gp unidade 07
TRANSCRIPT
![Page 1: Gp unidade 07](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052316/55a022271a28ab61108b45f5/html5/thumbnails/1.jpg)
O Profissional de Gestão dePessoas e seu Ambiente
O Profissional de Gestão dePessoas e seu Ambiente
UNIDADE
7
PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com
![Page 2: Gp unidade 07](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052316/55a022271a28ab61108b45f5/html5/thumbnails/2.jpg)
ïéè
Curso de Graduação em Administração a Distância
Objetivo
Nesta Unidade você poderá visualizar o papel do profissional de Gestão
de Pessoas como um vetor de desenvolvimento nas organizações.
PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com
![Page 3: Gp unidade 07](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052316/55a022271a28ab61108b45f5/html5/thumbnails/3.jpg)
Módulo 6
ïéç
O Profissional de Gestão dePessoas e seu Ambiente
Prezado Estudante,
Depois das viagens e visitas que realizamos, seus grandesquestionamentos culminam com este: diante de tão diver-sas e importantes atividades que vimos nas paradas da Ges-tão de Pessoas, qual o papel do gestor de pessoas? Ou doprofissional de Gestão de Pessoas? Nesta nossa parada, vocêterá oportunidade de sintetizar os muitos conhecimentosadquiridos durante os estudos dessa viagem-disciplina, co-locando-se como se você fosse o profissional de Gestão dePessoas. Por esse motivo, teremos mais atividades e suaparticipação precisa ser bastante ativa.
Você já sabe fazer uma análise do modelo de Gestão dePessoas, contextualizá-lo com a estratégia organizacional,tem idéia dos seus muitos processos e operações, que pos-suem estreita ligação com a organização do trabalho, rela-ções e conflitos. Chegou o momento de se �des-envol-ver�, para depois se desenvolver como gestor de pessoas,ou seja, você vai deixar o seu envolvimento com os diver-sos assuntos das Unidades e espaços visitados, para poderanalisá-los num todo, a distância, assumindo uma posturamais crítica. Depois disso, com algum preparo adicional,você estará bem mais apto a ser um profissional de Gestãode Pessoas.
Bons estudos!
PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com
![Page 4: Gp unidade 07](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052316/55a022271a28ab61108b45f5/html5/thumbnails/4.jpg)
ïèð
Curso de Graduação em Administração a Distância
Profissional de Gestão de Pessoas:primeiras funções
Ò»¬¿ °®·³»·®¿ °¿®¿¼¿ô »¬¿®»³± ½±³ ª±½6 ²± »« �¼»»²ª±´ª·ó
³»²¬±�ô ª»²¼± ¿ ½±·¿ ¿ °¿®¬·® ¼± ¯«» ¿½±²¬»½» ²«³¿ »³°®»¿ô ²±
¼·¿ ¿¬«¿·ô »³ «³ ½¿± ®»¿´ò
ß °¿®¬·® ¼± ½¿±ô ¼·½«¬·®»³± ½¿¼¿ º¿¬±® ¯«» » ®»º»®» ¿± °¿°»´
¼± °®±º··±²¿´ ¼» Ù»¬=± ¼» л±¿ô ¾»³ ½±³± ¿ «¿ ½±³°»¬6²½·¿ò
ß²¬» ¼·±ô °±®7³ ®»ª·¿®»³± ¿ ¿¬·ª·¼¿¼» ¼»» °®±º··±²¿´ ¿±
´±²¹± ¼± ¬»³°±ô ¬®¿¦»²¼± @ ¬±²¿ ²±9+» ¼¿ ˲·¼¿¼» ïò ß·³ô «¹»®·ó
³± ¯«» ª±½6 » �»²ª±´ª¿� ¾¿¬¿²¬» ½±³ ± ½¿±ò Ê¿³± ´?ò
Partindo do real...
Í«¹»®·³± ¯«» ª±½6 ´»·¿ ± ½¿± ¿ »¹«·® » º¿9¿ «¿ ®»º´»¨+» »
¿²?´·»ô ¿²±¬»ó¿ » - ¼»°±· ·²·½·» ¿ ´»·¬«®¿ ¼± ½±²¬»&¼± °®±°®·¿³»²ó
¬» ¼·¬±ò б® ¯«» ¿²±¬¿®á б®¯«» ª±½6 °±¼»®? ½±²º·®³¿®ô »²®·¯«»½»® ±«
®»º±®³«´¿® «¿ ±°·²·+»ô ± ¯«» ®»«´¬¿ »³ ¿°®»²¼·¦¿¹»³ ³«·¬± ³¿·
»¹«®¿ » ¼«®¿¼±«®¿ò
CASO PORMADE � PORTAS DE MADEIRAS DECO-RATIVAS LTDA
ß ÐÑÎÓßÜÛ º¿¾®·½¿ »¯«¿¼®·¿ ¼» ³¿¼»·®¿ô °±®¬¿ô ª»ó
²»¦·¿²¿ô °»9¿ ¼» ³¿¼»·®¿ °¿®¿ ·²¬¿´¿9+» ·²¼«¬®·¿· » ½±ó
³»®½·¿·ô » º±®²»½» »®ª·9± ¼» ·²¬¿´¿9=± » ¿·¬6²½·¿ ¬7½²·½¿ò
Ô±½¿´·¦¿ó» »³ ˲·=± ¼¿ Ê·¬-®·¿ � Юò
Ö? ®»½»¾»« ª?®·¿ °®»³·¿9+»ô »²¼± «¿ &´¬·³¿ »³ îððéô
± Ю6³·± ÍÛÍ× ¼» Ï«¿´·¼¿¼» ²± Ì®¿¾¿´¸±ô ²¿ ½¿¬»¹±®·¿ Ó7¼·¿
Û³°®»¿ Û°»½·¿´ô Ê»²½»¼±®¿ Ò¿½·±²¿´ò Ñ ª¿´±®» » °®·²½3°·±
7¬·½± ¼¿ »³°®»¿ =± º±®³¿´·¦¿¼± »³ ¼±½«³»²¬± ·²¬·¬«´¿¼±
Ñ Ü»¦ Ó¿²¼¿³»²¬± ¼¿ ÐÑÎÓßÜÛ øª¿´» ¿ °»²¿ ª»® ²± ·¬»÷ò
Í=± ¼·º«²¼·¼± ¿ ¬±¼± ± ½±´¿¾±®¿¼±®» °±® ³»·± ¼» °¿´»¬®¿ô
®»«²·+» ½±³ ¿ ½¸»º·¿ » ÎØô º·¨¿¼± »³ ¬±¼± ± ³«®¿· »
PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com
![Page 5: Gp unidade 07](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052316/55a022271a28ab61108b45f5/html5/thumbnails/5.jpg)
Módulo 6
ïèï
°®»»²¬» ²¿ ½¿®¬·´¸¿ ¯«» ± ²±ª± º«²½·±²?®·± ®»½»¾»³ ²±
³±³»²¬± ¼¿ ·²¬»¹®¿9=±ò Û³ îððìô º±· ½®·¿¼± ± ´±¹¿²æ �Ò=±
±³± «³¿ ¹®¿²¼» º¿³3´·¿ô ±³± «³¿ ¹®¿²¼» Û³°®»¿ô °±ó
®7³ ½±³ »²¬·³»²¬± ¼» º¿³3´·¿�ò
Ñ ±¾¶»¬·ª± » ¿ ³»¬¿ =± ¼·½«¬·¼± »³ ®»«²·+» »³¿ó
²¿· »²¬®» ¼·®»¬±®» » ½±±®¼»²¿¼±®» »ô °±¬»®·±®³»²¬»ô ®»°¿¿ó
¼± °¿®¿ ½¿¼¿ »¬±®ò Ñ ·¬»³¿ ¼» ½±³«²·½¿9=± ·²¬»®²¿ ½±²·ó
¬» »³ Ö±®²¿· Ó«®¿·ô Ö±®²¿´ ײ¬»®²± » «³¿ Î?¼·± ·²¬»®²¿ô ½±³
¿´½¿²½» »³ ¬±¼¿ ¿ «²·¼¿¼» ¼¿ º?¾®·½¿ » ²¿ í °´¿²¬¿ ¼¿
ÐÑÎÓßÜÛò ß º«²9=± ¼¿ ®?¼·± 7 ¼·ª«´¹¿® ®»½¿¼±ô ·²º±®³¿ó
9+» » ¿²&²½·±ò Ý¿¼¿ °´¿²¬¿ ·²¼«¬®·¿´ °±«· «³ ®»°±²?ª»´
°±® »» ¬®¿¾¿´¸±å =± °®±º··±²¿· ¼¿ ´·²¸¿ ¼» °®±¼«9=± ¯«»
½«·¼¿³ ¼¿ ³¿²«¬»²9=± » ¼¿ ½±²»¨=± ¿¼»¯«¿¼¿ ¼± ·¬»³¿ »²ó
¬®» ¿ «²·¼¿¼»ò
ß »³°®»¿ »¬·³«´¿ ± ½±´¿¾±®¿¼±®» ¿ °¿®¬·½·°¿®»³ ¼¿
¼»½·+» ¯«» ¿º»¬¿³ ± ¬®¿¾¿´¸±ò Ñ Ù®«°± ¼» Ó»´¸±®·¿ øÙÓ÷
°»®³·¬»³ ¿± ½±´¿¾±®¿¼±®» °¿®¬·½·°¿®»³ ¼¿ ¼»½·+» » ¿°®»ó
»²¬¿®»³ «¿ «¹»¬+» » ·¼7·¿ò ̱¼± ± ½±´¿¾±®¿¼±®»ô ½±³
»¨½»9=± ¼¿ ¼·®»9=± » ½±±®¼»²¿9=±ô °»®¬»²½»³ ¿ ¿´¹«³ ¹®«°±
¼» ³»´¸±®·¿ ¯«» » ®»&²» »³¿²¿´³»²¬»ò Ñ ÙÓ ¿°®»»²¬¿³ ¿
´·¼»®¿²9¿ ®±¬¿¬·ª¿ô ¬®±½¿¼¿ «³¿ ª»¦ °±® ¿²±ô ³»¼·¿²¬» »½±´¸¿
¼·®»¬¿ °»´± ¹®«°±ò ß ¿¬«¿9=± ¼± ¹®«°± ¼·»³·²¿ ¿ °±´3¬·½¿ ¼»
³»´¸±®·¿ ½±²¬·²«¿ò Ñ ÙÓô ½®·¿¼± ½±³ ¾¿» ²¿ ¹»¬=±
°¿®¬·½·°¿¬·ª¿ô =± »¨»³°´± ¼» ¾±³ ®»´¿½·±²¿³»²¬± ·²¬»®°»±¿´
½±³ ¼·?´±¹± ¿¾»®¬± » ¿«¼?ª»´ »²¬®» ́ ·¼»®» » ´·¼»®¿¼±ô º±®¬¿´»ó
½»²¼± ± »´± ½±³ ¿ ½¸»º·¿ò
˳¿ ±«¬®¿ º»®®¿³»²¬¿ «¬·´·¦¿¼¿ 7 ± Ю±¹®¿³¿ ¼» Û®®±ô
Ì»±«®±ô ײ±ª¿9+» » Ó»´¸±®·¿ øÐÛÌ×Ó÷ô ¯«» ¬»³ ½±³± ±¾¶»ó
¬·ª± »ª·¼»²½·¿® ± »®®± » ¬®¿²º±®³?ó´± »³ ¬»±«®±ò Ñ ÐÛÌ×Ó
°±·¾·´·¬¿ ¿ °¿®¬·½·°¿9=± ¼± ½±´¿¾±®¿¼±®ô �¯«»¾®¿ ± º»«¼± »
¿ ·¼»·¿ ¼» » °®»±½«°¿® - ½±³ ± «½»± ¼» «¿ ¬¿®»º¿�ò Ñ
½±´¿¾±®¿¼±® »²½±²¬®¿ «³ »°¿9± °¿®¿ »¨°±® «¿ ·¼»·¿ » »«
°±²¬± ¼» ª·¬¿å ± »®®± ½±³»¬·¼± =± »ª·¼»²½·¿¼± » �¬®¿²ó
º±®³¿¼± »³ ¬»±«®±�ô ¿°®»²¼·¦¿¼±ò ß ·²¬»²9=± 7 ª¿´±®·¦¿® ¿
¬»²¬¿¬·ª¿ ¼¿ ·²±ª¿9=±å ± ¸?¾·¬± ¼» ± »®®± »®»³ ±³·¬·¼± «³
PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com
![Page 6: Gp unidade 07](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052316/55a022271a28ab61108b45f5/html5/thumbnails/6.jpg)
ïèî
Curso de Graduação em Administração a Distância
¼± ±«¬®± º±· ³«¼¿²¼± ½±³ »» °®±¹®¿³¿ò Ñ ´3¼»® ¼» ¹®«°±ô ±
½±±®¼»²¿¼±® » ¿ ¼·®»9=± »¬=± ¿¾»®¬± °¿®¿ »¬¿¾»´»½»® »¿
½±³«²·½¿9=±ò ß ¾±¿ ·¼»·¿ =± »ª·¼»²½·¿¼¿ô ª¿´±®·¦¿¼¿ »
´»ª¿¼¿ ¿± ½±²¸»½·³»²¬± ¼± ¼»³¿·ô °¿®¿ ¯«» ·¹¿³ ½±³±
»¨»³°´±ò Û¿ °®?¬·½¿ ¬6³ »²º±¯«» ¼» °®±¿¬·ª·¼¿¼»ô °±· ¿«ó
¨·´·¿³ ¿ ¼·®»9=± ²¿ ¹»¬=± ½±³ º±½±ò
ß »³°®»¿ °±«· °±´3¬·½¿ ¼» ¼¿® ±°±®¬«²·¼¿¼» ¼» ½®»½·ó
³»²¬±ô ½±³ °®±³±9=± ·²¬»®²¿ »³ ª¿¹¿ ¿¼³·²·¬®¿¬·ª¿ò ß °®±ó
³±9=± ¾¿»·¿ó» »³ í °·´¿®» ¼± °´¿²± ¼» ½¿®®»·®¿æ ¬»³°± ¼»
»³°®»¿ô ¼»»³°»²¸± » »¼«½¿9=±ò ײ¼·½¿¼±®» »ª·¼»²½·¿³ ®»ó
«´¬¿¼± ½±³ ¬»²¼6²½·¿ º¿ª±®?ª»´ ¼»¼» îððëò
Ñ ®»½®«¬¿³»²¬± » ¿ »´»9=± ¼» °®±º··±²¿· =± ¾¿»¿¼±
²¿ ̧ ¿¾·´·¼¿¼»ô ¿¬·¬«¼» » ¬¿´»²¬± ¼± ½¿²¼·¼¿¬±ô ·²¼»°»²¼»²¬»ó
³»²¬» ¼» ±°9=± »¨«¿´ô ½±®ô ¼±»²9¿ô ¼·ª»®·¼¿¼»ô ±®·»²¬¿9=±
°±´3¬·½¿ ±« ®»´·¹·±¿ò Ò± ª?®·± »¬±®» ¼¿ »³°®»¿ô ±¾»®ª¿ó»
¿ ¼·ª»®·¼¿¼» ²¿ ½±³°±·9=± ¼¿ º±®9¿ ¼» ¬®¿¾¿´¸±ò
ß »³°®»¿ °»®¬»²½» ¿ «³¿ ®»¹·=± ±²¼» ¿ °±´3¬·½¿ ¼» ¹»ó
¬=± °¿®¬·½·°¿¬·ª¿ ¿·²¼¿ ²=± =± ª·¬¿ ½±³± °®?¬·½¿ ½±¬·¼·¿²¿
» ±²¼» ¿ »³°®»¿ 7 °·±²»·®¿ »³ ª?®·¿ ¿9+»ò Ü»»²ª±´ª» »«
°´¿²± ¼» ½¿®¹± » ¿´?®·± ¼» º±®³¿ ¬®¿²°¿®»²¬»ò ߪ¿´·¿9+»
¼» ̧ ¿¾·´·¼¿¼»ô ½±³°»¬6²½·¿ô ½±²¸»½·³»²¬±ô ¿¬·¬«¼» » ª¿´±®»
¼± ½±´¿¾±®¿¼±® =± ®»¿´·¦¿¼¿ ø·²½´«·²¼± ²»» °®±½»±
®»³¿²»¶¿³»²¬±ô °®±³±9+» » ¿¼³·+»÷ò Ñ ½±´¿¾±®¿¼±® ®»ó
½»¾» °»®·±¼·½¿³»²¬» »« º»»¼¾¿½µô ¯«» ½±²·¬» »³ ·²º±®³¿® ¿±
½±´¿¾±®¿¼±® »« °±²¬± º±®¬»ô ¿ ²»½»·¼¿¼» ¼» ³»´¸±®·¿ »
± ¯«» ¿ »³°®»¿ »°»®¿ ¼»´»ò ײ¼»°»²¼»²¬» ¼± º»»¼¾¿½µ ±º·½·ó
¿·ô ½±±®¼»²¿¼±®» ¼=± ®»¬±®²± @ «¿ »¯«·°» ½±²¬¿²¬»³»²ó
¬»ò Ñ °´¿²± ¼» ½¿®®»·®¿ 7 ¾¿»¿¼± »³ í °·´¿®»æ Û¼«½¿9=±ô ݱ³ó
°»¬6²½·¿ » Ì»³°± ¼» »³°®»¿ò Ñ 3²¼·½» ¼» ¬«®² ±ª»® Å®±¬¿¬·ª·¼¿¼»
¼» °»±¿´Ã 7 ¾¿·¨±ô »ª·¼»²½·¿²¼± ¯«» ¿ °»±¿ »¬=± ³±¬·ª¿ó
¼¿ ¿ °»®³¿²»½»® ²¿ »³°®»¿ò ß »³°®»¿ ²«²½¿ ¿¼±¬±« ¿ °±´3ó
¬·½¿ ¼» ¼»³·=± »³ ³¿¿ò
Ò± &´¬·³± ¿²±ô ¿ ³¿·±®·¿ ¼± °®±º··±²¿· ̄ «» » ¿°±ó
»²¬¿®¿³ ½±²¬·²«¿ ²¿ »³°®»¿ô »³ »¬±®» ¯«» »¨·¹»³
½®»¼·¾·´·¼¿¼» » ½±²º·¿²9¿ô ½±³± ± »¬±® ¼» ª·¹·´>²½·¿ô ¼»°¿®¬¿ó
PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com
![Page 7: Gp unidade 07](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052316/55a022271a28ab61108b45f5/html5/thumbnails/7.jpg)
Módulo 6
ïèí
³»²¬± °»±¿´ô ½±²¬¿¾·´·¼¿¼» » ³¿²«¬»²9=± ·²¼«¬®·¿´ò Ñ ¼»ó
°¿®¬¿³»²¬± ¼» °»±¿´ ¿«¨·´·¿ ± ½±´¿¾±®¿¼±® »³ ¬±¼± ± °®±½»ó
± ¼» ¿°±»²¬¿¼±®·¿ò
п®¿ ± »¬±®» ½±³ »®ª·9± ¬»®½»·®·¦¿¼± ø´±¹3¬·½¿ ¼»
¼·¬®·¾«·9=±ô ®»¬¿«®¿²¬»ô ¿»±®·¿ ¶«®3¼·½¿ » ¿³¾·»²¬¿´÷ô ¿
»³°®»¿ ¿°´·½¿ ¿ ³»³¿ °±´3¬·½¿ ¼» Ù»¬=± ¼» л±¿ » ¼»
¾»²»º3½·± ¯«» 7 »¹«·¼¿ °¿®¿ ± ½±´¿¾±®¿¼±®»ô »²¼± »¬¿
»½´¿®»½·¼¿ ²¿ ·²¬»¹®¿9=± ¼± ¬»®½»·®·¦¿¼±ò Ñ °¿®½»·®± °®±ó
º··±²¿· » °®»¬¿¼±®» ¼» »®ª·9± ¼»ª»³ »¬¿® ·²¬±²·¦¿¼± ½±³
± °¿¼®=± ¼» ¹»¬=± «¬·´·¦¿¼± °»´¿ ÐÑÎÓßÜÛò
Ñ ³±¼»´± ¼» Û¼«½¿9=± ݱ®°±®¿¬·ª¿ ¼¿ ÐÑÎÓßÜÛ »¬?
¾¿»¿¼± »³ º±®²»½»® ¿± ½±´¿¾±®¿¼±®» ±°±®¬«²·¼¿¼» º¿ª±®?ó
ª»· ¿± »« ¼»»²ª±´ª·³»²¬± ¬7½²·½± » °»±¿´ò ß »³°®»¿ ¼»ó
»²ª±´ª» ª?®·¿ ¿9+» ª±´¬¿¼¿ @ »¼«½¿9=±ô ¯«» ½±²¬·¬«»³ ±
Ю±¶»¬± Û¼«½¿9=± °¿®¿ ¿ Û³°®»¹¿¾·´·¼¿¼»ò Ñ °®±¹®¿³¿ ¼»
¾±´¿ ¼» »¬«¼± ½±²¬»³°´¿ ½«®± ¼» º±®³¿9=± ¬7½²·½¿ô ¹®¿¼«ó
¿9=± » °-󹮿¼«¿9=±ô «¾·¼·¿¼±ô ®»°»½¬·ª¿³»²¬»ô »³ ëðûô
îðû » îëûò
Ñ Ð®±¹®¿³¿ ײ½´«=± Ü·¹·¬¿´ ¬»ª» ½±³± ±¾¶»¬·ª± ·²·½·¿´
°®»°¿®¿® ± ½±´¿¾±®¿¼±®» °¿®¿ ¿ ·²±ª¿9+» ¬»½²±´-¹·½¿ ¼¿
»³°®»¿ò ر¶» ± Ю±¹®¿³¿ » »¨°¿²¼·« » °®»°¿®¿ ¬¿³¾7³ »«
º¿³·´·¿®» » ¿ ½±³«²·¼¿¼»ô ¿¬»²¼»²¼± îêð ¿´«²± ¼·ª·¼·¼± »³
ïï ¬«®³¿ ¼» ײº±®³?¬·½¿ô ¼± ²3ª»´ ¾?·½± ¿± ¿ª¿²9¿¼±ò
ß »º·½?½·¿ ¼± ¬®»·²¿³»²¬± 7 ª»®·º·½¿¼¿ ³»¼·¿²¬»
³±²·¬±®¿³»²¬± º®»¯«»²¬» ¼¿ ¿¬·ª·¼¿¼» ²± ´±½¿´ ¼» ¬®¿¾¿´¸±
°»´¿ ½¸»º·¿ ·³»¼·¿¬¿ » ¿²?´·» ¼» ¼»»³°»²¸± ¼± °®±½»±ò
Ý¿± »³ ¯«» ± ¬®»·²¿³»²¬± ²=± ¿´½¿²9¿ ± ±¾¶»¬·ª± ¬®¿9¿¼±ô
¿ª¿´·¿³ó» ¿ ½¿«¿ »ô » ²»½»?®·±ô 7 ®»¿´·¦¿¼± ²±ª¿³»²¬»ò
Ñ ½±´¿¾±®¿¼±® ¯«» ®»½»¾»« ± ¬®»·²¿³»²¬± »¨¬»®²± » ®»°±²¿ó
¾·´·¦¿ »³ ³«´¬·°´·½?ó´± ¿± ¼»³¿· ½±´»¹¿ ·²¬»®»¿¼±ò
Ñ »¬±® ¼» 뽫®± Ø«³¿²± ¼¿ ÐÑÎÓßÜÛ º¿¦ °¿®¬»
¼» «³ ¹®«°± ¼» »¬«¼± »°»½3º·½± ¼» °®±º··±²¿· ¼» ÎØô ½±³
³¿· îë »³°®»¿ ¼¿ ®»¹·=±ò Ò¿ ®»«²·+» ³»²¿· ¼± ¹®«°±ô
=± ¼»¾¿¬·¼± ¬»³¿ ½±³± ¿ª¿´·¿9=± ¼» °®±º··±²¿·ô ¿¼³·²·ó
¬®¿9=± ¼» »¯«·°»ô ¿ª¿´·¿9=± ¼» ¼»»³°»²¸±ô ´»ª¿²¬¿³»²¬± ¼»
PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com
![Page 8: Gp unidade 07](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052316/55a022271a28ab61108b45f5/html5/thumbnails/8.jpg)
ïèì
Curso de Graduação em Administração a Distância
¸¿¾·´·¼¿¼» » ½±³°»¬6²½·¿ô »¼«½¿9=± ½±®°±®¿¬·ª¿ » ®»°±²¿ó
¾·´·¼¿¼» ±½·¿´ò Ñ º»»¼¾¿½µ °»®³·¬» »¬®«¬«®¿® ¬®»·²¿³»²¬±ô ½±³
´±¹3¬·½¿ ¿¼»¯«¿¼¿ô » ®»°¿¿® ± ¿«²¬± ¼·½«¬·¼± ¯«» »ó
¶¿³ ¼» ·²¬»®»» ¼¿ »¯«·°»ò
ß »³°®»¿ ¼·°±²·¾·´·¦¿ °´¿²± ¼» ¿&¼» » ¿¬»²¼·³»²¬±
±¼±²¬±´-¹·½± ø·²¬¿´¿¼± ²¿ ¼»°»²¼6²½·¿ ¼¿ »³°®»¿ » »¨¬»²ó
·ª± ¿± º¿³·´·¿®»÷ô ½±²ª6²·± ½±³ º¿®³?½·¿ô ½±²ª6²·± ½±³ ±º·ó
½·²¿ ¼» ¾·½·½´»¬¿ ø± ³»·± ¼» ¬®¿²°±®¬» «¬·´·¦¿¼± °±® éëû ¼±
½±´¿¾±®¿¼±®»÷ô ¬»®¿°·¿ ¿´¬»®²¿¬·ª¿ ø³¿¿¹»³ ²± ´±½¿´ ¼»
¬®¿¾¿´¸± ¼«¿ ª»¦» °±® »³¿²¿ » «³¿ ¿´¿ ½±³ ½¿¼»·®¿ ¼»
³¿¿¹»³÷ô ¹·²?¬·½¿ ´¿¾±®¿· ¼·?®·¿ô ½¸»½µó«° ¿²«¿´ô °´¿²± ¼»
°®»ª·¼6²½·¿ °®·ª¿¼¿ô »¹«®± ¼» ª·¼¿ »³ ¹®«°± » ¿´·³»²¬¿9=±
»³ ®»¬¿«®¿²¬» °®-°®·± ¼¿ »³°®»¿ò б«· ¿±½·¿9=± ¼» ´¿¦»®
» »°±®¬» °¿®¿ »« º«²½·±²?®·±ô » »« °®·²½·°¿· °®±¹®¿³¿
¼» »¼«½¿9=± » ¯«¿´·¼¿¼» ¼» ª·¼¿ô ¿´7³ ¼± ¶? ½·¬¿¼± =±æ Ю±ó
¹®¿³¿ ¼» Ю±º··±²¿´·¦¿9=± ¼¿ Ú¿³3´·¿ô Ю±¹®¿³¿ ¼» ݱ²¬®±ó
´» Ó7¼·½± » Í¿&¼» ѽ«°¿½·±²¿´ô Ü·?´±¹± Ü·?®·± ¼» Í»¹«®¿²9¿
» Ю±¹®¿³¿ Û½±´¿®ò
ß ÐÑÎÓßÜÛ °±«· ³?¯«·²¿ » »¯«·°¿³»²¬± ¼» &´¬·³¿
¹»®¿9=±ô ½±³ ¾¿·¨¿ »³·=± ¼» ®«3¼± » »¹«®¿ô ²± »²¬·¼± ¼»
°®±°±®½·±²¿® ³»´¸±®» ½±²¼·9+» ¼» ¬®¿¾¿´¸±ô ¿°»®º»·9±¿²¼± ¿
¯«¿´·¼¿¼» ¼± °®±¼«¬± º·²¿´ô ¿«³»²¬¿²¼± ¿ °®±¼«¬·ª·¼¿¼» » ¿³ó
°´·¿²¼± ¿ ½±³°»¬·¬·ª·¼¿¼» ²± ³»®½¿¼±ò
ß´7³ ¼± ¯«» º±· ½·¬¿¼±ô ¿ »³°®»¿ °±«· «³¿ -´·¼¿ °±´3ó
¬·½¿ ¼» ¼»»²ª±´ª·³»²¬± ±½·±ó¿³¾·»²¬¿´ô ½±³ ·³°´¿²¬¿9=± ¼¿
×ÍÑ ïìððïô »¬·³«´¿²¼± ¿ °¿®¬·½·°¿9=± ²± Ù®«°± ¼» ʱ´«²¬?®·ó
± б®³¿¼»ô º±®³¿¼± °±® ëðû ¼» »« ½±´¿¾±®¿¼±®»ò øß¼¿°ó
¬¿¼± ¼»æ Ю6³·± Í»· ¼» Ï«¿´·¼¿¼» ²± Ì®¿¾¿´¸± îððéæ ¾±¿
°®?¬·½¿ ¼¿ »³°®»¿ ª»²½»¼±®¿ò Ú±²¬»æ Ü·°±²3ª»´ »³æ
ä©©©ò°±®³¿¼»ò½±³ò¾®âò ß½»± »³æ îì ¶«´ò îððèò
Na sua análise inicial, verifique as muitas ações de Gestãode Pessoas da empresa, seu contexto, suas políticas. Vejano site a filosofia da empresa, anote tudo e faça no versodesta folha um pequeno mapa contendo tais observações.
PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com
![Page 9: Gp unidade 07](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052316/55a022271a28ab61108b45f5/html5/thumbnails/9.jpg)
Módulo 6
ïèë
Repartindo o Real
ʱ½6 °®»¬±« ¿¬»²9=± ²¿ ¼»²±³·²¿9+» «¿¼¿ ¼«®¿²¬» ± ®»´¿¬±
¼± ½¿±ô ± ¼»°¿®¬¿³»²¬± ¼» °»±¿´ô ± »¬±® ¼» ®»½«®± ¸«³¿²±á
Û¿ ¼»²±³·²¿9+» º±®¿³ ³¿²¬·¼¿ ¼± ±®·¹·²¿´ò Ñ ̄ «» »´¿ ¼»²«²½·ó
¿³á ˳¿ ¼·¬±®9=± ¼» ¯«»³ ®»¼·¹·« ± ½¿± ±« ¿·²¼¿ «³¿ �º¿´¬¿ ¼»
·¼»²¬·¼¿¼»� ¼± -®¹=± ¼» Ù»¬=± ¼» л±¿á Í» ¿·²¼¿ «®¹»³ »¿
¼&ª·¼¿ ¯«¿²¬± ¿± -®¹=± ¼» Ù»¬=± ¼» л±¿ô ·³¿¹·²» ± ¯«» » ¼?
¯«¿²¬± ¿± °¿°»´ » °»®º·´ ¼± °®±º··±²¿´ ®»°±²?ª»´ °±® »» -®¹=±ÿ
Ú¿9¿³± «³¿ °»¯«»²¿ ®»¬®±°»½¬·ª¿ ¼¿ ¿¬·ª·¼¿¼» ®»´¿¬·ª¿ ¿
°»±¿ ²± Þ®¿·´ô ½±³ ¼»¬¿¯«» °¿®¿ ± °¿°»´ ¼± °®±º··±²¿´ ¼» Ù»ó
¬=± ¼» л±¿ò
Ô·²¸¿ ¼± Ì»³°± ¼± Ù»¬±® ¼» л±¿
ʱ½6 » ´»³¾®¿ ¼» ½±³± ª·¿¶?ª¿³± ²± ¬»³°± » ²± »°¿9± ²¿
°®·³»·®¿ °¿®¿¼¿á Ê¿³± ª±´¬¿® «³¿ °±«½± @¯«»´» »¬·´± ¼» °¿»·± »
¬¿³¾7³ ®»½±®¼¿® ¿´¹± ¯«» ª·³±ò ܱ ·²3½·± ¼± 7½«´± ¿¬7 ¿ ¼7½¿¼¿ ¼»
íðô ½±³± ª±½6 ¿¾»ô °®»¼±³·²¿ª¿ ¿ »½±²±³·¿ ¿¹®3½±´¿ô ½±³ °±«½±
¬®¿¾¿´¸¿¼±®» ²¿ ·²¼&¬®·¿ ¾®¿·´»·®¿ò Í»¹«²¼± α¼®·¹«» ø¿°«¼ Ù×Ôô
îððï÷ô ± ¼¿¼± ®»¹·¬®¿³ ¯«»ô »³ ïçðéô ¸¿ª·¿ ±³»²¬» ïìçòïì𠬮¿ó
¾¿´¸¿¼±®» »³ º?¾®·½¿ ²± °¿3ô »²¼± îíòííë »³ Í=± п«´±ò
ݱ³± ª·³± ²¿ ª·¿¹»³ ¼¿ °®·³»·®¿ «²·¼¿¼»ô �± °®·³»·®± °®¿ó
¬·½¿²¬» ¼» ÎØ »®¿³ ± ½¿°¿¬¿¦» ¼¿ º?¾®·½¿ô ¯«» ½±²¬®¿¬¿ª¿³ô ¼»ó
³·¬·¿³ » «°»®ª··±²¿ª¿³ »« ¬®¿¾¿´¸¿¼±®»� øÓ×ÔÕÑÊ×ÝØå
ÞÑËÜÎÛßËô îðððô °ò ëðð÷ô ¿´7³ ¼» ½¿´½«´¿® «¿ °¿®½»´¿ ¼» ®»³«ó
²»®¿9=±ò
PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com
![Page 10: Gp unidade 07](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052316/55a022271a28ab61108b45f5/html5/thumbnails/10.jpg)
ïèê
Curso de Graduação em Administração a Distância
Ù·´ øîððï÷ ¿¾±®¼¿ ¼» º±®³¿ ¾¿¬¿²¬» ½´¿®¿ ¿ »ª±´«9=± ¼¿ ¿¼³·ó
²·¬®¿9=± ¼» ÎØ » ¼± °¿°»´ ¼± °®±º··±²¿´ ¼» ÎØ ²± Þ®¿·´ò б® »»
³±¬·ª±ô ¿°®»»²¬¿®»³± ¿¯«· «¿ ±¾»®ª¿9+» °¿®¿ ± °»®3±¼± ¼» ïçíð
¿¬7 ¿ ¼7½¿¼¿ ¼» ïççðò
Ü» ïçíð ¿ ïçëðô ¿ ´»¹·´¿9=± ¬®¿¾¿´¸·¬¿ ·²¬·¬«·« ¿ ½¿®¬»·®¿ °®±ó
º··±²¿´ô ®»¹«´¿³»²¬±« ± ¸±®?®·± ¼» ¬®¿¾¿´¸±ô ± ¼·®»·¬± ¿ º7®·¿ ®»³«ó
²»®¿¼¿ô ¼»²¬®» ±«¬®¿ ¿´¬»®¿9+»ô ´»ª¿²¼± ¿ »³°®»¿ ¿ ½®·¿®»³ »³
«¿ »¬®«¬«®¿ ¿ Í»9=± ¼» °»±¿´ô ̄ «» 7 ¼·®·¹·¼¿ °»´± ½¸»º» ¼» °»±¿´ò
Û¬» ¹»®¿´³»²¬» »®¿ ¿¼ª±¹¿¼±ô ½±²¬¿¼±® ±« º«²½·±²?®·± °®?¬·½± ¼¿
®±¬·²¿ ¬®¿¾¿´¸·¬¿ò Í«¿ ¿¬·ª·¼¿¼» ®»«³·¿³ó» ¿ ½«·¼¿® ¼¿ ®±¬·²¿
¬®¿¾¿´¸·¬¿ô ¼¿ ±¾®·¹¿9+»ô ¼·®»·¬± » ¼»ª»®» ¼± ¬®¿¾¿´¸¿¼±®»ô ½±³
¼»¬¿¯«» °¿®¿ ¿ ¼»¬»®³·²¿9+» ¼·½·°´·²¿®»ò ݱ³± ¿ ¿¼³·²·¬®¿9=±
»®¿ ´»¹¿´ô ¼·½·°´·²¿¼±®¿ô °«²·¬·ª¿ » °¿¬»®²¿´·¬¿ô ± ½¸»º» ¼» °»±¿´
¿¼³·²·¬®¿ª¿ °¿°7· » ²=± °»±¿ øßÏË×ÒÑô ïçèð÷ò
Ü» ïçëð ¿ ïçêìô ¸±«ª» ²± °¿3 ¿ »¨°¿²=± ¼¿ ·²¼&¬®·¿ » ½±³
»´¿ ½®»½» ± ²&³»®± ¼» ¬®¿¾¿´¸¿¼±®»ô ¿¹±®¿ ³¿· °±´·¬·¦¿¼±ô ±®¹¿²·ó
¦¿¼± » »¨·¹»²¬» ¼» »« ¼·®»·¬±ò ݱ³ ¾¿» ²¿ »¨°»®·6²½·¿ ¿³»®·½¿ó
²¿ô ¿ ¹®¿²¼» »³°®»¿ ½®·¿®¿³ ± ¼»°¿®¬¿³»²¬± ¼» ®»´¿9+» ·²¼«¬®·ó
¿· °¿®¿ ¯«» » ³»´¸±®¿»³ ¿ ²»¹±½·¿9+»ô ³¿ ½±³± »¬» ½¿®¹±
º±®¿³ ±½«°¿¼± °»´± ¿²¬·¹± ½¸»º» ¼» °»±¿´ »³ º±®³¿9=± »¨¬®¿ô
²=± ¿½±²¬»½»®¿³ ¹®¿²¼» ³«¼¿²9¿ò
Ò± °»®3±¼± ¼» ïçêì ¿ ïçéèô ¸±«ª» «³¿ ª¿´±®·¦¿9=± ¼± °®±º··ó
±²¿´ ¼» ÎØô »°»½·º·½¿³»²¬» ± ¿¼³·²·¬®¿¼±® ¼» »³°®»¿ ø²¿ 7°±½¿ô
¬7½²·½± ¼» ¿¼³·²·¬®¿9=±÷ô ¶«²¬¿³»²¬» ½±³ ± »½±²±³·¬¿ò Ì¿´ ª¿´±®·ó
¦¿9=± ±½±®®»« ¼»ª·¼± @ 6²º¿» ̄ «» ± �Ó·´¿¹®» Þ®¿·´»·®±� øïçêè ¿ ïçéí÷
¼»« @ °´¿²·º·½¿9=±ô @ ¬»½²±´±¹·¿ » ¿± °®±º··±²¿· »°»½·¿´·¦¿¼±ò
Saiba mais...Ô»·¿ ³¿· ±¾®» ± Ó·´¿¹®» Þ®¿·´»·®± ¿½»¿²¼±æ 丬¬°æññ
°¬ò©·µ·°»¼·¿ò±®¹ñ©·µ·ñÓ·´¿¹®»ÁÞ®¿·´»·®±âò
Ò± °»®3±¼± »²¬®» ± ¿²± ¼» ïçéè ¿ ïçèçô ¸±«ª» «³ ®»¬®±½»±
²¿ ¿¬·ª·¼¿¼» ¼» ®»½«®± ¸«³¿²±ô »³ ª·®¬«¼» ¼¿ ®»½»=± »½±²,³·ó
½¿ » ¼¿ ·²º´¿9=±ô ̄ «» ¬®±«¨»®¿³ ¹®¿²¼» °»®¼¿ ¿± ¬®¿¾¿´¸¿¼±®»ò ݱ³
PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com
![Page 11: Gp unidade 07](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052316/55a022271a28ab61108b45f5/html5/thumbnails/11.jpg)
Módulo 6
ïèé
¿ ¼·³·²«·9=± ¼± ¯«¿¼®± ¼» °»±¿´ô ³«·¬¿ »³°®»¿ ®»¼«¦·®¿³ »«
ÎØô °±® ª»¦» ¼»¿¬·ª¿²¼± »¬±®» ·²¬»·®±ô °®·²½·°¿´³»²¬» ± ¼» ¬®»·ó
²¿³»²¬±ò ß´7³ ¼·±ô °±® ª±´¬¿ ¼» ïçèðô «®¹·®¿³ ¿ ¬»±®·¿ ª±´¬¿¼¿
°¿®¿ ®»¼«9=± ¼» ½«¬± ¼» °»±¿´ô ½±³± ¼±©²·¦·²¹ô just in time*ô
empowermentöô ®»»²¹»²¸¿®·¿öô ¼»²¬®» ±«¬®¿ò
ß °¿®¬·® ¼» ïççðô ¿°»¿® ¼¿ °»®¼¿ ½±³ ¿ ®»½»=±ô ¿´¹«³¿
»³°®»¿ ·²±ª¿®¿³ »³ ¬»®³± ¼» ®»½«®± ¸«³¿²±ô ½±³ ± ·²¬«·¬± ¼»
» ¬±®²¿®»³ ½±³°»¬·¬·ª¿ò ß°»¿® ¼± »²¨«¹¿³»²¬± ²¿ ?®»¿ ¼» ÎØô
ª»®·º·½¿®¿³ó» ¿´¹«³¿ ³«¼¿²9¿ ·¹²·º·½¿¬·ª¿ô ¼»½±®®»²¬» ¼¿ ¬®¿²ó
º±®³¿9+» ¹´±¾¿·æ »³ ³«·¬¿ ¼¿ ¹®¿²¼» »³°®»¿ » »³ ¿´¹«³¿
±®¹¿²·¦¿9+» ¼» ³7¼·± °±®¬»ô ± »¬±® ¼» ÎØ ½±³°¿®¿ó» ¿± ¼» º·²¿²ó
9¿ ±« ¼» ³¿®µ»¬·²¹ô ²± ¬®¿¾¿´¸± ½±³ ¿ °±´3¬·½¿ ¼» ¯«¿´·¼¿¼»ò пó
±«ó» ¿ »¨·¹·® ¼± °®±º··±²¿· ¼» ÎØ «³¿ ¿¬«¿9=± »¬®¿¬7¹·½¿ô °¿®¿
¿¹®»¹¿® ª¿´±® ¿± ²»¹-½·±ò Ò± »²¬¿²¬±ô ¼» ¿½±®¼± ½±³ ± ¿«¬±®ô ¸? «³
¹®¿²¼» ¼»½±³°¿± »²¬®» ± ¼·½«®± » ¿ °®?¬·½¿ ²¿ ³¿·±®·¿ ¼¿ »³ó
°®»¿ ¾®¿·´»·®¿ò
Ó·´µ±ª·½¸ » Þ±«¼®»¿« øîððð÷ »²º¿¬·¦¿³ ¯«» ± ¿²± ¼» ïççð »
¿ ¹´±¾¿´·¦¿9=± ¬®±«¨»®¿³ ²=± - ¿ ½±³°»¬·9=±ô ³¿ ±°±®¬«²·¼¿¼» ̄ «»
¹»®¿®¿³ «³ ³±¼»´± ¼» »²ª±´ª·³»²¬±ô ±« »¶¿ô ¿ Ù»¬=± ¼» л±¿
°®»½·¿ »²ª±´ª»® ± »³°®»¹¿¼± ¿¬®¿ª7 ¼» »²®·¯«»½·³»²¬± ¼» º«²9+»ô
¬®¿¾¿´¸± »³ »¯«·°»ô ½±²º·¿¾·´·¼¿¼»ô »¬½òô ¿ º·³ ¼» °®±³±ª»® «¿ ¿«¬±ó
«º·½·6²½·¿ò
Ñ °¿°»´ ¼± °®±º··±²¿´ ¼» ÎØ ²»¬¿ ±®¹¿²·¦¿9+» »¬? »ª±ó
´«·²¼± ¼± ¬®¿¼·½·±²¿´ ¿»±® ¼» »¨»½«¬·ª± » ¹»®»²½·¿¼±®
¼» °®±¹®¿³¿ °¿®¿ «³¿ ½±²»¨=± ³«·¬± ³¿· °®-¨·³¿ ½±³ ±
»³°®»¹¿¼± » ́ 3¼»®» ¼» «²·¼¿¼» ¼» ²»¹-½·± øÓ×ÔÕÑÊ×ÝØåÞÑËÜÎÛßËô îðððô °ò ëðï÷ò
Diante dessa observação dos autores, como você vê aquelaafirmação lá da Unidade 1, Figura 5, de que a Gestão dePessoas é responsabilidade de linha e função de staff? Seráque está deixando de ser? Pense escrevendo, pois depoisvoltaremos a este assunto:
GLOSSÁRIOöÖ«¬ ·² Ì·³» � Ì»®ó³± «¿¼± °¿®¿ ·²¼·ó½¿® ¯«» «³ °®±½»ó± 7 ½¿°¿¦ ¼» ®»ó°±²¼»® ·²¬¿²¬¿²»¿ó³»²¬» @ ¼»³¿²¼¿ô»³ ²»½»·¼¿¼» ¼»¯«¿´¯«»® »¬±¯«» ¿¼·ó½·±²¿´ô »¶¿ ²¿ »¨°»½ó¬¿¬·ª¿ ¼» ¼»³¿²¼¿ º«ó¬«®¿ô »¶¿ ½±³± ®»«´ó¬¿¼± ¼» ·²»º·½·6²½·¿²± °®±½»±ò Ú±²¬»æÔ¿½±³¾» øîððì÷ò
öÛ³°±©»®³»²¬ �¼»½»²¬®¿´·¦¿9=± ¼»¿«¬±®·¼¿¼» °»´± ¼·óº»®»²¬» ²3ª»· ̧ ·»®?®ó¯«·½± ¼¿ ±®¹¿²·¦¿ó9=±ò Ú±²¬»æ Ô¿½±³¾»øîððì÷ò
öλ»²¹»²¸¿®·¿ �®»¼»»²¸± ¼» °®±ó½»±ô ¯«» »²ª±´ª»¿ ®»¿¼»¯«¿9=± ¼±°®±½»± »³°®»¿ó®·¿·ô »¬®«¬«®¿±®¹¿²·¦¿½·±²¿·ô ·ó¬»³¿ ¼» ·²º±®³¿9=±» ª¿´±®» ¼» ±®¹¿²·ó¦¿9=± ±¾¶»¬·ª¿²¼±«³¿ ¹«·²¿¼¿ ²± ®»ó«´¬¿¼± ¼± ²»¹-½·±òÚ±²¬»æ ͬ¿·® »Î»§²±´¼ øîððîô °òíç÷ò
PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com
![Page 12: Gp unidade 07](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052316/55a022271a28ab61108b45f5/html5/thumbnails/12.jpg)
ïèè
Curso de Graduação em Administração a Distância
Û ²± ¼·¿ ¿¬«¿·á ݱ³± » °±¼» ª»® ± °¿°»´ ¼± ¹»¬±®» ¼»
°»±¿ ¸±¶»á Ò± Þ®¿·´ô »³ ¼&ª·¼¿ô °±¼»³± ¿º·®³¿® ¯«» ½±²ª·ª»³
ª?®·± °»®º· ¼» ¹»¬±®»ô ¼¿¼¿ ¿ ¼·ª»®·¼¿¼» ¼» ³±¼»´± ¼» ¹»¬=±ò
Ó¿ ¯«¿´ ¿ ¬»²¼6²½·¿á Í¿¾»ó» ¯«» »¿ ½¿®¿½¬»®3¬·½¿ ½·¬¿¼¿ ¿½·³¿
¼» ¿«¬±ó«º·½·6²½·¿ô ¼» »²ª±´ª·³»²¬±ô ¼» »¯«·°» ¼» ¬®¿¾¿´¸± ¬6³ ½±³±
»º»·¬± ø±« ½¿«¿á Ñ ¯«» ª±½6 ¿½¸¿á÷ ³¿· º´»¨·¾·´·¼¿¼» ²¿ ¹»¬=±ô °±®
»¨»³°´±ô »³ ¬»®³± ¼» »¬®«¬«®¿ ¸·»®?®¯«·½¿ô ¼» ®»³«²»®¿9=±ô ¼» ¿ª¿ó
´·¿9=± » º»»¼¾¿½µô »¬½ò
W ± ¯«» Ó·´µ±ª·½¸ » Þ±«¼®»¿« øîððð÷ ¼»²±³·²¿³ ¼» ³±¼»´±
¼» ¿´¬¿ º´»¨·¾·´·¼¿¼» ²¿ Ù»¬=± ¼» л±¿ô «³¿ »ª±´«9=± ¼± ³±¼»´±
¼» »²ª±´ª·³»²¬±ò Û» ³±¼»´± ·¬«¿ó» ²«³ ½±²¬»¨¬± »³ ¯«» ¿¬·ª·¼¿ó
¼» ¼» »´»9=±ô ¼» ®»³«²»®¿9=±ô ¼» ¬®»·²¿³»²¬± °±¼»³ »® »¨»½«¬¿¼¿
°±® ³»·± ¼» ½±³°«¬¿¼±®»ò Ò«³ ½±²¬»¨¬± ¿·³ô ± ̄ «» ª±½6 ¿½¸¿ ¯«»
¿½±²¬»½» ½±³ ± °®±º··±²¿· ¼» Ù»¬=± ¼» л±¿á
Ñ ¿«¬±®» ®»°±²¼»³ ¯«» »´» ³·¹®¿³ °¿®¿ «³¿ �»¯«·°» ¼»
»´·¬»� ¼» ¿¼³·²·¬®¿¼±®» ±« ®»°®»»²¬¿²¬» ¼» ÎØô ± ¯«¿· º«²½·±ó
²¿³ ½±³± ½±²«´¬±®» ·²¬»®²±ô ½®·¿²¼± °±´3¬·½¿ ¯«» ¿¬»²¼¿³ @ ²»ó
½»·¼¿¼» ²»¹±½·¿· ¼¿ «²·¼¿¼» ¼» ²»¹-½·±ö W ½´¿®± ¯«» ·¬± ¬«¼±
»³ °»®¼»® ¼» ª·¬¿ ± ¯«» º±®²»½»³ ½±²¸»½·³»²¬± » »®ª·9±
»°»½·¿´·¦¿¼± øº±´¸¿ ¼» °¿¹¿³»²¬±ô ·¬»³¿ ¼» ·²º±®³¿9=±ô » ±«¬®±÷ò
Ê»®·º·¯«» ²¿ Ú·¹«®¿ îê ½±³± »®·¿³ ¿ ¿9+» ¼»» °®±º··±ó
²¿· ¼» °»±¿ò
GLOSSÁRIOö˲·¼¿¼» ¼» ²»¹-ó½·± � ݱ³°®»»²¼»ó» ½±³± «³¿ ²»ó½»·¼¿¼» ¼¿ ¹®¿²ó¼» ±®¹¿²·¦¿9+»¿¬«¿· »³ ¼·ª·¼·® ¿³¿·±® «²·¼¿¼»±®¹¿²·¦¿½·±²¿´ »³°»¯«»²¿ «²·¼¿¼»¼» ½¿¼¿ ®¿³± »°»ó½3º·½±ô ¿¬®·¾«·²¼± ¿±»« ®»°±²?ª»´ ¿¿«¬±®·¼¿¼» ¼» ¼»½·ó¼·® » » ®»°±²¿¾·ó´·¦¿® °»´± ®»«´¬¿ó¼± ±¾¬·¼±ò Ú±²¬»æÛ´¿¾±®¿¼± °»´± ¿«ó¬±®»ò
PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com
![Page 13: Gp unidade 07](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052316/55a022271a28ab61108b45f5/html5/thumbnails/13.jpg)
Módulo 6
ïèç
߬»²¬» °¿®¿ ± º±®³¿¬± ¼»½»²¬®¿´·¦¿¼± ¯«» ±°±®¬«²·¦¿ ¿ ¿¬«¿9=±
¼± ¹»¬±® ½±³± ®»°®»»²¬¿²¬» » ½±²«´¬±®æ ®»«²·+» ³«´¬·º«²½·±²¿·ô
º±®³«´¿9=± ¼» °±´3¬·½¿ » °´¿²±ô ²±ª¿ ®»«²·+»ô » ¿·³ °±® ¼·¿²¬»ò
Ê? » ´»³¾®¿²¼± ¼¿ б®³¿¼» » ª»¶¿ »« ²3ª»´ ¼» º´»¨·¾·´·¼¿¼»ò
ʱ´¬¿®»³± ¿± ½±²«´¬±® ·²¬»®²± ¯«¿²¼± ¿¾±®¼¿®³± ³¿·
¼»¬¿´¸¿¼¿³»²¬» ± °¿°7· ¼± °®±º··±²¿´ ¼» Ù»¬=± ¼» л±¿ò
Para refletiræ ¿¬7 ¯«» °±²¬± «³ ³±¼»´± º´»¨3ª»´ ½±³± ±
»¨»³°´·º·½¿¼±ô º¿½·´·¬¿ ±« ¼·º·½«´¬¿ ¿ ¿9=± »¬®¿¬7¹·½¿ ¼± ¹»¬±®
¼» °»±¿á 못¶¿ ¿ Í»9=± �Ù»¬=± ¼» °»±¿ » ¿ »¬®¿¬7ó
¹·¿ ¼¿ ±®¹¿²·¦¿9=±�ô ²¿ ˲·¼¿¼» îò
Ú·¹«®¿ îêæ Û¬®«¬«®¿ ¼¿ º«²9=± ¼» ®»½«®± ¸«³¿²± ½±³ ²±ª± °¿°»´
¼± ¹»¬±®òÚ±²¬»æ ß¼¿°¬¿¼± ¼» Ó·´µ±ª·½¸ » Þ±«¼®»¿« øîðððô °ò ëðí÷ò
PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com
![Page 14: Gp unidade 07](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052316/55a022271a28ab61108b45f5/html5/thumbnails/14.jpg)
ïçð
Curso de Graduação em Administração a Distância
Í·²¬»¬·¦» ¿¹±®¿ ¬±¼± »» ¬·°± ¼» ¹»¬±®» »³ »« ¿°±¹»« ²«³¿
´·²¸¿ ¼± ¬»³°±ò ß ·³¿¹»³ ̄ «» ª±½6 ½®·±« °¿®»½» ½±³ ¿ ¼¿ Ú·¹«®¿ îéá
ß¹±®¿ ̄ «» ½±³»9±« ¿ ·¬»³¿¬·¦¿® »« ½±²¸»½·³»²¬± ¿²¬»®·±ó
®» ±¾®» ± ¹»¬±® ¼» °»±¿ô ª±½6 °±¼» ª±´¬¿® @ «¿ ¿²±¬¿9+» ±ó
¾®» ± Ý¿± б®³¿¼»ò Ï«¿· ¼¿ º«²9+» ¿½·³¿ ª±½6 ¿½¸¿ ¯«» =±
»¨»®½·¼¿ °»´± ¹»¬±® ¼» °»±¿ ¼¿ »³°®»¿á Ø? ¿´¹«³ °®»¼±³·²¿²ó
¬»á Ï«» ½±²¬»¨¬± ª±½6 ¿½¸¿ ¯«» ½±²¼«¦ ¿ »¿ º«²9+»á Ï«» ±«¬®¿
º«²9+» »¬=± »³»®¹·²¼± ²¿ Ù»¬=± ¼» л±¿ ¼¿ б®³¿¼»á ݱ³± 7
¿ ¯«»¬=± ¼¿ ´·²¸¿ » ¼± ¬¿ºº ¼¿ ¯«¿´ º¿´¿³± ¿²¬»®·±®³»²¬»á
Ö? º¿´¿³± »³ º«²9+»ô »³ ®»°±²¿¾·´·¼¿¼»ô ¿¹±®¿ ª¿³± ½±²ó
½®»¬·¦¿® »¿ ½±²ª»®¿ô º¿´¿²¼± ±¾®» ± °¿°»´ ¼± °®±º··±²¿´ ¼» Ù»ó
¬=± ¼» л±¿ ²± ¼·¿ ¼» ¸±¶»ò Ü¿ ³»³¿ º±®³¿ ¯«» ²± ¼»º®±²¬¿ó
³± ½±³ ª?®·¿ ¼»²±³·²¿9+» °¿®¿ »» °®±º··±²¿´ ø¿¼³·²·¬®¿¼±®
¼» ÎØô ¹»¬±® ¼» °»±¿ô ¹»®»²¬» ¼» ÎØô »¬½ò÷ô »²½±²¬®¿³± ¼·º»®»²ó
¬» ¼»·¹²¿9+» ¼¿¼¿ °»´± ¿«¬±®» ¿± °¿°»´ ¼»¿ °»±¿ò ß·³ô
¿´7³ ¼» �°¿°»´�ô »²½±²¬®¿³± º«²9+»ô ®»°±²¿¾·´·¼¿¼»ô ¿9=±ô »¬½ò
Ò=± ª¿³± ²± °®»±½«°¿® ½±³ »¿ ¼·º»®»²½·¿9=±ô °±· ± ³¿· ·³°±®ó
Ú·¹«®¿ îéæ Ô·²¸¿ ¼± ¬»³°± ¼¿ º«²9+» ¼± ¹»¬±® ¼» °»±¿òÚ±²¬»æ Û´¿¾±®¿¼¿ °»´± ¿«¬±®»ò
PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com
![Page 15: Gp unidade 07](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052316/55a022271a28ab61108b45f5/html5/thumbnails/15.jpg)
Módulo 6
ïçï
¬¿²¬» 7 ³»³± ¿¾»® ± ¯«» »´» °®»½·¿ º¿¦»® » ± ®»«´¬¿¼± ¼± »«
¬®¿¾¿´¸±ò
λ°±²¿¾·´·¼¿¼» » °¿°7· ¼± Ю±º··±²¿´ ¼» Ù»¬=± ¼» л±¿
Ø? «³¿ ¬»²¼6²½·¿ ½´¿®¿ô ³»³± ²¿ ±®¹¿²·¦¿9+» ½±²»®ª¿¼±ó
®¿ô ¼» ¿³°´·¿® ¿ ¿¬·ª·¼¿¼» ¬®¿¼·½·±²¿· ±°»®¿¬·ª¿ ¼± °®±º··±²¿´ ¼»
Ù»¬=± ¼» л±¿ °¿®¿ ¿9+» ¯«» ¬»²¸¿³ º±½± ²± ®»«´¬¿¼± » ¬®¿ó
¹¿³ ª¿´±® °¿®¿ ¿ »³°®»¿ò ×± ¬®¿¦ ²±ª¿ ®»°±²¿¾·´·¼¿¼» ¯«» ª=±
¿´7³ ¼± ´·³·¬» ¼¿ ¿²¬·¹¿ ¬¿®»º¿ò Ù·´ øîððï÷ ¿·³ ¼»½®»ª» »¿
®»°±²¿¾·´·¼¿¼»æ
¿÷ ߬»²¼»® ¿± ««?®·± ·²¬»®²± » »¨¬»®²±ô ·²½´«·²¼± º±®ó²»½»¼±®» » ½±²«³·¼±®»å
¾÷ Ó¿²¬»®ó» ¿¾»®¬± °¿®¿ ²±ª¿ ¬»½²±´±¹·¿ ¿¼³·²·¬®¿¬·óª¿ô ± ¯«» ·²½´«· ¾«½¿® »º·½·6²½·¿ ²± ¬®¿¾¿´¸± ®±¬·²»·®±ô ®»ó¼«9=± ¼» °¿°7·ô ¼» ¬»³°±ô »¬½ò Þ±¸´¿²¼»®ô Ͳ»´´ » ͸»®³¿²øîððí÷ ¼»²±³·²¿³ »¿ ®»°±²¿¾·´·¼¿¼» ¼» �»®ª·9±� ¯«»» ®»º»®»³ @ ¿¬·ª·¼¿¼» ¬7½²·½¿ ¿ ¯«¿· ¼»ª»³ »® ¾»³ »º·ó½·»²¬»å
½÷ Ю±°±®½·±²¿® @ ±®¹¿²·¦¿9=± »³°®»¹¿¼± ½¿°¿½·¬¿¼±» ³±¬·ª¿¼±ô ̄ «» °»®½»¾¿³ ¶«¬·9¿ ²¿ ®»½±³°»²¿ ¯«» ®»ó½»¾»³å
¼÷ Ю»±½«°¿®ó» ½±³ ¿ ̄ «¿´·¼¿¼» ¼» ª·¼¿ ²± ¬®¿¾¿´¸±ô ½±³± ¿³¾·»²¬» » ½±³ ¿ ¿¬·º¿9=± ¼¿ ³¿·±®·¿ ¼¿ ²»½»·¼¿¼»·²¼·ª·¼«¿·å
»÷ ß¹®»¹¿® ª¿´±® ¿± »³°®»¹¿¼±ô @ ±®¹¿²·¦¿9=± » ¿±½´·»²¬»ô ¼»ª»²¼± °¿®¿ ·± ½±²¸»½»® ± ²»¹-½·± ¼¿ »³°®»ó¿ » «¿ ½´·»²¬»´¿ô » ¼»»²ª±´ª»® »¬®¿¬7¹·¿ ¯«» °±·¾·´·¬»³± ¿´½¿²½» ¼» ³»¬¿ » ± ½®»½·³»²¬± °»±¿´ ¼± »³°®»¹¿¼±å
º÷ ߬«¿® ½±³± ¿¹»²¬» ¼» ³«¼¿²9¿ô ± ¯«» ·³°´·½¿ ¼»»²óª±´ª»® ¿ ½¿°¿½·¼¿¼» ¼¿ ±®¹¿²·¦¿9=± ¼» ¿½»·¬¿® ¿ ³«¼¿²9¿ »½±³ »´¿ ½¿°·¬¿´·¦¿®ó»ò ß »¬» ®»°»·¬± ª¿´» ½·¬¿® Ë´®·½¸ ¯«»¼·¦ ¯«» ± «½»± ¼»» °¿°»´ ¼± ÎØ ¼»°»²¼» ¼» �«¾¬·¬«·®¿ ®»·¬6²½·¿ °»´¿ ®»±´«9=±ô ± °´¿²»¶¿³»²¬± °»´± ®»«´¬¿¼±» ± ³»¼± ¼¿ ³«¼¿²9¿ °»´± »²¬«·¿³± »³ ®»´¿9=± @ «¿°±·¾·´·¼¿¼»� øÞÑØÔßÒÜÛÎå ÍÒÛÔÔå ÍØÛÎÓßÒôîððíô °ò ïçð÷å
PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com
![Page 16: Gp unidade 07](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052316/55a022271a28ab61108b45f5/html5/thumbnails/16.jpg)
ïçî
Curso de Graduação em Administração a Distância
¹÷ λ½±²¸»½»® ¿ °»±¿ ½±³± °¿®½»·®¿ ¼¿ ±®¹¿²·¦¿ó9=±ô °±· »´¿ ·²ª»¬»³ ½±³°»¬6²½·¿ô »º±®9±ô ½±³°®±³»¬·ó³»²¬± » »°»®¿³ «³¿ ½±²¬®¿°¿®¬·¼¿ ¿½»·¬?ª»´ »³ ¬»®³± ¼»®»³«²»®¿9=±ô ½±²¼·9+» ¼» ¬®¿¾¿´¸± » ±°±®¬«²·¼¿¼»å
¸÷ Ю±°±®½·±²¿® ½±³°»¬·¬·ª·¼¿¼» @ ±®¹¿²·¦¿9=±ô ¿¬®¿ª7¼» «¿ °»±¿å »
