guia indicadores de exito en las redes sociales

Indicadores de éxito en las Redes Sociales

@sergarlo www.sergarlo.com

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“Indicadores de éxito en las Redes Sociales” es una recopilación de algunos de los posts que se han publicado sobre indicadores de éxito en las Redes Sociales en mi blog personal “El Rincón de Sergarlo”, adaptados para la lectura de este ebook. Allí os espero para poder conversar/ debatir acerca de los artículos del mismo.

“Indicadores de éxito en las Redes Sociales” de Sergio García Lobo se publica bajo licencia Creative Commons Reconocimiento-NoComercial-SinObraDerivada 3.0 Unported License. Se permite su copia y distribución por cualquier medio siempre y cuando se cite el nombre del autor y de su blog www.sergarlo.com Toda modificación total o parcial y la reventa de esta obra, por cualquier medio, están estrictamente prohibidas.

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Al terminar de leer el borrador de “Indicadores de éxito en las Redes Sociales” solo puedo decir gracias. Porque en este eBook encontrarás información que está disponible tal vez en Google, pero su recopilación y exquisita concreción de los temas elegidos, cubre una necesidad para aquellos que recién están comenzando en Redes Sociales y aún no saben si lo están haciendo bien o no. Además este eBook no solamente recoge material que puede ser de utilidad a usuarios, sino también a emprendedores y a Pymes, a fin de que tras un análisis puedan ponderar si la campaña Social Media Marketing está arrojando los resultados esperados. Sergio García Lobo (@sergarlo) ha hecho un trabajo fantástico, al recopilar los indicadores del éxito de 12 redes sociales, porque en este compendio se puede ver la importancia de medir nuestras campañas. ¿Por qué es importante realizar mediciones? Con frecuencia, se comparten muchos contenidos pero pocas veces se hace un análisis de lo lanzado al mar, entonces esos mensajes que navegan por las redes, desconocemos si han llegado a nuestro público objetivo, si han generado un retorno de la inversión o no. A la hora de medir en Social Media se tendrán que tener en cuenta 4 métricas: - De recuento: Son las más fáciles de conseguir y las ofrecen

las redes sociales, plataformas y aplicaciones, e incluyen la

cantidad de seguidores, usuarios, visitantes, suscriptores,

etc.

- De valor corporativo: Sirven para informar a los distintos

departamentos el rumbo de los Social Media a nivel ingresos,

satisfacción del cliente, opciones de mercado, etc.



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- De resultados: Gracias a estas mediciones se vinculan los

programas operativos del Social Media con los objetivos

planteados por la empresa. Siempre tienen que ir alineados.

Son los KPI (Indicadores Claves de Desempeño) e incluyen,

búsqueda, interacción, tasa de conversión, promedio de

opiniones, etc.

- Funcionales: Son las más complejas porque se trata de

traducir números en valores, y se incluyen interacción,

compromiso, influencia e impacto.

¿Por qué es tan importante medir?

- Sabrás lo que dicen de tu marca.

- Conocerás la relación con tus usuarios y consumidores.

- Podrás testear productos antes de lanzarlos.

- Encontrarás y aprovecharás tendencias.

Pero antes de medir se tienen que tener claro los objetivos, porque si no como dice Avinash Kaushik “Decir que tengo engagement por que alguien da al me gusta es como decir que porque alguien me sonríe, está enamorada de mi”. Cada línea del presente trabajo aporta luz para seguir avanzando, aprendiendo y mejorando en el uso de las Redes Sociales, por lo que sin duda te sugiero que te sumerjas en él. Gracias Sergio por compartir tus conocimientos, por tu trabajo realizado y por permitirle al lector tomar conciencia de que no se trata solo de saber usar las redes sociales, que son una herramienta, sino que hace falta medir ciertos indicadores que le ayudarán a alcanzar el éxito. Laura Ferrera (@lauraferrera) CEO-Founder de www.breakfast4media.com



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Al iniciarse en Twitter, no prestas demasiada atención a algunos aspectos, a medida que vas cogiendo rodaje te das cuenta que hay determinados parámetros que nos indican si la actividad que estamos realizando está siendo satisfactoria. Para ellos nos tendremos que fijar en: 1. Seguidores, a priori podría ser el mejor indicador de éxito

de nuestro perfil en Twitter pero ya no es extraño que tanto empresas como personajes públicos compren seguidores para aparentar ser más influyentes de lo que realmente son, por tanto, aunque es importante el número de seguidores, éste ha quedado un poco desprestigiado.

2. Retweets, sin duda es uno de los factores más importantes

porque de nada sirve tener muchos seguidores sin a la hora de poner un tweet, no consigues ningún retweet. A mayor número de retweets, mayor visiblidad en la red y mayor influencia. Normalmente tus retweets se incrementarán al tener más seguidores pero no siempre ha de ser así.

3. Favoritos, a pesar de que hay múltiples usos de los

favoritos, los favoritos indican que tu tweets por el motivo que sea se considera importante. Cuantos más tweets sean marcados como favoritos significa que más relevante eres.

4. Menciones, el hecho de tener un gran número de

menciones quiere decir que el tweet o tweets que pones ha surtido el efecto que querías. Si esto se normaliza a lo largo del tiempo y a cada actualización recibes un gran feedback será uno de los mejores indicadores de que estás haciendo las cosas bien.

5. Klout, es el indicador de influencia más extendido en Social

Media, tiempo atrás era la forma más fiable de conocer la influencia de los twitteros pero existen formas sencillas de incrementar tu klout como dejar de seguir en un día a un gran número de personas o dar klout a otros para que luego te lo devuelvan.



