Gravity R&D Kişiselleştirilmiş Kullanıcı Deneyimi

Cop

yri

gh

t ©

20

16

by G

ravity R

&D

Zrt

. A

ll r

igh

ts r

ese

rve

d.

Kişiselleştirilmiş Kullanıcı Deneyimi

Gravity, Machine Learning ve Big Data analizleri kullanarak

kişiselleştirilmiş kullanıcı deneyimleri yaratır.

Hakkımızda

Netflix 1.’lik Ödülü

• Dünya’nın en büyük machine learning yarışmasıdır.

• Toplamda 3 yıl süren bu yarışmaya 18.000’den fazla takım dahil oldu.

• Tavsiye motorları sektöründe en çok saha araştırması gerçekleştiren şirket.

• 200+ mecrada Gravity hakkında yazı yayınlandı.

Sırtını araştırmaya dayayan, bilimsel olarak kanıtlanmış patentli algoritma

AYDA

4+Milyar TAVSİYE

MÜŞTERİLERİMİZ

AMERİKA’DA, İSVİÇRE’DE, JAPONYA’DA,

BREZİLYA’DA, FRANSA’DA,

POLONYA’DA, ROMANYA’DA,

MACARİSTAN’DA, FAS’TA,

HİNDİSTAN’DA, VIETNAM’DA,

ENDONEZYA’DA, MALEZYA’DA,

AVUSTRALYA’DA.

Stratejik Partnerimiz

Cop

yri

gh

t ©

20

16

by G

ravity R

&D

Zrt

. A

ll r

igh

ts r

ese

rve

d.

Faydalarımız

Düşük maliyet

Artan Dönüşüm,

Etkileşim sayısı

200ms‘nin altında

Geri bildirim süresi

Yükselen ortalama

CTR‘lar

Cop

yri

gh

t ©

20

16

by G

ravity R

&D

Zrt

. A

ll r

igh

ts r

ese

rve

d.

Farkımız, performansımız…

Tüm ürün özellikleri Özelleştirilebilir Çözümler

Kanıtlanmış rekabet üstünlüğü;

Gravity, geçen 2 yıl içerisinde yeni müşteri kazanımları (Dailymotion,

Allegro (Poland), eMag (CEE), BomNegocio/OLX (Brazil), Tiki, ve Ebay (Turkey)) için

girdiği tüm A/B testleri ve karşılaştırma değerlendirmelerinde

önde gelmiştir.

100’lerce Algoritma

Daha fazla çözüm için Satış ekibimizle iletişime geçin.

Cop

yri

gh

t ©

20

16

by G

ravity R

&D

Zrt

. A

ll r

igh

ts r

ese

rve

d.

Sistem Nasıl Çalışır?

• …birden fazla haber kaynağını takip eder.

• …geliştirilmiş en iyi algoritmaları kullanır.

• …gerçek zamanlı olarak cevap verir.

• …ölçümlenebilir.

• …kendi kendine öğrenme kabiliyetine sahiptir.

• …güçlü ve kullanışlı bir kontrol paneli ve dashboard’a sahiptir.

İyi bir tavsiye sistemini nasıl olur?

İyi bir tavsiye sistemi…

Tavsiyenin Yapıtaşı: Data Kaynakları

Daha fazla bilgi için

http://www.gravityrd.com/technology.

Tavsiyenin Yapıtaşı: Yapı

Daha fazla bilgi için

http://www.gravityrd.com/technology.

Cop

yri

gh

t ©

20

16

by G

ravity R

&D

Zrt

. A

ll r

igh

ts r

ese

rve

d.

Bilgi Toplama İçerik Tanımlama

Kullanıcı davranışlarının

analizi

Kendi mantığını

inşaa etme Kullanıcı yolculuklarını

kişiselleştirme

Kişiselleştirilmiş sistem

Allegro’ya Hoş geldiniz!

Tatil sezonu gelmek üzere, senin için

indirimde olan birkaç ürüne göz at.

Tekrar Hoş geldin Ali! Bir süredir Akıllı Telefon araması yaptığın

için sana indirimli ürünlerimizi önermek

isteriz.

Kişiselleştirme- Farklı kişilere, farklı çözümler

Cop

yri

gh

t ©

20

16

by G

ravity R

&D

Zrt

. A

ll r

igh

ts r

ese

rve

d.

