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Universidad Católica San Antonio de Murcia – Tlf: (+34) 968 278 160 [email protected] – www.ucam.edu

Guía Docente 2017/2018

Soluciones informáticas para la empresa

Business Computer Solutions

Grado en Ingeniería Informática

A distancia

Soluciones Informáticas para la empresa

Soluciones Informáticas para la empresa- Tlf: (+34) 902 102 101

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Índice Soluciones informáticas para la empresa ......................................................................... 2

Breve descripción de la asignatura ................................................................................... 2

Brief Description .................................................................................................................. 2

Requisitos Previos .............................................................................................................. 2

Objetivos de la asignatura .................................................................................................. 2

Competencias ...................................................................................................................... 3

Metodología ......................................................................................................................... 4

Temario ................................................................................................................................. 4

Relación con otras materias ............................................................................................... 8

Sistema de evaluación ........................................................................................................ 8

Bibliografía ........................................................................................................................... 9

Web relacionadas .............................................................................................................. 10

Recomendaciones para el estudio y la docencia ........................................................... 10

Material necesario ............................................................................................................. 10



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Soluciones informáticas para la empresa Módulo: Ingeniería del software.

Materia: Ingeniería aplicada a la empresa. Carácter: Obligatoria. Nº de créditos: 6 ECTS. Unidad Temporal: 3erCurso – 1er Semestre. Profesor/a de la asignatura: Belén López Ayuso(web profesorado) Email: [email protected] Horario de atención a los alumnos/as: Martes y Jueves de 17:30 a 18:30. (Fuera de este horario se podrá solicitar cita a través del campus virtual) Profesor coordinador de curso: José María Cecilia Canales. Profesora coordinadora de módulo: José Luis Abellán.

Breve descripción de la asignatura La asignatura tiene por objetivo formar al alumno en un entorno empresarial. Las consultoras de informática, debido al alto coste de horas de programación, no desarrollan soluciones a medida a cada uno de sus clientes, sino que adaptan o parametrizan soluciones del mercado. Es por ello que con esta materia el alumno adquiere conocimiento de cómo se produce ese proceso de adaptación y qué soluciones son las más apropiadas a cada tipo de cliente.

Brief Description This subject introduces the student to a business environment. The computer consulting, due to the high cost of hours of programming, don´t programming software for each customer, but also customizing market solutions. The student acquires knowledge of how this process of adaptation occurs and what solutions are best suited to each type of customer.

Requisitos Previos No existen requisitos previos

Objetivos de la asignatura

1. Identificar las distintas áreas de implantación de soluciones informáticas para los diferentes modelos empresariales en base a actividad, tamaño, política empresarial, etc.

http://www.ucam.edu/estudios/grados/informatica-presencial/profesores-del-grado-de-prueba

mailto:[email protected]



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2. Conocer las características de los distintos paquetes de soluciones que se implantan en el marco empresarial.

3. Estudiar las tendencias de los mercados actuales y futuras referentes a las distintas soluciones informáticas.

4. Identificar las distintas alternativas a implantar en varios supuestos concretos de empresas y elegir aquella que le parezca más apropiada en base a costes temporales, económicos, integración y funcionalidad.

Competencias Competencias transversales

UCAM3 – Desarrollar habilidades de iniciación a la investigación.

T3 - Capacidad de gestión de la información.

T4 - Resolución de problemas.

T5 - Toma de decisiones.

T6 - Trabajo en equipo.

T9 – Habilidad en relaciones interpersonales.

T11 - Razonamiento crítico.

T14 - Aprendizaje autónomo.

T15 - Adaptación a nuevas situaciones.

T18 - Iniciativa y espíritu emprendedor.

Competencias específicas IS3 - Capacidad de dar solución a problemas de integración en función de las estrategias, estándares y tecnologías disponibles.

Resultados de aprendizaje RA 3.1.9. Definir el concepto de organización empresarial para cuyo servicio se diseñan, se construyen y se emplean los sistemas de información para la empresa.

RA 3.1.10. Identificar los requerimientos de una organización relativos a la incorporación de las tecnologías de la información y la comunicación (TIC).

RA 3.1.11. Realizar un análisis comparativo entre las diferentes soluciones informáticas y determinar los diferentes módulos y funcionalidades que proporcionan.



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RA 3.1.12. Conocer las principales soluciones de software empresarial existentes en el mercado.

RA 3.1.13. Seleccionar e integrar las soluciones software más apropiadas a problemas empresariales.

Metodología

Metodología Horas Horas de trabajo presencial

Horas de trabajo no presencial

Evaluación 6,5 6,5 (4,4 %)

Mecanismos de tutorización

16,5

143,5 horas (95,6%) Estudio personal 49

Realización de trabajos 55.5

Búsquedas bibliográficas

22,5

TOTAL 150 6,5 143,5

Temario Programa de la enseñanza teórica

Tema 1. ERP: Planificación de recursos empresariales.

a. El front-office frente a la visión clásica del back-office.

b. Antecedentes del ERP.

c. Características principales.

