Malcolm Gladwell

Malcolm Gladwell

FORDULPONT

- ahol a kis klnbsgekbl nagy vltozs leszSzleimnek,

Joyce s Graham Gladwellnek

Malcolm GladwellFORDULPONT

ahol a kis klnbsgekbl nagy vltozs lesz[HVG KNYVEK]

A fordts alapja: Malcolm Gladwell: The Tipping Point -How Little Things Can Make a Big Difference

Little, Brown and Company, 2002

Szveg 2000, 2002 by Malcolm Gladwell Fordtotta: Bozai gota Translation Bozai gota Szerkesztette: Falcsik Mari

Bortterv: Kuszk Rajmund

ISBN 9 789639 686007

Minden jog fenntartva. Jelen knyvet vagy annak rszleteit tilos reproduklni, adatrendszerben trolni, brmely formban vagy eszkzzel - elektronikus, fnykpszeti ton vagy ms mdon - a kiad engedlye nlkl kzlni.

Kiadja a HVG Kiadi Zrt, Budapest, 2007 Felels kiad: Szauer Pter

Nyomdai elkszts: HVG Press Kft. Felels vezet: Ernyi gnes

TARTALOM6Bevezets

12A jrvnyok hrom f szablya

19A kis szmok trvnye sszektk, Sokattudk s gynkk

46A megtapadsi tnyez A Szezm Utca, a Blue's Clues s a tanulsvrus

66A krlmnyek hatalma 1. berni Goetz s a New York-i bnzs tndklse s buksa

82A krlmnyek hatalma 2. A mgikus szm: 150

93Esettanulmny I. A pletyka, a szjhagyomny-hr s a tolmcsols hatalma

104Esettanulmny 2. Az ngyilkossg, a dohnyzs s a rszokst nem okoz cigarettzs nyomban

120sszegzs Figyeljnk, vizsgldjunk - s higgynk!

124Utsz Fordulpont a valsgban

133Jegyzetek

141Ksznetnyilvnts

142Nv- s trgymutat

BEVEZETS

A

klasszikus amerikai, knny kreppkaucsuk talp hastott br A cip, a Hush Puppy szmra a fordulpont valamikor 1994 vge s 1995 eleje krl jtt el. Addigra a mrka mr haldoklott: a korbbi csaknem flmillis mennyisgekrl mindssze vi 30 000 prra cskkent az rtkests, s ez is tbbnyire isten hta mgtti zletekben s kisvrosi csaldi boltokban kelt el. A Hush Puppyt gyrt Wolverine mr azon gondolkodott, hogy megsznteti a gyrtst, azt a mrkt, ami egykor hress tette ket. De akkor valami nagyon furcsa dolog trtnt. A Hush Puppy kt felels vezetje, Owen Baxter s Geoffrey Lewis egy vsron sszefutott egy New York-i szakemberrel, aki kzlte velk, hogy a Manhattan belvrosban mkd klubokban s brokban hirtelen nagyon felkaptk a Hush Puppyt.

- Ez a stylist lltotta - idzi fel Baxter -, hogy a Village-ben, a Sohban viszonteladk jrjk a Ma and Pa zleteket, azokat a kis cipboltokat, ahol mg lehet kapni a Hush Puppyt, s felvsroljk a kszleteket.

Baxter s Lewis elszr igencsak meglepdtt. Nem fogtk fel, hogyan lehetsges, hogy hirtelen jra divatba jn egy olyan holmi, amit egyszer mr nyilvnvalan divatjamltnak blyegzett a vilg.

- Azt mondtk, maga Isaac Mizrahi is ilyen cipt hord - mondja Lewis. - Hadd valljam be tisztessgbl, akkoriban fogalmam sem volt, ki az a Isaac Mizrahi.

1995 szre felgyorsultak az esemnyek. Elszr John Bartlet divattervez jelezte, hogy tavaszi kollekcijhoz szeretne felhasznlni Hush Puppy cipket. Aztn egy msik manhattani designer, Anna Sui is ilyen cipt krt a bemutatjra. Los Angelesben Joel Fitzgerard divattervez a Hush Puppy mrka szimblumaknt szolgl borzeb ngy mter magas felfjhat figurjt applikltatta hollywoodi zlete tetejre, s egy szomszdos mvszeti galrit rvett, hogy alakuljanak Hush Puppy-butikk. Mg az zlethelyisget festette s a polcokat rendezte, amikor Pee-wee Hermn sznsz stlt be, s krt hrom pr Hush Puppyt.

- Ez az egsz szbeszd tjn terjedt - idzi fel Joel Fitzgerard. 1995-ben a cg 430 000 darabot adott el a klasszikus Hush Puppy cipbl. A kvetkez vben ngyszer annyit, a r kvetkez vben pedig mg annl is tbbet, mgnem a Hush Puppy ismt a fiatal amerikai frfiak ruhatrnak alapdarabjv vlt. 1996-ban a Divattervezk Tancsa a Hush Puppynak tlte a legjobb ruhzatkiegszt djt. A Lincoln Centerben a cg vezrigazgatja, Calvin Kleinnel s Donna Karannal egy sznpadon llva, olyan eredmnyrt vette t a djat, amiben - lett volna az els, aki ezt nyltan elismeri - a cgnek szinte semmi szerepe nem volt. A Hush Puppy hirtelen robbant be a piacra. Az egsz az East Village-i s Soho-beli fiatalok kis csoportjtl indult ki.

Hogyan trtnt? Az els nhny src, akrkik is voltak, nem igyekeztek szndkosan reklmozni a Hush Puppy cipket. Pontosan azrt hordtak ilyent, mert ilyent senki ms nem hordott. Aztn a ml szeszlyt felkapta kt divattervez, akik azrt hasznltk ezt a cipt, hogy valami mst, valami egynit knljanak - a Hush Puppybl haute couture lett. A cip, hogy kpzavarral ljnk, vletlenl futott be. Senki nem akarta a Hush Puppyt divatba hozni. Mgis valahogy pontosan ez trtnt. A mrka tlpett egy bizonyos pontot a npszersgben, s a minsg mennyisgbe csapott t. Hogyan jut el egy harmincdollros cip egy-kt klnbzni vgy manhattani dzsesszrajongtl a divattervezkn t minden amerikai bevsrlkzpontba - mindssze kt esztend alatt?

N

ew York City remnytelenl szegny s elmaradott elvrosaiban, Brownsville-ben s East New Yorkban nem is oly rgen mr alkonyatkor nem jrt senki a kihalt utckon. A krnyk ksrtetvroshoz hasonltott: nem lpdeltek a jrdn a munkbl hazasietk, az ton nem bicikliztek gyerekek, nem ltek regek a parkok padjain. Brooklynnak ezen a rszn a tiltott drogkereskedelem nyomn gy elharapzott a bandahbor, hogy estnknt a helyiek visszahzdtak a laksok menedkbe. Az 1980-as, '90-es vek forduljn Brownsville-ben szolglatot teljest rendrk Meslik, hogy akkoriban, amint lement a nap, azonnal meglnklt az gyeletesek s a jrrzk kztti rdiforgalom, aztn rkig mst se lehetett hallani, csak ahogy egyik veszlyes s erszakos bncselekmnyt a msik utn bejelentik. 1992-ben New York Cityben 2154 gyilkossgot s 626 182 slyos bncselekmnyt regisztrltak, s a legslyosabb bnket ppen Brownsville-ben s East New Yorkban kvettk el. De 1992-ben valami nagyon furcsa dolog trtnt. Egy titokzatos kritikus ponton a bnzsi rta kezdett megfordulni. t ven bell a gyilkossgok szma 64,3%-kal, 770 esetre cskkent, az sszes elkvetett bncselekmny szma pedig a felre, 355 893-ra. Brownsville-ben s East New Yorkban jra stltak az utcn, jra megjelentek a bicikliz gyerekek s a padokon csrg regek.

- Volt, hogy olyan ers tzharc hangjait lehetett hallani, mintha a vietnami dzsungelben lennnk - mondja Edward Messadri nyomoz a brownsville-i rendrkapitnysg vezetje. - Ma mr nem hallani lvldzst.

New York City rendrsgnek illetkesei azt mondjk, egyszeren az trtnt, hogy lnyegesen javult a vros rendri rendfenntarti stratgija. A kriminolgusok a kokainkereskedelem jelents cskkense s a lakossg regedse kztti sszefggsre hivatkoznak. A kzgazdszok szerint azonban a javuls annak volt betudhat, hogy a '90-es vekben New York gazdasga fokozatos fejldsnek indult, s ennek hatsra llst talltak azok, akik klnben a bnzs tjra lptek volna. me, a konvencionlis magyarzatok a trsadalmi problmk megjelensre s eltnsre - m vgs soron egyik sem kielgtbb, mint ha azt mondjuk, hogy a Hush Puppy az East Village-i fiatalok rvn jtt jra divatba. A kbtszer-kereskedelemben, a npessgben s a gazdasgban bekvetkezett vltozsok mind hossz tv trendek, az egsz orszgra rvnyesek; nem adnak magyarzatot arra, mirt volt sokkal magasabb fok a bnzs New York Cityben, mint az orszg ms vrosaiban, s azt sem magyarzzk meg, hogy ilyen arny visszaess hogyan kvetkezhetett be ilyen rendkvl rvid id alatt. Ami a rendrsgi munka javulst illeti, nos, termszetesen ez is fontos. m igen meglep arnybeli eltrs van a rendri jelenlt megerstse s a kztt, hogy ez milyen hatssal volt Brownsville s East New York alvilgnak letre. Hiszen a bnzs nem gy cskkent, nem fokozatosan, mint ahogyan korbban emelkedett, hanem hirtelen s rendkvli mrtkben esett vissza. Hogyan is hathatna oda nhny gazdasgi s trsadalmi mutat vltozsa, hogy egy vrosrszben t v alatt egyharmadra apad a gyilkossgok szma?

A

fordulpont nem ms, mint egy gondolat, egy nagyon egyszer gondolat biogrfija. A gondolat a kvetkez: a legjobban akkor rthetjk a divattrendek hdtst, a bnzsi hullm emelkedst vagy cskkenst, vagy pldul ismeretlen knyvek hirtelen bestsellerr vlst, a kamaszkori dohnyzs nvekedst, a szjhagyomny tjn terjed (l)hrek hirtelen sztradst s egyb titokzatos, mindennapi letnket that jelensgeket, ha gy gondolunk ezekre, mint a jrvnyokra. Mint a jrvnyelmletnek nevezett teria kimondja: a gondolatok, a termkek, az zenetek s a viselkedsmintk is gy terjednek, ahogy a vrusok.

A Hush Puppy cipk divatjnak feltmadsa, a New York-i bnzs cskkense - ezek a jrvnykrtan klasszikus pldi is lehetnnek. Br gy tnik, nem sok kzs van bennk, alapsmjuk mgis azonos. Elszr is, mindkett a raglyossg tiszta pldja. Senki nem adott fel hirdetst, senki nem mondta az embereknek, hogy a hagyomnyos Hush Puppy most ppen cool, hogy mindenki kezdjen ilyent hordani. A srcok nknt hztk a lbukra, ha a klubba vagy a kvzba indultak, vagy csak egy stra New York belvrosban, hogy kzszemlre tegyk, hogy nekik is ez tetszik. Megfertzdtek a Hush Puppy-vrussal.

A New York-i bnzs hanyatlsa is egszen biztosan ugyangy trtnt. Nem arrl van sz, hogy 1993-ban potencilis gyilkosok tmege egyszer csak felbredt lmbl s elhatrozta, hogy nem kvet el tbb bnt. Nem is a rendrsgnek sikerlt csodlatos mdon nagy szmban beavatkoznia olyan helyzetekben, amelyek klnben hallos kimenetelv fajultak volna. Azt trtnt, hogy nhny szituciban, amelyekben a rendrsg vagy az j trsadalmi erk valamilyen hatssal brtak, nhny ember mskppen kezdett viselkedni, s ez a viselkeds hasonl szitucikban valami mdon tterjedt a tbbi potencilis bnelkvetre is. New Yorkban rvid id alatt sok ember fertzdtt meg a bnzs elleni vrussal.

A kt plda abban is hasonlt egymshoz - s klnbzik ms esetektl -, hogy mindkettben kis vltozsoknak volt nagy hatsa. A New York-i bnzs jelents cskkense mgtt marginlisnak mondhat vltozsok lltak, amelyek fokozatosan egyre nagyobb hatst fejtettek ki. A kbtszer-kereskedelem visszaesett egy kicsivel. A npessg regebb lett - egy kicsivel. A rendri intzkedsek is hatkonyabbak lettek, s szintn csak egy kicsivel. Az sszhats mgis jelents. Ugyangy, ahogy a Hush Puppy esetben is. Hny src kezdett ilyen cipt hordani Manhattan belvrosban? Hsz, tven? Legfeljebb szz. Mgis, ez a kis ltszm krt rint cselekvs egy nemzetkziv lett divattrend egyedli kivlt oknak ltszik.

S vgl, mindkt vltozs igen gyorsan kvetkezett be, nem fokozatosan s lassan. Nagyon rdekes, ha megnzzk New York City bnzsi statisztikjt a '60-as vek kzeptl a '90-es vek vgig. A grafikonvonal olyan, mint egy hatalmas v. 1965-ben 200 000 bnesetet regisztrltak a vrosban, a bncselekmnyek szma ettl a ponttl kezdve meredeken emelkedik, kt v alatt megduplzdik, s szinte tretlenl folytatdik, mgnem a '70-es vek vgre elri a 650 000-et, aztn ezen a szinten marad a kvetkez kt vtizedben, majd 1992-ben ugyanolyan meredeken esik, ahogy harminc vvel korbban emelkedett. A bnzs nem fokrl fokra cskkent, nem egyenletesen lett egyre kisebb arny. Elrt egy bizonyos pontot, ahol padlgzzal lefkezett.

Ez a hrom jellegzetessg: a raglyossg, kis vltozsok okozta nagy hats s a nem fokozatosan, hanem egy bizonyos pillanattl kezdve hirtelen tmadt gyorsasggal (a grafikonon meredek vonallal jelezheten) bell vltozs - pontosan ugyanaz a hrom alapelv, amely meghatrozza, hogyan terjed a kanyar az iskolkban, hogyan tmad az influenza tlen. A hrom kzl a harmadik a legfontosabb, vagyis az, hogy a jrvnyok egy meghatrozhat fordulponton trnek ki s sznnek meg. Ez az az alapelv, amely rtelmet ad az els kettnek, s amelybl legjobban megrthetjk, mirt trtnnek ma a vltozsok gy, ahogy trtnnek. A jrvnygyi szaknyelv hres fogalma, a tipping point, a fordulpont azt a kritikus pillanatot fejezi ki, amikor egy jrvny sorn hirtelen bell a gyors s teljes vltozs.