Omnichannel Tavsiyeleri

• Mobil / Masaüstü/ iPhone & Android Uygulamaları

Kişiselleştirilmiş Email & Push Notifications

Akıllı Arama

• Autocomplete, Autocorrect, Yeniden Arama Sonucu

Sıralayıcı

Pretargeting & Retargeting

• Networks ve affiliate yayıncılar

• 3. parti sitelerde Smart Bannerlar

Ürünlerimiz ve Özellikleri

Ana Sayfa Tavsiyeleri:

Yeni ziyaretçiler için:

En popüler ürünleri eldeki içerik

bilgisine göre önerir.

Yeniden gelen ziyaretçiler için:

Kişisel olarak alakalı kategori ve

ürünleri, kısa ya da uzun dönem

tercihine göre önerir.

Gittigidiyor Anasayfa

Ürün Sayfası Tavsiyeleri • Farklı mantık setlerine göre çalışır.

• Metadataya ya da kişisel doğru

ilişkiye dayanır.

• Ürünleri karşılaştırma opsiyonu

sunar.

Sepet Sayfası

• Sıklıkla beraber ya da tamamlayıcı olarak alınan ürünleri önerir.

Diğer Sayfalar: Çıkış Sayfası

• Hata sayfalarına (404, 410, etc.) düşmüş kullanıcıların siteden gitmesini önlemek

adına alakalı olabilecek ürünleri önerir.

Size Özel

Akıllı Arama Özellikleri

Autocomplete

Yazım Kontrolü

Live Search (Yazıldığı anda)

Gizlenmiş Arama Geçmişi

Anlık ürün ve kategori önerileri

Kullanıcı alakasına göre arama sonuçlarının yeniden sıralanması

Cop

yri

gh

t ©

20

16

by G

ravity R

&D

Zrt

. A

ll r

igh

ts r

ese

rve

d.

Akıllı Posta

Cop

yri

gh

t ©

20

16

by G

ravity R

&D

Zrt

. A

ll r

igh

ts r

ese

rve

d.

Akıllı Posta

Ali, telefon arar

ancak satın alım

yapmadan siteyi

terk eder.

Ali, 3.parti bir

sitede araştırdığı

telefonun bannerını

görür.

Ali, reklama tıklar ve

artık hazır olduğu

alışverişi yapar.

Retargeting Nasıl Çalışır? Kişiselleştirilmiş reklamlarla alaka düzeyi yüksek kullanıcılara erişir.

Davranışı Analiz

Eder Yeniden Hedefler Dönüştür

Retargeting

9/20/2016

Müşteriler sadece kendi sitelerini ziyaret eden

kullanıcıları hedefleyebiliyor

Hali hazırda ürünü almış kişileri hedefleyebiliyorlar

Kategori bazlı hedefleme

Seneryolar üzerinde kontrol düşük

Seneryolarda esneklik

Kullanıcı herhangi bir ürünü sepeti eklediği anda farklı

seneryolar üretilebilir

A/B Testler yapılarak seneryolar optimize

edilebilir

Google, RTB House Gravity R&D

Cop

yri

gh

t ©

20

16

by G

ravity R

&D

Zrt

. A

ll r

igh

ts r

ese

rve

d. Gravity API’ı Android ve iOS uygulamalarına

kişiselleştirilmiş mesajları entegre edebilir. Hedefli notification’lar kişi davranışıyla ve fiziksel lokasyonla tetiklenir. Artık segmentasyon, yeniden hedefleme, cross sell ve upsell konusunda kabiliyetinizi arttırarak müşteri datanızı daha iyi kullanabilirsiniz.

Kişiselleştirilmiş Push Notification

Cop

yri

gh

t ©

20

16

by G

ravity R

&D

Zrt

. A

ll r

igh

ts r

ese

rve

d.

Entegrasyon Süreci

Zamanlama: 2-4 hafta, destek ve entegrasyon süreci

Genellikle entegrasyon aşağıdaki adımlardan oluşur.

Ancak kapsam ve işin gereklilikleri incelenerek, özel olarak bir entegrasyon rehberi çıkarılacaktır.

