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Guía de errores más comunes al fracasar una conexióna Internet-Cooperativa

Nota: esta guía describe los mensajes de error más frecuentes que se obtienen al fracasar una conexión aInternet – Cooperativa. Cabe aclarar que se describe aquí la causa más común, pero no necesariamente la

única, correspondiente a cada tipo de error.

Error 629: "Ha sido desconectado del equipo al que llamó. Haga doble clic en laconexión para volver a intentarlo". Este error es muy común, y se usa como comodínpara la mayoría de los casos de pérdida de la conexión por causas ajenas al PC:módem, red telefónica, error de configuración, problemas en el servidor del proveedorde Internet... Puede aparecer en todas las fases de la conexión. A continuación sedetalla una de las posibles causas.

CAUSA MAS COMUN: En ciertos modelos de módem, al resultar fallidos varios intentos

consecutivos de conexión al mismo número, porque por ejemplo se está escribiendo mal el

nombre de usuario o la contraseña, el módem del usuario se queda temporalmente

inhabilitado durante un periodo, cualquier intento de llamada a este número resultará

infructuoso; el módem colgará inmediatamente después de descolgar, y la conexión

fallará con este error.

SOLUCIÓN: Apague y encienda el módem.

Error 630: "El equipo no está recibiendo respuesta desde el módem". Cerciórese de queel módem esté conectado, y si fuera necesario, apáguelo y vuelva a encenderlo.

CAUSA MAS COMUN: El módem está apagado o el cable telefónico no está bien

conectado al módem. Si se trata de un módem externo, el puerto serie de la computadora

o el cable serial correspondiente no responde o no está bien enchufado.

SOLUCIÓN: Cerciórese de que el módem esté bien conectado, reinicialice el módem. Si el

error persiste, consulte a su técnico para que controlar el correcto funcionamiento de su

módem.

Error 650: "El equipo al que está llamando no responde a una petición de red."Compruebe la configuración del Tipo de Servidor en las propiedades de la conexión. Siel problema persiste, comuníquese con Internet-Cooperativa al (0345)422-2242.

CAUSA MAS COMUN: Los módems han enganchado, pero el servidor de Cooperativa no

responde a las peticiones del PC para iniciar la negociación de los parámetros de la

conexión PPP.

SOLUCIÓN: Compruebe la configuración del Acceso Telefónico a Redes y vuelva a

intentar la conexión. Si el problema persiste, póngase en contacto con el (0345)422-

2242.

1/1/2011 Guía de errores más comunes al fracas…

concordia.com.ar/exusua/errores.htm 1/2

Error 676: "La línea está ocupada." Inténtelo de nuevo más tarde.

CAUSA MAS COMUN: Su línea telefónica está siendo ocupada desde otro teléfono de su

casa u oficina y las llamadas reciben el tono de ocupado.

SOLUCIÓN: Llame más tarde.

Error 678: "El equipo al que está llamando no responde." Vuelva a intentarlo más tarde.Este error se produce normalmente si no se logra establecer una conexión con elmódem remoto en un plazo de 60 segundos (el usuario puede configurar otro valor enlas propiedades del módem).

CAUSA MAS COMUN: El número al que llama no es el correcto.

SOLUCIÓN: Utilice el número correcto. (Ver más información)

Error 680: "No hay tono de marcado."

CAUSA MAS COMUN: El módem está desconectado de la línea telefónica. El módem no

recibe tono de llamada cuando descuelga por avería o congestión de su línea telefónica.

SOLUCIÓN: Revise la conexión del módem a la línea del teléfono y vuelva a intentarlo.

Error 720: "Acceso Telefónico a Redes no puede negociar el conjunto compatible deprotocolos de red especificados en la configuración Tipo de servidor." Compruebe laconfiguración de red en el panel de control y vuelva a intentar establecer la conexión.

CAUSA MAS COMUN: Alguna de las opciones de la solapa "Tipo de Servidores" de las

"Propiedades" de la conexión está configurada de forma incorrecta. Por ejemplo, se ha

activado "Requerir contraseña cifrada" o un protocolo de red distinto de TCP/IP.

SOLUCIÓN: Configure correctamente las propiedades de la conexión (llame al (0345)422-

2242 para recibir asesoramiento necesario)

Internet Cooperativa

internet@concordia.com.ar1º Mayo 39

Tel (+54)345-4222242(3200) Concordia - Entre Ríos - Argentina

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1/1/2011 Guía de errores más comunes al fracas…

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