as hipoacuteteses resultantes do acaso
ndash Diagrama que descreve as principais interaccedilotildees entre decisotildees e
possibilidades
ndash Diagrama de todos os atos eventos e resultados possiacuteveis
63
Aacutervore de Decisatildeo
bull Permite a visualizaccedilatildeo de
bull um problema inicial que enuncia e sintetiza a situaccedilatildeo ndash problema
bull as causas imediatas que determinam os sintomas (descritores) do problema e que de um modo geral estatildeo dentro do espaccedilo de governabilidade do ator social que iniciou o processo de planejamento
bull as causas mais distantes da situaccedilatildeo - problema muitas vezes de pouca ou nenhuma governabilidade do(s) ator(es) iniciador(es) do processo
bull os efeitos da situaccedilatildeo - problema jaacute em curso ou em potencial de algumas atividades que deveratildeo ser realizadas
64
bull APLICACcedilOtildeES
ndash analisar uma situaccedilatildeo existente
ndash identificar os problemas mais relevantes
ndash construir um diagrama (Aacutervore de Problemas) visualizando as relaccedilotildees de causa ndash efeito
ndash Foco ndash pergunta orientadora
ndash Levantamento de problemas ndash ldquochuva de ideacuteiasrdquo
ndash Agrupamento por afinidade (linhas temaacuteticas)
ndash Problema chave de cada linha
ndash Problema central do diagrama (macro-problema)
ndash Estabelecimento de causas e efeitos
ndash Relacionamento entre seus elementos
Aacutervore de Decisatildeo
65
Aacutervore de Decisatildeo bull Como montar
ndash Usar caixas para representar as decisotildees (noacutes de decisatildeo)
ndash Usar ciacuterculos para representar resultados ou eventos
ndash Identificar o problema inicial (central)
ndash Colocar a primeira decisatildeo no lado esquerdo da aacutervore e continuar
da esquerda para a direita
ndash Definir causas relevantes do problema inicial (central)
ndash Definir os efeitos (consequumlecircncias) relevantes
ndash Construir a Aacutervore de Problemas
66
Aacutervore de Decisatildeo bull Como montar
ndash Usar caminhos para representar todos os possiacuteveis cenaacuterios
ndash Atribuir probabilidades para todos os segmentos de caminho que
partam de eventos
ndash Determinar o valor esperado de cada segmento
ndash Trabalhar da direita para a esquerda incluindo os valores esperados
de todos os segmentos de caminho que conduzam agrave um noacute de
decisatildeo
ndash Continuar ateacute que o caminho mais vantajoso esteja determinado
Decisatildeo
Evento
D1
D2
E1
E2
E1
E2
R1
R2
R3
R4
Aacutervore de Decisatildeo
bull Valor Monetaacuterio Esperado (EMV em inglecircs) do resultado = Resultado x Probabilidade daquele resultado
bull Valor Monetaacuterio Esperado de uma decisatildeo = somas dos EMVs de todos os resultados derivados daquela
decisatildeo
bull O cronograma agressivo tem um valor monetaacuterio esperado de $4000 e eacute preferido em relaccedilatildeo ao
cronograma conservador que tem um EMV de $1000
Aacutervore de Decisatildeo
69
Devemos criar um protoacutetipo do novo
simulador de vocirco
Os requisitos do projeto foram mal
definidos
Como resultado existe um risco de
que o produto final natildeo seja
aprovado no teste de aceitaccedilatildeo do
cliente
Um protoacutetipo iria reduzir
substancialmente o custo de refazer
o trabalho em caso de falhas no
teste de aceitaccedilatildeo do cliente
Custo da Construccedilatildeo do Protoacutetipo R$98000
Probabilidade de aprovaccedilatildeo do Cliente
Com protoacutetipo 90
Sem protoacutetipo 20
Custo do retrabalho apoacutes teste de aceitaccedilatildeo
Com protoacutetipo R$20000
Sem protoacutetipo R$250000
Construir
Natildeo Construir
90
10
20
80
Aprovado
Reprovado
Aprovado
Reprovado
Aacutervore de Decisatildeo
70
Custo da Construccedilatildeo do Protoacutetipo R$98000
Probabilidade de aprovaccedilatildeo do Cliente
Com protoacutetipo 90
Sem protoacutetipo 20
Custo do retrabalho apoacutes teste de aceitaccedilatildeo
Com protoacutetipo R$20000
Sem protoacutetipo R$250000
Construir
R$98000
Natildeo Construir
R$0
90 x R$9800000
10 x R$20000 = R$2000
20 x R$25000000
80 x R$250000 = R$200000
Aprovado
Reprovado
Aprovado
Reprovado
= R$100000
= R$200000
= R$98000
= R$50000
Aacutervore de Decisatildeo
71
Exerciacutecio 1
Vocecirc viaja regularmente de SPaulo a Manaus a negoacutecios Historicamente
o departamento de contabilidade sempre lhe recomendou voar pela Cia A
por questotildees de economia O percurso SP-Manaus custa R$75000 Vocecirc
preferia voar pela Cia B que tem um oacutetimo programa de milhagem e a
comida eacute melhor Neste caso o preccedilo da passagem eacute R$100000
Se vocecirc chegar em Manaus em tempo natildeo vai incorrer em custos extras
Quando vocecirc chega atrasado sua empresa precisa hospedar vocecirc em um
hotel local (ao inveacutes de retornar no mesmo dia) a um custo extra de
R$25000 A empresa tambeacutem perde 1 dia seu de trabalho ao custo de
R$80000 dia
A Cia A tem um histoacuterico de chegada no horaacuterio de 60 neste trecho A Cia
B tem um histoacuterico de chegada no horaacuterio de 90 neste trecho Por qual
Cia aeacuterea vocecirc deve viajar (use a aacutervore de decisatildeo) Se em duacutevida
calcule para 1 e para 10 viagens e tome a decisatildeo
Aacutervore de Decisatildeo
72
Exerciacutecio 2
Vocecirc eacute o gerente do projeto de uma oferta criada pela Alpha Maquinas
que permitiraacute aos clientes usarem cartotildees de creacutedito para fazerem apostas
remotas utilizando maacutequinas automaacuteticas (ATMs)
O projeto tem uma estimativa de despesas de R$25M e deve ser
completado em ateacute 6 meses para vencer o time-to-market (tempo que um
fabricante leva para colocar um novo produto no mercado) do seu
concorrente
Se o projeto levar mais de 6 meses para ser completado (30 de
probabilidade) a Alpha perderaacute R$10M em fatia de mercado Se for
concluiacutedo ateacute 6 meses (70 de probabilidade) existe uma oportunidade
dela obter uma receita adicional de R$25M A Alpha jaacute tem uma receita de
R$20M garantida graccedilas a pedidos jaacute recebidos
Aacutervore de Decisatildeo
73
Exerciacutecio 2
Com base na sua avaliaccedilatildeo de riscos existe a probabilidade de 30 de
haver mudanccedilas significativas nos requisitos Se os requisitos mudarem
haveraacute uma despesa adicional de desenvolvimento de R$25M
1Qual o Valor Base do projeto se nenhum evento de risco ocorrer
2Qual o Valor Esperado do Projeto considerando todos os Riscos
3Qual o Valor Esperado do Projeto no melhor cenaacuterio
4Qual o Valor Esperado do Projeto no pior cenaacuterio
Aacutervore de Decisatildeo
SOLUCcedilAtildeO
75
Resposta - Exerciacutecio 1
R$750
R$1000
60
40
90
10
Cia A
Cia B
R$0 x 60 - R$0
R$1050 x 40 - R$420
R$0 x 90 - R$0
R$1050 x 10 - R$105
Valor Esperado = R$1105
Valor Esperado
Valor Esperado = R$1170
Aacutervore de Decisatildeo
76
Resposta Exerciacutecio 2
1Qual o Valor Esperado do projeto se nenhum evento de risco
ocorrer
R$175M
2Qual o Valor Esperado do Projeto
R$3125M
3Qual o Valor Esperado do Projeto se todos os eventos de risco
ocorrerem no melhor cenaacuterio
R$425M
4Qual o Valor Esperado do Projeto se todos os eventos de risco
ocorrerem no pior cenaacuterio
R$5M
Aacutervore de Decisatildeo
Norma ISO 31000
Principles and Guidelines for
Risk Management
Norma ISO 31000
Todas as atividades de uma organizaccedilatildeo envolvem risco
As organizaccedilotildees gerenciam o risco identificando-o analisando-o e em
seguida avaliando se o risco deve ser modificado pelo seu tratamento a
fim de atender a seus criteacuterios de risco
Ao longo de todo este processo elas comunicam e consultam as partes
interessadas e monitoram e analisam criticamente o risco e os controles
que o modificam a fim de assegurar que nenhum tratamento de risco
adicional seja requerido
Esta norma descreve este processo sistemaacutetico e loacutegico em detalhes
bull Viacutedeo Antonio Celso Ribeiro Brasiliano da Brasiliano amp Associados
bull httpswwwyoutubecomwatchv=zRvqb619KgA
Materialidade
5 Altiacutessima
4 Alta
3 Meacutedia
2 Baixa
1 Baixiacutessima 1
2
3
4
5
Elevada
Baixa
O criteacuterio da Materialidade refere-se ao valor dos recursos envolvidos
gerenciados ou sob influecircncia interna ou externa (mercado) da atividade
controle
Como ao longo da cadeia de produccedilatildeo e comercializaccedilatildeo de eletricidade
agrega-se valor ao produto
COMO MEDIR O VALOR TOTAL DE RECURSOS ENVOLVIDOS
Materialidade
Receitas Setor
Eleacutetrico =
Receitas Distribuiccedilatildeo
+
Receitas de venda de energia
a consumidores livres
Materialidade
5 Altiacutessima de importacircncia criacutetica recursos envolvidos acima de 10 do volume de
negoacutecios regulados pela Agecircncia
4 Alta altos niacuteveis de recursos envolvidos podendo comprometer o cumprimento de
orccedilamentos e previsotildees de despesas do setor da economia Recursos envolvidos entre
5 e 10 do volume de negoacutecios regulados pela Agecircncia
3 Meacutedia niacuteveis apreciaacuteveis de recursos envolvidos sem contudo poder vir a comprometer o
desempenho do Agecircncia ou accedilatildeo correlacionada Recursos envolvidos entre 2 e 5
do volume de negoacutecios regulados pela Agecircncia
2 Baixa baixo volume de recursos envolvidos ou entre 1 e 2 do volume de negoacutecios
regulados pela Agecircncia
1 Baixiacutessima recursos envolvidos natildeo representativos ou menores que 1 do volume
de negoacutecios regulados pela Agecircncia
Relevacircncia
5 Tema de relevacircncia extrema para resultados do
projeto
4 Tema criacutetico para resultados do projeto
3 Tema de meacutedia relevacircncia para resultados do
projeto
2 Tema de pouca relevacircncia para resultados do
projeto
1 Tema irrelevante ou de nenhuma importacircncia para
resultados do projeto
1
2
3
4
5
Elevada
Baixa
Relevacircncia
5 Tema de relevacircncia extrema para a operaccedilatildeo do setor governabilidade seguranccedila e
imagem poliacutetica e social da AgecircnciaGoverno Diretamente ligado agraves suas funccedilotildees
essenciais
4Tema criacutetico para a operaccedilatildeo do setor governabilidade seguranccedila e imagem poliacutetica e
social da AgecircnciaGoverno
3 Tema de meacutedia relevacircncia para a operaccedilatildeo do setor governabilidade seguranccedila e
imagem poliacutetica e social da AgecircnciaGoverno
2 Tema de pouca relevacircncia para a operaccedilatildeo do setor governabilidade seguranccedila e
imagem poliacutetica e social da AgecircnciaGoverno
1Tema irrelevante ou de nenhuma importacircncia para a operaccedilatildeo do setor
governabilidade seguranccedila e imagem poliacutetica e social da AgecircnciaGoverno
Relevacircncia
Avalia o grau de importacircncia do tema para a Agecircncia bem como do
impacto da possiacutevel ocorrecircncia para a operaccedilatildeo do setor para a imagem
da Agecircncia e do proacuteprio Governo
A relevacircncia eacute a caracteriacutestica que determinado evento tem de influenciar
as decisotildees dos seus destinataacuterios ou a percepccedilatildeo de resultados da
atuaccedilatildeo de determinada Agecircncia
Tipo Superintendecircncias Processo Sub-processo No EVENTO EVENTO Objeto de controle
Pro
ba
bil
ida
de
Ma
teri
ali
da
de
Rele
vacirc
nc
ia
Imp
ac
to G
lob
al
= P
x M
x R
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 141 Avaliaccedilatildeo fiacutesica dos ativos 391 Indisponibilidade de equipe externa
de apoio Modicidade Tarifaacuteria 5 5 5 125
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 141 Avaliaccedilatildeo fiacutesica dos ativos 401 Distorccedilatildeo dos dados fornecidos Modicidade Tarifaacuteria 5 5 5 125
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 141 Avaliaccedilatildeo fiacutesica dos ativos 411 Intempestividade na programaccedilatildeo
integrada com SFF Modicidade Tarifaacuteria 5 5 5 125
SRI 61 Relaccedilotildees instituicionais 612 Gestatildeo de Relacionamentos 1541 Demora na resposta agraves demandas Outros 5 5 5 125
SRI 61 Relaccedilotildees instituicionais 613 Interaccedilatildeo com o Processo
Legislativo 1581 Demora na resposta agraves demandas Outros 5 5 5 125
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 143 Fiscalizaccedilatildeo teacutecnica 441 Indisponibilidade de equipe externa
de apoio Qualidade 4 5 5 100
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 143 Fiscalizaccedilatildeo teacutecnica 442 Indisponibilidade de equipe externa
de apoio Continuidade 4 5 5 100
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 143 Fiscalizaccedilatildeo teacutecnica 443 Indisponibilidade de equipe externa
de apoio
Expansatildeo e
universalizaccedilatildeo 4 5 5 100
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 143 Fiscalizaccedilatildeo teacutecnica 444 Indisponibilidade de equipe externa
de apoio Eficiecircncia 4 5 5 100
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 143 Fiscalizaccedilatildeo teacutecnica 445 Indisponibilidade de equipe externa
de apoio Seguranccedila 4 5 5 100
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 145 Fiscalizaccedilatildeo da Universalizaccedilatildeo 481 Indisponibilidade de equipe externa
de apoio
Expansatildeo e
universalizaccedilatildeo 4 5 5 100
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 146 Fiscalizaccedilatildeo Comercial 501 Indisponibilidade de equipe externa
de apoio
Atendimento comercial
e cortesia 4 5 5 100
SRG 31 Regulaccedilatildeo dos Serviccedilos de Geraccedilatildeo 312 Acompanhamento do ONS 712 Recebimento de dados e
informaccedilotildees inadequadas
Expansatildeo e
universalizaccedilatildeo 4 5 5 100
SCG 51 Concessatildeo e autorizaccedilatildeo de geraccedilatildeo de
Energia Eleacutetrica
517 UHE ndash Concessatildeo utilidade publica
e regularizaccedilatildeo 1322
Natildeo implantaccedilatildeo por falta de
licenciamento ambiental
Expansatildeo e
universalizaccedilatildeo 5 4 5 100
SCG 51 Concessatildeo e autorizaccedilatildeo de geraccedilatildeo de
Energia Eleacutetrica 518 Leilatildeo de energia 1361
Oferta inadequada por falta de
planejamento eou diretrizes Modicidade Tarifaacuteria 5 4 5 100
SCG 51 Concessatildeo e autorizaccedilatildeo de geraccedilatildeo de
Energia Eleacutetrica 518 Leilatildeo de energia 1362
Oferta inadequada por falta de
planejamento eou diretrizes
Expansatildeo e
universalizaccedilatildeo 5 4 5 100
SCG 51 Concessatildeo e autorizaccedilatildeo de geraccedilatildeo de
Energia Eleacutetrica 518 Leilatildeo de energia 1362
Oferta inadequada por falta de
planejamento eou diretrizes
Expansatildeo e
universalizaccedilatildeo 5 4 5 100
SRI 61 Relaccedilotildees instituicionais 612 Gestatildeo de Relacionamentos 1521 Dificuldade de se estabelecer
Agenda Regulatoacuteria Outros 5 4 5 100
SRI 61 Relaccedilotildees instituicionais 612 Gestatildeo de Relacionamentos 1531 Demanda sazonal Outros 4 5 5 100
SRI 61 Relaccedilotildees instituicionais 613 Interaccedilatildeo com o Processo
Legislativo 1551
Dificuldade de se estabelecer
Agenda Regulatoacuteria Outros 5 4 5 100
SCG 51 Concessatildeo e autorizaccedilatildeo de geraccedilatildeo de
Energia Eleacutetrica
517 UHE ndash Concessatildeo utilidade publica
e regularizaccedilatildeo 1331
Oferta inadequada por falta de
planejamento eou diretrizes Modicidade Tarifaacuteria 4 4 5 80
Macroprocesso Processo Modicidade Qualidade Continuidade
Expanccedilatildeo e
universalizaccedilatilde
o
Atendimento
comercial e
cortesia
Eficiecircncia Seguranccedila Outros
1Fiscalizaccedilatildeo teacutecnica
11 Fiscalizaccedilatildeo de Programas e
Agentes Especiais
61 31 41 62 32 42 23 33 43 64 34 44 15 25 35 26 36 46 67 27 37
16 12 9 16 12 9 16 15 15 16 12 9 16 15 15 15 12 9 16 15 12
12 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de
geraccedilatildeo
81 111 61 82 102 92 83 261 103 231 84 112 85 105 95 232 86 181 87 182 107
15 15 6 15 6 6 15 9 6 20 15 15 15 6 6 20 15 15 15 15 6
13 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de
transmissatildeo
311 321 371 312 322 352 301 291 353 313 323 372 373 383 292
20 20 10 20 20 8 30 12 8 20 20 10 10 5 1
14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de
distribuiccedilatildeo
391 401 411 441 451 431 442 452 432 443 481 453 501 511 444 454 523
125 125 125 10 25 20 100 25 20 100 100 25 100 25 100 25 3
2 Fiscalizaccedilatildeo Econocircmico-
Financeira
21 Fiscalizaccedilatildeo Econocircmica dos
Agentes
561 581 591 562 592 602 593 603 573
18 18 16 18 12 12 18 18 12
22 Anuecircncia preacutevia diversas 621 611 622 612 613 633
27 12 12 4 12 6
23 Validaccedilatildeo dos elementos
econocircmicos financeiros
631 651 641 632 642 652
48 24 18 24 12 12
24 Fiscalizaccedilatildeo econocircmica dos
fundos
671 691 681
18 6 12
3 Regulaccedilatildeo Teacutecnica
31 Regulaccedilatildeo dos Serviccedilos de
Geraccedilatildeo
721 731 781 711 722 733 723 733 772 712 724 734 713 725 735
45 45 12 12 5 5 10 10 4 100 12 12 32 5 5
32 Regulaccedilatildeo dos Serviccedilos de
Transmissatildeo
791 801 821 811 802 822 812 803 823 792 813 824 793 814 804 815
25 9 1 15 1 1 15 1 1 25 15 1 25 15 9 15
33 Regulaccedilatildeo dos Serviccedilos de
Distribuiccedilatildeo
841 831 851 842 882 832 843 873 883 834 844 852 885 853 863 845 835
12 10 6 8 8 5 15 12 8 16 5 4 8 4 1 5 4
34 Regulaccedilatildeo da
comercializaccedilatildeo de eletricidade
911 891 901 912 892 902 913 893 903 923
24 9 9 24 9 9 24 9 9 3
4 Regulaccedilatildeo Econocircmico-
Financeira
41 Regulaccedilatildeo do Mercado 951 961 931 952 962 953 963
101
2 933 942
27 27 18 36 27 36 27 18 12 8
42 Regulaccedilatildeo tarifaacuteria
115
1
121
1
110
1
110
2
103
2
105
2
119
2
123
2
112
3
60 48 40 40 24 20 27 27 24
5 Outorga
51 Concessatildeo e autorizaccedilatildeo de
geraccedilatildeo de Energia Eleacutetrica
133
1
136
1
130
1
133
2
136
2
132
2
135
2
131
2
125
4
128
1
64 60 36 80 75 64 64 32 27 8
52 Concessatildeo autorizaccedilatildeo e
permissatildeo de Distribuiccedilatildeo de
Energia Eleacutetrica
140
1
141
1
140
2
24 45 24
53 Concessatildeo e autorizaccedilatildeo de
Transmissatildeo de Energia Eleacutetrica
145
1
146
1
147
1
145
2
146
2
147
2
142
2
143
2
142
3
143
3
60 27 24 40 36 24 15 9 15 15
54 Autorizaccedilatildeo para importaccedilatildeo
e exportaccedilatildeo de energia eleacutetrica
148
1
148
2
18 18
6 Relaccedilatildeo com Sociedade
61 Relaccedilotildees instituicionais
150
1
151
1
149
1
150
2
149
2
151
2
150
3
149
3
151
3
150
4
149
4
151
4
150
5
149
5
151
5
158
1
155
1
152
1
48 40 36 48 36 4 48 27 4 48 24 4 24 18 8 64 60 48
62 Relaccedilotildees com consumidores
e agentes
162
1
161
1
160
1
161
2
162
2
32 30 30 30 24
63 Audiecircncia puacuteblica
163
1
24
64 Conselho de consumidores
164
1
164
2
164
3
164
4
16 16 20 8
Matriz GUT
Matriz GUT
Valor Gravidade Urgecircncia Tendecircncia GxUxT
5 Gravissiacutema 5 Accedilatildeo
Imediata
5 Agravar
rapidamente
5 125
4 Muito Grave 4 Accedilatildeo
Raacutepida
4 Agravar no curto
prazo
4 64
3 Grave 3 Accedilatildeo
normal
3 Agravar no meacutedio
prazo
3 27
2 Pouco grave 2 Accedilatildeo lenta 2 Agravar no longo
prazo
2 8
1 Menor
gravidade
1 Pode
esperar
1 Acomodar 1 1
Utilizada para escolha de accedilotildees a serem tomadas quando os
recursos satildeo escassos ou exigem ordem de prioridade
Matriz GUT
O fato de simplesmente atribuir notas para os problemas pode parecer algo um
pouco subjetivo baseado apenas no ldquoachismordquo Por este motivo
recomenda-se que no momento de atribuir as notas vocecirc pense nos
fatores da seguinte maneira
Matriz GUT - Exemplo
Problemas G U T GxUxT
Atraso na entrega por problemas de tracircnsito
Produto entregue natildeo conforme em funccedilatildeo de
erros na expediccedilatildeo
Produto entregue danificado por problemas de
acondicionamento
Produto entregue conforme fora da data
aprazada
Produto natildeo aceite pelo cliente em funccedilatildeo do
natildeo atendimento agraves especificaccedilotildees
No transporte para a entrega de mercadorias aos clientes foram
identificados os problemas abaixo Definir a ordem de prioridades
de accedilatildeo
1 1 1
3 3 4
3 3 5
2 1 1
5 5 5
Matriz GUT - Exemplo
Problemas G U T GxUxT
Atraso na entrega por problemas de tracircnsito
Produto entregue natildeo conforme em funccedilatildeo de
erros na expediccedilatildeo
Produto entregue danificado por problemas de
acondicionamento
Produto entregue conforme fora da data
aprazada
Produto natildeo aceite pelo cliente em funccedilatildeo do
natildeo atendimento agraves especificaccedilotildees
No transporte para a entrega de mercadorias aos clientes foram
identificados os problemas abaixo Definir a ordem de prioridades
de accedilatildeo
1 1 1 1
3 3 4 24
3 3 5 30
2 1 1 2
5 5 5 125 1
2
3
4
5
Matriz GUT - Exerciacutecio Analisar o problema apresentado se este estaacute descrito corretamente e caso natildeo
esteja descrevecirc-lo da forma correta Posteriormente realizar a priorizaccedilatildeo das
causas aplicando a Matriz GUT
PROBLEMA CAUSA
PRIORIZACcedilAtildeO DAS CAUSAS
G U T TOTAL
Natildeo realizaccedilatildeo de auditorias internas
de rotina em um processo de
produccedilatildeo industrial
EXEMPLOS
PLANOS DE GESTAtildeO DE RISCO
Projeto Grafiteiros - objetivos
bull Explorar o universo intriacutenseco dos grafiteiros por meio de
pesquisas de satisfaccedilatildeo do indiviacuteduo grafiteiro com relaccedilatildeo a sua
seguranccedila frente agrave sociedade e os entes governamentais que os
inibem ou incentivam
bull Solucionar a demanda por seguranccedila no trabalho de fato que os
grafiteiros vem desempenhando e como uma consequecircncia
educar a parcela da sociedade e autoridades sobre a verdadeira
realidade e trabalho desses indiviacuteduos
bull Projeto com cunho Cultural e Inclusivo integrando alas segregadas
da sociedade por meio da manifestaccedilatildeo cultural e sua
preservaccedilatildeo Potencial impacto em custos visto que haacute uma
possiacutevel economia da quantia que hoje eacute gasta com a pintura e
monitoramento de fachadas ldquopichadasrdquo
Principais fatores de risco
bull Seguranccedila dos grafiteiros
bull Adesatildeo de patrocinadores
bull Apoio da prefeitura
bull Dificuldade no Cadastramento dos grafiteiros
bull Risco Poliacutetico ( Conservadorismo Natildeo aprovaccedilatildeo do
estatuto)
Riscos Risco Impacto Mitigante
Seguranccedila dos grafiteiros 30 Medio Imagem Normas de seguranca
Adesatildeo de patrocinadores 20 Alto Financeiro
Incentivo Fiscal
Vantagem
Institucional
Apoio da prefeitura 60 Alto Tempo e
Qualidade
Diminuicao de custos
Inclusao Social
Dificuldade no
Cadastramento dos
grafiteiros
50 Medio Qualidade Outras frentes do
projeto
Risco Poliacutetico
(Conservadorismo Natildeo
aprovaccedilatildeo do estatuto)
80 Alto Tempo e
Qualidade
Outras frentes
Lobby
bull Apoio da prefeitura
bull Inclusao Social
bull Diminuicao de
custos
bull Evidenciar
beneficios
bull Risco Politico
bull Outras frentes
bull Lobby
Plano de gestatildeo de riscos
61
Aacutervore de Decisatildeo
Decisatildeo
Evento
D1
D2
E1
E2
E1
E2
O1
O2
O1
O2
62
Aacutervore de Decisatildeo bull Forma alternativa de estruturaccedilatildeo de um problema de decisatildeo
ndash Usada para representar problemas de decisatildeo complexos com
sequumlecircncias de accedilotildees e estados da natureza que ocorrem ao longo
do tempo
ndash Instrumento graacutefico com noacutes e arcos que permite exprimir de
um modo orientado as alternativas de accedilatildeo do processo de
decisatildeo bem como as hipoacuteteses resultantes do acaso
ndash Diagrama que descreve as principais interaccedilotildees entre decisotildees e
possibilidades
ndash Diagrama de todos os atos eventos e resultados possiacuteveis
63
Aacutervore de Decisatildeo
bull Permite a visualizaccedilatildeo de
bull um problema inicial que enuncia e sintetiza a situaccedilatildeo ndash problema
bull as causas imediatas que determinam os sintomas (descritores) do problema e que de um modo geral estatildeo dentro do espaccedilo de governabilidade do ator social que iniciou o processo de planejamento
bull as causas mais distantes da situaccedilatildeo - problema muitas vezes de pouca ou nenhuma governabilidade do(s) ator(es) iniciador(es) do processo
bull os efeitos da situaccedilatildeo - problema jaacute em curso ou em potencial de algumas atividades que deveratildeo ser realizadas
64
bull APLICACcedilOtildeES
ndash analisar uma situaccedilatildeo existente
ndash identificar os problemas mais relevantes
ndash construir um diagrama (Aacutervore de Problemas) visualizando as relaccedilotildees de causa ndash efeito
ndash Foco ndash pergunta orientadora
ndash Levantamento de problemas ndash ldquochuva de ideacuteiasrdquo
ndash Agrupamento por afinidade (linhas temaacuteticas)
ndash Problema chave de cada linha
ndash Problema central do diagrama (macro-problema)
ndash Estabelecimento de causas e efeitos
ndash Relacionamento entre seus elementos
Aacutervore de Decisatildeo
65
Aacutervore de Decisatildeo bull Como montar
ndash Usar caixas para representar as decisotildees (noacutes de decisatildeo)
ndash Usar ciacuterculos para representar resultados ou eventos
ndash Identificar o problema inicial (central)
ndash Colocar a primeira decisatildeo no lado esquerdo da aacutervore e continuar
da esquerda para a direita
ndash Definir causas relevantes do problema inicial (central)
ndash Definir os efeitos (consequumlecircncias) relevantes
ndash Construir a Aacutervore de Problemas
66
Aacutervore de Decisatildeo bull Como montar
ndash Usar caminhos para representar todos os possiacuteveis cenaacuterios
ndash Atribuir probabilidades para todos os segmentos de caminho que
partam de eventos
ndash Determinar o valor esperado de cada segmento
ndash Trabalhar da direita para a esquerda incluindo os valores esperados
de todos os segmentos de caminho que conduzam agrave um noacute de
decisatildeo
ndash Continuar ateacute que o caminho mais vantajoso esteja determinado
Decisatildeo
Evento
D1
D2
E1
E2
E1
E2
R1
R2
R3
R4
Aacutervore de Decisatildeo
bull Valor Monetaacuterio Esperado (EMV em inglecircs) do resultado = Resultado x Probabilidade daquele resultado
bull Valor Monetaacuterio Esperado de uma decisatildeo = somas dos EMVs de todos os resultados derivados daquela
decisatildeo
bull O cronograma agressivo tem um valor monetaacuterio esperado de $4000 e eacute preferido em relaccedilatildeo ao
cronograma conservador que tem um EMV de $1000
Aacutervore de Decisatildeo
69
Devemos criar um protoacutetipo do novo
simulador de vocirco
Os requisitos do projeto foram mal
definidos
Como resultado existe um risco de
que o produto final natildeo seja
aprovado no teste de aceitaccedilatildeo do
cliente
Um protoacutetipo iria reduzir
substancialmente o custo de refazer
o trabalho em caso de falhas no
teste de aceitaccedilatildeo do cliente
Custo da Construccedilatildeo do Protoacutetipo R$98000
Probabilidade de aprovaccedilatildeo do Cliente
Com protoacutetipo 90
Sem protoacutetipo 20
Custo do retrabalho apoacutes teste de aceitaccedilatildeo
Com protoacutetipo R$20000
Sem protoacutetipo R$250000
Construir
Natildeo Construir
90
10
20
80
Aprovado
Reprovado
Aprovado
Reprovado
Aacutervore de Decisatildeo
70
Custo da Construccedilatildeo do Protoacutetipo R$98000
Probabilidade de aprovaccedilatildeo do Cliente
Com protoacutetipo 90
Sem protoacutetipo 20
Custo do retrabalho apoacutes teste de aceitaccedilatildeo
Com protoacutetipo R$20000
Sem protoacutetipo R$250000
Construir
R$98000
Natildeo Construir
R$0
90 x R$9800000
10 x R$20000 = R$2000
20 x R$25000000
80 x R$250000 = R$200000
Aprovado
Reprovado
Aprovado
Reprovado
= R$100000
= R$200000
= R$98000
= R$50000
Aacutervore de Decisatildeo
71
Exerciacutecio 1
Vocecirc viaja regularmente de SPaulo a Manaus a negoacutecios Historicamente
o departamento de contabilidade sempre lhe recomendou voar pela Cia A
por questotildees de economia O percurso SP-Manaus custa R$75000 Vocecirc
preferia voar pela Cia B que tem um oacutetimo programa de milhagem e a
comida eacute melhor Neste caso o preccedilo da passagem eacute R$100000
Se vocecirc chegar em Manaus em tempo natildeo vai incorrer em custos extras
Quando vocecirc chega atrasado sua empresa precisa hospedar vocecirc em um
hotel local (ao inveacutes de retornar no mesmo dia) a um custo extra de
R$25000 A empresa tambeacutem perde 1 dia seu de trabalho ao custo de
R$80000 dia
A Cia A tem um histoacuterico de chegada no horaacuterio de 60 neste trecho A Cia
B tem um histoacuterico de chegada no horaacuterio de 90 neste trecho Por qual
Cia aeacuterea vocecirc deve viajar (use a aacutervore de decisatildeo) Se em duacutevida
calcule para 1 e para 10 viagens e tome a decisatildeo
Aacutervore de Decisatildeo
72
Exerciacutecio 2
Vocecirc eacute o gerente do projeto de uma oferta criada pela Alpha Maquinas
que permitiraacute aos clientes usarem cartotildees de creacutedito para fazerem apostas
remotas utilizando maacutequinas automaacuteticas (ATMs)
O projeto tem uma estimativa de despesas de R$25M e deve ser
completado em ateacute 6 meses para vencer o time-to-market (tempo que um
fabricante leva para colocar um novo produto no mercado) do seu
concorrente
Se o projeto levar mais de 6 meses para ser completado (30 de
probabilidade) a Alpha perderaacute R$10M em fatia de mercado Se for
concluiacutedo ateacute 6 meses (70 de probabilidade) existe uma oportunidade
dela obter uma receita adicional de R$25M A Alpha jaacute tem uma receita de
R$20M garantida graccedilas a pedidos jaacute recebidos
Aacutervore de Decisatildeo
73
Exerciacutecio 2
Com base na sua avaliaccedilatildeo de riscos existe a probabilidade de 30 de
haver mudanccedilas significativas nos requisitos Se os requisitos mudarem
haveraacute uma despesa adicional de desenvolvimento de R$25M
1Qual o Valor Base do projeto se nenhum evento de risco ocorrer
2Qual o Valor Esperado do Projeto considerando todos os Riscos
3Qual o Valor Esperado do Projeto no melhor cenaacuterio
4Qual o Valor Esperado do Projeto no pior cenaacuterio
Aacutervore de Decisatildeo
SOLUCcedilAtildeO
75
Resposta - Exerciacutecio 1
R$750
R$1000
60
40
90
10
Cia A
Cia B
R$0 x 60 - R$0
R$1050 x 40 - R$420
R$0 x 90 - R$0
R$1050 x 10 - R$105
Valor Esperado = R$1105
Valor Esperado
Valor Esperado = R$1170
Aacutervore de Decisatildeo
76
Resposta Exerciacutecio 2
1Qual o Valor Esperado do projeto se nenhum evento de risco
ocorrer
R$175M
2Qual o Valor Esperado do Projeto
R$3125M
3Qual o Valor Esperado do Projeto se todos os eventos de risco
ocorrerem no melhor cenaacuterio
R$425M
4Qual o Valor Esperado do Projeto se todos os eventos de risco
ocorrerem no pior cenaacuterio
R$5M
Aacutervore de Decisatildeo
Norma ISO 31000
Principles and Guidelines for
Risk Management
Norma ISO 31000
Todas as atividades de uma organizaccedilatildeo envolvem risco
As organizaccedilotildees gerenciam o risco identificando-o analisando-o e em
seguida avaliando se o risco deve ser modificado pelo seu tratamento a
fim de atender a seus criteacuterios de risco
Ao longo de todo este processo elas comunicam e consultam as partes
interessadas e monitoram e analisam criticamente o risco e os controles
que o modificam a fim de assegurar que nenhum tratamento de risco
adicional seja requerido
Esta norma descreve este processo sistemaacutetico e loacutegico em detalhes
bull Viacutedeo Antonio Celso Ribeiro Brasiliano da Brasiliano amp Associados
bull httpswwwyoutubecomwatchv=zRvqb619KgA
O criteacuterio da Materialidade refere-se ao valor dos recursos envolvidos
gerenciados ou sob influecircncia interna ou externa (mercado) da atividade
controle
Como ao longo da cadeia de produccedilatildeo e comercializaccedilatildeo de eletricidade
agrega-se valor ao produto
COMO MEDIR O VALOR TOTAL DE RECURSOS ENVOLVIDOS
Materialidade
Receitas Setor
Eleacutetrico =
Receitas Distribuiccedilatildeo
+
Receitas de venda de energia
a consumidores livres
Materialidade
5 Altiacutessima de importacircncia criacutetica recursos envolvidos acima de 10 do volume de
negoacutecios regulados pela Agecircncia
4 Alta altos niacuteveis de recursos envolvidos podendo comprometer o cumprimento de
orccedilamentos e previsotildees de despesas do setor da economia Recursos envolvidos entre
5 e 10 do volume de negoacutecios regulados pela Agecircncia
3 Meacutedia niacuteveis apreciaacuteveis de recursos envolvidos sem contudo poder vir a comprometer o
desempenho do Agecircncia ou accedilatildeo correlacionada Recursos envolvidos entre 2 e 5
do volume de negoacutecios regulados pela Agecircncia
2 Baixa baixo volume de recursos envolvidos ou entre 1 e 2 do volume de negoacutecios
regulados pela Agecircncia
1 Baixiacutessima recursos envolvidos natildeo representativos ou menores que 1 do volume
de negoacutecios regulados pela Agecircncia
Relevacircncia
5 Tema de relevacircncia extrema para resultados do
projeto
4 Tema criacutetico para resultados do projeto
3 Tema de meacutedia relevacircncia para resultados do
projeto
2 Tema de pouca relevacircncia para resultados do
projeto
1 Tema irrelevante ou de nenhuma importacircncia para
resultados do projeto
1
2
3
4
5
Elevada
Baixa
Relevacircncia
5 Tema de relevacircncia extrema para a operaccedilatildeo do setor governabilidade seguranccedila e
imagem poliacutetica e social da AgecircnciaGoverno Diretamente ligado agraves suas funccedilotildees
essenciais
4Tema criacutetico para a operaccedilatildeo do setor governabilidade seguranccedila e imagem poliacutetica e
social da AgecircnciaGoverno
3 Tema de meacutedia relevacircncia para a operaccedilatildeo do setor governabilidade seguranccedila e
imagem poliacutetica e social da AgecircnciaGoverno
2 Tema de pouca relevacircncia para a operaccedilatildeo do setor governabilidade seguranccedila e
imagem poliacutetica e social da AgecircnciaGoverno
1Tema irrelevante ou de nenhuma importacircncia para a operaccedilatildeo do setor
governabilidade seguranccedila e imagem poliacutetica e social da AgecircnciaGoverno
Relevacircncia
Avalia o grau de importacircncia do tema para a Agecircncia bem como do
impacto da possiacutevel ocorrecircncia para a operaccedilatildeo do setor para a imagem
da Agecircncia e do proacuteprio Governo
A relevacircncia eacute a caracteriacutestica que determinado evento tem de influenciar
as decisotildees dos seus destinataacuterios ou a percepccedilatildeo de resultados da
atuaccedilatildeo de determinada Agecircncia
Tipo Superintendecircncias Processo Sub-processo No EVENTO EVENTO Objeto de controle
Pro
ba
bil
ida
de
Ma
teri
ali
da
de
Rele
vacirc
nc
ia
Imp
ac
to G
lob
al
= P
x M
x R
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 141 Avaliaccedilatildeo fiacutesica dos ativos 391 Indisponibilidade de equipe externa
de apoio Modicidade Tarifaacuteria 5 5 5 125
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 141 Avaliaccedilatildeo fiacutesica dos ativos 401 Distorccedilatildeo dos dados fornecidos Modicidade Tarifaacuteria 5 5 5 125
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 141 Avaliaccedilatildeo fiacutesica dos ativos 411 Intempestividade na programaccedilatildeo
integrada com SFF Modicidade Tarifaacuteria 5 5 5 125
SRI 61 Relaccedilotildees instituicionais 612 Gestatildeo de Relacionamentos 1541 Demora na resposta agraves demandas Outros 5 5 5 125
SRI 61 Relaccedilotildees instituicionais 613 Interaccedilatildeo com o Processo
Legislativo 1581 Demora na resposta agraves demandas Outros 5 5 5 125
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 143 Fiscalizaccedilatildeo teacutecnica 441 Indisponibilidade de equipe externa
de apoio Qualidade 4 5 5 100
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 143 Fiscalizaccedilatildeo teacutecnica 442 Indisponibilidade de equipe externa
de apoio Continuidade 4 5 5 100
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 143 Fiscalizaccedilatildeo teacutecnica 443 Indisponibilidade de equipe externa
de apoio
Expansatildeo e
universalizaccedilatildeo 4 5 5 100
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 143 Fiscalizaccedilatildeo teacutecnica 444 Indisponibilidade de equipe externa
de apoio Eficiecircncia 4 5 5 100
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 143 Fiscalizaccedilatildeo teacutecnica 445 Indisponibilidade de equipe externa
de apoio Seguranccedila 4 5 5 100
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 145 Fiscalizaccedilatildeo da Universalizaccedilatildeo 481 Indisponibilidade de equipe externa
de apoio
Expansatildeo e
universalizaccedilatildeo 4 5 5 100
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 146 Fiscalizaccedilatildeo Comercial 501 Indisponibilidade de equipe externa
de apoio
Atendimento comercial
e cortesia 4 5 5 100
SRG 31 Regulaccedilatildeo dos Serviccedilos de Geraccedilatildeo 312 Acompanhamento do ONS 712 Recebimento de dados e
informaccedilotildees inadequadas
Expansatildeo e
universalizaccedilatildeo 4 5 5 100
SCG 51 Concessatildeo e autorizaccedilatildeo de geraccedilatildeo de
Energia Eleacutetrica
517 UHE ndash Concessatildeo utilidade publica
e regularizaccedilatildeo 1322
Natildeo implantaccedilatildeo por falta de
licenciamento ambiental
Expansatildeo e
universalizaccedilatildeo 5 4 5 100
SCG 51 Concessatildeo e autorizaccedilatildeo de geraccedilatildeo de
Energia Eleacutetrica 518 Leilatildeo de energia 1361
Oferta inadequada por falta de
planejamento eou diretrizes Modicidade Tarifaacuteria 5 4 5 100
SCG 51 Concessatildeo e autorizaccedilatildeo de geraccedilatildeo de
Energia Eleacutetrica 518 Leilatildeo de energia 1362
Oferta inadequada por falta de
planejamento eou diretrizes
Expansatildeo e
universalizaccedilatildeo 5 4 5 100
SCG 51 Concessatildeo e autorizaccedilatildeo de geraccedilatildeo de
Energia Eleacutetrica 518 Leilatildeo de energia 1362
Oferta inadequada por falta de
planejamento eou diretrizes
Expansatildeo e
universalizaccedilatildeo 5 4 5 100
SRI 61 Relaccedilotildees instituicionais 612 Gestatildeo de Relacionamentos 1521 Dificuldade de se estabelecer
Agenda Regulatoacuteria Outros 5 4 5 100
SRI 61 Relaccedilotildees instituicionais 612 Gestatildeo de Relacionamentos 1531 Demanda sazonal Outros 4 5 5 100
SRI 61 Relaccedilotildees instituicionais 613 Interaccedilatildeo com o Processo
Legislativo 1551
Dificuldade de se estabelecer
Agenda Regulatoacuteria Outros 5 4 5 100
SCG 51 Concessatildeo e autorizaccedilatildeo de geraccedilatildeo de
Energia Eleacutetrica
517 UHE ndash Concessatildeo utilidade publica
e regularizaccedilatildeo 1331
Oferta inadequada por falta de
planejamento eou diretrizes Modicidade Tarifaacuteria 4 4 5 80
Macroprocesso Processo Modicidade Qualidade Continuidade
Expanccedilatildeo e
universalizaccedilatilde
o
Atendimento
comercial e
cortesia
Eficiecircncia Seguranccedila Outros
1Fiscalizaccedilatildeo teacutecnica
11 Fiscalizaccedilatildeo de Programas e
Agentes Especiais
61 31 41 62 32 42 23 33 43 64 34 44 15 25 35 26 36 46 67 27 37
16 12 9 16 12 9 16 15 15 16 12 9 16 15 15 15 12 9 16 15 12
12 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de
geraccedilatildeo
81 111 61 82 102 92 83 261 103 231 84 112 85 105 95 232 86 181 87 182 107
15 15 6 15 6 6 15 9 6 20 15 15 15 6 6 20 15 15 15 15 6
13 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de
transmissatildeo
311 321 371 312 322 352 301 291 353 313 323 372 373 383 292
20 20 10 20 20 8 30 12 8 20 20 10 10 5 1
14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de
distribuiccedilatildeo
391 401 411 441 451 431 442 452 432 443 481 453 501 511 444 454 523
125 125 125 10 25 20 100 25 20 100 100 25 100 25 100 25 3
2 Fiscalizaccedilatildeo Econocircmico-
Financeira
21 Fiscalizaccedilatildeo Econocircmica dos
Agentes
561 581 591 562 592 602 593 603 573
18 18 16 18 12 12 18 18 12
22 Anuecircncia preacutevia diversas 621 611 622 612 613 633
27 12 12 4 12 6
23 Validaccedilatildeo dos elementos
econocircmicos financeiros
631 651 641 632 642 652
48 24 18 24 12 12
24 Fiscalizaccedilatildeo econocircmica dos
fundos
671 691 681
18 6 12
3 Regulaccedilatildeo Teacutecnica
31 Regulaccedilatildeo dos Serviccedilos de
Geraccedilatildeo
721 731 781 711 722 733 723 733 772 712 724 734 713 725 735
45 45 12 12 5 5 10 10 4 100 12 12 32 5 5
32 Regulaccedilatildeo dos Serviccedilos de
Transmissatildeo
791 801 821 811 802 822 812 803 823 792 813 824 793 814 804 815
25 9 1 15 1 1 15 1 1 25 15 1 25 15 9 15
33 Regulaccedilatildeo dos Serviccedilos de
Distribuiccedilatildeo
841 831 851 842 882 832 843 873 883 834 844 852 885 853 863 845 835
12 10 6 8 8 5 15 12 8 16 5 4 8 4 1 5 4
34 Regulaccedilatildeo da
comercializaccedilatildeo de eletricidade
911 891 901 912 892 902 913 893 903 923
24 9 9 24 9 9 24 9 9 3
4 Regulaccedilatildeo Econocircmico-
Financeira
41 Regulaccedilatildeo do Mercado 951 961 931 952 962 953 963
101
2 933 942
27 27 18 36 27 36 27 18 12 8
42 Regulaccedilatildeo tarifaacuteria
115
1
121
1
110
1
110
2
103
2
105
2
119
2
123
2
112
3
60 48 40 40 24 20 27 27 24
5 Outorga
51 Concessatildeo e autorizaccedilatildeo de
geraccedilatildeo de Energia Eleacutetrica
133
1
136
1
130
1
133
2
136
2
132
2
135
2
131
2
125
4
128
1
64 60 36 80 75 64 64 32 27 8
52 Concessatildeo autorizaccedilatildeo e
permissatildeo de Distribuiccedilatildeo de
Energia Eleacutetrica
140
1
141
1
140
2
24 45 24
53 Concessatildeo e autorizaccedilatildeo de
Transmissatildeo de Energia Eleacutetrica
145
1
146
1
147
1
145
2
146
2
147
2
142
2
143
2
142
3
143
3
60 27 24 40 36 24 15 9 15 15
54 Autorizaccedilatildeo para importaccedilatildeo
e exportaccedilatildeo de energia eleacutetrica
148
1
148
2
18 18
6 Relaccedilatildeo com Sociedade
61 Relaccedilotildees instituicionais
150
1
151
1
149
1
150
2
149
2
151
2
150
3
149
3
151
3
150
4
149
4
151
4
150
5
149
5
151
5
158
1
155
1
152
1
48 40 36 48 36 4 48 27 4 48 24 4 24 18 8 64 60 48
62 Relaccedilotildees com consumidores
e agentes
162
1
161
1
160
1
161
2
162
2
32 30 30 30 24
63 Audiecircncia puacuteblica
163
1
24
64 Conselho de consumidores
164
1
164
2
164
3
164
4
16 16 20 8
Matriz GUT
Matriz GUT
Valor Gravidade Urgecircncia Tendecircncia GxUxT
5 Gravissiacutema 5 Accedilatildeo
Imediata
5 Agravar
rapidamente
5 125
4 Muito Grave 4 Accedilatildeo
Raacutepida
4 Agravar no curto
prazo
4 64
3 Grave 3 Accedilatildeo
normal
3 Agravar no meacutedio
prazo
3 27
2 Pouco grave 2 Accedilatildeo lenta 2 Agravar no longo
prazo
2 8
1 Menor
gravidade
1 Pode
esperar
1 Acomodar 1 1
Utilizada para escolha de accedilotildees a serem tomadas quando os
recursos satildeo escassos ou exigem ordem de prioridade
Matriz GUT
O fato de simplesmente atribuir notas para os problemas pode parecer algo um
pouco subjetivo baseado apenas no ldquoachismordquo Por este motivo
recomenda-se que no momento de atribuir as notas vocecirc pense nos
fatores da seguinte maneira
Matriz GUT - Exemplo
Problemas G U T GxUxT
Atraso na entrega por problemas de tracircnsito
Produto entregue natildeo conforme em funccedilatildeo de
erros na expediccedilatildeo
Produto entregue danificado por problemas de
acondicionamento
Produto entregue conforme fora da data
aprazada
Produto natildeo aceite pelo cliente em funccedilatildeo do
natildeo atendimento agraves especificaccedilotildees
No transporte para a entrega de mercadorias aos clientes foram
identificados os problemas abaixo Definir a ordem de prioridades
de accedilatildeo
1 1 1
3 3 4
3 3 5
2 1 1
5 5 5
Matriz GUT - Exemplo
Problemas G U T GxUxT
Atraso na entrega por problemas de tracircnsito
Produto entregue natildeo conforme em funccedilatildeo de
erros na expediccedilatildeo
Produto entregue danificado por problemas de
acondicionamento
Produto entregue conforme fora da data
aprazada
Produto natildeo aceite pelo cliente em funccedilatildeo do
natildeo atendimento agraves especificaccedilotildees
No transporte para a entrega de mercadorias aos clientes foram
identificados os problemas abaixo Definir a ordem de prioridades
de accedilatildeo
1 1 1 1
3 3 4 24
3 3 5 30
2 1 1 2
5 5 5 125 1
2
3
4
5
Matriz GUT - Exerciacutecio Analisar o problema apresentado se este estaacute descrito corretamente e caso natildeo
esteja descrevecirc-lo da forma correta Posteriormente realizar a priorizaccedilatildeo das
causas aplicando a Matriz GUT
PROBLEMA CAUSA
PRIORIZACcedilAtildeO DAS CAUSAS
G U T TOTAL
Natildeo realizaccedilatildeo de auditorias internas
de rotina em um processo de
produccedilatildeo industrial
EXEMPLOS
PLANOS DE GESTAtildeO DE RISCO
Projeto Grafiteiros - objetivos
bull Explorar o universo intriacutenseco dos grafiteiros por meio de
pesquisas de satisfaccedilatildeo do indiviacuteduo grafiteiro com relaccedilatildeo a sua
seguranccedila frente agrave sociedade e os entes governamentais que os
inibem ou incentivam
bull Solucionar a demanda por seguranccedila no trabalho de fato que os
grafiteiros vem desempenhando e como uma consequecircncia
educar a parcela da sociedade e autoridades sobre a verdadeira
realidade e trabalho desses indiviacuteduos
bull Projeto com cunho Cultural e Inclusivo integrando alas segregadas
da sociedade por meio da manifestaccedilatildeo cultural e sua
preservaccedilatildeo Potencial impacto em custos visto que haacute uma
possiacutevel economia da quantia que hoje eacute gasta com a pintura e
monitoramento de fachadas ldquopichadasrdquo
Principais fatores de risco
bull Seguranccedila dos grafiteiros
bull Adesatildeo de patrocinadores
bull Apoio da prefeitura
bull Dificuldade no Cadastramento dos grafiteiros
bull Risco Poliacutetico ( Conservadorismo Natildeo aprovaccedilatildeo do
estatuto)
Riscos Risco Impacto Mitigante
Seguranccedila dos grafiteiros 30 Medio Imagem Normas de seguranca
Adesatildeo de patrocinadores 20 Alto Financeiro
Incentivo Fiscal
Vantagem
Institucional
Apoio da prefeitura 60 Alto Tempo e
Qualidade
Diminuicao de custos
Inclusao Social
Dificuldade no
Cadastramento dos
grafiteiros
50 Medio Qualidade Outras frentes do
projeto
Risco Poliacutetico
(Conservadorismo Natildeo
aprovaccedilatildeo do estatuto)
80 Alto Tempo e
Qualidade
Outras frentes
Lobby
bull Apoio da prefeitura
bull Inclusao Social
bull Diminuicao de
custos
bull Evidenciar
beneficios
bull Risco Politico
bull Outras frentes
bull Lobby
Plano de gestatildeo de riscos
61
Aacutervore de Decisatildeo
Decisatildeo
Evento
D1
D2
E1
E2
E1
E2
O1
O2
O1
O2
62
Aacutervore de Decisatildeo bull Forma alternativa de estruturaccedilatildeo de um problema de decisatildeo
ndash Usada para representar problemas de decisatildeo complexos com
sequumlecircncias de accedilotildees e estados da natureza que ocorrem ao longo
do tempo
ndash Instrumento graacutefico com noacutes e arcos que permite exprimir de
um modo orientado as alternativas de accedilatildeo do processo de
decisatildeo bem como as hipoacuteteses resultantes do acaso
ndash Diagrama que descreve as principais interaccedilotildees entre decisotildees e
possibilidades
ndash Diagrama de todos os atos eventos e resultados possiacuteveis
63
Aacutervore de Decisatildeo
bull Permite a visualizaccedilatildeo de
bull um problema inicial que enuncia e sintetiza a situaccedilatildeo ndash problema
