guida lavoro stagionale 2012 - ente bilaterale turismo ... · dato il successo riscontrato nel...

COMUNE DICASTELNUOVO DEL GARDA

Guida allavoro stagionalee alla formazione nel settore turistico

AREA GARDESANA VERONESE

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La terza edizione della Guida al lavoro stagionale e alla formazione nel settore turistico, aggiornata a marzo 2012, è stata realizzata dagli operatori del servizio Informagiovani del Comune di Castelnuovo del Garda.

Un ringraziamento particolare all’Ente Bilaterale Turismo Gardesano, alla Provincia di Verona e all’Amministrazione Comunale di Castelnuovo del Garda.

Si ringraziano i servizi Informagiovani del territorio gardesano che hanno collaborato nella redazione dell’opuscolo fornendo dati e suggerimenti.

Realizzazione: Comune di Castelnuovo del Garda, Ente Bilaterale del Turismo Gardesano, Provincia di Verona.Elaborazione e redazione: Informagiovani di Castelnuovo del Garda – Enaip Veneto (Carolina Trabalzini e Gino Fiocco).Progettazione grafi ca e stampa: Zetadue srl - 045 6450781Finita di stampare a marzo 2012.

L’Amministrazione Comunale di Castelnuovo del Garda, in collaborazione con l’Ente Bilaterale Turismo gardesano e il servizio Informagiovani castelnovese, intende riproporre la Guida al Lavoro Stagionale.Dato il successo riscontrato nel 2007/2008 e nel 2009/2010 si è pensato di riproporre la stampa della Guida, resa possibile grazie al contributo fondamentale dell’Ente Bilaterale del Turismo gardesano, nella persona del suo presidente Luigi Monese, e grazie al servizio Informagiovani che con l’EBT Gardesano ne ha curato i contenuti. Tale strumento permetterà ai cittadini di avere accesso alle informazioni per la

ricerca del lavoro stagionale, coniugando le esigenze degli stessi cittadini, delle attività produttive e di coloro che lavorano agli sportelli preposti all’impiego.In questo senso l’Amministrazione Comunale ritiene la Guida al Lavoro Stagionale uno degli strumenti più effi caci per affrontare il momento di diffi coltà generato dalla crisi economica, in quanto offre a tutti gli attori economici la possibilità di soddisfare le proprie necessità e ai cittadini di trovare lavoro in un settore turistico e alberghiero che è strategico per il nostro territorio.Con l’auspicio che la Guida possa rivelarsi un valido aiuto per tutti coloro che si occupano a vario titolo di lavoro stagionale, si ringraziano coloro che ne hanno permesso la realizzazione, sperando in una profi cua collaborazione anche per le attività future.

Assessore alle politiche giovaniliDavide Sandrini


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“Non esiste vento favorevole per il marinaio che non sa dove andare”.

Seneca

PREMESSA

Questa guida è un punto di partenza per chi è alla ricerca di lavoro nel terri-torio turistico veronese del Garda Baldo.

Il servizio Informagiovani del Comune di Castelnuovo del Garda, in colla-borazione con l’Ente Bilaterale Turismo Gardesano, ha predisposto questo opuscolo con l’intenzione di fornire maggiori informazioni sulle professioni turistiche e sull’offerta del mercato del lavoro in cui essi operano.

I comuni del territorioveronese del Garda Baldo

Alcuni consigli utili alla ricerca di lavoro

• Per cercare un lavoro stagionale, è necessario muoversi per tempo, con alcuni mesi di anticipo rispet-to al periodo in cui si è effettivamente disponibili. La ricerca di lavoro richiede tempo, risorse e molta buona volontà. Spesso i tempi di attesa delle risposte alle candidature possono essere lunghi, ma è importante essere costanti nella ricerca.

• E’ fondamentale mantenersi aggiornati rispetto alle conoscenze necessarie per svolgere una deter-minata mansione. Questo vale per tutti: il disoccupato, lo studente prossimo all’entrata nel mondo del lavoro, chi già lavora. Inoltre, la conoscenza delle lingue straniere costituisce un requisito indispensabile per tutti coloro che sono in contatto con la clientela straniera.

N.B. I recapiti e i riferimenti contenuti nella guida possono essere soggetti a variazioni.


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INDICE

1. PROFESSIONI NEL TURISMO E STRUTTURE DI IMPIEGO1.1 Strutture ricettive pag. 7

1.2 Promozione turistica pag. 7

1.3 Ristorazione pag. 12

1.4 Parchi ricreativi e termali pag. 13

1.5 Trasporti pag. 14

1.6 Animazione e agenzie turistiche pag. 15

2. ISTRUZIONE E FORMAZIONE NEL SETTORE TURISTICO2.1 Corsi di formazione in lingue straniere, informatica e ambito turistico pag. 17

2.2 Istituti di Istruzione Secondaria di secondo grado pag. 19

2.3 Corsi di laurea dell’Università degli Studi di Verona pag. 21

2.4 Corsi di Bagnino di salvataggio e Istruttore di nuoto pag. 21

3. BANCHE DATI PER LA RICERCA DI LAVORO3.1 Ente Bilaterale Turismo Gardesano pag. 23

3.2 Sportelli Informagiovani pag. 23

3.3 Centri per l’Impiego pag. 24

3.4 Agenzie per il lavoro pag. 25

3.5 Verona Innovazione pag. 27 Azienda speciale della Camera di Commercio di Verona

4. BREVE GUIDA AL LAVORO 4.1 Il contratto di lavoro subordinato pag. 28

4.2 Il contratto a tempo determinato pag. 31

4.3 Il contratto a tempo parziale (part time) pag. 31

4.4 Il contratto di apprendistato pag. 32

4.5 Stage e tirocini pag. 32

4.6 Lavoro accessorio (voucher lavoro) pag. 33

4.7 Lavoro a chiamata pag. 33

CURRICULUM VITAE EUROPASS


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I requisiti fondamentali per lavorare nelle strutture turistiche della zona del Lago di Garda sono:

1) la conoscenza delle lingue straniere, principalmente quella del tedesco, dell’inglese e, specifi catamente per i campeggi e i villaggi turistici, dell’olandese;

2) la predisposizione al contatto con il pubblico;

3) se possibile, qualche esperienza lavorativa in settore analogo;

4) un titolo di studio pertinente al settore turistico.

La stagione turistica generalmente comprende il periodo che va da marzo a ottobre, con una maggiore intensità nei mesi di luglio e agosto. La ricerca di personale da parte delle aziende turistiche inizia già da dicembre/gennaio, per poi procedere all’assunzione dei candidati indicativamente a partire dal mese di marzo o dal mese di giugno dell’anno successivo.

Le professioni nel turismo. Tabella.SETTORE

TURISTICO LIVELLO DIRIGENTI INTERMEDI TECNICI ESECUTIVI

OFFERTATURISTICA

PROGRAMMAZIONE PROGRAMMATORETURISTICO

PROMOZIONE PROMOTERTURISTICO

FRONT OFFICEDIRETTORETECNICO

D’AGENZIAADDETTOBOOKING

BANCONISTAOPERATOREAGENZIA DI

VIAGGI

RICETTIVITA’

RICEVIMENTO

DIRETTORED’ALBERGO

CAPORICEVIMENTO

SEGRETARIOADDETTO

AL RICEVIMENTO

PORTIEREFACCHINO

GUARDIANO

ALLOGGIO GOVERNANTE ADDETTOAI PIANI

MANUTENZIONE GIARDINIEREMANUTENTORE

RISTORAZIONE

PRODUZIONE

RESPONSABILEFOOD

AND BEVERAGE

CHEFCUOCO

AIUTO CUOCOPIZZAIOLOPASTICCERE

COMMIS CUCINALAVAPIATTI

BANCO BARMAN BARISTA

SALA MAITRESOMMELIER

CHEF DE RANG CAMERIERE SALACOMMIS SALA

SERVIZIAL TURISTA

BALNEARI ASSISTENTEBAGNANTI

ANIMAZIONE BABYSITTER ANIMATORE

ACCOMPAGNAMENTO GUIDA TURISTICA AUTISTA

CONGRESSUALI OPERATORECONGRESSUALE

CENTRO BENESSERE ESTETISTIMASSAGGIATORE

GENERALI IMPIEGATOAMMINISTRATIVO MAGAZZINIERE

1. PROFESSIONI NEL TURISMO E STRUTTURE DI IMPIEGO


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1.1 STRUTTURE RICETTIVE

● Alberghi, Campeggi e Residence Aree d’impiego ricercate: ricevimento – amministrazione – cucina – sala – bar – piani – pulizie – altri servizi

Recapiti utili:

Banca dati per la ricerca di lavoro:Ente Bilaterale Turismo Gardesano (vedi pag. 23)Via San Bernardo, 137 – Garda (VR)Tel. 045/6270511 - Fax 045/6278330Sito: www.ebtgardesano.it

Per ricevere l’elenco delle strutture ricettive della sponda orientale del Lago di Garda rivolgersi agli uffi ci di Informazione e Accoglienza Turistica (I.A.T), vedi pag. 9, o visitare i seguenti siti Internet:Consorzio di promozione turistica “Lago di Garda è”: www.lagodigarda-e.itPortale turistico della Provincia di Verona: www.tourism.verona.it

Per avere un elenco di Bed and Breakfast dove poter fare domanda di lavoro:Associazione Bed and Breakfast “Ospitalità Baldo Garda”c/o Comunità Montana del Baldo - Caprino VeroneseTel. 349/5490715E-mail: [email protected] - Sito: www.bedandbreakfastbaldogarda.it

Associazione Bed and Breakfast Verona e ProvinciaVia Risorgimento, 10 - Verona E-mail: [email protected] - Sito: www.veronabedandbreakfast.it

1.2 PROMOZIONE TURISTICA

● Agenzie di viaggioFigure richieste: operatore/banconista di agenzia viaggi con mansioni di vendita viaggi, biglietteria aerea, organizzazione gite ed escursioni, congressi

Recapiti utili:

Ente Bilaterale Turismo Gardesano (vedi pag. 23)Via San Bernardo, 137 – Garda (VR)Tel. 045/6270511 - Fax 045/6278330Sito: www.ebtgardesano.it

Ecco l’elenco delle agenzie di viaggio della sponda orientale del Lago di Garda. Per l’elenco aggior-nato rivolgersi agli uffi ci di Informazione e Accoglienza Turistica (I.A.T), vedi pag. 9, o visitare il Portale della Provincia di Verona: www.provincia.vr.it>turismo>agenzie di viaggio.

