guia de recoleccion de informacion

Sena de Clase Mundial

INFORME GUIA DE RECOLECCION DE INFORMACION

DIEGO HERNANDO TORRES VALENCIA

DIANA MILENA GONZALEZ URBINA

TECNOLOGIA GESTIÓN DE MERCADOS (411929)

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE

SENA

2013

Tecnología de Gestión de Mercados 4119291

http://senaintro.blackboard.com/webapps/blackboard/execute/courseMain?course_id=_1289170_1


INFORME GUIA DE RECOLECCION DE INFORMACION

DIEGO HERNANDO TORRES VALENCIA

DIANA MILENA GONZALEZ URBINA

TUTOR:

JORGE ALBERTO ORTIZ GAMBOA

Profesional en Administración de Empresas

María de los Angeles Ospina Rodriguez

Administradora Financiera - Esp. Pedagogía Virtual

TECNOLOGIA GESTIÓN DE MERCADOS (411929)

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE

SENA

2013


http://senaintro.blackboard.com/webapps/blackboard/execute/courseMain?course_id=_1289170_1


CONTENIDO

Tabla de contenidoCONTENIDO...........................................................................................................................................3

INTRODUCCION............................................................................................................................................3

OBJETIVOS....................................................................................................................................................5

OBJETIVOS GENERALES......................................................................................................................5

OBJETIVOS ESPECIFICOS.....................................................................................................................5

MARCO TEORICO.........................................................................................................................................5

TECNICAS DE RECOLECCIÓN DE INFORMACIÓN..............................................................................5

DESARROLLO DEL CONTENIDO- SITUACION..................................................................................10

IDEA DE PROYECTO.............................................................................................................................10

Información que necesitan recolectar..................................................................................................13

Investigación individual consultando fuentes....................................................................................14

ENCUESTA...................................................................................................................................................15

ENTREVISTA ESTRUCTURADA.............................................................................................................15

TÉCNICAS, MÉTODOS O FORMAS EN QUE VAN A RECOLECTAR Y CONSIGNAR LA INFORMACIÓN Y LOS DATOS..............................................................................................................15

ENCUESTA...............................................................................................................................................15

ENTREVISTA............................................................................................................................................18

CRONOGRAMA...........................................................................................................................................20

EVIDENCIAS DE APRENDIZAJES...........................................................................................................21

EVIDENCIAS DE CONOCIMIENTO......................................................................................................21

EVIDENCIAS DE PRODUCTO...............................................................................................................21

CONCLUSIONES.........................................................................................................................................22

BIBLIOGRAFIA.............................................................................................................................................23



INTRODUCCION

Para poder analizar las técnicas de recolección de información, primero debemos conocer

los diferentes métodos a fin de recopilar los datos sobre una situación existente; en donde

podemos encontrar diferentes herramientas tales como las entrevistas, cuestionarios,

observación, encuesta, entre otras. Generalmente, se utilizan dos o tres para

complementar el trabajo de cada una y ayudar a asegurar una investigación completa.

En el momento de realizar el trabajo, el investigador cuenta con gran variedad de opciones

para diseñar un plan para dicha recolección de datos. Tales métodos varían de acuerdo a

su estructura, confiabilidad, objetividad del investigador.

No obstante el investigador a menudo tiene la posibilidad de adaptar la estrategia a sus

necesidades, al poseer todo este conocimiento podemos darnos cuenta cual es la forma

más eficaz y precisa para dicha recopilación



OBJETIVOS

OBJETIVOS GENERALES

Recolectar y clasificar información con veracidad, fidedigna de las fuentes, de acuerdo con los parámetros establecidos en la Planeación Estratégica de la organización

Realizar informe ejecutivo (escrito en Word) con los instrumentos utilizados en la recolección de la información hallada, de acuerdo con los aspectos objeto de análisis (proyecto)

Realizar la recopilación de datos a través de las diferentes técnicas de recolección de información para la elaboración de uno o varios proyectos.

OBJETIVOS ESPECIFICOS

Conocer las diferentes técnicas de recolección de información existentes.

Analizar e implementar los métodos para realizar la investigación

clasificar los datos almacenados por medio de las técnicas utilizadas

Presentar los resultados de la información recolectada.