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6. Tráfico que rediriges al poner un tweet con url, este ratio

nos dirá al número de personas que llegas. A más número de seguidores seguramente redirigirás más tráfico pero lo interesante es el ratio es la relación de tráfico que envías con el número de followers.

7. +1, es un una forma de reconocer a algún twittero que el

contenido que ha publicado es realmente bueno, no se suele hacer demasiado uso de ello, lo que quiere decir que si consigues mucho es que tu contenido es de calidad.

8. Veces que se insertan los tweets, Twitter fue unas de las primeras redes sociales que implementó esta posibilidad. Aunque no siempre sea así, el hecho de que nuestros tweets se inserten es una gran noticia porque nuestro contenido consigue mayor relevancia y más desde que se pueden retwittear directamente desde las inserciones en sitios web.

9. Ratio seguidores-seguidos, para asegurar que nuestra

cuenta sea de calidad, debemos tener una buena relación entre los seguidos y los seguidores. Lo mínimo es que sea mayor que uno pero cuanto mayor sea, mucho mejor pues quiere decir que tienes en dicha cantidad más seguidores que personas a las que sigues.

10. Unfollow, un buen síntoma de que nuestra cuenta es de

calidad, es el hecho de tener un número bajo de unfollow porque quiere decir que nuestros tweets gustan y que tenemos unos seguidores fieles.

11. Ser tendencia, he tenido la suerte de ser 2 veces

tendencia en España y desde luego que ha sido una de las muestras de éxito más relevante que se puede conseguir con una cuenta pues demuestras que tus tweets llegan a tener interés en toda una nación.

¿Y tú que indicadores consideras exitosos?



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Si hay algo básico en los medios sociales, es el hecho de medir como está yendo el trabajo que estás realizando. El medir te hace conocer si tu trabajo está gustando o si por otro lado tienes que cambiar tu forma de actuar. Aparentemente muchas veces es difícil conocer si tu contenido ha sido bueno o no, a continuación se muestro algunos indicadores que te darán pistas sobre si tu contenido ha sido un éxito o no en la mayor red social del mundo que es Facebook y que ya cuenta con 1.200 millones de usuarios. 1. Me gustas, quizás éste es el indicador más claro acerca de

si nuestro contenido ha gustado o no. Un alto número de “Me gustas” dejará claro que están de acuerdo con tu publicación o que se alegran de lo que pones. A mayor número de me gusta, más exitosa estará siendo tu actividad.

2. Compartir, otro de los indicadores más claros, es el número

de veces que el contenido ha sido compartido. En la mayoría de las ocasiones, la actualizaciones no suelen ser compartidas, eso no significa que sea mala sino es que cuesta mucho más compartir un contenido que dar a “Me Gusta” pues todos los amigos de la persona que lo comparte verían esa actualización en su muro y no siempre estamos dispuestos a que nuestros amigos conozcan todos nuestros gustos. Cuanto mayor número de veces sea compartido el contenido, más exitosa habrá sido la publicación pues además será visible a mayor número de personas.

3. Fans, aunque éste podría ser el indicador más significativo

de éxito en una fan page, esto no es así por la facilidad que existe en estos momentos de comprar fans de forma indiscriminada para aparentar una relevancia superior a la real. Con esto no es que podamos decir que el número de fans no son importantes porque claro que son un indicador de éxito pero quizás queda relegado a una posición menor. Puedes



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tener muchos fans pero si no consigues que den a “Me Gusta” o Compartan tu contenido, tu resultado será nulo.

4. Comentarios, conseguir un feedback a nuestras

actualizaciones no es nada fácil, por ello, el tener comentarios es un indicador de que tu contenido ha movido algo en el interior del lector que le ha llevado a dejar su huella en tu publicación. Un gran número de comentarios a cada actualización es otro de los factores de éxito de una fan page, es recomendable que se conteste cuando nos realizan preguntas a nuestro estado.

5. Estadísticas: Los indicadores más visuales de todos de

cómo está yendo nuestra fan page, son las estadísticas. Ellas nos muestran varios datos importantes:

A) Número de personas a la que se ha llegado, cuanto mayor sea el número de personas a las que se ha llegado, mejores resultados estaremos consiguiendo. Podemos incrementar el número de personas a las que llegamos si conseguimos todos los puntos anteriores.

B) Número de personas que están hablando de nuestra página, es decir, a cuánta gente la tenemos en boca. Este dato puede ser superior al número de fans pues pueden hablar de nosotros sin que ni siquiera sean fans de la página. C) Número de personas que han estado en dicho lugar, cómo las fan pages pueden ser de lugares o locales, un excelente indicador para saber la importancia de dicho lugar es ver el número de personas que hacen “check-in” que hacen las personas diciendo que se encuentran en dicho lugar.

6. Veces que se insertan las publicaciones, a pesar de que no es lo más usual, en ocasiones las publicaciones que se realizan en las fan pages, se insertan a través de un código html en sitios web o blogs. De ser así, querrá decir que el contenido ha sido relevante y de interés, por ello que cuantas más veces se inserten las publicaciones, mayor será el éxito de las mismas.



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Instagram continúa aumentando su relevancia, tanto es así que ya son muchas grandes empresas las que están empezando a abrir sus perfiles. Debido a esto, surge la necesidad de conocer si la actividad que estamos haciendo está siendo la correcta o no. Instagram al igual que el resto de Redes Sociales, tiene unos indicadores claros que muestran el éxito de un perfil en esta red social. En Twitter ya vimos cuales eran estos indicadores de éxito y también los conocimos cuales eran los indicadores de éxito en una fan page. En Instagram son:

1. Seguidores, un claro indicador de tu actividad en Instagram

está siendo exitosa, es el número de seguidores que tienes.