AFFIAquastar Viaggi - Via Pascoli, 5 - Tel. 045/6261283 - Fax 045/6261285 Brunelli Roberta Viaggi - Via Danzia, 1/B - Tel. 045/7235431 - Fax 045/6264081Connex Plus - Via Pascoli, 4 - Tel. 045/7238226 - Fax 045/6264497Gaiaworld - Via Pascoli, 42/C - Centro Commerciale - Tel. 045/6261282 - Fax 045/6283399Multi Level Travel - Centro Commerciale - Tel. 045/6261368 - Fax 045/6261366

BARDOLINO Arena Tourist - Borgo Cavour, 21 - Tel. 045/7210277 - Fax 045/7210544Cesiotour - Via Colombo, 6 - Tel. 045/6210888 - Fax 045/6228366


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Europlan - Via Mirabello, 15 - Tel. 045/6209444 - Fax 045/6210420Five Seasons - Via Palestro, 14 - Tel. 045/6211473 - Fax 045/6227856 Gardesana Mice - Via Marconi, 1 - Tel. 045/6212120 - Fax 045/6212456 Mirabello Viaggi - Via Marconi, 72 - Tel. 045/6212277 - Fax 045/6212530

BUSSOLENGO Akli Viaggi by Immagimondo – Via Alcide De Gasperi, 40 – Tel. 045/8008010Fax 045/591249 Hyde Park Travel - Via del Lavoro, 42 – Tel. 045/6767922 – Fax 045/6767899 Lirica Travel - Piazzetta Emilio Danese, 9 - Tel. 045/7152500 - Fax 045/7152699 Montresor Travel - Via Mantegna, 30/B – Tel. 045/6761666 – fax 045/6761555Multi-Level Travel - Centro Commerciale Auchan - Tel. 045/6703619 - Fax 045/6702927Parco Natura Viva Viaggi - Località Figara, 42 - Tel. 045/7170113 - Fax 045/6770247 World Guide Viaggi - Piazza Nuova, 11/A - Tel. 045/6703442 – Fax 045/7158362

CASTELNUOVO DEL GARDA Bell’Italia Travel - Via Umberto I°, 16 - Tel. 045/6401022 - Fax 045/6409990 Happycamp Family Holidays – Via Campanello, 14 – Tel. 045/7236800 – Fax 045/7236794 San Fermo Viaggi - Via Trento, 111 - Tel. 045/6450923 - Fax 045/6461753Territori discover the world – Via Milano, 16 – Tel. 045/6862558 – Fax 045/6862558

COSTERMANOCoster Viaggi – Piazza della Repubblica, 7 – Tel. 045/6200998 – fax 045/6201644New Baldense Viaggi – Via S. Giuseppe A., 19 – Tel. 045/6206842 – Fax 045/6201106

GARDA Benatours - Lungolago Regina Adelaide, 29 - Tel. 045/7255280-31 - Fax 045/6270034Il Pentagramma T.O. - Via San Bernardo, 9/11 - Tel. 045/7256862 - Fax 045/6273507Lagotourist - Piazza della Chiesa, 20 - Tel. 045/7255722 - Fax 045/7256685 Viaggi Montebaldo - Via San Bernardo n. 137 - Tel. 045/7255666 - Fax 045/7256611

LAZISE Canevaworld Viaggi – Località Fossalta, 1 – Tel. 045/6969990 – Fax 045/6969991Incoming Gardaland - Via Peschiera, 138 - Tel. 045/7590677 - Fax 045/7420891Lacisium Viaggi - Strada del Tione, 41 - Tel. 045/6471151 - Fax 045/6479774 Parchi del Garda Viaggi – Via Brusà – Tel. 045/6499611 – Fax 045/6499600Portobello - Piazzetta Beccherie, 3 - Tel. 045/7580655 - Fax 045/6470144

LUGAGNANO DI SONABastiani Travels Service - Via Cao del Prà, 39/D - Tel. 045/8680606 - Fax 045/8680636Multi Level Travel - Centro Commerciale La Grande Mela - Via Trentino 1Nice & Happy Tour - Via Case Nuove, 1 - Tel. 045/8680796 - Fax 045/8699182

MALCESINE Finn Scan Viaggi - Via Gardesana, 300 – Tel. 045/6570508 – Fax 045/6570686Globiz – Via Bottura, 26 – Tel. 0464/504308 – Fax 0464/543046 Goethe Travel Offi ce - Via Bottura, 24-26 – Tel. 045/7401122 – Fax 045/7401135 Lagotourist - Via Capitanato, 2/3 – Tel. 045/7400512 – Fax 045/7400707 Melsinea Viaggi - Via Gardesana, 129 - Tel. 045/6570344 – Fax 045/7401333 Nuovo Atlantis Viaggi - Via Gardesana Sud, 37 – Tel. 045/6584181 – Fax 045/6584134

PESCHIERA DEL GARDA Arilicense Tour - Via Marco Biagi, 27 – Tel. 045/6446602 – Fax 045/7553016Cisalpina Tours – Strada Bergamini, 1 – Tel. 045/6400445 – Fax 045/6409605Gabritour - Via Milano, 9/A - Tel. 045/6400700– Fax 045/6401332Iter Veda Tours & Services - Via Mantova, 23 – Tel. 045/6446703 – Fax 045/7557593Queensland Viaggi - Via Milano, 27 – Tel. 045/6401889 - Fax 045/6407879Viaggi e Cultura - Via XXX Maggio, 13 – Tel. 045/6400345 – Fax 045/6400303

SOMMACAMPAGNA Country House Viaggi – Via G. Saragat, 9 – Tel. 045/8960800 – Fax 045/2109230Insomma – Via Sabaina, 16 – Tel. 045/8961892 – Fax 045/8978903Kikaio World Travel - Via Ciro Ferrari, 8 - Tel. 045/8581400 – Fax 045/8581402


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Montresor Travel - c/o aeroporto Valerio Catullo – Tel. 045/2081309 – Fax 045/6761555Neos Flying Tour - c/o aeroporto Valerio Catullo – Tel. 045/2260384 – Fax 045/2260309 Orbiter - Via Scuole, 37 – Tel. 045/8581430 – Fax 045/8581431Ruristour - Via Dossobuono, 20 – Tel. 045/8969142 – Fax 045/8960414

TORRI DEL BENACOAdler Viaggi - Via Dante, 82 - Tel. 045/7225369 - Fax 045/7225369

VALEGGIO SUL MINCIOEstasi Viaggi - Via S.Rocco, 46 - Tel. 045/6370990 - Fax 045/6370990 Lory Travel Service – Via Marsala, 20

VILLAFRANCA Cielo Meritiamo Viaggi - Via Quadrato, 100 – Tel. 045/7900660 – Fax 045/6309969Esseci Viaggi – Via Don Ignazio Orlandi, 4 – Tel. 045/7903908 – Fax 045/76336456 Jandon Viaggi - Piazza IV Novembre, 4 – Tel. 045/6305285 – Fax 045/6305289 Lanai Viaggi - Corso Vittorio Emanuele, 167 – Tel. 045/6300660 – Fax 045/6300661 Top Destinations – Via Monte Baldo, 8/D – Tel. 045/4852862 – Fax 045/513738 Welcome Travel Point - Via Pace, 7 – Tel. 045/6301303 – Fax 045/6300790

● Uffi cio prenotazioni alberghiereFigure richieste: addetto al booking Booking GardaPassVia San Bernardo, 137 - Garda Tel. 045/6270799 - Fax 045/6270802 E-mail: [email protected] - Sito: www.gardapass.com

Note: Booking Gardapass è un servizio gratuito dell’Associazione albergatori Federalberghi Garda Veneto per prenotare una vacanza o un soggiorno di affari in 290 Hotel e Residence del Lago di Garda. Fanno parte di Federalberghi Garda Veneto le Associazioni degli albergatori dei comuni di Bardolino, Brenzone, Garda e Costermano, Lazise, Malcesine, San Zeno di Montagna, Torri del Bena-co e Peschiera del Garda.

● I.A.T. - Uffi ci di informazione ed accoglienza turistica Figure richieste: addetto agli uffi ci informativi

Recapiti utili:

Provincia di Verona Turismo S.r.l.Via S. Maria Antica, 1 - 37121 VeronaUffi cio relazioni con il pubblico: Tel. 045/9288762Siti: www.tourism.verona.it - www.laprovinciadascoprire.itSedi operative:Via delle Franceschine, 10 - Verona - Tel. 045/8001286Via Dante Alighieri, 13 - Roveredo di Guà (VR) - Tel. 0442/469176

Sedi I.A.T.

Affi : Via San Pieretto 83 - Casello Autostrada A22 - Tel. 045/7238183 - Fax 045/7238543Bardolino: Piazzale Aldo Moro - Tel. 045/7210078 - Fax 045/7210872Brenzone: Frazione Porto - Tel. 045/7420076 - Fax 045/7420758Garda: Piazza Donatori di Sangue, 1 - Tel. 045/6270384 - Fax 045/7256720Lazise: Via Francesco Fontana, 14 - Tel. 045/7580114 - Fax 045/7581040Malcesine: Via Gardesana, 238 - Tel. 045/7400044 - Fax 045/7401633Peschiera del Garda: Piazzale Betteloni, 15 - Tel. 045/7551673 - Fax 045/7550381Sommacampagna: Aeroporto Valerio Catullo - Tel. e Fax 045/8619163Torri del Benaco: Viale Fratelli Lavanda - Tel. e Fax 045/7225120Valeggio sul Mincio: Piazza Carlo Alberto, 169 - Tel. 045/7951880 - Fax 045/6370560Verona: Via degli Alpini, 9 (P.zza Brà) - Tel. 045/8068680 - Fax 045/8003638


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Verona: P.zza XXV Aprile - c/o Staz. FFSS - Tel. e Fax 045/8000861

Note: La società Provincia di Verona Turismo, nata a servizio della Provincia di Verona, si occupa della gestione degli Uffi ci Turistici, della promozione turistica del territorio e dell’organizzazione di fi ere e manifestazioni. Inviare il curriculum vitae alle sedi della società e non ai singoli uffi ci I.A.T.

● Consorzio di promozione turistica Figure richieste: impiegato - hostess

Recapiti utili:

Consorzio “Lago di Garda è”Lungolago Regina Adelaide, 3 - 37016 GardaTel. 045/7255279 - Fax 045/6270631E-mail: [email protected] - Sito: www.lagodigarda-e.it

Note: Il Consorzio “Lago di Garda è…” favorisce lo sviluppo turistico e commerciale della sponda veneta del Lago di Garda, attraverso la valorizzazione del patrimonio naturale, culturale e storico. Garantisce la promozione e la pubblicità delle strutture turistiche che ne fanno parte, in Italia e all’estero, tramite le fi ere e gli eventi che organizza e a cui partecipa attivamente.

