1

GADA GRĀMATA

2018

SATURS

2018

4 PAR UZŅĒMUMU

6 FAKTI UN SKAITĻI7 Lidosta “Rīga” - Eiropas ceturtā straujāk augošā lidosta

7 Pasažieru skaits pārsniedz 7 miljonus

8 Aviokompānijas

9 100 galamērķi Latvijas simtgadei

12 KOMANDA13 Lidosta “Rīga” – taisnīgākais atalgojuma maksātājs Latvijā

13 TOP darba devējs 2018

14 Ģimenēm draudzīgs uzņēmums

14 Zelta ķivere

14 Ārvalstu tautiešus aicina strādāt lidostā

14 Darba aizsardzība: Veselīgs mikroklimats jeb darbs un cilvēku attiecības tajā

15 Sports

15 Darbinieki novērtē darba saturu un lidostas reputāciju

16 LIDOSTAS ATTĪSTĪBA17 ILGTSPĒJA

17 Apstiprina lidostas “Rīga” vidēja un ilgtermiņa stratēģiju

17 Sertificē kvalitātes vadības, vides pārvaldības un energoefektivitātes sistēmas

18 Pilnveido korupcijas risku un interešu konflikta novēršanas sistēmu

18 Ievieš Vispārīgo datu aizsardzības regulu

18 Turpina Airport Collaborative Decision Making (A-CDM) izstrādi

19 INVESTĪCIJAS

19 Uzsāk jaunā lidostas termināļa projektēšanu

19 Ar Kohēzijas fonda atbalstu lidostā “Rīga” ieviesīs inovatīvu gaisa kuģu vadības sistēmu

20 Lidosta kļūst par ES fondu apguves vēstnesi

21 AVIĀCIJA

21 Pirmā Rīgas Aviācijas foruma ietvaros paraksta aviācijas nozares sadarbības memorandu

22 VIDE23 VIDES UN ENERGOPĀRVALDĪBAS POLITIKA

24 VIDES TROKSNIS

24 Airport Carbon Accreditation

24 Monitorēs apkārtnes mežu veselību

26 LIDOSTAS PAKALPOJUMI UN PASAŽIERU ĒRTĪBAS27 Pasažieri augstu novērtē lidostas „Rīga” pakalpojumu kvalitāti

28 Pilnveido klientu servisu

28 Ģimenēm ar bērniem – vēl vairāk bez maksas ratiņu

28 PRM pasažierus vizina ar elektromobili

29 Pirmās 10 minūtes īstermiņa autostāvvietā – bez maksas

29 Biznesa informācijas centrs “Magnetic Latvia”

29 Samsung Lounge ikvienam pasažierim

30 Shop&Collect

30 Piekļuve ātrajai drošības kontrolei (Fast Track)

30 Privilēģiju programma RIX Club

31 primeclass Biznesa zāle – patīkamai atpūtai pirms lidojuma

31 VIP centrs

31 Lidostas uzziņu dienests 1817

32 ATBALSTS SABIEDRĪBAI33 Talantīgie darbinieki – vietējai kopienai

33 Atbalsts Mārupes un Babītes vietējai kopienai

33 Nododam mantas labdarībai

34 Ziedojumu stendi

36 SKOLĒNI UN JAUNIEŠI37 “Ēnu dienā” 35 jaunieši iepazīst lidostas “Rīga” darba ikdienu

37 Mārupes skolēnu mācību uzņēmumu izstāde

38 Skolēni iepazīst lidostas profesijas

38 Mācību prakses lidostā

38 Lidostas Bērnu dienā vecāku darba vietu iepazīst gandrīz 200 bērnu

40 SASNIEGUMI UN GODALGAS41 Air Transport Award 2018

41 Taisnīgākais atalgojuma maksātājs

41 TOP darba devējs

41 Zelta kategorija Ilgtspējas indeksā

41 Ģimenei draudzīgs komersants

41 Mārupes novada Gada balva uzņēmējdarbībā kategorijā “Novada sadarbības partneris”

42 NOTIKUMU KRUSTPUNKTĀ43 LIDOSTA LATVIJAS SIMTGADEI

43 “Staro Rīga” ietvaros top unikāla lāzerprojekcija “Dzimuši Latvijā”

43 Lidostas darbinieki Latvijas simtgadei rada mākslas objektu

43 4.maija svētkos lidostā klāj baltos galdautus

44 NOTIKUMI

44 Lidosta “Rīga” rada pasaulē pirmo lidostas simfoniju

44 Rīgas svētkos 11.novembra krastmala pārvēršas lidostā

44 Sveic lidostas “Rīga” septiņmiljono pasažieri

45 Rīgā sveic “Ryanair” 11 000 000.pasažieri

45 Svinīgi sagaida airBaltic jauno gaisa kuģu miljono pasažieri

45 Lidostas loterijā piedalās vairāk nekā 15 000 pasažieru

54

MISIJANodrošināt klientiem uzticamu infrastruktūru un izcilus aviācijas un ne-aviācijas pakalpojumus, sekmēt ilgtspējīgu maršruta tīkla piedāvājumu, paplašinot valsts savienojamību ar stratēģiski svarīgiem galamērķiem un veicinot tautsaimniecības izaugsmi.

VĪZIJAPirmās izvēles Lidosta pasažieriem, lidsabiedrībām un uzņēmumiem Baltijas jūras reģionā, pie-dāvājot plašu savienojamību un kvalitatīvu pasažieru apkalpošanu.

VĒRTĪBASDrošums un serviss

Lidosta „Rīga” ir lielākā starptautiskā lidosta Latvijā un lielākais gaisa satik-smes infrastruktūras uzņēmums Balti-jā, kas nodrošina regulārus starptau-tiskos pasažieru, kravas un pasta gaisa pārvadājumus. Uzņēmums apkalpo gandrīz pusi no Baltijas valstu pasažie-riem, un no Rīgas lidostas ir pieejams plašākais tiešo galamērķu klāsts, salī-dzinot ar pārējo Baltijas valstu lidos-

tām. Lidosta „Rīga” ir iekļauta Eiropas Transporta tīklā (TEN-T), kas nodro-šina sasniedzamību un mobilitāti ES ietvaros. Lidostai „Rīga” ir stratēģiska nozīme Latvijas ekonomikas attīstībā, tā sniedz būtisku atbalstu militāro un valsts nozīmes lidojumu veikšanai Lat-vijas teritorijā, tostarp nodrošina NATO militāro gaisa kuģu patrulēšanas atbal-sta funkciju.

Starptautiskā lidosta „Rīga” ir Latvijas Repub-likas valsts akciju sabiedrība. Visu akciju īpaš-nieks ir Latvijas Republika, savukārt kapitāla daļu turētājs valsts akciju sabiedrībā ir Latvijas Republikas Satiksmes ministrija.

Atrodoties Baltijas valstu centrā, lidosta “Rīga” aptver 85 miljonu patērētāju tirgu Eiropā, Baltkrievijā un Krievijā. Tās aptvēruma terito-rijā — 3 stundu braucienā no lidostas — dzīvo 6,2 miljoni iedzīvotāju.

VAS ”Starptautiskā lidosta “Rīga”” Lidosta “Rīga” 10/1, Mārupes novads, LV-1053, LATVIJA

T.: 6 7207 135, F.: 6 7211 767

E-pasts: office@riga-airport.com

www.riga-airport.com

KONTAKTI

PAR UZŅĒMUMU

76

LIDOSTA “RĪGA” - EIROPAS CETURTĀ STRAUJĀK AUGOŠĀ LIDOSTASaskaņā ar Starptautiskās lidostu padomes (Airport Council International, ACI) datiem, lidosta “Rīga” 2018.gadā bija ceturtā straujāk augošā Eiropas gaisa osta lidostu grupā ar ap-

kalpoto pasažieru skaitu 5 – 15 miljoni gadā. Lidosta turpina būt Baltijas valstu līderis, ap-kalpojot 44% pasažieru un lidojumu un 51% kravu apjoma.

FAKTI UN SKAITĻI

STRAUJĀK AUGOŠĀS EIROPAS LIDOSTAS 2018.GADĀ *

* Lidostu grupa ar 10 – 15 miljoniem apkalpoto pasažieru gadā, https://www.aci-europe.org/component/downloads/down-loads/5828.html

Seville

Krakow

Naples

Riga

Valencia

+24,9%

+16%

+15,8%

+15,7%

+15,2%

PASAŽIERU SKAITS PĀRSNIEDZ

7 MILJONUS2018.gadu lidosta “Rīga” noslēdza ar pārspētu apkalpoto pasažieru skaita rekordu - 27.  de-cembrī lidostā svinīgi tika sagaidīts septiņmil-jonais pasažieris, bet kopējais pasažieru skaits gada beigās pārsniedza 7,06 miljonus. Pasa-žieru skaits 2018.gadā pieauga par 15,7%.

Lidosta “Rīga” turpina nostiprināt savu pozīciju Baltijas reģionā kā tranzīta mezgls, kuru ērti iz-mantot, lai dotos tālāk uz citiem galamērķiem. Transfera pasažieru skaits 2018.gadā pieauga par 11,1%, salīdzinājumā ar 2017.gadu.

8 9

1 000 000

2004.

2004. gada 13. decembris

2006. gada 17. oktobris

2007. gada 10. decembris

2009. gada 21. decembris

2011. gada 21. decembris

2017. gada 28. decembris

2018.gada 27.decembris

2012.2008. 2016.2006. 2014.2010. 2018.2005. 2013.2009. 2017.2007. 2015.2011. 2019.

4 000 000

2 000 000

5 000 000

3 000 000

6 000 000

7 000 000

LIDOSTAS “RĪGA” PASAŽIERU SKAITA REKORDI AVIOKOMPĀNIJU TIRGUS DAĻAS LIDOSTĀ “RĪGA” 2018.GADĀ

AVIOKOMPĀNIJAS2018.gadā lidostā “Rīga” strādāja 19 aviokom-pānijas. Gandrīz 55% procentus jeb 3,8 mil-jonus pasažieru no kopējā pasažieru skaita pārvadāja nacionālā aviokompānija airBaltic,

15,1 procentu – Īrijas zemo cenu aviosabiedrība Ryanair, bet 8,4 procentus – Ungārijas zemo cenu lidsabiedrība Wizz Air.

100 GALAMĒRĶILATVIJAS SIMTGADEI2018.gada vasaras lidojumu sezonā lidosta “Rīga” piedāvāja saviem pasažieriem plašāko maršrutu tīklu lidostas vēsturē – 100 galamēr-ķus, savukārt ziemas sezonā no Rīgas varēja doties uz 77 galamērķiem.

