guia qualitat continguts webs mèdiques
TRANSCRIPT
Guia sobre qualitat de continguts online en
Webs Mèdiques
Assignatura: El sistema sanitari a la SI. La salut electrònica
Nuria BergaBienvenido BarreiroElisabeth CasellasIvana BondiaNuria Sardà
Gener 2013
ELEMENTS A TENIR EN COMPTE QUANT ES FA UNA WEB SANITÀRIA
1.- Drets dels usuaris
2.- Gestió de la informació
3.- Continguts sanitaris i prestació de serveis de lainformació
4.- El centre com a part delsistema sanitari
Audiència prevista Usabilitat Accessibilitat Confidencia-
litat
TransparentHonest Credibilitat Política
editorial
Relació dels usuaris
amb web
Atribució dels
continguts
Actualitza informació
Prestació serveis i publicitat
Identitat i responsabilitat
Estructura i organització
activitat centre
Ciutadania centre sistema sanitari
Els professionals
1.- DRETS DELS USUARISDr
ets d
els u
suar
is
Audiència prevista
Usabilitat
Accessibilitat
Confidencia-litat
A qui va dirigida la informació Valoració de si la informació s’adapta als
destinataris
Pensar amb l’usuari (que pugui fer el que volem que faci. Cal posar-se al lloc de l’usuari)
Assegurar-se que el lloc estigui ben estructurat (visibilitat, fàcil navegació, rapidesa accés, coherència disseny)
El contingut ha de ser accessible per a tots els usuaris independentment de les seves discapacitat seguint els principis bàsics W3C
Garantir la privacitat en cas que hi hagi intercanvi de dades dels usuaris del lloc web.
ACCESSIBILITAT
PERCEPTIBLE: Oferir alternatives textuals que proporcionin el
contingut equivalent, per exemple, un text en format àudio
Proporcionar alternatives multimèdies basades en el temps: subtítols en cas d’animacions, cançons o visualització en llenguatge dels signes
Els colors escollits entre el primer pla i el fons de pantalla ha de permetre distingir els caràcters
El so de l’àudio ha de ser clarament distingible.
Les Directrius per a l’accessibilitat del contingut web (WCAG) versió 2.0 indiquen que aquest ha de ser:
ACCESSIBILITAT
UTILIZABLE:
Totes les funcionalitats han de ser accessibles des del teclat, així podrà ser utilitzada pels productes de suport (lectors de pantalles, navegadors de textos, ampliadors,…)
En cas que en alguna funció hi intervingui el temps, ha d’haver-hi l’opció de pausar, reprendre o ajustar per permetre els diferents ritmes de l’usuari
Evitar contingut que pugui causar atacs o convulsions; es recomana que a la web no hi hagi més de 3 objectes fent pampallugues
ACCESSIBILITAT
ENTENEDOR: El contingut ha de ser llegible i
comprensible; s’haurà d’especificar l’idioma de la web de manera que els lectors de pantalla o altres productes de suport puguin reconèixer-lo.
L’estructura ha de ser previsible de manera que es mantinguin els menús sempre en la mateixa posició i el contingut al centre.
Promoure que l’usuari pugui evitar i corregir errors
ROBUST: Potenciar al màxim la compatibilitat
entre els agents d’usuaris i els productes de suport; evitar males pràctiques que provoquin que els productes de suport no interpretin bé el contingut.
- S’ha de garantir els drets dels usuaris a estar informats sobre l’ús de les dades personals- La pàgina web ha d’indicar com es transmetrà la informació confidencial- La pàgina web ha de mostrar els procediments d’accés, modificació i cancel·lació de les dades.- El lloc web ha d’explicar la finalitat per la qual es recull la informació- Ha de proporcionar enllaços interns d’accés a pàgines webs de LOPD- El lloc web ha de disposar d’una declaració dels drets dels usuaris en quan a la informació mèdica
PRIVACITAT I CONFIDENCIALITAT
- Les consultes mèdiques virtuals no poden suplir les consultes reals- Les consultes virtuals que sol·liciten diagnòstics i prescripcions no són vàlides, i no substitueixen la visita mèdica- La correspondència metge-pacient per e-mail ha de rebre tracte confidencial- Identificació correcte del malalt abans de donar resposta per e-mail- Tota la correspondència metge-pacient ha d’estar documentada en la història clínica
PRIVACITAT I CONFIDENCIALITAT CONSULTES MÈDIQUES
2.- GESTIÓ DE LA INFORMACIÓ Ge
stió
de la
info
rmac
ió
Hi ha d’haver una definició clara de la finalitat i dels objectius del proveïdor de la informació sobre la salut.
