google tag manager: un nuevo paso en la analítica digital (congreso de zaragoza 2015)

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@SeoBilbao #CW15 Congreso Web de Zaragoza Google Tag Manager Un nuevo paso en la Analí3ca Digital

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Congreso  Web  de  Zaragoza  Google  Tag  Manager

Un  nuevo  paso  en  la  Analí3ca  Digital  

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Sobre  mí

Lucía  Marín [email protected]      @SeoBilbao AnalíBca  Web,  Tag  Manager  y  Formación  en  Aukera

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Un  nuevo  paso  en  la  AnalíBca  Digital

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Lo  que  vamos  a  ver  hoy

ü   Qué  es  y  por  qué  es  conveniente  usar  un  tag  manager ü   Estructura,  funcionamiento  y  capa  de  datos  de  GTM ü   Ejs.  de  eBquetas:  Google  AnalyBcs  y  AdWords ü   Consejos  e  ideas  para  sacar  el  máximo  parBdo  a  GTM

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Qué  es  Google  Tag  Manager

Una  puerta  abierta  al  código  en  Bempo  real,  que  flexibiliza  el  MarkeBng  Online,  al  dotarle  de  más  independencia  respecto  a  Desarrollo.  

Sirve  para  insertar  y  gesBonar  algunos  fragmentos  de  código  HTML  y  JS  remotamente,  sin  tener  que  subir  cambios  a  producción  ni  publicar.

Para  instalarlo  y  comenzar  a  trabajar  solo  debemos  insertar  un  código    JS  de  contenedor/iframe  en  el  siBo  web.

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Usos  principales  de  Google  Tag  Manager

ü Códigos  de  seguimiento  y  conversión  (analíBca,  campañas  online).

ü   Otros  códigos  HTML  y  JS:  cambios  de  contenido  puntuales,  o  pequeñas  modificaciones  del  aspecto  del  siBo  web.

ü   Personalización  en  Bempo  real,  según  interacción  del  usuario,  al  poder  vincularse  la  ejecución  de  código  a  eventos  generados  por  el  usuario.  Ej.  Pop  up  tras  15  minutos  de  inac2vidad…

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Por  qué  usar  un  Tag  Manager

Mejora  el  nivel  de  implementación  y  consultoría  de  analíBca  web

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Por  qué  usar  un  Tag  Manager

Mejor  que  el  código.  Menor  complejidad.  Mayor  análisis.  Mayor  control.

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Por  qué  usar  un  Tag  Manager

Si  sabes  programar,  mejor  para  B  :) ü     Variables ü     JavaScript  Personalizado ü     Aprende  más  rápido

¡Oportunidad,  no  Amenaza!

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Por  qué  usar  un  Tag  Manager

Nicho  de  mercado  ($$$). Estandarización  de  peBciones  a  desarrollo.

Capa  de  datos:  es  donde  residen  los  datos  y  es  la  encargada  de  acceder  a  los  mismos.  (Wikipedia)

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Estructura  y  Funcionamiento  de  Google  Tag  Manager

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CONTENEDOR      =      Instalación  individual  de  GTM  con  la  que  trabajamos.  Normalmente:  Una  por  web.

             CUENTA          =      Agrupación  lógica  de  1  o  más  contenedores.  Una  por  empresa,  o  por  cliente.

         USUARIO            =        Cuenta  de  usuario  (email)  de  Google.  Puede  tener  acceso  a  una  o  más  cuentas    y  /  o  contenedores.

Conceptos:  Usuario  -­‐  Cuenta  -­‐  Contenedor  

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Permisos  a  nivel  de  Cuenta  o  Contenedor  

Usuario

Cuenta

Contenedor

Contenedor

Cuenta Contenedor

Usuario

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Estructura  del  Contenedor  de  GTM

CONTENEDOR  DE  GTM  

E3quetas  

(tags)  

Ac3vadores  

(triggers,  reglas)  

Variables  

(macros)  

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ELquetas:  ¿Qué  fragmentos  de  código  vamos  a  gesBonar  desde  GTM?

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ELquetas  en  Google  Tag  Manager

Códigos  HTML  o  JS  que  integramos  en  nuestras  webs  de  manera  remota  desde  los  contenedores  de  GTM. Ejs.  códigos  de  seguimiento  de  analí2ca,  usabilidad,  conversiones,  remarke2ng,  …

Google  Tag  Manager  

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ELquetas  en  Google  Tag  Manager • PLANTILLAS  para  servicios  de  Google  y  de  otros  proveedores.