A pesar de que la compra de seguidores está a la orden del

día, no es lo más habitual asique si tienes un alto número de

seguidores, es que lo estás haciendo realmente bien.

2. “Me Gusta”, es quizás el otro indicador más claro de tu éxito

pero el número de Me Gustas, depende de cada foto y puede

que por algo en concreto, tengamos muchos me gusta en

unas fotos y menos en otras. Aún así, el número de me

gusta, da una idea clara de tu éxito.

3. Comentarios, aunque en las fotos lo más habitual es no

recibir gran número de comentarios, a medida que estás

expuesto a más seguidores, el número de comentarios en tus

fotos suele incrementarse notablemente.

4. Klout, Instagram, al igual que el resto de Redes Sociales de

importancia, cuenta para el indicador de influencia más

conocido, es decir, para el Klout. Cuanto mayor es tu klout, tu

influencia es mayor, por ello, cuida tu perfil y tus fotos de

Instagram para que tu klout se vaya incrementando.



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5. Ratio seguidores-seguidos, este índice es una buena

muestra de cómo de exitosa está siendo nuestra actividad

porque tiene en cuenta el número de personas que seguimos

y el número de seguidores que tenemos. Cuanto mayor sea

este índice, mejor estará siendo nuestra actividad porque

significa que no tenemos solo seguidores porque los

seguimos.

6. Repost, al igual que existen los retweets en Twitter o los

revins en Vine, en Instagram se pueden hacer repost de las

imágenes de otros usuarios a través de aplicaciones como

Statigram, InstaRepost o RepostApp. Cuantos más repost se

consigan, mayor influencia estarán teniendo nuestras

publicaciones.

7. Unfollows, al igual que en otras Redes Sociales en las que

pierdes seguidores, una pérdida alta de seguidores quiere

decir que no estás consiguiendo fidelizar, es decir, que tu

contenido no enganchan. Un bajo índice de unfollows es un

buen indicador de éxito.

¿Y tú que indicadores de éxito conoces en Instagram?



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YouTube es la red social de los videos por excelencia, de hecho cada segundo se suben horas y horas de video a esta red social. De hecho es una herramienta tan importante en las estrategias de Marketing Digital, que las empresas están realizando campañas únicamente a través de videos y son muchas las que pre estrenan sus spot de la tele primero en sus canales de YouTube. Dada la relevancia de YouTube, es necesario medir todas las acciones que se llevan a cabo para conocer si han sido un éxito y hemos conseguido nuestros objetivos o por el contrario ha sido un fracaso y no debemos seguir con ese tipo de acciones. Los indicadores que revelan que nuestras acciones están siendo un éxito son:

1. Suscriptores, al igual que los seguidores en otras Redes

Sociales, los suscriptores es una buena forma de ver cómo

va la evolución de nuestro canal de YouTube. Si el número

de va incrementando a medida que va pasando el tiempo y

vas publicando número vídeos, será un indicador de que tu

actividad está resultado satisfactoria.

2. Reproducciones, otro indicador claro es el número total de

reproducciones con el que cuenta tu canal de YouTube.

Como es de esperar, un alto número de reproducciones

indica que lo estás haciendo correctamente. Además

recuerda que alcanzadas más o menos las 500.000 visitas a

tu canal de YouTube, empiezas a tener publicidad y ganar

dinero con ello.

3. Me gusta, igual que en Redes Sociales como Facebook, los

Me Gusta son un indicativo de que tu contenido ha sido ha

hecho sentir algo especial al espectador y decide premiarlo

con Me Gusta para que el resto de usuarios sepan que el

contenido es bueno. Cuanto mayor número de Me Gusta



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más ha gustado el contenido pero recuerda que también

existe un botón de No Me Gusta.

4. Comentarios, los comentarios son menos usuales que los

Me Gusta pues es más complicado que la gente se exprese

con palabras y dediquen algo de tiempo a dar su visión, por

ello si tienes muchos comentarios a tus vídeos, quiere decir

que generas engagement porque la gente quiere saber más

o darte su visión dado que les has transmitido algo distinto.

5. Reproducciones medias, puede que tengas un vídeo que

sea todo un éxito pero que el resto apenas tenga visitas, por

ello, para dar una imagen más clara y certera de tu actividad

en YouTube, es necesario conocer el ratio de

Reproducciones Totales/ Número de Vídeos. Cuanto mayor

sea el ratio, mejor será tu actividad.

6. Veces que se comparte, otro indicador de que el video está

teniendo repercusión, es el número de veces que se

comparte en Redes Sociales y sitios webs. Normalmente el

número de veces que se comparte va en consonancia con el

número de reproducciones.

7. Tiempo de Vida, además de todos los indicadores

anteriores, hay que tener en cuenta el tiempo de vida del

canal dado que un canal de YouTube con más tiempo de

vida que otro, tendrá más suscriptores que otro con menos

tiempo. Por lo que un canal con poco tiempo que tenga

muchos suscriptores y reproducciones, habrá tenido una

actividad notoria y exitosa.



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8. Tráfico que rediriges, como en los vídeos se puede poner

información, es normal poner urls dónde se puede obtener

más información o comprar el producto asique si el tráfico

que rediriges desde YouTube al sitio web es alto, habrás

conseguido algo muy beneficio para ti o tu marca.

9. Klout, YouTube también es tenido cuenta para el indicador

de influencia más conocido, es decir, para el Klout. Cuanto

mayor es tu klout, mayor tu influencia. Este indicador se

consigue teniendo buenas cifras en el resto de indicadores.

