ALVARADO LEONEL, FLORES LIZ, MARQUEZ GINGER, PONTON CARLOS, VILLAVICENCIO YULEISI| PLANIFICACION ESTRATEGICA DE MERCADO | 31 de mayo de 2013

Estudio del entorno de la empresa

EMPRESA MUBLES MENDIETA´S

MUEBLES & IMPLEMENTOS DE ESTÉTICA Y PELUQUERIA

MENDIETA´S

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INDICE:

INTRODUCCION

ASPECTOS PRELIMINARES

1.1 NOMBRE DE LA EMPRESA 1.2 UBICACIÓN1.3 MISION1.4 VISION1.5 RESEÑA HISTORICA

ESTUDIO ADMINISTRATIVO

2.1 ANALISIS FODA2.2 POLITICAS 2.3 CANALES 2.4 ENTORNOS2.5 SECTOR2.6 FACTURACIÓN

ANÁLISIS ESTRUCTURAL DEL ENTORNO ESPECÍFICO

3.1 LAS FUERZAS COMPETITIVAS DE PORTER

ESTUDIO OPERARIO

4.2 PRODUCTO4.3 DISEÑO4.3 FABRICACIÓN4.4 PRECIO4.5 USO DEL PRODUCTO4.6 PROMOCIÓN

ESTUDIO DE LA COMPETENCIA

5.1 COMPETIDORES

ESTUDIO DE LOS CLIENTES

6.1 COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR6.2 PATRONES6.3 POBLACIÓN 6.4 QUE COMPRAN? COMO? CON QUE FRECUENCIA?

RECOMENDACIÓN

CONCLUSION

WEB-GRAFÍA

ANEXOS

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INTRODUCCION

El proyecto se lo realizo en base a la empresa “MUEBLES MENDIETA” ya que en la

actualidad, las empresas enfrentan un ambiente competitivo cada vez más

intenso, lo que genera, en la mayor parte de ellas, inestabilidad para una adecuada

adaptación.

En ese sentido, el presente proyecto de investigación propone un Plan de

Marketing para la organización, que contenga todo el marco teórico y toda la

aplicación práctica para su adecuada y posterior implementación. Por lo cual

contiene un análisis de importancia para el crecimiento de la empresa como

análisis de los comportamientos de los clientes, ambiente externo: políticas leyes,

etc.… hasta el crecimiento mismo que esta ha tenido.

“MUEBLES MENDIETA” es una empresa personal ya que su matriz se encuentra

ubicada en la ciudad de Quito, con sucursal en la ciudad de Machala para una

mejor distribución de los productos y la expansión de la misma

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NOMBRE DE LA EMPRESA:MUEBLES MENDIETA´S

UBICACIÓN: La empresa se encuentra ubicada en una zona céntrica de la ciudad.

Junín 910 entre Olmedo y Sucre - Centro

Machala - El Oro - Ecuador

Como podemos observar en las siguientes imágenes.

Satélite:

Mapa:

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MISION

Somos Muebles Mendieta´s una empresa que brinda un mobiliario moderno,

exclusivo y asequible a todos los profesionales de la belleza produciendo equipos

de la más alta calidad, proporcionando bienestar a nuestros colaboradores y a la

comunidad.

VISION

Ser Líderes en el mercado trabajando mancomunadamente con nuestros clientes

para que sus negocios sean exitosos y nuestros productos parte fundamental de

su éxito, presentando constantemente soluciones e innovaciones económicas y

duraderas.

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RESEÑA HISTORICA

En 1978, Don Rolando Mendieta fue quien inicio todo su negocio en el país, empezando con productos dirigidos hacia la belleza.

Él se desempeñaba como un agente vendedor de una empresa de belleza cuyo rol era de ofrecer líneas de la marca ¨Wella¨, que en la actualidad se encuentra familiarizado con la misma.

En una forma muy sacrificada a principio, pudo generar bastante clientela, se

radicó en quito por pedido de la empresa que trabajaba y luego tomo la decisión

de crear su propia empresa que se llamó DIROLMEN CIA.LTDA. Distribuidora

Rolando Mendieta.

Desde ahí empezó su trayectoria directa con las marcas, convirtiéndose en

distribuidor de las mismas principalmente wella.

Luego armo su flota de vehículos y empezó a recorrer todo el norte y sur del país.