•  EBquetas  HTML  PERSONALIZADAS  para  otros  códigos.

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Ejemplo:  Seguimiento  de  Google  AnalyLcs  

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EBqueta  de  Universal  AnalyLcs  

En  lugar  de  esto…

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EBqueta  de  Universal  AnalyLcs  Configuramos  esto…

Y   Google   Tag   Manager  se   encarga   de   generar  el  código  correcto.

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AcLvadores:  ¿Cómo  hacemos  que  aparezcan  los  códigos  donde  deseamos?

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AcLvadores  /  Triggers  /  Reglas  en  v1

ü   Marcan  cuándo  se  debe  acLvar  (o  no)  una  eBqueta.  

ü   Por  cada  eLqueta  como  mínimo  un  acLvador.

ü El  bloqueo  para  excepciones  (“gana”  a  la  acBvación).

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AcBvadores:  Evento  +  Condiciones  EVENTO  Obligatorio ¿Qué  medir?  CONDICIÓN  Opcional ¿Cuándo  medirlo?

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Eventos  AutomáLcos:  Salto  de  calidad  en  AnalíBca  Web  y  Medición  de  Conversiones

Ejs.  Descargas  PDF,  clics  enlaces/elementos,  temporizadores… Eventos  AutomáLcos  con  pocos  clics  de  configuración. Para  todo  lo  demás…  Eventos  Personalizados.

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Ejemplos  npicos  de  AcLvadores  

Google  AnalyLcs:    AcBvar  en  PÁGINAS  SEGUIMIENTO

Google  AdWords:  AcBvar  SOLO  en  CONVERSIÓN

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Ejemplo:  Seguimiento  Google  AnalyBcs  (en  todas  las  páginas  que  nos  interese)

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Ejemplo:  Conversión  de  Google  AdWords  (en  descarga  de  PDF)

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¿Qué  ocurre  si  tenemos…  

…  acBvadores  diferentes?

…  varias  condiciones  en  acBvador?

AcLvadores  vs  Condiciones  /  Filtros

aukera.es/blog/estructura-­‐de-­‐google-­‐tag-­‐manager/    

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Variables:  Enriquece  tus  datos  y  OpBmiza  GTM

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{{Variables}}:  Consultas  en  Bempo  real

Capturan  datos  en  Bempo  de  ejecución,  para  acceder  a  ellos  donde  se  necesite.  Ej.  Importe  carrito.

El  equivalente  a  variables  o  funciones  de  apoyo  de  la  mayoría  de  lenguajes  de  programación.  

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{{Variables}}:  Almacena  y  ReuBliza  datos

Almacena   datos:   FIJOS   o   DINÁMICOS.   En  Lempo  real  (se  recalculan  cada  vez  que  se  hace  referencia  a  ellos).  Ej.  UA-­‐  AnalyBcs.

Comunes   al   Contenedor:   se   pueden  reuLlizar   en   diversas   eBquetas   y  acBvadores,  los  definen  y  complementan.

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{{Variables}}:  Para  datos  que  queramos… -­‐  ReuLlizar  o  comparLr  entre  eLquetas.  Ej.  Importe  Pedido.   -­‐  Calcular  en  Lempo  real    (ej.    Hostname,  URL  clicada,  etc.) -­‐  ULlizar  en  acLvadores:  Definen  condiciones  al  compararse  con  un  valor  concreto.  

-­‐  ULlizar  en  otras  variables.  Por  ej.  JavaScript  personalizado.  

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{{Variables}}:  Ejs.  Uso  dentro  de  eLquetas  

-­‐ PlanLllas  de  ELqueta:

-­‐ ELquetas  HTML  personalizadas.  Por  ej.:

<img height="1" width="1" style="display:none;" alt="" src="//t.co/i/adsct? p_id=Twitter&tw_sale_amount={{ImportePedido}}&tw_order_quantity={{NumPedido}}" /></noscript>

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Ejemplo  de  Evento  AutomáBco  aprovechando  Variables:  Seguimiento  de  descargas  PDF  

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Evento  +  Variables  =  AutomaBzación  +  Info

No  afecta  al  Rebote  -­‐>  

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{{Variables}}  Integradas  vs  Definidas  por  usuario

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Variables  definidas  por  el  usuario:  Las  4  Variables  Fundamentales  en  GTM

aukera.es/blog/variables-­‐clave-­‐google-­‐tag-­‐manager    

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Los  4  fantásLcos  en  Tag  Manager  