Recolectar, analizar y procesar los datos de los registros internos o de servicios externos de información mediante paquetes estadísticos

Verificar que los registros contengan campo con la fecha en la cual el registro fue incorporado a la base de datos de mercadeo (BDM) de la empresa



MARCO TEORICO

TECNICAS DE RECOLECCIÓN DE INFORMACIÓN

Las técnicas de recolección de información son la forma o método de utilizar para recoger información sobre un tema particular que queramos conocer. Dicha recolección debe realizarse utilizando un proceso planeado paso a paso, para obtener resultados que contribuyan favorablemente al logro de casa uno de los objetivos propuestos.

Para ello es importante tener presente las diversas fuentes que nos pueden ser útiles en la tarea de recabar información para nuestras investigación.

La búsqueda de la información se realiza con base en los elementos del problema, el planteamiento de preguntas relevantes (no necesariamente para mantenerlas sino para orientar la búsqueda de información)

Información primaria: son recursos informativos que responden a un proceso de investigación

En las cuales tenemos:

Las técnicas de recolección de información son la forma o método de utilizar para recoger información sobre un tema particular que queramos conocer. Dicha recolección debe realizarse utilizando un proceso planeado paso a paso, para obtener resultados que contribuyan favorablemente al logro de casa uno de los objetivos propuestos.

Para ello es importante tener presente las diversas fuentes que nos pueden ser útiles en la tarea de recabar información para nuestras investigación.

La búsqueda de la información se realiza con base en los elementos del problema, el planteamiento de preguntas relevantes (no necesariamente para mantenerlas sino para orientar la búsqueda de información)

Información primaria: son recursos informativos que responden a un proceso de investigación

En las cuales tenemos:



LA ENTREVISTA

Consiste en realizar un dialogo generalmente entre dos personas, a partir de ella es posible almacenar la información requerida.

En ella encontramos que existen distintos tipos,

Estructurada: Se denomina así, a las entrevistas en las que a todos los entrevistados se les hace las mismas preguntas con la misma formulación y el mismo orden. La entrevista estructurada se constituye el instrumento adecuado cuando no se desea perder el objetivo de la estandarización de los resultados, pero presenta una menor capacidad de estandarización que el cuestionario (a preguntas cerradas) y al mismo tiempo no es capaz de profundizar tanto como una entrevista no- estructurada.

Semi estructurada: En este caso el entrevistador dispone de un guión, que recoge los temas que debe tratar a lo largo de la entrevista. Sin embargo, el orden en el que se abordan los diversos temas y el modo de formular las preguntas se dejan a la libre decisión y valoración del entrevistador.

Se puede plantear la conversación como desee, efectuar las preguntas que crea oportunas y hacerlo en los términos que estime convenientes.

Esta forma de conducir la entrevista concede amplia libertad tanto al entrevistado y como al entrevistador, y garantiza al mismo tiempo que se van a discutir todos los temas relevantes y que todas las informaciones necesarias van a ser recogidas.

Entrevista no estructurada: consiste en una entrevista libre que sugiere más una conversación que algo formal, son preparadas básicamente a partir de preguntas abiertas, sin ningún orden preestablecido.

Es decir, el entrevistador tiene como único cometido el de sacar, a lo largo de la conversación, los temas que desea abordar; ejemplo: se hablará de educación de los niños más que de consumo; después el entrevistador dejará que el entrevistado desarrolle su visión del asunto y mantenga la iniciativa de la conversación, limitándose a animarlo o a incitarlo a que profundice cuando toque temas que parezcan interesantes.



OBSERVACIÓN

Es una técnica que consiste en observar atentamente la situación o el fenómeno, hecho o caso, tomar información y registrarla para su posterior análisis.

La observación es un elemento fundamental de todo proceso investigativo; en ella se apoya el investigador para obtener el mayor número de datos. Gran parte de la base de conocimientos que constituye la ciencia ha sido lograda mediante la observación.

Observación Científica: significa observar con un objetivo claro, definido y preciso. Esto implica que debe prepararse cuidadosamente.

El investigador sabe qué es lo que desea observar y para qué quiere hacerlo. Lo cual implica que debe preparar cuidadosamente la observación.

Observación no científica: significa observar sin intención, sin objetivo definido y por tanto, sin preparación previa.

El investigador tiene una hipótesis y no sale exactamente qué es lo que desea observar, lo hace en busca de comprobar o negar su hipótesis.

Existen varios tipos de observación en los que tenemos;

Observación Directa y la Indirecta: La directa es cuando el investigador se pone en contacto personalmente con el hecho o fenómeno que trata de investigar.