De manera que luego de haber hechos arduos recorridos él se dedicó a

administrar su negocio y es así como hasta el día de hoy que han pasado 35 años

de éxito ininterrumpidos; con el gran secreto de trabajar siempre en unión y con

mucha sinergia con cada miembro de la familia llegaron a fabricar muebles para

salones estéticos que se distribuyen en todo el país.

Actualmente cuenta con sucursales que está distribuidas dentro y fuera de la

ciudad.

Análisis FODAPÁGINA 6

Amenazas

Su mayor competidor, Gabvay por el posicionamiento y tiempo que tiene

en el mercado

Problemas externos no controlables: como la inflación inestabilidad

política y economía entre otros.

Entrada de nuevos competidores.

Productos importados con bajos costes de producción.

Tiendas dinámicas con venta tipo autoservicio y con muchos empleados.

Cambios de gustos de nuestros consumidores

Oportunidades

Apertura de centros educativos de la belleza que promueven este tipo de

actividad.

Cambios en las tendencias culturales donde tanto el hombre como la Mujer

se preocupan más por su imagen.

Poca oferta de empresas dedicadas a este ramo a nivel nacional.

Ampliar mercado hacia muebles con estilo más innovador y de tendencia.

Fidelizar a los clientes, creándoles hábitos de visita y compra, ofertando

productos complementarios de bajo precio.

Amplio mercado

Aprovechar la tecnología e ir mejorando nuestros productos

Innovar productos para satisfacer las necesidades reales de nuestros

clientes

Alianza con otras empresas.

Fortalezas

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Mano de Obra calificada.

Flexibilidad en la producción de los muebles, según las necesidades de

los clientes.

Productos de buena calidad.

Tiempo y durabilidad del producto.

Buena Imagen ante los clientes.

Diseños exclusivos.

Entrega oportuna.

Gran capacidad de negociación con los proveedores

Orientación al cliente ofreciendo comodidad de entrega de muebles

gratuita, además de atención y asesoramiento personal en decoración

en la tienda.

Experiencia en la producción de todo tipo de muebles para salones de

belleza.

Productos con buena relación calidad-precio.

Bien definido el segmento de mercado

Excelente ubicación del negocio

Debilidades

No hay una estructura organizacional definida.

Sobrantes de materia prima subutilizada.

Exceso de autoridad.

Escasez de recursos financieros

Desacuerdo de decisión dentro de la Mueblería

Productos de larga duración.

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Políticas:Las políticas que aplicamos en muebles Mendieta son:

Mantener nuestra imagen

Realizar todo trabajo con excelencia.

Brindar trato justo y esmerado a todos los clientes, en sus solicitudes y

reclamos.

La calidad de nuestro trabajo debe ser nuestro punto más importante.

Enfocar a satisfacer las necesidades del mercado.

Todos los integrantes de la empresa deben mantener un comportamiento ético.

Usar materia prima de calidad para darle un producto de agrado al cliente.

Garantía total de los productos

Asesoramiento gratuito

Canales:Muebles Mendieta no cuenta con canal de distribución ya que esta es una

sucursal. Su matriz es Industria Mendieta está ubicada en la ciudad de Quito.

La empresa opto por abrir esta sucursal en la ciudad ya que se le hacía más

factible la comercialización de sus productos.

ENTORNO GENERAL

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Entorno económicoLa pobreza de el Ecuador se redujo en 1,33 puntos porcentuales en el cuarto

trimestre del 2012, ubicándose en el 27,31% frente al 28,64% del mismo periodo

del año anterior. Esto, mientras el desempleo tuvo un leve descenso al pasar de

4,12% a 4,21% entre ambos períodos, según información por el INEC (Instituto

Nacional de Estadística y Censos).

La pobreza por ingresos se refiere a las personas cuyo ingreso es menor a la línea

de pobreza que a diciembre del 2012 fue de $ 2,54 diarios que significan $ 76,2

mensuales.

Este indicador se ubicó en el 50,90%. Según el INEC, se redujo en 3,36 puntos

respecto al último trimestre del 2011 que fue del 54,26%. Por lo que no podemos

dar cuenta que le nivel economico no es tan bajo ya que se estan generando hoy

por hoy mas funtes de trabajos mediande créditos que el gobierno otorga a las

personas emprendedoras y empresarias.