10. Pérdida de suscriptores, si en el resto de Redes Sociales

se pierden seguidores cuando tu contenido no gusta, en

YouTube puedes perder suscriptores, si la pérdida de estos

es muy alta, es que tu actividad debería cambiar pues no

termina de gustar, si por el contrario, apenas pierdes

seguidores, enhorabuena tu actividad es un éxito.



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Pinterest ya es una red social asentada y muchas empresas ya llevan tiempo con sus cuentas abiertas pero sin embargo otras, no se terminan de atrever a abrir sus perfiles pero seguramente a lo largo de 2014 muchas de ellas se decidirán a poner en camino su andadura por este social de tableros. Pinterest al igual que el resto de Redes Sociales, tiene unos indicadores claros que muestran el éxito de nuestra cuenta en esta red social. En este blog ya hemos visto estos KPI de Twitter, Facebook e Instagram. En Pinterest son: 1. Seguidores, un claro indicador de tu actividad en Pinterest,

al igual que en el resto de Redes Sociales, está siendo

exitosa, es el número de seguidores que tienes. Cómo la

compra de seguidores en Pinterest no es una práctica muy

habitual, es un dato realmente revelador de cómo estás

haciendo las cosas en esta red.

2. Seguidores/tablero, como en Pinterest los usuarios tienen la

opción de seguir uno, todos o los tableros que les gusten, un

dato de éxito, sería el número medio de seguidores que

tienes por tablero. Además te da una idea de que temáticas

son las que más gustan y triunfan aquí.

3. Repins, al igual que en Twitter uno de los indicadores de

éxito es el número de retweets, en Pinterest un claro

indicador es el número de repins a cada pin que pones en tus

tableros.

4. “Me Gusta”, es otra más de las funcionalidades que ofrece

Pinterest para saber si nuestra publicación en el tablero ha

gustado o no ha gustado. Normalmente el número de repins

a las imágenes, es mayor al número de “Me Gusta”.



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5. Comentarios, a pesar de que no es algo muy habitual en

Pinterest el hecho de tener comentarios a nuestros pins, el

tenerlos es un claro símbolo de que el pin ha sobresalido

sobre los demás y te ayuda a saber que contenidos gustan

más. A medida que tienes más seguidores, el número de

comentarios suele incrementarse.

6. Tráfico que rediriges, cada vez que realizas un pin, en él se

muestra el origen del pin, redirigir mucho tráfico hacia esas

páginas quiere decir que los seguidores quieren saber más

sobre el tema.


pierdes followers, una gran pérdida de seguidores quiere

decir que las cosas no las estás consiguiendo hace bien, es

decir, que tus imágenes no enganchan. Un bajo índice de

unfollows es un buen indicador de éxito.

8. Veces que se comparte en otras Redes Sociales, todos

los pins pueden ser compartidos en Facebook y Twitter.

Conseguir que tus pins se compartan en estas Redes

Sociales es un dato súper positivo porque no es lo más

habitual. Esto es una buena forma de conseguir seguidores

en Pintrest.

9. Veces que se insertan tus pins en sitios web, una nueva

funcionalidad que Pinterest ofrece desde hace pocos días, es

el poder insertar a través de un código html los pins en tu

sitio web. Aunque raro, ver como alguien inserta en su sitio

web tus pins, es un excelente indicador de influencia.

10. Ratio seguidores-seguidos, este indicador es una buena

muestra sobre si nuestro número de seguidores depende de

la actividad que estamos desarrollando o si depende

también en gran parte del número de personas que



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seguimos. A cuantas menos personas sigamos y más

seguidores tengamos, el ratio será superior y será una

buena muestra de éxito.

En estos indicadores, y al contrario del resto de Redes Sociales de las que hemos hablado hasta ahora, Pinterest no se encuentra dentro de las redes sociales que son tenidas en cuenta para conocer el Klout o influencia de las personas en el mundo digital.

¿Y tú que indicadores de éxito conoces en Pinterest?



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Aunque ya he dicho numerosas veces que LinkedIn no es para buscar un primer empleo, sí que es una red social en la que debemos estar por todo el networking y sinergias que podemos conseguir a través de ella. Cómo en toda red social en la que estamos, es importante conocer si la actividad que estamos desarrollando está siendo la correcta o por el contrario debemos cambiar nuestra forma de actuar porque no estamos consiguiendo los resultados esperados. Para ello, vamos a ver los indicadores de éxito en LinkedIn:

1. Contactos, el número de contactos podría dar una buena

imagen de lo “importante” que eres en el sector profesional en el que te mueves aunque no siempre es así pues hay

personas que se dedican a hacer invitaciones a otros

profesionales de una forma que podría ser considerada como

cansina.

2. Visualizaciones del perfil, un buen indicador que estás

haciendo las cosas bien tanto dentro como fuera de LinkedIn

es tener muchas visualizaciones de tu perfil porque quiere

decir que hay otros profesionales interesados en saber más

datos sobre tu actividad profesional y académica.

3. Resultados de búsqueda, este es uno de los más

significativos, el hecho de salir constantemente en resultados

de búsqueda cuando las empresas u otros profesionales

buscan determinados perfiles profesionales que esta red

social te posiciones entre los resultados de búsqueda, quiere

decir que estás entre los más influyentes de dicha búsqueda.



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4. Recomendaciones, otro indicador revelador es el número de

recomendaciones que tienes en esta red social de las

personas con las que has trabajado o tenido relaciones

comerciales ya sea de jefe o de subordinado e incluso de

algún profesor universitario o cliente.