bull as causas imediatas que determinam os sintomas (descritores) do problema e que de um modo geral estatildeo dentro do espaccedilo de governabilidade do ator social que iniciou o processo de planejamento
bull as causas mais distantes da situaccedilatildeo - problema muitas vezes de pouca ou nenhuma governabilidade do(s) ator(es) iniciador(es) do processo
bull os efeitos da situaccedilatildeo - problema jaacute em curso ou em potencial de algumas atividades que deveratildeo ser realizadas
64
bull APLICACcedilOtildeES
ndash analisar uma situaccedilatildeo existente
ndash identificar os problemas mais relevantes
ndash construir um diagrama (Aacutervore de Problemas) visualizando as relaccedilotildees de causa ndash efeito
ndash Foco ndash pergunta orientadora
ndash Levantamento de problemas ndash ldquochuva de ideacuteiasrdquo
ndash Agrupamento por afinidade (linhas temaacuteticas)
ndash Problema chave de cada linha
ndash Problema central do diagrama (macro-problema)
ndash Estabelecimento de causas e efeitos
ndash Relacionamento entre seus elementos
Aacutervore de Decisatildeo
65
Aacutervore de Decisatildeo bull Como montar
ndash Usar caixas para representar as decisotildees (noacutes de decisatildeo)
ndash Usar ciacuterculos para representar resultados ou eventos
ndash Identificar o problema inicial (central)
ndash Colocar a primeira decisatildeo no lado esquerdo da aacutervore e continuar
da esquerda para a direita
ndash Definir causas relevantes do problema inicial (central)
ndash Definir os efeitos (consequumlecircncias) relevantes
ndash Construir a Aacutervore de Problemas
66
Aacutervore de Decisatildeo bull Como montar
ndash Usar caminhos para representar todos os possiacuteveis cenaacuterios
ndash Atribuir probabilidades para todos os segmentos de caminho que
partam de eventos
ndash Determinar o valor esperado de cada segmento
ndash Trabalhar da direita para a esquerda incluindo os valores esperados
de todos os segmentos de caminho que conduzam agrave um noacute de
decisatildeo
ndash Continuar ateacute que o caminho mais vantajoso esteja determinado
Decisatildeo
Evento
D1
D2
E1
E2
E1
E2
R1
R2
R3
R4
Aacutervore de Decisatildeo
bull Valor Monetaacuterio Esperado (EMV em inglecircs) do resultado = Resultado x Probabilidade daquele resultado
bull Valor Monetaacuterio Esperado de uma decisatildeo = somas dos EMVs de todos os resultados derivados daquela
decisatildeo
bull O cronograma agressivo tem um valor monetaacuterio esperado de $4000 e eacute preferido em relaccedilatildeo ao
cronograma conservador que tem um EMV de $1000
Aacutervore de Decisatildeo
69
Devemos criar um protoacutetipo do novo
simulador de vocirco
Os requisitos do projeto foram mal
definidos
Como resultado existe um risco de
que o produto final natildeo seja
aprovado no teste de aceitaccedilatildeo do
cliente
Um protoacutetipo iria reduzir
substancialmente o custo de refazer
o trabalho em caso de falhas no
teste de aceitaccedilatildeo do cliente
Custo da Construccedilatildeo do Protoacutetipo R$98000
Probabilidade de aprovaccedilatildeo do Cliente
Com protoacutetipo 90
Sem protoacutetipo 20
Custo do retrabalho apoacutes teste de aceitaccedilatildeo
Com protoacutetipo R$20000
Sem protoacutetipo R$250000
Construir
Natildeo Construir
90
10
20
80
Aprovado
Reprovado
Aprovado
Reprovado
Aacutervore de Decisatildeo
70
Custo da Construccedilatildeo do Protoacutetipo R$98000
Probabilidade de aprovaccedilatildeo do Cliente
Com protoacutetipo 90
Sem protoacutetipo 20
Custo do retrabalho apoacutes teste de aceitaccedilatildeo
Com protoacutetipo R$20000
Sem protoacutetipo R$250000
Construir
R$98000
Natildeo Construir
R$0
90 x R$9800000
10 x R$20000 = R$2000
20 x R$25000000
80 x R$250000 = R$200000
Aprovado
Reprovado
Aprovado
Reprovado
= R$100000
= R$200000
= R$98000
= R$50000
Aacutervore de Decisatildeo
71
Exerciacutecio 1
Vocecirc viaja regularmente de SPaulo a Manaus a negoacutecios Historicamente
o departamento de contabilidade sempre lhe recomendou voar pela Cia A
por questotildees de economia O percurso SP-Manaus custa R$75000 Vocecirc
preferia voar pela Cia B que tem um oacutetimo programa de milhagem e a
comida eacute melhor Neste caso o preccedilo da passagem eacute R$100000
Se vocecirc chegar em Manaus em tempo natildeo vai incorrer em custos extras
Quando vocecirc chega atrasado sua empresa precisa hospedar vocecirc em um
hotel local (ao inveacutes de retornar no mesmo dia) a um custo extra de
R$25000 A empresa tambeacutem perde 1 dia seu de trabalho ao custo de
R$80000 dia
A Cia A tem um histoacuterico de chegada no horaacuterio de 60 neste trecho A Cia
B tem um histoacuterico de chegada no horaacuterio de 90 neste trecho Por qual
Cia aeacuterea vocecirc deve viajar (use a aacutervore de decisatildeo) Se em duacutevida
calcule para 1 e para 10 viagens e tome a decisatildeo
Aacutervore de Decisatildeo
72
Exerciacutecio 2
Vocecirc eacute o gerente do projeto de uma oferta criada pela Alpha Maquinas
que permitiraacute aos clientes usarem cartotildees de creacutedito para fazerem apostas
remotas utilizando maacutequinas automaacuteticas (ATMs)
O projeto tem uma estimativa de despesas de R$25M e deve ser
completado em ateacute 6 meses para vencer o time-to-market (tempo que um
fabricante leva para colocar um novo produto no mercado) do seu
concorrente
Se o projeto levar mais de 6 meses para ser completado (30 de
probabilidade) a Alpha perderaacute R$10M em fatia de mercado Se for
concluiacutedo ateacute 6 meses (70 de probabilidade) existe uma oportunidade
dela obter uma receita adicional de R$25M A Alpha jaacute tem uma receita de
R$20M garantida graccedilas a pedidos jaacute recebidos
Aacutervore de Decisatildeo
73
Exerciacutecio 2
Com base na sua avaliaccedilatildeo de riscos existe a probabilidade de 30 de
haver mudanccedilas significativas nos requisitos Se os requisitos mudarem
haveraacute uma despesa adicional de desenvolvimento de R$25M
1Qual o Valor Base do projeto se nenhum evento de risco ocorrer
2Qual o Valor Esperado do Projeto considerando todos os Riscos
3Qual o Valor Esperado do Projeto no melhor cenaacuterio
4Qual o Valor Esperado do Projeto no pior cenaacuterio
Aacutervore de Decisatildeo
SOLUCcedilAtildeO
75
Resposta - Exerciacutecio 1
R$750
R$1000
60
40
90
10
Cia A
Cia B
R$0 x 60 - R$0
R$1050 x 40 - R$420
R$0 x 90 - R$0
R$1050 x 10 - R$105
Valor Esperado = R$1105
Valor Esperado
Valor Esperado = R$1170
Aacutervore de Decisatildeo
76
Resposta Exerciacutecio 2
1Qual o Valor Esperado do projeto se nenhum evento de risco
ocorrer
R$175M
2Qual o Valor Esperado do Projeto
R$3125M
3Qual o Valor Esperado do Projeto se todos os eventos de risco
ocorrerem no melhor cenaacuterio
R$425M
4Qual o Valor Esperado do Projeto se todos os eventos de risco
ocorrerem no pior cenaacuterio
R$5M
Aacutervore de Decisatildeo
Norma ISO 31000
Principles and Guidelines for
Risk Management
Norma ISO 31000
Todas as atividades de uma organizaccedilatildeo envolvem risco
As organizaccedilotildees gerenciam o risco identificando-o analisando-o e em
seguida avaliando se o risco deve ser modificado pelo seu tratamento a
fim de atender a seus criteacuterios de risco
Ao longo de todo este processo elas comunicam e consultam as partes
interessadas e monitoram e analisam criticamente o risco e os controles
que o modificam a fim de assegurar que nenhum tratamento de risco
adicional seja requerido
Esta norma descreve este processo sistemaacutetico e loacutegico em detalhes
bull Viacutedeo Antonio Celso Ribeiro Brasiliano da Brasiliano amp Associados
bull httpswwwyoutubecomwatchv=zRvqb619KgA
Materialidade
5 Altiacutessima de importacircncia criacutetica recursos envolvidos acima de 10 do volume de
negoacutecios regulados pela Agecircncia
4 Alta altos niacuteveis de recursos envolvidos podendo comprometer o cumprimento de
orccedilamentos e previsotildees de despesas do setor da economia Recursos envolvidos entre
5 e 10 do volume de negoacutecios regulados pela Agecircncia
3 Meacutedia niacuteveis apreciaacuteveis de recursos envolvidos sem contudo poder vir a comprometer o
desempenho do Agecircncia ou accedilatildeo correlacionada Recursos envolvidos entre 2 e 5
do volume de negoacutecios regulados pela Agecircncia
2 Baixa baixo volume de recursos envolvidos ou entre 1 e 2 do volume de negoacutecios
regulados pela Agecircncia
1 Baixiacutessima recursos envolvidos natildeo representativos ou menores que 1 do volume
de negoacutecios regulados pela Agecircncia
Relevacircncia
5 Tema de relevacircncia extrema para resultados do
projeto
4 Tema criacutetico para resultados do projeto
3 Tema de meacutedia relevacircncia para resultados do
projeto
2 Tema de pouca relevacircncia para resultados do
projeto
1 Tema irrelevante ou de nenhuma importacircncia para
resultados do projeto
1
2
3
4
5
Elevada
Baixa
Relevacircncia
5 Tema de relevacircncia extrema para a operaccedilatildeo do setor governabilidade seguranccedila e
imagem poliacutetica e social da AgecircnciaGoverno Diretamente ligado agraves suas funccedilotildees
essenciais
4Tema criacutetico para a operaccedilatildeo do setor governabilidade seguranccedila e imagem poliacutetica e
social da AgecircnciaGoverno
3 Tema de meacutedia relevacircncia para a operaccedilatildeo do setor governabilidade seguranccedila e
imagem poliacutetica e social da AgecircnciaGoverno
2 Tema de pouca relevacircncia para a operaccedilatildeo do setor governabilidade seguranccedila e
imagem poliacutetica e social da AgecircnciaGoverno
1Tema irrelevante ou de nenhuma importacircncia para a operaccedilatildeo do setor
governabilidade seguranccedila e imagem poliacutetica e social da AgecircnciaGoverno
Relevacircncia
Avalia o grau de importacircncia do tema para a Agecircncia bem como do
impacto da possiacutevel ocorrecircncia para a operaccedilatildeo do setor para a imagem
da Agecircncia e do proacuteprio Governo
A relevacircncia eacute a caracteriacutestica que determinado evento tem de influenciar
as decisotildees dos seus destinataacuterios ou a percepccedilatildeo de resultados da
atuaccedilatildeo de determinada Agecircncia
Tipo Superintendecircncias Processo Sub-processo No EVENTO EVENTO Objeto de controle
Pro
ba
bil
ida
de
Ma
teri
ali
da
de
Rele
vacirc
nc
ia
Imp
ac
to G
lob
al
= P
x M
x R
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 141 Avaliaccedilatildeo fiacutesica dos ativos 391 Indisponibilidade de equipe externa
de apoio Modicidade Tarifaacuteria 5 5 5 125
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 141 Avaliaccedilatildeo fiacutesica dos ativos 401 Distorccedilatildeo dos dados fornecidos Modicidade Tarifaacuteria 5 5 5 125
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 141 Avaliaccedilatildeo fiacutesica dos ativos 411 Intempestividade na programaccedilatildeo
integrada com SFF Modicidade Tarifaacuteria 5 5 5 125
SRI 61 Relaccedilotildees instituicionais 612 Gestatildeo de Relacionamentos 1541 Demora na resposta agraves demandas Outros 5 5 5 125
SRI 61 Relaccedilotildees instituicionais 613 Interaccedilatildeo com o Processo
Legislativo 1581 Demora na resposta agraves demandas Outros 5 5 5 125
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 143 Fiscalizaccedilatildeo teacutecnica 441 Indisponibilidade de equipe externa
de apoio Qualidade 4 5 5 100
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 143 Fiscalizaccedilatildeo teacutecnica 442 Indisponibilidade de equipe externa
de apoio Continuidade 4 5 5 100
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 143 Fiscalizaccedilatildeo teacutecnica 443 Indisponibilidade de equipe externa
de apoio
Expansatildeo e
universalizaccedilatildeo 4 5 5 100
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 143 Fiscalizaccedilatildeo teacutecnica 444 Indisponibilidade de equipe externa
de apoio Eficiecircncia 4 5 5 100
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 143 Fiscalizaccedilatildeo teacutecnica 445 Indisponibilidade de equipe externa
de apoio Seguranccedila 4 5 5 100
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 145 Fiscalizaccedilatildeo da Universalizaccedilatildeo 481 Indisponibilidade de equipe externa
de apoio
Expansatildeo e
universalizaccedilatildeo 4 5 5 100
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 146 Fiscalizaccedilatildeo Comercial 501 Indisponibilidade de equipe externa
de apoio
Atendimento comercial
e cortesia 4 5 5 100
SRG 31 Regulaccedilatildeo dos Serviccedilos de Geraccedilatildeo 312 Acompanhamento do ONS 712 Recebimento de dados e
informaccedilotildees inadequadas
Expansatildeo e
universalizaccedilatildeo 4 5 5 100
SCG 51 Concessatildeo e autorizaccedilatildeo de geraccedilatildeo de
Energia Eleacutetrica
517 UHE ndash Concessatildeo utilidade publica
e regularizaccedilatildeo 1322
Natildeo implantaccedilatildeo por falta de
licenciamento ambiental
Expansatildeo e
universalizaccedilatildeo 5 4 5 100
SCG 51 Concessatildeo e autorizaccedilatildeo de geraccedilatildeo de
Energia Eleacutetrica 518 Leilatildeo de energia 1361
Oferta inadequada por falta de
planejamento eou diretrizes Modicidade Tarifaacuteria 5 4 5 100
SCG 51 Concessatildeo e autorizaccedilatildeo de geraccedilatildeo de
Energia Eleacutetrica 518 Leilatildeo de energia 1362
Oferta inadequada por falta de
planejamento eou diretrizes
Expansatildeo e
universalizaccedilatildeo 5 4 5 100
SCG 51 Concessatildeo e autorizaccedilatildeo de geraccedilatildeo de
Energia Eleacutetrica 518 Leilatildeo de energia 1362
Oferta inadequada por falta de
planejamento eou diretrizes
Expansatildeo e
universalizaccedilatildeo 5 4 5 100
SRI 61 Relaccedilotildees instituicionais 612 Gestatildeo de Relacionamentos 1521 Dificuldade de se estabelecer
Agenda Regulatoacuteria Outros 5 4 5 100
SRI 61 Relaccedilotildees instituicionais 612 Gestatildeo de Relacionamentos 1531 Demanda sazonal Outros 4 5 5 100
SRI 61 Relaccedilotildees instituicionais 613 Interaccedilatildeo com o Processo
Legislativo 1551
Dificuldade de se estabelecer
Agenda Regulatoacuteria Outros 5 4 5 100
SCG 51 Concessatildeo e autorizaccedilatildeo de geraccedilatildeo de
Energia Eleacutetrica
517 UHE ndash Concessatildeo utilidade publica
e regularizaccedilatildeo 1331
Oferta inadequada por falta de
planejamento eou diretrizes Modicidade Tarifaacuteria 4 4 5 80
Macroprocesso Processo Modicidade Qualidade Continuidade
Expanccedilatildeo e
universalizaccedilatilde
o
Atendimento
comercial e
cortesia
Eficiecircncia Seguranccedila Outros
1Fiscalizaccedilatildeo teacutecnica
11 Fiscalizaccedilatildeo de Programas e
Agentes Especiais
61 31 41 62 32 42 23 33 43 64 34 44 15 25 35 26 36 46 67 27 37
16 12 9 16 12 9 16 15 15 16 12 9 16 15 15 15 12 9 16 15 12
12 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de
geraccedilatildeo
81 111 61 82 102 92 83 261 103 231 84 112 85 105 95 232 86 181 87 182 107
15 15 6 15 6 6 15 9 6 20 15 15 15 6 6 20 15 15 15 15 6
13 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de
transmissatildeo
311 321 371 312 322 352 301 291 353 313 323 372 373 383 292
20 20 10 20 20 8 30 12 8 20 20 10 10 5 1
14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de
distribuiccedilatildeo
391 401 411 441 451 431 442 452 432 443 481 453 501 511 444 454 523
125 125 125 10 25 20 100 25 20 100 100 25 100 25 100 25 3
2 Fiscalizaccedilatildeo Econocircmico-
Financeira
21 Fiscalizaccedilatildeo Econocircmica dos
Agentes
561 581 591 562 592 602 593 603 573
18 18 16 18 12 12 18 18 12
22 Anuecircncia preacutevia diversas 621 611 622 612 613 633
27 12 12 4 12 6
23 Validaccedilatildeo dos elementos
econocircmicos financeiros
631 651 641 632 642 652
48 24 18 24 12 12
24 Fiscalizaccedilatildeo econocircmica dos
fundos
671 691 681
18 6 12
3 Regulaccedilatildeo Teacutecnica
31 Regulaccedilatildeo dos Serviccedilos de
Geraccedilatildeo
721 731 781 711 722 733 723 733 772 712 724 734 713 725 735
45 45 12 12 5 5 10 10 4 100 12 12 32 5 5
32 Regulaccedilatildeo dos Serviccedilos de
Transmissatildeo
791 801 821 811 802 822 812 803 823 792 813 824 793 814 804 815
25 9 1 15 1 1 15 1 1 25 15 1 25 15 9 15
33 Regulaccedilatildeo dos Serviccedilos de
Distribuiccedilatildeo
841 831 851 842 882 832 843 873 883 834 844 852 885 853 863 845 835
12 10 6 8 8 5 15 12 8 16 5 4 8 4 1 5 4
34 Regulaccedilatildeo da
comercializaccedilatildeo de eletricidade
911 891 901 912 892 902 913 893 903 923
24 9 9 24 9 9 24 9 9 3
4 Regulaccedilatildeo Econocircmico-
Financeira
41 Regulaccedilatildeo do Mercado 951 961 931 952 962 953 963
101
2 933 942
27 27 18 36 27 36 27 18 12 8
42 Regulaccedilatildeo tarifaacuteria
115
1
121
1
110
1
110
2
103
2
105
2
119
2
123
2
112
3
60 48 40 40 24 20 27 27 24
5 Outorga
51 Concessatildeo e autorizaccedilatildeo de
geraccedilatildeo de Energia Eleacutetrica
133
1
136
1
130
1
133
2
136
2
132
2
135
2
131
2
125
4
128
1
64 60 36 80 75 64 64 32 27 8
52 Concessatildeo autorizaccedilatildeo e
permissatildeo de Distribuiccedilatildeo de
Energia Eleacutetrica
140
1
141
1
140
2
24 45 24
53 Concessatildeo e autorizaccedilatildeo de
Transmissatildeo de Energia Eleacutetrica
145
1
146
1
147
1
145
2
146
2
147
2
142
2
143
2
142
3
143
3
60 27 24 40 36 24 15 9 15 15
54 Autorizaccedilatildeo para importaccedilatildeo
e exportaccedilatildeo de energia eleacutetrica
148
1
148
2
18 18
6 Relaccedilatildeo com Sociedade
61 Relaccedilotildees instituicionais
150
1
151
1
149
1
150
2
149
2
151
2
150
3
149
3
151
3
150
4
149
4
151
4
150
5
149
5
151
5
158
1
155
1
152
1
48 40 36 48 36 4 48 27 4 48 24 4 24 18 8 64 60 48
62 Relaccedilotildees com consumidores
e agentes
162
1
161
1
160
1
161
2
162
2
32 30 30 30 24
63 Audiecircncia puacuteblica
163
1
24
64 Conselho de consumidores
164
1
164
2
164
3
164
4
16 16 20 8
Matriz GUT
Matriz GUT
Valor Gravidade Urgecircncia Tendecircncia GxUxT
5 Gravissiacutema 5 Accedilatildeo
Imediata
5 Agravar
rapidamente
5 125
4 Muito Grave 4 Accedilatildeo
Raacutepida
4 Agravar no curto
prazo
4 64
3 Grave 3 Accedilatildeo
normal
3 Agravar no meacutedio
prazo
3 27
2 Pouco grave 2 Accedilatildeo lenta 2 Agravar no longo
prazo
2 8
1 Menor
gravidade
1 Pode
esperar
1 Acomodar 1 1
Utilizada para escolha de accedilotildees a serem tomadas quando os
recursos satildeo escassos ou exigem ordem de prioridade
Matriz GUT
O fato de simplesmente atribuir notas para os problemas pode parecer algo um
pouco subjetivo baseado apenas no ldquoachismordquo Por este motivo
recomenda-se que no momento de atribuir as notas vocecirc pense nos
fatores da seguinte maneira
Matriz GUT - Exemplo
Problemas G U T GxUxT
Atraso na entrega por problemas de tracircnsito
Produto entregue natildeo conforme em funccedilatildeo de
erros na expediccedilatildeo
Produto entregue danificado por problemas de
acondicionamento
Produto entregue conforme fora da data
aprazada
Produto natildeo aceite pelo cliente em funccedilatildeo do
natildeo atendimento agraves especificaccedilotildees
No transporte para a entrega de mercadorias aos clientes foram
identificados os problemas abaixo Definir a ordem de prioridades
de accedilatildeo
1 1 1
3 3 4
3 3 5
2 1 1
5 5 5
Matriz GUT - Exemplo
Problemas G U T GxUxT
Atraso na entrega por problemas de tracircnsito
Produto entregue natildeo conforme em funccedilatildeo de
erros na expediccedilatildeo
Produto entregue danificado por problemas de
acondicionamento
Produto entregue conforme fora da data
aprazada
Produto natildeo aceite pelo cliente em funccedilatildeo do
natildeo atendimento agraves especificaccedilotildees
No transporte para a entrega de mercadorias aos clientes foram
identificados os problemas abaixo Definir a ordem de prioridades
de accedilatildeo
1 1 1 1
3 3 4 24
3 3 5 30
2 1 1 2
5 5 5 125 1
2
3
4
5
Matriz GUT - Exerciacutecio Analisar o problema apresentado se este estaacute descrito corretamente e caso natildeo
esteja descrevecirc-lo da forma correta Posteriormente realizar a priorizaccedilatildeo das
causas aplicando a Matriz GUT
PROBLEMA CAUSA
PRIORIZACcedilAtildeO DAS CAUSAS
G U T TOTAL
Natildeo realizaccedilatildeo de auditorias internas
de rotina em um processo de
produccedilatildeo industrial
EXEMPLOS
PLANOS DE GESTAtildeO DE RISCO
Projeto Grafiteiros - objetivos
bull Explorar o universo intriacutenseco dos grafiteiros por meio de
pesquisas de satisfaccedilatildeo do indiviacuteduo grafiteiro com relaccedilatildeo a sua
seguranccedila frente agrave sociedade e os entes governamentais que os
inibem ou incentivam
bull Solucionar a demanda por seguranccedila no trabalho de fato que os
grafiteiros vem desempenhando e como uma consequecircncia
educar a parcela da sociedade e autoridades sobre a verdadeira
realidade e trabalho desses indiviacuteduos
bull Projeto com cunho Cultural e Inclusivo integrando alas segregadas
da sociedade por meio da manifestaccedilatildeo cultural e sua
preservaccedilatildeo Potencial impacto em custos visto que haacute uma
possiacutevel economia da quantia que hoje eacute gasta com a pintura e
monitoramento de fachadas ldquopichadasrdquo
Principais fatores de risco
bull Seguranccedila dos grafiteiros
bull Adesatildeo de patrocinadores
bull Apoio da prefeitura
bull Dificuldade no Cadastramento dos grafiteiros
bull Risco Poliacutetico ( Conservadorismo Natildeo aprovaccedilatildeo do
estatuto)
Riscos Risco Impacto Mitigante
Seguranccedila dos grafiteiros 30 Medio Imagem Normas de seguranca
Adesatildeo de patrocinadores 20 Alto Financeiro
Incentivo Fiscal
Vantagem
Institucional
Apoio da prefeitura 60 Alto Tempo e
Qualidade
Diminuicao de custos
Inclusao Social
Dificuldade no
Cadastramento dos
grafiteiros
50 Medio Qualidade Outras frentes do
projeto
Risco Poliacutetico
(Conservadorismo Natildeo
aprovaccedilatildeo do estatuto)
80 Alto Tempo e
Qualidade
Outras frentes
Lobby
bull Apoio da prefeitura
bull Inclusao Social
bull Diminuicao de
custos
bull Evidenciar
beneficios
bull Risco Politico
bull Outras frentes
bull Lobby
Plano de gestatildeo de riscos
61
Aacutervore de Decisatildeo
Decisatildeo
Evento
D1
D2
E1
E2
E1
E2
O1
O2
O1
O2
62
Aacutervore de Decisatildeo bull Forma alternativa de estruturaccedilatildeo de um problema de decisatildeo
ndash Usada para representar problemas de decisatildeo complexos com
sequumlecircncias de accedilotildees e estados da natureza que ocorrem ao longo
do tempo
ndash Instrumento graacutefico com noacutes e arcos que permite exprimir de
um modo orientado as alternativas de accedilatildeo do processo de
decisatildeo bem como as hipoacuteteses resultantes do acaso
ndash Diagrama que descreve as principais interaccedilotildees entre decisotildees e
possibilidades
ndash Diagrama de todos os atos eventos e resultados possiacuteveis
63
Aacutervore de Decisatildeo
bull Permite a visualizaccedilatildeo de
bull um problema inicial que enuncia e sintetiza a situaccedilatildeo ndash problema
bull as causas imediatas que determinam os sintomas (descritores) do problema e que de um modo geral estatildeo dentro do espaccedilo de governabilidade do ator social que iniciou o processo de planejamento
bull as causas mais distantes da situaccedilatildeo - problema muitas vezes de pouca ou nenhuma governabilidade do(s) ator(es) iniciador(es) do processo
bull os efeitos da situaccedilatildeo - problema jaacute em curso ou em potencial de algumas atividades que deveratildeo ser realizadas
64
bull APLICACcedilOtildeES
ndash analisar uma situaccedilatildeo existente
ndash identificar os problemas mais relevantes
ndash construir um diagrama (Aacutervore de Problemas) visualizando as relaccedilotildees de causa ndash efeito
ndash Foco ndash pergunta orientadora
ndash Levantamento de problemas ndash ldquochuva de ideacuteiasrdquo
ndash Agrupamento por afinidade (linhas temaacuteticas)
ndash Problema chave de cada linha
ndash Problema central do diagrama (macro-problema)
ndash Estabelecimento de causas e efeitos
ndash Relacionamento entre seus elementos
Aacutervore de Decisatildeo
65
Aacutervore de Decisatildeo bull Como montar
ndash Usar caixas para representar as decisotildees (noacutes de decisatildeo)
ndash Usar ciacuterculos para representar resultados ou eventos
ndash Identificar o problema inicial (central)
ndash Colocar a primeira decisatildeo no lado esquerdo da aacutervore e continuar
da esquerda para a direita
ndash Definir causas relevantes do problema inicial (central)
ndash Definir os efeitos (consequumlecircncias) relevantes
ndash Construir a Aacutervore de Problemas
66
Aacutervore de Decisatildeo bull Como montar
ndash Usar caminhos para representar todos os possiacuteveis cenaacuterios
ndash Atribuir probabilidades para todos os segmentos de caminho que
partam de eventos
ndash Determinar o valor esperado de cada segmento
ndash Trabalhar da direita para a esquerda incluindo os valores esperados
de todos os segmentos de caminho que conduzam agrave um noacute de
decisatildeo
ndash Continuar ateacute que o caminho mais vantajoso esteja determinado
Decisatildeo
Evento
D1
D2
E1
E2
E1
E2
R1
R2
R3
R4
Aacutervore de Decisatildeo
bull Valor Monetaacuterio Esperado (EMV em inglecircs) do resultado = Resultado x Probabilidade daquele resultado
bull Valor Monetaacuterio Esperado de uma decisatildeo = somas dos EMVs de todos os resultados derivados daquela
decisatildeo
bull O cronograma agressivo tem um valor monetaacuterio esperado de $4000 e eacute preferido em relaccedilatildeo ao
cronograma conservador que tem um EMV de $1000
Aacutervore de Decisatildeo
69
Devemos criar um protoacutetipo do novo
simulador de vocirco
Os requisitos do projeto foram mal
definidos
Como resultado existe um risco de
que o produto final natildeo seja
aprovado no teste de aceitaccedilatildeo do
cliente
Um protoacutetipo iria reduzir
substancialmente o custo de refazer
o trabalho em caso de falhas no
teste de aceitaccedilatildeo do cliente
Custo da Construccedilatildeo do Protoacutetipo R$98000
Probabilidade de aprovaccedilatildeo do Cliente
Com protoacutetipo 90
Sem protoacutetipo 20
Custo do retrabalho apoacutes teste de aceitaccedilatildeo
Com protoacutetipo R$20000
Sem protoacutetipo R$250000
Construir
Natildeo Construir
90
10
20
80
Aprovado
Reprovado
Aprovado
Reprovado
Aacutervore de Decisatildeo
70
Custo da Construccedilatildeo do Protoacutetipo R$98000
Probabilidade de aprovaccedilatildeo do Cliente
Com protoacutetipo 90
Sem protoacutetipo 20
Custo do retrabalho apoacutes teste de aceitaccedilatildeo
Com protoacutetipo R$20000
Sem protoacutetipo R$250000
Construir
R$98000
Natildeo Construir
R$0
90 x R$9800000
10 x R$20000 = R$2000
20 x R$25000000
80 x R$250000 = R$200000
Aprovado
Reprovado
Aprovado
Reprovado
= R$100000
= R$200000
= R$98000
= R$50000
Aacutervore de Decisatildeo
71
Exerciacutecio 1
Vocecirc viaja regularmente de SPaulo a Manaus a negoacutecios Historicamente
o departamento de contabilidade sempre lhe recomendou voar pela Cia A
por questotildees de economia O percurso SP-Manaus custa R$75000 Vocecirc
preferia voar pela Cia B que tem um oacutetimo programa de milhagem e a
comida eacute melhor Neste caso o preccedilo da passagem eacute R$100000
Se vocecirc chegar em Manaus em tempo natildeo vai incorrer em custos extras
Quando vocecirc chega atrasado sua empresa precisa hospedar vocecirc em um
hotel local (ao inveacutes de retornar no mesmo dia) a um custo extra de
R$25000 A empresa tambeacutem perde 1 dia seu de trabalho ao custo de
R$80000 dia
A Cia A tem um histoacuterico de chegada no horaacuterio de 60 neste trecho A Cia
B tem um histoacuterico de chegada no horaacuterio de 90 neste trecho Por qual
Cia aeacuterea vocecirc deve viajar (use a aacutervore de decisatildeo) Se em duacutevida
calcule para 1 e para 10 viagens e tome a decisatildeo
Aacutervore de Decisatildeo
72
Exerciacutecio 2
Vocecirc eacute o gerente do projeto de uma oferta criada pela Alpha Maquinas
que permitiraacute aos clientes usarem cartotildees de creacutedito para fazerem apostas
remotas utilizando maacutequinas automaacuteticas (ATMs)
O projeto tem uma estimativa de despesas de R$25M e deve ser
completado em ateacute 6 meses para vencer o time-to-market (tempo que um
fabricante leva para colocar um novo produto no mercado) do seu
concorrente
Se o projeto levar mais de 6 meses para ser completado (30 de
probabilidade) a Alpha perderaacute R$10M em fatia de mercado Se for
concluiacutedo ateacute 6 meses (70 de probabilidade) existe uma oportunidade
dela obter uma receita adicional de R$25M A Alpha jaacute tem uma receita de
R$20M garantida graccedilas a pedidos jaacute recebidos
Aacutervore de Decisatildeo
73
Exerciacutecio 2
Com base na sua avaliaccedilatildeo de riscos existe a probabilidade de 30 de
haver mudanccedilas significativas nos requisitos Se os requisitos mudarem
haveraacute uma despesa adicional de desenvolvimento de R$25M
1Qual o Valor Base do projeto se nenhum evento de risco ocorrer
2Qual o Valor Esperado do Projeto considerando todos os Riscos
3Qual o Valor Esperado do Projeto no melhor cenaacuterio
4Qual o Valor Esperado do Projeto no pior cenaacuterio
Aacutervore de Decisatildeo
SOLUCcedilAtildeO
75
Resposta - Exerciacutecio 1
R$750
R$1000
60
40
90
10
Cia A
Cia B
R$0 x 60 - R$0
R$1050 x 40 - R$420
R$0 x 90 - R$0
R$1050 x 10 - R$105
Valor Esperado = R$1105
Valor Esperado
Valor Esperado = R$1170
Aacutervore de Decisatildeo
76
Resposta Exerciacutecio 2
1Qual o Valor Esperado do projeto se nenhum evento de risco
ocorrer
R$175M
2Qual o Valor Esperado do Projeto
R$3125M
3Qual o Valor Esperado do Projeto se todos os eventos de risco
ocorrerem no melhor cenaacuterio
R$425M
4Qual o Valor Esperado do Projeto se todos os eventos de risco
ocorrerem no pior cenaacuterio
R$5M
Aacutervore de Decisatildeo
Norma ISO 31000
Principles and Guidelines for
Risk Management
Norma ISO 31000
Todas as atividades de uma organizaccedilatildeo envolvem risco
As organizaccedilotildees gerenciam o risco identificando-o analisando-o e em
seguida avaliando se o risco deve ser modificado pelo seu tratamento a
fim de atender a seus criteacuterios de risco
Ao longo de todo este processo elas comunicam e consultam as partes
interessadas e monitoram e analisam criticamente o risco e os controles
que o modificam a fim de assegurar que nenhum tratamento de risco
adicional seja requerido
Esta norma descreve este processo sistemaacutetico e loacutegico em detalhes
bull Viacutedeo Antonio Celso Ribeiro Brasiliano da Brasiliano amp Associados
bull httpswwwyoutubecomwatchv=zRvqb619KgA
Relevacircncia
5 Tema de relevacircncia extrema para resultados do
projeto
4 Tema criacutetico para resultados do projeto
3 Tema de meacutedia relevacircncia para resultados do
projeto
2 Tema de pouca relevacircncia para resultados do
projeto
1 Tema irrelevante ou de nenhuma importacircncia para
resultados do projeto
1
2
3
4
5
Elevada
Baixa
Relevacircncia
5 Tema de relevacircncia extrema para a operaccedilatildeo do setor governabilidade seguranccedila e
imagem poliacutetica e social da AgecircnciaGoverno Diretamente ligado agraves suas funccedilotildees
essenciais
4Tema criacutetico para a operaccedilatildeo do setor governabilidade seguranccedila e imagem poliacutetica e
social da AgecircnciaGoverno
3 Tema de meacutedia relevacircncia para a operaccedilatildeo do setor governabilidade seguranccedila e
imagem poliacutetica e social da AgecircnciaGoverno
2 Tema de pouca relevacircncia para a operaccedilatildeo do setor governabilidade seguranccedila e
imagem poliacutetica e social da AgecircnciaGoverno
1Tema irrelevante ou de nenhuma importacircncia para a operaccedilatildeo do setor
governabilidade seguranccedila e imagem poliacutetica e social da AgecircnciaGoverno
Relevacircncia
Avalia o grau de importacircncia do tema para a Agecircncia bem como do
impacto da possiacutevel ocorrecircncia para a operaccedilatildeo do setor para a imagem
da Agecircncia e do proacuteprio Governo
A relevacircncia eacute a caracteriacutestica que determinado evento tem de influenciar
as decisotildees dos seus destinataacuterios ou a percepccedilatildeo de resultados da
atuaccedilatildeo de determinada Agecircncia
Tipo Superintendecircncias Processo Sub-processo No EVENTO EVENTO Objeto de controle
Pro
ba
bil
ida
de
Ma
teri
ali
da
de
Rele
vacirc
nc
ia
Imp
ac
to G
lob
al
= P
x M
x R
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 141 Avaliaccedilatildeo fiacutesica dos ativos 391 Indisponibilidade de equipe externa
de apoio Modicidade Tarifaacuteria 5 5 5 125
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 141 Avaliaccedilatildeo fiacutesica dos ativos 401 Distorccedilatildeo dos dados fornecidos Modicidade Tarifaacuteria 5 5 5 125
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 141 Avaliaccedilatildeo fiacutesica dos ativos 411 Intempestividade na programaccedilatildeo
integrada com SFF Modicidade Tarifaacuteria 5 5 5 125
SRI 61 Relaccedilotildees instituicionais 612 Gestatildeo de Relacionamentos 1541 Demora na resposta agraves demandas Outros 5 5 5 125
SRI 61 Relaccedilotildees instituicionais 613 Interaccedilatildeo com o Processo
Legislativo 1581 Demora na resposta agraves demandas Outros 5 5 5 125
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 143 Fiscalizaccedilatildeo teacutecnica 441 Indisponibilidade de equipe externa
de apoio Qualidade 4 5 5 100
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 143 Fiscalizaccedilatildeo teacutecnica 442 Indisponibilidade de equipe externa
de apoio Continuidade 4 5 5 100
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 143 Fiscalizaccedilatildeo teacutecnica 443 Indisponibilidade de equipe externa
de apoio
Expansatildeo e
universalizaccedilatildeo 4 5 5 100
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 143 Fiscalizaccedilatildeo teacutecnica 444 Indisponibilidade de equipe externa
de apoio Eficiecircncia 4 5 5 100
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 143 Fiscalizaccedilatildeo teacutecnica 445 Indisponibilidade de equipe externa
de apoio Seguranccedila 4 5 5 100
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 145 Fiscalizaccedilatildeo da Universalizaccedilatildeo 481 Indisponibilidade de equipe externa
de apoio
Expansatildeo e
universalizaccedilatildeo 4 5 5 100
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 146 Fiscalizaccedilatildeo Comercial 501 Indisponibilidade de equipe externa
de apoio
Atendimento comercial
e cortesia 4 5 5 100
SRG 31 Regulaccedilatildeo dos Serviccedilos de Geraccedilatildeo 312 Acompanhamento do ONS 712 Recebimento de dados e
informaccedilotildees inadequadas
Expansatildeo e
universalizaccedilatildeo 4 5 5 100
SCG 51 Concessatildeo e autorizaccedilatildeo de geraccedilatildeo de
Energia Eleacutetrica
517 UHE ndash Concessatildeo utilidade publica
e regularizaccedilatildeo 1322
Natildeo implantaccedilatildeo por falta de
licenciamento ambiental
Expansatildeo e
universalizaccedilatildeo 5 4 5 100
SCG 51 Concessatildeo e autorizaccedilatildeo de geraccedilatildeo de
Energia Eleacutetrica 518 Leilatildeo de energia 1361
Oferta inadequada por falta de
planejamento eou diretrizes Modicidade Tarifaacuteria 5 4 5 100
SCG 51 Concessatildeo e autorizaccedilatildeo de geraccedilatildeo de
Energia Eleacutetrica 518 Leilatildeo de energia 1362
Oferta inadequada por falta de
planejamento eou diretrizes
Expansatildeo e
universalizaccedilatildeo 5 4 5 100
SCG 51 Concessatildeo e autorizaccedilatildeo de geraccedilatildeo de
Energia Eleacutetrica 518 Leilatildeo de energia 1362
Oferta inadequada por falta de
planejamento eou diretrizes
Expansatildeo e
universalizaccedilatildeo 5 4 5 100
SRI 61 Relaccedilotildees instituicionais 612 Gestatildeo de Relacionamentos 1521 Dificuldade de se estabelecer
Agenda Regulatoacuteria Outros 5 4 5 100
SRI 61 Relaccedilotildees instituicionais 612 Gestatildeo de Relacionamentos 1531 Demanda sazonal Outros 4 5 5 100
SRI 61 Relaccedilotildees instituicionais 613 Interaccedilatildeo com o Processo
Legislativo 1551
Dificuldade de se estabelecer
Agenda Regulatoacuteria Outros 5 4 5 100
SCG 51 Concessatildeo e autorizaccedilatildeo de geraccedilatildeo de
Energia Eleacutetrica
517 UHE ndash Concessatildeo utilidade publica
e regularizaccedilatildeo 1331
Oferta inadequada por falta de
planejamento eou diretrizes Modicidade Tarifaacuteria 4 4 5 80
Macroprocesso Processo Modicidade Qualidade Continuidade
Expanccedilatildeo e
universalizaccedilatilde
o
Atendimento
comercial e
cortesia
Eficiecircncia Seguranccedila Outros
1Fiscalizaccedilatildeo teacutecnica
11 Fiscalizaccedilatildeo de Programas e
Agentes Especiais
61 31 41 62 32 42 23 33 43 64 34 44 15 25 35 26 36 46 67 27 37
16 12 9 16 12 9 16 15 15 16 12 9 16 15 15 15 12 9 16 15 12
12 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de
geraccedilatildeo
81 111 61 82 102 92 83 261 103 231 84 112 85 105 95 232 86 181 87 182 107
15 15 6 15 6 6 15 9 6 20 15 15 15 6 6 20 15 15 15 15 6
13 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de
transmissatildeo
311 321 371 312 322 352 301 291 353 313 323 372 373 383 292
20 20 10 20 20 8 30 12 8 20 20 10 10 5 1
14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de
distribuiccedilatildeo
391 401 411 441 451 431 442 452 432 443 481 453 501 511 444 454 523
125 125 125 10 25 20 100 25 20 100 100 25 100 25 100 25 3
2 Fiscalizaccedilatildeo Econocircmico-
Financeira
21 Fiscalizaccedilatildeo Econocircmica dos
Agentes
561 581 591 562 592 602 593 603 573
18 18 16 18 12 12 18 18 12
22 Anuecircncia preacutevia diversas 621 611 622 612 613 633
27 12 12 4 12 6
23 Validaccedilatildeo dos elementos
econocircmicos financeiros
631 651 641 632 642 652
48 24 18 24 12 12
24 Fiscalizaccedilatildeo econocircmica dos
fundos
671 691 681
18 6 12
3 Regulaccedilatildeo Teacutecnica
31 Regulaccedilatildeo dos Serviccedilos de
Geraccedilatildeo
721 731 781 711 722 733 723 733 772 712 724 734 713 725 735
45 45 12 12 5 5 10 10 4 100 12 12 32 5 5
32 Regulaccedilatildeo dos Serviccedilos de
Transmissatildeo
791 801 821 811 802 822 812 803 823 792 813 824 793 814 804 815
25 9 1 15 1 1 15 1 1 25 15 1 25 15 9 15
33 Regulaccedilatildeo dos Serviccedilos de
Distribuiccedilatildeo
841 831 851 842 882 832 843 873 883 834 844 852 885 853 863 845 835
12 10 6 8 8 5 15 12 8 16 5 4 8 4 1 5 4
34 Regulaccedilatildeo da
comercializaccedilatildeo de eletricidade
911 891 901 912 892 902 913 893 903 923
24 9 9 24 9 9 24 9 9 3
4 Regulaccedilatildeo Econocircmico-
Financeira
41 Regulaccedilatildeo do Mercado 951 961 931 952 962 953 963
101
2 933 942
27 27 18 36 27 36 27 18 12 8
42 Regulaccedilatildeo tarifaacuteria
115
1
121
1
110
1
110
2
103
2
105
2
119
2
123
2
112
3
60 48 40 40 24 20 27 27 24
5 Outorga
51 Concessatildeo e autorizaccedilatildeo de
geraccedilatildeo de Energia Eleacutetrica
133
1
136
1
130
1
133
2
136
2
132
2
135
2
131
2
125
4
128
1
64 60 36 80 75 64 64 32 27 8
52 Concessatildeo autorizaccedilatildeo e
permissatildeo de Distribuiccedilatildeo de
Energia Eleacutetrica
140
1
141
1
140
2
24 45 24
53 Concessatildeo e autorizaccedilatildeo de
Transmissatildeo de Energia Eleacutetrica
145
1
146
1
147
1
145
2
146
2
147
2
142
2
143
2
142
3
143
3
60 27 24 40 36 24 15 9 15 15
54 Autorizaccedilatildeo para importaccedilatildeo
e exportaccedilatildeo de energia eleacutetrica
148
1
148
2
18 18
6 Relaccedilatildeo com Sociedade
61 Relaccedilotildees instituicionais
150
1
151
1
149
1
150
2
149
2
151
2
150
3
149
3
151
3
150
4
149
4
151
4
150
5
149
5
151
5
158
1
155
1
152
1
48 40 36 48 36 4 48 27 4 48 24 4 24 18 8 64 60 48
62 Relaccedilotildees com consumidores
e agentes
162
1
161
1
160
1
161
2
162
2
32 30 30 30 24
63 Audiecircncia puacuteblica
163
1
24
64 Conselho de consumidores
164
1
164
2
164
3
164
4
16 16 20 8
Matriz GUT
Matriz GUT
Valor Gravidade Urgecircncia Tendecircncia GxUxT
5 Gravissiacutema 5 Accedilatildeo
Imediata
5 Agravar
rapidamente
5 125
4 Muito Grave 4 Accedilatildeo
Raacutepida
4 Agravar no curto
prazo
4 64
3 Grave 3 Accedilatildeo
normal
3 Agravar no meacutedio
prazo
3 27
2 Pouco grave 2 Accedilatildeo lenta 2 Agravar no longo
prazo
2 8
1 Menor
gravidade
1 Pode
esperar
1 Acomodar 1 1
Utilizada para escolha de accedilotildees a serem tomadas quando os
recursos satildeo escassos ou exigem ordem de prioridade
Matriz GUT
O fato de simplesmente atribuir notas para os problemas pode parecer algo um
pouco subjetivo baseado apenas no ldquoachismordquo Por este motivo
recomenda-se que no momento de atribuir as notas vocecirc pense nos
fatores da seguinte maneira
Matriz GUT - Exemplo
Problemas G U T GxUxT
Atraso na entrega por problemas de tracircnsito
Produto entregue natildeo conforme em funccedilatildeo de
erros na expediccedilatildeo
Produto entregue danificado por problemas de
acondicionamento
Produto entregue conforme fora da data
aprazada
Produto natildeo aceite pelo cliente em funccedilatildeo do
natildeo atendimento agraves especificaccedilotildees
No transporte para a entrega de mercadorias aos clientes foram
identificados os problemas abaixo Definir a ordem de prioridades
de accedilatildeo
1 1 1
3 3 4
3 3 5
2 1 1
5 5 5
Matriz GUT - Exemplo
Problemas G U T GxUxT
Atraso na entrega por problemas de tracircnsito
Produto entregue natildeo conforme em funccedilatildeo de
erros na expediccedilatildeo
Produto entregue danificado por problemas de
acondicionamento
Produto entregue conforme fora da data
aprazada
Produto natildeo aceite pelo cliente em funccedilatildeo do
natildeo atendimento agraves especificaccedilotildees
No transporte para a entrega de mercadorias aos clientes foram
identificados os problemas abaixo Definir a ordem de prioridades
de accedilatildeo
1 1 1 1
3 3 4 24
3 3 5 30
2 1 1 2
5 5 5 125 1
2
3
4
5
Matriz GUT - Exerciacutecio Analisar o problema apresentado se este estaacute descrito corretamente e caso natildeo
esteja descrevecirc-lo da forma correta Posteriormente realizar a priorizaccedilatildeo das
causas aplicando a Matriz GUT
PROBLEMA CAUSA
PRIORIZACcedilAtildeO DAS CAUSAS
G U T TOTAL
Natildeo realizaccedilatildeo de auditorias internas
de rotina em um processo de
produccedilatildeo industrial
EXEMPLOS
PLANOS DE GESTAtildeO DE RISCO
Projeto Grafiteiros - objetivos
bull Explorar o universo intriacutenseco dos grafiteiros por meio de
pesquisas de satisfaccedilatildeo do indiviacuteduo grafiteiro com relaccedilatildeo a sua
seguranccedila frente agrave sociedade e os entes governamentais que os
inibem ou incentivam
bull Solucionar a demanda por seguranccedila no trabalho de fato que os
grafiteiros vem desempenhando e como uma consequecircncia
educar a parcela da sociedade e autoridades sobre a verdadeira
realidade e trabalho desses indiviacuteduos
bull Projeto com cunho Cultural e Inclusivo integrando alas segregadas
da sociedade por meio da manifestaccedilatildeo cultural e sua
preservaccedilatildeo Potencial impacto em custos visto que haacute uma
possiacutevel economia da quantia que hoje eacute gasta com a pintura e
monitoramento de fachadas ldquopichadasrdquo
Principais fatores de risco
bull Seguranccedila dos grafiteiros
bull Adesatildeo de patrocinadores
bull Apoio da prefeitura
bull Dificuldade no Cadastramento dos grafiteiros
bull Risco Poliacutetico ( Conservadorismo Natildeo aprovaccedilatildeo do
estatuto)
Riscos Risco Impacto Mitigante
Seguranccedila dos grafiteiros 30 Medio Imagem Normas de seguranca
Adesatildeo de patrocinadores 20 Alto Financeiro
Incentivo Fiscal
Vantagem
Institucional
Apoio da prefeitura 60 Alto Tempo e
Qualidade
Diminuicao de custos
Inclusao Social
Dificuldade no
Cadastramento dos
grafiteiros
50 Medio Qualidade Outras frentes do
projeto
Risco Poliacutetico
(Conservadorismo Natildeo
aprovaccedilatildeo do estatuto)
80 Alto Tempo e
Qualidade
Outras frentes
Lobby
bull Apoio da prefeitura
bull Inclusao Social
bull Diminuicao de
custos
bull Evidenciar
beneficios
bull Risco Politico
bull Outras frentes
bull Lobby
Plano de gestatildeo de riscos
61
Aacutervore de Decisatildeo
Decisatildeo
Evento
D1
D2
E1
E2
E1
E2
O1
O2
O1
O2
62
Aacutervore de Decisatildeo bull Forma alternativa de estruturaccedilatildeo de um problema de decisatildeo
ndash Usada para representar problemas de decisatildeo complexos com
sequumlecircncias de accedilotildees e estados da natureza que ocorrem ao longo
do tempo
ndash Instrumento graacutefico com noacutes e arcos que permite exprimir de
um modo orientado as alternativas de accedilatildeo do processo de
decisatildeo bem como as hipoacuteteses resultantes do acaso
ndash Diagrama que descreve as principais interaccedilotildees entre decisotildees e
possibilidades
ndash Diagrama de todos os atos eventos e resultados possiacuteveis
63
Aacutervore de Decisatildeo
bull Permite a visualizaccedilatildeo de
bull um problema inicial que enuncia e sintetiza a situaccedilatildeo ndash problema
bull as causas imediatas que determinam os sintomas (descritores) do problema e que de um modo geral estatildeo dentro do espaccedilo de governabilidade do ator social que iniciou o processo de planejamento
bull as causas mais distantes da situaccedilatildeo - problema muitas vezes de pouca ou nenhuma governabilidade do(s) ator(es) iniciador(es) do processo
bull os efeitos da situaccedilatildeo - problema jaacute em curso ou em potencial de algumas atividades que deveratildeo ser realizadas
64
bull APLICACcedilOtildeES
ndash analisar uma situaccedilatildeo existente
ndash identificar os problemas mais relevantes
ndash construir um diagrama (Aacutervore de Problemas) visualizando as relaccedilotildees de causa ndash efeito
ndash Foco ndash pergunta orientadora
ndash Levantamento de problemas ndash ldquochuva de ideacuteiasrdquo
ndash Agrupamento por afinidade (linhas temaacuteticas)
ndash Problema chave de cada linha
ndash Problema central do diagrama (macro-problema)
ndash Estabelecimento de causas e efeitos
ndash Relacionamento entre seus elementos
Aacutervore de Decisatildeo
65
Aacutervore de Decisatildeo bull Como montar
ndash Usar caixas para representar as decisotildees (noacutes de decisatildeo)
ndash Usar ciacuterculos para representar resultados ou eventos
ndash Identificar o problema inicial (central)
ndash Colocar a primeira decisatildeo no lado esquerdo da aacutervore e continuar
da esquerda para a direita
ndash Definir causas relevantes do problema inicial (central)
ndash Definir os efeitos (consequumlecircncias) relevantes
ndash Construir a Aacutervore de Problemas
66
Aacutervore de Decisatildeo bull Como montar
ndash Usar caminhos para representar todos os possiacuteveis cenaacuterios
ndash Atribuir probabilidades para todos os segmentos de caminho que
partam de eventos
ndash Determinar o valor esperado de cada segmento
ndash Trabalhar da direita para a esquerda incluindo os valores esperados
de todos os segmentos de caminho que conduzam agrave um noacute de
decisatildeo
ndash Continuar ateacute que o caminho mais vantajoso esteja determinado
Decisatildeo
Evento
D1
D2
E1
E2
E1
E2
R1
R2
R3
R4
Aacutervore de Decisatildeo