Esto nos beneficia ya que Muebles Mendieta se dedica a la venta de muebles para

peluquerías, (esta es una herramienta de trabajo para los estilistas) y también

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completa su venta con artículos de belleza. Los precios son accesibles para todos

los clientes sin contrarrestar la calidad de productos.

Entorno Político Jurídico:Hoy en día la situación política legal del país está estable y además el gobierno

ecuatoriano incentiva a los comerciantes a crear sus propias empresas mediante

los créditos que el gobierno otorga a los empresarios para que genere fuentes de

trabajo esto es beneficioso para las industrias Mendieta ya que puede acceder a

dichos créditos para ampliar sus actividades comerciales como nos dice Según la

ley, aprobado por el decreto legislativo, es una ley integral que no solo regula el

espacio laboral sino también los problemas administrativos, tributarios y de

seguridad social.

Y es así como se determina que no hay legislación a favor ni en contra que afecte a

este tipo de negocio, pero por lo general, los gobiernos regionales apoyan el

régimen de franquicia con ayudas porque lo consideran generador de empleo y

riqueza y como un método para modernizar el comercio en cada región.

Entorno Sociodemográfico

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El crecimiento urbano de El Oro es más alto que en el Guayas y Pichincha con el

6,8% frente al 1,5% de la rural. El 42% de la población es joven de hasta 15 años.

La tasa de analfabetismo es del 5,8% para los hombres y del 7% para las mujeres,

esto refleja un buen nivel respecto de otras provincias.

Según datos del INEC, la provincia de El Oro cuenta con 600.65 habitantes. La

densidad demográfica fue de 93,49 habitantes por km2.Sus poblaciones indígenas

fueron los: Machalas, Punaes, Poceos. Actualmente tenemos algunos vestigios de

sus culturas. El mestizaje se produjo con la presencia de los españoles, que se

dedicaron a explotar las minas de oro en Zaruma con el trabajo de nuestros

indígenas mediante las mitas.

La Provincia de El Oro según el último censo de población, correspondiente al

año, cuenta con una población de 600.65 habitantes; de los cuales el 61.2%

corresponden a los Cantones de Machala, Pasaje y El Guabo. El cantón Máchala

contaba en esa fecha con 217.696 habitantes, el cantón Pasaje con 62.959

habitantes y el cantón El Guabo con 41.078.

Los delineamientos del mismo Instituto señalan que Machala tiene una tasa de

crecimiento anual del 2.9%, por lo que utilizando este factor se calcula que tiene

una población actual de 244.068 habitantes. De la misma forma calculamos la

población de Pasaje y El Guabo considerando una tasa de crecimiento de 3.5% y

1.8% respectivamente; lo que da como resultado que habitan 67.615 en Pasaje y

47.137en El Guabo.

 El cantón Machala tiene una extensión de 349 Km2., ubicado a 4 msnm., con

temperatura promedio de 22 a 35 grados, con una población estimada de 250.784

habitantes. Políticamente, Machala es la cabecera cantonal. Sus parroquias

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urbanas son Machala, La Providencia, 9 de Mayo, Puerto Bolívar, Jubones y

Jambelí. Sus parroquias rurales son El Retiro, El Cambio y La Unión

A continuación presentamos un breve análisis de la población por edades

Población de El Oro: Grandes grupos de

edad

Hombre Mujer Total

Población de El Oro: De 0 a 14 años 91850 88508 180358

Población de El Oro: De 15 a 64 años 193411 18881

7

382228

Población de El Oro: De 65 años y más 19101 18972 38073

Población de El Oro: Total 304362 29629

7

600659

Podemos concluir que la provincia del ORO cuenta con una POBLACION TOTAL

DE 600.65 DE LAS CUALES 296.297 SON MUJERES Y 304.362 SON HOMBRES. Es

decir que aproximadamente un porcentaje de un 48% de la población por ser

mujer adquiriría nuestros productos de belleza, mientras que entre los que se

encuentran en el porcentaje de diferencia nos adquirirían productos de menor

rotación y/o muebles para sus negocios de peluquería.

Entorno Tecnológico:

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En la parte tecnológica, para la Distribuidora Mendieta’s tiene muchos puntos a

favor. En la actualidad los avances tecnológicos no solo ayudan a las personas a

tener una vida más cómoda y sencilla.