Tema 2. SCM: Gestión de la cadena de suministro.

a. Conceptos de Gestión de la cadena de suministro (SCM) y Gestión de las relaciones

con los clientes (SRM) Diferencias.

b. Áreas de mejora al implantar este tipo de solución.



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c. Análisis del mercado nacional e internacional de las soluciones SRM y SCM.

Tema 3. CRM: Gestión de la relación con los clientes.

a. Concepto de CRM.

b. Características de los sistemas CRM y sus funcionalidades.

c. Tipos de CRM

Tema 4. Negocio electrónico.

a. E-business.

b. E-commerce .

c. B2B.

d. B2C.

e. B2E.

f. E-Marketplace.

Tema 5. Inteligencia de Negocio.

a. Antecedentes en las soluciones de inteligencia de Negocio.

b. Características de los sistemas BI.

c. Proceso de implantación con sus fases.

d. Tecnologías de soporte del BI.

Tema 6. Minería de datos.

a. Concepto de Minería de Datos.

b. Elementos de la Minería de Datos.

c. Herramientas de la Minería de Datos.

d. Técnicas de la Minería de Datos.

Tema 7. DataWarehouse.



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a. Características de los sistemas de DataWarehouse.

b. Aspectos relevantes de la arquitectura de los almacenes de datos.

c. Tecnologías OLAP.

Tema 8. Gestión documental.

a. ¿Qué es la GC?.

b. Proceso en la gestión de contenidos.

c. Descripción funcional de un software.

d. Infraestructura tecnológica.

Tema 9. Parametrización.

a. Características de la parametrización.

b. Consultoría informática.

Tema 10. SAP.

a. SAP AG como modelo de empresa software.

b. Funcionalidades del sistema ERP de SAP.

c. Manejo básico del sistema ERP de SAP.

d. Características de un proyecto de implantación de SAP.

Programa de la enseñanza práctica

Práctica 1. Estudio de Soluciones en la Administración Pública.

La tercera práctica consiste en la lectura y análisis de un pliego de condiciones software de

cualquier administración pública. Para ello el alumno buscará en cualquier Comunidad Autónoma u

otra Administración un pliego de condiciones sobre cualquier proyecto software. Tras su lectura, el



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alumno presentará un resumen explicativo relativo a los puntos tratados en el pliego, sacando

como conclusión aquellos apartados que se contemplan.

Práctica 2. Estudio de las principales empresas del sector informático.

Consiste en el estudio de alguna empresa de soluciones integrales de software analizando los

siguientes puntos:

• Año de creación • Nº de trabajadores • Sede social • Sucursales y Dispersión Geográfica • Cifras de Facturación • Noticias de Interés publicadas sobre la empresa • Socios y tipos de Partners • Soluciones software y funcionalidades que cubre cada solución.

El alumno deberá grabar una presentación de 20 minutos en la que haga una defensa de la práctica.

Práctica 3. Evaluación de una herramienta comercial “llave en mano”.

Consiste en realizar una evaluación de una herramienta comercial analizando los siguientes puntos. :

• Características Funcionales. • Modularidad. • Características Técnicas. • Segmento de Mercado que cubre la herramienta. • Principales Clientes. • Casos de éxito. • Presupuesto.

El alumno propondrá una herramienta informática que será parametrizada para dar solución a la necesidad de un supuesto práctico para una pyme. Se corresponderán con las divisiones empresariales de las herramientas que aparecen reflejadas en el tema 1 (sólo 1 de ellas). El alumno también puede proponer el supuesto práctico. El alumno deberá grabar una presentación de 20 minutos en la que haga una defensa de la práctica.



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Relación con otras materias La asignatura de Soluciones informáticas para la empresa está ligada a las asignaturas de Fundamentos de Administración y Organización de empresas y Gestión de proyectos empresariales.

Sistema de evaluación

- Primera prueba parcial: Examen presencial que representa 25% del total de la nota.

- Prueba final: Examen presencial que representa 25% del total de la nota.

- Evaluación de prácticas y problemas: 35% del total de la nota.

• Práctica 1: 5% • Práctica 2: 10% • Práctica 3: 20%

- Participación: 15% del total de la nota.

Se valorará a partir de la entrega de diferentes tareas voluntarias, así como de la participación en los diversos mecanismos de tutorización lo que se valorará en el % de participación. Se tendrá en cuenta no solamente la cantidad de la participación, sino la calidad de la misma. Tanto en el planteamiento de dudas como en la resolución de las de los compañeros en herramientas tales como foros y videoconferencias.

El alumno superará la asignatura cuando la media ponderada sea igual o superior a 5 puntos y tenga una nota de, al menos, 4 puntos en todas las partes que componen el sistema de evaluación cuya ponderación global sea igual o superior al 20%.

Si el alumno tiene menos de un 4 en alguna de las partes cuya ponderación sea igual o superior al 20%, la asignatura estará suspensa y deberá recuperar esa/s parte/s en la siguiente convocatoria dentro del mismo curso académico. La/s parte/s superada/s en convocatorias oficiales (Febrero/Junio) se guardarán para las sucesivas convocatorias que se celebren en el mismo curso académico.

