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Gilbert Rock © 2002 Chapitre 10 La gestion des ressources humaines L’entreprise en action 1 de 26
La gestionLa gestiondes ressources des ressources humaineshumaines
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Causes d’insatisfaction des employésCauses d’insatisfaction des employés
Channel business february 26, 2003 p. 22 www.cbizmag.com
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SommaireSommaire L’évolution de la gestion
des ressources humaines L’embauche des ressources
humaines L’évaluation du rendement La formation La rémunération Les mouvements
de personnel
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Gestion et serviceGestion et servicedes ressources humainesdes ressources humaines
Gestion des ressources humaines (fonction)Ensemble de fonctions de gestion qui visent à _______, à former et à conserver des ressources humaines dans l’entreprise.
Elle est la responsabilité de tous les ______ de l’entreprise.
Différence entre la gestion et le service des ressources humaines.
Différence entre la gestion et le service des ressources humaines.
Service des ressources humaines
______ administrative qui n’existe que dans les entreprises de grande taille.
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Évolution de la gestionÉvolution de la gestiondes ressources humainesdes ressources humaines
Gestion éclatée des employés (1900-1940)
__________ de la main-d’œuvre non spécialisée Apparition des grandes industries manufacturières
Gestion intégrée des ressources humaines (1940-1980) Montée de la _____________ La sélection, la formation et la motivation ne sont plus
considérées comme des dépenses inutiles, mais comme des facteurs de compétitivité
Gestion à long terme des ressources humaines(depuis 1980)
Changement des impératifs économiques, ____________ Meilleure formation de la main-d’œuvre Restructuration des entreprises : impartition et intraprenariat
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Embauche de Embauche de ressources humainesressources humaines
Base de décision : les _______ liés à l’emploi Harmonisation de la personne
et du poste à pourvoir
Définition d’emploi : __________ des tâches
Exigences du poste Prévision des besoins
de main-d’œuvre Emplois _________
ou permanents
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Document qui décrit le _____ à combler, son niveau hiérarchique et la liste des tâches à accomplir.
Document qui décrit le _____ à combler, son niveau hiérarchique et la liste des tâches à accomplir.
Définition d’emploiDéfinition d’emploi__________
Aptitude, facilité à faire quelque chose.
HABILETÉ
Facilité, talent pour faire quelque chose.
ATTITUDE
Conduite que l’on adopte dans une situation donnée.
COMPORTEMENT
Manière d’___, d’agir dans une situation donnée.
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Étapes de la sélection Étapes de la sélection du personneldu personnel
Recherche de _________ et offre de services Sources internes et externes
Sélection à partir des curriculum vitæ _____ Entrevues Examen médical,
vérification des références _____ d’emploi Accueil :
première formation
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_____ de recrutement_____ de recrutement
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Sources de recrutementSources de recrutement
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Curriculum vitCurriculum vitææ Document de ___________
d’un candidat qui indique l’état civil, la formation et l’expérience professionnelle.
Porte d’entrée pour l’________. Texte court et sans fautes.
Document de ___________ d’un candidat qui indique l’état civil, la formation et l’expérience professionnelle.
Porte d’entrée pour l’________. Texte court et sans fautes.
Vous n’avez qu’une _______de faire une première bonne impression.
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EntrevueEntrevue
Entretien entre un individu et un responsable de la sélection ou un comité de sélection qui a pour but d’_______ dans quelle mesure les caractéristiques d’un individu (son ________, sa formation, ses connaissances, ses qualités, etc.) correspondent aux _________d’un poste donné.
Entretien entre un individu et un responsable de la sélection ou un comité de sélection qui a pour but d’_______ dans quelle mesure les caractéristiques d’un individu (son ________, sa formation, ses connaissances, ses qualités, etc.) correspondent aux _________d’un poste donné.
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_______ du_______ duprocessus de sélectionprocessus de sélection
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Accueil et intégrationAccueil et intégration
INTÉGRATIONAction de _______ l’établissement de liens constructifs entre le nouvel ________ et son entourage.
INTÉGRATIONAction de _______ l’établissement de liens constructifs entre le nouvel ________ et son entourage.
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Vérification des Vérification des connaissancesconnaissances
Quelle différence y a-t-il entre la gestion des ressources humaines et le service des ressources humaines ?
Nommez cinq sources de recrutement de la main-d’œuvre.
À quoi sert le curriculum vitæ ?
