group mike

- 1 -

Case Study

Group Mike

Case Study

Group Mike

김정민 , 장재현 , 이명경

- 2 -

Case Study

Group Mike

The eBay SongA used ... pink bathrobe

A rare ... mint snowglobe

A Smurf ... TV tray

I bought on eBay

My house ... is filled with this crap

Shows up in bubble wrap

Most every day

What I bought on eBay

Tell me why (I need another pet rock)

Tell me why (I got that Alf alarm clock)

Tell me why (I bid on Shatner's old toupee)

They had it on eBay Play

- 3 -

Case Study

Group Mike

차례• eBay 에 대하여 ...

• eBay 의 성공 요인

• 한국 Auction

• eBay 가 앞으로 해야 할 일

• 맺음말

- 4 -

Case Study

Group Mike

eBay.com

• 세계 최대의 온라인 중고품 매매 사이트

• 미국의 Garage Sale 문화를 온라인화

• 96 년부터 지속적인 흑자

eBay 에 대하여

eBay 의 성공 요인

eBay 가 앞으로 해야 할일

eBay.com

eBay 의 시작

eBay 의 역사

eBay 의 성장

eBay 의 현재 모습

eBay 의 매매 시스템

한국 Auction

맺음말

“The World’s Online Marketplace”

- 5 -

Case Study

Group Mike

www.ebay.com

- 6 -

Case Study

Group Mike

eBay 의 시작• 1995 년 피에르 오미디어 Pierre O

midyar 가 사탕 상자 수집에 빠져있던 여자 친구를 위해서 설립

eBay 에 대하여



eBay.com

eBay 의 시작

eBay 의 역사

eBay 의 성장



한국 Auction

맺음말

- 7 -

Case Study

Group Mike

Pierre OmidyareBay 에 대하여



eBay.com

eBay 의 시작

eBay 의 역사

eBay 의 성장



한국 Auction

맺음말

- 8 -

Case Study

Group Mike

eBay 의 역사• 1995 년 9 월

– Pierre Omidyar 가 Auction Web 서비스를 시작

• 1996 년– Pierre Omidyar 와 Jeff Skoll 이 Auction W

eb 을 회사로 등록• 1997 년

– 시스템을 새로 만들고 eBay 로 이름을 바꿈

– 많은 venture capitalist 들이 자본을 투입하기 시작

– 배너 광고 등을 통해 홍보를 시작– 1997 년 중반 , eBay 는 하루에 80 만 건의

경매를 성사시킴

eBay 에 대하여



eBay.com

eBay 의 시작

eBay 의 역사

eBay 의 성장



한국 Auction

맺음말

- 9 -

Case Study

Group Mike

eBay 의 역사 (cont’d)

• 1998 년– CEO 자리에 Margaret Whitman 취임

• 1999 년 : 엄청난 성장– 사용자 수의 증가

• 1999 년 초 , 220 만 -> 연말 , 1000 만 이상– 등록된 상품 수의 증가

• 1998 년 , 3370 만 -> 1999 년 , 1 억 2960 만– 물품 분류 수의 증가

• 1998 년 , 1500 개 -> 1999 년 , 2 배로 증가– 총 수익의 변화

• 97 년과 98 년의 순 수익은 700 만 달러 , 99 년은 천만 달러 (138 만 달러를 사회로 환원 )

– 타업체와의 제휴• AOL, Compuseerve, Digital Cities, ICQ

– Community System 의 강화

eBay 에 대하여



eBay.com

eBay 의 시작

eBay 의 역사

eBay 의 성장



한국 Auction

맺음말

- 10 -

Case Study

Group Mike

eBay 의 역사 (cont’d)

• 2000 년– $3 억에 Half.com 인수 & 통합

• 2002 년– $15 억에 PayPal 인수

• 2004 년– $4 억에 Rent.com 인수 & 통합

• 2005 년– $26 억에 Skype 인수

eBay 에 대하여



eBay.com

eBay 의 시작

eBay 의 역사

eBay 의 성장



한국 Auction

맺음말

- 11 -

Case Study

Group Mike

eBay 의 성장• 가입자수

0

20,000,000

40,000,000

60,000,000

80,000,000

100,000,000

120,000,000

140,000,000

160,000,000

180,000,000

200,000,000

1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005

eBay 에 대하여



eBay.com

eBay 의 시작

eBay 의 역사

eBay 의 성장



한국 Auction

맺음말

- 12 -

Case Study

Group Mike

eBay 의 성장 (cont’d)