● FiereFigure richieste: hostess – steward – interpreti – addetti alla biglietteria

Recapiti utili:

Verona Fiere V.le del Lavoro 8 - 37135 VeronaChi desidera proporre la propria esperienza può inviare il proprio curriculum vitae compilando l’apposito form sul sito www.veronafi ere.it > lavora con noi

L’Ente affi da gli incarichi di lavoro temporaneo (hostess, stewart, interpreti e biglietteria) ad agenzie esterne. Il curriculum può essere inviato preferibilmente via e-mail, a:

Multiservice srlVia Copernico, 14 - 37135 VeronaTel. 045/8200017 - Fax 045/8200213 - E-mail: [email protected]

Verona 83Via Enrico Fermi, 61 - 37136 VeronaTel. 045/8620911 - Fax 045/8621786 - E-mail: [email protected]

● Professioni turisticheFigure richieste: accompagnatore turistico - guida turistica - guida naturalistico/ambientale – animatore turistico

Le professioni turistiche sono disciplinate da normativa regionale e per esercitarle occorre superare lʼesame di abilitazione che la Provincia indice ed espleta di norma ogni biennio. Per accedere all’esame occorrono: cittadinanza europea o regolare permesso di soggiorno, maggiore età, diploma di maturità (che consenta l’accesso all’Università) e conoscenza di almeno una lingua straniera. Fa eccezione l’esame abilitante a guida turistica, per il quale è necessaria la laurea (tutte) e la conoscenza di almeno due lingue straniere, oltre alla cittadinanza europea e la maggiore età.Il bando e la modulistica relativa vengono pubblicate sul portale web della Provincia di Verona.Accesso semplifi cato alla professione di guida turistica e di accompagnatore turisticoChi è in possesso della Laurea in lettere con indirizzo in storia dell’arte o in archeologia o di un titolo equipollente potrà accedere alla professione di guida turistica senza sostenere l’esame di abilitazione, ma soltanto una previa verifi ca delle conoscenze linguistiche e del territorio di riferimento.Chi è in possesso della laurea o diploma universitario in materia turistica o titolo equipollente


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(il corso di studi deve comprendere almeno una lingua straniera e una delle materie d’esame previste) potranno accedere alla professione di accompagnatore turistico senza dover sostenere l’esame di abilitazione, ma soltanto una previa verifi ca delle conoscenze tecniche specifi che.Le verifi che vengono organizzate di norma due volte all’anno, nei mesi di febbraio/marzo e ottobre/novembre. L’interessato deve far pervenire la propria richiesta all’uffi cio competente almeno 40 giorni prima.

E’ accompagnatore turistico chi, per professione, accoglie ed accompagna persone singole o gruppi di persone in viaggi sul territorio nazionale o estero, curando l’attuazione del pacchetto turistico predisposto dagli organizzatori, prestando completa assistenza ai turisti con la conoscenza della lingua degli accompagnati, fornendo elementi signifi cativi e notizie di interesse turistico sulle zone di transito.

E’ guida turistica chi, per professione, accompagna persone singole o gruppi di persone, nella visita a opere d’arte, a musei, a gallerie, a scavi archeologici illustrandone le attrattive storiche, artistiche, monumentali, paesaggistiche e naturali.

E’ guida naturalistico-ambientale chi esercita professionalmente l’attività di conduzione di persone nelle visite a parchi, riserve naturali, zone di pregio o tutela ambientale o siti di interesse ambientale così come individuate dalla legislazione vigente, fornendo notizie ed informazioni di interesse naturalistico, paesaggistico ed ambientale, con esclusione degli ambiti di competenza delle guide alpine.

E’ animatore turistico chi, per professione, organizza il tempo libero di gruppi di turisti con attività ricreative, sportive, culturali. L’inquadramento lavorativo degli animatori turistici è regolato dal D.P.R. n° 203 dell’aprile 1993 (Legge quadro per il Turismo), che ha esteso a queste fi gure professionali l’obbligo di iscrizione all’Enpals (Ente nazionale previdenza lavoratori dello spettacolo).

Recapiti utili:

Provincia di Verona - Servizi turistico ricreativiUffi cio Professioni TuristicheVia delle Franceschine, 10 – 37122 VeronaTel. 045/9288362, 045/9288308 – Fax 045/9288359Sito: www.provincia.vr.it > turismo > professioni turistiche

Federazione Imprese Animazione e Servizi TuristiciVia Nazionale, 60 - 00184 RomaTel. 06/4725320 - Fax 06/4817211 – E-mail: fi [email protected] – Sito: www.fi ast.it

Per i corsi di preparazione agli esami di abilitazione per le professioni di guida turistica e accompagnatore turistico è possibile rivolgersi al Centro Turistico Giovanile di Verona.

CTG – Centro Turistico GiovanileVia Santa Maria in Chiavica, 7 - 37121 Verona Tel. 045/8004592 - Fax 045/8021143 E-mail: [email protected]: www.ctgverona.it

● Agenzie personale turisticoFigure richieste: accompagnatore turistico outgoing - accompagnatore incoming - assistente turistico - assistente aeroportuale - hostess congressuale per manifestazioni ed eventi - interprete

Concorde Vr S.r.l.Via A. Da Mosto, 7 - 37138 VeronaTel. 045/576382 - Fax 045/575612E-mail: [email protected] - Sito: www.concordevr.com

Note:L’agenzia si occupa di servizi turistici, congressuali e linguistici.


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1.3 RISTORAZIONE

● Ristoranti, pizzerie, agriturismo, bar e gelaterie Figure richieste: cameriere di sala – cuoco – aiuto cuoco – generico di cucina – lavapiatti – barista – pizzaiolo - gelataio

Recapiti utili: Per consultare l’elenco delle strutture ristorative della sponda orientale del Lago di Garda visitare i seguenti siti Internet:

www.ristorantiverona.com www.agriturismoverona.it

● Aree di servizio autostradaliFigure richieste: cuoco – aiuto cuoco – generico di cucina - lavapiatti – barista – cameriere - commesso

Recapiti utili:

AUTOSTRADA MILANO-VENEZIARistop s.r.l. Area di servizio: Monte Baldo Ovest (Sommacampagna)Tel. 045/8581025 – Fax 045/8581633Autobar: Tel. e fax 045/8580692

Bauli GrillVia Cesarina – 37066 Sommacampagna Tel. 045/515200 – Fax 045/515980Area di servizio: Monte Baldo Est

Autogrill S.p.a.Centro direzionale Milano FioriStrada 5, Palazzo Z – 20089 Rozzano (MI)Tel. 02/48261 – Fax 02/4826443 - Sito: www.autogrill.comArea di servizio: Affi Tel. 045/6260185-066 – fax 045/069069

AUTOSTRADA DEL BRENNEROFinifast S.p.a. Viale Caduti sul Lavoro, 55 – 41100 ModenaTel. 059/582111 - Fax 059/582323E-mail: info@fi nifast.it Aree di servizio: Adige Brennero Est - Adige Brennero Ovest (Brentino Belluno)

Cremonini S.p.a. Via Modena, 53 – 41014 Castelvetro di ModenaTel. 059/754611 - Fax 059/754699E-mail: [email protected] - Sito: www.cremonini.itArea di servizio: Garda Est (Cavaion Veronese) Tel. 045/6261483 - Fax 045/6268049

Maglione s.r.l. Gruppo SarniPiazza dell’Unità, 17 - 71011 ApricenaCentralino: 0871/549200E-mail: [email protected] - Sito: www.sarniristorazione.itAree di servizio: Garda Ovest (Cavaion Veronese) – Povegliano Est – Povegliano Ovest


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1.4 PARCHI RICREATIVI E TERMALI

● Parchi ricreativiFigure richieste: addetto alla biglietteria – uffi cio prenotazioni – promoter - cassiere – addetto uffi cio informazioni – addetto call center - commesso - ristorazione – addetto alle attrazioni - animatore – ballerino - bagnino – addetto alle pulizie - parcheggiatore – tecnico audio – operaio manutentore – addetto sicurezza

Recapiti utili:

PARCHI TEMATICI:Gardaland Località Ronchi – 37014 Castelnuovo del Garda Tel. 045/6449777 - Fax 045/6401267 E-mail: [email protected] – Sito: www.gardaland.it

Park Jungle AdventureStrada per Lumini, Pineta Sperane – 37010 San Zeno di MontagnaTel. 045.6289306 - Tel. cellulare 348.2443543E mail: [email protected] - Sito: www.jungleadventure.it

PARCHI ACQUATICI:Aqua Paradise e Movieland (Canevaworld)Via Fossalta, 58 – 37017 LaziseTel. 045/6969900 – Fax 045/6969901 E-mail: [email protected] – Sito: www.canevaworld.it

Parco Acquatico Cavour Loc. Ariano – 37067 Valeggio sul Mincio Tel. 045/7950904 – Fax 045/6370618 E-mail: [email protected] – Sito: www.parcoacquaticocavour.it

Riovalli Parco Acquatico Loc. Fosse – 37010 Cavaion Veronese Tel. 045/6268392 – Fax 045/6260497 E-mail: [email protected] – Sito: www.riovalli.it

Centro Sportivo Parco Acquatico Pico Verde Via Ossario, 19 – 37060 Custoza (Sommacampagna) Tel. 045/516025 – Fax 045/515133 E-mail: [email protected] – Sito: www.picoverde.it

PARCHI NATURALISTICI:Parco Natura Viva Loc. Figara, 40 – 37012 Bussolengo Tel. 045/7170113 – Fax 045/6770247 E-mail: [email protected] – Sito: www.parconaturaviva.it

Parco Giardino Sigurtà Via Cavour, 1 – 37067 Valeggio sul Mincio Tel. 045/6371033 – Fax 045/6370959 E-mail: [email protected] – Sito: www.sigurta.it

Note: E’ possibile inviare il proprio curriculum vitae direttamente on line, compilando l’apposito form presente nel sito Internet alle voci “Job Area” o “Lavora con noi”, per i seguenti parchi: Gardaland, Canevaworld Resort, Parco Acquatico Cavour.Il periodo di apertura dei parchi acquatici va generalmente dall’ultima settimana di maggio alla prima di settembre.


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● Parchi termali Figure richieste: addetto alla biglietteria - bagnino – estetista e massaggiatore – addetto alle strutture ricettive e ristorative annesse

Recapiti utili:

Parco Termale del Garda “Villa dei Cedri”Piazza di Sopra, 4 – 37010 Colà di Lazise Tel. 045/7590988 - Fax 045/6490382Sito: www.villadeicedri.it

Note: Il Parco Termale Villa dei Cedri dispone anche di tre residenze dove poter soggiornare; l’apertura è annuale.

Terme di SirmionePiazza Virgilio, 1 - 25010 Colombare di Sirmione (BS) Tel. 030/91681 - Fax 030/916192E-mail: [email protected] - Sito: www.termedisirmione.com

Note:La società Terme di Sirmione dispone di due centri termali, le Terme Virgilio e le Terme Catullo, di un Centro Benessere Termale, Aquaria, e di tre alberghi con reparti termali e Aquaria Club, il cinque stelle Grand Hotel Terme, il quattro stelle Hotel Sirmione e il tre stelle Hotel Fonte Boiola.

