guia carga regionales
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Guia de Carga Regionales esavTRANSCRIPT
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REGIONALES: ARCHIVOS DE RESERVACIONES
Diariamente recibimos un correo de AVIANCATACA con los archivos de reservaciones de las aerolneas AEROPERLAS (WL), ISLEAS (WC) y SANSA (RZ)
Estos archivos deben ser enviados inmediatamente al rea del NOC [email protected] para que procese la informacin El correo debe ir con copia a la cuenta de [email protected] y a la consultora [email protected]
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Una vez que el NOC, confirma mediante correo, la cantidad de archivos procesados para cada aerolnea
El operador de Help Desk debe validar la informacin recibida ingresando al modulo de CONSULTA GENERAL DE BOLETOS de cada una de las aerolneas (AEROPERLAS, ISLEAS y SANSA)
Para poder generar la lista de reservas se ingresara lo siguiente:
CAMPO USUARIO: TACA202 CAMPO FEC EMISION (MM/DD/YYYY): LA FECHA ACTUAL
Nota: Tomar en cuenta que primero se coloca el mes y luego el da
Una vez ingresada esta informacin se da click en la tecla ENTER. As el sistema generara la lista de archivos Para poder visualizar el total nos dirigimos a la ltima pgina
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Se debe tomar en cuenta que por cada pgina cargada se procesan 10 reservas. Pero la ltima pgina puede variar de 1 a 10 En este caso se cargaron 24 pginas, de las cuales la ltima tiene un total de 8 reservas. Esto quiere decir que se cargaron un total de 238 reservas
23 paginas x 10 reservas= 230
230 reservas + 8 reservas (pagina 24) 238
De la misma forma se verifican todas las aerolneas. Y se confronta la informacin con el correo recibido por parte del NOC.
Puede llegar a existir una diferencia en la cantidad de archivos que visualizamos a travs de Consulta General de Boletos, esto es a medida que el cliente va chequeando a sus pasajeros. Pero si la diferencia es muy granda por ejemplo 500 archivos o si es que no carga nada desde CONSULTA GENERAL DE BOLETOS se debe notificar inmediatamente al NOC para que lo solucione
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Si todo el proceso fue conforme, se enva la confirmacin al cliente detallando la cantidad de archivos procesados