grupo duncan una empresa innovadora. estudio de casos
DESCRIPTION
Se trata de un grupo empresarial denominado Grupo Duncan que surge en 1955 y que se adapta a los cambios del entorno para permanecer y lograr el exito en el tiempo.TRANSCRIPT
INDUSTRIA AUTOMOTRIZ
DINAMICO EXIGENCIA DEL
MERCADO
MUNDO GLOBALIZADO
COMPETITIVO
TRANSFORMACIÓN
RETOS
Inicia actividades. Caracas.
Traslado a una nueva planta. Guarenas.
Primera distribuidora. Puerto la Cruz.
Comienzo de operaciones de una planta en Cagua.
Inicia proceso de transformación. Programa de adaptación y desarrollo organizacional.
Operaciones de la planta Fundiciones del Centro.
Adecuación de sistemas de calidad.
Inicio de expansión internacional con centros de distribución en el exterior.
Mayor esfuerzo en la penetración del área Andina.
Lanzamiento al mercado batería Liberty Plus.
1955
1960
1974
1976
1987
1989
1993
1994
2000
2002
Aumento de inversión en productos y procesos
TRANSFORMACIÓN
Nuevo Estilo Gerencial
Incorporando Patrones
Comportamiento
Mejoramiento Continuo
Procesos de Trabajo
Producción con Calidad
Nuevos Productos
Soluciones Tecnológicas
Nuevos Puntos de Comercialización
Políticas del Estado Venezolano
Políticas de Comercialización de Distintos Países
Privatización de Empresas
Importaciones
Liberación de Precios
Intercambio de Partes
Porcentaje Mínimo de Compras
Aranceles Externos
MAYOR COMPETENCIA
MERCADO FINANCIERO RESTRINGIDO
CONTRACCIÓN SECTOR MANUFACTURERO
GRUPO DUNCAM Eliminación de Incentivo a Exportaciones
Apertura Económica
Entrada de Ensambladoras
1955 - 2000
Integración con la Región Sub Andina
Alianzas estratégicas con otros países
Mejoramiento continuo
Satisfacer
Fuente de tecnologíaAsesoríaSolución de problemasVentajas
Patrones Procedimientos
Demandas Usuarios
1955 - 2000
2 Plantas Producción de Baterías plomo-ácido: Acumuladores Duncan (Guarenas, Edo Miranda), Acumuladores Titán (Cagua, Edo Aragua).
Empleados
Operaciones
+ 10.000
Empresas 9
Manufactura - Distribución – Ventas.
Manufactura
2 Plantas Proveedoras de Insumos Básicos: Polímeros del Centro (Guatire, Edo Miranda), Fundición del Centro (Turmero, Edo Aragua).
Producción Recuperación de baterías - Fundido de plomo - Procesamiento de polipropileno.
Servicios 1 Empresa (Inversiones 1286): Apoyo técnico para administración, calidad, compras, RH, mercadeo, sistemas y contraloría.1 Empresa de Transporte: Atender necesidades de logística.
1987 - 2002
Rapidez en la velocidad de respuestas.
Distribución
Servicentros – Servipuntos.
Ventas
Cultura Abierta - Participativa
Red propia de centros de distribución para c/u de las marcas.
+ 30 puntos de ventas en las principales ciudades de todo el país.
Orientada: Cliente - Productividad.
Todo el país y lugares apartados.
Decisiones: Equipo.
Consejo Ejecutivo de Calidad - Comité de Diseño - Comité de Comercialización - Comités de Plantas.
Junta de Accionistas.
Producto líder, facturación 85%.
1987 - 2002
Diversificación - Capacidad de producción de más de 100 modelos de baterías.
Baterías de arranque: - Automotriz- Maquinaria pesada- Motos
Baterías industriales: - Vehículos eléctricos - Telecomunicaciones - Sistemas de seguridad- Generación de energía
Sistema de seguridad y respaldo:
- Inversores - Cargadores - UPS
Sistema alternativos de generación de energia:
- Paneles solares
Colombia, Ecuador, Chile, Perú, Panamá, Costa Rica, 3 Guyanas, Republica Dominicana, Curazao, Miami.
Mercado
Competencia
Reposición: 60 - 65% de las ventas. Duncan y Titán c/u estructuras de comercialización paralela.
Enermex SA. Grupo IMSA. SA. Plantas México, Brasil. Fulgor.
MAC SA. Plantas Colombia, Ecuador, Perú, Panamá, Venezuela.
Equipos originales: 6 - 9% de las ventas. Atención a todas las ensambladoras en Venezuela. Región Andina.
Exportación: 20% de las ventas. Baterías automotrices más que industriales.
ALSA MAC SA. Plantas Colombia.
Presencia
Delco.
Estrategias
Procesos
Sistemas
Servicios
Control de Calidad
Satisfacción de
Usuarios
Desarrollo de
Productos
Integración de modelos
Producción Productos
Planificación y Diseño
Centro de Mecanizad
o
Nuevos Moldes
Nuevas Tecnología
s
Esquemas de Calidad
Sistema de Documentaci
ónSistema de
Calidad
Orientados al Cliente
Solución de Problemas
Nuevos Productos
Motores eléctricos silenciosos y no contaminantes
Vehículos modernos híbridos
Baterías más ligeras y compactas
Baterías de vida Baterías de vida media más larga media más larga
Múltiples prototipos y Múltiples prototipos y procedimientosprocedimientos
Transformaciones para la competitividad y nuevos productos
Mejoramiento continuo de los procesos para la satisfacción
Incorporación y desarrollo de nuevas tecnologías para la calidad
Consolidación del éxito con calidad de productos y servicios
Nuevas exigencias en el mercado, preservar el ambiente y combinar tecnologías