En caso de que no se supere la asignatura en la Convocatoria de Septiembre, no contarán las partes aprobadas para sucesivos cursos académicos.

El sistema de calificaciones (RD 1.125/2003. de 5 de septiembre) será el siguiente:

0-4,9 Suspenso (SS)

5,0-6,9 Aprobado (AP)



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7,0-8,9 Notable (NT)

9,0-10 Sobresaliente (SB)

La mención de “matrícula de honor” podrá ser otorgada a alumnos que hayan obtenido una calificación igual o superior a 9,0. Su número no podrá exceder del 5% de los alumnos matriculados en una materia en el correspondiente curso académico, salvo que el número de alumnos matriculados sea inferior a 20, en cuyo caso se podrá conceder una sola matrícula de honor.

Bibliografía Bibliografía básica

Jiménez Partearroyo, M., La gestión informática de la empresa. Nuevos modelos de negocio. Ed. Rama. 2011.

Gómez Vieites, A., Suarez Rey, C., Sistemas de Información: Herramientas prácticas para la gestión, Ed. Rama, Madrid, 2011.

Trujillo, J.C., Diseño y explotación de almacenes de datos: conceptos básicos de modelado multidimensional. ECU. 2013.

Sieber, S., Valor, J., Porta, V., Los sistemas de información en la empresa actual: aspectos estratégicos y alternativas tácticas. McGraw-Hill España, 2010.

Bibliografía complementaria Eíto-Brun, R. Gestión de contenidos: procesos y tecnologías para gestionar activos de información. Editorial.2013.

Díaz Dominguez, L.F., Cuaderno del alumno introducción al sistema SAP R/3: formación para el empleo. Editorial CEP. 2011.

Curto Díaz, J., Introducción al Business Intelligence, UOC. 2010.

Parracia, N.L., DataWarehousing. Editorial El Cid. 2009.

Ibrahim, K., Elementos básicos de comercio electrónico, Editorial Universitaria. 2008.

Greenberg. CRM. Gestión de las relaciones con el cliente. Mcgraw-Hill. 2008.

Hernandez, J.A., Mantinez, F., Keogh, J., Sap R/3 Handbook, McGraw-Hill, 2005.



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Web relacionadas Oracle (www.oracle.com)

Microsoft (www.microsoft.com)

Sap (www.sap.com)

IBM (www.ibm.com)

Recomendaciones para el estudio y la docencia El alumno deberá seguir la asignatura de acuerdo a la planificación programada en cada unidad, que está reflejada en cada una de las mismas. Hay que tener especial atención con las actividades programadas y evaluadas como participación, ya que las mismas tienen fechas y fuera de éstas no se podrá participar en ellas.

Material necesario Aplicaciones

No se necesita ningún software especial, tan sólo el navegador y editor de texto. Para la presentación de la práctica se utilizará el software gratuito movenote (ww.movenote.com).

Material didáctico Además de la bibliografía recomendada, en el campus virtual, en el apartado de recursos se proporcionará al alumno organizado en carpetas por temas el material didáctico necesario para el seguimiento de la misma que consistirá en:

• Apuntes sobre los temas tratados.

• Enlaces a otros sitios donde aumentar la información sobre los temas.

• Exámenes de autoevaluación.

• Presentaciones con explicación oral del profesor de los temas más importantes y/o dificultosos

Tutorías A través del campus virtual se van a establecer diferentes mecanismos de tutorización, soportados por las distintas herramientas disponibles:

http://www.ibm.com/



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• Foros: Sirven para promover la interacción entre todos los participantes en la asignatura. Recoger todas las dudas, aclaraciones, sugerencias, etc. que se van produciendo a lo largo del curso. Debe ser el primer punto de revisión para la aclaración de dudas. Se ofrecen foros para el debate de los contenidos relacionados con el temario y para el debate de las prácticas. El profesor lanza cuestiones a debatir en el foro por cada uno de los temas tratados, teniendo una fechas concretas para la participación.

• Videoconferencia: Para la discusión de temas concretos y la aclaración de dudas. El profesor propondrá al menos cuatro videoconferencias: presentación, seguimiento de las prácticas y aclaración de dudas previas a cada uno de los exámenes. Además de las propuestas por el profesor los alumnos podrán solicitar la realización de videoconferencias.

• Mensajes privados y/o correo electrónico: Toda la comunicación directa con el profesor puede realizarse mediante estas herramientas. Preferiblemente correo electrónico. Se realizará diariamente, con un compromiso de respuesta en menos de 48 horas lectivas desde la recepción del mismo.

• Teléfono: En las horas de tutorías el profesor atenderá a los alumnos por éste método, fuera de ese horario también será posible contactar con el profesor por teléfono o por videoconferencia previa petición.

También se va a utilizar la herramienta Google Hangouts para realizar tutorías no estructuradas.

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