En el aspecto empresarial también se ha venido desarrollando de manera

acelerada, pudiendo utilizar esta herramienta para poder producir, comercializar

y promocionar o simplemente ver el grado de aceptación de nuestro servicio o

nuestro producto.

Gracias a dispositivos como Smartphone, tabletas y laptops, los usuarios están

conectados a tiempo completo en la Internet. Para el experto, esta interacción

genera tráfico en la red impidiendo que los datos se procesen de manera rápida y

segura.

Aunque no existen empresas que estén cloud (en la nube), pero que este año se

implementará debido a la gran cantidad de información que genera en países

emergentes. Asimismo se asegura que todas las compañías deben implementar

tecnología virtual izada para ofrecer a los clientes mejores niveles de servicios.

Este sistema permite a miles de usuarios acceder a los servicios de red exterior

sin necesidad de almacenar datos físicamente, en tiempo real y con una conexión

más rápida.

Estos factores permitirán que la empresa sobresalga de manera eficaz ante la

competencia.

ENTORNO ECOLOGICO:

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En lo ecológico la Distribuidora Mendieta’s no se tiene que preocupar

demasiado, según como está establecido en la constitución:

“Art. 15.- El Estado promoverá, en el sector público y privado, el uso de tecnologías ambientalmente limpias y de energías alternativas no contaminantes y de bajo impacto.

La soberanía energética no se alcanzará en detrimento de la soberanía alimentaria, ni afectará el derecho al agua.

Se prohíbe el desarrollo, producción, tenencia, comercialización, importación, transporte, almacenamiento y uso de armas químicas, biológicas y nucleares, de contaminantes orgánicos persistentes altamente tóxicos, agroquímicos internacionalmente prohibidos, y las tecnologías y agentes biológicos experimentales nocivos y organismos genéticamente modificados perjudiciales para la salud humana o que atenten.”

Enfatizando a los productos de complementos nos estamos refiriendo a los

implementos de belleza en Mendita’s. En la actualidad, han surgido diversos

laboratorios que producen cosmética ecológica o natural, que son productos que

no usan derivados químicos, no contaminan el medio ambiente, y se sirven de

productos naturales, cultivados de forma controlada y sin aditivos.

Ahora en la utilización de unos de los elementos importantes para su producción

es decir para el ensamblaje de Muebles (productos principal), no usan animales y

de más está decir que son hipolargenicos.

En otras palabras los muebles de belleza no son dañinos para el medio ambiente y

perjudiciales para la salud de las personas por ello esto hace que sea un producto

de buena calidad.

SECTOR (CIIU):PÁGINA 15

La empresa “MUEBLES MENDIETA” es un local de menor tamaño que se

encuentra como sucursal en la ciudad de Machala, Guayaquil y Manta. Ya que su

matriz se encuentra ubicada en la ciudad de Quito como industria fabricante de

muebles para gabinetes de belleza e implementos para los mismos por esto la

encontramos registrada en la CIIU de la siguiente manera:

C3100

FABRICACIÓN DE MUEBLES.

C3100.0

FABRICACIÓN DE MUEBLES.

C3100.02

Fabricación de muebles de metal: sillas, sillones, butacas para teatros, sofás, sofás

cama, tresillos, sillones de jardín muebles para máquinas de coser, televisiones,

etcétera, para oficinas, talleres, hoteles, restaurantes, iglesias, cines, escuelas,

dormitorios, salones, jardines, locales públicos y viviendas, fabricación de

muebles especiales para locales comerciales: mostradores, vitrinas, estanterías,

etcétera, banquetas, taburetes y otros asientos para laboratorio, muebles de

laboratorio (armarios y mesas), fabricación de carritos decorativos para

restaurantes, como carritos de postres, carritos porta platos.

G4649.2

VENTA AL POR MAYOR DE PRODUCTOS DE PERFUMERÍA Y COMÉSTICA.

G4649.20

Venta al por mayor de productos de perfumería, cosméticos (productos de belleza) artículos de uso personal (jabones).

En la ciudad de Machala podemos identificarla de la siguiente manera por la dimensión del local, ya que esta se encuentra registrada en el SRI como bazar (venta al por mayor y menor de artículos y materiales de belleza)

G4759.1

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VENTA AL POR MENOR DE MUEBLES DE USO DOMÉSTICO EN COMERCIOS ESPECIALIZADOS.