La indirecta es cuando el investigador entra en conocimiento del fenómeno observando a través de las observaciones realizadas anteriormente por otra persona. Ejemplo los que encontramos en libros, revistas, informes, entre otras, los cuales han sido elaborados por personas que observaron antes lo mismo que nosotros.

Observación Participante y no participante: Observación Participante se da cuando deseamos obtener datos, el investigados incluye en el grupo, hecho observado, para conseguir la información, es decir, “desde adentro”

Observación no participante es aquella en la cual se recoge la información desde afuera, sin intervenir para nada en el grupo social, hecho investigado.

Observación Estructurada y No estructurada: En la primera existe una menor libertad de escogencia en lo que se refiere a los hechos que hacen parte de la observación, también llamada simple o libre, es la que se realiza sin la ayuda de elementos técnicos especiales.



Mientras que en la segunda el investigador la realiza con la ayuda de elementos técnicos apropiados, como fichas, cuadros, tablas, entre otras; tiene como propósito principal lograr un conocimiento exploratorio y aproximado.

Observación Individual y de Equipo: La individual es la que hace una sola persona, sea porque es parte de una investigación igualmente individual, o porque, dentro de un grupo, se le ha encargado de una parte de la observación para que la realice sola.

La de equipo o de grupo es, en cambio, la que se realiza por parte de varias personas que integran un equipo o grupo de trabajo que efectúa una misma investigación puede realizarse de varias maneras.

ENCUESTA

Es uno de los métodos más utilizados en la investigación porque permite obtener amplia información de fuentes primarias. Se una para fines cuantitativos, es decir, para saber qué con exactitud qué porcentaje de la población piensa bien o mal sobre determinado tema o personaje. Para ello, se toma una muestra representativa (un número exacto de individuos) del grupo al cual se quiere indagar, esta muestra usualmente sólo una fracción de la población bajo estudio.

Las encuestas se pueden realizar por diversos medios: por teléfono, por correo o personalmente, están recogen información de una porción de la población de interés, dependiendo el tamaño de la muestra en el propósito del estudio.

La muestra es seleccionada científicamente de manera que cada persona en la población tenga una oportunidad medible de ser seleccionada. De esta manera los resultados pueden ser proyectados con seguridad de la muestra a la población mayor. La información es recogida usando procedimientos estandarizados de manera que a cada individuo se le hacen las mismas preguntas en más o menos la misma manera.

CUESTIONARIOS

Los cuestionarios proporcionan una alternativa muy útil para la entrevista; sin embargo, existen ciertas características que pueden ser apropiada en algunas situaciones e inapropiadas en otra. Al igual que la entrevista, debe diseñarse cuidadosamente para una máxima efectividad.



Por lo general, los cuestionarios se elaboran y se distribuyen a las personas que deben diligenciarlos. En la mayor parte de los casos, quien aplica un cuestionario no verá a quienes lo responden. Esto representa una ventaja, pues permite al interpelado tener un mayor anonimato y que pueda responder con mayor honestidad. Además, las preguntas estandarizadas de un cuestionario pueden proporcionar datos más confiables.

DESARROLLO DEL CONTENIDO- SITUACION

Proceso de recolección: para recopilar la información de su proyecto formativo, a partir de diversas fuentes, deben desarrollar, junto con su equipo de trabajo, las siguientes actividades:

1. A partir de las ideas de proyecto propuestas en la inducción del programa, determinen cuál es la información que necesitan recolectar. De acuerdo al tema elegido, se sugiere que cada integrante del equipo realice una investigación individual consultando fuentes como el internet, las empresas o las instituciones del estado (cámara de comercio, DANE, o Corferias) entre otras.

(Material de consulta: multimedia “Consultar fuentes de información”)

IDEA DE PROYECTO

La creación de una papelería, que ofrezca los servicios de: Fotocopiadora, Internet, fax, scanner, Cabinas Telefónicas, argollado, encuadernación, digitación, y variedades entre otros en el barrio Pueblo Nuevo de la ciudad de Cúcuta, Norte de Santander.

Se vio la necesidad de crear esta idea de proyecto porque en este barrio no hay papelerías, pues hay varios colegios y jardines cercanos que necesitan los servicios de una papelería, y los habitantes de este barrio tienen que desplazarse al centro para realizar la compra de los útiles escolares de sus hijos o para utilizar el servicio de internet, Cabinas Telefónicas, argollado, encuadernación, digitación, etc.