·÷ Ó¿²¬»® «³ ½±³°±®¬¿³»²¬± 7¬·½± » ±½·¿´³»²¬» ®»°±²ó?ª»´ô ²=± ¿°»²¿ ¹¿®¿²¬·²¼± ± ¼·®»·¬±ô ³¿ ½±²¯«·¬¿²¼± ¿½±²º·¿²9¿ ¼¿ °»±¿ò
ß½®»½»²¬¿³± ¿ »¿ ®»°±²¿¾·´·¼¿¼» ¿ ½·¬¿¼¿ °±®
Þ±¸´¿²¼»®ô Ͳ»´´ » ͸»®³¿² øîððí÷ô ¯«» ½±²·¼»®¿³± ·³°±®¬¿²¬»æ
¶÷ Ñ®·»²¬¿9=± » ¿½±²»´¸¿³»²¬±ô ¯«» » ®»º»®»³ @ ¿¬·ª·¼¿ó¼» ¼» ½±²«´¬±®·¿ ·²¬»®²¿ô ¿ ¯«¿´ »®? ±¾¶»¬± ¼» »¬«¼± ¼¿°®-¨·³¿ Í»9=± ¼»¬¿ «²·¼¿¼»å
µ÷ Ú±®³«´¿9=± » ·³°´»³»²¬¿9=± ¼» °±´3¬·½¿ô °®±°±²¼± ±«®»ª»²¼± °±´3¬·½¿ ½¿°¿¦» ¼» »ª·¬¿® ±« ®»±´ª»® °®±¾´»³¿ò Ñ°®±º··±²¿´ ¼» Ù»¬=± ¼» л±¿ °±¼» ³±²·¬±®¿® ± ¼»»³ó°»²¸± ¼» «²·¼¿¼» » ¼» ¹»®»²¬» ¼» ´·²¸¿ °¿®¿ ¿»¹«®¿® ¿½±²º±®³·¼¿¼» ½±³ ¿ °±´3¬·½¿å »
´÷ Ü»º»¿ ¼± º«²½·±²?®·±ô ²± »²¬·¼± ¼» ±«ª·® «¿ ²»½»·ó¼¿¼» » °®»±½«°¿9+»ô »¬¿¾»´»½»²¼± »º»¬·ª¿ ®»´¿9+» ¼» ¬®¿ó¾¿´¸±ò
ʱ½6 ²=± ¿½¸¿ ¯«» ¼·¿²¬» ¼» ¬±¼¿ »¿ ®»°±²¿¾·´·¼¿¼»ô 7
²»½»?®·± ¯«» ± °®±º··±²¿´ ¬»²¸¿ «³¿ °±¬«®¿ ¼» »²º®»²¬¿³»²¬± ¼»
·¬«¿9+»á Ô±²¹± øîððë÷ô ½±³°¿®¿²¼± ± ¼·®·¹»²¬» ¼» «³¿ ±®¹¿²·¦¿ó
9=± ¿ «³ ¬·³»ô ¿º·®³¿ ¯«» ± °¿°»´ ¼± »°»½·¿´·¬¿ ¼» ÎØ 7 ¿®®»¹¿9¿®
¿ ³¿²¹¿ » ¶±¹¿® ½±³ ± ¼»³¿· ¼·®·¹»²¬» °¿®¿ ¯«» ¿ ±®¹¿²·¦¿9+»
¬»²¸¿³ «½»±ò ×± ·³°´·½¿ ¿«³·® ³«·¬± ½´¿®¿³»²¬» ± ¼»¿º·± ¼¿
®¿½·±²¿´·¼¿¼» »½±²,³·½¿ò Ê»¶¿ ¯«» »¿ ¿²?´·» ¼» Ô±²¹± øîððë÷ ²±
¿´»®¬¿ °¿®¿ ¿ ¼·³»²=± ¼¿ »½¿»¦ô ¬=± °®»»²¬» ²¿ ¿¬«¿´·¼¿¼»ô ·²º´«·²ó
¼± ¼» º±®³¿ °®»¼±³·²¿²¬» ²¿ ±®¹¿²·¦¿9+»ò
ʱ´¬¿²¼± ¿± ½¿± б®³¿¼»ô ª»¶¿³± ¿´¹«³¿ ¯«»¬+»æ
PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com
![Page 17: Gp unidade 07](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052316/55a022271a28ab61108b45f5/html5/thumbnails/17.jpg)
Módulo 6
ïçí
Ï«¿· ¿ ½¿®¿½¬»®3¬·½¿ ¼» ¬·³» ¯«» ª±½6 ª6 »²¬®» ± °®±º··ó±²¿· ¼» ÎØ » ± ¼»³¿· ¼·®·¹»²¬» ¼¿ ±®¹¿²·¦¿9=±á
л´¿ ·²º±®³¿9+» ¼± ½¿±ô ½±³± ª±½6 ½±²½´«· ̄ «» »¶¿³ ¿®»°±²¿¾·´·¼¿¼» ¿½·³¿ ½·¬¿¼¿ô ²¿ »³°®»¿á
Ô±²¹± øîððë÷ô ²¿ «¿ ¿º·®³¿9=± ¿²¬»®·±®ô ¶? ½±³»9±« ¿ º¿´¿® »³
°¿°»´ ¼± »°»½·¿´·¬¿ ¼» ÎØô ¯«»®»²¼± » ®»³»¬»® ¿± °®±º··±²¿´ ¼»
Ù»¬=± ¼» л±¿ò ʱ½6 ¶? ½±³»9¿ ¿ ¼»´·ó
²»¿® ± °»®º·´ ¿¬«¿´ ¼»» °®±º··±²¿´ò Ê¿ó
³± ª»® ± ̄ «» ª±½6 °±¼» ¿½®»½»²¬¿® ¿ »»
°»®º·´ô ¶? ¯«» ± °¿°7· =± ¬=± ¼·ª»®± »
¼»°»²¼»³ ¼¿ ·¬«¿9=±ò Ù·´ øîððï÷ ¼»¬¿½¿
± °®·²½·°¿· °¿°7·æ
ݱ³«²·½¿¼±®å
Í»´»½·±²¿¼±®å
Ì®»·²¿¼±®å
ߪ¿´·¿¼±® ¼» ¼»»³°»²¸±å
ß²¿´·¬¿ ¼» ½¿®¹±å
Ó±¬·ª¿¼±®å
Ô3¼»®å
Ò»¹±½·¿¼±®å
Ù»¬±® ¼» ¯«¿´·¼¿¼»å »
Coachö
ʱ½6 °±¼» ¿¹®«°¿® »» ¼»¦ °¿°7·
»³ ¬®6 ¹®¿²¼» ¹®«°± ¯«» ²± ¼=± «³¿
¾±¿ 3²¬»»ô ½±²º±®³» ¿ Ú·¹«®¿ îèæ
GLOSSÁRIOöݱ¿½¸ � W «³ °®±óº··±²¿´ ¯«» »½±³°®±³»¬»ô ²±>³¾·¬± ¼» «³¿ ±®¹¿ó²·¦¿9=±ô ¿ ¿°±·¿® ¿°»±¿ ¯«» ª·¿³¿´½¿²9¿® ¼»¬»®³·²¿ó¼± ®»«´¬¿¼±ò Í«¿¿9=± 7 ± ½±´½¸·²¹òÚ±²¬»æ Ù·´ øîððïô °òîèí÷ò
Para saber maisPara saber maisPara saber maisPara saber maisPara saber mais*Os papéis de Os papéis de Os papéis de Os papéis de Os papéis de Coach Coach Coach Coach Coach e de clientee de clientee de clientee de clientee de cliente
O termo inglês coach tem origem no mundo dos
esportes e designa o papel de treinador,
preparador, �o técnico� como nós conhecemos.
Devido às distorções que os próprios técnicos
fazem do real significado deste papel, usarei o
termo em inglês para evitar contaminações. E
para enfatizar as diferenças, chamarei de �clien-
te� a pessoa a quem o coach atende. É o coachque dá suporte ao �cliente�, serve ao cliente e
não o contrário. Mesmo que seja um líder apoi-
ando pessoas do seu time, ele está a serviço do
time e não o inverso. Esta é uma das distorções
a que me referi acima.
Coach também é confundido com conselheiro,
mentor e guru. Apesar de extremamente valio-
sos, nenhum destes papéis requer o compromis-
so de apoiar pessoas a realizar metas. No papel
de coach, este compromisso é fundamental na
medida em que o coach atua no campo do de-
sempenho � resultado e realização pessoal � e
influencia no desenvolvimento de padrões éticos,
comportamentais e de excelência. Fonte:
< h t t p : / / w w w . g u i a r h . c o m . b r /
PAGINA22D.htm>. Acesso em: 30 jul. 2008.
PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com
![Page 18: Gp unidade 07](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052316/55a022271a28ab61108b45f5/html5/thumbnails/18.jpg)
ïçì
Curso de Graduação em Administração a Distância
Í¿¾»³± ¯«» »» °¿°7· =± ·²»°¿®?ª»· » » ¿°-·¿³ ³«¬«¿ó
³»²¬»ô »²¼± »¬¿ ¼·ª·=± ¼¿ Ú·¹«®¿ îè ¿°»²¿ °¿®¿ »º»·¬± ¼·¼?¬·½±ô
°¿®¿ ¯«» ª±½6 °±¿ ¿²¿´·¿® ³»´¸±® ± ½¿± б®³¿¼» » °¿®¿ ̄ «» °±¿ó
³± ¼¿® ¼»¬¿¯«» ¿± ·³°±®¬¿²¬» °¿°»´ ¼± °®±º··±²¿´ ¼» Ù»¬=± ¼»
л±¿ ²¿ ¿¬«¿´·¼¿¼»æ ¿¹»²¬» ¼» ³«¼¿²9¿ò
Ó¿ ¿²¬» ¼» ¼·½«¬·®³± »» ¿¹»²¬» ¼» ³«¼¿²9¿ô ®»°±²¼¿æ
»³ ¯«» ³±³»²¬± ± ÎØ ¼¿ б®³¿¼» »¨»®½» »» ¬®6 ¹®¿²¼» °¿°7·
¼¿ Ú·¹«®¿ îèá
Í¿¾»³± ¯«» ª±½6 ¶? ·¼»²¬·º·½±« ¿ ½¿®¿½¬»®3¬·½¿ ¼± °®±½»±
» º«²9+» ¼» ÎØ ²¿ б®³¿¼»ò 못¶¿ ¿¾¿·¨± ± ¯«» ª±½6 ¼»½±¾®·«
¯«¿²¬± ¿æ
б´3¬·½¿ ¼» ÎØå
Ú·¹«®¿ îèæ п°7· ¼± °®±º··±²¿´ ¼» Ù»¬=± ¼» л±¿ ¿¹®«°¿¼±òÚ±²¬»æ Û´¿¾±®¿¼¿ °»´± ¿«¬±®»ò
PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com
![Page 19: Gp unidade 07](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052316/55a022271a28ab61108b45f5/html5/thumbnails/19.jpg)
Módulo 6
ïçë
λ½®«¬¿³»²¬± » »´»9=±å
ݱ³«²·½¿9=±å
λ´¿9=± ½±³ ± ¿³¾·»²¬»å
д¿²± ¼» ½¿®®»·®¿å
Ì®»·²¿³»²¬± » ¼»»²ª±´ª·³»²¬±å
Ï«¿´·¼¿¼» ¼» ª·¼¿ ²± ¬®¿¾¿´¸±å »
Ñ«¬®±ò
ʱ½6 °±¼» »³·¬·® «¿ ±°·²·=± ±¾®» »» °®±½»± » ½±³± »´»
» ®»´¿½·±²¿³ò
PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com
![Page 20: Gp unidade 07](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052316/55a022271a28ab61108b45f5/html5/thumbnails/20.jpg)
ïçê
Curso de Graduação em Administração a Distância
п°7· ¼» Ü»¬¿¯«» ²¿ ߬«¿´·¼¿¼»æ ± ¿¹»²¬» ¼» ³«¼¿²9¿ »
± ½±²«´¬±® ·²¬»®²±
¿÷ Ñ ß¹»²¬» ¼» ³«¼¿²9¿
ײ¬»®»¿²¬» ½±²·¼»®¿® ¿ ±¾»®ª¿9=± ¼» ¼±· ¿«¬±®» ±¾®» ¿
³«¼¿²9¿æ ½±³± ª·³± ¿²¬»®·±®³»²¬»ô Ù·´ øîððï÷ ¼·¦ ¯«» 7 ®»°±²¿ó
¾·´·¼¿¼» ¼± ¹»¬±® ¼» °»±¿ ¿¬«¿® ½±³± ¿¹»²¬» ¼» ³«¼¿²9¿ô ¼»»²ó
ª±´ª»²¼± ¿ ½¿°¿½·¼¿¼» ¼¿ ±®¹¿²·¦¿9=± ¼» ¿½»·¬¿® ¿ ³«¼¿²9¿ » ½±³ »´¿
½¿°·¬¿´·¦¿®ó»ò Ü» ¿½±®¼± ½±³ Ø¿³»´ » Þ®»»² øîððé÷ô ¿ ³«¼¿²9¿
=± ¬=± ®?°·¼¿ » «®°®»»²¼»²¬» ¯«» 7 °®»½·± ½±²¬®«·® «³¿ »³°®»¿
¯«» »¶¿ ¬=± ?¹·´ ¯«¿²¬± ¿ °®-°®·¿ ³«¼¿²9¿ò
ݱ³± °±¼»³± ª»® ²=± » ¬®¿¬¿ ³¿· ¼» »°»®¿® ¯«» ¿ ³«¼¿²9¿
¿½±²¬»9¿ô ³¿ ¼» ¿²¬»½·°¿®ó» ¿ »´¿ò Ü·¦»³ »» ¿«¬±®» ¯«» ± °»®·¹±
7 ¿ ²»¹¿9=± ¼¿ ³«¼¿²9¿ô ¯«» ¿½±²¬»½» ¼¿ »¹«·²¬» ³¿²»·®¿æ
ß½±²¬»½·³»²¬± ·²¯«·»¬¿²¬» ¿ °®·²½3°·± =± ¼»ó
½¿®¬¿¼± ½±³± ·³°´¿«3ª»· ±« ·®®»´»ª¿²¬»ô ¼»°±··²¬»®°®»¬¿¼± ½±³± ¿²±®³¿· ±« ·®®»³»¼·?ª»·ô »³
»¹«·¼¿ ¿³»²·¦¿¼± ½±³ ®»´«¬>²½·¿ °±® ³»·± ¼»
¿9=± ¼»º»²·ª¿ô °¿®¿ô º·²¿´³»²¬»ô »³¾±®¿ ²»³ »³ó
°®»ô »®»³ »²½¿®¿¼± ½±³ ¸±²»¬·¼¿¼» øØßÓÛÔå
ÞÎÛÛÒô îððéô °ò ìï÷ò
Û ¯«¿²¼± ¿ »³°®»¿ ®»±´ª» »²½¿®¿® ¿
³«¼¿²9¿ô ³«·¬¿ ª»¦» 7 ¬¿®¼» °¿®¿ ®»½«°»ó
®¿® ± ¬»³°± °»®¼·¼±ò
ß °®·²½·°¿´ ½¿«¿ ¼»¿ ²»¹¿9=± 7 ¿
¼·¬>²½·¿ ¯«» ± ¹»¬±®» ³¿²¬6³ ¼¿ ª¿²ó
¹«¿®¼¿ ¼¿ ³«¼¿²9¿ô »¹«®± ¯«» »¬=± ¼±
»« °®±½»¼·³»²¬± ¼» ¹»¬=±ò
Ò¿ б®³¿¼» ̧ ? ¼±· ·²¬®«³»²¬± ¼» °¿®¬·½·°¿9=±æ ± Ù®«°± ¼»
Ó»´¸±®·¿ øÙÓ÷ » ± Ю±¹®¿³¿ ¼» Û®®±ô Ì»±«®±ô ײ±ª¿9+» » Ó»´¸±®·¿
øÐÛÌ×Ó÷ò ʱ½6 ¿½¸¿ ¯«» »´» °±¼»³ »® «¿¼± ¬¿³¾7³ ½±³± °±²¬»
°¿®¿ ¿²¬»½·°¿9=± ¼» ³«¼¿²9¿ô ¿°®±¨·³¿²¼± ³¿· ± ¹»¬±®» ¼»´¿á
Ü6 «³ »¨»³°´± ¼» ½±³± ª±½6 º¿®·¿ ·±á
Para saber maisPara saber maisPara saber maisPara saber maisPara saber mais*Sobre a demora no reconhecimento da mudan-
ça, tem-se o exemplo das gravadoras america-
nas que não atentaram para o download de mú-
sicas na internet, passando por todas as etapas
da negação: descartaram descartaram descartaram descartaram descartaram alegando que não ia
vingar por causa da baixa qualidade de som da
Internet, interpretaram interpretaram interpretaram interpretaram interpretaram o fato como ilegalida-
de, amenizaram amenizaram amenizaram amenizaram amenizaram ameaçando jovens que baixa-
vam músicas. Quando resolveram encarar a mu-
dança, tiveram problemas com adaptação de seus
sistemas, até que a Apple passou à frente de to-
das e se tornou a principal distribuidora mundial
de música on-line (HAMEL; BREEN, 2007).
PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com
![Page 21: Gp unidade 07](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052316/55a022271a28ab61108b45f5/html5/thumbnails/21.jpg)
Módulo 6
ïçé
п®¿ «°»®¿® »» ¿¬®¿± »³ ®»´¿9=± ¿ ³«¼¿²9¿ô Ë´®·½¸ øîððî÷
«¹»®» ¯«» ± °®±º··±²¿´ ¼» Ù»¬=± ¼» л±¿ »¶¿ ®»¿´³»²¬» ¿¹»²¬»
¼» ³«¼¿²9¿ô ¿ °¿®¬·® ¼» »« °®-°®·± ¼»°¿®¬¿³»²¬±ô ± ¯«» »´» ¼»²±³·ó
²¿ �¬®¿¾¿´¸¿® ± ÎØ °¿®¿ ± ÎØ�ò ×± ¯«»® ¼·¦»® ¯«» 7 °®»½·± ¼¿® ±
»¨»³°´± » »® °®±¿¬·ª± » »¬®¿¬7¹·½± ²¿ °®-°®·¿ ?®»¿ » ¼»°¿®¬¿³»²¬±ò
Você consegue ver esse tipo de procedimento na Pormade?
˳¿ ¼¿ ·³°±®¬¿²¬» ®»°±²¿¾·´·¼¿¼»ñ¿9+» ¼± °®±º··±²¿´ ¼»
Ù»¬=± ¼» л±¿ô ½·¬¿¼¿ °±® Þ±¸´¿²¼»®ô Ͳ»´´ » ͸»®³¿² øîððí÷ô 7 ¿
±®·»²¬¿9=± » ¿½±²»´¸¿³»²¬±ô ±« »¶¿ô ¿ ¿¬·ª·¼¿¼» ¼» ½±²«´¬±®·¿ ·²ó
¬»®²¿ò Û¿ ¿9+» °±¼»³ »® ¼» »¨¬®»³¿ ·³°±®¬>²½·¿ °¿®¿ ± ¼»»³°»ó
²¸± ¼± °¿°»´ ¼» ¿¹»²¬» ¼» ³«¼¿²9¿ò Ê¿³± ¿¾±®¼?ó´¿ ½±³ ³¿· °®±ó
º«²¼·¼¿¼»ò
¾÷ Ñ Ý±²«´¬±® ·²¬»®²±
Ñ ½±²«´¬±® ¼» Ù»¬=± ¼» л±¿ô ·²¬»®²± ±« »¨¬»®²±ô 7 ± °®±ó
º··±²¿´ ¯«» °®»¬¿ »®ª·9± ¼»¬·²¿¼± @ ·¼»²¬·º·½¿9=± » ¿²?´·» ¼»
°®±¾´»³¿ ¿¬·²»²¬» @ °±´3¬·½¿ » @ ±®¹¿²·¦¿9=± ¼¿ ?®»¿ ¼» °»±¿ô °±ó
¼»²¼± ¬¿³¾7³ ®»½±³»²¼¿® ¿9+» °®»ª»²¬·ª¿ ±« ½±®®»¬·ª¿ò Ò± ½¿±
¼± ½±²«´¬±® ·²¬»®²±ô »¬» °¿°»´ ª»³ »²¼± ½¿¼¿ ª»¦ ³¿· ª¿´±®·¦¿¼±
²¿ ±®¹¿²·¦¿9+»ô °»´¿ «¿ ½±²¼·9=± ¼» °®±°±®½·±²¿® @ °»±¿ ¯«»
²»´¿ ¿¬«¿³ ¼±· ¬·°± ¼» ±®·»²¬¿9=±æ ¿ ¬7½²·½¿ô °¿®¿ ¿°»®º»·9±¿® ± ¼»ó
»³°»²¸± » ± ¿½±²»´¸¿³»²¬± °¿®¿ ³»´¸±®¿® »« ¼»»³°»²¸± °»±¿´
» °®±º··±²¿´ øÙ×Ôô îððï÷ò
Ñ ½±²«´¬±® ·²¬»®²± 7 ± º«²½·±²?®·± ¼» «³¿ ±®¹¿²·¦¿9=± ½±²·ó
¼»®¿¼± »°»½·¿´·¬¿ ²«³ ½¿³°± ¼± ½±²¸»½·³»²¬± ø²± ²±± ½¿±ô ¿
Ù»¬=± ¼» л±¿÷ô » °±® »¿ »°»½·¿´·¼¿¼»ô
Åòòòà «¿ ¸¿¾·´·¼¿¼»ô »¨°»®·6²½·¿ô °±¬«®¿ » °±·9=±ô »¨»®½»
·²º´«6²½·¿ ±¾®» ¼·º»®»²¬» »¹³»²¬± ¼¿ ±®¹¿²·¦¿9=± ø°»ó
±¿ » ¹®«°±÷ô ³¿ ²=± °±«· °±¼»® ¼»½·-®·± ±¾®» »«
½´·»²¬» ²»³ ±¾®» »« °®±¶»¬± » «¿ ·³°´»³»²¬¿9=±øÓßÒÝ×ßô îððìô °ò ïìç÷ò
PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com
![Page 22: Gp unidade 07](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052316/55a022271a28ab61108b45f5/html5/thumbnails/22.jpg)
ïçè
Curso de Graduação em Administração a Distância
Ñ ̄ «» Ó¿²½·¿ øîððì÷ ¼·¦ ½±²½»·¬«¿ ¬¿³¾7³ ¿ ¿¬·ª·¼¿¼» ¼± ¹»¬±®
¼» °»±¿ ½±³± º«²9=± ¼» ¬¿ººô ̄ «» ¼·½«¬·³± ¿²¬»®·±®³»²¬»ò
Ñ ½±²«´¬±® °±¼» »® ¼» ½±²¬»&¼±ô ¯«¿²¼± » ®»°±®¬¿ ¿± ¿°»½ó
¬± ¬7½²·½± ±« ¿ «³¿ ®»°±¬¿ »°»½3º·½¿ °¿®¿ ¼»¬»®³·²¿¼± °®±¾´»³¿ô
±« ¼» °®±½»±ô ¯«¿²¼± ¿«³» ¿ °±¬«®¿ ¼» º¿½·´·¬¿¼±® ¼¿ ®»º´»¨=± »
¼¿ ¼·²>³·½¿ ¼± ¬®¿¾¿´¸±ò Ñ »®ª·9± ¼» ½±²«´¬±®·¿ ª6³ »ª±´«·²¼±
½¿¼¿ ª»¦ ³¿· ¼± ¬7½²·½± °¿®¿ ± »¬®¿¬7¹·½± øÎÑÍßô îððî÷ò
W ½±³ ¾¿» ²»¿ ª·=± ¯«» ¿º·®³¿³± ¯«» ¿ ¿9=± ¼± ½±²«´¬±®
·²¬»®²± °±¼» »® ¹®¿²¼» ¿´·¿¼¿ ¼± ¿¹»²¬» ¼» ³«¼¿²9¿ » ± ¼±· °±¼»³
»® ¿ ³»³¿ °»±¿ò Ê»®·º·¯«» ± Ï«¿¼®± éæ
Ï«¿¼®± éæ Ó±¼¿´·¼¿¼» ¼» ½±²«´¬±®·¿òÚ±²¬»æ ß¼¿°¬¿¼± ¼» α¿ øîððîô °ò ïçð÷ò
ÌWÝÒ×ÝßÍ
λ½®«¬¿³»²¬± » Í»´»9=±
ߪ¿´·¿9=± °·½±´-¹·½¿
Ì®»·²¿³»²¬± » «¿ »¬¿°¿
Ý¿®¹± » ¿´?®·±
ß¼³·²·¬®¿9=± ¼»
¾»²»º3½·±
Ü»´·¹¿³»²¬±
Í»¹«®¿²9¿ ²± ¬®¿¾¿´¸±
ÙÛÎÛÒÝ×ß×Í
Û¬«¼± ¼± °±¬»²½·¿´ ¼»
»¯«·°»
×¼»²¬·º·½¿9=± ¼» ¬¿´»²¬±
묻²9=± ¼» ¬¿´»²¬±
Ü»»²ª±´ª·³»²¬± ¹»®»²½·¿´
Ю±¹®¿³¿ ¼» ̄ «¿´·¼¿¼» ¼»
ª·¼¿
Ù»¬=± ¼¿ ̄ «¿´·¼¿¼»
볫²»®¿9=± ª¿®·?ª»´
л¯«·¿ ¼» ±°·²·=±
Ù»¬=± ¼± ½´·³¿
б´3¬·½¿ » ¼·®»¬®·¦» ¼»
°»±¿
ÙÛÎÛÒÝ×ß×Í
Û¬«¼± ¼± °±¬»²½·¿´ ¼»
»¯«·°»
×¼»²¬·º·½¿9=± ¼» ¬¿´»²¬±
묻²9=± ¼» ¬¿´»²¬±
Ü»»²ª±´ª·³»²¬± ¹»®»²½·¿´
Ю±¹®¿³¿ ¼» ̄ «¿´·¼¿¼» ¼»
ª·¼¿
Ù»¬=± ¼¿ ̄ «¿´·¼¿¼»
볫²»®¿9=± ª¿®·?ª»´
л¯«·¿ ¼» ±°·²·=±
Ù»¬=± ¼± ½´·³¿
б´3¬·½¿ » ¼·®»¬®·¦» ¼»
°»±¿
ʱ½6 °±¼» ª»® ¿ ¼·ª»®·¼¿¼» ¼» ¿¬«¿9+» ·³«´¬>²»¿ ¼± °®±º·ó
·±²¿´ ¼» Ù»¬=± ¼» л±¿ ½±³± ½±²«´¬±® ·²¬»®²±ô ±®¿ ¼» ½±²¬»&¼±ô
±®¿ ¼» °®±½»±ô ±®¿ ¬7½²·½± » ±®¿ »¬®¿¬7¹·½±ò ×± ¼»²«²½·¿ ¿ ²»½»·ó
¼¿¼» ¼» «³¿ »¬®«¬«®¿ º´»¨3ª»´ô ¯«» º¿ª±®»9¿ ¿ ±®¹¿²·¦¿9=± ¼± ¬®¿¾¿ó
´¸±ô «°»®¿²¼± ¿ º±®³¿ ½´?·½¿ ¼» ¼»°¿®¬¿³»²¬¿´·¦¿9=± °±® º«²9=±ò
PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com
![Page 23: Gp unidade 07](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052316/55a022271a28ab61108b45f5/html5/thumbnails/23.jpg)
Módulo 6
ïçç
˳ ¾±³ ¬®¿¾¿´¸± ¼» ½±²«´¬±® ·²¬»®²± °»¼» »¯«·°» ¼» ³&´¬·ó
°´¿ »°»½·¿´·¼¿¼»ô ½±³± ²± ³±¼»´± ¼» ¿´¬¿ º´»¨·¾·´·¼¿¼»
øÓ×ÔÕÑÊ×ÝØå ÞÑËÜÎÛßËô îððð÷ô ¶? ½·¬¿¼±ò
ݱ³± ª±½6 ¼»ª» » ´»³¾®¿®ô ¿ б®³¿¼» ²=± ¬®¿¾¿´¸¿ ½±³ «²·¼¿ó
¼» ¼» ²»¹-½·±ô ¿°»¿® ¼» °±«·® ¬®6 «²·¼¿¼» ¼» °®±¼«9=±ò ݱ´±ó
¯«»ó» ²± ́ «¹¿® ¼» «³ ¹»¬±® ¼» °»±¿ ¼¿ »³°®»¿ò Ñ ¯«» ª±½6 º¿®·¿
°¿®¿ ½±²±´·¼¿® «¿ ¿9=± ¼» ½±²«´¬±® ·²¬»®²±á
E então? O que você achou desta viagem de exploração econstrução do real e como se sentiu no seu fictício papelde gestor de pessoas? Na medida em que as estruturasficam mais flexíveis e se exige mais das organizações emtermos de competitividade, vai ampliando a complexidadedas ações dos gestores, principalmente dos responsáveispela Gestão de Pessoas. Para que façam frente às suas múl-tiplas responsabilidades e papéis, faz-se necessário que de-senvolvam uma série de competências a eles atinentes.Veremos que competências são essas na nossa próximaparada. Não se desligue.
PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com
![Page 24: Gp unidade 07](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052316/55a022271a28ab61108b45f5/html5/thumbnails/24.jpg)
îðð
Curso de Graduação em Administração a Distância
As Competências do Profissionalde Gestão de Pessoas
Ê·³± ²¿ ²±¿ °¿®¿¼¿ ²¿ ˲·¼¿¼» î » í » »« »°¿9± ¼»
Ù»¬=± ¼» л±¿ ¯«» ¿ ±®¹¿²·¦¿9+» ³±¼»®²¿ »´»½·±²¿³ ¿ °»ó
±¿ô °´¿²»¶¿³ «¿ ½¿®®»·®¿ » »« ¬®»·²¿³»²¬± ½±³ ¾¿» »³ ½±³°»ó
¬6²½·¿ò Ê·³± ¬¿³¾7³ ¯«» »¿ ½±³°»¬6²½·¿ ®»&²»³ ¼»¬»®³·²¿¼±
¬¿´»²¬±ô ¸¿¾·´·¼¿¼»ô ¿¬·¬«¼» ̄ «» ¿ °»±¿ «¬·´·¦¿³ ²¿ º«²9+» ¯«»
¼»»³°»²¸¿³ò Ï«¿· ± ¬¿´»²¬±ô ¿ ̧ ¿¾·´·¼¿¼» » ¿ ¿¬·¬«¼» ̄ «» ¼»ª»
°±«·® ± °®±º··±²¿´ ¼» Ù»¬=± ¼» л±¿á
ݱ²·¼»®¿³± ̄ «» ª±½6 ¶? ¬»³ «³¿ ¾±¿ ®»°±¬¿ °¿®¿ »¿ ̄ «»ó
¬=±ô ¼»°±· ¼» ¬±¼¿ ¿ ́ »·¬«®¿ » ®»º´»¨+»ò Ê¿³± º¿¦»® ¿´¹«³¿ ª··ó
¬¿ @ ´·¬»®¿¬«®¿ ±¾®» ± ¿«²¬±ò
Ñ ¹»¬±®» ¼» °»±¿ » ± °®±º··±²¿· ¼¿ ?®»¿ ¼»ª»³ °±«·®
½±²¸»½·³»²¬± » ¸¿¾·´·¼¿¼» ¹»®¿· » »°»½3º·½¿ô
Ü»ª»³ »® ¾±² »³ ¹»¬=± °±® ½±³°»¬6²½·¿ô °®»½·¿³ ¿¾»®½±³± » ¹»®»²½·¿³ »¯«·°» ¸«³¿²¿ ¼» º±®³¿ ³¿· »º·½·»²ó
¬»ô ½±³± ¼»»²¸¿® » ¿¼³·²·¬®¿® ¾±² ·¬»³¿ ¼» ·²º±®³¿ó
9=±ô ¾±² °´¿²± ¼» ®»³«²»®¿9=±ô ¿¼¿°¬¿¼± ¿± ¼·º»®»²¬»²3ª»·ò Û· «¿ ³·=± ½±³± »°»½·¿´·¬¿ò ÅòòòÃ Ñ «½»± ²±
¬®¿¾¿´¸± ²=± ¼»°»²¼» - ¼± ¼±³3²·± ¼» »°»½·¿´·¼¿¼» ¬7½ó
²·½¿ô ³¿ ¼» «³¿ 7®·» ¼» ¯«¿´·¼¿¼» ®»´¿½·±²¿¼¿ ½±³ ±
»¯«·´3¾®·± »³±½·±²¿´ » ± ¿«¬±½±²¸»½·³»²¬±ô ½±³ ¿ ½¿°¿½·ó
¼¿¼» ¼» ®»´¿½·±²¿®ó» ½±³ ±«¬®¿ °»±¿ô ¼» ´·¼¿® ½±³ »³±ó
9+»ô ¼» ·²º´«»²½·¿® ¿¬®¿ª7 ¼¿ ´·¼»®¿²9¿ øÔÑÒÙÑô îððë÷ò
Ѿ»®ª» ̄ «» ¿´¹«³¿ ¼»¿ ½±³°»¬6²½·¿ » ®»º»®»³ ¿± ¼±³3ó
²·± ¼» ½±²¸»½·³»²¬± »¨¬»®·±®»ô ±«¬®¿ » ®»´¿½·±²¿³ ¿± ¼±³3²·± ²±
½¿³°± ·²¬»®·±®ô ¼± ¿«¬±¼»»²ª±´ª·³»²¬±ô ¼» · ½±²·¹± ³»³±ò
Ë´®·½¸ »¬ ¿´ò ø¿°«¼ ÞÑØÔßÒÜÛÎå ÍÒÛÔÔå ÍØÛÎÓßÒô îððíå
Ó×ÔÕÑÊ×ÝØå ÞÑËÜÎÛßËô îððð÷ ®»«³»³ »¿ ½±³°»¬6²½·¿ »³
¯«¿¬®± ¹®¿²¼» ¾´±½±æ
ܱ³3²·± ¼± ²»¹-½·±ô ¯«» ·²½´«· ± ½±²¸»½·³»²¬± ¼¿ ¼·³»²ó+» ¬»½²±´-¹·½¿ô ±®¹¿²·¦¿½·±²¿·ô »¬®¿¬7¹·½¿ô º·²¿²½»·®¿ô»¬½ò
PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com
![Page 25: Gp unidade 07](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052316/55a022271a28ab61108b45f5/html5/thumbnails/25.jpg)
Módulo 6
îðï
Ú±®²»½·³»²¬± ¼¿ °®?¬·½¿ ¼» ÎØô ¯«» ·¹²·º·½¿ ¿ ½¿°¿½·¼¿ó¼» ¼» ½®·¿® » ·³°´»³»²¬¿® ± ¼·ª»®± °®±½»± ¼» Ù»¬=± ¼»Ð»±¿ ²¿ ±®¹¿²·¦¿9=±ò
ß¼³·²·¬®¿9=± ¼¿ ³«¼¿²9¿ô ¯«» ½±³± ¶? º±· ¿¾±®¼¿¼± ¿²ó¬»®·±®³»²¬»ô »²ª±´ª» ¿ ½¿°¿½·¼¿¼» ¼» ¹»®»²½·¿® ¼¿¼±ô ½±²ó¼«¦·® » ·²º´«»²½·¿®ô ·²±ª¿9=± » ½®·¿¬·ª·¼¿¼»ò
Ý®»¼·¾·´·¼¿¼» °»±¿´ô ½±²¯«·¬¿¼¿ ½±³ ¿ ½¿°¿½·¼¿¼» ¼» ®»ó´¿½·±²¿®ó» ½±³ ¿ °»±¿ô » ½±³ ¿ ¿¬·¬«¼» ¼» ª·ª»²½·¿®ª¿´±®»ô ¶«¬·9¿ô ½±®¿¹»³ô »¬½ò
Ѿ»®ª» ¯«» ²=± 7 ¿ ½®»¼·¾·´·¼¿¼» °»±¿´ ¯«» ¬®¿¦ ¿ ¿¬·¬«¼»ô
³¿ ¿ ¿¬·¬«¼» =± ¿ ¾¿» » ¿ ½¿«¿ ¼¿ ½®»¼·¾·´·¼¿¼» °»±¿´ » ¼¿
½±²º·¿²9¿ò ß ¿¬·¬«¼» °»®³»·¿³ ¬±¼¿ ¿ ±«¬®¿ ½±³°»¬6²½·¿ô ½±³±
«³ °¿²± ¼» º«²¼± »³ ¬±¼¿ ¿ ¿9+» ¼± °®±º··±²¿´ô »« ½±²¸»½·ó
³»²¬± » «¿ ¸¿¾·´·¼¿¼» »³ ¹»®¿´ò Ê»¶¿ ¿ Ú·¹«®¿ îçò
Ú·¹«®¿ îçæ ß ¿¬·¬«¼» ½±³± ¾¿» ¼» ½±²¸»½·³»²¬± » ¸¿¾·´·¼¿¼» ¼±
°®±º··±²¿´ ¼» Ù»¬=± ¼» л±¿òÚ±²¬»æ Û´¿¾±®¿¼¿ °»´± ¿«¬±®»ò
PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com
![Page 26: Gp unidade 07](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052316/55a022271a28ab61108b45f5/html5/thumbnails/26.jpg)
îðî
Curso de Graduação em Administração a Distância
Para refletiræ Ñ ¯«» ¿ Ú·¹«®¿ íð ´¸» ¼·¦ ±¾®» ª±½6 ³»³±á
Ï«¿· =± «¿ ¿¬·¬«¼» » ª¿´±®» ¯«» °»®³»·¿³ ¬«¼± ¯«»
ª±½6 º¿¦á ݱ³± » ¼? »¿ ®»´¿9=±á Ñ ¯«» ³¿· °®»¼±³·²¿á
Que tal agora entrarmos novamente nas dependências daPormade? Em quais atividades de Gestão de Pessoas sãovalorizadas as competências na organização? Quais as com-petências predominantes que você encontra nas pessoasque trabalham em Gestão de Pessoas na empresa?
Ü» ¬¿²¬± » »²ª±´ª»® ½±³ ¿ б®³¿¼»ô »²¬»²¼»³± ¯«» ª±½6 ¶?
°±«· ¾±¿ ·¼7·¿ » «¹»¬+»ò Ê¿³± º¿¦»® ·±á
Recompondo o Real
Ò¿ ²±¿ ·¼¿ » ª·²¼¿ @ б®³¿¼» » ¿± »¬«¼± ±¾®» ± °®±ó
º··±²¿´ ¼» Ù»¬=± ¼» л±¿ô ¼» ®»°»²¬»ô ¯«»³ ¿¾»ô ª±½6 °±¼»®·¿
¿¬7 »® «³ ¼»´» ²¿ »³°®»¿ô ¼» º±®³¿ ·³¿¹·²?®·¿ò
Ê·³± ¿ �«¿� ®»°±²¿¾·´·¼¿¼»ô �»«� °¿°7·ô �»«� °»®º·´ô
½±´±½¿³± ª±½6 ½±³± ¿¹»²¬» ¼» ³«¼¿²9¿ » ½±²«´¬±® ·²¬»®²± ²¿
б®³¿¼»ô » ¼»½±¾®·³± «¿ ½±³°»¬6²½·¿ò Û »²¬=±ô ¼± ̄ «» ª±½6 »²ó
¬·« º¿´¬¿ ²¿ »³°®»¿á
PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com
![Page 27: Gp unidade 07](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052316/55a022271a28ab61108b45f5/html5/thumbnails/27.jpg)
Módulo 6
îðí
Ñ ¯«» ¿ »³°®»¿ º¿¦ »°»½·º·½¿³»²¬» ¾»³ » ¯«» ª±½6 ¿½®»¼·¬¿
¯«» ²=± °®»½·¿ ³«¼¿®á
ß Ð±®³¿¼» 7 «³¿ »³°®»¿ ¼» °±®¬» ³7¼·±ò Ý¿± »´¿ ¯«»·®¿ ¬±®ó
²¿®ó» «³¿ ¹®¿²¼» »³°®»¿ô ± ̄ «» ª±½6 ¿½±²»´¸¿ ½±³± »« ½±²«´¬±®
·²¬»®²±á
Depois que testemunhamos todo esse seu progresso, oque nos resta dizer? Que é este realmente o papel dohomem no trabalho na organização: crescer, transformar-se e transformar. E é esse também o papel do trabalho eda organização para o homem: valorizar sua condição hu-mana para que ele cresça; reconhecê-lo pelo que ele é:muito mais do que um recurso, uma pessoapessoapessoapessoapessoa. Veremosque rumos poderão tomar esses papéis na continuação denossa viagem, na próxima parada.
PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com
![Page 28: Gp unidade 07](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052316/55a022271a28ab61108b45f5/html5/thumbnails/28.jpg)
PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com
![Page 29: Gp unidade 07](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052316/55a022271a28ab61108b45f5/html5/thumbnails/29.jpg)
Tendências daGestão de Pessoas
Tendências daGestão de Pessoas
UNIDADE
8
PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com
![Page 30: Gp unidade 07](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052316/55a022271a28ab61108b45f5/html5/thumbnails/30.jpg)
îðê
Curso de Graduação em Administração a Distância
Objetivo
Nesta Unidade você entenderá a atual situação e as tendências para a área
de Gestão de Pessoas nas organizações.
PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com
![Page 31: Gp unidade 07](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052316/55a022271a28ab61108b45f5/html5/thumbnails/31.jpg)
Módulo 6
îðé
Tendências da Gestão de Pessoas
Prezado Estudante!
Estamos chegando ao final da viagem que propomos noinício deste material. Esta é a última parada e nela vamosdiscutir sobre o que está sendo preparado para o futuro naárea de Gestão de Pessoas. Escolhemos os melhores e maisinteressantes pontos de parada. Neles, não agimos comomeros turistas, que somente olham, escutam e vão emboracalados. O importante tem sido a discussão rica e provei-tosa em cada ponto. Nesta última parada, não será diferen-te. Contamos com você!
Há Futuro na Gestão de Pessoas?
W ·³°±®¬¿²¬» ·²·½·¿® ´»³¾®¿²¼± ¿ ª±½6 ¯«¿²¬¿ ³«¼¿²9¿ ¶? º±ó
®¿³ ·²½±®°±®¿¼¿ @ ?®»¿ ¼» Ù»¬=± ¼» л±¿ò ß ?®»¿ ¶? º±· ½±²·¼»®¿ó
¼¿ ¼«®¿²¬» ³«·¬± ¬»³°± ½±³± ¼»°»¿ ±« ·³°´»³»²¬» ½«¬± °¿®¿ ¿
±®¹¿²·¦¿9=±å »³ ¬»³°± ¾»³ ®»½»²¬» »®¿ ¿°»²¿ «³¿ ¿¬·ª·¼¿¼» ³»·±
±« ´±¹3¬·½¿å ·¹«¿´³»²¬»ô »³ ³«·¬¿ ±®¹¿²·¦¿9+» »´¿ »®¿ ·³°´»³»²ó
¬» ¿ ¿¬·ª·¼¿¼» ½¿®¬±®·¿´ °¿®¿ ± ®»¹·¬®± ¼± °»±¿´ò Ó¿ô ¿¹±®¿ô ½±³±
ª±½6 ¶? ª·« ³«·¬± ¾»³ »¨°´·½¿¼¿ ²¿ »¹«²¼¿ ˲·¼¿¼»ô ¿ ?®»¿ °¿±« ¿
»® «³ ¿¬·ª± ¼¿ ±®¹¿²·¦¿9=±å 7 ½±²·¼»®¿¼¿ «³ º¿¬±® »¬®¿¬7¹·½± » ²¿
»¬®«¬«®¿ ¼¿ ±®¹¿²·¦¿9=±ô °¿±« ¿ ¬»® ± ³»³± ²3ª»´ ¼» º·²¿²9¿ ±«
³¿®µ»¬·²¹ò Ò± »²¬¿²¬±ô ¶? ¯«» »³ ²±± »¬«¼± »¬¿³± º¿´¿²¼± ¼¿
²±ª¿ Ù»¬=± ¼» л±¿ô ¿ °¿®¬·® ¼» ¿¹±®¿ô ª¿³± ¼·½«¬·® «³ °±«½± ±
º«¬«®± ¼¿ Ù»¬=± ¼» л±¿ò
Û¬? ¾»³ÿ ׳¿¹·²¿³± ̄ «» ª±½6 »¬»¶¿ °»²¿²¼± ¯«» ¿¹±®¿ ¬»®?
«³¿ »=± ¼» º«¬«®±´±¹·¿ » ·¬± ·²½´«· ¿´¹«³¿ °®±º»½·¿ ±¾®» ± º«¬«ó
®± ¼¿ ?®»¿ ¼» Ù»¬=± ¼» л±¿ò Ò=± 7 ¾»³ ·¬± ¯«» °®»¬»²¼»³±
PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com
![Page 32: Gp unidade 07](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052316/55a022271a28ab61108b45f5/html5/thumbnails/32.jpg)
îðè
Curso de Graduação em Administração a Distância
²»¬¿ ˲·¼¿¼»ô ¿¬7 °±®¯«» ²=± 7 °±3ª»´ °®»ª»® ½±³± »®? ¿ ±®¹¿²·ó
¦¿9=± ¼± º«¬«®±ô ½±³± ¼·¦ Ë´®·½¸ øîððí÷ò
Ñ«¬®± ¿«¬±® ³«·¬± ½±²¸»½·¼± ¼¿ ß¼³·²·¬®¿9=±ô ß´ª·² ̱ºº´»®
øïççì÷ô »³ «¿ ±¾®¿ Ñ Ý¸±¯«» ¼± Ú«¬«®±ô »½®»ª»« ½±³ ³«·¬¿ °®±°®·ó
»¼¿¼» ¯«» ± º«¬«®± ¶? ½¸»¹±«ò Ò=± ¬»³± ³¿· ¯«» »°»®¿® °±® »´»ô
°±· »´» ¶? »¬? »²¬®» ²-ò Ò± »²¬¿²¬±ô ± ³«²¼± ²=± °?®¿ò Ñ ³«²¼±
¼± ²»¹-½·± ¬»³ «³¿ ¼·²>³·½¿ ³«·¬± »°»½·¿´ ¯«» ²± ¼? ¿ ½»®¬»¦¿
¼» ̄ «» »³°®» ¸? ± ¯«» »°»®¿®å »³°®» ¸? ²»½»·¼¿¼» ¼» » °®»°¿®¿®
°¿®¿ ± º«¬«®±ô ¯«»ô °±® »® ¼»½±²¸»½·¼±ô »³°®» »¬? »²ª±´ª·¼± »³
½»®¬± ³·¬7®·±ò
ݱ³ ®»´¿9=± @ ß¼³·²·¬®¿9=±ô Ø¿³»´
øîððéô °ò í÷ô »³ «¿ ±¾®¿ ±¾®» ± º«¬«®± ¼»ó
¿ ½·6²½·¿ô ½¸»¹¿ ¿ »½®»ª»® ¯«»
Åòòòà ½±²·¼»®¿²¼± ¯«» ¿ °®?¬·½¿ ¼» ¹»¬=± ³«¼±«
°±«½± ²¿ &´¬·³¿ ¼7½¿¼¿ô ²=± ½¸»¹¿ ¿ «®°®»»²ó
¼»® ¯«» ¿ ³¿·±®·¿ ¼± °®±º··±²¿· ¬»²¸¿ ¼·º·½«´¼¿ó¼» »³ ·³¿¹·²¿® ½±³± ¿ ¹»¬=± °±¼»®? »® ®»·²ª»²¬¿¼¿
²¿ °®-¨·³¿ ¼7½¿¼¿ò
Ü«®¿²¬» ¬±¼¿ ¿ ±¾®¿ »´» ³±¬®¿ ¯«» ¿
ß¼³·²·¬®¿9=± »²º®»²¬¿®? ³«·¬± ¼»¿º·± »ô
¼» ¿½±®¼± ½±³ ¿ º±®³¿ ¼» »²º®»²¬¿³»²¬± »
± ®»«´¬¿¼± ±¾¬·¼±ô »¬¿®? ¼»º·²·¼± ¯«¿´ ±
º«¬«®± ¼¿ ß¼³·²·¬®¿9=±ò
Ú·¹«®¿ íðæ ß´ª·² ̱ºº´»®òÚ±²¬»æ 丬¬°æññ©©©ò¬»´ò®«ñ³«»«³ñ´»²·²Á³«»«³Á·³¿¹»ñ®«·¿²ó
®»ª±´«¬·±²Á³»»¬·²¹ò¶°¹âò ß½»± »³æ ïê ¼»¦ò îððèò
Para saber maisPara saber maisPara saber maisPara saber maisPara saber mais*Gary Hamel (2007) indica alguns desafios que
a prática da gestão enfrentará e destaca: a rapi-
dez das mudanças; a desregulamentação; as no-
vas tecnologias; a desverticalização a eliminação
de intermediários e a terceirização; os consórci-
os; a fragilidade da propriedade intelectual, o
poder de barganha dos clientes facilitado pela
Internet; a diminuição do ciclo de vida das estra-
tégias, o aumento do número de concorrentes,
favorecidos pela queda dos custos de comunica-
ção e pela globalização. Todos os itens referidos
são novas realidades que exigem recursos
gerenciais especiais para o sucesso da adminis-
tração neste século.
PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com
![Page 33: Gp unidade 07](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052316/55a022271a28ab61108b45f5/html5/thumbnails/33.jpg)
Módulo 6
îðç
Ò=± °±¼»®·¿ »® ¼·º»®»²¬» ½±³ ¿ Ù»¬=± ¼» л±¿ ½±³± «³¿
¼¿ ?®»¿ ¼» »¬«¼± ¼¿ ß¼³·²·¬®¿9=±ò Ñ ¿«¬±®» ̄ «» »¬¿³± ½·¬¿²¼±
²¿ ®»º»®»²½·¿ ¼»¬¿ ˲·¼¿¼»ô ¹»®¿´³»²¬» ·²·½·¿³ »« ˲·¼¿¼» ±ó
¾®» ± º«¬«®± ¼¿ Ù»¬=± ¼» л±¿ô ±« ½±³± ³«·¬± ½¸¿³¿³ô ¿¼³·²·ó
¬®¿9=± ¼» ®»½«®± ¸«³¿²±ô °»®¹«²¬¿³ »³°®» ¯«¿´ »®? ± º«¬«®± ¼¿
?®»¿ » ¯«¿´ ± ¼»¬·²± ¯«» ¬±³¿®? ²± ¼·¿ ª·²¼±«®±ò Í»®? ¯«»ô ½±³
¬±¼± »» ¼»¿º·± ¯«» »´¿ »²º®»²¬¿ô ¶? ¿²¿´·¿¼± ²¿ ˲·¼¿¼» îô »´¿
ª¿· ¼»¿°¿®»½»® ½±³ ± °¿¿® ¼± ¬»³°±á Û´¿ ¼»ª»®? »® »¨¬·²¬¿á Ï«¿·
=± ¿ ¬»²¼6²½·¿á
ß ®¿°·¼»¦ ¼¿ ³«¼¿²9¿ ¯«» ± ³«²¼± ³±¼»®²± ·³°+» @ ±®¹¿ó
²·¦¿9+»ô ·²¼·½¿¼± °±® Ø¿³»´ øîððé÷ ²± °¿®?¹®¿º± ¿²¬»®·±®» ¼»¬¿
˲·¼¿¼»ô ·²¼·½¿³ ± ¼»¿º·± ¯«» ¬¿²¬± ¿ ¿¼³·²·¬®¿9=± ¼» °»±¿
¯«¿²¬± ¿ ¿¼³·²·¬®¿9=± ¹»®¿´ »²º®»²¬¿®=±ò Û» ¼»¿º·± »®=± ³«·¬±
·³°±®¬¿²¬»ô ²¿ ®»¿´·¼¿¼»ô »»²½·¿· °¿®¿ ¼»º·²·9=± ¼± º«¬«®± ¼¿ Ù»ó
¬=± ¼» л±¿ò Ò=± 7 °®»½·± »® º«¬«®-´±¹± °¿®¿ »²¬»²¼»® ¯«» ¿ ²±ó
ª¿ ¬»½²±´±¹·¿ô ¿ ²»½»·¼¿¼» ¼» ®»¼«9=± ¼» ½«¬±ô ¿ ½±³°»¬·¬·ª·¼¿¼»
» ± ¼»³¿· ¼»¬¿´¸» ¼»¿ ³«¼¿²9¿ô ª=± ¿¬·²¹·® ¿ ?®»¿ ¼» Ù»¬=± ¼»
л±¿ô ¬»²¼± ¿ ®»°±²¿¾·´·¼¿¼» ¼» ¿½±³°¿²¸¿® »¿ ³«¼¿²9¿ò
ݸ·¿ª»²¿¬± øîððì¾÷ô ¿± ®»°±²¼»® @ ̄ «»¬+» ±¾®» » ¿ ?®»¿ ¼»
ÙÐ ¼»ª» »® ³¿²¬·¼¿å » ¬»³ ±« ²=± º«¬«®±å » ± °®±º··±²¿· ¼»¿
?®»¿ ¼»ª»®=± ¾«½¿® ±«¬®¿ ?®»¿ °¿®¿ ¬®¿¾¿´¸¿® ±« » ¬±®²¿®»³ ½±²«´ó
¬±®» ·²¬»®²± ¼¿ ±®¹¿²·¦¿9+»ô ®»°±²¼» ½±³ ¿´¹«² ¬®±½¿¼·´¸±ô ¼·ó
¦»²¼± ¯«» ¿ ®»°±¬¿ °±¼»®? »® ²»¹¿¬·ª¿ »³ ¿´¹«³¿ ·¬«¿9+»ò Í»ó
¹«²¼± »´»ô ¿ ?®»¿ ²=± ¼»ª» »® ³¿²¬·¼¿ô ³¿ ·³ »´·³·²¿¼¿ò Í» »´¿ ²=±
¬®¿¦ ²»²¸«³¿ ½±²¬®·¾«·9=± @ »³°®»¿ô » »´¿ ²=± º¿ª±®»½» ± ¿¶«¬¿ó
³»²¬± @ ¼»³¿²¼¿ ¼± ²±ª± ¿³¾·»²¬» »³°®»¿®·¿´ » » ²=± º«²½·±²¿®
½±³± »´»³»²¬± ¼» ¾´±¯«»·± » ®»·¬6²½·¿ @ ³«¼¿²9¿ò Ü»ª» »® »´·³·ó
²¿¼¿ò Ò± »²¬¿²¬±ô »¹«²¼± ± ¿«¬±®ô »´¿ ¼»ª» » ³¿²¬»® � ½±²¬·²«¿®
»¨·¬·²¼± � ·²½´«·ª» ¿³°´·¿¼¿ô » »º»¬·ª¿³»²¬» ¬®±«¨»® «³¿ ½±²¬®·¾«·ó
9=± @ »³°®»¿ ±« » º¿ª±®»½» ± ¿¶«¬¿³»²¬± ¼¿ »³°®»¿ ¿ «³ ³«²¼±
»³ ½±²¬¿²¬» ³«¼¿²9¿ » ½±³°»¬·¬·ª± øÝØ×ßÊÛÒßÌÑô îððì¾ô °ò ììç÷ò
Ò»» ½¿±ô »´¿ » ¬±®²¿ ·³°®»½·²¼3ª»´ ̄ «¿²¼± ®»¼«¦ ¿ ¼·±²>²½·¿ ¿
®»°»·¬± ¼¿ ³·=±ô ¼¿ ª·=± » ¼± ±¾¶»¬·ª± ¼¿ ±®¹¿²·¦¿9=±ò
Ë´®·½¸ øîððí÷ ¿®¹«³»²¬¿ ¯«» ¿ Ù»¬=± ¼» л±¿ 7 ·³°±®¬¿²¬»
» ¯«» ²=± ¸? ³±¬·ª± °¿®¿ ¯«» ¿ ?®»¿ ¼»·¨» ¼» »¨·¬·®ò ß °®?¬·½¿ ¼»
PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com
![Page 34: Gp unidade 07](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052316/55a022271a28ab61108b45f5/html5/thumbnails/34.jpg)
îïð
Curso de Graduação em Administração a Distância
®»½«®± ̧ «³¿²±ô ½±²·¼»®¿¼¿ »°»½·¿´³»²¬» ²¿ «²·¼¿¼» ±¾®» ±
Ю±½»± ¼» Ù»¬=± ¼» л±¿ ¯«» »¬=± ¼·½«¬·¼¿ ²¿ ˲·¼¿¼» íô
ì » ëô ½±³± ¿²?´·» ¼» ½¿®¹±ô ®»½®«¬¿³»²¬±ô »´»9=±ô ¬®»·²¿³»²¬±ô
¼»»²ª±´ª·³»²¬±ô ®»½±³°»²¿ » ±«¬®±ô °±¼»³ô ¼»ª»³ » °®»½·¿³ »®
³±¼·º·½¿¼¿ °¿®¿ » ¿¶«¬¿® @ »¬®¿¬7¹·¿ ±®¹¿²·¦¿½·±²¿· ¯«» »¬=±
¯«»®»²¼± ¿²¬»½·°¿®ò
Ñ -®¹=± »²½¿®®»¹¿¼± ¼¿ Ù»¬=± ¼» л±¿ô ¿·²¼¿ »¹«²¼±
Ë´®·½¸ øîððíô °ò îèð÷ô ·¹«¿´³»²¬»
Åòòòà °±¼»³ô ¼»ª»³ » °®»½·¿³ ¼»½±¾®·® º±®³¿ ¼» ®»¿´·¦¿® ±
¬®>³·¬» ²»½»?®·± » ¿± ³»³± ¬»³°± » ½±²½»²¬®¿® ¿¹®»·ó
ª¿³»²¬» ²± ¬®¿¾¿´¸± ¯«» ¿«³»²¬¿ ¿ ½±²¬®·¾«·9=± ¼± º«²½·±ó²?®·± » ¬®¿²º±®³¿ ¿ ±®¹¿²·¦¿9+»ò
ݱ²º±®³» ¼·½«¬·¼±ô ½±²·¼»®¿³± ¯«» ª±½6 °»®½»¾»« ¯«»
»¬¿³± ½±²¼«¦·²¼± ± ®¿½·±½3²·± »³ «³¿ ¼·®»9=± ¯«» ·²¼·½¿ ¿ ²±¿
½®»²9¿ ¼» ¯«» ¿ Ù»¬=± ¼» л±¿ ²¿ ±®¹¿²·¦¿9+» ¬»³ º«¬«®±ò ß
°®?¬·½¿ ¼» Ù»¬=± ¼» л±¿ ½®·¿³ ½¿°¿½·¼¿¼» ±®¹¿²·¦¿½·±²¿· ¯«»
´»ª¿³ @ ½±³°»¬·¬·ª·¼¿¼» ¼¿ ±®¹¿²·¦¿9=±ò
×¹«¿´³»²¬»ô ª±½6 ¶? °»®½»¾»« ¯«» »³ ¬±¼¿ ¿ ±¾®¿ô »¬¿³± »³ó
°®» ²± ®»º»®·²¼± ¿± ¿´·²¸¿³»²¬± ²»½»?®·± ¼¿ ?®»¿ ¼» Ù»¬=± ¼» лó
±¿ @ »¬®¿¬7¹·¿ ¼¿ ±®¹¿²·¦¿9+»ò Ò=± 7 »³ °®±°-·¬± ¯«» ± ¬»³¿
¬»³ ¿°¿®»½·¼± ¼» ³¿²»·®¿ ¬®¿²ª»®¿´ »³ ¬±¼¿ ¿ ˲·¼¿¼» ̄ «» ¬»³±
»¬«¼¿¼± ¿¬7 ¿¹±®¿ò ᮬ¿²¬±ô » ¸? «³ ¿´·²¸¿³»²¬± ¼»¬¿ ²¿¬«®»¦¿ô
°±¼»³± »¬¿® ½»®¬± ¼» ¯«» ¸? º«¬«®± ½»®¬± °¿®¿ ¿ ?®»¿ ¯«» »¬¿³±
»¬«¼¿²¼±ò
Ù±¬¿®3¿³± ¼» ¿¾»® ¿ «¿ ±°·²·=± ±¾®» ± º«¬«®± ¼¿ Ù»¬=± ¼»
л±¿ò ݱ³± ª±½6 »¬? ¬®¿¾¿´¸¿²¼± »º»¬·ª¿³»²¬» ±¾®» »» ¬»³¿á
ʱ½6 ¶? ¼»ª» ¬»® «³¿ ±°·²·=± º±®³¿¼¿ ±«ô ¯«¿²¼± ³«·¬±ô »³ º±®³¿ó
9=±ò п®» «³ °±«½± ¿ ´»·¬«®¿ ¼»¬» ¬»¨¬± » º¿9¿ «³¿ ®»º´»¨=± ±¾®»
·±ô »½®»ª»²¼± ¿ »¹«·® ¿´¹«³¿ ´·²¸¿ ±¾®» ± ¿«²¬±ò ß°- ¿ »ó
½®·¬¿ô » ¯«·»®ô ®»´»·¿ ± ¬»¨¬± ±« ·¹¿ ¿¼·¿²¬»ô °±· ½±´±½¿®»³± ³¿·
±°·²·+» » ·¼7·¿ ±¾®» ± º«¬«®± ¼¿ ?®»¿ò
PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com
![Page 35: Gp unidade 07](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052316/55a022271a28ab61108b45f5/html5/thumbnails/35.jpg)
Módulo 6
îïï
ʱ´¬¿²¼± @ ¼·½«=±ô ¼»ª»³± ½±²½±®¼¿® ½±³ ± ¼·ª»®± ¿«¬±ó
®» ¼¿ ?®»¿ ¼» Ù»¬=± ¼» л±¿ øËÔÎ×ÝØô îððíå ÝØ×ßÊÛÒßÌÑô
îððì¾å ÞÑØÔßÒÜÛÎ »¬ ¿´òô îððí÷ô ¯«¿²¼± ¼·¦»³ ¯«»ô °¿®¿ ̄ «» »»
º«¬«®± »¶¿ ¼» «½»± °¿®¿ ¿ ±®¹¿²·¦¿9+» » °¿®¿ ¿ ?®»¿ô 7 ²»½»?®·±
¯«» ± ¿¬±®» ±®¹¿²·¦¿½·±²¿· ¯«» »¬=± ®»´¿½·±²¿¼± ½±³ ¿ Ù»¬=± ¼»
л±¿ »¬»¶¿³ «²·¼± ½±³ ¬¿´ ±¾¶»¬·ª±ò Û» ¿¬±®» =± °®·²½·°¿´ó
³»²¬» ± ¼·®·¹»²¬» ¼± -®¹=± ¼» Ù»¬=± ¼» л±¿ô ± °®±º··±²¿·
¼¿ ?®»¿ » ± ½±²«´¬±®»ò W ²»½»?®·± ¯«» ¼±³·²»³ ¬±¼± ± °®±½»ó
± » ¬»²¸¿³ ½¿°¿½·¼¿¼» °¿®¿ °»®³·¬·® ¿ °¿®¬·½·°¿9=± ¼¿ °»±¿ »³
¼·®»9=± @ »º»¬·ª·¼¿¼» ¼¿ ±®¹¿²·¦¿9=±ò
Ñ ¿¬±®» ®»º»®·¼±ô ²¿ ¾«½¿ ¼» «³ º«¬«®± °¿®¿ ¿ Ù»¬=± ¼»
л±¿ô ¬6³ ¿°´·½¿¼± ¿´¹«² ³±¼»´± ¬»-®·½± » ¼» ½±²«´¬±®·¿ °¿®¿
»²¬»²¼»® ¿ °¿®¬·½·°¿9=± ¼¿ °»±¿ ²¿ ½±²»½«9=± ¼¿ »º»¬·ª·¼¿¼»
±®¹¿²·¦¿½·±²¿´ò ß ¿«¼·¬±®·¿ ¼» Ù»¬=± ¼» л±¿ ¬6³ ·¼± ¾¿¬¿²¬»
«¬·´·¦¿¼¿ » «³¿ ¼»´¿ 7 ¿ ¼»²±³·²¿¼¿ ß«¼·¬±®·¿ ¼± Í·¬»³¿ Ø«³¿²±
øÏË×ÖßÒÑå ÒßÊßÎÎÑô ïççç÷ò Û¿ ¿«¼·¬±®·¿ ¿²¿´·¿ ¼»¼» ± ¿ó
°»½¬± ¼± ¿³¾·»²¬» ±®¹¿²·¦¿½·±²¿´ô ± ¿°»½¬± »¬®¿¬7¹·½± ¼¿ ±®¹¿ó
²·¦¿9=±ô ± ¼»»²¸± ±®¹¿²·¦¿½·±²¿´ô ¯«» ·²½´«· ¿ ¬»½²±´±¹·¿ «¬·´·¦¿¼¿ô ¿
»¬®«¬«®¿ ±®¹¿²·¦¿½·±²¿´ » ± ³±¼»´± ¼» Ù»¬=± ¼» л±¿ »³°®»¹¿¼±ô
°¿¿²¼±ô º·²¿´³»²¬»ô ¿ »¬«¼¿® ± °®±½»± °·½±´-¹·½± »
°·½±±½·¿· ¼± ·²¼·ª3¼«± »²ª±´ª·¼± ²¿ ±®¹¿²·¦¿9=±ò
˳ ¼± ¼»¿º·± ¼± ¿´·²¸¿³»²¬± ¼¿ Ù»¬=± ¼» л±¿ @ »¬®¿¬7ó
¹·¿ ¼¿ »³°®»¿ 7 ± ¿³¾·»²¬»ò Û²¬»²¼»²¼± ¯«» ¿ ±®¹¿²·¦¿9+» =± «³
·¬»³¿ ¿¾»®¬±ô »³ ½±²¬¿²¬» ·²¬»®¿9=± ½±³ ± ¿³¾·»²¬»ô Ï«·¶¿²± øïççç÷
» Ó·²¬¦¾»®¹ øïçéç÷ ¼»º·²»³ ± ¿³¾·»²¬» ½±²¬·¬«3¼± °±® ?®»¿ » ¼·ó
³»²+»ô ¯«» ·²½´«»³ ± ¿°»½¬± »½±²,³·½±ô ¬»½²±´-¹·½±ô °±´3¬·ó
½±ô ¶«®3¼·½±ô »½±´-¹·½±ô ½±³»®½·¿·ô -½·±ó½«´¬«®¿·ô ¿·³ ½±³± ¼»
³»®½¿¼± ¼» ¬®¿¾¿´¸±ô ½±³ ½¿®¿½¬»®3¬·½¿ ¯«» °±¼»³ »® ¼» »¬¿¾·´·¼¿ó
¼»ô ½±³°´»¨·¼¿¼»ô ̧ ±¬·´·¼¿¼» » ·²½»®¬»¦¿ô º´»¨·¾·´·¼¿¼»ô ¬«®¾«´6²½·¿ò
׳»®¿ ²»¬» ¿³¾·»²¬»ô ½±²·¼»®¿²¼± ¿ ½¿®¿½¬»®3¬·½¿ ·³°±¬¿ô ¿
PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com
![Page 36: Gp unidade 07](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052316/55a022271a28ab61108b45f5/html5/thumbnails/36.jpg)
îïî
Curso de Graduação em Administração a Distância
±®¹¿²·¦¿9+» ¿°®»²¼»³ô ¼»»²ª±´ª»³ó»ô ¿¼¿°¬¿³ó» » ½±²¬®±»³ó»
¿ · ³»³¿ò
Ò»¬» °±²¬± ¼± ¬»¨¬±ô º¿¦ó» ²»½»?®·± «³ ½±³»²¬?®·± ¿ ®»°»·ó
¬± ¼± ¬»®³± »º»¬·ª·¼¿¼» ±®¹¿²·¦¿½·±²¿´ô ½·¬¿¼± ³¿· ¼» «³¿ ª»¦ò Û³ó
¾±®¿ »¶¿ «³ ¬»®³± ½±³ ³«·¬¿ ·²¬»®°®»¬¿9+»ô ¬¿²¬± °±® °¿®¬» ¼¿
»³°®»¿ ½±³± ²¿ ¬»±®·¿ô ± ¿«¬±®» ¼± ³±¼»´± ·²¼·½¿³ ¿ º±®³¿ ¼» »
½±³°®»»²¼»® ± ®»º»®·¼± ¬»®³±ò ˳¿ ¼¿ º±®³¿ ³¿· ½´?·½¿ » ½±ó
²¸»½·¼¿ ¼» ½±²¬®«·® ¿ Ûº»¬·ª·¼¿¼» Ñ®¹¿²·¦¿½·±²¿´ 7 ± ®»«´¬¿¼± ¼¿
»º·½?½·¿ » ¼¿ »º·½·6²½·¿ ¼¿ »³°®»¿ò ß »º·½?½·¿ ª·¬¿ ½±³± ¿ ®»´¿9=±
»²¬®» ± ®»«´¬¿¼± ½±²»¹«·¼± » ± ®»«´¬¿¼± »°»®¿¼±ô »²¯«¿²¬±
¯«» ¿ »º·½·6²½·¿ô ½±³± ¿ ®»´¿9=± »²¬®» ± ®»«´¬¿¼± ½±²»¹«·¼± » ±
·²«³± «¬·´·¦¿¼±ò
Aprendizagem e Inovação: Transformandoa Informação em Conhecimento
Ì«¼± ¯«» ¶? ´»³±ô ¿²¿´·¿³± ±« ª·ª»²½·¿³± ¿¬7 ± °®»»²¬»
³±³»²¬± ·²¼·½¿ ̄ «» ± ̄ «» ª¿· ¼»¬»®³·²¿® ± º«¬«®± ¼¿ ?®»¿ ¼» Ù»¬=± ¼»
л±¿ ¬»³ ®»´¿9=± ¼·®»¬¿ ½±³ ¿ ¿°®»²¼·¦¿¹»³ò Û¬¿³± °´»²¿³»²¬»
²¿ »®¿ ¼¿ ·²º±®³¿9=±ô «³¿ »®¿ ¯«» »¬? «¾¬·¬«·²¼± ®¿°·¼¿³»²¬» ±
³±³»²¬± ¿²¬»®·±®» ¾¿»¿¼± ²± ½®·¬7®·± ²±®³¿¬·ª± » »½±²,³·½±ò
ß »®¿ ¼¿ ·²º±®³¿9=±ô °±® «¿ ª»¦ô ½±³ º±®¬» ´·¹¿9+» @ ²±ª¿
¬»½²±´±¹·¿ ¼¿ ·²º±®³¿9=±ô ¯«» ¬»³ ½±³± ³¿·±® ®»°®»»²¬¿9=± ¿
ײ¬»®²»¬ò Ò¿ ®»¿´·¼¿¼»ô ¿ ײ¬»®²»¬ ²=± 7 ±³»²¬» «³¿ ²±ª¿ ¬»½²±´±¹·¿ò
Û°»½·¿´·¬¿ ²»¿ ?®»¿ ¿º·®³¿³ ̄ «»ô ¿´7³ ¼» ¬»½²±´±¹·¿ô »´¿ 7 «³¿ º·´±ó
±º·¿ô «³¿ ½«´¬«®¿ » ¿¬7 ³»³± «³¿ ²±ª¿ º±®³¿ ¼» ª·ª»®ò ß ·²º±®³¿9+»
¼» ¯«¿´¯«»® ¬·°±ô ½±³± ¿ ½±³»®½·¿·ô ¿½¿¼6³·½¿ô ¶±®²¿´3¬·½¿ ±« ³»ó
³± ¼» ´¿¦»®ô »¬=± ¿± ²±± ¿´½¿²½» ¼» «³¿ º±®³¿ ¬=± ·³»¼·¿¬¿ô ¯«» ¿
º±®³¿ ¿²¬·¹¿ ¼» °»²¿® » ¬±®²¿³ ±¾±´»¬¿ ³«·¬± ®¿°·¼¿³»²¬»ò
ß »®¿ ²±®³¿¬·ª¿ ±« »½±²,³·½¿ ¬»³ ²¿¬«®»¦¿ ¾¿¬¿²¬» ¼·º»®»²¬»
¼¿ »®¿ ¼¿ ·²º±®³¿9=±ò Ю·³»·®±ô °±®¯«» ¿ »²±®³» ¯«¿²¬·¼¿¼» ¼» ·²º±®ó
³¿9+» » ¿ «¿ ½¿®¿½¬»®3¬·½¿ ¼» ª±´¿¬·´·¼¿¼» »¨·¹»³ ¼»½·+» ¬¿³¾7³
PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com
![Page 37: Gp unidade 07](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052316/55a022271a28ab61108b45f5/html5/thumbnails/37.jpg)
Módulo 6
îïí
®?°·¼¿ » ¿½»®¬¿¼¿ô °±· ¿ °±·¾·´·¼¿¼» ¼» ®»ó»¼·¬¿® ¼»½·+» °¿®»½»
·²ª·?ª»´ò Ñ ¹®¿²¼» ¼»¿º·± °¿®¿ ± º«¬«®± 7 ̄ «» » º¿¦ ²»½»?®·± ̄ «» ±
¬±³¿¼±®» ¼» ¼»½·+» ²¿ ?®»¿ ¼» Ù»¬=± ¼» л±¿ ¬»²¸¿³ ¿ ½¿°¿½·ó
¼¿¼» ¼» ¬®¿²º±®³¿® ¿ ·²º±®³¿9+» ±¾¬·¼¿ »³ ½±²¸»½·³»²¬±ò
Auto-avaliação
λº´·¬¿ «³ °±«½± ±¾®» ¿ ¬®¿²º±®³¿9=± ¼» ·²º±®³¿9+» »³ ½±²¸»ó½·³»²¬±ò ʱ½6 °±¼»®·¿ »½®»ª»® ²± »°¿9± ¿ »¹«·® ¼±· »¨»³°´±¼» «¿ ª·¼¿ °»±¿´ ±« °®±º··±²¿´ ̄ «» ³±¬®»³ ½±³± ±½±®®»« »¬¿¬®¿²º±®³¿9=±ô ̄ «» ½«´³·²±« ½±³ ¿ ¿¯«··9=± ¼± ½±²¸»½·³»²¬±á
Se você desejar, pode compartilhar esta informação comseus colegas de grupo através de um fórum ou mesmopessoalmente com colegas de seu trabalho.
Û» ³±¬·ª± ²± º¿¦»³ ¿½®»¼·¬¿® ¯«» ± º«¬«®± ¼¿ ¹»¬=± »¬?
³¿®½¿¼± °±® ¼«¿ ¼·³»²+» ¯«» » ½±³°´»³»²¬¿³æ ¿ ²±ª¿
¬»½²±´±¹·¿ô ¯«» ¿«³»²¬¿³ »³ ½±³°´»¨·¼¿¼» » ¿ °»±¿ô ¯«» ®»ó
°®»»²¬¿³ ± ¯«» ¿ ³?¯«·²¿ =± ·²½¿°¿¦» ¼» ®»¿´·¦¿®ò ß °®·³»·®¿
¼·³»²=± 7 ¾¿¬¿²¬» º±®¬»ô °±· º¿½·´·¬¿ ¿ ¿«¬±³¿¬·¦¿9=± ¼» ¬±¼¿ ¿
½±·¿ ¯«» ¬»²¸¿³ ½¿®¿½¬»®3¬·½¿ ¼» ®»°»¬·9=±ô ¬±®²¿²¼± ·²»º·½·»²¬» »
·²»º·½¿¦ ± «± ¼» »®» ¸«³¿²± °¿®¿ »« ¼»»³°»²¸±ò
ß·²¼¿ ¾»³ ¯«» ¸? ³«·¬¿ ½±·¿ ¯«» »¬¿ ²±ª¿ ¬»½²±´±¹·¿
²=± °±¼»³ º¿¦»® » ¿ ·²¬»¹®¿9=±ô ¿ ½±³°´»³»²¬¿®·¼¿¼» ª»³ »¨¿¬¿³»²ó
¬» ¼»¬» °±²¬±ò Ï«¿´ »®·¿ ¿ ³?¯«·²¿ ̄ «» ½±²»¹«·®·¿ ³±ª·³»²¬¿® ½±³
± º¿¬±®» ¼¿ ³±¬·ª¿9=± ¼¿ »¯«·°» ¼» ¬®¿¾¿´¸±á Û ¬®¿¾¿´¸¿® »³ »¯«·ó
°»á λ¹«´¿® ± ½±²º´·¬±ô ± ¶±¹± °±´3¬·½±ô ¿ ¿¬·¬«¼» »³±½·±²¿·ô ¿
·²ª»¶¿ô ± ½±³°®±³»¬·³»²¬± ¼»²¬®± ¼¿ ±®¹¿²·¦¿9=±á
PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com
![Page 38: Gp unidade 07](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052316/55a022271a28ab61108b45f5/html5/thumbnails/38.jpg)
îïì
Curso de Graduação em Administração a Distância
Quer um espaço para �rascunhar� suas idéias? Elas pode-rão servir para uma discussão no grupo de estudos do qualvocê participa. Aproveite e exercite.
Ò± ²±± »²¬»²¼»®ô »¿ ¼«¿ ¼·³»²+» =± ª»®¼¿¼»·®¿ >²½±ó
®¿ °¿®¿ ± º«¬«®± ¼¿ ±®¹¿²·¦¿9+»æ ¿ ¬»½²±´±¹·¿ » ± ®»½«®± ¸«³¿ó
²±ò Í» ± ®»½«®± ¸«³¿²± =± ¬=± ·³°±®¬¿²¬» °¿®¿ ± º«¬«®± ¼¿
ß¼³·²·¬®¿9=±ô ¿ «¿ ¹»¬=± ¬»³ ́ «¹¿® »°»½·¿´ ²»» º«¬«®±ò
Organizações Que Aprendem
ʱ½6 »¬? ¿½±³°¿²¸¿²¼± ± ®¿½·±½3²·± ¼»¬¿ ¼·½«=± ±¾®» ±
º«¬«®± ¼¿ Ù»¬=± ¼» л±¿á л®½»¾» ¿ ·³°±®¬>²½·¿ ¼¿ ?®»¿ °¿®¿ ¿
¿¼³·²·¬®¿9=±á л®½»¾» ¬¿³¾7³ ¯«» »¬¿³± »²½¿³·²¸¿²¼± °¿®¿ ±
»²¬»²¼·³»²¬± ¼» ¯«» ± º±½± ¼¿ ?®»¿ ¼» Ù»¬=± ¼» л±¿ ²=± 7 ³¿·
± °®±½»± ¼» ¹»¬=± ø½¿®¹±ô ¿´?®·±ô ®»½®«¬¿³»²¬±ô »´»9=±ô ¬®»·²¿ó
³»²¬±ô ¼»»²ª±´ª·³»²¬±ô ¿´?®·±ô ¾»²»º3½·±ô ¿ª¿´·¿9=± » ±«¬®±÷á
л²¿³± ¿·³ô °±®¯«» »» °®±½»± =± ¸»®¿²9¿ ¼¿ ±®¹¿²·¦¿9=±
³»½¿²·½·¬¿ » »½±²,³·½¿ô ½±³± ª±½6 ª·« ²¿ ¼·½·°´·²¿ ¼» ײ¬®±¼«9=± @
ß¼³·²·¬®¿9=±
Û²½¿³·²¸¿³± ¿ ¼·½«=± °¿®¿ ± »²¬»²¼·³»²¬± ¼» ¯«» ± º±½±
¿¹±®¿ 7 °¿®¿ ¿ º±®³¿9=± ½±²¬3²«¿ ¼± ³»³¾®± ¼¿ ±®¹¿²·¦¿9=± » ±
¼»»²ª±´ª·³»²¬± ±®¹¿²·¦¿½·±²¿´ò ×± 7 ²»½»?®·± °¿®¿ ¯«» ¿ ±®¹¿²·ó
¦¿9=± »¶¿ ½±²·¼»®¿¼¿ ±®¹¿²·¦¿9+» ¯«» ¿°®»²¼»³ô ²± »²¬»²¼»® ¼»
Í»²¹» øïççð÷ò Ñ®¹¿²·¦¿9+» ½±³ »¬¿ ±®·»²¬¿9=± »¬=± ¿¾»®¬¿ @ ·²±ó
ª¿9=± » ± º±½± °®·²½·°¿´ 7 ¿ ¿°®»²¼·¦¿¹»³ô ´»ª¿²¼±ó¿ ¿± 6¨·¬±ò
묻® Í»²¹» øïççð÷ ¼·½«¬» »¿ ·¼7·¿ô ½·¬¿²¼± ¯«» ¸? ½·²½± ¼·ó
³»²+» ¯«» »´» ½¸¿³¿ Ü·½·°´·²¿ ¼¿ Ñ®¹¿²·¦¿9=± ¼» ß°®»²¼·¦¿ó
¹»³ò Û´¿ =± ¿·³ »¨°±¬¿æ ¬®6 ·²¼·ª·¼«¿· ø®¿½·±½3²·± ·¬6³·½±ô
¼±³3²·± °»±¿´ » ³±¼»´± ³»²¬¿·÷ » ¼«¿ ½±´»¬·ª¿ øª·=± ½±³°¿®¬·ó
´¸¿¼¿ » ¿°®»²¼·¦¿¼± »³ ¹®«°±÷ò Û³¾±®¿ ¼»»²ª±´ª·¼¿ »°¿®¿¼¿³»²ó
¬»ô »´¿ ½±²¬®·¾«»³ °¿®¿ ± «½»± «³¿ ¼¿ ±«¬®¿ô °»®³·¬·²¼± ¯«» ¿
±®¹¿²·¦¿9=± ¬±®²»ó» ¿°®»²¼»²¬» » ¼»»²ª±´ª¿ «¿ ¿°·®¿9+»ò
PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com
![Page 39: Gp unidade 07](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052316/55a022271a28ab61108b45f5/html5/thumbnails/39.jpg)
Módulo 6
îïë
Ñ ®¿½·±½3²·± ·¬6³·½± ±« °»²¿³»²¬± ·¬6³·½± 7 ± ³¿®½±
½±²½»·¬«¿´ô ± ½±²¶«²¬± ¼» ½±²¸»½·³»²¬± » ·²¬®«³»²¬±ô ¿ ·¼»±´±¹·¿
¯«» ¬±®²¿ ³¿· º?½·´ »²¬»²¼»® ± ¬±¼±å ± ¼±³3²·± °»±¿´ ®»°®»»²¬¿ ±
½·³»²¬± »°·®·¬«¿´ ¼¿ ±®¹¿²·¦¿9=± ·²¬»´·¹»²¬»ô ¬®¿²½»²¼»²¼± ¿ ½±³ó
°»¬6²½·¿ » ¿ ¸¿¾·´·¼¿¼» ¯«» =± ·²»®»²¬» ¿ »´¿ô ²± ²3ª»´ ·²¼·ª·¼«¿´
¼± ³»³¾®± ¼¿ ±®¹¿²·¦¿9=±å ± ³±¼»´± ³»²¬¿· =± ¿ ¹»²»®¿´·¦¿ó
9+» » ·³¿¹»² ̄ «» ¿ °»±¿ «¬·´·¦¿³ °¿®¿ »²¬»²¼»® ¿ ±®¹¿²·¦¿9=± »
¿ °®-°®·¿ ª·¼¿å ¿ ª·=± ½±³°¿®¬·´¸¿¼¿ 7 ± ±¾¶»¬·ª± ½±³«³ ¿ ¯«» ±
³»³¾®± ¼¿ ±®¹¿²·¦¿9=± ¯«»®»³ ¿´½¿²9¿® » ¾«½¿³ °®±º«²¼¿³»²¬»ô
½±²¸»½»²¼± ± ¯«» »¬=± » »º±®9¿²¼± °¿®¿ ¿´½¿²9¿®å ± ¿°®»²¼·¦¿¼±
»³ ¹®«°± ·³°´·½¿ »³ ¼·?´±¹± »²¬®» ± ³»³¾®± ¼¿ ±®¹¿²·¦¿9=±ô ´»ó
ª¿²¬¿³»²¬± ¼» ·¼7·¿ °®»½±²½»¾·¼¿ » °¿®¬·½·°¿9=± ¼» «³ ª»®¼¿¼»·®±
�®¿½·±½3²·± »³ ¹®«°±�ò
Í»²¹» øïççð÷ ¿®¹«³»²¬¿ ¯«» »¬¿ ½·²½± ¼·½·°´·²¿ ¼»ª»³ º«²ó
½·±²¿® »³ ½±²¶«²¬±ò Û´» ½±²·¼»®¿ ̄ «» ± ®¿½·±½3²·± ·¬6³·½± 7 ¿ ¯«·²ó
¬¿ ¼·½·°´·²¿ô ¬3¬«´± ¼± »« ´·ª®±ô °±· »´¿ ¼»ª» �·²¬»¹®¿® ¿ ±«¬®¿ ¯«¿ó
¬®±ô º«²¼·²¼±ó¿ ²«³ ½±²¶«²¬± ½±»®»²¬» ¼» ¬»±®·¿ » °®?¬·½¿ô »ª·¬¿²¼±
¯«» »´¿ »¶¿³ ª·¬¿ ·±´¿¼¿³»²¬» ½±³± ·³°´» ³¿½»¬» ±« ± &´¬·³±
³±¼·³± °¿®¿ »º»¬«¿® ³«¼¿²9¿ ²¿ ±®¹¿²·¦¿9=±�ò
б® ¬±¼± »¬» ³±¬·ª±ô °±¼»³± °»®½»¾»® ¯«» ̧ ? ³«·¬± ½¿³·ó
²¸± ¿ » °»®½±®®»® ¯«¿²¼± » ¬»³ ½±³± ±¾¶»¬·ª± »²¬»²¼»® » ½±³°®»ó
»²¼»® ¿ ¿¼³·²·¬®¿9=± ½±³ °»±¿ » »« º«¬«®±ò Ü»ª»³± ½±²·¼»®¿®
¯«» ¿ °®»»²9¿ ¼¿ °»±¿ ²¿ ±®¹¿²·¦¿9+» ¿·²¼¿ »¬? ¹¿®¿²¬·¼¿ °±®
³«·¬± ¬»³°±ô »³¾±®¿ ¬»²¸¿ ¼·³·²«3¼± ª··ª»´³»²¬» ²± &´¬·³± ¬»³ó
°±ô ¿¬®¿ª7 ¼¿ ·²½´«=± ¼¿ ¬»½²±´±¹·¿ »³ ¿´¹«³¿ ?®»¿ ¼¿ ¿¼³·²·ó
¬®¿9=±ò Ì¿³¾7³ ¼»ª»³± ½±²·¼»®¿® ¯«» ± ²3ª»´ ¼» ½±²½·»²¬·¦¿9=±
¼¿ °»±¿ ½®»½» ¿ ½¿¼¿ ¼·¿ò
Ò=± °±¼»³± ¼»·¨¿® »³ »¹«²¼± °´¿²± ¿ ½±²½·6²½·¿ ¼± ¿«ó
³»²¬± ¼¿ ·³°±®¬>²½·¿ ½¿¼¿ ª»¦ ³¿·±® ¯«» ¿ ±®¹¿²·¦¿9+» ¬6³ ²¿ ±ó
½·»¼¿¼»ò Ñ º»²,³»²± 7 ±¾»®ª¿¼±ô ¯«»® °»´± ¿«³»²¬± ¯«¿²¬·¬¿¬·ª±
¼»´¿ô ¯«»® °»´¿ ±´·½·¬¿9=± ¼¿ ±½·»¼¿¼» ±« ¼± ¹±ª»®²± °¿®¿ «³¿
³¿·±® °¿®¬·½·°¿9=± ¼¿ »³°®»¿ò
W ²»» ½±²¬»¨¬± ¯«» ¿ ±®¹¿²·¦¿9+» ²»½»·¬¿³ ¾«½¿® «¿
»º»¬·ª·¼¿¼»ò ß ±´«9=± °¿®¿ »²½±²¬®¿® »¬¿ »º»¬·ª·¼¿¼» »¬? »³ ¿¼³·ó
²·¬®¿® ½±³ ¿ °»±¿ ¼» º±®³¿ ¿ ½±²»¹«·® ¯«» ± ¬®¿¾¿´¸± »¶¿ ¾»³
PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com
![Page 40: Gp unidade 07](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052316/55a022271a28ab61108b45f5/html5/thumbnails/40.jpg)
îïê
Curso de Graduação em Administração a Distância
º»·¬±ô ̧ ¿¶¿ ³±¬·ª¿9=±ô ·¼»²¬·º·½¿9=± » ½±³°®±³»¬·³»²¬± ½±³ ¿ ±®¹¿²·ó
¦¿9=±ô ·³°´·½¿9=± ½±³ ± ¬®¿¾¿´¸± » «³ »¨½»´»²¬» ²3ª»´ ¼» ½±³°»¬6²ó
½·¿ ¼± ³»³¾®± ¼¿ ±®¹¿²·¦¿9=±ò
Ufa!!! Enchemos esta Unidade com as idéias de Senge. Narealidade, as idéias dele são muito pertinentes e deixamclaros os conceitos sobre as organizações que aprendem.Esperamos que você tenha assimilado as informações, trans-formando-as em conhecimentos para a sua vida profissio-nal. Poderia emitir uma opinião? No fórum da semana,seria muito interessante que houvesse uma discussão des-se tipo. Escreva um resumo de suas idéias.
