GUÍA DE TUTOR

“USO DE LA PLAFORMA VIRTUAL MOODLE EN LOS PROCESOS

EDUCATIVOS”

INTEGRANTES: GRASILIANO CRUZ FELIPE BENICIO HERNANDEZ BRIONES WILSON MONTERO SANCHEZ JAIME ROLANDO

Abril - 2013

ÍndiceIntroducción pág. 3Cronograma del curso pág. 4Plan de estudios pág. 5Sistema de evaluación pág. 6Estrategias de comunicación pág. 8Estrategias para la atención de dudas pág. 11 Estrategias para la atención de reclamos pág. 13Estrategias de seguimiento pág. 15Bibliografía pág. 17

Introducción

La presente Guía de Tutoría Virtual en el tema: “Uso del Moodle en los procesos educativos” consiste en informar a los tutores como deben realizar labor de tutoría a fin de seguir un esquema homogéneo y adecuado en el enfoque educativo constructivista, dirigido a docentes de nivel secundaria, consecuentemente, el papel del tutor consiste en ayudar al docente participante en su proceso de construcción del conocimiento, considerando además que cada docente participante tiene condiciones, ritmos y cualidades distintas. La relación Tutor- docente participante es una relación de corresponsabilidad sujeto a sujeto, que involucra compromiso y trabajo de ambas partes. Desde esta óptica, los elementos constituyentes de la tutoría son: la orientación (una muestra de las posibilidades, pero nunca un consejo para la elección); la comunicación (como el espacio de interacción para que el docente participante clarifique y asuma el propio proyecto personal) y la educabilidad cognoscitiva (la certeza de que todos los docentes participantes tienen potenciales que pueden desarrollar).

Cronograma del curso:“USO DE LA PLATAFORMA VIRTUAL EN LOS PROCESOS EDUCATIVOS”

Lunes Martes Miércoles Jueves Viernes Sábado Domingo

Semana de inducción01 mayo 02 mayo 03 mayo 04 mayo 05 mayo

Módulo I

06 mayo 07 mayo 08 mayo 09 mayo 10 mayo 11 mayo 12 mayo

Módulo II

13 mayo 14 mayo 15 mayo 16 mayo 17 mayo 18 mayo 19 mayo

Módulo III

20 mayo 21 mayo 22 mayo 23 mayo 24 mayo 25 mayo 26 mayo

Trabajo final

27 mayo 28 mayo 29 mayo 30 mayo 31 mayo

Plan de estudiosMódulo Denominación Contenido

Módulo I Plataformas virtuales de aprendizaje.

Describen las plataformas virtuales de aprendizaje como estrategia innovadora en procesos educativos.

Módulo II Estructura básica del moodle.

Reconocen moodle y su estructura: categorías, cursos, temas (o semanas) y actividades.

Módulo III Utilidades didácticas en moodle.

Elaboran recursos y actividades de aprendizaje

Sistema de evaluaciónLa evaluación no es solamente la comprobación de los resultados del proceso de aprendizaje de los conocimientos, es también factor regulador de la dirección del mismo.El participante iniciará el desarrollo de cada tema integrando lo nuevo con sus saberes previos.Al termino de cada módulo se evaluará con una prueba de conocimientos.

El sistema de evaluación tiene los siguientes rubros:

Promedio Porcentaje

Módulo I P1 25%

Módulo II P2 25%

Módulo III P3 25%

Trabajo final 25%

Promedio final 100% Nota final

Promedio final de cada uno de los participantes

El promedio final será el resultado del promedio de las notas de las pruebas de conocimientos y el trabajo final.Finalmente los promedios deberán ser descritos en forma cualitativa y cuantitativa. La equivalencia de la calificación cuantitativa y cualitativa será conforme a la siguiente escala:

Sobresaliente 19 a 20

Muy bien 17 a 18

Bien 15 a 16

Aprobado 14

No alcanzó los objetivos propuestos 

13 o menos

Estrategias de comunicaciónLos entornos virtuales de aprendizaje son entornos de interacción social, una de las competencias del tutor virtual es la comunicativa, promoviendo y organizando la participación. El tutor virtual es siempre un moderador del conocimiento y de las interacciones que se establezcan en las diferentes herramientas de comunicación.

Foro

foro

A partir del análisis de las lecturas de cada módulo deberá realizar como mínimo 2 participaciones en cada uno de los módulos, la primera para responder a las cuestiones planteadas; la segunda para establecer el diálogo con los otros colegas del equipo: hacer preguntas, recomendar alguna lectura, complementar algún otro aporte, etc. Tenga en cuenta que los aportes teóricos deben indicar la fuente de origen.

