goeland analyse de site
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Analyse du site Goeland.fr dans le cadre de mon cours d'e-commerce.TRANSCRIPT
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Cours de E-commerceClaire Cardona
Analyse du site
ISE – 2010-2011- Mr Vansnick
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CotationAssortiment /5Aspects sociaux /10Contact /15Ergonomie /15Apparence /15Offres et promos /20Livraison /20Paiement /20
Total /120
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Assortiment
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Liste déroulante
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Liste déroulante
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Choix
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Détails
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• Largeur et profondeur:• Ensemble en un coup d’œil• Liste déroulante• Taille/ Couleur/ Marque• Promos• Catégorie• Agrandissement
• Taille de la police d’écriture
4.5/5
Cotation Assortiment
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Aspects sociaux
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Page Fan
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Présence du groupe FacebookLiens partage pour Twitter, Facebook,
Myspace, bien situés
Groupe pas en évidenceIcônes partage trop petit
7/10
Cotation Aspects sociaux
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Contact
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Numéro
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Numéro de téléphoneFormulaire
Pas de chatPas de Call BackConditions générales de ventePas de coordonnées légales
05/15
Cotation Contact
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ErgonomieIncitation
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Lisibilité
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Distinction 2 items
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Feed back direct
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Contrôle utilisateur
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Concision
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Gestion des erreurs
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Signifiance
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Signifiance
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• Lisibilité• Distinction entre 2 items• Contrôle utilisateur• Concision
• Incitation• Feed back direct• Gestion des erreurs• Adaptabilité• Cohérence• Signifiance
7/15
Cotation Ergonomie
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Apparence
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• Cohérence avec la cible• Items clairement différenciés
• Page d’accueil encombrée• En tête encombrée• Petite police pour les catégories• Infos importantes en bas en petit
8/15
Cotation Apparance
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Offres et promos
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Coupons - avantages
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Cross Selling
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Promos affichées sur le siteCode de réduction-couponsCross selling
Compte Twitter/ Facebook avec réductionsBon d’achat pour prochain achat
15/20
Cotation Offres et promos
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Livraison
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Coût de la livraison
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Délai de la commande
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Suivi de commande
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Destinations internationales
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Choix de l’adresse de livraison
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• Délais• Coût• Mode• Suivi de commande• Destinations (international)• 2 adresses de livraison
17/20
Cotation Livraison
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PaiementDifférents modes
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Conditions générales de ventes
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Plusieurs moyensSécurisésLabel (société générale)
Pas visibleDernière étape achatVISA pas montré clairementPas de reprise/retourTout dans les conditions générales de ventes
8/20
Cotation Paiement
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TotalAssortiment 4.5/5Aspects spéciaux 7/10Contact 5/15Ergonomie 7/15Apparence 8/15Offres et promos 15/20Livraison 17/20Paiement 8/20
Total 71.5/12011.9/20
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Conclusions
A améliorer:
• Transparence• Clarté• SAV• Réseaux sociaux