Ú·¹«®¿ íïæ Ú±¬± ¼» ¼·ª«´¹¿9=± ½±³»®½·¿´ô ¼» ¼±³3²·± °&¾´·½±ô »²½±²¬®¿ó
¼¿ ²¿ ײ¬»®²»¬ô ¼»³±²¬®¿²¼± «½»±ô ½®»½·³»²¬± ²± ²»¹-½·±ô
»º·½·6²½·¿ » »º·½?½·¿òÚ±²¬»æ 丬¬°æññ©©©ò½³½±²«´¬±®·¿ò½±³ò¾®ñ·³¿¹»²ñ¼·®»¬±®·±ñ
¼·®»¬±®·±êñ¿®¯«·ª±ïéêò¶°¹âò ß½»± »³æ ïë ¿¹±ò îððèò
PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com
![Page 41: Gp unidade 07](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052316/55a022271a28ab61108b45f5/html5/thumbnails/41.jpg)
Módulo 6
îïé
Os Desafios para a Gestão de Pessoas
б® ³«·¬¿ ¼7½¿¼¿ °®»ª¿´»½·¿ ± ³±ó
¼»´± ¬¿§´±®·¬¿óº±®¼·¬¿ ¼» ±®¹¿²·¦¿9=± ¼±
¬®¿¾¿´¸±ò ß °®?¬·½¿ ¼» ®»½«®± ̧ «³¿²±ô
½±²¬®«3¼¿ ±¾®» »» ³±¼»´±ô ½±³»9¿ó
®¿³ ¿ ³«¼¿® ½±³ ¿ ¿¼±9=± ¼» ²±ª¿ º±®ó
³¿ ¼» ¹»¬=±ô »°»½·¿´³»²¬» ¿ °¿®¬·® ¼±
¼»»²ª±´ª·³»²¬± » ¼·»³·²¿9=± ¼¿ ¬7½ó
²·½¿ ¶¿°±²»¿ ¼» °®±¼«9=±ò п¿®¿³ ¿
°®·ª·´»¹·¿® ± »²ª±´ª·³»²¬±ô ± ¬®»·²¿³»²¬±
» ± ½±³°®±³»¬·³»²¬± ¼± ¬®¿¾¿´¸¿¼±®»
½±³ ¿ »¬®¿¬7¹·¿ ¼» ³»´¸±®·¿ ¼¿ ¯«¿´·ó
¼¿¼» » ¼¿ °®±¼«¬·ª·¼¿¼»ò Ó¿· ®»½»²¬»³»²ó
¬»ô »³»®¹» «³ ²±ª± ³±¼»´± ¼» ¹»¬=±ô ½±³
«³ °¿¼®=± ¼» ®»´¿9+» »¬®«¬«®¿¼± »³ ¾¿ó
» °®¿¬·½¿³»²¬» ±°±¬¿ ¿± ¿²¬»®·±®ô ¯«»
°®·ª·´»¹·¿ ¿ »³°®»¹¿¾·´·¼¿¼»ô ¿«¬±¼»»²ó
ª±´ª·³»²¬±ô º±½± »³ ®»«´¬¿¼± »
»³°±©»®³»²¬ò
Þ±¸´¿²¼»® »¬ ¿´ò øîððï÷ ¿°®»»²¬¿³
»³ «¿ ±¾®¿ °»´± ³»²± »· ¼»¿º·± °¿®¿
¿ ?®»¿ ¼» Ù»¬=± ¼» л±¿ô ̄ «» ¬»®=± ·²ó
º´«6²½·¿ ²¿ ¼»º·²·9=± ¼± º«¬«®± ¼¿ ?®»¿ò
Û» ¿«¬±®» ¼»²±³·²¿³ ¼» �Ü»¿º·±
ݱ³°»¬·¬·ª± » ß¼³·²·¬®¿9=± ¼» 뽫®ó
± Ø«³¿²±�ò ß »¹«·® º¿®»³± «³¿ ¾®»ó
ª» »¨°´·½¿9=± ±¾®» »» ¼»¿º·±ô »³ó
°®» ̄ «» °±3ª»´ô ®»´¿½·±²¿²¼± ½±³ ± ¼»ó
¿º·± ¿°®»»²¬¿¼± °±® Ë´®·½¸ øîððíô °ò
îèê÷ô ± ¯«¿´ ¿º·®³¿ ¯«» �»¬» ¼»¿º·±
°¿®¿ ± º«¬«®± ·³°»´·®=± ¿ ½±³«²·¼¿¼» ¼»
ÎØ ¿¼·¿²¬»�ò
Para saber maisPara saber maisPara saber maisPara saber maisPara saber mais*Eficácia, eficiência e efetividade.Eficácia, eficiência e efetividade.Eficácia, eficiência e efetividade.Eficácia, eficiência e efetividade.Eficácia, eficiência e efetividade.
As avaliações do desempenho de qualquer indi-
víduo, organização ou projeto estão relaciona-
das aos conceitos de eficácia, eficiência e
efetividade. Esses conceitos são independentes
entre si, ou seja, é possível alcançar cada um
deles sem alcançar também os outros. O ideal,
entretanto, é alcançar os três.
Em uma definição simplificada, eficácia eficácia eficácia eficácia eficácia é a ca-
pacidade de realizar objetivos, eficiência eficiência eficiência eficiência eficiência é uti-
lizar produtivamente os recursos, e efetividadeefetividadeefetividadeefetividadeefetividade
é realizar a coisa certa para transformar a situa-
ção existente.
Elaborando um pouco mais, pode-se afirmar que
a efetividade diz respeito à capacidade de se pro-
mover resultados pretendidos; a eficiência indi-
ca a competência para se produzir resultados com
dispêndio mínimo de recursos e esforços; e a
eficácia, por sua vez, remete à capacidade de al-
cançar as metas definidas para uma ação ou ex-
perimento.
Já a produtividade é um conceito que tem simi-
laridade com o da eficiência, e refere-se à rela-
ção entre o resultado obtido e o esforço
despendido. Ou seja: quanto menor o esforço,
o custo ou a quantidade de recursos dispendidos
para alcançar um mesmo resultado, maior a pro-
dutividade. Ou ainda: quanto melhor a qualida-
de, o volume ou o valor do resultado alcançado
com o mesmo custo, maior a produtividade.
Fonte: <http://www.efetividade.net/about/>.
Acesso em: 15 ago. 2008.
PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com
![Page 42: Gp unidade 07](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052316/55a022271a28ab61108b45f5/html5/thumbnails/42.jpg)
îïè
Curso de Graduação em Administração a Distância
Ñ °®·³»·®± ¼»¿º·± ½±²·¼»®¿¼± 7 �¬±®²¿®ó» ¹´±¾¿´�ò ß
¹´±¾¿´·¦¿9=±ö °®±°±®½·±²¿ ±°±®¬«²·¼¿¼» ¼» ²»¹-½·± ·²¬»®²¿½·±²¿·ô
²± »²¬¿²¬± ¿ Ù»¬=± ¼» л±¿ ¼»ª» »¬¿® °®±²¬¿ °¿®¿ ·¼»²¬·º·½¿® »¨»ó
½«¬·ª± ̄ «» ¬®¿¾¿´¸¿®=± ²± »¨¬»®·±®å ¼»»²¸¿® °®±¹®¿³¿ ¼» ½¿°¿½·¬¿9=±
» ±°±®¬«²·¼¿¼» °¿®¿ ½±²¸»½·³»²¬± » ½±³°®»»²=± ¼¿ ½«´¬«®¿ » °®?ó
¬·½¿ »³°®»¿®·¿· »¬®¿²¹»·®¿ô ¿´7³ ¼» ¿¶«¬¿® °´¿²± ¿´¿®·¿· ¶«¬±
°¿®¿ ¬±¼± ± ³»³¾®± ²± ¼·º»®»²¬» ´«¹¿®» ±²¼» »¬»¶¿³ò
ß ·³°´·½¿9+» °¿®¿ ± º«¬«®± =± ½«´¬«®¿·ô ½±³°»¬·¬·ª¿ » °®?¬·ó
½¿ô »¹«²¼± ± ¿«¬±® ½·¬¿¼±ò Ë´®·½¸ øîððíô °ò îçï÷ » ®»º»®» ¬¿³¾7³ ¿
»¬» ¼»¿º·±ô ½±³»²¬¿²¼± ¯«» �± ÎØ ¹´±¾¿´ 7 ·³°±®¬¿²¬» » °¿¿®? ¿
»® ³¿· ·³°±®¬¿²¬» ²± º«¬«®± Åòòòà »³ ¬»®³± ¼» »¬®¿¬7¹·¿ »³°®»¿®·ó
¿´ô °®?¬·½¿ ¼± °¿3 » ¬®¿²º»®6²½·¿ ¼» ½±²¸»½·³»²¬±�ò
Ñ »¹«²¼± ¼»¿º·± ½·¬¿¼± ¿·²¼¿ °»´± ¿«¬±®» Þ±¸±´¿²¼»® »¬ ¿´ò
øîððï÷ ®»º»®»ó» @ ¬»½²±´±¹·¿ò Ö? ²± ®»º»®·³± ¿ »» ¼»¿º·± ²»¬¿
³»³¿ «²·¼¿¼»ô ¿´¹«² °¿®?¹®¿º± ¿²¬»®·±®»ò л²¿³± ¯«» ¸? «³¿
¬»²¼6²½·¿ ±®·»²¬¿¼¿ @ ¯«¿´·º·½¿9=± ¼» °»±¿´ °¿®¿ ¿¬»²¼»® @ »¨·¹6²ó
½·¿ ¼¿ ·³°´¿²¬¿9=± ¼¿ ²±ª¿ ¬»½²±´±¹·¿ò
Ñ ¿«¬±®» ½±²·¼»®¿³ ¿·²¼¿ô ¯«» ¸? «³ ¼»¿º·± ¼» ¹®¿²¼» ·³ó
°±®¬>²½·¿ô ̄ «» 7 ¿ ½¿°¿½·¼¿¼» ¼» ¹»®»²½·¿® ¿ ³«¼¿²9¿ò Û´» ¿º·®³¿³
¯«» ¿ ¬»½²±´±¹·¿ » ¿ ¹´±¾¿´·¦¿9=± =± ¿°»²¿ ¼«¿ º±®9¿ ̄ «» ·³°«´·ó
±²¿³ ¿ ³«¼¿²9¿ò ß Ù»¬=± ¼» л±¿ ¼»ª» »¬¿® ¿¬»²¬¿ °¿®¿ ¿¹·®
°®±¿¬·ª¿³»²¬»ô »³ ª»¦ ¼» ¿°»²¿ ®»¿¹·® ¼·¿²¬» ¼¿ »¨·¹6²½·¿ ¼± ³«²ó
¼± ³±¼»®²±ò п®¿ »´»ô «³¿ ³«¼¿²9¿ ®»¿¬·ª¿ ±½±®®» ¼»°±· ¯«» º±®9¿
»¨¬»®²¿ ¿º»¬¿®¿³ ± ¼»»³°»²¸±ô »²¯«¿²¬± ¿ °®±¿¬·ª¿ =± ·²·½·¿¬·ó
ª¿ ¼¿ ±®¹¿²·¦¿9=± °¿®¿ ¿°®±ª»·¬¿® ¿ ±°±®¬«²·¼¿¼» ¯«» » ¿°®»»²ó
¬¿³ò Ë´®·½¸ øîððí÷ ½±²º·®³¿ ¬¿´ ¼»¿º·±ô ¿º·®³¿²¼± ¯«» ²±ª¿ ½¿°¿½·ó
¼¿¼» ¼» Ù»¬=± ¼» л±¿ ¼»ª»³ »® ¿¼·½·±²¿¼¿ @ ¬®¿¼·½·±²¿·ô
½±³± ¬®¿¾¿´¸± ½±³ ®¿°·¼»¦å ·³°´»³»²¬¿9=± ¼¿ ·¼7·¿ ²±ª¿å
½®·¿¬·ª·¼¿¼» °¿®¿ ·²±ª¿9=± » ·²¬»¹®¿9=± ¿± °´¿²± »¬®¿¬7¹·½±ô ³»¬¿
¼± ½´·»²¬» » ²»½»·¼¿¼» ¼± »³°®»¹¿¼±ò
GLOSSÁRIOöÙ´±¾¿´·¦¿9=± �¬»²¼6²½·¿ @ ¿¾»®¬«ó®¿ ¼» ³»®½¿¼± ¼±°¿3» °¿®¿ ½±³7®ó½·± » °¿®¿ ·²ª»¬·ó³»²¬± ·²¬»®²¿½·±ó²¿·ò Ú±²¬»æ Û´¿¾±ó®¿¼± °»´± ¿«¬±®»ò
PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com
![Page 43: Gp unidade 07](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052316/55a022271a28ab61108b45f5/html5/thumbnails/43.jpg)
Módulo 6
îïç
Ñ ¯«¿®¬± ¼»¿º·± 7 ¼»»²ª±´ª»® ½¿°·¬¿´ ¸«³¿²±ò ˳¿
½±²½»·¬«¿9=± °¿®¿ ± ¬»®³± Ý¿°·¬¿´ Ø«³¿²± 7 ¿¯«»´¿ ¯«» » ®»º»®» @
½¿°¿½·¼¿¼»ô ̧ ¿¾·´·¼¿¼»ô »¨°»®·6²½·¿ » ¿± ½±²¸»½·³»²¬± º±®³¿´ ¯«» ¿
°»±¿ ¼»¬6³ » ¯«» ¿¹®»¹¿³ ª¿´±® ¿ «³¿ ±®¹¿²·¦¿9=±ò Ñ ½¿°·¬¿´ ¸«ó
³¿²± ²=± 7ô »²¬®»¬¿²¬±ô °®±°®·»¼¿¼» ¼¿ »³°®»¿ò ß °»±¿ ²=± =±
�°¿¬®·³±²·?ª»·�ò Ò¿ ª»®¼¿¼»ô »´¿ ²=± °»®¬»²½»³ ¿± �°¿¬®·³,²·±�
¼¿ ±®¹¿²·¦¿9+» ¼»¼»ô °»´± ³»²±ô ± º·³ ¼¿ »½®¿ª·¼=±ò Ó«·¬± ³»ó
²± ± ½¿°·¬¿´ ¸«³¿²± ¼»¿ °»±¿ò Ñ ½¿°·¬¿´ ¸«³¿²± 7 «³ ¿¬·ª±
·²¬¿²¹3ª»´ ¯«» °»®¬»²½» ¿± °®-°®·± ·²¼·ª3¼«±ô ³¿ ¯«» °±¼» »® «¬·´·ó
¦¿¼± °»´¿ »³°®»¿ °¿®¿ ½®·¿® ª¿´±® øÝÎ×Ûô îððè÷ò Ñ ¿¼³·²·¬®¿¼±®»
¼» °»±¿ ¬6³ °¿°»´ ·³°±®¬¿²¬» ²¿ ½±²¬®«9=± ¼» «³¿ ±®¹¿²·¦¿9=±
¯«» ½±³°®»»²¼¿ ± ª¿´±® ¼± ½±²¸»½·³»²¬±ò
Ñ«¬®± ¼»¿º·± ¯«» ¿ ?®»¿ ¼» Ù»¬=± ¼» л±¿ ¼»ª» ±¾»®ª¿®ô
»¹«²¼± ± ¿«¬±®» ¯«» »¬¿³± »¬«¼¿²¼± øÞÑØÔßÒÜÛÎ »¬ ¿´òô
îððï÷ô 7 ¿ ®»¿9=± ¿± ³»®½¿¼±ò ×± ·¹²·º·½¿ °®±¼«¬± » »®ª·9± ½±³
¯«¿´·¼¿¼»ô ¶? ¯«» ¸? °¿¼®+» ½¿¼¿ ª»¦ ³¿· ®3¹·¼± ¿ »®»³ ½«³°®·ó
¼±ò ݱ³ ®»´¿9=± @ Ù»¬=± ¼» л±¿ô ¿ ·³°´·½¿9+» =± ¼·®»¬¿ô
Ú·¹«®¿ íîæ Û²¬®¿¼¿ °¿®¿ ± °®7¼·± ¼¿ ß°°´» »³ Ò±ª¿ DZ®µ øÛËß÷ò ß
»³°®»¿ º±· ½±²·¼»®¿¼¿ »³ îððè °»´¿ Þ«·²» É»»µ ½±³± ¿ ±®¹¿²·ó
¦¿9=± ³¿· ·²±ª¿¼±®¿ ¼± ³«²¼±òÚ±²¬»æ 丬¬°æññ¾°ïò¾´±¹¹»®ò½±³ñÁ¿²Ï²´ËëÜìÓñΩìÏ®¬°¶°¾×ñ
ßßßßßßßßÞØñ¾ÒÚ·¸ËÚìÛÛñìððñ¿°°´»Á¬±®»Á²§ò¶°¹âò ß½»±»³æ ïë ¿¹±ò îððèò
PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com
![Page 44: Gp unidade 07](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052316/55a022271a28ab61108b45f5/html5/thumbnails/44.jpg)
îîð
Curso de Graduação em Administração a Distância
°±· ± »³°®»¹¿¼± ²»½»·¬¿³ »¬¿® ³±¬·ª¿¼± » »¼«½¿¼± °¿®¿ ¿
³«¼¿²9¿ ½«´¬«®¿·ô ¶? ¯«» ± »³°®»¹¿¼± =± ¿ ½¸¿ª» » ± °®·²½·°¿·
®»°±²?ª»· °»´¿ ¹¿®¿²¬·¿ ¼¿ ̄ «¿´·¼¿¼» ¼± °®±¼«¬± » »®ª·9± ±º»®»ó
½·¼± °»´¿ ±®¹¿²·¦¿9=±ò
Ñ &´¬·³± ¼»¿º·± ½±³»²¬¿¼± °±® »» ¿«¬±®» øÞÑØÔßÒÜÛÎ
»¬ ¿´òô îððï÷ 7 ± ½±²¬®±´» ¼± ½«¬±ò Ñ®¿ô »¬»ô »³ ²±¿ ±°·²·=± 7 «³
¼± ³¿·±®» ¼»¿º·±ô °±®¯«» ¿¬·²¹» ± >³¿¹± ¼¿ Ù»¬=± ¼» л±¿ô
°±· ¿ »³°®»¿ô °¿®¿ ¬»® ½±³°»¬·¬·ª·¼¿¼»ô ²»½»·¬¿³ ½±®¬¿® ½«¬±ò
Í¿¾»³± ¯«» ½±²¬®±´¿® ½«¬± ²¿ ?®»¿ ¼» Ù»¬=± ¼» л±¿ô »³°®»
º±· ·²¿´ ¼» ½±®¬» ¼» °»±¿´ò
Ø? ª?®·¿ ³¿²»·®¿ ¼» º¿¦»® »» ½±²¬®±´»ô ¬±¼¿ »³ ?®»¿ ª·¬¿·
°¿®¿ ¿ ?®»¿ô °±· ± ½«¬± ¼¿ ³=±ó¼»ó±¾®¿ =±ô ¹»®¿´³»²¬»ô ± ³¿·±ó
®» ¼» ¯«¿´¯«»® ±®¹¿²·¦¿9=±ô °®·²½·°¿´³»²¬» » ¿ »³°®»¿ º±® ¼» °®»ó
¬¿9=± ¼» »®ª·9±ô »³ ¯«» ± ½±²¸»½·³»²¬± 7 º«²¼¿³»²¬¿´ô » ± ½«¬±
=± ³¿·±®» ¿·²¼¿ò ß º±®³¿ ³¿· «¬·´·¦¿¼¿ =± ³»³± ± ½±®¬» ¼» °»ó
±¿´ô ¬¿³¾7³ ½¸¿³¿¼± ·²¬»®²¿½·±²¿´³»²¬» downsizing*ô ¿ ¬»®½»·®·¦¿9=±öô
» ½¿³°¿²¸¿ ¼» ¿«³»²¬± ¼¿ °®±¼«¬·ª·¼¿¼» »²¬®» ±«¬®¿ò
Auto-Avaliação
ß°- ¿ ´»·¬«®¿ ¼± ¼»¿º·± ¯«» ± º«¬«®± ®»»®ª¿ °¿®¿ ¿ Ù»¬=± ¼»Ð»±¿ô ¹±¬¿®3¿³± ̄ «» ª±½6 ®»º´»¬·» «³ °±«½± » ®»°±²¼»» @·²¼¿¹¿9=±æ ß °®»+» °¿®¿ ½±²¬®±´¿® ± ½«¬± ²¿ Ù»¬=± ¼» Ð»ó±¿ =± »³°®» °±´6³·½¿ ²»¿ ?®»¿ò ʱ½6 ¬»®·¿ «³¿ »¨°´·½¿9=±°¿®¿ ·±á
GLOSSÁRIOöܱ©²·¦·²¹ � «³¿¬7½²·½¿ ¿°´·½¿¼¿ ¼¿¿¾±®¼¿¹»² ½±²ó¬»³°±®>²»¿ ¼¿ ß¼ó³·²·¬®¿9=± ª±´¬¿¼¿¿ »´·³·²¿® ¿ ¾«®±ó½®¿½·¿ ½±®°±®¿¬·ª¿¼»²»½»?®·¿ »º±½¿¼¿ ²± ½»²¬®± ¼¿°·®>³·¼» ¸·»®?®¯«·ó½¿ò Ú±²¬»æ ß¼¿°¬¿¼±¼» Ô¿½±³¾» øîððì÷ò
öÌ»®½»·® ·¦¿9=± �½±²¬®¿¬¿9=± ¼» ±«ó¬®¿ »³°®»¿ °¿®¿®»¿´·¦¿® º«²9+» ¿²ó¬»®·±®³»²¬» »¨»½«ó¬¿¼¿ °±® »³°®»¹¿ó¼± ¼¿ »³°®»¿òÚ±²¬»æ Û´¿¾±®¿¼±°»´± ¿«¬±®»ò
PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com
![Page 45: Gp unidade 07](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052316/55a022271a28ab61108b45f5/html5/thumbnails/45.jpg)
Módulo 6
îîï
Gestão por Competências
Ñ ¼»¿º·± ¯«» ¿ ?®»¿ ¼» Ù»¬=± ¼»
л±¿ »²º®»²¬¿®? ¼»¬»®³·²¿®=± ± ½¿³·ó
²¸± ¯«» »´¿ ¬±³¿®? °¿®¿ ¬»® «½»± ²±
º«¬«®±ò ß °»±¿ =± »´»³»²¬± ·³°±®ó
¬¿²¬» ²»» °®±½»±ô °±· »» «½»±
°¿®¿ ¿ »³°®»¿ » °¿®¿ ¿ ·²¬·¬«·9+» ¹´±ó
¾¿· ¼»°»²¼» ¼± ½±²¸»½·³»²¬±ô ¼¿ ̧ ¿¾·´·ó
¼¿¼» » ¼¿ ¿¬·¬«¼» ¼¿ °»±¿ò Û¿ ½¿ó
®¿½¬»®3¬·½¿ô ̄ «¿²¼± ¬®¿¾¿´¸¿¼¿ ²¿ ±®¹¿ó
²·¦¿9+»ô =± ½¸¿³¿¼¿ ݱ³°»¬6²½·¿ò
ß ¹»¬=± °±® ½±³°»¬6²½·¿ ²=± 7
«³¿ ²±ª·¼¿¼» ²¿ ±®¹¿²·¦¿9+» ²»³ »®?
«³¿ º»®®¿³»²¬¿ ̄ «» »¬? »²¼± ¿¹«¿®¼¿¼¿
°¿®¿ «¬·´·¦¿9=± ²± º«¬«®±ô ½±³± ¬»²¼6²½·¿
¼» Ù»¬=± ¼» л±¿ò Û´¿ ¶? »¬? »³ °´»ó
²± «± ²¿ ±®¹¿²·¦¿9+»ô ½±³± «³¿ ·²±ó
ª¿9=± ±®¹¿²·¦¿½·±²¿´ 7 ½±²·¼»®¿¼¿ «³
½±²¶«²¬± ¼» º»®®¿³»²¬¿ ¯«» º±®³¿ «³¿
³»¬±¼±´±¹·¿ ¼» ¿°±·± @ Ù»¬=± ¼» л±ó
¿ô ½±³ ¿³°´¿ °±·¾·´·¼¿¼» ¼» ½±²¬·²«ó
¿® ¿°±·¿²¼± ¿ ?®»¿ ²± »« º«¬«®±ò
Ù®¿³·¹²¿ øîððé÷ »½´¿®»½» ±¾®» ¿
¹»¬=± °±® ½±³°»¬6²½·¿ô ¿º·®³¿²¼± ¯«»ô
½±³± » ¬®¿¬¿ ¼» «³¿ º»®®¿³»²¬¿ @ ¼·°±ó
·9=± ¼¿ ?®»¿ ¼» Ù»¬=± ¼» л±¿ ¯«»
¿¹®»¹¿ ª¿´±® ¿ «³ °®±½»± ¶? »¨·¬»²¬»ô ¬±®²¿²¼±ó± ³»´¸±®ô »´¿ °±¼»
»® ½±²·¼»®¿¼¿ «³¿ ·²±ª¿9=±ò Ю±ª¿ª»´³»²¬»ô «³¿ ·²±ª¿9=± ¯«»
°±¼»®? ½±²¬®·¾«·® ³«·¬± °¿®¿ ± ¼»»²ª±´ª·³»²¬± ¼¿ ?®»¿ ¼» Ù»¬=± ¼»
л±¿ò W ·²±ª¿¼±®¿ô °®·²½·°¿´³»²¬» °±®¯«» ·²½»²¬·ª¿ ± »²ª±´ª·³»²¬±
¼¿ ¼·®»9=± » ¼± ¹»¬±®» ²¿ ¹»¬=± ¼± ½¿°·¬¿´ ¸«³¿²± ¼¿ ±®¹¿²·¦¿ó
9=±ô ª·¿¾·´·¦¿²¼± ¼»½·+» ½±³°¿®¬·´¸¿¼¿ò
Para saber maisPara saber maisPara saber maisPara saber maisPara saber mais*Gramigna (2007, p. 2) informa o significado
da palavra Competência, comentando que des-
de o Século XV o termo esteve atrelado à rivali-
dade.
�Na atualidade, as definições são variadas, po-
rém, há alguns pontos convergentes.
Levy Leboyer (1977) considera competência os
�repertórios de comportamentos que algumas
pessoas ou organizações dominam melhor que
outras, o que as torna eficazes e competitivas
em determinadas situações�.