A

jrvnyok szablyai szerint mkd vilg nagyon klnbzik attl, amilyennek a mai vilgunkat ltjuk. Gondoljunk egy pillanatra a jrvnyelmlet els kritriumra, a raglyossgra! Mit takar a raglyossg fogalma? Ha a raglyossg szt halljuk, mindjrt megfzsra, influenzra, esetleg valami veszlyesre gondolunk, mint amilyen a HIV- vagy az ebolavrus. A raglyossg fogalmt nagyon specifikus biolgiai jelensgekkel trstjuk. De na lehet bnzsi jrvny, divatjrvny, sok ms dolog is lehet olyan raglyos, mint a vrusok. Gondolunk-e pldul e tekintetben az stsra? Az sts meglepen jrvnyos tud lenni. nmagban az, hogy az elz kt mondatban olvashat az sts sz - valamint ebben a mondatban is ktszer -, biztosan sok olvas fog stani az elkvetkezend nhny percben. Amint ezt rtam, magam is ktszer stottam. S ha valaki a metrn utazva olvassa ezt a knyvet s ennl a rsznl elstja magt, nagy az eslye annak, hogy akik lttk stani, azok is stani fognak, s azok, akik lttk az stkat, akik korbban az olvas embert lttk stani, most szintn stanak, s gy tovbb, az sts kre egyre bvl.

Az sts hihetetlenl fertz. Pusztn azzal, hogy lertam az sts szt, sok olvast stsra ksztettem. s akik az utn stottak, miutn az olvas embert stani lttk, azok mr megfertzdve stottak. s ez mr egy specilis fajta fertzs. Lehet, hogy akkor is stottak volna, ha csak halljk, hogy valaki st, mert az sts hallsi ingerknt is raglyos: ha vak embereknek jtszunk le olyan hangszalagot, amin sts hallhat, k is stanak. s vgl: akik lttk az olvas embert stani, vajon gondoltak-e olyasmit, akr csak egy villansra is, akr tudat alatt s halvnyan, hogy az illet esetleg fradt? Gyantom, hogy igen - ami azt jelenti, hogy az sts rzelmileg is fertz. A sz egyszer lersval rzst kzvetthetek. Vajon az influenzavrus is kpes erre? Ms szval: a raglyossg sokfle jelensg nem vrt egyttes hatsa, s ezt felttlenl szem eltt kell tartanunk, ha jrvnyos tpus vltozsokat szeretnnk felismerni s diagnosztizlni.

A jrvnytan msodik alapelve, hogy kis vltozsok valamiflekppen nagy hatst eredmnyeznek, szintn elgg radiklis elkpzels. Mi emberek ersen arra szocializldtunk, hogy arnyba lltsuk az okot s az okozatot. Ha ers rzelmeket akarunk kifejezni - pldul el akarjuk mondani valakinek, hogy szeretjk tudjuk, hogy szenvedlyesen s szintn kell beszlnnk. Ha rossz hrt kell tadnunk, azonnal lehalktjuk a hangunkat, s gondosan megvlogatjuk szavainkat. Azt szoktuk meg, azt tantottk neknk, hogy ami brmely tranzakciba, kapcsolatba vagy rendszerbe bemegy, annak kzvetlen intenzitsbeli s dimenzibeli kapcsolatban kell lennie azzal, ami kijn, vagyis az ok s okozat (kvetkezmny, hats) arnyos. Vegyk pldul az albbi rejtvnyt: adunk valakinek egy nagy v paprt, s azt krjk, hajtsa ssze egyszer, aztn fogja ezt az sszehajtott paprt, s mg egyszer hajtsa ssze, aztn mg egyszer s mg egyszer, egszen addig, amg tvenszer el nem vgezte a hajts mvelett. Aztn megkrdezzk, mit gondol, milyen magas lesz az sszehajtogatott papr. A krdsre a legtbben gy vlaszolnak, hogy gondolatban sszehajtjk a paprt, s azt mondjk, olyan vastag lenne, mint egy telefonknyv, vagy ha elg merszek, azt mondjk, olyan magas lenne, mint egy htszekrny. m a valdi, a helyes vlasz az, hogy krlbell olyan magas lenne, mint a Fld-Nap tvolsg, s ha mg egyszer sszehajtannk, ktszeres Fld-Nap tvolsgot kapnnk. Ez a plda a matematikban mrtani sorozatknt, avagy mrtani haladvnyknt ismeretes. A jrvnyok terjedse is a mrtani haladvny elvn mkdik: a vrus a populciban val terjedsekor megduplzdik s jra megduplzdik, egszen addig, mg (kpletesen szlva) egy paprlapnyi vastagsgbl tven lps alatt elri a Napot. Az embernek elg nehz ezt a fajta haladvnyt htkznapi sszel felfogni, mert az eredmny - a hats - igen arny-fannak ltszik a kiindul ponthoz kpest. A jrvnyok hatsnak felbecslsben flre kell tennnk az arnyossgnak, az ok-ok viszonynak ezt a fogalmt. Fel kell ksztennk magunkat a lehetsgre, hogy nha kis esemnyekbl nagy vltozsok lesznek, s nha ezek az esemnyek bizony nagyon gyorsan kvetkeznek be.

Ez, a hirtelen vltozs lehetsge ll e knyv kzppontjban, s taln ezt a legnehezebb elfogadni. A fordulpont (tipping point) kifejezs elszr az 1970-es vekben terjedt el a kznyelvben, s azt a folyamatot jellte, hogy Amerika szakkeleti vrosaiban a fehr lakossg az elvrosokba kltztt. Amikor az afroamerikaiak szma egy adott kerletben elrt egy bizonyos pontot - mondjuk 20%-ot -, a szociolgusok hirtelen fordulat, a jrvnyszeren jellemz kikltzs jelensgt figyelhettk meg: a mg ott l fehrek szinte azonnal, mindahnyan egyszerre elkltztek a krnykrl. A fordulpont a betetzs, a kritikus tmeg elrsnek pillanata; kszb, forrspont. A fordulpont az erszakos bncselekmnyek esetben New Yorkban az 1990-es vek elejn kvetkezett be, mint a Hush Puppy cipknl is. Megfigyelhet az j technolgik elterjedsnek fordulpontja is. A Sharp cg az els olcs faxgpet 1984-ben dobta piacra; az els vben ebbl az USA-ban 80 000 darabot adtak el. A kvetkez hrom vben az zlet lassan s egyenletesen nvekedett, egyre tbb kszlket adtak el, mg 1987-re mr elg embernek volt faxkszlke, hogy msoknak is megrje faxot beszerezni. A telefax kszlk esetben 1987-ben kvetkezett be a fordulpont. Abban az vben 1 milli kszlket adtak el, 1989-re pedig mr 2 milli fax zemelt. A mobiltelefonok esetben ugyanez az v figyelhet meg. A '90-es vekben a kszlkek kisebbek s olcsbbak lettek, a szolgltats egszen 1998-ig javult, amikor a technolgia elrte a fordulpontot, s hirtelen mindenkinek lett mobiltelefonja. (A fordulpont matematikjt a jegyzetekben mutatjuk be.)

Minden jrvnynak van fordulpontja. Jonathan Crane szociolgus, az Illinoisi Egyetem kutatja az vizsglta, milyen hatsa van a szerepmodellek arnynak - annak, hogy hny szakember, gyvezet, tanr, teht a npessg-nyilvntartsi adatok szerint magasabb llsnak szmt ember lakik egy adott krnyezetben - a krnyken l kamaszok letre. Nem sok klnbsget tallt a terhessgi vagy az id eltti iskola elhagys tekintetben a 40% s 5% arnyban magasabb trsadalmi sttusban lk lakta krnykek kztt. De amikor a magasan kpzett emberek llekszma egy adott lakkrnyezetben 5% al cskkent, a problma robbansszeren jelentkezett. A fekete iskolsok esetben pldul, ha a magas trsadalmi sttus lakossg arnya a krnyken mindssze 2,2%-ponttal cskken - pldul 5,6%-rl 3,4-re -, az iskolbl val kimarads arnya mris tbb mint a dupljra ntt. Ugyanennl a kritikus pontnl a kamaszlnyok - eddig a szintig szinte lland - gyerekszlsi arnya kzel megduplzdik. Intuitv alapon azt felttelezzk, hogy a lakkrnyezet jellege s a trsadalmi problmk valamifle egyenletes hanyatlst mutatnak. De van gy, hogy a hanyatls egyltaln nem egyenletes; a kritikus pont elrsekor az iskolk egyszeren elveszthetik a gyerekek feletti irnytst, a csaldi let egy pillanat alatt dezintegrldhat.

Emlkszem, gyerekkoromban tanja voltam, hogy a csald mg klyk kutyja, elszr ltott havat. Megdbbent, gynyrkdtt benne, teljesen tadta magt az lmnynek; idegesen csvlta a farkt, beszvta a furcsa, pelyhes anyagot, nysztett a h titokzatossga tapasztaltn. Nem volt sokkal hidegebb az els hessnek reggeln, mint elz este. Plusz egy-kt fok krl lehetett, reggel pedig mnusz egy fok volt. Szinte semmi sem vltozott, mgis - s ppen ez benne a lenygz - minden megvltozott. Az es ms formban rt a fldre. H formjban! Lelknk mlyn mindannyian a fokozatok hvei vagyunk, elvrsaink az id fokozatos mlsra, a folyamatok, fokozatossgra vannak belltva. m a fordulpontok vilgban a szokatlan megszokott, a vratlan vrhatv vlik, a radiklis vltozsok igen is lehetsgesek, vrakozsaink ellenre bizonyossgknt hatnak.

E radiklis gondolat kifejtse sorn elviszem az olvast Baltimore-ba, hogy tanulmnyozhassuk a vrosban kitrt szifiliszjrvny termszett. Hrom nagyszer embertpust mutatok be: a Sokattudkat (Mavenek), sszektket s gynkket; k kritikus szerepet jtszanak az zlst, trendeket s divatot meghatroz szbeszdjrvnyok kialakulsban. Elviszem az olvast a Szezm utca s a Blue'sClues vilgba, s ahhoz az elragad emberhez, aki kzremkdtt a ColumbiaRecord Club ltrehozsban. Mindezt azrt, hogy lssuk, hogyan strukturlhatjk az zenetek a befogadk vilgt, hogyan fejthetik ki a legnagyobb hatst a kznsgre. Bepillantst kaphatunk egy delaware-i hi-tech cg letbe, hogy beszlhessnk arrl, milyen fordulpontok hatnak a csoportok munkjban, s elltogatunk New York City metrhlzatba is, hogy megtudjuk, hogyan rt vget az ottani bnzsi s vandalizmushullm. Mindennek rtelme s lnyege az, hogy megvlaszoljunk kt egyszer krdst, amelyek igen fontosak mindannyiunknak - tanrok, szlk, marketingesek, zletemberek s politikusok szmra egyarnt. Elszr is, mirt van az, hogy egyes magatartsformk s termkek jrvnyszeren elterjednek, msok pedig nem? Msodszor pedig, mit tehetnk azrt, hogy szndkosan tjukra indtsunk jindulat jrvnyokat, s hogy befolysunk alatt is tarthassuk ket?

A JRVNYOK HROM F SZABLYA

A

z 1990-es vek kzepn szifiliszjrvny trt ki Baltimore vrosban. Egy v alatt, 1995-96-ban 500%-kal ntt a szifilisszel fertztt jszlttek szma. Baltimore szifiliszfertzttsg grafikonjnak vonala mindaddig egyenletesen haladt, mg 1995-ben szinte derkszgben emelkedett felfel.

Mi okozta a baltimore-i szifiliszproblma hirtelen kitrst? A Centers forDiseaseControll szerint a problmt a crack kokain megjelense vltotta ki. A crack arrl ismeretes, hogy igen jelentsen nveli a kockzatos szexulis magatartst, amely tbbek kztt a HIV- s a szifiliszfertzttsg jelents nvekedst eredmnyezi: sokkal tbb alacsony jvedelm, szegnynegyedekben l ember vsrol drogot, megn a valsznsge annak, hogy a fertzst sajt lakkrnyezetkbe is elviszik. Ettl megvltoznak a lakkrzetek kztti trsadalmi kapcsolatok viszonylatai. A CDC szerint a crack volt az a kis vltozs, ami dhng jrvnny tette a szifiliszt.

John Zenilman, a baltimore-i Johns Hopkins Egyetem kutatja, a nemi ton terjed betegsgek szakrtje ms magyarzatot ad: szerinte az volt az ok, hogy a vros legszegnyebb negyedeiben jelentsen romlott az orvosi ellts.

1990-91-ben 36 000 pciens kereste fel a vros nemibeteg-gondozit - mondja Zenilman. - Aztn a vros kltsgvetsi okokbl gy hatrozott, hogy fokozatosan visszavesz ebbl a szolgltatsbl. A klinikai szemlyzet ltszma 17-rl 10-re, az orvosok ltszma 3-rl gyakorlatilag a nullra cskkent. Mr csak 21 000 beteg kereste fel a nemibeteg-gondozkat. Hasonl jelents cskkens volt lthat a helyszni gondozs terletn. Rengeteg politika volt ebben az egszben; pldul elmaradt a szmtgpes hlzat szoksos fejlesztse is, nem mkdtt a vros adminisztrcija. Mr gygyszereik sem voltak.

Amikor vi 36 000 pciens kereste fel a nemibeteg-gondozkat Baltimore belvrosban, a betegsg gymond egyenslyi llapotban volt. A 36 000 s 21 000 pciens-megjelens/v tnyadat kztt Zenilman szerint a betegsg elszabadult. Kezdett kitrni a belvrosbl; olyan utck s autplyk mentn terjedt, amelyek ezeket a lakkrnykeket a vros tbbi rszvel sszektik. Hirtelen az a helyzet llt el, hogy azok, akik korbban egy htig adtk tovbb a fertzst, mieltt kezelst kaptak volna, most kt-hrom htig fertztek. Eszerint a kezelsek szmnak cskkense miatt lett a szifilisz sokkal nagyobb problma, mint addig.

