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Guide des formationsParcours certifiants
et modules à la carte2018
SPÉCIALCPF 2018
2/3 des écoliers actuellement en classes de maternelle occuperont des emplois qui n’existent pas encore aujourd’hui*.
Evocime, la French Tech Rennes Saint-Malo, et de nombreux partenaires universitaires que nous avons associés, vous proposent dès 2018 d’accompagner vos collaborateurs dans ces mutations sociétales…
Découvrez nos nouveaux modules ou parcours de formation, blocs de compétences certifiants, e-learning spécifiques…
Quatre nouveaux métiers sont également déployés afin d’offrir à ceux qui souhaitent se reconvertir de nouvelles opportunités dans ce nouveau monde.
Ludovic CHISLOUP
Dirigeant
* Étude McKinsey
« Evocime crée les métiers d’avenir
et adapte les compétences d’aujourd’hui »
PERFORMANCE COMMERCIALE
DEVELOPPEMENT PERSONNEL
EFFICACITE MANAGERIALE
RELATION CLIENT
L’ARBRE DES NOUVELLES CONNAISSANCES 2018
LEADERSHIP & MANAGEMENT RÉGLEMENTAIRE
EXPÉRIENCE CLIENT &
EFFICACITÉ COMMERCIALE
TRANSFERTDES SAVOIRS
QVT & SANTÉAU TRAVAIL - RSE
TRANSITION DIGITALE
PARCOURS CERTIFIANTS
RNCP
455 heures
Titre niveau II « Acheteur France et international » Code RNCP : 15027Code CPF salariés :150476
FORMATIONS ELIGIBLES AU CPF / PLAN DE FORMATION
Acheteur France et InternationalBloc 1 : Piloter le processus achats
Bloc 2 : Élaborer une stratégie achats
Bloc 3 : Concevoir un cahier des charges et consulter
les fournisseurs
Bloc 4 : Négocier et établir le contrat
Bloc 5 : Pratiquer les achats à l’international
Bloc 6 : Contrôler et mesurer la performance achats
Bloc 7 : Mettre en place une stratégie web
Bloc 8 : Business English
Logisticien transport internationalBloc 1 : Organiser la chaîne logistique globale
Bloc 2 : Optimiser la gestion des stocks
Bloc 3 : Manager les transports internationaux
Bloc 4 : Gérer les régimes douaniers
Bloc 5 : Manager une équipe
Bloc 6 : Business English
455 heures
Titre niveau II « Logisticien France et international » Code RNCP : 15018
Responsable commercial & marketing digitalBloc 1 : Conception et mise en œuvre d’une stratégie
marketing traditionnelle et digitale
Bloc 2 : Conception et mise en œuvre d’un plan
d’actions commerciales
Bloc 3 : Mise en œuvre et suivi technique d’une
politique digitale
Bloc 4 : Gestion commerciale et animation d’équipes
455 heures
Titre niveau II « Responsable Commercial(e) & Marketing Digital » Code RNCP : 28675
Conseiller financier Banque AssuranceBloc 1 : Les services bancaires et monétiques
Bloc 2 : L’épargne et les placements
Bloc 3 : Les crédits particuliers et professionnels
Bloc 4 : Les assurances
Bloc 5 : Gestion des risques et management
Bloc 6 : Certification AMF
Bloc 7 : Habilitation assurances
Bloc 8 : Carte T (agents immobiliers)
Bloc 9 : Statut CIF
Bloc 10 : Habilitation ORIAS (agents d’assurances)
455 heures
Titre niveau II « Conseiller Financier Banque Assurance »Code RNCP : 7434
Également disponible :Assistante commerciale France & International – Titre RNCP niveau III
FORMATIONS
MÉTIERS D’AVENIR
365 heuresChef de projet Transition numérique durable
Bloc 1 : Organisation et économie d’entreprise
Bloc 2 : Culture digitale et transition
Bloc 3 : Management du changement et pilotage de
projet
Bloc 4 : RSE et innovation
Bloc 5 : Leadership et personal branding
Scénariste rédacteur Digital LearningBloc 1 : Connaître les principes fondamentaux de la
pédagogie appliqués au Digital Learning
Bloc 2 : Analyser la demande
Bloc 3 : Collecter les données
Bloc 4 : Concevoir les scénarios détaillés des
ressources et activités
Bloc 5 : Concevoir les évaluations
Bloc 6 : Maintenir ses compétences
365 heures
75 % distanciel
Management de la sécurité et cybersécuritéBloc 1 : Organisation des entreprises et économie
digitale
Bloc 2 : Technologies et sécurité
Bloc 3 : Culture de défense et organisation
Bloc 4 : Management du changement
Bloc 5 : RSE
Bloc 6 : Leadership et marketing de soi
Bloc 7 : Communication de crise
Bloc 8 : Droit et réglementation RGPD
E-formateurBloc 1 : Fondamentaux de la pédagogie en 2018