Reforçar la credibilitat del lloc amb (logotips, entitat responsable, fonts finançament
Oferir garanties sobre la qualitat de la informació i els serveis prestats
Oferir canals de comunicació amb l’usuari
Tenir cura dels procediments per a seleccionar, avaluar i publicar informació.
Facilitat que el usuari interaccioni amb la web social (foros, blogs, comunitats virtuals...)
Facilitat per a la utilització de la web en continguts online (per exemple en les xarxes socials)
TransparentHonest
Credibilitat
Política editorial
Relació dels usuaris
amb web
3.- CONTINGUTS SANITARIS Co
nting
uts s
anita
ris i
pres
taci
ó de
serv
eis d
e la
info
rmac
ió
Oferir referències suficients sobre les fonts d’informació
Identificació formal del lloc per part de l’usuari Presentació en format estandarditzat de la
informació sobre les seves fonts
Compendi d’accions i procediments establertes per tal de mantenir actualitzada la informació
Assegura l’existència i el seguiment pel lloc web d’un codi de conducta referent a la problemàtica concreta de a prestació de serveis electrònics en l’àmbit de la salut.
Identificació clara de les activitats de publicitat i de les de prestació de serveis electrònics del lloc web
Atribució dels
continguts
Actualitza informació
Prestació serveis i publicitat
4.- ELEMENTS A TENIR EN COMPTE QUANT ES FA UNA WEB SANITÀRIA
El c
entr
e co
m a
par
t del
sist
ema
sani
tari
Garantir que el lloc web ofereixi un disseny consistent en una única identitat
Incloure la declaració de responsabilitat sobre els seus continguts
L’estructura i la organització de l'activitat que és duu a terme en el centre sanitari sigui clarament accessible a la ciutadania
El lloc WEB ha de ser útil al professional en la seva tasca diària facilitant la millora de les competències laborals.
Identitat i responsabilitat
Estructura i organització
activitat centre
Ciutadania centre sistema sanitari
Els professionals
Cercar estàndards i evidències sobre els drets, els deures, la satisfacció i la implicació del usuari
ROL DE LES XARXES SOCIALS
Aquestes xarxes socials es divideixen en:
- Xarxes Socials Generalistes: on trobem xarxes com : Linkedin, Faceboook, etc. i - Xarxes Socials Especialitzades com per exemple neurosurgic.com, esanum, etc.
Dins de les xarxes especialitzades, tenim 3 tipus de xarxes socials, com són:
-De professionals (on disposaran d'intercanvi d'informació així com la comunicació amb els pacients).
-De pacients (on estaran en contacte amb altres pacients de la mateixa malaltia). - Mixtes: ambdues xarxes estaran en contacte amb altres persones intercanviant i rebent informació, poder debatre'ls i estar en contacte amb altres persones.
XARXES SOCIALS: CANAL I FORMAT DELS CONTIGUNTS PER A LA DIFUSIÓ
És un canal on els pacients podran treure més profit d'aquestes eines, però per contra els especialistes temen la difusió d'una mala informació i de com es podria corregir aquesta mala informació.
Aquest canal no pretén ser el substitut del metge, es considera un complement del servei que realitza el professional de salut, tenint en compte les visites presencials en cas de necessitat.
ASPECTES A TENIR EN COMPTE QUAN AVALUEM LA INFORMACIÓ D'INTERNET SOBRE SALUT
Instruments de certificació i acreditació
Avaluació qualitat informació
Codis deconducta
Guies d’usuaris
Criteris generals de qualitat
Informació salut a Internet
Aspectes ètics
Aspectes informació
Aspectes navegació
UNE 139803. Diciembre 2004. Aplicaciones informáticas para personas con discapacidad.Requisitos de accesibilidad para contenidos en la web.Www.inteco.es/file/rWv1Oqb051U
Avaluació de la qualitat de les pàgines web amb informació sanitària: una revisió bibliogràfica. Www.ub.edu/bid/23/conesa1.htm
World wide web consortium (W3C). Www.w3.org , www.w3.es
Fundación health on the net. Estableix les normatives per publicar continguts sanitari contrastats on line. www. healhonnet.org
LECTURES RECOMANADES