gol - gerenciamento de crises em redes sociais
DESCRIPTION
Apresentação feita no evento "Ideia Aberje Digital" que aconteceu no Pullman São Paulo Ibirapuera no dia 16 de setembro de 2011.Palestrante: Hélio MunizEmpresa: GOL Linhas AéreasTRANSCRIPT
![Page 1: GOL - Gerenciamento de Crises em Redes Sociais](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022020803/548c009cb479590d2b8b4715/html5/thumbnails/1.jpg)
![Page 2: GOL - Gerenciamento de Crises em Redes Sociais](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022020803/548c009cb479590d2b8b4715/html5/thumbnails/2.jpg)
Usuários das redes sociais do
Brasil têm média de 231
seguidores, contra 120 da
média global (TNS)
87% dos internautas
brasileiros (39,3 milhões)
possuem um perfil nas redes
sociais (Ibope Nielsen Online)40% dos usuários utilizam a
rede social por uma ou duas
horas por dia (GFK)
![Page 3: GOL - Gerenciamento de Crises em Redes Sociais](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022020803/548c009cb479590d2b8b4715/html5/thumbnails/3.jpg)
Imagem é o patrimônio mais importante de qualquer empresa ou pessoa que mantenha relações estreitas com o público.
Reputação hoje é a nova alma do negócio
![Page 4: GOL - Gerenciamento de Crises em Redes Sociais](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022020803/548c009cb479590d2b8b4715/html5/thumbnails/4.jpg)
![Page 5: GOL - Gerenciamento de Crises em Redes Sociais](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022020803/548c009cb479590d2b8b4715/html5/thumbnails/5.jpg)
![Page 6: GOL - Gerenciamento de Crises em Redes Sociais](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022020803/548c009cb479590d2b8b4715/html5/thumbnails/6.jpg)
![Page 7: GOL - Gerenciamento de Crises em Redes Sociais](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022020803/548c009cb479590d2b8b4715/html5/thumbnails/7.jpg)
Em redes sociais é importante trabalhar em todas as frentes
Conteúdo
Relevante
Conteúdo
RelevanteSocial CRM Propaganda
Promoção
Propaganda
Promoção
![Page 8: GOL - Gerenciamento de Crises em Redes Sociais](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022020803/548c009cb479590d2b8b4715/html5/thumbnails/8.jpg)
Caso Pimpoo
Desaparecido em 02 de março, o animal permaneceu sem notícias durante 14 dias, até ser encontrado
por policiais militares dos arredores dos hangares do aeroporto.
O caso foi reportado em 06 de março pelo blog ANDA – Agência de Notícias de Direitos Animais e obteve
216 comentários.
![Page 9: GOL - Gerenciamento de Crises em Redes Sociais](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022020803/548c009cb479590d2b8b4715/html5/thumbnails/9.jpg)
Caso Pimpoo
Repercussão
![Page 10: GOL - Gerenciamento de Crises em Redes Sociais](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022020803/548c009cb479590d2b8b4715/html5/thumbnails/10.jpg)
Hélio [email protected]