5. Validación de aptitudes, LinkedIn nos ofrece algo que otras

Redes Sociales no hacen hasta el momento y es el hecho de

que otras personas pueden validar nuestras aptitudes y

conocimientos, teniendo así como un verificador de que es

cierto que poseemos dichas aptitudes. Aunque

lamentablemente es triste ver como hay personas que

apenas conoces que te solicitan que les valides aptitudes

que desconoces si las posee, por ello, este indicador ha

perdido algo de credibilidad.

6. Contribuidor Principal en grupos, un buen indicador de

que tu actividad en los grupos de LinkedIn está siendo

exitosa, es el hecho que te nombren contribuidor principal de

un grupo pues esto se consigue porque otros usuarios

recomiendan tus debates en el grupo y los comentan.

7. Engagement en tus actualizaciones, si al subir

actualizaciones a tu perfil de LinkedIn consigues

comentarios, recomendaciones y que éstas se compartan, es

una señal positiva de tu actividad en esta red social.

8. Tráfico que rediriges, también hay que tener en cuenta

dentro de tus indicadores, el tráfico que rediriges hacia sitios

web cada vez que participas tanto en grupo como cuando

pones artículos en tu muro.

9. Oportunidades laborales, el culmen de todos los

indicadores es el hecho de que te ofrezcan nuevas

oportunidades laborales a través de LinkedIn, normalmente



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quiere decir que cumples varios de los requisitos anteriores

además de ser un gran profesional en el sector en el cual

desarrollas tu actividad laboral.

Pero no solo los profesionales están en LinkedIn sino que las empresas también están presentes a través de las páginas de empresas y tienen sus propios indicadores de éxito:

1. Seguidores, el número de seguidores en las páginas de

empresas es un claro indicador del número de personas que

además conocerte, quiere saber cuáles son tus

actualizaciones pues está interesado en tu actividad.

2. Recomendaciones de tus productos y servicios, las

empresas pueden presentar en sus páginas los productos y

servicios que ofrece la empresa y en ellos otros usuarios de

esta red social pueden recomendar los mismos para tener

una idea de cuáles son los mejores productos que ofrece.

3. Engagement en tus actualizaciones y tráfico que

rediriges, al igual que en los perfiles profesionales, éstos

son un claro indicador de la actividad que está desarrollando

tu empresa en esta red social.



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La red social del gigante Google, a pesar de que no termina de arrancar, parece que tiene un crecimiento leve pero continuado porque Google sigue apostando todas sus decisiones hacia la creación de nuevos perfiles e interacciones a través de su red social. Aunque Google+ no suele ser la principal red social a la hora de establecer un plan de Social Media, si que se está empezando a incluir en muchos planes de Marketing por la importancia del posicionamiento en buscadores. Por ello, y dado la necesitar de querer medir y conocer el éxito de nuestras acciones, es necesario conocer que indicadores nos dan una clara muestra de que nuestras acciones van camino de ser exitosas.

1. Círculos, un bien indicador de la actividad que estás

desarrollando en Google+ es el número de personas que te

tienen en sus círculos. Gracias a Dios, la compra de

personas que te añaden a sus círculos en Google+, no es

una de las acciones más habituales asique este dato sería un

dato revelador de que tu actividad está siendo bastante

buena.

2. Ratio seguidores-seguidos, otro buen indicador de éxito, es

el ratio número de personas que tienes en tus círculos y

número de personas que te tienen en sus círculos. Cuanto

mayor es este ratio, normalmente quiere decir que la

actividad que estás desarrollando en esta red social es

satisfactoria.

3. +1, cada vez que publicas una actualización ya sea en tu

perfil o en una comunidad en la que participas, los demás

usuarios de esta red social, pueden mostrar que les gusta,

dando en el botón más +1, cuantos más me gusta consigas

de media a cada actualización, querrá decir que son de



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interés pues la información que facilitas es de utilidad.

Además te da una idea de que temáticas son las que más

gustan y triunfan.

4. Comentarios, al igual que el +1, los comentarios se pueden

realizar en las actualizaciones que publicas en tu muro o en

las comunidades, y es una buena forma de generar

engagement y de obtener información valiosa para próximas

actualizaciones.

5. Tráfico que rediriges, cada vez publicas un artículo,

expones la url a mayor número de personas, por ello, redirigir

mucho tráfico hacia esos blogs o sitios web, quiere decir que

las personas que te tienen en sus círculos quieren saber más

sobre el tema.

6. Klout, Google+ al igual que el resto de Redes Sociales de

importancia, cuenta para el indicador de influencia más

conocido, es decir, para el Klout. Cuanto mayor es, mayor es

tu influencia, por ello, cuida tus publicaciones y tus relaciones

en Google+ y en el resto de Redes Sociales para que tu klout

se vaya incrementando.

7. Compartir, otro de los indicadores de éxito más claros, es el

número de veces que el contenido ha sido compartido.

Normalmente las actualizaciones no suelen ser compartidas,

eso no significa que sea mala sino que cuesta mucho más

compartir un contenido que dar a “+1”. Cuanto mayor es el

número de veces que se comparte, más exitosa habrá sido la

publicación.


pierdes followers, una gran pérdida de personas que te

tienen en sus círculos, quiere decir que las cosas no están

saliendo todo lo bien que deberían pues tus publicaciones no



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enganchan. Un bajo índice de unfollows es un estupendo

indicador de éxito.

9. Veces que se insertan tus publicaciones, esto se realiza a

través de un código html que te da la propia red social.

Aunque no es lo más habitual, ver como alguien inserta en su

sitio web alguna de tus publicaciones, es un excelente

indicador de influencia.