1.5 TRASPORTI

● Navigazione lacustreFigure richieste: addetto alla biglietteria - addetto alla navigazione - addetto alla ristorazione

Recapiti utili:

Navigarda P.zza Matteotti,1 - 25015 Desenzano del Garda (BS)Segreteria Generale – informazioni: Tel. 030/9149511 - Fax 030/9149520E-mail: [email protected] - Sito: www.navigazionelaghi.it

Cantiere Navale di Peschiera del Garda: Via della Marina, 1 – 37019 Peschiera del Garda (VR) - Tel. 045/7550036 - Fax 045/6400277

● Funivia Malcesine-Monte BaldoFigure richieste: addetto alla biglietteria - operaio manovratore - addetto alla sicurezza

Recapiti utili:

Funivia Seilbahn Malcesine Monte BaldoVia Navene Vecchia, 12 – 37018 Malcesine (VR)Tel. 045/7400206 - Fax 045/7401885 E-mail: [email protected] - Sito: www.funiviedelbaldo.it

● Aeroporti del GardaFigure richieste: impiegato di scalo – operaio di rampa


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Recapiti utili:

Aeroporto Valerio Catullo - Verona Villafranca37060 Caselle di SommacampagnaTel. 045/8095666 – Fax 045/8619074Sito: www.aeroportoverona.it – www.aeroportidelgarda.it

Aeroporto Orio al Serio - Milano BergamoVia Aeroporto, 13 – 24050 Orio al Serio (BG)Tel. 035/326323Sito: www.sacbo.it

● FerrovieFigure richieste: macchinista – operatore della manutenzione – personale di bordo – operatore della circolazione – capo tecnico – capo stazione

Recapiti utili: Sito: www.fsitaliane.it > lavora con noi > invia il tuo cv

Note:E’ possibile inviare la propria candidatura attraverso il sito Internet.

● Caselli autostradaliFigure richieste: addetto ai caselli autostradali

Recapiti utili:

Autostrada Brescia Verona Vicenza Padova S.p.A.Via Flavio Gioia, 71 - 37135 Verona Tel. 045/8272222 - Fax 045/8200051E-mail: [email protected] - Sito: www.autobspd.it

Autostrada del Brennero S.p.a.Presidenza, Direzione e Uffi ci Amministrativi:Via Berlino, 10 - 38121 TrentoTel. 0461/212611 - Fax 0461/234976E-mail: [email protected] - Sito: www.a22.it

1.6 ANIMAZIONE E AGENZIE TURISTICHE

● Agenzie di animazione per villaggi turistici e campeggiFigure richieste: responsabile animazione e animatore - istruttore sportivo (tennis, nuoto, canoa, vela, windsurf, tiro con l’arco, aerobica, palestra, fi tness, acquafi tness, acquagym, diving, golf, equitazione) - addetto agli spettacoli (scenografo, coreografo, ballerino, costumista, cabarettista, tecnico luci e suono) - musicista (dj, pianobar, cantante, chitarrista)

Recapiti utili:

Wintour Italia Corso Ospedale, 13 - 37017 Lazise Tel. e Fax 045/6471056E-mail: [email protected] - Sito: www.wintour.it

Art & ShowVia Maria G. Agnesi 45/47 - 37014 Castelnuovo del Garda Tel. e Fax 045/6450738E-mail: [email protected] - Sito: www.art-show.it


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● Centri estivi ricreativiFigure richieste: animatore per bambini

Recapiti utili:

Comune di Affi - Servizio Socio-Educativo: Tel. 045/7235411 - 045/6239953Sito: www.comune.affi .vr.itComune di Bardolino - Servizio Socio-Educativo: Tel. 045/6213257 Sito: www.comune.bardolino.vr.itComune di Brenzone - Servizio Socio-Educativo: Tel. 045/6589526Sito: www.comune.brenzone.vr.itComune di Bussolengo - Servizio Socio-Educativo: Tel. 045/6769913/909Sito: www.comune.bussolengo.vr.itComune di Castelnuovo del Garda - Servizio Socio-Educativo: Tel. 045/6459928Sito: www.comune.castelnuovodelgarda.vr.itComune di Cavaion Veronese - Servizio Socio-Educativo: Tel. 045/6265733 Sito: www.comunecavaion.itComune di Garda - Servizio Socio-Educativo: Tel. 045/6208404Sito: www.comunedigarda.itComune di Lazise - Servizio Socio-Educativo: Tel. 045/6445141Sito: www.comune.lazise.vr.itComune di Malcesine - Servizio Socio-Educativo: Tel. 045/6589971Sito: www.comunemalcesine.itComune di Pastrengo - Servizio Socio-Educativo: Tel. 045/6778804Sito: www.comunepastrengo.itComune di Peschiera del Garda - Servizio Socio-Educativo: Tel. 045/7553494Sito: www.comune.peschieradelgarda.vr.itComune di Sommacampagna - Servizio Socio-Educativo: Tel. 045/8971359Sito: www.comune.sommacampagna.vr.itComune di Sona - Servizio Socio-Educativo: Tel. 045/6080155Sito: www.comune.sona.vr.itComune di Torri del Benaco - Servizio Socio-Educativo: Tel. 045/6205833Sito: www.comune.torridelbenaco.vr.itComune di Valeggio sul Mincio - Servizio Socio-Educativo: Tel. 045/6339838-816Sito: www.comune.valeggiosulmincio.vr.itComune di Villafranca di Verona - Servizio Socio-Educativo: Tel. 045/6339182-138Sito: www.comune.villafranca.vr.it

Note:Generalmente vengono indetti dei bandi di selezione pubblica per poter lavorare nei centri estivi o grest, indicativamente nei mesi di aprile/maggio, altrimenti vengono solamente raccolte le domande degli interessati, presso gli uffi ci comunali.


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2. ISTRUZIONE E FORMAZIONE 2.1 CORSI DI FORMAZIONE IN LINGUE STRANIERE, INFORMATICA E AMBITO TURISTICO

● Centri territoriali permanenti per l’istruzione e la formazione in età adulta

I Centri territoriali permanenti organizzano corsi di lingue straniere e di informatica a vari livelli, semestrali o annuali e con orario diurno o serale. Il periodo di svolgimento va indicativamente da ottobre a maggio. Per informazioni ed iscrizioni bisogna rivolgersi direttamente all’Istituto comprensivo.

Recapiti utili:

Istituto Comprensivo Leonardo da Vinci di BUSSOLENGO Via Carlo Alberto dalla Chiesa, 13 - 37012 Bussolengo Tel. 045/6702839 – Fax 045/2109862 E-mail: [email protected] - Sito: www.icbussolengo.com Sede dei corsi: BUSSOLENGO

Istituto Comprensivo Don A. Moretto di MALCESINE Via Campogrande, 1 - 37018 Malcesine Tel. 045/7400157 – Fax 045/6570669 E-mail: [email protected] - Sito: www.icsmalcesine.it Sede dei corsi: MALCESINE - PESCHIERA D/G – GARDA – CAPRINO VERONESE Segreteria Scuole medie di Peschiera del Garda: Tel. 045/7550273

Istituto Comprensivo Cavalchini-Moro di VILLAFRANCA DI VERONA Corso Vittorio Emanuele, 113 - 37069 Villafranca di Verona Tel. 045/7900158 - Fax 045/6309094 E-mail: [email protected] - Sito: www.icsvillafranca.itSede dei corsi: VILLAFRANCA DI VERONA

● Università del tempo liberoLe amministrazioni comunali organizzano corsi serali o pomeridiani per adulti anche di lingue straniere e informatica. I corsi sono semestrali o annuali e sono strutturati su vari livelli. Il periodo di svolgimento dei corsi va indicativamente da ottobre ad aprile, mentre le iscrizioni vengono raccolte nei mesi di settembre/ottobre e dicembre/gennaio. Per l’iscrizione bisogna rivolgersi alle biblioteche comunali.

Recapiti utili:

Comune di Castelnuovo del Garda – Assessorato alla culturaBiblioteca comunale: Piazza della Libertà, 4 – Tel. 045/6459972E-mail: [email protected] Sito: www.comune.castelnuovodelgarda.vr.it

Comune di Garda – Assessorato alla culturaBiblioteca comunale:Lungolago Regina Adelaide, 12 - Tel. 045/6208401 E-mail: [email protected] Sito: www.comunedigarda.it

Comune di Peschiera del Garda – Assessorato alla culturaBiblioteca comunale:Caserma d’Artiglieria di P.ta Verona – Tel. 045/6400153E-mail: [email protected] Sito: www.comune.peschieradelgarda.vr.it


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Comune di Sommacampagna - Assessorato alla culturaBiblioteca comunale:Piazza Carlo Alberto, 1 – Tel. 045/8971307E-mail: [email protected]: www.comune.sommacampagna.vr.it

Comune di Sona - Assessorato alla culturaBiblioteca comunale:Piazza della Vittoria – Tel. 045/6091229; 045/6091287; 045/6091286E-mail: [email protected]: www.comune.sona.vr.it

Comune di Valeggio sul Mincio – Assessorato alla culturaBiblioteca comunale:Via R. S. S. Baden-Powell, 13 – Tel. 045/7951089E-mail: [email protected]: www.comune.valeggiosulmincio.vr.it

Comune di Villafranca di Verona - Assessorato alla culturaBiblioteca comunale:Corso Vittorio Emanuele – Tel. 045/7902901E-mail: [email protected]: www.comune.villafranca.vr.it

● Ente Bilaterale Turismo GardesanoL’Ente promuove iniziative formative volte all’aggiornamento e alla qualifi cazione professionale di dipendenti, collaboratori e titolari delle aziende turistiche gardesane. Le attività didattiche sono studiate per approfondire temi specifi ci ed attuali tipici del settore turistico e consentono agli addetti di affi nare la loro preparazione nelle aree “Lingue straniere”, “Informatica”, “Qualità servizi”, “Valorizzazione territorio”, “Marketing e comunicazione”, “Hospitality management” e “Ristorazione”. In considerazione della natura stagionale che caratterizza il turismo gardesano e del relativo impegno che esso comporta per aziende e lavoratori, l’Ente svolge i percorsi formativi generalmente nel periodo invernale e di bassa stagione con moduli di breve durata (8-30 ore).

Recapiti utili:

Ente Bilaterale Turismo Gardesano (vedi pag. 23)Via San Bernardo, 137 – Garda (VR)Tel. 045/6270511 - Fax 045/6278330Sito: www.ebtgardesano.it

● Scuole di linguaRecapiti utili:

OKlingueVia Marconi, 20 – 37012 Bussolengo Tel. 045/6702552 - Fax 045/6755270E-mail: [email protected] - Sito: www.oklingue.it

English StudioVia Bellotti, 31 – 37069 Villafranca di VeronaTel. 045/6300792 - Fax 045/6336380E-mail: [email protected] - Sito: www.englishstudio.it

Centro linguistico BenacoVia Berengario, 7 – 37010 Cavaion VeroneseTel. 045-6260951E-mail: [email protected] - Sito: www.scuolabenaco.com


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The Cambridge SchoolVia Rosmini, 6 – 37123 VeronaTel. 045/8003154 – Fax 045/8014900E-mail: [email protected] - Sito: www.cambridgeschool.it

Goethe Zentrum - Istituto di Cultura Italo-TedescaVia San Carlo, 9 - 37129 VeronaTel. 045/912531 – Fax 045/8344114E-mail: [email protected] - Sito: www.goethezentrum.org

Alliance FrancaiseVia Pellicciai, 17 – 37121 Verona Tel. e Fax 045/595801 E-mail: [email protected] - Sito: www.alliancefrancaise-vr.it

● Verona Innovazione - Azienda Speciale della Camera di Commercio di VeronaLo Sportello Corsi di Verona Innovazione opera in sinergia con Enti di formazione pubblici e privati e con le Associazioni di categoria per promuovere un sistema integrato di qualifi cazione della professionalità. Fornisce informazione ed orientamento agli utenti ed è punto divulgativo e di coordinamento di buona parte della proposta formativa di Verona e provincia, anche nel settore alimentare, informatico, gestionale e commerciale.Verona Innovazione ha inoltre concesso il proprio partenariato agli Enti di formazione per l’attuazione di progetti formativi fi nanziabili tramite il Fondo Sociale Europeo (FSE) rivolti a disoccupati/inoccupati.