• 매출

$0

$500,000

$1,000,000

$1,500,000

$2,000,000

$2,500,000

$3,000,000

$3,500,000

$4,000,000

$4,500,000

$5,000,000

2001 2002 2003 2004 2005

eBay 에 대하여



eBay.com

eBay 의 시작

eBay 의 역사

eBay 의 성장



한국 Auction

맺음말

- 13 -

Case Study

Group Mike


• 순이익

$0

$200,000

$400,000

$600,000

$800,000

$1,000,000

$1,200,000

2001 2002 2003 2004 2005

eBay 에 대하여



eBay.com

eBay 의 시작

eBay 의 역사

eBay 의 성장



한국 Auction

맺음말

- 14 -

Case Study

Group Mike


• 주가 eBay 에 대하여



eBay.com

eBay 의 시작

eBay 의 역사

eBay 의 성장



한국 Auction

맺음말

- 15 -

Case Study

Group Mike

eBay 의 현재 모습• 미국 외 21 개 국가에 진출• 전 세계적으로 4240 만 명의 사용자• 1 년 동안 4 억 2300 만 건의 물건이 등록

– 1 분에 4 개의 물건이 등록되는 셈• 1996 년부터 계속 흑자를 이어오고 있음• 미국 경매 시장의 70% 를 차지• 일자리 창출에 기여

– 미국 내 43 만 명이 eBay 의 판매자

eBay 에 대하여



eBay.com

eBay 의 시작

eBay 의 역사

eBay 의 성장



한국 Auction

맺음말

- 16 -

Case Study

Group Mike


Seller

eBay Trading

Community

• 1.26 millionregistered users

• 800,000+ simulation auctions

Buyer

Lists item

AuctionsFees($$)

Notification ofWinning buyer!

FeedbackOn buyer

1

8

4

5

Feedback on seller

Notification ofWinning bid!

2

4

Bids on item3

Buyers and sellers leaveFeedback on each other

7

Ships item (after exchanging e-mail)6

Sends payment (after exchanging e-mail)6

Registration0 Registration0

eBay 에 대하여



eBay.com

eBay 의 시작

eBay 의 역사

eBay 의 성장



한국 Auction

맺음말

- 17 -

Case Study

Group Mike

eBay 의 매매 시스템 (cont’d)

• 구매자는 자신이 낼 수 있는 한계금액을 부른다 .

• 가장 높은 가격을 부르는 사람에게 낙찰된다 .

• 현재 최고가를 공개하지 않는다 .• 판매자가 제시한 즉시 구입가로도 구입

가능하다 .• 마감 1 분전의 눈치와 스피드가 관건 !

eBay 에 대하여



eBay.com

eBay 의 시작

eBay 의 역사

eBay 의 성장



한국 Auction

맺음말

- 18 -

Case Study

Group Mike

eBay 의 성공요인

• Culture

• System

• Business

eBay 에 대하여eBay 의 성공 요인


한국 Auction

맺음말

- 19 -

Case Study

Group Mike

eBay 의 성공요인 - Culture

• Culture– 경매– ONLINE Market Place– Garage Sale

• System

• Business

eBay 에 대하여



Culture

System

Business

한국 Auction

맺음말

- 20 -

Case Study

Group Mike

경매• 경매 매매방식은 eBay 의 가장 큰 특징 • 최저 구입가능가로 입찰 • 거래비용이 대폭 축소• 경매 방식의 재미

– 가격 알아 맞추기 – 어른들의 인터넷 게임

eBay 에 대하여



Culture

System

Business

한국 Auction

맺음말

- 21 -

Case Study

Group Mike

Online Market Place

• Online ONLY– 중개자 입장의 사업– Off-line 매장 비용 최소화– 구매 , 생산 , 제품 마케팅 , 재고관리에

드는 투자 비용이 없음– 대규모 개발비용이 들지 않는다 .