Para Gilbert e Parlier (1991), �é o conjunto de
conhecimentos , capacidade de ação e
compotamento0s estruturados, colocados em
disponibilidade de um objetivo ou meta, na bus-
ca de resultados�.
Varlene Marback (1998) define competências
como um conjunto de elementos que estão em
interação dinâmica e fazem o diferencial de uma
empresa ou pessoa. São os saberes (conhecimen-
tos), o saber-fazer (habilidades), os comporta-
mentos (atitudes) e as faculdades cognitivas (qua-
lidades pessoais).
O ponto comum entre as diversas definições é o
reconhecimento das contribuições das pessoas
diferenciando os resultados empresariais.
PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com
![Page 46: Gp unidade 07](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052316/55a022271a28ab61108b45f5/html5/thumbnails/46.jpg)
îîî
Curso de Graduação em Administração a Distância
ß¼±¬¿²¼± ¿ ¹»¬=± °±® ½±³°»¬6²½·¿ °¿®¿ ¿ ¿9=± ¹»®»²½·¿´ ¼¿
°»±¿ô ¿ ?®»¿ ¬»³ ¿´½¿²9¿¼± «³¿ ¹®¿²¼» ª··¾·´·¼¿¼»ô »¹«²¼± ¿ ¿«ó
¬±®¿ ®»º»®·¼¿ô °±· 7 »´¿ ¯«»³ ¼? ¿°±·±ô ±®·»²¬¿9=±ô «°±®¬» »
¿»±®¿³»²¬± @ ¼»³¿· ?®»¿ ¼¿ ±®¹¿²·¦¿9+»ò ×± ±½±®®»« °±®ó
¯«» ± °®±º··±²¿· ¼¿ ?®»¿ ¿¹±®¿ »¬=± »²¼± °®±¿¬·ª± »³ ª»¦ ¼»
®»¿¬·ª±ô ¿²¬»½·°¿²¼±ó» @ ±´«9+»ò
Bem, este foi o ponto final da viagem proposta. No entan-to, outras viagens vão ocorrer em nossas vidas. Outroscondutores levarão você por outros caminhos que já estãotraçados. Nesta última parada vimos como está a área deGestão de Pessoas e quais são as tendências que se apre-sentam para os próximos dias. Desejamos que você tenhaaproveitado bastante e que encontre um lugar bem especi-al no mundo da Gestão de Pessoas! Antes de nossa parti-da, fique com nossa já conhecida Seção �Atividades deaprendizagem�, como companhia enquanto convocam vocêpara outra viagem ao mundo do conhecimento da adminis-tração!
PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com
![Page 47: Gp unidade 07](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052316/55a022271a28ab61108b45f5/html5/thumbnails/47.jpg)
Módulo 6
îîí
Atividades de aprendizagem
Ì»²¼± »¬«¼¿¼± ¿ ¬»²¼6²½·¿ ¼¿ ?®»¿ ¼» Ù»¬=± ¼» л±¿ ²¿±®¹¿²·¦¿9+»ô ¿°®»»²¬¿³± ¿¹±®¿ «³ °»¯«»²± ½¿± °¿®¿ ̄ «» ª±½6®»º´·¬¿ » ®»°±²¼¿ ½±³ ¾¿» ²± ¯«» ¿°®»²¼»« ø¿¼¿°¬¿¼± ¼» ÜßÚÌôîððë÷ò
Û¬¿³± ²± ¿²± ¼» îðïèò Ò¿ «¿ »³°®»¿ô ± °´¿²»¶¿³»²¬± ½»²¬®¿´
¼»« »°¿9± °¿®¿ ¿ ¬±³¿¼¿ ¼» ¼»½·=± ¼¿ ´·²¸¿ ¼» º®»²¬» » ¿ ¾«®±ó
½®¿½·¿ ¼»« »°¿9± °¿®¿ ± ¬®¿¾¿´¸± »³ »¯«·°»ò Ñ ±°»®?®·± ¼±
½¸=± ¼» º?¾®·½¿ «¿³ ½±³°«¬¿¼±®» » ®±¾,ò Ø? «³¿ º¿´¬¿ ¼» ³=±ó
¼»ó±¾®¿ °¿®¿ ³«·¬¿ ª¿¹¿ ¼» »³°®»¹±ô » ± °±«½± ½¿²¼·¼¿¬±
¯«» ¿°¿®»½»³ ²=± ¬6³ ¿ ¸¿¾·´·¼¿¼» °¿®¿ ¬®¿¾¿´¸¿® »³ »¯«·°»ô
¬±³¿® ¼»½·+» ±« «¿® ¿ ¬»½²±´±¹·¿ ±º·¬·½¿¼¿ò
ݱ³± ª·½»ó°®»·¼»²¬» ¼± ®»½«®± ¸«³¿²± ¼»¼» îððèô ± ¯«»ª±½6 ¼»ª»®·¿ ¬»® º»·¬± °¿®¿ » °®»°¿®¿® °¿®¿ »» °®±¾´»³¿á
п®¿ ¿¬»²¼»® »¿ ¿¬·ª·¼¿¼»ô ª±½6 ²»½»·¬¿ ®»ª»® ± ̄ «» º±· ¼·½«¬·¼±²»¬¿ ˲·¼¿¼» » º¿¦»® «³¿ 3²¬»» ¼± ½±²¸»½·³»²¬± ±¾¬·¼±ò ß°®±óª»·¬» ± »°¿9± °¿®¿ »½®»ª»® ± ¯«» ª±½6 °»²¿ò
PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com
![Page 48: Gp unidade 07](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052316/55a022271a28ab61108b45f5/html5/thumbnails/48.jpg)
îîì
Curso de Graduação em Administração a Distância
PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com
![Page 49: Gp unidade 07](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052316/55a022271a28ab61108b45f5/html5/thumbnails/49.jpg)
Módulo 6
îîë
Palavra Final
Û ¿¹±®¿ô ¹»¬±® ¼» °»±¿á ݱ³± »¬? » »²¬·²¼± ½±³ »« ¿ó
¾»® ·²·½·¿´ ¿³°´·¿¼±á ß½®»¼·¬¿³± ̄ «» »¬»¶¿ ¼·°±¬± ¿ ½±´±½?ó´± »³
°®?¬·½¿ »³ ¿´¹«³¿ �»¬¿9=± ±®¹¿²·¦¿½·±²¿´�ô » 7 ¯«» ¿·²¼¿ ²=± »¬?
»³ ¿´¹«³¿ò Ó¿ ´»³¾®»ó»æ ± ½¿³·²¸± ²=± °?®¿ °±® ¿¯«·ô ¿ ½±²¬®«ó
9=± ½±²¬·²«¿ô °±· ½±³± ª±½6 ¿¾»ô ¿ &²·½¿ ½»®¬»¦¿ ¯«» » ¬»³ ¸±¶»
»³ ¼·¿ 7 ¿ ¼» ¯«» ¬«¼± ³«¼¿ò
ݱ³± º±®¿³ ¿ ½±²¬®«9+»á Û ¿ 3²¬»»á Û ¿ ½±²ª»®¿ »
½±²¬®±ª7®·¿ ½±³ ª±½6 ³»³±ô ½±²±½± » ½±³ ± ½±²¬»&¼±á
Û°»®¿³± ̄ «»ô ²»¬» ½±²¶«²¬±ô «³¿ ½±·¿ º·¯«» ¾»³ º·®³»æ ½±³±
°»±¿ô ª±½6 ¿¾» ̄ «» »³ »« ½±³°±®¬¿³»²¬±ô »³ «¿ ½±²¬®·¾«·9+»ô
²¿¼¿ ¿¹» ±« ®»¿¹» ·±´¿¼¿³»²¬»ô °±· ª±½6 7 «³ ³·¬± ¼» »²¬·³»²¬±ô
¼» »³±9+»ô ¼» ¿¾»®»ô ¼» ¸·¬-®·¿ ¼» ª·¼¿ô » ¼» ®»¿9+» ¿± »« ³»·±ó
¿³¾·»²¬»ò б· ¾»³æ ²=± » »¯«»9¿ ¼» ¯«» ²¿ ±®¹¿²·¦¿9+» »ô °±®
»¨¬»²=± ²¿ ¹»¬=± ¼» °»±¿ô ¿½±²¬»½» ¿ ³»³¿ ½±·¿ò ̱¼¿ ¿ ¸·¬-ó
®·¿ô ± °®±¾´»³¿ô °®±½»±ô ½±²º´·¬±ô ¸·¬-®·¿ °»±¿·ô ¬»²¼6²½·¿
»²¬®»´¿9¿³ó» ²«³ ¬±¼± ½±³°´»¨±ò Û¼¹¿® Ó±®·²ô «³ ¼± ³¿·±®» º·´-ó
±º± ¼¿ ¿¬«¿´·¼¿¼»ô ½¸¿³¿ ¿ ¿¬»²9=± °¿®¿ ± ·¹²·º·½¿¼± ¼¿ °¿´¿ª®¿æ
»³ «¿ ±®·¹»³ »¬·³±´-¹·½¿ô ½±³°´»¨± ·¹²·º·½¿ ¬»½·¼± ¶«²¬±ò W ·¬±æ ¿
¹»¬=± ¼» °»±¿ô ¿ °»±¿ô ¿ ±®¹¿²·¦¿9+» » »« ¿³¾·»²¬» =± ¬»ó
½·¼± ¶«²¬±ô »³ ®»¼»ô » ²=± °±¼»³ »® ±¾¶»¬± ¼» ¼»½·+» ·±´¿¼¿ô
²»³ ¼» »¬«¼± °±® °¿®¬»ô »³ ´·¹¿9+»ò
б® »¬» ³±¬·ª±ô º¿´¿³± ¬¿²¬± »³ »¬®¿¬7¹·¿ô »³ º«¬«®±ô »³ ®»´¿ó
9=± ¼» ·® » ª·®ò
Û ¼»»¶¿³± ¿ ª±½6 ³«·¬± «½»± ²»¿ «¿ ·¼¿ » ª·²¼¿ ¼¿
¿°®»²¼·¦¿¹»³ » ¼± ¬®¿¾¿´¸±ô ¼¿ «¿ »¬®¿¬7¹·¿ ¼» ¹»¬=± » ¼» ª·¼¿ò
߬7 ¯«¿´¯«»® ¼·¿ò
PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com
![Page 50: Gp unidade 07](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052316/55a022271a28ab61108b45f5/html5/thumbnails/50.jpg)
îîê
Curso de Graduação em Administração a Distância
REFERÊNCIAS
ßÞÞßÜô Ù¿®¼6²·¿ ¼¿ Íòå ÞÑÎÙÛÍóßÒÜÎßÜÛô Ö¿·®± Ûòß°®»²¼·¦¿¹»³ ¸«³¿²¿ »³ ±®¹¿²·¦¿9+» ¼» ¬®¿¾¿´¸±ò ײæ ÆßÒÛÔÔ×ôÖ±7 Ýòå ÞÑÎÙÛÍóßÒÜÎßÜÛô Ö¿·®± Ûòå ÞßÍÌÑÍô ß²¬±²·± ÊòÞ·¬¬»²½±«®¬ò ø½±±®¼ò÷ò з½±´±¹·¿ô ±®¹¿²·¦¿9+» » ¬®¿¾¿´¸± ²±Þ®¿·´ò ᮬ± ß´»¹®»æ ß®¬³»¼ô îððìò
ßÔÞËÏËÛÎÏËÛô Ô·²¼±´º± Ù¿´ª=± ¼»ò ß ¹»¬=± »¬®¿¬7¹·½¿ ¼»°»±¿ò ײæ ÚÔÛËÎÇô Ó¿®·¿ Ì»®»¦¿ ø½±±®¼ò÷ò ß °»±¿ ²¿±®¹¿²·¦¿9=±ò ìò »¼ò Í=± п«´±æ Û¼·¬±®¿ Ù»²¬»ô îððîò
ßÔÓÛ×Üßô É¿´²·½»ò Ý¿°¬¿9=± » »´»9=± ¼» ¬¿´»²¬±æ ®»°»²¿²¼± ¿¬»±®·¿ » ¿ °®?¬·½¿ò Í=± п«´±æ ߬´¿ô îððìò
ßÒÜÎÛÉÍô Õò Îò ̸» ½±²½»°¬ ±º ½±®°±®¿¬» ¬®¿¬»¹§ò ײæÓ×ÒÌÆÞÛÎÙô Øòå ÏË×ÒÒô Öò Þò ̸» ¬®¿¬»¹§ °®±½»ô ½±²½»°¬ô½±²¬»¨¬ô ½¿»ò îò »¼ò Ò»© Ö»®»§æ Ю»²¬·½»óØ¿´´ô ïççïò
ßÒÜÎ×ÑÔßô S¬¿´± α¾»®¬±å ÍÑËÆßô É¿¸·²¹¬±² Ö±7 ¼»ò Ú±®¼·³±·²¬»²·º·½¿¼±æ ¿ º¿½» ®3¹·¼¿ ¼¿ °®±¼«9=± º´»¨3ª»´ò Ö±=± л±¿æ ×¼7·¿ôîððîò
ßÒÍÑÚÚô ×¹±®å ÓÝÜÑÒÒÛÔô Û¼©¿®¼ò ׳°´¿²¬¿²¼± ¿ß¼³·²·¬®¿9=± Û¬®¿¬7¹·½¿ò Í=± п«´±æ ߬´¿ô ïççíò
ßÏË×ÒÑô Ý´»¾»® з²¸»·®± ¼»ò ß¼³·²·¬®¿9=± ¼» ®»½«®± ¸«³¿²±æ«³¿ ·²¬®±¼«9=±ò Í=± п«´±æ ߬´¿ô ïçèðò
ßÎßFÖÑô Ô«3 Ý»¿® Ùò Ù»¬=± ¼» °»±¿æ »¬®¿¬7¹·¿ » ·²¬»¹®¿9=±±®¹¿²·¦¿½·±²¿´ò Í=± п«´±æ ߬´¿ô îððêò
ÞßÎÞÑÍßô ܶ¿´³¿ Ùò Ì®»·²¿³»²¬±æ »« °&¾´·½± » »« ³7¬±¼±òײæ ÞÑÑÙô Ù«¬¿ª±å ÞÑÑÙô Ó¿¹¼¿´»²¿ ø½±±®¼ò÷ò Ó¿²«¿´ ¼»Ù»¬=± ¼» л±¿ » »¯«·°»æ ±°»®¿9+»ò íò »¼ò Í=± п«´±ô Ù»²¬»ôßÞÎØô îððîò
ÞÛÝÕô Ò»´±² Ù»®³¿²±ò ß ·²ª»¶¿æ «³ ½±³°±®¬¿³»²¬± »¯«»½·¼±²¿ ±®¹¿²·¦¿9+»ò λª·¬¿ Ì»±®·¿ » Ûª·¼6²½·¿ Û½±²,³·½¿ò п±Ú«²¼±ô ªòëô ²òïðô °òïëéóïéðô ³¿·±ô ïççèò
ÞÛØÓÛÎô Í¿®¿ ׿¾»´ò Ñ °®±½»± ¼» ¬®»·²¿³»²¬±ò ײæ ÞÑÑÙôÙ«¬¿ª±å ÞÑÑÙô Ó¿¹¼¿´»²¿ ø½±±®¼ò÷ò Ó¿²«¿´ ¼» Ù»¬=± ¼» л±¿» »¯«·°»æ ±°»®¿9+»ò íò »¼ò Í=± п«´±ô Ù»²¬»ô ßÞÎØô îððîò
PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com
![Page 51: Gp unidade 07](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052316/55a022271a28ab61108b45f5/html5/thumbnails/51.jpg)
Módulo 6
îîé
ÞÛÒÛÊ×ÜÛÍóÐÛÎÛ×Îßô ß²¿ Ó¿®·¿ Ìò Þ«®²±«¬æ ± °®±½»± ¼±¿¼±»½»® °»´± ¬®¿¾¿´¸±ò ײæ ÞÛÒÛÊ×ÜÛÍóÐÛÎÛ×Îßô ß²¿ Ó¿®·¿ Ìòø±®¹ò÷ Þ«®²±«¬æ ¯«¿²¼± ± ¬®¿¾¿´¸± ¿³»¿9¿ ± ¾»³ó»¬¿® ¼±¬®¿¾¿´¸¿¼±®ò Í=± п«´±æ Ý¿¿ ¼± з½-´±¹±ò °ò îïóçïô îððîò
ÞÛÎÌßÔßÒÚÚÇô Ôò Êò Ì»±®·¿ ¹»®¿´ ¼± ·¬»³¿ò 묮-°±´·æ ʱ¦»ôïçéíò
ÞÑØÔßÒÜÛÎô Ù»±®¹»å ÍÒÛÔÔô ͽ±¬¬å ÍØÛÎÓßÒô ß®¬¸«®òß¼³·²·¬®¿9=± ¼» ®»½«®± ¸«³¿²±ò Í=± п«´±æ з±²»·®¿ ̸±³±²Ô»¿®²·²¹ô îððíò
ÞÑÑÙô Ù«¬¿ª± ø½±±®¼ò÷ò Ó¿²«¿´ ¼» ¬®»·²¿³»²¬± »¼»»²ª±´ª·³»²¬±æ «³ ¹«·¿ ¼» ±°»®¿9+»ò Í=± п«´±æ Ó¿µ®±² Þ±±µôîððïò
ÁÁÁÁÁÁò ÞÑÑÙô Ó¿¹¼¿´»²¿ ø½±±®¼ò÷ò Ó¿²«¿´ ¼» Ù»¬=± ¼» л±¿» »¯«·°»æ »¬®¿¬7¹·¿ » ¬»²¼6²½·¿ò íò »¼ò Í=± п«´±æ Ù»²¬»ô ßÞÎØóÒ¿½·±²¿´ô ßÞÎØóÍÐô îððîô ªò ïò
ÞÎßÍ×Ôò Í»²¿¼± Ú»¼»®¿´ò ݱ²¬·¬«·9=± ¼¿ λ°&¾´·½¿ Ú»¼»®¿¬·ª¿ ¼±Þ®¿·´ò Þ®¿3´·¿ô îððéò Ü·°±²3ª»´ »³æ ¸¬¬°æññ©©©ò»²¿¼±ò¹±ªò¾®ñºñ´·¹·´¿½¿±ñ½±²¬ñâ ò ß½»± »³æ ïì »¬ò îððèò
ÞËÛÒÑô Ú®¿²½·½± Íò Ü·½·±²?®·± ¼¿ Ô3²¹«¿ ᮬ«¹«»¿ò Í=± п«´±æÛ¼·±«®±ô îðððò
ÝßÓÐÑÍô Îò Ùò Þ«®²±«¬æ «³¿ ®»ª·=± ·²¬»¹®¿¬·ª¿ ²¿ »²º»®³¿¹»³±²½±´-¹·½¿ò Ü·»®¬¿9=± øÓ»¬®¿¼± »³ »²º»®³¿¹»³÷ò Û½±´¿ ¼»»²º»®³¿¹»³ ¼» η¾»®=± Ю»¬±ô ˲·ª»®·¼¿¼» ¼» Í=± п«´±ô Í=±Ð¿«´±ô îððëò
ÝßÎÊßÔØÑô ß²¬±²·± Ê·»·®¿ ¼»å ÒßÍÝ×ÓÛÒÌÑô Ô«·¦ п«´± ¼±òß¼³·²·¬®¿9=± ¼» ®»½«®± ¸«³¿²±ò Í=± п«´±æ з±²»·®¿ô ïççèò
ÝßÎÊßÔØÑô ß²¬±²·± Ê·»·®¿ ¼»ò Ì®»·²¿³»²¬±æ °®·²½3°·±ô ³7¬±¼±ú ¬7½²·½¿ò Í=± п«´±æ з±²»·®¿ ̸±³°±² Ô»¿®²·²¹ô îððïò
ÝØßÒÔßÌô Ö»¿² Ú®¿²½±·» »¬ ¿´ò Ñ ×²¼·ª3¼«± ²¿ Ñ®¹¿²·¦¿9=±æÜ·³»²+» Û¯«»½·¼¿ò ªò íò ˲·¼¿¼» �ß Ù»¬=± ¼± ݱ²º´·¬± ²¿Ñ®¹¿²·¦¿9+»� ¼» ß´¿·² α²¼»¿«ò Í=± п«´±æ ߬´¿ô ïççêò
ÁÁÁÁÁÁò б® «³¿ ß²¬®±°±´±¹·¿ ¼¿ ݱ²¼·9=± Ø«³¿²¿ ²¿Ñ®¹¿²·¦¿9+»ò ײæ ÝØßÒÔßÌô Ö»¿²óÚ®¿²½±· øݱ±®¼ò÷ò Ñ ×²¼·ª3¼«±²¿ Ñ®¹¿²·¦¿9+»æ ¼·³»²+» »¯«»½·¼¿ò Í=± п«´±æ ߬´¿ô ïççîò
PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com
![Page 52: Gp unidade 07](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052316/55a022271a28ab61108b45f5/html5/thumbnails/52.jpg)
îîè
Curso de Graduação em Administração a Distância
ÝØ×ßÊÛÒßÌÑô ×¼¿´¾»®¬±ò ß¼³·²·¬®¿9=± ²± ²±ª± ¬»³°±ò îò »¼òη± ¼» Ö¿²»·®±æ Ý¿³°«ô ïççç¿ò
ÁÁÁÁÁÁò Ù»¬=± ¼» л±¿ » ± ²±ª± °¿°»´ ¼± ®»½«®± ¸«³¿²±²¿ ±®¹¿²·¦¿9+»ò η± ¼» Ö¿²»·®±æ Ý¿³°«ô ïççç¾ò
ÁÁÁÁÁÁò Ù»¬=± ¼» °»±¿æ » ± ²±ª± °¿°»´ ¼± ®»½«®± ¸«³¿²±²¿ ±®¹¿²·¦¿9+»ò îò »¼ò η± ¼» Ö¿²»·®±æ Û´»ª·»®ô îððì¿ò
ÁÁÁÁÁÁò 뽫®± ¸«³¿²±æ ± ½¿°·¬¿´ ¸«³¿²± ¼¿ ±®¹¿²·¦¿9+»ò èò»¼ò Í=± п«´±æ ߬´¿ô îððì¾ò
ÝÎ×Ûò Ù»¬=± ¼± ݱ²¸»½·³»²¬±æ ݱ²½»·¬±ò Ü·°±²3ª»´ »³æ 丬¬°æññ°±®¬¿´ò½®·»ò½±°°»ò«º®¶ò¾®ñ°±®¬¿´ñ³¿·²ò¿°áÊ·»©×ÜãûéÞíîÛéîÞÝçóÚèíèóìëééóßÚîëóßëèðíïéçÜÚîîûéÜâò ß½»± »³æ îé ¶«²ò îððèò
ÜßÚÌô η½¸¿®¼ Ôò ß¼³·²·¬®¿9=±ò Í=± п«´±æ з±²»·®¿ ̸±³±²Ô»¿®²·²¹ô îððëò
ÜßÊ×Íô Õ»·¬¸å ÒÛÉÍÌÎÑÓô Ö±¸² Éò ݱ³°±®¬¿³»²¬± ¸«³¿²± ²±¬®¿¾¿´¸±ò Í=± п«´±æ з±²»·®¿ ̸±³±² Ô»¿®²·²¹ô îððîô ªò ïò
ÜÛÓÑô Ù·»´¿ò б´3¬·½¿ ¼» Ù»¬=± ¼» л±¿ ²¿ ±®¹¿²·¦¿9+»æ°¿°»´ ¼± ª¿´±®» °»±¿· » ¼¿ ¶«¬·9¿ ±®¹¿²·¦¿½·±²¿´ò Í=± п«´±æ߬´¿ô îððèò
ÜÛ ÓßÍ×ô ܱ³»²·½±ò Ñ Ú«¬«®± ¼± Ì®¿¾¿´¸±æ º¿¼·¹¿ » -½·± ²¿±½·»¼¿¼» °-ó·²¼«¬®·¿´ò η± ¼» Ö¿²»·®±æ Ö±7 Ñ´§³°·±å Þ®¿·´·¿æËÒÞô ïçççò
ÜÛÍÍÔÛÎô Ù¿®§ò ß¼³·²·¬®¿9=± ¼» ®»½«®± ¸«³¿²±ò îò »¼ò Í=±Ð¿«´±æ Ю»²¬·½» Ø¿´´ô îððíò
ÜÎËÝÕÛÎô 묻®ò Ü»¿º·± ¹»®»²½·¿· °¿®¿ ± 7½«´± ÈÈ×ò Í=±Ð¿«´±æ з±²»·®¿ ̸±³±² Ô»¿®²·²¹ô îððïò
ÚÛÎÎÛ×Îßô ß«®7´·± Þ«¿®¯«» ¼» ر´´¿²¼¿ò Ò±ª± Ü·½·±²?®·± ¼¿Ô3²¹«¿ ᮬ«¹«»¿ò íò »¼ò η± ¼» Ö¿²»·®±æ Ò±ª¿ Ú®±²¬»·®¿ô îðððò
ÚÛÎÎÛ×Îßô Ê·½¬±® Ý´?«¼·± п®¿¼»´¿ »¬ò ¿´ò Ó±¼»´± ¼» ¹»¬=±ò η±¼» Ö¿²»·®±æ ÚÙÊô îððëò
Ú×ÍÝØÛÎô ß²¼®7 Ô«·¦ò ˳ ®»¹¿¬» ½±²½»·¬«¿´ » ¸·¬-®·½± ¼±³±¼»´± ¼» Ù»¬=± ¼» л±¿ò ײæ ÚÔÛËÎÇô Ó¿®·¿ Ì»®»¦¿ ø½±±®¼ò÷òß °»±¿ ²¿ ±®¹¿²·¦¿9=±ò ìò »¼ò Í=± п«´±æ Ù»²¬»ô îððîò
PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com
![Page 53: Gp unidade 07](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052316/55a022271a28ab61108b45f5/html5/thumbnails/53.jpg)
Módulo 6
îîç
Ú×ÍÝØÓßÒÒô ß¼¿´¾»®¬± ßòå ßÔÓÛ×Üßô Ó¿®¬·²¸± ×ò Îòд¿²»¶¿³»²¬± »¬®¿¬7¹·½± ²¿ °®?¬·½¿ò îò »¼ò Í=± п«´±æ ߬´¿ô îððîò
ÚÑÉÔÛÎô ß´¿²ò λ±´ª»²¼± ݱ²º´·¬±ò Í=± п«´±æ Ò±¾»´ô îððïò
ÚÎßÒÝÑô Í·³±²ò λ½®«¬¿³»²¬± » »´»9=±æ ¿ ¸±®¿ ¼¿ ª»®¼¿¼»ò ײæÞÑÑÙô Ù«¬¿ª±å ÞÑÑÙô Ó¿¹¼¿´»²¿ ø½±±®¼ò÷ò Ó¿²«¿´ ¼» Ù»¬=± ¼»Ð»±¿ » »¯«·°»æ ±°»®¿9+»ò íò »¼ò Í=± п«´±ô Ù»²¬»ô ßÞÎØóÒ¿½·±²¿´ô ßÞÎØóÍÐô îððîô ªò îò
ÚËÍÌ×ÛÎô Ó·½¸»´ò Ñ ½±²º´·¬± ²¿ »³°®»¿ò Í=± п«´±æ Ó¿®¬·²Ú±²¬»ô ïçèîò
ÙÛÍÌ]Ñ ¼» 뽫®± Ø«³¿²±æ Ý¿± ¼» Í«½»±ò Ü·°±²3ª»´ »³æ丬¬°æññ©©©ò¯«·¼¹»¬ò°¬ñ»Á¹®¸ÐÌò¿°âò ß½»± »³æ í𠶫²ò îððèò
Ù×Ôô ß²¬±²·± Ý¿®´±ò Ù»¬=± ¼» °»±¿æ »²º±¯«» ²± °¿°7·°®±º··±²¿·ò Í=± п«´±æ ߬´¿ô îððïò
