1. Servicio a brindar:

- Seguro por hardware y software – correctivo- Mantenimiento preventivo de software y hardware bimestralmente

2. Tipo de clientes y costos:- Clase A 40 soles cubre el 100% fallos de hardware- Clase B 30 soles cubre el 50% fallos de hardware- Clase C 20 soles no cubre fallos de hardware.

3. GRUPO FOCAL

Preguntas:

- ¿Te gusta el nombre? ¿porque?- ¿Te gusta el logo? ¿porque?- ¿Cuánto pagarían por el servicio? ¿Por qué?- ¿Dónde quisieras que se ubique el servicio? ¿Por qué?- ¿te gustaría preste el servicio de auditoria? ¿Por qué?- ¿Qué días te gustaría que esté disponible nuestro servicio? ¿Por qué?- ¿Qué horaria crees conveniente que brindemos nuestro servicio? ¿Por qué?- ¿te gustaría que brindemos nuestro servicio vía internet?- ¿crees que sería conveniente crear paquetes de servicios y que precio pagarías? ¿Por

qué?- ¿Qué más pudiéramos añadir a nuestro servicio? ¿Por qué?- En que medio te gustaría que te informemos

4. Lista de asistente a grupo focal:- Andree gianini lozano 988472041- Almendra Alexandra Saavedra 959643128- Dennis Angulo Villacis 951468524- Manuel Alfredo casanova 965973298- Julio Muños Lacho- Sharon estefany soto 948012626- Dennis Aracely Guevara 964760358- Jorge lenny 965756844

5. Cuestionario Desarrollo:

Si me gusta porque los colores son perfectos llaman la atención e inspira seguridad, confiabilidad.