10. Menciones, otro indicador de éxito conocido en esta Red

Social, es el número de menciones que recibes por parte de

otros usuarios de Google Plus que te pueden tener en sus

círculos o no. Cuantas más menciones, mayor número de

usuarios te suelen conocer.

¿Y tú que indicadores de éxito conoces en Google Plus?



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Vine, promete ser una de las tendencias en 2014 en cuanto a Redes Sociales pues ya son muchas las compañías las que están empezando a realizar campañas exclusivas a través de la red social de microvídeos. En tan solo 6 segundos, hay que mostrar todo lo que queramos/podamos, por ello, es muy importante condensar la máxima información posible en el menor tiempo. Al igual que hemos conocido en Redes Sociales como Twitter, Instagram o Pinterest, existen una serie de indicadores que nos ayudan a conocer si nuestra actividad en Vine está siendo un éxito o por el contrario un fracaso:

1. Seguidores, al igual que en el resto de Redes Sociales, el

número de seguidores es un fiel reflejo del desarrollo de

nuestra actividad en esta red social. Cuanto mayor sea el

número de seguidores, mayor éxito estarás consiguiendo en

ella, como de momento no se conocen compra-venta de

seguidores en esta red social, podemos decir que es un

indicador de fiar.

2. Me Gusta, otro buen indicador, es el número de Me Gusta

que se consigue en cada actualización, no todos los vídeos

conseguirán el mismo número y ello, nos ayudará a conocer

qué tipo de videos son los que mayor éxito tienen entre

nuestros seguidores.

3. Comentarios, el engagement es esencial en todas las

Redes Sociales y es el objetivo de todo buen amante de

ellas, por ello, si consigues gran número de comentarios a

tus videos, será una señal súper positiva de tu actividad en

Vine.



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4. Revins, es el Retweet o repin pero de los vídeos y es la

principal ayuda para conseguir la viralidad de los mismos. Si

los videos se hacen revin, es que merece la pena ser visto

por los seguidores de tus seguidores.

5. Ratio seguidores-seguidos, además del número de

seguidores, es bueno conocer el ratio de seguidores-

seguidos, si éste es mayor a 1, querrá decir que te sigue más

gente que las que tú sigues y normalmente es porque

quieren estar atento a tus actualizaciones porque gustan.

6. Veces que se comparte en otras Redes Sociales, si bien

los revins ayudan a dar viralidad a los vídeos, no nos

podemos olvidar de las veces que se reproduce el video

porque se ha compartido en otras Redes Sociales pues si un

video se comparte en otra red social como Facebook o

Twitter es porque alguien cree que merece la pena ser visto.

Twitter es una de las principales fuente de tráfico hacia Vine.

7. Veces que se embebe, los vídeos de Vine, también se

pueden embeber en tu sitio web a través de código html.

Como no es algo que se realice muy a menudo, si se

consigue que se inserte muchas veces el contenido, será

porque ha sido un vídeo realmente reseñable.

8. Tráfico que redirige, aunque no es uno de los principales

objetivos de esta red social, si se consigue un alto número de

visitas que la fuente sea Vine, la campaña podrá clasificarse

como un exitazo.


pierdes seguidores, una pérdida notable de seguidores,

quiere decir que las cosas no se están haciendo del todo

bien, es decir, que tus vídeos no gustan. Un bajo índice de

unfollows es un buen indicador de éxito.



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Tuenti es la red social española más conocida, nació a finales de 2006 de la mano de Zaryn Dentzel. Actualmente cuenta con más de 15 millones de usuarios pero su uso cada vez es menor por parte de los mismos. El usuario medio de Tuenti tiene un perfil bastante joven, incluso la mayoría, se encuentra por debajo de los 14 años requeridos para poder estar en esta red social. Aunque en sus inicios su uso se disparó entre universitarios, ahora ha quedado relegada a una red social de uso para los más jóvenes. Esta red social, no suele tener gran importancia en las estrategias de Social Media de las compañías porque su target no son usuarios de esta red social, aún así, existen algunos indicadores de éxito de la actividad que se puede realizar en Tuenti, ésta únicamente puede ser desde una página oficial y no desde un perfil. Los indicadores que reflejarían que se está haciendo bien:

1. Seguidores, es el más claro indicador de que el desarrollo

de tu actividad está siendo exitosa. Normalmente no se

realizan promociones que hagan que se consigan más fans a

través de esta red social asique los se hagan fans será por

invitación o porque verdaderamente se interesan por buscar

a la marca.

2. Respuestas a cada actualización, aunque las

actualizaciones en estas páginas no son tan constantes

como podría ser en Facebook o en Twitter, cuando el número

de respuestas a las actualizaciones es alto, quiere decir que

generas interés y engagement con tus seguidores, algo

súper positivo para conocer su opinión.



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3. Comentarios en el muro, Tuenti cuenta con un muro en las

páginas, que puede comentar todo aquel que sea seguidor

por lo que el número de comentarios, es un buen termómetro

de lo que esperan o conocen los seguidores.

4. Tráfico que rediriges, cuando realizas una actualización y

ella lleva algún enlace ya sea a un video o a un sitio web,

redirigir mucho tráfico desde las páginas, quiere decir que el

interés por saber más y por la información que has

actualizado, es bastante alto.