Recapiti utili:Sportello Corsi e Formazione C.so Porta Nuova 96 - 37122 VeronaTel. 045/8085805 - Fax 045/8067336E-mail: [email protected] - Sito: www.veronainnovazione.it

2.2 ISTITUTI DI ISTRUZIONE SECONDARIA DI SECONDO GRADO

● Istituti professionaliIst. Professionale Servizi per Enogastronomia e Ospitalità Alberghiera L. Carnacina

Qualifi che: - Operatore dei servizi di ristorazione settore cucina - Operatore dei servizi di ristorazione settore sala-bar - Operatore dei servizi di ricevimentoDiplomi: - Tecnico dei servizi della ristorazione

Terza area: Chef Eno-gastronomo / Tecnico di Laboratorio Pasticceria e Gelateria Artigianale / Barista Gastronomo / Responsabile dei servizi di banqueting - Tecnico dei servizi turisticiTerza area: Operatore dei Servizi di Incoming / Consulente Viaggi

Via Europa Unita – 37011 BardolinoTel. 045/6213311 – Fax 045/7210132E-mail: [email protected] - Sito: www.carnacina.it

Via Centro, 1 – 37067 Valeggio sul MincioTel. 045/6370592 – Fax 045/6379919E-mail: [email protected] - Sito: www.carnacina.it

Istituto di Istruzione Superiore di Garda

Qualifi ca: Operatore della gestione aziendaleDiploma: Tecnico della gestione aziendale (commercio con l’estero)Via Berto Barbarani, 20 – 37016 Garda Tel. 045/6270680 – Fax 045/6278862E-mail: [email protected]


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Istituto di Istruzione Secondaria Superiore Carlo Anti

Qualifi ca: Operatore dell’impresa turisticaDiploma: Tecnico dei servizi turistici Terza area: esperto in gestione dei servizi aeroportuali

Via Magenta, 7 – 37069 Villafranca di VeronaTel. 045/6303088 – Fax 045/6304842E-mail: [email protected] - Sito: www.carloanti.net

Istituto Professionale Commerciale, Turistico e Grafi co Marco Polo

Qualifi ca e diploma: Operatore dei servizi turistici

Via Giotto, 55 – 25015 Desenzano del Garda (BS)Tel. 030/9141668 - 030/9142440 – Fax 030/9140179 E-mail: [email protected] - Sito: www.bazolipolo.it

● Istituti tecniciIstituto di Istruzione Superiore di Bussolengo

Diploma: Perito aziendale corrispondente in lingue estere

Via C.A. Dalla Chiesa, 10 – 37012 BussolengoTel. 045/7153099 – Fax 045/6754252E-mail: [email protected]

Istituto Tecnico Commerciale Ettore Bolisani

Diploma: Perito aziendale corrispondente in lingue estere

Via Guglielmo Marconi, 3, – 37069 Villafranca di VeronaTel. 045/6300387 – Fax 045/6303115E-mail: [email protected] - Sito: www.istitutobolisani.it

Istituto Tecnico per il turismo Sacra Famiglia (paritario)

Diploma: Perito per il turismo

Via Beato G. Nascimbeni, 12 – 37010 Castelletto di BrenzoneTel. 045/6598700 – Fax 045/6598886E-mail: [email protected] - Sito: www.scuolesacrafamiglia.it

● LiceiLiceo Scientifi co a indirizzo linguistico Enrico Medi

Diploma: Liceo linguistico

Via Magenta, 7/a – 37069 Villafranca di VeronaTel. 045/7902067 – Fax 045/6300817E-mail: [email protected] - Sito: www.liceomedi.com

Liceo G. Bagatta

Diploma: Liceo linguistico

Via S. Angela Merici, 25 – 25015 Desenzano del Garda (BS)Tel. 030/9141358 – Fax 030/9140454E-mail: [email protected] - Sito: www.liceobagatta.it


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Istituto di Istruzione Superiore di Garda

Diploma: Liceo scientifi co indirizzo bilinguismo

Via Berto Barbarani, 20 – 37016 Garda Tel. 045/6270680 – Fax 045/6278862E-mail: [email protected]

2.3 CORSI DI LAUREA DELL’UNIVERSITÀ DEGLI STUDI DI VERONA

● Corso di laurea triennale in Lingue e culture per il turismoe il commercio internazionale

● Corso di laurea specialistica in Lingue per la comunica-zione commerciale e la promozione del turismo internazio-naleObiettivo formativo fondamentale del corso di laurea in Lingue e culture per il turismo e il commercio internazionale è quello di fornire una preparazione linguistica e culturale in due lingue straniere e nella lingua italiana, integrata da una consapevolezza sulle organizzazioni imprenditoriali. Il corso di laurea ha un’impostazione professionalizzante. Gli sbocchi occupazionali sono individuabili in tutte quelle funzioni che richiedano di saper interpretare e gestire le diverse situazioni legate al fenomeno turistico e agli scambi internazionali. I laureati potranno perfezionare la loro formazione accedendo alla laurea magistrale, oppure a Master di primo livello o corsi di perfezionamento.

Recapiti utili:

Università degli Studi di VeronaSito: www.univr.it

Area orientamento allo studioVia S. Francesco, 22 – 37129 VeronaTel. 045/8028588 – Fax 045/8028396E-mail: [email protected]

Facoltà di Lingue e Letterature straniere – Segreteria studentiVia S. Francesco, 22 – 37129 VeronaTel. 045/8028294 - Fax 045/8028670-006E-mail: [email protected]

2.4 CORSI DI BAGNINO DI SALVATAGGIO E ISTRUTTORE DI NUOTO

● Corso per il conseguimento del Brevetto di Bagnino di salvataggioIl Brevetto professionale di Bagnino di salvataggio è valido lungo il litorale marittimo, nelle acque interne e nelle piscine di tutti i paesi dell’Unione Europea e dei paesi mondiali convenzionati. La vigente normativa italiana prevede l’assunzione e la costante presenza del Bagnino, sia presso gli stabilimenti balneari, sia presso le piscine, ed il Brevetto rilasciato dalla Società Nazionale di Salvamento costituisce titolo professionale valido a tutti gli effetti di legge. Per accedervi è necessario il possesso di buone capacità natatorie, di idonee condizioni psicofi siche e di un’età compresa tra i 16 e 55 anni, previo il superamento di un test di ammissione.Periodo di svolgimento:Per piscina: sessione primaverile (marzo – aprile) sessione autunnale (ottobre – novembre)Per fi umi, laghi e mare: maggio


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● Corso per il conseguimento del Brevetto di Istruttore di nuotoIl Brevetto professionale di Istruttore di nuoto abilita ambosessi, dai 18 ai 55 anni, per l’esercizio della professione in tutti i paesi della U.E. e paesi nel mondo convenzionati.Periodo di svolgimento: marzo – aprile / ottobre – novembre

Recapiti utili:

Federazione Italiana Nuoto VenetoReferente: Specchierla Marco Tel. 338/8458623Fax 045/8107021 – E mail: [email protected] – Sito: www.fi nveneto.orgSede del corso: Piscina Santini – Via Santini/Villa - Verona

● Corso per Assistenti Bagnanti Recapiti utili:

Società Nazionale di Salvamento - Sezione di VeronaVia Butturini, 12 - 37126 VeronaTel. e Fax 045/8342164Sito: www.salvamentoverona.it


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3. BANCHE DATI PER LA RICERCA DI LAVORO3.1 ENTE BILATERALE TURISMO GARDESANO

L’ENTE BILATERALE TURISMO GARDESANO è un Ente non commerciale previsto e regolato dal Contratto Collettivo Nazionale Lavoro del Turismo e viene gestito pariteticamente dai rappresentanti degli imprenditori (Federalberghi Garda Veneto – Assogardacamping - Fiavet Veneto Garda) e dei lavoratori (Filcams Cgil – Fisascat Cisl – Uiltucs Uil) al fi ne di migliorare le relazioni tra le aziende turistiche e i lavoratori del settore, la professionalità degli addetti e la qualità dei servizi turistici. Per facilitare l’occupabilità nelle imprese turistiche gardesane l’Ente offre gratuitamente un servizio di incrocio domande-offerte lavoro, accessibile dal sito www.ebtgardesano.it, sezione “Cerchi lavoro”.

Recapiti utili:

Ente Bilaterale Turismo GardesanoVia San Bernardo, 137 – Garda (VR)Tel. 045/6270511 - Fax 045/6278330Sito: www.ebtgardesano.it

3.2 SPORTELLI INFORMAGIOVANI

L’Informagiovani è un servizio pubblico e gratuito che si rivolge principalmente ai giovani dai 18 ai 35 anni, anche se chiunque può usufruirne. Gli operatori forniscono informazioni riguardanti lavoro, formazione, tempo libero, orientamento professionale e scolastico, vacanze studio e aggregazione giovanile. Gli Informagiovani raccolgono nelle proprie banche dati le richieste di tutte le persone in cerca di occupazione, anche stagionale. Inoltre offrono un servizio di incontro tra domanda e offerta di lavoro alle persone che si rendono disponibili ad impartire ripetizioni e a svolgere servizi come baby-sitter/colf/etc.

Recapiti utili:

Informagiovani di Castelnuovo del GardaPiazza Della Libertà, 5 – 37014 Castelnuovo del GardaTel. 045/6459970 – Fax 045/6459971E-mail: [email protected]: www.comune.castelnuovodelgarda.vr.itMartedì e sabato: 9,00 - 12,00 / Mercoledì e Venerdì: 15,00 - 18,00

Informagiovani di Peschiera del GardaVia Parco Catullo, 1 - Caserma D’artiglieria Porta Verona - 37019 Peschiera del Garda Tel. 045/6401112 - Fax 045/7552901E-mail: [email protected]: www.comune.peschieradelgarda.vr.itLunedì e venerdì: 15,00 - 18,30 / Martedì e giovedì: 10,00 - 12,30

Informagiovani di Bardolino Via Dante Alighieri, 24 – 37011 BardolinoTel. e Fax 045/6212266E-mail: [email protected]: www.comune.bardolino.vr.itMartedì: 17,00 – 19,00 / Venerdì: 11,00 – 13,00

Informagiovani di GardaLungolago Regina Adelaide, 12 - 37016 Garda Tel. 045/6208410 – Fax 045/6208426E-mail: [email protected]: www.comunedigarda.itMartedì: 9.30 - 12.30 e 14.30 - 17.30 / venerdì 9.30 - 12.30

Informagiovani di Torri del BenacoVia Gardesana, 55 - 37010 Torri del Benaco Tel. 045/6290436 - Fax 045/6205800E-mail: [email protected]ì e giovedì: 16:00 - 19:00


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Informagiovani di MalcesineVia Capitanato - c/o biblioteca – 37018 MalcesineTel. 045/6570499 – Fax 045/6570502E-mail: [email protected] lunedì a venerdì: 10,00 -12,30 / 14,00 – 18,00