Van azonban egy harmadik elmlet is. John Potterat, az orszg egyik vezet epidemiolgusa szerint az a szmos fizikai vltozs a felels, ami Kelet- s Nyugat-Baltimore-t akkoriban rintette, ppen azokat a belvros kt oldaln elhelyezked, igen problms kerleteket, amelyek a szifiliszproblma kzpontjai voltak. Mint Potterat rmutat, az 1990-es vek kzepn Baltimore vrosa igen szles nyilvnossgnak rvend kampnyt folytatott a Kelet- s Nyugat-Baltimore-ban tallhat rgi, 1960-as vekbeli sokemeletes llami brlaksok megszntetsre. A legnagyobb nyilvnossgot kt plettmb felrobbantsa kapta: a Lexington Terrace- a vros nyugati felben, illetve a Lafayette Courts ledntse a keleti rszen. Tbb szz csald lakott ezekben az pletekben, amelyek a bnzs s a fertz betegsgek gcpontjainak szmtottak. Ugyanakkor kezdtek az emberek kikltzni Nyugat- s Kelet-Baltimore sorhzaibl, mivel ezek is egyre rosszabb llapotba kerltek.

- A hats megdbbent volt - mondja Potterat, felidzve a krnykre tett els ltogatst. - A sorhzak fele be volt deszkzva, helyenknt mr a bonts is folyamatban volt. A krnyk egyre foghjasabb lett, ez felgyorstotta a kikltzst. A szifilisz vekig Baltimore egy meghatrozott krnykre, egy igen zrt szociokulturlis kzssgre korltozdott. A brlaksok lebontsa s thelyezse azonban azt eredmnyezte, hogy az emberek Baltimore ms rszeibe kltztek; magukkal vittk a szifiliszt s trsadalmi szoksaikat.

E hrom magyarzatban az az rdekes, hogy nmagban egyik se jelents vltozs. A CDC szerint a crack a problma, de a crack nem 1995-ben jelent meg Baltimore vrosban; mr vek ta jelen volt. Azt mondjk, hogy az 1990-es vek kzepn azonban megmagyarzhatatlan mdon slyosbodtak a crack hasznlatnak kvetkezmnyei, s ez a vltozs elg volt ahhoz, hogy a szifilisz jrvnyba vljon. Zenilman sem lltja, hogy Baltimore-ban bezrtk a br-s nemibeteg-gondozkat: csak visszavettek a mkdskbl, pldul 7 fvel cskkentettk a szemlyzetet. Potterat sem azt lltja, hogy Baltimore egyes krnykei elnptelenedtek. Csak annyi kellett, hogy nhny brhzat leromboljanak, s hzak lljanak resen a belvroshoz kzeli krnykeken. Minimlis vltozsok bortottk fel teht a jrvny egyenslyi llapott.

Taln a legrdekesebb e magyarzatokban azt megfigyelni, hogy a jrvny kitrsre mennyire eltr magyarzatokat adnak. Mindhrom magyarzat ms s ms tnyezt hangslyoz ki. A CDC a betegsg terjedsnek ltalnos kontextust rja le, azt, hogy egy addiktv drog megjelense s elterjedse olyannyira megvltoztathatja egy vros trsadalmi krnyezett, hogy ez jrvny kitrshez is vezethet. Zenilman magrl a betegsgrl beszl. Amikorra nemibeteg-gondozk szakszemlyzetnek ltszmt cskkentettk, a szifilisz j erre kapott. Akut jrvnybl krnikus fertzss vlt, hetekig lappang problma lett. Potterat viszont a betegsg hordozira koncentrlt. Szerinte a szifilisz hordozja lerhat egy karaktercsoporttal: baltimore-i szemly, nagyon szegny, valsznleg kbtszer-lvez, szexulisan aktv. Ha egy ilyen szemly hirtelen a vros msik lakkrnyezetbe kerl, ahol a szifilisz sosem okozott mg gondot, a betegsg eslyt kaphat a kitrsre.

Vagyis a jrvny kitrst nem csak egy ok vlthatja ki. A jrvny tnyezi a betegsghordoz szemlyek, a fertzst kzvett anyag, illetve a krnyezet, amelyben a fertzskzvett anyag hat. A jrvny kitrse, a betegsg egyenslyi llapotbl val kibillense azrt kvetkezik be, mert trtnt valami, vltozs llt be egy (kt vagy hrom) tnyezben. Ezeket a vltozkat a kvetkezkppen neveztem el: a kis szmok trvnye, a megtapadsi tnyez s a krlmnyek hatalma.

A

mikor azt mondjuk, hogy nhny East Village-i src indtotta el a Hush Puppy-jrvnyt, vagy nhny brlaks lerombolsa elg volt ahhoz, hogy Baltimore-ban szifiliszjrvny trjn ki, valjban azt lltjuk, hogy adott folyamatban vagy rendszerben nhny ember fontosabb, mint a tbbiek. Ez els rnzsre nem klnsen radiklis meglts. Kzgazdszok gyakran emlegetik a 80/20 alapelvt, miszerint brmely helyzetben az adott munknak mintegy 80%-t a munkban rszt vevk 20%-a vgzi el. A legtbb trsadalomban a bnzk 20%-a kveti el a bnesetek 80%-t; az autsok 20%-a felels a balesetek 80%-rt; az sszes srivk 20%-a fogyasztja el az elfogyasztott srmennyisg 80%-t. Jrvnyok esetben ez az arnytalansg mg extrmebb formban jelenik meg: az emberek igen kis szzalknak hatsra kvetkezik be a vltozsok nagy rsze.

Potterat elemezte a Colorado Springsben lezajlott gonorrhoea-(tripper-) jrvnyt. Hat hnapig vizsglta a nemibeteg-gondozban megjelenket, s arra a kvetkeztetsre jutott, hogy az sszes eset mintegy fele ngy lakkrzetbl rkezett, melyek a vros fldrajzi terletnek mintegy 6%-t kpviselik. E 6%-nyi terletrl rkez pciensek fele ugyanabba a hat brba jrt szrakozni. Potterat ekkor ezen kis csoport 786 tagjt krdezte ki, s arra az eredmnyre jutott, hogy kzlk 600-an vagy nem adtk tovbb a gonorrhoet senkinek, vagy csak egy szemlyt fertztek meg. Ezeket nem terjesztknek nevezte el. Azok, akik a jrvny terjedsrt felelsek - akik kt, hrom, ngy, t msik embert fertztek meg a betegsggel -, a maradk 168 kz tartoztak. Ms szval, Colorado Springs vrosban - amelynek lakossga jval tbb mint 100 000 - a gonorrhoeajrvny okozja 168 olyan ember, akik ngy klnbz kisebb lakvezetben lnek s ugyanabba a brba jrnak.

Ki ez a 168 ember? Nem olyanok, mint az olvasm vagy n: minden este szrakozni jrnak, az tlagnl tbb szexulis partnerk van, olyan emberek, akiknek lete s magatartsa jval almegy a szokvnyosnak. Az 1990-es vek kzepn pldul a Missouri llambeli East St. Louis vros uszodiban s grkorcsolyaplyin gyakori vendg volt a Darnell Bossman McGee nev frfi. Magas volt, 180 centinl is magasabb, megnyer modor, igen jl korcsolyzott, korcsolyatudsval elbvlte a lnyokat. A 13-14 vesekre specializldott. kszereket vett nekik, Cadillacjvel kocsikzni vitte ket, kbtszert (spedig crackot) adott nekik, s kzslt velk. 1995-tl kezdve mindaddig, mgnem egy ismeretlen mernyl 1997-ben leltte, legalbb szz lnyt fektetett le, s mint kiderlt, legalbb harmincat megfertztt a HIV-vrussal.

Ugyanebben a ktves idszakban 2400 kilomterrel arrbb, New York llam Buffalo vrosban egy msik frfi - akrha Bossman klnja lett volna - Jamestown vroska utcin tevkenykedett. Neve Nushawn Williams, br Face, Sly s Shyteek nven is ismertk. Williams tbb tucat lnnyal jrt egyszerre; hrom-ngy klnbz laksa volt a vrosban, s abbl tartotta fenn magt, hogy Bronxbl csempszett kbtszert. Williams - mint Bossman is - igazi srmr volt. Bartninek rzst vett, megengedte nekik, hogy befonjk hossz hajt, laksaiban egsz jjel tart marihuna- s srpartikat rendezett. - Egyetlen jszaka folyamn akr hromszor-ngyszer is szeretkeztnk-idzte fel ksbb az egyik partnere. meg n folyton egytt voltunk... Miutn Face a magv tett, a bartai is ezt tettk, az egyik kiment, bestlt a msik. Williams most brtnben van. A bizonytott tnyek alapjn legalbb tizenhat korbbi partnernjt fertzte meg az AIDS vrusval. A leghrhedtebb esetet Randy Shilts rja le And The Band Played On (s a zenekar jtszik tovbb) cm knyvben: az AIDS origja, a francia-kanadai lgiksr, Gaetan Dueas lltlag 2500 partnerrel ltestett szexulis kapcsolatot szak-Amerika-szerte, s az AIDS legalbb negyven korai esetrt felels. ldozatai kaliforniaiak s New York-iak voltak. Ilyen emberek miatt robbannak ki a jrvnyok.

A trsadalmi jrvnyok pontosan ugyangy mkdnek. Nhny kivteles ember tevkenysgnek eredmnyei. Ebben az esetben nem nemi aktivitsuk a megklnbztet tnyez, hanem az, hogy mennyire kzvetlenek, mennyire elfogadott tagjai a trsadalomnak, vagy mennyire energikusak, jl informltak, befolysosak az adott kzssgben. A Hush Puppy cipk esetben az a nagy talny, hogyan jutott nhny divatrzkeny belvrosi gyerektl a trend odig, hogy a cipt mr orszgszerte nagy bevsrlkzpontokban is rustottk. Mi a kapcsolat East Village s az Egyeslt llamok kzps llamai kzt? A kis szmok trvnye szerint a vlasz az, hogy nhny kivteles trsadalmi pozcij ember kitallta a trendet, s trsadalmi kapcsolataik, energikussguk, lelkesedsk s szemlyisgk rvn gy terjedt el a Hush Puppy divatja, ahogy Gaetan Dueas s Nushawn Williams a HIV-vrust terjesztette.

A

mikor Baltimore-ban a kzegszsggyi intzmnyek kltsgvetst jelentsen visszafogtk, a szegnynegyedekben megvltozott a szifilisz jellege. Korbban akut fertzs volt, amit a legtbb ember elg gyorsan kezeltethetett, mg mieltt lehetsge lett volna sok ms embert megfertzni. De a kltsgvetsi megszortsok kvetkeztben a szifilisz egyre nagyobb mrtkben krnikus betegsgg vlt, s a betegsghordozk hromszor-ngyszer olyan hossz ideig hordoztk magukban a krokozt, mieltt kezeltetni tudtk magukat. A jrvnyok a nhny kivlasztott betegsghordoz rendkvli aktivitsa miatt trnek ki. De nha a kitrs oka az, hogy magval a fertz kzeggel trtnik valami.

Ez kzismert alapelv a virolgiban. Minden tlen, az influenzajrvny elejn megfigyelt influenzavrus-trzs teljesen ms, mint a jrvny vgn kimutatott vrustrzs. A leghresebb, az 1918-as influenza-vilgjrvny esetben a vrust az v tavaszn szleltk, s viszonylag rtalmatlannak talltk. m a nyr folyamn a vrus furcsa talakulson ment keresztl, s az ezt kvet hat hnapban 20-40 milli ember esett ldozatul a vilgon. A vrus terjedse vonatkozsban semmi nem vltozott, de hirtelen olyan erss vlt, hogy a fertzs nyomn sokkal nagyobb lett a hallozsi arny.

Jaap Goudsmit holland AIDS-kutat szerint ugyanilyen drmai talakuls trtnt a HIV esetben. Goudsmit munkja a pneumocystis carinii okozta tdgyulladsra (PCP) koncentrl. Mindannyian valsznleg mr szletsnktl vagy letnk els napjaitl kezdve hordozzuk szervezetnkben ezt a baktriumot. Legtbbnk esetben ez a baktrium rtalmatlan; immunrendszernk knnyen kordban tartja. De ha valami, pldul HIV-vrus legyengti immunrendszernket, a krokoz fkezhetetlenn vlik s hallos kimenetel tdgyulladst okozhat. A PCP olyan gyakori az AIDS-betegek kztt, hogy a vrus jelenltnek szinte teljesen biztos indiktora. Goudsmit visszamenleg ttanulmnyozta az orvosi szakirodalmat; mdszeresen kereste a PCP-eseteket, s igen meglep eredmnyre jutott. Nem sokkal a II. vilghbor utn a balti-tengeri kiktvrosbl, Gdanskbl kiindul PCP-jrvny sprt vgig Kzp-Eurpn, ami tbb ezer kisgyermek hallt okozta.

Goudsmit a PCP-jrvny egyik gcpontjt, a hollandiai Limburg tartomnyban tallhat Heerlen bnyavros orvosi adatait tanulmnyozta. Heerlen gyakorl krhzban szlsznket kpeztek; a krhznak volt egy klnleges osztlya - gy hvtk, Svd pavilon - ahol az 1950-es vekben kis sllyal szletett s koraszltt csecsemket gondoztak. 1955 jniusa s 1958 jliusa kztt a Svd pavilonban 81 csecsemnl mutattak ki PCP-fertzst, kzlk huszonngy meghalt. Goudsmit szerint ez a HV egyik legkorbbi jrvnya volt; a vrus valahogyan bejutott a krhzba, s gyerekrl gyerekre terjedt, valsznleg az akkoriban bevett gyakorlat miatt, miszerint egy injekcis s infzis tvel tbb pciensnek is adtak antibiotikumot, illetve vrtmlesztst. Goudsmit ezt rja:

Nagyon valszn, hogy legalbb egy felntt - valsznleg egy lengyel, csehszlovk vagy olasz sznbnysz - hozta a vrust Limburg tartomnyba. Ez a felntt meghalhatott AlDS-ben, gy hogy annak orvosi nyoma nem maradt. Felesgt s gyermekt is megfertzhette... Fertztt felesge (vagy bartnje) letet adhatott gyermekknek, s a Svd pavilonban helyezhettk el. A gyermek egszsgesnek tnhetett, pedig HIV-fertztt volt. A sterilizlatlan injekcistk terjeszthettk a vrust egyik gyerekrl a msikra.

Ebben a trtnetben az igazn furcsa termszetesen az, hogy nem minden gyermek halt meg, csak minden harmadik. A tbbiekkel az trtnt, ami ma szinte lehetetlennek tnik. Szervezetk legyzte a vrust, s egszsgesen ltek tovbb. Ms szval az a HIV-trzs, ami az 1950-es vekben fertztt, lnyegesen ms volt, mint a mai HIV-vrus. Ugyanolyan fertz volt, de elg gyenge ahhoz, hogy a legtbb ember szervezete - mg kisbabk is - legyzze, s tlljk a fertzst. A HIV-jrvny az 1980-as vek vgn tetztt; ennek oka pedig nem csak a homoszexulis kzssgekben bekvetkezett hatalmas magatartsbeli vltozssorozat volt, nem ez volt a vrus hirtelen terjedsnek egyetlen oka. Maga a vrus is vltozott. Valamilyen ok miatt a vrus lnyegesen ersebb, halloss vlt. Akit megfertztt, tbb nem tudott szabadulni a fertzstl; a vrus megtapadt szervezetben.