Kopumā 2018.gadā tika atklāti 16 jauni gala-mērķi, no tiem 12 – unikāli. Nacionālā aviokom-pānija airBaltic uzsāka lidojumus uz Lisabonu, Malagu, Splitu, Gdaņsku, Bordo, Sočiem, Kaļi-

ņingradu un Almati, savukārt Īrijas zemo cenu aviokompānija Ryanair atklāja maršrutus uz Barselonu/Žironu, Pafu, Eindhovenu*, Burga-su* un Edinburgu. Ungārijas zemo cenu lidsa-biedrība Wizz Air uzsāka lidojumus uz Kutaisi, bet avikompānija Primera Air – uz Malagu*. Tū-roperators Kidy Tour sadarbībā ar Corendon Airlines piedāvā ceļotājiem doties uz Antāliju*.

* Jauns galamērķis aviopārvadātājam

54,3% Air Baltic Corporation

15,1% Ryanair

8,4% Wizz Air

4,2% Norwegian Air Shuttle

3,1% Aeroflot2,6% Lufthansa2,5% SmartLynx Airlines1,6% Ukraine International airlines1,6% Finnair

1,4% Scandinavian Air System1,4% LOT Polish Airlines

1,3% Turkish Airlines

Utair 1,2%Uzbekistan Airways 0,3%Belavia 0,3%

Other 0,8%

10 11

ABERDĪNA

REIKJAVIKA

GLĀZGOVA

DONKASTERALĪDSA

ĪSTMIDLENDSAMANČESTERA

LONDONA

DUBLINA

BERGENA

STAVANGERE

AMSTERDAMA

EINDHOVENA

BRISELE

BRĒMENE

ĶELNE

FRANKFURTE

PARĪZE MINHENE

PRĀGA

ŽENĒVA

MILĀNA

NĪCA

OLBIJA

DORTMUNDE

DISELDORFA

BORDO

HAMBURGA

BERLĪNE

GDAŅSKAKAĻIŅINGRADA

MINSKA

VIĻŅA

RĪGA

VARŠAVA

CĪRIHE

MASKAVA

LIEPĀJA

SANKTPĒTERBURGA

PALANGA

HELSINKI

TAMPERE

TURKU

TALLINA

KIJEVA

KUTAISITBILISI

KAZAŅAKOPENHĀGENA

BILLUNDA

GĒTEBORGA

OSLO

TRONDHEIMA

STOKHOLMA

BUDAPEŠTA

BURGASAVARNA*

ODESA

SOČI

STAMBULASALONIKI

ANTĀLIJA

LARNAKA

TELAVIVA * REGULĀRIE ČARTERA LIDOJUMI

PAFA

BAKU

ATĒNASARAKSA/PATRA*

RODAHANIJA*IRAKLIJA

BARSELONA

PALMA DE MALJORKALISABONA

MADRIDE

MALAGA

ŽIRONA

MALTA

BARIROMA

DUBROVNIKA

TIVATA*

SPLITA

RIJEKA

VĪNEVENĒCIJA

KORFU*KATĀNIJA

ALMATI

TAŠKENTA

ANKONA*

TENERIFE*

TOP 10 GALAMĒRĶI 2018.GADĀ

Londona 602 067 4,2

Maskava 562 702 14,0

Helsinki 310 469 8,5

Oslo 294 082 9,7

Stokholma 293 704 18,8

Frankfurte 279 314 -3,5

Berlīne 272 916 10,6

Tallina 245 517 10,9

Kijeva 230 734 36,4

Kopenhāgena 225 573 12,8

Galamērķis Pasažieru skaits 2018/2017, %

KRAVU APJOMS PIEAUG

PAR 10,7%Lidostas “Rīga” apkalpoto kravu apjoms 2018.gadā ir palielinājies par 10,7 procentiem, sasniedzot 28 258 tonnas. Lielāko ieguldījumu tajā devuši e-komercijas pasta pārvadājumi no Ķīnas uz Krieviju sadarbībā ar Latvijas Pastu (+80% pret 2017.gadu). Par 10,5 procentiem palielinājies kurjerpastu DHL, TNT, UPS pārvadā-jumu apjoms uz/ no Latvijas, kā arī audzis pasa-žieru pārvadātāju vestais kravu apjoms (+11,9%).

GAISA KRAVU PĀRVADĀJUMI PA KATEGORIJĀM (%)

29,0% Pārējie kravu pārvadājumi

2,4% Latvijas Pasta programma

21,1% Kurjerpasta pārvadātāji (DHL, UPS, TNT)

47,6% Pasažieru reisi

LIDOSTAS “RĪGA” PUNKTUALITĀTE

98,96%Starptautiskā aviācijas datu analītikas uzņē-muma “VariFlight” pētījumā lidosta “Rīga” ir atzīta par 2018.gada septīto punktuālāko lid-ostu Eiropā.

Lidostas virszemes apkalpošanas struktūrvie-nība RIX Ground Handling nodrošina augstas kvalitātes virszemes apkalpošanas pakalpo-jumu 14 regulārajām pasažieru un kravas lid-

sabiedrībām, kuras tiek apkalpotas ar 99,90% punktualitāti. Lai nodrošinātu pasažieru un lid-sabiedrību apkalpošanas pakalpojuma kvalitā-tes ilgtspēju, lidosta ir sertificējusies atbilstoši ISO 9001 un 14001 standartiem jomā “Gaisa kuģu un to pasažieru apkalpošana. Lidlauka drošas ekspluatācijas nodrošināšana”.

1312

KOMANDA2018.gada beigās lidostā strādāja 1234 darbinieki.

DARBINIEKU IEDALĪJUMS PĒC DARBĪBAS JOMAS 2018. GADĀ

12%

Citas jomas

20%

Vecumā virs 51

31%

Vecumā no 18 līdz 30

21%

Vecumā no 41 līdz 50

28%

Vecumā no 31 līdz 40

17%

Infrastruktūras uzturēšana

28%

Pasažieru apkalpošana

43%

Drošība

DARBINIEKU IEDALĪJUMS VECUMA GRUPĀS 2018. GADĀ

TOP DARBA DEVĒJS 2018Personāla atlases uzņēmuma CV Online ik-gadējā pētījumā “TOP darba devējs” lidosta “Rīga” 2018.gadā tika atzīta par otro labāko darba devēju transporta un loģistikas sektorā un 15.labāko darba devēju valstī kopumā, tādē-jādi apliecinot sevi kā līderi personāla politikas jomā un vienu no darba ņēmēju iecienītā kajām izvēlēm. Lai noteiktu 2018.gada TOP darba de-vējus, laika posmā no 2018. gada 18. decembra līdz 2019. gada 27. janvārim tika iegūti dati no gandrīz 8000 respondentiem.

LIDOSTA “RĪGA” – TAISNĪGĀKAIS ATALGOJUMA MAKSĀTĀJS LATVIJĀ2018.gadā lidosta “Rīga” saņēma balvu kā tais-nīgākais atalgojuma maksātājs Latvijā. Apbal-vojums tika piešķirts, ņemot vērā personāl-vadības konsultāciju un pētījumu kompānijas

“Fontes” veikto Latvijas darba devēju pētījumu, kas notika vairākos posmos un kurā piedalījās 340 organizācijas.

14 15

ĢIMENĒM DRAUDZĪGS UZŅĒMUMSApliecinot uzņēmuma rūpes par ģimenisko vērtību nostiprināšanos sabiedrībā un ģime-nēm piemērotu dzīves un darba vidi, jau as-toto gadu pēc kārtas lidosta “Rīga” saņēmusi Ģimenei draudzīga komersanta statusu.

ZELTA ĶIVERELidosta “Rīga” ieguva Atzinības rakstu dar-ba aizsardzības konkursā “Zelta ķivere”, kura tēma 2018.gadā bija “Turi grožos bīstamās vielas”. Lidosta konkursā piedalījās ar projek-tu “Darba vides riska faktoru samazināšana Virszemes apkalpošanas departamenta Gai-

sa kuģu apkalpošanas nodaļas darbiniekiem, pilnveidojot dzeramā ūdens dezinfekcijas pro-cesu gaisa kuģu apkalpošanā”. Konkursā pie-dalījās tādi lieli ķīmisko vielu uzņēmumi kā A/S “Grindeks”, “Ventspils naftas termināls”, A/S “Olainfarm” un citi.

ĀRVALSTU TAUTIEŠUS AICINA STRĀDĀT LIDOSTĀĪstenojot darbaspēka piesaistes kampaņu, 2018.gadā lidosta aktīvi aicināja pietiekties dar-bā uzņēmumā ne tikai Latvijas darba meklētājus, bet īpaši uzrunāja arī ārzemēs dzīvojošus tautie-šus. Vairāk nekā 30% no 2018.gadā lidostā darbu uzsākušajiem darbiniekiem ir atgriezušies no ār-valstīm. Viņus piesaista stabila darbavieta, iespē-ja strādāt starptautiskā vidē, kā arī plaša bonusu sistēma darbiniekiem. Atbilstoši darba piedāvā-jumi lidostā ir arī Pierīgas iedzīvotājiem un darba meklētājiem pirmspensijas vecumā.

Kampaņas ietvaros tika izveidots atraktīvs lidostas darba sludinājumu portāls www.darbslidosta.lv, kurā pieejama detalizēta infor-mācija par darba iespējām lidostā. Ņemot vērā potenciālo darbinieku interesi pēc atklātības un lielākās konkrētības, lidosta 2018.gadā pār-veidoja darba sludinājumu saturu. Atšķirībā no vairākuma Latvijas uzņēmumu, lidosta atklāti norāda darbinieku plānoto atalgojumu, darba pienākumus, bonusus un reālās izaugsmes ie-spējas uzņēmumā.

SPORTSAktīvs dzīves veids ir viens no veselības stūrak-meņiem, kas ietekmē pašsajūtu gan mājās, gan darbā. Rūpēs par to, lai darbinieki būtu veseli un justos labi, lidosta “Rīga” piedāvā darbinie-kiem plašas iespējas fiziskajām aktivitātēm.

Ņemot vērā lidostas darbinieku dažādās dzīves-vietas, darba laikus un intereses, nozīmīga loma darbinieku veselības veicināšanai ir veselības apdrošināšanas polisei, kurā iekļauta program-ma “Sports”. Lai veicinātu darbinieku sportiskās aktivitātes, lidosta “Rīga” veido sadarbību arī ar dažādiem sporta klubiem.

Sadarbībā ar Lidostu darbinieku arodbiedrību lidosta “Rīga” saviem darbiniekiem reizi nedēļā nodrošina apmaksātas basketbola, volejbola, futbola un hokeja nodarbības.

Par tradīciju arī ir kļuvusi lidostas “Rīga” ko-mandas dalība Lattelecom Rīgas maratonā un vienības velobraucienā Siguldā, kā arī ik-gadējās vasaras sporta spēles, kurās piedalī-ties dažādās sportiskās aktivitātēs divu dienu

garumā ir aicināti visi lidostas “Rīga” darbinieki un viņu ģimenes locekļi.