Además hay varias empresas en el barrio que se les puede ofrecer el servicio de fotocopiadora y argollado, que les representa ahorro de tiempo y dinero.



La papelería estaría ubicada en un buen punto, ya que hay muchos colegios y jardines cercanos y puede ser muy rentable. Y si a eso le agregamos la posibilidad de implementar algunos servicios complementarios como fotocopias, encuadernados, levantados de texto, etc., entonces se podría tener un negocio muy prometedor y rentable.

Se podría suministrar elementos de papelería para estas mismas empresas o colegios para la realización de sus diferentes actividades dejando claro también que no necesariamente tienen que presentarse necesidades de estos dos grupos sino que también diferentes grupos tiene estas necesidades y adicionalmente personas individuales.

Qué necesidad satisface o qué problema soluciona la comunidad

Ofrecer los diferentes servicios de oficina, como internet, Cabinas Telefónicas, argollado, encuadernación, digitación, laminación, escáner, fotocopia, entre otros.

Los habitantes del barrio pueden comprar los productos y servicios que ofrece la papelería sin necesidad de desplazarse, porque la papelería está ubicada en el mismo barrio. Hay una ubicación estratégica con la cual se puede entrar a competir con una oferta de productos y servicios que los habitantes del barrio necesitan y además brindar un servicio óptimo al cliente

Las actividades que realizara la papelería serán de tipo comercial y algunas de servicio, estas, se enfocaran en suministrar productos para las necesidades de empresas y colegios del barrio Pueblo Nuevo y prestar servicios muy importantes a la hora de llevar a cabo dichas actividades comerciales.

Contribuir al desarrollo de nuevas empresas, generando empleo y nuevos ingresos para la región.

Defina el impacto que tiene la creación de una papelería en el barro Pueblo Nuevo , en Cúcuta, Norte de

ayudar a la comunidad en general brindando tranquilidad, ahorro de tiempo y dinero.

Contribuye a la generación de empleo.



Santander Defina el objetivo general Ser una empresa líder e innovadora en el

Municipio de Cúcuta, en la comercialización de productos de papelería y en sus servicios.

Entrar en el mercado actual con material de excelente calidad y precios competitivos, además de brindar un servicio óptimo al cliente, cubriendo así sus necesidades específicas del barrio Pueblo Nuevo , municipio de Cúcuta, Norte de Santander.

Defina mínimo dos objetivos específicos

Promover y mejorar la calidad de vida de los habitantes del barrio Pueblo Nuevo, porque pueden comprar los productos de papelería y utilizar los servicios que ofrece.

Ofrecer los diferentes servicios de oficina y realizar la comercialización de útiles escolares en los colegios y jardines y así cubrir la demanda; ofreciendo productos a precios muy competitivos.

Contribuir con el desarrollo socioeconómico, generando un mayor crecimiento en la economía de la región.

Determine mínimo dos actividades en la fase de análisis

1. Hacer un estudio de mercadeo sobre la necesidad e importancia, que se tiene para la creación de una papelería en el barro Pueblo Nuevo , en Cúcuta, Norte de Santander

2. Seleccionar el personal idóneo para que comercialice los productos y servicios en el barrio, en colegios, jardines, empresas y habitantes que puedan necesitar de los productos y servicios de la papelería.

3. Hacer un análisis sobre el presupuesto con el que cuenta.

Determine mínimo dos actividades en la fase de ejecución

1. Buscar la ubicación de un local cómodo para arrendar y ubicar los servicios a prestar, y que este cercano a las empresas y colegios del barrio.



2. Comprar de productos de buena calidad y a bajo costo, compra de los implementos como los computadores, los estantes, los teléfonos, la fotocopiadora, la laminadora, la guillotina, contratar al proveedor de internet y de telefonía. Ofrecer el mejor surtido de la mercancía que más se utiliza para las cuales buscaremos mejores proveedores.

3. Registrar la papelería ante la cámara de comercio de Cúcuta.

4. Contratar un personal capacitado con el conocimiento adecuado en cuanto al servicio que ofrecemos y además que sea experto en ofimática y en papelería, para que pueda realizar la digitación, y puede atender a los clientes.

5. Se manejaran horarios en los cuales podamos cubrir las horas de las empresas y colegios cercanos, para brindar el mejor servicio y oportuno, y que esté disponible a sus clientes.

