ghe clases 1 y2_fran
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Clases 1 y 2 Curso Villena marzo 2011TRANSCRIPT
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guía de herramientas empresariales
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¿quién soy?: info sobre mí
@fransinaia
facebook.com/franciscotorreblanca
linkedin.com/in/franciscotorreblanca
sinaiamarketing.com
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las redes sociales
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¿queremos formar parte del universo?
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errores frecuentes en redes sociales
1) NO tener una estrategia, unplan operativo y unos objetivos
• definir porqué queremos estarpresentes en la redes sociales
• definir el público objetivo, lasherramientas a utilizar, cómo vamosa interactuar (operativa) y cómo lovamos a medir
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errores frecuentes en redes sociales
2) NO utilizar un lenguaje adecuado
• la comunicación en redes sociales esbidireccional, debe ser cercana yempática, hemos de escuchar parapoder ser escuchados
• tenemos que hacer que el usuario sesienta cómodo
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errores frecuentes en redes sociales
3) NO aportar un valor a la comunidad
• debemos transmitir un contenidointeresante, versátil, actual, de interés…
• un contenido que merezca la pena y que teotorgue el papel de fuente activa y fiable
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errores frecuentes en redes sociales
4) NO mimar a tus fans
• cada vez que un fan interactúa connosotros debemos corresponderle
• si un usuario se ha molestado enescribir un mensaje para darnos unaopinión o comentarnos algo, comomínimo esperará ser contestado
• no basta con escuchar, debemosinteractuar
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errores frecuentes en redes sociales
5) NO son una solución de urgencia
• volvemos a incidir en la importancia desaber si debemos estar…
• …y saber para qué estar y qué estrategiaseguiremos con nuestro público objetivopara alcanzar las metas propuestas
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errores frecuentes en redes sociales
6) NO es una acción de corto plazo
• las estrategias en redes sociales sonde largo plazo
• debemos crear una comunidad, con laque compartir conocimiento,contenido, emociones, historias, …
• con una estrategia coherente y unosobjetivos claros, los resultados llegarán
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errores frecuentes en redes sociales
7) NO deben estar aisladas
• las redes sociales deben estarintegradas dentro de laplanificación de marketing
• deben estar perfectamentecoordinadas con otro tipo deacciones publicitarias,promocionales o de RRPP
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errores frecuentes en redes sociales
8) NO solo existen Facebook y Twitter
• Linkedin, Flickr, Slideshare o Scribd pueden ser esencialesdentro de nuestra planificación estratégica
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errores frecuentes en redes sociales
9) NO debemos comportarnos igualen todas las redes
• no todo es para todo, en cada redsocial deberemos actuar enconsecuencia de su habitat natural
• no puede ser lo mismo tenerlimitación de caracteres en el lenguaje(Twitter) que no tenerla (Facebook)
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errores frecuentes en redes sociales
10) SIEMPRE hay un primo o unsobrino que sabe mucho
• si queremos estar, debemos de contarcon un profesional, interno o externo
• es fundamental que dicho responsabletenga conocimientos empresariales, nosolo de social media, de lo contrario laplanificación estratégica y el logro de losobjetivos estarán en el aire
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hablemos de… twitter
el lenguaje twitter
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hablemos de… twitter
@Reply
para dirigirnos a alguien de manera abierta o para saber quién sedirige a nosotros
si el usuario al que te diriges sigue tu cuenta, el mensaje leaparecerá automáticamente en la página de inicio
si no nos sigue le aparecerá en menciones
ejemplo
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hablemos de… twitter
@Reply
para responder, pasamos el ratón encima del tweet y nos aparece
automáticamente la opción responder
ejemplo
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hablemos de… twitter
@Retweet
cada vez que nos gusta un determinado tweet y queremoscompartirlo entre nuestros seguidores
podemos hacerlo directamente desde ese tweet
o copiarlo y poner RT antes de @usuario, incluso añadiendo untoque personal
ejemplo
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hablemos de… twitter
@Listas
una forma de organizar los seguidores que tienes: por contenidos,por sector, etc.
también sirve para mostrarte las listas en las que te incluye lagente (muy interesante saber cómo te catalogan los demás)
ejemplo
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hablemos de… twitter
@Trend Topics
temas del momento, aquello con más relevancia en Twitter
en resumen: de qué se está hablando más en Twitter aquí y ahora
ejemplo
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hablemos de… twitter
caso Eroski
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hablemos de… twitter
@Hashtags
una manera de organizar tweets entorno a un tema concreto(muy usado en eventos, por ejemplo)
Funcionan como etiquetas para organizar la información
ejemplo
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hablemos de… twitter
universo Twitter: tweetvolume
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hablemos de… twitter
universo Twitter: qweeter
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hablemos de… twitter
universo Twitter: twoolr
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hablemos de… twitter
universo Twitter: yfrog
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el reto de la inmediatez
y ahora…
¿nos divertimos un poco?
¿qué hubiera pasado si…?
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el reto de la inmediatez
Caso Cleopatra y Marco Antonio
Marco Antonio buscaba cómo seducir a Cleopatra, pero nosabía qué tipo de hombre le gustaba… pasó añosintentándolo !!
Con las herramientas de hoy, podría haber contrastado queCleopatra estaba presente en
Así, hubiera sabido todo sobre ella y conquistarla a travésde:
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![Page 34: Ghe clases 1 y2_fran](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052622/55934e2f1a28ab2f3c8b465b/html5/thumbnails/34.jpg)
hablemos de… facebook
perfil personal
página de empresa
grupo
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hablemos de… facebook
perfil personal
para tener presencia a nivel marca personal
para actuar como apoyo de la página de empresa
para transmitir y compartir conocimiento
para ser un interlocutor humano de la empresa
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hablemos de… facebook
página de empresa
para tener presencia a nivel marca de empresa /producto
para comunicarnos con los seguidores de dicha marca
para transmitir y compartir conocimiento
para ser un sitio de encuentro / referencia de la marca
![Page 37: Ghe clases 1 y2_fran](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052622/55934e2f1a28ab2f3c8b465b/html5/thumbnails/37.jpg)
hablemos de… facebook
grupo
para establecer un lugar común de trabajo
para transmitir y compartir conocimiento
para generar ideas y utilidades
para ganar / ahorrar tiempo
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hablemos de… facebook
ejemplos
![Page 39: Ghe clases 1 y2_fran](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052622/55934e2f1a28ab2f3c8b465b/html5/thumbnails/39.jpg)
hablemos de… facebook
instalamos en Facebook la aplicación “selective tweets”
cuando queramos que un tweet en particular se publiqueautomáticamente en nuestro Facebook, bastará con poneral final del tweet #fb
conexión Twitter to Facebook
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hablemos de… facebook
instalamos en Facebook la aplicación “twitter”
todo lo que publiquemos en nuestro Facebook, sepublicará automáticamente en Twitter
conexión Facebook to Twitter