gianroberto casaleggio- presentazione forum on line ii
DESCRIPTION
La rete per le ASL rappresenta un valido strumento per fornire un servizio più completo ai cittadini riducendo i costi e le code superflui. Gli aspetti fondamentali per un valida presenza on line sono la struttura del sito, gli strumenti di relazione e i servizi erogati attraverso il sito. In Italia, per quanto riguarda l'utilizzo della Rete, le ASL sono complessivamente ancora in fase di sperimentazione.TRANSCRIPT
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Gianroberto Casaleggio
Casaleggio Associati
3° incontromartedi 2 dicembre
Hotel Four Season
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Indice
1- Le ASL on line
2- Il Forum: “Il Futuro della Sanità”
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Indice
1- Le ASL on line
2- Il Forum: “Il Futuro della Sanità”
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Le ASL (aziende sanitarie locali) on line
16 ASL sono state scelte in relazione alla loro visibilità on line L’analisi è divisa in tre macro aree:
- struttura del sito navigazione e layout dei contenuti
- strumenti di relazione modalità in cui l’ASL interagisce con il pubblico on line
- servizi gamma, tipologia, qualità, modalità di erogazione e assistenza
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Le 16 ASL del campione
ASL Bergamo www.asl.bergamo.it
ASL Brescia www.aslbrescia.it
ASL Como www.asl.como.it
ASL Cremona www.aslcremona.it
ASL Firenze www.asf.toscana.it
ASL Imola www.ausl.imola.bo.it
ASL Lecco www.asl.lecco.it
ASL Mantova www.aslmn.it
ASL Milano www.asl.milano.it
ASL3 Monza www.aslmi3.it
ASL Napoli www.aslna1.napoli.it
ASL Pavia www.asl.pavia.it
ASL Roma D www.aslromad.it
ASL Sassari www.aslsassari.it
ASL3 Torino www.asl3.to.it
ASL Trento www.apss.tn.it
Le 16 ASL del campione
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Struttura del sito
Oggetto Caratteristiche Highlight
Menu di navigazione
tassonomia organizzazione dei contenuti per livelli organizzazione dei contenuti per target grafica
L’ASL di Sassari ha una buona organizzazione gerarchica dei contenuti
Le sezioni del sito dell’ASL di Brescia sono organizzate per target di riferimento
Usabilità
paragrafi brevi e leggibili breadcrumb navigation strumenti per l’utente (salva, stampa,invia)
Le breadcrumb navigation dell’ASL di Brescia e dell’ASL di Sassari sono cliccabili
Lo strumento mappa per localizzare tutte le sedi delle strutture sanitarie dei diversi distretti dell’ASL3 di Monza
Accessibilità strumento dimensione testo rendere il sito compatibile con media, applicativi, browser.
Il sito dell’ASL di Firenze ha lo strumento per la modifica del corpo dei testi
Valuta la fruibilità dei contenuti, i formati scelti per l’erogazione degli stessi, la loro organizzazione, l’usabilità e l’accessibilià.
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Strumenti di relazione
Accesso/visibilità sezione contatti
Tem
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Asl Firenze
Asl Napoli1
Asl Pavia
Asl Mantova
Asl Milano
Asl Roma D
Asl Imola
Asl Cremona
Asl Brescia
Asl3 Monza
Asl3 Torino
Asl Bergamo
Asl Trento
Asl Lecco
Asl Como
Asl Sassari
La gestione della relazione on line ha l’obiettivo di rendere trasparente l’operato dell’azienda, semplificare le procedure burocratiche e aumentare l’interazione con l’utente.
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ServiziCapacità di erogare attraverso il sito servizi utili alle diverse utenze (cittadini, medici, aziende, stampa) in modo efficace nel tempo.
Alcuni servizi:
- strumento ricerca per parametri (es.prestazioni, medico)- prenotazioni on line- pagamento on line- strumenti di informazione profilati per target (es. pazienti, medici, aziende)
Strumento prenotazione on line ASL di Trento
Strumento pagamento on line ASL di Imola
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Home page ASL di Brescia
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Le ASL on lineValutazione complessiva
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Indice
1- Le ASL on line
2- Il Forum: “Il Futuro della Sanità”
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Il Forum del Futuro della Sanità
Il Forum è uno spazio on line di confronto.
Gli obiettivi del Forum sono:
- Fornire uno spazio di confronto continuo - Permettere la visibilità e la condivisione dei progetti dei singoli- Mettere a disposizione più strumenti di comunicazione
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Il Forum “Il Futuro della Sanità”
Il Forum permette di: - Interagire - Discutere di temi di interesse - Inviare messaggi anche con allegati rilevanti a singoli o a gruppi - Visualizzare la presenza on line - Verificare la mappa delle relazioni
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La comunicazione tra paziente e cittadino
Il primo tema su cui si discuterà nel Forum della Sanità è “La comunicazione tra paziente e cittadino”.
Gli iscritti (oggi circa 400) potranno partecipare a partire dalla metà di dicembre.