Bloc 2 : Les différentes formes de Digital Learning
Bloc 3 : Concevoir et scénariser un Digital Learning
Bloc 4 : Produire des ressources en Rapid Learning
Bloc 5 : Techniques d’animation en blended
Bloc 6 : Tutorat à distance et coaching
Bloc 7 : Évaluation des apprenants et Digital Learning
Bloc 8 : Administrer un LMS
365 heures
365 heures
TRANSITION DIGITALE
Développer son
business grâce au
web
Manager un projet de transitiondigitale
Protéger ses données
personnelles: mode
d’emploi
Performance d’un site web
Comprendre la
cybersécurité + e-learning
Utiliser les solutions de réalité
augmentée
Maîtriser les outils
numériques d’animation
Les secrets du Big Data
Les outilsdu digitallearning
ModulesTransition digitale
2 joursDévelopper son business grâce au web• Créer une stratégie pour être présent sur le web
• Panorama des solutions et usages des réseaux sociaux
• Communiquer sur le web de façon efficace
• Remonter des leads
Maîtriser les outils numériques d’animation• Découvrir les outils de travail collaboratif
• Pratiquer les applicatifs
• Échanger, partager et gérer l’information (plateforme collaborateurs)
• Insuffler le changement grâce aux solutions distancielles
1 jour
Manager un projet de transition digitale• Utiliser des outils de diagnostic de maturité de
l’entreprise, service par service
• Lever les freins des salariés
• Piloter le projet de façon transverse
• Gérer les parties prenantes
2 jours
Les secrets du Big Data• Le Data ? Le big data ? De quoi parle-t-on ?
• Comment valoriser les données disponibles ?
• Le Data en Action : Les opportunités pour l’entreprise et les contraintes réglementaires
• Usages complexes et solutions adaptées
1 jour
Utiliser les solutions de réalité augmentée• Comprendre la réalité virtuelle/réalité augmentée
• Comprendre les cas d’usage et ses avantages
• Synthèse des technologies utilisées
• Démonstrations en live
1 jour
Performances d’un site web & Marketing digital• Connaître les règles pour conquérir et fidéliser un internaute
• Les clés d’un site web performant
• Créer des contenus adaptés et animer son site
• Analyser la performance et gérer les contacts et les leads
1 jour
Les outils du digital learning• Modalités digitales d’apprentissage et formats possibles
• Savoir dimensionner un projet digital learning
• La formation dans un processus de transformation digitale
• Construire une solution
2 jours
Comprendre la cybersécurité• Rappel des réglementations et des enjeux de la
protection / Cartographie des risques
• Comment sensibiliser les salariés aux vulnérabilités
• Cybersécurité & RSE
• Sécurité opérationnelle ISO 27 001
2 jours
Protéger ses données personnelles, mode d’emploi• Synthèse des enjeux concernant la cybersécurité
• La réglementation de la collecte, du traitement et de la protection des données
• Cartographie et organisation du traitement des données
• La conception et la mise en place d’une stratégie digitale
1 jour
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+ E-LEARNING
E-learning :15 modules
LEADERSHIP & MANAGEMENT
Animer la performanceau quotidien :
managercoach
Management du
changement
Management motivationnel
Animerun pitch
Hackathon
Manager communiquant
Manager les projets transverses
Personalbranding
ModulesLeadership & Management
2 joursManagement du changement• Les phénomènes de résistance au changement et les dernières
découvertes en neurosciences
• Les bonnes postures d’animation du changement
• Cartographier la place de chaque collaborateur / au changement
• Le pilotage des résistances en zone difficile
• Conduire une réunion d’information liée au changement
Manager les projets transverses• Les règles fondamentales de communication
• Les phases du changement
• Les étapes de vie d’une équipe projet
• Les rythmes et rites d’une équipe projet
2 jours
Personal branding• Les fondamentaux du marketing pour créer son offre
de services
• La matrice CANVAS adaptée au personal branding
• Exploiter son positionnement et sa valeur ajoutée dans
un pitch
1 jour
Animer la performance au quotidien : manager coach• Les entretiens individuels (annuel, entretien professionnel,