DARBA AIZSARDZĪBA: VESELĪGS MIKROKLIMATS JEB DARBS UN CILVĒKU ATTIECĪBAS TAJĀ2018.gadā darba aizsardzības tēma lidostā bija “Veselīgs mikroklimats jeb darbs un cilvēku attiecības tajā”, un šai tēmai tika veltīti dažādi darba aizsardzības un mācību pasākumi.

No 23.-27.aprīlim lidostā notika Darba aizsar-dzības nedēļa, kuras laikā darbiniekiem bija iespēja bezmaksas apmeklēt sporta klubu un SPA piedāvājumus, darbinieku atpūtas telpās tika novietoti veselīgi našķi un tējas, kā arī izvie-toti atbilstoši izvēlēti telpaugi ar mērķi uzlabot gaisa kvalitāti telpās, apgādāt tās ar skābekli un absorbēt kaitīgās vielas. Papildus visas nedēļas garumā darbinieki tika aicināti sakārtot savu darba vidi – kabinetu, darba vietu vai skapīti, jo kārtīga darba vieta ir arī droša darba vieta.

Darbiniekiem no Virszemes apkalpošanas de-partamenta un Informāciju tehnoloģiju de-partamenta, kuru darbs ikdienā ir saistīts ar

paaugstinātu fizisko slodzi un kuri iesaistīti gaisa kuģu un pasažieru ar īpašām vajadzībām apkalpošanā, tika organizētas fizioterapeita praktiskās nodarbības.

Gaisa kuģu apkalpošanas nodaļas koordinato-riem bija iespēja apgūt apmācību krusu psihoe-mocionālo iemaņu izkopšanai - līdzsvarotība, vē-rīgums, koncentrēšanās, spriedzes pārvarēšana.

Iegādāta jauna gaisa kuģu apkalpošanas tehnika (bagāžas lentas, izstumšanas traktori, konteineru uzglabāšanas galdi), kas ievērojami uzlabo darbi-nieku darba vidi, padarot to ergonomiskāku.

Rudenī visi kopā stiprinājām imunitāti ar da-bīgajiem pretsaaukstēšanās līdzekļiem – cit-roniem, ingveru un dažādām veselīgām tējām, kas vairākas dienas pēc kārtas sagaidīja darbi-niekus atpūtas telpās.

DARBINIEKI NOVĒRTĒ DARBA SATURU UN LIDOSTAS REPUTĀCIJU2018. gadā veiktajā ikgadējā darbinieku ap-mierinātības aptaujā, līdzīgi kā iepriekšējos gados, pirmie trīs augstākie apmierinātības rādītāji ir saistīti ar darba saturu un augsto lidostas kā darba vietas reputāciju. Augstāko rādītāju topā 2018.gadā atspoguļojas arī at-tiecības ar kolēģiem:

• Darba saturs - darbiniekiem patīk savs darbs; zina, kādam ir jābūt darba rezultātam un dar-ba pienākumi ir skaidri un paredzami.

• Darbs lidostā - darbiniekiem patīk strādāt lidostā un viņi gribētu pēc gada joprojām strādāt šeit.

• Lidostas tēls - darbinieki uzskata, ka lidostai ir laba reputācija sabiedrībā.

• Kolēģi - darbinieki novērtē draudzīgas attie-cības ar kolēģiem struktūrvienībā.

Neviena no visām novērtētajām jomām nav ieguvusi vērtējumu zem vidējā apmierinātības rādītāja.

1716

LIDOSTAS ATTĪSTĪBA

ILGTSPĒJAAPSTIPRINA LIDOSTAS “RĪGA” VIDĒJA UN ILGTERMIŅA STRATĒĢIJU2018.gada 14.decembrī lidostas “Rīga” pa-dome apstiprināja uzņēmuma vidēja termi-ņa darbības stratēģiju 2017.-2023. gadam un ilgtermiņa stratēģiju 2017.-2036.gadam. Tās mērķi ir noteikt uzņēmuma nākotnes attīstības prioritātes, galvenos darbības rezultātu rādītā-jus, izvērtēt būtiskākos pieņēmumus lidostas attīstībai un izaugsmei, kā arī definēt galvenos uzdevumus 2017. – 2023.gadam.

Lidostas stratēģiskie mērķi:

1. Uzlabot savienojamību un palielināt lidostas apkalpoto pasažieru skaitu un kravu apjo-mu, saglabājot līdera lomu Baltijā un stipri-not pozīcijas Baltijas jūras reģionā;

2. Nodrošināt mūsdienīgus un kvalitatīvus pa-kalpojumus un augstu servisa līmeni;

3. Nodrošināt drošu un ilgtspējīgu infrastruktūru;

4. Uzlabot pamatdarbības procesus un nodro-šināt to nepārtrauktību;

5. Palielināt ieņēmumus, pilnveidojot un attīs-tot sniegto pakalpojumu klāstu;

6. Mazināt negatīvo ietekmi uz vidi.

Izvērtējot stratēģijā plānoto lidostas attīstības vīziju, 2018.gada 30.oktobrī Ministru kabinets apstiprināja lidostas atšķirīgu dividenžu po-litiku, nosakot, ka lidosta “Rīga”” maksās at-šķirīgu dividendēs izmaksājamo peļņas daļu 20% apmērā no peļņas par 2018.–2022. gadu. 2018.–2022. pārskata gadā gūtās peļņas daļa 80% apmērā tiks novirzīta kapitālsabiedrības attīstībai, kas ļaus uzņēmumam 2018.–2022. gadā īstenot būtiskus paplašināšanās projek-tus: izbūvēt pasažieru termināla publiskās da-ļas paplašinājumu un savienojumu ar Rail Bal-tica dzelzceļa staciju, kā arī īstenot Kohēzijas fonda projekta 2. kārtu, pilnveidojot lidlauka infrastruktūru. Šīs investīcijas ļaus palielināt lidlauka termināļa publiskās daļas jaudu par 3,3 miljoniem jeb 49% līdz desmit miljoniem pasažieru gadā, kā arī veicinās lidostas kon-kurētspēju, paaugstinot lidlauka kapacitāti un vairojot drošību.

Atšķirīgo dividenžu politika stāsies spēkā, kad būs saņemts pozitīvs Eiropas Komisijas (EK) lēmums.

SERTIFICĒ KVALITĀTES VADĪBAS, VIDES PĀRVALDĪBAS UN ENERGOEFEKTIVITĀTES SISTĒMAS2018. gada jūnijā lidosta “Rīga” veica integrē-tās vadības sistēmas - kvalitātes vadības sis-tēmas un vides pārvaldības sistēmas - pār-sertifikācija, un septembrī uzņēmums saņēma jaunos ISO standartu sertifikātus, kas apliecina lidostas kvalitātes vadības sistēmas atbilstību standarta ISO 9001:2015 prasībām un vides

pārvaldības sistēmas atbilstību standarta ISO 14001:2015 prasībām.

Lai apliecinātu uzņēmuma ilgtspējīgu attīstību, mazinātu CO2 emisiju apjomu un efektīvi izman-totu energoresursus, lidosta 2018.gadā ieviesa un atbilstoši ISO 50001:2011 standarta prasī-bām sertificēja energopārvaldības sistēmu.

18 19

IEVIEŠ VISPĀRĪGO DATU AIZSARDZĪBAS REGULULai sagatavotos Vispārīgās datu aizsardzības regulas ES 2016/679 ieviešanai 2018.gada pa-vasarī, lidostā tika veikts nopietns darbs, lai sakārtotu lidostas dokumentāciju un proce-sus atbilstoši regulas prasībām. Uzņēmums iz-strādāja Privātuma politiku, Darbinieku perso-nas datu apstrādes procedūru, Personas datu

aizsardzības pārkāpumu atklāšanas, izmek-lēšanas un ziņošanas procedūru un vēl citas kopskaitā septiņas dažādas datu aizsardzības procedūras. Tāpat izstrādāts Datu apstrādes reģistrs ar 291 biznesa procesu. Izstrādāts arī datu aizsardzības apmācību materiāls un veik-ta visu darbinieku apmācība.

TURPINA AIRPORT COLLABORATIVE DECISION MAKING (A-CDM) IZSTRĀDI2018.  gadā lidosta “Rīga” sadarbībā ar VAS “Latvijas gaisa satiksme” turpināja darbu pie Eiropas Savienības līdzfinansētā projekta Air-port Collaborative Decision Making (A-CDM) RIGA īstenošanas, noslēdzot sadarbības līgu-mu ar uzņēmumu “TAV BİLİŞİM HİZMETLERİ A.Ş.” (TAV TECHNOLOGIES Co.) par AODB un A-CDM platformas izstrādāšanu, piegādi un integrēšanu lidostā.

A-CDM ieviešanas mērķis ir palielināt lidos-tas “Rīga” kapacitāti un uzlabot koordinētas

rīcības procesus starp visām lidojumu apkal-pošanā iesaistītajām pusēm: gaisa satiksmes vadību, virszemes pakalpojumu sniedzējiem, aviokompānijām un lidostu. CDM procedūru ieviešana nodrošinās efektīvāku lēmumu pie-ņemšanas procesu, balstoties uz daudz pre-cīzāku un savlaicīgāku informācijas apmaiņu un visu iesaistīto vienādu kopainas izpratni. Projekta īstenošanas rezultātā tiks būtiski uz-labota pakalpojumu kvalitāte un drošums gan gaisa telpas lietotājiem, gan pasažieriem.

INVESTĪCIJASPLĀNOTIE KAPITĀLIEGULDĪJUMI INFRASTRUKTŪRĀ*

* Lidostas “Rīga” vidēja termiņa darbības stratēģija 2017.-2023. gadam un ilgtermiņa stratēģija 2017.-2036.gadam

73 milj. EUR

Pasažieru infrastruktūra

34 milj. EUR

Lidlauka un perona infrastruktūra

UZSĀK JAUNĀ LIDOSTAS TERMINĀĻA PROJEKTĒŠANUNoslēdzot līgumu par pasažieru termināļa pa-plašināšanas 6.kārtas būvprojekta izstrādi un autoruzraudzību, lidosta “Rīga” ir uzsākusi vē-rienīgā attīstības projekta pirmo posmu, kura rezultātā piecu gadu laikā plānots izbūvēt jau-nu pasažieru termināli ar kapacitāti 10 miljoni pasažieru gadā.

Lidostas jaunā termināla ēku paredzēts būvēt uz austrumiem no esošās termināla ēkas gal-venās fasādes, vietā, kur šobrīd atrodas pie-braucamā rampa un īstermiņa autostāvvieta P1. Projekta ietvaros plānots ne tikai izbūvēt jauno termināļa ēku ar plašu un modernu re-ģistrācijas zāli un drošības kontroles zonu, ba-gāžas saņemšanas zālēm un bagāžas apstrā-des un šķirošanas kompleksu, bet arī jaunus piebraucamos ceļus sabiedriskajam un privā-

tajam transportam. Terminālis būs savienots ar “Rail Baltica” dzelzceļa staciju, veidojot vieno-tu pasažieru apkalpošanas kompleksu.