A megtapads nemcsak a betegsgjrvnyok kitrsben fontos tnyez - igen nagy jelentsge van a trsadalmi jrvnyok terjedsben is. Rengeteg idt tltnk azzal, hogy kifundljuk, hogyan terjeszthetnnk hatkonyabban a reklmokat, hogyan rhetnnk el a lehet legtbb embert termknkkel vagy tletnkkel. m gyakran az a kzvetts legnehezebb rsze, hogy biztostsuk: az zenet a cmzett tudatba kerlt, nemcsak bemegy az egyik fln, s a msikon ki. A megtapads ez esetben azt jelenti, hogy az zenetnek hatsa van, nem hagyja el egyknnyen a clkznsg tudatt, hanem megragad a memrijban. Amikor 1954 tavaszn bevezettk a Winston fstszrs cigarettt, a cg ezzel a szlogennel llt el: A Winston jz - ahogy a cigarettnak kne. (Winston tastes good like a cigarette should). Errl a kifejezsrl ppen nyelvtani szokatlansga miatt beszltek. Ahogy a Wendy hres 1984-es reklmmondata, a Where's the beef (Hol a marha). A dohnyipar trtnett megr Richrd Kluger szerint az R. J. Reynolds gyr meg volt elgedve a kivvott figyelemmel, s a provokatv mondatot rdi- s tvhirdetsekben is alkalmazta; vdelmkbe vettk a mondatot, mondvn, hogy az nyelvtanilag nem helytelen, csak kznyelvi. A bevezets utn nhny hnappal e figyelemfelhv reklmszlogen hatsra a Winston cigaretta eladsai jelentsen nvekedtek, a mrka az lre trt, maga mg utastotta a Parliament, a Kent s az L&M mrkkat, az amerikai cigarettapiacon csak a Viceroy elzte meg. Nhny ven bell ez volt a legnpszerbb cigarettamrka az orszgban. Ha egy amerikainak ma azt mondjuk, Winston tastes good, be tudja fejezni a kifejezst: like a cigarette should. Ez a megtapad reklmszlogen klasszikus pldja - mrpedig a megtapads a kitrs kritikus eleme. Ha a vevben nem marad meg a cg zenete, mirt vltoztatn meg a szoksait s venn meg az termkket? Mirt lnl be az n filmemre a moziba, ha nem emlkeznl arra, amit mondtam?

A megtapadsi tnyez azt mutatja, hogy vannak klnleges mdszerek, amelyekkel a fertz zenetet emlkezetess lehet tenni; viszonylag egyszer vltozsok a prezentci s az informci strukturlsa terletn nagy vltozst jelenthetnek a hats szempontjbl.

H

a egy baltimore-i pciens elmegy a nemibeteg-gondozba, hogy kezeltesse a szifiliszt vagy a gonorrhoet, amivel megfertzdtt, John Zenilman szmtgpre viszi a pciens lakcmt, s az eset kis fekete csillagknt jelenik meg a vros trkpn. Olyan ez, mint a rendrsg bntrkpnek orvosi vltozata. Zenilman trkpn a vroskzpont kt oldaln Kelet- s Nyugat-Baltimore srn tele van szrva fekete csillagokkal. Errl a kt krnykrl terjednek az esetek a kt kzponti ftvonalon t, amelyek trtnetesen mindkt krnyket rintik. Nyaranta, amikor nagyon megn a nemi fertzsek gyakorisga a Kelet- s Nyugat -Baltimore-bl kivezet utak mentn, igen megszaporodik a fekete csillagok szma. A betegsg mozgsban van. m a tli hnapok folyamn a trkp megvltozik. Amikor az id hidegre fordul, s a kelet- s nyugat-baltimore-iak inkbb otthon maradnak, nem jrnak le a brokba, klubokba s az utcasarkokra, ahol a szexulis aktusok bonyoldnak, a csillagok szma mindegyik krnyken cskken.

Az esetek szezonalitsa olyan ers, hogy nem nehz elkpzelni: egy hossz s kemny baltimore-i tl elg lenne ahhoz, hogy lnyegesen lelasstsa, vagy - legalbbis az adott szezonra - cskkentse a jrvny terjedst.

Mint Zenilman trkpe bizonytja, a jrvnyok terjedst ersen befolysolja helyzetk, az, hogy milyen krlmnyek, llapotok s jellemzk hatrozzk meg a krnyezetet, amelyben a betegsg elfordul. Ez eddig teljesen egyrtelm. Az azonban rdekes, hogy milyen mrtkig terjed ki ez az alapelv. Nemcsak olyan przai tnyezk befolysoljk az emberi viselkedst, mint az idjrs. Magatartsunkat, cselekvseinket a legkisebb s legaprbb, legvratlanabb tnyezk is befolysolhatjk. New York City trtnetnek leghrhedtebb incidense 1964-ben trtnt, amikor leszrtak egy fiatal queensi nt, Kitty Genovese-t. Utcai tmadja fl ra leforgsa alatt hromszor tmadt r. A n 38 szomszdja az ablakbl figyelte a trtnseket. Ez alatt az id alatt a 38 szemtan kzl senki nem hvta a rendrsget. Az eset nyomn igen nagy nvdhullm keletkezett. Az gy az elhideglt s el-embertelenedett vrosi let szimbluma lett. Abe Rosenthal (ksbb a New York Times szerkesztje) knyvben gy r rla:

Senki nem tudja megmondani, hogy lehet, hogy a harmincnyolc szemtan egyike sem emelte fel a telefont, mikzben Miss Genovese-t megtmadtk, mivel erre maguk sem tudnak magyarzatot adni. Felttelezhet azonban, hogy kznyssgk tipikus nagyvrosi kznyssg volt, ami szinte a llektani tlls eszkznek szmt, ha az embert tbb milli ember veszi krl, a tmeg nyomsban l, hogy megvdje magt az lland rhatstl, s ennek egyetlen mdja, hogy amikor csak lehet, nem vesznk rluk tudomst. A kznyssg felebartaink s gondjaik, problmik irnt feltteles reflex New Yorkban, mint ms nagyvrosokban is.

Ez a fajta krnyezeti magyarzat sztnsen hat rnk. A nagyvrosi let anonimitsa s elidegenedse megkemnyti s rzketlenn teszi az embereket. A Genovese-ggyel kapcsolatos igazsg azonban ennl kicsit komplikltabb, s rdekesebb is. Kt New York-i pszicholgus - Bibb Latane, a Columbia Egyetem munkatrsa s John Darley, a New York Egyetem munkatrsa - az esetet kveten ksrleteket vgzett, amelyek sorn megprbltk megrteni a szemlldk problmjt. Tbbfle helysznen s szituciban srgssgi helyzeteket szimulltak azrt, hogy tanulmnyozhassk, ki segt. Meglep eredmnyre jutottak: mindenekeltt az a tnyez szmtott leginkbb, hogy az esemnynek hny szemtanja van.

Az egyik ksrletben pldul Latane s Darley egy tanteremben egy dikkal epileptikus rohamot jtszatott el; a dikon kvl nem volt ms a teremben. Amikor csak egy ember volt a szomszd teremben, s csak egy ember volt fltanja a helyzetnek, az illet az esetek 85%-ban a dik segtsgre sietett. m amikor a ksrletben rszt vevk gy gondoltk, hogy rajtuk kvl mg ngyen halljk, csak az esetek 31 %-ban siettek a bajbajutott segtsgre. Egy msik ksrletben, amikor a kszb all szivrg fstt lttak, ha egyedl voltak, az esetek 75%-ban jelentettk, mg ha csoportban voltak, akkor csak 38%-ban. Ms szval: amikor az emberek csoportban vannak, a cselekvs felelssge megoszlik. A szemtank felttelezik, hogy valaki ms majd segtsget hv, vagy gy gondoljk, hogy mivel senki ms nem cselekszik, a nyilvnval problma - az epileptikus roham hangjai a msik terembl, a fst az ajt alatt - valjban nem is problma. Kitty Genovese esetben trsadalom-pszicholgusok, mint Latane s Darley szerint nem az a tanulsg, hogy senki nem hvott segtsget, annak ellenre, hogy harmincnyolcan hallottk siktani, hanem az, hogy senki nem hvta a rendrsget, mert harmincnyolc ember hallotta siktani. A helyzet tragikomikuma, hogy ha egy elhagyott utcn tmadtk volna meg, s az esetnek csak egy szemtanja lett volna, valsznleg tllte volna a tmadst.

Vagyis a kulcs ahhoz, hogy az emberek magatartsban vltozst idzznk el, gy hogy gondoskodjanak bajban lev felebartaikrl, nha a szituci legkisebb rszleteiben rejlik. A krlmnyek hatalmnak szablya szerint az emberek sokkal rzkenyebbek krnyezetkre, mint ami a ltszat.

A

fordulpont hrom szablya - a kis szmok trvnye, a megtapadsi tnyez s a krlmnyek hatalma - magyarzatot ad krnyezetnk meglep, rejtlyes helyzeteire s jrvnyaira. Miben segt ez a hrom szably, ha azt akarjuk megrteni pldul, hogy mirt dohnyoznak nagy szmban a kamaszok, miben rejlik a szbeszd ereje, mi az oka a bnzs terjedsnek vagy egy knyv sikernek. A vlaszok igen meglepek lehetnek.

A KIS SZMOK TRVNYE

sszektk, Sokattudk s gynkkE

gy bostoni bristllban dolgoz fiatal fi 1775. prilis 18-n vletlenl meghallotta, ahogy kt brit katonatiszt beszlget, s az egyik azt mondja a msiknak: Holnap elintzzk ket! Az istllfi a hrrel elszaladt Boston szaki negyedbe, Paul Revre ezstmves hzhoz. Revre komoran hallgatta a hrt; nem ez volt az els ilyen beszmol aznap. Korbban arrl rteslt, hogy a bostoni nagy rakpartnl brit tisztek gylekeznek, szokatlanul nagy szmban, egyms kzt halkan beszlgetve. Brit tengerszeket lttak srgldni felsge Somerset s Boyne nev haji krl horgonyz csnakokban, a bostoni blben, ahol aznap reggel sok ms tengersz is tevkenykedett, spedig olyan nagy sietsggel, hogy egyrtelm volt: a brit katonk srgs parancsot teljestenek. Dlutn folyamn Revre s kzeli bartja, Joseph Warren arra a kvetkeztetsre jutott, hogy a britek valami nagy lpsre kszlnek, amirl mr rgta lehetett hallani a szbeszdben: hogy a Bostontl szakra fekv Lexington vrosba vonulnak s elfogjk az angoloktl val elszakadst szorgalmaz mozgalom kt vezetjt, John Hancockot s Smuel Adamst, majd Concord vrosba mennek, hogy elfoglaljk a helyi nemzetrsg ltal felhalmozott fegyver- s lszerkszleteket.

Ami ezutn trtnt, ma mr trtnelmi legenda, az amerikai iskolk tananyagnak rsze. Este tz rakor Warren s Revre gy dnttt, hogy figyelmezteti a Boston krnyki kzssgeket a britek kszldsre, hogy a helyi milcia felkszlhessen a tmadsra. Revre-t tvittk a bostoni bln a charlestowni kompkiktig, ahol lra szllt, s Lexingtonba vgtatott. Kt ra alatt kzel 21 km-t tett meg. Az tjba es teleplseken - Charlestownban, Medfordban, North Cambridge-ben, Menotomyban - bekopogott az ajtkon s mindenkinek elmondta: rtestsk a helyi vezetket, hogy a britek kzelednek, s adjk tovbb a hrt ms kzssgeknek. Megkongattk a harangokat, vertk a dobokat. A hr futtzknt terjedt, s akiket Paul Revre riasztott, jabb lovasokat kldtek szt, mgnem hajnalra az egsz krnyk riadkszltsgben llt. jfl utn egy rra eljutott a hr a Massachusetts llambeli Lincoln vrosba, hrom rra mr Sudburyba is, majd hajnali tre a Bostontl 64 km-re szakra fekv Andoverbe, s reggel kilencre elrte a Worchesterhez kzeli Asby teleplst. Amikor a britek vgl 19-n hajnalban elindultak Lexington fel, benyomulsuk - legnagyobb meglepetskre - igen ers szervezett ellenllsba tkztt. Aznap Concordnl szembeszllt velk 3 nemzetrsg, jelents veresget mrve rjuk; ez az sszecsaps volt az amerikai fggetlensgi hbor kezdete.

Paul Revre vgtja a szbeszdjrvny taln leghresebb pldja. A rendkvli jelentsg hr igen rvid id alatt igen nagy tvolsgra jutott el, s az egsz krnyket riadztatta. Termszetesen nem minden szbeszdjrvnynak van ilyen rendkvli tartalma. De bizton llthatjuk, hogy a szbeszd - mg ma, a tmeghrads s a tbb milli dollros reklmkampnyok korban is - az emberi kommunikci legfontosabb eleme. Gondoljuk t egy pillanatra, legutbb melyik elegns tteremben jrtunk, milyen drgbb ruht vettnk, s mi volt a legutols film, amit lttunk. Hny esetben hatrozta meg a bartok, ismersk ajnlsa azt, hogy hol kltsk el pnznket? Sok reklmszakember van azon a vlemnyen, hogy a mai marketingeszkzk ers elterjedtsge, a reklmzaj miatt a fogyasztk tbbsge mr csak az ilyen szbeli informcikra reagl, ez a meggyzs egyetlen lehetsges eszkze.

Mindazonltal a szbeszd terjedse igen titokzatos jelensg. Az emberek mindenfle informcit tadnak egymsnak, de csak igen ritkn fordul el, hogy ilyen informcicsere szbeszdjrvnyt idz el. A krnyknkn van egy kis tterem, amit kedvelek, s mr vagy hat hnapja ajnlom bartaimnak. De estnknt mg mindig flig res. Az n biztatsom s ajnlsom nem elg ahhoz, hogy szbeszd jrvny alakuljon ki; de vannak ttermek, amelyek szerintem egyltaln nem olyan jk, mint ez a krnyknkbeli, mgis a nyits utn nhny httel mr tele vannak vendgekkel. Mirt van az, hogy nhny gondolat, trend s zenet hihetetlen gyorsan elterjed, mint a jrvny, mg ms jelensgeknek nem lesz futtzszer hre?