périodique)
• Le manager tuteur
• Monitoring sur poste (manager formateur)
1 jour
Manager communicant• Prise de parole en public (directives, réunions d’information)
• Communiquer ses décisions
• Nouvelles technologies de l’information (web conférence, outils collaboratifs…)
1 jour
Animer un pitch• De la bonne idée au concept
• Élaborer l’offre digitale
• Créer la solution en live
• La défendre devant un jury
2 jours
Management motivationnel• Styles de management et connaissance de soi
• Styles de managers (profils et caractères des collaborateurs)
• Leviers de motivation
• Entretiens de motivation et de recadrage
• Mobiliser son équipe
2 jours
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HACKATHON
TRANSFERT DES SAVOIRS
Tutorat à distance et coaching
Concevoir etscénariser un
Digitallearning
Évaluationdes
apprenants et d’un digital
learning
Utiliserune
plateforme LMS
Fondamen-taux de la pédagogie
Techniques d’animation en présentiel et à distance
Produire desressources enrapid learning
Lesdifférentesformes de
digital learning
ModulesTransfert des savoirs
3 joursFondamentaux de la pédagogie• Connaître les principaux modèles pédagogiques et les techniques d’animation qui
y sont attachées• Savoir construire un programme de formation en réponse à des besoins identifiés• Porter un regard réflexif sur l’apprentissage
Les différentes formes de digital learning• Connaître les différentes manières d’associer les situations présentielles, à
distance en synchrone et à distance en asynchrone• Identifier les principaux types de médias utilisés en digital learning et les outils
permettant de les produire• Savoir estimer la pertinence d’un digital learning• Savoir présenter oralement les points forts et faibles, les avantages et les limites
des différents types de digital learning
4 jours
Concevoir et scénariser un digital learning• Identifier les différentes phases de l’ingénierie pédagogique d’un digital learning• Savoir modulariser un contenu et concevoir le scénario général d’un digital
learning• Savoir concevoir un scénario détaillé en identifiant les activités d’apports,
d’apprentissage et d’évaluation• Savoir produire des storyboards décrivant les ressources dont la production est
confiée à des médiatiseurs
8 jours
Produire des ressources en rapid learning• Connaître les principaux outils de rapid learning• Produire un teaser vidéo avec PowerPoint• Produire un diaporama sonorisé avec iSpring et PowerPoint• Produire des QCM permettant d’évaluer de manière ludique les apprenants
5 jours
Techniques d’animation en présentiel et à distance• Savoir prendre la parole devant un public de manière claire et convaincante• Connaître les principes de la gestion de groupe et les mettre en pratique• Savoir concevoir une classe virtuelle, du conducteur à la production des
ressources (diaporama, sondage, tableau blanc)• Savoir animer une classe virtuelle de manière à rendre actifs les participants
5 jours
Tutorat à distance et coaching• Situer le tutorat à distance comme modalité pédagogique & connaître ses enjeux• Identifier les différents profils de tuteurs et leurs compétences• Réaliser des interventions tutorales proactives et réactives• Savoir personnaliser la relation tutorale• Faire collaborer des apprenants à distance• Savoir produire un scénario tutoral• Connaître les fondements de la psychologie relationnelle• Mener un entretien de coach en utilisant les outils adéquats
8 jours
Évaluation des apprenants & d’un digital learning• Connaître les différentes formes d’évaluation (diagnostic, à chaud, à froid)• Identifier les niveaux d’objectifs d’une évaluation sur l’échelle de Kirkpatrick• Savoir concevoir une évaluation au regard des objectifs pédagogiques poursuivis• Choisir des critères et indicateurs pertinents pour construire une évaluation et
en définir le barème• Pratiquer l’évaluation diagnostique, l’évaluation à sommative, l’évaluation
formative, l’évaluation par les pairs et l’autoévaluation• Évaluer le dispositif sur le plan pédagogique, organisationnel et financier
5 jours