Informagiovani di Valeggio sul MincioVia Ragazzi del 99, 24 – c/o Centro Famiglia&Giovani - 37067 Valeggio sul MincioTel. 045/6339881E-mail: [email protected]: www.comune.valeggiosulmincio.vr.itMartedì e giovedì: 15,30 – 18,00

Informagiovani di Villafranca di VeronaVia Novara, 1 - 37069 Villafranca Tel. 045/6300514 - Fax 045/6300465E-mail: [email protected]: www.informagiovani.comune.villafranca.vr.itLunedì: 10,00 – 13,00 / Mercoledì: 09,00 – 13,00 / Giovedì e venerdì: 15,30 – 18,30

Informagiovani di SonaPiazza della Vittoria, 11 - c/o biblioteca comunale - 37060 Sona Tel. 045/6080688 - Fax 045/6082261E-mail: [email protected]: www.comune.sona.vr.itMartedì: 15,00 - 19,00 / Venerdì: 09,30 - 12,30

Informagiovani di SommacampagnaPiazza della Repubblica - 37066 SommacampagnaTel. 045/8979428 - Fax 045/8971300E-mail: [email protected]: www. comune.sommacampagna.vr.itRicevimento: servizio sospeso

Informagiovani di BussolengoVia De Gasperi, c/o Condominio Acropoli - 37012 Bussolengo Tel. e Fax 045/6704262E-mail: [email protected]ì e giovedì: 15,00 - 17,30

Informagiovani di VeronaVia Macello, 15 – 37121 VeronaTel. 045/8078770 – Fax 045/8078766E-mail: [email protected]: www.politichegiovanili.comune.verona.itLunedì e venerdì: 9,00 - 13,00 / Martedì: 10,00 - 17,00

3.3 CENTRI PER L’IMPIEGO

I Centri per l’Impiego forniscono informazioni, orientamento e consulenza alla formazione ed al lavoro e svolgono un’intermediazione attiva tra domanda e offerta di lavoro. Presso i Centri per l’Impiego si possono ricevere informazioni riguardanti il servizio EURES per lavorare in Europa e sull’autoimprenditorialità. Le offerte di lavoro sono consultabili anche sul sito Internet www.j4u.provincia.vr.it attraverso il quale è possibile inserire la propria candidatura on line.Le persone che cercano lavoro possono presentarsi di persona o inviare il proprio curriculum vitae mezzo fax, indicando il numero di riferimento dell’offerta di lavoro per la quale ci si vuole proporre, o registrandosi al sito Internet.


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Recapiti utili:

Centro per l’Impiego di Affi Servizio incontro domanda offertaLocalità Cà Nove - 37010 Affi Tel. 045/9288893Fax 045/6261094 Sito: www.j4u.provincia.vr.it > lavoratori > offerte di lavoro

Centro per l’Impiego di Villafranca di VeronaServizio incontro domanda offertaPiazza IV Novembre - 37069 Villafranca di VeronaTel. 045/9288105-8109Fax 045/6303271Sito: www.j4u.provincia.vr.it > lavoratori > offerte di lavoro

Centro per l’Impiego di VeronaServizio incontro domanda offertaVia delle Franceschine, 10 - 2° piano - 37122 VeronaTel. 045/9288470-8471-8467-8463Fax 045/9288458 Sito: www.j4u.provincia.vr.it > lavoratori > offerte di lavoro

Orario di apertura al pubblico: dal lunedì al venerdì dalle ore 8,30 alle ore 13,00lunedì e giovedì dalle ore 14:30 alle ore 17:00 SOLO SU APPUNTAMENTO

Informalavoro BussolengoLo sportello funge da organo operativo a livello locale del Centro per l’Impiego di Verona con le funzioni di supportare il cittadino nella fase di ricerca attiva di lavoro e le imprese nella selezione delle candidature al fi ne di individuare i profi li professionali più idonei.

Recapiti utili:

Via A. De Gasperi, Condominio Acropoli - 37012 Bussolengo Tel e Fax 045/6704262 E-mail: [email protected] - Sito: www.comune.bussolengo.vr.itOrari di apertura:lunedì dalle ore 14,30 alle ore 16,30 / giovedì dalle ore 10,00 alle ore 13,00

3.4 AGENZIE PER IL LAVORO

Tali agenzie svolgono attività di ricerca e selezione del personale e intermediazione tra domanda e offerta di lavoro. Il lavoratore, una volta assunto, è a tutti gli effetti dipendente dell’Agenzia di somministrazione, ma lavora presso un altro soggetto da cui riceve le direttive per lo svolgimento della propria attività. Non è da escludere la possibilità che, al termine del contratto temporaneo, il lavoratore non venga assunto a tutti gli effetti dall’azienda stessa.Per essere inseriti nella lista di queste agenzie bisogna presentarsi personalmente negli uffi ci con il proprio curriculum vitae e compilare il modulo prestampato. Nella stessa occasione si sosterrà un colloquio individuale.

Recapiti utili:

AFFIAdecco Via Danzia. 3/F – 37010 Affi - Tel. 045/6261412 – Fax 045/6269198 E-mail: affi [email protected] - Sito: www.adecco.it

BUSSOLENGOAltro Lavoro Via Mazzini, 118 - 37012 Bussolengo – Tel. 045/6704321 – Fax 045/4850804 E-mail: [email protected] – Sito: www.altrolavoro.it


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In JobVia Mazzini, 103 – 37012 Bussolengo - Tel. 045/7156145 - Fax 045/6704397 E-mail: [email protected] - Sito: www.injob.it

ManpowerVia Mazzini, 117 – 37012 Bussolengo - Tel. 045/6703603 – Fax 045/6755487 E-mail: [email protected] - Sito: www.manpower.it

Obiettivo Lavoro Piazza San Gaetano, 50 – 37012 Bussolengo – Tel. 045/6704750 – Fax 045/6704525E-mail: [email protected] – Sito: www.obiettivolavoro.it

Openjobmetis Via Mazzini, 128 – 37012 Bussolengo - Tel. 045/7150927 – Fax 045/670455E-mail: [email protected] - Sito: www.openjob.it

VILLAFRANCA DI VERONAAdecco Via Quadrato 74/A – 37069 Villafranca di Verona - Tel. 045/6305401 – Fax 045/6336212 E-mail: [email protected] - Sito: www.adecco.it

Gi Group Via Quadrato, 11 – 37069 Villafranca – Tel. 045/6305287 – Fax 045/6333232 E-mail: [email protected] – Sito: www.gigroup.it

In Job Via Quadrato, 8 – 37069 Villafranca di Verona - Tel. 045/6305866 – Fax 045/6305846 E- mail: [email protected] - Sito: www.injob.it

Manpower Via Quadrato 84 – 37069 Villafranca di Verona - Tel. 045/6304678 – Fax 045/6309479 E-mail: [email protected] - Sito: www.manpower.it

Men at Work Via Nino Bixio, 25 – 37069 Villafranca di Verona – Tel. 045/6336746 – Fax 045/6336743E-mail: fi [email protected] - Sito: www.maw.it

Trenkwalder Via Quadrato, 74/B – 37069 Villafranca - Tel. 045/6304473 - Fax 059515902 E-mail: [email protected] – Sito: www.trenkwalderitalia.it

Etjka Via Quadrato, 6 – 37069 Villafranca - Tel. 045/7975049 - Fax 045/511274 E-mail: [email protected] – Sito: www.etjka.it

VERONAInLavoroVia E. Fermi, 13/A – 37135 Verona - Tel. 045/8250381 – Fax 045/8250376E-mail: [email protected] Sito: www.inlavoro.net


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3.5 VERONA INNOVAZIONE - Azienda Speciale della Camera di Commercio di Verona

● Sportello StageLo Sportello Stage si rivolge a persone inoccupate, disoccupate o iscritte alle liste di mobilità, regolarmente iscritte al Centro per l’Impiego di competenza.I soggetti, rientranti in una delle categorie sopra indicate, interessati a fare un’esperienza di stage possono svolgere un colloquio preliminare presso lo Sportello Stage. Il colloquio avviene su appuntamento e si tiene tutti i venerdì alle ore 11.00, presso lo Sportello Stage. In quella sede si presenta il servizio, si illustra la normativa vigente e si raccoglie una scheda denominata ‘’Richiesta di partecipazione a stage’’ e un curriculum vitae. In seguito, sulla base delle richieste, i candidati vengono segnalati alle aziende per un colloquio conoscitivo. In caso di accordo con l’azienda, lo Sportello Stage collabora con l’azienda nell’attivazione dello stage.Chi non potesse partecipare ai colloqui del venerdì può scaricare la scheda “Richiesta di partecipazione a stage” dal sito www.veronainnovazione.it e girarla debitamente compilata assieme ad un curriculum vitae aggiornato, allo Sportello Stage via fax oppure via mail.

Recapiti utili:

Sportello Stage C.so Porta Nuova 96 - 37122 Verona (I° piano – sala C)Tel. 045/8085718 - Fax 045/8085841E-mail: [email protected] - Sito: www.veronainnovazione.it

Orario al pubblico:dal lunedì al venerdì: 8,45 - 12,15 / lunedì e giovedì: 15,00 - 16,30 (su appuntamento)

● Servizio Nuova ImpresaIl Servizio Nuova Impresa mira ad offrire un supporto gratuito agli aspiranti imprenditori per orientarli ed assisterli nella delicata fase di avvio di una nuova impresa. L’obiettivo è quello di diffondere la cultura imprenditoriale e di favorire la creazione e lo sviluppo di attività d’impresa e di lavoro autonomo tramite una gestione integrata di strumenti quali l’informazione, l’orientamento e la formazione.

Recapiti utili:

Servizio Nuova ImpresaC.so Porta Nuova 96 - 37122 VeronaTel. 045/8085827-8085744 - Fax 045/8085841E-mail: [email protected] - Sito: www.veronainnovazione.it

Orario al pubblico:dal lunedì al venerdì: 8,45 - 12,15 / lunedì e giovedì: 15,00-16,30 (su appuntamento)


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4. BREVE GUIDA AL LAVOROQuesta guida ha lo scopo di fornire alcune informazioni e riferimenti utili per potersi muovere con consapevolezza nella ricerca e nella scelta del proprio percorso lavorativo. Infatti, il mondo del lavoro ha subito in questi ultimi anni una serie di mutamenti rilevanti dovuti all’emergere di alcune esigenze: adeguamento alla normativa vigente negli altri paesi dell’Unione Europea e risposta alla richiesta di maggiore fl essibilità e professionalità da parte delle aziende. In ogni caso, per maggiori informazioni o nel caso di dubbi sulla proposta contrattuale offerta è sempre consigliabile rivolgersi ai Sindacati dei Lavoratori.