JavaScript  Personalizado   Constante  

Tabla  de  Consulta  

Variable  de  dataLayer  

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1.  Variable  Constante  en  GTM Almacena  un  valor  (para  modificaciones  globales)

Ideal  para:  UA-­‐  AnalyBcs,  ID  Cuenta  AdWords…  y  todos  los  campos  que  vayan  a  repeBrse  en  eBquetas  o  acBvadores

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2.  Variable  Tabla  de  Consulta DisBntos  valores  dependiendo  de  otra  variable.

aukera.es/blog/google-­‐tag-­‐manager-­‐agencias-­‐publicidad  

Filtro  por  Hostname:   -­‐  Las  pruebas  a  otra  UA -­‐  Evita  datos  de  dominios  disBntos  al  tuyo  (¡valor  predeterminado!)

Todas  las  llamadas  a  tu  GTM  (GA)  que  no  procedan  de  tu  dominio,  irán  a  la  segunda  UA-­‐

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3.  Variable  de  Capa  de  datos  (dataLayer)

Recupera  valores  de  variables  enviadas  desde  código  siguiendo  el  estándar  de  dataLayer  de  GTM.

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Fundamental  Colaboración  de  desarrollo  …

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Principales  usos  de  la  dataLayer  en  GTM

ü     Eventos  Personalizados:  envío  de  evento  en  código  (cuando  no  basten  eventos  automáBcos)   ü     Seguimiento  de  Ecommerce  (Classic  y  Enhanced) ü     Seguimiento  de  Conversiones  (valor,  id  pedido…)

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Capa  de  datos  (dataLayer)  en  GTM

Formato  válido  en  cualquier  parte  de  la  página  (antes  o  después  del  código  del  contenedor  de  GTM):

window.dataLayer = window.dataLayer || []; dataLayer.push({

Para  cualquier  lenguaje  de  programación.

¡Gracias  @BaldrickTM!

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dataLayer  para  Variable  con  Valor  del  Pedido

Ejemplo  de  dataLayer:

<script type='text/javascript'> window.dataLayer = window.dataLayer || []; dataLayer.push({ 'revenue': 45 </script>

Ponemos  el  nombre  de  la  variable  tal  cual,  ¡y  listo!  J

Capturar  valor  en  VARIABLE  DE  DATALAYER  

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dataLayer  para  AcBvador  Evento  Personalizado

<script type='text/javascript'> window.dataLayer = window.dataLayer || []; dataLayer.push({ 'event': 'Pedido' </script>

Para  acLvadores  complejos  de  eBquetas,  para  mandar  datos/eventos  a  Google  AnalyBcs…  Muy  úBl  en  envío  de  transacciones  (para  evitar  duplicidad),  en  formularios  sin  thank  you  page…

Ac3vador  de  EVENTO  PERSONALIZADO  

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dataLayer  de  Enhanced  Ecommerce  (I)  

<script type='text/javascript'>

window.dataLayer = window.dataLayer || [];

dataLayer.push({

'event': 'Pedido',

'ecommerce': {

'purchase': {

'actionField': {

'id': 'AB1234',

'revenue': 45,

'tax':3.5,

'shipping': 4.5,

'coupon': '', //ej. Valor vacío

}, // continúa en la siguiente página…

Ahorra  Lempo  y  detecta  errores    1.    Mandar  siempre  con  evento 2.    Números  sin  comillas,  cadenas  con 3.    Puntos  para  decimales 4.    ¡Vigila  las  comillas!

support.google.com/tagmanager/answer/3002596  simoahava.com/analy3cs/ecommerce-­‐3ps-­‐google-­‐  tag-­‐manager  developers.google.com/tag-­‐manager/devguide  

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Cómo  recuperar  valores  anidados:

'products': [{

'name': 'Pulsera Amazonas',

'id': 'PUL23',

'price': 45,

'brand': 'AR',

'category': 'Pulseras',

'variant': 'Roja',

'quantity': 1,

'coupon': '' //último sin coma

}]

}

}

});

</script> developers.google.com/tag-­‐manager/devguide    developers.google.com/tag-­‐manager/enhanced-­‐ecommerce  

ecommerce.purchase.acBonField.revenue dataLayer  v2:  El  punto  (.)  representa  un  valor  anidado: ecommerce  {                purchase  {                          acBonField  {                                        revenue:  

dataLayer  de  Enhanced  Ecommerce  (II)  

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Ej.  EBqueta  de  AdWords  con  valor  dinámico  :)

AcBvamos  en  página  o  en  evento  de  confirmación:

¡OJO!  Solo    uno  de  los  acBvadores/eventos  (página  o  personalizado).  Si  no,  duplicaremos.  Leer  más  >

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4.  Variable  de  JavaScript  Personalizado Código  JavaScript  insertado  desde  GTM  para  recopilar  un  dato  que  nos  interese,  uBlizamos  una  función  JS  que  devuelva  un  valor.