eBay 에 대하여



Culture

System

Business

한국 Auction

맺음말

- 22 -

Case Study

Group Mike

Garage Sale• 미국인 특유의 차고세일 (Garage

Sale), 이사세일 (Moving Sale) 온라인화

• 하지만 미국 이외에서의 eBay 는 실패할 확률이 높은 비즈니스 모델

eBay 에 대하여



Culture

System

Business

한국 Auction

맺음말

- 23 -

Case Study

Group Mike

eBay 의 성공요인 - System

• Culture

• System– 지불 시스템– Trust & Safety– Feedback 시스템– 다양한 카테고리– 커뮤니티

• Business

eBay 에 대하여



Culture

System

Business

한국 Auction

맺음말

- 24 -

Case Study

Group Mike

지불 시스템• 지불과 배송이 이루어지는 순서

1. 구매자가 중재자에게 돈을 송금2. 중재자가 판매자에게 구매자의 송금을 확인

시킴3. 판매자의 배송4. 구매자가 물품 확인 후 구매 결정5. 중재자가 판매자에게 대금 송금

• eBay 에서 사용되는 지불 시스템의 종류– eBay 자체 지불 시스템– paypal– bidPay: mail order

eBay 에 대하여



Culture

System

Business

한국 Auction

맺음말

- 25 -

Case Study

Group Mike

Trust & Safety• SafeHarbor

– 경매조작이나 경매에 거짓된 정보가 유포되는 것을 방지

– 경매가 금지된 품목의 거래를 규제– 가짜 및 모조품 거래 손실 보상을 위한 무료 보험

• i-Escrow– 거래의 대금 결제의 중계자 역할 수행

• Legal Buddy– 지적재산권을 침해한 상품을 퇴치하기 위해 개발된

프로그램– 이 프로그램은 지적재산권에 문제가 있다고 판단되는

상품이 물건으로 나오면 자동적으로 메인 서버에 알림

– 소프트웨어 , 장난감 등 업종별 1 백 개 주요 업체의 지적 재산권 보유 상황이 데이터베이스로 구축되어 있음

eBay 에 대하여



Culture

System

Business

한국 Auction

맺음말

- 26 -

Case Study

Group Mike

Feedback 시스템• Feedback Rating

– eBay 사용자들의 comment 를 통한 평판시스템

– Positive, Neutral, Negative Comment 3 개로 구분

– 10 점 이상은 별 마크

eBay 에 대하여



Culture

System

Business

한국 Auction

맺음말

- 27 -

Case Study

Group Mike

다양한 카테고리

AntiquesArtBusiness & IndustrialClothing & AccessoriesCoinsCollectibles

Dolls & BearsElectronics & ComputersHomeJewelry & WatchesMovies & TelevisionMusic

Musical InstrumentsPottery & GlassReal EstatesSportsStampsTickets

Toys & HobbiesTravelEverything Else

“Whatever it is,you can get it on eBay”

eBay 에 대하여



Culture

System

Business

한국 Auction

맺음말

- 28 -

Case Study

Group Mike

황당한 경매품들eBay 에 대하여



Culture

System

Business

한국 Auction

맺음말

- 29 -

Case Study

Group Mike

커뮤니티• 재미있고 유용함• 사이트 체류 시간 증가• 거래 가능성 증대• Network Economics 활용

• 중고장터• 오프라인 모임• 불량 거래자 정보 공유

– eBay 신뢰도 향상

eBay 에 대하여



Culture

System

Business

한국 Auction

맺음말

- 30 -

Case Study

Group Mike

eBay 의 성공요인 - Business

• Culture

• System

• Business– 고객 이해– 확실한 수익구조– 선발주자– 효율적인 제휴 프로그램

eBay 에 대하여



Culture

System

Business

한국 Auction

맺음말

- 31 -

Case Study

Group Mike

고객 이해• 사용자 요구 분석

– 지역판 경매 서비스– 국제 관세 , 관습 , 법규의 중앙 Repository– 새로운 카테고리 추가– 거래 후 의견을 웹에 게시하도록 유도

• 인터페이스– 텍스트와 독특한 아이콘 위주– 쉽고 가볍게 사용할 수 있음

• Voices, 게시판 등 사용자 의견에 의한 혁신

eBay 에 대하여



Culture

System

Business

한국 Auction

맺음말

- 32 -

Case Study

Group Mike

확실한 수익구조• 물품 등록 수수료

– 판매자에게 0.25-2 달러에 해당하는 일정 수수료

• 거래 성사 수수료– 낙찰시 최종 가격의 1.25-5%에 해당하는 거래

성사 수수료

• 단 , 구매 수수료는 없다 .

eBay 에 대하여



Culture

System

Business

한국 Auction

맺음말

- 33 -

Case Study

Group Mike

선발주자• 인터넷 경매 분야 최초 진출• Network Effect

– 시장 진입 시기가 빠를수록 이용자 확보에 유리

– 인터넷 경매 분야 선도• 미국 온라인 경매 분야 70% 이상 점유• 후발 주자의 시장 진입의 어려움• Winner takes ALL

eBay 에 대하여



Culture

System

Business

한국 Auction

맺음말

- 34 -

Case Study

Group Mike

효율적인 제휴 프로그램• 자체적 광고 처리 /관리

– 광고 agency 를 이용하지 않음– 제휴 프로그램을 이용 회원 가입 유치

• ClickTrade 사와 제휴 프로그램– 2000 년 4 월 시작– 회원 가입당 (CPL) 3 달러– 1 년간 2 만 여 개의 제휴 사이트와 연결

eBay 에 대하여



Culture

System

Business

한국 Auction

맺음말

- 35 -

Case Study

Group Mike

효율적인 제휴 프로그램 (cont’d)

• Commission Junction 과 제휴 프로그램– 2001 년 3 월 시작– Smartzone – 배너 자동 로테이션 기술– 회원 가입당 (CPL) 4 달러– 시작 일주일 만에 3000 개의 제휴