Chat

Todos los participantes ingresaran su foto, para poder identificarse cuando hagan uso del chat.Esta estrategia de comunicación permite una interacción fluida entre los participantes, quedando en libertad su uso en el presente taller.

Estrategias para la atención ante dudas

Es habitual que al comienzo del curso, los participantes se planteen dudas sobre todo en cuestiones de funcionamiento, tales como entrega de tareas, actividades a realizar, etc. Para ello, es conveniente que cualquier tutor virtual haya realizado una buena planificación de su curso. Posteriormente las dudas tenderán a centrarse en los contenidos, a lo que el tutor sabrá dar una respuesta eficaz si están organizados con antelación. Será conveniente contestar todas las preguntas que se le formulen al tutor en un plazo máximo de 48 horas, ya que una pregunta sin respuesta podría tener repercusiones negativas y producir sentimiento de insatisfacción e inquietud al alumno.

Ante situaciones de duda el tutor deberá tener en cuenta las siguientes estrategias:

Tener claros los objetivos de la participación. Tener un estilo de comunicación no autoritario. Animar a la participación. Ser objetivo y considerar el tono de intervención. Cuidar el uso del humor y del sarcasmo Alabar y reforzar públicamente las conductas positivas. No ignorar las negativas, pero llamar la atención de forma privada. Ofrecer información significativa. Dar una atención personalizada a cada estudiante utilizando la

plataforma y su correo para este fin. Facilitar técnicas de trabajo intelectual para el estudio en red Dar recomendaciones públicas y privadas sobre el trabajo y la

calidad del mismo

Estrategias para la atención ante reclamos

“EL PROCESO DE RECEPCIÓN DE RECLAMOS NO SE DA EN FORMA ESPONTÁNEA, REQUIERE PLANEACIÓN, ORGANIZACIÓN Y UN CONTROL APROPIADO”

Tradicionalmente se han percibido los reclamos como algo negativo en la atención al participante. Sin embargo, se debe ofrecer una atención efectiva de los reclamos de los participantes, más como una ventaja y una oportunidad para mejorar los servicios de atención.

Ante situaciones de reclamo el tutor deberá tener en cuenta las siguientes estrategias:

Evitar una inadecuada atención.

Conservar las normas de etiqueta y evitar el uso de palabras poco amables, no escribir en mayúscula sostenida.

Gestionar eficazmente las reclamaciones y resolver los problemas específicos por escrito, antes de 48 horas.

Ofrecer soluciones satisfactorias al participante

Mantener una actitud positiva ante participantes difíciles y las situaciones conflictivas, aplicando técnicas de autocontrol y gestión emocional.

Las respuestas deben ser acertadas y sinceras

Asesoría oportuna

Estrategias de seguimientoLa fase de seguimiento verifica por parte del tutor, que las funciones establecidas dentro del trabajo en un curso virtual se cumplan siguiendo parámetros de calidad con el fin de promover la generación de conocimiento. El tutor debe realizar el seguimiento permanente de cada participante, desde el comienzo hasta el final del curso, por medio de la orientación, creación y evaluación de actividades de aprendizaje propuestas dentro del aula virtual. El tutor debe favorecer la interacción constructiva en el Aula Virtual; por tanto, debe tener presencia social dentro del curso y brindar la información que permita que los estudiantes se sientan integrados a una dinámica de colaboración con el tutor y los participantes del curso.

Entre las estrategias a utilizar tenemos:

Moderar y dinamizar activamente las actividades propuestas.

Destacar activamente los avances y la participación de los estudiantes de forma grupal e individua lizada, a través de su caracterización por niveles de aprendizaje.

Desarrollar la recursividad y creatividad en el diseño de actividades de aprendizaje implementado técnicas didácticas activas.

Programar asertivamente las herramientas sincró nicas y asincrónicas para el trabajo colaborativo.

Establecer la confianza y el diálogo abierto y respetuoso en la comunicación.

Bibliografía1. Herramientas de apoyo a la tutoría – Módulo IV – PERUEDUCA2. Guía del tutor – Plataforma Moodle – SED3. http://www.aulavirtualperu.pe/course/view.php?id=164. http://tecnologiaedu.us.es/cuestionario/bibliovir/tutoriavirtual.pdf5. http://

agora.ucv.cl/manual/2parte_recetas/curro%202part/tutoria/tutoria.html6. http://noesis.usal.es/educare/Mario.pdf