1. Item katalogu(XML ya da TSV) oluşturulur ve günlük / periyodik olarak yenilenir. Item catalog formatı ve içerik entegrasyon rehberinde açıklanmaktadır. (Karşılıklı olarak antant kalınır.)

2. (Opsiyonel) Real-time item catalog güncellemeleri (Java, PHP ya da REST API)

3. Set up Behavior Tracking (Real Time çalışmalar için)

4. (Opsiyonel) User catalog Entegrasyonu

5. Tavsiyelerin entegre edilmesi

Copyright © 2016 by Gravity R&D Zrt. All rights reserved.

Tam Komuta Dashboard

Cop

yri

gh

t ©

20

16

by G

ravity R

&D

Zrt

. A

ll r

igh

ts r

ese

rve

d.

Real-time Bakış

Saniyeler içinde kullanıcıların

websitesiyle ilgili en önemli bilgi ve

metriklere erişimine izin verir.

Temiz ve Kolay Genel Bakış

Düzenli ve uzun süreli raporlar

kişiselleştirebilir ya da ad-hoc istatistikleri

tüm placement’lar ve kampanyalar için

oluşturabilirsiniz.

Detaylı Çözümleme

Cop

yri

gh

t ©

20

16

by G

ravity R

&D

Zrt

. A

ll r

igh

ts r

ese

rve

d.

Karmaşık Ağırlıklandırma ve Filtreleme

Çözümlerimiz bireysel düzeyde

kişiselleştirilebilir ancak kitleleriniz arasında

benzer özellikler taşıyanları segmente etmek

de akıllıcadır.

İçgörü Sağlayan Hedef Kitle Yönetimi

A/B Testleri ile hangi tavsiye amntıklarının ve

kurallarının daha iyi çalışacağını görün. Tüm

kuralların alt kırılımlarını tek tek inceleyin,

böylece anlık olarak en sağlıklı feedbacki

alabilirsiniz.

Akıllı A/B Testing

Case Study’ler

GittiGidiyor eBay Turkey

“Gravity, sadece KPI’larımız doğrultusunda en iyi sonuçları bize getirmedi. Aynı

zamanda esnekliği, hızlı çözüm oluşturma yeteneği ve detay odaklılığıyla tüm

ihtiyaçlarımızın karşılığı oldu.

- Oğuzhan Poyrazoğlu, Head of Technology&Product, GittiGidiyor eBay

Aylık 38 Milyon

Sorun

GittiGidiyor, Ebay’in tavsiye

motoru sistemi için belirlediği

yüksek standartları tutturabilmek

adına , alanındaki en iyi sistemi

aramaktaydı.

Çözüm

Karar sonucunda, in-house

çözümleri ile beraber Avrupa’dan,

Türkiye’den ve Amerika’dan şirketler

teste sokuldu.

Sonuç

Test sürecinde, Gravity 5 global

rakibin farklı sonuçlarla önünde yer

aldı, rakiplerden biri ise

RichRelevance ve eBay Türkiye’nin

in-house çözümüydü.

55% Daha fazla

dönüşüm

48% Daha fazla GMV

/1000 rec

Test sürecinde

Gravity, 2. en iyi

çözümden …

…sağladı.

Allegro Group Ecommerce Holding by Naspers

“Biz Gravity’i, pilot çalışmamız süresince esnekliği, performansı ve

kapabiliteleri için seçtik. — Dominik Ryżko, Chief Data Scientist, Allegro MarketWatch: Gravity R&D Partners With E-commerce Operator Allegro (basın açıklaması)

150 milyon Aylık ziyaretçi

Sorun

Allegro’nun CEE bölgesinde 15

milyondan fazla aktif kullacıya

sahip bir çok e-ticaret sitesi

mevcuttu. Gravity bir çok sitede

aktifti.

Çözüm

Gravity, sitenin ana sayfasına

kullanıcıların için kişiselleştirilmiş

öneri kutuları, kategori, ürün ve

tamamlayıcı önerileri ise çıkış

sayfalarına yerleştirdi.

Çözüm

Detaylı A/B Testi sonucunda,

Gravity yarışı kazandı ve Allegro

ile uzun dönem bir partnerliğe

gitti.

Dailymotion Dünyanın 2. büyük video paylaşım sitesi

Gravity tavsiyelerini gören kullanıcılar

Sorun

Dailymotion, birkaç uluslararası

markette pilot çalışma yürüttü.

