google analytics it - como a área de ti pode se beneficiar do google analytics
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Palestra apresentada no TDC2012 em São Paulo 06/07/2012TRANSCRIPT
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Google Analytics IT Como a área de TI pode se beneficiar do Google Analytics?
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Como as maiores e melhores empresas utilizam o WebAnalytics no Brasil ?
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Fonte: Pesquisa do Panorama do uso de Web Analytics no Brasil - IAB Brasil 2011
Panorama do WebAnalytics no Brasil
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9 em 10 utilizam alguma ferramenta de WebAnalytics
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Fonte: Pesquisa do Panorama do uso de Web Analytics no Brasil - IAB Brasil 2011
Panorama do WebAnalytics no Brasil
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Fonte: Pesquisa do Panorama do uso de Web Analytics no Brasil - IAB Brasil 2011
Panorama do WebAnalytics no Brasil
8 em 10 utilizam o Google Analytics como ferramenta de WA
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5 em 10 tem dificuldades para entender os dados
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Fonte: Pesquisa do Panorama do uso de Web Analytics no Brasil - IAB Brasil 2011
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3 em 10 deram prioridade na implementação da ferramenta
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Fonte: Pesquisa do Panorama do uso de Web Analytics no Brasil - IAB Brasil 2011
Panorama do WebAnalytics no Brasil
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Se você não pode medir, não pode gerenciar Peter Drucker
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ECONOMIA NO no desenvolvimento #1
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O Site tá pronto! E agora como mede?
▪ Utilize o Google Analytics para medir aquilo que você teria que desenvolver!
§ Básico: Visitas, Pageviews, Campanhas e Conversões § Avançado: E-commerce, Eventos, Alertas
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Monitoramento de Campanhas
▪ Método normal: § Criar tabelas, lógicas, redirecionamentos e uma tag.
www.meusite.com.br/?origem=google
Redirecionamento Página de Des;no
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Monitoramento de Campanhas
▪ Com Google Analytics:
• 6387616.1310128220.1.1.utmcsr=terra|utmccn=natal|utmcmd=banner _utmz
Página de Des;no
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Monitoramento de Eventos
• Categoria: Nome para agrupar determinadas ações • Ação: Identificador da ação realizada
• Marcador (opcional): Detalhamento da ação
• Valor (opcional): Valor numérico da ação
_gaq.push(['_trackEvent', 'Videos', 'Play', 'Parabéns', '47']);
+ infos: http://goo.gl/cPOck
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Monitoramento de Eventos
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ECONOMIA NO Desenvolvimento com dashboards #2
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Atualização em Tempo Real
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TEMPO de carregamento do site #3
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Tempo de Carregamento
Fonte: Infográfico “How loading ;me affect your boaom line” – Kiss Metrics
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47% esperam que uma página carregue em menos de 2 segundos
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Tempo de Carregamento
Fonte: Infográfico “How loading ;me affect your boaom line” – Kiss Metrics
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40% abandonam o site que demora mais de 3 segundos
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Tempo de Carregamento
Fonte: Infográfico “How loading ;me affect your boaom line” – Kiss Metrics
MMMMMMMMMM
8 em 10 consumidores tendem a não comprar novamente em um site lento
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Tempo de Carregamento
Fonte: Infográfico “How loading ;me affect your boaom line” – Kiss Metrics
Em um site que vende R$ 50.000 por dia, 1 segundo representa
aproximadamente R$ 1.300.000 por ano!
1 segundo = -7% de conversões
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Tempo de Carregamento
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Tempo de Carregamento
Início da Navegação do Usuário
Tempo de Carregamento da Página
Tempo de Redirecionamento
Tempo de consulta de domínio
Tempo de conexão do servidor
Tempo de resposta do servidor
Tempo de download da página
Tempo do navegador
Carregamento da página finalizada
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Download: bit.ly/load;mereport
Tempo de Carregamento
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Make the Web Faster! haps://developers.google.com/speed/pagespeed/
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COMPATIBILIDADE dos navegadores #4
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Chrome Wins!
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Navegadores
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Como isso afeta meu bolso?
116.183 visitas X 6,00% = 6.971 pedidos
x R$ 113,24 = R$ 789.393
+ 2.108 pedidos + R$ 238.689
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Resolução de Tela e Versão do Flash
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TESTE A/B agora no Google Analytics #5
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“I have not failed. I've just found 10,000 ways that won't work.” Thomas A. Edison
Porque testar? Aprender
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Case 1: Versão A
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Case 1: Versão B
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Case 1
Taxa de Conversão: 25,3% Taxa de Conversão: 47,8%
Fonte: www.abtests.com
Aumento de 89%!
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Case 2: Versão A
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Case 2: Versão B
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Case 2
Fonte: www.abtests.com
Troca da foto aumentou +108% os leads
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Resultado
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O que pode ser testado?
▪ Logo ▪ Cores ▪ Oferta ▪ Descrição (features / benefícios) ▪ Apresentação (imagens, tour, vídeos) ▪ Call to Action ▪ Geração de Confiança (testemunhais, selos) ▪ Links para mais informações ▪ Etc …
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ALERTAS mantendo tudo sob controle #6
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Alertas Automáticos
São alertas gerados automaticamente pelo Google Analytics quando alguma anormalidade com as métricas é detectada.
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Alertas Personalizados
1
2
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Alertas por e-mail!
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PESQUISA interna do site #7
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Visão Geral da Pesquisa Interna
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Análises 1) Como identificar eventuais problemas de usabilidade?
Problema de usabilidade?
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Análises 2) Como identificar oportunidades de produtos sazonais?
Demanda de produtos sazonais
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Análises 2) Será que meu sistema de busca está sendo eficiente ?
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Configuração de Pesquisa Interna
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haps://developers.google.com/analy;cs/ API
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Conclusão
▪ Não gaste tempo reinventando a roda, utilize os recursos que a ferramenta pode oferecer
▪ Conecte seus sistemas internos com o Google Analytics através de API e tenha dados ainda mais avançados
▪ Nunca suba um site sem uma ferramenta de WebAnalytics :)
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Novidades do Comitê de WA!
▪ Curso de Extensão em WebAnalytics e Métricas Digitais + infos: http://bit.ly/analytics-espm
▪ WAW (WebAnalytics Wednesday) e CT (Conversion Thursday)
▪ Grupo WebAnalytics Brasil: http://bit.ly/grupo-wa
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