Projektēšanu veiks konkursā uzvarējusī piegā-dātāju apvienība “One Works, Sintagma, Vek-tors T”, kuras dalībnieki ir Itālijas uzņēmums “Sintagma”, kas specializējas transporta infra-struktūras projektu īstenošanā, itāļu kompānija “One Works”, kas izstrādājusi daudzu lidostu attīstības un paplašināšanas projektus, tostarp Venēcijas Marko Polo starptautiskās lidostas rekonstrukcijas projektu un Briseles Šarleruā lidostas pasažieru termināla paplašināšanas koncepciju, kā arī Baltijas mākslīgo būvju pro-jektēšanas birojs “Vektors T”.

AR KOHĒZIJAS FONDA ATBALSTU LIDOSTĀ “RĪGA” IEVIESĪS INOVATĪVU GAISA KUĢU VADĪBAS SISTĒMUĪstenojot Kohēzijas fonda atbalstīto projektu “Drošas un videi draudzīgas infrastruktūras at-tīstība starptautiskajā lidostā “Rīga””, lidostas manevrēšanas ceļos tiks ierīkotas ass ugunis, tādejādi sperot pirmo soli, lai lidostā ieviestu inovatīvo “seko zaļajam” (follow the greens) gaisa kuģu vadības sistēmu.

Līdz ar to lidosta “Rīga” ir kļuvusi par vienu no pirmajām lidostām Eiropā, kas uzsāk šīs mo-dernās gaisa kuģu vadības sistēmas ieviešanu. 2016.gadā lidostā “Rīga” tika īstenots pilotpro-

jekts, testējot šīs sistēmas darbību Frankfurtes un Šarla de Golla lidostas vajadzībām, kas arī gatavojas tās ieviešanai. Sistēma tiks ieviesta ciešā sadarbībā ar Latvijas Gaisa satiksmi, kas nodrošina gaisa kuģu vadību.

“Seko zaļajam” ir novatoriska vadības sistēma gaisa kuģu manevrēšanai uz zemes. Tā nodro-šina lidojumu apkalpi ar individuālām vadlīni-jām lidmašīnas vadīšanai lidlaukā, automātiski izgaismojot manevrēšanas ceļu centra līnijas uguņus lidmašīnas priekšā, uzrādot konkrētu

PILNVEIDO KORUPCIJAS RISKU UN INTEREŠU KONFLIKTA NOVĒRŠANAS SISTĒMU2018.gadā lidosta “Rīga” pilnveidoja iekšē-jās kontroles sistēmu korupcijas un interešu konflikta risku novēršanai. Uzņēmumā tika iz-veidota iekšējās kontroles sistēma, izstrādā-ta ziņošanas kārtība par iespējamām korup-tīvām darbībām un interešu konfliktu. Tāpat tika izstrādāts uzņēmuma Ētikas kodekss, kas nosaka lidostas darbinieku un valdes profe-

sionālās ētikas un uzvedības pamatprincipus un kura mērķis ir veicināt uzņēmuma darbi-nieku godprātīgu, atbildīgu un likumīgu dar-bību uzņēmuma un sabiedrības interesēs un vairot sabiedrības uzticību lidostai. Lai vairo-tu darbinieku izpratni par šiem jautājumiem, tika veiktas īpašas apmācības gan augstākā līmeņa vadītājiem, gan darbiniekiem.

20 21

gaisa kuģa maršrutu līdz stāvvietai vai skrej-ceļam. Tas ļauj sliktas redzamības apstākļos - miglā, intensīva sniega vai lietus gadījumā - un diennakts tumšajā laikā gaisa kuģiem āt-rāk un drošāk nobraukt uz gaisa kuģu stāvvie-tām, atbrīvojot skrejceļu. Padarot gaisa kuģa manevrēšanu uz zemes efektīvāku un drošā-ku, samazināsies oglekļa dioksīda emisijas un enerģijas patēriņš.

Peronu manevrēšanas ceļu ass uguņu sistē-mas iekārtas lidostai piegādās un to integrāci-ju esošajā lidlauka uguņu vadības sistēmā uz-

raudzīs konkursa kārtībā izvēlētais uzņēmums ADB Safegate Finland Oy.

Tāpat projekta ietvaros lidostas teritorijas ap-gaismojuma prožektori nomainīti pret ener-goefektīviem LED tipa prožektoriem. Nove-cojušo prožektoru ar gāzizlādes spuldzēm nomaiņa pret analogiem, taču daudz ener-goefektīvākiem LED tipa gaismekļiem ļaus samazināt oglekļa dioksīda emisijas lidostas teritorijas apgaismojuma infrastruktūrā. Kopu-mā lidostas teritorijā nomainīti 186 gaismekļi.

LIDOSTA KĻŪST PAR ES FONDU APGUVES VĒSTNESILidosta “Rīga” ir viens no uzņēmumiem, kas veiksmīgi apgūst Eiropas Savienības fondu lī-dzekļus, tāpēc 2018.gadā lidosta tika izvēlēta par vienu no ES fondu apguves “vēstnešiem” vērienīgas Eiropas Komisijas informatīvās kampaņas #investEU ietvaros.

Kampaņa norisinājās 16 Eiropas Savienības val-stīs, izceļot veiksmes stāstus – uzņēmumus un uzņēmējus, kuri, pateicoties Eiropas Savienības līdzfinansējumam, ir veiksmīgi attīstījuši savu

biznesu, radījuši jaunas darbavietas, veicinā-juši eksportspēju. Kampaņas ietvaros lidostas “Rīga” jaunajā terminālī tika atklāts #investEU informatīvais stends – izglītojoši izklaidējošs bērnu rotaļu laukums, kura atklāšanas pasāku-mā piedalījās Eiropas Komisijas priekšsēdētāja vietnieks Marošs Šefčovičs (Maroš Šefčovič) un Eiropas Komisijas pārstāvniecības Latvijā vadītāja Inna Šteinbuka.

AVIĀCIJAPIRMĀ RĪGAS AVIĀCIJAS FORUMA IETVAROS PARAKSTA AVIĀCIJAS NOZARES SADARBĪBAS MEMORANDU 2018.gada maijā pirmā starptautiskā Rīgas Aviācijas foruma (RAF 2018) ietvaros tika pa-rakstīts aviācijas nozares uzņēmumus pārstā-vošās Latvijas Aviācijas asociācijas un Satik-smes ministrijas sadarbības memorands, kas paredz veidot ciešāku nozares un ministrijas sadarbību aviācijas attīstībai Latvijā.

Memorands paredz izstrādāt atsevišķu aviācijas nozares stratēģiju laika periodam no 2019. līdz 2025.gadam, kuras pamatā būtu vīzija par no-zares attīstību visā aviācijas pakalpojumu spek-trā, sākot ar pasažieru un kravu pārvadājumiem un beidzot ar reģionālās aviācijas un lidlauku attīstību. Memorands paredz pievērsties gan biznesa aviācijai, gan aviācijas nodarbinātībai, izglītībai un pētniecībai, gan gaisa kuģu būvei, remontam un apkalpošanai, aeronavigācijai un ar to saistītajiem pakalpojumiem, gan arī aviāci-jas finanšu pakalpojumiem un apdrošināšanai, aviācijas iekārtu ražošanai, apgādei un ar to saistītajām nozarēm un tālvadības gaisa kuģu pakalpojumiem un to ražošanai.

Tāpat Memorands paredz izveidot Aviācijas nozares domnīcu, kurā tiks aicināti iesaistīties

visi aviācijas nozares dalībnieki. Tiks izveidota jauna sadarbības platforma ar kuras atbalstu tiktu diskutētas vīzijas par aviācijas nozares at-tīstību un risināti nozarei aktuāli uzdevumi gan politikas plānošanas procesu tā arī uzņēmēj-darbības vides pilnveidošanā.

Starptautiskais Rīgas Aviācijas forums, kas no-tika Jūrmalā 2018.gada maijā, pulcēja gandrīz 200 dalībniekus no visas Eiropas - lidostu, avi-okompāniju un citu nozares uzņēmumu aug-stākās amatpersonas un ekspertus. Forumā tika diskutēti tādi nozarei aktuāli jautājumi kā lidostu un aviokompāniju attīstības stratēģijas pieaugošas konkurences apstākļos, jauno teh-noloģiju ietekme uz nozares attīstību, nodarbi-nātības un izglītības izaicinājumi un citas. Fo-rumu organizēja izdevniecība “Dienas Bizness” sadarbībā ar starptautisko lidostu “Rīga”, VAS “Latvijas Gaisa Satiksme”, Latvijas Aviācijas asociāciju un aviācijas servisa uzņēmumu “Air-line Support Baltics”.

2322

VIDE

VIDES UN ENERGOPĀRVALDĪBAS POLITIKALai apliecinātu lidostas ilgtspējīgu attīstību, kuras pamatā ir saudzīga attieksme pret vidi, rūpes par sabiedrības veselību, kā arī resur-su racionālu izmantošanu, lidostā ir ieviesta un tiek uzturēta vides un energopārvaldības sistēma. Lidostas valde vides un energopār-valdības politiku apstiprināja 2018. gada 6. februāra valdes sēdē.

Vides pārvaldības sistēma balstās uz bū-tisko vides aspektu vadību, savukārt ener-gopārvaldība – uz energopārskatā noteikto būtisko energopatērētāju vadību. Lidostā ir identificēti šādi būtiskie vides aspekti – elek-troenerģijas un siltumenerģijas izmantošana, ūdens resursu izmantošana, trokšņa emisijas, piesārņojošo vielu emisijas virszemes un sa-dzīves notekūdeņos, ķīmisko vielu noplūdes likvidēšana, kā arī sadzīves un bīstamo atkri-tumu rašanās, augsnes virskārtas norakšana un ugunsgrēka iespējamība. Vides pārvaldī-bas sistēmas ietvaros tiek pārraudzīti arī pā-rējie vides aspekti, lai nodrošinātu normatī-vajos aktos un B kategorijas piesārņojošās darbības atļaujā noteikto nosacījumu izpildi.

Vides un energopārvaldības politika ir saisto-ša ne tikai lidostas darbiniekiem, bet arī lid-ostas teritorijā strādājošiem nomniekiem un pakalpojumu sniedzējiem.

Vides un energopārvaldības politikas pamat-principi:

• Ievērot normatīvajos aktos noteiktās vides aiz-sardzības un energopārvaldības prasības, kā arī veikt lidostas darbības atbilstības novērtē-jumu, lai nodrošinātu noteikto prasību izpildi.