Paul Revre vgtja esetben a vlasz knnynek tnik. Revre szenzcis hrt kzlt: jnnek a britek! m ha kzelebbrl megnzzk a nevezetes jszaka esemnyeit, ez a magyarzat sem oldja meg a rejtlyt. Ugyanakkor, amikor Revre elvgtatott szak fel, William Dawes tmr ugyanezzel a srgs zenettel indult el Lexingtonba a Bostontl nyugatra es terleteken t. Ugyanazt az zenetet vitte, ugyanannyi vrost rintett, ugyanakkora tvolsgot tett meg, mint Paul Revre. De Dawes vgtja nem riadztatta a vidket. A helyi nemzetrsg vezetit nem riasztottk. Az tvonal lba es egyik legjelentsebb vrosbl, Walthambl olyan kevs ember vett rszt a harcokban msnap, hogy ksbb a trtnszek azt feltteleztk, Waltham ersen britprti kzssg volt. Pedig nem. Waltham lakosai vagy nem rtesltek rla, hogy jnnek a britek, vagy csak ksn tudtk meg a hrt. Ha csak maga a hr szmtana a szbeszd-jrvnyokban, Dawes most legalbb olyan hres lenne, mint Paul Revre. De nem az. Mirt van az, hogy Revre sikerrel jrt, Dawes pedig nem?

A vlasz az, hogy brmifle trsadalmi jrvny ersen fgg attl, hogy rszt veszneke benne klnleges s ritka trsadalmi szerep s kpessg emberek. A Revre ltal kzvettett hr jrvnyszeren elterjedt, mg ugyanez a hr Dawes kzvettsben nem terjedt el, mgpedig a kt ember kzti klnbsg miatt. Ez a kis szmok trvnye, amit az elz fejezetben rviden ismertettnk. De ott csak azok pldja llt - ersen promiszkuis, szexulis skalpszerzk -, akik a nemi betegsgek terjesztsben jtszanak kritikus szerepet. Ebben a fejezetben a trsadalmi jrvnyok terjedsben kulcsfontossg emberekrl lesz sz, s arrl, miben klnbzik Paul Revre s William Dawes. A trsadalmi jrvnyokban klnbz szerephez jut emberek szp szmmal vannak krlttnk, mgis gyakran van, hogy nem ismerjk fel, milyen szerepet jtszanak az letnkben. Szerepk szerint lehetnek sszektk (Connectors), Sokattudk (Mavens) s gynkk (Salesmen).

A

z 1960-as vek vgn Stanley Milgram pszicholgus ksrletet vgzett, hogy vlaszt talljon a problmra, amit ezzel a kijelentssel foglalhatunk ssze: kicsi a vilg. A problma f krdsei a kvetkezk: milyen kapcsolatban llnak egymssal az emberek? Mi a kapcsolat lnyege? Vajon mindannyian kln vilghoz tartozunk, szimultn s egymstl fggetlenl tevkenykednk, vagyis az emberek kzti kapcsolat kisszm s tvoli, vagy egy nagy, szvevnyes hlzat rszei vagyunk? Ms szval, Milgram ugyanazt a krdst tette fel, amit e fejezet elejn megfogalmaztunk: hogyan terjed el egy gondolat, egy trend, egy hr (pldul az a drmai fontossg hr, hogy Jnnek a britek!) az egsz lakossg krben).Milgram lnclevllel vgezte el a ksrletet. A Nebraska llambeli Omaha vrosnak 160 lakosa lett a ksrlet alanya, Milgram mindannyiuknak kldtt egy bortkot, benne egy levllel, amin egy brker neve s cme volt, aki Bostonban dolgozik s a Massachusetts llambeli Sharon vrosban l. A cmzetteknek az volt a feladatuk, hogy rjk a nevket a bortkra, s kldjk el egy ismersnek, aki szerintk kzelebb l a brkerhez s eljuttathatja neki a levelt. Ha pldul az omahai cmzettnek van egy unokatestvre Boston krnykn, eljuttathatja hozz a bortkot, hiszen mg ha az unokatestvr nem is ismeri szemlyesen a cmzettet, tle kt-hrom kzbees lpssel valsznleg elbb eljut a levl a brkerhez. Az tlet az volt, hogy amikor a levl vgl eljut a brkerhez, Milgram birtokban lesz a listnak, hogy kiknek a kezn ment t a kldemny, s megllapthatja, milyen kzeli kapcsolatban vannak a tlk nagy tvolsgra lak szemllyel az orszg msik rszn l, vletlenszeren kivlasztott szemlyek. Milgram arra az eredmnyre jutott, hogy a levelek tbbsge t vagy hat lpsben jutott el a brkerhez. Ez a ksrlet az alapja a hat lps tvolsg - six degrees of separation - elmletnek.

Ez a kifejezs mra annyira meghonosodott, hogy mr fel sem fogjuk, milyen meglepek voltak Milgram eredmnyei. Legtbbnknek nem tl kiterjedt a barti kre. Egy kzismert ksrletben a pszicholgusok a Manhattan szaki rszn fekv, fknt llami brlaksokkal beptett Dyckman kerletben lak embereket krtek meg, hogy nevezzk meg legkzelebbi bartaikat. A bartok 88%-a ugyanabban az pletben lakott - st ezeknek a fele a krdezettel azonos emeleten. ltalban elmondhat, hogy az emberek bartai tbbnyire hasonl letkorak s ugyanahhoz a brszncsoporthoz tartoznak. De ha a bart ugyanazon a folyosn lakik, akkor az letkor s a brszn kevsb fontos. A kzelsg fontossga meghaladta a hasonlsg fontossgt. Egy msik felmrsben Utah llam egyetemnek hallgati kzt kerestk a vlaszt a krdsre, mirt bartkoznak egymssal az emberek. A vizsglat eredmnye szerint, ha errl krdeznk valakit, a tipikus vlasz ez: Azrt, mert hasonl tulajdonsgaik vannak. m ha kln-kln rkrdeztek egy dik bartjnak a tulajdonsgaira, kiderl, hogy inkbb az elfoglaltsgaik hasonlk. Legalbb annyira bartkozunk azokkal, akikkel egytt vesznk rszt valamilyen tevkenysgben, mint azokkal, akikkel hasonl tulajdonsgaink vannak. Vagyis: nem keresnk bartokat. Azok trsasgt keressk, azokhoz csapdunk, akik velnk azonos kis fizikai krnyezetben vannak. Az omahaiak ltalban nem az orszg msik vgn, a Massachusetts llambeli Sharon vrosban lakkkal bartkoznak.Amikor egy nagyon okos bartomtl megkrdeztem, szerinte hny lpsben sikerl eljutni a brkerhez, azt mondta, hogy szerinte szz kztes szemlyre van szksg ahhoz, hogy Nebraskbl Sharonba jussanak - rta akkoriban Milgram. Sokan hasonl rtket becslnek, s meglepdve halljk, hogy ltalban t kzvettvel sikerl eljutni a cmzetthez. Ez valahogy nem egyezik az sztns megrzskkel.

Hogyan jutott el a csomag Sharonba mindssze t lpsben?

A vlasz: a hat lps tvolsg szablyban nem minden lps egyenl. Milgram ksrletnek elemzse sorn arra jutott, hogy az Omahbl Sharonba indult lnc ugyanazt az aszimmetrikus mintt kvette. 24 levl a brker otthoni, sharoni cmre rkezett, s ezek kzl 16-ot ugyanaz a szemly, egy ruhzati keresked adott t neki, akit Milgram Jacobsnak nevez. A levelek tbbsge a brker irodai cmre rkezett, s ezek tbbsgt kt msik frfi juttatta el, akiket Milgram Brownnak s Jonesnak nevez. Vagyis a brkerhez elrt kldemnyek felt ugyanaz a hrom ember kzbestette. Gondoljunk csak bele! Tbb tucat ember, akiket tallomra vlasztottunk ki egy nagy kzpnyugati vrosban, nllan, egymstl fggetlenl adtk fel a leveleket. Nhnyat egyetemi, fiskolai csoporttrsukon keresztl kldtek, volt, aki rokonaira bzta, msok egykori kollgkra - mindenkinek megvan a maga stratgija. s amikor az egymstl fggetlen s egyedi lncok vgre rnk, azt talljuk, hogy a levelek fele Jacobs, Jones s Brown kezbe kerlt. A hat lps tvolsg nem azt jelenti, hogy mindenki mindenkit el tud rni hat lpsben. Azt jelenti, hogy az embereknek van egy nagyon kicsiny csoportja, amely mindenkit el tud rni nhny lpsben, s mi e kivtelezett kevesek rvn kapcsoldunk a vilghoz.

Ezt a gondolatot magunk is knnyen feltrhatjuk. Tegyk fel, hogy van negyven ember, akit kzeli bartaink kz sorolhatunk (nem tartoznak ide csaldtagjaink s munkatrsaink), rluk listt ksztnk, s minden esetben visszakeressk, ki indtotta el azt a folyamatot, amelynek eredmnyeknt sszebartkoztunk az illetvel. Legrgibb bartom, Bruce pldul els osztlyban osztlytrsam volt, vagyis n vagyok a felels fl. Ez eddig knny. Nigel bartomat gy ismertem meg, hogy a kollgiumban ugyanazon az emeleten lakott, mint Tom bartom, akit gy ismertem meg, hogy glyaknt meghvott futballozni. Vagyis Nigelt Tomon keresztl ismerem meg. Ha vgigvesszk kapcsolatainkat, az a furcsa, hogy rjvnk, ugyanazok a nevek tbbszr felbukkannak. Egyik bartomat, Amyt gy ismertem meg, hogy bartnje, Kati elhozta egy tterembe, ahol egyik este vacsorztam. Katie-t onnan ismerem, hogy a legjobb bartnm, Larissa bartnje, akit pedig gy ismertem meg, hogy egy kzs bartunk - Mik A. - megkrt, keressem meg. Mik A.-t onnan ismerem, hogy az egyik bartom - Mik H. - osztlytrsa volt, aki Jacob bartommal egytt egy politikai hetilapnl dolgozott. Ha nincs Jacob, nincs Amy. Hasonlkppen Sarah S. bartnmet a tavalyi szletsnapi partimon ismertem meg, ahova egy Dvid nev rval jtt, aki gynke, Tina meghvsra jtt el, akit Leslie bartomon keresztl ismerek; Leslie bartomat onnan ismerem, hogy a hga, Nina az n Ann bartnm bartja, akit egykori szobatrsamon, Maurn keresztl ismertem aki azrt volt a szobatrsain, mert egy Sara L. nev rval dolgozott egytt, aki az n Jacob bartom egyetemi csoporttrsa volt. Ha nincs Jacob, nincs Sarah S. Ami azt illeti, ha vgignzem negyven bartom listjt, a bartsg harminc esetben gy vagy gy, de Jacobra vezethet vissza. Barti krm teht nem kr. Olyan, mint egy piramis. A piramis tetejn egyetlen szemly - Jacob - ll, aki az letem jelents rszt alkot bartaim tbbsgnek bemutatott. s akkor nemcsak, hogy nem kr a barti krm, hanem nem is az enym: Jacob barti kre. Inkbb hasonlt egy klubhoz, amely meghvott a tagjai kz. A Jacobok azok, akik a vilghoz kapcsolnak minket, akik hidat kpeznek Omaha s Sharon kztt, akik bevezetnek minket trsadalmi kreinkbe - akikre jobban ptnk, akikben jobban megbzunk, mint gondolnnk: az sszektk, akiknek megvan az a klnleges tehetsgk, hogy kapcsolatot ptsenek a vilgban az emberek kztt.

M

itl lesz valakibl sszekt? Az els - s legnyilvnvalbb - felttel az, hogy az sszekt sok embert ismerjen. k azok, akik szinte mindenkit ismernek. Mindannyian ismernk ilyen embert, de nem hiszem, hogy sok idt tltnkazzal, hogy elgondolkodjunk, milyen fontosak. Abban sem vagyok biztos, hogy az ilyen mindenkit ismer ember valban mindenkit ismer. Pedig igen. Ezt elg egyszer mdon bizonythatjuk. A kvetkez bekezdsben krlbell 250 vezetknevet soroltunk fel, mindegyiket az orszgos telefonknyvbl2 vettk. Tanulmnyozzuk vgig a listt s jelljk meg, ha ismernk ilyen nev szemlyt. (Az ismerni defincija itt nagyon szles. Pldul, ha lelnk valaki mell a vonaton s bemutatkozik, s mi is bemutatkozunk, akkor megtudjuk egyms nevt.) A tbbszrztt nevek is rvnyesek. Ha hrom Kovcsot ismernk, az hrom pontot r. Ezzel a mdszerrel feltrhat, milyen kiterjedtek trsadalmi kapcsolataink. Egyszer mdszer, hogy felbecsljk, hogy mennyi bartunk s ismersnk van.