4.1 IL CONTRATTO DI LAVORO SUBORDINATO

Il contratto di lavoro subordinato è l’accordo con il quale il lavoratore si impegna a prestare la propria attività lavorativa all’interno dell’organizzazione produttiva del datore di lavoro. Dal contratto derivano, quindi, obblighi previsti espressamente dalla legge in capo a ciascuna delle due parti: ad esempio, il lavoratore è tenuto ad osservare le direttive del datore per lo svolgimento del lavoro, mentre il datore di lavoro è obbligato, oltre che a pagare la retribuzione, a garantire la sicurezza nell’ambiente di lavoro e ad assicurare il lavoratore presso gli istituti previdenziali (INPS ed INAL).Il contratto di lavoro subordinato può essere concluso sia oralmente che in forma scritta. In alcuni casi però la forma scritta è obbligatoria, come per il part-time e il contratto a tempo determinato. Prima di fi rmarlo è importante leggere il testo con molta attenzione.Secondo il D.Lgs. 152/1997 il datore di lavoro è tenuto a fornire al lavoratore alcune informazioni sul contenuto del contratto - il luogo, l’orario di lavoro, la durata del contratto, le mansioni assegnate al lavoratore,l’inquadramento contrattuale, l’importo della retribuzione, la durata delle ferie - in forma scritta ed entro trenta giorni dalla data dell’assunzione anche nel caso in cui sia stato stipulato verbalmente.

Il patto di provaE’ una clausola che deve essere stipulata in forma scritta prima dell’inizio del rapporto di lavoro, pena la nullità. Con questo patto, il datore di lavoro e il lavoratore stabiliscono che per un determinato periodo di tempo ciascuno dei due contraenti potrà recedere dal contratto senza necessità di motivazione e senza dover dare il preavviso. La durata del patto di prova è generalmente prevista dai contratti collettivi, ma in ogni caso, secondo la legge, non può superare sei mesi (art. 10, Legge 604/1966).

Filcams CGILVia Settembrini 6 - 37100 VeronaOrario di apertura dell’Uffi cio:dal lunedì al venerdì 10,00/12,30Tel. 045/8674611E-mail: fi [email protected]

Fisascat CISLLungadige Galtarossa 22 - 37133 VeronaOrario di apertura dell’Uffi cio:dal lunedì al venerdì 9,00/12,00lunedì, mercoledì e giovedì 15,00/18,00Tel. 045/8096062Fax 045/8096065E-mail: fi [email protected]

Uiltucs UILVia Giolfi no, 10 - 37133 VeronaOrario di apertura dell’Uffi cio:dal lunedì al venerdì 9,00/12,30 e dalle 14,00/18,30Tel. 045/8873106Fax 045/534155E-mail: [email protected]


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Vitto e alloggioDeve essere specifi cato nel contratto se le spese sono a carico del datore di lavoro o vengono detratte dallo stipendio.

ORARIO DI LAVOROL’orario di lavoro consiste nel periodo in cui il lavoratore è al lavoro, a disposizione del datore di lavoro, nell’esercizio della sua attività o delle sue funzioni. La normativa di riferimento è contenuta nel D.Lgs.66/2003 (modifi cato dal D.Lgs. 231/2004), mentre la circolare n. 8/2005 del Ministero del Lavoro fa il punto dei cambiamenti introdotti in materia.

Orario settimanaleE’ fi ssato per un massimo di 40 ore settimanali, calcolate non necessariamente sulla base della settimana lavorativa, ma per ogni periodo di sette giorni. Ai contratti collettivi è data la possibilità di stabilire un orario normale di lavoro inferiore alle 40 ore. Mentre la durata media comprensiva di straordinari non può superare le 48 ore.

Lavoro straordinarioE’ il lavoro prestato oltre l’orario normale di lavoro. È prevista una durata massima giornaliera delle prestazioni straordinarie di 5 ore. L’orario settimanale non può comunque superare il tetto massimo di 48 ore settimanali.In assenza di contratti collettivi, prestazioni di lavoro straordinario possono essere richieste solo previo accordo tra datore e lavoratore, per una durata che non può eccedere le 250 ore annuali. Il ricorso al lavoro straordinario è legittimo in presenza di un accordo collettivo o, in sua mancanza, di un previo accordo tra datore di lavoro e lavoratore.

RiposiOgni lavoratore ha diritto ad un periodo minimo di 11 ore consecutive di riposo giornaliero ogni 24 ore, calcolate dall’inizio delle prestazione lavorativa. I Contratti Collettivi Nazionali del Lavoro possono prevedere delle deroghe a patto che siano previsti periodi di riposo compensativo. La pausa settimanale, cioè il diritto al riposo, è stabilito in 24 ore, normalmente coincidente con la domenica. Il riposo settimanale deve essere cumulato con il riposo giornaliero. Ogni lavoratore ha quindi diritto a un riposo di 35 ore alla settimana.

Deroghe alla normativa sul riposo settimanaleIn linea generale le regole della periodicità, della coincidenza con la domenica, della durata e della consecutività del riposo, possono essere derogate per alcune attività, ad esempio: lavoro a turni, periodi di lavoro frazionati, lavoro nei trasporti ferroviari. Inoltre anche i contratti collettivi possono prevedere delle deroghe, sempre a condizione di periodi di riposo compensativi. Il Contratto Collettivo Nazionale Lavoro settore Turismo, per esempio, prevede che il riposo possa essere fruito con un intervallo più lungo entro un periodo di 2 settimane, ovvero devono esserci 2 giorni di riposo, disgiunti o congiunti nell’arco di 14 giorni.

FerieSono un diritto irrinunciabile dei lavoratori dipendenti e non possono essere monetizzate, tranne nel caso di risoluzione o nei contratti stagionali o di durata inferiore all’anno. Il periodo di ferie deve essere di almeno quattro settimane l’anno.

Lavoro notturnoE’ svolto tra le 24 e le 7, oppure tra le 23 e le 6, o tra le 22 e le 5 e per almeno 80 giorni lavorativi all’anno. Quindi il lavoratore notturno è quello che svolge, durante tali periodi, almeno tre ore del suo tempo di lavoro giornaliero. Inoltre è considerato notturno anche il lavoratore che svolge durante il periodo notturno una parte del lavoro secondo le norme defi nite dai contratti collettivi. E’ vietato adibire al lavoro dalle 24 alle 6, le donne in gravidanza. Il lavoratore notturno è soggetto a specifi che visite mediche sul proprio stato di salute a carico del datore di lavoro (D.Lgs. 213/1994).

ASSENZE PER MALATTIAEcco alcune regole per il lavoratore assente per malattia:

1. Obbligo di comunicare al datore di lavoro lo stato di malattia al momento della sua insorgenza (lo stesso giorno anche tramite tempestiva comunicazione telefonica, messaggio di un familiare etc.).2. Per i dipendenti assenti per malattia, il medico provvede ad inviare telematicamente all’Inps il certifi cato di malattia ed inoltre comunica al dipendente il protocollo identifi cativo del certifi cato stesso perché possa comunicarlo a sua volta al proprio datore di lavoro. Con il numero di protocollo il datore di lavoro potrà accedere direttamente al sito dell’Inps, verifi care e stampare il relativo certifi cato medico.In alternativa sono previsti:


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- la registrazione diretta sul sito dell’Inps tramite rilascio di un codice PIN specifi co, con il quale il datore di lavoro potrà visionare i certifi cati medici dei propri dipendenti;- l’attivazione di un indirizzo di posta elettronica certifi cata (PEC), sulla quale ricevere giornalmente i certifi cati.3. Il ritardo nell’invio del certifi cato al datore di lavoro costituisce illecito disciplinare passibile di provvedimento.4. I dipendenti addetti alla manipolazione e vendita di sostanze alimentari (es. cucina – ristorante - bar) hanno l’obbligo di presentare per le malattie superiori a cinque giorni di calendario, un certifi cato dal quale risulti che non hanno contratto malattie infettive e che non presentano pericolo di contagio dipendente dalla malattia medesima.

Il lavoratore ammalato deve essere reperibile presso la propria residenza, (o presso il domicilio comunicato all’INPS), tutti i giorni, compresi i domenicali e festivi, dalle 10,00 alle 12,00 e dalle 17,00 alle 19,00, allo scopo di permettere l’effettuazione delle visite mediche domiciliari di controllo. La non reperibilità comporta la perdita dell’indennità di malattia per il lavoratore.

GLI STUDENTI LAVORATORIGli studenti lavoratori, compresi quelli universitari, che devono sostenere prove di esame hanno diritto alle cosiddette 150 ore, a turni di lavoro agevolati e a permessi giornalieri retribuiti.

Le 150 oreQueste ore servono per frequentare corsi e lezioni. I contratti nazionali, diversi per ogni categoria, disciplinano le modalità per poter usufruire di tali ore. Le 150 ore sono suddivise in 50 ore annuali per tre anni e contrattualmente confi gurabili come “permessi straordinari retribuiti” da godere solo se orario di lavoro e orario di frequenza vanno a coincidere anche solo parzialmente.Lo studente-lavoratore dovrà presentare una domanda al datore di lavoro e le successive certifi cazioni. La certifi cazione mensile è vincolante per avere diritto ad ore retribuite per la presenza ai corsi di studio.

Turni agevolatiE’ il diritto di svolgere il lavoro secondo turni agevolati a tutti i lavoratori, non in prova, che intendano frequentare corsi di studio compresi nell’ordinamento scolastico, svolti da istituti pubblici riconosciuti.

Permessi giornalieriE’ poi previsto il diritto a permessi retribuiti di studio giornalieri, per svolgere esami. Il numero di permessi per sostenere esami od esoneri non è soggetto a limite. Il lavoratore può usufruire del permesso anche quando non vi sia coincidenza di orari (assenza per tutta la giornata). Nei casi in cui sia necessario al lavoratore recarsi in località distanti il permesso può estendersi sino a coprire i tempi del viaggio. Per certifi care la presenza all’esame, basta un qualunque attestato che indichi intestazione della sede universitaria o dell’istituto, giorno della prova, esito della prova, timbro o fi rma del professore o dell’amministrazione universitaria.

LE DIMISSIONI DEL LAVORATOREIl rapporto di lavoro si può interrompere per volontà del lavoratore presentando le sue dimissioni al datore di lavoro. Il contratto di lavoro a tempo indeterminato può essere interrotto con l’unico obbligo di darne preavviso (art. 2118 c.c.). Le dimissioni hanno effetto dal momento in cui il datore di lavoro ne ha conoscenza, non è richiesta l’accettazione. Un’eventuale revoca è valida solo se manifestata prima che il datore venga a conoscenza delle dimissioni o con il consenso dello stesso. Il periodo di preavviso consiste in un numero di giorni in cui il dipendente continua a lavorare dopo aver presentato le dimissioni; la sua durata è diversa a seconda della tipologia del contratto collettivo di riferimento, del livello di inquadramento e dell’anzianità di servizio.Le dimissioni sono invece immediate, senza necessità del periodo di preavviso, durante il periodo di prova e nel caso in cui si verifi chi una “causa che non consenta la prosecuzione, anche provvisoria, del rapporto” (art. 2119 c.c.), cioè il recesso per giusta causa. In tal caso al lavoratore spetta l’indennità di mancato preavviso, dato che l’interruzione del rapporto è in realtà conseguenza del comportamento del datore di lavoro.Nel rapporto di lavoro a tempo determinato non è previsto l’istituto del preavviso ed il recesso anticipato in questi casi obbliga la parte che recede a risarcire il danno all’altra, salvo il caso di dimissioni per giusta causa. Le dimissioni anticipate del lavoratore comportano pertanto il risarcimento del danno al datore di lavoro.