Ejemplos: Algunos buenos ejemplos de cómo se realiza una buena actividad en Tuenti, son las páginas de: El Corte Inglés: A pesar de no actualizar todos los días, la página de la marca cuenta con casi 200.000 seguidores y lo usan principalmente como canal de comunicación hacia sus seguidores, adaptando su mensaje al target de esta red social con mensajes como el lanzamiento del nuevo disco de Auryn o la camiseta de Cristiano Ronaldo. El hormiguero: Este programa de televisión es quizás una de las mejores páginas de todo Tuenti, cuenta con más de 350.000 seguidores y es una de las que más interacción recibe por parte de sus seguidores. Hacen uso de su página para ofrecer información especial y de interés para sus seguidores como quien estará en el programa.



28

Aunque YouTube es la red social de los videos por excelencia, Vimeo se está convirtiendo en una alternativa que muchos profesionales y empresas están comenzando a usar por no disponer de publicidad y no estar tan saturado de videos como YouTube. Algunas compañías usan tanto YouTube como Vimeo para sus campañas e incluso algunas pre-estrenan sus spot de la tele primero en sus canales. Al igual que en YouTube, es necesario medir todas las acciones que se llevan a cabo para conocer si están siendo exitosas o si han sido un fracaso. Algunos de los KPI que nos indica que nuestras acciones están siendo un éxito son:

1. Seguidores, igual que en el resto de Redes Sociales, Vimeo

tiene seguidores de los contenidos de un canal, algo similar a

YouTube que los califica como suscriptores. Los seguidores

es un buen modo de ver cómo va la evolución de nuestro

canal. Si la cifra de seguidores va en aumento, será un

indicador de que tu actividad está resultado satisfactoria.

2. Reproducciones, un buen indicativo es el número total de

reproducciones con el que cuenta el canal. Un gran número

de reproducciones indica que se está haciendo

correctamente.

3. Me gusta, del mismo modo que Pinterest, Facebook o

Instagram, Vimeo cuenta con Me Gusta, estos son una

muestra de que tus vídeos ha gustado ya sea por ser

diferente o porque ha despertado emociones en el receptor.

A mayor número de Me Gusta, más ha gustado el video.

4. Comentarios, dejar una reseña en un video, es menor usual

que indicar que te gusta e incluso que compartirlo. Por ello, si

tus videos reciben gran cantidad de comentarios quiere decir

que generas engagement, si quieres incrementar el



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engagement de los que visualizan el video, lanza una

pregunta al final del mismo o propón algo especial.

5. Reproducciones medias, en ocasiones, se tiene un video

que por cualquier causa, ha sido todo un éxito pero eso no

quiere decir que tu canal sea de calidad sino que para

saberlo con certeza, debemos analizar el ratio

Reproducciones Totales/ Número de Vídeos. De este modo,

cuanto mayor sea el ratio, querrá decir que tu actividad ha

sido más satisfactoria.

6. Veces que se comparte en Redes Sociales, un buen

indicador de que el video está alcanzando visibilidad, es el

número de veces que se comparte en otras Redes Sociales

como Twitter o Facebook. A menudo, el número de veces

que se comparte va en consonancia con el número de

reproducciones.

7. Veces embebidas, al igual que los tweets de Twitter o los

posts de Facebook se pueden embeber, los vídeos en

Vimeo, también, de ahí que sean una gran fuente de visitas a

los vídeos. Cuanto más veces se introduzcan los videos en

sitios web y otros lugares, mayor repercusión tendrá el

mismo.

8. Tráfico que rediriges, dado que en la descripción de los

videos se puede añadir información adicional donde

compartir urls, cuanto más tráfico mandemos a nuestro sitio

web o a otros sitios, será un buen indicador de influencia

puesto que quiere decir que la gente quiere saber más sobre

lo que estás contando o mostrando.

9. Pérdida de suscriptores, cuando tu contenido no gusta o

se vuelve cansino, corres el riesgo de perder seguidores en

Vimeo, igual que pasa en el resto de Redes Sociales, Si el



30

número de seguidores que estás perdiendo en muy elevado,

quiere decir que no estás haciendo las cosas bien, sin

embargo si apenas pierdes seguidores, quiere decir que

estás haciendo las cosas muy bien.

10. Tiempo de vida del canal, como es de prever, un canal

recién creado no tendrá ni los mismos seguidores, ni los

mismo videos que un canal con más tiempo. Por lo que

además del resto de indicadores, debemos también tener en

cuenta el tiempo de vida del mismo. Cuanto mejores datos

tengamos en el menor tiempo posible, mayor será nuestro

éxito.



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Tumblr es una de las Redes Sociales más usadas entre los jóvenes porque tiene un tinte intermedio entre red social y blog, quizás por eso que gusta tanto a este segmento de edad. Muchos de los que no se atreven a montar un blog por todo el diseño que conlleva, se lanzan a esta plataforma y plasman en el parte de visión, gustos y sentimientos. Como en todas las Redes Sociales, Tumblr también cuenta con ciertos indicadores que nos hacen ver cómo está siendo nuestra actividad en esta red social. Para ello, no tenemos que fijar en ciertos aspectos. También estos indicadores son buena forma de medir el alcance de una campaña que realicemos y ver si la podemos calificar como éxito o como fracaso:

1. Seguidores, al igual que en el resto de Redes Sociales, el

número de seguidores es un buen indicativo de la actividad

que estamos realizando en esta red social. A mayor número

de seguidores, más exitosa y más estará gustando nuestra

actividad en Tumblr.

2. Comentarios, aunque a priori Tumblr no admite comentarios

a las actualizaciones, esta red social nos permite

implementar esta funcionalidad de una manera sencilla. Un

gran número de comentarios, será una muestra de que

nuestras actualizaciones han despertado algún tipo de

reacción en el receptor, y como eso es lo que se busca,

cuantos más comentarios, más exitosas estarán siendo

nuestras actualizaciones.