Determine mínimo dos actividades en la fase de evaluación

1. Evaluar el desempeño del personal de la papelería.

2. Analizar los resultados obtenidos con las ventas de los productos o servicios.

3. Aplicar encuestas de satisfacción del cliente en busca de mejorar el servicio.

Información que necesitan recolectar

Determinar si las personas del barrio Pueblo Nuevo necesitan una papelería, se realizara una encuesta de 10 minutos donde se medirá los productos o servicios que son más necesarios y que se pueden ofrecer en la papelería.



Además se realizara la entrevista no estructurada de 10 minutos a personas que viven en el barrio Pueblo Nuevo, estas muestras de personas se elegirán al azar.

Investigación individual consultando fuentes

La ciudad de Cúcuta por ser una ciudad fronteriza ha tenido problemas económicos por el cambio del valor del bolívar, los venezolanos yo no están realizando compras en la ciudad de Cúcuta, el mercado está cambiando y muchas empresas se están cerrando o trasladando a otras ciudades como Bucaramanga para realizar la comercialización de sus productos.

La cámara de comercio de Cúcuta creo un proyecto de incentivo para creación de nuevas empresas.

El proceso de crear empresas implica arriesgar dinero y tiempo, en nuestra idea de proyecto se piensa crear una papelería para el barrio Pueblo Nuevo, ya que los que viven en este barrio necesitan servicio de internet, fotocopia, cabinas telefónicas, argollado, encuadernación, digitación, etc. se piensa que esta empresa a plasmar pueda ofrecer estos servicios para cubrir las necesidades para los que allí viven.

http://www.cccucuta.org.co/noticias-7-m/29-se-presento-proyecto-de-acuerdo-de-incentivos-en-creacion-de-nuevas-empresas-en-cucuta.htm

http://www.areacucuta.com/concejo-aprobo-acuerdo-de-incentivos-para-creacion-de-empresas/

http://www.cccucuta.org.co/cae-30-m/centro-atencion-empresarial.htm

2. Seleccionen las técnicas, métodos o formas en que van a recolectar y consignar la información y los datos. (Material de consulta: Técnicas e instrumentos de recolección de información)







ENCUESTA

Se realizara una encuesta de 10 minutos donde se medirá los productos o servicios que son más necesarios y que se pueden ofrecer en la papelería, y para determinar si las personas del barrio Pueblo Nuevo necesitan realmente una papelería,

ENTREVISTA ESTRUCTURADA

Además se realizara la entrevista estructurada de 10 minutos a personas que viven en el barrio Pueblo Nuevo, estas muestras de personas se elegirán al azar.

3. Diseñen los instrumentos de recolección de la información.

TÉCNICAS, MÉTODOS O FORMAS EN QUE VAN A RECOLECTAR Y CONSIGNAR LA INFORMACIÓN Y LOS DATOS.

ENCUESTA

Selección única respuesta Marque con una X la respuesta a cada pregunta

1. Cuál es su género?

( ) MASCULINO ( ) FEMENINO

2. Cuál es su edad( ) Menos de 20 ( ) de 20 a 30 ( ) de 30 a 50 ( ) 50 o más

3. Usted tiene hijos?( ) SI ( ) NO

4. Sus hijos entre que edades se encuentran?

( ) De 0 a 11 años ( ) De 11 a 17 años ( ) De 18 a 25 años ( ) 30 o más



5. Le gustaría que hubiera una papelería en el barrio Pueblo Nuevo

( ) SI ( ) NO

6. Selección múltiple respuesta : Marque con una X

Los servicios que le gustaría que prestara una papelería

( ) Servicio de Internet ( ) Cabinas Telefónicas ( ) Argollado

( ) Servicio de Digitación ( ) Encuadernación ( ) Laminación

( ) Servicio de fax. ( ) Servicio de fotocopiadora

( ) Servicio de scanner. ( ) Otros Cual? ____________________________

7. ¿Qué productos de papelería generalmente compra?