Utilisation d’un LMS• Savoir créer et structurer une formation dans un LMS et y inscrire des apprenants• Savoir assembler les ressources dans un parcours• Savoir créer des quiz dans le LMS & utiliser les outils de communication du LMS
pour initier des situations formatives (forum, chat, wiki)• Savoir exploiter le tracking pour identifier les activités des apprenants
En collaboration avec Jacques Rodet Conseil, Sylvain Vacaresse (Learning Salad) et Sophie Hardy (NovaConcept)
4 joursPlus de thèmes sur www.evocime.com
QVT & SANTÉ AU TRAVAIL / RSE
Impacts du digital sur l’environne
ment
Fondamentaux de la RSE
Achats responsables
Manager responsable
Managementet risques
psychosociaux
Managementde la sécurité
Impacts du digital
sur les RH
Comprendre et assurer la Qualité de vie
au travail
ModulesQVT & Santé au travail / RSE
1 jourFondamentaux de la RSE• Appréhender le contexte global de la RSE (mondial, européen
et français)
• Comprendre les concepts et enjeux de la RSE, notamment au travers de l’ISO 26000
• Comprendre les impacts croisés entre RSE et transition numérique
Impact du digital sur les RH• Savoir utiliser les réseaux sociaux pour recruter
• Intégrer la marque employeur dans sa stratégie RH
• Panorama des solutions SI/RH, LMS…
• Comment pratiquer le sourcing
1 jour
Achats responsables• Rappel des fondamentaux de la RSE
• Comment intégrer la RSE dans sa stratégie d’acheteur ?
• Réussir à piloter le projet et à le défendre en interne
• Transformer l’acte d’achat responsable en opportunité de business : savoir communiquer
1 jour
Comprendre et animer la Qualité de vie au travail (QVT)• Comprendre les enjeux et leviers de la QVT dans une
organisation• Identifier les innovations digitales participant à l’amélioration de
la QVT• Accompagner le développement de solutions digitales en faveur
de la QVT
1 jour
Manager responsable• Fondamentaux de la RSE
• Social
• Environnemental
• Économique
• Innovation
1 jour
Management et risques psychosociaux• Fondamentaux du droit social
• Connaître les RPS et leurs rouages
• Prévenir et gérer les RPS
• Outils et conduites à tenir en cas de situations de stress, de harcèlement moral…
• Décider des actions de prévention à mettre en place dans son équipe
• Enrichir ses compétences managériales et ajuster son savoir -être
1 jour
Impacts du digital sur l’environnement• Comprendre et évaluer les impacts possibles de la transition
numérique sur l’environnement
• Les prendre en compte pour choisir et adapter les outils et méthodes de mise en place de la transition numérique
1 jour
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Management de la sécurité• Enjeux de santé et sécurité au travail
• Le rôle du manager
• La sécurité dans son management au quotidien
• La gestion managériale de la faille sécuritaire
1 jour
+ MOOC
MOOC
FORMATIONS RÉGLEMENTAIRES
RGPD
DDA
DUERP
LDF 2018
ALUR
MCDDCI
Formations réglementaires
1 jourLoi de finances 2018• Appréhender la loi de finances 2018 (fiscalité de l’épargne, plus -
value sur titre, défiscalisation, transformation de l’impôt sur la fortune en impôt sur la fortune immobilière
• Maîtriser la fiscalité des clients
• Optimiser ses ventes grâce à la fiscalité
Le Règlement général de protection des données (RGPD)• Le RGPD
• La stratégie à mettre en place
• La protection de vos données
• Le rôle des conseils dans votre démarche
• Les opportunités du RGPD
1 jour
Directive MCD-DCI• Connaître l’environnement de la banque, de l’assurance et du
marché immobilier français
• Comprendre les mécanismes liés aux crédits immobiliers
• Savoir mener un entretien-conseil lié à un projet immobilier
• Appréhender les risques liés aux crédits immobiliers
7 heures
Le DUERP, pour aller plus loin qu’une obligation• Maîtriser le cadre réglementaire du DUERP
• Compléter objectivement et rationnellement le document
• Identifier les unités de travail et les situations à risque
• Réfléchir aux solutions possibles pour limiter les risques et participer activement au plan de prévention
2 jours
Loi ALUR• Appréhender la portée de ces nouvelles obligations et savoir
adapter sa pratique professionnelle à ces dispositions