G4759.11

Venta al por menor de muebles de uso doméstico en establecimientos especializados.

G4772.2

VENTA AL POR MENOR DE PERFUMES, COSMÉTICOS Y USO PERSONAL EN COMERCIOS ESPECIALIZADOS.

G4772.20

Venta al por menor de perfumes, artículos cosméticos y de uso personal en establecimientos especializados.

FACTURACIÓN:

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FUERZAS DE PORTER:Nuevos entrantes

El plazo para el ingreso de nuevos entrantes (competencia) es a largo plazo ya

que para ingresar a competir en el mercado requieren de tiempo y capital

suficiente.

Los posibles nuevos entrantes podemos identificar a las personas emprendedoras

que desean superarse personalmente y también abrir nuevas fuentes de trabajo.

Poder de negociación de los proveedores

El poder de negociación de los proveedores primarios, de materia prima es alto,

tanto porque los grandes proveedores de madera son muy limitados, como por el

volumen de ventas que se realizan a las empresas de la industria.

Además para este sector industrial no existen sustitutos por lo que ellos tienen la

particularidad de poder negociar la venta.

Por el contrario, la capacidad de negociación de los proveedores directos, o

fabricantes de muebles es muy bajo, debido al elevadísimo volumen de compras

conjuntas que realizan empresas como Merkamueble, debido al sistema de

franquicias, tanto en el territorio nacional como desde el punto de vista de las

exportaciones. Así, no tienen un proveedor exclusivo, sino numerosos

suministradores de producto para lograr abastecerse.

Por esta razón el dueño del local es el único que decide quien le proveerá la

materia prima, teniendo en cuenta las ofertas que este tenga, el tiempo de entrega

(inmediata) y siempre excelente calidad de la misma.

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Poder de negociación de clientes

El volumen de venta en algunos de los clientes constituye una proporción muy

alta del negocio de la empresa, por lo que existe una gran capacidad de

negociación ya sea por los productos muy estandarizados y poco diferenciados,

costes de cambio bajos, etc. En este caso podemos encontrar a algunos dueños o

administradores de gabinetes de belleza y alumnas de cierta academia.

Ahora, se analizó si el volumen de compra del cliente de los productos de la

empresa es un porcentaje pequeño de sus compras y de las ventas de la compañía,

su capacidad de negociación será más reducida, este es el caso de los clientes

frecuentes (aquellos que adquieren los productos por unidad a diario o en los que

su frecuencia es de dos o más veces a la semana, pero los productos es para uso

personal).

Rivalidad / competidores

Entre algunos de los mayores competidores de “MUEBLES MENDIETA” se

encuentran ¨Gabvay¨ & ¨Gloria Saltos ¨.Los cuales ofrecen los mismos productos al

medio, por lo cual debemos mantenernos a la expectativa de estos, ya sea por los

precios, ofertas, promociones o el servicio que estos ofrecen a los clientes para

llegar a sobrepasar los límites y no solo llegar a mantenernos al margen sino

también superarlos ya sea en niveles de ventas y de crecimiento.

Sustitutos

No es fácil encontrar un producto que sustituya a los muebles. Pero sí resulta fácil

sustituir un tipo de muebles por otro, un estilo de decoración por otro, un mueble

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de precio alto por otro de precio bajo. Y resulta fácil sustituir un producto por

otro cuando lo que se ofrece no es un producto exclusivo.

Entre algunos casos se considera como sustituto a aquellos productos elaborados

de plástico, como las sillas comunes, las cuales nos brindan el mismo servicio que

se requirieren para ejercer ciertas actividades de un estilista.

PRODUCTOS:Se encuentra con una gran gama de variedades, modelos y diseños de

Muebles de estética y peluquería.

DISEÑOS:Lava cabezas profesionales

Elaborado en fibra de

vidrio

Ecualizable

Color a elegir fundido con la fibra

Mueble con puerta lateral

Silla tapizada en cordoban color a escoger

Grifería con mezclador para agua fría y caliente

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Manguera flexible de desagüe (sifón)

Sillas de corte profesionales

Tapicería en cordoban color a elegir

Estructura en tubo de pulgada cromado y pintado calibre 18 12

Giro de 360 grados

Elevación hasta el sillín 60 cms.