( ) Libros ( ) cuadernos ( ) Carpetas ( ) Lápiz y lapiceros ( ) cartulina ( ) cartón piedra

( ) Pinturas ( ) Papel bond ( ) Borradores y sacapuntas ( ) calculadoras ( ) Títulos Valores

( ) Icopor ( ) Otros Cual? ____________________________

8. Cuando va a comprar productos de papelería ¿Qué es lo más importante para usted?( ) Material ( ) precio ( ) calidad

9. Encuentra todo lo que busca en su papelería habitual de compra

( ) SI ( ) NO

10.Su papelería habitual le ofrece servicio a domicilio

( ) SI ( ) NO

11.Le gustaría que su papelería tuviera servicio a domicilio

( ) SI ( ) NO

12.Que horario le gustaría realizar las compras

( ) 6am a 10pm ( ) 6am a 6pm ( ) 5 am a 11 pm ( ) 24 horas



13.De las estrategias para generar nuevos clientes, cual te gustaría tener:

( ) Obsequios o descuentos según la frecuencia en la compra

( ) Generar mecanismo de puntos canjeables por comprar.

( ) Excelente servicio al cliente.

( ) Atender las solicitudes requeridas de domicilio por internet.

14.¿Para qué ocasiones realiza compras en una papelería?

a) Útiles escolares para el colegio b) Regalo de cumpleaños c) Eventos Religiosos d) Ocasiones especialese) Otros Cual? ____________________________

15.¿Con que frecuencia realiza compras en la papelería?

a) 1 vez por semana b) cada 2 semanas c)1 vez por mes d) otros Cual? ____________________________

16.¿Qué servicios complementarios le gustaría que ofreciera la papelería?

a) Arreglos para eventos especiales b) Canastas de frutas c) Peluches, juguetes, joyería. d) Otros Cual? ____________________________

17.Si usted no utiliza los servicios de la papelería, ¿por qué no los utilizaría?

a) No Necesita un servicio como esteb) No quiere un servicio como estec) Satisfecho con los servicios de la competencia actualmente disponiblesd) No puede pagar por un servicio como estee) No estoy dispuesto a pagar por un servicio como estef) Otros Cual? ____________________________

18. . ¿Qué le haría más propensos a usar nuestro nuevo servicio?

a) Por los servicios que prestab) Por qué no habría que desplazarse c) Por ahorro de tiempo y dinerod) Ofrece servicios que realmente se necesitan



19.¿Qué tan importante es la comodidad al elegir este tipo de servicio?

a) Muy importanteb) Importantec) Algo importanted) No es importante

20.En general, ¿está satisfecho con su experiencia de compra en la papelería habitual que tiene estos servicios?

a) Extremadamente satisfechob) Moderadamente satisfechoc) Muy satisfechod) Ni satisfecho ni insatisfechoe) Moderadamente insatisfechof) Muy insatisfechog) Extremadamente insatisfecho

21.Si nuestro nuevo servicio estuviera disponible hoy en día, ¿qué probabilidad existe que recomendé a otros la papelería?

a) Muy probablementeb) Moderadamente probablec) Poco probabled) Nada probable

ENTREVISTA

1. ¿Cuál es su edad?2. ¿A qué se dedica?3. ¿Es padre o madre de familia?4. ¿Qué te gustaría encontrar en una papelería?5. ¿Qué servicios le gustaría que prestara una papelería en el barrio?6. ¿Qué productos de papelería generalmente compra?7. ¿Cuándo necesita internet o digitación o laminación o argollado a qué lugar va?

8. ¿Qué productos de papelería compra generalmente?

9. ¿Cuántas veces va al centro a comprar productos de papelería?



10.¿Por qué cree que no hay papelería en el barrio Pueblo Nuevo?

11. ¿Encuentra todo lo que busca en su papelería?

12. ¿Su papelería habitual le ofrece servicio a domicilio?

13. ¿Le gustaría que su papelería tuviera servicio a domicilio?

14.¿Que horario le gustaría realizar las compras?

15.¿Quisiera que su papelería le prestara el servicio las 24 horas?

16.¿nombre de la empresa en que trabaja?

17.¿si su empresa tuviera la posibilidad de recibir productos o servicios de la papelería que servicio le gustaría que prestara a su empresa?

18.¿su empresa usualmente utiliza servicios de papelería?

19.¿Cuántas personas de su hogar se beneficiarían o utilizarían la papelería en el barrio?

20.¿Qué te gusta más acerca de los servicios que puede ofrecer la papelería?

21.Si usted no utiliza los servicios de la papelería, ¿por qué no los utilizaría?

22.¿Qué le haría ser un cliente frecuente en el uso de nuestro nuevo servicio?

23.¿Qué tan importante es la comodidad al elegir este tipo de servicio?

24.En general, ¿está satisfecho con su experiencia de compra en la papelería habitual que tiene estos servicios, ni satisfecho ni insatisfecho con ella, o insatisfecho con ella?

