BENTE NYBO

• AU BSS: International Communication & Multimedia (ICM)

• Markedsføring, Multimedie & Kommunikation Social Media

• SoMe for 14 organisationer / virksomheder siden 2008

• Kommunikationskonsulent ved AEA A/S

Danmarks største

Hvad bliver de brugt til?Social Interesse

Professionel

Hvad er et ”hashtag”?

Det handler om mennesker

”Jeg ville ønske jeg så flere reklamer på Facebook!”

- CITAT: Ingen mennesker - nogensinde

Sociale facts

29% finder kærligheden via Facebook

59% amerikanske unge opdaterer sociale medier fra

klasselokalet

33% er blevet slået op med via

sms eller Facebook

KILDE: briansolis.com

92% af amerikanske børn under 2 år har

digitale fodspor på nettet

Helhedsorienteret 4 Dele i en strategi for sociale medier

HOLISTISK STRATEGIPLANLÆGNING

STRATEGISK

TAKTISK

OPERATIONELT

Strategisk niveau:Research, målgruppeøvelser, fastsættelse af målsætninger

Taktisk niveau:Valg af tjenester og platforme, hensigtsøvelser, konkurrentanalyser

Operationelt niveau:Indholdsplanlægning, ressourcetilpasning, opfølgning, evaluering

Helhedsorienteret

HJEMME-BANE

UDE-BANE

REAKTIVPROAKTIV

HJEMME-BANE

UDE-BANE

REAKTIVPROAKTIV

Hvem svarer hvad?

Får vi nogen til at tale om os?

Reagerer vi, hvis nogen taler om os?

Hvad skal vi sige?

Hjemme/proaktivt

1 Hvor er vores målgruppe?

2 Vælg den vigtigste platform

3 Lav konkurrentanalyse for den platform

4 Lav målgruppeøvelse for den platform

5 Arbejd med hensigtserklæring for den platform

6 Lav indholdsøvelse for den platform

Kilde: Bigum&co

Hjemme/reaktivt

Kilde: Bigum&co

7 Afstem beføjelser med ledelse

8 Afstem "Tone of Voice" med ledelse

9 Læg operationel plan. Hvem gør hvad

10 Skilt med responstiden

Udebane/reaktivt

Kilde: Bigum&co

11 Lav søgning på den platform

12 Kortlæg samtaler

13 Kortlæg evt. nøglepersoner fra de samtaler

14 Forelæg vigtigste samtaler for ledelsen

15 Afstem beføjelser med ledelse

16 Afstem "Tone of Voice" med ledelse17 Sig tak til alt hvad der

takkes kan til

18 Udred misforståelser, hvor det er passende

19 Sig undskyld, hvis der måtte være noget at undskylde

Udebane/proaktivt

Kilde: Bigum&co

20 Brug trin 12 til at forstå adfærd i målgruppen

21 Ud fra trin 12 vurder hvilke samtaler, der er selvskabte

22 Overvej om flere lignende kan skabes ved simple tiltag

23 Lav kreativ øvelse og find frem til nye samtalestartere

24 Afstem beføjelser med ledelse

25 Skab samtalestartere, og gentag trin 11 for evaluering

www.bentenybo.dk

www.bentenybo.dk/blog

www.linkedin.com/in/bentenybo

www.twitter.com/Bente_Nybo

www.bentenybo.dk