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ÉvaluationÉvaluationdu rendementdu rendement
Évaluation _________ et quantitative du rendement d’un employé ou d’un ____________ au moyen de critères déterminés.
Évaluation _________ et quantitative du rendement d’un employé ou d’un ____________ au moyen de critères déterminés.
Critères d’évaluation :
la productivité, la fiabilité, l’honnêteté, l’accroissement des
compétences et des habiletés, l’esprit de ___________, l’intérêt pour le travail.
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FormationFormation
Processus permettant à une personne d’_______ les habiletés et les ____________ nécessaires pour effectuer une tâche.
Processus permettant à une personne d’_______ les habiletés et les ____________ nécessaires pour effectuer une tâche.
Programmes de formation La formation dans
l’entreprise Les stages La formation générale La formation sur ________ La formation non structurée La formation continue ou
ponctuelle Les sources internes
et externes L’informatique, Internet
et les multimédias
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Évaluation deÉvaluation dela formationla formation
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RémunérationRémunération
Ensemble des _________ matériels que reçoit un employé pour occuper un emploi
Ensemble des _________ matériels que reçoit un employé pour occuper un emploi
Facteurs qui influent sur la stratégie de rémunération de l’entreprise : facteurs _________, facteurs syndicaux, facteurs ____________, facteurs historiques, facteurs stratégiques.
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____________________de rémunérationde rémunération
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RémunérationRémunérationet rendementet rendement
La rémunération peut __________ le rendement si : les employés
savent que leur rémunération est _____ à leur rendement et de quelle manière ;
ont la compétence voulue et les outils nécessaires.
la rémunération est comparable à celle offerte par
des entreprises similaires dans des conditions similaires ;
________ par rapport aux bénéfices de l’entreprise.
Rémunération à la ______ à la commission horaire ou
hebdomadaire mixte
Rémunération à la ______ à la commission horaire ou
hebdomadaire mixte
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IntéressementIntéressementdes travailleursdes travailleurs
Forme de rémunération liée aux _________ de l’entreprise et ayant pour objet d’intéresser le personnel aux bénéfices de cette dernière.
Forme de rémunération liée aux _________ de l’entreprise et ayant pour objet d’intéresser le personnel aux bénéfices de cette dernière.
• Exemple : 10 % des profits sont versés en _____ aux employés de
• Cascades,• Wal-Mart.
Les incitatifs ne sont plus individuels, mais _________.
Danger : lors de la chute des profits.
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Avantages sociauxAvantages sociauxÉléments de la rémunération dont bénéficie le salarié, en ____ de son salaire.
Éléments de la rémunération dont bénéficie le salarié, en ____ de son salaire.
Avantages sociaux imposés assurance-emploi assurance-maladie ______ régime des rentes
Avantages sociaux consentis assurances complémentaires voiture longue période de ________ abonnements à des clubs
privés _________ sur les produits ou
services
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Environnement de travail Environnement de travail et qualité de vieet qualité de vie
Facteurs pour améliorer la qualité de vie : services de garde parc de ____________ locaux propres, bien
aérés et bien éclairés salle de conditionnement
physique aménagement des
horaires de travail ________
La _________ au travail
Le stress professionnel
La _________ au travail
Le stress professionnel
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MouvementsMouvementsde personnelde personnel
Mutations ________ d’un service à un autre d’une région à une autre
Promotions nouvelles
responsabilités nouveau _____
Groupes de travail participation à un projet
ou à une étude
_____________ avec ou sans modification
du salaire pour conserver
son emploi
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Vérification des Vérification des connaissancesconnaissances
Énumérez trois méthodes de formation en entreprise.
Quels sont les facteurs qui sont pris en considération pour déterminer la rémunération ?
Nommez trois avantages sociaux imposés à l’entreprise.
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Gilbert Rock © 2002 Chapitre 10 La gestion des ressources humaines L’entreprise en action 27 de 26
La gestion des ressources humaines vise à obtenir et à augmenter la qualité et le rendement du personnel de l’entreprise.
Elle est la responsabilité de tous les cadres de l’entreprise. L’entreprise recherche un candidat compétent qui pourra
appliquer ses connaissances et qui adoptera une bonne attitude.
Elle doit offrir des conditions de travail suscitant la motivation et la collaboration entre les employés.
Elle tente d’offrir une rémunération appropriée à la tâche et à l’environnement.
RésuméRésumé