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Ej.  Variable  de  JavaScript  Personalizado

<script type='text/javascript'> function() { return document.getElementById('importe').innerHTML; } </script>

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Publicación  y  Vista  Previa/Depuración:  ¿Cómo  subimos  y  probamos  los  cambios  realizados  con  GTM?

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¡¡No  olvidemos  PUBLICARRR!!

Borrador  del  contenedor  

Vista  previa  y  depuración   Publicación  

Funcionamiento  de  Google  Tag  Manager

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Control  de  Versiones  y  Publicación  

Los  cambios  van  a  un  borrador  de  contenedor  que  debemos  publicar. Cada  publicación  es  una  versión  que  podremos  consultar  y  restaurar.

RESTAURAR  versión  

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Publicar  o  no  publicar:  Esa  es  la  cuesBón

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Probar  siempre:  Vista  previa  y  depurar  

Como  si  publicáramos  pero  solo  lo  vemos  en  nuestro  navegador. Entorno  de  pruebas  ideal,  revisa  la  correcta  ejecución  de  las  eBquetas  antes  de  su  publicación  definiBva.

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Depuración:  verificar  que  todo  funcione Secuencia  de  eventos  a  la  izquierda. En  cada  evento  vemos  eBquetas,  dataLayer  y  valores  de  variables  (pueden  ser  diferentes  según  el  elemento  al  que  afecten  ej.  Clic).

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Google  AnalyBcs:  Configuraciones  y  consejos  

¡Adiós  a  personalizaciones  de  código!

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Google  AnalyBcs:  Algunas  Configuraciones  

Datos  de  display

Ecommerce  Mejorado

Dimensiones  personalizadas

Páginas  virtuales

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Google  AnalyBcs:  Campos  para  configurar  ¡Fundamental!  userID,  cookieDomain,  anonymizeIp,  page  (páginas  virtuales),  referrer…

aukera.es/blog/actualizacion-­‐tag-­‐manager-­‐campos-­‐para-­‐configurar-­‐google-­‐analy3cs    

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Grupos  de  Contenido  para  Expedientes  X  

• URL  real  (completa)  de  desBno,  anterior,  siguiente  y  de  salida. • Resolución  de  cuesBones  de  eBquetado  de  enlaces,  falso  tráfico  directo  (redirecciones),  errores  404,  etc.

l3analy3cs.com/2014/10/07/2-­‐unusual-­‐content-­‐groups    

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Ahorra  Bempo:  Configura  y  duplica  

1)  Perfecciona  eLquetas  BASE:  dimensiones  personalizadas,  grupos  de  contenido,  seguimiento  mulBdominio,  UserID…

2)  Variables  en  todos  los  campos  posibles  (modificaciones  GLOBALES)

3)  Copia  y  duplica  para  arrastrar  configuraciones

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Ejemplo  avanzado:  Cambios  en  Contenido  Coexistencia  de  varias  versiones  de  página,  cambios  en  APARIENCIA. QUÉ:  Varias  versiones  simultáneas  en  el  contenedor,  que  se  publicarán  en  función  de  las  necesidades  con  un  par  de  clics.

                         V1                                                                                                                          V2

CÓMO:  Contenedor  GTM  separado  del  “normal”.

Solo  recogida  en  local   Entrega  y  Recogida  

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¿Varios  contenedores  en  un  siBo  web?

Es  posible  que  en  un  siBo  web  convivan  varios  contenedores  de  GTM,  siempre  que  realicemos  un  sencillo  cambio:  renombrar  la  dataLayer.

<script type='text/javascript'> window.dataLayer2 = window.dataLayer2 || []; dataLayer.push({ 'event': 'Pedido' </script>

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¿Dudas  o  preguntas?

Lucía  Marín [email protected] @SeoBilbao experimentando.es cursotagmanager.com