brahm, Alfldi, Arany, Babai, Babos, Bajusz, Bakos, Balassa, Balaton, Balzs, Bli, Blint, Ball, Balogh, Bnkti, Baranyai, Bartos, Bek, Bellai, Benkucs, Berdl, Bres, Bertalan, Br, Bd, Bdis, Bogdn, Bognr, Bokor, Borcsk, Bordogi, Borka, Bozai, Budai, Czegldi, Czigny, Csajghi, Cseh, Cseke, Cskvri, Csipke, Csizmadia, Csontos, Csurg, Csuti, Dek, Debreczeni, Dri, Dombi, Durecz, Ecsdi, gi, l, Erdei, Fbos, Farkas, Fazekas, Fehr, Fehrvri, Fekete, Felfldi, Ferenczi, Fss, Fodor, Fogarasi, Fritz, Fri, Garai, Gspr, Gazda, Gelencsr, Geleta, Gere, Gombos, Gordon, Gbls, Gruber, Grnwald, Gyarmati, Gyrks, Gyuricsn, Halasi, Haraszti, Harkny, Hzas, Hegeds, Holln, Horgos, Horvth, Hossz, Hunyadi, Huszr, Huszti, Imre, Istenes, Jakab, lancsits, Jnos, Jszbernyi, Jegenys, Jobbgy, Jordn, Juhsz, Kajdi, Klmn, Kalmr, Kntor, Kapocs, Krsz, Karszi, Kardos, Kaszab, Katona, Kelemen, Keller, Kri, Kertsz, Kiss, Kling, Kohn, Kkn, Kolompr, Korcsok, Kovcs, Kozk, Kozma, Kszegi, Krasznai, Kun, Kurucz, Kutasi, Lbadi, Laki, Langer, Lngi, Lszlffy, Lencss, Lengyel, Lki, Lrnt, Lukcs, Mcsr, Magos, Magyar, Mjer, Majoros, Mrton, Mtys, Megyeri, Mik, Mohai, Molnr, Monostori, Mzsa, Mrv, Ndi, Nadrai, Nagy, Ngyesi, Nemnyi, Nemes, Nmeth, Ngrdi, Nyri, Nyikos, Orbn, Orosz, Orss, Osvth, Pajor, Paksi, Pli, Pallag, Papp, Peresa, Perlaki, Pter, Prauda, Pspk, Rbai, Radics, Radosits, Rces, Rder, Reidl, Rimmer, Rth, Sfr, Sgvri, Sndor, Srosi, Sebesi, Sebestyn, Sebk, Sksolymosi, Sima, Simon, Simordi, Sipos, Solymosi, Somlai, Somogyi, Sos, Stonyi, Steller, Stibi, Sulk, Szabados, Szlai, Sznt, Szsz, Szatori, Szegi, Szkely, Szekeres, Szp, Szigetvri, Szombathi, Szke, Szunyogh, Takcs, Tdor, Toka, Tokaji, Tolnai, Tombor, Tth, Trk, Tujner, jvri, Ulrich, Vajda, Valcsics, Valk, Vradi, Varga, Varr, Vass, Vgh, Vincze, Virgh, Virnyi, Vizi, Weiss, Znkai, Zrka, Zsebik, Zsibrek, Zsiga, Zsuppn.Tbb mint tz csoporttal vgeztettem el ezt a tesztet a manhattani telefonknyvbl vett nevekkel. Az egyik csoport a Manhattani City College egyetemes kultrtrtnet szakos els veseibl llt. A dikok tizenveik vgn, huszonveik elejn jrtak, tbben kzlk nemrg vndoroltak be az Egyeslt llamokba, csalduk jvedelme szerint a kzepes s alacsonyabb anyagi kategriba tartoztak. A csoportban az tlagrtk 20,96 volt, vagyis az osztlyban az tlagos dik a listn emltett nevek kzl 21 embert ismert. Elvgeztettem ezt a tesztet a New jersey llambeli Princeton Egyetemen egy konferencin rszt vev tudsokkal s egszsgnevelkkel is. A csoport tagjai jellemzen 40-es, 50-es veikben jrtak, magasan iskolzott - tbben kzlk PhD-fokozattal rendelkeztek -, vagyonos emberek voltak. Esetkben az tlagos pontszm 39 volt. Aztn elvgeztettem ugyanezt a tesztet bartaim s ismerseim vletlenszeren kivlasztott csoportjval, tbbsgkben jsgrkkal s diplomsokkal, a 20-as, 30-as veikben jrkkal. Az tlagrtk 41 volt. Az eredmny egyltaln nem meglep. Az egyetemistknak nincs olyan szles ismeretsgi krk, mint a 40-es veikben jrknak. Logikus, hogy 20 s 40 ves korunk kztt ismerseink szma nagyjbl megduplzdik, s hogy a magasabb jvedelm diplomsok tbb embert ismernek, mint az alacsony jvedelm bevndorlk. Mindegyik csoportban nagy klnbsg volt a legmagasabb s a legalacsonyabb pontszm kztt. Szerintem ez is logikus. Az ingatlangynkk tbb embert ismernek, mint a szmtgpes hackerek. Meglep volt azonban, hogy milyen nagy mrtk ez a klnbsg. Az egyetemi csoportban a legalacsonyabb szm 2, a legmagasabb 95 volt. A vletlenl kivlasztott mintban a legalacsonyabb 9, a legmagasabb 118 volt. Mg a Princeton-konferencin kivlasztott nagyon homogn, hasonl kor, iskolzottsg, s jvedelm - s kevs kivtellel azonos foglalkozs - csoportban is hatalmas volt a klnbsg. A legalacsonyabb pontszm 16 volt, a legmagasabb pedig 108.

Vgl sszesen 400 emberrel vgeztettem el a tesztet. Kzlk 20-24 szemly esetben volt 20-nl kisebb pontszm, 8 esetben 90-en fell, s 4 esetben 100-on fell. A msik meglep tny az volt, hogy minden trsadalmi csoportban talltam magas rtkeket. Az egyetemistk pontszmai sszessgkben alacsonyabbak volt, mint a felnttek. De mg ebben a krben is vannak emberek, akiknek trsadalmi krk ngyszer-tszr nagyobb a trsaiknl. Vagyis az let minden terletn van nhny ember, akinek megvan az az igazn kivteles kpessge, hogy knnyen szerez bartokat, ismersket. k az sszektk.

Ismerseim kzl a legmagasabb rtket Roger Horchow, sikeres dallasi zletember rte el. Horchow alaptotta a Horchow Collection nev cget, amely postai ton kivl minsg, magas rfekvs rukat rtkest, jelents sikert rt el a Broadwayn bemutatott produkcikkal is; olyan vilgsikerek mgtt llt, mint a Nyomorultak s Az Operahz fantomja, s rszt vett a djnyertes Gershwin-musical, a Crazy for You sznpadra lltsban is. Horchow-nak egy bartom - a lnya mutatott be. Fifth Avenue-i elegns laksn tallkoztunk, ahol New York-i tartzkodsai idejn lakik. Horchow karcs s nyugodt. Lassan beszl, enyhe texasi akcentussal; olyan fanyar ironikus srmja van, aminek nehz ellenllni. Ha az ember Roger Horchow mell l egy cen feletti replton, mr akkor elkezd beszlni, amikor a repl mg csak a kifutplya fel tart; mr akkor nevetnk, amikor felszlls utn kihuny a biztonsgi v bekapcsolsra figyelmeztet jel, s amikor az cen msik vgn leszllunk, nem rtjk, hogyan telhetett el annyi id. Amikor odaadtam Horchow-nak a manhattani telefonknyvbl kivlasztott nvlistt, nagyon gyorsan tolvasta azt, a neveket mormogta s ceruzval srn rintette a paprt. Eredmnye 98. Gyantom, ha mg tz percet adtam volna neki, mg nagyobb rtket kaptam volna.

Mitl rt el ekkora eredmnyt Horchow? t megismerve az a meggyzds alakult ki bennem, hogy sok embert ismerni egyfajta kpessg, olyasvalami, amit az ember fejleszthet, csiszolhat, s ez a technika igen jelents szerepet jtszik abban, hogy mindenkit ismer. Tbbszr is rkrdeztem, hogyan segtettk kapcsolatai az letben s az zleti vilgban, mert gy reztem, a kett szorosan sszetartozik, de a krdst kiss furcsnak tallta. Nem mintha kapcsolatai nem lettek volna segtsgre, mgsem gondolta, hogy az zleti stratgija rszt kpezhetik. gy gondolt kapcsolatrendszerre, mint sajt egyni teljestmnyre. egyszeren ilyen. Horchow-nak sztns s termszetes kpessge van trsadalmi kapcsolatok kialaktsra. De nem erlteti, egyltaln nem agresszv. Nem az a tlsgosan is trsasgi, htbavereget tpus, akinek az ismersszerzs magtl rtetd nkiszolgl folyamat, csak a maga egyszer s karakteres mdjn kedveli az embereket, zrt megtallja az ismeretsgszerzs s a trsasgi egytt-azon mdjait, amelyben az emberek jl rzik magukat. Amikor Horchow-val megismerkedtem, elmondta, hogyan szerezte meg a Girl Crazy cm Gershwin-musical Crazy for You tdolgozsnak jogt. Az egsz nem tartott hsz percig. Ez csak egy szemelvny. Szmtnak tnhet, de nem az. Horchow kellemes, nironikus hangnemben szmolt be errl. Azt hiszem, szndkosan hozta fel szemlyisgnek sajtos elemeit. m annak szemlltetsre, hogyan mkdik az sszekt gondolkodsa - hogy mitl lesz valaki sszekt -, taln ez a tkletes plda:

Van egy Mickey Schaenen nev bartom, aki New Yorkban l. Egyszer azt mondta: Tudom, hogy szereted Gershwint. Tallkoztam George Gershwin rgi bartjval. gy hvjk, Emmily Paley. Trtnetesen Ira Gershwin felesgnek, Leonore-nak a hga. A Village-ben l, s meghvott minket vacsorra. Szval, tallkoztam Emmily Paleyvel, s lttam egy kpet, amit Gershwin festett rla. A frje, Lou Paley egytt alkottak Ira Gershwinnel s George Gershwinnel korbban, amikor Ira Gershwin mg Arthur Francis nven dolgozott. Ez volt a kapcsolat... Egytt ebdeltem egy Leopold Godowsky nev emberrel, aki trtnetesen Frances Gershwin, George Gershwin hgnak fia. A Gershwin lny egy Godowsky nev zeneszerzhz ment felesgl. Ott volt Arthur Gershwin fia is, Mark Gershwin. Azt mondtk: Mirt adnnk magnak a Girl Crazy jogait? Ki maga? Soha nem dolgozott a sznhzi iparban. Aztn kezdtem elsorolni a korbbi vletlen egybeesseket, ismeretsgeket. A nagynnjk, Emmily Paley - tudjk, jrtam nla. A piros slas kpe, lttk? Azzal sorra vettem az sszes kapcsoldsi pontot. Aztn mindannyian elmentnk Hollywoodba s megltogattuk Mrs. Gershwint, s n azt mondtam neki: gy rlk, hogy megismerhetem. Ismerem a hgt Nagyon szeretem a frje mveit. s akkor eljttem az n Los Angeles-i bartommal. Amikor a Neiman Marcus cgnl dolgoztam, egy hlgy rt egy szakcsknyvet. Ugy hvtk, Mildred Knopf, volt a filmproducer Edwin Knopf felesge, aki Audrey Hepburn filmjeit csinlta. A btyja knyvkiad. A szakcsknyvet Dallasban mutattuk be, s Mildred j bartom lett. Nagyon szerettk t, s amikor Los Angelesben voltam, megltogattam. Mindig tartom a kapcsolatot az ismerseimmel. Nos, mint kiderlt, Edwin volt George Gershwin legjobb bartja. Az egsz hz tele volt Gershwin-kpekkel. Ott volt Gershwinnel, amikor szak-Kaliforniban, Asheville-ben a Kk rapszdit rta. Mr. Knopf meghalt. De Mildred mg l. Most 98 ves. gy ht, amikor elmentem megltogatni Lee Gershwint, megemltettk, hogy nemrgiben jrtunk Mildred Knopfnl. Mire : Ismeri? , mirt nem tallkoztunk mr korbban? Azonnal megadta neknk a jogokat.

Beszlgetsnk sorn Horchow ezt tbbszr is megismtelte, lvezett leli abban, hogy laza szlakbl szoros ktelkeket fz. Hetvenedik szletsnapjra azzal akarta meglepni magt, hogy felkutatja egy rgi bartjt, Bobby Hunsickert, aki az ltalnos iskolban volt bartja, s akivel hatvan ve nem tallkozott. Minden fellelhet Bobby Hunsickernek levelet kldtt, s az irnt rdekldtt, nem -e vletlenl az a Hunsicker, aki Cincinnatiban a Perth utca 4501 szm alatt lakott. Ez nem szokvnyos viselkeds. St meglehetsen szokatlan. Horchow gy gyjti az embereket, ahogy msok a blyeget. Emlkszik hatvan vvel ezeltti jtsztrsai nevre, cmre, arra is, hogy hvtk azt a frfit, akivel egyetemi bartnjnek kalandja volt glya korban a tengerentlon. Ezek a rszletek nagyon fontosak Horchow szmra. Szmtgpn ezer-tszz nvbl ll lista van, minden nv mell feljegyezte, milyen krlmnyek kztt ismerkedett meg az illetvel. Mikzben beszlgettnk, kis piros zsebknyvet vett el. Ha tallkozom valakivel - mondta -, mint pldul most magval, s vletlenl megemlti, mikor van a szletsnapja, feljegyzem, s a megfelel idben kap egy dvzlkrtyt Roger Horchow-tl. Nzze, htfn volt Ginger Vroom szletsnapja, s Whittenburgsk els hzassgi vfordulja. Pnteken lesz Alan Schwartz szletsnapja, a kertsznk szombaton.Azt hiszem, az emberek tbbsge tartzkodna az ismersk ilyen tenysztstl. Mindenkinek megvan a maga barti kre, amihez ragaszkodik. Az ismersket hrom lps tvolsgban tartjuk. Azrt nem kldnk szletsnapi dvzletet olyan embereknek, akikkel nincs szorosabb kapcsolatunk, akikkel nem igazn trdnk, mert nem akarjuk ktelessgnknek rezni, hogy velk vacsorzzunk, vagy moziba menjnk, vagy meg kelljen ltogatnunk ket, amikor betegek. Tbbnyire azrt ktnk ismeretsgeket, hogy felmrjk az illett, barti krnkbe fogadjuk-e; gy rezzk, nincs: se idnk, se energink, hogy mindenkivel rdemi kapcsolatot tartsunk fenn. Horchow azonban egszen ms. Az emberek, akiknek nevt feljegyzi jegyzetfzetbe vagy szmtgpbe, tvoli ismersk - olyanok, akikkel vente egyszer, vagy nhny vente egyszer tallkozik -, s nem vonakodik azoktl a ktelezettsgektl, amiket egy ilyen kapcsolat megkvn. Mestere lett a szociolgusok ltal gyenge kapcsolatnak (weak tie) nevezett jelensgnek, ami nem ms, mint ktetlen, mgis barti, trsasgi kapcsolat. St teljesen elgedett ezzel a gyenge trsasgi ktelkkel. Miutn megismertem Horchow-t, kiss feszlyezve rzem magam. Kicsit jobban meg akartam ismerni, de nem tudom, hogy lesz-e r valaha alkalmam. Nem hiszem, hogy is ilyen feszlyezve rezte volna magt. Szerintem rtknek tekinti az ilyen tallkozsokat, s rmet leli bennk.

Mirt annyira ms Horchow, mint mi? Nem tudja. Szerintem ennek ahhoz lehet kze, hogy egyke, s apja gyakran tvol volt. De ez nem egszen magyarzza meg a jelensget. Az sszektk indtka taln egyszeren csak az, aminek ltszik az egyik embert a msiktl megklnbztet sokfle szemlyisgjegy egyike.