bull Valor Monetaacuterio Esperado (EMV em inglecircs) do resultado = Resultado x Probabilidade daquele resultado
bull Valor Monetaacuterio Esperado de uma decisatildeo = somas dos EMVs de todos os resultados derivados daquela
decisatildeo
bull O cronograma agressivo tem um valor monetaacuterio esperado de $4000 e eacute preferido em relaccedilatildeo ao
cronograma conservador que tem um EMV de $1000
Aacutervore de Decisatildeo
69
Devemos criar um protoacutetipo do novo
simulador de vocirco
Os requisitos do projeto foram mal
definidos
Como resultado existe um risco de
que o produto final natildeo seja
aprovado no teste de aceitaccedilatildeo do
cliente
Um protoacutetipo iria reduzir
substancialmente o custo de refazer
o trabalho em caso de falhas no
teste de aceitaccedilatildeo do cliente
Custo da Construccedilatildeo do Protoacutetipo R$98000
Probabilidade de aprovaccedilatildeo do Cliente
Com protoacutetipo 90
Sem protoacutetipo 20
Custo do retrabalho apoacutes teste de aceitaccedilatildeo
Com protoacutetipo R$20000
Sem protoacutetipo R$250000
Construir
Natildeo Construir
90
10
20
80
Aprovado
Reprovado
Aprovado
Reprovado
Aacutervore de Decisatildeo
70
Custo da Construccedilatildeo do Protoacutetipo R$98000
Probabilidade de aprovaccedilatildeo do Cliente
Com protoacutetipo 90
Sem protoacutetipo 20
Custo do retrabalho apoacutes teste de aceitaccedilatildeo
Com protoacutetipo R$20000
Sem protoacutetipo R$250000
Construir
R$98000
Natildeo Construir
R$0
90 x R$9800000
10 x R$20000 = R$2000
20 x R$25000000
80 x R$250000 = R$200000
Aprovado
Reprovado
Aprovado
Reprovado
= R$100000
= R$200000
= R$98000
= R$50000
Aacutervore de Decisatildeo
71
Exerciacutecio 1
Vocecirc viaja regularmente de SPaulo a Manaus a negoacutecios Historicamente
o departamento de contabilidade sempre lhe recomendou voar pela Cia A
por questotildees de economia O percurso SP-Manaus custa R$75000 Vocecirc
preferia voar pela Cia B que tem um oacutetimo programa de milhagem e a
comida eacute melhor Neste caso o preccedilo da passagem eacute R$100000
Se vocecirc chegar em Manaus em tempo natildeo vai incorrer em custos extras
Quando vocecirc chega atrasado sua empresa precisa hospedar vocecirc em um
hotel local (ao inveacutes de retornar no mesmo dia) a um custo extra de
R$25000 A empresa tambeacutem perde 1 dia seu de trabalho ao custo de
R$80000 dia
A Cia A tem um histoacuterico de chegada no horaacuterio de 60 neste trecho A Cia
B tem um histoacuterico de chegada no horaacuterio de 90 neste trecho Por qual
Cia aeacuterea vocecirc deve viajar (use a aacutervore de decisatildeo) Se em duacutevida
calcule para 1 e para 10 viagens e tome a decisatildeo
Aacutervore de Decisatildeo
72
Exerciacutecio 2
Vocecirc eacute o gerente do projeto de uma oferta criada pela Alpha Maquinas
que permitiraacute aos clientes usarem cartotildees de creacutedito para fazerem apostas
remotas utilizando maacutequinas automaacuteticas (ATMs)
O projeto tem uma estimativa de despesas de R$25M e deve ser
completado em ateacute 6 meses para vencer o time-to-market (tempo que um
fabricante leva para colocar um novo produto no mercado) do seu
concorrente
Se o projeto levar mais de 6 meses para ser completado (30 de
probabilidade) a Alpha perderaacute R$10M em fatia de mercado Se for
concluiacutedo ateacute 6 meses (70 de probabilidade) existe uma oportunidade
dela obter uma receita adicional de R$25M A Alpha jaacute tem uma receita de
R$20M garantida graccedilas a pedidos jaacute recebidos
Aacutervore de Decisatildeo
73
Exerciacutecio 2
Com base na sua avaliaccedilatildeo de riscos existe a probabilidade de 30 de
haver mudanccedilas significativas nos requisitos Se os requisitos mudarem
haveraacute uma despesa adicional de desenvolvimento de R$25M
1Qual o Valor Base do projeto se nenhum evento de risco ocorrer
2Qual o Valor Esperado do Projeto considerando todos os Riscos
3Qual o Valor Esperado do Projeto no melhor cenaacuterio
4Qual o Valor Esperado do Projeto no pior cenaacuterio
Aacutervore de Decisatildeo
SOLUCcedilAtildeO
75
Resposta - Exerciacutecio 1
R$750
R$1000
60
40
90
10
Cia A
Cia B
R$0 x 60 - R$0
R$1050 x 40 - R$420
R$0 x 90 - R$0
R$1050 x 10 - R$105
Valor Esperado = R$1105
Valor Esperado
Valor Esperado = R$1170
Aacutervore de Decisatildeo
76
Resposta Exerciacutecio 2
1Qual o Valor Esperado do projeto se nenhum evento de risco
ocorrer
R$175M
2Qual o Valor Esperado do Projeto
R$3125M
3Qual o Valor Esperado do Projeto se todos os eventos de risco
ocorrerem no melhor cenaacuterio
R$425M
4Qual o Valor Esperado do Projeto se todos os eventos de risco
ocorrerem no pior cenaacuterio
R$5M
Aacutervore de Decisatildeo
Norma ISO 31000
Principles and Guidelines for
Risk Management
Norma ISO 31000
Todas as atividades de uma organizaccedilatildeo envolvem risco
As organizaccedilotildees gerenciam o risco identificando-o analisando-o e em
seguida avaliando se o risco deve ser modificado pelo seu tratamento a
fim de atender a seus criteacuterios de risco
Ao longo de todo este processo elas comunicam e consultam as partes
interessadas e monitoram e analisam criticamente o risco e os controles
que o modificam a fim de assegurar que nenhum tratamento de risco
adicional seja requerido
Esta norma descreve este processo sistemaacutetico e loacutegico em detalhes
bull Viacutedeo Antonio Celso Ribeiro Brasiliano da Brasiliano amp Associados
bull httpswwwyoutubecomwatchv=zRvqb619KgA
Relevacircncia
5 Tema de relevacircncia extrema para a operaccedilatildeo do setor governabilidade seguranccedila e
imagem poliacutetica e social da AgecircnciaGoverno Diretamente ligado agraves suas funccedilotildees
essenciais
4Tema criacutetico para a operaccedilatildeo do setor governabilidade seguranccedila e imagem poliacutetica e
social da AgecircnciaGoverno
3 Tema de meacutedia relevacircncia para a operaccedilatildeo do setor governabilidade seguranccedila e
imagem poliacutetica e social da AgecircnciaGoverno
2 Tema de pouca relevacircncia para a operaccedilatildeo do setor governabilidade seguranccedila e
imagem poliacutetica e social da AgecircnciaGoverno
1Tema irrelevante ou de nenhuma importacircncia para a operaccedilatildeo do setor
governabilidade seguranccedila e imagem poliacutetica e social da AgecircnciaGoverno
Relevacircncia
Avalia o grau de importacircncia do tema para a Agecircncia bem como do
impacto da possiacutevel ocorrecircncia para a operaccedilatildeo do setor para a imagem
da Agecircncia e do proacuteprio Governo
A relevacircncia eacute a caracteriacutestica que determinado evento tem de influenciar
as decisotildees dos seus destinataacuterios ou a percepccedilatildeo de resultados da
atuaccedilatildeo de determinada Agecircncia
Tipo Superintendecircncias Processo Sub-processo No EVENTO EVENTO Objeto de controle
Pro
ba
bil
ida
de
Ma
teri
ali
da
de
Rele
vacirc
nc
ia
Imp
ac
to G
lob
al
= P
x M
x R
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 141 Avaliaccedilatildeo fiacutesica dos ativos 391 Indisponibilidade de equipe externa
de apoio Modicidade Tarifaacuteria 5 5 5 125
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 141 Avaliaccedilatildeo fiacutesica dos ativos 401 Distorccedilatildeo dos dados fornecidos Modicidade Tarifaacuteria 5 5 5 125
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 141 Avaliaccedilatildeo fiacutesica dos ativos 411 Intempestividade na programaccedilatildeo
integrada com SFF Modicidade Tarifaacuteria 5 5 5 125
SRI 61 Relaccedilotildees instituicionais 612 Gestatildeo de Relacionamentos 1541 Demora na resposta agraves demandas Outros 5 5 5 125
SRI 61 Relaccedilotildees instituicionais 613 Interaccedilatildeo com o Processo
Legislativo 1581 Demora na resposta agraves demandas Outros 5 5 5 125
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 143 Fiscalizaccedilatildeo teacutecnica 441 Indisponibilidade de equipe externa
de apoio Qualidade 4 5 5 100
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 143 Fiscalizaccedilatildeo teacutecnica 442 Indisponibilidade de equipe externa
de apoio Continuidade 4 5 5 100
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 143 Fiscalizaccedilatildeo teacutecnica 443 Indisponibilidade de equipe externa
de apoio
Expansatildeo e
universalizaccedilatildeo 4 5 5 100
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 143 Fiscalizaccedilatildeo teacutecnica 444 Indisponibilidade de equipe externa
de apoio Eficiecircncia 4 5 5 100
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 143 Fiscalizaccedilatildeo teacutecnica 445 Indisponibilidade de equipe externa
de apoio Seguranccedila 4 5 5 100
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 145 Fiscalizaccedilatildeo da Universalizaccedilatildeo 481 Indisponibilidade de equipe externa
de apoio
Expansatildeo e
universalizaccedilatildeo 4 5 5 100
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 146 Fiscalizaccedilatildeo Comercial 501 Indisponibilidade de equipe externa
de apoio
Atendimento comercial
e cortesia 4 5 5 100
SRG 31 Regulaccedilatildeo dos Serviccedilos de Geraccedilatildeo 312 Acompanhamento do ONS 712 Recebimento de dados e
informaccedilotildees inadequadas
Expansatildeo e
universalizaccedilatildeo 4 5 5 100
SCG 51 Concessatildeo e autorizaccedilatildeo de geraccedilatildeo de
Energia Eleacutetrica
517 UHE ndash Concessatildeo utilidade publica
e regularizaccedilatildeo 1322
Natildeo implantaccedilatildeo por falta de
licenciamento ambiental
Expansatildeo e
universalizaccedilatildeo 5 4 5 100
SCG 51 Concessatildeo e autorizaccedilatildeo de geraccedilatildeo de
Energia Eleacutetrica 518 Leilatildeo de energia 1361
Oferta inadequada por falta de
planejamento eou diretrizes Modicidade Tarifaacuteria 5 4 5 100
SCG 51 Concessatildeo e autorizaccedilatildeo de geraccedilatildeo de
Energia Eleacutetrica 518 Leilatildeo de energia 1362
Oferta inadequada por falta de
planejamento eou diretrizes
Expansatildeo e
universalizaccedilatildeo 5 4 5 100
SCG 51 Concessatildeo e autorizaccedilatildeo de geraccedilatildeo de
Energia Eleacutetrica 518 Leilatildeo de energia 1362
Oferta inadequada por falta de
planejamento eou diretrizes
Expansatildeo e
universalizaccedilatildeo 5 4 5 100
SRI 61 Relaccedilotildees instituicionais 612 Gestatildeo de Relacionamentos 1521 Dificuldade de se estabelecer
Agenda Regulatoacuteria Outros 5 4 5 100
SRI 61 Relaccedilotildees instituicionais 612 Gestatildeo de Relacionamentos 1531 Demanda sazonal Outros 4 5 5 100
SRI 61 Relaccedilotildees instituicionais 613 Interaccedilatildeo com o Processo
Legislativo 1551
Dificuldade de se estabelecer
Agenda Regulatoacuteria Outros 5 4 5 100
SCG 51 Concessatildeo e autorizaccedilatildeo de geraccedilatildeo de
Energia Eleacutetrica
517 UHE ndash Concessatildeo utilidade publica
e regularizaccedilatildeo 1331
Oferta inadequada por falta de
planejamento eou diretrizes Modicidade Tarifaacuteria 4 4 5 80
Macroprocesso Processo Modicidade Qualidade Continuidade
Expanccedilatildeo e
universalizaccedilatilde
o
Atendimento
comercial e
cortesia
Eficiecircncia Seguranccedila Outros
1Fiscalizaccedilatildeo teacutecnica
11 Fiscalizaccedilatildeo de Programas e
Agentes Especiais
61 31 41 62 32 42 23 33 43 64 34 44 15 25 35 26 36 46 67 27 37
16 12 9 16 12 9 16 15 15 16 12 9 16 15 15 15 12 9 16 15 12
12 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de
geraccedilatildeo
81 111 61 82 102 92 83 261 103 231 84 112 85 105 95 232 86 181 87 182 107
15 15 6 15 6 6 15 9 6 20 15 15 15 6 6 20 15 15 15 15 6
13 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de
transmissatildeo
311 321 371 312 322 352 301 291 353 313 323 372 373 383 292
20 20 10 20 20 8 30 12 8 20 20 10 10 5 1
14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de
distribuiccedilatildeo
391 401 411 441 451 431 442 452 432 443 481 453 501 511 444 454 523
125 125 125 10 25 20 100 25 20 100 100 25 100 25 100 25 3
2 Fiscalizaccedilatildeo Econocircmico-
Financeira
21 Fiscalizaccedilatildeo Econocircmica dos
Agentes
561 581 591 562 592 602 593 603 573
18 18 16 18 12 12 18 18 12
22 Anuecircncia preacutevia diversas 621 611 622 612 613 633
27 12 12 4 12 6
23 Validaccedilatildeo dos elementos
econocircmicos financeiros
631 651 641 632 642 652
48 24 18 24 12 12
24 Fiscalizaccedilatildeo econocircmica dos
fundos
671 691 681
18 6 12
3 Regulaccedilatildeo Teacutecnica
31 Regulaccedilatildeo dos Serviccedilos de
Geraccedilatildeo
721 731 781 711 722 733 723 733 772 712 724 734 713 725 735
45 45 12 12 5 5 10 10 4 100 12 12 32 5 5
32 Regulaccedilatildeo dos Serviccedilos de
Transmissatildeo
791 801 821 811 802 822 812 803 823 792 813 824 793 814 804 815
25 9 1 15 1 1 15 1 1 25 15 1 25 15 9 15
33 Regulaccedilatildeo dos Serviccedilos de
Distribuiccedilatildeo
841 831 851 842 882 832 843 873 883 834 844 852 885 853 863 845 835
12 10 6 8 8 5 15 12 8 16 5 4 8 4 1 5 4
34 Regulaccedilatildeo da
comercializaccedilatildeo de eletricidade
911 891 901 912 892 902 913 893 903 923
24 9 9 24 9 9 24 9 9 3
4 Regulaccedilatildeo Econocircmico-
Financeira
41 Regulaccedilatildeo do Mercado 951 961 931 952 962 953 963
101
2 933 942
27 27 18 36 27 36 27 18 12 8
42 Regulaccedilatildeo tarifaacuteria
115
1
121
1
110
1
110
2
103
2
105
2
119
2
123
2
112
3
60 48 40 40 24 20 27 27 24
5 Outorga
51 Concessatildeo e autorizaccedilatildeo de
geraccedilatildeo de Energia Eleacutetrica
133
1
136
1
130
1
133
2
136
2
132
2
135
2
131
2
125
4
128
1
64 60 36 80 75 64 64 32 27 8
52 Concessatildeo autorizaccedilatildeo e
permissatildeo de Distribuiccedilatildeo de
Energia Eleacutetrica
140
1
141
1
140
2
24 45 24
53 Concessatildeo e autorizaccedilatildeo de
Transmissatildeo de Energia Eleacutetrica
145
1
146
1
147
1
145
2
146
2
147
2
142
2
143
2
142
3
143
3
60 27 24 40 36 24 15 9 15 15
54 Autorizaccedilatildeo para importaccedilatildeo
e exportaccedilatildeo de energia eleacutetrica
148
1
148
2
18 18
6 Relaccedilatildeo com Sociedade
61 Relaccedilotildees instituicionais
150
1
151
1
149
1
150
2
149
2
151
2
150
3
149
3
151
3
150
4
149
4
151
4
150
5
149
5
151
5
158
1
155
1
152
1
48 40 36 48 36 4 48 27 4 48 24 4 24 18 8 64 60 48
62 Relaccedilotildees com consumidores
e agentes
162
1
161
1
160
1
161
2
162
2
32 30 30 30 24
63 Audiecircncia puacuteblica
163
1
24
64 Conselho de consumidores
164
1
164
2
164
3
164
4
16 16 20 8
Matriz GUT
Matriz GUT
Valor Gravidade Urgecircncia Tendecircncia GxUxT
5 Gravissiacutema 5 Accedilatildeo
Imediata
5 Agravar
rapidamente
5 125
4 Muito Grave 4 Accedilatildeo
Raacutepida
4 Agravar no curto
prazo
4 64
3 Grave 3 Accedilatildeo
normal
3 Agravar no meacutedio
prazo
3 27
2 Pouco grave 2 Accedilatildeo lenta 2 Agravar no longo
prazo
2 8
1 Menor
gravidade
1 Pode
esperar
1 Acomodar 1 1
Utilizada para escolha de accedilotildees a serem tomadas quando os
recursos satildeo escassos ou exigem ordem de prioridade
Matriz GUT
O fato de simplesmente atribuir notas para os problemas pode parecer algo um
pouco subjetivo baseado apenas no ldquoachismordquo Por este motivo
recomenda-se que no momento de atribuir as notas vocecirc pense nos
fatores da seguinte maneira
Matriz GUT - Exemplo
Problemas G U T GxUxT
Atraso na entrega por problemas de tracircnsito
Produto entregue natildeo conforme em funccedilatildeo de
erros na expediccedilatildeo
Produto entregue danificado por problemas de
acondicionamento
Produto entregue conforme fora da data
aprazada
Produto natildeo aceite pelo cliente em funccedilatildeo do
natildeo atendimento agraves especificaccedilotildees
No transporte para a entrega de mercadorias aos clientes foram
identificados os problemas abaixo Definir a ordem de prioridades
de accedilatildeo
1 1 1
3 3 4
3 3 5
2 1 1
5 5 5
Matriz GUT - Exemplo
Problemas G U T GxUxT
Atraso na entrega por problemas de tracircnsito
Produto entregue natildeo conforme em funccedilatildeo de
erros na expediccedilatildeo
Produto entregue danificado por problemas de
acondicionamento
Produto entregue conforme fora da data
aprazada
Produto natildeo aceite pelo cliente em funccedilatildeo do
natildeo atendimento agraves especificaccedilotildees
No transporte para a entrega de mercadorias aos clientes foram
identificados os problemas abaixo Definir a ordem de prioridades
de accedilatildeo
1 1 1 1
3 3 4 24
3 3 5 30
2 1 1 2
5 5 5 125 1
2
3
4
5
Matriz GUT - Exerciacutecio Analisar o problema apresentado se este estaacute descrito corretamente e caso natildeo
esteja descrevecirc-lo da forma correta Posteriormente realizar a priorizaccedilatildeo das
causas aplicando a Matriz GUT
PROBLEMA CAUSA
PRIORIZACcedilAtildeO DAS CAUSAS
G U T TOTAL
Natildeo realizaccedilatildeo de auditorias internas
de rotina em um processo de
produccedilatildeo industrial
EXEMPLOS
PLANOS DE GESTAtildeO DE RISCO
Projeto Grafiteiros - objetivos
bull Explorar o universo intriacutenseco dos grafiteiros por meio de
pesquisas de satisfaccedilatildeo do indiviacuteduo grafiteiro com relaccedilatildeo a sua
seguranccedila frente agrave sociedade e os entes governamentais que os
inibem ou incentivam
bull Solucionar a demanda por seguranccedila no trabalho de fato que os
grafiteiros vem desempenhando e como uma consequecircncia
educar a parcela da sociedade e autoridades sobre a verdadeira
realidade e trabalho desses indiviacuteduos
bull Projeto com cunho Cultural e Inclusivo integrando alas segregadas
da sociedade por meio da manifestaccedilatildeo cultural e sua
preservaccedilatildeo Potencial impacto em custos visto que haacute uma
possiacutevel economia da quantia que hoje eacute gasta com a pintura e
monitoramento de fachadas ldquopichadasrdquo
Principais fatores de risco
bull Seguranccedila dos grafiteiros
bull Adesatildeo de patrocinadores
bull Apoio da prefeitura
bull Dificuldade no Cadastramento dos grafiteiros
bull Risco Poliacutetico ( Conservadorismo Natildeo aprovaccedilatildeo do
estatuto)
Riscos Risco Impacto Mitigante
Seguranccedila dos grafiteiros 30 Medio Imagem Normas de seguranca
Adesatildeo de patrocinadores 20 Alto Financeiro
Incentivo Fiscal
Vantagem
Institucional
Apoio da prefeitura 60 Alto Tempo e
Qualidade
Diminuicao de custos
Inclusao Social
Dificuldade no
Cadastramento dos
grafiteiros
50 Medio Qualidade Outras frentes do
projeto
Risco Poliacutetico
(Conservadorismo Natildeo
aprovaccedilatildeo do estatuto)
80 Alto Tempo e
Qualidade
Outras frentes
Lobby
bull Apoio da prefeitura
bull Inclusao Social
bull Diminuicao de
custos
bull Evidenciar
beneficios
bull Risco Politico
bull Outras frentes
bull Lobby
Plano de gestatildeo de riscos
61
Aacutervore de Decisatildeo
Decisatildeo
Evento
D1
D2
E1
E2
E1
E2
O1
O2
O1
O2
62
Aacutervore de Decisatildeo bull Forma alternativa de estruturaccedilatildeo de um problema de decisatildeo
ndash Usada para representar problemas de decisatildeo complexos com
sequumlecircncias de accedilotildees e estados da natureza que ocorrem ao longo
do tempo
ndash Instrumento graacutefico com noacutes e arcos que permite exprimir de
um modo orientado as alternativas de accedilatildeo do processo de
decisatildeo bem como as hipoacuteteses resultantes do acaso
ndash Diagrama que descreve as principais interaccedilotildees entre decisotildees e
possibilidades
ndash Diagrama de todos os atos eventos e resultados possiacuteveis
63
Aacutervore de Decisatildeo
bull Permite a visualizaccedilatildeo de
bull um problema inicial que enuncia e sintetiza a situaccedilatildeo ndash problema
bull as causas imediatas que determinam os sintomas (descritores) do problema e que de um modo geral estatildeo dentro do espaccedilo de governabilidade do ator social que iniciou o processo de planejamento
bull as causas mais distantes da situaccedilatildeo - problema muitas vezes de pouca ou nenhuma governabilidade do(s) ator(es) iniciador(es) do processo
bull os efeitos da situaccedilatildeo - problema jaacute em curso ou em potencial de algumas atividades que deveratildeo ser realizadas
64
bull APLICACcedilOtildeES
ndash analisar uma situaccedilatildeo existente
ndash identificar os problemas mais relevantes
ndash construir um diagrama (Aacutervore de Problemas) visualizando as relaccedilotildees de causa ndash efeito
ndash Foco ndash pergunta orientadora
ndash Levantamento de problemas ndash ldquochuva de ideacuteiasrdquo
ndash Agrupamento por afinidade (linhas temaacuteticas)
ndash Problema chave de cada linha
ndash Problema central do diagrama (macro-problema)
ndash Estabelecimento de causas e efeitos
ndash Relacionamento entre seus elementos
Aacutervore de Decisatildeo
65
Aacutervore de Decisatildeo bull Como montar
ndash Usar caixas para representar as decisotildees (noacutes de decisatildeo)
ndash Usar ciacuterculos para representar resultados ou eventos
ndash Identificar o problema inicial (central)
ndash Colocar a primeira decisatildeo no lado esquerdo da aacutervore e continuar
da esquerda para a direita
ndash Definir causas relevantes do problema inicial (central)
ndash Definir os efeitos (consequumlecircncias) relevantes
ndash Construir a Aacutervore de Problemas
66
Aacutervore de Decisatildeo bull Como montar
ndash Usar caminhos para representar todos os possiacuteveis cenaacuterios
ndash Atribuir probabilidades para todos os segmentos de caminho que
partam de eventos
ndash Determinar o valor esperado de cada segmento
ndash Trabalhar da direita para a esquerda incluindo os valores esperados
de todos os segmentos de caminho que conduzam agrave um noacute de
decisatildeo
ndash Continuar ateacute que o caminho mais vantajoso esteja determinado
Decisatildeo
Evento
D1
D2
E1
E2
E1
E2
R1
R2
R3
R4
Aacutervore de Decisatildeo
bull Valor Monetaacuterio Esperado (EMV em inglecircs) do resultado = Resultado x Probabilidade daquele resultado
bull Valor Monetaacuterio Esperado de uma decisatildeo = somas dos EMVs de todos os resultados derivados daquela
decisatildeo
bull O cronograma agressivo tem um valor monetaacuterio esperado de $4000 e eacute preferido em relaccedilatildeo ao
cronograma conservador que tem um EMV de $1000
Aacutervore de Decisatildeo
69
Devemos criar um protoacutetipo do novo
simulador de vocirco
Os requisitos do projeto foram mal
definidos
Como resultado existe um risco de
que o produto final natildeo seja
aprovado no teste de aceitaccedilatildeo do
cliente
Um protoacutetipo iria reduzir
substancialmente o custo de refazer
o trabalho em caso de falhas no
teste de aceitaccedilatildeo do cliente
Custo da Construccedilatildeo do Protoacutetipo R$98000
Probabilidade de aprovaccedilatildeo do Cliente
Com protoacutetipo 90
Sem protoacutetipo 20
Custo do retrabalho apoacutes teste de aceitaccedilatildeo
Com protoacutetipo R$20000
Sem protoacutetipo R$250000
Construir
Natildeo Construir
90
10
20
80
Aprovado
Reprovado
Aprovado
Reprovado
Aacutervore de Decisatildeo
70
Custo da Construccedilatildeo do Protoacutetipo R$98000
Probabilidade de aprovaccedilatildeo do Cliente
Com protoacutetipo 90
Sem protoacutetipo 20
Custo do retrabalho apoacutes teste de aceitaccedilatildeo
Com protoacutetipo R$20000
Sem protoacutetipo R$250000
Construir
R$98000
Natildeo Construir
R$0
90 x R$9800000
10 x R$20000 = R$2000
20 x R$25000000
80 x R$250000 = R$200000
Aprovado
Reprovado
Aprovado
Reprovado
= R$100000
= R$200000
= R$98000
= R$50000
Aacutervore de Decisatildeo
71
Exerciacutecio 1
Vocecirc viaja regularmente de SPaulo a Manaus a negoacutecios Historicamente
o departamento de contabilidade sempre lhe recomendou voar pela Cia A
por questotildees de economia O percurso SP-Manaus custa R$75000 Vocecirc
preferia voar pela Cia B que tem um oacutetimo programa de milhagem e a
comida eacute melhor Neste caso o preccedilo da passagem eacute R$100000
Se vocecirc chegar em Manaus em tempo natildeo vai incorrer em custos extras
Quando vocecirc chega atrasado sua empresa precisa hospedar vocecirc em um
hotel local (ao inveacutes de retornar no mesmo dia) a um custo extra de
R$25000 A empresa tambeacutem perde 1 dia seu de trabalho ao custo de
R$80000 dia
A Cia A tem um histoacuterico de chegada no horaacuterio de 60 neste trecho A Cia
B tem um histoacuterico de chegada no horaacuterio de 90 neste trecho Por qual
Cia aeacuterea vocecirc deve viajar (use a aacutervore de decisatildeo) Se em duacutevida
calcule para 1 e para 10 viagens e tome a decisatildeo
Aacutervore de Decisatildeo
72
Exerciacutecio 2
Vocecirc eacute o gerente do projeto de uma oferta criada pela Alpha Maquinas
que permitiraacute aos clientes usarem cartotildees de creacutedito para fazerem apostas
remotas utilizando maacutequinas automaacuteticas (ATMs)
O projeto tem uma estimativa de despesas de R$25M e deve ser
completado em ateacute 6 meses para vencer o time-to-market (tempo que um
fabricante leva para colocar um novo produto no mercado) do seu
concorrente
Se o projeto levar mais de 6 meses para ser completado (30 de
probabilidade) a Alpha perderaacute R$10M em fatia de mercado Se for
concluiacutedo ateacute 6 meses (70 de probabilidade) existe uma oportunidade
dela obter uma receita adicional de R$25M A Alpha jaacute tem uma receita de
R$20M garantida graccedilas a pedidos jaacute recebidos
Aacutervore de Decisatildeo
73
Exerciacutecio 2
Com base na sua avaliaccedilatildeo de riscos existe a probabilidade de 30 de
haver mudanccedilas significativas nos requisitos Se os requisitos mudarem
haveraacute uma despesa adicional de desenvolvimento de R$25M
1Qual o Valor Base do projeto se nenhum evento de risco ocorrer
2Qual o Valor Esperado do Projeto considerando todos os Riscos
3Qual o Valor Esperado do Projeto no melhor cenaacuterio
4Qual o Valor Esperado do Projeto no pior cenaacuterio
Aacutervore de Decisatildeo
SOLUCcedilAtildeO
75
Resposta - Exerciacutecio 1
R$750
R$1000
60
40
90
10
Cia A
Cia B
R$0 x 60 - R$0
R$1050 x 40 - R$420
R$0 x 90 - R$0
R$1050 x 10 - R$105
Valor Esperado = R$1105
Valor Esperado
Valor Esperado = R$1170
Aacutervore de Decisatildeo
76
Resposta Exerciacutecio 2
1Qual o Valor Esperado do projeto se nenhum evento de risco
ocorrer
R$175M
2Qual o Valor Esperado do Projeto
R$3125M
3Qual o Valor Esperado do Projeto se todos os eventos de risco
ocorrerem no melhor cenaacuterio
R$425M
4Qual o Valor Esperado do Projeto se todos os eventos de risco
ocorrerem no pior cenaacuterio
R$5M
Aacutervore de Decisatildeo
Norma ISO 31000
Principles and Guidelines for
Risk Management
Norma ISO 31000
Todas as atividades de uma organizaccedilatildeo envolvem risco
As organizaccedilotildees gerenciam o risco identificando-o analisando-o e em
seguida avaliando se o risco deve ser modificado pelo seu tratamento a
fim de atender a seus criteacuterios de risco
Ao longo de todo este processo elas comunicam e consultam as partes
interessadas e monitoram e analisam criticamente o risco e os controles
que o modificam a fim de assegurar que nenhum tratamento de risco
adicional seja requerido
Esta norma descreve este processo sistemaacutetico e loacutegico em detalhes
bull Viacutedeo Antonio Celso Ribeiro Brasiliano da Brasiliano amp Associados
bull httpswwwyoutubecomwatchv=zRvqb619KgA
Relevacircncia
Avalia o grau de importacircncia do tema para a Agecircncia bem como do
impacto da possiacutevel ocorrecircncia para a operaccedilatildeo do setor para a imagem
da Agecircncia e do proacuteprio Governo
A relevacircncia eacute a caracteriacutestica que determinado evento tem de influenciar
as decisotildees dos seus destinataacuterios ou a percepccedilatildeo de resultados da
atuaccedilatildeo de determinada Agecircncia
Tipo Superintendecircncias Processo Sub-processo No EVENTO EVENTO Objeto de controle
Pro
ba
bil
ida
de
Ma
teri
ali
da
de
Rele
vacirc
nc
ia
Imp
ac
to G
lob
al
= P
x M
x R
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 141 Avaliaccedilatildeo fiacutesica dos ativos 391 Indisponibilidade de equipe externa
de apoio Modicidade Tarifaacuteria 5 5 5 125
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 141 Avaliaccedilatildeo fiacutesica dos ativos 401 Distorccedilatildeo dos dados fornecidos Modicidade Tarifaacuteria 5 5 5 125
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 141 Avaliaccedilatildeo fiacutesica dos ativos 411 Intempestividade na programaccedilatildeo
integrada com SFF Modicidade Tarifaacuteria 5 5 5 125
SRI 61 Relaccedilotildees instituicionais 612 Gestatildeo de Relacionamentos 1541 Demora na resposta agraves demandas Outros 5 5 5 125
SRI 61 Relaccedilotildees instituicionais 613 Interaccedilatildeo com o Processo
Legislativo 1581 Demora na resposta agraves demandas Outros 5 5 5 125
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 143 Fiscalizaccedilatildeo teacutecnica 441 Indisponibilidade de equipe externa
de apoio Qualidade 4 5 5 100
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 143 Fiscalizaccedilatildeo teacutecnica 442 Indisponibilidade de equipe externa
de apoio Continuidade 4 5 5 100
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 143 Fiscalizaccedilatildeo teacutecnica 443 Indisponibilidade de equipe externa
de apoio
Expansatildeo e
universalizaccedilatildeo 4 5 5 100
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 143 Fiscalizaccedilatildeo teacutecnica 444 Indisponibilidade de equipe externa
de apoio Eficiecircncia 4 5 5 100
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 143 Fiscalizaccedilatildeo teacutecnica 445 Indisponibilidade de equipe externa
de apoio Seguranccedila 4 5 5 100
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 145 Fiscalizaccedilatildeo da Universalizaccedilatildeo 481 Indisponibilidade de equipe externa
de apoio
Expansatildeo e
universalizaccedilatildeo 4 5 5 100
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 146 Fiscalizaccedilatildeo Comercial 501 Indisponibilidade de equipe externa
de apoio
Atendimento comercial
e cortesia 4 5 5 100
SRG 31 Regulaccedilatildeo dos Serviccedilos de Geraccedilatildeo 312 Acompanhamento do ONS 712 Recebimento de dados e
informaccedilotildees inadequadas
Expansatildeo e
universalizaccedilatildeo 4 5 5 100
SCG 51 Concessatildeo e autorizaccedilatildeo de geraccedilatildeo de
Energia Eleacutetrica
517 UHE ndash Concessatildeo utilidade publica
e regularizaccedilatildeo 1322
Natildeo implantaccedilatildeo por falta de
licenciamento ambiental
Expansatildeo e
universalizaccedilatildeo 5 4 5 100
SCG 51 Concessatildeo e autorizaccedilatildeo de geraccedilatildeo de
Energia Eleacutetrica 518 Leilatildeo de energia 1361
Oferta inadequada por falta de
planejamento eou diretrizes Modicidade Tarifaacuteria 5 4 5 100
SCG 51 Concessatildeo e autorizaccedilatildeo de geraccedilatildeo de
Energia Eleacutetrica 518 Leilatildeo de energia 1362
Oferta inadequada por falta de
planejamento eou diretrizes
Expansatildeo e
universalizaccedilatildeo 5 4 5 100
SCG 51 Concessatildeo e autorizaccedilatildeo de geraccedilatildeo de
Energia Eleacutetrica 518 Leilatildeo de energia 1362
Oferta inadequada por falta de
planejamento eou diretrizes
Expansatildeo e
universalizaccedilatildeo 5 4 5 100
SRI 61 Relaccedilotildees instituicionais 612 Gestatildeo de Relacionamentos 1521 Dificuldade de se estabelecer
Agenda Regulatoacuteria Outros 5 4 5 100
SRI 61 Relaccedilotildees instituicionais 612 Gestatildeo de Relacionamentos 1531 Demanda sazonal Outros 4 5 5 100
SRI 61 Relaccedilotildees instituicionais 613 Interaccedilatildeo com o Processo
Legislativo 1551
Dificuldade de se estabelecer
Agenda Regulatoacuteria Outros 5 4 5 100
SCG 51 Concessatildeo e autorizaccedilatildeo de geraccedilatildeo de
Energia Eleacutetrica
517 UHE ndash Concessatildeo utilidade publica
e regularizaccedilatildeo 1331
Oferta inadequada por falta de
planejamento eou diretrizes Modicidade Tarifaacuteria 4 4 5 80
Macroprocesso Processo Modicidade Qualidade Continuidade
Expanccedilatildeo e
universalizaccedilatilde
o
Atendimento
comercial e
cortesia
Eficiecircncia Seguranccedila Outros
1Fiscalizaccedilatildeo teacutecnica
11 Fiscalizaccedilatildeo de Programas e
Agentes Especiais
61 31 41 62 32 42 23 33 43 64 34 44 15 25 35 26 36 46 67 27 37
16 12 9 16 12 9 16 15 15 16 12 9 16 15 15 15 12 9 16 15 12
12 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de
geraccedilatildeo
81 111 61 82 102 92 83 261 103 231 84 112 85 105 95 232 86 181 87 182 107
15 15 6 15 6 6 15 9 6 20 15 15 15 6 6 20 15 15 15 15 6
13 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de
transmissatildeo
311 321 371 312 322 352 301 291 353 313 323 372 373 383 292
20 20 10 20 20 8 30 12 8 20 20 10 10 5 1
14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de
distribuiccedilatildeo
391 401 411 441 451 431 442 452 432 443 481 453 501 511 444 454 523
125 125 125 10 25 20 100 25 20 100 100 25 100 25 100 25 3
2 Fiscalizaccedilatildeo Econocircmico-
Financeira
21 Fiscalizaccedilatildeo Econocircmica dos
Agentes
561 581 591 562 592 602 593 603 573
18 18 16 18 12 12 18 18 12
22 Anuecircncia preacutevia diversas 621 611 622 612 613 633
27 12 12 4 12 6
23 Validaccedilatildeo dos elementos
econocircmicos financeiros
631 651 641 632 642 652
48 24 18 24 12 12
24 Fiscalizaccedilatildeo econocircmica dos
fundos
671 691 681
18 6 12
3 Regulaccedilatildeo Teacutecnica
31 Regulaccedilatildeo dos Serviccedilos de
Geraccedilatildeo
721 731 781 711 722 733 723 733 772 712 724 734 713 725 735
45 45 12 12 5 5 10 10 4 100 12 12 32 5 5
32 Regulaccedilatildeo dos Serviccedilos de
Transmissatildeo
791 801 821 811 802 822 812 803 823 792 813 824 793 814 804 815
25 9 1 15 1 1 15 1 1 25 15 1 25 15 9 15
33 Regulaccedilatildeo dos Serviccedilos de
Distribuiccedilatildeo
841 831 851 842 882 832 843 873 883 834 844 852 885 853 863 845 835
12 10 6 8 8 5 15 12 8 16 5 4 8 4 1 5 4
34 Regulaccedilatildeo da
comercializaccedilatildeo de eletricidade
911 891 901 912 892 902 913 893 903 923
24 9 9 24 9 9 24 9 9 3
4 Regulaccedilatildeo Econocircmico-
Financeira
41 Regulaccedilatildeo do Mercado 951 961 931 952 962 953 963
101
2 933 942
27 27 18 36 27 36 27 18 12 8
42 Regulaccedilatildeo tarifaacuteria
115
1
121
1
110
1
110
2
103
2
105
2
119
2
123
2
112
3
60 48 40 40 24 20 27 27 24
5 Outorga
51 Concessatildeo e autorizaccedilatildeo de
geraccedilatildeo de Energia Eleacutetrica
133
1
136
1
130
1
133
2
136
2
132
2
135
2
131
2
125
4
128
1
64 60 36 80 75 64 64 32 27 8
52 Concessatildeo autorizaccedilatildeo e
permissatildeo de Distribuiccedilatildeo de
Energia Eleacutetrica
140
1
141
1
140
2
24 45 24
53 Concessatildeo e autorizaccedilatildeo de
Transmissatildeo de Energia Eleacutetrica
145
1
146
1
147
1
145
2
146
2
147
2
142
2
143
2
142
3
143
3
60 27 24 40 36 24 15 9 15 15
54 Autorizaccedilatildeo para importaccedilatildeo
e exportaccedilatildeo de energia eleacutetrica
148
1
148
2
18 18
6 Relaccedilatildeo com Sociedade
61 Relaccedilotildees instituicionais
150
1
151
1
149
1
150
2
149
2
151
2
150
3
149
3
151
3
150
4
149
4
151
4
150
5
149
5
151
5
158
1
155
1
152
1
48 40 36 48 36 4 48 27 4 48 24 4 24 18 8 64 60 48
62 Relaccedilotildees com consumidores
e agentes
162
1
161
1
160
1
161
2
162
2
32 30 30 30 24
63 Audiecircncia puacuteblica
163
1
24
64 Conselho de consumidores
164
1
164
2
164
3
164
4
16 16 20 8
Matriz GUT
Matriz GUT
Valor Gravidade Urgecircncia Tendecircncia GxUxT
5 Gravissiacutema 5 Accedilatildeo
Imediata
5 Agravar
rapidamente
5 125
4 Muito Grave 4 Accedilatildeo
Raacutepida
4 Agravar no curto
prazo
4 64
3 Grave 3 Accedilatildeo
normal
3 Agravar no meacutedio
prazo
3 27
2 Pouco grave 2 Accedilatildeo lenta 2 Agravar no longo
prazo
2 8
1 Menor
gravidade
1 Pode
esperar
1 Acomodar 1 1
Utilizada para escolha de accedilotildees a serem tomadas quando os
recursos satildeo escassos ou exigem ordem de prioridade
Matriz GUT
O fato de simplesmente atribuir notas para os problemas pode parecer algo um
pouco subjetivo baseado apenas no ldquoachismordquo Por este motivo
recomenda-se que no momento de atribuir as notas vocecirc pense nos
fatores da seguinte maneira
Matriz GUT - Exemplo
Problemas G U T GxUxT
Atraso na entrega por problemas de tracircnsito
Produto entregue natildeo conforme em funccedilatildeo de
erros na expediccedilatildeo
Produto entregue danificado por problemas de
acondicionamento
Produto entregue conforme fora da data
aprazada
Produto natildeo aceite pelo cliente em funccedilatildeo do
natildeo atendimento agraves especificaccedilotildees
No transporte para a entrega de mercadorias aos clientes foram
identificados os problemas abaixo Definir a ordem de prioridades
de accedilatildeo
1 1 1
3 3 4
3 3 5
2 1 1
5 5 5
Matriz GUT - Exemplo
Problemas G U T GxUxT
Atraso na entrega por problemas de tracircnsito
Produto entregue natildeo conforme em funccedilatildeo de
erros na expediccedilatildeo
Produto entregue danificado por problemas de
acondicionamento
Produto entregue conforme fora da data
aprazada
Produto natildeo aceite pelo cliente em funccedilatildeo do
natildeo atendimento agraves especificaccedilotildees
No transporte para a entrega de mercadorias aos clientes foram
identificados os problemas abaixo Definir a ordem de prioridades
de accedilatildeo
1 1 1 1
3 3 4 24
3 3 5 30
2 1 1 2
5 5 5 125 1
2
3
4
5
Matriz GUT - Exerciacutecio Analisar o problema apresentado se este estaacute descrito corretamente e caso natildeo
esteja descrevecirc-lo da forma correta Posteriormente realizar a priorizaccedilatildeo das
causas aplicando a Matriz GUT
PROBLEMA CAUSA
PRIORIZACcedilAtildeO DAS CAUSAS
G U T TOTAL
Natildeo realizaccedilatildeo de auditorias internas
de rotina em um processo de
produccedilatildeo industrial
EXEMPLOS
PLANOS DE GESTAtildeO DE RISCO
Projeto Grafiteiros - objetivos
bull Explorar o universo intriacutenseco dos grafiteiros por meio de
pesquisas de satisfaccedilatildeo do indiviacuteduo grafiteiro com relaccedilatildeo a sua
seguranccedila frente agrave sociedade e os entes governamentais que os
inibem ou incentivam
bull Solucionar a demanda por seguranccedila no trabalho de fato que os
grafiteiros vem desempenhando e como uma consequecircncia
educar a parcela da sociedade e autoridades sobre a verdadeira
realidade e trabalho desses indiviacuteduos
bull Projeto com cunho Cultural e Inclusivo integrando alas segregadas
da sociedade por meio da manifestaccedilatildeo cultural e sua
preservaccedilatildeo Potencial impacto em custos visto que haacute uma
possiacutevel economia da quantia que hoje eacute gasta com a pintura e
monitoramento de fachadas ldquopichadasrdquo
Principais fatores de risco
bull Seguranccedila dos grafiteiros
bull Adesatildeo de patrocinadores
bull Apoio da prefeitura
bull Dificuldade no Cadastramento dos grafiteiros
bull Risco Poliacutetico ( Conservadorismo Natildeo aprovaccedilatildeo do
estatuto)
Riscos Risco Impacto Mitigante
Seguranccedila dos grafiteiros 30 Medio Imagem Normas de seguranca
Adesatildeo de patrocinadores 20 Alto Financeiro
Incentivo Fiscal
Vantagem
Institucional
Apoio da prefeitura 60 Alto Tempo e
Qualidade
Diminuicao de custos
Inclusao Social
Dificuldade no
Cadastramento dos
grafiteiros
50 Medio Qualidade Outras frentes do
projeto
Risco Poliacutetico
(Conservadorismo Natildeo
aprovaccedilatildeo do estatuto)
80 Alto Tempo e
Qualidade
Outras frentes
Lobby
bull Apoio da prefeitura
bull Inclusao Social
bull Diminuicao de
custos
bull Evidenciar
beneficios
bull Risco Politico
bull Outras frentes
bull Lobby
Plano de gestatildeo de riscos
61
Aacutervore de Decisatildeo
Decisatildeo
Evento
D1
D2
E1
E2
E1
E2
O1
O2
O1
O2
62
Aacutervore de Decisatildeo bull Forma alternativa de estruturaccedilatildeo de um problema de decisatildeo
ndash Usada para representar problemas de decisatildeo complexos com
sequumlecircncias de accedilotildees e estados da natureza que ocorrem ao longo
do tempo
ndash Instrumento graacutefico com noacutes e arcos que permite exprimir de
um modo orientado as alternativas de accedilatildeo do processo de
decisatildeo bem como as hipoacuteteses resultantes do acaso
ndash Diagrama que descreve as principais interaccedilotildees entre decisotildees e
possibilidades
ndash Diagrama de todos os atos eventos e resultados possiacuteveis
63
Aacutervore de Decisatildeo
bull Permite a visualizaccedilatildeo de
bull um problema inicial que enuncia e sintetiza a situaccedilatildeo ndash problema
bull as causas imediatas que determinam os sintomas (descritores) do problema e que de um modo geral estatildeo dentro do espaccedilo de governabilidade do ator social que iniciou o processo de planejamento
bull as causas mais distantes da situaccedilatildeo - problema muitas vezes de pouca ou nenhuma governabilidade do(s) ator(es) iniciador(es) do processo
bull os efeitos da situaccedilatildeo - problema jaacute em curso ou em potencial de algumas atividades que deveratildeo ser realizadas
64
bull APLICACcedilOtildeES
ndash analisar uma situaccedilatildeo existente
ndash identificar os problemas mais relevantes
ndash construir um diagrama (Aacutervore de Problemas) visualizando as relaccedilotildees de causa ndash efeito
ndash Foco ndash pergunta orientadora
ndash Levantamento de problemas ndash ldquochuva de ideacuteiasrdquo
ndash Agrupamento por afinidade (linhas temaacuteticas)
ndash Problema chave de cada linha
ndash Problema central do diagrama (macro-problema)
ndash Estabelecimento de causas e efeitos
ndash Relacionamento entre seus elementos
Aacutervore de Decisatildeo
65
Aacutervore de Decisatildeo bull Como montar
ndash Usar caixas para representar as decisotildees (noacutes de decisatildeo)
ndash Usar ciacuterculos para representar resultados ou eventos
ndash Identificar o problema inicial (central)
ndash Colocar a primeira decisatildeo no lado esquerdo da aacutervore e continuar
da esquerda para a direita
ndash Definir causas relevantes do problema inicial (central)
ndash Definir os efeitos (consequumlecircncias) relevantes
ndash Construir a Aacutervore de Problemas
66
Aacutervore de Decisatildeo bull Como montar
ndash Usar caminhos para representar todos os possiacuteveis cenaacuterios
ndash Atribuir probabilidades para todos os segmentos de caminho que
partam de eventos
ndash Determinar o valor esperado de cada segmento
ndash Trabalhar da direita para a esquerda incluindo os valores esperados
de todos os segmentos de caminho que conduzam agrave um noacute de
decisatildeo
ndash Continuar ateacute que o caminho mais vantajoso esteja determinado
Decisatildeo
Evento
D1
D2
E1
E2
E1
E2
R1
R2
R3
R4
Aacutervore de Decisatildeo
bull Valor Monetaacuterio Esperado (EMV em inglecircs) do resultado = Resultado x Probabilidade daquele resultado
bull Valor Monetaacuterio Esperado de uma decisatildeo = somas dos EMVs de todos os resultados derivados daquela
decisatildeo
bull O cronograma agressivo tem um valor monetaacuterio esperado de $4000 e eacute preferido em relaccedilatildeo ao
cronograma conservador que tem um EMV de $1000
Aacutervore de Decisatildeo
69
Devemos criar um protoacutetipo do novo
simulador de vocirco
Os requisitos do projeto foram mal
definidos
Como resultado existe um risco de
que o produto final natildeo seja
aprovado no teste de aceitaccedilatildeo do
cliente
Um protoacutetipo iria reduzir
substancialmente o custo de refazer
o trabalho em caso de falhas no
teste de aceitaccedilatildeo do cliente
Custo da Construccedilatildeo do Protoacutetipo R$98000
Probabilidade de aprovaccedilatildeo do Cliente
Com protoacutetipo 90
Sem protoacutetipo 20
Custo do retrabalho apoacutes teste de aceitaccedilatildeo
Com protoacutetipo R$20000
Sem protoacutetipo R$250000
Construir
Natildeo Construir
90
10
20
80
Aprovado
Reprovado
Aprovado
Reprovado
Aacutervore de Decisatildeo
70
Custo da Construccedilatildeo do Protoacutetipo R$98000
Probabilidade de aprovaccedilatildeo do Cliente
Com protoacutetipo 90
Sem protoacutetipo 20
Custo do retrabalho apoacutes teste de aceitaccedilatildeo
Com protoacutetipo R$20000
Sem protoacutetipo R$250000
Construir
R$98000
Natildeo Construir
R$0
90 x R$9800000
10 x R$20000 = R$2000
20 x R$25000000
80 x R$250000 = R$200000
Aprovado
Reprovado
Aprovado
Reprovado
= R$100000
= R$200000
= R$98000
= R$50000
Aacutervore de Decisatildeo
71
Exerciacutecio 1
Vocecirc viaja regularmente de SPaulo a Manaus a negoacutecios Historicamente
o departamento de contabilidade sempre lhe recomendou voar pela Cia A
por questotildees de economia O percurso SP-Manaus custa R$75000 Vocecirc
preferia voar pela Cia B que tem um oacutetimo programa de milhagem e a
comida eacute melhor Neste caso o preccedilo da passagem eacute R$100000
Se vocecirc chegar em Manaus em tempo natildeo vai incorrer em custos extras
Quando vocecirc chega atrasado sua empresa precisa hospedar vocecirc em um
hotel local (ao inveacutes de retornar no mesmo dia) a um custo extra de
R$25000 A empresa tambeacutem perde 1 dia seu de trabalho ao custo de
R$80000 dia
A Cia A tem um histoacuterico de chegada no horaacuterio de 60 neste trecho A Cia
B tem um histoacuterico de chegada no horaacuterio de 90 neste trecho Por qual
Cia aeacuterea vocecirc deve viajar (use a aacutervore de decisatildeo) Se em duacutevida
calcule para 1 e para 10 viagens e tome a decisatildeo
Aacutervore de Decisatildeo
72
Exerciacutecio 2
Vocecirc eacute o gerente do projeto de uma oferta criada pela Alpha Maquinas
que permitiraacute aos clientes usarem cartotildees de creacutedito para fazerem apostas
remotas utilizando maacutequinas automaacuteticas (ATMs)
O projeto tem uma estimativa de despesas de R$25M e deve ser
completado em ateacute 6 meses para vencer o time-to-market (tempo que um
fabricante leva para colocar um novo produto no mercado) do seu
concorrente
Se o projeto levar mais de 6 meses para ser completado (30 de
probabilidade) a Alpha perderaacute R$10M em fatia de mercado Se for
concluiacutedo ateacute 6 meses (70 de probabilidade) existe uma oportunidade
dela obter uma receita adicional de R$25M A Alpha jaacute tem uma receita de
R$20M garantida graccedilas a pedidos jaacute recebidos
Aacutervore de Decisatildeo
73
Exerciacutecio 2
Com base na sua avaliaccedilatildeo de riscos existe a probabilidade de 30 de
haver mudanccedilas significativas nos requisitos Se os requisitos mudarem
haveraacute uma despesa adicional de desenvolvimento de R$25M
1Qual o Valor Base do projeto se nenhum evento de risco ocorrer
2Qual o Valor Esperado do Projeto considerando todos os Riscos
3Qual o Valor Esperado do Projeto no melhor cenaacuterio
4Qual o Valor Esperado do Projeto no pior cenaacuterio
Aacutervore de Decisatildeo
SOLUCcedilAtildeO
75
Resposta - Exerciacutecio 1
R$750
R$1000
60
40
90
10
Cia A
Cia B
R$0 x 60 - R$0
R$1050 x 40 - R$420
R$0 x 90 - R$0
R$1050 x 10 - R$105
Valor Esperado = R$1105
Valor Esperado
Valor Esperado = R$1170
Aacutervore de Decisatildeo
76
Resposta Exerciacutecio 2
1Qual o Valor Esperado do projeto se nenhum evento de risco
ocorrer
R$175M
2Qual o Valor Esperado do Projeto
R$3125M
3Qual o Valor Esperado do Projeto se todos os eventos de risco
ocorrerem no melhor cenaacuterio
R$425M
4Qual o Valor Esperado do Projeto se todos os eventos de risco
ocorrerem no pior cenaacuterio
R$5M
Aacutervore de Decisatildeo
Norma ISO 31000
Principles and Guidelines for