• Sistemātiski veikt vides monitoringu un no-drošināt vides kvalitātes nepasliktināšanos, un, kur tas ir iespējams, uzlabot vides kvali-tāti atbilstoši savām finansiālajām un tehnis-kajām iespējām.

• Noteikt stingrus kontroles pasākumus un kontrolēt to ievērošanu lidostas būtiskajiem vides aspektiem, darīt tos zināmus lidostas darbiniekiem un trešajām personām, kuras strādā lidostas teritorijā.

• Veidot un paaugstināt lidostas darbinieku vides apziņu, nodrošinot dabas resursu ra-cionālu izmantošanu.

• Sadarboties ar aviokompānijām un lidostas sadarbības partneriem, lai kopīgi atrastu risinājumus tiem būtiskajiem vides aspek-tiem, kuri nav tiešā lidostas kontrolē, piemē-ram, gaisa kuģu radītais troksnis.

• Samazināt lidostas energopatēriņu, uzla-bot ēku, infrastruktūras un iekārtu ener-goefektivitāti.

• Periodiski analizēt lidostas izpildījumu vides aizsardzības un energoefektivitātes jomā un noteikt nepieciešamos pilnveidošanas pasākumus.

• Sniegt ieinteresētajām pusēm atklātu, piln-vērtīgu informāciju par lidostas vides un energopārvaldības politiku un nozīmīgiem pasākumiem vides aizsardzības jomā.

24

VIDES TROKSNIS2018.gadā lidosta “Rīga” izstrādāja jaunu rīcī-bas plānu gaisa kuģu trokšņa samazināšanai tuvumā esošajās teritorijās laika posmam no 2019. līdz 2024. gadam. Rīcības plāns tika iz-strādāts, lidostai sadarbojoties ar pašvaldī-bām, valsts institūcijām, aviokompānijām un VAS “Latvijas gaisa satiksme”. Priekšlikumus Rīcības plānam varēja sniegt arī iedzīvotāji, un daļa no tiem ir iestrādāti Rīcības plānā.

Rīcības plāns attiecas uz teritoriju, kuru skar gaisa kuģu troksnis Mārupes novada, Babītes novada un Rīgas pilsētas teritorijās.

Rīcības plāns iekļauj pasākumus, kas paredz:

• mazināt gaisa kuģu dzinēju pārbaužu ietek-mi uz Skultes ciemu;

• palielināt skrejceļa galu manevrēšanas ceļu

izmantošanas īpatsvaru nakts laikā;

• optimizēt gaisa kuģu pacelšanās vertikālo profilu;

• palielināt nepārtrauktas augstuma samazi-nāšanas operāciju īpatsvaru;

• mazināt pārlidojumus pār Jaunmārupes un Vētras ciemiem nakts laikā;

• ieviest dažādus pasākumus komunikācijas ar sabiedrību uzlabošanai;

• veikt izpēti par finanšu instrumentu ievieša-nu klusāku gaisa kuģu tipu veicināšanai.

Lidosta veic regulāru vides trokšņa monitorin-gu piegulošajās teritorijās, un mērījumu datus regulāri publicē uzņēmuma mājas lapā.

AIRPORT CARBON ACCREDITATIONLidosta “Rīga” ir viena no 249 pasaules lidos-tām, kas piedalās Lidostas oglekļa akreditācijas programmā (Airport Carbon Accreditation). Lidostas oglekļa akreditācijas programma ir starptautiskās lidostu organizācijas Airport Council International izveidota un WSP Par-sons Brinckerhoff administrēta programma ar mērķi samazināt lidostu siltumnīcas efekta gāzu emisijas.

Lidostas oglekļa akreditācija ir vienīgais oficiāli atzītais oglekļa pārvaldības sertifikācijas stan-darts, kas attiecas uz lidostām. Tas ir spēcīgs instruments lidostām to oglekļa pēdas pārval-dībā, samazināšanā un neitralizēšanā. Prog-rammā ir 4 līmeņi – kartēšana, samazināšana, optimizēšana, neitralitāte. VAS “Lidosta “Rīga” jau trešo gadu ir saņēmusi sertifikātu par pir-mā līmeņa prasību izpildi.

MONITORĒS APKĀRTNES MEŽU VESELĪBU2018.gadā lidosta “Rīga” uzsāka jaunu vides aizsardzības pasākumu - tās teritorijas apkārt-nē esošo mežu vides stāvokļa monitoringu, kurā izvērtēs lidostas darbības ietekmi uz tās tuvumā esošajiem mežiem. Turpmākos piecus gadus lidostas tuvumā esošajos mežos tiks vēr-tēts, vai un kā pieaugošā gaisa satiksmes inten-sitāte lidostā un ar to saistīto gaisa kuģu dzinē-ju radīto izmešu apjoma palielinājums ietekmē tās apkārtnē esošo mežu veselību. Meža vides

monitorings ir viens no pasākumiem, kas vei-cams atbilstoši lidostas infrastruktūras attīstī-bas projekta līdz 2020. gadam ietekmes uz vidi novērtējuma ziņojumam, lai izvērtētu lidostas darbības ietekmi uz vidi.

Lidosta seko līdzi arī zosu un dzērvju skaita izmaiņām tuvējā apkārtnē un novēro Babītes ezera kaiju koloniju.

2726

LIDOSTAS PAKALPOJUMI UN PASAŽIERU ĒRTĪBAS

PASAŽIERI AUGSTU NOVĒRTĒ LIDOSTAS „RĪGA” PAKALPOJUMU KVALITĀTIStarptautiskās lidostu padomes Pakalpojumu kvalitātes aptaujā ASQ1 2018. gadā vidējais lid-ostas “Rīga” pasažieru apmierinātības rādītājs bija 3,97 no 5 iespējamajiem, sasniedzot 9.vie-tu Eiropā lidostu kategorijā ar 5 – 15 miljoniem apkalpoto pasažieru. Kopumā no šīs grupas ASQ aptaujā piedalās 36 Eiropas lidostas.

ASQ aptauja ir pasaules lielākā lidostu pakal-pojumu kvalitātes novērtēšanas aptauja, kurā piedalās vairāk nekā 320 lidostas 80 valstīs. Aptaujā ik gadu tiek izvaicāti 600 000 pasa-

žieru, pirms izlidošanas intervējot viņus un no-skaidrojot viņu viedokli par lidostu sniegtajiem pakalpojumiem. ASQ zinātniskās izpētes meto-des, stingrās kvalitātes kontroles procedūras un objektivitāte ir ieguvušas aviācijas industrijas uzticību, padarot ASQ par starptautisku stan-dartu pasažieru apmierinātības izvērtēšanā.

ASQ aptaujā lidostas tiek vērtētas pēc 34 rā-dītājiem un pakalpojumiem: pieejamība, pasa-žieru reģistrācija, drošība, labierīcības, ēdinā-šanas pakalpojumi, iepirkšanās iespējas un citi.

TOP 10 LIDOSTAS EIROPĀ 5 – 15 MILJONU APKALPOTO PASAŽIERU GRUPĀ*

* Aprēķināts no ASQ aptaujas apgalvojumu vidējiem rādītājiem

Sochi International Airport 4.49

Malta International Airport 4.19

Keflavik International Airport 4.13

Porto Francisco Sa Cameiro Airport 4.12

Ankara Esenboga Airport 4.10

Newcastle Airport 4.00

Bristol Airport 4.00

Bergen Airport 3.99

Riga International Airport 3.97

Larnaka International Airport 3.95

1 Lidostu pakalpojumu kvalitātes aptaujas programma ir klientu apmierinātības mērīšanas un salīdzinošas novērtēšanas pakal-pojums, kas sniedz iesaistītajām lidostām datus, pārvaldības in-formāciju un informāciju par pasažieru pieredzi lidostā lidojuma

dienā. Pētījums tiek veikts, izmantojot ACI veidotu aptaujas anke-tu. Tajā tiek fiksēta demogrāfiskā informācija par intervējamo pa-sažieri un pasažiera apmierinātību par vairāk nekā 30 dažādiem pakalpojuma aspektiem, ar ko lidojuma dienā jāsaskaras lidostā.

28 29

PILNVEIDO KLIENTU SERVISUTurpinot veltīt īpašu uzmanību klientu servisam un pakalpojumu attīstībai, 2018.gadā lidostā tika izveidota Klientu attiecību un pakalpojumu nodaļa, kuras uzdevumos cita starpā ietilpst klientu servisa vadlīniju un standartu un to kon-troles mehānismu izstrāde, darbs ar klientu at-sauksmēm un sūdzībām, pasažieru servisa un pakalpojumu kvalitātes pētīšana un datu ana-līze, kā arī priekšlikumu izstrāde par pakalpo-jumiem vai procesiem, kas var veicināt pozitī-vu klientu servisu. Nodaļa arī organizē lidostas

pasažieru termināļa darbību un uzrauga tā teh-nisko stāvokli, nodrošinot pasažieru servisu at-bilstoši labākajai starptautiskai praksei.

Uzņēmumā darbojas Klientu servisa darba grupa, kurā tiek izvērtētas saņemtās atsauks-mes, sūdzības un ierosinājumi, analizēti avio-pārvadātāju, pakalpojumu sniedzēju un pasa-žieru aptauju rezultāti, rosināti pakalpojumu uzlabojumi vai jaunu pakalpojumu ieviešana.

PIRMĀS 10 MINŪTES ĪSTERMIŅA AUTOSTĀVVIETĀ – BEZ MAKSASKopš 2018.gada pavasara lidostas “Rīga” īstermi-ņa stāvvietā P1 pasažieri un lidostas viesi pirmās 10 minūtes savu auto var novietot bez maksas.

Kopumā lidostas pasažieru un viesu ērtībām ir pieejamas trīs stāvvietas – īstermiņa stāvvieta P1, kas domāta pasažieru sagaidīšanai un pavadīša-nai, un ilgtermiņa stāvvietas P2 un P3, kur pasa-žieri var novietot savus auto uz ceļojuma laiku. Lai atvieglotu pasažieriem nokļūšanu P2 un P3 stāvvietā, lidosta 2018.gadā arī ieviesa jaunu pa-kalpojumu – bezmaksas mikroautobusu, kas no-gādā pasažierus no/uz attālinātajām stāvvietām.

Lidostas autostāvvietu darba laiks ir 24/7. Ap-maksu par stāvvietu pakalpojumiem pasažieri var veikt gan stāvvietās, gan ielidošanas ter-mināļos E un C, skaidrā naudā vai ar kredīt-karti, izmantojot apmaksas automātus. Par autostāvvietas pakalpojumiem iespējams no-rēķināties arī, izmantojot Mobilly aplikāciju.