25.Si nuestro nuevo servicio estuviera disponible hoy en día, ¿qué probabilidad existe de que recomendaría a otros?



4. Elaboren el cronograma o plan de recolección que contenga cada una de las tareas, el responsable de cada tarea, el tiempo asignado para cumplirla y la duración real de cada proceso.

5. Recolecten la información de acuerdo con el plan establecido.

CRONOGRAMA

TareaProductos o

ServiciosTécnicas y Prácticas

ParticipantesTiemp

ototal

Fechas

1Definición de

losServicios que necesitan el

barrio Pueblo Nuevo

Internet,Llamadas

nacionales e internacionales,

Laminación,escáner

Encuestaa15

personasDiego TorresDiana Milena

2 horasy

30Minutos

Lunes 12 agosto

del 2013

2 Realizar encuesta de

mercado para conocer las necesidades o productos

que comprarían

las personas que viven en

el barrio Pueblo Nuevo

Cuadernos,Lapiceros,Lápices,Colores,Borrador,

Encuestaa15

personas

Diego TorresDiana Milena

2 horasy

30Minutos

Lunes 19 agosto

del 2013

3 Conocer las necesidades

y lo que realmente

necesitan los habitantes del barrio Pueblo Nuevo

Papelería,Miscelánea,

Entrevistaa2

personas

Diego TorresDiana Milena

2 horasy

30Minutos

Lunes 19 agosto

del 2013



EVIDENCIAS DE APRENDIZAJES

EVIDENCIAS DE CONOCIMIENTO

Lectura del Material de consulta: multimedia “Consultar fuentes de información”

Lectura del Material de consulta: material de multimedia “Informe ejecutivo”

EVIDENCIAS DE PRODUCTO

Proceso de recolección: para recopilar la información de su proyecto formativo, a

partir de diversas fuentes, deben desarrollar, junto con su equipo de trabajo

Informe ejecutivo (escrito en Word) con los instrumentos utilizados en la recolección de la

información hallada, de acuerdo con los aspectos objeto de análisis (proyecto)



CONCLUSIONES

En esta guía podemos concluir que conocemos un poco más de las fuentes de información que nos proporciona información del mercado, las necesidades de los clientes definiendo cuales son los servicios que realmente necesitan.

Se pudo conocer las diferentes técnicas de recolección de información existentes y clasificar los datos almacenados por medio de las técnicas utilizadas, además se analizó e implemento los métodos para realizar la investigación de mercados, mediante el diseño de una encuesta y entrevista que nos permite determina si el barrio realmente necesita una papelería, y si tiene viabilidad la idea de proyecto.



BIBLIOGRAFIA

Material de consulta: multimedia “Consultar fuentes de información” Material de consulta: material de multimedia “Informe ejecutivo” Plataforma e-learning. La red mundial de computadores (internet). El hogar y los recursos de cada estudiante. Bibliotecas físicas y virtuales. Aulas y ambientes de aprendizaje virtual http://www.cccucuta.org.co/noticias-7-m/29-se-presento-proyecto-de-acuerdo-de-

incentivos-en-creacion-de-nuevas-empresas-en-cucuta.htm http://www.areacucuta.com/concejo-aprobo-acuerdo-de-incentivos-para-creacion-

de-empresas/ http://www.cccucuta.org.co/cae-30-m/centro-atencion-empresarial.htm http://www.slideshare.net/dianamarcela100/cmo-hacer-los-objetivos Entrevista: https://cv2.sim.ucm.es/moodle/file.php/12980/documentos/tema_7_La_entrevista/

tipos_de_entrevista.Corbetta.pdf técnicas de recolección http://www.unilibrebaq.edu.co/unilibrebaq/images/Documentos/

mod3recoleccioninform.pdf


http://www.unilibrebaq.edu.co/unilibrebaq/images/Documentos/mod3recoleccioninform.pdf

http://www.unilibrebaq.edu.co/unilibrebaq/images/Documentos/mod3recoleccioninform.pdf

https://cv2.sim.ucm.es/moodle/file.php/12980/documentos/tema_7_La_entrevista/tipos_de_entrevista.Corbetta.pdf

https://cv2.sim.ucm.es/moodle/file.php/12980/documentos/tema_7_La_entrevista/tipos_de_entrevista.Corbetta.pdf

http://www.slideshare.net/dianamarcela100/cmo-hacer-los-objetivos






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