Freno incorporado en cualquier posición (opcional en las de araña)

Cabezote graduable

Diferentes opciones de piecero (sencillo, curvo o italiano con protector)

Sillas de corte profesionales para niños

Diseño animado a elegir

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Mesa de manicure

Fabricado en aglomerado y enchapado en

fórmica color a elegir, algunas con la parte

superior elaborada en fibra de vidrio

Dos tazas para manicure( algunas referencias)

Algunas con cajón (1-2)

Camilla

Elaborada en tubo de pulgada calibre 18

Angulo de ¾ cuartos

Con bastidores de tablex y triples de 15 milímetros

Tapizada en sintético

Con espuma rosada de densidad 26.

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FABRICACIÓN:Proceso de fabricación de los muebles.

Se compra un tubo de metal aproximadamente 6 metros de largo.

Se procede a realizar la medida de los cortes.

Se comienza a doblar el tubo dándole forma para cada modelo de mueble.

Una vez doblados los tubos con su medida y con su forma exacta; se

procede a soldarlos.

Luego de tener todas las piezas bien armadas y sujetas se procede a

pulirlas.

Procedemos a mandar al proceso de limpieza intensa, ya que ahí pasa a

someterlos a meterlos a unos tanques llenos de ácido en donde se quita el

engrasado y residuos que obstante llegan ahí.

Una vez que está limpio con esos ácidos, se procede a cromar, ahí se pasa

por cuatro fases.

Después del cromado, el mueble es mandando a tapicería en donde ya

tienen estructurado la madera y puesto la esponja, de acuerdo al color que

ha elegido el cliente.

Finalmente el mueble pasa por el proceso de revisión y embalaje, donde

una vez que todo esté en regla, el encargado de la revisión le coloca el sello

de la empresa obstante brindando ahí la garantía.

Y es llevado a los puntos de distribución.

A continuación el proceso de producción de algunos muebles :

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Elaboración de una silla de corte /o maquillaje

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Proceso de Cerrajería

1 hora 40 minutos

Sale para la planta de

Pintura.

Cortar, Doblar, Soldar.

Proceso de Ebanistería

40 minutos

Cortes y ensamble de bastidores

Proceso de Tapicería

1 hora

Corte y pegada de espuma en el bastidor para luego forrar.

Corte y costura de sintético o paño.

Colocar tapones y embalarlo.

Montar bastidores en estructura

Proceso de Ensamble - Final

25 minutos

Elaboración de un lava cabeza profesional.

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Proceso en fibra de vidrio

2 ½ horas

Limpieza y brillada de moldes

Laminado, secado

Proceso en Ebanistería

40 minutos

Proceso de Cerrajería

Proceso de Tapicería

1 hora 40 minutos

Pintura con yeco

Vaciado de fibra

Desmoldada pulida, brillada

Corte y ensamble de bastidores

Corte y dobles de brazos y cuello

Soldadura

Ensamble

Corte y costura

Corte y ensamble de espuma

Forrada y enchispada

Ensamble del cuello

Montaje de grifería

Elaboración de un tándem de espera.

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Proceso de Cerrajería

2 ½ horas

Cortar, Doblar, Soldar

Sale para la planta de pintura

Proceso de Tapicería

2 ½ horas

Proceso en ebanistería

30 minutos

Corte y costura de sintético o paño.

Corte y pegada de espuma en el bastidor para luego forrar

Corte bastidores

Elaboración de una camilla.

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Proceso de Cerrajería

3 horas

Cortar, Doblar, Soldar

Sale para la planta de pintura

Proceso de Tapicería

2 ½ horas

Proceso en ebanistería

2 horas

Corte y costura de sintético o paño.

Corte y pegada de espuma en el bastidor para luego forrar

Corte bastidores

Proceso de Ensamble - Final

20 minutos

Colocar tapones.

Montar bastidores en estructura

PRECIOS:

Lavabo integral

Silla giratoria profesional

Silla giratoria para niño

Sillas de espera tres cuerpos

Mesa de manicure con su taburete

Banco de pedicura

Peinadoras de 2mts

Silla en forma de mano

Asistentes de 4 servicios

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$ 450

$ 320

$ 65

$ 300

$ 481

$ 360

$150

$210

$99

Uso del producto:

Los productos más importantes que actualmente comercializan, pues se

encuentran en peluquerías, academias de belleza y personas

emprendedoras que inician un negocio.