Gadījumā, ja pēc ilgstošas stāvēšanas trans-portlīdzeklim ir nosēdies akumulators, lidostas P2 un P3 autostāvvietās ir pieejamas bezmak-sas akumulatoru uzlādes vietas.

ĢIMENĒM AR BĒRNIEM – VĒL VAIRĀK BEZMAKSAS RATIŅUMainoties ceļotāju ieradumiem, aizvien vairāk ģimenes izvēlas ceļot kopā ar zīdaiņiem, tāpēc no 2018.gada novembra lidosta “Rīga”, rūpējo-ties par mazuļu un viņu vecāku ērtībām, lidos-tas terminālī gan izlidošanas, gan ielidošanas zonās ir būtiski pielielinājusi pieejamo bezmak-sas bērnu ratiņu skaitu. Bērnu ratiņi ir pieejami izlidošanas un ielidošanas zonas svarīgākajos pasažieru plūsmas krustpunktos. Piemēram, izlidojot tie ir atrodami uzreiz pēc drošības kontroles, bet ielidojot – uzreiz pie ieejas. Tie ir īpaši apzīmēti ar lidostas “Rīga” logo.

Statistika liecina, ka laika posmā no 2012.gada līdz 2017.gadam mazo pasažieru skaits lidostā “Rīga” ir pieaudzis par 39%.

PRM PASAŽIERUS VIZINA AR ELEKTROMOBILIPapildinot pakalpojumu klāstu personām ar ierobežotām pārvietošanās spējām (PRM), lidostā “Rīga” ieviests jauns pakalpojums - pasažieru nogādāšana līdz izlidošanas sekto-ram ar elektromobili.

PRM pasažieris ir jebkura persona, kuras pār-vietošanās spējas ir ierobežotas fizisku vai mentālu problēmu, kā arī vecuma dēļ, un ku-ras stāvoklis prasa papildu palīdzību, pārvie-tojoties lidostā. Šādu pasažieru skaits lidostā “Rīga” 2018.gadā pieauga par 19,3%.

PRM pasažieri ir augstu novērtēju-ši lidostas “Rīga” sniegtos pakalpojumus - 2018.gadā vidējais PRM pasažieru apmierinātī-bas vērtējums ir 4.46 no 5, kas ir augstāks nekā 2017.gadā, kad tika sasniegts vērtējums 4.33.

BIZNESA INFORMĀCIJAS CENTRS “MAGNETIC LATVIA”Sadarbībā ar Latvijas Investīciju un attīstības aģentūru (LIAA) lidostā “Rīga” izveidots biz-nesa informācijas centrs “Magnetic Latvia”. Tā mērķis ir uzrunāt lidostas un Latvijas vie-sus, sniedzot pirmo iespaidu par Latviju kā daudzpusīgu, modernu, inovatīvu un uz at-tīstību orientētu Eiropas valsti. Tā ir plaša reprezentabla telpa, kurā gaidīti viesi ir gan Latvijas, gan ārvalstu uzņēmēji, kā arī tūristi. Centrā iespējams satikties ar LIAA darbinie-kiem, lai uzzinātu par aktuālajām uzņēmēj-darbības veicināšanas aktivitātēm Latvijā, saņemtu konsultācijas par biznesa atbalsta iespējām vai tūrisma vidi Latvijā. Uzņēmēji, ierodoties lidostā laicīgi pirms sava lidoju-ma, šīs telpas nepieciešamības gadījumā var izmantot kā savu biroju, lai pārskatītu pre-zentācijas, izdrukāt materiālus vai satiktu biznesa partnerus.

SAMSUNG LOUNGE IKVIENAM PASAŽIERIMLidostas “Rīga” jaunajā ziemeļu piestātnē jeb C zonā 2018.gada novembrī lidostas apmek-lētāju ērtībām atklāta Samsung darba un at-pūtas zona. Tā aprīkota ar kopumā 50 mobi-lo ierīču uzlādes vietām, kā arī ērtiem darba galdiem, kur vienlaikus var darboties līdz pat 20 cilvēkiem. Šī ir pirmā šāda veida un apjoma darba un atpūtas zona lidostā “Rīga”, un tā ir vērtīgs pienesums lidostas kopējā komforta lī-meņa uzlabošanā.

30 31

SHOP&COLLECTLidosta “Rīga” piedāvā saviem viesiem plašas iepirkšanās un izklaides iespējas – kopumā lid-ostā darbojas 64 dažādas tirdzniecības un pa-kalpojumu vietas, un to skaits un pakalpojumu klāsts nemitīgi papildinās.

10 beznodokļu veikali 13 mazumtirdzniecības veikali 19 kafejnīcas, restorāni, bāri 6 auto nomas biroji 5 valūtas maiņas punkti Bagāžas iesaiņošanas punkts

Lai radītu pasažieriem papildus ērtības, 2018.gadā lidosta ieviesa pakalpojumu Shop & Col-lect, kas dod iespēju pasažieriem lidostas vei-kalos iegādātās preces atstāt lidostā un saņemt

jau pēc lidojuma, atgriežoties mājās. Pakalpo-jums pieejams “ATU Duty Free” veikalos iegādā-tajām precēm un tiem pasažieriem, kuri dodas uz ceļojumā uz Eiropas Savienības dalībvalstīm.

PIEKĻUVE ĀTRAJAI DROŠĪBAS KONTROLEI (FAST TRACK)Lidostas “Rīga” pasažieriem ir iespēja iziet drošības kontroli, izmantojot ātrās drošības pārbaudes kontrolpunktu jeb Fast Track.

Pakalpojumu var izmantot ikviens pasažieris, iegādājoties kuponu pirms lidojuma “Sveicinā-ti Rīgā!” birojā vai lidostas Informācijas centrā otrajā stāvā. Privilēģiju kartes RIX Club īpašnie-kiem ātrās drošības pārbaudes kontrolpunkts ir iekļauts privilēģiju programmā un pieejams jebkurā laikā. Iespēju iegādāties šo pakalpo-jumu piedāvā arī aviokompānija airBaltic savā interneta vietnē www.airbaltic.lv, rezervējot li-dojumu vai pirms reģistrācijas lidojumam.

Fast track bez maksas var izmantot arī avio-kompāniju biznesa klases pasažieri un lojalitā-šu karšu biedri. Tāpat šis pakalpojums pieejams arī SEB bankas, bankas Citadele un Bank M2M Europe klientiem.

No 2016. gada maija pasažieri, kuriem ir SEB World Elite karte un kuri lido ekonomiskajā klasē, var saņemt Fast Track kuponu lidostas reģistrācijas zālē speciālā kioskā. Noskenējot savu karti, pasažieris var izņemt divus kuponus, kuri izmantojami 24 stundu laikā kopš izņemša-nas brīža kopā ar derīgu iekāpšanas karti.

PRIVILĒĢIJU PROGRAMMA RIX CLUBPiedāvājot dažādas priekšrocības lidostā “Rīga”, privilēģiju programma RIX Club sniedz īpašu servisu lidostas pasažieriem. Lai padarī-tu klientu ceļojumus vēl ērtākus un patīkamā-kus, RIX Club sniedz šādas privilēģijas:

• reģistrācija lidojumam lidostā „Rīga” pie biz-nesa klases reģistrācijas galdiņa šādām lid-sabiedrībām: Aeroflot, Finnair, LOT Polish Airlines, Lufthansa, Turkish Airlines, AirBaltic (ceļojot kopā ar RIX Club biedru, privilēģiju var izmantot arī laulātais un bērni);

• ātrā drošības kontrole (ceļojot kopā ar RIX Club biedru, privilēģiju var izmantot arī lau-lātais un bērni);

• Biznesa zāles apmeklējums 5 reizes kartes derīguma termiņa laikā bez maksas;

• Iespēja iegādāties papildus Biznesa zāles ielūgumus ar 50 % atlaidi;

• prioritārs zvans uz lidostas uzziņu dienestu 1817 vai (+371) 29311817 zvaniem no ārval-stīm (tikai no pieteikuma anketā norādītā telefona numura);

• īpaša cena lidostas “Rīga” ilgtermiņa auto-stāvvietā P3;

• sadarbības partneru piedāvātās atlaides un/vai īpašie piedāvājumi.

PRIMECLASS BIZNESA ZĀLE – PATĪKAMAI ATPŪTAI PIRMS LIDOJUMA

Lidostas “Rīga” primeclass Biznesa zāle klien-tu ērtībām piedāvā plašu pakalpojumu klāstu un nevainojamu apkalpošanas servisu. Atpū-

tas zālē ir 108 sēdvietas un tajā iespējams ie-turēt maltīti, pieejams bārs ar plašu alkoholis-ko dzērienu klāstu, kā arī tēja, kafija un dažādi atspirdzinošie dzērieni. Labākai atpūtai pirms lidojuma Biznesa zāle piedāvā trīs privātus vienvietīgus un vienu divvietīgu numuriņu. Ta-jos ir ērta gulta, vannasistaba, TV un WiFi.

Ja pirms lidojuma vai esot tranzītā ir nepiecieša-mība apspriest kādus biznesa darījumus, klienti var izmantot konferenču zāli (8-10 personas), kas aprīkota ar TV ekrānu, uz kura iespējams demonstrēt dažādas prezentācijas vai video.

Biznesa zālē ir īpaši piedomāts par pasažieriem, kas ceļo kopā ar bērniem - mazajiem pasažie-riem ir izveidota atsevišķa bērnu istaba, kurā var aizraujoši un daudzveidīgi pavadīt laiku. Biznesa zālē pieejama mājīga bērnu pārtinamā telpa, kurā var arī netraucēti pabarot zīdaini.

VIP CENTRSAtbilstoši pasaules lidostu praksei starptautis-kās lidostas „Rīga” VIP centrs piedāvā augsta servisa pakalpojumus VIP klientiem - gan ofici-ālajām delegācijām, gan biznesa klientiem.

VIP centra darbība ir nozīmīga ne tikai lidostas „Rīga”, bet arī visas valsts prestižam un reprezen-tācijai. VIP centrā tiek apkalpotas Latvijas un citu valstu augstākās amatpersonas un delegācijas vizīšu laikā, nodrošinot sagaidīšanas un pavadī-šanas ceremonijas atbilstoši valsts protokolam, kā arī organizējot preses konferences. 2018. gadā VIP centrā oficiālo vizīšu ietvaros apkalpotas 2822 Latvijas un ārvalstu amatpersonas.

Tostarp visaugstākajā līmenī tika organizēta Romas Katoļu baznīcas pāvesta Franciska vi-zīte, kā arī nodrošināta daudzu valstu visaugs-tāko amatpersonu – prezidentu, premjeru un

parlamentu spīkeru – uzņemšana Latvijā sais-tībā ar Latvijas simtgades svinībām.