Risk Management
Norma ISO 31000
Todas as atividades de uma organizaccedilatildeo envolvem risco
As organizaccedilotildees gerenciam o risco identificando-o analisando-o e em
seguida avaliando se o risco deve ser modificado pelo seu tratamento a
fim de atender a seus criteacuterios de risco
Ao longo de todo este processo elas comunicam e consultam as partes
interessadas e monitoram e analisam criticamente o risco e os controles
que o modificam a fim de assegurar que nenhum tratamento de risco
adicional seja requerido
Esta norma descreve este processo sistemaacutetico e loacutegico em detalhes
bull Viacutedeo Antonio Celso Ribeiro Brasiliano da Brasiliano amp Associados
bull httpswwwyoutubecomwatchv=zRvqb619KgA
Tipo Superintendecircncias Processo Sub-processo No EVENTO EVENTO Objeto de controle
Pro
ba
bil
ida
de
Ma
teri
ali
da
de
Rele
vacirc
nc
ia
Imp
ac
to G
lob
al
= P
x M
x R
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 141 Avaliaccedilatildeo fiacutesica dos ativos 391 Indisponibilidade de equipe externa
de apoio Modicidade Tarifaacuteria 5 5 5 125
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 141 Avaliaccedilatildeo fiacutesica dos ativos 401 Distorccedilatildeo dos dados fornecidos Modicidade Tarifaacuteria 5 5 5 125
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 141 Avaliaccedilatildeo fiacutesica dos ativos 411 Intempestividade na programaccedilatildeo
integrada com SFF Modicidade Tarifaacuteria 5 5 5 125
SRI 61 Relaccedilotildees instituicionais 612 Gestatildeo de Relacionamentos 1541 Demora na resposta agraves demandas Outros 5 5 5 125
SRI 61 Relaccedilotildees instituicionais 613 Interaccedilatildeo com o Processo
Legislativo 1581 Demora na resposta agraves demandas Outros 5 5 5 125
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 143 Fiscalizaccedilatildeo teacutecnica 441 Indisponibilidade de equipe externa
de apoio Qualidade 4 5 5 100
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 143 Fiscalizaccedilatildeo teacutecnica 442 Indisponibilidade de equipe externa
de apoio Continuidade 4 5 5 100
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 143 Fiscalizaccedilatildeo teacutecnica 443 Indisponibilidade de equipe externa
de apoio
Expansatildeo e
universalizaccedilatildeo 4 5 5 100
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 143 Fiscalizaccedilatildeo teacutecnica 444 Indisponibilidade de equipe externa
de apoio Eficiecircncia 4 5 5 100
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 143 Fiscalizaccedilatildeo teacutecnica 445 Indisponibilidade de equipe externa
de apoio Seguranccedila 4 5 5 100
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 145 Fiscalizaccedilatildeo da Universalizaccedilatildeo 481 Indisponibilidade de equipe externa
de apoio
Expansatildeo e
universalizaccedilatildeo 4 5 5 100
SFE 14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de distribuiccedilatildeo 146 Fiscalizaccedilatildeo Comercial 501 Indisponibilidade de equipe externa
de apoio
Atendimento comercial
e cortesia 4 5 5 100
SRG 31 Regulaccedilatildeo dos Serviccedilos de Geraccedilatildeo 312 Acompanhamento do ONS 712 Recebimento de dados e
informaccedilotildees inadequadas
Expansatildeo e
universalizaccedilatildeo 4 5 5 100
SCG 51 Concessatildeo e autorizaccedilatildeo de geraccedilatildeo de
Energia Eleacutetrica
517 UHE ndash Concessatildeo utilidade publica
e regularizaccedilatildeo 1322
Natildeo implantaccedilatildeo por falta de
licenciamento ambiental
Expansatildeo e
universalizaccedilatildeo 5 4 5 100
SCG 51 Concessatildeo e autorizaccedilatildeo de geraccedilatildeo de
Energia Eleacutetrica 518 Leilatildeo de energia 1361
Oferta inadequada por falta de
planejamento eou diretrizes Modicidade Tarifaacuteria 5 4 5 100
SCG 51 Concessatildeo e autorizaccedilatildeo de geraccedilatildeo de
Energia Eleacutetrica 518 Leilatildeo de energia 1362
Oferta inadequada por falta de
planejamento eou diretrizes
Expansatildeo e
universalizaccedilatildeo 5 4 5 100
SCG 51 Concessatildeo e autorizaccedilatildeo de geraccedilatildeo de
Energia Eleacutetrica 518 Leilatildeo de energia 1362
Oferta inadequada por falta de
planejamento eou diretrizes
Expansatildeo e
universalizaccedilatildeo 5 4 5 100
SRI 61 Relaccedilotildees instituicionais 612 Gestatildeo de Relacionamentos 1521 Dificuldade de se estabelecer
Agenda Regulatoacuteria Outros 5 4 5 100
SRI 61 Relaccedilotildees instituicionais 612 Gestatildeo de Relacionamentos 1531 Demanda sazonal Outros 4 5 5 100
SRI 61 Relaccedilotildees instituicionais 613 Interaccedilatildeo com o Processo
Legislativo 1551
Dificuldade de se estabelecer
Agenda Regulatoacuteria Outros 5 4 5 100
SCG 51 Concessatildeo e autorizaccedilatildeo de geraccedilatildeo de
Energia Eleacutetrica
517 UHE ndash Concessatildeo utilidade publica
e regularizaccedilatildeo 1331
Oferta inadequada por falta de
planejamento eou diretrizes Modicidade Tarifaacuteria 4 4 5 80
Macroprocesso Processo Modicidade Qualidade Continuidade
Expanccedilatildeo e
universalizaccedilatilde
o
Atendimento
comercial e
cortesia
Eficiecircncia Seguranccedila Outros
1Fiscalizaccedilatildeo teacutecnica
11 Fiscalizaccedilatildeo de Programas e
Agentes Especiais
61 31 41 62 32 42 23 33 43 64 34 44 15 25 35 26 36 46 67 27 37
16 12 9 16 12 9 16 15 15 16 12 9 16 15 15 15 12 9 16 15 12
12 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de
geraccedilatildeo
81 111 61 82 102 92 83 261 103 231 84 112 85 105 95 232 86 181 87 182 107
15 15 6 15 6 6 15 9 6 20 15 15 15 6 6 20 15 15 15 15 6
13 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de
transmissatildeo
311 321 371 312 322 352 301 291 353 313 323 372 373 383 292
20 20 10 20 20 8 30 12 8 20 20 10 10 5 1
14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de
distribuiccedilatildeo
391 401 411 441 451 431 442 452 432 443 481 453 501 511 444 454 523
125 125 125 10 25 20 100 25 20 100 100 25 100 25 100 25 3
2 Fiscalizaccedilatildeo Econocircmico-
Financeira
21 Fiscalizaccedilatildeo Econocircmica dos
Agentes
561 581 591 562 592 602 593 603 573
18 18 16 18 12 12 18 18 12
22 Anuecircncia preacutevia diversas 621 611 622 612 613 633
27 12 12 4 12 6
23 Validaccedilatildeo dos elementos
econocircmicos financeiros
631 651 641 632 642 652
48 24 18 24 12 12
24 Fiscalizaccedilatildeo econocircmica dos
fundos
671 691 681
18 6 12
3 Regulaccedilatildeo Teacutecnica
31 Regulaccedilatildeo dos Serviccedilos de
Geraccedilatildeo
721 731 781 711 722 733 723 733 772 712 724 734 713 725 735
45 45 12 12 5 5 10 10 4 100 12 12 32 5 5
32 Regulaccedilatildeo dos Serviccedilos de
Transmissatildeo
791 801 821 811 802 822 812 803 823 792 813 824 793 814 804 815
25 9 1 15 1 1 15 1 1 25 15 1 25 15 9 15
33 Regulaccedilatildeo dos Serviccedilos de
Distribuiccedilatildeo
841 831 851 842 882 832 843 873 883 834 844 852 885 853 863 845 835
12 10 6 8 8 5 15 12 8 16 5 4 8 4 1 5 4
34 Regulaccedilatildeo da
comercializaccedilatildeo de eletricidade
911 891 901 912 892 902 913 893 903 923
24 9 9 24 9 9 24 9 9 3
4 Regulaccedilatildeo Econocircmico-
Financeira
41 Regulaccedilatildeo do Mercado 951 961 931 952 962 953 963
101
2 933 942
27 27 18 36 27 36 27 18 12 8
42 Regulaccedilatildeo tarifaacuteria
115
1
121
1
110
1
110
2
103
2
105
2
119
2
123
2
112
3
60 48 40 40 24 20 27 27 24
5 Outorga
51 Concessatildeo e autorizaccedilatildeo de
geraccedilatildeo de Energia Eleacutetrica
133
1
136
1
130
1
133
2
136
2
132
2
135
2
131
2
125
4
128
1
64 60 36 80 75 64 64 32 27 8
52 Concessatildeo autorizaccedilatildeo e
permissatildeo de Distribuiccedilatildeo de
Energia Eleacutetrica
140
1
141
1
140
2
24 45 24
53 Concessatildeo e autorizaccedilatildeo de
Transmissatildeo de Energia Eleacutetrica
145
1
146
1
147
1
145
2
146
2
147
2
142
2
143
2
142
3
143
3
60 27 24 40 36 24 15 9 15 15
54 Autorizaccedilatildeo para importaccedilatildeo
e exportaccedilatildeo de energia eleacutetrica
148
1
148
2
18 18
6 Relaccedilatildeo com Sociedade
61 Relaccedilotildees instituicionais
150
1
151
1
149
1
150
2
149
2
151
2
150
3
149
3
151
3
150
4
149
4
151
4
150
5
149
5
151
5
158
1
155
1
152
1
48 40 36 48 36 4 48 27 4 48 24 4 24 18 8 64 60 48
62 Relaccedilotildees com consumidores
e agentes
162
1
161
1
160
1
161
2
162
2
32 30 30 30 24
63 Audiecircncia puacuteblica
163
1
24
64 Conselho de consumidores
164
1
164
2
164
3
164
4
16 16 20 8
Matriz GUT
Matriz GUT
Valor Gravidade Urgecircncia Tendecircncia GxUxT
5 Gravissiacutema 5 Accedilatildeo
Imediata
5 Agravar
rapidamente
5 125
4 Muito Grave 4 Accedilatildeo
Raacutepida
4 Agravar no curto
prazo
4 64
3 Grave 3 Accedilatildeo
normal
3 Agravar no meacutedio
prazo
3 27
2 Pouco grave 2 Accedilatildeo lenta 2 Agravar no longo
prazo
2 8
1 Menor
gravidade
1 Pode
esperar
1 Acomodar 1 1
Utilizada para escolha de accedilotildees a serem tomadas quando os
recursos satildeo escassos ou exigem ordem de prioridade
Matriz GUT
O fato de simplesmente atribuir notas para os problemas pode parecer algo um
pouco subjetivo baseado apenas no ldquoachismordquo Por este motivo
recomenda-se que no momento de atribuir as notas vocecirc pense nos
fatores da seguinte maneira
Matriz GUT - Exemplo
Problemas G U T GxUxT
Atraso na entrega por problemas de tracircnsito
Produto entregue natildeo conforme em funccedilatildeo de
erros na expediccedilatildeo
Produto entregue danificado por problemas de
acondicionamento
Produto entregue conforme fora da data
aprazada
Produto natildeo aceite pelo cliente em funccedilatildeo do
natildeo atendimento agraves especificaccedilotildees
No transporte para a entrega de mercadorias aos clientes foram
identificados os problemas abaixo Definir a ordem de prioridades
de accedilatildeo
1 1 1
3 3 4
3 3 5
2 1 1
5 5 5
Matriz GUT - Exemplo
Problemas G U T GxUxT
Atraso na entrega por problemas de tracircnsito
Produto entregue natildeo conforme em funccedilatildeo de
erros na expediccedilatildeo
Produto entregue danificado por problemas de
acondicionamento
Produto entregue conforme fora da data
aprazada
Produto natildeo aceite pelo cliente em funccedilatildeo do
natildeo atendimento agraves especificaccedilotildees
No transporte para a entrega de mercadorias aos clientes foram
identificados os problemas abaixo Definir a ordem de prioridades
de accedilatildeo
1 1 1 1
3 3 4 24
3 3 5 30
2 1 1 2
5 5 5 125 1
2
3
4
5
Matriz GUT - Exerciacutecio Analisar o problema apresentado se este estaacute descrito corretamente e caso natildeo
esteja descrevecirc-lo da forma correta Posteriormente realizar a priorizaccedilatildeo das
causas aplicando a Matriz GUT
PROBLEMA CAUSA
PRIORIZACcedilAtildeO DAS CAUSAS
G U T TOTAL
Natildeo realizaccedilatildeo de auditorias internas
de rotina em um processo de
produccedilatildeo industrial
EXEMPLOS
PLANOS DE GESTAtildeO DE RISCO
Projeto Grafiteiros - objetivos
bull Explorar o universo intriacutenseco dos grafiteiros por meio de
pesquisas de satisfaccedilatildeo do indiviacuteduo grafiteiro com relaccedilatildeo a sua
seguranccedila frente agrave sociedade e os entes governamentais que os
inibem ou incentivam
bull Solucionar a demanda por seguranccedila no trabalho de fato que os
grafiteiros vem desempenhando e como uma consequecircncia
educar a parcela da sociedade e autoridades sobre a verdadeira
realidade e trabalho desses indiviacuteduos
bull Projeto com cunho Cultural e Inclusivo integrando alas segregadas
da sociedade por meio da manifestaccedilatildeo cultural e sua
preservaccedilatildeo Potencial impacto em custos visto que haacute uma
possiacutevel economia da quantia que hoje eacute gasta com a pintura e
monitoramento de fachadas ldquopichadasrdquo
Principais fatores de risco
bull Seguranccedila dos grafiteiros
bull Adesatildeo de patrocinadores
bull Apoio da prefeitura
bull Dificuldade no Cadastramento dos grafiteiros
bull Risco Poliacutetico ( Conservadorismo Natildeo aprovaccedilatildeo do
estatuto)
Riscos Risco Impacto Mitigante
Seguranccedila dos grafiteiros 30 Medio Imagem Normas de seguranca
Adesatildeo de patrocinadores 20 Alto Financeiro
Incentivo Fiscal
Vantagem
Institucional
Apoio da prefeitura 60 Alto Tempo e
Qualidade
Diminuicao de custos
Inclusao Social
Dificuldade no
Cadastramento dos
grafiteiros
50 Medio Qualidade Outras frentes do
projeto
Risco Poliacutetico
(Conservadorismo Natildeo
aprovaccedilatildeo do estatuto)
80 Alto Tempo e
Qualidade
Outras frentes
Lobby
bull Apoio da prefeitura
bull Inclusao Social
bull Diminuicao de
custos
bull Evidenciar
beneficios
bull Risco Politico
bull Outras frentes
bull Lobby
Plano de gestatildeo de riscos
61
Aacutervore de Decisatildeo
Decisatildeo
Evento
D1
D2
E1
E2
E1
E2
O1
O2
O1
O2
62
Aacutervore de Decisatildeo bull Forma alternativa de estruturaccedilatildeo de um problema de decisatildeo
ndash Usada para representar problemas de decisatildeo complexos com
sequumlecircncias de accedilotildees e estados da natureza que ocorrem ao longo
do tempo
ndash Instrumento graacutefico com noacutes e arcos que permite exprimir de
um modo orientado as alternativas de accedilatildeo do processo de
decisatildeo bem como as hipoacuteteses resultantes do acaso
ndash Diagrama que descreve as principais interaccedilotildees entre decisotildees e
possibilidades
ndash Diagrama de todos os atos eventos e resultados possiacuteveis
63
Aacutervore de Decisatildeo
bull Permite a visualizaccedilatildeo de
bull um problema inicial que enuncia e sintetiza a situaccedilatildeo ndash problema
bull as causas imediatas que determinam os sintomas (descritores) do problema e que de um modo geral estatildeo dentro do espaccedilo de governabilidade do ator social que iniciou o processo de planejamento
bull as causas mais distantes da situaccedilatildeo - problema muitas vezes de pouca ou nenhuma governabilidade do(s) ator(es) iniciador(es) do processo
bull os efeitos da situaccedilatildeo - problema jaacute em curso ou em potencial de algumas atividades que deveratildeo ser realizadas
64
bull APLICACcedilOtildeES
ndash analisar uma situaccedilatildeo existente
ndash identificar os problemas mais relevantes
ndash construir um diagrama (Aacutervore de Problemas) visualizando as relaccedilotildees de causa ndash efeito
ndash Foco ndash pergunta orientadora
ndash Levantamento de problemas ndash ldquochuva de ideacuteiasrdquo
ndash Agrupamento por afinidade (linhas temaacuteticas)
ndash Problema chave de cada linha
ndash Problema central do diagrama (macro-problema)
ndash Estabelecimento de causas e efeitos
ndash Relacionamento entre seus elementos
Aacutervore de Decisatildeo
65
Aacutervore de Decisatildeo bull Como montar
ndash Usar caixas para representar as decisotildees (noacutes de decisatildeo)
ndash Usar ciacuterculos para representar resultados ou eventos
ndash Identificar o problema inicial (central)
ndash Colocar a primeira decisatildeo no lado esquerdo da aacutervore e continuar
da esquerda para a direita
ndash Definir causas relevantes do problema inicial (central)
ndash Definir os efeitos (consequumlecircncias) relevantes
ndash Construir a Aacutervore de Problemas
66
Aacutervore de Decisatildeo bull Como montar
ndash Usar caminhos para representar todos os possiacuteveis cenaacuterios
ndash Atribuir probabilidades para todos os segmentos de caminho que
partam de eventos
ndash Determinar o valor esperado de cada segmento
ndash Trabalhar da direita para a esquerda incluindo os valores esperados
de todos os segmentos de caminho que conduzam agrave um noacute de
decisatildeo
ndash Continuar ateacute que o caminho mais vantajoso esteja determinado
Decisatildeo
Evento
D1
D2
E1
E2
E1
E2
R1
R2
R3
R4
Aacutervore de Decisatildeo
bull Valor Monetaacuterio Esperado (EMV em inglecircs) do resultado = Resultado x Probabilidade daquele resultado
bull Valor Monetaacuterio Esperado de uma decisatildeo = somas dos EMVs de todos os resultados derivados daquela
decisatildeo
bull O cronograma agressivo tem um valor monetaacuterio esperado de $4000 e eacute preferido em relaccedilatildeo ao
cronograma conservador que tem um EMV de $1000
Aacutervore de Decisatildeo
69
Devemos criar um protoacutetipo do novo
simulador de vocirco
Os requisitos do projeto foram mal
definidos
Como resultado existe um risco de
que o produto final natildeo seja
aprovado no teste de aceitaccedilatildeo do
cliente
Um protoacutetipo iria reduzir
substancialmente o custo de refazer
o trabalho em caso de falhas no
teste de aceitaccedilatildeo do cliente
Custo da Construccedilatildeo do Protoacutetipo R$98000
Probabilidade de aprovaccedilatildeo do Cliente
Com protoacutetipo 90
Sem protoacutetipo 20
Custo do retrabalho apoacutes teste de aceitaccedilatildeo
Com protoacutetipo R$20000
Sem protoacutetipo R$250000
Construir
Natildeo Construir
90
10
20
80
Aprovado
Reprovado
Aprovado
Reprovado
Aacutervore de Decisatildeo
70
Custo da Construccedilatildeo do Protoacutetipo R$98000
Probabilidade de aprovaccedilatildeo do Cliente
Com protoacutetipo 90
Sem protoacutetipo 20
Custo do retrabalho apoacutes teste de aceitaccedilatildeo
Com protoacutetipo R$20000
Sem protoacutetipo R$250000
Construir
R$98000
Natildeo Construir
R$0
90 x R$9800000
10 x R$20000 = R$2000
20 x R$25000000
80 x R$250000 = R$200000
Aprovado
Reprovado
Aprovado
Reprovado
= R$100000
= R$200000
= R$98000
= R$50000
Aacutervore de Decisatildeo
71
Exerciacutecio 1
Vocecirc viaja regularmente de SPaulo a Manaus a negoacutecios Historicamente
o departamento de contabilidade sempre lhe recomendou voar pela Cia A
por questotildees de economia O percurso SP-Manaus custa R$75000 Vocecirc
preferia voar pela Cia B que tem um oacutetimo programa de milhagem e a
comida eacute melhor Neste caso o preccedilo da passagem eacute R$100000
Se vocecirc chegar em Manaus em tempo natildeo vai incorrer em custos extras
Quando vocecirc chega atrasado sua empresa precisa hospedar vocecirc em um
hotel local (ao inveacutes de retornar no mesmo dia) a um custo extra de
R$25000 A empresa tambeacutem perde 1 dia seu de trabalho ao custo de
R$80000 dia
A Cia A tem um histoacuterico de chegada no horaacuterio de 60 neste trecho A Cia
B tem um histoacuterico de chegada no horaacuterio de 90 neste trecho Por qual
Cia aeacuterea vocecirc deve viajar (use a aacutervore de decisatildeo) Se em duacutevida
calcule para 1 e para 10 viagens e tome a decisatildeo
Aacutervore de Decisatildeo
72
Exerciacutecio 2
Vocecirc eacute o gerente do projeto de uma oferta criada pela Alpha Maquinas
que permitiraacute aos clientes usarem cartotildees de creacutedito para fazerem apostas
remotas utilizando maacutequinas automaacuteticas (ATMs)
O projeto tem uma estimativa de despesas de R$25M e deve ser
completado em ateacute 6 meses para vencer o time-to-market (tempo que um
fabricante leva para colocar um novo produto no mercado) do seu
concorrente
Se o projeto levar mais de 6 meses para ser completado (30 de
probabilidade) a Alpha perderaacute R$10M em fatia de mercado Se for
concluiacutedo ateacute 6 meses (70 de probabilidade) existe uma oportunidade
dela obter uma receita adicional de R$25M A Alpha jaacute tem uma receita de
R$20M garantida graccedilas a pedidos jaacute recebidos
Aacutervore de Decisatildeo
73
Exerciacutecio 2
Com base na sua avaliaccedilatildeo de riscos existe a probabilidade de 30 de
haver mudanccedilas significativas nos requisitos Se os requisitos mudarem
haveraacute uma despesa adicional de desenvolvimento de R$25M
1Qual o Valor Base do projeto se nenhum evento de risco ocorrer
2Qual o Valor Esperado do Projeto considerando todos os Riscos
3Qual o Valor Esperado do Projeto no melhor cenaacuterio
4Qual o Valor Esperado do Projeto no pior cenaacuterio
Aacutervore de Decisatildeo
SOLUCcedilAtildeO
75
Resposta - Exerciacutecio 1
R$750
R$1000
60
40
90
10
Cia A
Cia B
R$0 x 60 - R$0
R$1050 x 40 - R$420
R$0 x 90 - R$0
R$1050 x 10 - R$105
Valor Esperado = R$1105
Valor Esperado
Valor Esperado = R$1170
Aacutervore de Decisatildeo
76
Resposta Exerciacutecio 2
1Qual o Valor Esperado do projeto se nenhum evento de risco
ocorrer
R$175M
2Qual o Valor Esperado do Projeto
R$3125M
3Qual o Valor Esperado do Projeto se todos os eventos de risco
ocorrerem no melhor cenaacuterio
R$425M
4Qual o Valor Esperado do Projeto se todos os eventos de risco
ocorrerem no pior cenaacuterio
R$5M
Aacutervore de Decisatildeo
Norma ISO 31000
Principles and Guidelines for
Risk Management
Norma ISO 31000
Todas as atividades de uma organizaccedilatildeo envolvem risco
As organizaccedilotildees gerenciam o risco identificando-o analisando-o e em
seguida avaliando se o risco deve ser modificado pelo seu tratamento a
fim de atender a seus criteacuterios de risco
Ao longo de todo este processo elas comunicam e consultam as partes
interessadas e monitoram e analisam criticamente o risco e os controles
que o modificam a fim de assegurar que nenhum tratamento de risco
adicional seja requerido
Esta norma descreve este processo sistemaacutetico e loacutegico em detalhes
bull Viacutedeo Antonio Celso Ribeiro Brasiliano da Brasiliano amp Associados
bull httpswwwyoutubecomwatchv=zRvqb619KgA
Macroprocesso Processo Modicidade Qualidade Continuidade
Expanccedilatildeo e
universalizaccedilatilde
o
Atendimento
comercial e
cortesia
Eficiecircncia Seguranccedila Outros
1Fiscalizaccedilatildeo teacutecnica
11 Fiscalizaccedilatildeo de Programas e
Agentes Especiais
61 31 41 62 32 42 23 33 43 64 34 44 15 25 35 26 36 46 67 27 37
16 12 9 16 12 9 16 15 15 16 12 9 16 15 15 15 12 9 16 15 12
12 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de
geraccedilatildeo
81 111 61 82 102 92 83 261 103 231 84 112 85 105 95 232 86 181 87 182 107
15 15 6 15 6 6 15 9 6 20 15 15 15 6 6 20 15 15 15 15 6
13 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de
transmissatildeo
311 321 371 312 322 352 301 291 353 313 323 372 373 383 292
20 20 10 20 20 8 30 12 8 20 20 10 10 5 1
14 Fiscalizaccedilatildeo dos serviccedilos de
distribuiccedilatildeo
391 401 411 441 451 431 442 452 432 443 481 453 501 511 444 454 523
125 125 125 10 25 20 100 25 20 100 100 25 100 25 100 25 3
2 Fiscalizaccedilatildeo Econocircmico-
Financeira
21 Fiscalizaccedilatildeo Econocircmica dos
Agentes
561 581 591 562 592 602 593 603 573
18 18 16 18 12 12 18 18 12
22 Anuecircncia preacutevia diversas 621 611 622 612 613 633
27 12 12 4 12 6
23 Validaccedilatildeo dos elementos
econocircmicos financeiros
631 651 641 632 642 652
48 24 18 24 12 12
24 Fiscalizaccedilatildeo econocircmica dos
fundos
671 691 681
18 6 12
3 Regulaccedilatildeo Teacutecnica
31 Regulaccedilatildeo dos Serviccedilos de
Geraccedilatildeo
721 731 781 711 722 733 723 733 772 712 724 734 713 725 735
45 45 12 12 5 5 10 10 4 100 12 12 32 5 5
32 Regulaccedilatildeo dos Serviccedilos de
Transmissatildeo
791 801 821 811 802 822 812 803 823 792 813 824 793 814 804 815
25 9 1 15 1 1 15 1 1 25 15 1 25 15 9 15
33 Regulaccedilatildeo dos Serviccedilos de
Distribuiccedilatildeo
841 831 851 842 882 832 843 873 883 834 844 852 885 853 863 845 835
12 10 6 8 8 5 15 12 8 16 5 4 8 4 1 5 4
34 Regulaccedilatildeo da
comercializaccedilatildeo de eletricidade
911 891 901 912 892 902 913 893 903 923
24 9 9 24 9 9 24 9 9 3
4 Regulaccedilatildeo Econocircmico-
Financeira
41 Regulaccedilatildeo do Mercado 951 961 931 952 962 953 963
101
2 933 942
27 27 18 36 27 36 27 18 12 8
42 Regulaccedilatildeo tarifaacuteria
115
1
121
1
110
1
110
2
103
2
105
2
119
2
123
2
112
3
60 48 40 40 24 20 27 27 24
5 Outorga
51 Concessatildeo e autorizaccedilatildeo de
geraccedilatildeo de Energia Eleacutetrica
133
1
136
1
130
1
133
2
136
2
132
2
135
2
131
2
125
4
128
1
64 60 36 80 75 64 64 32 27 8
52 Concessatildeo autorizaccedilatildeo e
permissatildeo de Distribuiccedilatildeo de
Energia Eleacutetrica
140
1
141
1
140
2
24 45 24
53 Concessatildeo e autorizaccedilatildeo de
Transmissatildeo de Energia Eleacutetrica
145
1
146
1
147
1
145
2
146
2
147
2
142
2
143
2
142
3
143
3
60 27 24 40 36 24 15 9 15 15
54 Autorizaccedilatildeo para importaccedilatildeo
e exportaccedilatildeo de energia eleacutetrica
148
1
148
2
18 18
6 Relaccedilatildeo com Sociedade
61 Relaccedilotildees instituicionais
150
1
151
1
149
1
150
2
149
2
151
2
150
3
149
3
151
3
150
4
149
4
151
4
150
5
149
5
151
5
158
1
155
1
152
1
48 40 36 48 36 4 48 27 4 48 24 4 24 18 8 64 60 48
62 Relaccedilotildees com consumidores
e agentes
162
1
161
1
160
1
161
2
162
2
32 30 30 30 24
63 Audiecircncia puacuteblica
163
1
24
64 Conselho de consumidores
164
1
164
2
164
3
164
4
16 16 20 8
Matriz GUT
Matriz GUT
Valor Gravidade Urgecircncia Tendecircncia GxUxT
5 Gravissiacutema 5 Accedilatildeo
Imediata
5 Agravar
rapidamente
5 125
4 Muito Grave 4 Accedilatildeo
Raacutepida
4 Agravar no curto
prazo
4 64
3 Grave 3 Accedilatildeo
normal
3 Agravar no meacutedio
prazo
3 27
2 Pouco grave 2 Accedilatildeo lenta 2 Agravar no longo
prazo
2 8
1 Menor
gravidade
1 Pode
esperar
1 Acomodar 1 1
Utilizada para escolha de accedilotildees a serem tomadas quando os
recursos satildeo escassos ou exigem ordem de prioridade
Matriz GUT
O fato de simplesmente atribuir notas para os problemas pode parecer algo um
pouco subjetivo baseado apenas no ldquoachismordquo Por este motivo
recomenda-se que no momento de atribuir as notas vocecirc pense nos
fatores da seguinte maneira
Matriz GUT - Exemplo
Problemas G U T GxUxT
Atraso na entrega por problemas de tracircnsito
Produto entregue natildeo conforme em funccedilatildeo de
erros na expediccedilatildeo
Produto entregue danificado por problemas de
acondicionamento
Produto entregue conforme fora da data
aprazada
Produto natildeo aceite pelo cliente em funccedilatildeo do
natildeo atendimento agraves especificaccedilotildees
No transporte para a entrega de mercadorias aos clientes foram
identificados os problemas abaixo Definir a ordem de prioridades
de accedilatildeo
1 1 1
3 3 4
3 3 5
2 1 1
5 5 5
Matriz GUT - Exemplo
Problemas G U T GxUxT
Atraso na entrega por problemas de tracircnsito
Produto entregue natildeo conforme em funccedilatildeo de
erros na expediccedilatildeo
Produto entregue danificado por problemas de
acondicionamento
Produto entregue conforme fora da data
aprazada
Produto natildeo aceite pelo cliente em funccedilatildeo do
natildeo atendimento agraves especificaccedilotildees
No transporte para a entrega de mercadorias aos clientes foram
identificados os problemas abaixo Definir a ordem de prioridades
de accedilatildeo
1 1 1 1
3 3 4 24
3 3 5 30
2 1 1 2
5 5 5 125 1
2
3
4
5
Matriz GUT - Exerciacutecio Analisar o problema apresentado se este estaacute descrito corretamente e caso natildeo
esteja descrevecirc-lo da forma correta Posteriormente realizar a priorizaccedilatildeo das
causas aplicando a Matriz GUT
PROBLEMA CAUSA
PRIORIZACcedilAtildeO DAS CAUSAS
G U T TOTAL
Natildeo realizaccedilatildeo de auditorias internas
de rotina em um processo de
produccedilatildeo industrial
EXEMPLOS
PLANOS DE GESTAtildeO DE RISCO
Projeto Grafiteiros - objetivos
bull Explorar o universo intriacutenseco dos grafiteiros por meio de
pesquisas de satisfaccedilatildeo do indiviacuteduo grafiteiro com relaccedilatildeo a sua
seguranccedila frente agrave sociedade e os entes governamentais que os
inibem ou incentivam
bull Solucionar a demanda por seguranccedila no trabalho de fato que os
grafiteiros vem desempenhando e como uma consequecircncia
educar a parcela da sociedade e autoridades sobre a verdadeira
realidade e trabalho desses indiviacuteduos
bull Projeto com cunho Cultural e Inclusivo integrando alas segregadas
da sociedade por meio da manifestaccedilatildeo cultural e sua
preservaccedilatildeo Potencial impacto em custos visto que haacute uma
possiacutevel economia da quantia que hoje eacute gasta com a pintura e
monitoramento de fachadas ldquopichadasrdquo
Principais fatores de risco
bull Seguranccedila dos grafiteiros
bull Adesatildeo de patrocinadores
bull Apoio da prefeitura
bull Dificuldade no Cadastramento dos grafiteiros
bull Risco Poliacutetico ( Conservadorismo Natildeo aprovaccedilatildeo do
estatuto)
Riscos Risco Impacto Mitigante
Seguranccedila dos grafiteiros 30 Medio Imagem Normas de seguranca
Adesatildeo de patrocinadores 20 Alto Financeiro
Incentivo Fiscal
Vantagem
Institucional
Apoio da prefeitura 60 Alto Tempo e
Qualidade
Diminuicao de custos
Inclusao Social
Dificuldade no
Cadastramento dos
grafiteiros
50 Medio Qualidade Outras frentes do
projeto
Risco Poliacutetico
(Conservadorismo Natildeo
aprovaccedilatildeo do estatuto)
80 Alto Tempo e
Qualidade
Outras frentes
Lobby
bull Apoio da prefeitura
bull Inclusao Social
bull Diminuicao de
custos
bull Evidenciar
beneficios
bull Risco Politico
bull Outras frentes
bull Lobby
Plano de gestatildeo de riscos
61
Aacutervore de Decisatildeo
Decisatildeo
Evento
D1
D2
E1
E2
E1
E2
O1
O2
O1
O2
62
Aacutervore de Decisatildeo bull Forma alternativa de estruturaccedilatildeo de um problema de decisatildeo
ndash Usada para representar problemas de decisatildeo complexos com
sequumlecircncias de accedilotildees e estados da natureza que ocorrem ao longo
do tempo
ndash Instrumento graacutefico com noacutes e arcos que permite exprimir de
um modo orientado as alternativas de accedilatildeo do processo de
decisatildeo bem como as hipoacuteteses resultantes do acaso
ndash Diagrama que descreve as principais interaccedilotildees entre decisotildees e
possibilidades
ndash Diagrama de todos os atos eventos e resultados possiacuteveis
63
Aacutervore de Decisatildeo
bull Permite a visualizaccedilatildeo de
bull um problema inicial que enuncia e sintetiza a situaccedilatildeo ndash problema
bull as causas imediatas que determinam os sintomas (descritores) do problema e que de um modo geral estatildeo dentro do espaccedilo de governabilidade do ator social que iniciou o processo de planejamento
bull as causas mais distantes da situaccedilatildeo - problema muitas vezes de pouca ou nenhuma governabilidade do(s) ator(es) iniciador(es) do processo
bull os efeitos da situaccedilatildeo - problema jaacute em curso ou em potencial de algumas atividades que deveratildeo ser realizadas
64
bull APLICACcedilOtildeES
ndash analisar uma situaccedilatildeo existente
ndash identificar os problemas mais relevantes
ndash construir um diagrama (Aacutervore de Problemas) visualizando as relaccedilotildees de causa ndash efeito
ndash Foco ndash pergunta orientadora
ndash Levantamento de problemas ndash ldquochuva de ideacuteiasrdquo
ndash Agrupamento por afinidade (linhas temaacuteticas)
ndash Problema chave de cada linha
ndash Problema central do diagrama (macro-problema)
ndash Estabelecimento de causas e efeitos
ndash Relacionamento entre seus elementos
Aacutervore de Decisatildeo
65
Aacutervore de Decisatildeo bull Como montar
ndash Usar caixas para representar as decisotildees (noacutes de decisatildeo)
ndash Usar ciacuterculos para representar resultados ou eventos
ndash Identificar o problema inicial (central)
ndash Colocar a primeira decisatildeo no lado esquerdo da aacutervore e continuar
da esquerda para a direita
ndash Definir causas relevantes do problema inicial (central)
ndash Definir os efeitos (consequumlecircncias) relevantes
ndash Construir a Aacutervore de Problemas
66
Aacutervore de Decisatildeo bull Como montar
ndash Usar caminhos para representar todos os possiacuteveis cenaacuterios
ndash Atribuir probabilidades para todos os segmentos de caminho que
partam de eventos
ndash Determinar o valor esperado de cada segmento
ndash Trabalhar da direita para a esquerda incluindo os valores esperados
de todos os segmentos de caminho que conduzam agrave um noacute de
decisatildeo
ndash Continuar ateacute que o caminho mais vantajoso esteja determinado
Decisatildeo
Evento
D1
D2
E1
E2
E1
E2
R1
R2
R3
R4
Aacutervore de Decisatildeo
bull Valor Monetaacuterio Esperado (EMV em inglecircs) do resultado = Resultado x Probabilidade daquele resultado
bull Valor Monetaacuterio Esperado de uma decisatildeo = somas dos EMVs de todos os resultados derivados daquela
decisatildeo
bull O cronograma agressivo tem um valor monetaacuterio esperado de $4000 e eacute preferido em relaccedilatildeo ao
cronograma conservador que tem um EMV de $1000
Aacutervore de Decisatildeo
69
Devemos criar um protoacutetipo do novo
simulador de vocirco
Os requisitos do projeto foram mal
definidos
Como resultado existe um risco de
que o produto final natildeo seja
aprovado no teste de aceitaccedilatildeo do
cliente
Um protoacutetipo iria reduzir
substancialmente o custo de refazer
o trabalho em caso de falhas no
teste de aceitaccedilatildeo do cliente
Custo da Construccedilatildeo do Protoacutetipo R$98000
Probabilidade de aprovaccedilatildeo do Cliente
Com protoacutetipo 90
Sem protoacutetipo 20
Custo do retrabalho apoacutes teste de aceitaccedilatildeo
Com protoacutetipo R$20000
Sem protoacutetipo R$250000
Construir
Natildeo Construir
90
10
20
80
Aprovado
Reprovado
Aprovado
Reprovado
Aacutervore de Decisatildeo
70
Custo da Construccedilatildeo do Protoacutetipo R$98000
Probabilidade de aprovaccedilatildeo do Cliente
Com protoacutetipo 90
Sem protoacutetipo 20
Custo do retrabalho apoacutes teste de aceitaccedilatildeo
Com protoacutetipo R$20000
Sem protoacutetipo R$250000
Construir
R$98000
Natildeo Construir
R$0
90 x R$9800000
10 x R$20000 = R$2000
20 x R$25000000
80 x R$250000 = R$200000
Aprovado
Reprovado
Aprovado
Reprovado
= R$100000
= R$200000
= R$98000
= R$50000
Aacutervore de Decisatildeo
71
Exerciacutecio 1
Vocecirc viaja regularmente de SPaulo a Manaus a negoacutecios Historicamente
o departamento de contabilidade sempre lhe recomendou voar pela Cia A
por questotildees de economia O percurso SP-Manaus custa R$75000 Vocecirc
preferia voar pela Cia B que tem um oacutetimo programa de milhagem e a
comida eacute melhor Neste caso o preccedilo da passagem eacute R$100000
Se vocecirc chegar em Manaus em tempo natildeo vai incorrer em custos extras
Quando vocecirc chega atrasado sua empresa precisa hospedar vocecirc em um
hotel local (ao inveacutes de retornar no mesmo dia) a um custo extra de
R$25000 A empresa tambeacutem perde 1 dia seu de trabalho ao custo de
R$80000 dia
A Cia A tem um histoacuterico de chegada no horaacuterio de 60 neste trecho A Cia
B tem um histoacuterico de chegada no horaacuterio de 90 neste trecho Por qual
Cia aeacuterea vocecirc deve viajar (use a aacutervore de decisatildeo) Se em duacutevida
calcule para 1 e para 10 viagens e tome a decisatildeo
Aacutervore de Decisatildeo
72
Exerciacutecio 2
Vocecirc eacute o gerente do projeto de uma oferta criada pela Alpha Maquinas
que permitiraacute aos clientes usarem cartotildees de creacutedito para fazerem apostas
remotas utilizando maacutequinas automaacuteticas (ATMs)
O projeto tem uma estimativa de despesas de R$25M e deve ser
completado em ateacute 6 meses para vencer o time-to-market (tempo que um
fabricante leva para colocar um novo produto no mercado) do seu
concorrente
Se o projeto levar mais de 6 meses para ser completado (30 de
probabilidade) a Alpha perderaacute R$10M em fatia de mercado Se for
concluiacutedo ateacute 6 meses (70 de probabilidade) existe uma oportunidade
dela obter uma receita adicional de R$25M A Alpha jaacute tem uma receita de
R$20M garantida graccedilas a pedidos jaacute recebidos
Aacutervore de Decisatildeo
73
Exerciacutecio 2
Com base na sua avaliaccedilatildeo de riscos existe a probabilidade de 30 de
haver mudanccedilas significativas nos requisitos Se os requisitos mudarem
haveraacute uma despesa adicional de desenvolvimento de R$25M
1Qual o Valor Base do projeto se nenhum evento de risco ocorrer
2Qual o Valor Esperado do Projeto considerando todos os Riscos
3Qual o Valor Esperado do Projeto no melhor cenaacuterio
4Qual o Valor Esperado do Projeto no pior cenaacuterio
Aacutervore de Decisatildeo
SOLUCcedilAtildeO
75
Resposta - Exerciacutecio 1
R$750
R$1000
60
40
90
10
Cia A
Cia B
R$0 x 60 - R$0
R$1050 x 40 - R$420
R$0 x 90 - R$0
R$1050 x 10 - R$105
Valor Esperado = R$1105
Valor Esperado
Valor Esperado = R$1170
Aacutervore de Decisatildeo
76
Resposta Exerciacutecio 2
1Qual o Valor Esperado do projeto se nenhum evento de risco
ocorrer
R$175M
2Qual o Valor Esperado do Projeto
R$3125M
3Qual o Valor Esperado do Projeto se todos os eventos de risco
ocorrerem no melhor cenaacuterio
R$425M
4Qual o Valor Esperado do Projeto se todos os eventos de risco
ocorrerem no pior cenaacuterio
R$5M
Aacutervore de Decisatildeo
Norma ISO 31000
Principles and Guidelines for
Risk Management
Norma ISO 31000
Todas as atividades de uma organizaccedilatildeo envolvem risco
As organizaccedilotildees gerenciam o risco identificando-o analisando-o e em
seguida avaliando se o risco deve ser modificado pelo seu tratamento a
fim de atender a seus criteacuterios de risco
Ao longo de todo este processo elas comunicam e consultam as partes
interessadas e monitoram e analisam criticamente o risco e os controles
que o modificam a fim de assegurar que nenhum tratamento de risco
adicional seja requerido
Esta norma descreve este processo sistemaacutetico e loacutegico em detalhes
bull Viacutedeo Antonio Celso Ribeiro Brasiliano da Brasiliano amp Associados
bull httpswwwyoutubecomwatchv=zRvqb619KgA
Matriz GUT
Matriz GUT
Valor Gravidade Urgecircncia Tendecircncia GxUxT
5 Gravissiacutema 5 Accedilatildeo
Imediata
5 Agravar
rapidamente
5 125
4 Muito Grave 4 Accedilatildeo
Raacutepida
4 Agravar no curto
prazo
4 64
3 Grave 3 Accedilatildeo
normal
3 Agravar no meacutedio
prazo
3 27
2 Pouco grave 2 Accedilatildeo lenta 2 Agravar no longo
prazo
2 8
1 Menor
gravidade
1 Pode
esperar
1 Acomodar 1 1
Utilizada para escolha de accedilotildees a serem tomadas quando os
recursos satildeo escassos ou exigem ordem de prioridade
Matriz GUT
O fato de simplesmente atribuir notas para os problemas pode parecer algo um
pouco subjetivo baseado apenas no ldquoachismordquo Por este motivo
recomenda-se que no momento de atribuir as notas vocecirc pense nos
fatores da seguinte maneira
Matriz GUT - Exemplo
Problemas G U T GxUxT
Atraso na entrega por problemas de tracircnsito
Produto entregue natildeo conforme em funccedilatildeo de
erros na expediccedilatildeo
Produto entregue danificado por problemas de
acondicionamento
Produto entregue conforme fora da data
aprazada
Produto natildeo aceite pelo cliente em funccedilatildeo do
natildeo atendimento agraves especificaccedilotildees
No transporte para a entrega de mercadorias aos clientes foram
identificados os problemas abaixo Definir a ordem de prioridades
de accedilatildeo
1 1 1
3 3 4
3 3 5
2 1 1
5 5 5
Matriz GUT - Exemplo
Problemas G U T GxUxT
Atraso na entrega por problemas de tracircnsito
Produto entregue natildeo conforme em funccedilatildeo de
erros na expediccedilatildeo
Produto entregue danificado por problemas de
acondicionamento
Produto entregue conforme fora da data
aprazada
Produto natildeo aceite pelo cliente em funccedilatildeo do
natildeo atendimento agraves especificaccedilotildees
No transporte para a entrega de mercadorias aos clientes foram
identificados os problemas abaixo Definir a ordem de prioridades
de accedilatildeo
1 1 1 1
3 3 4 24
3 3 5 30
2 1 1 2
5 5 5 125 1
2
3
4
5
Matriz GUT - Exerciacutecio Analisar o problema apresentado se este estaacute descrito corretamente e caso natildeo
esteja descrevecirc-lo da forma correta Posteriormente realizar a priorizaccedilatildeo das
causas aplicando a Matriz GUT
PROBLEMA CAUSA
PRIORIZACcedilAtildeO DAS CAUSAS
G U T TOTAL
Natildeo realizaccedilatildeo de auditorias internas
de rotina em um processo de
produccedilatildeo industrial
EXEMPLOS
PLANOS DE GESTAtildeO DE RISCO
Projeto Grafiteiros - objetivos
bull Explorar o universo intriacutenseco dos grafiteiros por meio de
pesquisas de satisfaccedilatildeo do indiviacuteduo grafiteiro com relaccedilatildeo a sua
seguranccedila frente agrave sociedade e os entes governamentais que os
inibem ou incentivam
bull Solucionar a demanda por seguranccedila no trabalho de fato que os
grafiteiros vem desempenhando e como uma consequecircncia
educar a parcela da sociedade e autoridades sobre a verdadeira
realidade e trabalho desses indiviacuteduos
bull Projeto com cunho Cultural e Inclusivo integrando alas segregadas
da sociedade por meio da manifestaccedilatildeo cultural e sua
preservaccedilatildeo Potencial impacto em custos visto que haacute uma
possiacutevel economia da quantia que hoje eacute gasta com a pintura e
monitoramento de fachadas ldquopichadasrdquo
Principais fatores de risco
bull Seguranccedila dos grafiteiros
bull Adesatildeo de patrocinadores
bull Apoio da prefeitura
bull Dificuldade no Cadastramento dos grafiteiros
bull Risco Poliacutetico ( Conservadorismo Natildeo aprovaccedilatildeo do
estatuto)
Riscos Risco Impacto Mitigante
Seguranccedila dos grafiteiros 30 Medio Imagem Normas de seguranca
Adesatildeo de patrocinadores 20 Alto Financeiro
Incentivo Fiscal
Vantagem
Institucional
Apoio da prefeitura 60 Alto Tempo e
Qualidade
Diminuicao de custos
Inclusao Social
Dificuldade no
Cadastramento dos
grafiteiros
50 Medio Qualidade Outras frentes do
projeto
Risco Poliacutetico
(Conservadorismo Natildeo
aprovaccedilatildeo do estatuto)
80 Alto Tempo e
Qualidade
Outras frentes
Lobby
bull Apoio da prefeitura
bull Inclusao Social
bull Diminuicao de
custos
bull Evidenciar
beneficios
bull Risco Politico
bull Outras frentes
bull Lobby
Plano de gestatildeo de riscos
61
Aacutervore de Decisatildeo
Decisatildeo
Evento
D1
D2
E1
E2
E1
E2
O1
O2
O1
O2
62
Aacutervore de Decisatildeo bull Forma alternativa de estruturaccedilatildeo de um problema de decisatildeo
ndash Usada para representar problemas de decisatildeo complexos com
sequumlecircncias de accedilotildees e estados da natureza que ocorrem ao longo
do tempo
ndash Instrumento graacutefico com noacutes e arcos que permite exprimir de
um modo orientado as alternativas de accedilatildeo do processo de
decisatildeo bem como as hipoacuteteses resultantes do acaso
ndash Diagrama que descreve as principais interaccedilotildees entre decisotildees e
possibilidades
ndash Diagrama de todos os atos eventos e resultados possiacuteveis
63
Aacutervore de Decisatildeo
bull Permite a visualizaccedilatildeo de
bull um problema inicial que enuncia e sintetiza a situaccedilatildeo ndash problema
bull as causas imediatas que determinam os sintomas (descritores) do problema e que de um modo geral estatildeo dentro do espaccedilo de governabilidade do ator social que iniciou o processo de planejamento
bull as causas mais distantes da situaccedilatildeo - problema muitas vezes de pouca ou nenhuma governabilidade do(s) ator(es) iniciador(es) do processo
bull os efeitos da situaccedilatildeo - problema jaacute em curso ou em potencial de algumas atividades que deveratildeo ser realizadas
64
bull APLICACcedilOtildeES
ndash analisar uma situaccedilatildeo existente
ndash identificar os problemas mais relevantes
ndash construir um diagrama (Aacutervore de Problemas) visualizando as relaccedilotildees de causa ndash efeito
ndash Foco ndash pergunta orientadora
ndash Levantamento de problemas ndash ldquochuva de ideacuteiasrdquo
ndash Agrupamento por afinidade (linhas temaacuteticas)
ndash Problema chave de cada linha
ndash Problema central do diagrama (macro-problema)
ndash Estabelecimento de causas e efeitos
ndash Relacionamento entre seus elementos
Aacutervore de Decisatildeo
65
Aacutervore de Decisatildeo bull Como montar
ndash Usar caixas para representar as decisotildees (noacutes de decisatildeo)
ndash Usar ciacuterculos para representar resultados ou eventos
ndash Identificar o problema inicial (central)
ndash Colocar a primeira decisatildeo no lado esquerdo da aacutervore e continuar
da esquerda para a direita
ndash Definir causas relevantes do problema inicial (central)
ndash Definir os efeitos (consequumlecircncias) relevantes
ndash Construir a Aacutervore de Problemas
66
Aacutervore de Decisatildeo bull Como montar
ndash Usar caminhos para representar todos os possiacuteveis cenaacuterios
ndash Atribuir probabilidades para todos os segmentos de caminho que
partam de eventos
ndash Determinar o valor esperado de cada segmento
ndash Trabalhar da direita para a esquerda incluindo os valores esperados
de todos os segmentos de caminho que conduzam agrave um noacute de
decisatildeo
ndash Continuar ateacute que o caminho mais vantajoso esteja determinado
Decisatildeo
Evento
D1
D2
E1
E2
E1
E2
R1
R2
R3
R4
Aacutervore de Decisatildeo
bull Valor Monetaacuterio Esperado (EMV em inglecircs) do resultado = Resultado x Probabilidade daquele resultado
bull Valor Monetaacuterio Esperado de uma decisatildeo = somas dos EMVs de todos os resultados derivados daquela
decisatildeo
bull O cronograma agressivo tem um valor monetaacuterio esperado de $4000 e eacute preferido em relaccedilatildeo ao
cronograma conservador que tem um EMV de $1000
Aacutervore de Decisatildeo
69
Devemos criar um protoacutetipo do novo
simulador de vocirco
Os requisitos do projeto foram mal
definidos
Como resultado existe um risco de
que o produto final natildeo seja
aprovado no teste de aceitaccedilatildeo do
cliente
Um protoacutetipo iria reduzir
substancialmente o custo de refazer
o trabalho em caso de falhas no
teste de aceitaccedilatildeo do cliente
Custo da Construccedilatildeo do Protoacutetipo R$98000
Probabilidade de aprovaccedilatildeo do Cliente
Com protoacutetipo 90
Sem protoacutetipo 20
Custo do retrabalho apoacutes teste de aceitaccedilatildeo
Com protoacutetipo R$20000
Sem protoacutetipo R$250000
Construir
Natildeo Construir
90
10
20
80
Aprovado
Reprovado
Aprovado
Reprovado
Aacutervore de Decisatildeo
70
Custo da Construccedilatildeo do Protoacutetipo R$98000
Probabilidade de aprovaccedilatildeo do Cliente
Com protoacutetipo 90
Sem protoacutetipo 20
Custo do retrabalho apoacutes teste de aceitaccedilatildeo
Com protoacutetipo R$20000
Sem protoacutetipo R$250000
Construir
R$98000
Natildeo Construir
R$0
90 x R$9800000
10 x R$20000 = R$2000
20 x R$25000000
80 x R$250000 = R$200000
Aprovado
Reprovado
Aprovado
Reprovado
= R$100000
= R$200000
= R$98000
= R$50000
Aacutervore de Decisatildeo
71
Exerciacutecio 1
Vocecirc viaja regularmente de SPaulo a Manaus a negoacutecios Historicamente
o departamento de contabilidade sempre lhe recomendou voar pela Cia A
por questotildees de economia O percurso SP-Manaus custa R$75000 Vocecirc
preferia voar pela Cia B que tem um oacutetimo programa de milhagem e a
comida eacute melhor Neste caso o preccedilo da passagem eacute R$100000
Se vocecirc chegar em Manaus em tempo natildeo vai incorrer em custos extras
Quando vocecirc chega atrasado sua empresa precisa hospedar vocecirc em um
hotel local (ao inveacutes de retornar no mesmo dia) a um custo extra de
R$25000 A empresa tambeacutem perde 1 dia seu de trabalho ao custo de
R$80000 dia
A Cia A tem um histoacuterico de chegada no horaacuterio de 60 neste trecho A Cia
B tem um histoacuterico de chegada no horaacuterio de 90 neste trecho Por qual
Cia aeacuterea vocecirc deve viajar (use a aacutervore de decisatildeo) Se em duacutevida
