GIÁO ÁN

Họ và tên giáo viên: Lê Hải Hà Môn học: Bán hàng siêu thị Năm học 2014 -2015Bài học: Nghiệp vụ thu ngân siêu thị Số tiết: 1 tiếtThời gian: 45 phútNgày soạn: 25/4/2014 Ngày giảng: 28/4/2014

I. PHẦN GIỚI THIỆU

Đây là bài học số 8 trong Học phần Bán hàng siêu thị.Bài học cung cấp cho học sinh những kiến thức cơ bản về

nghiệp vụ thu ngân siêu thị.

Nội dung chính của bài học gồm 3 phần:

I. Yêu cầu về thu ngân siêu thị

II. Nội dung nghiệp vụ thu ngân siêu thị

III.Một số lỗi thường gặp và cách giải quyết

II. MỤC TIÊU

1. Về kiến thức:

SỞ GIÁO DỤC & ĐÀO TẠO HÀ NỘI

Số… /BTL/14 . 11 MB KDL-TM

CỘNG HOÀ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAMĐộc lập – Tự do – Hạnh phúc

1

- Trình bày được yêu cầu về thu ngân siêu thị.

2. Về kỹ năng:

- Xác định được quy trình, nội dung công việc của thu ngân siêu thị.

- Tìm được cách giải quyết các tình huống cơ bản phát sinh khi thu ngân siêu thị

3. Về thái độ:

- Có tinh thần hợp tác khi tham gia hoạt động nhóm

- Nhận thức đúng đắn về vai trò, nhiệm vụ của thu ngân trong kinh doanh siêu thị.

III. CHUẨN BỊ

1. Giáo viên:

- Chương trình giảng dạy: Học phần Bán hàng siêu thị

- Đề cương bài giảng, giáo trình môn học: Bán hàng siêu thị

- Chuẩn bị phương tiện và đồ dùng dạy học: bảng, phấn,01máy tính, 01 máy chiếu, 01phông chiếu,03 giấy hoạt động

nhóm A1, 9slide,10 nam châm từ, 03 Bút dạ.

2. Học sinh:

- Những kiến thức kinh nghiệm liên quan đến bài học: đã học về tổng quan siêu thị

- Tài liệu và dụng cụ học tập: Bài giảng, bài tập, bút, vở

IV. TIẾN TRÌNH LÊN LỚP

2

1. Ổn định tổ chức: (thời gian: 1 phút)

Kiểm tra sĩ số

Sĩ số HS Có mặt Học sinh vắng có phép Học sinh vắng không phép

- Nội dung nhắc nhở:

2. Kiểm tra bài cũ: 0 phút

Dự kiến học sinh kiểm tra:

TT Tên học sinh Điểm Nhận xét

1

3. Kế hoạch giảng bài mới:

Nội dung Thời

gian

(phút)

Các hoạt động của giáo viên Các hoạt động

của học sinh

Thiết bị, đồ

dùng, tài liệu

dạy và học

1 2 3 4 5

* Đặt vấn đề vào bài mới: 5 Dẫn dắt vào bài: Nêu cơ hội việc làm

khi có nghiệp vụ thu ngân siêu thị

Thuyết trình có minh họa: Đưa tên bài - Lắng nghe, liên

3

Bài 8: NGHIỆP VỤ THU

NGÂN SIÊU THỊ

I/ Yêu cầu về thu ngân

siêu thị

II/ Nội dung công việc

của thu ngân siêu thị

5

20

5

học trên slide (1), viết tên bài học lên

bảng, nêu mục tiêu của bài học (slide2),

nêu cấu trúc bài học trên slide (3)

Vấn đáp: Hãy nêu yêu cầu về thu ngân

nếu em là chủ siêu thị?

Nhận xét và trình chiếu slide 4

Trình chiếu vi deo Công việc 1 ngày làm

việc của thu ngân siêu thị

Dẫn dắt vào quy trình làm việc của thu

ngân.

Vấn đáp: Để làm tốt công việc trước ca

làm việc thu ngân cần làm gì trong khâu

chuẩn bị?

Nhận xét câu trả lời của học sinh, kết nối

vào nội dung công việc chủ yếu của thu

ngân (slide 5)

Trình chiếu : Quy trình thanh toán và

phục vụ khách (slide 6)

Thảo luận: Hoạt động nào là hoạt động

hệ kiến thức bài

học cũ

-Trả lời

-Quan sát

- Lắng nghe

- 02 học sinh trả

lời

-Lắng nghe

-Quan sát

- Lắng nghe

Máy vi tính,

Slide (1)(2)(3),

(4)máy chiếu đa

năng

Bảng, phấn

Máy vi tính,

Slide (5), máy

chiếu đa năng

Bảng, phấn

- Máy vi tính,

4

III/Một số tình huống phát

sinh cơ bản và biện pháp

giải quyết :

Bài tập nhóm

13

cơ bản của doanh nghiệp

Chuyển ý

Phát vấn về các tình huống có thể xảy ra

trong quy trình

Trình chiếu Nội dung kết thúc ca làm

việc (slide 7)

Nêu nội dung cần xác định các lỗi trong

từng khâu thu ngân siêu thị

Tổ chức hoạt động nhóm:

Chia học sinh thành 3 nhóm, giao nhiệm

vụ, phân công nhóm trưởng.

Gọi học sinh nhận xét chéo bài làm của

nhóm

Nhận xét kết quả làm bài tập nhóm

- Quan sát

-Phát biểu ý kiến

-Trả lời

- Quan sát

- Trả lời

-Lắng nghe

- Lắng nghe

- Làm bài tập theo

nhóm đã được

phân công.

-Trình bày kết quả

làm bài của nhóm

- Nhận xét bài làm

của nhóm khác

theo phân công

- Lắng nghe, rút

kinh nghiệm

Slide (6), máy

chiếu đa năng

Bảng, phấn

Máy vi tính,

slide (7) máy

chiếu đa năng

Máy vi tính,

slide (8) máy

chiếu đa năng

Giấy A1

5

4. Tổng kết bài học.Nội dung Thời

gian

Hoạt động của giáo viên Hoạt động của học

sinh

Thiết bị, đồ dùng

và tài liệu học tập.

Khái quát nội dung bài học

nhấn mạnh các giải pháp tiết

kiệm chi phí

1phút

Nêu khái quát vấn đề - Quan sát

- Lắng nghe

Bảng phấn

5. Câu hỏi và bài tập về nhà: (1 phút)Học sinh đi thực địa quan sát nghiệp vụ thu ngân tại siêu thị BigC Mêlinh .

6. Tự đánh giá của giáo viên: (sau khi thực hiện xong bài giảng)

- Về nội dung……………………………………………………………………………………………………..

- Về phương pháp………………………………………………………………………………………………..

- Về phương tiện……………………………………………………………………………………………….

- Về thời gian…………………………………………………………………………………………………….- Về học sinh ……………………………………………………………………………………………………

Hà Nội, ngày tháng năm 2014

BAN GIÁM HIỆU GIÁO VIÊN

6