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Tenemos estos productos:

LAVA CABEZA PROFESIONAL

Usos: equipo diseñado para el lavado de cabello, aplicación de champú y

masaje capilar.

TOCADORES

Usos: mueble plataforma que sirve de espejo y de auxiliar para guardar los

implementos.

SILLAS DE CORTE PROFESIONALES

Usos: silla para corte y/o maquillaje

MESA DE MANICURE

Usos: utilizada para el arreglo de uñas de las manos

TÁNDEM DE ESPERA

Usos: sillas para las salas de espera

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PROMOCIÓN:

Como se observa en la fig. En forma de elipse encontramos la promoción de un

lavadero movible con una silla, favoreciendo al consumidor y además con

opciones de pago siendo así de fácil accesibilidad.

Obstante también en los implementos de belleza, se ofrece gran variedad de

promociones, por ejemplos: gel + shampoo; línea completa de mollie, entre otros.

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La súper promoción dirigida hacia el emprendedor, y como gran oportunidad

del siglo, con solo $10 diarios (total del precio: $1250) Industrias Mendieta

ofrece a su clientela:

sillones profesionales giratorios, con porta herramientas

1 sillón para niños

1 peinadora de 2mts

1 mesa de manicura, con frenos.

1 taburete para manicure

1 lavabo integral moderno modelo italiano

sillas de espera

1 silla en forma de mano

2 asistentes de 4 servicios c/u

Además por la compra de su juego de sala de belleza obsequian un esterilizador,

juego de capa, afiche y mucho más…

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COMPETIDORES:Nivel local

GLORIA SALTOS: es el principal competidor,

con 25 años diversificando sus productos

en una amplia gama, de equipos y

productos relacionados con el ramo de la

belleza, estética y Spas.

Ubicación de “GLORIA SALTOS”.

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GABVAY: buenos productos, precios competitivos; actualmente está más

dirigida a la comercialización y no a la producción lo que hace que su

portafolio incluya gran gama de productos diferentes para salas de

bellezas, estéticas y Spas.

Ubicación de “GADVAY”.

COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR:

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Hoy en día los consumidores son más exigentes por lo que se requiere realizar

ofertas y promociones para llamar la atención de estos, y al mismo tiempo que se

realice la adquisición del producto (muebles)

Los consumidores prefieren los productos de calidad pero a su vez de precios

bajos, cómodos para el alcance de su bolsillo, por lo cual necesitamos

mantenernos al margen de la competencia, produciendo bienes al menor costo

posible.

PATRONES:

Los clientes de este sector se basan en los precios accesibles y en la atención que

se brinda en el local.

Podemos identificar que de un 100 % que llegan a adquirir el producto: un 80%

de ellos se llevan el productos en el momento de ingresas al bazar.

De un 10% que ingresan a preguntar acerca de los productos y se van, de estos

regresan un 9% en el transcurso de los días posteriores a la investigación,

mientras que el 1% restante prefieren otras tiendas que ofertan el mismo

producto.

Población:Al público que nuestra empresa se dirige es:

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Estudiantes de 14 a 19: buscan implementos de belleza y funcionales con

precios asequibles a sus bolsillos.

A Continuacion algunos productos:

Personas emprendedoras de 28-38 que buscan los accesorios necesarios para

acondicionar unos gabinetes completos, el precio que está dispuesto a pagar

normalmente es mayor.

Público en general: que buscan muebles para para cubrir alguno que se les haya

estropeado en su local y persona que buscan accesorios pequeños como:

esmaltes, tijeras, diluyente, shampoo, algodón etc...

Quién compra?Los clientes que tiene la mueblería Mendieta son:

Estudiantes de 14 a 19 años.

Personas emprendedoras de 28-38PÁGINA 36

Público en general.

Qué compran?Muebles & implementos de belleza.

Como?:Los clientes compran directamente o también tienen la opción por catálogo. Estos tienen la facilidad de pago que pueden ser en efectivo: a crédito o a contado o también con tarjetas de crédito como: Visa, American Express, Diners Club, Pacificad.

Frecuencia?

Los clientes finales compran pequeñas cantidades con frecuencia sus compras

pueden ser diarias, semanales.

