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GUIA
Qué es conflicto organizacional
El conflicto en las organizaciones
El manejo del conflicto en las organizaciones
CONFLICTO: Palabra latina conflictus, proviene del verbo compuesto flígere, de donde deriva inflictum, que significa chocar
DEFINICIÓN CONFLICTO
ORGANIZACIONALun conflicto organizacional es una diferencia de opiniones entre los miembros internos de una organización, como la gerencia, empleados, directores y miembros de la junta directiva.
Conflicto intergrupal en las organizaciones
DEFINICION: Comportamiento que ocurre entre grupos organizacionales, cuando los participantes se identifican con un grupo y sienten que los demás pueden bloquear el logro de sus metas o expectativas.
Qué es el conflicto
Antagonismo, choque, lucha.
Oposición de intereses entre dos o más personas.
Naturaleza del conflicto
CÍCLICOS: Se dan por períodos.
DINÁMICOS: Cambian.
En los conflictos hay:
ESCALAMIENTO: Tendencia a volverse cada vez mas conflictivo.
DESCENSO: Tendencia a la disminución.
Premisas del conflicto Organizacional
PREMISAS NEGATIVAS
Obedece a causas múltiples.
Implica un problema de poder.
El conflicto extremo puede llevar a la inestabilidad.
El conflicto rompe el flujo de las acciones modifica a la organización.
El conflicto extremo reduce la confianza en la razón y promueve el comportamiento organizacional.
PREMISAS POSITIVAS
Constituye una posible fuente de cambio.
Que se relacione dos o más partes.
El conflicto libera energía y actividad.
El conflicto promueve interés .
Promueve la cohesión grupal interna.
Puede llevar a una reducción de las tensiones.
COMPETENCIA:
Definición
Es una rivalidad entre grupos con el fin de obtener una recompensa
Tipos de Conflicto Interpersonales
Entre dos o más personas
Muy nocivos por centrarse en las personas
Fuentes: personalidades
dispares escalas opuestas de
valores amenazas al estatus puntos de vistas
opuestos
Intergrupales Entre dos o más
grupos de personas
Mejorar la imagen del intragrupo reduciendo al otro
Fuentes: Puntos de vistas
opuestos Fidelidad al
grupo o líder Rivalidad por
supremacía de líderes
Competencia por recursos
Vs.
Conflicto Individual Cuando necesidades
individuales son opuestas a las de la organización
Reflejado en frustración, conflicto de roles y conflicto de intereses.
Los conflictos de intereses pueden ser Atracción – Atracción Atracción – Evitación Evitación – Evitación
En conflictos de roles son frecuentes el sufrido por Cargos intermedios Negociadores
Conflicto Organizacional
Origen en intento de la empresa por organizar su estructura, asignar trabajos y distribuir recursos
Pueden ser
Institucionales
por motivos meramente organizacionales
Emergentes
por motivos personales y sociales
Vs.
AUTORIDAD: FUERZA PARA LOGRAR OBJETIVOS
PROPIEDADES QUE CARACTERIZAN LA AUTORIDAD:
• La posición en la organización.
• Aceptación de los subordinados.
• Fluye de manera descendente en la jerarquía vertical.
FUENTES VERTICALES DE PODER
Puesto formal.
Recursos.
Control de premisas de decisión e información.
Centralidad en la red 0rganizacional.
Poder y organizaciones
FUENTES HORIZONTALES DE PODER
Son las relaciones a través de departame
ntos o divisiones
Errores para manejar el
conflicto
Ser demasiado directo y reservado
Buscar al culpable o asignar culpas
Atacar a la persona, no al problema.
Sarcasmo
Actuar como victima
Estallar sin pensar en lo que se dice
Manejar el conflicto en forma emocional
Luchar por imponer su punto de vista
Estrategias para manejar el
conflicto Organizacional Evitación: Se trata de evitar el conflicto,
reprimiendo las reacciones emocionales. Aunque tiene valor en algunos casos, suele dejar una sensación personal de insatisfacción.
Dilación: Son utilizadas para “enfriar” una situación. La dilación es útil cuando la postergación del conflicto es deseable.
Confrontación: Implica el enfrentamiento de los temas conflictivos o de las personas. Puede ser subdividida en:
https://www.youtube.com/watch?v=f4lxLXKelE0