A

z sszektk nem csak azrt fontosak, mert sok embert ismernek. Fontossguk abban is rejlik, hogy milyen embereket ismernek. Taln legjobban a klasszikus Six Degrees of Kevin Bacon jtkon keresztl rthetjk meg ezt. A jtk lnyege, hogy valamelyik sznszt vagy sznsznt hat lpsben kapcsolatba hozzuk Kevin Bacon sznsszel. Pldul: O. J. Simpson A csupasz pisztolyban egytt jtszott Priscilla Presleyvel, aki a Ford Fairlane kalandjai cm filmben jtszott egytt Gilbert Gottfrielddel, aki a Beverly Hills-i zsaru IIben jtszott egytt Paul Reiserrel, aki az tkezde cm filmben jtszott egytt Kevin Baconnel. Ez ngy lps. Mary Picford a Screen Snapshots cm filmben jtszott egytt Clark Gable-lel, aki a Combat America cm filmben jtszott egytt Tony Romanval, aki 35 vvel ksbb a Starting Over cm filmben jtszott egytt Baconnel. Ez hrom lps. Nemrgiben a Virginia Egyetem szmtgpes specialistja, Brett Tjaden vette a fradsgot, s kiszmtotta, mi az tlagos Baconszm a mintegy negyedmilli sznsz s sznszn esetben, akik tevfilmekben s jelentsebb mozifilmekben szerepeltek, s arra az eredmnyre jutott, hogy ez az rtk 2,8312 lps. Vagyis brki, aki valaha jtszott filmekben, kevesebb mint hrom lps alatt sszekapcsolhat Baconnel. Ez igen! Lenygznek tnik! m Tjaden azt is kiszmolta (ami mg bonyolultabb feladat volt), hogy mi az tlagos kapcsolati tttelszm a Hollywood fennllsa ta ott szerepet kapott sznszek esetben. Pldul tlagosan hny lpsben lehet brmely hollywoodi sznszt Rbert de Nirhoz, vagy Shirley Temple-hez, vagy Adam Sandlerhez kapcsolni. Tjaden minden hollywoodi sznszt rangsorolt a kapcsolati begyazdottsg listjn, s ezen Bacon csak a 669. helyet foglalta el. Martin Sheen ezzel szemben minden ms sznszhez 2,63 681 lpsben kapcsoldik, ami egyben azt is jelenti, hogy majdnem 650 hellyel magasabban ll a rangsor listn, mint Bacon. Elliot Gouldot mg gyorsabban, tlagosan 2,63 601 lpsben kapcsolhatjuk brmely ms sznszhez. Az els tizent helyen olyan emberek vannak, mint Robert Mitchun s Gene Hackman, valamint Donald Sutherland, Shelley Wintres s Burgess Meredith. S vajon ki minden idk legtbb kollghoz kapcsold sznsze? Rod Steiger.

Mirt van az, hogy Kevin Bacon annyira le van maradva az emltett sznszektl? Az egyik jelents tnyez az, hogy Bacon sokkal fiatalabb, mint legtbbjk, ezrt kevesebb filmben szerepelt, de ez csak az eltrs egy rszre ad magyarzatot. Nagyon sok olyan sznsz van, aki igen sok filmben szerepelt, de nincsenek j kapcsolataik. John Wayne pldul rendkvl sok, 179 filmben szerepelt hatvanves plyafutsa sorn, s gy is csak a 116., 2,7173-as rtkkel. Ennek az az oka, hogy John Wayne filmjeinek fele western, vagyis ugyanolyan fle filmekben jtszott, szinte ugyanazokkal az emberekkel, jra s jra.

De vegyk magt Steigert: remek filmekben szerepelt, mint pldul az Oscar-djas Rakparton, s olyan vszonrenget filmekben is, mint az Idegroncsderbi. Oscar-djat kapott A forr jszakban cm filmben val alaktsrt, s B kategris filmekben is jtszott, amik annyira nem lltk meg helyket a mozikban, hogy rgtn videknt jelentek meg. Jtszotta Mussolinit, Napleont, Poncius Piltust s Al Capont. sszesen 38 jtkfilmben, 12 krimiben s vgjtkban, 11 horrorfilmben, 8 akcifilmben, 7 westernben, 6 hbors filmben, 4 dokumentumfilmben, 3 horrorpardiban, 2 scifiben s 1 musicalben volt lthat. Rod Steiger azrt a vilg legjobban kapcsold sznsze, mert sikerlt fel-le, elre-htra mozdulnia a film klnbz vilgai s szubkultri, szintjei s skatulyi kztt, amit csak a sznszmestersg felknlhatott.

ppen ilyenek az sszektk. k a mindennapi let Rod Steigerei. k azok, akikhez nhny lpsben eljuthatunk, mert ezrt vagy azrt kpesek egyszerre tbb terleten, tbb szubkultrban jelen lenni. Steiger esetben a magas kapcsolati rtk sznszi sokoldalsgnak, s minden valsznsg szerint nmi j szerencsnek ksznhet. De az sszektknek az a kpessge, hogy tbb terleten is megjelenjenek, valsznleg sztnsen, szemlyisgkbl fakad; ez a kpessg a kvncsisg, nbizalom, nyitottsg s energikussg kombincija.

Megismerkedtem egy klasszikus sszektvel Chicagban; gy hvjk Lois Weisberg. Weisberg a chicagi kulturlis gyekrt felels tancsos. De ez csak a legutbbi lloms rendkvli tapasztalatainak s foglalkozsainak sorban. Az 1950-es vek elejn Weisberg szntrsulatot vezetett Chicagban. 1956-ban elhatrozta, hogy fesztivlt rendeznek George Bemard Shaw szletsnek centenriumra, s ennek kapcsn elindtott egy Shawnak szentelt jsgot, amely alternatv hetilapp vltozott, The Paper cmen. Pntek estnknt a vros minden rszrl jttek emberek a szerkesztsgi megbeszlsre. Rendszeresen megjelent itt William Friedkin, aki ksbb A francia kapcsolat s az rdgz cm filmeket rendezte. Szintn gyakori rsztvev volt Elmer Gertz gyvd (Nathan Leopold egyik gyvdje) s a Playboy egyik szerkesztje (a lap szerkesztsge nem essze, ugyanabban az utcban volt). Ha a vrosban voltak, olyan emberek ltogattk ezeket a szerkesztsgi rtekezleteket, mint Arte Farmer, Thelonius Monk, John Coltrane s Leny Bruce.

Amikor a The Paper megsznt, Lois egy trauma utni rehabilitcival foglalkoz intzmny PR-osa lett. Onnan a BPI nev kzszolglati jogi cghez ment, s a BPI-nl val munkja sorn nagyon rdekelni kezdte a helyzet, miszerint Chicago parkjainak llapota romlik, egyre nagyobb a gondozatlansg okozta kr. Ezrt maga kr gyjttt egy elg vegyes trsasgot, termszetimdkat, trtnszeket, civil aktivistkat s hziasszonyokat, s megalaktotta a Parkok bartai (Friends of Parks) nev lobbicsoportot. Ksbb arra ugrott r, hogy az illetkesek meg akartak szntetni egy vastvonalat a Michigan-t dli partjn - a South Bendtl Chicagig terjed vastvonalat -, amit a vrosba ingzk hasznltak: Lois ezrt maga kr gyjttt egy vastrajongkbl, krnyezetvdkbl s ingzkbl ll vegyes trsasgot, s megalaptotta a South Shore Recreation egyesletet, ezzel megmentette a vastvonalat. Aztn a Chicago Council of Lawyers nev progresszv jogszcsoport gyvezetje lett. Irnytotta egy kongresszusi kpvisel vlasztsi kampnyt. Ezutn megkapta a klnleges esemnyek programigazgatja llst, az els chicagi fekete polgrmester, Harold Washington hivatalban. Ezutn leksznt az llami szolglatbl, s standot nyitott egy bolhapiacon. Ksbb Richrd Daley polgrmester hivatalban - jelenlegi munkahelyn - nyitott ajtt. Most a chicagi kulturlis gyek tancsosa.

Ha vgignzzk ezt a karriertrtnetet, s feljegyezzk, hny vilghoz tartozott Lois, nyolcig szmolhatunk el: sznszek, rk, orvosok, jogszok, parkbartok, politikusok, vastrajongk s a bolhapiacok trzskznsge. Amikor megkrtem Weisberget, lltsa ssze sajt listjt, tz kategrit emltett; hozzvette az ptszeket s a vendgltipart is, akikkel jelenlegi llsban kapcsolatot tart. De valsznleg mg szerny is volt, mert ha alaposabban megnzzk Weisberg lettjt, valsznleg 15, de inkbb 20 ilyen vilg is azonosthat. Ezek persze nem teljesen kln vilgok. Az sszektkkel kapcsolatban az a lnyeg, hogy br olyan sok klnbz vilgban vannak kapcsolataik, kpesek ezeket sszehozni.

Egyszer - az 1950-es vek kzepn - Weisberg vonatra lt s New Yorkba ment, hogy mer hbortbl rszt vegyen a sci-fi rk kongresszusn. Itt ismerkedett meg egy ifj rval, Arthur C. Clarke-kal. Clarke-nak nagyon megtetszett Weisberg, s amikor legkzelebb Chicagban jrt, felhvta.

- Telefonflkbl hvott - idzi fel Weisberg. - Azt krdezte, nem tudok-e valakit Chicagban, akit felkereshetne. Azt mondtam neki, hogy jjjn t hozzm.

Weisberg halk rdes hangon beszl (fl vszzadnyi dohnyzs tette hangjt ilyen reszelss), s sznetet tart a mondatok kztt, hogy lehetsge legyen egy gyors slukkra. Akkor is sznetet tart, ha nincs ppen cigaretta a kezben, mintha csak formban akarna maradni.

- Felhvtam Bob Hughest. Bob Hughes annak idejn rt az jsgomba. - Sznet. - Krdeztem tle, ismer-e valakit Chicagban, aki szvesen beszlne Arthur Clarke-kal? Azt mondta persze. Isaac Asimov itt van a vrosban. s az a fick, Rbert, Rbert... Rbert Heinlein is vele van. gy ht mindannyian tjttek, s a dolgozszobmban ltek le. - Sznet. - Aztn odahvtak engem is, s azt mondtk, Lois... nem emlkszem pontosan milyen szt hasznltak. Azt mondtk, beszlni szeretnnek velem. Azt mondtk, hogy olyan ember vagyok, aki sszehozza az embereket.

Ez gy vagy gy az archetipikus Lois Weisberg-trtnet. Elszr megkeres valakit, aki az addigi vilgain kvl van. Egy idben sznhzzal foglalkozott. Arthur Clark science fiction regnyeket rt. Aztn hasonlan fontos, hogy ez a megkeresett szemly vlaszol neki Sokan keresnk meg tlnk klnbz embereket, nlunk hresebbeket vagy sikeresebbeket, de ez a gesztus nem mindig tall viszonzsra. Aztn itt van a tny, hogy Arthur Clark Chicagba rkezik, s szeretne tallkozni valakivel; Weisberg pedig sszehozza Isaac Asimowal. Lois azt mondja, szerencss vletlen volt, hogy Asimov ppen a vrosban volt. De ha nem lett volna Asimov a vrosban, akkor tallt volna valaki mst.

Weisberg pntek esti szalonjai az '50-es vekben azrt is emlkezetesek lettek, mert mindig mesterkletlenl megosztatlanok voltak, ahova feketk s fehrek egyarnt jrtak. Nem arrl van sz, hogy ha nem lett volna ez a szalon Chicago szaki rszn, ne jrtak volna ssze a feketk a fehrekkel. Akkoriban ugyan ritka volt ez, de azrt elfordult. A lnyeg az, hogy amikor az '50-es vek Chicagjban a feketk sszejrtak a fehrekkel, az nem volt vletlen: azrt jtt ltre, mert valaki gy akarta. Erre gondolt Asimov s Clark, amikor azt mondtk, hogy Weisbergben van valami - brmi legyen is az -, ami sszehozza az embereket.

- Egyltaln nem sznob - mondja Wendy Willrich, aki rgebben egytt dolgozott Weisberggel. - Egyszer elmentem vele egy profi fotstdiba. Sokan rtak neki levelet, s minden levelet elolvasott. Ennek a fotstdinak a tulajdonosa meghvta, pedig elfogadta a meghvst. Az illet alapveten eskvi fots volt. Lois gy hatrozott, elmegy ehhez az emberhez. Arra gondoltam: szent isten, tnyleg hromnegyed rt kell ztykldnnk a mtermig? Merthogy a repltr krnykn volt. Lois ekkor mr a chicagi kulturlis llsban dolgozott. De azt mondta, hihetetlenl rdekli a dolog. Valban olyan rdekes volt ez az ember? Ki tudja! A lnyeg az, hogy Lois rdekesnek tallta, mert mindenkit rdekesnek tall. Egyik bartja szerint Weisberg mindig azt mondja: , tallkoztam egy igen rdekes emberrel. Nagyon fog tetszeni neked. s annyira lelkesedik az illet irnt mint legels ismerse irnt, s tudja, a legtbbszr igaza van. Weisberg egy msik bartja, Helen Doria azt mondja: - Lois olyan dolgokat lt az emberben, amit magunk sem fedeztnk fel magunkban.

Ezzel gyakorlatilag ugyanazt mondja, hogy Lois s a hozz hasonl sszektk csodlatra mlt mdon, eredenden olyan sztnnel, olyan tulajdonsgokkal rendelkeznek, amelyek segtik ket abban, hogy kapcsolatot alaktsanak ki azokkal, akikkel megismerkednek. A vilgot szemll Weisberg vagy a replgpen mellnk l Horchow nem gy ltjk a dolgokat, ahogy mi. Lehetsget ltnak. Mi tbbiek megvlogatjuk, kikkel ismerkednk meg, nem akarunk tallkozni olyanokkal, akikbl nem nznk ki jt, vagy olyanokkal, akiknek a reptr krnykn van a mtermk, vagy akiket mr 65 ve nem lttunk - de Lois s Roger mindenkit kedvel.

M

ark Granovetter szociolgus munkjban nagyon j pldt tallhatunk az sszektk szerepre. 1974-ben rt klasszikus tanulmnya, a Getting a job (Hogyan szerezznk llst?) lerja, hogy tbb szz diplomst s szakmunkst krdezett meg Boston egyik elvrosban, Newtonban. Rszletesen kikrdezte ket arrl, hogyan jutottak jelenlegi llsukhoz. Arra az eredmnyre jutott, hogy a megkrdezettek 56%-a szemlyes kapcsolatok rvn jutott llshoz. Szokvnyos eszkzket - hirdetst, fejvadszokat - 18,8% vett ignybe, s krlbell 20%-uk kzvetlenl jelentkezett az adott cgnl. Ez eddig egyltaln nem meglep; a legjobban gy kerlhetnk az ajtn bellre, a van szemlyes kapcsolatunk. m Granovetter azt tallta, hogy e szemlyes kapcsolatok nagy rsze gyenge ktelk volt. A kapcsolaton keresztl llst keresknek csak 16,7%-a tallkozik gyakran az llst szerz ismersvel, olyan gyakran, mintha j bartok lennnek-s 55,6% csak alkalmanknt tallkozik az adott szemllyel. 28%-uk ritkn tallkozik azzal, aki llst szerzett neki. Az emberek nem a bartaik rvn jutnak llshoz. llsszerzsre fknt ismerseiket veszik ignybe.