LIDOSTAS UZZIŅU DIENESTS 181724 stundas diennaktī, septiņas dienas nedē-ļā informāciju par lidostas “Rīga” sniegtajiem pakalpojumiem klienti var vienkārši un ērti no-skaidrot, zvanot uz lidostas uzziņu dienesta tālruni 1817. Aģenti uz klientu jautājumiem laip-ni atbild trīs valodās: latviešu, angļu un krievu.

Lidostas uzziņu dienests 1817 visbiežāk sa-ņem zvanus par lidojumu sarakstu, ceļošanas

dokumentiem, aizliegtajiem priekšmetiem ro-kas un reģistrētajā bagāžā, kā arī par drošības pārbaudi. Jautājumus par lidostas sniegtajiem pakalpojumiem klienti var uzdot gan pa tālru-ni, zvanot uz 1817, gan caur sociālajiem tīkliem, e-pastu un mājaslapu.

3332

ATBALSTS SABIEDRĪBAI

Lidosta “Rīga” ir viens no 60 Latvijas uzņēmumiem, kurš domā par ilgtspējī-gu darbību, par to, kā ilgtermiņā atbildī-gi izturēties gan pret savu biznesu, gan darbiniekiem, gan vidi un sadarbības partneriem. Ņemot vērā lidostas darbī-

bas specifiku un ietekmi uz apkārtējo vidi, vietējās kopienas atbalstīšanu un tās labklājību lidosta “Rīga” ir definēju-si kā savu vienu no stratēģiskajiem vir-zieniem korporatīvi sociālās atbildības (CSR) un sabiedrības investīciju jomās.

TALANTĪGIE DARBINIEKI – VIETĒJAI KOPIENAI2018. gadā lidosta turpināja īstenot vietējās ko-pienas atbalsta politiku ar moto “Ziedo laiku, nevis naudu!”, kas vienlaikus ir arī rīks darbinie-ku saliedēšanai un motivēšanai. Tā izpaužas kā lidostas darbinieku brīvprātīgs darbs vietējās kopienas sakopšanā un palīdzība apkārtnes ie-dzīvotājiem visdažādākajās formās, liekot lietā darbinieku specifiskās prasmes, zināšanas un pat talantus. Brīvprātīgajam darbam ziedotās stundas darbiniekiem tiek apmaksātas.

ATBALSTS MĀRUPES UN BABĪTES VIETĒJAI KOPIENAI

2018. gada 15. februārī lidosta “Rīga” noslēdza sadarbības memorandu ar Babītes novada paš-valdību, kas apliecina abu pušu turpmāko sadar-bību vides un kopienas attīstības līdzsvarošanai šajā teritorijā, definējot arī sadarbības jomas:

• atbalsts bērniem un jauniešiem,

• atbalsts personām ar invaliditāti,

• atbalsts novada senioriem.

Jau gadu iepriekš lidosta “Rīga” uzsāka sa-darbību ar vairākām Babītes novada pašval-dības institūcijām, organizējot pasākumus,

ekskursijas un koncertu novada senioriem un klātienes tikšanās par darba iespējām lidostā. 2018. gadā memoranda ietvaros lidosta “Rīga” īstenoja pasākumus kopā ar sešām Babītes novada pašvaldības iestādēm. Notika skolēnu, jauniešu un pensionāru ekskursijas uz lidostu, tematiski pasākumi par darba iespējām lidos-tā, karjeras stundas skolēniem, aktivitātes pa-šiem mazākajiem bērnudārzā, ekspozīcija par aviāciju bibliotēkā un citi pasākumi. No tiem visemocionālākie gan lidostas kolektīvam, gan pašiem dalībniekiem bija lidostas talantīgo darbinieku sarūpētais koncerts Starptautiskajā senioru dienā un Ziemassvētku labdarības ak-cija, kuras ietvaros lidostas “rūķīšu” komanda devās apciemot un sniegt priekšnesumu Babī-tes novada trūcīgo un vientuļo cilvēku mājās.

Lidosta turpina un paplašina arī sadarbību ar Mārupes novadu. Tā kā lidostas infrastruk-tūra atrodas Mārupē, sadarbība ar šo novadu galvenokārt saistīta ar saimniecisko jautāju-mu risināšanu, tāpēc lidosta aktīvi piedalās Mārupes Uzņēmējdarbības konsultatīvajā pa-domē, ir biedrs biedrībā “Mārupes Uzņēmēji”. Tomēr netiek aizmirsti arī sociālie jautājumi - sadarbojoties ar Mārupes Radošo laboratoriju un Mārupes Kultūras centru, lidosta atbalsta Mārupes bērnus un jauniešus.

34 35

NODODAM MANTAS LABDARĪBAIKopš 2017. gada nogales lidostā “Rīga” ir spē-kā jauna kārtība rīcībai ar mantām, ko pasažieri pazaudējuši lidostas terminālī un nav izteikuši vēlmi tās atgūt. Iepriekš šīs mantas pēc noteik-ta laika tika utilizētas, taču līdz ar jaunās kārtī-bas stāšanos spēkā bez uzraudzības atstātās mantas bez atlīdzības tiek nodotas labdarības organizācijām to mērķu īstenošanai.

Šobrīd lidostai ir noslēgts līgums ar nodibinā-

jumu “Ideju partneru fonds”, kas uztur labda-rības veikalu ķēdi “Otrā elpa”. Daļa no lidostā pamestajām mantām tiek izvietota “Otrās el-pas” veikalos pārdošanai un iegūtie līdzekļi tiek ziedoti sociāliem un labdarības projektiem, bet daļa mantu tiek ziedota sadarbības organizā-cijām, kuras tās izdala sociāli mazaizsargātām cilvēku grupām pēc nepieciešamības.

ZIEDOJUMU STENDIAtbalstot nevalstiskās organizācijas, lidostas “Rīga” pasažieru terminālī ir izvietoti ziedoju-mu stendi ar ziedojumu kastītēm, kas nodotas dažādu organizāciju rīcībā nolūkā iegūt līdzek-ļus labdarības pasākumiem. Terminālī izvieto-tas arī atsevišķas ziedojumu kastītes ar īpašu dizainu, ko nodrošina pašas organizācijas.

2018.  gadā lidostā “Rīga” kopumā atradās 16 ziedojumu stendi un kastītes, sniedzot atbalstu 12 biedrībām - „Latvijas Bērnu fonds”, „Latvi-jas Dabas fonds”, „Latvijas Nacionālās biblio-tēkas atbalsta biedrība”, „SOS bērnu ciematu

asociācija”, „Ata Kronvalda fonds”, „Žēlsirdī-bas Misija Dzīvības Ēdiens”, „O Fonds”, „Bērnu paliatīvās aprūpes biedrība”, „Nāc Līdzās”, „Bērnu Vides skola”, „Latvijas Ornitoloģijas biedrība”, „Sirds aicinājums” un „Juglas dzīv-nieku aizsardzības grupa”.

2018. gadā ziedojumu stendos lidostā sazie-doti 4802,18 eiro.

2019.gadā lidosta plāno uzstādīt vēl vienu zie-dojumu stendu ar sešām kastītēm.

3736

SKOLĒNI UN JAUNIEŠI

“ĒNU DIENĀ” 40 JAUNIEŠI IEPAZĪST LIDOSTAS “RĪGA” DARBA IKDIENUPiedaloties “Ēnu dienā 2018”, lidosta “Rīga” piedāvāja iespēju 40 bērniem un jauniešiem iepazīt lidostas darba ikdienu un dažādās lid-ostā strādājošo profesijas.

Vislielākā interese jauniešiem bija par neregu-lāro reisu koordinatora, lidlauka dispečera un VIP apkalpošanas aģentu profesijām. Skolēni “ēnoja” arī lidostas perona inspektorus, uguns-dzēsējus, pasažieru apkalpošanas, Informāci-jas centra un Zvanu centra aģentus, gaisa kuģu

tehnikas pārzini, dzīvnieku kontroles speciālis-tu, bagāžas servisa darbiniekus, informācijas tehnoloģiju speciālistus, pasažieru termināļa direktoru un citu profesiju pārstāvjus.

Bērniem bija iespēja sekot lidostas darbinieku ikdienas gaitām un uzzināt, cik daudz un dažā-du aizraujošu profesiju pārstāvji iegulda darbu, lai rūpētos par gaisa kuģu drošu pacelšanos un nolaišanos, pasažieru drošību un ērtībām.

MĀRUPES SKOLĒNU MĀCĪBU UZŅĒMUMU IZSTĀDEOktobra beigās jau tradicionāli lidostā “Rīga” notika Mārupes vidusskolas labāko skolēnu mācību uzņēmumu ražojumu izstāde, ko lid-ostas pasažieru terminālī varēja apskatīt di-vas nedēļas. Iespēja izstādīt savus produktus lidostas pasažieru terminālī ir lidostas “Rīga” speciālbalva skolēniem, kuru radītie septiņi mācību uzņēmumi saņēma biedrības “Māru-pes uzņēmēji” žūrijas komisijas atzinību. Izstā-des atklāšana tika iekļauta Mārupes Uzņēmēju dienu programmā, un tajā piedalījās gan paši SMU dalībnieki un viņu pedagogi, gan arī pār-stāvji no lidostas vadības, Mārupes domes va-dības un biedrības “Mārupes Uzņēmēji”.

Lidosta “Rīga” atbalsta Mārupes vidusskolas skolēnu mācību uzņēmumus, īstenojot savu CSR politiku, kuras mērķi ir vairot vietējās ko-pienas labklājību, veicināt cilvēkresursu, uzņē-

mējdarbības un tūrisma attīstbu Latvijā un rū-pēties par vides aizsardzību.

38 39

MĀCĪBU PRAKSES LIDOSTĀLīdz 2023.gada 31.augustam lidosta Eiropas Savienības fondu projekta ietvaros sadarbosies ar Latvijas Darba devēju konfederāciju (LDDK). Projekta mērķis ir veicināt profesionālās izglī-

tības iestāžu audzēkņu prakšu nodrošināšanu uzņēmumā. Mācību prakšu nodrošināšana ir sociāli nozīmīgs projekts Latvijas līmenī un var palīdzēt lidostai piesaistīt jaunus darbiniekus.

LIDOSTAS BĒRNU DIENĀ VECĀKU DARBA VIETU IEPAZĪST GANDRĪZ 200 BĒRNUJūnija sākumā lidostā “Rīga” notika ikgadējā Bērnu diena, kurā piedalījās rekordliels dalīb-nieku skaits – 190 bērni un 88 pavadošās per-sonas, kopā 278 dalībnieki.

Visas dienas garumā lidostas darbinieku at-vasēm notika dažādas aktivitātes – ekskursija

pa lidlauku, specializētās tehnikas apskate, ra-došās māla, cepuru un koka lidmašīnu apglez-nošanas darbnīcas. Ar dažādām izzinošām aktivitātēm bērnus priecēja kolēģi no lidostas “Rīga” policijas iecirkņa, ļaujot iepazīt policijas tehniku, dienesta suņus un pat zirgus.