calcule para 1 e para 10 viagens e tome a decisatildeo
Aacutervore de Decisatildeo
72
Exerciacutecio 2
Vocecirc eacute o gerente do projeto de uma oferta criada pela Alpha Maquinas
que permitiraacute aos clientes usarem cartotildees de creacutedito para fazerem apostas
remotas utilizando maacutequinas automaacuteticas (ATMs)
O projeto tem uma estimativa de despesas de R$25M e deve ser
completado em ateacute 6 meses para vencer o time-to-market (tempo que um
fabricante leva para colocar um novo produto no mercado) do seu
concorrente
Se o projeto levar mais de 6 meses para ser completado (30 de
probabilidade) a Alpha perderaacute R$10M em fatia de mercado Se for
concluiacutedo ateacute 6 meses (70 de probabilidade) existe uma oportunidade
dela obter uma receita adicional de R$25M A Alpha jaacute tem uma receita de
R$20M garantida graccedilas a pedidos jaacute recebidos
Aacutervore de Decisatildeo
73
Exerciacutecio 2
Com base na sua avaliaccedilatildeo de riscos existe a probabilidade de 30 de
haver mudanccedilas significativas nos requisitos Se os requisitos mudarem
haveraacute uma despesa adicional de desenvolvimento de R$25M
1Qual o Valor Base do projeto se nenhum evento de risco ocorrer
2Qual o Valor Esperado do Projeto considerando todos os Riscos
3Qual o Valor Esperado do Projeto no melhor cenaacuterio
4Qual o Valor Esperado do Projeto no pior cenaacuterio
Aacutervore de Decisatildeo
SOLUCcedilAtildeO
75
Resposta - Exerciacutecio 1
R$750
R$1000
60
40
90
10
Cia A
Cia B
R$0 x 60 - R$0
R$1050 x 40 - R$420
R$0 x 90 - R$0
R$1050 x 10 - R$105
Valor Esperado = R$1105
Valor Esperado
Valor Esperado = R$1170
Aacutervore de Decisatildeo
76
Resposta Exerciacutecio 2
1Qual o Valor Esperado do projeto se nenhum evento de risco
ocorrer
R$175M
2Qual o Valor Esperado do Projeto
R$3125M
3Qual o Valor Esperado do Projeto se todos os eventos de risco
ocorrerem no melhor cenaacuterio
R$425M
4Qual o Valor Esperado do Projeto se todos os eventos de risco
ocorrerem no pior cenaacuterio
R$5M
Aacutervore de Decisatildeo
Norma ISO 31000
Principles and Guidelines for
Risk Management
Norma ISO 31000
Todas as atividades de uma organizaccedilatildeo envolvem risco
As organizaccedilotildees gerenciam o risco identificando-o analisando-o e em
seguida avaliando se o risco deve ser modificado pelo seu tratamento a
fim de atender a seus criteacuterios de risco
Ao longo de todo este processo elas comunicam e consultam as partes
interessadas e monitoram e analisam criticamente o risco e os controles
que o modificam a fim de assegurar que nenhum tratamento de risco
adicional seja requerido
Esta norma descreve este processo sistemaacutetico e loacutegico em detalhes
bull Viacutedeo Antonio Celso Ribeiro Brasiliano da Brasiliano amp Associados
bull httpswwwyoutubecomwatchv=zRvqb619KgA
Matriz GUT
Valor Gravidade Urgecircncia Tendecircncia GxUxT
5 Gravissiacutema 5 Accedilatildeo
Imediata
5 Agravar
rapidamente
5 125
4 Muito Grave 4 Accedilatildeo
Raacutepida
4 Agravar no curto
prazo
4 64
3 Grave 3 Accedilatildeo
normal
3 Agravar no meacutedio
prazo
3 27
2 Pouco grave 2 Accedilatildeo lenta 2 Agravar no longo
prazo
2 8
1 Menor
gravidade
1 Pode
esperar
1 Acomodar 1 1
Utilizada para escolha de accedilotildees a serem tomadas quando os
recursos satildeo escassos ou exigem ordem de prioridade
Matriz GUT
O fato de simplesmente atribuir notas para os problemas pode parecer algo um
pouco subjetivo baseado apenas no ldquoachismordquo Por este motivo
recomenda-se que no momento de atribuir as notas vocecirc pense nos
fatores da seguinte maneira
Matriz GUT - Exemplo
Problemas G U T GxUxT
Atraso na entrega por problemas de tracircnsito
Produto entregue natildeo conforme em funccedilatildeo de
erros na expediccedilatildeo
Produto entregue danificado por problemas de
acondicionamento
Produto entregue conforme fora da data
aprazada
Produto natildeo aceite pelo cliente em funccedilatildeo do
natildeo atendimento agraves especificaccedilotildees
No transporte para a entrega de mercadorias aos clientes foram
identificados os problemas abaixo Definir a ordem de prioridades
de accedilatildeo
1 1 1
3 3 4
3 3 5
2 1 1
5 5 5
Matriz GUT - Exemplo
Problemas G U T GxUxT
Atraso na entrega por problemas de tracircnsito
Produto entregue natildeo conforme em funccedilatildeo de
erros na expediccedilatildeo
Produto entregue danificado por problemas de
acondicionamento
Produto entregue conforme fora da data
aprazada
Produto natildeo aceite pelo cliente em funccedilatildeo do
natildeo atendimento agraves especificaccedilotildees
No transporte para a entrega de mercadorias aos clientes foram
identificados os problemas abaixo Definir a ordem de prioridades
de accedilatildeo
1 1 1 1
3 3 4 24
3 3 5 30
2 1 1 2
5 5 5 125 1
2
3
4
5
Matriz GUT - Exerciacutecio Analisar o problema apresentado se este estaacute descrito corretamente e caso natildeo
esteja descrevecirc-lo da forma correta Posteriormente realizar a priorizaccedilatildeo das
causas aplicando a Matriz GUT
PROBLEMA CAUSA
PRIORIZACcedilAtildeO DAS CAUSAS
G U T TOTAL
Natildeo realizaccedilatildeo de auditorias internas
de rotina em um processo de
produccedilatildeo industrial
EXEMPLOS
PLANOS DE GESTAtildeO DE RISCO
Projeto Grafiteiros - objetivos
bull Explorar o universo intriacutenseco dos grafiteiros por meio de
pesquisas de satisfaccedilatildeo do indiviacuteduo grafiteiro com relaccedilatildeo a sua
seguranccedila frente agrave sociedade e os entes governamentais que os
inibem ou incentivam
bull Solucionar a demanda por seguranccedila no trabalho de fato que os
grafiteiros vem desempenhando e como uma consequecircncia
educar a parcela da sociedade e autoridades sobre a verdadeira
realidade e trabalho desses indiviacuteduos
bull Projeto com cunho Cultural e Inclusivo integrando alas segregadas
da sociedade por meio da manifestaccedilatildeo cultural e sua
preservaccedilatildeo Potencial impacto em custos visto que haacute uma
possiacutevel economia da quantia que hoje eacute gasta com a pintura e
monitoramento de fachadas ldquopichadasrdquo
Principais fatores de risco
bull Seguranccedila dos grafiteiros
bull Adesatildeo de patrocinadores
bull Apoio da prefeitura
bull Dificuldade no Cadastramento dos grafiteiros
bull Risco Poliacutetico ( Conservadorismo Natildeo aprovaccedilatildeo do
estatuto)
Riscos Risco Impacto Mitigante
Seguranccedila dos grafiteiros 30 Medio Imagem Normas de seguranca
Adesatildeo de patrocinadores 20 Alto Financeiro
Incentivo Fiscal
Vantagem
Institucional
Apoio da prefeitura 60 Alto Tempo e
Qualidade
Diminuicao de custos
Inclusao Social
Dificuldade no
Cadastramento dos
grafiteiros
50 Medio Qualidade Outras frentes do
projeto
Risco Poliacutetico
(Conservadorismo Natildeo
aprovaccedilatildeo do estatuto)
80 Alto Tempo e
Qualidade
Outras frentes
Lobby
bull Apoio da prefeitura
bull Inclusao Social
bull Diminuicao de
custos
bull Evidenciar
beneficios
bull Risco Politico
bull Outras frentes
bull Lobby
Plano de gestatildeo de riscos
61
Aacutervore de Decisatildeo
Decisatildeo
Evento
D1
D2
E1
E2
E1
E2
O1
O2
O1
O2
62
Aacutervore de Decisatildeo bull Forma alternativa de estruturaccedilatildeo de um problema de decisatildeo
ndash Usada para representar problemas de decisatildeo complexos com
sequumlecircncias de accedilotildees e estados da natureza que ocorrem ao longo
do tempo
ndash Instrumento graacutefico com noacutes e arcos que permite exprimir de
um modo orientado as alternativas de accedilatildeo do processo de
decisatildeo bem como as hipoacuteteses resultantes do acaso
ndash Diagrama que descreve as principais interaccedilotildees entre decisotildees e
possibilidades
ndash Diagrama de todos os atos eventos e resultados possiacuteveis
63
Aacutervore de Decisatildeo
bull Permite a visualizaccedilatildeo de
bull um problema inicial que enuncia e sintetiza a situaccedilatildeo ndash problema
bull as causas imediatas que determinam os sintomas (descritores) do problema e que de um modo geral estatildeo dentro do espaccedilo de governabilidade do ator social que iniciou o processo de planejamento
bull as causas mais distantes da situaccedilatildeo - problema muitas vezes de pouca ou nenhuma governabilidade do(s) ator(es) iniciador(es) do processo
bull os efeitos da situaccedilatildeo - problema jaacute em curso ou em potencial de algumas atividades que deveratildeo ser realizadas
64
bull APLICACcedilOtildeES
ndash analisar uma situaccedilatildeo existente
ndash identificar os problemas mais relevantes
ndash construir um diagrama (Aacutervore de Problemas) visualizando as relaccedilotildees de causa ndash efeito
ndash Foco ndash pergunta orientadora
ndash Levantamento de problemas ndash ldquochuva de ideacuteiasrdquo
ndash Agrupamento por afinidade (linhas temaacuteticas)
ndash Problema chave de cada linha
ndash Problema central do diagrama (macro-problema)
ndash Estabelecimento de causas e efeitos
ndash Relacionamento entre seus elementos
Aacutervore de Decisatildeo
65
Aacutervore de Decisatildeo bull Como montar
ndash Usar caixas para representar as decisotildees (noacutes de decisatildeo)
ndash Usar ciacuterculos para representar resultados ou eventos
ndash Identificar o problema inicial (central)
ndash Colocar a primeira decisatildeo no lado esquerdo da aacutervore e continuar
da esquerda para a direita
ndash Definir causas relevantes do problema inicial (central)
ndash Definir os efeitos (consequumlecircncias) relevantes
ndash Construir a Aacutervore de Problemas
66
Aacutervore de Decisatildeo bull Como montar
ndash Usar caminhos para representar todos os possiacuteveis cenaacuterios
ndash Atribuir probabilidades para todos os segmentos de caminho que
partam de eventos
ndash Determinar o valor esperado de cada segmento
ndash Trabalhar da direita para a esquerda incluindo os valores esperados
de todos os segmentos de caminho que conduzam agrave um noacute de
decisatildeo
ndash Continuar ateacute que o caminho mais vantajoso esteja determinado
Decisatildeo
Evento
D1
D2
E1
E2
E1
E2
R1
R2
R3
R4
Aacutervore de Decisatildeo
bull Valor Monetaacuterio Esperado (EMV em inglecircs) do resultado = Resultado x Probabilidade daquele resultado
bull Valor Monetaacuterio Esperado de uma decisatildeo = somas dos EMVs de todos os resultados derivados daquela
decisatildeo
bull O cronograma agressivo tem um valor monetaacuterio esperado de $4000 e eacute preferido em relaccedilatildeo ao
cronograma conservador que tem um EMV de $1000
Aacutervore de Decisatildeo
69
Devemos criar um protoacutetipo do novo
simulador de vocirco
Os requisitos do projeto foram mal
definidos
Como resultado existe um risco de
que o produto final natildeo seja
aprovado no teste de aceitaccedilatildeo do
cliente
Um protoacutetipo iria reduzir
substancialmente o custo de refazer
o trabalho em caso de falhas no
teste de aceitaccedilatildeo do cliente
Custo da Construccedilatildeo do Protoacutetipo R$98000
Probabilidade de aprovaccedilatildeo do Cliente
Com protoacutetipo 90
Sem protoacutetipo 20
Custo do retrabalho apoacutes teste de aceitaccedilatildeo
Com protoacutetipo R$20000
Sem protoacutetipo R$250000
Construir
Natildeo Construir
90
10
20
80
Aprovado
Reprovado
Aprovado
Reprovado
Aacutervore de Decisatildeo
70
Custo da Construccedilatildeo do Protoacutetipo R$98000
Probabilidade de aprovaccedilatildeo do Cliente
Com protoacutetipo 90
Sem protoacutetipo 20
Custo do retrabalho apoacutes teste de aceitaccedilatildeo
Com protoacutetipo R$20000
Sem protoacutetipo R$250000
Construir
R$98000
Natildeo Construir
R$0
90 x R$9800000
10 x R$20000 = R$2000
20 x R$25000000
80 x R$250000 = R$200000
Aprovado
Reprovado
Aprovado
Reprovado
= R$100000
= R$200000
= R$98000
= R$50000
Aacutervore de Decisatildeo
71
Exerciacutecio 1
Vocecirc viaja regularmente de SPaulo a Manaus a negoacutecios Historicamente
o departamento de contabilidade sempre lhe recomendou voar pela Cia A
por questotildees de economia O percurso SP-Manaus custa R$75000 Vocecirc
preferia voar pela Cia B que tem um oacutetimo programa de milhagem e a
comida eacute melhor Neste caso o preccedilo da passagem eacute R$100000
Se vocecirc chegar em Manaus em tempo natildeo vai incorrer em custos extras
Quando vocecirc chega atrasado sua empresa precisa hospedar vocecirc em um
hotel local (ao inveacutes de retornar no mesmo dia) a um custo extra de
R$25000 A empresa tambeacutem perde 1 dia seu de trabalho ao custo de
R$80000 dia
A Cia A tem um histoacuterico de chegada no horaacuterio de 60 neste trecho A Cia
B tem um histoacuterico de chegada no horaacuterio de 90 neste trecho Por qual
Cia aeacuterea vocecirc deve viajar (use a aacutervore de decisatildeo) Se em duacutevida
calcule para 1 e para 10 viagens e tome a decisatildeo
Aacutervore de Decisatildeo
72
Exerciacutecio 2
Vocecirc eacute o gerente do projeto de uma oferta criada pela Alpha Maquinas
que permitiraacute aos clientes usarem cartotildees de creacutedito para fazerem apostas
remotas utilizando maacutequinas automaacuteticas (ATMs)
O projeto tem uma estimativa de despesas de R$25M e deve ser
completado em ateacute 6 meses para vencer o time-to-market (tempo que um
fabricante leva para colocar um novo produto no mercado) do seu
concorrente
Se o projeto levar mais de 6 meses para ser completado (30 de
probabilidade) a Alpha perderaacute R$10M em fatia de mercado Se for
concluiacutedo ateacute 6 meses (70 de probabilidade) existe uma oportunidade
dela obter uma receita adicional de R$25M A Alpha jaacute tem uma receita de
R$20M garantida graccedilas a pedidos jaacute recebidos
Aacutervore de Decisatildeo
73
Exerciacutecio 2
Com base na sua avaliaccedilatildeo de riscos existe a probabilidade de 30 de
haver mudanccedilas significativas nos requisitos Se os requisitos mudarem
haveraacute uma despesa adicional de desenvolvimento de R$25M
1Qual o Valor Base do projeto se nenhum evento de risco ocorrer
2Qual o Valor Esperado do Projeto considerando todos os Riscos
3Qual o Valor Esperado do Projeto no melhor cenaacuterio
4Qual o Valor Esperado do Projeto no pior cenaacuterio
Aacutervore de Decisatildeo
SOLUCcedilAtildeO
75
Resposta - Exerciacutecio 1
R$750
R$1000
60
40
90
10
Cia A
Cia B
R$0 x 60 - R$0
R$1050 x 40 - R$420
R$0 x 90 - R$0
R$1050 x 10 - R$105
Valor Esperado = R$1105
Valor Esperado
Valor Esperado = R$1170
Aacutervore de Decisatildeo
76
Resposta Exerciacutecio 2
1Qual o Valor Esperado do projeto se nenhum evento de risco
ocorrer
R$175M
2Qual o Valor Esperado do Projeto
R$3125M
3Qual o Valor Esperado do Projeto se todos os eventos de risco
ocorrerem no melhor cenaacuterio
R$425M
4Qual o Valor Esperado do Projeto se todos os eventos de risco
ocorrerem no pior cenaacuterio
R$5M
Aacutervore de Decisatildeo
Norma ISO 31000
Principles and Guidelines for
Risk Management
Norma ISO 31000
Todas as atividades de uma organizaccedilatildeo envolvem risco
As organizaccedilotildees gerenciam o risco identificando-o analisando-o e em
seguida avaliando se o risco deve ser modificado pelo seu tratamento a
fim de atender a seus criteacuterios de risco
Ao longo de todo este processo elas comunicam e consultam as partes
interessadas e monitoram e analisam criticamente o risco e os controles
que o modificam a fim de assegurar que nenhum tratamento de risco
adicional seja requerido
Esta norma descreve este processo sistemaacutetico e loacutegico em detalhes
bull Viacutedeo Antonio Celso Ribeiro Brasiliano da Brasiliano amp Associados
bull httpswwwyoutubecomwatchv=zRvqb619KgA
Matriz GUT
O fato de simplesmente atribuir notas para os problemas pode parecer algo um
pouco subjetivo baseado apenas no ldquoachismordquo Por este motivo
recomenda-se que no momento de atribuir as notas vocecirc pense nos
fatores da seguinte maneira
Matriz GUT - Exemplo
Problemas G U T GxUxT
Atraso na entrega por problemas de tracircnsito
Produto entregue natildeo conforme em funccedilatildeo de
erros na expediccedilatildeo
Produto entregue danificado por problemas de
acondicionamento
Produto entregue conforme fora da data
aprazada
Produto natildeo aceite pelo cliente em funccedilatildeo do
natildeo atendimento agraves especificaccedilotildees
No transporte para a entrega de mercadorias aos clientes foram
identificados os problemas abaixo Definir a ordem de prioridades
de accedilatildeo
1 1 1
3 3 4
3 3 5
2 1 1
5 5 5
Matriz GUT - Exemplo
Problemas G U T GxUxT
Atraso na entrega por problemas de tracircnsito
Produto entregue natildeo conforme em funccedilatildeo de
erros na expediccedilatildeo
Produto entregue danificado por problemas de
acondicionamento
Produto entregue conforme fora da data
aprazada
Produto natildeo aceite pelo cliente em funccedilatildeo do
natildeo atendimento agraves especificaccedilotildees
No transporte para a entrega de mercadorias aos clientes foram
identificados os problemas abaixo Definir a ordem de prioridades
de accedilatildeo
1 1 1 1
3 3 4 24
3 3 5 30
2 1 1 2
5 5 5 125 1
2
3
4
5
Matriz GUT - Exerciacutecio Analisar o problema apresentado se este estaacute descrito corretamente e caso natildeo
esteja descrevecirc-lo da forma correta Posteriormente realizar a priorizaccedilatildeo das
causas aplicando a Matriz GUT
PROBLEMA CAUSA
PRIORIZACcedilAtildeO DAS CAUSAS
G U T TOTAL
Natildeo realizaccedilatildeo de auditorias internas
de rotina em um processo de
produccedilatildeo industrial
EXEMPLOS
PLANOS DE GESTAtildeO DE RISCO
Projeto Grafiteiros - objetivos
bull Explorar o universo intriacutenseco dos grafiteiros por meio de
pesquisas de satisfaccedilatildeo do indiviacuteduo grafiteiro com relaccedilatildeo a sua
seguranccedila frente agrave sociedade e os entes governamentais que os
inibem ou incentivam
bull Solucionar a demanda por seguranccedila no trabalho de fato que os
grafiteiros vem desempenhando e como uma consequecircncia
educar a parcela da sociedade e autoridades sobre a verdadeira
realidade e trabalho desses indiviacuteduos
bull Projeto com cunho Cultural e Inclusivo integrando alas segregadas
da sociedade por meio da manifestaccedilatildeo cultural e sua
preservaccedilatildeo Potencial impacto em custos visto que haacute uma
possiacutevel economia da quantia que hoje eacute gasta com a pintura e
monitoramento de fachadas ldquopichadasrdquo
Principais fatores de risco
bull Seguranccedila dos grafiteiros
bull Adesatildeo de patrocinadores
bull Apoio da prefeitura
bull Dificuldade no Cadastramento dos grafiteiros
bull Risco Poliacutetico ( Conservadorismo Natildeo aprovaccedilatildeo do
estatuto)
Riscos Risco Impacto Mitigante
Seguranccedila dos grafiteiros 30 Medio Imagem Normas de seguranca
Adesatildeo de patrocinadores 20 Alto Financeiro
Incentivo Fiscal
Vantagem
Institucional
Apoio da prefeitura 60 Alto Tempo e
Qualidade
Diminuicao de custos
Inclusao Social
Dificuldade no
Cadastramento dos
grafiteiros
50 Medio Qualidade Outras frentes do
projeto
Risco Poliacutetico
(Conservadorismo Natildeo
aprovaccedilatildeo do estatuto)
80 Alto Tempo e
Qualidade
Outras frentes
Lobby
bull Apoio da prefeitura
bull Inclusao Social
bull Diminuicao de
custos
bull Evidenciar
beneficios
bull Risco Politico
bull Outras frentes
bull Lobby
Plano de gestatildeo de riscos
61
Aacutervore de Decisatildeo
Decisatildeo
Evento
D1
D2
E1
E2
E1
E2
O1
O2
O1
O2
62
Aacutervore de Decisatildeo bull Forma alternativa de estruturaccedilatildeo de um problema de decisatildeo
ndash Usada para representar problemas de decisatildeo complexos com
sequumlecircncias de accedilotildees e estados da natureza que ocorrem ao longo
do tempo
ndash Instrumento graacutefico com noacutes e arcos que permite exprimir de
um modo orientado as alternativas de accedilatildeo do processo de
decisatildeo bem como as hipoacuteteses resultantes do acaso
ndash Diagrama que descreve as principais interaccedilotildees entre decisotildees e
possibilidades
ndash Diagrama de todos os atos eventos e resultados possiacuteveis
63
Aacutervore de Decisatildeo
bull Permite a visualizaccedilatildeo de
bull um problema inicial que enuncia e sintetiza a situaccedilatildeo ndash problema
bull as causas imediatas que determinam os sintomas (descritores) do problema e que de um modo geral estatildeo dentro do espaccedilo de governabilidade do ator social que iniciou o processo de planejamento
bull as causas mais distantes da situaccedilatildeo - problema muitas vezes de pouca ou nenhuma governabilidade do(s) ator(es) iniciador(es) do processo
bull os efeitos da situaccedilatildeo - problema jaacute em curso ou em potencial de algumas atividades que deveratildeo ser realizadas
64
bull APLICACcedilOtildeES
ndash analisar uma situaccedilatildeo existente
ndash identificar os problemas mais relevantes
ndash construir um diagrama (Aacutervore de Problemas) visualizando as relaccedilotildees de causa ndash efeito
ndash Foco ndash pergunta orientadora
ndash Levantamento de problemas ndash ldquochuva de ideacuteiasrdquo
ndash Agrupamento por afinidade (linhas temaacuteticas)
ndash Problema chave de cada linha
ndash Problema central do diagrama (macro-problema)
ndash Estabelecimento de causas e efeitos
ndash Relacionamento entre seus elementos
Aacutervore de Decisatildeo
65
Aacutervore de Decisatildeo bull Como montar
ndash Usar caixas para representar as decisotildees (noacutes de decisatildeo)
ndash Usar ciacuterculos para representar resultados ou eventos
ndash Identificar o problema inicial (central)
ndash Colocar a primeira decisatildeo no lado esquerdo da aacutervore e continuar
da esquerda para a direita
ndash Definir causas relevantes do problema inicial (central)
ndash Definir os efeitos (consequumlecircncias) relevantes
ndash Construir a Aacutervore de Problemas
66
Aacutervore de Decisatildeo bull Como montar
ndash Usar caminhos para representar todos os possiacuteveis cenaacuterios
ndash Atribuir probabilidades para todos os segmentos de caminho que
partam de eventos
ndash Determinar o valor esperado de cada segmento
ndash Trabalhar da direita para a esquerda incluindo os valores esperados
de todos os segmentos de caminho que conduzam agrave um noacute de
decisatildeo
ndash Continuar ateacute que o caminho mais vantajoso esteja determinado
Decisatildeo
Evento
D1
D2
E1
E2
E1
E2
R1
R2
R3
R4
Aacutervore de Decisatildeo
bull Valor Monetaacuterio Esperado (EMV em inglecircs) do resultado = Resultado x Probabilidade daquele resultado
bull Valor Monetaacuterio Esperado de uma decisatildeo = somas dos EMVs de todos os resultados derivados daquela
decisatildeo
bull O cronograma agressivo tem um valor monetaacuterio esperado de $4000 e eacute preferido em relaccedilatildeo ao
cronograma conservador que tem um EMV de $1000
Aacutervore de Decisatildeo
69
Devemos criar um protoacutetipo do novo
simulador de vocirco
Os requisitos do projeto foram mal
definidos
Como resultado existe um risco de
que o produto final natildeo seja
aprovado no teste de aceitaccedilatildeo do
cliente
Um protoacutetipo iria reduzir
substancialmente o custo de refazer
o trabalho em caso de falhas no
teste de aceitaccedilatildeo do cliente
Custo da Construccedilatildeo do Protoacutetipo R$98000
Probabilidade de aprovaccedilatildeo do Cliente
Com protoacutetipo 90
Sem protoacutetipo 20
Custo do retrabalho apoacutes teste de aceitaccedilatildeo
Com protoacutetipo R$20000
Sem protoacutetipo R$250000
Construir
Natildeo Construir
90
10
20
80
Aprovado
Reprovado
Aprovado
Reprovado
Aacutervore de Decisatildeo
70
Custo da Construccedilatildeo do Protoacutetipo R$98000
Probabilidade de aprovaccedilatildeo do Cliente
Com protoacutetipo 90
Sem protoacutetipo 20
Custo do retrabalho apoacutes teste de aceitaccedilatildeo
Com protoacutetipo R$20000
Sem protoacutetipo R$250000
Construir
R$98000
Natildeo Construir
R$0
90 x R$9800000
10 x R$20000 = R$2000
20 x R$25000000
80 x R$250000 = R$200000
Aprovado
Reprovado
Aprovado
Reprovado
= R$100000
= R$200000
= R$98000
= R$50000
Aacutervore de Decisatildeo
71
Exerciacutecio 1
Vocecirc viaja regularmente de SPaulo a Manaus a negoacutecios Historicamente
o departamento de contabilidade sempre lhe recomendou voar pela Cia A
por questotildees de economia O percurso SP-Manaus custa R$75000 Vocecirc
preferia voar pela Cia B que tem um oacutetimo programa de milhagem e a
comida eacute melhor Neste caso o preccedilo da passagem eacute R$100000
Se vocecirc chegar em Manaus em tempo natildeo vai incorrer em custos extras
Quando vocecirc chega atrasado sua empresa precisa hospedar vocecirc em um
hotel local (ao inveacutes de retornar no mesmo dia) a um custo extra de
R$25000 A empresa tambeacutem perde 1 dia seu de trabalho ao custo de
R$80000 dia
A Cia A tem um histoacuterico de chegada no horaacuterio de 60 neste trecho A Cia
B tem um histoacuterico de chegada no horaacuterio de 90 neste trecho Por qual
Cia aeacuterea vocecirc deve viajar (use a aacutervore de decisatildeo) Se em duacutevida
calcule para 1 e para 10 viagens e tome a decisatildeo
Aacutervore de Decisatildeo
72
Exerciacutecio 2
Vocecirc eacute o gerente do projeto de uma oferta criada pela Alpha Maquinas
que permitiraacute aos clientes usarem cartotildees de creacutedito para fazerem apostas
remotas utilizando maacutequinas automaacuteticas (ATMs)
O projeto tem uma estimativa de despesas de R$25M e deve ser
completado em ateacute 6 meses para vencer o time-to-market (tempo que um
fabricante leva para colocar um novo produto no mercado) do seu
concorrente
Se o projeto levar mais de 6 meses para ser completado (30 de
probabilidade) a Alpha perderaacute R$10M em fatia de mercado Se for
concluiacutedo ateacute 6 meses (70 de probabilidade) existe uma oportunidade
dela obter uma receita adicional de R$25M A Alpha jaacute tem uma receita de
R$20M garantida graccedilas a pedidos jaacute recebidos
Aacutervore de Decisatildeo
73
Exerciacutecio 2
Com base na sua avaliaccedilatildeo de riscos existe a probabilidade de 30 de
haver mudanccedilas significativas nos requisitos Se os requisitos mudarem
haveraacute uma despesa adicional de desenvolvimento de R$25M
1Qual o Valor Base do projeto se nenhum evento de risco ocorrer
2Qual o Valor Esperado do Projeto considerando todos os Riscos
3Qual o Valor Esperado do Projeto no melhor cenaacuterio
4Qual o Valor Esperado do Projeto no pior cenaacuterio
Aacutervore de Decisatildeo
SOLUCcedilAtildeO
75
Resposta - Exerciacutecio 1
R$750
R$1000
60
40
90
10
Cia A
Cia B
R$0 x 60 - R$0
R$1050 x 40 - R$420
R$0 x 90 - R$0
R$1050 x 10 - R$105
Valor Esperado = R$1105
Valor Esperado
Valor Esperado = R$1170
Aacutervore de Decisatildeo
76
Resposta Exerciacutecio 2
1Qual o Valor Esperado do projeto se nenhum evento de risco
ocorrer
R$175M
2Qual o Valor Esperado do Projeto
R$3125M
3Qual o Valor Esperado do Projeto se todos os eventos de risco
ocorrerem no melhor cenaacuterio
R$425M
4Qual o Valor Esperado do Projeto se todos os eventos de risco
ocorrerem no pior cenaacuterio
R$5M
Aacutervore de Decisatildeo
Norma ISO 31000
Principles and Guidelines for
Risk Management
Norma ISO 31000
Todas as atividades de uma organizaccedilatildeo envolvem risco
As organizaccedilotildees gerenciam o risco identificando-o analisando-o e em
seguida avaliando se o risco deve ser modificado pelo seu tratamento a
fim de atender a seus criteacuterios de risco
Ao longo de todo este processo elas comunicam e consultam as partes
interessadas e monitoram e analisam criticamente o risco e os controles
que o modificam a fim de assegurar que nenhum tratamento de risco
adicional seja requerido
Esta norma descreve este processo sistemaacutetico e loacutegico em detalhes
bull Viacutedeo Antonio Celso Ribeiro Brasiliano da Brasiliano amp Associados
bull httpswwwyoutubecomwatchv=zRvqb619KgA
Matriz GUT - Exemplo
Problemas G U T GxUxT
Atraso na entrega por problemas de tracircnsito
Produto entregue natildeo conforme em funccedilatildeo de
erros na expediccedilatildeo
Produto entregue danificado por problemas de
acondicionamento
Produto entregue conforme fora da data
aprazada
Produto natildeo aceite pelo cliente em funccedilatildeo do
natildeo atendimento agraves especificaccedilotildees
No transporte para a entrega de mercadorias aos clientes foram
identificados os problemas abaixo Definir a ordem de prioridades
de accedilatildeo
1 1 1
3 3 4
3 3 5
2 1 1
5 5 5
Matriz GUT - Exemplo
Problemas G U T GxUxT
Atraso na entrega por problemas de tracircnsito
Produto entregue natildeo conforme em funccedilatildeo de
erros na expediccedilatildeo
Produto entregue danificado por problemas de
acondicionamento
Produto entregue conforme fora da data
aprazada
Produto natildeo aceite pelo cliente em funccedilatildeo do
natildeo atendimento agraves especificaccedilotildees
No transporte para a entrega de mercadorias aos clientes foram
identificados os problemas abaixo Definir a ordem de prioridades
de accedilatildeo
1 1 1 1
3 3 4 24
3 3 5 30
2 1 1 2
5 5 5 125 1
2
3
4
5
Matriz GUT - Exerciacutecio Analisar o problema apresentado se este estaacute descrito corretamente e caso natildeo
esteja descrevecirc-lo da forma correta Posteriormente realizar a priorizaccedilatildeo das
causas aplicando a Matriz GUT
PROBLEMA CAUSA
PRIORIZACcedilAtildeO DAS CAUSAS
G U T TOTAL
Natildeo realizaccedilatildeo de auditorias internas
de rotina em um processo de
produccedilatildeo industrial
EXEMPLOS
PLANOS DE GESTAtildeO DE RISCO
Projeto Grafiteiros - objetivos
bull Explorar o universo intriacutenseco dos grafiteiros por meio de
pesquisas de satisfaccedilatildeo do indiviacuteduo grafiteiro com relaccedilatildeo a sua
seguranccedila frente agrave sociedade e os entes governamentais que os
inibem ou incentivam
bull Solucionar a demanda por seguranccedila no trabalho de fato que os
grafiteiros vem desempenhando e como uma consequecircncia
educar a parcela da sociedade e autoridades sobre a verdadeira
realidade e trabalho desses indiviacuteduos
bull Projeto com cunho Cultural e Inclusivo integrando alas segregadas
da sociedade por meio da manifestaccedilatildeo cultural e sua
preservaccedilatildeo Potencial impacto em custos visto que haacute uma
possiacutevel economia da quantia que hoje eacute gasta com a pintura e
monitoramento de fachadas ldquopichadasrdquo
Principais fatores de risco
bull Seguranccedila dos grafiteiros
bull Adesatildeo de patrocinadores
bull Apoio da prefeitura
bull Dificuldade no Cadastramento dos grafiteiros
bull Risco Poliacutetico ( Conservadorismo Natildeo aprovaccedilatildeo do
estatuto)
Riscos Risco Impacto Mitigante
Seguranccedila dos grafiteiros 30 Medio Imagem Normas de seguranca
Adesatildeo de patrocinadores 20 Alto Financeiro
Incentivo Fiscal
Vantagem
Institucional
Apoio da prefeitura 60 Alto Tempo e
Qualidade
Diminuicao de custos
Inclusao Social
Dificuldade no
Cadastramento dos
grafiteiros
50 Medio Qualidade Outras frentes do
projeto
Risco Poliacutetico
(Conservadorismo Natildeo
aprovaccedilatildeo do estatuto)
80 Alto Tempo e
Qualidade
Outras frentes
Lobby
bull Apoio da prefeitura
bull Inclusao Social
bull Diminuicao de
custos
bull Evidenciar
beneficios
bull Risco Politico
bull Outras frentes
bull Lobby
Plano de gestatildeo de riscos
61
Aacutervore de Decisatildeo
Decisatildeo
Evento
D1
D2
E1
E2
E1
E2
O1
O2
O1
O2
62
Aacutervore de Decisatildeo bull Forma alternativa de estruturaccedilatildeo de um problema de decisatildeo
ndash Usada para representar problemas de decisatildeo complexos com
sequumlecircncias de accedilotildees e estados da natureza que ocorrem ao longo
do tempo
ndash Instrumento graacutefico com noacutes e arcos que permite exprimir de
um modo orientado as alternativas de accedilatildeo do processo de
decisatildeo bem como as hipoacuteteses resultantes do acaso
ndash Diagrama que descreve as principais interaccedilotildees entre decisotildees e
possibilidades
ndash Diagrama de todos os atos eventos e resultados possiacuteveis
63
Aacutervore de Decisatildeo
bull Permite a visualizaccedilatildeo de
bull um problema inicial que enuncia e sintetiza a situaccedilatildeo ndash problema
bull as causas imediatas que determinam os sintomas (descritores) do problema e que de um modo geral estatildeo dentro do espaccedilo de governabilidade do ator social que iniciou o processo de planejamento
bull as causas mais distantes da situaccedilatildeo - problema muitas vezes de pouca ou nenhuma governabilidade do(s) ator(es) iniciador(es) do processo
bull os efeitos da situaccedilatildeo - problema jaacute em curso ou em potencial de algumas atividades que deveratildeo ser realizadas
64
bull APLICACcedilOtildeES
ndash analisar uma situaccedilatildeo existente
ndash identificar os problemas mais relevantes
ndash construir um diagrama (Aacutervore de Problemas) visualizando as relaccedilotildees de causa ndash efeito
ndash Foco ndash pergunta orientadora
ndash Levantamento de problemas ndash ldquochuva de ideacuteiasrdquo
ndash Agrupamento por afinidade (linhas temaacuteticas)
ndash Problema chave de cada linha
ndash Problema central do diagrama (macro-problema)
ndash Estabelecimento de causas e efeitos
ndash Relacionamento entre seus elementos
Aacutervore de Decisatildeo
65
Aacutervore de Decisatildeo bull Como montar
ndash Usar caixas para representar as decisotildees (noacutes de decisatildeo)
ndash Usar ciacuterculos para representar resultados ou eventos
ndash Identificar o problema inicial (central)
ndash Colocar a primeira decisatildeo no lado esquerdo da aacutervore e continuar
da esquerda para a direita
ndash Definir causas relevantes do problema inicial (central)
ndash Definir os efeitos (consequumlecircncias) relevantes
ndash Construir a Aacutervore de Problemas
66
Aacutervore de Decisatildeo bull Como montar
ndash Usar caminhos para representar todos os possiacuteveis cenaacuterios
ndash Atribuir probabilidades para todos os segmentos de caminho que
partam de eventos
ndash Determinar o valor esperado de cada segmento
ndash Trabalhar da direita para a esquerda incluindo os valores esperados
de todos os segmentos de caminho que conduzam agrave um noacute de
decisatildeo
ndash Continuar ateacute que o caminho mais vantajoso esteja determinado
Decisatildeo
Evento
D1
D2
E1
E2
E1
E2
R1
R2
R3
R4
Aacutervore de Decisatildeo
bull Valor Monetaacuterio Esperado (EMV em inglecircs) do resultado = Resultado x Probabilidade daquele resultado
bull Valor Monetaacuterio Esperado de uma decisatildeo = somas dos EMVs de todos os resultados derivados daquela
decisatildeo
bull O cronograma agressivo tem um valor monetaacuterio esperado de $4000 e eacute preferido em relaccedilatildeo ao
cronograma conservador que tem um EMV de $1000
Aacutervore de Decisatildeo
69
Devemos criar um protoacutetipo do novo
simulador de vocirco
Os requisitos do projeto foram mal
definidos
Como resultado existe um risco de
que o produto final natildeo seja
aprovado no teste de aceitaccedilatildeo do
cliente
Um protoacutetipo iria reduzir
substancialmente o custo de refazer
o trabalho em caso de falhas no
teste de aceitaccedilatildeo do cliente
Custo da Construccedilatildeo do Protoacutetipo R$98000
Probabilidade de aprovaccedilatildeo do Cliente
Com protoacutetipo 90
Sem protoacutetipo 20
Custo do retrabalho apoacutes teste de aceitaccedilatildeo
Com protoacutetipo R$20000
Sem protoacutetipo R$250000
Construir
Natildeo Construir
90
10
20
80
Aprovado
Reprovado
Aprovado
Reprovado
Aacutervore de Decisatildeo
70
Custo da Construccedilatildeo do Protoacutetipo R$98000
Probabilidade de aprovaccedilatildeo do Cliente
Com protoacutetipo 90
Sem protoacutetipo 20
Custo do retrabalho apoacutes teste de aceitaccedilatildeo
Com protoacutetipo R$20000
Sem protoacutetipo R$250000
Construir
R$98000
Natildeo Construir
R$0
90 x R$9800000
10 x R$20000 = R$2000
20 x R$25000000
80 x R$250000 = R$200000
Aprovado
Reprovado
Aprovado
Reprovado
= R$100000
= R$200000
= R$98000
= R$50000
Aacutervore de Decisatildeo
71
Exerciacutecio 1
Vocecirc viaja regularmente de SPaulo a Manaus a negoacutecios Historicamente
o departamento de contabilidade sempre lhe recomendou voar pela Cia A
por questotildees de economia O percurso SP-Manaus custa R$75000 Vocecirc
preferia voar pela Cia B que tem um oacutetimo programa de milhagem e a
comida eacute melhor Neste caso o preccedilo da passagem eacute R$100000
Se vocecirc chegar em Manaus em tempo natildeo vai incorrer em custos extras
Quando vocecirc chega atrasado sua empresa precisa hospedar vocecirc em um
hotel local (ao inveacutes de retornar no mesmo dia) a um custo extra de
R$25000 A empresa tambeacutem perde 1 dia seu de trabalho ao custo de
R$80000 dia
A Cia A tem um histoacuterico de chegada no horaacuterio de 60 neste trecho A Cia
B tem um histoacuterico de chegada no horaacuterio de 90 neste trecho Por qual
Cia aeacuterea vocecirc deve viajar (use a aacutervore de decisatildeo) Se em duacutevida
calcule para 1 e para 10 viagens e tome a decisatildeo
Aacutervore de Decisatildeo
72
Exerciacutecio 2
Vocecirc eacute o gerente do projeto de uma oferta criada pela Alpha Maquinas
que permitiraacute aos clientes usarem cartotildees de creacutedito para fazerem apostas
remotas utilizando maacutequinas automaacuteticas (ATMs)
O projeto tem uma estimativa de despesas de R$25M e deve ser
completado em ateacute 6 meses para vencer o time-to-market (tempo que um
fabricante leva para colocar um novo produto no mercado) do seu
concorrente
Se o projeto levar mais de 6 meses para ser completado (30 de
probabilidade) a Alpha perderaacute R$10M em fatia de mercado Se for
concluiacutedo ateacute 6 meses (70 de probabilidade) existe uma oportunidade
dela obter uma receita adicional de R$25M A Alpha jaacute tem uma receita de
R$20M garantida graccedilas a pedidos jaacute recebidos
Aacutervore de Decisatildeo
73
Exerciacutecio 2
Com base na sua avaliaccedilatildeo de riscos existe a probabilidade de 30 de
haver mudanccedilas significativas nos requisitos Se os requisitos mudarem
haveraacute uma despesa adicional de desenvolvimento de R$25M
1Qual o Valor Base do projeto se nenhum evento de risco ocorrer
2Qual o Valor Esperado do Projeto considerando todos os Riscos
3Qual o Valor Esperado do Projeto no melhor cenaacuterio
4Qual o Valor Esperado do Projeto no pior cenaacuterio
Aacutervore de Decisatildeo
SOLUCcedilAtildeO
75
Resposta - Exerciacutecio 1
R$750
R$1000
60
40
90
10
Cia A
Cia B
R$0 x 60 - R$0
R$1050 x 40 - R$420
R$0 x 90 - R$0
R$1050 x 10 - R$105
Valor Esperado = R$1105
Valor Esperado
Valor Esperado = R$1170
Aacutervore de Decisatildeo
76
Resposta Exerciacutecio 2
1Qual o Valor Esperado do projeto se nenhum evento de risco
ocorrer
R$175M
2Qual o Valor Esperado do Projeto
R$3125M
3Qual o Valor Esperado do Projeto se todos os eventos de risco
ocorrerem no melhor cenaacuterio
R$425M
4Qual o Valor Esperado do Projeto se todos os eventos de risco
ocorrerem no pior cenaacuterio
R$5M
Aacutervore de Decisatildeo
Norma ISO 31000
Principles and Guidelines for
Risk Management
Norma ISO 31000
Todas as atividades de uma organizaccedilatildeo envolvem risco
As organizaccedilotildees gerenciam o risco identificando-o analisando-o e em
seguida avaliando se o risco deve ser modificado pelo seu tratamento a
fim de atender a seus criteacuterios de risco
Ao longo de todo este processo elas comunicam e consultam as partes
interessadas e monitoram e analisam criticamente o risco e os controles
que o modificam a fim de assegurar que nenhum tratamento de risco
adicional seja requerido
Esta norma descreve este processo sistemaacutetico e loacutegico em detalhes
bull Viacutedeo Antonio Celso Ribeiro Brasiliano da Brasiliano amp Associados
bull httpswwwyoutubecomwatchv=zRvqb619KgA
Matriz GUT - Exemplo
Problemas G U T GxUxT
Atraso na entrega por problemas de tracircnsito
Produto entregue natildeo conforme em funccedilatildeo de
erros na expediccedilatildeo
Produto entregue danificado por problemas de
acondicionamento
Produto entregue conforme fora da data
aprazada
Produto natildeo aceite pelo cliente em funccedilatildeo do
natildeo atendimento agraves especificaccedilotildees
No transporte para a entrega de mercadorias aos clientes foram
identificados os problemas abaixo Definir a ordem de prioridades
de accedilatildeo
1 1 1 1
3 3 4 24
3 3 5 30
2 1 1 2
5 5 5 125 1
2
3
4
5
Matriz GUT - Exerciacutecio Analisar o problema apresentado se este estaacute descrito corretamente e caso natildeo
esteja descrevecirc-lo da forma correta Posteriormente realizar a priorizaccedilatildeo das
causas aplicando a Matriz GUT
PROBLEMA CAUSA
PRIORIZACcedilAtildeO DAS CAUSAS
G U T TOTAL
Natildeo realizaccedilatildeo de auditorias internas
de rotina em um processo de
produccedilatildeo industrial
EXEMPLOS
PLANOS DE GESTAtildeO DE RISCO
Projeto Grafiteiros - objetivos
bull Explorar o universo intriacutenseco dos grafiteiros por meio de
pesquisas de satisfaccedilatildeo do indiviacuteduo grafiteiro com relaccedilatildeo a sua
seguranccedila frente agrave sociedade e os entes governamentais que os
inibem ou incentivam
bull Solucionar a demanda por seguranccedila no trabalho de fato que os
grafiteiros vem desempenhando e como uma consequecircncia
educar a parcela da sociedade e autoridades sobre a verdadeira
realidade e trabalho desses indiviacuteduos
bull Projeto com cunho Cultural e Inclusivo integrando alas segregadas
da sociedade por meio da manifestaccedilatildeo cultural e sua
preservaccedilatildeo Potencial impacto em custos visto que haacute uma
possiacutevel economia da quantia que hoje eacute gasta com a pintura e
monitoramento de fachadas ldquopichadasrdquo
Principais fatores de risco
bull Seguranccedila dos grafiteiros
bull Adesatildeo de patrocinadores
bull Apoio da prefeitura
bull Dificuldade no Cadastramento dos grafiteiros
bull Risco Poliacutetico ( Conservadorismo Natildeo aprovaccedilatildeo do
estatuto)
Riscos Risco Impacto Mitigante
Seguranccedila dos grafiteiros 30 Medio Imagem Normas de seguranca
Adesatildeo de patrocinadores 20 Alto Financeiro
Incentivo Fiscal
Vantagem
Institucional
Apoio da prefeitura 60 Alto Tempo e
Qualidade
Diminuicao de custos
Inclusao Social
Dificuldade no
Cadastramento dos
grafiteiros
50 Medio Qualidade Outras frentes do
projeto
Risco Poliacutetico
(Conservadorismo Natildeo
aprovaccedilatildeo do estatuto)
80 Alto Tempo e
Qualidade
Outras frentes
Lobby
bull Apoio da prefeitura
bull Inclusao Social
bull Diminuicao de
custos
bull Evidenciar
beneficios
bull Risco Politico
bull Outras frentes
bull Lobby
Plano de gestatildeo de riscos
61
Aacutervore de Decisatildeo
Decisatildeo
Evento
D1
D2
E1
E2
E1
E2
O1
O2
O1
O2
62
Aacutervore de Decisatildeo bull Forma alternativa de estruturaccedilatildeo de um problema de decisatildeo
ndash Usada para representar problemas de decisatildeo complexos com
sequumlecircncias de accedilotildees e estados da natureza que ocorrem ao longo
do tempo
ndash Instrumento graacutefico com noacutes e arcos que permite exprimir de
um modo orientado as alternativas de accedilatildeo do processo de
decisatildeo bem como as hipoacuteteses resultantes do acaso
ndash Diagrama que descreve as principais interaccedilotildees entre decisotildees e
possibilidades
ndash Diagrama de todos os atos eventos e resultados possiacuteveis
63
Aacutervore de Decisatildeo
bull Permite a visualizaccedilatildeo de
bull um problema inicial que enuncia e sintetiza a situaccedilatildeo ndash problema
bull as causas imediatas que determinam os sintomas (descritores) do problema e que de um modo geral estatildeo dentro do espaccedilo de governabilidade do ator social que iniciou o processo de planejamento
bull as causas mais distantes da situaccedilatildeo - problema muitas vezes de pouca ou nenhuma governabilidade do(s) ator(es) iniciador(es) do processo
bull os efeitos da situaccedilatildeo - problema jaacute em curso ou em potencial de algumas atividades que deveratildeo ser realizadas
64
bull APLICACcedilOtildeES
ndash analisar uma situaccedilatildeo existente
ndash identificar os problemas mais relevantes
ndash construir um diagrama (Aacutervore de Problemas) visualizando as relaccedilotildees de causa ndash efeito
ndash Foco ndash pergunta orientadora
ndash Levantamento de problemas ndash ldquochuva de ideacuteiasrdquo
ndash Agrupamento por afinidade (linhas temaacuteticas)
ndash Problema chave de cada linha
ndash Problema central do diagrama (macro-problema)
ndash Estabelecimento de causas e efeitos
ndash Relacionamento entre seus elementos
Aacutervore de Decisatildeo
65
Aacutervore de Decisatildeo bull Como montar
ndash Usar caixas para representar as decisotildees (noacutes de decisatildeo)
ndash Usar ciacuterculos para representar resultados ou eventos
ndash Identificar o problema inicial (central)
ndash Colocar a primeira decisatildeo no lado esquerdo da aacutervore e continuar
da esquerda para a direita
ndash Definir causas relevantes do problema inicial (central)
ndash Definir os efeitos (consequumlecircncias) relevantes
ndash Construir a Aacutervore de Problemas
66
Aacutervore de Decisatildeo bull Como montar
ndash Usar caminhos para representar todos os possiacuteveis cenaacuterios
ndash Atribuir probabilidades para todos os segmentos de caminho que
partam de eventos
ndash Determinar o valor esperado de cada segmento
ndash Trabalhar da direita para a esquerda incluindo os valores esperados
de todos os segmentos de caminho que conduzam agrave um noacute de
decisatildeo
ndash Continuar ateacute que o caminho mais vantajoso esteja determinado
Decisatildeo
Evento
D1
D2
E1
E2
E1
E2
R1
R2
R3
R4
Aacutervore de Decisatildeo
bull Valor Monetaacuterio Esperado (EMV em inglecircs) do resultado = Resultado x Probabilidade daquele resultado
bull Valor Monetaacuterio Esperado de uma decisatildeo = somas dos EMVs de todos os resultados derivados daquela
decisatildeo
bull O cronograma agressivo tem um valor monetaacuterio esperado de $4000 e eacute preferido em relaccedilatildeo ao
cronograma conservador que tem um EMV de $1000
Aacutervore de Decisatildeo
69
Devemos criar um protoacutetipo do novo
simulador de vocirco
Os requisitos do projeto foram mal
definidos
Como resultado existe um risco de
que o produto final natildeo seja
aprovado no teste de aceitaccedilatildeo do
cliente
Um protoacutetipo iria reduzir
substancialmente o custo de refazer
o trabalho em caso de falhas no
teste de aceitaccedilatildeo do cliente
Custo da Construccedilatildeo do Protoacutetipo R$98000
Probabilidade de aprovaccedilatildeo do Cliente
Com protoacutetipo 90
Sem protoacutetipo 20
Custo do retrabalho apoacutes teste de aceitaccedilatildeo
Com protoacutetipo R$20000
Sem protoacutetipo R$250000
Construir
Natildeo Construir
90
10
20
80
Aprovado
Reprovado
Aprovado
Reprovado
Aacutervore de Decisatildeo
70
Custo da Construccedilatildeo do Protoacutetipo R$98000
Probabilidade de aprovaccedilatildeo do Cliente
Com protoacutetipo 90
Sem protoacutetipo 20
Custo do retrabalho apoacutes teste de aceitaccedilatildeo
Com protoacutetipo R$20000
Sem protoacutetipo R$250000