Mirt van ez? Granovetter azt mondja, azrt, mert ha j llslehetsgrl - vagy j informcirl, j elmletekrl - van sz, a gyenge ktelk mindig fontosabb, mint a szoros kapcsolat. Hiszen a j bartaink ugyanahhoz a vilghoz tartoznak, mint mi. Lehet, hogy a munkatrsaink, szomszdaink, vagy ugyanabba a templomba, iskolba, trsasgi krkbe jrunk. Mit tudhatnak, amit mi nem tudunk? A lazbb ismerseink azonban a dolog termszetbl addan ms mikrovilghoz tartoznak. Sokkal valsznbb, hogy olyan informcik birtokban vannak, amiknek mi nem. E nyilvnval ellentt lnyegnek megvilgtsra Granovetter igen rdekes kifejezst alkotott: a laza ktelkek ereje. Vagyis ismerseink trsadalmi erforrsok, s minl tbb ismersnk van, annl ersebbek vagyunk, annl nagyobb trsasgi hatalmunk van. Az olyan sszekt, mint Lois Weisberg s Roger Horchow - a gyenge ktelkek mesterei - rendkvli trsasgi hatalommal rendelkeznek. Rjuk szmtunk, hogy hozzanak ssze minket olyan lehetsgekkel s vilgokkal, amelyekben nincs rsznk, amikhez nem tartozunk.

Ez az alapelv termszetesen nemcsak az llsokra vonatkozik. rvnyes az ttermekre, a filmekre, a divattrendekre, s brmi msra, aminek hre szbeszd tjn terjed. Nem arrl van sz, hogy minl kzelebbi kapcsolatban vagyunk egy sszektvel, annl nagyobb trsadalmi hatalmunk, annl vagyonosabbak vagyunk, vagy annl tbb lehetsgnk van. Arrl is sz van egyben, hogy minl kzelebb kerl egy gondolat vagy egy termk egy sszekthz, annl ersebb s nagyobb lehetsgei vannak. Taln ez az egyik oka annak, hogy a Hush Puppy hirtelen igen divatos lett? Az East Village-tl az Egyeslt llamok kzps llamaiig egy sszekt vagy sszektk sora tallhatta igen jnak, szpnek, knyelmesnek, s hatalmas trsasgi kapcsolataik, gyenge ktelkeik hossz sora, a tbb mikrovilgba s szubkultrba val bejratossguk rvn a cipmrka mint zenet tbb ezer irnyba indult el s kitrt: divatba jtt. A Hush Puppy gy, mondhatni, szerencss volt. Taln ez az egyik oka annak, hogy olyan sok divattrend nem kerlt be a divat framba; nincs olyan szerencsjk, hogy tkzben sszetallkozzanak egy sszekt zlsvel, ezrt nem lesznek felkapottak. Horchow lnya, Sally egyszer elmondta nekem, hogyan vitte el az apjt egy j japn tterembe, ahol az egyik bartja volt a fszakcs. Horchow-nak zlett az tel, ezrt amikor hazament, bekapcsolta a szmtgpt, kikereste a kzelben l ismerseinek cmt, s faxon kldtt nekik zenetet, milyen kivl tteremre bukkant, s hogy nekik is ki kellene prblniuk. Dihjban ez a szbeszd mkdsnek alapelve. Elmondhatom a bartaimnak, hogy van egy j tterem a krnyken, kivl a konyhja, s elmondhatja az olvas is egy bartjnak, az a bart egy msik bartjnak, de ettl mg nem felttlenl keletkezik szbeszd tjn terjed hrvers. Az csak akkor keletkezik, ha valahol a lnc folyamn egy olyan sszekt is bekapcsoldik, mint Roger Horchow.

me a magyarzata, mirt indtott el szbeszdjrvnyt Paul Revre jszakai vgtja, s mirt nem trtnt ugyanez William Dawes zenetkzvettse nyomn. Paul Revre kornak Horchow-ja vagy Weisbergje volt. sszekt. Trsas lny volt, intenzv trsasgi letet lt. Temetsn az egykori sajtbeszmol szerint seregnyi ember volt jelen. Halszott, vadszott, krtyzott, sznhzba jrt, kocsmk trzsvendge volt, emellett sikeres zletember, a helyi szabadkmves pholy aktv tagja, egyben szmos trsasgi klub tagja is - igazi cselekv ember, azzal a kpessggel megldva, hogy furcsa, zsenilis mdon mindig az esemnyek kzpontjba kerljn, ahogy azt Dvid Hackett Fischer rta rla Paul Revre's Ride (Paul Revre vgtja) cm knyvben:

Amikor Boston az els utcai lmpkat importlta 1774-ben, Paul Revre-t felkrtk, hogy vegyen rszt az zletet elkszt bizottsgban. Amikor a bostoni kereskedelem szablyozsra volt szksg, Paul Revre-t felkrtk, legyen ennek adminisztrtora. A fggetlensgi hbor utn, amikor jrvnyok trtek ki, Boston felgyeljv s Suffolk megye gyszi jogkrrel rendelkez halottkmv neveztk ki. Amikor tzvsz puszttott a fahzakbl ll rgi vrosrszben, rszt vett a Massachusetts Mutual Fire Insurance Company (a helyi tzkr elleni biztosttrsasg) ltestsben, az neve az els az alapt okiraton. Amikor az j kztrsasgban egyre ntt a szegnysg, sszehvta a Massachusetts Charitable Machanic Association (a helyi jtkonysgi szervezet) alapt bizottsgt, amelynek els elnkl vlasztottk. Amikor Boston vrosban a kor legnagyobb visszhangot kivltott gyilkossgi gyt trgyaltk, Paul Revere-t vlasztottk az eskdtszk elnkl.

Ha Revre el tettnk volna az 1775-s bostoni npszmllsi adatokbl vletlenszeren kivlasztott ktszztven nvbl ll listt, biztosan tbb mint szz nevet jellt volna meg.

Az 1773-as bostoni teadlutnt kvet idkben, amikor a gyarmatokon lk egyre nagyobb haraggal viseltettek a brit uralom irnt s a helyzet kezdett trhetetlenn vlni, New Englandben tbb tucat bizottsg s szmtalan dhdt ltetvnyes tevkenykedett kln-kln. Nem voltak szervezeteik, szervezett kzssgk. Paul Revre azonban hamarosan kapcsolatot ltestett a nagy terleten sztszrt forradalmi gcpontok kztt. Rendszeresen lejrt Philadelphiba, New Yorkba s szakra, New Hamphsire-be is; egyik csoporttl a msikhoz vitt zeneteket. Boston vrosban is fontos trsadalmi szerepe volt. A fggetlensgi hbor idejben ht whig (republiknus) csoport volt, tagjaik ltszma sszesen 255 krl volt. Legtbbjk - tbb mint 80%-uk - egy csoportba tartozott. Senki nem volt mind a ht csoport tagja. Csak kt ember akadt, aki egyszerre t csoportnak is a tagja volt; az egyikk Paul Revre.

Nem meglep, hogy amikor a britek hadserege 1774-ben titkos hadjratba kezdett, hogy felkutassa s felszmolja a bontakoz forradalmi mozgalom ltal felhalmozott fegyver- s lszerraktrakat, Revre affle nem hivatalos klringintzetknt kzvettett a britellenes erk kztt. Mindenkit ismert. volt a logikus vlaszts, ha 1775. prilis 18-n egy istllfi vletlenl meghallotta, hogy a brit tisztek a msnapi tfog hadmveletrl beszlnek. Az sem meglep, hogy amikor Revre elindult Lexingtonba, tudta, hogyan juttassa el az zenetet a lehet legtvolabbra kiterjed legszlesebb krbe. Olyan termszetesen s kitren trsasgi ember volt, hogy ha tallkozott valakivel az ton, meglltotta, s elmondta neki a hrt. A vrosba rve pontosan tudta, melyik ajtn kell bekopogtatnia; tudta, hol lakik a nemzetrsg vezetje, kik a vros trsadalmi letnek hangadi. A legtbbjket szemlyesen ismerte, ok is ismertk s tiszteltk Revere-t.

Na s William Dawes? Fischer szerint elkpzelhetetlen, hogy Dawes 27 km-t lovagolt Lexingtonig gy, hogy az ton senkivel nem beszlt. De nyilvnvalan nem voltak meg benne azok a tulajdonsgok, amik Revre-ben, nem volt olyan tehetsges trsasgi ember, mint , mert szinte semmi nyoma olyanoknak, akik ksbb emlkeztek volna, hogy aznap jjel beszltek vele. Paul Revre tvonaln a vrosvezetk s a nemzetrcsapatok parancsnokai azonnal riadkszltsgbe lltak - rja Fischer. - William Dawes dl fell tette meg a Lexingtonba vezet utat, de errefel csak ksbb lltak fegyverbe az emberek. Legalbb egy vrosban nem volt riadkszltsg. Dawes nem bresztette fel a vrosatykat, a nemzetrcsapatok parancsnokait Roxbury, Brookline, Watertown s Waltham vrosban. Mirt? Azrt mert Roxbury, Brookline, Watertown s Waltham sem Boston. s mert Dawes minden valsznsg szerint szokvnyos trsadalmi trsasgi letet lt, ami azt jelenti, hogy - az emberek tbbsghez hasonlan - szlvrosn kvl valsznleg nem tudta, kinek az ajtajn kopogtat. Dawes tvonaln csak egy kis kzssg vette teljes mrtkben az zenetet, nhny farmer a Waltham Farmsnak nevezett krnyken. De az, hogy ez a nhny hz rteslt a hrrl, nem volt elg ahhoz, hogy ltalnos riadkszltsget rendeljenek el. A szbeszdjrvny az sszektk mve. William Dawes ebbl a szempontbl nem volt klnleges, csak egyszer ember volt.

H

iba lenne azonban azt gondolni, hogy a trsadalmi jrvnyokban csak az sszektk szmtanak. Horchow tucatnyi faxzenetet kldtt szt lnya bartja j ttermnek npszerstsre, de nem fedezte fel az ttermet. Valaki ms fedezte fel aki beszlt neki rla. A Hush Puppy karrierje sorn a mrkt felfedeztk az sszektk, akik messze vittk a Hush Puppy nagy visszatrsnek hrt. De kik informltk az sszektket a Hush Puppyrl? Lehet, hogy az sszektk teljesen vletlenszer folyamatok sorn tallkoznak j informcikkal, mivel oly sok embert ismernek, mindenhol, ahol csak megjelennek, j informcihoz jutnak. Ha azonban kzelebbrl megnzzk a trsadalmi jrvnyokat, nyilvnvalv vlik: ppen gy, ahogy vannak emberek, akikben megbzunk, akikre rbzzuk magunkat, ha ms emberekkel akarunk kapcsolatot kipteni, vannak olyan emberek is, akikben megbzunk, akiket j informcik forrsnak tekintnk. Vannak kapcsolati specialistk s informcispecialistk.

Nha termszetesen a kt specialista egy s ugyanaz a szemly. Klnsen jelents volt ebbl a szempontbl Paul Revre, mivel nemcsak egyszeren kapcsolati hlzatpt volt; nemcsak arrl volt sz, hogy neki volt a legnagyobb kapcsolati adatbzisa a gyarmati Bostonban, hanem aktvan rszt vett a britekkel kapcsolatos informcigyjtsben is. 1774 szn ltrehozott egy informcicsoportot, amely rendszeresen lsezett a Zld Srknyhoz cmzett ivban, azzal a kifejezett cllal, hogy feltrkpezzk s figyeljk a brit csapatok mozgst. Ugyanez v decemberben a csoport megtudta: a britek arra kszlnek, hogy elkobozzk azt a fejtett muncikszletet, amit a nemzetrsg Bostontl 80 km-re szakra rejtett el, a portsmouth-i bl bejrathoz kzel. December 13-a fagyos reggeln Revre szakra lovagolt, hogy figyelmeztesse a helyi nemzetrsget: jnnek a britek. Elsegtette a titkos informciszerzst, s tovbbadta az rteslst. Paul Revre igazi sszekt volt. De egyben - s ez a msodik fontos embertpus a szbeszdjrvny elterjedsben - Sokattud (Maven) is.

A Sokattud jiddisl: maven. Ez az elnevezs azt jelenti: olyan ember, aki nagy tudst halmozott fel. Az utbbi vekben a kzgazdszok sok idt tltttek a mavenek tanulmnyozsval, mgpedig nyilvnvalan azrt, mert ha a piac az informci fggvnye, akkor a legtbb informci birtokban lev emberek a legfontosabbak. Ha pldul egy ruhz egy termk eladst szeretn nvelni, s ezrt promcis cmkket tesznek el, valami olyan felirattal, hogy Minden nap olcsn! - az r persze nem vltozik, csak a termk kap nagyobb promcit -, akkor az ruhzak azt tapasztaljk, hogy a termk rtkestse nagyon megugrik, ugyangy, mintha valban akcis ron adtk volna.

Ha jobban belegondolunk, ez elgg nyugtalant informci. A kereskedelmi akcik mgtt az az alapelv hzdik, hogy mi, vevk rtudatosak vagyunk, s ez motivlja dntseinket: jobban szeretnk olcsbban vsrolni, mint magasabb ron. De ha gy is tbbet vsrolunk egy adott termkbl, hogy az rt nem cskkentik, akkor mi motivln az ruhzakat, hogy egyltaln cskkentsk az rat? Mi akadlyozza meg ket abban, hogy tverjenek minket a minden nap alacsony r tpus feliratokkal, ahnyszor csak bestlunk az ruhzba? A vlasz az, hogy br a tbbsg nem igazn figyeli az rakat, a legtbb kiskeresked tudja, hogy egy szk vsrlrteg viszont nagyon is rtudatos, s ha valamit valtlannak tallnak - pldul olyan akcit ltnak, ami nem igazn akci -, akkor nem maradnak ttlenek. Ha egy ruhz tl gyakran veti be az akcitrkkt, ez a szk vsrli csoport rjn, panaszt tesz a vezetsgnl, st elmondjk bartaiknak s ismerseiknek is, hogy jobb elkerlni azt az zletet. Ez a szk vsrli csoport gondoskodik rla, hogy a kereskedelem becsletes maradjon. Az elmlt tz-egynhny vben, amita ezt a szk vsrli csoportot azonostottk, a kzgazdszok jelents erfesztseket tesznek, hogy megismerjk ket. A csoport tagjai az let minden terletn s minden trsadalmi-gazdasgi rtegben megtallhatk. Egyik elnevezsk rrsg (