SKOLĒNI IEPAZĪST LIDOSTAS PROFESIJASLidosta “Rīga” sadarbībā ar Nodarbinātības valsts aģentūru (NVA) jau piekto gadu pēc kārtas uzņēmuma darbā iesaistīja skolēnus. Strādāt lidostā varēja jaunieši vecumā no 15 līdz 20 gadiem, kas turpina iegūt pamata vai vidējo izglītību. 2018. gada vasarā lidostā strā-dāja 115 skolēni, iepazīstot 16 dažādus ama-tus Drošības departamenta Aviācijas drošī-bas, Analītiskajā un Iekšējās drošības nodaļās, Aviācijas pakalpojumu un biznesa attīstības departamentā, Infrastruktūras uzturēšanas un attīstības departamenta Tehniskās uzturēša-nas nodaļā, Komerciālā departamenta Klien-

tu servisa nodaļas Autostāvvietu daļā un VIP centrā, Virszemes apkalpošanas departamen-ta Pasažieru apkalpošanas nodaļā, Personāla departamenta Personāla vadības un Personā-la attīstības nodaļās, Informācijas tehnoloģiju departamenta IT atbalsta nodaļā un Juridiskā departamenta Lietvedības nodaļā. Vasaras se-zonā – no maija līdz septembrim - jauniešiem no 18 gadu vecuma bija iespēja gūt darba pie-redzi Aviācijas drošības nodaļā arī ārpus NVA projekta ietvariem.

4140

SASNIEGUMI UN GODALGAS

AIR TRANSPORT AWARD 20182018.gadā lidosta “Rīga” ieguva izdevuma “In-ternational Transport News” balvu “Air Trans-port Awards 2018” nominācijā “Līderis infra-struktūras attīstībā Baltijas reģionā un klientu servisa izcilībā”.

TAISNĪGĀKAIS ATALGOJUMA MAKSĀTĀJS

TOP DARBA DEVĒJS

ĢIMENEI DRAUDZĪGS KOMERSANTS

MĀRUPES NOVADA GADA BALVA UZŅĒMĒJDARBĪBĀ kategorijā “Novada sadarbības partneris”

ZELTA KATEGORIJA ILGTSPĒJAS INDEKSĀ

4342

NOTIKUMU KRUSTPUNKTĀ

LIDOSTA LATVIJAS SIMTGADEI“STARO RĪGA” IETVAROS TOP UNIKĀLA LĀZERPROJEKCIJA “DZIMUŠI LATVIJĀ”Latvijas simtgadei veltītā gaismas festivāla “Staro Rīga” ietvaros lidosta “Rīga” radīja unikā-lu lāzerprojekciju “Dzimuši Latvijā” - stāstu par astoņām izcilām personībām, kuru darbi, idejas, sasniegumi un talants ir atstājuši neizdzēšamas pēdas ne tikai Latvijā, bet arī plašajā pasaulē.

Lāzerprojekcija, kas tika veidota ar unikālām, Latvijā līdz tam neizmantotām tehnoloģijām, atainoja astoņu izcilu Latvijā dzimušu perso-nību portretus un zīmīgus izteikumus. Lidos-tas pasažieriem un viesiem bija iespēja iepazīt

kinorežisoru un kino teorētiķi Sergeju Eizen-šteinu, gleznotāju Marku Rotko, filozofu Jesa-ju Berlinu, aviokonstruktoru Kārli Irbīti, viegl-atlētu un šķēpmetēju Jāni Lūsi, bijušo Latvijas Valsts prezidenti Vairu Vīķi-Freibergu, latviešu disidenti Lidiju Lasmani-Doroņinu un kompo-nistu Pēteri Vasku.

Videosižets par lāzerprojekciju “Dzimuši Latvi-jā” apskatāms ŠEIT.

LIDOSTAS DARBINIEKI LATVIJAS SIMTGADEI RADA MĀKSLAS OBJEKTULidostas “Rīga” darbinieki Latvijai tās simt-gadē sarūpēja unikālu apsveikumu - mākslas objektu, kas veidots no simtiem darbinieku fo-toattēlu. Mākslas darbs tapa sadarbībā ar Lat-vijas Mākslas akadēmiju un mākslinieku Ansi Rozentālu. Darbs simbolizē lidostas “Rīga” ko-

mandas vienotību, un tas apskatāms lidostas pasažieru terminālī.

Videoieskats mākslas objekta “Lidostas darbi-nieki Latvijas simtgadei” atklāšanā apskatāms ŠEIT.

4.MAIJA SVĒTKOS LIDOSTĀ KLĀJ BALTOS GALDAUTUSIeskandinot Latvijas simtgades svinības lidostā “Rīga”, 2018.gada 4.maijā lidostā tika īpaši plaši atzīmēti Baltā galdauta svētki. Visos lidostas res-torānos un kafejnīcās šajā dienā galdi bija klāti baltiem galdautiem un rotāti ar Latvijas valstis-

kuma simboliku. Pasažieriem un lidostas viesiem bija iespēja piedalīties dažādās aktivitātēs un Latvijas ražojumu degustācijās, kā arī izmantot veikalu un kafejnīcu īpašos piedāvājumus.

44 45

LIDOSTA “RĪGA” RADA PASAULĒ PIRMO LIDOSTAS SIMFONIJULidosta Rīga ir kļuvusi par pirmo lidostu pa-saulē, kas ar īpašu mākslīgā intelekta tehno-loģiju palīdzību radījusi simfoniju. Jaunradītais skaņdarbs ir unikāls tehnoloģiju, lidostas un cilvēku mijiedarbības rezultāts, kura tapšanā kopumā bija iesaistīti teju 20 tūkstoši pasažie-

ru un lidostas viesu, kā arī aptuveni 250 dažā-das lidostas servisa tehnikas vienības.

Lidostas simfoniju var noklausīties ŠEIT.

RĪGAS SVĒTKOS 11.NOVEMBRA KRASTMALA PĀRVĒRŠAS LIDOSTĀRīgas 817.  dzimšanas dienā, kuras svinības norisinājās Latvijas simtgades zīmē, galvenā svinību norises vieta 11. novembra krastmala pārtapa lidostā, ļaujot svētku apmeklētājiem ielūkoties noslēpumainajā un ceļotājiem ne-redzamajā lidostas “Rīga” ikdienā, vērot lid-ostas tehnikas parādi, kā arī baudīt lidostas darbinieces, talantīgās dziedātājas Anitas Levšas priekšnesumu.

SVEIC LIDOSTAS “RĪGA” SEPTIŅMILJONO PASAŽIERIPašā gada nogalē lidosta “Rīga” sveica savu 2018.gada septiņmiljono pasažieri. Par to kļuva Anete Kinčus, kura ar nacionālās lidsabiedrī-bas “airBaltic” reisu devās lidojumā uz Ženēvu.

Lidostas “Rīga” septiņmiljonā pasažiere šajā dienā varēja baudīt īpašu attieksmi - individu-ālu sagaidīšanu, iespēju izmantot ātrās drošības pārbaudes kontrolpunktu, iepirkties “ATU Duty Free” veikalos, kā arī atpūsties lidostas “Rīga”

“primeclass” Biznesa zālē. Dāvanu bija sarūpēju-ši gan lidostas “Rīga” partneri “TAV Latvia”, kas ceļotājai dāvināja “Samsung” planšetdatoru, gan lidostas kafejnīcu apsaimniekotājs “C&B Latvia”, pasniedzot dāvanu karti 100 eiro vērtībā, gan arī virszemes apkalpotājs “Havas Latvia”, kas ceļo-tāju iepriecināja ar jaunu ceļojuma koferi.

Pirms izlidošanas pasažieri sveica lidostas “Rīga” padomes priekšsēdētājs Juris Kanels un valdes priekšsēdētāja Ilona Līce, pasniedzot ziedus un lidostas suvenīru dāvanu komplek-tu, savukārt “airBaltic” pārdošanas viceprezi-dents Toms Andersons aviosabiedrības vārdā dāvināja pasažierei iespēju šo lidojumu baudīt biznesa klasē, kā arī sertifikātu ceļojumam biz-nesa klasē diviem pasažieriem uz jebkuru no airBaltic galamērķiem.

Īpašu pārsteigumu svinību dalībniekiem sagādā-ja “Drumline Latvia” bundzinieku šovs, kurā mu-zicē jaunieši no Andžeja Grauda bungu skolas.

LIDOSTAS LOTERIJĀ PIEDALĀS VAIRĀK NEKĀ 15 000 PASAŽIERUOktobra sākumā noslēdzās lidostas “Rīga” or-ganizētā loterija „Nenokavē iespēju laimēt – ierodies lidostā agrāk!”, kurā tie pasažieri, kuri ieradās drošības kontrolē vismaz pusotru stun-du pirms sava lidojuma un aizpildīja loterijas

anketu, varēja laimēt vērtīgas balvas. Loterija norisinājās no 25. jūnija līdz 1.oktobrim un tajā piedalījās 15 160 pasažieru. Loteriju starptautis-kā lidosta “Rīga” rīkoja sadarbībā ar ATU Duty Free un nacionālo aviokompāniju airBaltic.

CITI NOTIKUMI RĪGĀ SVEIC “RYANAIR” 11 000 000.PASAŽIERI 2018.gada 15.februārī lidostā “Rīga” ar svinīgu pasākumu tika sveikts Īrijas zemo cenu avio-kompānijas “Ryanair” 11 000 000.pasažieris kopš lidsabiedrības darbības uzsākšanas Rīgā 2004.gadā. Laimīgais pasažieris Gatis Krēsliņš devās brīvdienu ceļojumā ar aviokompānijas “Ryanair” reisu uz Milānu Itālijā.

Īrijas zemo cenu aviokompānija “Ryanair” uz-sāka lidojumus uz lidostu “Rīga” 2004.gada 31.oktobrī. Pirmais lidsabiedrības galamērķis bija Tampere Somijā. Šobrīd “Ryanair” ir otrs lielākais gaisa pārvadātājs pēc apkalpoto pa-sažieru skaita lidostā “Rīga”.

SVINĪGI SAGAIDA AIRBALTIC JAUNO GAISA KUĢU MILJONO PASAŽIERI

Lidosta “Rīga” sadarbībā ar nacionālo avio-kompāniju “airBaltic” 24. aprīlī sveica Bom-bardier CS300 (tagad - Airbus A220-300) lidmašīnas miljono pasažieri kopš komerciālo lidojumu uzsākšanas ar šo gaisa kuģu tipu 2016. gada 14. decembrī. Par miljono pasažieri kļuva Santa Klēģere, kas lidostā „Rīga” ieradās ar “airBaltic” lidojumu no Parīzes.

46