KPI’ları ise minimum %10 CTR

artışı ve 200 ms’nin altında

cevap verme süresiydi.

Çözüm

Gravity, kullanıcılara en ilgili ve

etkileyici içeriği sunmak adına, on-

site davranışı analiz edip aynı

zamanda karşılaştıran bir çözüm

geliştirdi.

Sonu.

3 kıtada, 5 ülkede denendi.

Tüm KPI’ların üzerinde sonuç

veren Gravity, tüm Dailymotion

sitelerinde çalışmaya başladı.

“Müşteri deneyimini arttırmak en önemli misyonIarımızdan biri, bu

nedenle Gravity’i seçtik. Gözle görülür derecede fark edilen anlık

sonuçlar yarattılar. — Sylvain Brosset, R&D Director at Dailymotion

246 milyon aylık ziyaretçi

25% Daha fazla

video izlediler

17% Daha fazla

etkileşime

girdiler

eMAG CEE Bölgesinin En Büyük Online Store’u

Sorun

Yarım milyon ürün çeşitliliğiyle,

eMAG akıllı bir ürün tavsiye

mekanizması kurmaları

gerektiğini fark ettiler.

Solution

eMAG’in geliştirme ekibiyle yakın

çalışarak, Gravity satışları

maksimize edecek ve mülter

memnuniyetini arttıracak

mekanizmayı geliştirdi.

Sonuç

Başarılı pilot çalışmanın

ardından, eMAG uzun dönemli

bir anlaşma imzalayarak Gravity

ile çalışmaya devam etti. Şuanda

Gravity aylık 2€ milyon’luk satışa

katkı sağlamakta.

Gravity tarafından getirilen her 1.000 tavsiye;

“eMAG ile işbirliğimiz pilot çalışmamızdan beri tüm ülke spesifik

sitelerinde aktif olacak şekilde büyüdü. Şuanda çalıştığımız bazı ülkeler;

Macaristan, Polonya, Romanya, ve Bulgaristan.” — Kevin Jackson, Global Sales and Marketing Director at Gravity R&D(Basın Açıklaması)

30% Daha iyi

dönüşüm

sağladı

71% Daha fazla

etkileşimli

2015’te 500€ Milyon satış

Extreme Digital Macaristan’daki en popüler elektronik sitesi

Sorun

Çok sayıda dilde ve ülkede olan

fiziksel ve online dükkanlardan

sonra, Extreme Digital hem

online hem offline deneyimi

kişiselleştirmek istedi.

Çözüm

Gravity ile kullanıcılar ürün

tavsiyelerini, arama sonuçlarında,

newsletterlarda ya da kasiyer

tarafından sözel olarak

alabilmekteler.

Sonuç

Extreme Digital’e Gravity’nin

birden fazla ürünü entere edildi

ve başarılı sonuçlar elde edildi.

Gravity %10’dan fazla online

satışın ana kaynağı oldu.

82$ Milyon Yıllık Satış

OLX Brazil Dünyanın 5. büyük ilan sitesi

Sorun

OLX Brazil (Bom Negócio)

rekabetin çok yüksek olduğu bir

pazardaydı ve kullanıcılar için

daha kişiselleştirilmiş bir

deneyim oluşturarak fark

yaratmak istiyordu.

Çözüm

Kullanıcı ağlarını büyütmek ve

motive etmek amacıyla,OLX Brazil

Gravity’yi seçti. Gravitysatıcı ve

alıcıların hızlıca ve kolayca

birbirlerini bularak bağlantı

kurmalarını tavsiye

mekanizmalarıyla sağladı.

Sonuç

Gravity’nin Data Mining Analytics

gücü ve machine learning

algoritmaları dönüşümleri,

CTR’ları ve pageview sayılarını

oldukça yukarı çekti.

230% Daha çok

cevap verdiler

Gravity tavsiyelerini görüntüleyen kullanıcılar,

53 Milyon Aylık Ziyaretçi

100% Daha fazla ürün

görüntülediler

52% daha fazla

etkileşime

girdiler

Email: sales@gravityrd.com

Web: www.gravityrd.com

F: facebook.com/gravityrd

Blog: blog.gravityrd.com