Construir
R$98000
Natildeo Construir
R$0
90 x R$9800000
10 x R$20000 = R$2000
20 x R$25000000
80 x R$250000 = R$200000
Aprovado
Reprovado
Aprovado
Reprovado
= R$100000
= R$200000
= R$98000
= R$50000
Aacutervore de Decisatildeo
71
Exerciacutecio 1
Vocecirc viaja regularmente de SPaulo a Manaus a negoacutecios Historicamente
o departamento de contabilidade sempre lhe recomendou voar pela Cia A
por questotildees de economia O percurso SP-Manaus custa R$75000 Vocecirc
preferia voar pela Cia B que tem um oacutetimo programa de milhagem e a
comida eacute melhor Neste caso o preccedilo da passagem eacute R$100000
Se vocecirc chegar em Manaus em tempo natildeo vai incorrer em custos extras
Quando vocecirc chega atrasado sua empresa precisa hospedar vocecirc em um
hotel local (ao inveacutes de retornar no mesmo dia) a um custo extra de
R$25000 A empresa tambeacutem perde 1 dia seu de trabalho ao custo de
R$80000 dia
A Cia A tem um histoacuterico de chegada no horaacuterio de 60 neste trecho A Cia
B tem um histoacuterico de chegada no horaacuterio de 90 neste trecho Por qual
Cia aeacuterea vocecirc deve viajar (use a aacutervore de decisatildeo) Se em duacutevida
calcule para 1 e para 10 viagens e tome a decisatildeo
Aacutervore de Decisatildeo
72
Exerciacutecio 2
Vocecirc eacute o gerente do projeto de uma oferta criada pela Alpha Maquinas
que permitiraacute aos clientes usarem cartotildees de creacutedito para fazerem apostas
remotas utilizando maacutequinas automaacuteticas (ATMs)
O projeto tem uma estimativa de despesas de R$25M e deve ser
completado em ateacute 6 meses para vencer o time-to-market (tempo que um
fabricante leva para colocar um novo produto no mercado) do seu
concorrente
Se o projeto levar mais de 6 meses para ser completado (30 de
probabilidade) a Alpha perderaacute R$10M em fatia de mercado Se for
concluiacutedo ateacute 6 meses (70 de probabilidade) existe uma oportunidade
dela obter uma receita adicional de R$25M A Alpha jaacute tem uma receita de
R$20M garantida graccedilas a pedidos jaacute recebidos
Aacutervore de Decisatildeo
73
Exerciacutecio 2
Com base na sua avaliaccedilatildeo de riscos existe a probabilidade de 30 de
haver mudanccedilas significativas nos requisitos Se os requisitos mudarem
haveraacute uma despesa adicional de desenvolvimento de R$25M
1Qual o Valor Base do projeto se nenhum evento de risco ocorrer
2Qual o Valor Esperado do Projeto considerando todos os Riscos
3Qual o Valor Esperado do Projeto no melhor cenaacuterio
4Qual o Valor Esperado do Projeto no pior cenaacuterio
Aacutervore de Decisatildeo
SOLUCcedilAtildeO
75
Resposta - Exerciacutecio 1
R$750
R$1000
60
40
90
10
Cia A
Cia B
R$0 x 60 - R$0
R$1050 x 40 - R$420
R$0 x 90 - R$0
R$1050 x 10 - R$105
Valor Esperado = R$1105
Valor Esperado
Valor Esperado = R$1170
Aacutervore de Decisatildeo
76
Resposta Exerciacutecio 2
1Qual o Valor Esperado do projeto se nenhum evento de risco
ocorrer
R$175M
2Qual o Valor Esperado do Projeto
R$3125M
3Qual o Valor Esperado do Projeto se todos os eventos de risco
ocorrerem no melhor cenaacuterio
R$425M
4Qual o Valor Esperado do Projeto se todos os eventos de risco
ocorrerem no pior cenaacuterio
R$5M
Aacutervore de Decisatildeo
Norma ISO 31000
Principles and Guidelines for
Risk Management
Norma ISO 31000
Todas as atividades de uma organizaccedilatildeo envolvem risco
As organizaccedilotildees gerenciam o risco identificando-o analisando-o e em
seguida avaliando se o risco deve ser modificado pelo seu tratamento a
fim de atender a seus criteacuterios de risco
Ao longo de todo este processo elas comunicam e consultam as partes
interessadas e monitoram e analisam criticamente o risco e os controles
que o modificam a fim de assegurar que nenhum tratamento de risco
adicional seja requerido
Esta norma descreve este processo sistemaacutetico e loacutegico em detalhes
bull Viacutedeo Antonio Celso Ribeiro Brasiliano da Brasiliano amp Associados
bull httpswwwyoutubecomwatchv=zRvqb619KgA
Matriz GUT - Exerciacutecio Analisar o problema apresentado se este estaacute descrito corretamente e caso natildeo
esteja descrevecirc-lo da forma correta Posteriormente realizar a priorizaccedilatildeo das
causas aplicando a Matriz GUT
PROBLEMA CAUSA
PRIORIZACcedilAtildeO DAS CAUSAS
G U T TOTAL
Natildeo realizaccedilatildeo de auditorias internas
de rotina em um processo de
produccedilatildeo industrial
EXEMPLOS
PLANOS DE GESTAtildeO DE RISCO
Projeto Grafiteiros - objetivos
bull Explorar o universo intriacutenseco dos grafiteiros por meio de
pesquisas de satisfaccedilatildeo do indiviacuteduo grafiteiro com relaccedilatildeo a sua
seguranccedila frente agrave sociedade e os entes governamentais que os
inibem ou incentivam
bull Solucionar a demanda por seguranccedila no trabalho de fato que os
grafiteiros vem desempenhando e como uma consequecircncia
educar a parcela da sociedade e autoridades sobre a verdadeira
realidade e trabalho desses indiviacuteduos
bull Projeto com cunho Cultural e Inclusivo integrando alas segregadas
da sociedade por meio da manifestaccedilatildeo cultural e sua
preservaccedilatildeo Potencial impacto em custos visto que haacute uma
possiacutevel economia da quantia que hoje eacute gasta com a pintura e
monitoramento de fachadas ldquopichadasrdquo
Principais fatores de risco
bull Seguranccedila dos grafiteiros
bull Adesatildeo de patrocinadores
bull Apoio da prefeitura
bull Dificuldade no Cadastramento dos grafiteiros
bull Risco Poliacutetico ( Conservadorismo Natildeo aprovaccedilatildeo do
estatuto)
Riscos Risco Impacto Mitigante
Seguranccedila dos grafiteiros 30 Medio Imagem Normas de seguranca
Adesatildeo de patrocinadores 20 Alto Financeiro
Incentivo Fiscal
Vantagem
Institucional
Apoio da prefeitura 60 Alto Tempo e
Qualidade
Diminuicao de custos
Inclusao Social
Dificuldade no
Cadastramento dos
grafiteiros
50 Medio Qualidade Outras frentes do
projeto
Risco Poliacutetico
(Conservadorismo Natildeo
aprovaccedilatildeo do estatuto)
80 Alto Tempo e
Qualidade
Outras frentes
Lobby
bull Apoio da prefeitura
bull Inclusao Social
bull Diminuicao de
custos
bull Evidenciar
beneficios
bull Risco Politico
bull Outras frentes
bull Lobby
Plano de gestatildeo de riscos
61
Aacutervore de Decisatildeo
Decisatildeo
Evento
D1
D2
E1
E2
E1
E2
O1
O2
O1
O2
62
Aacutervore de Decisatildeo bull Forma alternativa de estruturaccedilatildeo de um problema de decisatildeo
ndash Usada para representar problemas de decisatildeo complexos com
sequumlecircncias de accedilotildees e estados da natureza que ocorrem ao longo
do tempo
ndash Instrumento graacutefico com noacutes e arcos que permite exprimir de
um modo orientado as alternativas de accedilatildeo do processo de
decisatildeo bem como as hipoacuteteses resultantes do acaso
ndash Diagrama que descreve as principais interaccedilotildees entre decisotildees e
possibilidades
ndash Diagrama de todos os atos eventos e resultados possiacuteveis
63
Aacutervore de Decisatildeo
bull Permite a visualizaccedilatildeo de
bull um problema inicial que enuncia e sintetiza a situaccedilatildeo ndash problema
bull as causas imediatas que determinam os sintomas (descritores) do problema e que de um modo geral estatildeo dentro do espaccedilo de governabilidade do ator social que iniciou o processo de planejamento
bull as causas mais distantes da situaccedilatildeo - problema muitas vezes de pouca ou nenhuma governabilidade do(s) ator(es) iniciador(es) do processo
bull os efeitos da situaccedilatildeo - problema jaacute em curso ou em potencial de algumas atividades que deveratildeo ser realizadas
64
bull APLICACcedilOtildeES
ndash analisar uma situaccedilatildeo existente
ndash identificar os problemas mais relevantes
ndash construir um diagrama (Aacutervore de Problemas) visualizando as relaccedilotildees de causa ndash efeito
ndash Foco ndash pergunta orientadora
ndash Levantamento de problemas ndash ldquochuva de ideacuteiasrdquo
ndash Agrupamento por afinidade (linhas temaacuteticas)
ndash Problema chave de cada linha
ndash Problema central do diagrama (macro-problema)
ndash Estabelecimento de causas e efeitos
ndash Relacionamento entre seus elementos
Aacutervore de Decisatildeo
65
Aacutervore de Decisatildeo bull Como montar
ndash Usar caixas para representar as decisotildees (noacutes de decisatildeo)
ndash Usar ciacuterculos para representar resultados ou eventos
ndash Identificar o problema inicial (central)
ndash Colocar a primeira decisatildeo no lado esquerdo da aacutervore e continuar
da esquerda para a direita
ndash Definir causas relevantes do problema inicial (central)
ndash Definir os efeitos (consequumlecircncias) relevantes
ndash Construir a Aacutervore de Problemas
66
Aacutervore de Decisatildeo bull Como montar
ndash Usar caminhos para representar todos os possiacuteveis cenaacuterios
ndash Atribuir probabilidades para todos os segmentos de caminho que
partam de eventos
ndash Determinar o valor esperado de cada segmento
ndash Trabalhar da direita para a esquerda incluindo os valores esperados
de todos os segmentos de caminho que conduzam agrave um noacute de
decisatildeo
ndash Continuar ateacute que o caminho mais vantajoso esteja determinado
Decisatildeo
Evento
D1
D2
E1
E2
E1
E2
R1
R2
R3
R4
Aacutervore de Decisatildeo
bull Valor Monetaacuterio Esperado (EMV em inglecircs) do resultado = Resultado x Probabilidade daquele resultado
bull Valor Monetaacuterio Esperado de uma decisatildeo = somas dos EMVs de todos os resultados derivados daquela
decisatildeo
bull O cronograma agressivo tem um valor monetaacuterio esperado de $4000 e eacute preferido em relaccedilatildeo ao
cronograma conservador que tem um EMV de $1000
Aacutervore de Decisatildeo
69
Devemos criar um protoacutetipo do novo
simulador de vocirco
Os requisitos do projeto foram mal
definidos
Como resultado existe um risco de
que o produto final natildeo seja
aprovado no teste de aceitaccedilatildeo do
cliente
Um protoacutetipo iria reduzir
substancialmente o custo de refazer
o trabalho em caso de falhas no
teste de aceitaccedilatildeo do cliente
Custo da Construccedilatildeo do Protoacutetipo R$98000
Probabilidade de aprovaccedilatildeo do Cliente
Com protoacutetipo 90
Sem protoacutetipo 20
Custo do retrabalho apoacutes teste de aceitaccedilatildeo
Com protoacutetipo R$20000
Sem protoacutetipo R$250000
Construir
Natildeo Construir
90
10
20
80
Aprovado
Reprovado
Aprovado
Reprovado
Aacutervore de Decisatildeo
70
Custo da Construccedilatildeo do Protoacutetipo R$98000
Probabilidade de aprovaccedilatildeo do Cliente
Com protoacutetipo 90
Sem protoacutetipo 20
Custo do retrabalho apoacutes teste de aceitaccedilatildeo
Com protoacutetipo R$20000
Sem protoacutetipo R$250000
Construir
R$98000
Natildeo Construir
R$0
90 x R$9800000
10 x R$20000 = R$2000
20 x R$25000000
80 x R$250000 = R$200000
Aprovado
Reprovado
Aprovado
Reprovado
= R$100000
= R$200000
= R$98000
= R$50000
Aacutervore de Decisatildeo
71
Exerciacutecio 1
Vocecirc viaja regularmente de SPaulo a Manaus a negoacutecios Historicamente
o departamento de contabilidade sempre lhe recomendou voar pela Cia A
por questotildees de economia O percurso SP-Manaus custa R$75000 Vocecirc
preferia voar pela Cia B que tem um oacutetimo programa de milhagem e a
comida eacute melhor Neste caso o preccedilo da passagem eacute R$100000
Se vocecirc chegar em Manaus em tempo natildeo vai incorrer em custos extras
Quando vocecirc chega atrasado sua empresa precisa hospedar vocecirc em um
hotel local (ao inveacutes de retornar no mesmo dia) a um custo extra de
R$25000 A empresa tambeacutem perde 1 dia seu de trabalho ao custo de
R$80000 dia
A Cia A tem um histoacuterico de chegada no horaacuterio de 60 neste trecho A Cia
B tem um histoacuterico de chegada no horaacuterio de 90 neste trecho Por qual
Cia aeacuterea vocecirc deve viajar (use a aacutervore de decisatildeo) Se em duacutevida
calcule para 1 e para 10 viagens e tome a decisatildeo
Aacutervore de Decisatildeo
72
Exerciacutecio 2
Vocecirc eacute o gerente do projeto de uma oferta criada pela Alpha Maquinas
que permitiraacute aos clientes usarem cartotildees de creacutedito para fazerem apostas
remotas utilizando maacutequinas automaacuteticas (ATMs)
O projeto tem uma estimativa de despesas de R$25M e deve ser
completado em ateacute 6 meses para vencer o time-to-market (tempo que um
fabricante leva para colocar um novo produto no mercado) do seu
concorrente
Se o projeto levar mais de 6 meses para ser completado (30 de
probabilidade) a Alpha perderaacute R$10M em fatia de mercado Se for
concluiacutedo ateacute 6 meses (70 de probabilidade) existe uma oportunidade
dela obter uma receita adicional de R$25M A Alpha jaacute tem uma receita de
R$20M garantida graccedilas a pedidos jaacute recebidos
Aacutervore de Decisatildeo
73
Exerciacutecio 2
Com base na sua avaliaccedilatildeo de riscos existe a probabilidade de 30 de
haver mudanccedilas significativas nos requisitos Se os requisitos mudarem
haveraacute uma despesa adicional de desenvolvimento de R$25M
1Qual o Valor Base do projeto se nenhum evento de risco ocorrer
2Qual o Valor Esperado do Projeto considerando todos os Riscos
3Qual o Valor Esperado do Projeto no melhor cenaacuterio
4Qual o Valor Esperado do Projeto no pior cenaacuterio
Aacutervore de Decisatildeo
SOLUCcedilAtildeO
75
Resposta - Exerciacutecio 1
R$750
R$1000
60
40
90
10
Cia A
Cia B
R$0 x 60 - R$0
R$1050 x 40 - R$420
R$0 x 90 - R$0
R$1050 x 10 - R$105
Valor Esperado = R$1105
Valor Esperado
Valor Esperado = R$1170
Aacutervore de Decisatildeo
76
Resposta Exerciacutecio 2
1Qual o Valor Esperado do projeto se nenhum evento de risco
ocorrer
R$175M
2Qual o Valor Esperado do Projeto
R$3125M
3Qual o Valor Esperado do Projeto se todos os eventos de risco
ocorrerem no melhor cenaacuterio
R$425M
4Qual o Valor Esperado do Projeto se todos os eventos de risco
ocorrerem no pior cenaacuterio
R$5M
Aacutervore de Decisatildeo
Norma ISO 31000
Principles and Guidelines for
Risk Management
Norma ISO 31000
Todas as atividades de uma organizaccedilatildeo envolvem risco
As organizaccedilotildees gerenciam o risco identificando-o analisando-o e em
seguida avaliando se o risco deve ser modificado pelo seu tratamento a
fim de atender a seus criteacuterios de risco
Ao longo de todo este processo elas comunicam e consultam as partes
interessadas e monitoram e analisam criticamente o risco e os controles
que o modificam a fim de assegurar que nenhum tratamento de risco
adicional seja requerido
Esta norma descreve este processo sistemaacutetico e loacutegico em detalhes
bull Viacutedeo Antonio Celso Ribeiro Brasiliano da Brasiliano amp Associados
bull httpswwwyoutubecomwatchv=zRvqb619KgA
EXEMPLOS
PLANOS DE GESTAtildeO DE RISCO
Projeto Grafiteiros - objetivos
bull Explorar o universo intriacutenseco dos grafiteiros por meio de
pesquisas de satisfaccedilatildeo do indiviacuteduo grafiteiro com relaccedilatildeo a sua
seguranccedila frente agrave sociedade e os entes governamentais que os
inibem ou incentivam
bull Solucionar a demanda por seguranccedila no trabalho de fato que os
grafiteiros vem desempenhando e como uma consequecircncia
educar a parcela da sociedade e autoridades sobre a verdadeira
realidade e trabalho desses indiviacuteduos
bull Projeto com cunho Cultural e Inclusivo integrando alas segregadas
da sociedade por meio da manifestaccedilatildeo cultural e sua
preservaccedilatildeo Potencial impacto em custos visto que haacute uma
possiacutevel economia da quantia que hoje eacute gasta com a pintura e
monitoramento de fachadas ldquopichadasrdquo
Principais fatores de risco
bull Seguranccedila dos grafiteiros
bull Adesatildeo de patrocinadores
bull Apoio da prefeitura
bull Dificuldade no Cadastramento dos grafiteiros
bull Risco Poliacutetico ( Conservadorismo Natildeo aprovaccedilatildeo do
estatuto)
Riscos Risco Impacto Mitigante
Seguranccedila dos grafiteiros 30 Medio Imagem Normas de seguranca
Adesatildeo de patrocinadores 20 Alto Financeiro
Incentivo Fiscal
Vantagem
Institucional
Apoio da prefeitura 60 Alto Tempo e
Qualidade
Diminuicao de custos
Inclusao Social
Dificuldade no
Cadastramento dos
grafiteiros
50 Medio Qualidade Outras frentes do
projeto
Risco Poliacutetico
(Conservadorismo Natildeo
aprovaccedilatildeo do estatuto)
80 Alto Tempo e
Qualidade
Outras frentes
Lobby
bull Apoio da prefeitura
bull Inclusao Social
bull Diminuicao de
custos
bull Evidenciar
beneficios
bull Risco Politico
bull Outras frentes
bull Lobby
Plano de gestatildeo de riscos
61
Aacutervore de Decisatildeo
Decisatildeo
Evento
D1
D2
E1
E2
E1
E2
O1
O2
O1
O2
62
Aacutervore de Decisatildeo bull Forma alternativa de estruturaccedilatildeo de um problema de decisatildeo
ndash Usada para representar problemas de decisatildeo complexos com
sequumlecircncias de accedilotildees e estados da natureza que ocorrem ao longo
do tempo
ndash Instrumento graacutefico com noacutes e arcos que permite exprimir de
um modo orientado as alternativas de accedilatildeo do processo de
decisatildeo bem como as hipoacuteteses resultantes do acaso
ndash Diagrama que descreve as principais interaccedilotildees entre decisotildees e
possibilidades
ndash Diagrama de todos os atos eventos e resultados possiacuteveis
63
Aacutervore de Decisatildeo
bull Permite a visualizaccedilatildeo de
bull um problema inicial que enuncia e sintetiza a situaccedilatildeo ndash problema
bull as causas imediatas que determinam os sintomas (descritores) do problema e que de um modo geral estatildeo dentro do espaccedilo de governabilidade do ator social que iniciou o processo de planejamento
bull as causas mais distantes da situaccedilatildeo - problema muitas vezes de pouca ou nenhuma governabilidade do(s) ator(es) iniciador(es) do processo
bull os efeitos da situaccedilatildeo - problema jaacute em curso ou em potencial de algumas atividades que deveratildeo ser realizadas
64
bull APLICACcedilOtildeES
ndash analisar uma situaccedilatildeo existente
ndash identificar os problemas mais relevantes
ndash construir um diagrama (Aacutervore de Problemas) visualizando as relaccedilotildees de causa ndash efeito
ndash Foco ndash pergunta orientadora
ndash Levantamento de problemas ndash ldquochuva de ideacuteiasrdquo
ndash Agrupamento por afinidade (linhas temaacuteticas)
ndash Problema chave de cada linha
ndash Problema central do diagrama (macro-problema)
ndash Estabelecimento de causas e efeitos
ndash Relacionamento entre seus elementos
Aacutervore de Decisatildeo
65
Aacutervore de Decisatildeo bull Como montar
ndash Usar caixas para representar as decisotildees (noacutes de decisatildeo)
ndash Usar ciacuterculos para representar resultados ou eventos
ndash Identificar o problema inicial (central)
ndash Colocar a primeira decisatildeo no lado esquerdo da aacutervore e continuar
da esquerda para a direita
ndash Definir causas relevantes do problema inicial (central)
ndash Definir os efeitos (consequumlecircncias) relevantes
ndash Construir a Aacutervore de Problemas
66
Aacutervore de Decisatildeo bull Como montar
ndash Usar caminhos para representar todos os possiacuteveis cenaacuterios
ndash Atribuir probabilidades para todos os segmentos de caminho que
partam de eventos
ndash Determinar o valor esperado de cada segmento
ndash Trabalhar da direita para a esquerda incluindo os valores esperados
de todos os segmentos de caminho que conduzam agrave um noacute de
decisatildeo
ndash Continuar ateacute que o caminho mais vantajoso esteja determinado
Decisatildeo
Evento
D1
D2
E1
E2
E1
E2
R1
R2
R3
R4
Aacutervore de Decisatildeo
bull Valor Monetaacuterio Esperado (EMV em inglecircs) do resultado = Resultado x Probabilidade daquele resultado
bull Valor Monetaacuterio Esperado de uma decisatildeo = somas dos EMVs de todos os resultados derivados daquela
decisatildeo
bull O cronograma agressivo tem um valor monetaacuterio esperado de $4000 e eacute preferido em relaccedilatildeo ao
cronograma conservador que tem um EMV de $1000
Aacutervore de Decisatildeo
69
Devemos criar um protoacutetipo do novo
simulador de vocirco
Os requisitos do projeto foram mal
definidos
Como resultado existe um risco de
que o produto final natildeo seja
aprovado no teste de aceitaccedilatildeo do
cliente
Um protoacutetipo iria reduzir
substancialmente o custo de refazer
o trabalho em caso de falhas no
teste de aceitaccedilatildeo do cliente
Custo da Construccedilatildeo do Protoacutetipo R$98000
Probabilidade de aprovaccedilatildeo do Cliente
Com protoacutetipo 90
Sem protoacutetipo 20
Custo do retrabalho apoacutes teste de aceitaccedilatildeo
Com protoacutetipo R$20000
Sem protoacutetipo R$250000
Construir
Natildeo Construir
90
10
20
80
Aprovado
Reprovado
Aprovado
Reprovado
Aacutervore de Decisatildeo
70
Custo da Construccedilatildeo do Protoacutetipo R$98000
Probabilidade de aprovaccedilatildeo do Cliente
Com protoacutetipo 90
Sem protoacutetipo 20
Custo do retrabalho apoacutes teste de aceitaccedilatildeo
Com protoacutetipo R$20000
Sem protoacutetipo R$250000
Construir
R$98000
Natildeo Construir
R$0
90 x R$9800000
10 x R$20000 = R$2000
20 x R$25000000
80 x R$250000 = R$200000
Aprovado
Reprovado
Aprovado
Reprovado
= R$100000
= R$200000
= R$98000
= R$50000
Aacutervore de Decisatildeo
71
Exerciacutecio 1
Vocecirc viaja regularmente de SPaulo a Manaus a negoacutecios Historicamente
o departamento de contabilidade sempre lhe recomendou voar pela Cia A
por questotildees de economia O percurso SP-Manaus custa R$75000 Vocecirc
preferia voar pela Cia B que tem um oacutetimo programa de milhagem e a
comida eacute melhor Neste caso o preccedilo da passagem eacute R$100000
Se vocecirc chegar em Manaus em tempo natildeo vai incorrer em custos extras
Quando vocecirc chega atrasado sua empresa precisa hospedar vocecirc em um
hotel local (ao inveacutes de retornar no mesmo dia) a um custo extra de
R$25000 A empresa tambeacutem perde 1 dia seu de trabalho ao custo de
R$80000 dia
A Cia A tem um histoacuterico de chegada no horaacuterio de 60 neste trecho A Cia
B tem um histoacuterico de chegada no horaacuterio de 90 neste trecho Por qual
Cia aeacuterea vocecirc deve viajar (use a aacutervore de decisatildeo) Se em duacutevida
calcule para 1 e para 10 viagens e tome a decisatildeo
Aacutervore de Decisatildeo
72
Exerciacutecio 2
Vocecirc eacute o gerente do projeto de uma oferta criada pela Alpha Maquinas
que permitiraacute aos clientes usarem cartotildees de creacutedito para fazerem apostas
remotas utilizando maacutequinas automaacuteticas (ATMs)
O projeto tem uma estimativa de despesas de R$25M e deve ser
completado em ateacute 6 meses para vencer o time-to-market (tempo que um
fabricante leva para colocar um novo produto no mercado) do seu
concorrente
Se o projeto levar mais de 6 meses para ser completado (30 de
probabilidade) a Alpha perderaacute R$10M em fatia de mercado Se for
concluiacutedo ateacute 6 meses (70 de probabilidade) existe uma oportunidade
dela obter uma receita adicional de R$25M A Alpha jaacute tem uma receita de
R$20M garantida graccedilas a pedidos jaacute recebidos
Aacutervore de Decisatildeo
73
Exerciacutecio 2
Com base na sua avaliaccedilatildeo de riscos existe a probabilidade de 30 de
haver mudanccedilas significativas nos requisitos Se os requisitos mudarem
haveraacute uma despesa adicional de desenvolvimento de R$25M
1Qual o Valor Base do projeto se nenhum evento de risco ocorrer
2Qual o Valor Esperado do Projeto considerando todos os Riscos
3Qual o Valor Esperado do Projeto no melhor cenaacuterio
4Qual o Valor Esperado do Projeto no pior cenaacuterio
Aacutervore de Decisatildeo
SOLUCcedilAtildeO
75
Resposta - Exerciacutecio 1
R$750
R$1000
60
40
90
10
Cia A
Cia B
R$0 x 60 - R$0
R$1050 x 40 - R$420
R$0 x 90 - R$0
R$1050 x 10 - R$105
Valor Esperado = R$1105
Valor Esperado
Valor Esperado = R$1170
Aacutervore de Decisatildeo
76
Resposta Exerciacutecio 2
1Qual o Valor Esperado do projeto se nenhum evento de risco
ocorrer
R$175M
2Qual o Valor Esperado do Projeto
R$3125M
3Qual o Valor Esperado do Projeto se todos os eventos de risco
ocorrerem no melhor cenaacuterio
R$425M
4Qual o Valor Esperado do Projeto se todos os eventos de risco
ocorrerem no pior cenaacuterio
R$5M
Aacutervore de Decisatildeo
Norma ISO 31000
Principles and Guidelines for
Risk Management
Norma ISO 31000
Todas as atividades de uma organizaccedilatildeo envolvem risco
As organizaccedilotildees gerenciam o risco identificando-o analisando-o e em
seguida avaliando se o risco deve ser modificado pelo seu tratamento a
fim de atender a seus criteacuterios de risco
Ao longo de todo este processo elas comunicam e consultam as partes
interessadas e monitoram e analisam criticamente o risco e os controles
que o modificam a fim de assegurar que nenhum tratamento de risco
adicional seja requerido
Esta norma descreve este processo sistemaacutetico e loacutegico em detalhes
bull Viacutedeo Antonio Celso Ribeiro Brasiliano da Brasiliano amp Associados
bull httpswwwyoutubecomwatchv=zRvqb619KgA
Projeto Grafiteiros - objetivos
bull Explorar o universo intriacutenseco dos grafiteiros por meio de
pesquisas de satisfaccedilatildeo do indiviacuteduo grafiteiro com relaccedilatildeo a sua
seguranccedila frente agrave sociedade e os entes governamentais que os
inibem ou incentivam
bull Solucionar a demanda por seguranccedila no trabalho de fato que os
grafiteiros vem desempenhando e como uma consequecircncia
educar a parcela da sociedade e autoridades sobre a verdadeira
realidade e trabalho desses indiviacuteduos
bull Projeto com cunho Cultural e Inclusivo integrando alas segregadas
da sociedade por meio da manifestaccedilatildeo cultural e sua
preservaccedilatildeo Potencial impacto em custos visto que haacute uma
possiacutevel economia da quantia que hoje eacute gasta com a pintura e
monitoramento de fachadas ldquopichadasrdquo
Principais fatores de risco
bull Seguranccedila dos grafiteiros
bull Adesatildeo de patrocinadores
bull Apoio da prefeitura
bull Dificuldade no Cadastramento dos grafiteiros
bull Risco Poliacutetico ( Conservadorismo Natildeo aprovaccedilatildeo do
estatuto)
Riscos Risco Impacto Mitigante
Seguranccedila dos grafiteiros 30 Medio Imagem Normas de seguranca
Adesatildeo de patrocinadores 20 Alto Financeiro
Incentivo Fiscal
Vantagem
Institucional
Apoio da prefeitura 60 Alto Tempo e
Qualidade
Diminuicao de custos
Inclusao Social
Dificuldade no
Cadastramento dos
grafiteiros
50 Medio Qualidade Outras frentes do
projeto
Risco Poliacutetico
(Conservadorismo Natildeo
aprovaccedilatildeo do estatuto)
80 Alto Tempo e
Qualidade
Outras frentes
Lobby
bull Apoio da prefeitura
bull Inclusao Social
bull Diminuicao de
custos
bull Evidenciar
beneficios
bull Risco Politico
bull Outras frentes
bull Lobby
Plano de gestatildeo de riscos
61
Aacutervore de Decisatildeo
Decisatildeo
Evento
D1
D2
E1
E2
E1
E2
O1
O2
O1
O2
62
Aacutervore de Decisatildeo bull Forma alternativa de estruturaccedilatildeo de um problema de decisatildeo
ndash Usada para representar problemas de decisatildeo complexos com
sequumlecircncias de accedilotildees e estados da natureza que ocorrem ao longo
do tempo
ndash Instrumento graacutefico com noacutes e arcos que permite exprimir de
um modo orientado as alternativas de accedilatildeo do processo de
decisatildeo bem como as hipoacuteteses resultantes do acaso
ndash Diagrama que descreve as principais interaccedilotildees entre decisotildees e
possibilidades
ndash Diagrama de todos os atos eventos e resultados possiacuteveis
63
Aacutervore de Decisatildeo
bull Permite a visualizaccedilatildeo de
bull um problema inicial que enuncia e sintetiza a situaccedilatildeo ndash problema
bull as causas imediatas que determinam os sintomas (descritores) do problema e que de um modo geral estatildeo dentro do espaccedilo de governabilidade do ator social que iniciou o processo de planejamento
bull as causas mais distantes da situaccedilatildeo - problema muitas vezes de pouca ou nenhuma governabilidade do(s) ator(es) iniciador(es) do processo
bull os efeitos da situaccedilatildeo - problema jaacute em curso ou em potencial de algumas atividades que deveratildeo ser realizadas
64
bull APLICACcedilOtildeES
ndash analisar uma situaccedilatildeo existente
ndash identificar os problemas mais relevantes
ndash construir um diagrama (Aacutervore de Problemas) visualizando as relaccedilotildees de causa ndash efeito
ndash Foco ndash pergunta orientadora
ndash Levantamento de problemas ndash ldquochuva de ideacuteiasrdquo
ndash Agrupamento por afinidade (linhas temaacuteticas)
ndash Problema chave de cada linha
ndash Problema central do diagrama (macro-problema)
ndash Estabelecimento de causas e efeitos
ndash Relacionamento entre seus elementos
Aacutervore de Decisatildeo
65
Aacutervore de Decisatildeo bull Como montar
ndash Usar caixas para representar as decisotildees (noacutes de decisatildeo)
ndash Usar ciacuterculos para representar resultados ou eventos
ndash Identificar o problema inicial (central)
ndash Colocar a primeira decisatildeo no lado esquerdo da aacutervore e continuar
da esquerda para a direita
ndash Definir causas relevantes do problema inicial (central)
ndash Definir os efeitos (consequumlecircncias) relevantes
ndash Construir a Aacutervore de Problemas
66
Aacutervore de Decisatildeo bull Como montar
ndash Usar caminhos para representar todos os possiacuteveis cenaacuterios
ndash Atribuir probabilidades para todos os segmentos de caminho que
partam de eventos
ndash Determinar o valor esperado de cada segmento
ndash Trabalhar da direita para a esquerda incluindo os valores esperados
de todos os segmentos de caminho que conduzam agrave um noacute de
decisatildeo
ndash Continuar ateacute que o caminho mais vantajoso esteja determinado
Decisatildeo
Evento
D1
D2
E1
E2
E1
E2
R1
R2
R3
R4
Aacutervore de Decisatildeo
bull Valor Monetaacuterio Esperado (EMV em inglecircs) do resultado = Resultado x Probabilidade daquele resultado
bull Valor Monetaacuterio Esperado de uma decisatildeo = somas dos EMVs de todos os resultados derivados daquela
decisatildeo
bull O cronograma agressivo tem um valor monetaacuterio esperado de $4000 e eacute preferido em relaccedilatildeo ao
cronograma conservador que tem um EMV de $1000
Aacutervore de Decisatildeo
69
Devemos criar um protoacutetipo do novo
simulador de vocirco
Os requisitos do projeto foram mal
definidos
Como resultado existe um risco de
que o produto final natildeo seja
aprovado no teste de aceitaccedilatildeo do
cliente
Um protoacutetipo iria reduzir
substancialmente o custo de refazer
o trabalho em caso de falhas no
teste de aceitaccedilatildeo do cliente
Custo da Construccedilatildeo do Protoacutetipo R$98000
Probabilidade de aprovaccedilatildeo do Cliente
Com protoacutetipo 90
Sem protoacutetipo 20
Custo do retrabalho apoacutes teste de aceitaccedilatildeo
Com protoacutetipo R$20000
Sem protoacutetipo R$250000
Construir
Natildeo Construir
90
10
20
80
Aprovado
Reprovado
Aprovado
Reprovado
Aacutervore de Decisatildeo
70
Custo da Construccedilatildeo do Protoacutetipo R$98000
Probabilidade de aprovaccedilatildeo do Cliente
Com protoacutetipo 90
Sem protoacutetipo 20
Custo do retrabalho apoacutes teste de aceitaccedilatildeo
Com protoacutetipo R$20000
Sem protoacutetipo R$250000
Construir
R$98000
Natildeo Construir
R$0
90 x R$9800000
10 x R$20000 = R$2000
20 x R$25000000
80 x R$250000 = R$200000
Aprovado
Reprovado
Aprovado
Reprovado
= R$100000
= R$200000
= R$98000
= R$50000
Aacutervore de Decisatildeo
71
Exerciacutecio 1
Vocecirc viaja regularmente de SPaulo a Manaus a negoacutecios Historicamente
o departamento de contabilidade sempre lhe recomendou voar pela Cia A
por questotildees de economia O percurso SP-Manaus custa R$75000 Vocecirc
preferia voar pela Cia B que tem um oacutetimo programa de milhagem e a
comida eacute melhor Neste caso o preccedilo da passagem eacute R$100000
Se vocecirc chegar em Manaus em tempo natildeo vai incorrer em custos extras
Quando vocecirc chega atrasado sua empresa precisa hospedar vocecirc em um
hotel local (ao inveacutes de retornar no mesmo dia) a um custo extra de
R$25000 A empresa tambeacutem perde 1 dia seu de trabalho ao custo de
R$80000 dia
A Cia A tem um histoacuterico de chegada no horaacuterio de 60 neste trecho A Cia
B tem um histoacuterico de chegada no horaacuterio de 90 neste trecho Por qual
Cia aeacuterea vocecirc deve viajar (use a aacutervore de decisatildeo) Se em duacutevida
calcule para 1 e para 10 viagens e tome a decisatildeo
Aacutervore de Decisatildeo
72
Exerciacutecio 2
Vocecirc eacute o gerente do projeto de uma oferta criada pela Alpha Maquinas
que permitiraacute aos clientes usarem cartotildees de creacutedito para fazerem apostas
remotas utilizando maacutequinas automaacuteticas (ATMs)
O projeto tem uma estimativa de despesas de R$25M e deve ser
completado em ateacute 6 meses para vencer o time-to-market (tempo que um
fabricante leva para colocar um novo produto no mercado) do seu
concorrente
Se o projeto levar mais de 6 meses para ser completado (30 de
probabilidade) a Alpha perderaacute R$10M em fatia de mercado Se for
concluiacutedo ateacute 6 meses (70 de probabilidade) existe uma oportunidade
dela obter uma receita adicional de R$25M A Alpha jaacute tem uma receita de
R$20M garantida graccedilas a pedidos jaacute recebidos
Aacutervore de Decisatildeo
73
Exerciacutecio 2
Com base na sua avaliaccedilatildeo de riscos existe a probabilidade de 30 de
haver mudanccedilas significativas nos requisitos Se os requisitos mudarem
haveraacute uma despesa adicional de desenvolvimento de R$25M
1Qual o Valor Base do projeto se nenhum evento de risco ocorrer
2Qual o Valor Esperado do Projeto considerando todos os Riscos
3Qual o Valor Esperado do Projeto no melhor cenaacuterio
4Qual o Valor Esperado do Projeto no pior cenaacuterio
Aacutervore de Decisatildeo
SOLUCcedilAtildeO
75
Resposta - Exerciacutecio 1
R$750
R$1000
60
40
90
10
Cia A
Cia B
R$0 x 60 - R$0
R$1050 x 40 - R$420
R$0 x 90 - R$0
R$1050 x 10 - R$105
Valor Esperado = R$1105
Valor Esperado
Valor Esperado = R$1170
Aacutervore de Decisatildeo
76
Resposta Exerciacutecio 2
1Qual o Valor Esperado do projeto se nenhum evento de risco
ocorrer
R$175M
2Qual o Valor Esperado do Projeto
R$3125M
3Qual o Valor Esperado do Projeto se todos os eventos de risco
ocorrerem no melhor cenaacuterio
R$425M
4Qual o Valor Esperado do Projeto se todos os eventos de risco
ocorrerem no pior cenaacuterio
R$5M
Aacutervore de Decisatildeo
Norma ISO 31000
Principles and Guidelines for
Risk Management
Norma ISO 31000
Todas as atividades de uma organizaccedilatildeo envolvem risco
As organizaccedilotildees gerenciam o risco identificando-o analisando-o e em
seguida avaliando se o risco deve ser modificado pelo seu tratamento a
fim de atender a seus criteacuterios de risco
Ao longo de todo este processo elas comunicam e consultam as partes
interessadas e monitoram e analisam criticamente o risco e os controles
que o modificam a fim de assegurar que nenhum tratamento de risco
adicional seja requerido
Esta norma descreve este processo sistemaacutetico e loacutegico em detalhes
bull Viacutedeo Antonio Celso Ribeiro Brasiliano da Brasiliano amp Associados
bull httpswwwyoutubecomwatchv=zRvqb619KgA
Principais fatores de risco
bull Seguranccedila dos grafiteiros
bull Adesatildeo de patrocinadores
bull Apoio da prefeitura
bull Dificuldade no Cadastramento dos grafiteiros
bull Risco Poliacutetico ( Conservadorismo Natildeo aprovaccedilatildeo do
estatuto)
Riscos Risco Impacto Mitigante
Seguranccedila dos grafiteiros 30 Medio Imagem Normas de seguranca
Adesatildeo de patrocinadores 20 Alto Financeiro
Incentivo Fiscal
Vantagem
Institucional
Apoio da prefeitura 60 Alto Tempo e
Qualidade
Diminuicao de custos
Inclusao Social
Dificuldade no
Cadastramento dos
grafiteiros
50 Medio Qualidade Outras frentes do
projeto
Risco Poliacutetico
(Conservadorismo Natildeo
aprovaccedilatildeo do estatuto)
80 Alto Tempo e
Qualidade
Outras frentes
Lobby
bull Apoio da prefeitura
bull Inclusao Social
bull Diminuicao de
custos
bull Evidenciar
beneficios
bull Risco Politico
bull Outras frentes
bull Lobby
Plano de gestatildeo de riscos
61
Aacutervore de Decisatildeo
Decisatildeo
Evento
D1
D2
E1
E2
E1
E2
O1
O2
O1
O2
62
Aacutervore de Decisatildeo bull Forma alternativa de estruturaccedilatildeo de um problema de decisatildeo
ndash Usada para representar problemas de decisatildeo complexos com
sequumlecircncias de accedilotildees e estados da natureza que ocorrem ao longo
do tempo
ndash Instrumento graacutefico com noacutes e arcos que permite exprimir de
um modo orientado as alternativas de accedilatildeo do processo de
decisatildeo bem como as hipoacuteteses resultantes do acaso
ndash Diagrama que descreve as principais interaccedilotildees entre decisotildees e
possibilidades
ndash Diagrama de todos os atos eventos e resultados possiacuteveis
63
Aacutervore de Decisatildeo
bull Permite a visualizaccedilatildeo de
bull um problema inicial que enuncia e sintetiza a situaccedilatildeo ndash problema
bull as causas imediatas que determinam os sintomas (descritores) do problema e que de um modo geral estatildeo dentro do espaccedilo de governabilidade do ator social que iniciou o processo de planejamento
bull as causas mais distantes da situaccedilatildeo - problema muitas vezes de pouca ou nenhuma governabilidade do(s) ator(es) iniciador(es) do processo
bull os efeitos da situaccedilatildeo - problema jaacute em curso ou em potencial de algumas atividades que deveratildeo ser realizadas
64
bull APLICACcedilOtildeES
ndash analisar uma situaccedilatildeo existente
ndash identificar os problemas mais relevantes
ndash construir um diagrama (Aacutervore de Problemas) visualizando as relaccedilotildees de causa ndash efeito
ndash Foco ndash pergunta orientadora
ndash Levantamento de problemas ndash ldquochuva de ideacuteiasrdquo
ndash Agrupamento por afinidade (linhas temaacuteticas)
ndash Problema chave de cada linha
ndash Problema central do diagrama (macro-problema)
ndash Estabelecimento de causas e efeitos
ndash Relacionamento entre seus elementos
Aacutervore de Decisatildeo
65
Aacutervore de Decisatildeo bull Como montar
ndash Usar caixas para representar as decisotildees (noacutes de decisatildeo)
ndash Usar ciacuterculos para representar resultados ou eventos
ndash Identificar o problema inicial (central)
ndash Colocar a primeira decisatildeo no lado esquerdo da aacutervore e continuar
da esquerda para a direita
ndash Definir causas relevantes do problema inicial (central)
ndash Definir os efeitos (consequumlecircncias) relevantes
ndash Construir a Aacutervore de Problemas
66
Aacutervore de Decisatildeo bull Como montar
ndash Usar caminhos para representar todos os possiacuteveis cenaacuterios
ndash Atribuir probabilidades para todos os segmentos de caminho que
partam de eventos
ndash Determinar o valor esperado de cada segmento
ndash Trabalhar da direita para a esquerda incluindo os valores esperados
de todos os segmentos de caminho que conduzam agrave um noacute de
decisatildeo
ndash Continuar ateacute que o caminho mais vantajoso esteja determinado
Decisatildeo
Evento
D1
D2
E1
E2
E1
E2
R1
R2
R3
R4
Aacutervore de Decisatildeo
bull Valor Monetaacuterio Esperado (EMV em inglecircs) do resultado = Resultado x Probabilidade daquele resultado
bull Valor Monetaacuterio Esperado de uma decisatildeo = somas dos EMVs de todos os resultados derivados daquela
decisatildeo
bull O cronograma agressivo tem um valor monetaacuterio esperado de $4000 e eacute preferido em relaccedilatildeo ao
cronograma conservador que tem um EMV de $1000
Aacutervore de Decisatildeo
69
Devemos criar um protoacutetipo do novo
simulador de vocirco
Os requisitos do projeto foram mal
definidos
Como resultado existe um risco de
que o produto final natildeo seja
aprovado no teste de aceitaccedilatildeo do
cliente
Um protoacutetipo iria reduzir
substancialmente o custo de refazer
o trabalho em caso de falhas no
teste de aceitaccedilatildeo do cliente
Custo da Construccedilatildeo do Protoacutetipo R$98000
Probabilidade de aprovaccedilatildeo do Cliente
Com protoacutetipo 90
Sem protoacutetipo 20
Custo do retrabalho apoacutes teste de aceitaccedilatildeo
Com protoacutetipo R$20000
Sem protoacutetipo R$250000
Construir
Natildeo Construir
90
10
20
80
Aprovado
Reprovado
Aprovado
Reprovado
Aacutervore de Decisatildeo
70
Custo da Construccedilatildeo do Protoacutetipo R$98000
Probabilidade de aprovaccedilatildeo do Cliente
Com protoacutetipo 90
Sem protoacutetipo 20
Custo do retrabalho apoacutes teste de aceitaccedilatildeo
Com protoacutetipo R$20000
Sem protoacutetipo R$250000
Construir
R$98000
Natildeo Construir
R$0
90 x R$9800000
10 x R$20000 = R$2000
20 x R$25000000
80 x R$250000 = R$200000
Aprovado
Reprovado
Aprovado
Reprovado
= R$100000
= R$200000
= R$98000
= R$50000
Aacutervore de Decisatildeo
71
Exerciacutecio 1
Vocecirc viaja regularmente de SPaulo a Manaus a negoacutecios Historicamente
o departamento de contabilidade sempre lhe recomendou voar pela Cia A
por questotildees de economia O percurso SP-Manaus custa R$75000 Vocecirc
preferia voar pela Cia B que tem um oacutetimo programa de milhagem e a
comida eacute melhor Neste caso o preccedilo da passagem eacute R$100000
Se vocecirc chegar em Manaus em tempo natildeo vai incorrer em custos extras
Quando vocecirc chega atrasado sua empresa precisa hospedar vocecirc em um
hotel local (ao inveacutes de retornar no mesmo dia) a um custo extra de
R$25000 A empresa tambeacutem perde 1 dia seu de trabalho ao custo de
R$80000 dia
A Cia A tem um histoacuterico de chegada no horaacuterio de 60 neste trecho A Cia
B tem um histoacuterico de chegada no horaacuterio de 90 neste trecho Por qual
Cia aeacuterea vocecirc deve viajar (use a aacutervore de decisatildeo) Se em duacutevida
calcule para 1 e para 10 viagens e tome a decisatildeo
Aacutervore de Decisatildeo
72
Exerciacutecio 2
Vocecirc eacute o gerente do projeto de uma oferta criada pela Alpha Maquinas
que permitiraacute aos clientes usarem cartotildees de creacutedito para fazerem apostas
remotas utilizando maacutequinas automaacuteticas (ATMs)
O projeto tem uma estimativa de despesas de R$25M e deve ser
completado em ateacute 6 meses para vencer o time-to-market (tempo que um
fabricante leva para colocar um novo produto no mercado) do seu
concorrente
Se o projeto levar mais de 6 meses para ser completado (30 de
probabilidade) a Alpha perderaacute R$10M em fatia de mercado Se for
concluiacutedo ateacute 6 meses (70 de probabilidade) existe uma oportunidade
dela obter uma receita adicional de R$25M A Alpha jaacute tem uma receita de
R$20M garantida graccedilas a pedidos jaacute recebidos
Aacutervore de Decisatildeo
73
Exerciacutecio 2
Com base na sua avaliaccedilatildeo de riscos existe a probabilidade de 30 de
haver mudanccedilas significativas nos requisitos Se os requisitos mudarem
haveraacute uma despesa adicional de desenvolvimento de R$25M
1Qual o Valor Base do projeto se nenhum evento de risco ocorrer
2Qual o Valor Esperado do Projeto considerando todos os Riscos
3Qual o Valor Esperado do Projeto no melhor cenaacuterio
4Qual o Valor Esperado do Projeto no pior cenaacuterio
Aacutervore de Decisatildeo
SOLUCcedilAtildeO
75
Resposta - Exerciacutecio 1
R$750
R$1000
60
40
90
10
Cia A
Cia B
R$0 x 60 - R$0
R$1050 x 40 - R$420
R$0 x 90 - R$0
R$1050 x 10 - R$105
Valor Esperado = R$1105
Valor Esperado
Valor Esperado = R$1170
Aacutervore de Decisatildeo
76
Resposta Exerciacutecio 2
1Qual o Valor Esperado do projeto se nenhum evento de risco
ocorrer
R$175M
2Qual o Valor Esperado do Projeto
R$3125M
3Qual o Valor Esperado do Projeto se todos os eventos de risco
ocorrerem no melhor cenaacuterio
R$425M
4Qual o Valor Esperado do Projeto se todos os eventos de risco
ocorrerem no pior cenaacuterio
R$5M
Aacutervore de Decisatildeo
Norma ISO 31000
Principles and Guidelines for
Risk Management
Norma ISO 31000
Todas as atividades de uma organizaccedilatildeo envolvem risco
As organizaccedilotildees gerenciam o risco identificando-o analisando-o e em
seguida avaliando se o risco deve ser modificado pelo seu tratamento a
fim de atender a seus criteacuterios de risco
Ao longo de todo este processo elas comunicam e consultam as partes
interessadas e monitoram e analisam criticamente o risco e os controles
que o modificam a fim de assegurar que nenhum tratamento de risco
adicional seja requerido
Esta norma descreve este processo sistemaacutetico e loacutegico em detalhes
bull Viacutedeo Antonio Celso Ribeiro Brasiliano da Brasiliano amp Associados
bull httpswwwyoutubecomwatchv=zRvqb619KgA
Riscos Risco Impacto Mitigante
Seguranccedila dos grafiteiros 30 Medio Imagem Normas de seguranca
Adesatildeo de patrocinadores 20 Alto Financeiro
Incentivo Fiscal
Vantagem
Institucional
Apoio da prefeitura 60 Alto Tempo e
Qualidade
Diminuicao de custos
Inclusao Social
Dificuldade no
Cadastramento dos
grafiteiros
50 Medio Qualidade Outras frentes do
projeto
Risco Poliacutetico
(Conservadorismo Natildeo
aprovaccedilatildeo do estatuto)
80 Alto Tempo e
Qualidade
Outras frentes
Lobby
bull Apoio da prefeitura
bull Inclusao Social
bull Diminuicao de
custos
bull Evidenciar
beneficios
bull Risco Politico
bull Outras frentes
bull Lobby
Plano de gestatildeo de riscos
61
Aacutervore de Decisatildeo
Decisatildeo
Evento
D1
D2
E1
E2
E1
E2
O1
O2
O1
O2
62
Aacutervore de Decisatildeo bull Forma alternativa de estruturaccedilatildeo de um problema de decisatildeo
ndash Usada para representar problemas de decisatildeo complexos com
sequumlecircncias de accedilotildees e estados da natureza que ocorrem ao longo
do tempo
ndash Instrumento graacutefico com noacutes e arcos que permite exprimir de
um modo orientado as alternativas de accedilatildeo do processo de
decisatildeo bem como as hipoacuteteses resultantes do acaso
ndash Diagrama que descreve as principais interaccedilotildees entre decisotildees e
possibilidades
ndash Diagrama de todos os atos eventos e resultados possiacuteveis
63
Aacutervore de Decisatildeo
bull Permite a visualizaccedilatildeo de
bull um problema inicial que enuncia e sintetiza a situaccedilatildeo ndash problema
bull as causas imediatas que determinam os sintomas (descritores) do problema e que de um modo geral estatildeo dentro do espaccedilo de governabilidade do ator social que iniciou o processo de planejamento
bull as causas mais distantes da situaccedilatildeo - problema muitas vezes de pouca ou nenhuma governabilidade do(s) ator(es) iniciador(es) do processo
bull os efeitos da situaccedilatildeo - problema jaacute em curso ou em potencial de algumas atividades que deveratildeo ser realizadas
64
bull APLICACcedilOtildeES
ndash analisar uma situaccedilatildeo existente
ndash identificar os problemas mais relevantes