3. Reblogueos, a pesar de que Tumblr no hace las mismas

funciones que un blog, puede usarse como tal, además esta

red social nos permite hacen un “reblogueo” de las actualizaciones de otras personas por lo que cuanto mayor

número de reblogueos, mayor interés habremos despertado



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y otros querrán que nuestras actualizaciones aparezcan en

su muro.

4. Me gusta, al igual que en Facebook o Instagram, el resto de

usuarios pueden marcar como un “Me Gusta” las actualizaciones que realizamos que no siempre tienen que

indicar que les gustas sino que quizás sea para tenerla

almacenada pues existe un repositorio de publicaciones que

te gustan pero desde luego que cuanto mayor número de me

gustas tengamos, mejor.

5. Veces que se comparte en otras Redes Sociales, la

actividad de Tumblr, también puede compartirse en Redes

Sociales como Twitter o Facebook. Cuantas más veces se

compartan nuestras publicaciones en otras redes sociales,

mayor será nuestro éxito pues nuestro contenido consigue

mayor viralidad al traspasar de unas redes a otras.

6. Tráfico que se redirige, este es quizás uno de los más

importantes cuando se trata de mandar tráfico a nuestro

propio sitio web, por lo que si mandas mucho tráfico hacia él,

será un buena muestra de que la gente quiere saber sobre el

tema del que hablas.

7. Tiempo de vida, el tiempo que lleves con su perfil abierto,

también quiere decir que las cosas te están yendo bien

porque si no lo habrías cerrado o abandonado tiempo atrás.

8. Número de publicaciones, cuando se ve que algo no

funciona, normalmente se abandona, por eso que además

del tiempo de vida, el número de publicaciones también es

importante para determinar el éxito de un perfil en Tumblr. A

menudo, cuantas más publicaciones se hayan realizado en

un perfil, mayor será el éxito porque querrá decir que las

cosas están gustando y continúas con la actividad.



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9. Pérdida de seguidores, al igual que el número de

seguidores es una muestra de que estás haciendo las cosas

bien, un alto número de personas que dejan de seguirte,

quiere decir que no lo estás haciendo demasiado bien, por

eso que cuantos menos seguidores pierdas, quiere decir que

tus publicaciones siguen gustando.

10. Klout, otro de los mejores indicadores es el Klout, el

indicativo de influencia de tu actividad en Redes Sociales

que también mide Tumblr. Cuanto mayor sea tu klout, más

influyente serás…pero el klout no solo mide esta red social sino una gran variedad de ellas.



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SlideShare es quizás la mejor plataforma para compartir libros, documentos y presentaciones realizadas por uno mismo por todo el contenido que se comparte en ella y porque los usuarios que están presente en esta red social, saben perfectamente a que target se dirigen sus contenidos. Así lo he podido comprobar con mi primer ebook “Las mejores recetas para un Twitter sano y con fundamento” La actividad en SlideShare, al igual en que otras Redes Sociales, es susceptible de ser medida a través de métricas e indicadores como los que ya hemos conocido en Twitter, Instagram o Pinterest. Los indicadores que nos indica que nuestra actividad en SlideShare está siendo exitosa son:

1. Seguidores, el número de followers es una de las muestras

más representativas de que nuestra actividad en esta red

social, está siendo satisfactoria dado que se deben a las

buenas prácticas pues en SlideShare no es posible comprar

seguidores.

2. Total vistas, tus presentaciones pueden ser vistas a través

de SlideShare o a través de los lugares donde tus

presentaciones han sido embebidas, estas estadísticas nos

las presenta la red social. Cuantas más veces se hayan visto

nuestras presentaciones y documentos, mayor habremos

generados en los usuarios.

3. Likes, SlideShare al igual que Facebook y alguna otra red

social más, cuenta con los likes como forma de mostrar que

un contenido gusta, a mayor número de “Likes”, mayor éxito estaremos teniendo con nuestros contenidos compartidos.

4. Ratio seguidores-seguidos, este ratio es positivo siempre

que sea mayor a uno porque quiere decir que tienes más



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seguidores que seguidos y de ser así, normalmente da una

muestra de que tu actividad en esta red social es buena.

5. Descargas, otro estupendo indicador de éxito, es el número

de descargas que tienen tus eBooks, presentaciones o

tutoriales pues quiere decir que el interés del usuario ha sido

mayor tras visualizarlo y quiere tenerlo presente para poder a

mano para visualizarlo más tarde.

6. Comentarios, aunque al igual que en Pinterest, los

comentarios no son demasiado abundantes en SlideShare

asique de ser así, quiere decir el lector quiere dejar una

reseña sobre tu contenido.

7. Embebidos, SlideShare nos ofrece también la posibilidad de

embeber las presentaciones en nuestros sitios web, por ello,

cuanto mayor número de personas embeban los contenidos

en sus sitios web, mayor éxito estaremos teniendo dado que

tendremos más posibilidades de que nuestro conocido sea

conocido y descargado.

8. Tráfico que rediriges, ya sea a tu sitio web o a otros sitios,

cuando mayor sea el tráfico que mandes, mayor será el éxito

dado que serás una importante fuente de tráfico.

9. Presentaciones, otro indicador de éxito, es el número de

presentaciones que hemos subido dado que si nuestra

actividad en mala, dejaremos de lado esta red social en favor

de otras. A mayor número de presentaciones, el resto de

indicadores, deberían mucho más beneficiosos a nuestro

favor porque tendremos más posibilidades que nuestro

contenido se conozca entre los usuarios de esta red social.

¿Y tú qué indicadores de éxito conoces en SlideShare?

guia indicadores de exito en las redes sociales

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