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4.2 IL CONTRATTO A TEMPO DETERMINATO

Nel settore turistico è molto frequente essere assunti con un contratto a termine. La disciplina - D.Lgs. n.368 del 6/9/2001 - prevede che esso può essere stipulato quando vi siano ragioni di ordine tecnico, produttivo, organizzativo o sostitutivo, che richiedono un incremento di manodopera per un periodo di tempo limitato. Esempio, incrementi di attività dovuti a circostanze eccezionali, alle attività stagionali, alla sostituzione di lavoratori assenti per malattia, ferie, ecc.Il contratto deve essere stipulato in forma scritta e deve contenere l’indicazione delle ragioni sopra indicate. Una copia dell’atto scritto deve essere consegnata al lavoratore entro cinque giorni dall’inizio del rapporto di lavoro. La forma scritta non è richiesta quando la durata del rapporto di lavoro non supera 12 giorni.

ProrogaLa proroga del contratto è ammessa una sola volta e solamente in caso di contratto iniziale di durata inferiore a 3 anni. In caso di proroga la durata complessiva del rapporto (primo contratto più proroga) non può superare i 3 anni.La proroga del contratto è ammissibile se riferita alla stessa attività lavorativa per la quale è stato stipulato il contratto originario, ma le ragioni possono anche essere diverse purché riconducibili a motivazioni di carattere tecnico, produttivo, organizzativo e sostitutivo.

RiassunzioneE’ possibile la riassunzione a termine dello stesso lavoratore purché sia rispettato l’intervallo di tempo tra un’assunzione e l’altra di 10 o 20 giorni rispettivamente in caso di contratto precedente di durata fi no a 6 mesi o di contratto precedente di durata superiore a 6 mesi.Qualora per effetto di successione di contratti a termine il rapporto di lavoro tra lo stesso lavoratore e lo stesso datore di lavoro, avente a oggetto mansioni equivalenti, raggiunga una durata complessiva superiore ai 36 mesi, comprensivi di proroghe e rinnovi e indipendentemente dai periodi di interruzione tra i contratti, il rapporto di lavoro si considera a tempo indeterminato.

TrattamentoIl lavoratore a tempo determinato ha diritto a ricevere lo stesso trattamento dei lavoratori assunti a tempo indeterminato che svolgano la stessa attività, in proporzione al periodo di lavoro prestato.

LicenziamentoIl lavoratore assunto a tempo determinato non può essere licenziato prima della scadenza del termine se non per giusta causa, cioè per un fatto talmente grave da non consentire la prosecuzione, neppure provvisoria, del rapporto di lavoro. Non è possibile, in altre parole, il licenziamento per giustifi cato motivo, sia soggettivo che oggettivo (ad esempio per riduzione dell’attività dell’impresa).

Diritto di precedenzaIn base all’art. 10, comma 9, D.Lgs. n. 368/2001, i Contratti Collettivi Nazionali di Lavoro possono prevedere un diritto di precedenza nell’assunzione, presso la stessa azienda e con la medesima qualifi ca, per i lavoratori che abbiano prestato attività lavorativa con contratto a tempo determinato in periodi di intensifi cata attività produttiva (punte stagionali). A tal fi ne, però, il lavoratore deve manifestare la propria volontà di usufruire del diritto di precedenza entro 3 mesi dalla data di cessazione del rapporto. Il diritto di precedenza si estingue entro un anno dalla data di cessazione del rapporto di lavoro.

IL LAVORO EXTRAIl lavoro “extra” è un istituto costruito su misura per il settore turismo con l’obiettivo di aiutare le imprese a fronteggiare la estrema instabilità e variabilità della domanda di mercato (art. 10, comma 3, D.Lgs. del 6/9/2001, n. 368). “Nei settori del turismo e dei pubblici esercizi è ammessa l’assunzione diretta di manodopera per l’esecuzione di speciali servizi di durata non superiore a tre giorni, determinata dai contratti collettivi locali o nazionali aderenti alle confederazioni maggiormente rappresentative sul piano nazionale”.

4.3 IL CONTRATTO A TEMPO PARZIALE (PART-TIME)

Il contratto di lavoro a tempo parziale prevede un orario inferiore rispetto a quello normale indicato dalla legge o dal contratto collettivo, con orari minimi di 15 ore settimanali, 64 mensili e 600 annuali. Il quadro normativo di riferimento è contenuto nel D.Lgs. 61/2000, D.Lgs. 100/2001, la Legge 30/2003.


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Il rapporto di lavoro a tempo parziale può essere di tipo:- orizzontale, quando la riduzione di orario rispetto al tempo pieno è prevista in relazione all’orario normale giornaliero di lavoro (esempio: una prestazione lavorativa di 4 ore al giorno a fronte di un orario normale di lavoro di 8 ore al giorno);- verticale, quando è previsto che l’attività lavorativa sia svolta a tempo pieno, ma limitatamente a periodi predeterminati nel corso della settimana, del mese o dell’anno (esempio: 3 giorni di 8 ore lavorative nell’arco della settimana; 6 mesi a tempo pieno nel corso dell’anno);- di tipo misto, quando le modalità di svolgimento dell’attività lavorativa risultano dalla combinazione di part-time orizzontale e part-time verticale.Il contratto a tempo parziale deve essere stipulato in forma scritta e deve indicare:1. la durata della prestazione lavorativa (in caso di mancanza o di indeterminatezza dell’indicazione della durata, il lavoratore può chiedere che sia dichiarata la sussistenza di un rapporto di lavoro a tempo pieno, oltre al risarcimento del danno);2. la collocazione temporale dell’orario, con riferimento al giorno, alla settimana, al mese e all’anno (salva la possibilità di apporre le c.d. “clausole fl essibili”).Al lavoratore part-time si applica lo stesso trattamento previsto per i lavoratori a tempo pieno con riguardo alla retribuzione oraria, alla durata del periodo di prova, alla durata delle ferie annuali, nonché del periodo di congedo parentale. Invece, la retribuzione globale, quella feriale e i trattamenti per malattia, infortunio e maternità sono corrisposti in proporzione al lavoro svolto.

4.4 IL CONTRATTO DI APPRENDISTATO

L’apprendistato è un contratto “a causa mista” perché, oltre al normale rapporto di lavoro, è prevista una parte formativa: il datore di lavoro ha l’obbligo di garantire all’ apprendista la formazione necessaria per acquisire competenze professionali adeguate al ruolo e alle mansioni per cui è stato assunto. L’apprendista ha, a sua volta, l’obbligo di frequentare i corsi di formazione della durata di 40 ore all’anno (prima erano 120) che gli vengono impartiti internamente o esternamente all’azienda da personale qualifi cato. Attualmente il contratto di apprendistato è disciplinato da una nuova disciplina che sarà operativa da aprile 2012. Il nuovo Testo Unico dell’Apprendistato (D. Lgs 167/2011 del 25 ottobre 2011) prevede che la durata massima dell’apprendistato non possa essere superiore ai 3 anni e stabilisce che sarà possibile sotto inquadrare il lavoratore fi no a 2 livelli inferiori rispetto alla categoria spettante, inoltre è aperto a tutti quelli che hanno perso il lavoro e sono in mobilità (per accelerare il loro reinserimento nel mondo del lavoro).Il contratto di apprendistato è rivolto a:1. giovani tra i 15 e i 25 anni per l’apprendistato di qualifi ca e diploma professionale;2. giovani tra i 18 e i 29 anni per l’apprendistato professionalizzante o di mestiere;3. giovani tra i 18 e i 29 anni per l’alta formazione e la ricerca, al fi ne di conseguire titoli di studio specialistici, universitari e post-universitari, compresi i dottorati. Il contratto di apprendistato può essere utilizzato in tutte le aziende in qualsiasi settore di attività.

4.5 STAGE E TIROCINI

Sono percorsi formativi che hanno lo scopo di orientare i giovani al mondo del lavoro i giovani (durante la scuola o dopo essersi diplomati o laureati), oppure di reinserire i disoccupati (persone che avevano un lavoro e l’hanno perso, compresi i lavoratori in mobilità) o gli inoccupati (persone che non hanno mai avuto un impiego). Possono essere avviati al tirocinio soggetti di qualsiasi età, a partire dai 16 anni.Per attivare stage e tirocini occorre stipulare una convenzione con la scuola, l’Università o il Centro per l’Impiego ed elaborare un progetto formativo contenente le modalità di attuazione. La durata massima dei percorsi formativi è di 6 mesi, per gli studenti devono essere attivati entro 12 mesi dal conseguimento del titolo di studio, fatti salvi i percorsi di alternanza scuola-lavoro previsti dal piano studi dello studente, che possono avere durata maggiore. Non trattandosi di un vero e proprio contratto, per gli stage e i tirocini non c’è obbligo retributivo. Il datore di lavoro può comunque corrispondere un riconoscimento economico che viene assimilato al reddito di lavoro dipendente; tale reddito pur essendo assoggettato a ritenuta fi scale è esente dall’obbligo Inps dei contributi.


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4.6 LAVORO ACCESSORIO (VOUCHER LAVORO)

Il lavoro accessorio è un contratto che risponde alle esigenze di prestazioni lavorative occasionali e saltuarie di breve durata. Queste attività professionali possono essere svolte in qualsiasi momento dell’anno solo da alcune categorie di persone quali pensionati, studenti tra i 16 e i 25 anni (ma solo nei fi ne settimana e nei periodi di vacanza, fatta eccezione per gli universitari), lavoratori part-time, lavoratori disoccupati, in cassa integrazione e stranieri regolarmente soggiornanti in Italia. Il datore di lavoro pagherà le prestazioni da lavoro accessorio attraverso i voucher lavoro (o buoni lavoro), cioè dei veri e propri assegni del valore unitario di 10 Euro lordi, che garantiscono al lavoratore una remunerazione netta di 7,50 Euro con copertura assicurativa e contributi previdenziali. Il limite economico per il lavoro occasionale accessorio è di 5.000 euro netti nel corso di un anno solare (3.000 euro per i disoccupati ordinari o cassaintegrati), e non dà accesso ad eventuali prestazioni integrative quali l’indennità di malattia, l’indennità di maternità, l’indennità di disoccupazione e l’assegno per il nucleo familiare.

4.7 LAVORO A CHIAMATA

E’ un contratto di lavoro subordinato, a tempo determinato o indeterminato, mediante il quale un lavoratore mette a disposizione di un datore di lavoro la propria prestazione lavorativa, rendendosi disponibile a rispondere alla “chiamata” di quest’ultimo per lo svolgimento di prestazioni di lavoro a carattere discontinuo individuate dai contratti collettivi, oppure per periodi predeterminati nell’arco della settimana, del mese o dell’anno, quali i fi ne settimana, il periodo delle ferie estive o delle festività natalizie e pasquali. Il lavoro a chiamata (detto anche intermittente o job on call) è disciplinato dagli articoli 33-40 del decreto legislativo 276/03 e ss.mm.


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Titolo della qualifica rilasciata

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Facoltativo


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