ndash construir um diagrama (Aacutervore de Problemas) visualizando as relaccedilotildees de causa ndash efeito
ndash Foco ndash pergunta orientadora
ndash Levantamento de problemas ndash ldquochuva de ideacuteiasrdquo
ndash Agrupamento por afinidade (linhas temaacuteticas)
ndash Problema chave de cada linha
ndash Problema central do diagrama (macro-problema)
ndash Estabelecimento de causas e efeitos
ndash Relacionamento entre seus elementos
Aacutervore de Decisatildeo
65
Aacutervore de Decisatildeo bull Como montar
ndash Usar caixas para representar as decisotildees (noacutes de decisatildeo)
ndash Usar ciacuterculos para representar resultados ou eventos
ndash Identificar o problema inicial (central)
ndash Colocar a primeira decisatildeo no lado esquerdo da aacutervore e continuar
da esquerda para a direita
ndash Definir causas relevantes do problema inicial (central)
ndash Definir os efeitos (consequumlecircncias) relevantes
ndash Construir a Aacutervore de Problemas
66
Aacutervore de Decisatildeo bull Como montar
ndash Usar caminhos para representar todos os possiacuteveis cenaacuterios
ndash Atribuir probabilidades para todos os segmentos de caminho que
partam de eventos
ndash Determinar o valor esperado de cada segmento
ndash Trabalhar da direita para a esquerda incluindo os valores esperados
de todos os segmentos de caminho que conduzam agrave um noacute de
decisatildeo
ndash Continuar ateacute que o caminho mais vantajoso esteja determinado
Decisatildeo
Evento
D1
D2
E1
E2
E1
E2
R1
R2
R3
R4
Aacutervore de Decisatildeo
bull Valor Monetaacuterio Esperado (EMV em inglecircs) do resultado = Resultado x Probabilidade daquele resultado
bull Valor Monetaacuterio Esperado de uma decisatildeo = somas dos EMVs de todos os resultados derivados daquela
decisatildeo
bull O cronograma agressivo tem um valor monetaacuterio esperado de $4000 e eacute preferido em relaccedilatildeo ao
cronograma conservador que tem um EMV de $1000
Aacutervore de Decisatildeo
69
Devemos criar um protoacutetipo do novo
simulador de vocirco
Os requisitos do projeto foram mal
definidos
Como resultado existe um risco de
que o produto final natildeo seja
aprovado no teste de aceitaccedilatildeo do
cliente
Um protoacutetipo iria reduzir
substancialmente o custo de refazer
o trabalho em caso de falhas no
teste de aceitaccedilatildeo do cliente
Custo da Construccedilatildeo do Protoacutetipo R$98000
Probabilidade de aprovaccedilatildeo do Cliente
Com protoacutetipo 90
Sem protoacutetipo 20
Custo do retrabalho apoacutes teste de aceitaccedilatildeo
Com protoacutetipo R$20000
Sem protoacutetipo R$250000
Construir
Natildeo Construir
90
10
20
80
Aprovado
Reprovado
Aprovado
Reprovado
Aacutervore de Decisatildeo
70
Custo da Construccedilatildeo do Protoacutetipo R$98000
Probabilidade de aprovaccedilatildeo do Cliente
Com protoacutetipo 90
Sem protoacutetipo 20
Custo do retrabalho apoacutes teste de aceitaccedilatildeo
Com protoacutetipo R$20000
Sem protoacutetipo R$250000
Construir
R$98000
Natildeo Construir
R$0
90 x R$9800000
10 x R$20000 = R$2000
20 x R$25000000
80 x R$250000 = R$200000
Aprovado
Reprovado
Aprovado
Reprovado
= R$100000
= R$200000
= R$98000
= R$50000
Aacutervore de Decisatildeo
71
Exerciacutecio 1
Vocecirc viaja regularmente de SPaulo a Manaus a negoacutecios Historicamente
o departamento de contabilidade sempre lhe recomendou voar pela Cia A
por questotildees de economia O percurso SP-Manaus custa R$75000 Vocecirc
preferia voar pela Cia B que tem um oacutetimo programa de milhagem e a
comida eacute melhor Neste caso o preccedilo da passagem eacute R$100000
Se vocecirc chegar em Manaus em tempo natildeo vai incorrer em custos extras
Quando vocecirc chega atrasado sua empresa precisa hospedar vocecirc em um
hotel local (ao inveacutes de retornar no mesmo dia) a um custo extra de
R$25000 A empresa tambeacutem perde 1 dia seu de trabalho ao custo de
R$80000 dia
A Cia A tem um histoacuterico de chegada no horaacuterio de 60 neste trecho A Cia
B tem um histoacuterico de chegada no horaacuterio de 90 neste trecho Por qual
Cia aeacuterea vocecirc deve viajar (use a aacutervore de decisatildeo) Se em duacutevida
calcule para 1 e para 10 viagens e tome a decisatildeo
Aacutervore de Decisatildeo
72
Exerciacutecio 2
Vocecirc eacute o gerente do projeto de uma oferta criada pela Alpha Maquinas
que permitiraacute aos clientes usarem cartotildees de creacutedito para fazerem apostas
remotas utilizando maacutequinas automaacuteticas (ATMs)
O projeto tem uma estimativa de despesas de R$25M e deve ser
completado em ateacute 6 meses para vencer o time-to-market (tempo que um
fabricante leva para colocar um novo produto no mercado) do seu
concorrente
Se o projeto levar mais de 6 meses para ser completado (30 de
probabilidade) a Alpha perderaacute R$10M em fatia de mercado Se for
concluiacutedo ateacute 6 meses (70 de probabilidade) existe uma oportunidade
dela obter uma receita adicional de R$25M A Alpha jaacute tem uma receita de
R$20M garantida graccedilas a pedidos jaacute recebidos
Aacutervore de Decisatildeo
73
Exerciacutecio 2
Com base na sua avaliaccedilatildeo de riscos existe a probabilidade de 30 de
haver mudanccedilas significativas nos requisitos Se os requisitos mudarem
haveraacute uma despesa adicional de desenvolvimento de R$25M
1Qual o Valor Base do projeto se nenhum evento de risco ocorrer
2Qual o Valor Esperado do Projeto considerando todos os Riscos
3Qual o Valor Esperado do Projeto no melhor cenaacuterio
4Qual o Valor Esperado do Projeto no pior cenaacuterio
Aacutervore de Decisatildeo
SOLUCcedilAtildeO
75
Resposta - Exerciacutecio 1
R$750
R$1000
60
40
90
10
Cia A
Cia B
R$0 x 60 - R$0
R$1050 x 40 - R$420
R$0 x 90 - R$0
R$1050 x 10 - R$105
Valor Esperado = R$1105
Valor Esperado
Valor Esperado = R$1170
Aacutervore de Decisatildeo
76
Resposta Exerciacutecio 2
1Qual o Valor Esperado do projeto se nenhum evento de risco
ocorrer
R$175M
2Qual o Valor Esperado do Projeto
R$3125M
3Qual o Valor Esperado do Projeto se todos os eventos de risco
ocorrerem no melhor cenaacuterio
R$425M
4Qual o Valor Esperado do Projeto se todos os eventos de risco
ocorrerem no pior cenaacuterio
R$5M
Aacutervore de Decisatildeo
Norma ISO 31000
Principles and Guidelines for
Risk Management
Norma ISO 31000
Todas as atividades de uma organizaccedilatildeo envolvem risco
As organizaccedilotildees gerenciam o risco identificando-o analisando-o e em
seguida avaliando se o risco deve ser modificado pelo seu tratamento a
fim de atender a seus criteacuterios de risco
Ao longo de todo este processo elas comunicam e consultam as partes
interessadas e monitoram e analisam criticamente o risco e os controles
que o modificam a fim de assegurar que nenhum tratamento de risco
adicional seja requerido
Esta norma descreve este processo sistemaacutetico e loacutegico em detalhes
bull Viacutedeo Antonio Celso Ribeiro Brasiliano da Brasiliano amp Associados
bull httpswwwyoutubecomwatchv=zRvqb619KgA
bull Apoio da prefeitura
bull Inclusao Social
bull Diminuicao de
custos
bull Evidenciar
beneficios
bull Risco Politico
bull Outras frentes
bull Lobby
Plano de gestatildeo de riscos
61
Aacutervore de Decisatildeo
Decisatildeo
Evento
D1
D2
E1
E2
E1
E2
O1
O2
O1
O2
62
Aacutervore de Decisatildeo bull Forma alternativa de estruturaccedilatildeo de um problema de decisatildeo
ndash Usada para representar problemas de decisatildeo complexos com
sequumlecircncias de accedilotildees e estados da natureza que ocorrem ao longo
do tempo
ndash Instrumento graacutefico com noacutes e arcos que permite exprimir de
um modo orientado as alternativas de accedilatildeo do processo de
decisatildeo bem como as hipoacuteteses resultantes do acaso
ndash Diagrama que descreve as principais interaccedilotildees entre decisotildees e
possibilidades
ndash Diagrama de todos os atos eventos e resultados possiacuteveis
63
Aacutervore de Decisatildeo
bull Permite a visualizaccedilatildeo de
bull um problema inicial que enuncia e sintetiza a situaccedilatildeo ndash problema
bull as causas imediatas que determinam os sintomas (descritores) do problema e que de um modo geral estatildeo dentro do espaccedilo de governabilidade do ator social que iniciou o processo de planejamento
bull as causas mais distantes da situaccedilatildeo - problema muitas vezes de pouca ou nenhuma governabilidade do(s) ator(es) iniciador(es) do processo
bull os efeitos da situaccedilatildeo - problema jaacute em curso ou em potencial de algumas atividades que deveratildeo ser realizadas
64
bull APLICACcedilOtildeES
ndash analisar uma situaccedilatildeo existente
ndash identificar os problemas mais relevantes
ndash construir um diagrama (Aacutervore de Problemas) visualizando as relaccedilotildees de causa ndash efeito
ndash Foco ndash pergunta orientadora
ndash Levantamento de problemas ndash ldquochuva de ideacuteiasrdquo
ndash Agrupamento por afinidade (linhas temaacuteticas)
ndash Problema chave de cada linha
ndash Problema central do diagrama (macro-problema)
ndash Estabelecimento de causas e efeitos
ndash Relacionamento entre seus elementos
Aacutervore de Decisatildeo
65
Aacutervore de Decisatildeo bull Como montar
ndash Usar caixas para representar as decisotildees (noacutes de decisatildeo)
ndash Usar ciacuterculos para representar resultados ou eventos
ndash Identificar o problema inicial (central)
ndash Colocar a primeira decisatildeo no lado esquerdo da aacutervore e continuar
da esquerda para a direita
ndash Definir causas relevantes do problema inicial (central)
ndash Definir os efeitos (consequumlecircncias) relevantes
ndash Construir a Aacutervore de Problemas
66
Aacutervore de Decisatildeo bull Como montar
ndash Usar caminhos para representar todos os possiacuteveis cenaacuterios
ndash Atribuir probabilidades para todos os segmentos de caminho que
partam de eventos
ndash Determinar o valor esperado de cada segmento
ndash Trabalhar da direita para a esquerda incluindo os valores esperados
de todos os segmentos de caminho que conduzam agrave um noacute de
decisatildeo
ndash Continuar ateacute que o caminho mais vantajoso esteja determinado
Decisatildeo
Evento
D1
D2
E1
E2
E1
E2
R1
R2
R3
R4
Aacutervore de Decisatildeo
bull Valor Monetaacuterio Esperado (EMV em inglecircs) do resultado = Resultado x Probabilidade daquele resultado
bull Valor Monetaacuterio Esperado de uma decisatildeo = somas dos EMVs de todos os resultados derivados daquela
decisatildeo
bull O cronograma agressivo tem um valor monetaacuterio esperado de $4000 e eacute preferido em relaccedilatildeo ao
cronograma conservador que tem um EMV de $1000
Aacutervore de Decisatildeo
69
Devemos criar um protoacutetipo do novo
simulador de vocirco
Os requisitos do projeto foram mal
definidos
Como resultado existe um risco de
que o produto final natildeo seja
aprovado no teste de aceitaccedilatildeo do
cliente
Um protoacutetipo iria reduzir
substancialmente o custo de refazer
o trabalho em caso de falhas no
teste de aceitaccedilatildeo do cliente
Custo da Construccedilatildeo do Protoacutetipo R$98000
Probabilidade de aprovaccedilatildeo do Cliente
Com protoacutetipo 90
Sem protoacutetipo 20
Custo do retrabalho apoacutes teste de aceitaccedilatildeo
Com protoacutetipo R$20000
Sem protoacutetipo R$250000
Construir
Natildeo Construir
90
10
20
80
Aprovado
Reprovado
Aprovado
Reprovado
Aacutervore de Decisatildeo
70
Custo da Construccedilatildeo do Protoacutetipo R$98000
Probabilidade de aprovaccedilatildeo do Cliente
Com protoacutetipo 90
Sem protoacutetipo 20
Custo do retrabalho apoacutes teste de aceitaccedilatildeo
Com protoacutetipo R$20000
Sem protoacutetipo R$250000
Construir
R$98000
Natildeo Construir
R$0
90 x R$9800000
10 x R$20000 = R$2000
20 x R$25000000
80 x R$250000 = R$200000
Aprovado
Reprovado
Aprovado
Reprovado
= R$100000
= R$200000
= R$98000
= R$50000
Aacutervore de Decisatildeo
71
Exerciacutecio 1
Vocecirc viaja regularmente de SPaulo a Manaus a negoacutecios Historicamente
o departamento de contabilidade sempre lhe recomendou voar pela Cia A
por questotildees de economia O percurso SP-Manaus custa R$75000 Vocecirc
preferia voar pela Cia B que tem um oacutetimo programa de milhagem e a
comida eacute melhor Neste caso o preccedilo da passagem eacute R$100000
Se vocecirc chegar em Manaus em tempo natildeo vai incorrer em custos extras
Quando vocecirc chega atrasado sua empresa precisa hospedar vocecirc em um
hotel local (ao inveacutes de retornar no mesmo dia) a um custo extra de
R$25000 A empresa tambeacutem perde 1 dia seu de trabalho ao custo de
R$80000 dia
A Cia A tem um histoacuterico de chegada no horaacuterio de 60 neste trecho A Cia
B tem um histoacuterico de chegada no horaacuterio de 90 neste trecho Por qual
Cia aeacuterea vocecirc deve viajar (use a aacutervore de decisatildeo) Se em duacutevida
calcule para 1 e para 10 viagens e tome a decisatildeo
Aacutervore de Decisatildeo
72
Exerciacutecio 2
Vocecirc eacute o gerente do projeto de uma oferta criada pela Alpha Maquinas
que permitiraacute aos clientes usarem cartotildees de creacutedito para fazerem apostas
remotas utilizando maacutequinas automaacuteticas (ATMs)
O projeto tem uma estimativa de despesas de R$25M e deve ser
completado em ateacute 6 meses para vencer o time-to-market (tempo que um
fabricante leva para colocar um novo produto no mercado) do seu
concorrente
Se o projeto levar mais de 6 meses para ser completado (30 de
probabilidade) a Alpha perderaacute R$10M em fatia de mercado Se for
concluiacutedo ateacute 6 meses (70 de probabilidade) existe uma oportunidade
dela obter uma receita adicional de R$25M A Alpha jaacute tem uma receita de
R$20M garantida graccedilas a pedidos jaacute recebidos
Aacutervore de Decisatildeo
73
Exerciacutecio 2
Com base na sua avaliaccedilatildeo de riscos existe a probabilidade de 30 de
haver mudanccedilas significativas nos requisitos Se os requisitos mudarem
haveraacute uma despesa adicional de desenvolvimento de R$25M
1Qual o Valor Base do projeto se nenhum evento de risco ocorrer
2Qual o Valor Esperado do Projeto considerando todos os Riscos
3Qual o Valor Esperado do Projeto no melhor cenaacuterio
4Qual o Valor Esperado do Projeto no pior cenaacuterio
Aacutervore de Decisatildeo
SOLUCcedilAtildeO
75
Resposta - Exerciacutecio 1
R$750
R$1000
60
40
90
10
Cia A
Cia B
R$0 x 60 - R$0
R$1050 x 40 - R$420
R$0 x 90 - R$0
R$1050 x 10 - R$105
Valor Esperado = R$1105
Valor Esperado
Valor Esperado = R$1170
Aacutervore de Decisatildeo
76
Resposta Exerciacutecio 2
1Qual o Valor Esperado do projeto se nenhum evento de risco
ocorrer
R$175M
2Qual o Valor Esperado do Projeto
R$3125M
3Qual o Valor Esperado do Projeto se todos os eventos de risco
ocorrerem no melhor cenaacuterio
R$425M
4Qual o Valor Esperado do Projeto se todos os eventos de risco
ocorrerem no pior cenaacuterio
R$5M
Aacutervore de Decisatildeo
Norma ISO 31000
Principles and Guidelines for
Risk Management
Norma ISO 31000
Todas as atividades de uma organizaccedilatildeo envolvem risco
As organizaccedilotildees gerenciam o risco identificando-o analisando-o e em
seguida avaliando se o risco deve ser modificado pelo seu tratamento a
fim de atender a seus criteacuterios de risco
Ao longo de todo este processo elas comunicam e consultam as partes
interessadas e monitoram e analisam criticamente o risco e os controles
que o modificam a fim de assegurar que nenhum tratamento de risco
adicional seja requerido
Esta norma descreve este processo sistemaacutetico e loacutegico em detalhes
bull Viacutedeo Antonio Celso Ribeiro Brasiliano da Brasiliano amp Associados
bull httpswwwyoutubecomwatchv=zRvqb619KgA
61
Aacutervore de Decisatildeo
Decisatildeo
Evento
D1
D2
E1
E2
E1
E2
O1
O2
O1
O2
62
Aacutervore de Decisatildeo bull Forma alternativa de estruturaccedilatildeo de um problema de decisatildeo
ndash Usada para representar problemas de decisatildeo complexos com
sequumlecircncias de accedilotildees e estados da natureza que ocorrem ao longo
do tempo
ndash Instrumento graacutefico com noacutes e arcos que permite exprimir de
um modo orientado as alternativas de accedilatildeo do processo de
decisatildeo bem como as hipoacuteteses resultantes do acaso
ndash Diagrama que descreve as principais interaccedilotildees entre decisotildees e
possibilidades
ndash Diagrama de todos os atos eventos e resultados possiacuteveis
63
Aacutervore de Decisatildeo
bull Permite a visualizaccedilatildeo de
bull um problema inicial que enuncia e sintetiza a situaccedilatildeo ndash problema
bull as causas imediatas que determinam os sintomas (descritores) do problema e que de um modo geral estatildeo dentro do espaccedilo de governabilidade do ator social que iniciou o processo de planejamento
bull as causas mais distantes da situaccedilatildeo - problema muitas vezes de pouca ou nenhuma governabilidade do(s) ator(es) iniciador(es) do processo
bull os efeitos da situaccedilatildeo - problema jaacute em curso ou em potencial de algumas atividades que deveratildeo ser realizadas
64
bull APLICACcedilOtildeES
ndash analisar uma situaccedilatildeo existente
ndash identificar os problemas mais relevantes
ndash construir um diagrama (Aacutervore de Problemas) visualizando as relaccedilotildees de causa ndash efeito
ndash Foco ndash pergunta orientadora
ndash Levantamento de problemas ndash ldquochuva de ideacuteiasrdquo
ndash Agrupamento por afinidade (linhas temaacuteticas)
ndash Problema chave de cada linha
ndash Problema central do diagrama (macro-problema)
ndash Estabelecimento de causas e efeitos
ndash Relacionamento entre seus elementos
Aacutervore de Decisatildeo
65
Aacutervore de Decisatildeo bull Como montar
ndash Usar caixas para representar as decisotildees (noacutes de decisatildeo)
ndash Usar ciacuterculos para representar resultados ou eventos
ndash Identificar o problema inicial (central)
ndash Colocar a primeira decisatildeo no lado esquerdo da aacutervore e continuar
da esquerda para a direita
ndash Definir causas relevantes do problema inicial (central)
ndash Definir os efeitos (consequumlecircncias) relevantes
ndash Construir a Aacutervore de Problemas
66
Aacutervore de Decisatildeo bull Como montar
ndash Usar caminhos para representar todos os possiacuteveis cenaacuterios
ndash Atribuir probabilidades para todos os segmentos de caminho que
partam de eventos
ndash Determinar o valor esperado de cada segmento
ndash Trabalhar da direita para a esquerda incluindo os valores esperados
de todos os segmentos de caminho que conduzam agrave um noacute de
decisatildeo
ndash Continuar ateacute que o caminho mais vantajoso esteja determinado
Decisatildeo
Evento
D1
D2
E1
E2
E1
E2
R1
R2
R3
R4
Aacutervore de Decisatildeo
bull Valor Monetaacuterio Esperado (EMV em inglecircs) do resultado = Resultado x Probabilidade daquele resultado
bull Valor Monetaacuterio Esperado de uma decisatildeo = somas dos EMVs de todos os resultados derivados daquela
decisatildeo
bull O cronograma agressivo tem um valor monetaacuterio esperado de $4000 e eacute preferido em relaccedilatildeo ao
cronograma conservador que tem um EMV de $1000
Aacutervore de Decisatildeo
69
Devemos criar um protoacutetipo do novo
simulador de vocirco
Os requisitos do projeto foram mal
definidos
Como resultado existe um risco de
que o produto final natildeo seja
aprovado no teste de aceitaccedilatildeo do
cliente
Um protoacutetipo iria reduzir
substancialmente o custo de refazer
o trabalho em caso de falhas no
teste de aceitaccedilatildeo do cliente
Custo da Construccedilatildeo do Protoacutetipo R$98000
Probabilidade de aprovaccedilatildeo do Cliente
Com protoacutetipo 90
Sem protoacutetipo 20
Custo do retrabalho apoacutes teste de aceitaccedilatildeo
Com protoacutetipo R$20000
Sem protoacutetipo R$250000
Construir
Natildeo Construir
90
10
20
80
Aprovado
Reprovado
Aprovado
Reprovado
Aacutervore de Decisatildeo
70
Custo da Construccedilatildeo do Protoacutetipo R$98000
Probabilidade de aprovaccedilatildeo do Cliente
Com protoacutetipo 90
Sem protoacutetipo 20
Custo do retrabalho apoacutes teste de aceitaccedilatildeo
Com protoacutetipo R$20000
Sem protoacutetipo R$250000
Construir
R$98000
Natildeo Construir
R$0
90 x R$9800000
10 x R$20000 = R$2000
20 x R$25000000
80 x R$250000 = R$200000
Aprovado
Reprovado
Aprovado
Reprovado
= R$100000
= R$200000
= R$98000
= R$50000
Aacutervore de Decisatildeo
71
Exerciacutecio 1
Vocecirc viaja regularmente de SPaulo a Manaus a negoacutecios Historicamente
o departamento de contabilidade sempre lhe recomendou voar pela Cia A
por questotildees de economia O percurso SP-Manaus custa R$75000 Vocecirc
preferia voar pela Cia B que tem um oacutetimo programa de milhagem e a
comida eacute melhor Neste caso o preccedilo da passagem eacute R$100000
Se vocecirc chegar em Manaus em tempo natildeo vai incorrer em custos extras
Quando vocecirc chega atrasado sua empresa precisa hospedar vocecirc em um
hotel local (ao inveacutes de retornar no mesmo dia) a um custo extra de
R$25000 A empresa tambeacutem perde 1 dia seu de trabalho ao custo de
R$80000 dia
A Cia A tem um histoacuterico de chegada no horaacuterio de 60 neste trecho A Cia
B tem um histoacuterico de chegada no horaacuterio de 90 neste trecho Por qual
Cia aeacuterea vocecirc deve viajar (use a aacutervore de decisatildeo) Se em duacutevida
calcule para 1 e para 10 viagens e tome a decisatildeo
Aacutervore de Decisatildeo
72
Exerciacutecio 2
Vocecirc eacute o gerente do projeto de uma oferta criada pela Alpha Maquinas
que permitiraacute aos clientes usarem cartotildees de creacutedito para fazerem apostas
remotas utilizando maacutequinas automaacuteticas (ATMs)
O projeto tem uma estimativa de despesas de R$25M e deve ser
completado em ateacute 6 meses para vencer o time-to-market (tempo que um
fabricante leva para colocar um novo produto no mercado) do seu
concorrente
Se o projeto levar mais de 6 meses para ser completado (30 de
probabilidade) a Alpha perderaacute R$10M em fatia de mercado Se for
concluiacutedo ateacute 6 meses (70 de probabilidade) existe uma oportunidade
dela obter uma receita adicional de R$25M A Alpha jaacute tem uma receita de
R$20M garantida graccedilas a pedidos jaacute recebidos
Aacutervore de Decisatildeo
73
Exerciacutecio 2
Com base na sua avaliaccedilatildeo de riscos existe a probabilidade de 30 de
haver mudanccedilas significativas nos requisitos Se os requisitos mudarem
haveraacute uma despesa adicional de desenvolvimento de R$25M
1Qual o Valor Base do projeto se nenhum evento de risco ocorrer
2Qual o Valor Esperado do Projeto considerando todos os Riscos
3Qual o Valor Esperado do Projeto no melhor cenaacuterio
4Qual o Valor Esperado do Projeto no pior cenaacuterio
Aacutervore de Decisatildeo
SOLUCcedilAtildeO
75
Resposta - Exerciacutecio 1
R$750
R$1000
60
40
90
10
Cia A
Cia B
R$0 x 60 - R$0
R$1050 x 40 - R$420
R$0 x 90 - R$0
R$1050 x 10 - R$105
Valor Esperado = R$1105
Valor Esperado
Valor Esperado = R$1170
Aacutervore de Decisatildeo
76
Resposta Exerciacutecio 2
1Qual o Valor Esperado do projeto se nenhum evento de risco
ocorrer
R$175M
2Qual o Valor Esperado do Projeto
R$3125M
3Qual o Valor Esperado do Projeto se todos os eventos de risco
ocorrerem no melhor cenaacuterio
R$425M
4Qual o Valor Esperado do Projeto se todos os eventos de risco
ocorrerem no pior cenaacuterio
R$5M
Aacutervore de Decisatildeo
Norma ISO 31000
Principles and Guidelines for
Risk Management
Norma ISO 31000
Todas as atividades de uma organizaccedilatildeo envolvem risco
As organizaccedilotildees gerenciam o risco identificando-o analisando-o e em
seguida avaliando se o risco deve ser modificado pelo seu tratamento a
fim de atender a seus criteacuterios de risco
Ao longo de todo este processo elas comunicam e consultam as partes
interessadas e monitoram e analisam criticamente o risco e os controles
que o modificam a fim de assegurar que nenhum tratamento de risco
adicional seja requerido
Esta norma descreve este processo sistemaacutetico e loacutegico em detalhes
bull Viacutedeo Antonio Celso Ribeiro Brasiliano da Brasiliano amp Associados
bull httpswwwyoutubecomwatchv=zRvqb619KgA
62
Aacutervore de Decisatildeo bull Forma alternativa de estruturaccedilatildeo de um problema de decisatildeo
ndash Usada para representar problemas de decisatildeo complexos com
sequumlecircncias de accedilotildees e estados da natureza que ocorrem ao longo
do tempo
ndash Instrumento graacutefico com noacutes e arcos que permite exprimir de
um modo orientado as alternativas de accedilatildeo do processo de
decisatildeo bem como as hipoacuteteses resultantes do acaso
ndash Diagrama que descreve as principais interaccedilotildees entre decisotildees e
possibilidades
ndash Diagrama de todos os atos eventos e resultados possiacuteveis
63
Aacutervore de Decisatildeo
bull Permite a visualizaccedilatildeo de
bull um problema inicial que enuncia e sintetiza a situaccedilatildeo ndash problema
bull as causas imediatas que determinam os sintomas (descritores) do problema e que de um modo geral estatildeo dentro do espaccedilo de governabilidade do ator social que iniciou o processo de planejamento
bull as causas mais distantes da situaccedilatildeo - problema muitas vezes de pouca ou nenhuma governabilidade do(s) ator(es) iniciador(es) do processo
bull os efeitos da situaccedilatildeo - problema jaacute em curso ou em potencial de algumas atividades que deveratildeo ser realizadas
64
bull APLICACcedilOtildeES
ndash analisar uma situaccedilatildeo existente
ndash identificar os problemas mais relevantes
ndash construir um diagrama (Aacutervore de Problemas) visualizando as relaccedilotildees de causa ndash efeito
ndash Foco ndash pergunta orientadora
ndash Levantamento de problemas ndash ldquochuva de ideacuteiasrdquo
ndash Agrupamento por afinidade (linhas temaacuteticas)
ndash Problema chave de cada linha
ndash Problema central do diagrama (macro-problema)
ndash Estabelecimento de causas e efeitos
ndash Relacionamento entre seus elementos
Aacutervore de Decisatildeo
65
Aacutervore de Decisatildeo bull Como montar
ndash Usar caixas para representar as decisotildees (noacutes de decisatildeo)
ndash Usar ciacuterculos para representar resultados ou eventos
ndash Identificar o problema inicial (central)
ndash Colocar a primeira decisatildeo no lado esquerdo da aacutervore e continuar
da esquerda para a direita
ndash Definir causas relevantes do problema inicial (central)
ndash Definir os efeitos (consequumlecircncias) relevantes
ndash Construir a Aacutervore de Problemas
66
Aacutervore de Decisatildeo bull Como montar
ndash Usar caminhos para representar todos os possiacuteveis cenaacuterios
ndash Atribuir probabilidades para todos os segmentos de caminho que
partam de eventos
ndash Determinar o valor esperado de cada segmento
ndash Trabalhar da direita para a esquerda incluindo os valores esperados
de todos os segmentos de caminho que conduzam agrave um noacute de
decisatildeo
ndash Continuar ateacute que o caminho mais vantajoso esteja determinado
Decisatildeo
Evento
D1
D2
E1
E2
E1
E2
R1
R2
R3
R4
Aacutervore de Decisatildeo
bull Valor Monetaacuterio Esperado (EMV em inglecircs) do resultado = Resultado x Probabilidade daquele resultado
bull Valor Monetaacuterio Esperado de uma decisatildeo = somas dos EMVs de todos os resultados derivados daquela
decisatildeo
bull O cronograma agressivo tem um valor monetaacuterio esperado de $4000 e eacute preferido em relaccedilatildeo ao
cronograma conservador que tem um EMV de $1000
Aacutervore de Decisatildeo
69
Devemos criar um protoacutetipo do novo
simulador de vocirco
Os requisitos do projeto foram mal
definidos
Como resultado existe um risco de
que o produto final natildeo seja
aprovado no teste de aceitaccedilatildeo do
cliente
Um protoacutetipo iria reduzir
substancialmente o custo de refazer
o trabalho em caso de falhas no
teste de aceitaccedilatildeo do cliente
Custo da Construccedilatildeo do Protoacutetipo R$98000
Probabilidade de aprovaccedilatildeo do Cliente
Com protoacutetipo 90
Sem protoacutetipo 20
Custo do retrabalho apoacutes teste de aceitaccedilatildeo
Com protoacutetipo R$20000
Sem protoacutetipo R$250000
Construir
Natildeo Construir
90
10
20
80
Aprovado
Reprovado
Aprovado
Reprovado
Aacutervore de Decisatildeo
70
Custo da Construccedilatildeo do Protoacutetipo R$98000
Probabilidade de aprovaccedilatildeo do Cliente
Com protoacutetipo 90
Sem protoacutetipo 20
Custo do retrabalho apoacutes teste de aceitaccedilatildeo
Com protoacutetipo R$20000
Sem protoacutetipo R$250000
Construir
R$98000
Natildeo Construir
R$0
90 x R$9800000
10 x R$20000 = R$2000
20 x R$25000000
80 x R$250000 = R$200000
Aprovado
Reprovado
Aprovado
Reprovado
= R$100000
= R$200000
= R$98000
= R$50000
Aacutervore de Decisatildeo
71
Exerciacutecio 1
Vocecirc viaja regularmente de SPaulo a Manaus a negoacutecios Historicamente
o departamento de contabilidade sempre lhe recomendou voar pela Cia A
por questotildees de economia O percurso SP-Manaus custa R$75000 Vocecirc
preferia voar pela Cia B que tem um oacutetimo programa de milhagem e a
comida eacute melhor Neste caso o preccedilo da passagem eacute R$100000
Se vocecirc chegar em Manaus em tempo natildeo vai incorrer em custos extras
Quando vocecirc chega atrasado sua empresa precisa hospedar vocecirc em um
hotel local (ao inveacutes de retornar no mesmo dia) a um custo extra de
R$25000 A empresa tambeacutem perde 1 dia seu de trabalho ao custo de
R$80000 dia
A Cia A tem um histoacuterico de chegada no horaacuterio de 60 neste trecho A Cia
B tem um histoacuterico de chegada no horaacuterio de 90 neste trecho Por qual
Cia aeacuterea vocecirc deve viajar (use a aacutervore de decisatildeo) Se em duacutevida
calcule para 1 e para 10 viagens e tome a decisatildeo
Aacutervore de Decisatildeo
72
Exerciacutecio 2
Vocecirc eacute o gerente do projeto de uma oferta criada pela Alpha Maquinas
que permitiraacute aos clientes usarem cartotildees de creacutedito para fazerem apostas
remotas utilizando maacutequinas automaacuteticas (ATMs)
O projeto tem uma estimativa de despesas de R$25M e deve ser
completado em ateacute 6 meses para vencer o time-to-market (tempo que um
fabricante leva para colocar um novo produto no mercado) do seu
concorrente
Se o projeto levar mais de 6 meses para ser completado (30 de
probabilidade) a Alpha perderaacute R$10M em fatia de mercado Se for
concluiacutedo ateacute 6 meses (70 de probabilidade) existe uma oportunidade
dela obter uma receita adicional de R$25M A Alpha jaacute tem uma receita de
R$20M garantida graccedilas a pedidos jaacute recebidos
Aacutervore de Decisatildeo
73
Exerciacutecio 2
Com base na sua avaliaccedilatildeo de riscos existe a probabilidade de 30 de
haver mudanccedilas significativas nos requisitos Se os requisitos mudarem
haveraacute uma despesa adicional de desenvolvimento de R$25M
1Qual o Valor Base do projeto se nenhum evento de risco ocorrer
2Qual o Valor Esperado do Projeto considerando todos os Riscos
3Qual o Valor Esperado do Projeto no melhor cenaacuterio
4Qual o Valor Esperado do Projeto no pior cenaacuterio
Aacutervore de Decisatildeo
SOLUCcedilAtildeO
75
Resposta - Exerciacutecio 1
R$750
R$1000
60
40
90
10
Cia A
Cia B
R$0 x 60 - R$0
R$1050 x 40 - R$420
R$0 x 90 - R$0
R$1050 x 10 - R$105
Valor Esperado = R$1105
Valor Esperado
Valor Esperado = R$1170
Aacutervore de Decisatildeo
76
Resposta Exerciacutecio 2
1Qual o Valor Esperado do projeto se nenhum evento de risco
ocorrer
R$175M
2Qual o Valor Esperado do Projeto
R$3125M
3Qual o Valor Esperado do Projeto se todos os eventos de risco
ocorrerem no melhor cenaacuterio
R$425M
4Qual o Valor Esperado do Projeto se todos os eventos de risco
ocorrerem no pior cenaacuterio
R$5M
Aacutervore de Decisatildeo
Norma ISO 31000
Principles and Guidelines for
Risk Management
Norma ISO 31000
Todas as atividades de uma organizaccedilatildeo envolvem risco
As organizaccedilotildees gerenciam o risco identificando-o analisando-o e em
seguida avaliando se o risco deve ser modificado pelo seu tratamento a
fim de atender a seus criteacuterios de risco
Ao longo de todo este processo elas comunicam e consultam as partes
interessadas e monitoram e analisam criticamente o risco e os controles
que o modificam a fim de assegurar que nenhum tratamento de risco
adicional seja requerido
Esta norma descreve este processo sistemaacutetico e loacutegico em detalhes
bull Viacutedeo Antonio Celso Ribeiro Brasiliano da Brasiliano amp Associados
bull httpswwwyoutubecomwatchv=zRvqb619KgA
63
Aacutervore de Decisatildeo
bull Permite a visualizaccedilatildeo de
bull um problema inicial que enuncia e sintetiza a situaccedilatildeo ndash problema
bull as causas imediatas que determinam os sintomas (descritores) do problema e que de um modo geral estatildeo dentro do espaccedilo de governabilidade do ator social que iniciou o processo de planejamento
bull as causas mais distantes da situaccedilatildeo - problema muitas vezes de pouca ou nenhuma governabilidade do(s) ator(es) iniciador(es) do processo
bull os efeitos da situaccedilatildeo - problema jaacute em curso ou em potencial de algumas atividades que deveratildeo ser realizadas
64
bull APLICACcedilOtildeES
ndash analisar uma situaccedilatildeo existente
ndash identificar os problemas mais relevantes
ndash construir um diagrama (Aacutervore de Problemas) visualizando as relaccedilotildees de causa ndash efeito
ndash Foco ndash pergunta orientadora
ndash Levantamento de problemas ndash ldquochuva de ideacuteiasrdquo
ndash Agrupamento por afinidade (linhas temaacuteticas)
ndash Problema chave de cada linha
ndash Problema central do diagrama (macro-problema)
ndash Estabelecimento de causas e efeitos
ndash Relacionamento entre seus elementos
Aacutervore de Decisatildeo
65
Aacutervore de Decisatildeo bull Como montar
ndash Usar caixas para representar as decisotildees (noacutes de decisatildeo)
ndash Usar ciacuterculos para representar resultados ou eventos
ndash Identificar o problema inicial (central)
ndash Colocar a primeira decisatildeo no lado esquerdo da aacutervore e continuar
da esquerda para a direita
ndash Definir causas relevantes do problema inicial (central)
ndash Definir os efeitos (consequumlecircncias) relevantes
ndash Construir a Aacutervore de Problemas
66
Aacutervore de Decisatildeo bull Como montar
ndash Usar caminhos para representar todos os possiacuteveis cenaacuterios
ndash Atribuir probabilidades para todos os segmentos de caminho que
partam de eventos
ndash Determinar o valor esperado de cada segmento
ndash Trabalhar da direita para a esquerda incluindo os valores esperados
de todos os segmentos de caminho que conduzam agrave um noacute de
decisatildeo
ndash Continuar ateacute que o caminho mais vantajoso esteja determinado
Decisatildeo
Evento
D1
D2
E1
E2
E1
E2
R1
R2
R3
R4
Aacutervore de Decisatildeo
bull Valor Monetaacuterio Esperado (EMV em inglecircs) do resultado = Resultado x Probabilidade daquele resultado
bull Valor Monetaacuterio Esperado de uma decisatildeo = somas dos EMVs de todos os resultados derivados daquela
decisatildeo
bull O cronograma agressivo tem um valor monetaacuterio esperado de $4000 e eacute preferido em relaccedilatildeo ao
cronograma conservador que tem um EMV de $1000
Aacutervore de Decisatildeo
69
Devemos criar um protoacutetipo do novo
simulador de vocirco
Os requisitos do projeto foram mal
definidos
Como resultado existe um risco de
que o produto final natildeo seja
aprovado no teste de aceitaccedilatildeo do
cliente
Um protoacutetipo iria reduzir
substancialmente o custo de refazer
o trabalho em caso de falhas no
teste de aceitaccedilatildeo do cliente
Custo da Construccedilatildeo do Protoacutetipo R$98000
Probabilidade de aprovaccedilatildeo do Cliente
Com protoacutetipo 90
Sem protoacutetipo 20
Custo do retrabalho apoacutes teste de aceitaccedilatildeo
Com protoacutetipo R$20000
Sem protoacutetipo R$250000
Construir
Natildeo Construir
90
10
20
80
Aprovado
Reprovado
Aprovado
Reprovado
Aacutervore de Decisatildeo
70
Custo da Construccedilatildeo do Protoacutetipo R$98000
Probabilidade de aprovaccedilatildeo do Cliente
Com protoacutetipo 90
Sem protoacutetipo 20
Custo do retrabalho apoacutes teste de aceitaccedilatildeo
Com protoacutetipo R$20000
Sem protoacutetipo R$250000
Construir
R$98000
Natildeo Construir
R$0
90 x R$9800000
10 x R$20000 = R$2000
20 x R$25000000
80 x R$250000 = R$200000
Aprovado
Reprovado
Aprovado
Reprovado
= R$100000
= R$200000
= R$98000
= R$50000
Aacutervore de Decisatildeo
71
Exerciacutecio 1
Vocecirc viaja regularmente de SPaulo a Manaus a negoacutecios Historicamente
o departamento de contabilidade sempre lhe recomendou voar pela Cia A
por questotildees de economia O percurso SP-Manaus custa R$75000 Vocecirc
preferia voar pela Cia B que tem um oacutetimo programa de milhagem e a
comida eacute melhor Neste caso o preccedilo da passagem eacute R$100000
Se vocecirc chegar em Manaus em tempo natildeo vai incorrer em custos extras
Quando vocecirc chega atrasado sua empresa precisa hospedar vocecirc em um
hotel local (ao inveacutes de retornar no mesmo dia) a um custo extra de
R$25000 A empresa tambeacutem perde 1 dia seu de trabalho ao custo de
R$80000 dia
A Cia A tem um histoacuterico de chegada no horaacuterio de 60 neste trecho A Cia
B tem um histoacuterico de chegada no horaacuterio de 90 neste trecho Por qual
Cia aeacuterea vocecirc deve viajar (use a aacutervore de decisatildeo) Se em duacutevida
calcule para 1 e para 10 viagens e tome a decisatildeo
Aacutervore de Decisatildeo
72
Exerciacutecio 2
Vocecirc eacute o gerente do projeto de uma oferta criada pela Alpha Maquinas
que permitiraacute aos clientes usarem cartotildees de creacutedito para fazerem apostas
remotas utilizando maacutequinas automaacuteticas (ATMs)
O projeto tem uma estimativa de despesas de R$25M e deve ser
completado em ateacute 6 meses para vencer o time-to-market (tempo que um
fabricante leva para colocar um novo produto no mercado) do seu
concorrente
Se o projeto levar mais de 6 meses para ser completado (30 de
probabilidade) a Alpha perderaacute R$10M em fatia de mercado Se for
concluiacutedo ateacute 6 meses (70 de probabilidade) existe uma oportunidade
dela obter uma receita adicional de R$25M A Alpha jaacute tem uma receita de
R$20M garantida graccedilas a pedidos jaacute recebidos
Aacutervore de Decisatildeo
73
Exerciacutecio 2
Com base na sua avaliaccedilatildeo de riscos existe a probabilidade de 30 de
haver mudanccedilas significativas nos requisitos Se os requisitos mudarem
haveraacute uma despesa adicional de desenvolvimento de R$25M
1Qual o Valor Base do projeto se nenhum evento de risco ocorrer
2Qual o Valor Esperado do Projeto considerando todos os Riscos
3Qual o Valor Esperado do Projeto no melhor cenaacuterio
4Qual o Valor Esperado do Projeto no pior cenaacuterio
Aacutervore de Decisatildeo
SOLUCcedilAtildeO
75
Resposta - Exerciacutecio 1
R$750
R$1000
60
40
90
10
Cia A
Cia B
R$0 x 60 - R$0
R$1050 x 40 - R$420
R$0 x 90 - R$0
R$1050 x 10 - R$105
Valor Esperado = R$1105
Valor Esperado
Valor Esperado = R$1170
Aacutervore de Decisatildeo
76
Resposta Exerciacutecio 2
1Qual o Valor Esperado do projeto se nenhum evento de risco
ocorrer
R$175M
2Qual o Valor Esperado do Projeto
R$3125M
3Qual o Valor Esperado do Projeto se todos os eventos de risco
ocorrerem no melhor cenaacuterio
R$425M
4Qual o Valor Esperado do Projeto se todos os eventos de risco
ocorrerem no pior cenaacuterio
R$5M
Aacutervore de Decisatildeo
Norma ISO 31000
Principles and Guidelines for
Risk Management
Norma ISO 31000
Todas as atividades de uma organizaccedilatildeo envolvem risco
As organizaccedilotildees gerenciam o risco identificando-o analisando-o e em
seguida avaliando se o risco deve ser modificado pelo seu tratamento a
fim de atender a seus criteacuterios de risco
Ao longo de todo este processo elas comunicam e consultam as partes
interessadas e monitoram e analisam criticamente o risco e os controles
que o modificam a fim de assegurar que nenhum tratamento de risco
adicional seja requerido
Esta norma descreve este processo sistemaacutetico e loacutegico em detalhes
bull Viacutedeo Antonio Celso Ribeiro Brasiliano da Brasiliano amp Associados
bull httpswwwyoutubecomwatchv=zRvqb619KgA
64
bull APLICACcedilOtildeES
ndash analisar uma situaccedilatildeo existente
ndash identificar os problemas mais relevantes
ndash construir um diagrama (Aacutervore de Problemas) visualizando as relaccedilotildees de causa ndash efeito
ndash Foco ndash pergunta orientadora
ndash Levantamento de problemas ndash ldquochuva de ideacuteiasrdquo
ndash Agrupamento por afinidade (linhas temaacuteticas)
ndash Problema chave de cada linha
ndash Problema central do diagrama (macro-problema)
ndash Estabelecimento de causas e efeitos
ndash Relacionamento entre seus elementos
Aacutervore de Decisatildeo
65
Aacutervore de Decisatildeo bull Como montar
ndash Usar caixas para representar as decisotildees (noacutes de decisatildeo)
ndash Usar ciacuterculos para representar resultados ou eventos
ndash Identificar o problema inicial (central)
ndash Colocar a primeira decisatildeo no lado esquerdo da aacutervore e continuar
da esquerda para a direita
ndash Definir causas relevantes do problema inicial (central)
ndash Definir os efeitos (consequumlecircncias) relevantes
ndash Construir a Aacutervore de Problemas
66
Aacutervore de Decisatildeo bull Como montar
ndash Usar caminhos para representar todos os possiacuteveis cenaacuterios
ndash Atribuir probabilidades para todos os segmentos de caminho que
partam de eventos
ndash Determinar o valor esperado de cada segmento
ndash Trabalhar da direita para a esquerda incluindo os valores esperados
de todos os segmentos de caminho que conduzam agrave um noacute de
decisatildeo
ndash Continuar ateacute que o caminho mais vantajoso esteja determinado
Decisatildeo
Evento
D1
D2
E1
E2
E1
E2
R1
R2
R3
R4
Aacutervore de Decisatildeo
bull Valor Monetaacuterio Esperado (EMV em inglecircs) do resultado = Resultado x Probabilidade daquele resultado
bull Valor Monetaacuterio Esperado de uma decisatildeo = somas dos EMVs de todos os resultados derivados daquela
decisatildeo
bull O cronograma agressivo tem um valor monetaacuterio esperado de $4000 e eacute preferido em relaccedilatildeo ao
cronograma conservador que tem um EMV de $1000
Aacutervore de Decisatildeo
69
Devemos criar um protoacutetipo do novo
simulador de vocirco
Os requisitos do projeto foram mal
definidos
Como resultado existe um risco de
que o produto final natildeo seja
aprovado no teste de aceitaccedilatildeo do
cliente
Um protoacutetipo iria reduzir
substancialmente o custo de refazer
o trabalho em caso de falhas no
teste de aceitaccedilatildeo do cliente
Custo da Construccedilatildeo do Protoacutetipo R$98000
Probabilidade de aprovaccedilatildeo do Cliente
Com protoacutetipo 90
Sem protoacutetipo 20
Custo do retrabalho apoacutes teste de aceitaccedilatildeo
Com protoacutetipo R$20000
Sem protoacutetipo R$250000
Construir
Natildeo Construir
90
10
20
80
Aprovado
Reprovado
Aprovado
Reprovado
Aacutervore de Decisatildeo
70
Custo da Construccedilatildeo do Protoacutetipo R$98000
Probabilidade de aprovaccedilatildeo do Cliente
Com protoacutetipo 90
Sem protoacutetipo 20
Custo do retrabalho apoacutes teste de aceitaccedilatildeo
Com protoacutetipo R$20000
Sem protoacutetipo R$250000
Construir
R$98000
Natildeo Construir
R$0
90 x R$9800000
10 x R$20000 = R$2000
20 x R$25000000
80 x R$250000 = R$200000
Aprovado
Reprovado
Aprovado
Reprovado
= R$100000
= R$200000
= R$98000
= R$50000
Aacutervore de Decisatildeo
71
Exerciacutecio 1
Vocecirc viaja regularmente de SPaulo a Manaus a negoacutecios Historicamente
o departamento de contabilidade sempre lhe recomendou voar pela Cia A
por questotildees de economia O percurso SP-Manaus custa R$75000 Vocecirc
preferia voar pela Cia B que tem um oacutetimo programa de milhagem e a
comida eacute melhor Neste caso o preccedilo da passagem eacute R$100000
Se vocecirc chegar em Manaus em tempo natildeo vai incorrer em custos extras
Quando vocecirc chega atrasado sua empresa precisa hospedar vocecirc em um
hotel local (ao inveacutes de retornar no mesmo dia) a um custo extra de
R$25000 A empresa tambeacutem perde 1 dia seu de trabalho ao custo de
R$80000 dia
A Cia A tem um histoacuterico de chegada no horaacuterio de 60 neste trecho A Cia
B tem um histoacuterico de chegada no horaacuterio de 90 neste trecho Por qual
Cia aeacuterea vocecirc deve viajar (use a aacutervore de decisatildeo) Se em duacutevida
calcule para 1 e para 10 viagens e tome a decisatildeo
Aacutervore de Decisatildeo
72
Exerciacutecio 2
Vocecirc eacute o gerente do projeto de uma oferta criada pela Alpha Maquinas
que permitiraacute aos clientes usarem cartotildees de creacutedito para fazerem apostas
remotas utilizando maacutequinas automaacuteticas (ATMs)
O projeto tem uma estimativa de despesas de R$25M e deve ser
completado em ateacute 6 meses para vencer o time-to-market (tempo que um
fabricante leva para colocar um novo produto no mercado) do seu
concorrente
Se o projeto levar mais de 6 meses para ser completado (30 de
probabilidade) a Alpha perderaacute R$10M em fatia de mercado Se for
concluiacutedo ateacute 6 meses (70 de probabilidade) existe uma oportunidade
dela obter uma receita adicional de R$25M A Alpha jaacute tem uma receita de
R$20M garantida graccedilas a pedidos jaacute recebidos
Aacutervore de Decisatildeo
73
Exerciacutecio 2
Com base na sua avaliaccedilatildeo de riscos existe a probabilidade de 30 de
haver mudanccedilas significativas nos requisitos Se os requisitos mudarem
haveraacute uma despesa adicional de desenvolvimento de R$25M
1Qual o Valor Base do projeto se nenhum evento de risco ocorrer
2Qual o Valor Esperado do Projeto considerando todos os Riscos
3Qual o Valor Esperado do Projeto no melhor cenaacuterio
4Qual o Valor Esperado do Projeto no pior cenaacuterio
Aacutervore de Decisatildeo
SOLUCcedilAtildeO
75
Resposta - Exerciacutecio 1
R$750
R$1000
60
40
90
10
Cia A
Cia B
R$0 x 60 - R$0
R$1050 x 40 - R$420
R$0 x 90 - R$0
R$1050 x 10 - R$105
Valor Esperado = R$1105
Valor Esperado
Valor Esperado = R$1170
Aacutervore de Decisatildeo
76
Resposta Exerciacutecio 2
1Qual o Valor Esperado do projeto se nenhum evento de risco
ocorrer
R$175M
2Qual o Valor Esperado do Projeto
R$3125M
3Qual o Valor Esperado do Projeto se todos os eventos de risco
ocorrerem no melhor cenaacuterio
R$425M
4Qual o Valor Esperado do Projeto se todos os eventos de risco
ocorrerem no pior cenaacuterio
R$5M
Aacutervore de Decisatildeo
Norma ISO 31000
Principles and Guidelines for
Risk Management
Norma ISO 31000
Todas as atividades de uma organizaccedilatildeo envolvem risco
As organizaccedilotildees gerenciam o risco identificando-o analisando-o e em
seguida avaliando se o risco deve ser modificado pelo seu tratamento a