사이트와 연결– 시작 6 주 만에 1 만 2 천 개 이상의 제휴

사이트와 연결– 2001 년 5 월 한 주 동안 총 50 만 이상의 클릭 수

• 회원 가입당 (CPL) 14 달러의 커미션– 매우 성공적이었음

eBay 에 대하여



Culture

System

Business

한국 Auction

맺음말

- 36 -

Case Study

Group Mike

방대한 이용자 기반의 사업 다각화

• Power Seller 프로그램 추진• B2B 진출을 공식화

– 높은 거래 단가– Business Exchange 서비스

• 34 개의 카테고리에 60,000 개 이상의 품목

eBay 에 대하여



Culture

System

Business

한국 Auction

맺음말

- 37 -

Case Study

Group Mike

한국 Auction• www.auction.co.kr• 1998 년 한국 최초의 경매사이트• 2001 년 eBay 가 최대 주주자• B2P 형태와 공동구매가 주된 형태

– eBay 가 P2P 로 성공한 것과는 다른 형태

– 미국 eBay 와 한국 Auction 과는 물품 카테고리가 다름

• 새상품이 주류

eBay 에 대하여



한국 Auction

맺음말

- 38 -

Case Study

Group Mike

한국 Auction (cont’d)

- 39 -

Case Study

Group Mike

eBay 가 앞으로 해야 할 일• 문화적 차이• 경매 사기• 불법 물품 거래•전문 딜러와 ‘경매꾼’•낮은 진입 장벽• DB 의 지적 재산

eBay 에 대하여



한국 Auction

맺음말

- 40 -

Case Study

Group Mike

문화적 차이• 미국 문화인 garage sale 의 온라인

버전• 미국과 비슷한 문화권에만 진출

– 캐나다 , 영국 , 오스트리아 , 호주 , 프랑스 , 이태리 , 독일 등

• eBay Japan 의 참패• M&A 를 통한 localization

eBay 에 대하여



한국 Auction

맺음말

문화적 차이

경매 사기

불법 물품 거래

전문 딜러와 ‘경매꾼’

낮은 진입 장벽

DB 의 지적 재산

- 41 -

Case Study

Group Mike

경매 사기• eBay 가 가진 가장 큰 문제 중 하나• 지나친 개입은 회원의 자율성 침해

– 개인간의 거래가 침체될 수 있다• 거래 사기

– 보험 처리 , 실명제 실시• 경매 가격의 조작 가능성

eBay 에 대하여



한국 Auction

맺음말

문화적 차이

경매 사기





- 42 -

Case Study

Group Mike

불법 물품 거래• 불 법 무 기 , 마약 등 을 거 래 하 는

수단으로 악용될 수 있다는 점 . • 지적재산권 침해 : 복사한 책 , CD• 도덕적 문제가 있는 거래 : 성매매• 하지만 통제할 방법이 없는 것이 현실

eBay 에 대하여



한국 Auction

맺음말

문화적 차이

경매 사기





- 43 -

Case Study

Group Mike

전문 딜러와 ‘경매꾼’• 경매물품을 싼 가격에 매입• eBay 에서 다시 팔거나 타

경매사이트에서 판매하여 차익을 얻음

• 사이트 설립의 의미를 상실

eBay 에 대하여



한국 Auction

맺음말

문화적 차이

경매 사기





- 44 -

Case Study

Group Mike

낮은 진입 장벽• 비슷한 사업을 시작하기 쉽다

– 낮은 초기비용 , 관리비용– 어려운 기술을 요하지 않는다

• 그러나 eBay 의 시장점유율이 높아 큰 영향은 받지 않는다 .

eBay 에 대하여



한국 Auction

맺음말

문화적 차이

경매 사기





- 45 -

Case Study

Group Mike

DB 의 지적 재산• 데이터베이스는 eBay 의 고유한

지적 재산인가 , 아니면 모두가 알아야 하는 public domain 의 정보인가 ?

• 법적으로는 보호되지 않는다• 그러나 win-win, Network

effect 를 통한 경쟁 우위 유지가 가능

eBay 에 대하여



한국 Auction

맺음말

문화적 차이

경매 사기





- 46 -

Case Study

Group Mike

맺음말• 한국의 서비스가 해외에 진출할 때

– 단순 번역 버전으로는 힘들 수 있다 .– 각 나라의 실정 , 문화에 맞춰가는

자세가 필요하다 .

eBay 에 대하여



한국 Auction

맺음말

- 47 -

Case Study

Group Mike

Book

데이비드 번넬 , 리처드 A. 뤼커 ,『이베이의 거대한 실험』 (영언 , 2001)

아마존의 성장성 + 야후의 수익성

group mike

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