• Justifier des compétences indispensables permettant l‘obtention et/ou le renouvellement de la carte professionnelle T
14 heures
Directive de distribution des assurances 2018 (DDA)• Maîtriser les obligations liées à la directive de Distribution des
assurances
• Améliorer la qualité de la relation client
• Approfondir ses connaissances
15 heures
BLENDED LEARNING
BLENDED LEARNING
BLENDED LEARNING
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Existe au format classe virtuelle (1h30) ou websérie
FORMATION ANNUELLE
OBLIGATOIRE
FORMATION ANNUELLE
OBLIGATOIRE
FORMATION ANNUELLE
OBLIGATOIRE
EXPÉRIENCE CLIENT & EFFICACITÉ COMMERCIALE
Techniques de
négociation (achat/vente)
Techniquesde
conclusion
Méthodes de fidélisation
clients / fournisseurs
Structurerses entretienscommerciaux
Techniquesde gestion
conflictuelle etde résolution
des litiges
S’organiser, gérer son
temps et ses priorités
Expérience client en magasin
ModulesExpérience client & efficacité commerciale
2 joursStructurer ses entretiens BtoBclients/fournisseurs/partenaires• La conquête en BtoB
• Les bonnes postures et les bons comportements
• La trame des entretiens
• Les relances commerciales
• La vente additionnelle
Techniques de négociation (achat/vente)• Préparer une négociation
• Réagir en situation de négociation subie
• Faire passer les hausses/baisses de tarifs
• Revoir les conditions (règlement…)
• Comportement d’achat
2 jours
Expérience client en magasin• La bonne posture pour réinventer la relation client
• À la recherche de l’expérience client personnalisée et de l’accueil de qualité
• L’adéquation motivation-offre
• La culture du service au service de l’expérience client
1 jour
Techniques de conclusion• Les objections et leur traitement
• Les accélérateurs de vente
• Les techniques d’influence
• Le traitement des refus après la conclusion
• Les comportements closing
2 jours
S’organiser, gérer son temps et ses priorités• Gestion de portefeuille et segmentation
• Priorités et anticipation
• Lutter contre les chronophages
• Les outils numériques d’organisation (CRM…)
• Techniques de télémarketing et mails
1 jour
Méthode de fidélisation clients/fournisseurs• Les outils de fidélisation client
• La recommandation, satisfaction client / fournisseur
• La gestion de l’insatisfaction ou litiges
• Le nursing nouveau client
• La gestion des pertes clients
1 jour
Techniques de gestion conflictuelle et résolution de litiges• Comprendre le contexte conflictuel
• Mieux s’affirmer dans un rôle assertif
• La communication positive comme outil pour être efficient
• Le savoir-faire relationnel au service de la résolution du conflit
• L’approche opérationnelle de la situation conflictuelle
• Application à la gestion des litiges
1 jour
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BLENDED LEARNING
+ e-learning3H
BLENDED LEARNING
+ e-learning30 mn
BLENDED LEARNING
+ e-learning3H
NOS CENTRES DE FORMATION
LORIENT
15 rue du Maréchal Foch02.97.64.87.77
RENNES
9 rue Maurice Fabre02.97.64.87.77
REIMS
9 rue André Pingat03.26.77.81.88
BORDEAUX
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PARIS
104 boulevard Arago
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• Parcours Académie Marque Employeur
• Formations métiers
NOS PARTENAIRES
200 experts RH
Sylvain Vacaresse - Universités Rennes I et Paris I Panthéon-Sorbonne
Tutorat en ligne.Universités Rennes I, Sorbonne et Paris Descartes
Réalité virtuelle - Pierre Berthou
10 spécialistes du changement sociétal et digital
MOOC « Digital & RSE »
170 startups
Université Rennes I, chaire digitale
• 30 experts Santé, Handicap, RSE
• Conseil et conception de digital learning
• Parcours certifiants RNCP, reconversion
• Spécialiste des comportements
• Techniques bancaires
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24H pour l’Emploi et la Formationle 27 septembre à Rennes (Couvent des Jacobins)
Le Learning ShowOctobre 2018 – RENNES
Profession’LSalon de la reconversion
professionnelle des femmesLes 18 et 19 octobre à Nantes
(Salle de la Manufacture)
EN 2018,
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