fim de atender a seus criteacuterios de risco
Ao longo de todo este processo elas comunicam e consultam as partes
interessadas e monitoram e analisam criticamente o risco e os controles
que o modificam a fim de assegurar que nenhum tratamento de risco
adicional seja requerido
Esta norma descreve este processo sistemaacutetico e loacutegico em detalhes
bull Viacutedeo Antonio Celso Ribeiro Brasiliano da Brasiliano amp Associados
bull httpswwwyoutubecomwatchv=zRvqb619KgA
65
Aacutervore de Decisatildeo bull Como montar
ndash Usar caixas para representar as decisotildees (noacutes de decisatildeo)
ndash Usar ciacuterculos para representar resultados ou eventos
ndash Identificar o problema inicial (central)
ndash Colocar a primeira decisatildeo no lado esquerdo da aacutervore e continuar
da esquerda para a direita
ndash Definir causas relevantes do problema inicial (central)
ndash Definir os efeitos (consequumlecircncias) relevantes
ndash Construir a Aacutervore de Problemas
66
Aacutervore de Decisatildeo bull Como montar
ndash Usar caminhos para representar todos os possiacuteveis cenaacuterios
ndash Atribuir probabilidades para todos os segmentos de caminho que
partam de eventos
ndash Determinar o valor esperado de cada segmento
ndash Trabalhar da direita para a esquerda incluindo os valores esperados
de todos os segmentos de caminho que conduzam agrave um noacute de
decisatildeo
ndash Continuar ateacute que o caminho mais vantajoso esteja determinado
Decisatildeo
Evento
D1
D2
E1
E2
E1
E2
R1
R2
R3
R4
Aacutervore de Decisatildeo
bull Valor Monetaacuterio Esperado (EMV em inglecircs) do resultado = Resultado x Probabilidade daquele resultado
bull Valor Monetaacuterio Esperado de uma decisatildeo = somas dos EMVs de todos os resultados derivados daquela
decisatildeo
bull O cronograma agressivo tem um valor monetaacuterio esperado de $4000 e eacute preferido em relaccedilatildeo ao
cronograma conservador que tem um EMV de $1000
Aacutervore de Decisatildeo
69
Devemos criar um protoacutetipo do novo
simulador de vocirco
Os requisitos do projeto foram mal
definidos
Como resultado existe um risco de
que o produto final natildeo seja
aprovado no teste de aceitaccedilatildeo do
cliente
Um protoacutetipo iria reduzir
substancialmente o custo de refazer
o trabalho em caso de falhas no
teste de aceitaccedilatildeo do cliente
Custo da Construccedilatildeo do Protoacutetipo R$98000
Probabilidade de aprovaccedilatildeo do Cliente
Com protoacutetipo 90
Sem protoacutetipo 20
Custo do retrabalho apoacutes teste de aceitaccedilatildeo
Com protoacutetipo R$20000
Sem protoacutetipo R$250000
Construir
Natildeo Construir
90
10
20
80
Aprovado
Reprovado
Aprovado
Reprovado
Aacutervore de Decisatildeo
70
Custo da Construccedilatildeo do Protoacutetipo R$98000
Probabilidade de aprovaccedilatildeo do Cliente
Com protoacutetipo 90
Sem protoacutetipo 20
Custo do retrabalho apoacutes teste de aceitaccedilatildeo
Com protoacutetipo R$20000
Sem protoacutetipo R$250000
Construir
R$98000
Natildeo Construir
R$0
90 x R$9800000
10 x R$20000 = R$2000
20 x R$25000000
80 x R$250000 = R$200000
Aprovado
Reprovado
Aprovado
Reprovado
= R$100000
= R$200000
= R$98000
= R$50000
Aacutervore de Decisatildeo
71
Exerciacutecio 1
Vocecirc viaja regularmente de SPaulo a Manaus a negoacutecios Historicamente
o departamento de contabilidade sempre lhe recomendou voar pela Cia A
por questotildees de economia O percurso SP-Manaus custa R$75000 Vocecirc
preferia voar pela Cia B que tem um oacutetimo programa de milhagem e a
comida eacute melhor Neste caso o preccedilo da passagem eacute R$100000
Se vocecirc chegar em Manaus em tempo natildeo vai incorrer em custos extras
Quando vocecirc chega atrasado sua empresa precisa hospedar vocecirc em um
hotel local (ao inveacutes de retornar no mesmo dia) a um custo extra de
R$25000 A empresa tambeacutem perde 1 dia seu de trabalho ao custo de
R$80000 dia
A Cia A tem um histoacuterico de chegada no horaacuterio de 60 neste trecho A Cia
B tem um histoacuterico de chegada no horaacuterio de 90 neste trecho Por qual
Cia aeacuterea vocecirc deve viajar (use a aacutervore de decisatildeo) Se em duacutevida
calcule para 1 e para 10 viagens e tome a decisatildeo
Aacutervore de Decisatildeo
72
Exerciacutecio 2
Vocecirc eacute o gerente do projeto de uma oferta criada pela Alpha Maquinas
que permitiraacute aos clientes usarem cartotildees de creacutedito para fazerem apostas
remotas utilizando maacutequinas automaacuteticas (ATMs)
O projeto tem uma estimativa de despesas de R$25M e deve ser
completado em ateacute 6 meses para vencer o time-to-market (tempo que um
fabricante leva para colocar um novo produto no mercado) do seu
concorrente
Se o projeto levar mais de 6 meses para ser completado (30 de
probabilidade) a Alpha perderaacute R$10M em fatia de mercado Se for
concluiacutedo ateacute 6 meses (70 de probabilidade) existe uma oportunidade
dela obter uma receita adicional de R$25M A Alpha jaacute tem uma receita de
R$20M garantida graccedilas a pedidos jaacute recebidos
Aacutervore de Decisatildeo
73
Exerciacutecio 2
Com base na sua avaliaccedilatildeo de riscos existe a probabilidade de 30 de
haver mudanccedilas significativas nos requisitos Se os requisitos mudarem
haveraacute uma despesa adicional de desenvolvimento de R$25M
1Qual o Valor Base do projeto se nenhum evento de risco ocorrer
2Qual o Valor Esperado do Projeto considerando todos os Riscos
3Qual o Valor Esperado do Projeto no melhor cenaacuterio
4Qual o Valor Esperado do Projeto no pior cenaacuterio
Aacutervore de Decisatildeo
SOLUCcedilAtildeO
75
Resposta - Exerciacutecio 1
R$750
R$1000
60
40
90
10
Cia A
Cia B
R$0 x 60 - R$0
R$1050 x 40 - R$420
R$0 x 90 - R$0
R$1050 x 10 - R$105
Valor Esperado = R$1105
Valor Esperado
Valor Esperado = R$1170
Aacutervore de Decisatildeo
76
Resposta Exerciacutecio 2
1Qual o Valor Esperado do projeto se nenhum evento de risco
ocorrer
R$175M
2Qual o Valor Esperado do Projeto
R$3125M
3Qual o Valor Esperado do Projeto se todos os eventos de risco
ocorrerem no melhor cenaacuterio
R$425M
4Qual o Valor Esperado do Projeto se todos os eventos de risco
ocorrerem no pior cenaacuterio
R$5M
Aacutervore de Decisatildeo
Norma ISO 31000
Principles and Guidelines for
Risk Management
Norma ISO 31000
Todas as atividades de uma organizaccedilatildeo envolvem risco
As organizaccedilotildees gerenciam o risco identificando-o analisando-o e em
seguida avaliando se o risco deve ser modificado pelo seu tratamento a
fim de atender a seus criteacuterios de risco
Ao longo de todo este processo elas comunicam e consultam as partes
interessadas e monitoram e analisam criticamente o risco e os controles
que o modificam a fim de assegurar que nenhum tratamento de risco
adicional seja requerido
Esta norma descreve este processo sistemaacutetico e loacutegico em detalhes
bull Viacutedeo Antonio Celso Ribeiro Brasiliano da Brasiliano amp Associados
bull httpswwwyoutubecomwatchv=zRvqb619KgA
66
Aacutervore de Decisatildeo bull Como montar
ndash Usar caminhos para representar todos os possiacuteveis cenaacuterios
ndash Atribuir probabilidades para todos os segmentos de caminho que
partam de eventos
ndash Determinar o valor esperado de cada segmento
ndash Trabalhar da direita para a esquerda incluindo os valores esperados
de todos os segmentos de caminho que conduzam agrave um noacute de
decisatildeo
ndash Continuar ateacute que o caminho mais vantajoso esteja determinado
Decisatildeo
Evento
D1
D2
E1
E2
E1
E2
R1
R2
R3
R4
Aacutervore de Decisatildeo
bull Valor Monetaacuterio Esperado (EMV em inglecircs) do resultado = Resultado x Probabilidade daquele resultado
bull Valor Monetaacuterio Esperado de uma decisatildeo = somas dos EMVs de todos os resultados derivados daquela
decisatildeo
bull O cronograma agressivo tem um valor monetaacuterio esperado de $4000 e eacute preferido em relaccedilatildeo ao
cronograma conservador que tem um EMV de $1000
Aacutervore de Decisatildeo
69
Devemos criar um protoacutetipo do novo
simulador de vocirco
Os requisitos do projeto foram mal
definidos
Como resultado existe um risco de
que o produto final natildeo seja
aprovado no teste de aceitaccedilatildeo do
cliente
Um protoacutetipo iria reduzir
substancialmente o custo de refazer
o trabalho em caso de falhas no
teste de aceitaccedilatildeo do cliente
Custo da Construccedilatildeo do Protoacutetipo R$98000
Probabilidade de aprovaccedilatildeo do Cliente
Com protoacutetipo 90
Sem protoacutetipo 20
Custo do retrabalho apoacutes teste de aceitaccedilatildeo
Com protoacutetipo R$20000
Sem protoacutetipo R$250000
Construir
Natildeo Construir
90
10
20
80
Aprovado
Reprovado
Aprovado
Reprovado
Aacutervore de Decisatildeo
70
Custo da Construccedilatildeo do Protoacutetipo R$98000
Probabilidade de aprovaccedilatildeo do Cliente
Com protoacutetipo 90
Sem protoacutetipo 20
Custo do retrabalho apoacutes teste de aceitaccedilatildeo
Com protoacutetipo R$20000
Sem protoacutetipo R$250000
Construir
R$98000
Natildeo Construir
R$0
90 x R$9800000
10 x R$20000 = R$2000
20 x R$25000000
80 x R$250000 = R$200000
Aprovado
Reprovado
Aprovado
Reprovado
= R$100000
= R$200000
= R$98000
= R$50000
Aacutervore de Decisatildeo
71
Exerciacutecio 1
Vocecirc viaja regularmente de SPaulo a Manaus a negoacutecios Historicamente
o departamento de contabilidade sempre lhe recomendou voar pela Cia A
por questotildees de economia O percurso SP-Manaus custa R$75000 Vocecirc
preferia voar pela Cia B que tem um oacutetimo programa de milhagem e a
comida eacute melhor Neste caso o preccedilo da passagem eacute R$100000
Se vocecirc chegar em Manaus em tempo natildeo vai incorrer em custos extras
Quando vocecirc chega atrasado sua empresa precisa hospedar vocecirc em um
hotel local (ao inveacutes de retornar no mesmo dia) a um custo extra de
R$25000 A empresa tambeacutem perde 1 dia seu de trabalho ao custo de
R$80000 dia
A Cia A tem um histoacuterico de chegada no horaacuterio de 60 neste trecho A Cia
B tem um histoacuterico de chegada no horaacuterio de 90 neste trecho Por qual
Cia aeacuterea vocecirc deve viajar (use a aacutervore de decisatildeo) Se em duacutevida
calcule para 1 e para 10 viagens e tome a decisatildeo
Aacutervore de Decisatildeo
72
Exerciacutecio 2
Vocecirc eacute o gerente do projeto de uma oferta criada pela Alpha Maquinas
que permitiraacute aos clientes usarem cartotildees de creacutedito para fazerem apostas
remotas utilizando maacutequinas automaacuteticas (ATMs)
O projeto tem uma estimativa de despesas de R$25M e deve ser
completado em ateacute 6 meses para vencer o time-to-market (tempo que um
fabricante leva para colocar um novo produto no mercado) do seu
concorrente
Se o projeto levar mais de 6 meses para ser completado (30 de
probabilidade) a Alpha perderaacute R$10M em fatia de mercado Se for
concluiacutedo ateacute 6 meses (70 de probabilidade) existe uma oportunidade
dela obter uma receita adicional de R$25M A Alpha jaacute tem uma receita de
R$20M garantida graccedilas a pedidos jaacute recebidos
Aacutervore de Decisatildeo
73
Exerciacutecio 2
Com base na sua avaliaccedilatildeo de riscos existe a probabilidade de 30 de
haver mudanccedilas significativas nos requisitos Se os requisitos mudarem
haveraacute uma despesa adicional de desenvolvimento de R$25M
1Qual o Valor Base do projeto se nenhum evento de risco ocorrer
2Qual o Valor Esperado do Projeto considerando todos os Riscos
3Qual o Valor Esperado do Projeto no melhor cenaacuterio
4Qual o Valor Esperado do Projeto no pior cenaacuterio
Aacutervore de Decisatildeo
SOLUCcedilAtildeO
75
Resposta - Exerciacutecio 1
R$750
R$1000
60
40
90
10
Cia A
Cia B
R$0 x 60 - R$0
R$1050 x 40 - R$420
R$0 x 90 - R$0
R$1050 x 10 - R$105
Valor Esperado = R$1105
Valor Esperado
Valor Esperado = R$1170
Aacutervore de Decisatildeo
76
Resposta Exerciacutecio 2
1Qual o Valor Esperado do projeto se nenhum evento de risco
ocorrer
R$175M
2Qual o Valor Esperado do Projeto
R$3125M
3Qual o Valor Esperado do Projeto se todos os eventos de risco
ocorrerem no melhor cenaacuterio
R$425M
4Qual o Valor Esperado do Projeto se todos os eventos de risco
ocorrerem no pior cenaacuterio
R$5M
Aacutervore de Decisatildeo
Norma ISO 31000
Principles and Guidelines for
Risk Management
Norma ISO 31000
Todas as atividades de uma organizaccedilatildeo envolvem risco
As organizaccedilotildees gerenciam o risco identificando-o analisando-o e em
seguida avaliando se o risco deve ser modificado pelo seu tratamento a
fim de atender a seus criteacuterios de risco
Ao longo de todo este processo elas comunicam e consultam as partes
interessadas e monitoram e analisam criticamente o risco e os controles
que o modificam a fim de assegurar que nenhum tratamento de risco
adicional seja requerido
Esta norma descreve este processo sistemaacutetico e loacutegico em detalhes
bull Viacutedeo Antonio Celso Ribeiro Brasiliano da Brasiliano amp Associados
bull httpswwwyoutubecomwatchv=zRvqb619KgA
Aacutervore de Decisatildeo
bull Valor Monetaacuterio Esperado (EMV em inglecircs) do resultado = Resultado x Probabilidade daquele resultado
bull Valor Monetaacuterio Esperado de uma decisatildeo = somas dos EMVs de todos os resultados derivados daquela
decisatildeo
bull O cronograma agressivo tem um valor monetaacuterio esperado de $4000 e eacute preferido em relaccedilatildeo ao
cronograma conservador que tem um EMV de $1000
Aacutervore de Decisatildeo
69
Devemos criar um protoacutetipo do novo
simulador de vocirco
Os requisitos do projeto foram mal
definidos
Como resultado existe um risco de
que o produto final natildeo seja
aprovado no teste de aceitaccedilatildeo do
cliente
Um protoacutetipo iria reduzir
substancialmente o custo de refazer
o trabalho em caso de falhas no
teste de aceitaccedilatildeo do cliente
Custo da Construccedilatildeo do Protoacutetipo R$98000
Probabilidade de aprovaccedilatildeo do Cliente
Com protoacutetipo 90
Sem protoacutetipo 20
Custo do retrabalho apoacutes teste de aceitaccedilatildeo
Com protoacutetipo R$20000
Sem protoacutetipo R$250000
Construir
Natildeo Construir
90
10
20
80
Aprovado
Reprovado
Aprovado
Reprovado
Aacutervore de Decisatildeo
70
Custo da Construccedilatildeo do Protoacutetipo R$98000
Probabilidade de aprovaccedilatildeo do Cliente
Com protoacutetipo 90
Sem protoacutetipo 20
Custo do retrabalho apoacutes teste de aceitaccedilatildeo
Com protoacutetipo R$20000
Sem protoacutetipo R$250000
Construir
R$98000
Natildeo Construir
R$0
90 x R$9800000
10 x R$20000 = R$2000
20 x R$25000000
80 x R$250000 = R$200000
Aprovado
Reprovado
Aprovado
Reprovado
= R$100000
= R$200000
= R$98000
= R$50000
Aacutervore de Decisatildeo
71
Exerciacutecio 1
Vocecirc viaja regularmente de SPaulo a Manaus a negoacutecios Historicamente
o departamento de contabilidade sempre lhe recomendou voar pela Cia A
por questotildees de economia O percurso SP-Manaus custa R$75000 Vocecirc
preferia voar pela Cia B que tem um oacutetimo programa de milhagem e a
comida eacute melhor Neste caso o preccedilo da passagem eacute R$100000
Se vocecirc chegar em Manaus em tempo natildeo vai incorrer em custos extras
Quando vocecirc chega atrasado sua empresa precisa hospedar vocecirc em um
hotel local (ao inveacutes de retornar no mesmo dia) a um custo extra de
R$25000 A empresa tambeacutem perde 1 dia seu de trabalho ao custo de
R$80000 dia
A Cia A tem um histoacuterico de chegada no horaacuterio de 60 neste trecho A Cia
B tem um histoacuterico de chegada no horaacuterio de 90 neste trecho Por qual
Cia aeacuterea vocecirc deve viajar (use a aacutervore de decisatildeo) Se em duacutevida
calcule para 1 e para 10 viagens e tome a decisatildeo
Aacutervore de Decisatildeo
72
Exerciacutecio 2
Vocecirc eacute o gerente do projeto de uma oferta criada pela Alpha Maquinas
que permitiraacute aos clientes usarem cartotildees de creacutedito para fazerem apostas
remotas utilizando maacutequinas automaacuteticas (ATMs)
O projeto tem uma estimativa de despesas de R$25M e deve ser
completado em ateacute 6 meses para vencer o time-to-market (tempo que um
fabricante leva para colocar um novo produto no mercado) do seu
concorrente
Se o projeto levar mais de 6 meses para ser completado (30 de
probabilidade) a Alpha perderaacute R$10M em fatia de mercado Se for
concluiacutedo ateacute 6 meses (70 de probabilidade) existe uma oportunidade
dela obter uma receita adicional de R$25M A Alpha jaacute tem uma receita de
R$20M garantida graccedilas a pedidos jaacute recebidos
Aacutervore de Decisatildeo
73
Exerciacutecio 2
Com base na sua avaliaccedilatildeo de riscos existe a probabilidade de 30 de
haver mudanccedilas significativas nos requisitos Se os requisitos mudarem
haveraacute uma despesa adicional de desenvolvimento de R$25M
1Qual o Valor Base do projeto se nenhum evento de risco ocorrer
2Qual o Valor Esperado do Projeto considerando todos os Riscos
3Qual o Valor Esperado do Projeto no melhor cenaacuterio
4Qual o Valor Esperado do Projeto no pior cenaacuterio
Aacutervore de Decisatildeo
SOLUCcedilAtildeO
75
Resposta - Exerciacutecio 1
R$750
R$1000
60
40
90
10
Cia A
Cia B
R$0 x 60 - R$0
R$1050 x 40 - R$420
R$0 x 90 - R$0
R$1050 x 10 - R$105
Valor Esperado = R$1105
Valor Esperado
Valor Esperado = R$1170
Aacutervore de Decisatildeo
76
Resposta Exerciacutecio 2
1Qual o Valor Esperado do projeto se nenhum evento de risco
ocorrer
R$175M
2Qual o Valor Esperado do Projeto
R$3125M
3Qual o Valor Esperado do Projeto se todos os eventos de risco
ocorrerem no melhor cenaacuterio
R$425M
4Qual o Valor Esperado do Projeto se todos os eventos de risco
ocorrerem no pior cenaacuterio
R$5M
Aacutervore de Decisatildeo
Norma ISO 31000
Principles and Guidelines for
Risk Management
Norma ISO 31000
Todas as atividades de uma organizaccedilatildeo envolvem risco
As organizaccedilotildees gerenciam o risco identificando-o analisando-o e em
seguida avaliando se o risco deve ser modificado pelo seu tratamento a
fim de atender a seus criteacuterios de risco
Ao longo de todo este processo elas comunicam e consultam as partes
interessadas e monitoram e analisam criticamente o risco e os controles
que o modificam a fim de assegurar que nenhum tratamento de risco
adicional seja requerido
Esta norma descreve este processo sistemaacutetico e loacutegico em detalhes
bull Viacutedeo Antonio Celso Ribeiro Brasiliano da Brasiliano amp Associados
bull httpswwwyoutubecomwatchv=zRvqb619KgA
bull Valor Monetaacuterio Esperado (EMV em inglecircs) do resultado = Resultado x Probabilidade daquele resultado
bull Valor Monetaacuterio Esperado de uma decisatildeo = somas dos EMVs de todos os resultados derivados daquela
decisatildeo
bull O cronograma agressivo tem um valor monetaacuterio esperado de $4000 e eacute preferido em relaccedilatildeo ao
cronograma conservador que tem um EMV de $1000
Aacutervore de Decisatildeo
69
Devemos criar um protoacutetipo do novo
simulador de vocirco
Os requisitos do projeto foram mal
definidos
Como resultado existe um risco de
que o produto final natildeo seja
aprovado no teste de aceitaccedilatildeo do
cliente
Um protoacutetipo iria reduzir
substancialmente o custo de refazer
o trabalho em caso de falhas no
teste de aceitaccedilatildeo do cliente
Custo da Construccedilatildeo do Protoacutetipo R$98000
Probabilidade de aprovaccedilatildeo do Cliente
Com protoacutetipo 90
Sem protoacutetipo 20
Custo do retrabalho apoacutes teste de aceitaccedilatildeo
Com protoacutetipo R$20000
Sem protoacutetipo R$250000
Construir
Natildeo Construir
90
10
20
80
Aprovado
Reprovado
Aprovado
Reprovado
Aacutervore de Decisatildeo
70
Custo da Construccedilatildeo do Protoacutetipo R$98000
Probabilidade de aprovaccedilatildeo do Cliente
Com protoacutetipo 90
Sem protoacutetipo 20
Custo do retrabalho apoacutes teste de aceitaccedilatildeo
Com protoacutetipo R$20000
Sem protoacutetipo R$250000
Construir
R$98000
Natildeo Construir
R$0
90 x R$9800000
10 x R$20000 = R$2000
20 x R$25000000
80 x R$250000 = R$200000
Aprovado
Reprovado
Aprovado
Reprovado
= R$100000
= R$200000
= R$98000
= R$50000
Aacutervore de Decisatildeo
71
Exerciacutecio 1
Vocecirc viaja regularmente de SPaulo a Manaus a negoacutecios Historicamente
o departamento de contabilidade sempre lhe recomendou voar pela Cia A
por questotildees de economia O percurso SP-Manaus custa R$75000 Vocecirc
preferia voar pela Cia B que tem um oacutetimo programa de milhagem e a
comida eacute melhor Neste caso o preccedilo da passagem eacute R$100000
Se vocecirc chegar em Manaus em tempo natildeo vai incorrer em custos extras
Quando vocecirc chega atrasado sua empresa precisa hospedar vocecirc em um
hotel local (ao inveacutes de retornar no mesmo dia) a um custo extra de
R$25000 A empresa tambeacutem perde 1 dia seu de trabalho ao custo de
R$80000 dia
A Cia A tem um histoacuterico de chegada no horaacuterio de 60 neste trecho A Cia
B tem um histoacuterico de chegada no horaacuterio de 90 neste trecho Por qual
Cia aeacuterea vocecirc deve viajar (use a aacutervore de decisatildeo) Se em duacutevida
calcule para 1 e para 10 viagens e tome a decisatildeo
Aacutervore de Decisatildeo
72
Exerciacutecio 2
Vocecirc eacute o gerente do projeto de uma oferta criada pela Alpha Maquinas
que permitiraacute aos clientes usarem cartotildees de creacutedito para fazerem apostas
remotas utilizando maacutequinas automaacuteticas (ATMs)
O projeto tem uma estimativa de despesas de R$25M e deve ser
completado em ateacute 6 meses para vencer o time-to-market (tempo que um
fabricante leva para colocar um novo produto no mercado) do seu
concorrente
Se o projeto levar mais de 6 meses para ser completado (30 de
probabilidade) a Alpha perderaacute R$10M em fatia de mercado Se for
concluiacutedo ateacute 6 meses (70 de probabilidade) existe uma oportunidade
dela obter uma receita adicional de R$25M A Alpha jaacute tem uma receita de
R$20M garantida graccedilas a pedidos jaacute recebidos
Aacutervore de Decisatildeo
73
Exerciacutecio 2
Com base na sua avaliaccedilatildeo de riscos existe a probabilidade de 30 de
haver mudanccedilas significativas nos requisitos Se os requisitos mudarem
haveraacute uma despesa adicional de desenvolvimento de R$25M
1Qual o Valor Base do projeto se nenhum evento de risco ocorrer
2Qual o Valor Esperado do Projeto considerando todos os Riscos
3Qual o Valor Esperado do Projeto no melhor cenaacuterio
4Qual o Valor Esperado do Projeto no pior cenaacuterio
Aacutervore de Decisatildeo
SOLUCcedilAtildeO
75
Resposta - Exerciacutecio 1
R$750
R$1000
60
40
90
10
Cia A
Cia B
R$0 x 60 - R$0
R$1050 x 40 - R$420
R$0 x 90 - R$0
R$1050 x 10 - R$105
Valor Esperado = R$1105
Valor Esperado
Valor Esperado = R$1170
Aacutervore de Decisatildeo
76
Resposta Exerciacutecio 2
1Qual o Valor Esperado do projeto se nenhum evento de risco
ocorrer
R$175M
2Qual o Valor Esperado do Projeto
R$3125M
3Qual o Valor Esperado do Projeto se todos os eventos de risco
ocorrerem no melhor cenaacuterio
R$425M
4Qual o Valor Esperado do Projeto se todos os eventos de risco
ocorrerem no pior cenaacuterio
R$5M
Aacutervore de Decisatildeo
Norma ISO 31000
Principles and Guidelines for
Risk Management
Norma ISO 31000
Todas as atividades de uma organizaccedilatildeo envolvem risco
As organizaccedilotildees gerenciam o risco identificando-o analisando-o e em
seguida avaliando se o risco deve ser modificado pelo seu tratamento a
fim de atender a seus criteacuterios de risco
Ao longo de todo este processo elas comunicam e consultam as partes
interessadas e monitoram e analisam criticamente o risco e os controles
que o modificam a fim de assegurar que nenhum tratamento de risco
adicional seja requerido
Esta norma descreve este processo sistemaacutetico e loacutegico em detalhes
bull Viacutedeo Antonio Celso Ribeiro Brasiliano da Brasiliano amp Associados
bull httpswwwyoutubecomwatchv=zRvqb619KgA
69
Devemos criar um protoacutetipo do novo
simulador de vocirco
Os requisitos do projeto foram mal
definidos
Como resultado existe um risco de
que o produto final natildeo seja
aprovado no teste de aceitaccedilatildeo do
cliente
Um protoacutetipo iria reduzir
substancialmente o custo de refazer
o trabalho em caso de falhas no
teste de aceitaccedilatildeo do cliente
Custo da Construccedilatildeo do Protoacutetipo R$98000
Probabilidade de aprovaccedilatildeo do Cliente
Com protoacutetipo 90
Sem protoacutetipo 20
Custo do retrabalho apoacutes teste de aceitaccedilatildeo
Com protoacutetipo R$20000
Sem protoacutetipo R$250000
Construir
Natildeo Construir
90
10
20
80
Aprovado
Reprovado
Aprovado
Reprovado
Aacutervore de Decisatildeo
70
Custo da Construccedilatildeo do Protoacutetipo R$98000
Probabilidade de aprovaccedilatildeo do Cliente
Com protoacutetipo 90
Sem protoacutetipo 20
Custo do retrabalho apoacutes teste de aceitaccedilatildeo
Com protoacutetipo R$20000
Sem protoacutetipo R$250000
Construir
R$98000
Natildeo Construir
R$0
90 x R$9800000
10 x R$20000 = R$2000
20 x R$25000000
80 x R$250000 = R$200000
Aprovado
Reprovado
Aprovado
Reprovado
= R$100000
= R$200000
= R$98000
= R$50000
Aacutervore de Decisatildeo
71
Exerciacutecio 1
Vocecirc viaja regularmente de SPaulo a Manaus a negoacutecios Historicamente
o departamento de contabilidade sempre lhe recomendou voar pela Cia A
por questotildees de economia O percurso SP-Manaus custa R$75000 Vocecirc
preferia voar pela Cia B que tem um oacutetimo programa de milhagem e a
comida eacute melhor Neste caso o preccedilo da passagem eacute R$100000
Se vocecirc chegar em Manaus em tempo natildeo vai incorrer em custos extras
Quando vocecirc chega atrasado sua empresa precisa hospedar vocecirc em um
hotel local (ao inveacutes de retornar no mesmo dia) a um custo extra de
R$25000 A empresa tambeacutem perde 1 dia seu de trabalho ao custo de
R$80000 dia
A Cia A tem um histoacuterico de chegada no horaacuterio de 60 neste trecho A Cia
B tem um histoacuterico de chegada no horaacuterio de 90 neste trecho Por qual
Cia aeacuterea vocecirc deve viajar (use a aacutervore de decisatildeo) Se em duacutevida
calcule para 1 e para 10 viagens e tome a decisatildeo
Aacutervore de Decisatildeo
72
Exerciacutecio 2
Vocecirc eacute o gerente do projeto de uma oferta criada pela Alpha Maquinas
que permitiraacute aos clientes usarem cartotildees de creacutedito para fazerem apostas
remotas utilizando maacutequinas automaacuteticas (ATMs)
O projeto tem uma estimativa de despesas de R$25M e deve ser
completado em ateacute 6 meses para vencer o time-to-market (tempo que um
fabricante leva para colocar um novo produto no mercado) do seu
concorrente
Se o projeto levar mais de 6 meses para ser completado (30 de
probabilidade) a Alpha perderaacute R$10M em fatia de mercado Se for
concluiacutedo ateacute 6 meses (70 de probabilidade) existe uma oportunidade
dela obter uma receita adicional de R$25M A Alpha jaacute tem uma receita de
R$20M garantida graccedilas a pedidos jaacute recebidos
Aacutervore de Decisatildeo
73
Exerciacutecio 2
Com base na sua avaliaccedilatildeo de riscos existe a probabilidade de 30 de
haver mudanccedilas significativas nos requisitos Se os requisitos mudarem
haveraacute uma despesa adicional de desenvolvimento de R$25M
1Qual o Valor Base do projeto se nenhum evento de risco ocorrer
2Qual o Valor Esperado do Projeto considerando todos os Riscos
3Qual o Valor Esperado do Projeto no melhor cenaacuterio
4Qual o Valor Esperado do Projeto no pior cenaacuterio
Aacutervore de Decisatildeo
SOLUCcedilAtildeO
75
Resposta - Exerciacutecio 1
R$750
R$1000
60
40
90
10
Cia A
Cia B
R$0 x 60 - R$0
R$1050 x 40 - R$420
R$0 x 90 - R$0
R$1050 x 10 - R$105
Valor Esperado = R$1105
Valor Esperado
Valor Esperado = R$1170
Aacutervore de Decisatildeo
76
Resposta Exerciacutecio 2
1Qual o Valor Esperado do projeto se nenhum evento de risco
ocorrer
R$175M
2Qual o Valor Esperado do Projeto
R$3125M
3Qual o Valor Esperado do Projeto se todos os eventos de risco
ocorrerem no melhor cenaacuterio
R$425M
4Qual o Valor Esperado do Projeto se todos os eventos de risco
ocorrerem no pior cenaacuterio
R$5M
Aacutervore de Decisatildeo
Norma ISO 31000
Principles and Guidelines for
Risk Management
Norma ISO 31000
Todas as atividades de uma organizaccedilatildeo envolvem risco
As organizaccedilotildees gerenciam o risco identificando-o analisando-o e em
seguida avaliando se o risco deve ser modificado pelo seu tratamento a
fim de atender a seus criteacuterios de risco
Ao longo de todo este processo elas comunicam e consultam as partes
interessadas e monitoram e analisam criticamente o risco e os controles
que o modificam a fim de assegurar que nenhum tratamento de risco
adicional seja requerido
Esta norma descreve este processo sistemaacutetico e loacutegico em detalhes
bull Viacutedeo Antonio Celso Ribeiro Brasiliano da Brasiliano amp Associados
bull httpswwwyoutubecomwatchv=zRvqb619KgA
70
Custo da Construccedilatildeo do Protoacutetipo R$98000
Probabilidade de aprovaccedilatildeo do Cliente
Com protoacutetipo 90
Sem protoacutetipo 20
Custo do retrabalho apoacutes teste de aceitaccedilatildeo
Com protoacutetipo R$20000
Sem protoacutetipo R$250000
Construir
R$98000
Natildeo Construir
R$0
90 x R$9800000
10 x R$20000 = R$2000
20 x R$25000000
80 x R$250000 = R$200000
Aprovado
Reprovado
Aprovado
Reprovado
= R$100000
= R$200000
= R$98000
= R$50000
Aacutervore de Decisatildeo
71
Exerciacutecio 1
Vocecirc viaja regularmente de SPaulo a Manaus a negoacutecios Historicamente
o departamento de contabilidade sempre lhe recomendou voar pela Cia A
por questotildees de economia O percurso SP-Manaus custa R$75000 Vocecirc
preferia voar pela Cia B que tem um oacutetimo programa de milhagem e a
comida eacute melhor Neste caso o preccedilo da passagem eacute R$100000
Se vocecirc chegar em Manaus em tempo natildeo vai incorrer em custos extras
Quando vocecirc chega atrasado sua empresa precisa hospedar vocecirc em um
hotel local (ao inveacutes de retornar no mesmo dia) a um custo extra de
R$25000 A empresa tambeacutem perde 1 dia seu de trabalho ao custo de
R$80000 dia
A Cia A tem um histoacuterico de chegada no horaacuterio de 60 neste trecho A Cia
B tem um histoacuterico de chegada no horaacuterio de 90 neste trecho Por qual
Cia aeacuterea vocecirc deve viajar (use a aacutervore de decisatildeo) Se em duacutevida
calcule para 1 e para 10 viagens e tome a decisatildeo
Aacutervore de Decisatildeo
72
Exerciacutecio 2
Vocecirc eacute o gerente do projeto de uma oferta criada pela Alpha Maquinas
que permitiraacute aos clientes usarem cartotildees de creacutedito para fazerem apostas
remotas utilizando maacutequinas automaacuteticas (ATMs)
O projeto tem uma estimativa de despesas de R$25M e deve ser
completado em ateacute 6 meses para vencer o time-to-market (tempo que um
fabricante leva para colocar um novo produto no mercado) do seu
concorrente
Se o projeto levar mais de 6 meses para ser completado (30 de
probabilidade) a Alpha perderaacute R$10M em fatia de mercado Se for
concluiacutedo ateacute 6 meses (70 de probabilidade) existe uma oportunidade
dela obter uma receita adicional de R$25M A Alpha jaacute tem uma receita de
R$20M garantida graccedilas a pedidos jaacute recebidos
Aacutervore de Decisatildeo
73
Exerciacutecio 2
Com base na sua avaliaccedilatildeo de riscos existe a probabilidade de 30 de
haver mudanccedilas significativas nos requisitos Se os requisitos mudarem
haveraacute uma despesa adicional de desenvolvimento de R$25M
1Qual o Valor Base do projeto se nenhum evento de risco ocorrer
2Qual o Valor Esperado do Projeto considerando todos os Riscos
3Qual o Valor Esperado do Projeto no melhor cenaacuterio
4Qual o Valor Esperado do Projeto no pior cenaacuterio
Aacutervore de Decisatildeo
SOLUCcedilAtildeO
75
Resposta - Exerciacutecio 1
R$750
R$1000
60
40
90
10
Cia A
Cia B
R$0 x 60 - R$0
R$1050 x 40 - R$420
R$0 x 90 - R$0
R$1050 x 10 - R$105
Valor Esperado = R$1105
Valor Esperado
Valor Esperado = R$1170
Aacutervore de Decisatildeo
76
Resposta Exerciacutecio 2
1Qual o Valor Esperado do projeto se nenhum evento de risco
ocorrer
R$175M
2Qual o Valor Esperado do Projeto
R$3125M
3Qual o Valor Esperado do Projeto se todos os eventos de risco
ocorrerem no melhor cenaacuterio
R$425M
4Qual o Valor Esperado do Projeto se todos os eventos de risco
ocorrerem no pior cenaacuterio
R$5M
Aacutervore de Decisatildeo
Norma ISO 31000
Principles and Guidelines for
Risk Management
Norma ISO 31000
Todas as atividades de uma organizaccedilatildeo envolvem risco
As organizaccedilotildees gerenciam o risco identificando-o analisando-o e em
seguida avaliando se o risco deve ser modificado pelo seu tratamento a
fim de atender a seus criteacuterios de risco
Ao longo de todo este processo elas comunicam e consultam as partes
interessadas e monitoram e analisam criticamente o risco e os controles
que o modificam a fim de assegurar que nenhum tratamento de risco
adicional seja requerido
Esta norma descreve este processo sistemaacutetico e loacutegico em detalhes
bull Viacutedeo Antonio Celso Ribeiro Brasiliano da Brasiliano amp Associados
bull httpswwwyoutubecomwatchv=zRvqb619KgA
71
Exerciacutecio 1
Vocecirc viaja regularmente de SPaulo a Manaus a negoacutecios Historicamente
o departamento de contabilidade sempre lhe recomendou voar pela Cia A
por questotildees de economia O percurso SP-Manaus custa R$75000 Vocecirc
preferia voar pela Cia B que tem um oacutetimo programa de milhagem e a
comida eacute melhor Neste caso o preccedilo da passagem eacute R$100000
Se vocecirc chegar em Manaus em tempo natildeo vai incorrer em custos extras
Quando vocecirc chega atrasado sua empresa precisa hospedar vocecirc em um
hotel local (ao inveacutes de retornar no mesmo dia) a um custo extra de
R$25000 A empresa tambeacutem perde 1 dia seu de trabalho ao custo de
R$80000 dia
A Cia A tem um histoacuterico de chegada no horaacuterio de 60 neste trecho A Cia
B tem um histoacuterico de chegada no horaacuterio de 90 neste trecho Por qual
Cia aeacuterea vocecirc deve viajar (use a aacutervore de decisatildeo) Se em duacutevida
calcule para 1 e para 10 viagens e tome a decisatildeo
Aacutervore de Decisatildeo
72
Exerciacutecio 2
Vocecirc eacute o gerente do projeto de uma oferta criada pela Alpha Maquinas
que permitiraacute aos clientes usarem cartotildees de creacutedito para fazerem apostas
remotas utilizando maacutequinas automaacuteticas (ATMs)
O projeto tem uma estimativa de despesas de R$25M e deve ser
completado em ateacute 6 meses para vencer o time-to-market (tempo que um
fabricante leva para colocar um novo produto no mercado) do seu
concorrente
Se o projeto levar mais de 6 meses para ser completado (30 de
probabilidade) a Alpha perderaacute R$10M em fatia de mercado Se for
concluiacutedo ateacute 6 meses (70 de probabilidade) existe uma oportunidade
dela obter uma receita adicional de R$25M A Alpha jaacute tem uma receita de
R$20M garantida graccedilas a pedidos jaacute recebidos
Aacutervore de Decisatildeo
73
Exerciacutecio 2
Com base na sua avaliaccedilatildeo de riscos existe a probabilidade de 30 de
haver mudanccedilas significativas nos requisitos Se os requisitos mudarem
haveraacute uma despesa adicional de desenvolvimento de R$25M
1Qual o Valor Base do projeto se nenhum evento de risco ocorrer
2Qual o Valor Esperado do Projeto considerando todos os Riscos
3Qual o Valor Esperado do Projeto no melhor cenaacuterio
4Qual o Valor Esperado do Projeto no pior cenaacuterio
Aacutervore de Decisatildeo
SOLUCcedilAtildeO
75
Resposta - Exerciacutecio 1
R$750
R$1000
60
40
90
10
Cia A
Cia B
R$0 x 60 - R$0
R$1050 x 40 - R$420
R$0 x 90 - R$0
R$1050 x 10 - R$105
Valor Esperado = R$1105
Valor Esperado
Valor Esperado = R$1170
Aacutervore de Decisatildeo
76
Resposta Exerciacutecio 2
1Qual o Valor Esperado do projeto se nenhum evento de risco
ocorrer
R$175M
2Qual o Valor Esperado do Projeto
R$3125M
3Qual o Valor Esperado do Projeto se todos os eventos de risco
ocorrerem no melhor cenaacuterio
R$425M
4Qual o Valor Esperado do Projeto se todos os eventos de risco
ocorrerem no pior cenaacuterio
R$5M
Aacutervore de Decisatildeo
Norma ISO 31000
Principles and Guidelines for
Risk Management
Norma ISO 31000
Todas as atividades de uma organizaccedilatildeo envolvem risco
As organizaccedilotildees gerenciam o risco identificando-o analisando-o e em
seguida avaliando se o risco deve ser modificado pelo seu tratamento a
fim de atender a seus criteacuterios de risco
Ao longo de todo este processo elas comunicam e consultam as partes
interessadas e monitoram e analisam criticamente o risco e os controles
que o modificam a fim de assegurar que nenhum tratamento de risco
adicional seja requerido
Esta norma descreve este processo sistemaacutetico e loacutegico em detalhes
bull Viacutedeo Antonio Celso Ribeiro Brasiliano da Brasiliano amp Associados
bull httpswwwyoutubecomwatchv=zRvqb619KgA
72
Exerciacutecio 2
Vocecirc eacute o gerente do projeto de uma oferta criada pela Alpha Maquinas
que permitiraacute aos clientes usarem cartotildees de creacutedito para fazerem apostas
remotas utilizando maacutequinas automaacuteticas (ATMs)
O projeto tem uma estimativa de despesas de R$25M e deve ser
completado em ateacute 6 meses para vencer o time-to-market (tempo que um
fabricante leva para colocar um novo produto no mercado) do seu
concorrente
Se o projeto levar mais de 6 meses para ser completado (30 de
probabilidade) a Alpha perderaacute R$10M em fatia de mercado Se for
concluiacutedo ateacute 6 meses (70 de probabilidade) existe uma oportunidade
dela obter uma receita adicional de R$25M A Alpha jaacute tem uma receita de
R$20M garantida graccedilas a pedidos jaacute recebidos
Aacutervore de Decisatildeo
73
Exerciacutecio 2
Com base na sua avaliaccedilatildeo de riscos existe a probabilidade de 30 de
haver mudanccedilas significativas nos requisitos Se os requisitos mudarem
haveraacute uma despesa adicional de desenvolvimento de R$25M
1Qual o Valor Base do projeto se nenhum evento de risco ocorrer
2Qual o Valor Esperado do Projeto considerando todos os Riscos
3Qual o Valor Esperado do Projeto no melhor cenaacuterio
4Qual o Valor Esperado do Projeto no pior cenaacuterio
Aacutervore de Decisatildeo
SOLUCcedilAtildeO
75
Resposta - Exerciacutecio 1
R$750
R$1000
60
40
90
10
Cia A
Cia B
R$0 x 60 - R$0
R$1050 x 40 - R$420
R$0 x 90 - R$0
R$1050 x 10 - R$105
Valor Esperado = R$1105
Valor Esperado
Valor Esperado = R$1170
Aacutervore de Decisatildeo
76
Resposta Exerciacutecio 2
1Qual o Valor Esperado do projeto se nenhum evento de risco
ocorrer
R$175M
2Qual o Valor Esperado do Projeto
R$3125M
3Qual o Valor Esperado do Projeto se todos os eventos de risco
ocorrerem no melhor cenaacuterio
R$425M
4Qual o Valor Esperado do Projeto se todos os eventos de risco
ocorrerem no pior cenaacuterio
R$5M
Aacutervore de Decisatildeo
Norma ISO 31000
Principles and Guidelines for
Risk Management
Norma ISO 31000
Todas as atividades de uma organizaccedilatildeo envolvem risco
As organizaccedilotildees gerenciam o risco identificando-o analisando-o e em
seguida avaliando se o risco deve ser modificado pelo seu tratamento a
fim de atender a seus criteacuterios de risco
Ao longo de todo este processo elas comunicam e consultam as partes
interessadas e monitoram e analisam criticamente o risco e os controles
que o modificam a fim de assegurar que nenhum tratamento de risco
adicional seja requerido
Esta norma descreve este processo sistemaacutetico e loacutegico em detalhes
bull Viacutedeo Antonio Celso Ribeiro Brasiliano da Brasiliano amp Associados
bull httpswwwyoutubecomwatchv=zRvqb619KgA
73
Exerciacutecio 2
Com base na sua avaliaccedilatildeo de riscos existe a probabilidade de 30 de
haver mudanccedilas significativas nos requisitos Se os requisitos mudarem
haveraacute uma despesa adicional de desenvolvimento de R$25M
1Qual o Valor Base do projeto se nenhum evento de risco ocorrer
2Qual o Valor Esperado do Projeto considerando todos os Riscos
3Qual o Valor Esperado do Projeto no melhor cenaacuterio
4Qual o Valor Esperado do Projeto no pior cenaacuterio
Aacutervore de Decisatildeo
SOLUCcedilAtildeO
75
Resposta - Exerciacutecio 1
R$750
R$1000
60
40
90
10
Cia A
Cia B
R$0 x 60 - R$0
R$1050 x 40 - R$420
R$0 x 90 - R$0
R$1050 x 10 - R$105
Valor Esperado = R$1105
Valor Esperado
Valor Esperado = R$1170
Aacutervore de Decisatildeo
76
Resposta Exerciacutecio 2
1Qual o Valor Esperado do projeto se nenhum evento de risco
ocorrer
R$175M
2Qual o Valor Esperado do Projeto
R$3125M
3Qual o Valor Esperado do Projeto se todos os eventos de risco
ocorrerem no melhor cenaacuterio
R$425M
4Qual o Valor Esperado do Projeto se todos os eventos de risco
ocorrerem no pior cenaacuterio
R$5M
Aacutervore de Decisatildeo
Norma ISO 31000
Principles and Guidelines for
Risk Management
Norma ISO 31000
Todas as atividades de uma organizaccedilatildeo envolvem risco
As organizaccedilotildees gerenciam o risco identificando-o analisando-o e em
seguida avaliando se o risco deve ser modificado pelo seu tratamento a
fim de atender a seus criteacuterios de risco
Ao longo de todo este processo elas comunicam e consultam as partes
interessadas e monitoram e analisam criticamente o risco e os controles
que o modificam a fim de assegurar que nenhum tratamento de risco
adicional seja requerido
Esta norma descreve este processo sistemaacutetico e loacutegico em detalhes
bull Viacutedeo Antonio Celso Ribeiro Brasiliano da Brasiliano amp Associados
bull httpswwwyoutubecomwatchv=zRvqb619KgA
SOLUCcedilAtildeO
75
Resposta - Exerciacutecio 1
R$750
R$1000
60
40
90
10
Cia A
Cia B
R$0 x 60 - R$0
R$1050 x 40 - R$420
R$0 x 90 - R$0
R$1050 x 10 - R$105
Valor Esperado = R$1105
Valor Esperado
Valor Esperado = R$1170
Aacutervore de Decisatildeo
76
Resposta Exerciacutecio 2
1Qual o Valor Esperado do projeto se nenhum evento de risco
ocorrer
R$175M
2Qual o Valor Esperado do Projeto
R$3125M
3Qual o Valor Esperado do Projeto se todos os eventos de risco
ocorrerem no melhor cenaacuterio
R$425M
4Qual o Valor Esperado do Projeto se todos os eventos de risco
ocorrerem no pior cenaacuterio
R$5M
Aacutervore de Decisatildeo
Norma ISO 31000
Principles and Guidelines for
Risk Management
Norma ISO 31000
Todas as atividades de uma organizaccedilatildeo envolvem risco
As organizaccedilotildees gerenciam o risco identificando-o analisando-o e em
seguida avaliando se o risco deve ser modificado pelo seu tratamento a
fim de atender a seus criteacuterios de risco
Ao longo de todo este processo elas comunicam e consultam as partes
interessadas e monitoram e analisam criticamente o risco e os controles
que o modificam a fim de assegurar que nenhum tratamento de risco
adicional seja requerido
Esta norma descreve este processo sistemaacutetico e loacutegico em detalhes
bull Viacutedeo Antonio Celso Ribeiro Brasiliano da Brasiliano amp Associados
bull httpswwwyoutubecomwatchv=zRvqb619KgA
75
Resposta - Exerciacutecio 1
R$750
R$1000
60
40
90
10
Cia A
Cia B
R$0 x 60 - R$0
R$1050 x 40 - R$420
R$0 x 90 - R$0
R$1050 x 10 - R$105
Valor Esperado = R$1105
Valor Esperado
Valor Esperado = R$1170
Aacutervore de Decisatildeo
76
Resposta Exerciacutecio 2
1Qual o Valor Esperado do projeto se nenhum evento de risco
ocorrer
R$175M
2Qual o Valor Esperado do Projeto
R$3125M
3Qual o Valor Esperado do Projeto se todos os eventos de risco
ocorrerem no melhor cenaacuterio
R$425M
4Qual o Valor Esperado do Projeto se todos os eventos de risco
ocorrerem no pior cenaacuterio
R$5M
Aacutervore de Decisatildeo
Norma ISO 31000
Principles and Guidelines for
Risk Management
Norma ISO 31000
Todas as atividades de uma organizaccedilatildeo envolvem risco
As organizaccedilotildees gerenciam o risco identificando-o analisando-o e em
seguida avaliando se o risco deve ser modificado pelo seu tratamento a
fim de atender a seus criteacuterios de risco
Ao longo de todo este processo elas comunicam e consultam as partes
interessadas e monitoram e analisam criticamente o risco e os controles
que o modificam a fim de assegurar que nenhum tratamento de risco
adicional seja requerido
Esta norma descreve este processo sistemaacutetico e loacutegico em detalhes
bull Viacutedeo Antonio Celso Ribeiro Brasiliano da Brasiliano amp Associados
bull httpswwwyoutubecomwatchv=zRvqb619KgA
76
Resposta Exerciacutecio 2
1Qual o Valor Esperado do projeto se nenhum evento de risco
ocorrer
R$175M
2Qual o Valor Esperado do Projeto
R$3125M
3Qual o Valor Esperado do Projeto se todos os eventos de risco
ocorrerem no melhor cenaacuterio
R$425M
4Qual o Valor Esperado do Projeto se todos os eventos de risco
ocorrerem no pior cenaacuterio
R$5M
Aacutervore de Decisatildeo
Norma ISO 31000
Principles and Guidelines for
Risk Management
Norma ISO 31000
Todas as atividades de uma organizaccedilatildeo envolvem risco
As organizaccedilotildees gerenciam o risco identificando-o analisando-o e em
seguida avaliando se o risco deve ser modificado pelo seu tratamento a
fim de atender a seus criteacuterios de risco
Ao longo de todo este processo elas comunicam e consultam as partes
interessadas e monitoram e analisam criticamente o risco e os controles
que o modificam a fim de assegurar que nenhum tratamento de risco
adicional seja requerido
Esta norma descreve este processo sistemaacutetico e loacutegico em detalhes
bull Viacutedeo Antonio Celso Ribeiro Brasiliano da Brasiliano amp Associados
bull httpswwwyoutubecomwatchv=zRvqb619KgA
Norma ISO 31000
Principles and Guidelines for
Risk Management
Norma ISO 31000
Todas as atividades de uma organizaccedilatildeo envolvem risco
As organizaccedilotildees gerenciam o risco identificando-o analisando-o e em
seguida avaliando se o risco deve ser modificado pelo seu tratamento a
fim de atender a seus criteacuterios de risco
Ao longo de todo este processo elas comunicam e consultam as partes
interessadas e monitoram e analisam criticamente o risco e os controles
que o modificam a fim de assegurar que nenhum tratamento de risco
adicional seja requerido
Esta norma descreve este processo sistemaacutetico e loacutegico em detalhes
bull Viacutedeo Antonio Celso Ribeiro Brasiliano da Brasiliano amp Associados
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Norma ISO 31000
Todas as atividades de uma organizaccedilatildeo envolvem risco
As organizaccedilotildees gerenciam o risco identificando-o analisando-o e em
seguida avaliando se o risco deve ser modificado pelo seu tratamento a
fim de atender a seus criteacuterios de risco
Ao longo de todo este processo elas comunicam e consultam as partes
interessadas e monitoram e analisam criticamente o risco e os controles
que o modificam a fim de assegurar que nenhum tratamento de risco
adicional seja requerido
Esta norma descreve este processo sistemaacutetico e loacutegico em detalhes
bull Viacutedeo Antonio Celso Ribeiro Brasiliano da Brasiliano amp Associados
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