Los Clientes mayorista que pueden hacer pedidos mayores y con poca frecuencia

estas pueden ser mensuales o quincenales.

RECOMENDACIÓNImplementar un Modelo de Planeación y Control de la Producción con el

fin de cumplir a tiempo con todos los pedidos y necesidades de la empresa.

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Implementar o desarrollar un plan estratégico de marketing que ayude a

Muebles Mendieta´s a presentar al cliente una oferta no rechazable, esto

ayudaría a captar clientes nuevos y de fortalecer y mantener a los clientes

actuales.

Mayor participación en ferias de exhibición a nivel nacional, para

promocionarse en mayor magnitud, y desarrollar muebles acorde a las

exigencias actuales del mercado.

Adquisición de un ventilador atmosférico que intercambie aire con el

exterior de la planta, la cual está en proceso de evaluación por parte de la

gerencia. La mitigación del impacto ambiental sobre el desempeño de las

operarias es un tema de estudio ya que las condiciones cambian

constantemente y es prudente detenerse en las necesidades reales de la

empresa y tratar de adaptar el medio a las condiciones ideales para el

sistema.

CONCLUSIÓN:Esperamos que el proyecto sea de beneficio para la organización, ya que lo

hicimos con el propósito de mejorar la plaza, porque debemos estar a la

vanguardia de lo que ofertan sus inmediatos competidores y así seguir siendo

pioneros en las actividades que realizamos.

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En cuanto a la gestión se ha tenido en cuenta cada detalle para el mejoramiento y

elaboración de los productos para que los clientes se sientan satisfechos y vuelvan

cotidianamente. Obstante al análisis de los competidores, la fuerza de la

competencia no es mayor al negocio, ya que este ya se encuentra posicionado en

el mercado y en la mente de los consumidores, no solo por el tiempo de

funcionamiento en la ciudad, sino también por la calidad de productos que este

brinda y el servicio hacia los clientes.

Gracias a esta investigación nos ha servido para mejorar como futuros

profesionales para adquirir cada día la vocación de ser unos excelentes

profesionales, ya que somos el futuro de las generaciones ya existentes. Tenemos

la oportunidad de obtener consejos de los docentes para mejorar en nuestras

actividades hacia los clientes durante el desarrollo de nuestra investigación.

Incluso estas investigaciones nos sirve de mucho ya que vamos a conocer los

diferentes problemas que se suscitan en dichas instituciones y a ver las diferentes

perspectivas que tenemos cada uno de nosotros. Esta experiencia ha sido

grafíticamente, enriquecedora y sobre todo fundamental para observar la

productividad con respecto a nuestra carrera.

Web-grafía:

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http://www.google.com.ec/url?sa=t&rct=j&q=%20distribuidora%20mendieta%C2%B4s%20de%20muebles%20para%20salon%20estetico&source=web&cd=1&cad=rja&ved=0CDwQtwIwAA&url=http%3A%2F%2Fwww.youtube.com%2Fwatch%3Fv%3DbKgXaA27msE&ei=y86nUdqdNYvK0AGyzYDwDQ&usg=AFQjCNEtEKBGz4fLKDY5rvFBjQ5D6zQhIg&bvm=bv.47244034,d.dmQ

http://www.google.com.ec/url?sa=t&rct=j&q=analisis%20de%20entorno%20de%20una%20empresa&source=web&cd=7&cad=rja&ved=0CFkQFjAG&url=http%3A%2F%2Frua.ua.es%2Fdspace%2Fbitstream%2F10045%2F14504%2F20%2FTEMA_2_LA_EMPRESA_Y_EL_ENTORNO.ppt&ei=gwyoUe7qOdCp0AG3jYCoAg&usg=AFQjCNGcvKZCx_ljlp-1ynj67UPQoTvkPw&bvm=bv.47244034,d.dmQ

http://www.sri.gob.ec/web/10138/92

http://www.amarillasinternet.com/ec/machala/muebles_peluqueria_peluquerias_implementos_belleza_belleza/muebles_implementos_de_estetica_y_peluqueria_mendietas.html

Información personal. Del dueño Xavier Mendieta chacón

Anexo 1

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Anexo 1Anexo 2

Anexo 3

PÁGINA 41

Anexo 4

PÁGINA 42

Anexo 5

Anexo 6

Anexo 7PÁGINA 43

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