Ù×ÎßÔÜ×ô Ö¿²¿·²¿ ¼» Ó±«®¿ Û²¹®¿½·¿å ßÔÓÛ×Üßô Ú»®²¿²¼±Ý¿®ª¿´¸±å ÓßÝØßÜð ÒÛÌÑå ß´º®»¼± Ö±7ò Û¬®«¬«®¿ » Û¬®¿¬7¹·¿æ»ª±´«9=± ¼» °¿®¿¼·¹³¿ò Ê××× ÍÛÓÛßÜ � Í»³·²?®·± »³ß¼³·²·¬®¿9=± � ÚÛßóËÍÐô îððëò Ü·°±²3ª»´ »³ 丬¬°æññ©©©ò»¿¼òº»¿ò«°ò¾®ñÍ»³»¿¼ñ軳»¿¼ñ®»«´¬¿¼±ñ¬®¿¾¿´¸±ÐÜÚñïçíò°¼ºâò ß½»¿¼± »³æ ïê ¿¹±ò îððèò
ÙÎßÓ×ÙÒßô Ó¿®·¿ η¬¿ò Ó±¼»´± ¼» ½±³°»¬6²½·¿ » ¹»¬=± ¼±¬¿´»²¬±ò îò »¼ò Í=± п«´±æ л¿®±² Ю»²¬·½» Ø¿´´ô îððéò
ØßÝÕÓßÒô Öòå ÑÔÜØßÒô Ù®»¹ Îò Ü»ª»´±°³»²¬ ±º ¬¸» Ö±¾Ü·¿¹²±¬·½ Í«®ª»§ò Ö±«®²¿´ ±º ß°°´·»¼ Ч½¸±´±¹§ô ªò êðô ²ò îôïçéëò °°ò ïëçóïéðò
ÁÁÁÁÁÁò ɱ®µ ®»¼»·¹²ò Ó¿¿½¸«»¬¬ æ ß¼¼·±²óÉ»´»§Ð«¾´·¸·²¹ô ïçèðò ííð°ò
ØßÓÞÔ×Òô ß²¬¸±²§ Ý®¿²¼»´´ò ߪ¿´·¿9=± » ½±²¬®±´» ¼±¬®»·²¿³»²¬±ò Í=± п«´±æ Ó½Ù®¿©óØ·´´ ¼± Þ®¿·´ô ïçéèò
ØßÓÛÔô Ù¿®§å ÞÎÛÛÒô Þ·´´ò Ñ º«¬«®± ¼¿ ¿¼³·²·¬®¿9=±ò η± ¼»Ö¿²»·®±æ Ý¿³°«ô îððéò
Ø×ÐMÔ×ÌÑô Ö±7 ßò Ó±²¬»·®±ò Í·¬»³¿ ¼» ®»½±³°»²¿æ «³¿¿¾±®¼¿¹»³ ¿¬«¿´ò ײæ ÚÔÛËÎÇô Ó¿®·¿ Ì»®»¦¿ ø½±±®¼ò÷ò ß °»±¿ ²¿±®¹¿²·¦¿9=±ò ìò »¼ò Í=± п«´±æ Ù»²¬»ô îððîò
PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com
![Page 54: Gp unidade 07](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052316/55a022271a28ab61108b45f5/html5/thumbnails/54.jpg)
îíð
Curso de Graduação em Administração a Distância
ØÑÇÔÛÎô Íò Ó¿²«¿´ ¼» λ´¿9+» ײ¼«¬®·¿·ò Í=± п«´±æ з±²»·®¿ôïçêè øʱ´òï÷å ïçéð øª±´òî÷å » ïçéé øª±´òí÷ò
ÕßÒßßÒÛô α¾»®¬±æ ÑÎÌ×ÙÑÍÑô Í¿²¼®¿ ß°¿®»½·¼¿ Ú±®³·¹¿®·òÓ¿²«¿´ ¼» ¬®»·²¿³»²¬± » ¼»»²ª±´ª·³»²¬± ¼± °±¬»²½·¿´ ¸«³¿²±òÍ=± п«´±æ ߬´¿ô îððïò
ÕßÐÔßÒô α¾»®¬å ÒÑÎÌÑÒô Ü¿ª·¼ò Ñ®¹¿²·¦¿9=± ±®·»²¬¿¼¿ °¿®¿¿ »¬®¿¬7¹·¿ò η± ¼» Ö¿²»·®±æ Ý¿³°«ô îððïò
ÕßÌÆô Ü¿²·»´å ÕßØÒô α¾»®¬ Ôò з½±´±¹·¿ ±½·¿´ ¼¿±®¹¿²·¦¿9+»ò Í=± п«´±æ ߬´¿ô ïçéèò
ÕÛÌÍ ÜÛ ÊÎ×ÛÍô Ó¿²º®»¼ Úò Îò ß ·²ª»¶¿ô ¹®¿²¼» »¯«»½·¼¿ ¼±º¿¬±®» ¼» ³±¬·ª¿9=± »³ ¹»¬=±ò ײæ ÝØßÒÔßÌô Ö»¿²óÚ®¿²½±·ò Ñ·²¼·ª3¼«± ²¿ Ñ®¹¿²·¦¿9=±æ ¼·³»²+» »¯«»½·¼¿ò Í=± п«´±æ ߬´¿ôïççîò °ò êéóèîò
ÔßÝÑÓÞÛô Ú®¿²½·½± Ö±7 Ó¿»¬ò Ü·½·±²?®·± ¼» ß¼³·²·¬®¿9=±òÍ=± п«´±æ Í¿®¿·ª¿ô îððìò
Ô×ÕÛÎÌô λ²·å Ô×ÕÛÎÌô Ö¿²» Ù·¾±²ò ß¼³·²·¬®¿9=± ¼»Ý±²º´·¬±ò Í=± п«´±æ Ó½¹®¿©óØ·´´ ¼± Þ®¿·´ô ïçèðò
Ô×ÓÑÒÙ×óÚÎßÒYßô ß²¿ Ý®·¬·²¿ò ݱ³°±®¬¿³»²¬±±®¹¿²·¦¿½·±²¿´æ ½±²½»·¬± » °®?¬·½¿ò Í=± п«´±æ Í¿®¿·ª¿ô îððêò
ÁÁÁÁÁÁò Ю?¬·½¿ ¼» ®»½«®± ¸«³¿²± � ÐÎØæ ½±²½»·¬±ôº«²¼¿³»²¬± » °®±½»¼·³»²¬±ò Í=± п«´±æ ߬´¿ô îððéò
ÁÁÁÁÁÁò Ì®»·²¿³»²¬± » Ï«¿´·¼¿¼» ¼» Ê·¼¿ò ËÍÐæ Ü»°¿®¬¿³»²¬± ¼»ß¼³·²·¬®¿9=±ò Í7®·» ɱ®µ·²¹ п°»® ²f ðïñîððéò Ü·°±²3ª»´ »³æ丬¬°æññ©©©ò»¿¼òº»¿ò«°ò¾®ñÉп°»®ñîððïñðïóððéò°¼ºâò ß½»± »³æí𠶫²ò îððèò
ÔÑÒÙÑô Ú®¿²½·½±ò ß ¸±®¿ » ¿ ª»¦ ¼¿ °»±¿ò Û²¬®»ª·¬¿ @ λª·¬¿ÍÐ ÙÑÊô ²ò ëô ¶«´¸±ñîððëô ª»®=± »´»¬®,²·½¿ò Ü·°±²3ª»´ »³æ 丬¬°æññ©©©ò®»ª·¬¿òº«²¼¿°ò°ò¹±ªò¾®ñ®»ª·¬¿ëñ°¿¹·²¿ñ뻲¬®»ª·¬¿ò¸¬³âòß½»± »³æ îî ¶«²ò îððèò
ÓßÒÝ×ßô Ô3¼·¿ò Ñ ¼»¿º·± ¼± ³±¼»´± ¼» ½±²«´¬±®·¿ ·²¬»®²¿ »³®»½«®± ¸«³¿²±ò ײæ Þ×ÌÛÒÝÑËÎÌô Ý´¿«¼·¿ ø±®¹ò÷ò Ù»¬=±½±²¬»³°±®>²»¿ ¼» °»±¿æ ²±ª¿ °®?¬·½¿ô ½±²½»·¬± ¬®¿¼·½·±²¿·òᮬ± ß´»¹®»æ Þ±±µ³¿²ô îððìò
PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com
![Page 55: Gp unidade 07](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052316/55a022271a28ab61108b45f5/html5/thumbnails/55.jpg)
Módulo 6
îíï
ÓßÍÔÑÉô ß¾®¿¸¿³ò Ó±¬·ª¿¬·±² ¿²¼ °»®±²¿´·¬§ò Ò»© DZ®µæØ¿®°»® ú α©ô ïçëìò
ÓßÈ×Ó×ßÒÑô ß²¬±²·± Ý»¿® ß³¿®«ò Ì»±®·¿ ¹»®¿´ ¼¿¿¼³·²·¬®¿9=±æ ¼¿ »½±´¿ ½·»²¬3º·½¿ @ ½±³°»¬·¬·ª·¼¿¼» ²¿ »½±²±³·¿¹´±¾¿´·¦¿¼¿ò îò »¼ò Í=± п«´±æ ߬´¿ô îðððò
ÁÁÁÁÁÁò ײ¬®±¼«9=± @ ß¼³·²·¬®¿9=±ò éò »¼ò Í=± п«´±æ ߬´¿ôîððéò
ÓÛÜÛ×ÎÑÍô Ýò ßò Úå ÛÒÜÛÎÍô Éò Ìòå Í¿´»ô ×ò Ñòå ÑÔ×ÊÛ×Îßô Üò ÔòÚòå ÓÑÒÌÛ×ÎÑô Ìò Ýò Ýò Ì®6 ø±« ¯«¿¬®±á÷ ݱ³°±²»²¬» ¼±½±³°®±³»¬·³»²¬± ±®¹¿²·¦¿½·±²¿´ò ß²¿· ¼± Û²½±²¬®± ß²«¿´ ¼¿ßÒÐßÜô ïçççò Ü·°±²3ª»´ »³æ 丬¬°æññ©©©ò¿²°¿¼ò±®¹ò¾®ñ»²¿²°¿¼ñïçççñ¼©²ñ»²¿²°¿¼ïçççó±®¹óîîò°¼ºâò ß½»± »³æ ïì ¿¹±ò îððèò
Ó×ÔÕÑÊ×ÝØô Ù»±®¹» Ìòå ÞÑËÜÎÛßËô Ö±¸²ô Éò ß¼³·²·¬®¿9=± ¼»®»½«®± ¸«³¿²±ò Í=± п«´±æ ߬´¿ô îðððò
Ó×Ô×ÑÒ×ô Þ»²»¼·¬±ò Ù´±?®·± ¼» ¬»®³± » »¨°®»+» ¼» ¹»¬=± ¼»®»½«®± ¸«³¿²±ò ײæ ÞÑÑÙô Ù«¬¿ª±å ÞÑÑÙô Ó¿¹¼¿´»²¿ ø½±±®¼ò÷òÓ¿²«¿´ ¼» Ù»¬=± ¼» л±¿ » »¯«·°»æ »¬®¿¬7¹·¿ » ¬»²¼6²½·¿ò íò»¼ò Í=± п«´±æ Ù»²¬»ô ßÞÎØóÒ¿½·±²¿´ô ßÞÎØóÍÐô îððî¿ô ªò ïò
ÁÁÁÁÁÁò Ü·½·±²?®·± ¼» ¬»®³± » »¨°®»+» ¼¿ ¹»¬=± ¼» ®»½«®±¸«³¿²±ò Í=± п«´±æ Ý»²¬®¿´ ¼» Ò»¹-½·± »³ ÎØô îððî¾ò
Ó×ÒÌÆÞÛÎÙô Ø»²®§ò ̸» ¬®«½¬«®·²¹ ±º ±®¹¿²·¦¿¬·±²æ ¿ §²¬¸»·±º ¬¸» ®»»¿®½¸ò Ю»²¬·½» Ø¿´´ô ïçéçò
ÓÑÒÜÇô Îò É¿§²»å ÒÑÛô α¾»®¬ Óò ß¼³·²·¬®¿½·-² ¼» ®»½«®±¸«³¿²±ò çò »¼ò Ó7¨·½±æ л¿®±² Û¼«½¿½·-²ô îððëò
ÓÑÎÙßÒô Ùò ׳¿¹»² ¼¿ ±®¹¿²·¦¿9=±ò Í=± п«´±æ ߬´¿ô ïççêò
ÒßÖÖßÎô Û¼«¿®¼± η»²¦±ò ˲·ª»®·¼¿¼» ½±®°±®¿¬·ª¿ò ײæ ÞÑÑÙôÙ«¬¿ª± Ùò øݱ±®¼ò÷ò Ó¿²«¿´ ¼» ¬®»·²¿³»²¬± » ¼»»²ª±´ª·³»²¬±æ«³ ¹«·¿ ¼» ±°»®¿9+»ò Í=± п«´±æ Ó¿µ®±² Þ±±µô îððïò
ÑÔ×ÊÛ×Îßô ܶ¿´³¿ ¼» з²¸± Îò ¼»ò Í·¬»³¿ ¼» ·²º±®³¿9+»¹»®»²½·¿·ò Í=± п«´±æ ߬´¿ô ïççíò
ÑÔ×ÊÛ×Îßô Ö±7 ß®·³¿¬7ò Ï«¿´·¼¿¼» ¼» Ê·¼¿ ¼± Û³°®»¹¿¼± ¨Ô«½®±æ ¸? ½±»®6²½·¿á λª·¬¿ Ì»²¼6²½·¿ ¼± Ì®¿¾¿´¸±ô ²f îèêô îîô¶«²¸± ¼» ïççèò
PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com
![Page 56: Gp unidade 07](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052316/55a022271a28ab61108b45f5/html5/thumbnails/56.jpg)
îíî
Curso de Graduação em Administração a Distância
ÁÁÁÁÁÁò ß¼³·²·¬®¿²¼± ½±³ л±¿æ ß«¼·¬±®·¿ ¼± Í·¬»³¿ Ø«³¿²±òÒ¿¬¿´æ ËÚÎÒô Ý¿¼»®²± °¿®¿ Û¬«¼± ¼± ÐÐÙßô ªò ïô îððìô ë °ò
ÑÔ×ÊÛ×Îßô ß®·¬»« ¼»ò Ó¿²«¿´ ¼» ¼»½®·9=± ¼» ½¿®¹± » ¿´?®·±òîò »¼ò Í=± п«´±æ ߬´¿ô îððéò
ÑÌØßô Ó¿®½»´±å Ô×ÓÑÒÙ×óÚÎßÒYßô ß²¿ Ýò Ý¿®¹±ô Í¿´?®·± »¾»²»º3½·±ò ײæ Ô×ÓÑÒÙ×óÚÎßÒYßô ß²¿ Ýò Ю?¬·½¿ ¼» ®»½«®±¸«³¿²± � ÐÎØæ ½±²½»·¬±ô º»®®¿³»²¬¿ » °®±½»¼·³»²¬±ò Í=±Ð¿«´±æ ߬´¿ô îððéò
Ðß×Êß ÖÑÍWô Ô«·¦ Ø»²®·¯«» ¼»ò Ì·°·²¸± »³ °®±¶»¬±ò λª·¬¿Ó»´¸±®æ Ù»¬=± ¼» л±¿ò Ü·°±²3ª»´ »³æ 丬¬°æññ®»ª·¬¿³»´¸±®ò«±´ò½±³ò¾®ñ¬»¨¬±ò¿°á½±¼·¹±ãïîîêïâò ß½»± »³æ î𶫲ò îððèò
ÐßÍÝØÑßÔô Ô«·¦ò ß¼³·²·¬®¿9=± ¼» ½¿®¹± » ¿´?®·±æ ³¿²«¿´°®?¬·½± » ²±ª¿ ³»¬±¼±´±¹·¿ò íò »¼ò η± ¼» Ö¿²»·®±æ Ï«¿´·¬§³¿®µôîððéò
Ð×ÝÕÛÎ×ÒÙô л¹ò ݱ³± ß¼³·²·¬®¿® ݱ²º´·¬± Ю±º··±²¿·ò Í=±Ð¿«´±æ Ó¿®µ»¬ Þ±±µô ïçççò
ÐÎßØßÔßÜô Ýò Õòå ØßÓÛÔô Ùò ݱ³°»¬·²¼± °»´± º«¬«®±ò Ý¿³°«òη± ¼» Ö¿²»·®±ô ïççëò
ÁÁÁÁÁÁò ÎßÓßÍÉßÓÇô Ê»²µ¿¬ò Ñ º«¬«®± ¼¿ ½±³°»¬·9=±æ ½±³±¼»»²ª±´ª»® ¼·º»®»²½·¿· ·²±ª¿¼±®» »³ °¿®½»®·¿ ½±³ ± ½´·»²¬»òη± ¼» Ö¿²»·®±æ Û´»ª·»®ô îððìò
ÏË×ÖßÒÑô Í¿²¬·¿¹± » ÒßÊßÎÎÑô Ö±7ò Û´ ßÍØ øß«¼·¬±®·¿ ¼»´Í·¬»³¿ Ø«³¿²±÷ô ´± ³±¼»´± ¼» ½¿´·¼¿¼ § »ª¿´«¿½·-² ±®¹¿²·¦¿¬·ª¿òλª·¬¿ ¼» з½±´±¹3¿ Ù»²»®¿´ § ß°´·½¿¼¿ô ëîøîóí÷æ íðïóíîèô ïçççò
ÎÑÍßô Ô«·¦ Û¼³«²¼± Ю»¬»ò ݱ²«´¬±®·¿ ·²¬»®²¿ ¼» ÎØò ײæÞÑÑÙô Ù«¬¿ª±æ ÞÑÑÙô Ó¿¹¼¿´»²¿ ø½±±®¼ò÷ò Ó¿²«¿´ ¼» Ù»¬=± ¼»Ð»±¿ » »¯«·°»æ »¬®¿¬7¹·¿ » ¬»²¼6²½·¿ò íò »¼ò Í=± п«´±ô Ù»²¬»ôßÞÎØóÒ¿½·±²¿´ô ßÞÎØóÍÐô îððîô ªò ïò
ÍÝØÛ×Òô Û¼¹¿®¼ò з½±´±¹·¿ Ñ®¹¿²·¦¿½·±²¿´ò η± ¼» Ö¿²»·®±æЮ»²¬·½» Ø¿´´´ ¼± Þ®¿·´ô ïçèîò
ÍÛÒÙÛô 묻® Óò ß ¯«·²¬¿ ¼·½·°´·²¿æ ¿®¬»ô ¬»±®·¿ » °®?¬·½¿ ¼¿±®¹¿²·¦¿9=± ¼» ¿°®»²¼·¦¿¹»³ò Í=± п«´±æ Þ»¬ Í»´´»®ô ïççðò
PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com
![Page 57: Gp unidade 07](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052316/55a022271a28ab61108b45f5/html5/thumbnails/57.jpg)
Módulo 6
îíí
ÍÛÎÊ×YÑ ÍÑÝ×ßÔ Üß ×ÒÜFÍÌÎ×ßò Ü»°¿®¬¿³»²¬± Ò¿½·±²¿´òЮ6³·± ÍÛÍ× ¼» Ï«¿´·¼¿¼» ²± Ì®¿¾¿´¸± îððéæ ¾±¿ °®?¬·½¿ ¼¿»³°®»¿ ª»²½»¼±®¿ò Þ®¿3´·¿æ ÍÛÍ×ñÜÒô îððéò
Í×ÔÊßô Ôòå ßÒÌËÒÛÍô Ûò ײº´«6²½·¿ ¼¿ λ´¿9+» Ú´»¨3ª»· ¼»Ì®¿¾¿´¸± ²¿ Ï«¿´·¼¿¼» ¼» Ê·¼¿ ¼± Ì®¿¾¿´¸¿¼±®æ ¿ ª·=± ¼» »«¿¬±®» ±½·¿·ò ײæ ß²¿· ¼± ÈÈÊ× Û²½±²¬®± ¼¿ ß±½·¿9=±Ò¿½·±²¿´ ¼± Ю±¹®¿³¿ ¼» Ð-óÙ®¿¼«¿9=± »³ ß¼³·²·¬®¿9=±òÍ¿´ª¿¼±®ñÞßæ ßÒÐßÜô îððîò
Í×ÏËÛ×Îßô Ó·®´»²» Ó¿®·¿ Ó¿¬·¿ò Ó»¼·¼¿ ¼± ݱ³°±®¬¿³»²¬±Ñ®¹¿²·¦¿½·±²¿´æ Ú»®®¿³»²¬¿ ¼» Ü·¿¹²-¬·½± » ¼» Ù»¬=±ò ᮬ±ß´»¹®»æ ß®¬³»¼ô îððèò íìì °ò
ÍÌß×Îô ο´°¸ Óòå ÎÛÇÒÑÔÜô Ù»±®¹» Éò Í·¬»³¿ ¼» ײº±®³¿9=±²¿ Ñ®¹¿²·¦¿9+»ò ײæ ÁÁÁÁÁÁò Ю·²½3°·± ¼» ·¬»³¿ ¼»·²º±®³¿9=±æ «³¿ ²±ª¿ ¿¾±®¼¿¹»³ ¹»®»²½·¿´ò ìò »¼ò η± ¼» ¶¿²»·®±æÔÌÝô îððîò °ò íðóëèò
ÎÑÞÞ×ÒÍô ͬ»°¸»² Ðò ݱ³°±®¬¿³»²¬± ±®¹¿²·¦¿½·±²¿´ò Í=± п«´±æЮ»²¬·½» Ø¿´´ô îððîò
ÌÑÚÔÛÎô ß´ª·²ò Ñ ½¸±¯«» ¼± º«¬«®±ò Í=± п«´±æ λ½±®¼ô ïççìò
ÌÑÒÛÔÔ×ô Ó¿®·¿ Ö±7å ÔßÝÑÓÞÛô Þ»¿¬®·¦ Ó¿®·¿ Þ®¿¹¿å ÝßÔÜßÍôÓ·¹«»´ з²¬±ò Ü»»²ª±´ª·³»²¬± ¸·¬-®·½± ¼± ÎØ ²± Þ®¿·´ » ²±³«²¼±ò ײæ ÞÑÑÙô Ù«¬¿ª±å ÞÑÑÙô Ó¿¹¼¿´»²¿ ø½±±®¼ò÷ò Ó¿²«¿´¼» Ù»¬=± ¼» л±¿ » »¯«·°»æ »¬®¿¬7¹·¿ » ¬»²¼6²½·¿ò íò »¼ò Í=±Ð¿«´±æ Ù»²¬»ô ßÞÎØóÒ¿½·±²¿´ô ßÞÎØóÍÐô îððîô ªò ïò
ÌÎßÞßÔØÑ Ì»³°±®?®·± » Ì»®½»·®·¦¿9=± ¼» »®ª·9±æ ¿°»½¬±´»¹¿·ò íò »¼ò Í=± п«´±æ Ö±¾½»²¬»® ¼± Þ®¿·´ô îððéò Ü·°±²3ª»´ »³æ丬¬°æññ©©©ò¶±¾½»²¬»®ò½±³ò¾®ñ ¿®¯«·ª±ñÖ±¾½»²¬»®ÁÔ·ª®±Ì®¿¾Ì»³°±®¿®·±»Ì»®½Í»®ª·½±ò°¼ºâò ß½»± »³æ 붫²ò îððèò
ËÔÎ×ÝØô Ü¿ª»ò Ñ ½¿³°»+» ¼» ®»½«®± ¸«³¿²±æ ·²±ª¿²¼± °¿®¿±¾¬»® ± ³»´¸±®» ®»«´¬¿¼±ò Í=± п«´±æ Ú«¬«®¿æ îððíò
ÊÛÎÙßÎßô ͧ´ª·¿ ݱ²¬¿²¬ò Ù»¬=± ¼» °»±¿ò Í=± п«´±æ ߬´¿ôîððéò
ÉßÙÒÛÎ ×××ô Ö±¸² ßò ØÑÔÔÛÒÞÛÝÕô Ö±¸² Îò ݱ³°±®¬¿³»²¬±±®¹¿²·¦¿½·±²¿´æ ½®·¿²¼± ª¿²¬¿¹»³ ½±³°»¬·¬·ª¿ò Í=± п«´±æ Í¿®¿·ª¿ôîððíò
PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com
![Page 58: Gp unidade 07](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052316/55a022271a28ab61108b45f5/html5/thumbnails/58.jpg)
îíì
Curso de Graduação em Administração a Distância
ÉßÔÌÑÒô η½¸¿®¼ò Ûò Ï«¿´·¬§ ±º ɱ®µ·²¹ Ô·º»æ ©¸¿¬ · ·¬á Í´±¿²Ó¿²¿¹»³»²¬ô ªòïëô ²ò ïô °òïïóîïô ïçéíò
ÉÛÍÌÔÛÇô É·´´·¿³ ßò Ю±¾´»³ ¿²¼ ͱ´«¬·±² ·² ¬¸» Ï«¿´·¬§ ±ºÉ±®µ·²¹ Ô·º»ò Ø«³¿² λ´¿¬·±²ô ªò íîô ²ò îô °ò ïïíóîíô ïçéçò
É×Í×ÒÍÕ×ô Ö»®®§ò ݱ³± λ±´ª»® ݱ²º´·¬± ²± Ì®¿¾¿´¸±ò η± ¼»Ö¿²»·®±æ Ý¿³°«ô ïççìò
ÉÑÑÜ ÖÎò ̸±³¿ò Ó«¼¿²9¿ ±®¹¿²·¦¿½·±²¿´ò Í=± п«´±æ ߬´¿ôïççëò
ÆßÎ×Ú×ßÒô и·´·°°»ò Ѿ¶»¬·ª± ½±³°»¬6²½·¿æ °±® «³¿ ²±ª¿ ´-¹·½¿òÍ=± п«´±æ ߬´¿ô îððïò
PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com
![Page 59: Gp unidade 07](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052316/55a022271a28ab61108b45f5/html5/thumbnails/59.jpg)
Módulo 6
îíë
José Arimatés de Oliveira
Ò¿½·¼± »³ п®»´¸¿óÎÒô 7 ¹®¿¼«¿¼± »³ ß¼ó
³·²·¬®¿9=± °»´¿ ˲·ª»®·¼¿¼» Ú»¼»®¿´ ¼± η±
Ù®¿²¼» ¼± Ò±®¬» øïçéê÷ô »°»½·¿´·¬¿ »³ Ù»ó
¬=± ˲·ª»®·¬?®·¿ °»´± ÝÎËÞñ˲·ª»®·¬7 ¼«
Ï«7¾7½ øïççí÷ô ³»¬®» »³ ß¼³·²·¬®¿9=± °»´¿
˲·ª»®·¼¿¼» Ú»¼»®¿´ ¼± η± Ù®¿²¼» ¼± Í«´
øïçèï÷ » ¼±«¬±® »³ ß¼³·²·¬®¿9=± ¼» Û³°®»ó
¿ °»´¿ Û½±´¿ ¼» ß¼³·²·¬®¿9=± ¼» Û³°®»¿
¼» Í=± п«´± � ÚÙÊ »³ ïççëò Û²¬®» îððî »
îððí ¿¬«±« ½±³± Ю±º»±® ݱ²ª·¼¿¼± ²¿ ˲·ª»®·¼¿¼» ¼» Þ¿®½»´±²¿
²¿ Û°¿²¸¿ô ±°±®¬«²·¼¿¼» »³ ¯«» ®»¿´·¦±« »« »¬?¹·± °-󼱫¬±®¿´
²¿ ?®»¿ ¼» з½±´±¹·¿ Ñ®¹¿²·¦¿½·±²¿´ò ߬«¿´³»²¬» 7 Ю±º»±® ß±½·ó
¿¼± ¼¿ ˲·ª»®·¼¿¼» Ú»¼»®¿´ ¼± η± Ù®¿²¼» ¼± Ò±®¬»ô ²± ½«®± ¼»
Ù®¿¼«¿9=±ô Û°»½·¿´·¦¿9=±ô Ó»¬®¿¼± » ܱ«¬±®¿¼± »³ ß¼³·²·¬®¿9=±ò
Ы¾´·½±« ±·¬± ¿®¬·¹± »³ °»®·-¼·½± »°»½·¿´·¦¿¼±ô ¯«¿¬®± ½¿°3¬«´±
¼» ́ ·ª®± » íí ¬®¿¾¿´¸± »³ ¿²¿· ¼» »ª»²¬±ò Ñ®·»²¬±« îí ¼·»®¬¿9+»
¼» ³»¬®¿¼±ò Ú±· Ю-óλ·¬±® ¼» ß¼³·²·¬®¿9=± ¼¿ ËÚÎÒ »²¬®» ïççï »
ïççë » ½±±®¼»²±« ± Ю±¹®¿³¿ ¼» Ð-óÙ®¿¼«¿9=± »³ ß¼³·²·¬®¿9=±
¼¿ ËÚÎÒ »²¬®» îððí » îððëò _®»¿ ¼» ·²¬»®»» ¼» »¬«¼± » °»¯«·ó
¿æ Ù»¬=± ¼» л±¿ô Ï«¿´·¼¿¼» ¼» Ê·¼¿ ²± Ì®¿¾¿´¸±ô ݱ³°±®¬¿ó
³»²¬± Ñ®¹¿²·¦¿½·±²¿´ô Ó±¬·ª¿9=± » Ý«´¬«®¿ Ñ®¹¿²·¦¿½·±²¿´ò
PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com
![Page 60: Gp unidade 07](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052316/55a022271a28ab61108b45f5/html5/thumbnails/60.jpg)
îíê
Curso de Graduação em Administração a Distância
Maria da Penha Machado deMedeiros
Ò¿½·¼¿ »³ Ú±®¬¿´»¦¿óÝ»ô ¹®¿¼«¿¼¿ »³
ß¼³·²·¬®¿9=± °»´¿ ˲·ª»®·¼¿¼» Ú»¼»ó
®¿´ ¼± η± Ù®¿²¼» ¼± Ò±®¬» øïçéè÷ô »ó
°»½·¿´·¬¿ »³ ߪ¿´·¿9=± Û¼«½¿½·±²¿´ л´¿
ËÒÛÍÝÑñË²Þ øïççç÷ô ³»¬®» »³ ß¼ó
³·²·¬®¿9=± °»´¿ ˲·ª»®·¼¿¼» Ú»¼»®¿´
¼± η± Ù®¿²¼» ¼± Ò±®¬» øïçèì÷ò ߬«¿´³»²¬» 7 °®±º»±®¿ ¿¼ó
¶«²¬¿ ²¿ ˲·ª»®·¼¿¼» Ú»¼»®¿´ ¼± η± Ù®¿²¼» ¼± Ò±®¬»ò Ô»½·ó
±²¿ ¿ ¼·½·°´·²¿ ¼» ¹®¿¼«¿9=±æ Ù»¬=± ¼» л±¿ô Ü»»²ó
ª±´ª·³»²¬± Ù»®»²½·¿´ » ײ¬»®°»±¿´ô Ì®»·²¿³»²¬± » Ü»»²ó
ª±´ª·³»²¬±ô Ù»¬=± ¼¿ Ý®·¿¬·ª·¼¿¼» » ײ±ª¿9=±ò Ô»½·±²¿ ¿
¼·½·°´·²¿ ¼» °-󹮿¼«¿9=±æ Ó»¬±¼±´±¹·¿ ¼¿ л¯«·¿ô
Ó»¬±¼±´±¹·¿ ¼± Ì®¿¾¿´¸± Ý·»²¬3º·½±ô Ó»¬±¼±´±¹·¿ ¼± Û²·²±
Í«°»®·±®ô ݱ³°»¬6²½·¿ ײ¬»®°»±¿´ô ß«¬±¹»¬=± ¼± Û³°®»ó
»²¼»¼±®ô Ù»¬=± ¼» ݱ³°»¬6²½·¿ » ݱ³°®±³»¬·³»²¬±ô Ù»ó
¬=± ¼¿ ײ±ª¿9=±ò
PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com